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財務(wù)所業(yè)務(wù)種類繁多,我主要負(fù)責(zé)出納和績效一職,以及財務(wù)所的部分臨時工作。我的職責(zé)是現(xiàn)金收支,出納賬登記和賬務(wù)核對,開具支票,工資及獎金的核對和發(fā)放,個人所得稅申報,公積金社保的繳納,績效錄入及監(jiān)控工作?;仡欉@幾個月來的工作,我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識,堅守崗位,以對待每件工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,按時完成各項工作,積極幫助同事,解決疑難問題,保證業(yè)務(wù)的完成率。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:
一、上半年工作總結(jié)
1.社區(qū)績效的發(fā)放工作
截止2021年6月30日,共完成2021年1月-6月(第一、二季度)三個片區(qū)、一個社區(qū)共計65人績效的發(fā)放工作,和黨建對接及時溝通了解社區(qū)人員工作考核結(jié)果,在考核完成資料齊全之后兩日之內(nèi)及時將社區(qū)績效支付到位。及時跟黨建核對人數(shù)和金額,確保不多發(fā)、漏發(fā)、錯發(fā)一人,及時做好溝通解釋工作,及時收取、核實卡號。
2.工資社保公積金等繳納工作
新招錄事業(yè)編人員信息及時錄入工資系統(tǒng),及時補發(fā)公積金,社保醫(yī)保,轉(zhuǎn)入單位人員公務(wù)員公積金、社保、及時轉(zhuǎn)入,和原單位做好交接工作,及時將公積金等轉(zhuǎn)入系統(tǒng),截止6月工資共有執(zhí)行石油企業(yè)工資制度(98前)公務(wù)員3人,執(zhí)行公務(wù)員工資制度(98后)公務(wù)員8人,執(zhí)行事業(yè)單位工資制度(98前)事業(yè)編14人,其他執(zhí)行事業(yè)單位工資制度(98后)事業(yè)編18人,共計43人,除去產(chǎn)假1人,實拿工資42人。
每月及時與人事溝通,確保晉級晉檔兌現(xiàn)不延后,確保病事假及往來款項(公積金社保等)扣除金額正確。每月根據(jù)制度工作日不同,98前事業(yè)編公務(wù)員工資中的交通補貼、誤餐補貼以及保健費(3個工資款項)金額每月不同,98后事業(yè)編公務(wù)員工資中的保健費(1個工資款項)金額每月不同,確保每月在發(fā)工資系統(tǒng)錄入正確,確保每月系統(tǒng)上的工資表和人事那塊出具的工資核對表金額正確。由于發(fā)工資新系統(tǒng)更加嚴(yán)格規(guī)范,4類人員工資款項都有所不同,所以和以前手動錄入的工資表相比較更加費時,更加需要提前錄系統(tǒng),反復(fù)核對,及時做出無誤的工資表,每月要在發(fā)工資前提前1~2天做好送銀行烤盤文件送至銀行,將工資付款的直接支付憑證送至財政局,確保工資發(fā)放不延后。
3.出納賬的錄入,賬表、賬賬、賬實核對工作
根據(jù)審計意見,補錄2018--2020年出納賬,由于以前人員變動大,出納人員都是新手,沒有嚴(yán)格規(guī)范出納工作,所以沒有建立支票專用臺賬,也未錄入出納賬,所以現(xiàn)在根據(jù)審計意見開始補錄3年的出納賬,現(xiàn)已根據(jù)(憑證類型,憑證號,摘要,對方科目,借方,貸方,結(jié)算方式,結(jié)算日期,結(jié)算單據(jù)號等)錄入2018年200余筆出納賬,還在持續(xù)錄入中。
4.支票臺賬的錄入,支票、電匯單的開具工作
根據(jù)審計意見,支票專用臺賬也已建立,并已及時錄入支票購買、使用、作廢、以及月末年末結(jié)存支票的種類、份數(shù)、起止號碼,確保每一張支票使用規(guī)范,使用日期及作廢日期有記錄。及時知曉每日支票的使用數(shù)量和結(jié)存數(shù)量,確保能夠及時購買支票,資金支付及時,規(guī)范。
核對每一筆財政授權(quán)支付憑證的打款商家,金額,是否和報銷資料開具一致,守好資金支付的最后一道關(guān)卡,核對無誤后再進(jìn)行資金支付的支票、電匯單開具,和會計相互監(jiān)督,嚴(yán)格規(guī)范報銷流程。
月末及時催促商家入賬,保證資金在月底前支出,以確保報銷前臺系統(tǒng)沒有未達(dá)賬項,及時清算,確保資金支付不跨月,以便在績效監(jiān)控節(jié)點時資金支付執(zhí)行率不滯后于實際支出進(jìn)度。
5.其他出納日常工作
完成每月固定工作,包括社保公積金的繳納,個人所得稅的申報工作,及時新增和變動職工專項附加扣除項,進(jìn)行個人所得稅申報;工資發(fā)放,支票的開具和審核工作;無債務(wù)申報工作等等。
按時打印工商銀行零余額賬戶,基本戶,中國銀行的工會賬戶一共3個賬戶的銀行對賬單,回單,以確保會計報表按時完成,每月及時完成中行網(wǎng)銀對賬工作。
6.績效工作
年初完成2020年以及在6月9月監(jiān)控節(jié)點績效監(jiān)控工作的完成。7個年初項目績效的錄入,其中5個本級項目,2個上級項目,截止6月績效監(jiān)控節(jié)點(5月31日前)共有9個項目,年中追加1個本級項目,1個上級項目。
及時和會計報表核對,了解每個項目的支付情況,在監(jiān)控節(jié)點時及時知曉每個項目的支付進(jìn)度,以便順利完成績效。和各部門做好溝通,及時補錄新增項目績效目標(biāo)表,監(jiān)控表,對于偏差超過20%的項目交偏差情況說明。了解各部門資金執(zhí)行偏差情況,督促各部門盡快支付資金。
二、存在的問題和反思:
由于了解經(jīng)費具體情況,導(dǎo)致績效監(jiān)控只能根據(jù)會計報表來知曉各個項目經(jīng)費具體為幾月追加,故知曉有所滯后,二級項目也不了解,導(dǎo)致年中追加績效項目沒有及時補錄績效目標(biāo),績效監(jiān)控工作效率低,不及時,只能在監(jiān)控節(jié)點在匆匆完成任務(wù)。今后會加強跟會計的溝通,梳理好工作思路再有條理的完成,提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、下半年工作計劃
1.針對審計意見,整改落實各項工作,規(guī)范使用支票專用臺賬,繼續(xù)補錄2019-2020年出納賬,提高工作效率的同時改進(jìn)工作質(zhì)量,同時給自己敲響警鐘,今后會按照各項制度嚴(yán)格規(guī)范出納工作,確保工作有條理,科學(xué)化精細(xì)化,提升自己業(yè)務(wù)能力水平。
2.持續(xù)做好出納和會計工作的承接,及時登出納賬,保證出納賬和會計報表相符,賬實相符,賬賬相符,賬表相符。認(rèn)真審核原始憑證保證會計憑證報銷手續(xù)齊全,認(rèn)真學(xué)習(xí)會計報銷單據(jù)相關(guān)會計制度,在資金支付時把好關(guān)。
3.每月和人事做好溝通及時了解人員晉級晉檔情況和人員增減工資變動情況,盡早做好錄入工資系統(tǒng)工作,盡早做好工資表,確保臨時通知提前發(fā)工資時不用手忙腳亂。
4.及時了解經(jīng)費情況,出納賬和績效都與會計報表核實正確。票據(jù)管理合格合規(guī),不斷提高自身業(yè)務(wù)能力水平,使工作更加順利高效地進(jìn)行。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效及時的數(shù)據(jù)支持。
為貫徹落實x人計【2010】4號文件精神,確保市、區(qū)、計生“年中”考核達(dá)到優(yōu)異成績,經(jīng)研究:從2010年3月至5月,在全街道范圍內(nèi)開展“年中”流動人口計劃生育巡檢服務(wù)活動?,F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
一、活動內(nèi)容
1、強化宣傳教育,提高流動人口計生政策知曉率,利用節(jié)后大量流動人口返城務(wù)工的機會,開展多種形式的宣傳活動。(如:宣傳標(biāo)語、???、發(fā)放宣傳品、入戶隨訪、在流口集聚地開展宣傳一條街等)
2、街道、社區(qū)每周組織
一、二次拉網(wǎng)式巡檢,提高全員流動人口采集、錄庫率。做到逐人逐個采集、錄入、登記、注銷,信息變動及時準(zhǔn)確。
3、做好流動人口計生免費“雙查“服務(wù)活動。
4、提高Padis流動人口子系統(tǒng)及升級流動人口計劃生育信()息系統(tǒng)信息的完整性和準(zhǔn)確性。
二、時間安排
1、宣傳發(fā)動階段(3月10日至20日)
各社區(qū)應(yīng)充分認(rèn)識活動的重要性和緊迫性,做好巡檢服務(wù)活動前的宣傳發(fā)動,召開不同對象及計生工作人員的會議,發(fā)動轄區(qū)內(nèi)單位、物業(yè)公司、酒樓賓館、用工單位,利用各種形式的宣傳工具,開展多種形式的宣傳活動,做到計生知識、政策法規(guī)家喻戶曉,人人皆知。
2、巡檢服務(wù)階段(3月21日至5月20日)
(1)街道計生辦、各社區(qū)應(yīng)主動聯(lián)合公安等部門綜治成員單位,組成流動人口巡檢隊,深入到新村樓院等場所,開展流動人口巡檢清查活動,做到不留死角,不走過場。新晨
(2)做好5月份第二輪“雙查”,確保雙查率100%。做好避孕藥具發(fā)放到位,發(fā)現(xiàn)孕情就地采取補救措施,保證“雙查”、“四求”落實到位。
(3)做好信息平臺數(shù)據(jù)的監(jiān)控和分析,及時補充和更新流動人口個案信息,確保信息的及時、準(zhǔn)確、有效、完整。
3、總結(jié)整改階段(5月21日至5月30日)
200x年即將過去,新的一年即將到來之際,總結(jié)在過去的半年中,自己所做的本職工作,從接手治理監(jiān)理資料方面上,均有了不同程度的熟悉和提高。
200x年7月我擔(dān)任了xx小區(qū)資料員,從前任資料員接手了xx小區(qū)5#6#7#8#樓資料治理工作,在施工階段對一局、八局和各分包工程資料的形成、積累、組卷和歸檔進(jìn)行監(jiān)督、檢查,使施工資料達(dá)到完整性、準(zhǔn)確性,符合有關(guān)要求。
xx在200x年9月分包工程資料和監(jiān)理資料順利通過了檔案館預(yù)驗收和驗收達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn),而且也通過了質(zhì)檢站驗收。資料的順利驗收給工程順利竣工驗收奠定了基礎(chǔ)。資料的順利通過是由各個施工單位的全力配合,才取得一定的成績,但其中也存在一些不足。
在監(jiān)理部的半年時間里,無論是從監(jiān)督、檢查各施工單位的施工資料,還是做好監(jiān)理部的監(jiān)理資料我做到了盡職盡責(zé)。作為監(jiān)理資料員我的主要工作如下:
1、配合各專業(yè)監(jiān)理工程師對各施工單位的工程資料作好嚴(yán)格把關(guān)。因為工程資料是真實反映工程項目施工的結(jié)果,資料就是在工程建設(shè)過程中形成各種形式的信息記錄,只有和監(jiān)理工程師、施工單位資料員全力配合才能完成并做好這項工作。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)理資料的治理工作,并對監(jiān)理資料進(jìn)行收集、整理和歸檔。監(jiān)理資料是工程建設(shè)過程中,監(jiān)理進(jìn)行監(jiān)控的真實記錄,是一項系統(tǒng)工程。它牽涉到監(jiān)理單位、建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計單位等工程參建單位的實質(zhì)性工作,是監(jiān)理工作科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的標(biāo)志。監(jiān)理資料反映監(jiān)理工作水平,是衡量、評定監(jiān)理工作的重要依據(jù)。
3、按照合同約定,在勘察、設(shè)計階段,對勘察、設(shè)計文件的形成、積累、組卷和歸檔。
4、編制會議記錄、監(jiān)理月報,監(jiān)理月報是監(jiān)理部在一個月內(nèi)對工程進(jìn)展和監(jiān)理工作的總結(jié),也是各有關(guān)部門檢查、評定監(jiān)理部工作的重要依據(jù),因此做好這項工作很重要,也很要害。
5、按照資料規(guī)程將列入城建檔案館接收范圍的監(jiān)理資料移交城建檔案館。只有前期各個環(huán)節(jié)都做好了,才能順利的移交檔案館,監(jiān)理工作也就順利完成。
以上工作的完成也存在著很多不足之處:
(1)、首先對于施工單位工程資料的報驗有一定的松懈,往往施工單位在施工完畢之后才將工程資料上報監(jiān)理部。工程資料應(yīng)隨工程進(jìn)度同步收集、整理并按規(guī)定移交。
(2)、對于監(jiān)督、治理施工單位做好工程資料,使工程資料真實、有效、完整也存著在不足之處,其中施工單位不重視工程資料編制,工程資料沒有使用工程資料軟件做資料,使資料無法統(tǒng)一治理。
(3)、監(jiān)理月報的編制不完整,施工單位在開始還能及時配合監(jiān)理做好月報,待工程接近尾期時就開始拖延,使監(jiān)理月報無法及時收集、編制,編制一份完整的監(jiān)理月報需要各方全力配合。
施工單位項目經(jīng)理年終工作總結(jié)及計劃
“一份耕耘,一份收獲”,經(jīng)過不懈努力,20xx 年的工作即將結(jié)束,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。工程從前期土建工作到現(xiàn)今裝飾裝修工作,這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下,在工作實踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報:
一、20xx 年度工作總結(jié)
(一)優(yōu)化組織施工方案,提高科學(xué)管理水平。
在施工管理中,始終把科學(xué)管理,優(yōu)化方案放在工程管理的首位,經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理,且可操作性強的施工方案,來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中,我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點,進(jìn)行多次論證,并運用科學(xué)的態(tài)度,加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
(二)嚴(yán)格質(zhì)量管理,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題,更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中,能自始至終把質(zhì)量放在首位,堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽,來滿足業(yè)主需求,為美化市容多創(chuàng)精品。我所堅持的措施有:
1、落實質(zhì)保措施,提高監(jiān)控到位。我堅持在項目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能,分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項目上的專職質(zhì)量員,我主動給其一定的相應(yīng)權(quán)力,讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì),使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案,并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工,確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點。
2、重點部位,重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位,如:防水和模板工程。我堅持設(shè)專人把關(guān),并做好監(jiān)控管理,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3、嚴(yán)格規(guī)范,提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗收,把住每一道工序,要把省優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實到操作面,使參建人員都知道,干出什么樣產(chǎn)品為省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),使產(chǎn)品一次成優(yōu),杜絕二次維修。
4、層層管理,人人把關(guān)。我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作,其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負(fù)責(zé),分包隊要對承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé),項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé),從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索,個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己管理項目質(zhì)量管理工作充實了力量。
(三)合理安排工序,加快施工速度
做為一名項目上的指揮員,自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時,對生產(chǎn)進(jìn)度的落實從不放松。特別是在多年的施工管理中,不管遇到什么樣的困難,從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期。在工期管理上,我一直堅持:
1、加強部位控制,落實計劃安排,自己在日常的生產(chǎn)管理中,對施工部位計劃比較清楚,到什么周期,完成到什么部位,我心中有數(shù)。由此在施工管理上,我堅持用施工計劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場的作業(yè)安排,嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏,確保施工進(jìn)度,按照計劃去落實。
2、加強施工組織,落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利,我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產(chǎn)要素,做好調(diào)配,并根據(jù)工程進(jìn)展情況,提前做好生產(chǎn)要素的測算,工作予見性要強,進(jìn)而加強了料具、人力的合理配置,保證了施工不間斷。
(四)嚴(yán)細(xì)成本管理,提高工程效益
效益是項目發(fā)展立足的根基,沒有了效益,項目管理將走不很遠(yuǎn)。工作中,首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇,責(zé)任心強,具有主人翁意識的優(yōu)秀員工充實到成本的管理崗位;同時,按照公司的成本管理辦法,制定了項目成本管理工作流程,通過流程的制約作用規(guī)范員工的行為。
施工中,每一單項施工前,項目部主要管理人員都要坐下來反復(fù)研究最高效益的施工方案;施工開展后杜絕施工浪費,嚴(yán)格加強及時的預(yù)算和實際用量的及時對比,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。加強施工過程的結(jié)算工作。項目部設(shè)定專人管理變更和簽證工作,既避免了變更傳遞過程的失誤,又實現(xiàn)了結(jié)算過程的全程跟蹤。
(五)安全與現(xiàn)場文明施工管理
安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!
項目部針對分項工程的實際,制定有針對性的安全交底,在工種進(jìn)場前對其進(jìn)行安全交底,施工過程中進(jìn)行巡視,確保按交底內(nèi)容施工,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進(jìn)行及時糾正,并隨時召開各工作班組長會議,對違規(guī)、違章危險的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析,并用通告形式對違班組的違規(guī)、違章的事情及時處理辦法進(jìn)行公示。項目部每兩周進(jìn)行一次針對全體在場施工人員的安全教育;
特殊情況進(jìn)行專項安全教育。
安全及現(xiàn)場文明經(jīng)濟投入方面,在日常施工操作過程中,為保證安全生產(chǎn),確保施工人員的生命安全,項目部在資金相當(dāng)緊張的情況下,按規(guī)范設(shè)置、全新配制。在公司的指導(dǎo)和幫助下,項目通過了市級安全文明工地的驗收,并得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二、20xx 年的工作計劃
在新的一年中,我將從以下幾點作出努力、作好工作。
工作總結(jié)的內(nèi)容一般包括工作取得了哪些主要成績,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,具體的工作總結(jié)該怎么寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼?021it部門個人工作總結(jié)怎么寫,但愿對你有借鑒作用!
it部門個人工作總結(jié)1一、作為整個企業(yè)的IT“管家”,首先應(yīng)該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸,比如說:
現(xiàn)在的IT規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務(wù)器上運行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等,這些情況都應(yīng)該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的問題以后,還應(yīng)該做個比較,目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化,是增加還是減少了,這些變動都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來,一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來了。
二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析
一個企業(yè)里,最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以IT運維管理員的總結(jié)里,必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。
首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象:目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù),它們在解決何種問題,為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運行在哪些服務(wù)器上,它們的運行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。
接下來我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運行狀況,比如:我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達(dá)到了多少?將這些業(yè)務(wù)流量排名,前幾位的是哪些?這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪問?這些業(yè)務(wù)的平均無故障運行時間是多少?根據(jù)其設(shè)計,這些業(yè)務(wù)的可用性指標(biāo)達(dá)到多少?是遠(yuǎn)未達(dá)到使用預(yù)設(shè),差一些到滿負(fù)荷,還是已經(jīng)超負(fù)荷…等等。還有“變化”的視角是應(yīng)該一直具備的,還需要與往年比,哪些業(yè)務(wù)是新增的,這些新增業(yè)務(wù)的使用情況如何,是用得較多還是較少?
三、事件處理情況
對一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說清楚IT部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個IT系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進(jìn)行過全面的分析,并給到過改進(jìn)的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的SLA?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進(jìn)行了解。
四、未來工作開展建議
一份年終總結(jié),除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒,還應(yīng)該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個合格的IT運維管理員,眼界應(yīng)該更寬一些,除了著眼于本職工作,也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢,并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的IT規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響,可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計和分析,你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議:未來企業(yè)上馬一些什么樣的IT業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機,哪些IT系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來不斷增長的需要等等。
it部門個人工作總結(jié)2為滿足公司的快速發(fā)展,提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率,提升it服務(wù)意識,it運維工程師按照sla協(xié)議承諾受理公司用戶提交的it服務(wù)請求,包括用戶使用網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過程中軟硬件維護(hù)、事件處理、操作指導(dǎo)、資訊指導(dǎo)等,提供規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù)。
一、分擔(dān)部門kpi指標(biāo),實現(xiàn)部門sla承諾
1、事件管理
a、通過主動積極服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)請求;
b、及時記錄所有用戶的事件,保證記錄完整率達(dá)標(biāo);
c、在sla承諾的時間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件,響應(yīng)及時率達(dá)標(biāo);
d、對用戶事件進(jìn)行規(guī)范的分類、分級,并按事件級別不同要求進(jìn)行響應(yīng)和處理;
e、在承諾的時間內(nèi)處理用戶事件,或按規(guī)范傳遞給高一級技術(shù)支持,保證事件處理及時率達(dá)標(biāo);
f、合運用服務(wù)規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件,并記錄處理過程及方案,保證事件處理平均時間達(dá)標(biāo);
g、規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進(jìn)展,最終關(guān)閉事件或提交bug立項,保證事件解決率達(dá)標(biāo);
h、定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見,進(jìn)行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度,保證用戶滿意度達(dá)標(biāo),用戶投訴率在承諾范圍以內(nèi);
i、承諾日平均事件處理數(shù)量,主動接管處理事件,高峰期需要靈活調(diào)整事件平均處理時長;
j、維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報相關(guān)人員,保證跟蹤正確率達(dá)標(biāo);
k、對本崗負(fù)責(zé)的事件跟蹤處理,根據(jù)事件處理經(jīng)驗,提出合理化建議,將各類隱患消除在可控范圍內(nèi);
l、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣,做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;
2、配置管理
a、it資產(chǎn)配置管理:對it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理,包括分類統(tǒng)計、預(yù)購、選購審核、轉(zhuǎn)移審核、報廢審核,保證配置管理正確率達(dá)標(biāo);
b、建設(shè)案例庫:累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗制作成案例,并持續(xù)豐富運維案例庫供查詢,案例覆蓋已知事件的比率達(dá)標(biāo),不斷提高運維工程師工作效率;
c、it系統(tǒng)配置信息管理:定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置,保證最新;
3、問題管理
對事件進(jìn)行統(tǒng)計分析,找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事件,納入問題管理流程,分析問題產(chǎn)生的根本原因,確定可能解決的方案,需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。
4、管理
運維值班人員按規(guī)范統(tǒng)一信息部網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)正式公告、變更公告、特殊公告等,正確率達(dá)標(biāo);
二、其他運維工作
a、承擔(dān)新員工導(dǎo)師工作,輔導(dǎo)新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能,為新員工順利通過試用期提供保障;
b、持續(xù)反省自身的工作、總結(jié)工作中存在的不足和可改善之處,積極對部門運作提出改善建議;
c、積極參加公司重點應(yīng)用項目的培訓(xùn)并按事件管理規(guī)范提供支持,如sap、oa系統(tǒng)等;
d、應(yīng)部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上主動承擔(dān)其他項目支持,如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器,程控交換機等;
e、共享個人的技術(shù)經(jīng)驗,主持運維內(nèi)部講座;
f、積極參加信息部各類培訓(xùn),有計劃地進(jìn)行自我學(xué)習(xí),不斷提升自身專業(yè)技能;
g、對重點維護(hù)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢并記錄,巡檢及時率和正確率達(dá)標(biāo);
三、其他工作
a、擔(dān)任it講師,應(yīng)其他部門邀請?zhí)峁﹊t技能培訓(xùn),提高其他部門辦公人員的it操作水平;
b、貫徹執(zhí)行公司理念,積極完成上級分配的臨時任務(wù);
it部門個人工作總結(jié)3至20__年10月底,__有限公司在__公司的運維又屆滿一年的時間了,在這為期一年的運維工作當(dāng)中,____的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,設(shè)備數(shù)量不斷增加,人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細(xì)致縝密的完成計劃中的日常運維工作:
嚴(yán)把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴(yán)格要求;技術(shù)領(lǐng)先。
1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望,并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。
我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求,以對保障____的發(fā)展,對用戶負(fù)責(zé)的精神,把“嚴(yán)把質(zhì)量,服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,多次獲得了用戶的認(rèn)可。
2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案,我們及時相應(yīng)配合,本著“嚴(yán)格要求”的原則,對于提出的要求科學(xué)性的分析研究,及時提出完整周密的解決方案,并擬請用戶試行或測試后實施。
有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃,按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則,通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓(xùn),健全了____信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護(hù)____的信息安全防范意識;通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗,保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù):
運維期內(nèi)主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故,對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下,審慎周密的完成了整改工作。運用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量:
1、運用先進(jìn)的運維工具提高勞動效率。
通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性,一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo),我們在運維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。
使我們在高效完成運維工作的情況下,為____節(jié)約了大量的費用投入。
3、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集,對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。
經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲了大量的知識庫信息。
三、適應(yīng)任務(wù)需要,及時解決運維過程中的遇到的問題:
1、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通,對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對應(yīng)處理。
在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤,保障24小時均能及時相應(yīng)。
2、在運維工作過程中,積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作,獲得了信息技術(shù)部的肯定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障;對于數(shù)據(jù)的遷移、備份,各人按照自己的職責(zé),在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的'批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實施;
3、在配合一些公司的重大活動、事件時,為應(yīng)對信息技術(shù)?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩蛔愕那榭觥N頤且環(huán)矯孀齪迷宋ぷ韉那榭魷攏硪環(huán)矯媾沙霾糠只蛉咳嗽斃畔⒓際醪康母饗罟ぷ鰨悅植蠱淙肆Σ蛔愕淖純觶?/p>4、對于機房的升級改造過程中積極配合,全程派員監(jiān)理施工過程,及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。
施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。
5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作,對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí),并對備份、升級方案及時提出自己的建議;
對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng),主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
四、認(rèn)真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作:
1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集,方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息,為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2、日常報告:共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3、工作報告:《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。
另:《磁盤空間使用報告》等不定期報告;
4、圖表:《電路電源拓?fù)鋱D》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5、其他報告:《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施,我公司順利的完成了本期____的運維工作任務(wù),從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成,有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助;仰仗于____健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了,在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且,在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款,維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi),我們將保持冷靜的頭腦,繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢,多方彌補存在的不足,提高服務(wù)的水平和層次,在信息部的指導(dǎo)下,與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作,大力配合,攜手共進(jìn),高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成____的各項要求和任務(wù)。
it部門個人工作總結(jié)4我于20__年_月_日起正式成為公司一員。
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,做為一名正式運維員工已經(jīng)有兩個月之久。在這個難忘而又夸姣的日子里,我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善,并日漸不亂,同時,也看到了運維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)的平臺和和無窮的機遇與挑戰(zhàn),所以,我在此對于過去的工作做下總結(jié)。
總結(jié)歷史
在運維中心工作期間,我工作認(rèn)真,具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心,極富工作熱情,確實完成上級交付的工作,善于與他人溝通,和公司部門同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而輯穆,配合各部分負(fù)責(zé)人成功的完成各項工作,具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發(fā)展,不斷努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)站架構(gòu)知識。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu),包括前段節(jié)點,源站各個站點服務(wù)的流量信息等,能及時查看并報警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障,能注重公司的種種流程細(xì)節(jié),擁有了一名系統(tǒng)管理維護(hù)員的基本工作技能。
回顧歷史
九月份,是我成為公司正式員工最幼嫩的時期,一直都處在學(xué)習(xí)階段,學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況,以及在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建,包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作,pure—ftp的搭建,php網(wǎng)站的,對后臺數(shù)據(jù)庫的管理,通過各種熟練的基本操作之后,在此之上,我為迎合公司的發(fā)展需求,在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實戰(zhàn)經(jīng)驗;在上級的指揮下,我獨自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務(wù)器,并通過測試,可以和公司現(xiàn)階段運行的服務(wù)器媲美,在此基礎(chǔ)上,為了更好方便的管理,我又研究了nagvis,通過實現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的了解網(wǎng)站后臺服務(wù)器的負(fù)載情況。
十月份,通過我們部門定期的進(jìn)行小組的學(xué)習(xí),使我對linu_的學(xué)習(xí)有了更大的興趣和憧憬,為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的,包括對apache,varnish,lighttpd,等各種平臺網(wǎng)站服務(wù)器的,樣使我今后在監(jiān)控,事件處理方面做好了充分的準(zhǔn)備;為此,我特地獨立創(chuàng)建我們部門的bbs論壇,并且于外網(wǎng),使部門員工不僅在公司,而且還可以在家里進(jìn)行訪問與交流,以方便我毛司部門員工的共同學(xué)習(xí)和交流。十月份,我有幸的見證我毛司sns2。5新版本的新上線,同時我也參與了公司內(nèi)部測試,配合公司對新版本的bug,并及時提出問題。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中,所以我必須迎合而上,配合其他部門積極工作,爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。
瞻望未來
在今后的工作過程中,我會更加嚴(yán)格要求自己,同時也有幾個大方向是我需要努力。nagios監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜服務(wù),它是我的核心工作,它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有,cacti監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng),因為時間的分配,有很多多知識未能及時鞏固,同時也需要緊抓時間實踐操縱,并參加實際建設(shè)和規(guī)劃,使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識,并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗。同時,自己也要不斷努力與充實自己,研究shell,pure各種腳本的編寫,使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高,以及ngin_和squid這些常用的服務(wù)搭建。在今后的一年里,也會參加相應(yīng)的證書考核,不斷晉升自己,并緊抓利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)it知識,搭建各種服務(wù)器知識,包括自己學(xué)習(xí)小型機跟進(jìn)步英語水平。
it部門個人工作總結(jié)5時間飛逝,一晃而過,彈指之間20__年已過去,作為公司的一名運維工程師,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,我順利的完成了各項工作。在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作,完善不足,特此將我20__年的工作情況做一個總結(jié):
一、工作總結(jié):
工作內(nèi)容:
(一)根據(jù)公司需求,負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng),公司網(wǎng)站的開發(fā),公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護(hù)工作,公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號及權(quán)限的管理。
(二)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計算機軟件的維護(hù)工作;公司計算機上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決;公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配;對公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。
工作完成情況:
(一)完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準(zhǔn)備工作,制定出建站操作流程,此項目根據(jù)公司需求可隨時啟動,并短時間能夠完成建站工作。
(二)完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作,并與多家軟件公司多次溝通,最終根據(jù)需求選定在集團公司的用友財務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊,達(dá)到資產(chǎn)管理與財務(wù)的時時同步?,F(xiàn)項目因需集團財務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置,等集團平臺升級后可再啟動。
(三)完成公司oa系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,調(diào)整oa論壇板塊,增加公司新聞、意見建議等板塊并及時更新其內(nèi)容,讓員工及時了解公司新聞動態(tài),提高自身思想覺悟。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作,賦予每個帳號相對應(yīng)的使用權(quán)限,對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除,對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區(qū)分別分組。
(四)在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護(hù)。公司目前有近80多臺電腦,由于機器較多且大多數(shù)為省店臨近報廢的舊機器,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:硬件故障,系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機器由于長期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時候,并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決,保證了公司計算機的正常使用。
(五)對公司每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾,定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進(jìn)行更新,防止了病毒通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。
(六)對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線,給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計算機技術(shù)支持服務(wù),給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。
(七)協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾,供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)隨時調(diào)閱。
二、查找不足反思改進(jìn)
一年來,我始終堅持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中。回顧20__年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處:
1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面,自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時,沒有分清輕重緩急,科學(xué)的去安排時間,導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時。
3、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃,導(dǎo)致有時候有ip沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生。
三、提高認(rèn)識持續(xù)進(jìn)步
總結(jié)了過去,方能找到不足!對于下半年的工作計劃,在總結(jié)上半年工作的同時,針對自己不足之處,我也做出了初步設(shè)想:
1、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件,對局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯,使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。
2、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時,加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
把工作做到更好。
3、等省店全部搬離我們接管機房后,對公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計算機名稱,分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細(xì)登記造表方便管理。
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