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商務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文第1篇

現(xiàn)實(shí)中因資金困擾和人員負(fù)擔(dān)，多數(shù)電商選擇與第三方物流合作，由賣(mài)家自我完成商品倉(cāng)儲(chǔ)和發(fā)貨，快遞公司上門(mén)取貨完成運(yùn)輸。兩主體在物流節(jié)點(diǎn)操作中多以人工為主，訂單處理能力和貨物分揀率低下，造成“配”與“送”環(huán)節(jié)匹配度不佳，訂單積壓、商品損毀等成為顧客投訴熱點(diǎn)，錯(cuò)發(fā)漏發(fā)、換貨退貨形成逆向物流，增加了顧客溝通和購(gòu)物成本，物流服務(wù)質(zhì)量和效率處于低下?tīng)顟B(tài)。[8]

二、分解物流環(huán)節(jié)創(chuàng)新配送模式

（一）建立第三方服務(wù)平臺(tái)整合物流前端

第三方服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)商品流通信息的綜合性數(shù)據(jù)平臺(tái)，由電商、倉(cāng)配中心、物流公司三大主體構(gòu)成，三方均可將自己的產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等到平臺(tái)形成信息共享并達(dá)到有效配置。各方可通過(guò)溝通自由選擇合作伙伴并簽約，平臺(tái)則通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)其相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接，以便業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。第三方倉(cāng)配中心主要業(yè)務(wù)是為電商存貨、發(fā)貨并分揀。電商可通過(guò)平臺(tái)選擇合作方，將倉(cāng)儲(chǔ)和發(fā)貨等業(yè)務(wù)外包給倉(cāng)配中心，物流公司也可將最繁瑣的貨物包裝、分揀工作交給倉(cāng)配中心完成。倉(cāng)配中心利用現(xiàn)代化物流技術(shù)和規(guī)模經(jīng)營(yíng)完成對(duì)商品專(zhuān)業(yè)化倉(cāng)儲(chǔ)和智能發(fā)貨、分揀等業(yè)務(wù)，解決物流環(huán)節(jié)的銜接不暢和效率低下難題。第三方服務(wù)平臺(tái)還可為電商提供其他增值業(yè)務(wù)，使電商從非核心業(yè)務(wù)中脫身而專(zhuān)注于電子商務(wù)本身的管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

（二）建立專(zhuān)業(yè)的第三方倉(cāng)配中心

倉(cāng)配一體化理念是開(kāi)放性平臺(tái)服務(wù)的基礎(chǔ)，第三方倉(cāng)配中心是運(yùn)行的關(guān)鍵。與傳統(tǒng)的配送中心不同，倉(cāng)配中心在配貨品種和數(shù)量上以電商自我選擇為主，減少了配貨的盲目性和庫(kù)存率，且只接手快遞公司的分揀業(yè)務(wù)而不涉及運(yùn)輸環(huán)節(jié)，即發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)又給物流公司留有利潤(rùn)空間，達(dá)到互利共贏目的。店家訂貨的商品由供貨商將貨物直接運(yùn)到電商簽約的倉(cāng)配中心，由中心代替店家收貨、驗(yàn)貨和倉(cāng)儲(chǔ)。當(dāng)顧客下單后店家將訂單傳至中心并由中心發(fā)貨。倉(cāng)配中心與合作的快遞公司實(shí)現(xiàn)信息對(duì)接，可通過(guò)智能分揀等現(xiàn)代化設(shè)備，將商品精細(xì)化分類(lèi)后由簽約的物流公司統(tǒng)一運(yùn)輸并及時(shí)提供貨物跟蹤服務(wù)。當(dāng)發(fā)生退貨、換貨時(shí)，由物流公司統(tǒng)一退至倉(cāng)配中心集中處理。

（三）以高智能化管理為核心提高配送效率

第三方服務(wù)平臺(tái)是否能夠充分發(fā)揮作用，倉(cāng)配中心的運(yùn)行效率是關(guān)鍵。依據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，信息化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化、社會(huì)化是現(xiàn)代物流發(fā)展的大方向。因此新型的倉(cāng)配中心必須以高智能化管理為起點(diǎn)。如通過(guò)信息化對(duì)商品從入庫(kù)到發(fā)貨等方面進(jìn)行智能管理；采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備提高對(duì)商品管理和訂單處理能力，降低物流成本；利用自動(dòng)化分揀系統(tǒng)使貨物識(shí)別準(zhǔn)確率提高，降低貨物分揀誤差率和發(fā)貨差錯(cuò)率，通過(guò)全程的現(xiàn)代技術(shù)支撐，完成倉(cāng)配的高效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。

三、第三方服務(wù)平臺(tái)模式的效應(yīng)分析

第三方服務(wù)平臺(tái)是把電商賣(mài)家、倉(cāng)配中心、物流公司聯(lián)系在一起的社會(huì)化虛擬市場(chǎng)，通過(guò)分解電商物流供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，找出最優(yōu)執(zhí)行程序；對(duì)物流資源和信息的整合，設(shè)計(jì)最優(yōu)物流方案，形成電商賣(mài)家、物流企業(yè)、倉(cāng)配中心、消費(fèi)者“四方共贏”的良好效應(yīng)。

（一）降低電商經(jīng)營(yíng)成本，提高服務(wù)水平

1.降低電商持貨成本，提高資金周轉(zhuǎn)率和利用率。電商經(jīng)營(yíng)中在庫(kù)房和備貨上會(huì)占用較多的流動(dòng)資金，同時(shí)還要承擔(dān)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。倉(cāng)儲(chǔ)外包后，電商庫(kù)房租賃和倉(cāng)庫(kù)管理、發(fā)貨人員費(fèi)用同步減少，節(jié)省的資金可用于商品備貨，提高了資金利用率。同時(shí)利用第三方倉(cāng)配中心大數(shù)據(jù)增值服務(wù)，在商品數(shù)量、品種上獲得咨詢(xún)幫助，將備貨由主觀(guān)經(jīng)驗(yàn)決策轉(zhuǎn)向客觀(guān)數(shù)據(jù)支撐，使電商備貨準(zhǔn)確、補(bǔ)貨及時(shí)，貨物周轉(zhuǎn)迅速，資金周轉(zhuǎn)率得以提高。2.發(fā)貨質(zhì)量和商品管理能力提高，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低。電商將倉(cāng)儲(chǔ)和發(fā)貨業(yè)務(wù)外包給倉(cāng)配中心后，以智能化發(fā)貨代替人工操作，減少了錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等問(wèn)題，訂單處理能力增大且誤差率極低，提高了電商的發(fā)貨質(zhì)量和效率，獲得顧客好評(píng)。同時(shí)，因倉(cāng)配中心專(zhuān)業(yè)化的庫(kù)存管理和技術(shù)保障，降低了中小電商因庫(kù)房條件欠佳而造成跑冒滴漏、火災(zāi)等意外事件發(fā)生的頻率。庫(kù)房智能化管理可實(shí)現(xiàn)差異化儲(chǔ)存，貨物殘損率降低，庫(kù)存商品的數(shù)量和質(zhì)量得以保證，而與保險(xiǎn)公司合作則有效規(guī)避電商單倉(cāng)運(yùn)作可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，使貨物更加安全，店家經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低。3.物流議價(jià)能力提高，倉(cāng)儲(chǔ)成本降低。單個(gè)賣(mài)家因訂單少且不確定，常遭到物流公司價(jià)格歧視，議價(jià)能力薄弱。當(dāng)倉(cāng)配外包后，集散整合作用可使中小賣(mài)家零散訂單形成巨大、穩(wěn)定的聚合量，第三方倉(cāng)配中心的議價(jià)地位由被動(dòng)變主動(dòng)，議價(jià)能力由弱變強(qiáng)。同時(shí)，原本由單個(gè)賣(mài)家獨(dú)立承擔(dān)的各種場(chǎng)地、設(shè)備、管理等倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)和營(yíng)運(yùn)成本，通過(guò)集約化管理得以分?jǐn)偛p少，無(wú)需電商投入倉(cāng)儲(chǔ)固定成本，就可以低于自我倉(cāng)儲(chǔ)的費(fèi)用享受專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貨物倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用得以降低。4.有益于電商專(zhuān)注主業(yè)發(fā)展，發(fā)揮“輕資產(chǎn)”優(yōu)勢(shì)。第三方服務(wù)平臺(tái)所提供的其他個(gè)性化服務(wù)，可以滿(mǎn)足電商經(jīng)營(yíng)需要。電商不但把倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)外包，還可把一些非核心業(yè)務(wù)如店面設(shè)計(jì)和宣傳、訂貨和客服、商品拍攝等外包給專(zhuān)業(yè)公司，不但質(zhì)量提高且可節(jié)省成本和時(shí)間費(fèi)用，將有限的人力和財(cái)力集中于核心業(yè)務(wù)，在店鋪經(jīng)營(yíng)、品牌創(chuàng)立、商品介紹等方面改進(jìn)服務(wù)，提高店鋪的市場(chǎng)知名度，更好地發(fā)揮電商“輕資產(chǎn)”的優(yōu)勢(shì)。

（二）降低快遞公司物流成本，提高物流效率與服務(wù)水平

1.物流成本降低，物流效率和質(zhì)量提高。電子商務(wù)的虛擬性使電商具有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分散、發(fā)貨數(shù)量不確定的特性，致使快遞公司取貨成本增加。新模式因電商貨物集中倉(cāng)儲(chǔ)并批量發(fā)貨，快遞公司無(wú)需與眾多賣(mài)家接洽，只與倉(cāng)配中心發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，由多次、分散、不定量轉(zhuǎn)變?yōu)橐淮?、集中、大量取貨，取貨成本下降而效率提高。同時(shí)隨著分揀業(yè)務(wù)外移，可把節(jié)省的分揀設(shè)施和人員費(fèi)用于增加車(chē)輛和快遞員，使運(yùn)輸能力提高而費(fèi)用不增。倉(cāng)儲(chǔ)中心的自動(dòng)化分揀效率不但是人工的30~50倍，同時(shí)還可實(shí)現(xiàn)精細(xì)化分類(lèi)，降低了快遞公司重復(fù)分揀率和貨物破損幾率，減少暴力分揀，商品流通的效率和質(zhì)量均可提高。2.簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)程序，提高服務(wù)水平?，F(xiàn)實(shí)中各物流公司要面對(duì)眾多大小賣(mài)家，進(jìn)行各種商品的物流數(shù)據(jù)對(duì)接和賬務(wù)資金往來(lái)，業(yè)務(wù)分散而繁瑣。參與新模式后，即可把上述眾多業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化為只與倉(cāng)配中心接洽，簡(jiǎn)化了工作程序和信息處理量。如貨到付款的貨物，快遞公司只需將貨款打到第三方倉(cāng)配中心賬戶(hù)由其進(jìn)行貨款分流即可；當(dāng)退貨、換貨時(shí)可直接退至倉(cāng)配中心統(tǒng)一處理，無(wú)需面對(duì)眾多賣(mài)家。這樣物流公司業(yè)務(wù)程序不但由繁變簡(jiǎn)，最重要的是降低了相關(guān)業(yè)務(wù)成本，減少退換貨程序，資金周轉(zhuǎn)加快而服務(wù)效率得以提高。

（三）提高倉(cāng)配中心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，拓寬利潤(rùn)增值空間

1.開(kāi)放的社會(huì)化服務(wù)平臺(tái)有利于產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。第三方倉(cāng)配中心是電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的新主體，該主體是否能有生存空間并獲得利潤(rùn)，取決于運(yùn)行模式。開(kāi)放性的平臺(tái)設(shè)計(jì)使訂單聚合效應(yīng)增強(qiáng)，市場(chǎng)影響力增加，相比與獨(dú)立于體系之外的倉(cāng)配中心運(yùn)營(yíng)，合作區(qū)域可不受地理空間限制，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、多行業(yè)的合作，在虛擬市場(chǎng)中尋找到更多的合作伙伴而帶來(lái)龐大業(yè)務(wù)量，滿(mǎn)足集約化生產(chǎn)的需要，彰顯技術(shù)和成本優(yōu)勢(shì)而具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。中聯(lián)網(wǎng)倉(cāng)作為我國(guó)首家高自動(dòng)化的電商倉(cāng)配中心，在2014年的“雙十一”中以每分鐘處理2萬(wàn)件貨物的極速刷新了中國(guó)電商倉(cāng)配單倉(cāng)發(fā)貨紀(jì)錄，引起物流市場(chǎng)轟動(dòng)和行業(yè)高度關(guān)注，顯示出超強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，成為創(chuàng)新的先行者。2.智能化管理有利于提高服務(wù)效率和質(zhì)量，拓寬利潤(rùn)空間。物流自動(dòng)化是未來(lái)發(fā)展的必然，新模式中智能化高起點(diǎn)的定位使倉(cāng)配中心的設(shè)計(jì)理念具有前瞻性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，可實(shí)行有別于傳統(tǒng)配送中心和流通企業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。雄厚資金支持是智能化管理的保障，有利于中心更好地應(yīng)用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和管理系統(tǒng)，通過(guò)條碼識(shí)別、自動(dòng)分揀、貨物跟蹤等系統(tǒng)，完成安全倉(cāng)儲(chǔ)、及時(shí)發(fā)貨、精準(zhǔn)分揀，保障中心高效率運(yùn)行并提高倉(cāng)配服務(wù)水平和質(zhì)量，起到積極示范效應(yīng)。同時(shí)倉(cāng)配中心還可利用自我優(yōu)勢(shì)為電商提供一些增值服務(wù)，如質(zhì)押貸款、貨物保險(xiǎn)、贈(zèng)品附送、組合加工、報(bào)表服務(wù)、包裝定制、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)、倉(cāng)庫(kù)改造等，既滿(mǎn)足電商需求，也拓寬自我利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，以便利性、經(jīng)濟(jì)性來(lái)吸引更多電商與之合作，促進(jìn)新主體的快速發(fā)展。

（四）提高顧客用戶(hù)體驗(yàn)值，拓寬消費(fèi)者的購(gòu)物渠道

網(wǎng)購(gòu)時(shí)顧客常因網(wǎng)店服務(wù)欠佳、商品質(zhì)量判斷、物流緩慢和貨物損失等問(wèn)題煩惱。新模式中，由于“配”的智能化和“送”的專(zhuān)業(yè)化使商品流通效率提高，貨物破損率降低，滿(mǎn)足了顧客對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品方便性、時(shí)效性、安全性的要求。同時(shí)電商專(zhuān)注于主業(yè)經(jīng)營(yíng)后，可為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，使商品選擇更便捷、操作人性化，不但顧客用戶(hù)體驗(yàn)值增加，還可吸引更多消費(fèi)者加入網(wǎng)購(gòu)，特別是中老年人，購(gòu)買(mǎi)能力強(qiáng)但網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)不足，學(xué)會(huì)并接受這種新的消費(fèi)方式，可以拓寬購(gòu)物渠道，實(shí)現(xiàn)“足不出戶(hù)”就可滿(mǎn)足生活所需，提高生活質(zhì)量的目的。

四、推進(jìn)第三方服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的建議

（一）加快物流信息資源平臺(tái)和現(xiàn)代化倉(cāng)配中心建設(shè)

現(xiàn)實(shí)中，賣(mài)家和快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)信息各屬于不同運(yùn)作主體，而倉(cāng)配中心則以獨(dú)立網(wǎng)站形式進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，三者急需一個(gè)共有的溝通平臺(tái)，而電商龍頭則具有先天優(yōu)勢(shì)成為構(gòu)建平臺(tái)的首選。如阿里巴巴集團(tuán)占據(jù)了2014年上半年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)份額的75%以上，其體系中已擁有大量賣(mài)家和快遞公司的業(yè)務(wù)信息，只需將倉(cāng)配中心業(yè)務(wù)信息納入即可快速形成龐大的物流資源存量和流量形成第三方服務(wù)平臺(tái)。我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)中以低端倉(cāng)庫(kù)為主導(dǎo)且只儲(chǔ)不配，物流管理部門(mén)應(yīng)利用擁有的公共資源和信息優(yōu)勢(shì)，對(duì)于經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的新方式、新思路加大宣傳和支持力度，指導(dǎo)流通企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)入現(xiàn)代倉(cāng)配行業(yè)，滿(mǎn)足因電商迅猛發(fā)展而形成的巨大市場(chǎng)需求。在電商發(fā)達(dá)地區(qū)現(xiàn)已有中聯(lián)網(wǎng)倉(cāng)、百世云倉(cāng)等高端的倉(cāng)配企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)，但因處于起步階段，數(shù)量少且未形成全國(guó)分倉(cāng)體系，對(duì)于需求量巨大的電商來(lái)說(shuō)還是杯水車(chē)薪，必須加快推進(jìn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物流管理信息化、設(shè)施現(xiàn)代化、作業(yè)高效化、規(guī)模集群化的目標(biāo)，帶動(dòng)我國(guó)物流業(yè)向轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。

（二）建立專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍充分利用大數(shù)據(jù)為客戶(hù)服務(wù)

第三方服務(wù)平臺(tái)是聯(lián)系電商、倉(cāng)配中心、物流公司的橋梁，業(yè)務(wù)往來(lái)中匯集了海量信息資源，需要有專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理。如預(yù)測(cè)暢銷(xiāo)商品，為電商選貨提供參考；依據(jù)訂單分析可找出網(wǎng)購(gòu)最活躍區(qū)域，指導(dǎo)企業(yè)在合適區(qū)域布局建倉(cāng)以避免無(wú)序建設(shè)，實(shí)現(xiàn)就近配送，既降低物流費(fèi)用又保證了倉(cāng)配中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)；通過(guò)對(duì)訂單精細(xì)分類(lèi)，可以簡(jiǎn)化物流中轉(zhuǎn)程序，為快遞公司選擇物流配送路線(xiàn)和運(yùn)輸工具提供幫助。所以通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的信息挖掘，可幫助第三方服務(wù)平臺(tái)中的各主體在銷(xiāo)售、采購(gòu)、管理、經(jīng)營(yíng)等環(huán)節(jié)做出正確的決策，實(shí)現(xiàn)降低物流成本，提高物流效率和質(zhì)量的目的。

（三）政府應(yīng)對(duì)倉(cāng)配中心建設(shè)予以政策支持

現(xiàn)代化倉(cāng)配中心建設(shè)需要占用大量資金和土地，而兩者均為最稀缺的資源，政府政策支持成為基本保障。首先，各地政府應(yīng)從觀(guān)念上重視電子商務(wù)發(fā)展，特別是落后地區(qū)更應(yīng)意識(shí)到電子商務(wù)是帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)；其次，在項(xiàng)目審批、土地使用審核、稅收、基礎(chǔ)建設(shè)等方面對(duì)倉(cāng)配中心建設(shè)予以政策傾斜，以吸引現(xiàn)代化倉(cāng)配企業(yè)落戶(hù)本地，不但能解決就業(yè)且可有聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)匚锪鳂I(yè)發(fā)展；最后，做好道路、水電等配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保證落戶(hù)的倉(cāng)配中心能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)才能為當(dāng)?shù)貛?lái)長(zhǎng)久的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力。

（四）加大現(xiàn)代化物流人才的培養(yǎng)

商務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文第2篇

一、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指將商務(wù)活動(dòng)建立在以信息和網(wǎng)絡(luò)科技為支撐的技術(shù)平臺(tái)上的經(jīng)濟(jì)條件，包括信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)信息和金融電子化等內(nèi)容。在良好的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)，超越空間界限，在全球范圍內(nèi)開(kāi)展從原材料查詢(xún)和采購(gòu)到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、宣傳、銷(xiāo)售、貨款結(jié)算及與銀行之間往來(lái)等各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。人力資源供求信息的疏通和供求協(xié)議的達(dá)成也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)信息化和金融電子化。

電子商務(wù)以信息和網(wǎng)絡(luò)科技為依托。信息網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。而信息和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施既是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的結(jié)果，又是其發(fā)揮作用必不可少的平臺(tái)。正如莫爾定律（信息經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，它表明計(jì)算機(jī)的微處理器的能力每18個(gè)月就翻一翻）所揭示的那樣，信息科技正以驚人的速度發(fā)展。要廣泛實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)交易，需要網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和較高的帶寬，對(duì)硬件和軟件設(shè)施的要求都非常高。電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的先進(jìn)程度，是決定市場(chǎng)主體能否把握住電子商務(wù)帶來(lái)的巨大商機(jī)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大的重要條件；是決定市場(chǎng)主體能否在由電子商務(wù)帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中占據(jù)領(lǐng)先地位的重要因素。

企業(yè)信息化是電子商務(wù)的前提條件。企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、和決策的過(guò)程中，不斷開(kāi)發(fā)和廣泛運(yùn)用信息和網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力不斷提高的過(guò)程。而不僅僅是在現(xiàn)在的運(yùn)行過(guò)程中增設(shè)一套并行的信息設(shè)施。企業(yè)信息化的內(nèi)容包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化、經(jīng)營(yíng)管理信息化、決策信息化和信息化的人力資源培養(yǎng)等諸多方面。

企業(yè)能否利用電子商務(wù)帶來(lái)的好處，或者說(shuō)能在多大程度上利用電子商務(wù)帶來(lái)的好處，依賴(lài)于企業(yè)信息化的水平。只有當(dāng)企業(yè)信息化發(fā)展到一定水平后，企業(yè)才能利用電子商務(wù)開(kāi)展從原材料的查詢(xún)和采購(gòu)到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、貨款結(jié)算及與銀行之間的業(yè)務(wù)往來(lái)等各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。

金融信息化是發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵。金融信息化是指金融機(jī)構(gòu)在其為客戶(hù)提供金融服務(wù)和進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛運(yùn)用，使金融服務(wù)更加及時(shí)、便捷、安全、多功能和全球化。在金融信息化的條件下，金融機(jī)構(gòu)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展業(yè)務(wù)。金融信息化使網(wǎng)上銀行應(yīng)運(yùn)而生。電子化票據(jù)、電子化現(xiàn)金傳遞，把理想的“瞬間傳遞”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，而且大幅度提高了銀行服務(wù)的準(zhǔn)確性和精確度，提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，金融信息化還豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)容。在網(wǎng)上，銀行客戶(hù)只需訪(fǎng)問(wèn)相應(yīng)金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站就可以辦理所需的各種業(yè)務(wù)：可以進(jìn)行支付、轉(zhuǎn)帳、存款、取款；可以買(mǎi)賣(mài)證券、期貨、股票、外匯、基金等；可以修改密碼、掛失存單和購(gòu)買(mǎi)股票；可以查詢(xún)帳戶(hù)信息、交易明細(xì)帳、對(duì)帳單及各種金融交易情況；可以了解政府金融政策、金融組織動(dòng)態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)控制等各種金融信息。金融信息化既是電子商務(wù)的支撐點(diǎn)，也是金融業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

通過(guò)網(wǎng)上的支付工具進(jìn)行的電子支付與結(jié)算，起著聯(lián)結(jié)網(wǎng)上交易雙方的紐帶作用。由于突破了地域與時(shí)間限制的電子商務(wù)正在迅速發(fā)展，金融業(yè)為了在信息時(shí)代求生存，必須要適應(yīng)新時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展的需要，盡可能為網(wǎng)上交易的市場(chǎng)主體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、加快我國(guó)電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)

20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都以超常的速度發(fā)展，目前已有了一定的基礎(chǔ)。但是由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技發(fā)展水平和管理等方面的原因，我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)的科技水平還處在較低的層次上，上網(wǎng)速度慢、收費(fèi)高、網(wǎng)上中文信息量不足等已成為上網(wǎng)用戶(hù)反映非常突出的問(wèn)題。同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展還取決于信息終端設(shè)備的普及程度，如電話(huà)、個(gè)人電腦的普及率等。雖然我國(guó)電話(huà)和個(gè)人電腦的普及率近年來(lái)提高速度很快，但是和世界發(fā)達(dá)國(guó)家比起來(lái)差距依然很大。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局國(guó)際統(tǒng)計(jì)信息中心的研究人員從信息技術(shù)和信息技術(shù)設(shè)備利用能力、信息資源開(kāi)發(fā)和利用能力、信息化人才與人口素質(zhì)以及國(guó)家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的支持狀況等四個(gè)方面，選取了29個(gè)指標(biāo)，編制成信息能力指數(shù)，測(cè)算信息能力大小。對(duì)28個(gè)主要國(guó)家和地區(qū)的信息能力進(jìn)行測(cè)算和比較的結(jié)果表明，美國(guó)的信息能力得了71.76分，居第一位；日本第二，得69.97分；澳大利亞第三，得65.59分。而中國(guó)只得了6.17分，僅為美國(guó)的8.6％。與韓國(guó)的15.3％和巴西的40.2％都還有很大差距。較低的信息能力使我國(guó)電子商務(wù)在世界市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。

要提升我國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的科學(xué)技術(shù)水平和信息終端設(shè)備的普及程度，建設(shè)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求的基礎(chǔ)設(shè)施，所需要投資的規(guī)模十分巨大。同時(shí)，要使電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施保持其科技水平的先進(jìn)性，還需要不斷研制和開(kāi)發(fā)與網(wǎng)絡(luò)體系相適應(yīng)的信息傳輸設(shè)備和技術(shù)，所需要的投資也絕非小數(shù)目。達(dá)維多定律（該定律表明，任何一個(gè)企業(yè)要在本產(chǎn)業(yè)中保持領(lǐng)先地位，都必須第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品）所揭示的企業(yè)必須進(jìn)行不斷創(chuàng)新的原理，意味著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)投資必須保持連續(xù)性。

人力資源是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的能動(dòng)性因素。信息和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要大量的、素質(zhì)不斷提高的信息和網(wǎng)絡(luò)科技及相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)才，如IT專(zhuān)才、網(wǎng)絡(luò)管理專(zhuān)才、材料專(zhuān)才及投資管理專(zhuān)才等。而信息技術(shù)的超常規(guī)發(fā)展，則意味著信息科學(xué)技術(shù)方面人力資源的知識(shí)速度不斷加快和素質(zhì)不斷提高。

我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)有了20多年的歷史，許多企業(yè)都建立起了內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)，并不同程度地運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行信息處理和輔助管理。一些大中型企業(yè)已經(jīng)擁有了相當(dāng)多的信息技術(shù)設(shè)備，并培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一些信息技術(shù)人才。一些重大的信息工程建設(shè)如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)輔助制造（CAD/CAM）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）等在一些大中型企業(yè)也有所發(fā)展。但是總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)企業(yè)信息化的水平還是非常低的。據(jù)有關(guān)資料顯示，在我國(guó)15000家國(guó)有或國(guó)家控股的大中型企業(yè)中，僅有約10％的企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化或能較好地運(yùn)用信息手段；約有70％的企業(yè)能在一定程度上運(yùn)用信息手段或正積極向企業(yè)信息化的方向努力；仍有約20％的企業(yè)只有少量的計(jì)算機(jī)，除財(cái)務(wù)計(jì)算和打字外，很少運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲取或發(fā)送信息。廣大中小型企業(yè)擁有和運(yùn)用信息技術(shù)的比率就更低了。更難令人樂(lè)觀(guān)的是，許多擁有信息硬件設(shè)備的企業(yè)，往往把建立自己的.COM網(wǎng)站和通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收取電子定單看作是電子商務(wù)的全部，而不能利用信息技術(shù)和現(xiàn)有硬件設(shè)施實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部整個(gè)流程的信息化，以至許多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息反應(yīng)遲鈍，坐失了許多商機(jī)，效益非常低下。同時(shí)，我國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)程中不同行業(yè)和地區(qū)的差別也很大。

企業(yè)信息化對(duì)資金、技術(shù)和人力資源的巨大需求，十分引人關(guān)注。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，要求企業(yè)自謀發(fā)展，自負(fù)盈虧。在企業(yè)信息化過(guò)程中，首先應(yīng)當(dāng)使現(xiàn)有的信息技術(shù)資源得到充分的利用。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革深化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)主要依靠自身的力量籌集資金，通過(guò)提升企業(yè)的信譽(yù)度，使企業(yè)能夠通過(guò)向金融企業(yè)和資本市場(chǎng)融通資金，滿(mǎn)足加快企業(yè)的信息化進(jìn)程對(duì)資金的需求。同時(shí)，國(guó)家應(yīng)當(dāng)為企業(yè)的信息化創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，并給予政策上的支持。

我國(guó)金融信息化的建設(shè)，自1993年開(kāi)始的金卡工程建設(shè)起，駛?cè)肓丝燔?chē)道。金卡工程建設(shè)的目的就是要建立全國(guó)統(tǒng)一的銀行卡發(fā)卡和服務(wù)體系，利用金卡工程的連接，實(shí)現(xiàn)跨銀行、跨地區(qū)的通存通兌、聯(lián)機(jī)授權(quán)、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)帳，形成安全、快捷、經(jīng)濟(jì)的支付環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件。盡管我國(guó)目前尚未出現(xiàn)網(wǎng)上銀行，但中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行和招商銀行等都已開(kāi)通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。同時(shí)，中國(guó)人民銀行還從1997年6月開(kāi)始建設(shè)中國(guó)國(guó)家現(xiàn)代化支付系統(tǒng)（CNAPS），經(jīng)過(guò)1997——1999年和1998——2001年兩個(gè)相互交叉的階段的建設(shè)，現(xiàn)在這個(gè)工程已有230個(gè)城市區(qū)域網(wǎng)絡(luò)和314個(gè)城市信息處理中心。通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)政府債券簿記系統(tǒng)、電子聯(lián)行系統(tǒng)、銀行卡受信系統(tǒng)、中央銀行會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)、同城結(jié)算系統(tǒng)、商業(yè)銀行前臺(tái)系統(tǒng)及與香港實(shí)時(shí)清算系統(tǒng)的連接。即使如此，我國(guó)銀行系統(tǒng)的信息化程度仍不能滿(mǎn)足電子商務(wù)所需的實(shí)時(shí)電子化支付的要求，銀行卡的普及率及使用率與發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大差距。

在金融信息化建設(shè)的過(guò)程中，不少新問(wèn)題也正在困擾著金融網(wǎng)絡(luò)發(fā)展：（1）金融信息的安全問(wèn)題。自從信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)介入金融領(lǐng)域以來(lái)，人們一直就在為保證金融信息的安全而努力，發(fā)明了諸如防火墻、虛擬保險(xiǎn)箱和種種加密技術(shù)，但是信用卡數(shù)據(jù)等金融信息被盜的事件卻仍時(shí)有發(fā)生。實(shí)現(xiàn)金融信息網(wǎng)上傳輸時(shí)的機(jī)密性、可鑒別性和一致性等，仍然是發(fā)展電子商務(wù)必須要解決的重大問(wèn)題。（2）金融信息安全防護(hù)措施的后發(fā)性問(wèn)題?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中的金融安全防護(hù)模式是，被攻擊——保護(hù)——再被攻擊——再加強(qiáng)保護(hù)。也就說(shuō)，在金融信息被盜或遭到破壞以后，才有相應(yīng)的技術(shù)方法和防范措施。為加強(qiáng)金融安全防護(hù)的可靠性，必須將其轉(zhuǎn)變?yōu)橛蟹婪额A(yù)見(jiàn)性的模式。（3）網(wǎng)上銀行的統(tǒng)一問(wèn)題。各網(wǎng)絡(luò)銀行出于安全的考慮，其網(wǎng)絡(luò)都是獨(dú)立運(yùn)行的，這使國(guó)際間電子商務(wù)的結(jié)算不斷遇到麻煩。在確保安全的前提下，如何通過(guò)協(xié)商達(dá)成網(wǎng)上銀行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，是電子商務(wù)發(fā)展向金融信息化提出的又一道難題。

三、解決電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)中的難題

促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，必須積極打造有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在我國(guó)現(xiàn)有的條件下，無(wú)論是電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還是企業(yè)信息化、金融電子化，都需要投入大量資源，特別是資金和適用的人力資源。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，解決這些問(wèn)題，需要國(guó)家、企業(yè)等相關(guān)主體的共同努力。

1、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)的資金問(wèn)題

信息企業(yè)、工商企業(yè)、金融企業(yè)及相關(guān)各主體，要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展，就必須不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置，利用我國(guó)巨大的信息產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)及電子商務(wù)快速發(fā)展所帶來(lái)的巨大商機(jī)，提高經(jīng)濟(jì)效益，為自身的發(fā)展壯大積累資金。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下投資多元化的特點(diǎn)，使企業(yè)可以通過(guò)金融市場(chǎng)籌措資金，以滿(mǎn)足電子商務(wù)發(fā)展對(duì)資金的巨大需求。企業(yè)通過(guò)股份制改造或發(fā)行債券，到證券市場(chǎng)上籌集資金等辦法已為較多企業(yè)所采用，對(duì)打造有利于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境所發(fā)揮的作用是不能低估的。今后，隨著國(guó)有商業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)及聯(lián)想等信息通信企業(yè)股票的上市發(fā)行，市場(chǎng)在打造電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境過(guò)程中發(fā)揮的作用將更加突出，并將最終成為打造電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境所需資金的主要來(lái)源。投資者也能通過(guò)對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的投資，分享電子商務(wù)發(fā)展所帶來(lái)的商機(jī)和利潤(rùn)。除了發(fā)行股票和債券以外，企業(yè)還可以通過(guò)參與金融市場(chǎng)的資本運(yùn)作籌集資金。由于我國(guó)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期形成的企業(yè)內(nèi)資源配置不合理的情況比較嚴(yán)重，企業(yè)在通過(guò)資本運(yùn)作籌集資金的同時(shí)，還可以提高企業(yè)資源的合理配置水平和利用率。

我國(guó)作為WTO成員方，以對(duì)外開(kāi)放為基本國(guó)策。在我國(guó)投資政策的指導(dǎo)下，利用國(guó)外資金打造有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境也是可取途徑。當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)低迷，而我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展可謂是一枝獨(dú)秀，為我們利用國(guó)外資金提供了有利的條件。結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要與可能，很好地利用這一有利條件，加快打造有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不失為明智之舉。

2、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)的人才問(wèn)題

發(fā)展電子商務(wù)需要一大批信息科技、電子商務(wù)、現(xiàn)代管理等方面的專(zhuān)業(yè)人才，可是目前在我國(guó)的人力資源市場(chǎng)上，這類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才卻是短缺和閑置的狀況并存。從國(guó)外引進(jìn)專(zhuān)才是解決眼前加快電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對(duì)專(zhuān)才需要的捷徑。在這方面政府已經(jīng)作了大量的工作，例如近幾年我國(guó)政府都曾組團(tuán)專(zhuān)程赴美國(guó)和加拿大等發(fā)達(dá)國(guó)家招攬人才。目前出現(xiàn)的出國(guó)留學(xué)人員學(xué)成回國(guó)潮是和政府的努力分不開(kāi)的。今后我們還要有計(jì)劃、有目的地引進(jìn)國(guó)外專(zhuān)才。為了更好地引進(jìn)并留住專(zhuān)才，必須進(jìn)一步完善引進(jìn)國(guó)外專(zhuān)才的政策和相關(guān)措施。不久前頒布的中華人民共和國(guó)的“綠卡”制度，將更有利于國(guó)外專(zhuān)才的引進(jìn)。

電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)除需要大量高層次專(zhuān)才外，還需要許多中低層次的人力資源。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，在我國(guó)這樣發(fā)展中的人口大國(guó)，大量從國(guó)外引進(jìn)人力資源顯然也是國(guó)力所不支持的。因此，解決電子商務(wù)人力資源短缺的根本途徑是大力發(fā)展教育，源源不斷地培養(yǎng)出發(fā)展電子商務(wù)所需要的人力資源。就目前的情況看來(lái)，我國(guó)的教育產(chǎn)業(yè)為適應(yīng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，已經(jīng)培養(yǎng)出了一大批信息專(zhuān)業(yè)人力資源，但具有世界先進(jìn)水平的人才奇缺，大量的中低層次的信息專(zhuān)業(yè)人力資源的實(shí)際操作能力又不盡如人意。不能不承認(rèn)，這是國(guó)外軟件長(zhǎng)期壟斷我國(guó)市場(chǎng)，電子商務(wù)發(fā)展緩慢的重要原因之一。電子商務(wù)方面的人力資源結(jié)構(gòu)也存在類(lèi)似的問(wèn)題。所以我們?cè)诎l(fā)展教育的同時(shí)，必須注意教育結(jié)構(gòu)問(wèn)題。

對(duì)信息產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行短期培訓(xùn)，使其競(jìng)爭(zhēng)上崗，也是一條可取的路徑。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，加強(qiáng)多層次、多領(lǐng)域人才培養(yǎng)是解決我國(guó)人力資源結(jié)構(gòu)失調(diào)和高層次人才短缺的根本途徑。

通過(guò)發(fā)展人力資源市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，可以部分解決電子商務(wù)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，還可以緩解就業(yè)壓力。培育和發(fā)展人力資源市場(chǎng)，一要加快產(chǎn)權(quán)制度改革，使勞動(dòng)者和企業(yè)能通過(guò)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)其人力資源效用的最大化和利潤(rùn)最大化；二要進(jìn)一步深化工資制度改革，完善個(gè)人收入調(diào)節(jié)制度，使勞動(dòng)者能為實(shí)現(xiàn)其人力資源最大化而合理流動(dòng)，同時(shí)又不致導(dǎo)致兩極分化；三要加快市場(chǎng)法制、制度建設(shè)和社會(huì)保險(xiǎn)制度、戶(hù)籍制度建設(shè)，為人力資源市場(chǎng)發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境；四要發(fā)展和完善人力資源中介機(jī)構(gòu)，提高其服務(wù)質(zhì)量，為勞動(dòng)者合理流動(dòng)疏通信息。

3、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)中的政府宏觀(guān)調(diào)控職能

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，解決電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需的資金和人力資源短缺問(wèn)題，都必須通過(guò)市場(chǎng)來(lái)解決。

我國(guó)正處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌時(shí)期，市場(chǎng)主體的產(chǎn)權(quán)尚有待明晰，市場(chǎng)行為有待規(guī)范；市場(chǎng)體系也還有待完善和健全；市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)則、制度和法制建設(shè)更需要加強(qiáng)。也就是說(shuō)，無(wú)論是信息企業(yè)自籌資金，還是通過(guò)金融市場(chǎng)融通資金，都需要市場(chǎng)體制改革的深化和市場(chǎng)體系、市場(chǎng)規(guī)則、市場(chǎng)法制的建立健全。從根本上看，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立健全是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果。但是政府強(qiáng)有力的、正確的宏觀(guān)調(diào)控，可以促使這一進(jìn)程健康發(fā)展。所以我們?cè)诖蛟煊欣陔娮由虅?wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的過(guò)程中，必須強(qiáng)化政府的宏觀(guān)調(diào)控職能。

政府對(duì)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)的資金支持作用是不可缺少的。政府加強(qiáng)市場(chǎng)法制建設(shè)，促進(jìn)市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則、制度的建設(shè)，能為企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)融通資金、吞吐人力資源創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境；政府正確的經(jīng)濟(jì)政策，能正確引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和市場(chǎng)資金及人力資源的流向；政府對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)制度、工資制度、戶(hù)籍管理制度的改革，有利于企業(yè)吸引并留住所需要的專(zhuān)才。政府正確的宏觀(guān)調(diào)控手段和方法的運(yùn)用，能為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的建設(shè)提供周到的服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面發(fā)展電子商務(wù)的積極性和能動(dòng)性，促進(jìn)打造電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的各項(xiàng)工作健康發(fā)展。

我國(guó)政府已經(jīng)為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的建設(shè)作了大量的工作，可以說(shuō)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)的每一個(gè)進(jìn)步都和政府的支持分不開(kāi)。當(dāng)然也應(yīng)當(dāng)看到，處于新舊體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期的政府，在對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀(guān)調(diào)控的過(guò)程中，不可避免地會(huì)帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的烙印，相信隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和政府職能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)換，政府對(duì)打造有利于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境支持力度會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化。

【參考文獻(xiàn)】

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商務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文第3篇

經(jīng)濟(jì)法對(duì)現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)管理具有重要作用很大程度上是由經(jīng)濟(jì)法的特點(diǎn)決定的。經(jīng)濟(jì)法的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：第一，商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)法產(chǎn)生的背景環(huán)境。如果商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)滯后，則無(wú)需頒布特定的經(jīng)濟(jì)法進(jìn)行制約和規(guī)范。相反，正是因?yàn)樯唐方?jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)混亂，這就需要相關(guān)的法律進(jìn)行規(guī)范，從而為經(jīng)濟(jì)法的產(chǎn)生和存在創(chuàng)造了前提。第二，經(jīng)濟(jì)法的主要作用是調(diào)整與控制國(guó)家經(jīng)濟(jì)較快較好發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，更需要加強(qiáng)國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀(guān)調(diào)控，從而保障經(jīng)濟(jì)的健康有序發(fā)展，維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。第三，經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)法的核心要素。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的各種經(jīng)濟(jì)形式共同構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。例如：復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、龐大的經(jīng)濟(jì)資源、眾多的經(jīng)濟(jì)主體。經(jīng)濟(jì)法的主要職責(zé)是對(duì)各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)主體的發(fā)展。第四，經(jīng)濟(jì)法涉及的范圍十分廣泛，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)管理的綜合作用很強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)法對(duì)橫向和縱向的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都具有影響。第五，經(jīng)濟(jì)法涉及的管理手段具有強(qiáng)制性。例如：懲罰、要求補(bǔ)償、禁止、限制等?，F(xiàn)代企業(yè)管理需要借助經(jīng)濟(jì)法的強(qiáng)制手段來(lái)達(dá)到有效管理的目的。

二、經(jīng)濟(jì)法在現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)管理中的運(yùn)用

方式經(jīng)濟(jì)法的運(yùn)用方式是國(guó)家干預(yù)經(jīng)濟(jì)基本方式的一種體現(xiàn)。市場(chǎng)機(jī)制中存在很多不足，國(guó)家采用宏觀(guān)調(diào)控的方式加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的控制，從而矯正和彌補(bǔ)了市場(chǎng)機(jī)制的不足。經(jīng)濟(jì)法就是國(guó)家實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀(guān)的調(diào)控的體現(xiàn)方式。經(jīng)濟(jì)法就是運(yùn)用國(guó)家干預(yù)經(jīng)濟(jì)的方式，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引導(dǎo)，從而協(xié)調(diào)各經(jīng)濟(jì)主體之間的沖突，促進(jìn)社會(huì)平衡和有序發(fā)展。

三、經(jīng)濟(jì)法在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷開(kāi)放和發(fā)展，經(jīng)濟(jì)法在現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)管理中越來(lái)越受到重視，經(jīng)濟(jì)法涉及到企業(yè)管理的方方面面，企業(yè)的正常發(fā)展離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)法的調(diào)節(jié)。

（一）經(jīng)濟(jì)法在企業(yè)公司制改造中的作用

在改造企業(yè)公司制的過(guò)程中，離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)法的調(diào)節(jié)作用。第一，企業(yè)公司在改造公司制度的過(guò)程中會(huì)面臨股份結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題，有的企業(yè)股份權(quán)過(guò)于集中，影響公司的規(guī)范運(yùn)行，這是公司制改革中常見(jiàn)的問(wèn)題，這就需要經(jīng)濟(jì)法進(jìn)行調(diào)節(jié)、處理?！豆痉ā丰槍?duì)企業(yè)在公司制度改造中的相關(guān)問(wèn)題做出了明確的規(guī)定，涉及范圍廣，包括：企業(yè)公司制改造的形態(tài)、企業(yè)公司制改造的步驟和企業(yè)公司制改造的模式等多方面。第二，通過(guò)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)法的相關(guān)規(guī)定可以很好的解決企業(yè)公司制改革過(guò)程中出現(xiàn)的股權(quán)不平等問(wèn)題。股東可以運(yùn)用經(jīng)濟(jì)法來(lái)維護(hù)自身合理利益?！豆痉ā穼?duì)公司同股同權(quán)問(wèn)題有明確的相關(guān)規(guī)定，這一規(guī)定有利于維護(hù)股東的合法權(quán)利，促進(jìn)社會(huì)公平。第三，企業(yè)在管理過(guò)程中需要經(jīng)濟(jì)法進(jìn)行監(jiān)管。公司企業(yè)制的股東大會(huì)與董事會(huì)以及監(jiān)事會(huì)之間是一種相互協(xié)調(diào)相互制約的關(guān)系。但如果一些企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)法也可以對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管，完善企業(yè)管理水平。

（二）企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)管理中體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)法運(yùn)用

企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)在公司中很容易被混淆，這有可能導(dǎo)致私人企業(yè)中管理混亂，甚至導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)受到損失；在國(guó)有企業(yè)中，也容易導(dǎo)致國(guó)有資產(chǎn)流失。為了保護(hù)私人企業(yè)和國(guó)有企業(yè)利益，需要采取合理的措施，可以利用經(jīng)濟(jì)法明確規(guī)定和管理企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)，從而保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有序進(jìn)行。

（三）經(jīng)濟(jì)法應(yīng)用于企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)之中

面對(duì)當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)加強(qiáng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，為了在競(jìng)爭(zhēng)中取爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，立于不敗之地，存在利用非法手段剽竊同行競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)核心技術(shù)的現(xiàn)象，為了防止這種現(xiàn)象的發(fā)生，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，需要運(yùn)用法律的手段進(jìn)行限制和管理。經(jīng)濟(jì)法中對(duì)企業(yè)技術(shù)專(zhuān)利的保護(hù)做出了明確的規(guī)定，運(yùn)用法律的形式，強(qiáng)有力的保護(hù)了企業(yè)的合法商標(biāo)和著作權(quán)。我國(guó)越來(lái)越重視對(duì)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，出臺(tái)了《商標(biāo)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)的法律，有效實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，完善了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（四）經(jīng)濟(jì)法在電子商務(wù)中的應(yīng)用

隨著科技水平的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)得到了快速發(fā)展，電子商務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生，并在短時(shí)間內(nèi)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種新興的經(jīng)濟(jì)模式，它也面對(duì)著許多問(wèn)題。為了保證電子商務(wù)的健康發(fā)展，需要經(jīng)濟(jì)法對(duì)電子商務(wù)交易雙方的責(zé)任和利益進(jìn)行明確的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，保證電子商務(wù)順利運(yùn)行，維護(hù)好交易雙方的利益。

四、結(jié)束語(yǔ)

商務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文第4篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行、基金業(yè)務(wù)、混業(yè)經(jīng)營(yíng)

一、美國(guó)商業(yè)銀行基金業(yè)務(wù)發(fā)展概況

1、美國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)基金業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀。美國(guó)銀行的共同基金業(yè)務(wù)在20世紀(jì)90年展迅速，一些規(guī)模較大的銀行還成立了專(zhuān)門(mén)的分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)該業(yè)務(wù)（如花旗投資服務(wù)公司，Citicorp`sInvestmentServices）。到20世紀(jì)90年代中期，除了承銷(xiāo)共同基金外，銀行幾乎可以開(kāi)展各種相關(guān)的基金業(yè)務(wù)（在實(shí)際運(yùn)作中，一些州立的非美聯(lián)儲(chǔ)會(huì)員銀行仍然能夠承銷(xiāo)基金，這是因?yàn)槊绹?guó)州銀行的業(yè)務(wù)等監(jiān)管權(quán)力是在各州銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)手中，而各州的規(guī)定不盡相同。）除了自營(yíng)基金（proprietarymutualfunds）以外，銀行和儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)同時(shí)也是非自營(yíng)基金（nonproprietarymutualfunds）的主要銷(xiāo)售方，此類(lèi)基金是由獨(dú)立的基金公司管理并由銀行代為銷(xiāo)售的?？傮w來(lái)講，大型銀行在初期更愿意從事基金銷(xiāo)售，此后一些小型銀行也開(kāi)始積極加入到基金銷(xiāo)售的行列中來(lái)。到1997年，近1500家美國(guó)銀行——約占銀行業(yè)的1／5——在出售第三方或自營(yíng)共同基金和年金，其中規(guī)模達(dá)數(shù)10億美元的銀行——本行業(yè)中規(guī)模最大的一些銀行——占了銷(xiāo)售的大多數(shù)（90％強(qiáng)）。

2、美國(guó)商業(yè)銀行自營(yíng)基金的發(fā)展。從基金的管理運(yùn)作角度可將銀行經(jīng)營(yíng)的基金分為自營(yíng)共同基金和非自營(yíng)共同基金。自營(yíng)共同基金是指基金的管理與銷(xiāo)售均由該銀行或其附屬的相關(guān)機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)（商業(yè)銀行或其附屬機(jī)構(gòu)作為基金的投資顧問(wèn)提出操作建議，并通過(guò)與本銀行關(guān)系密切的證券公司買(mǎi)賣(mài)股票，其中有些基金也通過(guò)證券經(jīng)紀(jì)商或基金機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售），經(jīng)營(yíng)自營(yíng)基金的機(jī)構(gòu)大多是大型銀行，目前美國(guó)大部分大型銀行都已開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)。美國(guó)的一些大型銀行自20世紀(jì)80年代中期起開(kāi)始開(kāi)展自營(yíng)共同基金業(yè)務(wù)，1992年美聯(lián)儲(chǔ)放松了管制，允許商業(yè)銀行通過(guò)經(jīng)紀(jì)類(lèi)附屬公司來(lái)推銷(xiāo)自營(yíng)共同基金，隨后設(shè)立自營(yíng)共同基金的商業(yè)銀行迅速增加了起來(lái)。在20世紀(jì)90年代，商業(yè)銀行的自營(yíng)共同基金數(shù)量增長(zhǎng)速度逐漸超過(guò)了非自營(yíng)共同基金，形成了以自營(yíng)共同基金為主的局面，與此同時(shí)，銀行自營(yíng)基金資產(chǎn)額的增長(zhǎng)速度也超過(guò)了基金業(yè)的平均增長(zhǎng)速度。其中銀行自營(yíng)基金對(duì)機(jī)構(gòu)投資者的銷(xiāo)售所占比重要大一些，其增長(zhǎng)幅度也較快。為使銀行經(jīng)營(yíng)的基金種類(lèi)齊全，商業(yè)銀行往往也經(jīng)營(yíng)著一些其他金融機(jī)構(gòu)管理的基金。另外，在20世紀(jì)90年代后期還出現(xiàn)了商業(yè)銀行的許多信托資產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽誀I(yíng)共同基金的情況，且這一數(shù)額每年都有較大幅度的增長(zhǎng)。

銀行和儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)也是非自營(yíng)基金的重要銷(xiāo)售渠道。非自營(yíng)基金是指基金的管理由獨(dú)立的基金管理公司負(fù)責(zé)，而其銷(xiāo)售則通過(guò)商業(yè)銀行或其附屬機(jī)構(gòu)來(lái)完成的基金。對(duì)于那些資產(chǎn)管理能力較差的中小銀行來(lái)說(shuō)，代銷(xiāo)其他金融機(jī)構(gòu)管理的基金無(wú)疑是一種較好的選擇。美國(guó)的投資公司機(jī)構(gòu)（InvestmentCompanyInstitution，ICI）對(duì)1991至1995年這一早期商業(yè)銀行共同基金的運(yùn)作與銷(xiāo)售情況進(jìn)行了一個(gè)調(diào)查，調(diào)查表明，商業(yè)銀行共同基金的銷(xiāo)售數(shù)量由1991年底的1100只增加到了1995年底的2329只，其中自營(yíng)共同基金在1995年占銀行銷(xiāo)售基金的47.9%，而1991年這一數(shù)值僅為31.5%。從銀行銷(xiāo)售的共同基金的結(jié)構(gòu)來(lái)看，貨幣市場(chǎng)基金所占份額有所下降，而股票與債券基金的份額呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。

二、美國(guó)商業(yè)銀行進(jìn)入基金業(yè)的動(dòng)機(jī)

1、銀行開(kāi)展基金業(yè)務(wù)可以擴(kuò)大銀行同顧客的聯(lián)系，有利于發(fā)展銀行的中長(zhǎng)期資產(chǎn)運(yùn)用業(yè)務(wù)，增強(qiáng)銀行同非銀行金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的能力。盡管銷(xiāo)售基金的手續(xù)費(fèi)收入不穩(wěn)定，然而銷(xiāo)售基金能夠?yàn)殂y行帶來(lái)新的客戶(hù)，從而有希望向這些客戶(hù)出售其他銀行服務(wù)。銀行業(yè)銷(xiāo)售投資類(lèi)金融商品可以發(fā)揮其龐大的既有客戶(hù)信息優(yōu)勢(shì)，許多銀行都建立了客戶(hù)信息數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，這使得銀行在銷(xiāo)售投資類(lèi)金融商品時(shí)可以便利地獲得客戶(hù)的各種信息。此外，許多銀行能夠從提供自營(yíng)基金中贏得更高的聲望。美國(guó)的實(shí)踐表明，銀行所出售的最受歡迎的非存款投資產(chǎn)品就是共同基金。再有，隨著“一站式購(gòu)物（one-stopshopping）”觀(guān)念的流行，銀行客戶(hù)越來(lái)越希望只與一家金融機(jī)構(gòu)打交道，便可滿(mǎn)足其儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、投資等多方面的金融服務(wù)需求?！耙徽臼劫?gòu)物”能夠幫助消費(fèi)者節(jié)約時(shí)間、提高效率、降低成本，因此在吸引客戶(hù)方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。

2、從銀行經(jīng)營(yíng)自營(yíng)基金的角度來(lái)講，其最初目的在于通過(guò)提供更多的金融服務(wù)以吸引客戶(hù)，此后隨著基金銷(xiāo)售數(shù)量的不斷增加，業(yè)務(wù)收入開(kāi)始成為開(kāi)展基金業(yè)務(wù)的主要目的。銀行業(yè)通過(guò)開(kāi)展基金業(yè)務(wù)可以增加銀行的非利息收入，從經(jīng)紀(jì)和其他相關(guān)業(yè)務(wù)中賺取大量的手續(xù)費(fèi)，而且其中一些收入對(duì)利率變動(dòng)的敏感性小于銀行存款和貸款。商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)自營(yíng)共同基金能夠?yàn)殂y行提供相對(duì)穩(wěn)定的收入，因?yàn)榛鸬墓芾碣M(fèi)用幾乎是固定不變的（按經(jīng)營(yíng)規(guī)模的固定比例提?。?。從銷(xiāo)售的基金種類(lèi)上來(lái)看，美國(guó)的商業(yè)銀行銷(xiāo)售著諸如貨幣市場(chǎng)基金、長(zhǎng)期債券基金、股票基金等幾乎所有的基金種類(lèi)?；痄N(xiāo)售活動(dòng)實(shí)際上是具有證券業(yè)務(wù)性質(zhì)的活動(dòng)，其內(nèi)部評(píng)價(jià)及報(bào)酬的支付與證券公司的習(xí)慣作法相一致。一般來(lái)講，基金商品的風(fēng)險(xiǎn)越高則手續(xù)費(fèi)率就越高，而且銀行對(duì)于那些銷(xiāo)售自營(yíng)基金的職員會(huì)相對(duì)給出更高的費(fèi)用（相對(duì)那些銷(xiāo)售非自營(yíng)基金的人員來(lái)講）。

3、與銀行經(jīng)營(yíng)證券與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一樣，經(jīng)營(yíng)基金業(yè)務(wù)可以使得銀行業(yè)務(wù)多元化，為銀行創(chuàng)造替代性的收入來(lái)源，分散銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。金融行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性決定了其有通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)分散風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)力。如果各種金融產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)之間的風(fēng)險(xiǎn)不是完全相關(guān)的，那么銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理中通過(guò)合理設(shè)計(jì)金融服務(wù)和產(chǎn)品的分散化組合就會(huì)帶來(lái)收益方面的提高，更容易獲得穩(wěn)定的收入流，實(shí)現(xiàn)不同金融服務(wù)之間的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖，降低系統(tǒng)與非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)付不確定性的能力也會(huì)隨之提高。例如“脫媒（disintermediation）”等市場(chǎng)格局的變化對(duì)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)務(wù)金融機(jī)構(gòu)的影響就相對(duì)要小，因?yàn)槠渌麡I(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)會(huì)抵消其貸款業(yè)務(wù)量下降所造成的損失，而這對(duì)降低銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)很有好處，因?yàn)樗梢詼p少銀行從事風(fēng)險(xiǎn)較大業(yè)務(wù)——如發(fā)放低質(zhì)量貸款——的動(dòng)機(jī)?？傊?，多樣化的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)使商業(yè)銀行內(nèi)部形成了一種損益互補(bǔ)機(jī)制，一些實(shí)證分析表明，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大有利于銀行效率的提高和金融體系的穩(wěn)定。Gallo，Apilado和Kolari（1996）對(duì)美國(guó)銀行控股公司在1987-1994年間經(jīng)營(yíng)基金業(yè)務(wù)的研究表明，銀行控股公司的共同基金活動(dòng)降低了銀行業(yè)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)共同基金業(yè)務(wù)還增加了銀行的收入，他們的結(jié)論認(rèn)為，共同基金應(yīng)當(dāng)成為銀行未來(lái)經(jīng)營(yíng)的一種重要金融產(chǎn)品。

三、我國(guó)銀行經(jīng)營(yíng)基金業(yè)務(wù)的對(duì)策選擇

1、商業(yè)銀行進(jìn)入基金業(yè)采取的組織模式。銀行設(shè)立基金公司，從嚴(yán)格意義上講，就是對(duì)金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營(yíng)的探索。而從各國(guó)金融混業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐來(lái)看，混業(yè)經(jīng)營(yíng)的具體組織模式概括起來(lái)可以分為以下三類(lèi)：全能銀行模式（universalbankingmodel）、銀行母公司模式（bank-parentcompanymodel）和控股公司模式（holdingcompanymodel）。采取全能銀行模式的金融機(jī)構(gòu)可依法從事包括證券、保險(xiǎn)、信托、基金等業(yè)務(wù)在內(nèi)的廣泛的金融服務(wù)。這些業(yè)務(wù)并不要求一定要在法律上與商業(yè)銀行相隔離的附屬公司內(nèi)開(kāi)展，各業(yè)務(wù)部門(mén)之間也沒(méi)有“防火墻（firewall）”的隔離。銀行母公司模式是一種介于全能銀行與控股公司之間的一種混業(yè)經(jīng)營(yíng)組織模式。在這一組織模式中，商業(yè)銀行要開(kāi)展其他非銀行金融業(yè)務(wù)，必須在符合一定條件的情況下以銀行為母公司成立附屬公司，銀行和非銀行附屬公司之間有著嚴(yán)格的法律界限。在控股公司模式中，商業(yè)銀行或者與其存在直接投資關(guān)系的子公司不得直接經(jīng)營(yíng)相關(guān)證券業(yè)務(wù)，如果商業(yè)銀行想從事法律所禁止的證券、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，只有以控股公司的形式，即在同一機(jī)構(gòu)框架內(nèi)通過(guò)相互獨(dú)立的附屬公司來(lái)從事其他金融業(yè)務(wù)。

混業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的組織模式將會(huì)影響到商業(yè)銀行從事證券、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的潛在收益和成本。在全能銀行模式中，銀行可以完全整合其所選擇從事的各種金融業(yè)務(wù)，因?yàn)殂y行可以在單一的公司實(shí)體內(nèi)開(kāi)展幾乎所有業(yè)務(wù)。在銀行母公司以及控股公司模式中，銀行和證券等業(yè)務(wù)分別在管理團(tuán)隊(duì)和資本均相互分離的幾個(gè)不同的法律實(shí)體（legallydistinctentities）中開(kāi)展，結(jié)果只能進(jìn)行部分業(yè)務(wù)的整合。而且當(dāng)銀行和證券、保險(xiǎn)等附屬機(jī)構(gòu)之間的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)關(guān)系存在某種約束時(shí)，整合的效果將會(huì)進(jìn)一步受到限制。從另一方面來(lái)講，與全能銀行模式相比，控股公司模式與銀行母公司模式更能防范由非銀行業(yè)務(wù)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，雖然從混業(yè)經(jīng)營(yíng)獲益方面有所不足，但相對(duì)來(lái)講要更安全一些，其中控股公司模式是混業(yè)經(jīng)營(yíng)組織模式中風(fēng)險(xiǎn)最小的一種?？紤]到基金業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)比證券及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)要小，因此監(jiān)管部門(mén)可以讓商業(yè)銀行在控股公司模式與銀行母公司模式中自主選擇。即使一些銀行在經(jīng)營(yíng)基金業(yè)務(wù)中采取了銀行母公司模式，這也不會(huì)影響到我國(guó)未來(lái)混業(yè)經(jīng)營(yíng)采取金融控股公司模式。許多國(guó)家在混業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)小的業(yè)務(wù)是放在銀行內(nèi)部或以其子公司的形式來(lái)經(jīng)營(yíng)的，而對(duì)于證券、保險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)較大的業(yè)務(wù)則是放在商業(yè)銀行外部——即以控股公司的形式來(lái)經(jīng)營(yíng)。

2、商業(yè)銀行進(jìn)入基金業(yè)的方式。銀行是否能夠成功地進(jìn)入基金業(yè)與其所采取的進(jìn)入方式有著很大的關(guān)系，其涉足基金領(lǐng)域的方式可謂多種多樣，這些方式具有不同的特點(diǎn)。概括來(lái)講，可分為以下三種方式：新建（start-ups/denovoentries）方式。這種方式指銀行通過(guò)單獨(dú)設(shè)立一家基金（分）公司或基金部門(mén)來(lái)進(jìn)入基金業(yè)。采取這種方式的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在銀行可以完全控制新建立的基金公司，制定與本企業(yè)文化相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和激勵(lì)機(jī)制。采取這種進(jìn)入方式的缺點(diǎn)在于新建一家基金公司通常需要較大的投資，新公司可能缺乏經(jīng)營(yíng)基金業(yè)所必需的專(zhuān)業(yè)人才與經(jīng)驗(yàn)，而且通過(guò)新建方式進(jìn)入基金業(yè)取得客戶(hù)的認(rèn)同需要一定的時(shí)間。并購(gòu)（mergersandacquisitions，M&A）方式。并購(gòu)方式是指銀行通過(guò)收購(gòu)現(xiàn)有的基金公司或與基金公司進(jìn)行合并來(lái)進(jìn)入基金領(lǐng)域。該方式的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在銀行可以完全獲得并依靠基金業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才及其所擁有的經(jīng)驗(yàn)來(lái)迅速進(jìn)入基金業(yè)。通過(guò)這種方式進(jìn)入基金業(yè)的缺點(diǎn)表現(xiàn)在合并后的銀行與基金公司可能在企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格等方面存在顯著的差異，要使二者真正融為一體可能需要較長(zhǎng)的時(shí)間與成本。組建合資企業(yè)（jointventures）方式。合資企業(yè)是指由兩個(gè)或多個(gè)公司共同出資建立的一個(gè)獨(dú)立的法律實(shí)體，在這里，是指銀行與基金公司共同出資建立一家經(jīng)營(yíng)基金產(chǎn)品的公司，由銀行與基金公司共同控制、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。該種方式被采用的原因主要在于它可以避免通過(guò)新建或并購(gòu)方式進(jìn)入基金業(yè)所必須的巨額資金投入，因此對(duì)于那些規(guī)模較小的中小銀行來(lái)講是一種可行的進(jìn)入基金業(yè)的方式。銀行通過(guò)這種方式進(jìn)入基金業(yè)存在的問(wèn)題在于合資企業(yè)并不是一種穩(wěn)定的組織機(jī)構(gòu)形式，而且銀行與基金公司對(duì)于銀行基金的戰(zhàn)略意圖可能存在著分歧，這會(huì)引起不小的麻煩。

通過(guò)上面的分析可以看出，這三種方式既有其特有的優(yōu)點(diǎn)，也存在很多缺點(diǎn)（表2給出了銀行進(jìn)入基金業(yè)各種方式的優(yōu)缺點(diǎn)比較）。各種不同的進(jìn)入方式分別適用于不同銀行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在這里關(guān)鍵是要與商業(yè)銀行自身實(shí)際相結(jié)合。如果銀行考慮到與基金公司多家股東談判過(guò)程繁瑣，在企業(yè)文化及發(fā)展戰(zhàn)略上的相互融合的不確定性較大，而且銀行從財(cái)力和人力方面還可以，商業(yè)銀行已經(jīng)對(duì)基金業(yè)有了比較深入的了解，能夠依靠自身優(yōu)勢(shì)迅速發(fā)展，銀行則應(yīng)選擇直接發(fā)起設(shè)立新的基金管理公司。銀行在發(fā)起設(shè)立新的基金公司時(shí)要考慮的是如何迅速組建一支成熟的團(tuán)隊(duì)。在采取收購(gòu)方式時(shí)，商業(yè)銀行特別是四大國(guó)有銀行的目標(biāo)應(yīng)是控股，而且商業(yè)銀行應(yīng)主要考慮成熟的基金公司。具體采用什么形式設(shè)定股權(quán)結(jié)構(gòu)，一方面要看監(jiān)管政策的要求，另一方面要考慮哪種結(jié)構(gòu)最符合銀行自身利益。此外還要考慮到基金業(yè)的具體情況，因?yàn)楝F(xiàn)有的一些基金管理公司（特別是處于相對(duì)弱勢(shì)的基金公司）可能基于自我保護(hù)的考慮，積極主動(dòng)尋求銀行參股，甚至其控股股東主動(dòng)放棄控股地位，銀行對(duì)此應(yīng)積極加以利用。

商務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文第5篇

關(guān)鍵詞:經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是我國(guó)券商的主要業(yè)務(wù),也是我國(guó)券商的核心收入來(lái)源。據(jù)統(tǒng)計(jì),2001—2004年經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入(包括傭金收入和息差收入)占券商總收入的比重分別是62%、59%、82%、90%。因此,券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的構(gòu)建是否科學(xué)、合理,是否與其經(jīng)營(yíng)環(huán)境相適應(yīng),關(guān)系到券商盈利的高低甚至關(guān)系到其生死存亡。

然而,對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō),券商在長(zhǎng)期的政府政策保護(hù)和行業(yè)壟斷下形成的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式存在很多問(wèn)題,而且在新形勢(shì)下還面臨諸多挑戰(zhàn),從而使得我國(guó)券商經(jīng)營(yíng)步履維艱,并陷入連續(xù)幾年行業(yè)整體虧損的極端困境。因此,分析我國(guó)券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式存在的問(wèn)題、面臨的挑戰(zhàn)及其如何轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新是目前我國(guó)證券業(yè)急需解決的重要課題。

我國(guó)券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式存在的問(wèn)題

我國(guó)券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式總的來(lái)說(shuō)是一種營(yíng)業(yè)部模式,有的學(xué)者也把此叫做通道模式。之所以說(shuō)是一種營(yíng)業(yè)部模式,是因?yàn)槠浣?jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要是通過(guò)證券營(yíng)業(yè)部進(jìn)行的;之所以又叫做通道模式,是因?yàn)槲覈?guó)券商的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要是為投資者提供交易通道。然而這種模式是在長(zhǎng)期的政府政策保護(hù)和行業(yè)壟斷下形成的,其問(wèn)題如果說(shuō)是在過(guò)去高度壟斷、政府倍加呵護(hù)的環(huán)境下有所掩蓋的話(huà),則在證券市場(chǎng)日益市場(chǎng)化、國(guó)際化、金融混業(yè)經(jīng)營(yíng)的形勢(shì)下,暴露無(wú)遺,其主要表現(xiàn)在:

粗放式經(jīng)營(yíng),成本高

在過(guò)去的高傭金政策和行業(yè)壁壘的保護(hù)下,證券公司只要能夠開(kāi)設(shè)證券買(mǎi)賣(mài)的證券營(yíng)業(yè)部,就能為其帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。因此,券商增加收入和利潤(rùn)的主要手段就是靠廣設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。在這樣一種經(jīng)營(yíng)理念下,券商的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越多。

到2004年,我國(guó)券商的證券營(yíng)業(yè)部達(dá)到3700多家,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的增加必然增加人員、硬件、管理等相關(guān)要素的投入,從而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本的提高。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì),我國(guó)平均每家營(yíng)業(yè)部的年費(fèi)用支出約550萬(wàn)元。

依靠政策生存,自生能力弱

券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)從理論和西方投資銀行的實(shí)踐來(lái)看,主要可分為三類(lèi):一是買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù),即收取傭金;二是為客戶(hù)提供與其交易相關(guān)的投資咨詢(xún)業(yè)務(wù),即收取服務(wù)費(fèi)用;三是為客戶(hù)提供高層次的代客理財(cái)服務(wù)和資產(chǎn)管理服務(wù),即收取服務(wù)費(fèi)用。

我國(guó)券商目前從事的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要是低層次的買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù),經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入主要是傭金收入,因而券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式又稱(chēng)為傭金模式。這種買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)又叫通道業(yè)務(wù),即券商為客戶(hù)提供買(mǎi)賣(mài)通道而進(jìn)行的業(yè)務(wù)。在過(guò)去由于嚴(yán)格的行業(yè)準(zhǔn)入制度,這種通道是政府給予的,是一種壟斷資源,券商僅靠這種壟斷資源就能獲高額壟斷利潤(rùn),他們不必、也沒(méi)有自主性去開(kāi)拓投資銀行的其他業(yè)務(wù),特別是投資銀行的現(xiàn)代業(yè)務(wù),如公司理財(cái)、項(xiàng)目融資、投資顧問(wèn)等業(yè)務(wù)。因而其自生能力很弱,一旦這種壟斷被打破,券商的生存就成問(wèn)題。

經(jīng)營(yíng)模式基本相同,缺乏經(jīng)營(yíng)特色

目前,我國(guó)130多家券商不管是綜合券商還是經(jīng)紀(jì)券商,其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、盈利來(lái)源、盈利方式都基本相同。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要是低技術(shù)含量的通道業(yè)務(wù),而能為客戶(hù)提供高質(zhì)量的投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)和投資理財(cái)服務(wù)的很少,而能為客戶(hù)提供個(gè)性化、滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求的高附加值服務(wù)的就更少。

故筆者認(rèn)為,券商的經(jīng)營(yíng)模式是“千店一面”,缺乏經(jīng)營(yíng)特色,因而券商之間低層次的惡性競(jìng)爭(zhēng)、違規(guī)競(jìng)爭(zhēng)不可避免。

消極經(jīng)營(yíng)模式,風(fēng)險(xiǎn)大

既然我國(guó)券商的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要是通道業(yè)務(wù),通道業(yè)務(wù)與市場(chǎng)的興衰是息息相關(guān)的。如果市場(chǎng)興望,交易活躍,手續(xù)費(fèi)收入就多;如果市場(chǎng)衰落,交易額就減少,手續(xù)費(fèi)收入也相應(yīng)減少。而受市場(chǎng)影響比較小的投資顧問(wèn)等業(yè)務(wù)基本沒(méi)有開(kāi)展,或者其所占的份額很小,這樣券商只能被動(dòng)地受制于市場(chǎng),在市場(chǎng)面前無(wú)可奈何。所以這種經(jīng)營(yíng)模式完全是一種靠天吃飯的消極經(jīng)營(yíng)模式。

券商的盈利完全取決于市場(chǎng)行情的好壞,如果市場(chǎng)行情不好,券商的盈利就會(huì)大大地縮水甚至虧損。自2001下半年以來(lái)由于證券市場(chǎng)的持續(xù)蕭條導(dǎo)致我國(guó)券商的全行業(yè)虧損就是一個(gè)有力的說(shuō)明,所以這種經(jīng)營(yíng)模式的風(fēng)險(xiǎn)大。

委托交易方式較落后,網(wǎng)上交易不發(fā)達(dá)

投資者還是以傳統(tǒng)的網(wǎng)下委托交易方式為主,網(wǎng)上證券交易不發(fā)達(dá)。網(wǎng)上證券交易是指證券公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),為股民提供高速、穩(wěn)定的實(shí)時(shí)行情和安全可靠及時(shí)的委托交易服務(wù)。

網(wǎng)上證券交易作為一種全新的電子交易的方式,與傳統(tǒng)的交易模式相比,具有不受時(shí)間地域限制、交互性強(qiáng)、服務(wù)范圍廣、成本低、高效便捷等優(yōu)點(diǎn),因此成為一些發(fā)達(dá)國(guó)家如美國(guó)、英國(guó)、韓國(guó)等證券交易的主要方式。據(jù)報(bào)道,到2003年底,韓國(guó)網(wǎng)上證券交易占其交易總額的比例為70%左右,美國(guó)約為75%,而我國(guó)僅為14.9%,取得網(wǎng)上交易資格的券商只有89家,可見(jiàn),我國(guó)證券委托交易方式比較落后。

我國(guó)券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式面臨的挑戰(zhàn)

不僅券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式自身存在很多問(wèn)題,而且由于我國(guó)證券市場(chǎng)市場(chǎng)化、國(guó)際化程度的提升及金融業(yè)由分業(yè)經(jīng)營(yíng)向混業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)的演變等因素的影響,我國(guó)券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式正面臨券商經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化帶來(lái)的諸多挑戰(zhàn),主要表現(xiàn)在:

傭金下調(diào)和傭金自由化的挑戰(zhàn)

為了降低證券交易的成本、維護(hù)投資者的信心、活躍市場(chǎng)交易,以及為了盡快與國(guó)際慣例靠攏,應(yīng)盡快加快我國(guó)證券市場(chǎng)國(guó)際化的步伐。我國(guó)政府從2002年5月1日起,取消了一慣實(shí)行的、固定的高傭金制,調(diào)低券商的傭金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施浮動(dòng)傭金制度。這一傭金政策的改革對(duì)我國(guó)券商現(xiàn)有的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式無(wú)疑是個(gè)巨大的沖擊。因?yàn)槲覈?guó)券商絕大部分主要是靠傭金生存的,傭金收入至少占到了券商總收入的50%以上。

傭金下調(diào),肯定會(huì)導(dǎo)致券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)的大幅減少。有測(cè)算顯示,以2001年滬深兩市的股票基金成交金額為例,如果按新的傭金收取標(biāo)準(zhǔn)的上限計(jì)算,則全行業(yè)的傭金收入可減少46.82億元(不考慮券商以前的傭金返還);而以新傭金標(biāo)準(zhǔn)上限為基準(zhǔn),則傭金下調(diào)10%,全行業(yè)將減少24.52億元收入。自2002年起,我國(guó)券商由盈轉(zhuǎn)虧,傭金下調(diào)不能不算是一個(gè)重要因素。

證券市場(chǎng)國(guó)際化的挑戰(zhàn)

近幾年來(lái),我國(guó)證券業(yè)對(duì)外開(kāi)放的步伐在加快,我國(guó)證券業(yè)和證券市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放,既是我國(guó)加入世貿(mào)組織的承諾,也是走向國(guó)際的需要。我國(guó)證券業(yè)對(duì)外開(kāi)放的內(nèi)容主要有四方面:外國(guó)券商可以不通過(guò)中方中介直接從事B股交易;外國(guó)券商機(jī)構(gòu)設(shè)立駐華代表處可以成為中國(guó)所有證券交易所的特別會(huì)員;允許設(shè)立合資的基金管理公司,從事國(guó)內(nèi)證券投資基金業(yè)務(wù),外資比例在加入時(shí)不超過(guò)33%,以后3年內(nèi)不超過(guò)49%;加入WTO3年內(nèi),允許設(shè)立中外合資證券公司,從事證券的承銷(xiāo)和交易,外資比例不超過(guò)1/3。

我國(guó)加入WTO后,內(nèi)資券商一統(tǒng)天下的格局將成為歷史,外資券商將紛至沓來(lái),因此,券商的“蛋糕”將面臨境外超級(jí)投資銀行的瓜分。眾所周知,我國(guó)券商無(wú)論在資本勢(shì)力、管理水平、業(yè)務(wù)能力,還是在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、人才素質(zhì)等方面都無(wú)法與比外資券商相比。

行業(yè)壁壘被打破的挑戰(zhàn)

中國(guó)券商現(xiàn)有的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式是在證券行業(yè)處于高度壟斷狀態(tài)下形成的,而目前這種行業(yè)壟斷壁壘正在逐漸被打破,券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式受到各種力量的挑戰(zhàn)。由于網(wǎng)上交易的發(fā)展,證監(jiān)會(huì)已經(jīng)允許IT企業(yè)涉足證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),中國(guó)移動(dòng)甚至已推出“移動(dòng)證券”業(yè)務(wù)。

如果我國(guó)金融業(yè)允許混業(yè)經(jīng)營(yíng),對(duì)券商證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)構(gòu)成最大沖擊的是商業(yè)銀行,因?yàn)樯虡I(yè)銀行擁有強(qiáng)大的資金實(shí)力、廣泛的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和龐大的客戶(hù)資源,已經(jīng)具備開(kāi)展證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的技術(shù)條件,現(xiàn)在只缺準(zhǔn)入規(guī)則和會(huì)員資格兩個(gè)條件。此外,新興的保險(xiǎn)業(yè)擁有強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)力量,保險(xiǎn)作為投資的替代品之一,也將給證券業(yè)帶來(lái)較大壓力。

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)發(fā)展的挑戰(zhàn)

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)的不斷更新、發(fā)展,網(wǎng)上金融如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券已成為現(xiàn)代金融的普遍發(fā)展趨勢(shì),尤其在發(fā)達(dá)國(guó)家,網(wǎng)上金融、網(wǎng)上證券交易更是突飛猛進(jìn)。

而我國(guó)網(wǎng)上金融、網(wǎng)上證券交易都比較落后,證券委托交易的方式還是以傳統(tǒng)的網(wǎng)下委托交易方式為主,這種交易模式不管是采取柜臺(tái)委托還是電話(huà)委托、磁卡委托都必須通過(guò)證券營(yíng)業(yè)部才能把委托交易的指令傳遞到證券交易所,證券營(yíng)業(yè)部在證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中扮演重要角色。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,新技術(shù)手段的應(yīng)用與交易方式的創(chuàng)新,必將對(duì)這種經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)成強(qiáng)大的沖擊。

客戶(hù)需求多元變化的挑戰(zhàn)

隨著投資者收入的提高和金融意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)以及證券市場(chǎng)投資品種的增加、市場(chǎng)情況的變化,投資者的需求也隨之變化,不僅只對(duì)證券交易的需求。還有獲得咨詢(xún)服務(wù)的需求、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的需求、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理的需求、學(xué)習(xí)證券投資知識(shí)和技巧的需求。甚至還有社交、娛樂(lè)的需求等等。

但是目前,在我國(guó)券商證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)幾乎只有單一的通道服務(wù),因而這種單一通道模式必然會(huì)受到客戶(hù)需求變化的巨大挑戰(zhàn)。

我國(guó)券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新思路

我國(guó)券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式存在的問(wèn)題及面臨的種種挑戰(zhàn)說(shuō)明這種模式是落后的,有缺陷的,它早已不能適應(yīng)我國(guó)券商經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。因此,券商為了擺脫經(jīng)營(yíng)困境,迫切需要對(duì)現(xiàn)有證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新思路是由通道模式向服務(wù)模式轉(zhuǎn)變、由傭金模式向費(fèi)用模式轉(zhuǎn)變。具體對(duì)策如下:

經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

以產(chǎn)品為中心向客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)變,樹(shù)立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念?？蛻?hù)是證券公司盈利的源泉,證券公司要想有源源不斷的利潤(rùn),就必須有源源不斷的客戶(hù),而券商贏得客戶(hù)的最好辦法是交易要讓客戶(hù)盈利、服務(wù)要讓客戶(hù)滿(mǎn)意。所以,券商的經(jīng)營(yíng)理念必須以產(chǎn)品為中心向客戶(hù)為中心進(jìn)行經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變。

為此,券商必須做到服務(wù)方式由“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變,服務(wù)內(nèi)容從以提供交易通道為主向以提供咨詢(xún)信息為主轉(zhuǎn)變,服務(wù)特色由大眾化服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變?？傊?券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新,首先必須樹(shù)立以客戶(hù)為中心的、正確的經(jīng)營(yíng)理念。

經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

由粗放式經(jīng)營(yíng)向集約式經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變,降低經(jīng)營(yíng)成本。我國(guó)券商必須快速轉(zhuǎn)變以往高收益、高成本的粗放式經(jīng)營(yíng)模式,以控制和降低其經(jīng)營(yíng)成本。成本控制對(duì)于券商經(jīng)營(yíng)的影響是顯著的,成本控制得好就能使虧損的業(yè)務(wù)變成盈利,反之則盈利的業(yè)務(wù)變成虧損,降低經(jīng)營(yíng)成本的重要手段是推行集約式經(jīng)營(yíng)。

推行集約式經(jīng)營(yíng)主要有兩條途徑:其一是券商要轉(zhuǎn)變營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)模式,經(jīng)營(yíng)載體要由有形營(yíng)業(yè)部向無(wú)形營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變。我國(guó)券商在經(jīng)歷了一段長(zhǎng)時(shí)間的粗放式擴(kuò)張后,現(xiàn)有的有形營(yíng)業(yè)部數(shù)量眾多,短時(shí)間內(nèi)要做到這種轉(zhuǎn)變比較困難,過(guò)渡的做法是實(shí)行“大集中”戰(zhàn)略。所謂的“大集中”戰(zhàn)略就是對(duì)現(xiàn)有數(shù)量眾多的證券營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)、人員、設(shè)備、資金等資源進(jìn)行整合,將各營(yíng)業(yè)部的資金、股票等全部集中到總部,保留幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)位的營(yíng)業(yè)部作為銷(xiāo)售中心和客戶(hù)服務(wù)中心即可,這樣經(jīng)營(yíng)成本肯定會(huì)大大降低。其二是要轉(zhuǎn)變經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)傳統(tǒng)的網(wǎng)下委托交易方式,要充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)資源,大力發(fā)展網(wǎng)上委托交易方式,這是實(shí)行“大集中”戰(zhàn)略的前提條件,也是券商降低經(jīng)營(yíng)成本的主要手段。

經(jīng)營(yíng)特色的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

由大眾化服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,實(shí)行差別化戰(zhàn)略。差別化戰(zhàn)略就是利用品牌、人才和信息優(yōu)勢(shì),為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。實(shí)行差別化戰(zhàn)略是券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)能否取得成功的核心戰(zhàn)略。券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)成功與否的標(biāo)志在于券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率的高低。要提高其市場(chǎng)占有率和吸引客戶(hù),關(guān)鍵在于券商能否滿(mǎn)足客戶(hù)多元化的需求。而要滿(mǎn)足客戶(hù)多元化的需求就必須實(shí)行差別化戰(zhàn)略。證券投資客戶(hù)是形形的,如按投資額的多少分大戶(hù)、中戶(hù)、小戶(hù);按投資期限的長(zhǎng)短分有長(zhǎng)線(xiàn)投資者、短線(xiàn)投資者;按風(fēng)險(xiǎn)偏好分風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者、風(fēng)險(xiǎn)中立者、風(fēng)險(xiǎn)偏好者等。因而客戶(hù)的需求也是多種多樣的、個(gè)性化的,如果券商提供的服務(wù)是大眾化的或單一化的勢(shì)必不能滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的需求,從而就得不到客戶(hù)的青睞。

實(shí)行差別化戰(zhàn)略對(duì)于贏得客戶(hù)非常關(guān)鍵。實(shí)行差別化戰(zhàn)略的重點(diǎn)是要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分,了解不同類(lèi)型客戶(hù)的特征、需求,進(jìn)而提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。另外,實(shí)行差別化戰(zhàn)略也有主有次,券商要集中主要精力做好黃金客戶(hù)、核心客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)。對(duì)黃金客戶(hù)、核心客戶(hù)更要做好量體裁衣式的服務(wù),商業(yè)銀行的“二八規(guī)律”在證券公司同樣適用。

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

由以提供交易通道為主向以提供咨詢(xún)服務(wù)為主轉(zhuǎn)變。通道業(yè)務(wù)是技術(shù)、智能含量相當(dāng)?shù)偷臉I(yè)務(wù),只要管理層賦予這個(gè)資格,任何機(jī)構(gòu)都可以做,不存在技術(shù)障礙。而研究咨詢(xún)服務(wù)則是技術(shù)、智能含量相當(dāng)高的業(yè)務(wù),它主要運(yùn)用基本分析、技術(shù)分析和數(shù)量組合管理等分析方法,通過(guò)深入的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、大盤(pán)走勢(shì)預(yù)測(cè)、投資價(jià)值分析和投資組合構(gòu)造為投資者最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),獲取收益,提供咨詢(xún)信息、分析報(bào)告、操作建議等。

券商開(kāi)展這些業(yè)務(wù)的廣度和深度如何是其核心能力的體現(xiàn),也是券商提高經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。高質(zhì)量的投資咨詢(xún)服務(wù)是券商吸引客戶(hù)、尤其是機(jī)構(gòu)投資者的最主要手段,同時(shí)也是券商實(shí)施差異化服務(wù)的基礎(chǔ)。因此,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新對(duì)我國(guó)券商來(lái)說(shuō)非常必要,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)咨詢(xún)化是券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

服務(wù)方式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

由“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變,推行經(jīng)紀(jì)人制度。隨著券商由壟斷暴利時(shí)代走向競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的微利時(shí)代,原先“坐商”式等客上門(mén)的服務(wù)方式已越來(lái)越不適應(yīng)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,為了增強(qiáng)其自身的競(jìng)爭(zhēng)力,券商必須進(jìn)行服務(wù)方式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新,大力推行經(jīng)紀(jì)人制度。所謂經(jīng)紀(jì)人是指專(zhuān)業(yè)從事客戶(hù)買(mǎi)賣(mài)證券,提供咨詢(xún)服務(wù)并收取傭金的人,包括法人和自然人。

在西方發(fā)達(dá)的資本市場(chǎng),經(jīng)紀(jì)人制度已相當(dāng)成熟,西方證券經(jīng)紀(jì)人模式包括兩個(gè)層次,一是投資者買(mǎi)賣(mài)證券的金融機(jī)構(gòu),這是法人層次上的經(jīng)紀(jì)人即經(jīng)紀(jì)商,類(lèi)似于我國(guó)的證券經(jīng)紀(jì)商;二是受雇于經(jīng)紀(jì)商,直接與投資者接觸的證券從業(yè)人員,這是自然人層次上的經(jīng)紀(jì)人即狹義的證券經(jīng)紀(jì)人。目前,我國(guó)主要是要發(fā)展這種層次的經(jīng)紀(jì)人。推行經(jīng)紀(jì)人制度的主要作用在于利用經(jīng)紀(jì)人的靈活性、能動(dòng)性去開(kāi)發(fā)客戶(hù),通過(guò)經(jīng)紀(jì)人提供的代客交易、融資融券(我國(guó)現(xiàn)在還不允許)、投資咨詢(xún)等一攬子服務(wù)去吸引客戶(hù),推行經(jīng)紀(jì)人制度還可降低經(jīng)營(yíng)成本。西方投資銀行證券經(jīng)紀(jì)人制度的實(shí)施對(duì)于其經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新起到了巨大的推動(dòng)和促進(jìn)作用。我國(guó)的證券經(jīng)紀(jì)人制度建設(shè)才起步,今后需通過(guò)完善相關(guān)的政策、法律法規(guī)、加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)、強(qiáng)化經(jīng)紀(jì)人行為規(guī)范和制度管理等措施不斷推進(jìn)。

競(jìng)爭(zhēng)策略的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。2002年我國(guó)調(diào)低傭金標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施浮動(dòng)傭金制度后,券商從此由過(guò)去那種固定傭金制的相安無(wú)事卷入傭金大戰(zhàn),各券商為爭(zhēng)客戶(hù)、爭(zhēng)市場(chǎng)紛紛降低傭金標(biāo)準(zhǔn),有的甚至到了不計(jì)成本的零傭金制度。調(diào)低價(jià)格從短期看可能對(duì)吸引客戶(hù)有一定的作用,但不是長(zhǎng)久之計(jì),如果持續(xù)這種惡競(jìng)最終結(jié)果只能導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的崩潰。

從客戶(hù)的需要來(lái)看,客戶(hù)注重的不僅僅是傭金的高低,他們更注重的是券商是否能通過(guò)提供高質(zhì)量的咨詢(xún)服務(wù)為其帶來(lái)增值收益。傭金下調(diào)后,據(jù)有關(guān)部門(mén)對(duì)投資者如何看待券商傭金大戰(zhàn)的調(diào)查,70%的投資者認(rèn)為傭金的高低無(wú)關(guān)緊要。因此券商為了自身和整個(gè)證券行業(yè)的生存,也為了迎合投資者的需求,必須轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略,由低水平的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向高水平的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。實(shí)施服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略的重點(diǎn)是要提高投資咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量和水平,并要樹(shù)立服務(wù)特色,做好差別化服務(wù)。

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