前言：想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇護(hù)士長(zhǎng)管理范文，相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。

護(hù)士長(zhǎng)管理范文第1篇

在醫(yī)療衛(wèi)生工作中,護(hù)理工作是其中重要的組成部分,護(hù)理工作的質(zhì)量直接影響著醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量和工作成效,而護(hù)理質(zhì)量的高低取決于護(hù)理管理的水平、護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)能力等諸多因素,其中護(hù)理管理是關(guān)鍵[1]。在醫(yī)院的組織系統(tǒng)中,護(hù)士長(zhǎng)是最基層的管理者,為使醫(yī)院的護(hù)理管理走向制度化、科學(xué)化,護(hù)士長(zhǎng)的特定位置與工作任務(wù),要求護(hù)士長(zhǎng)必須具有健康穩(wěn)定的心理狀態(tài),不斷提高管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),并在實(shí)際工作中得到充分利用。

1.注重自身素質(zhì)的培養(yǎng),發(fā)揮表率作用,增強(qiáng)凝聚力①護(hù)士長(zhǎng)必須具有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心,熱愛(ài)護(hù)理專業(yè),具有良好的品質(zhì),一切從病人利益出發(fā),全心全意為病人服務(wù);心中有目標(biāo),胸中有全局;能以身作則,嚴(yán)于律己,平等待人,用自己的模范行為塑造一個(gè)良好的自身形象。這樣才能帶動(dòng)全科工作,使全科護(hù)理隊(duì)伍形成一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。②護(hù)士長(zhǎng)作為一個(gè)護(hù)理管理者,必須具有豐富的醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)、社會(huì)和人文科學(xué)知識(shí)及護(hù)理知識(shí),熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理操作技能,不斷鉆研業(yè)務(wù),掌握新知識(shí),才能更好地發(fā)揮管理才能,做好護(hù)理學(xué)科的帶頭人。③護(hù)理管理活動(dòng)是一種復(fù)雜和艱苦的實(shí)踐活動(dòng),作為一名合格的護(hù)士長(zhǎng)必須具備良好的心理素質(zhì)。在任何時(shí)候不受內(nèi)、外各種因素的干擾,緊要關(guān)頭保持頭腦冷靜。胸懷寬容大度,求大同、存小異,善于團(tuán)結(jié)與自己意見(jiàn)相同或不相同的同志。一個(gè)善解人意,知人善用的護(hù)士長(zhǎng),必然會(huì)使護(hù)理群體和睦,成員心情舒暢,護(hù)理管理事半功倍;而一個(gè)心胸狹窄,嫉賢妒能的護(hù)士長(zhǎng),必然導(dǎo)致人際關(guān)系緊張,成員心理失衡,極易引發(fā)差錯(cuò)事故或者將這種不正常的心態(tài)轉(zhuǎn)嫁給服務(wù)對(duì)象,造成護(hù)患關(guān)系惡化。

2.善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,把自己管理的護(hù)理組建成團(tuán)結(jié)、和諧、高效的集體①激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī),從而使人產(chǎn)生內(nèi)在的動(dòng)力,朝著所期待的目標(biāo)前進(jìn)的一種心理活動(dòng)過(guò)程。護(hù)士長(zhǎng)在管理中要知人善用,充分發(fā)揮每個(gè)護(hù)理人員的積極性?，F(xiàn)代化管理強(qiáng)調(diào)以人為中心,充分發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì),針對(duì)每個(gè)護(hù)士的不同特點(diǎn),采用不同的方式領(lǐng)導(dǎo)她們。護(hù)士長(zhǎng)要善于授權(quán)和獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)工作中表現(xiàn)好,有進(jìn)步的護(hù)士給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)、肯定,充分尊重護(hù)士的發(fā)言權(quán),讓他們踴躍參與管理。在分配工作時(shí)要考慮每個(gè)人的特長(zhǎng),調(diào)動(dòng)積極性。一個(gè)人如果長(zhǎng)處得到發(fā)揮,就會(huì)大顯身手,自覺(jué)熱情地參加工作,這樣就會(huì)增加集體的凝聚力,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。②從管理藝術(shù)上講,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具有一定的協(xié)調(diào)能力,隨時(shí)了解上級(jí)主管、同事的想法,做到心中有數(shù)。合理利用人力資源,善于揚(yáng)長(zhǎng)避短。在醫(yī)護(hù)、護(hù)際以及護(hù)患關(guān)系中護(hù)士長(zhǎng)是協(xié)調(diào)者,面對(duì)不同的群體,處理諸多關(guān)系,常會(huì)遇到很多矛盾,護(hù)士長(zhǎng)要善于處理好各種不利因素,遇到棘手問(wèn)題,要多了解問(wèn)題發(fā)生的背景和原因,善于做好心理誘導(dǎo)工作,切忌對(duì)護(hù)士有親有疏,注意創(chuàng)造民主氛圍,鼓勵(lì)大家暢所欲言,與同事、患者之間保持良好的溝通。

3.注重影響力的作用護(hù)士長(zhǎng)的權(quán)威由兩方面構(gòu)成,一是職權(quán),二是個(gè)人影響。前者是組織賦予的,后者要靠自身奮斗才能實(shí)現(xiàn),并由廣大護(hù)理人員認(rèn)可。因此,護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不僅僅是權(quán)力,更主要的是靠樹(shù)立自我形象。權(quán)力性影響力屬于強(qiáng)制性影響力,是不穩(wěn)定的;非權(quán)力性影響力屬于自然性影響力,不隨執(zhí)權(quán)者的職權(quán)地位影響而改變,這種影響力比較穩(wěn)定持久,是潛移默化地起作用,使被管理者從心理上信服、尊敬、服從和信賴,并改變其行為。非權(quán)力性影響產(chǎn)生的效果,應(yīng)在影響力中占主導(dǎo)地位[2]。

4.注重質(zhì)量管理,增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)護(hù)理質(zhì)量和安全問(wèn)題,不僅直接影響到護(hù)理效果,還直接影響到醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,要樹(shù)立質(zhì)量第一、安全第一、病人第一的思想,嚴(yán)格管理,強(qiáng)化責(zé)任心和法律意識(shí),經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)及考核,規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn),人人參與質(zhì)量管理。對(duì)影響質(zhì)量安全的因素要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)分析、及時(shí)解決。效益管理要求管理者不能做一個(gè)只講動(dòng)機(jī)不講效果的“原則領(lǐng)導(dǎo)者”,或忙忙碌碌的“事務(wù)工作者”。對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō),“服務(wù)質(zhì)量高,費(fèi)用合理”才能吸引病人,護(hù)士長(zhǎng)要樹(shù)立講工作效益,以勤儉節(jié)約為榮,浪費(fèi)奢侈為恥的觀念。合理安排科室衛(wèi)生材料消耗,做到精打細(xì)算、杜絕浪費(fèi)?？傊?護(hù)理管理是一門(mén)科學(xué),也是一門(mén)藝術(shù)。管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。只有在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),不斷提高和改善領(lǐng)導(dǎo)方法,才能進(jìn)一步提高管理水平。

護(hù)士長(zhǎng)管理范文第2篇

1 現(xiàn)代護(hù)理管理的概念

世界衛(wèi)生組織（WHO）認(rèn)為：護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境，以及社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程。護(hù)理管理水平將影響到醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)院的管理水平?，F(xiàn)代護(hù)理管理應(yīng)具有科學(xué)的計(jì)劃性，符合客觀要求的人力資源的管理，合理的設(shè)置組織機(jī)構(gòu)及人員編配、可測(cè)量的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及全面質(zhì)量管理措施，有效地調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，達(dá)到管理科學(xué)化和現(xiàn)代化。[1]

2 護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)

2.1 良好的自我形象 作為一名護(hù)士長(zhǎng)首先必需對(duì)職業(yè)有濃厚的興趣，熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)。[2]良好的形象可以釋放最大的管理潛能，讓護(hù)士樂(lè)于追隨、響應(yīng)和服從，從而達(dá)到事半功倍的管理效果。

2.2 良好的心理素質(zhì) 養(yǎng)成謙虛謹(jǐn)慎不驕不躁的情緒智力。

2.3 較強(qiáng)的非權(quán)力影響 在平時(shí)工作中，要以良好的品格影響下屬，如平等待人、平易近人、辦事公正、寬宏大量、坦率誠(chéng)實(shí)、言行一致；以淵博的知識(shí)、精湛的技藝獲得下屬的信賴；與下屬建立親切的相互關(guān)系，取得上下級(jí)之間良好的感情溝通，使全體護(hù)理人員自愿地朝著完成共同的工作任務(wù)而努力。[3]

2.4 科學(xué)的管理藝術(shù) 一個(gè)具有管理藝術(shù)的管理者，善于做思想工作，抓住對(duì)方心理，即使批評(píng)對(duì)方也能接受，達(dá)到預(yù)期的效果；要善于交往，能夠與意見(jiàn)不同的人溝通思想。[4]每一位護(hù)理人員都有不同的需要，當(dāng)需要得不到滿足或需求與護(hù)理工作沖突時(shí)就可能產(chǎn)生負(fù)面情緒，這就要求護(hù)理管理者及時(shí)了解掌握各護(hù)理成員的心理和行為的實(shí)際情況，消除負(fù)面情緒，積極投入工作。

3 護(hù)理管理技巧

3.1 注重人性化管理 緊張繁重的工作，超負(fù)荷的勞動(dòng)，頻繁的夜班，在心理和生理上都會(huì)對(duì)護(hù)士產(chǎn)生不同程度的影響，護(hù)士的勞動(dòng)報(bào)酬普遍偏低，影響護(hù)士工作積極性和護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。[5]護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)關(guān)心護(hù)士、理解護(hù)士并幫助護(hù)士解決一些實(shí)際困難，使護(hù)士全心全意投入到工作中，表現(xiàn)出對(duì)病人的友好態(tài)度和對(duì)科室建設(shè)的關(guān)心。對(duì)工作出色的護(hù)士給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并與年度考核掛鉤。使她們把精力全身心地投入護(hù)理事業(yè)中。

3.2 營(yíng)造寬松環(huán)境 護(hù)士長(zhǎng)在管理中，工作上必須嚴(yán)格要求，但要避免獨(dú)斷專行，鼓勵(lì)護(hù)士發(fā)表自己的見(jiàn)解，對(duì)每個(gè)護(hù)士的具體情況了如指掌。在批評(píng)護(hù)士、處理問(wèn)題時(shí)要講究藝術(shù)，要對(duì)事不對(duì)人。[6]重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)、克服缺點(diǎn)。任何時(shí)候都不要傷害護(hù)士的自尊心，即使有了差錯(cuò)，也應(yīng)避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備。

3.3 注重整體水平提高 每年按計(jì)劃進(jìn)行見(jiàn)習(xí)護(hù)士及低年資護(hù)士的培訓(xùn)，定時(shí)進(jìn)行護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房及危重疑難病例討論.對(duì)個(gè)別護(hù)士的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專門(mén)的講解，力求使科室的整體水平得到提高。

3.4 嚴(yán)抓護(hù)理質(zhì)量管理 [7]護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)晨間、午間、下班前查房等一線的深入了解，充分掌握病房的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，提出防范措施及注意事項(xiàng)。規(guī)范護(hù)理文書(shū)管理，要求護(hù)理文書(shū)及時(shí)、真實(shí)、客觀地記錄護(hù)理過(guò)程，及時(shí)完成各種記錄。

通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、探索和實(shí)踐，科學(xué)地護(hù)理管理，最大限度地發(fā)揮護(hù)理人員的集體榮譽(yù)感和主觀能動(dòng)性，改善組織的人際關(guān)系，形成了良好的組織氛圍。在護(hù)理管理工作中，向本科室護(hù)士和醫(yī)生普及急診急救知識(shí)，從觀念上增強(qiáng)意識(shí)和責(zé)任感，完善各種急診急救器械和藥品，急救器械隨時(shí)檢查，及時(shí)維修；急救藥品隨時(shí)補(bǔ)充，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)更換一些過(guò)期，變質(zhì)，壞損的藥品。同時(shí)在注意心理安全，醫(yī)院各科都是充滿高壓力科室，病人和家屬往往心情急躁，語(yǔ)言過(guò)激，醫(yī)護(hù)人員之間難免有這樣那樣的摩擦，這樣會(huì)給醫(yī)務(wù)工作者特別是護(hù)理人員帶來(lái)這樣那樣的委屈；這也是造成護(hù)理工作及護(hù)理管理工作潛在風(fēng)險(xiǎn)之一，一線護(hù)理人員大多是八零后九零后從小嬌生慣養(yǎng)，心情不佳就會(huì)影響工作效率，就會(huì)降低應(yīng)急能力，所以必須加強(qiáng)護(hù)理人員的情商修養(yǎng)，在熟練掌握急診護(hù)理技術(shù)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)有關(guān)社會(huì)科學(xué)和人文科學(xué)的基本知識(shí)，提高抗壓能力，學(xué)會(huì)用禮節(jié)來(lái)化解各種沖突和摩擦，有“禮”走遍天下，養(yǎng)成孝親尊師的習(xí)慣而惠及他人，學(xué)會(huì)主宰自己的情緒及身邊人的情緒，而不是被別人的情緒主宰而陷于被動(dòng)，隨時(shí)把自己的情緒調(diào)成最佳，做生活的強(qiáng)者。

在護(hù)理管理工作中，及時(shí)向病人及其家屬普及防病抗病知識(shí)，多一份耐心，少一份急躁，有些醫(yī)務(wù)人員說(shuō)工作太忙哪有那么多時(shí)間進(jìn)行健康教育，這是事實(shí)，護(hù)理人員嚴(yán)重缺編，本來(lái)就是對(duì)在職護(hù)理工作者的一種考驗(yàn)。這就要求我們的管理工作者留住人才，怎么辦，可以通過(guò)給高年資護(hù)理人員充分的尊重而不是所謂的“護(hù)理越老越貶值”這種荒唐的謬論；可以給她們提高工資待遇，放給她們一定的權(quán)力，認(rèn)真聽(tīng)取她們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)給她們解決工作和生活中的實(shí)際問(wèn)題；有時(shí)她們語(yǔ)言可能因?yàn)闄?quán)威所以過(guò)激些，只要是對(duì)醫(yī)院工作有幫助，管理者要虛心接納。

參考文獻(xiàn)

[1] 李霞.淺談護(hù)士長(zhǎng)在臨床護(hù)理管理中的工作體會(huì)[J].中外醫(yī)療，2010，（09）.

[2] 孫秀娟.加強(qiáng)護(hù)患溝通防止護(hù)理糾紛[J].中外醫(yī)療，2010，（10）.

[3] 黃妹青.護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)代護(hù)理管理技巧[J].檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)與臨床，2009，（07）.

[4] 吳莉萍.淺議人性化管理在護(hù)理管理中的作用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2009，（03）.

[5] 楊鳳英，郭亞利，付云萍.整體化護(hù)理管理在外科的具體應(yīng)用[J].吉林醫(yī)學(xué)，2009，（04）.

護(hù)士長(zhǎng)管理范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 年輕護(hù)士；分析；管理；培養(yǎng)

[中圖分類號(hào)] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]C [文章編號(hào)]1674-4721（2011）04（c）-115-02

年輕護(hù)士是醫(yī)院管理隊(duì)伍中不容忽視的群體，是護(hù)理隊(duì)伍的主要力量，她們能否健康快速成長(zhǎng)，將直接關(guān)系到護(hù)理隊(duì)伍的發(fā)展，筆者就所從事的臨床護(hù)理管理而言，認(rèn)為護(hù)士培養(yǎng)教育應(yīng)從年輕護(hù)士抓起，即護(hù)士從學(xué)校畢業(yè)從事臨床工作前5年時(shí)間?，F(xiàn)將幾年來(lái)的心得體會(huì)敘述如下：

1 年輕護(hù)士的特點(diǎn)分析

1.1 心理護(hù)理

1.1.1 緊張、孤獨(dú)、焦慮從熟悉的學(xué)校到陌生的醫(yī)院工作，醫(yī)院緊張的氣氛會(huì)使年輕護(hù)士不由自主地緊張。老師們大多忙碌自己的工作，之間的交流不多，會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感。因?qū)I(yè)技術(shù)不是太熟練，理論和實(shí)踐還不能很好的相結(jié)合，動(dòng)手能力不強(qiáng)，又害怕出錯(cuò)，產(chǎn)生焦慮。

1.1.2 自卑當(dāng)遇到一些挑剔的患者，只讓老護(hù)士操作，不讓年輕護(hù)士動(dòng)手，對(duì)她們不信任，還加以語(yǔ)言傷害?；蚺浜厢t(yī)生搶救患者時(shí)，醫(yī)生會(huì)因年輕護(hù)士動(dòng)作太慢或不熟練加以指責(zé)，這些都會(huì)使年輕護(hù)士產(chǎn)生自卑心理。

1.2 年輕護(hù)士的劣勢(shì)

1.2.1 自我意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)差凡事大多以自我為中心，都希望按照自己的意愿去辦事，不考慮別人的感受和情緒，自我評(píng)價(jià)往往高于周圍人對(duì)她們的評(píng)價(jià)[1]。善于表達(dá)自我，在工作中對(duì)不公或不滿的事情能直接表達(dá)出來(lái)，如“我今天加班了，要給我報(bào)加班費(fèi)?！薄斑@個(gè)患者難伺候，她的針我不去扎?！钡?。更喜歡向規(guī)章制度，條例化管理挑戰(zhàn)。

1.2.2 工作熱情不高大多基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理師由年輕護(hù)士來(lái)做，這些80后、90后的護(hù)士們?cè)诩掖蠖际仟?dú)生子女，在家基本上不干什么活，在醫(yī)院還要從事生活護(hù)理，產(chǎn)生不滿情緒。現(xiàn)在大多年輕護(hù)士都是招聘護(hù)士，與正式護(hù)士工資有一定差距，心理不平衡，也產(chǎn)生不滿情緒。使得一些無(wú)能力改行和考研的護(hù)士，自甘平庸，不求上進(jìn)，只抱著把自己的活干完就行了的工作態(tài)度，工作熱情不高。

1.3 年輕護(hù)士的優(yōu)勢(shì)

1.3.1 自信心強(qiáng)有較快的接受新事物能力，她們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，得到大量的信息，接受新事物、新知識(shí)，護(hù)士長(zhǎng)交給的任務(wù)，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的小講課，由本科的年輕護(hù)士，下去積極選課題，查資料，能做出精美的課件。對(duì)新業(yè)務(wù)，新技術(shù)的學(xué)習(xí)，往往都是年輕護(hù)士掌握的最快，最好。

1.3.2有創(chuàng)造性她們思想活躍，頭腦靈活，敢想敢做。能為科室的工作想出一些好點(diǎn)子，好辦法。

1.3.3 充滿活力她們大多多才多藝，能歌善舞，能給一個(gè)團(tuán)體帶來(lái)生機(jī)和活力。

2 護(hù)士長(zhǎng)對(duì)年輕護(hù)士的管理策略

采取人性化管理，根據(jù)年輕護(hù)士的特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)工作的主動(dòng)性，營(yíng)造科室正氣，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極向上的工作氛圍，注意業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。

2.1 對(duì)護(hù)理事業(yè)的正確認(rèn)識(shí)

護(hù)理服務(wù)是一種技術(shù)，非同一般服務(wù)行業(yè)，這種技術(shù)既存在于治療護(hù)理操作中，又存在于提供護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，讓護(hù)士能充分認(rèn)識(shí)護(hù)理技術(shù)的重要性，護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高的職業(yè)[2]。

2.2 培養(yǎng)素質(zhì)教育，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

對(duì)年輕護(hù)士要抓好職業(yè)道德教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、護(hù)士職責(zé)、各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和核心制度的落實(shí)。培養(yǎng)她們愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，既然走到護(hù)理崗位上了，就要熱愛(ài)這份職業(yè)。每一個(gè)護(hù)理人才的成長(zhǎng)，除了個(gè)人的努力，都離不開(kāi)群體這個(gè)環(huán)境。

2.3 選出優(yōu)秀的帶教老師

對(duì)新分護(hù)士一定要選出政治思想好、熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、理論水平高、技術(shù)操作嫻熟的護(hù)師或主管護(hù)師承擔(dān)帶教工作， 常言“ 名師出高徒”，老師的一言一行都是學(xué)生模仿的對(duì)象[3]。對(duì)新分護(hù)士的帶教，盡量讓她們?nèi)?shí)踐，做到放手不放眼。

2.4 充分調(diào)動(dòng)工作的主觀能動(dòng)性

嫻熟的技術(shù)是取得患者信任、提高自信、建立維護(hù)良好護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，重視年輕護(hù)士專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，每周練一項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作并考核。

大力支持和鼓勵(lì)年輕護(hù)士自學(xué)和參加成人高考取得第二學(xué)歷，激勵(lì)年輕護(hù)士廣泛查閱文獻(xiàn)，總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫(xiě)論文。

護(hù)士長(zhǎng)的“伯樂(lè)”作用非常重要，這就要求護(hù)士長(zhǎng)因人制宜，合理利用人力資源，充分發(fā)揮每位護(hù)士的潛能，使其潛能得到淋漓盡致的發(fā)揮，最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

激勵(lì)是指激發(fā)鼓勵(lì)，即管理者有的放矢地通過(guò)某種手段和方法去激發(fā)護(hù)士的內(nèi)在動(dòng)力[4]。在嚴(yán)格考核的同時(shí)，運(yùn)用各種激勵(lì)的機(jī)制，特別是對(duì)年輕護(hù)士多表?yè)P(yáng)、多鼓勵(lì)，以調(diào)動(dòng)護(hù)理工作的熱情，增加科室凝聚力，如在年終評(píng)優(yōu)時(shí)，多給年輕護(hù)士機(jī)會(huì)，另外在保證工作任務(wù)的前提下，盡量滿足他們的要求，彈性排班，新老搭配，使他們即提高工作效率又得到充分休息，自覺(jué)發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

2.5 溝通與傾聽(tīng)

護(hù)士長(zhǎng)要經(jīng)常與年輕護(hù)士談心，聊天，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，盡量減少工作上的誤解。一個(gè)再有能力的護(hù)士長(zhǎng)，如果失去凝聚力就成一個(gè)空架子。耐心傾聽(tīng)她們的心聲和合理化建議，如建議切實(shí)可行，則盡快落實(shí)，并將結(jié)果反饋給他們，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，使年輕護(hù)士感到被重視，樹(shù)立信心。

總之，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)充分重視年輕護(hù)士的培養(yǎng)，嘗試開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院護(hù)理管理工作的新局面，以德興護(hù)，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，使患者滿意，醫(yī)院受益，使年輕護(hù)士的價(jià)值得到更好的體現(xiàn)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]劉玉馥,孫.護(hù)士長(zhǎng)對(duì)年輕護(hù)士管理體驗(yàn)的質(zhì)性研究[J].護(hù)理管理雜志,2009,9(12):8-9.

[2]王素云,王嘵娟.護(hù)士長(zhǎng)如何通過(guò)管理活動(dòng)體現(xiàn)護(hù)理價(jià)值[J].當(dāng)代護(hù)士(學(xué)術(shù)版),2004,(6):78-79.

[3]唐薇,胡丹.實(shí)習(xí)護(hù)生護(hù)患溝通障礙的分析及對(duì)策[J].護(hù)理研究,2009,23(10):2805-2806.

護(hù)士長(zhǎng)管理范文第4篇

【關(guān)鍵詞】新時(shí)期 護(hù)士長(zhǎng) 護(hù)理管理

護(hù)理管理是學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代化的管理知識(shí)和管理方法，對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行以質(zhì)量控制為中心的科學(xué)管理。隨著現(xiàn)代科學(xué)的飛速發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理知識(shí)的不斷更新，護(hù)理觀念也發(fā)生了深刻的變化，因此，“經(jīng)驗(yàn)式的管理”顯然已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)的要求[1]。護(hù)士長(zhǎng)只有努力提高自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)護(hù)理管理技巧，才能夠有效地實(shí)施護(hù)理管理、完成高質(zhì)量的護(hù)理管理工作。

1 護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)

1.1較強(qiáng)的影響力

護(hù)士長(zhǎng)的影響力一般由權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力構(gòu)成。權(quán)力性影響力是由組織賦予個(gè)人職務(wù)的權(quán)力、地位造成的；非權(quán)力性影響力是由本人的素質(zhì)和行為造成的?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，護(hù)士長(zhǎng)自身的行為是護(hù)士的典范，護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理的基層管理者，要帶好一批人，單靠行使上級(jí)賦予的權(quán)利是不夠的，影響力像太陽(yáng)，用自身的光和熱使人樂(lè)于追隨[2]。 所以護(hù)士長(zhǎng)平時(shí)一定要注意做到：（1）凡事要從醫(yī)院大局出發(fā)；作風(fēng)要正派，處事要公正，工作中敢于承擔(dān)責(zé)任；（2）護(hù)士長(zhǎng)必須嚴(yán)以律己，以身作則，有高度的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，說(shuō)到就要做到，要在護(hù)士隊(duì)伍中樹(shù)立高尚的職業(yè)形象；（3）帶頭創(chuàng)造一種和諧的工作環(huán)境，用自己的言行感染下屬，說(shuō)服下屬，把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。

1.2較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度、高度的負(fù)責(zé)精神、精湛的專業(yè)技術(shù)立足于護(hù)士之中，才能讓護(hù)士心服口服，為護(hù)士做好表率。在危重患者搶救及臨床護(hù)理過(guò)程中能指揮并帶頭做好各項(xiàng)護(hù)理工作[3]，同時(shí)應(yīng)學(xué)習(xí)護(hù)理新知識(shí)、新技術(shù)、拓寬專業(yè)知識(shí)面，成為科室學(xué)習(xí)的帶頭人，技術(shù)上的排頭兵[4]。

1.3良好的思想素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院最基層管理者，而做一名合格的護(hù)士長(zhǎng)，首先要熱愛(ài)護(hù)理專業(yè)，全身心撲在護(hù)理事業(yè)上，牢固樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想和勇于克服困難的精神，一切從職業(yè)道德和病人利益出發(fā)；有高尚的道德修養(yǎng)，謙虛、謹(jǐn)慎、光明磊落、以身作則，在護(hù)士中樹(shù)立起較高的威信，使下屬?gòu)男睦砩闲欧?、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為?/p>

1.4出色的管理藝術(shù)

管理是一種行為藝術(shù)，而行為人所具有的能力是決定管理行為效果的最基本的重要條件[5]。管理藝術(shù)是管理者在運(yùn)用管理理論進(jìn)行管理實(shí)踐時(shí)所表現(xiàn)出的個(gè)人行為態(tài)度與行為方式。一位富有管理藝術(shù)的護(hù)士長(zhǎng)，善于用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)自己的意圖；善于做思想工作，抓住護(hù)士的心理；善于交往，能夠與各種不同意見(jiàn)的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做出正確的決策。

1.5護(hù)患代言人

（1）現(xiàn)代醫(yī)院的企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要管理者運(yùn)用更科學(xué)的管理方法，做到以人為本，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)[5]，護(hù)士長(zhǎng)首先要關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重、理解護(hù)士，對(duì)自己的下屬要以誠(chéng)相待，做護(hù)士的知心人，盡量滿足護(hù)理人員的群體利益。積極鼓勵(lì)護(hù)士參加成人教育學(xué)習(xí)，為護(hù)理專業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和發(fā)展空間，努力形成一種有利于調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性和溫暖友愛(ài)的工作氛圍，使護(hù)士心情舒暢，發(fā)自內(nèi)心地主動(dòng)工作。代表護(hù)理人員與其他業(yè)務(wù)人員協(xié)商業(yè)務(wù)工作，與行政后勤部門(mén)協(xié)商為護(hù)理人員爭(zhēng)取利益，護(hù)士長(zhǎng)用人性化服務(wù)的理念去服務(wù)工作人員，讓其安心醫(yī)院工作，把自己當(dāng)成醫(yī)院的一分子，醫(yī)院才能更好的發(fā)展[6]。（2）護(hù)士長(zhǎng)要代表患者的利益，反映患者及家屬的要求，與有關(guān)人員聯(lián)系和溝通，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求。

2 護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的能力

2.1人才管理能力

激勵(lì)是現(xiàn)代管理學(xué)中的一條重要原則。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備激勵(lì)他人的能力，要學(xué)會(huì)應(yīng)用激勵(lì)政策，善于因勢(shì)利導(dǎo)，激勵(lì)他人向著既定目標(biāo)努力奮斗，創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)向上的氛圍，增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神。

2.2經(jīng)濟(jì)管理能力

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)化的經(jīng)濟(jì)管理與成本核算制度已經(jīng)成為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，一名優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)必須具備財(cái)務(wù)管理能力，要學(xué)會(huì)成本核算，保證資源不被浪費(fèi)，管理好人、財(cái)、物。在提高護(hù)理質(zhì)量、履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)發(fā)揮好效益原理作用，以最小的消耗換取最大的利益。

2.3協(xié)調(diào)溝通能力

協(xié)調(diào)人際關(guān)系是護(hù)士長(zhǎng)工作的重要職能之一，也是做好護(hù)士長(zhǎng)工作的關(guān)鍵之一。有資料表明，護(hù)士長(zhǎng)實(shí)際工作中74％的時(shí)間用于交流。

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)運(yùn)用良好的藝術(shù)溝通，主動(dòng)坦誠(chéng)地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交換思想，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)科室護(hù)理管理工作的支持。對(duì)待下屬工作上要一碗水端平，嚴(yán)于律己，尤其要搞好被管理者的關(guān)系，把自己融于群眾之中，善于利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的協(xié)調(diào)溝通工作。

2.4創(chuàng)新工作能力

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備思維敏捷、思路清的能力，工作要有重點(diǎn)、有計(jì)劃，目標(biāo)要明確，破除只滿足于完成工作任務(wù)，不出差錯(cuò)事故就滿足的守舊思想，要了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理工作的新動(dòng)態(tài)，并善于觀察和總結(jié)，捕捉新的學(xué)術(shù)信息，開(kāi)展技術(shù)革新和科研。

3 如何實(shí)施護(hù)理管理

3.1作風(fēng)民主，公正和公開(kāi)處事，合理安排人力

護(hù)士長(zhǎng)要廣泛聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差；人是管理的第一要素，任何管理活動(dòng)的全部要素的整體過(guò)程都需要人去掌握和推動(dòng)[7]，切不可戴有色眼鏡，厚此薄彼。護(hù)士長(zhǎng)要公正，獎(jiǎng)勵(lì)、分配機(jī)制要公平、透明，這樣能極大地調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作熱情。讓護(hù)士參與病房管理，增強(qiáng)主體意識(shí)和責(zé)任感，可開(kāi)展角色互換的討論，從而達(dá)到相互理解。

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)每個(gè)護(hù)士的性格特點(diǎn)、工作能力、專業(yè)技術(shù)水平安排工作，對(duì)于工作能力強(qiáng)、?？浦R(shí)水平較高、善于交流的護(hù)士，參與帶教工作，帶教新護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士，以保證這部分人員能夠盡快掌握?？浦R(shí)和技能，減少差錯(cuò)的發(fā)生，排班時(shí)注重新老搭配，以老帶新。

3.2重視護(hù)理質(zhì)量管理，落實(shí)護(hù)理管理職能

護(hù)士長(zhǎng)管理工作的主要任務(wù)是根據(jù)護(hù)理工作的特點(diǎn)和規(guī)律，進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，因此護(hù)理長(zhǎng)應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本，建立健全護(hù)理工作制度，做到制度嚴(yán)格化、職能明確化、操作規(guī)范化，要著眼于各要素質(zhì)量，以統(tǒng)籌全局，具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制。將評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析并反饋，達(dá)到改進(jìn)護(hù)理工作，提高質(zhì)量的目的。

3.3注重護(hù)士業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高

護(hù)士長(zhǎng)要組織全科室護(hù)理人員定期或不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，反復(fù)訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)操作，使之精益求精；要經(jīng)常組織開(kāi)展新業(yè)務(wù)新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識(shí)面，采取考試、考核、以老帶新的方法，對(duì)不同年資護(hù)士，進(jìn)行不同的培訓(xùn)[8]，畢業(yè)不足3年的護(hù)士，主要以“三基訓(xùn)練”為主，鞏固在校所學(xué)的知識(shí)，練好基本功，融會(huì)貫通，做到理論與工作相結(jié)合。畢業(yè)4-5年的護(hù)士，應(yīng)采取自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，通過(guò)護(hù)理查房、業(yè)務(wù)講座、參加學(xué)術(shù)活動(dòng)等形式，豐富專業(yè)知識(shí)提高專科技術(shù)水平。畢業(yè)5年以上的護(hù)士，除以自學(xué)為主外，還應(yīng)肩挑重?fù)?dān)，負(fù)責(zé)臨床教學(xué)與低年資護(hù)士的培養(yǎng)。

3.4正確把握工作中嚴(yán)與情的尺度

護(hù)士長(zhǎng)在管理中應(yīng)剛?cè)嵯酀?jì)，掌握嚴(yán)與情的尺度。執(zhí)行醫(yī)院制度、科室的規(guī)章制度及護(hù)理操作規(guī)程必須嚴(yán)格，在嚴(yán)格管理的同時(shí)要充分體現(xiàn)情，護(hù)士長(zhǎng)在現(xiàn)代醫(yī)院管理中要倡導(dǎo)情感管理，實(shí)施人文關(guān)懷，做到關(guān)心人、尊重人、體貼人，經(jīng)常了解護(hù)理人員的思想動(dòng)態(tài)、心理反應(yīng)、工作與生活困難，并盡己所能為他們排憂解難[9]。

3.5管理有序，條理清楚，善于應(yīng)用激勵(lì)技巧

護(hù)士長(zhǎng)要在護(hù)理管理上下功夫，制定各班工作職責(zé)，使工作井然有序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全隱患；加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)人才資源配置，應(yīng)注意工作人員業(yè)務(wù)能力的搭配，隨時(shí)采取可行性的應(yīng)急措施。同時(shí)應(yīng)通過(guò)各種激勵(lì)方法激發(fā)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，常見(jiàn)的激勵(lì)方法有獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、感情激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)以及行為激勵(lì)[10]。

3.6加強(qiáng)護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)管理，制定切實(shí)可行的護(hù)理工作計(jì)劃

各科室護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)工作計(jì)劃，制定本科室的具體護(hù)理工作計(jì)劃并確保實(shí)施。及時(shí)安排好月工作、周重點(diǎn)。制定工作計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意從實(shí)際出發(fā)，群策群力，制定切實(shí)可行的計(jì)劃，不輕易改變或廢止，但可根據(jù)情況變化作必要的修改。同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)重視護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)管理，特別是危重病人、特殊病人的護(hù)理記錄是否存在隱患、護(hù)理措施是否到位等。

護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)護(hù)理工作的要求日益提高，護(hù)士長(zhǎng)的特殊崗位，決定著對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的特殊要求，護(hù)士長(zhǎng)觀念要不斷更新，思維不斷創(chuàng)新，要從傳統(tǒng)的“護(hù)理”觀念中解放出來(lái)，不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)，才能做一名合格稱職的護(hù)士長(zhǎng)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 嚴(yán)生玉，李書(shū)華.論護(hù)士長(zhǎng)的管理技巧對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響[J].現(xiàn)代護(hù)理，2006，12（14）：1338.

[2] 徐清玲.非權(quán)力影響力在護(hù)士長(zhǎng)管理中作用[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2004，19（3）:229.

[3] 覃彩燕.新護(hù)士長(zhǎng)的自我管理[J].現(xiàn)代護(hù)理，2005，11（13）：1058.

[4] 金京星，樸素宙.當(dāng)代護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和能力[J]. 吉林醫(yī)學(xué)，2006，27（2）：215-216.

[5] 潘紹山，孫方敏，黃始振.現(xiàn)代護(hù)理管理[M].上海：科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2002，21.

[6] 母曉莉，單茂英.應(yīng)用換位思考加強(qiáng)護(hù)理人員管理[J]. 臨床護(hù)理雜志，2008， 6:78-79.

[7] 左然.護(hù)理管理學(xué)[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，1997：44.

[8] 葉文琴，朱建英.現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理管理學(xué)[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2004，11.

護(hù)士長(zhǎng)管理范文第5篇

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,醫(yī)療體制的改革,循證護(hù)理及整體護(hù)理的深入開(kāi)展,對(duì)護(hù)理管理者素質(zhì)的要求越來(lái)越高,護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院基層護(hù)理管理者,采用一定形式的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制完成預(yù)定護(hù)理目標(biāo),其管理素質(zhì)直接影響著病區(qū)人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資源的利用程度,如何提高護(hù)士長(zhǎng)的素質(zhì)和管理能力,是擺在當(dāng)代護(hù)士長(zhǎng)面前的重要課題。

1 護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)

1.1 熱愛(ài)是基礎(chǔ),健康是前提,當(dāng)代護(hù)士長(zhǎng)首先應(yīng)做到熱愛(ài)本職工作,有強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神,有健康的體魄,聰明的頭腦,美好的心靈,有序的生活,健康的心理體現(xiàn)在以樂(lè)觀、開(kāi)朗的性格和同情、理解的心態(tài)對(duì)待周圍同事和患者。

1.2 適應(yīng)角色 當(dāng)代護(hù)士長(zhǎng)必須要做到適應(yīng)護(hù)士長(zhǎng)的角色才能勝任護(hù)士長(zhǎng)角色,護(hù)士長(zhǎng)工作目標(biāo)是達(dá)到患者滿意、護(hù)士滿意,領(lǐng)導(dǎo)滿意,護(hù)士長(zhǎng)角色的期望主要有:醫(yī)院、科室、護(hù)理管理組織要求護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé),樹(shù)立良好的護(hù)理專業(yè)價(jià)值觀,滿足護(hù)士及群眾利益的需要,加強(qiáng)與護(hù)理相關(guān)部門(mén)科室人員的有效溝通與合作,護(hù)理管理學(xué)認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)著10種角色即:領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言者、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者[1]。

1.3 熟練的業(yè)務(wù)素質(zhì) 護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),管理知識(shí)、廣博的人文社會(huì)知識(shí)等,練就精湛的技術(shù),帶領(lǐng)全科護(hù)士加強(qiáng)護(hù)理新理論、新知識(shí)的學(xué)習(xí),積極開(kāi)展護(hù)理教育,護(hù)理科研,成為學(xué)科帶頭人[2]。

1.4 社交與協(xié)調(diào)能力 護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院處于多層次多方位多類型的人際交往中,面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系,必須具備較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力,做護(hù)患代言人,正確處理好與科主任,科護(hù)士及護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,輔助科室與后勤服務(wù)部門(mén)的關(guān)系等。

1.5 出色的管理藝術(shù) 護(hù)理管理是藝術(shù),是技巧。護(hù)士長(zhǎng)要善于與各種不同意見(jiàn)的人溝通思想,交流意見(jiàn),善于觀察,辨明是非;護(hù)士長(zhǎng)要以身作則,嚴(yán)于管理,善于管理,原則性強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),一視同仁,敬業(yè)寬容,有創(chuàng)新精神,不墨守成規(guī),因循守舊,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,作出正確決策。護(hù)士長(zhǎng)要充分運(yùn)用管理藝術(shù),包括決策藝術(shù),指揮藝術(shù),交談藝術(shù),激勵(lì)藝術(shù),協(xié)調(diào)藝術(shù)等[3]。

1.6 人格魅力的影響 人格魅力的影響包括品格因素、才能因素、知識(shí)因素和感情因素,護(hù)士長(zhǎng)的品格才能知識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系,能激勵(lì)下層的忠誠(chéng),熱情和敬業(yè)精神,對(duì)護(hù)理人員的心理和行為影響比較持久,能使護(hù)理人員信服和敬佩,護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)士的典范,護(hù)士長(zhǎng)良好的職業(yè)道德,人格魅力,豐實(shí)的才能和淵博的知識(shí),良好的自制力和人際關(guān)系,無(wú)時(shí)無(wú)刻不影響著護(hù)士,因此護(hù)士長(zhǎng)要不斷加強(qiáng)自己的品質(zhì),才能、知識(shí)、能力等方面的培養(yǎng),增強(qiáng)號(hào)召力和凝聚力。

2 護(hù)士長(zhǎng)的護(hù)理管理技巧

護(hù)理管理是一門(mén)科學(xué),同時(shí)又是一門(mén)藝術(shù),那種以職權(quán)約束。行政命令式的工作方式已不能獲得預(yù)期效果,因此科學(xué)管理勢(shì)在必行。

2.1 樹(shù)立以人為本的護(hù)理管理理念,要遵循“尊重人,依靠人,發(fā)展人和為了人”的重要原則,護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士實(shí)行以人為本的管理理念,就要以護(hù)士為中心,解決護(hù)士的實(shí)際困難,緩解心理壓力,提供寬松和諧的工作環(huán)境,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性、主動(dòng)性,同時(shí)要加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)中薄弱人群的重點(diǎn)培訓(xùn),挖掘不同層次護(hù)士的潛力。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛爾認(rèn)為;人有其基本需要-自我實(shí)現(xiàn)的需要,充分創(chuàng)造條件鼓勵(lì)學(xué)習(xí),激發(fā)熱情,最大限度發(fā)揮自己的潛能,表現(xiàn)自己的才能和才干,護(hù)士長(zhǎng)對(duì)每位護(hù)士全面評(píng)價(jià),根據(jù)護(hù)士的特點(diǎn)合理安排工作,注意護(hù)理人才的職能匹配,做到人盡其才。護(hù)士長(zhǎng)作風(fēng)民主,寬以待人,要敢于批評(píng)與自我批評(píng),及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差,要勇于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。作為一名合格的護(hù)士長(zhǎng),不僅要有一套嚴(yán)格的管理制度,還要愛(ài)護(hù)、理解、尊重、信任護(hù)士,確認(rèn)每人都有其閃光點(diǎn),要鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn),克服缺點(diǎn),即使有差錯(cuò),也不要當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備,任何時(shí)候都不要傷害護(hù)士的自尊,護(hù)士長(zhǎng)要學(xué)會(huì)用賞識(shí)的眼光看待她們,理解護(hù)士的思想情緒、內(nèi)心世界、家庭狀況,在工作中是上下級(jí)關(guān)系,工作之外是姐妹關(guān)系,在護(hù)理管理中必須去掉“怕”字,批評(píng)護(hù)士、處理問(wèn)題要講究方法、藝術(shù),絕不以勢(shì)壓人、橫加指責(zé),要以理服人,用制度管人、用制度管事,制度面前人人平等,做到對(duì)事不對(duì)人,公平合理、開(kāi)誠(chéng)布公,工作中有不良事件發(fā)生,護(hù)士長(zhǎng)要根據(jù)每個(gè)護(hù)士的心理特征,采用不同的處理方法。

2.2 重視質(zhì)量管理 一個(gè)科室護(hù)理質(zhì)量的高低,不僅取決與護(hù)士長(zhǎng)的管理與領(lǐng)導(dǎo)水平,更重要的是調(diào)動(dòng)每一位護(hù)士的積極性,發(fā)揮最大的潛能,采取人人參與,人人有責(zé)的方式,護(hù)理管理要以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本,要著眼于各個(gè)要素質(zhì)量,統(tǒng)籌全局,抓好常規(guī)質(zhì)量,把好環(huán)節(jié)質(zhì)量,重視終末質(zhì)量

2.3 機(jī)制創(chuàng)新,管理創(chuàng)新

2.3.1 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型管理,具有不同時(shí)間和條件下給人以不同激勵(lì)措施的能力,關(guān)心下層利益,滿足她們的需要,護(hù)士長(zhǎng)要遵循管理科學(xué)的規(guī)律,形成一種環(huán)境,使護(hù)士樂(lè)于在此工作學(xué)習(xí)、生活,以發(fā)揮最大潛能,美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉詹姆斯在對(duì)激勵(lì)問(wèn)題的研究中發(fā)現(xiàn),在一般情況下一個(gè)人要得不到激勵(lì),他僅能發(fā)揮能力的20%~30%,而受到充分激勵(lì)后,其能力價(jià)值可發(fā)揮至80%~90%。

2.3.2 護(hù)士長(zhǎng)工作主次分明,抓住關(guān)鍵,護(hù)士長(zhǎng)再忙再累也不能放棄患者不管,抓住患者才抓住了關(guān)鍵,確?；颊叩陌踩?重點(diǎn)檢查易發(fā)生糾紛的患者,護(hù)理操作中薄弱環(huán)節(jié)和容易發(fā)生差錯(cuò)的時(shí)間等引起重視,引導(dǎo)護(hù)士以正確的態(tài)度對(duì)待差錯(cuò),工作中倡導(dǎo)預(yù)警報(bào)告制,預(yù)見(jiàn)性防范、評(píng)估,重點(diǎn)查找缺陷發(fā)生的原因,評(píng)價(jià)不足之處,尋找更完善的工作標(biāo)準(zhǔn)。

2.3.3 護(hù)士長(zhǎng)是學(xué)科帶頭人,一定要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念,對(duì)新技術(shù)、新理論、新方法要先認(rèn)識(shí),才能領(lǐng)導(dǎo)護(hù)士,才能做到傳、幫、帶,身教重于言教,經(jīng)常開(kāi)展新業(yè)務(wù),新技術(shù)的學(xué)習(xí),改變知識(shí)結(jié)構(gòu),拓寬知識(shí)面,狠抓三基、三嚴(yán)教育,并貫穿終生。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 王玲勉,孫娟,石慧玲,等.醫(yī)護(hù)分開(kāi)改革后護(hù)士長(zhǎng)扮演的10種角色,現(xiàn)代護(hù)理,2005,11(13):1056-1057.