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關(guān)鍵詞:教育技術(shù);多媒體;課件制作;問題
中圖分類號:TP37 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:B 文章編號:1674-9324(2012)06-0214-02
2004年教育部頒布《中小學(xué)教師教育技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)(實(shí)行)》,全國新一輪教育技術(shù)全員培訓(xùn)工作隨即全面深入展開,這次培訓(xùn)以全面提高教師教育技術(shù)應(yīng)用能力,促進(jìn)技術(shù)在教學(xué)中的有效運(yùn)用為目的,從而全面提高廣大教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力水平。以這次培訓(xùn)為契機(jī),信息技術(shù)與學(xué)科整合成為當(dāng)前教師工作中的一個(gè)熱點(diǎn),其中一個(gè)最為重要的內(nèi)容就是多媒體課件的制作。隨著各地對教育投入的增加,多媒體設(shè)備逐步完善,教師越來越多地利用多媒體進(jìn)行教學(xué)。
然而,許多教師在制作多媒體課件時(shí)存在這樣或那樣的問題,主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面:一是制作水平不高,不能熟練地按照設(shè)計(jì)意圖做出自己想要的效果;二是在對課件的認(rèn)識上存在問題,課件制作時(shí)的盲目性、隨意性比較大。信息技術(shù)水平不高可以多練習(xí)、多請教,逐漸積累知識和經(jīng)驗(yàn),而在認(rèn)識上存在問題就需要認(rèn)真對待,否則就有可能南轅北轍。本文針對第二個(gè)問題談一談筆者的一些心得。
一、重視理論對課件的指導(dǎo)
課件是在一定的教學(xué)與學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下,根據(jù)教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)的,反映某種教學(xué)策略和教學(xué)內(nèi)容的計(jì)算機(jī)軟件。是編制者按某一思路設(shè)計(jì)制作的、前后連貫的、有系統(tǒng)的軟件。[1]由此可以看出,課件不單純是一個(gè)計(jì)算機(jī)軟件,多種媒體素材的堆積,而是需要按照教育教學(xué)規(guī)律進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì),然后按照教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行周密的安排,課件的制作是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?,它需要考慮教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié),各個(gè)要素,并將它們進(jìn)行合理的統(tǒng)籌安排。
二、遵循一定的制作步驟
在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)有不少教師在制作多媒體課件之初,并沒有做什么充分的準(zhǔn)備,邊做邊改邊設(shè)計(jì),耗時(shí)費(fèi)力。教師大量的時(shí)間都被消耗在制作課件上,信息技術(shù)與課程整合只能停留在公開課上而永遠(yuǎn)無法日常化。其實(shí)制作多媒體課件是一項(xiàng)繁雜、系統(tǒng)的工作,它有一套系統(tǒng)的、科學(xué)的制作流程,只有經(jīng)過嚴(yán)密的精心策劃才能達(dá)到預(yù)期的目的。課件的制作步驟一般為“教學(xué)設(shè)計(jì)方案資源應(yīng)用計(jì)劃表(策略性地組織需要信息化資源的知識點(diǎn);指導(dǎo)素材資源的下載、處理和開發(fā))課件結(jié)構(gòu)圖課件的制作”。[1]按照課件制作的步驟做好前期準(zhǔn)備,在課件制作時(shí)就可以節(jié)約大量時(shí)間,制作出的課件也能符合教學(xué)需要,從而大大提高教學(xué)效率。
三、選擇合適的課件制作平臺
課件制作平臺有許多,有的簡單,有的復(fù)雜。由于教師的日常工作比較多,時(shí)間有限,這就決定了教師在選擇課件制作平臺時(shí)應(yīng)選擇簡單、易用的平臺。一些教師看到別人制作的復(fù)雜精美的課件非常羨慕,希望自己也能學(xué)會,其實(shí)這是沒有必要的。因?yàn)槟切?fù)雜的課件制作平臺要想熟練掌握不是易事。而上手容易,功能強(qiáng)大的PowerPoint或金山演示應(yīng)對日常課件制作就已經(jīng)足夠,因此教師制作課件應(yīng)首選這兩者中的一個(gè)。
四、不要濫用數(shù)字媒體
勿庸置疑,多媒體課件有著傳統(tǒng)媒體所不具有的許多優(yōu)勢。但是,各種媒體都有其他媒體所不能代替的自身優(yōu)勢。比如范讀課文,教師聲情并茂的朗讀比計(jì)算機(jī)更有感染力;比如實(shí)驗(yàn),教師示范、學(xué)生動(dòng)手操作比計(jì)算機(jī)的演示更有利于培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。因此沒有必要把所有的教學(xué)內(nèi)容都搬到屏幕上來。濫用數(shù)字媒體的現(xiàn)象在教師制作課件中表現(xiàn)非常突出,常見的有以下幾方面。
1.用課件代替板書。一些教師認(rèn)為需要板書的內(nèi)容已經(jīng)用課件顯示出來了,就沒必要再板書了。但“尺有所短,寸有所長”,板書的優(yōu)點(diǎn)很多,具有直觀性、持久性、靈活性(可根據(jù)教學(xué)情況隨時(shí)修改)、互動(dòng)性(教師和學(xué)生可以共同完成),而多媒體字幕則用固定的程序控制,使學(xué)生的思維同一性、答案唯一性,而且字幕一閃而過,學(xué)生連回味都來不及更不必說摘記了。再者由于屏幕的限制,本來可以在黑板上體現(xiàn)整體板書的,此時(shí)只能部分體現(xiàn),從而影響了板書的整體性,也影響了學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容的整體感知。因此,必要的板書是必不可少的。
2.課件內(nèi)容過于龐雜。常見一些教師把教學(xué)過程中所有的內(nèi)容都搬到課件中來,整個(gè)教學(xué)過程中教師要做的就是播放課件、照讀課件,缺乏靈活性與彈性,沒有突出教師的主導(dǎo)作用,也沒有發(fā)揮學(xué)生的主體地位。教師成了課件的播放員、解說員。
多媒體課件說到底它也不過是一種教學(xué)輔助手段,提高教學(xué)效果是使用多媒體課件的根本目的。在制作多媒體課件時(shí)不能想如何用計(jì)算機(jī)表現(xiàn)某一內(nèi)容,而應(yīng)想某一內(nèi)容能否不用計(jì)算機(jī)而用其他方式,這樣只有那些用常規(guī)手段無法解決的內(nèi)容才使用多媒體課件。充分發(fā)揮多種媒體的優(yōu)勢,綜合運(yùn)用多種媒體,以更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo),也減少制作課件的麻煩,節(jié)約時(shí)間。
3.課件內(nèi)容過于花哨。教學(xué)中如果不考慮教學(xué)內(nèi)容的貼切性,制作課件時(shí)刻意追求彩色的背景、立體的文字、美妙的音樂、二維三維動(dòng)畫、影視錄像應(yīng)有盡有,圖文出現(xiàn)的方式不斷變化,各種聲音輪番上陣,表面上看起來熱熱鬧鬧、新穎,讓學(xué)生大開眼界,實(shí)際上學(xué)生被太多無關(guān)的花哨信息左右,感官刺激太多反而會抑制深層次的思維活動(dòng)。教師制作課件時(shí)不應(yīng)把“豐富”和“漂亮”作為課件制作的首選標(biāo)準(zhǔn)。課件內(nèi)容應(yīng)精煉,背景應(yīng)淡雅,動(dòng)畫應(yīng)簡單,剔除與教學(xué)目標(biāo)無關(guān)的內(nèi)容。在課件中安排什么內(nèi)容,應(yīng)按照教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)對象等進(jìn)行精挑細(xì)選,凡是與此無關(guān)的內(nèi)容,不管它如何精彩也應(yīng)舍棄。
五、對課件作恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)
課件制作完成后,還要進(jìn)行測試、試講等,找出其中的不足并進(jìn)行修改。對課件是否能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo),還應(yīng)結(jié)合以下六點(diǎn)進(jìn)行自評:①目的性;②科學(xué)性;③教育性;④技術(shù)性;⑤藝術(shù)性;⑥創(chuàng)新性。[2]
總之,多媒體技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)對于教學(xué)質(zhì)量的提高有著絕對的意義,關(guān)鍵在于能否合理恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用。多媒體教學(xué)應(yīng)用應(yīng)該說還有廣闊的探索空間,需要教育戰(zhàn)線的每一位教師不斷分析多媒體教學(xué)中的問題,總結(jié)多媒體教學(xué)的經(jīng)驗(yàn),探索多媒體教學(xué)的方法。多媒體教學(xué)應(yīng)用才會更加科學(xué)合理,更能體現(xiàn)出多媒體教學(xué)的優(yōu)勢。
參考文獻(xiàn):
[1]何克抗,劉雍潛.教育技術(shù)培訓(xùn)教程(教學(xué)人員·初級)[M].北京:高等教育出版社,2005.
[2]李普濤.中小學(xué)教師多媒體課件制作培訓(xùn)初級教程[M].開封:河南大學(xué)出版社,2009. 獯聞嘌滴躉?,信息茧H跤胙Э普銑晌鼻敖淌ぷ髦械囊桓鋈鵲?,其中一各c釵匾哪諶菥褪嵌嗝教蹇渭鬧譜鰲K孀鷗韉囟越逃度氳腦黽櫻嗝教逕璞鋼鴆酵晟?,教师越绤步多地利用多媒体进行教学r>
然而,許多教師在制作多媒體課件時(shí)存在這樣或那樣的問題,主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面:一是制作水平不高,不能熟練地按照設(shè)計(jì)意圖做出自己想要的效果;二是在對課件的認(rèn)識上存在問題,課件制作時(shí)的盲目性、隨意性比較大。信息技術(shù)水平不高可以多練習(xí)、多請教,逐漸積累知識和經(jīng)驗(yàn),而在認(rèn)識上存在問題就需要認(rèn)真對待,否則就有可能南轅北轍。本文針對第二個(gè)問題談一談筆者的一些心得。
一、重視理論對課件的指導(dǎo)
課件是在一定的教學(xué)與學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下,根據(jù)教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)的,反映某種教學(xué)策略和教學(xué)內(nèi)容的計(jì)算機(jī)軟件。是編制者按某一思路設(shè)計(jì)制作的、前后連貫的、有系統(tǒng)的軟件。[1]由此可以看出,課件不單純是一個(gè)計(jì)算機(jī)軟件,多種媒體素材的堆積,而是需要按照教育教學(xué)規(guī)律進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì),然后按照教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行周密的安排,課件的制作是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?,它需要考慮教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié),各個(gè)要素,并將它們進(jìn)行合理的統(tǒng)籌安排。
二、遵循一定的制作步驟
在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)有不少教師在制作多媒體課件之初,并沒有做什么充分的準(zhǔn)備,邊做邊改邊設(shè)計(jì),耗時(shí)費(fèi)力。教師大量的時(shí)間都被消耗在制作課件上,信息技術(shù)與課程整合只能停留在公開課上而永遠(yuǎn)無法日?;F鋵?shí)制作多媒體課件是一項(xiàng)繁雜、系統(tǒng)的工作,它有一套系統(tǒng)的、科學(xué)的制作流程,只有經(jīng)過嚴(yán)密的精心策劃才能達(dá)到預(yù)期的目的。課件的制作步驟一般為“教學(xué)設(shè)計(jì)方案資源應(yīng)用計(jì)劃表(策略性地組織需要信息化資源的知識點(diǎn);指導(dǎo)素材資源的下載、處理和開發(fā))課件結(jié)構(gòu)圖課件的制作”。[1]按照課件制作的步驟做好前期準(zhǔn)備,在課件制作時(shí)就可以節(jié)約大量時(shí)間,制作出的課件也能符合教學(xué)需要,從而大大提高教學(xué)效率。
三、選擇合適的課件制作平臺
課件制作平臺有許多,有的簡單,有的復(fù)雜。由于教師的日常工作比較多,時(shí)間有限,這就決定了教師在選擇課件制作平臺時(shí)應(yīng)選擇簡單、易用的平臺。一些教師看到別人制作的復(fù)雜精美的課件非常羨慕,希望自己也能學(xué)會,其實(shí)這是沒有必要的。因?yàn)槟切?fù)雜的課件制作平臺要想熟練掌握不是易事。而上手容易,功能強(qiáng)大的PowerPoint或金山演示應(yīng)對日常課件制作就已經(jīng)足夠,因此教師制作課件應(yīng)首選這兩者中的一個(gè)。
四、不要濫用數(shù)字媒體
勿庸置疑,多媒體課件有著傳統(tǒng)媒體所不具有的許多優(yōu)勢。但是,各種媒體都有其他媒體所不能代替的自身優(yōu)勢。比如范讀課文,教師聲情并茂的朗讀比計(jì)算機(jī)更有感染力;比如實(shí)驗(yàn),教師示范、學(xué)生動(dòng)手操作比計(jì)算機(jī)的演示更有利于培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。因此沒有必要把所有的教學(xué)內(nèi)容都搬到屏幕上來。濫用數(shù)字媒體的現(xiàn)象在教師制作課件中表現(xiàn)非常突出,常見的有以下幾方面。
1.用課件代替板書。一些教師認(rèn)為需要板書的內(nèi)容已經(jīng)用課件顯示出來了,就沒必要再板書了。但“尺有所短,寸有所長”,板書的優(yōu)點(diǎn)很多,具有直觀性、持久性、靈活性(可根據(jù)教學(xué)情況隨時(shí)修改)、互動(dòng)性(教師和學(xué)生可以共同完成),而多媒體字幕則用固定的程序控制,使學(xué)生的思維同一性、答案唯一性,而且字幕一閃而過,學(xué)生連回味都來不及更不必說摘記了。再者由于屏幕的限制,本來可以在黑板上體現(xiàn)整體板書的,此時(shí)只能部分體現(xiàn),從而影響了板書的整體性,也影響了學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容的整體感知。因此,必要的板書是必不可少的。
2.課件內(nèi)容過于龐雜。常見一些教師把教學(xué)過程中所有的內(nèi)容都搬到課件中來,整個(gè)教學(xué)過程中教師要做的就是播放課件、照讀課件,缺乏靈活性與彈性,沒有突出教師的主導(dǎo)作用,也沒有發(fā)揮學(xué)生的主體地位。教師成了課件的播放員、解說員。
多媒體課件說到底它也不過是一種教學(xué)輔助手段,提高教學(xué)效果是使用多媒體課件的根本目的。在制作多媒體課件時(shí)不能想如何用計(jì)算機(jī)表現(xiàn)某一內(nèi)容,而應(yīng)想某一內(nèi)容能否不用計(jì)算機(jī)而用其他方式,這樣只有那些用常規(guī)手段無法解決的內(nèi)容才使用多媒體課件。充分發(fā)揮多種媒體的優(yōu)勢,綜合運(yùn)用多種媒體,以更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo),也減少制作課件的麻煩,節(jié)約時(shí)間。
3.課件內(nèi)容過于花哨。教學(xué)中如果不考慮教學(xué)內(nèi)容的貼切性,制作課件時(shí)刻意追求彩色的背景、立體的文字、美妙的音樂、二維三維動(dòng)畫、影視錄像應(yīng)有盡有,圖文出現(xiàn)的方式不斷變化,各種聲音輪番上陣,表面上看起來熱熱鬧鬧、新穎,讓學(xué)生大開眼界,實(shí)際上學(xué)生被太多無關(guān)的花哨信息左右,感官刺激太多反而會抑制深層次的思維活動(dòng)。教師制作課件時(shí)不應(yīng)把“豐富”和“漂亮”作為課件制作的首選標(biāo)準(zhǔn)。課件內(nèi)容應(yīng)精煉,背景應(yīng)淡雅,動(dòng)畫應(yīng)簡單,剔除與教學(xué)目標(biāo)無關(guān)的內(nèi)容。在課件中安排什么內(nèi)容,應(yīng)按照教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)對象等進(jìn)行精挑細(xì)選,凡是與此無關(guān)的內(nèi)容,不管它如何精彩也應(yīng)舍棄。
五、對課件作恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)
課件制作完成后,還要進(jìn)行測試、試講等,找出其中的不足并進(jìn)行修改。對課件是否能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo),還應(yīng)結(jié)合以下六點(diǎn)進(jìn)行自評:①目的性;②科學(xué)性;③教育性;④技術(shù)性;⑤藝術(shù)性;⑥創(chuàng)新性。[2]
總之,多媒體技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)對于教學(xué)質(zhì)量的提高有著絕對的意義,關(guān)鍵在于能否合理恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用。多媒體教學(xué)應(yīng)用應(yīng)該說還有廣闊的探索空間,需要教育戰(zhàn)線的每一位教師不斷分析多媒體教學(xué)中的問題,總結(jié)多媒體教學(xué)的經(jīng)驗(yàn),探索多媒體教學(xué)的方法。多媒體教學(xué)應(yīng)用才會更加科學(xué)合理,更能體現(xiàn)出多媒體教學(xué)的優(yōu)勢。
參考文獻(xiàn):
[1]何克抗,劉雍潛.教育技術(shù)培訓(xùn)教程(教學(xué)人員·初級)[M].北京:高等教育出版社,2005.
論文關(guān)鍵詞:產(chǎn)品拆卸線,影響因素,多目標(biāo)優(yōu)化模型
1. 引言
進(jìn)入21世紀(jì),資源和環(huán)境問題成為人類共同面對的難題。為了節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境,各國政府通過建立法律法規(guī),推行“生產(chǎn)者責(zé)任延伸制”(Extended Producer Responsibility, EPR),將制造企業(yè)的責(zé)任延伸至產(chǎn)品的全生命周期,要求生產(chǎn)者不僅要對生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的環(huán)境污染負(fù)責(zé),而且要對產(chǎn)品在整個(gè)生命周期內(nèi)的環(huán)境影響負(fù)責(zé),尤其要對壽命終結(jié)(end of life , EOL)的產(chǎn)品進(jìn)行回收、拆卸、再利用、再循環(huán)多目標(biāo)優(yōu)化模型,從而實(shí)現(xiàn)資源的循環(huán)利用和保護(hù)環(huán)境的目的。同時(shí),在市場上,顧客對環(huán)境友好型產(chǎn)品的認(rèn)可度也越來越大。制造企業(yè)對廢舊產(chǎn)品進(jìn)行回收再利用,既順應(yīng)法律法規(guī)的要求,又是市場競爭的需要,同時(shí)又可以降低生產(chǎn)成本,增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此,越來越多的制造企業(yè)參與到廢舊產(chǎn)品回收再利用的實(shí)踐中。
產(chǎn)品拆卸是指從產(chǎn)品中系統(tǒng)地分離零件、組件、部件或其他零件集合體的過程,產(chǎn)品只有經(jīng)過拆卸才能實(shí)現(xiàn)材料的回收和可用零部件的再造。產(chǎn)品拆卸是實(shí)現(xiàn)廢舊產(chǎn)品回收再利用的重要手段,是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期完整性與封閉性的必要環(huán)節(jié)。
拆卸作業(yè)的完成既可以在單個(gè)拆卸工作站或拆卸工作單元上進(jìn)行,也可以在產(chǎn)品拆卸流水線上進(jìn)行(H.Wiendahl, B.Lorenz,1998)。拆卸工作站或拆卸工作單元具有靈活的特點(diǎn),適用于小型產(chǎn)品且批量較小的情形。產(chǎn)品拆卸流水線,簡稱產(chǎn)品拆卸線,可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)拆卸,流水線操作,具有工作效率高的特點(diǎn),適用于大型產(chǎn)品、或大批量的小型產(chǎn)品。本文詳盡分析了產(chǎn)品拆卸線的影響因素多目標(biāo)優(yōu)化模型,在此基礎(chǔ)上,研究產(chǎn)品拆卸線的平衡問題,給出了拆卸線平衡問題的假設(shè),構(gòu)建了拆卸線平衡問題的多目標(biāo)優(yōu)化模型怎么寫論文。
2. 產(chǎn)品拆卸線的影響因素
由于受到諸多不確定性因素的影響,產(chǎn)品拆卸線具有自身的特點(diǎn),遠(yuǎn)比傳統(tǒng)的產(chǎn)品裝配線復(fù)雜。本文以下分析產(chǎn)品拆卸線的影響因素,并將產(chǎn)品拆卸線與產(chǎn)品裝配線進(jìn)行對比。
2.1 拆卸產(chǎn)品
在產(chǎn)品拆卸線上需要拆卸的產(chǎn)品可能完全相同,如同一種型號的計(jì)算機(jī);可能產(chǎn)品相同,但型號或品牌不同,如不同型號規(guī)格的計(jì)算機(jī);也可能是不同種類的產(chǎn)品,如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、相機(jī)。
進(jìn)行拆卸作業(yè)的產(chǎn)品具有的不同特性,使產(chǎn)品拆卸線的運(yùn)作復(fù)雜化。對于拆卸不同產(chǎn)品的拆卸線,其平衡問題非常復(fù)雜。尤其是拆卸產(chǎn)品的種類在不斷變化時(shí),拆卸線經(jīng)常處于高度非平衡狀態(tài),如何維持其平衡,最大限度地提高效率是非常具有挑戰(zhàn)性的問題。
2.2 拆卸線的布局與速度
裝配線有不同的布局方式,如平行式布局、U型布局、單元式布局等。對于拆卸線的布局多目標(biāo)優(yōu)化模型,可以借鑒裝配線的布局方式,根據(jù)拆卸作業(yè)的特點(diǎn),選取合適的布局方式,以最大限度提高拆卸效率。
拆卸線的速度是需要考慮的另一問題。各拆卸工作站作業(yè)是采用同步方式還是采用異步方式是影響拆卸線速度的重要因素。同步方式指拆卸線上各工作站的作業(yè)時(shí)間大致相同,從而各工作站可以以同樣的步調(diào)運(yùn)行。同步方式具有在制品庫存少、所需空間少、產(chǎn)出效率高等優(yōu)點(diǎn)。異步方式指各工作站的作業(yè)時(shí)間不一致,按照各自的步調(diào)運(yùn)行,各工作站完成作業(yè)后,將在制品轉(zhuǎn)入下一工作站。對于拆卸線,如果拆卸產(chǎn)品的種類不同、質(zhì)量狀況不確定,則拆卸任務(wù)時(shí)間具有較大不確定性,異步方式是較合適的運(yùn)行方式。但采用異步方式,拆卸線運(yùn)行速度較慢,效率較低,因此,在拆卸線運(yùn)行中,需要對各工作站的作業(yè)任務(wù)進(jìn)行調(diào)整,使其盡量同步運(yùn)行多目標(biāo)優(yōu)化模型,最大限度地減少不確定性帶來的不利影響。
2.3 拆卸產(chǎn)品的質(zhì)量
回收產(chǎn)品的質(zhì)量具有不確定性,有時(shí)產(chǎn)品外觀及功能大致完好,有時(shí)產(chǎn)品破損嚴(yán)重,并且產(chǎn)品各零部件的質(zhì)量狀況往往相差很大。產(chǎn)品質(zhì)量不確定性程度影響拆卸線的效率,不確定性程度越高,拆卸線的效率越低。為了提高拆卸線的效率,必須對回收產(chǎn)品及其各零部件的狀況進(jìn)行分析。
當(dāng)產(chǎn)品零部件的結(jié)構(gòu)或功能發(fā)生顯著變化,不能滿足產(chǎn)品的使用要求時(shí),稱產(chǎn)品零部件存在缺陷。缺陷產(chǎn)生的原因是由于使用年限超過了零部件的壽命周期,或者在壽命周期之內(nèi)但由于使用不當(dāng)、發(fā)生碰摔等原因?qū)е聯(lián)p壞。產(chǎn)品零部件缺陷主要有兩類:物理缺陷和功能缺陷。物理缺陷是指零部件的外觀形狀發(fā)生變化導(dǎo)致?lián)p壞。功能缺陷是指零部件外觀形狀完好,但由于內(nèi)部發(fā)生損壞導(dǎo)致不能滿足產(chǎn)品的功能要求怎么寫論文。
在產(chǎn)品拆卸過程中,必須對缺陷零部件進(jìn)行相應(yīng)的處理。根據(jù)缺陷零部件能否從產(chǎn)品中移出,存在物理缺陷的零部件又分為兩種情況:可移出缺陷零部件和不可移出缺陷零部件??梢瞥鋈毕萘悴考噶悴考m然受了一定程度的損壞,但可以從產(chǎn)品中移出。拆卸這類零部件雖然耗時(shí)較長,但沒有破壞零部件之間的作業(yè)次序關(guān)系,從而不影響其他零部件的拆卸作業(yè)。不可移出缺陷零部件指零部件受損程度較嚴(yán)重,使得該零部件與其他零部件的聯(lián)接部位損壞多目標(biāo)優(yōu)化模型,從而無法將缺陷零部件正常拆除。由于各拆卸作業(yè)之間存在作業(yè)次序關(guān)系,這類缺陷導(dǎo)致后序零部件的拆卸作業(yè)無法進(jìn)行,極大地影響了產(chǎn)品拆卸線的效率。
2.4 拆卸產(chǎn)品的數(shù)量
回收產(chǎn)品的數(shù)量具有不確定性。拆卸零部件數(shù)量的不確定性程度更高。在產(chǎn)品使用過程中,用戶可能對產(chǎn)品進(jìn)行升級或改造,從而導(dǎo)致拆卸產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與最初的結(jié)構(gòu)存在差異。例如,計(jì)算機(jī)用戶在使用過程中,可能增加計(jì)算機(jī)的內(nèi)存,如將原來的512M內(nèi)存增加為1G內(nèi)存,或者作其他升級改造。在進(jìn)行拆卸之前,必須考慮這種情況,以便確定最佳的拆卸流程。
2.5 拆卸作業(yè)時(shí)間
和產(chǎn)品裝配線的情形類似,在產(chǎn)品拆卸線中,由于拆卸產(chǎn)品的狀況不同、各工作站的效率存在差異,拆卸作業(yè)時(shí)間是不同的。在不同情形下,拆卸作業(yè)時(shí)間可能是確定的、隨機(jī)的或者動(dòng)態(tài)的。由于學(xué)習(xí)效應(yīng)的存在,動(dòng)態(tài)作業(yè)時(shí)間更符合拆卸作業(yè)的特點(diǎn)。Zeid et al(1997)證明在拆卸過程中,隨著拆卸經(jīng)驗(yàn)的累積多目標(biāo)優(yōu)化模型,所需拆卸作業(yè)時(shí)間逐漸減少。
2.6 對拆卸零部件的需求
對零部件的需求是產(chǎn)品拆卸線設(shè)計(jì)和優(yōu)化過程中需要考慮的關(guān)鍵問題。在拆卸過程中,對零部件的需求有以下情形:對單個(gè)零件或部件的需求(選擇拆卸)和對所有零部件的需求(完全拆卸)。對不同零部件的需求會影響拆卸線的效率。例如,如果需求零部件為i,但零部件j為零部件i的緊前工序,為了得到零部件i,必須首先拆除零部件j(即使零部件j并非所需求的零部件)。
存在物理缺陷或功能缺陷的零部件影響拆卸線的效率。根據(jù)所需求的零部件對缺陷程度的要求不同,可以將需求分為三種不同的形式。一是可以接受缺陷零部件的需求。這類需求對零部件是否存在缺陷沒有要求怎么寫論文。例如,有些情況下,拆卸的目的是利用零部件的材料,此時(shí)對零部件外觀結(jié)構(gòu)或功能均沒有要求。二是不接受任何缺陷零部件的需求。這類需求對零部件外觀結(jié)構(gòu)或功能均有嚴(yán)格要求。例如,拆卸的目的是將得到的零部件流入二手市場進(jìn)行交易,此時(shí)即嚴(yán)格要求零部件沒有缺陷。三是可以接受輕微缺陷零部件的需求。這類需求對零部件外觀結(jié)構(gòu)或功能的要求不嚴(yán)格,可以接受一定程度的缺陷。這類需求要對拆卸線上的零部件外觀或功能進(jìn)行檢測、分級,以確定零部件能否接受。
2.7 作業(yè)任務(wù)
對各工作站分配任務(wù)時(shí),除了考慮拆卸作業(yè)的先后次序外,還需要考慮其他因素。
某些拆卸作業(yè)必須分配給特定的工作站。例如,某些零部件拆卸后被打包發(fā)送至銷售地多目標(biāo)優(yōu)化模型,這些零部件應(yīng)該被分配在同一工作站進(jìn)行拆卸,以方便拆卸后進(jìn)行分裝打包。某些拆卸作業(yè)要求相似的作業(yè)環(huán)境,如溫度、燈光等,這些拆卸作業(yè)應(yīng)安排在特定的工作站。某些工作站具有特殊的設(shè)備,從而能完成某些特定的拆卸作業(yè)。例如,可能對環(huán)境造成危害的零部件必須在專業(yè)化的工作站進(jìn)行拆卸,以避免有害物質(zhì)瀉漏擴(kuò)散。
在分配任務(wù)時(shí),應(yīng)盡量減少產(chǎn)品在各工作站流動(dòng)的次數(shù),以及產(chǎn)品在不同設(shè)備之間的換裝次數(shù)。另外,工作站上的操作工人的技能也是要考慮的因素。應(yīng)盡量將拆卸作業(yè)分配給熟練掌握該項(xiàng)作業(yè)的操作工人。
表1對裝配線和拆卸線進(jìn)行了比較。
表1 裝配線與拆卸線的比較
裝配線
拆卸線
作業(yè)次序關(guān)系
有
有
零部件質(zhì)量不確定性
低
高
零部件數(shù)量不確定性
低
高
作業(yè)不確定性
低
高
對拆卸零部件的需求
非獨(dú)立
非獨(dú)立
工作流程
收斂
發(fā)散
工作線靈活性
中低
高
問題復(fù)雜性
一、校長用心管理學(xué)校。
“一位好的校長能帶出一所好的學(xué)校”,校長作為學(xué)校的領(lǐng)頭羊,他的辦學(xué)思想,人格魅力如何,直接影響著學(xué)校的發(fā)展。通過考察,的確香港學(xué)校的校長們能以身作則,率先垂范,把心思用在學(xué)校的管理上,以先進(jìn)的辦學(xué)思想和激情,高尚的人格魅力感染著師生,影響著學(xué)校的發(fā)展。
1.打造一支敬崗愛業(yè)的教師團(tuán)隊(duì)。
學(xué)校的發(fā)展離不開教師的辛勤勞動(dòng)和奉獻(xiàn)精神。的確香港的教師們都非常熱愛和珍惜他們的工作崗位,把學(xué)校視為第二個(gè)家,這其中離不開校長們對他們的關(guān)心、信心和尊重。尤其把他們擺在平等的位置上,共同為學(xué)校的發(fā)展出謀劃策。如香港民生書院“民生一家親,共坐一條船”;寶血會上智英文書院“校長親自開廣播,多謝獲獎(jiǎng)學(xué)生的輔導(dǎo)老師”;信義中學(xué)對教師們“高期望、高關(guān)心、高支持、共慶成果”。學(xué)校通過制定一系列的教師激勵(lì)機(jī)制,來提高教師們的業(yè)務(wù)水平。采取組織教師們走出去交流學(xué)習(xí),引進(jìn)來培訓(xùn)等策略,讓教師們的學(xué)識、品行得到較大的提升,更好地配合和實(shí)踐校長的辦學(xué)思想,為學(xué)校的發(fā)展創(chuàng)造一支業(yè)務(wù)優(yōu)良和思想過硬的團(tuán)隊(duì)。
2.大力營造和諧的校園文化氛圍。
一所優(yōu)質(zhì)的學(xué)校必定有其深厚的文化底蘊(yùn),香港的學(xué)校雖然占地面積都比較少,但校長們都花費(fèi)大量的心血把學(xué)校的每一個(gè)角落都布置得非常精致、恰當(dāng),為師生的學(xué)習(xí)、生活營造良好的人文氛圍。如:充分利用先進(jìn)的資信科技,讓師生們更好地掌握知識,了解世界;設(shè)計(jì)舞臺讓學(xué)生表演,充分展示才藝;利用學(xué)校的電視臺及時(shí)報(bào)道和傳播最新的成果;利用文化長廊彰顯學(xué)校的辦學(xué)思想和學(xué)生獲獎(jiǎng)成果,激勵(lì)著師生銳意進(jìn)取。如:信義中學(xué)因地制宜,充分利用好學(xué)校的每一個(gè)地方,為師生們設(shè)置閱讀、談心浮習(xí)的場所,來增進(jìn)師生們交流與合作。校長們甚至把學(xué)校的一草一木及藝術(shù)品都布置得恰到好處,充分體現(xiàn)學(xué)校蓬勃向上的朝氣和生命力,為學(xué)生的學(xué)習(xí)營造了和諧、愉快的氛圍。學(xué)生們在這樣的校園文化氛圍里學(xué)習(xí),真正得到熏陶,值得我們學(xué)習(xí)借鑒。
3.關(guān)注學(xué)生的成長。
香港的學(xué)校無論校長還是教師,都非常關(guān)注學(xué)生的成長,努力培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)識和健全的人格,以適應(yīng)將來的社會環(huán)境。校長以教師的人格.魅力來感染和影響學(xué)生的成長,如民生書院:對待學(xué)生做到嚴(yán)而有愛心,對待學(xué)習(xí)困難的學(xué)生,校長親自見面談心,要求學(xué)生寫反思,請外來機(jī)構(gòu)跟進(jìn),找對策、分析原因。如寶血會上智英文書院:校長親自開廣播多謝獲獎(jiǎng)的學(xué)生。信義中學(xué)為師生設(shè)置談心和學(xué)習(xí)的地方,師生關(guān)系非常融恰。同時(shí)充分調(diào)動(dòng)社會和家長的力量,形成合力,共同促進(jìn)學(xué)生的成長。這些好的做法,都為學(xué)生的成長打下
良好的基礎(chǔ)。
二、家校合作,形成合力。
此次參觀的三所香港學(xué)校都非常重視社會力量和家長充分參與到學(xué)校的管理和教育中來,通過成立家長委員會,密切合作關(guān)系,形成合作伙伴,共同形成合力,促進(jìn)學(xué)生更好地發(fā)展,收到非常好的效果。民生書院:增強(qiáng)學(xué)校的透明度、致家長一封信,讓家長們更加了解學(xué)校,信任和支持學(xué)校,形成民生一家親的辦學(xué)理念。寶血會上智英文書院:要求家長尊重教師,敢于直面家長提出的每個(gè)問題,更加密切家校合作。信義中學(xué):注重培養(yǎng)校長、教師、家長們的信仰和價(jià)值觀,相互配合,從,正面影響學(xué)生,讓學(xué)生愉快、健康成長。這些好的做法,都為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
三、大膽探索和實(shí)踐高效益的課堂教學(xué)。
自主、合作、探究是新課標(biāo)提倡的學(xué)習(xí)方式,無論是培養(yǎng)學(xué)生思想品德,還是灌輸書本的知識,許多問題的解決往往是在課堂,高效益的課堂不在于使用多少輔助設(shè)備,關(guān)鍵在于教師個(gè)人扎實(shí)的基本功,靈活的應(yīng)變能力,充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。師生互動(dòng)、合作,處處體現(xiàn)學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。通過對三所中學(xué)的聽課,我們發(fā)現(xiàn)教師課前已做足充分的準(zhǔn)備,課堂上學(xué)生參與、師生合作,關(guān)系非常融恰,氣氛熱烈,具有新意,善于開啟學(xué)生的思維,學(xué)生對學(xué)習(xí)感到愉快、輕松,沒有多少壓力。尤其是信義中學(xué)的啟發(fā)潛能教育模式,培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)精神,值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
四、以生為本,全面發(fā)展。
通過參觀學(xué)習(xí),我們認(rèn)識到香港學(xué)校的教育.充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體,讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中得到全面發(fā)展、健康成長。無論是在家校合作、課堂教學(xué)、人文關(guān)懷,還是社會實(shí)踐等方面,都得到充分的見證。如民生書貿(mào)民生一家親”、寶血會上智英文書院:課程設(shè)置(倫理、商業(yè)概論、經(jīng)濟(jì)、家政等)、體育分四社培養(yǎng)學(xué)生的合作精神。信義中學(xué)的:啟發(fā)潛能教育,讓學(xué)生在教育之下,愉快、健康成長,裝備學(xué)生應(yīng)對二十一世紀(jì)的挑戰(zhàn)。這些學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn),讓我們更新觀念,明確了辦學(xué)方向。
五、考察后的反思:
香港之行,收獲甚多,開闊了視野,看到香港學(xué)校精心辦學(xué),用心管理,帶給我們的震動(dòng)是深刻的,觸動(dòng)了我們的教育思想,更重要的是我們冷靜下來進(jìn)行認(rèn)真的反思,思考我們存在的差距,理清我們的工作思路,結(jié)合自己學(xué)校的實(shí)際情況,創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)和借鑒香港教育的成功經(jīng)驗(yàn),把學(xué)校今后的工作做得更好。
1.作為校長要率先垂范,用心管理學(xué)校,善于借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和理念,帶領(lǐng)廣大教職員工銳意改革創(chuàng)新,辦好人民滿意的教育。
2.理解、尊重、信任和關(guān)注教師的成長,以校長的人格魅力和辦學(xué)激情感染和影響教師的言行,努力打造一支敬崗愛業(yè)的教師團(tuán)隊(duì)。
3、密切家校合作,充分利用社會資源形成合力,促進(jìn)學(xué)校教育更好、更快發(fā)展。
本來我做的簡歷就是一份個(gè)人簡介和一摞證件復(fù)印件夾在一起,滴瀝當(dāng)啷的一疊,就想托有位過來人朋友送到某校去,當(dāng)時(shí)朋友一看就把簡歷打了回來命我重做,說中學(xué)收到的簡歷恐怕房間里、桌子上堆得到處都是,你這樣散亂著夾子松了掉滿地可能人家都不知道怎么撿,應(yīng)該貼張照片、裝訂一下、做個(gè)封面以示重視。所以后來我又趁機(jī)簡化了內(nèi)容并貼了個(gè)透明封皮。
我感覺寫簡介就是王婆賣瓜的過程,應(yīng)充分總結(jié)并盡量在醒目位置寫出優(yōu)點(diǎn):)。這個(gè)自然不難,因?yàn)樗自捳f老公是別人的好、孩子是自己的好,孩子的優(yōu)點(diǎn)早都已經(jīng)拿放大鏡檢查、用乘法統(tǒng)計(jì)過了:)當(dāng)然也不可粗心或生造(在第一版簡介中我潛意識里傾向性粗心吧,但不是故意,把北京市海淀區(qū)航模一等獎(jiǎng)寫漏了海淀區(qū)成了北京市,很不好意思后來補(bǔ)送過一個(gè)修改版)??傊?,寫簡歷的幾點(diǎn)注意事項(xiàng):一是保留好孩子小學(xué)高年級的各種證件證書,二是簡略并突出重點(diǎn),讓人一目了然,三是加照片、裝訂、封面。 ——媽媽的話
其融簡介
一、基本信息
出生年月:1998年4月,取名“其樂融融”
就讀學(xué)校:北航附小 戶口所在地:隱藏
聯(lián)系方式:隱藏
二、學(xué)習(xí)經(jīng)歷
2004.9—2007.5 北航附小1-3年級學(xué)生,大隊(duì)委,中隊(duì)長,文明禮儀小標(biāo)兵。
2007.5—2008.5 美國弗吉尼亞州Mantua小學(xué)3-4年級學(xué)生,優(yōu)秀學(xué)生。
2008.5—2010.7 北航附小4-6年級學(xué)生,大隊(duì)委,中隊(duì)長,優(yōu)秀少先隊(duì)員。
三、獲獎(jiǎng)和證書
類 別 獎(jiǎng) 項(xiàng)
綜合 北京市三好學(xué)生、連續(xù)海淀區(qū)三好學(xué)生、2010“學(xué)而思杯”綜合三等獎(jiǎng)
英語 三一口語9級,北京市英語水平考試BETS 二級優(yōu)秀(89), “學(xué)而思杯”英語競賽2009一等獎(jiǎng)(第25名)、2010二等獎(jiǎng)。
數(shù)學(xué) 2009北京數(shù)學(xué)俱樂部英語活動(dòng)日EMC三等獎(jiǎng),2009數(shù)學(xué)解題力競賽優(yōu)勝獎(jiǎng)
語文 第十一屆全國青少年“春蕾杯”作文競賽二等獎(jiǎng),2010“學(xué)思杯”語文競賽三等獎(jiǎng)。
藝術(shù)科技 第五屆全國少年兒童“藝術(shù)之星”大賽美術(shù)三等獎(jiǎng),北京市海淀區(qū)航模競賽一等獎(jiǎng),舒曼國際青少年鋼琴賽優(yōu)勝獎(jiǎng)
四、特 長
英語:通過三一口語九級考試,三一口語七級良好、六級優(yōu)秀;北京市英語水平考試BETS2優(yōu)秀89分;“學(xué)而思杯”2009年英語賽第25名;美國首都華盛頓DC 口音,為東田出版公司錄制小學(xué)生英語磁帶;在美國的學(xué)習(xí)測評都在90分以上;2009.7-2010.1在學(xué)而思“人大四中目標(biāo)班”(英語)1班學(xué)習(xí)。
美術(shù):練習(xí)素描、速寫、卡通畫、版畫等,獲全國“藝術(shù)之星”美術(shù)大賽三等獎(jiǎng)。
科技:善于動(dòng)手,航模、陶藝好,獲海淀區(qū)航模競賽一等獎(jiǎng)。參觀酒泉衛(wèi)星基地火箭發(fā)射、參加美國科技實(shí)驗(yàn)課外班、參加北航附小航模制作、了解北航科技專家成就。
寫作:兩篇文章入選正式出版物,獲得2010全國“春蕾杯”作文競賽二等獎(jiǎng)。
五、興趣愛好
樂器:英國鋼琴三級優(yōu)秀(92分),練過口風(fēng)琴、小號、長笛、小提琴
攝影:曾有兩幅作品在《北航報(bào)》和北航新聞網(wǎng)發(fā)表
主持:北航幼兒園50周年文藝匯演主持人
閱讀旅游:踐行“讀萬卷書,行萬里路”。閱讀廣泛,在美國一年內(nèi)讀了100多本英文圖畫書和100多本英文原版小說;游覽美國、法國、瑞士、意大利、梵蒂岡、馬來西亞等國風(fēng)景名勝,盡享祖國各地壯麗山河。
動(dòng)物:熱愛動(dòng)物,以狗為甚,自己學(xué)習(xí)交流,儼然一個(gè)狗專家:)
五、綜合評價(jià)
班主任評價(jià)(引自綜合素質(zhì)評價(jià)手冊):
四年級:“老師為有你這樣的學(xué)生而自豪”、“要相信自己,你是最棒的”
五年級:“你是出類拔萃的”
六年級:“你將成為鳳毛麟角之才”
2009年最雷人的一句產(chǎn)品警示語是“注意!折疊嬰兒車前必須先把孩子抱出來!”。2007年最荒謬警示語是“不要把任何人放在洗衣機(jī)里”。
公園的警示語:“當(dāng)心:請不要在公園籬笆墻上站立、坐、攀爬或依靠。如果摔下來,動(dòng)物會吃掉你的,這樣它們會生病的。多謝合作!”
馬桶刷的產(chǎn)品說明:“請不要用來搞個(gè)人衛(wèi)生!”
一條輕便童車警示語。它標(biāo)在車后部儲物袋上。提醒家長:“不要把孩子放進(jìn)袋里”。一個(gè)小型液晶顯示屏上的產(chǎn)品須知“不要吃這個(gè)液晶顯示屏”。
一艘小船的警示語是:“切忌用點(diǎn)燃的火柴或其他明火來測試還有多少燃料”。
一部手機(jī)的提示為:“不要把它放在微波爐里烘干”。
一種便攜馬桶座圈的包裝盒上寫著“不可用于移動(dòng)中的車輛”。生產(chǎn)這種產(chǎn)品的廠家代表說,兩年前,他們得知有人把這種座圈改造后安裝在拖車后的掛鉤上。雖然他們沒有親眼看到過有誰坐在裝于車后掛鉤的座圈上如廁,但他們設(shè)想,萬一有人在那里“方便”時(shí)車被別人開動(dòng),將很危險(xiǎn)。因此,廠家在包裝盒上印上這條警示語。
用于牲畜的用品包裝上寫著:“動(dòng)物專用”。狗主注意:請跟在狗后邊撿東西(狗糞)!狗狗注意:汪汪,汪汪,真乖!
洗手間的警示語:我們的目標(biāo)是保持清潔。男士們,你們的瞄準(zhǔn)會很有幫助。站近一些,比你想象的要短。女士們,請?jiān)谡麄€(gè)過程中保持坐姿。吹風(fēng)機(jī):不要在沖涼時(shí)使用!
燙發(fā)鉗使用說明:只可外用。
電鋸:不要用手阻止鋸片運(yùn)動(dòng)!
體溫計(jì):測量直腸后不要再測口腔。
電熨斗:不能直接熨穿在身上的衣服!
鐵釘:不要吞食鐵釘!會發(fā)炎。
飲料:熱的飲料是熱的!
剃刀:地震時(shí)不要使用剃刀。
美國的“麥當(dāng)勞咖啡燙傷案”(Liebeck v.McDonald’s Corp.)如今已經(jīng)寫入了商業(yè)法律教材。
1992年2月,79歲的美國老太太斯黛拉?莉柏克(Stella Liebeck)搭乘外孫駕駛的轎車,途經(jīng)當(dāng)?shù)匾患饮湲?dāng)勞快餐店,通過“駕車銷售窗口”買了一杯咖啡,售價(jià)四十九美分。駛離餐館后,莉柏克需要往咖啡里添加奶粉和白糖,外孫便停住了車。
當(dāng)時(shí),老太太坐在前座乘客位,把杯子停放在雙膝之間,左手拿著奶粉袋和糖袋,右手試圖打開杯蓋,沒料想,一個(gè)意外閃失,整杯滾燙的咖啡潑灑在兩腿之間,致使大腿“三度燙傷”。此事被一位名叫摩根(S.Reed Morgan)的德州律師得知后,便慫恿莉柏克以熱咖啡質(zhì)量缺陷、危及人身安全、釀成責(zé)任事故為由。一張?jiān)V狀把麥當(dāng)勞告到了聯(lián)邦地區(qū)法院。并且提出由于大腿燙傷,使一貫愛美的老太太一年四季都無法穿裙子秀,因而向麥當(dāng)勞索取巨額的精神賠償。
美國消贊者保護(hù)法規(guī)定,消費(fèi)者只要舉證產(chǎn)品有缺陷,造成了人身及財(cái)產(chǎn)損害,往往就可以勝訴。麥當(dāng)勞公司是快餐店的擁有者,有責(zé)任和義務(wù)對顧客主動(dòng)提供保護(hù);如果咖啡溫度過高,而且沒有事先警告。致使顧客遭受身體傷害和財(cái)產(chǎn)損失,則顧客有權(quán)賠償。如果侵權(quán)行為屬于“輕率的”和“惡意的”,原告贏得官司之后,不僅會得到實(shí)際損害賠償(償還醫(yī)藥費(fèi)、誤工的薪酬等),而且還可能獲得精神損害賠償和巨額懲罰性賠償。
麥當(dāng)勞在法庭上辯解說??Х葴囟鹊脑O(shè)置是根據(jù)咖啡專家的建議,為了提取咖啡的迷人香味以96℃的熱水沖泡調(diào)和時(shí)口味最好,在82℃~86℃飲用時(shí)口感最佳。味道醇香。麥當(dāng)勞每年售出十億杯咖啡,在全球快餐業(yè)名列榜首,恰恰說明消費(fèi)者喜歡麥當(dāng)勞的咖啡。
聰明的摩根律師抓住破綻。出其不意地追問了一句:“貴公司除了咨詢咖啡專家的‘高溫’建議之外,是否從顧客人身安全的角度著想,咨詢過燙傷專家的專業(yè)意見?”麥當(dāng)勞老總只好照實(shí)回答:“沒有咨詢過。”
對麥當(dāng)勞更為不利的是,它一方面出售“高溫咖啡”,一方面卻漫不經(jīng)心,疏忽大意,未在咖啡杯醒目之處,以法律術(shù)語“警告”(Warning)“高溫?zé)犸?,小心燙傷”,僅以極小字體“提醒”(Reminder)顧客注意。從法律角度看,這是顯而易見的疏忽大意,后患無窮的硬傷漏洞,追悔莫及的致命失誤。
最后,陪審團(tuán)一致判決,麥當(dāng)勞出售的咖啡溫度過高,在產(chǎn)品安全問題上,掉以輕心,疏忽大意,侵犯了原告的人身安全,造成了重大傷害,因此,必須承擔(dān)法律責(zé)任,償付原告二十萬美元的“補(bǔ)償性賠償”(Compensatory Damages)。接著,陪審團(tuán)的判決涉及歐美國家民事案中常見的“懲罰性賠償”(Punitiye Damage)。經(jīng)閉門討論,陪審團(tuán)判定,除了“補(bǔ)償性賠償”之外。被告應(yīng)償付原告二百七十萬美元的“懲罰性賠償”。這樣,一杯售價(jià)四十九美分的咖啡,終于造成了麥當(dāng)勞公司二百八十六萬美元的巨額責(zé)任賠償。
2010年的冬天,北方下了40年來最大一場雪。一個(gè)美國老太太到北京來旅游。一出地鐵站,看到警示標(biāo)語牌上面寫著“小心地滑”(英文恰到好處地翻成了小心地滑行),結(jié)果一個(gè)動(dòng)作。摔出去一丈遠(yuǎn),老腿也摔骨折了。