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金正昆談禮儀范文第1篇

關(guān)鍵詞： 中國—東盟博覽會 復(fù)合型會展 口譯人才 禮儀培訓(xùn)

一、中國—東盟博覽會

中國—東盟博覽會是由倡議，由中國和東盟十國經(jīng)貿(mào)主管部門及東盟秘書處共同主辦，廣西壯族自治區(qū)人民政府承辦的國家級、國際性經(jīng)貿(mào)交流盛會，每年在廣西壯族自治區(qū)的首府南寧舉辦。自2004年以來，中國—東盟博覽會已成功舉辦了十屆。作為中國境內(nèi)唯一由多國政府共辦且長期在一地舉辦的展會，中國—東盟博覽會以“促進中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)、共享合作與發(fā)展機遇”為宗旨，以展覽為中心，同時開展多領(lǐng)域多層次的交流活動，其內(nèi)容包括中國和東盟十國之間的商品貿(mào)易、投資合作、服務(wù)貿(mào)易、高層論壇和文化交流等，搭建了中國與東盟交流合作的平臺。

二、合理應(yīng)用中國—東盟博覽會復(fù)合型會展禮儀的重要性和必要性

會展禮儀是在參加和組織會展活動時用于維護企業(yè)與個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范和準則，它包括會展組織經(jīng)營者、參展商、公眾之間的禮儀禮貌禮節(jié)，以及在一定場合中的禮儀程序。中國—東盟博覽會復(fù)合型會展是由中國和東盟十國經(jīng)貿(mào)主管部門及東盟秘書處共同主辦的，由于中國和東盟各國在地理風貌、歷史傳統(tǒng)、風俗習(xí)慣、社會制度、和思維方式等方面存在差異，因此培養(yǎng)了一批解東盟語言和經(jīng)貿(mào)、文化、教育、旅游、外交禮儀等方面的復(fù)合型人才即成為中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)和中國—東盟博覽會成功舉辦的重要保證。中國—東盟博覽會復(fù)合型會展口譯人才合理應(yīng)用會展禮儀能展示參展商的文明程度、管理風格和道德水準，塑造良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的競爭力。

三、中國—東盟博覽會復(fù)合型會展口譯人才禮儀培訓(xùn)

會展工作人員包括口譯人員的形象是組成參展單位形象的重要“軟件”，是商務(wù)交往過程中構(gòu)成第一印象的主要因素，不但會影響他人對口譯人員自身專業(yè)能力和任職資格的判斷，還直接關(guān)系到參展單位形象和品牌的塑造和提升。下面筆者就從中國—東盟博覽會復(fù)合型會展口譯人員的儀容、服飾、儀態(tài)、表情、化妝、語言的修飾等方面，進行探討。

1.儀容

中國—東盟博覽會復(fù)合型會展口譯人員的儀容應(yīng)做到干凈、整潔與衛(wèi)生。頭發(fā)須干凈、整齊，長短適當，發(fā)型簡單大方、樸素典雅。男士頭發(fā)以6厘米左右為最佳，做到前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。女士頭發(fā)長度相對“寬松”，但最好不要長過肩部或擋住眼睛。在會展工作場合，應(yīng)將長發(fā)梳成發(fā)髻，盤在頭上。面部的修飾亦要做到干凈、衛(wèi)生。脖頸、耳后、眼角、鼻孔等處也不可錯過。鼻毛、耳毛、胡須等看起來不雅觀的體毛應(yīng)及時修剪或遮掩?？诓繎?yīng)做到無異味、無異物。手部是極易被會展口譯人員忽視的部位。在會展現(xiàn)場，不論是握手寒暄、遞送宣傳資料還是垂手而立，手都處于耀眼醒目之處。一雙保養(yǎng)良好、干干凈凈的手會為口譯人員和參展單位的形象加不少分。因此，口譯人員要注意雙手的保潔，并養(yǎng)成定期修剪指甲、不留長指甲的良好習(xí)慣。在會展現(xiàn)場，口譯人員的指甲不宜涂抹彩色指甲油。若實在喜歡涂指甲油，則可用無色指甲油代替。此外，在會展現(xiàn)場，腋毛也不應(yīng)為外人覺察。

2.服飾

一般情況下，展位上的工作人員包括口譯人員應(yīng)當統(tǒng)一著裝。最佳的選擇是身穿參展單位的制服、特意為本次中國—東盟博覽會統(tǒng)一制作的會務(wù)裝，或者是穿深色的西裝、套裙。切忌穿著過于鮮艷、雜亂、暴露、透視、短小、緊身的衣服，特別不能穿著黑色皮裙，否則會讓人對口譯人員自身的職業(yè)產(chǎn)生疑問。還需注意的是，男士的西裝、襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪應(yīng)搭配協(xié)調(diào)，皮鞋、皮帶、皮包顏色保持一致；女士的套裙、襯衫、內(nèi)衣、襯裙、鞋襪應(yīng)搭配得當，并注意正確穿著?？谧g人員還應(yīng)在左胸佩帶標明本人單位、職務(wù)、姓名的胸卡。

此外，中國—東盟博覽會復(fù)合型會展參展商遍及中國和東盟十國，因此還可選擇參展單位具有本民族特色的服裝作為口譯人員的服裝。例如，中國展位的口譯人員可穿著旗袍；越南展位的口譯人員可穿著奧黛；泰國展位的口譯人員男士可穿著“絆尾?！被颉芭赁r(nóng)”，女士可穿著“紗籠”；印尼展位的口譯人員可穿著“巴迪克”、“紗籠”或“卡巴雅”等。

3.儀態(tài)

站立與行走是會展工作人員最常見的兩種儀態(tài)。站立時，會展口譯人員應(yīng)當做到身體站正，腰部挺直，挺胸收腹，雙腿并攏，雙腳微分，雙手交叉于身前，雙肩平直，雙目平視，頭部端正；行走時，行進的方向應(yīng)當保持相對穩(wěn)定，行進的步伐應(yīng)盡量保持“勻速”前進，腰部放松，上身挺拔，腿部伸直，始終目視正前方。當有觀眾走近自己展位時，口譯人員應(yīng)當協(xié)助展商主動迎上前去，承擔起展商和觀眾間溝通交流橋梁的角色。

會展現(xiàn)場，口譯人員的手勢當宜少不宜多，且使用亦當規(guī)范。當需要配合展商為觀眾引導(dǎo)或指示方向時，口譯人員應(yīng)當伸直并攏的手指，掌心向下，腕關(guān)節(jié)伸直，指尖與手臂形成一條直線，先指向觀眾的身軀中段，隨后指向其應(yīng)去之處。遞會展資料、名片時，字體應(yīng)正對接受者，要讓對方馬上看清楚。并且做到雙手遞物，雙手接物。

此外，不同國家的見面禮也存在差異。如中國、越南的見面禮通常為握手禮，行握手禮時，行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。握手時，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向?qū)Ψ絾柡?；信奉佛教的東南亞、南亞國家如泰國的見面禮為合十禮，行合十禮時，口譯人員兩個手掌在胸前對合，掌尖和鼻尖基本相對，手掌向外傾斜，頭略低，面帶微笑。

4.表情

會展現(xiàn)場，口譯人員的表情應(yīng)做到自然，微笑。微笑時，放松面部肌肉，嘴角兩端稍稍用力向上拉，使兩端嘴角向上翹起，讓唇線略成弧形，在不牽動鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齦的前提下，微微一笑，露出6到8顆牙齒。在訓(xùn)練時，口譯人員可經(jīng)常念到“錢”、“茄子”，英文字母“G”、“V”等詞、字，尋找微笑的最佳口型。在訓(xùn)練眼睛里的笑容時，口譯人員可取厚紙一張，遮住眼睛下面的部位，對著鏡子，心里想著令自己高興的事，使笑肌拉升收縮，嘴巴做出微笑的口型。這時，雙眼就會自然呈獻出微笑的神情。

此外，與他人交談時，口譯人員當注視的部位在對方雙眼或雙眼與額頭之間。視線接觸的時間控制在交談總時間的1/3—2/3。眉毛與眼瞼一道保持自然、舒展的狀態(tài)。

5.化妝

口譯人員應(yīng)當化妝上崗、淡妝上崗。女士全套化妝的大體步驟包括沐浴、做頭發(fā)、潔面、涂敷粉底、描眉畫眼、美化鼻部、打腮紅、修飾唇形、噴涂香水和修正補妝。具體操作時，口譯人員可在上述范例的基礎(chǔ)上增減變化。在化妝時，口譯人員應(yīng)當避免過量使用濃香型化妝品，避免當眾化妝或補妝，力戒自己的妝面出現(xiàn)殘缺。

6.語言

熟練地使用對象國的語言；注意文明用語、禮貌用語、規(guī)范用語；口譯人員的語態(tài)既要親切友善，又要舒展自如。在自己講話時，要注意不卑不亢，恭敬有禮。在他人講話時，要專心致志，洗耳恭聽；翻譯時，音量以展商、觀眾能清楚聽到自己的聲音為適宜；語氣方面，要注意平等待人，謙恭禮貌；保持正常語速。

此外，口譯人員應(yīng)當事先做好準備，對其服務(wù)的展商及展品有相當程度的了解；熟悉對象國的地理風貌、歷史傳統(tǒng)、風俗習(xí)慣、社會制度、和思維方式等；教師應(yīng)當盡可能地創(chuàng)造條件帶學(xué)生觀摩展會，并構(gòu)建虛擬場景供學(xué)生進行角色扮演，以期更好地服務(wù)中國—東盟博覽會復(fù)合型會展。

參考文獻：

[1]金正昆.現(xiàn)代商務(wù)禮儀教程.高等教育出版社，1996.

[2]金正昆.商務(wù)禮儀教程（第四版）.中國人民大學(xué)出版社，2013.

金正昆談禮儀范文第2篇

不過近些年來,許多教師切身感受到,師生關(guān)系問題備受人們關(guān)注,而且似乎媒體和輿論導(dǎo)向越來越一致地傾向了學(xué)生,比如,如何保護學(xué)生權(quán)益、不許體罰學(xué)生,等等。但對于如何維護教師的利益,如何維護師道尊嚴卻只字不提了。

自古以來,我國就以“禮儀之邦”著稱,但隨著時代的發(fā)展,西方思想文化的滲透,讀書行為似乎越來越退化成為一種謀生的途徑,教師也僅僅淪為學(xué)生學(xué)習(xí)生存技能的工具而已。學(xué)生不知禮、不懂禮、不學(xué)禮,遑論運用禮儀尊敬他們的師長呢?所以教師常常處在一種尷尬中:學(xué)生對教師的存在視而不見,甚至直呼其名、起侮辱性的綽號,甚至辱罵、毆打,而有些學(xué)校迫于壓力往往委曲求全。

如果師生之間的關(guān)系可以用一架天平來形容的話,那么,當今社會輿論無疑把砝碼傾向了學(xué)生。教師罵學(xué)生是語言暴力,要受到“黨紀國法”處分;而學(xué)生和家長侮辱教師的人格呢,學(xué)校的警告于他們有什么威懾力嗎?有些學(xué)生家長敢這樣做就是認為“大不了再換一所學(xué)校罷了”,如果碰上勢力雄厚的學(xué)生,走人的很可能是教師,更何況學(xué)生和家長也已經(jīng)被各種法律法規(guī)武裝到了牙齒,戰(zhàn)斗力空前,可謂所向無敵。與此形成鮮明對照的是岌岌可危的教師,在找工作空前之難的競爭中,為保住飯碗只得忍氣吞聲,能保住面子已屬不易,何談師道尊嚴?就更不用提教師的職業(yè)自豪感了。

自古以來,我國就有“一日為師,終生為父”的說法。筆者覺得大可不必如此,只要能切切實實地對教師給予應(yīng)有的尊重就可以了。有些學(xué)校,只要學(xué)生不背后罵教師就已經(jīng)謝天謝地了,如何還能指望學(xué)生對教師像對父親一般的尊重?

或許現(xiàn)在的教師會非常向往古代人們對教師的尊崇。自從孔老夫子獲得了“萬世師表”的美譽之后,教師的地位就備受尊崇;再加上韓昌黎高舉“傳道授業(yè)解惑”的大旗,極力鼓吹維護教師,可以發(fā)現(xiàn),在整個封建時代,只要是開明的社會里,上至帝王將相,下至販夫走卒,人們對教師都給予了應(yīng)有的尊重。據(jù)說明太祖朱元璋就曾下令:“今后學(xué)規(guī)嚴緊,若有無籍之徒……誹謗師長的,許諸人出首,或綁縛將來,賞大銀兩個……將那犯人凌遲了,梟令在監(jiān)前,全家抄沒,發(fā)往煙瘴地面?！碑斎?考察這種半文半白、殺氣騰騰的諭旨是否是明太祖的故作姿態(tài)已不重要,但有一點是不言而喻的:對教師的尊重就是對人才的尊重、對知識的尊重,這是誰也不能忽視的。

當今時代是一個棄舊圖新的時代,禮儀教化作為舊時代的產(chǎn)物逐漸被人們淡忘,但人們不能安于學(xué)生不知禮、不懂禮、不學(xué)禮、不行禮的現(xiàn)狀。家長對孩子的溺愛,導(dǎo)致學(xué)生的驕橫放縱、目無尊長;社會成員集體性的趨利行為,導(dǎo)致知識在權(quán)位面前的無奈和人們對師道尊嚴的漠視;更有仗勢欺人者對教師尊嚴的褻瀆和踐踏,以及教師社會地位的名實不符,在某些地區(qū),足以導(dǎo)致教師隊伍整體水平的下降。

只有社會、家庭、學(xué)校能真真正正地嚴格教育孩子們學(xué)禮、懂禮、運用禮儀,讓他們知道尊重值得尊重的、應(yīng)該尊重的,敬畏值得敬畏的、應(yīng)該敬畏的,消除那種敬仰名利權(quán)位的現(xiàn)象,我們“禮儀之邦”應(yīng)有的風氣才會形成。自然而然,對知識的尊重就不會停留在口頭上,尊師重教就不會成為一句空話。

金正昆談禮儀范文第3篇

[關(guān)鍵詞]韓國 商務(wù)談判 風格 禮儀 禁忌

[中圖分類號]F715.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2012）09-0133-02

韓國，全稱大韓民國，成立于1948年8月。在短短幾十年里，韓國由貧窮落后的國家成為亞洲四小龍之一，締造了令世界矚目的“漢江奇跡”，既是20國集團和經(jīng)合組織主要的經(jīng)濟體，也是亞太經(jīng)合組織和東亞峰會的創(chuàng)始國之一。世界銀行、國際貨幣基金組織都將韓國列為發(fā)達國家。

多年來，韓國一直是我國的十大貿(mào)易伙伴國之一。我國也于2004年以來始終保持著韓國第一大貿(mào)易伙伴國的地位。為了進一步促進雙邊貿(mào)易的良好發(fā)展，我們應(yīng)深入了解其商務(wù)談判的風格、禮儀與禁忌等相關(guān)內(nèi)容。

一、談判風格

韓國以貿(mào)易立國，在長期的貿(mào)易實踐中，韓國商人常在不利于己的商務(wù)談判中占上風，被西方國家稱為“談判強手”。這都得益于其以國際慣例為參照，再結(jié)合本國國情，形成了特有的商務(wù)談判風格，即重咨詢、重氣氛、重技巧、重策略。

（一）重咨詢

韓國商人從不打無把握的仗，在談判前，他們通常要通過國內(nèi)外的咨詢機構(gòu)了解對方的經(jīng)營項目、經(jīng)營作風、資信情況以及有關(guān)商品的行情等。

（二）重氣氛

韓國商人很重視商務(wù)談判的開局階段，他們會塑造良好的第一印象，營造和諧信賴的氣氛。商務(wù)談判一般會安排在較有名氣的酒店。如果地點是由他們選定，他們會按時到達；而如果地點是由談判對手選定，他們則會準時或略遲一些到達。主談人走在前面，先熱情地與對方打招呼，再逐一介紹己方談判人員的姓名和職位；落座后，以天氣、體育、旅游、新聞等與談判內(nèi)容無關(guān)的話題消除緊張氣氛，并盡可能了解談判對手的性格、心理特征等。

（三）重技巧

韓國商人邏輯思維能力較強，做事有條不紊，這在商務(wù)談判中也顯露無遺。在談判中，他們往往先就談判的主要議題與對方進行詳細商談，一般包含各自闡明意圖、發(fā)盤、還盤、協(xié)商、簽訂合同等五方面內(nèi)容。韓國商人慣用的談判方式有兩種：第一是橫向談判，即在確定談判所涉及的所有議題后，開始逐個討論，對出現(xiàn)矛盾或分歧的議題暫時擱置，進入到下一個議題的討論，如此周而復(fù)始地進行，直至所有內(nèi)容談妥為止；第二是縱向談判，即在確定談判的主要議題后，逐一討論每一個問題和條款，在出現(xiàn)問題或爭議得到解決后，才開始全面討論下一個問題或條款。有時，韓國商人也會視條款內(nèi)容而將兩種方法結(jié)合使用。

（四）重策略

韓國商人非常善于討價還價，即便在準備簽約的最后時刻，他們?nèi)耘f會提出“價格再優(yōu)惠一點”的要求，如果對方未應(yīng)允，原本成功在望的交易也可能告吹。偶爾他們也會有所讓步，但其意在不利形勢下以退為進戰(zhàn)勝對手。當主動權(quán)在手時，韓國商人常用的技巧和策略有：第一，聲東擊西，即在談判中利用對自己不太重要的問題吸引和分散對方注意力，再適時扔出關(guān)鍵問題，誘迫對方做出讓步；第二，先苦后甜，即“苦肉計”，在談判中以率先忍讓的假象換取對方最終的讓步。此外，韓國商人還會針對不同類型的談判對象，以“疲勞戰(zhàn)術(shù)”“規(guī)定期限”等策略取得談判的勝利。

二、商務(wù)禮儀

歷史上，韓國曾長期作為中國的被保護國，感受儒家文化的影響和熏陶，二戰(zhàn)前期又淪為日本的殖民地，深受西方文明的洗禮，這就使得韓國的禮儀和習(xí)俗較為復(fù)雜。

（一）拜訪時間

在韓國，商務(wù)活動、拜訪必須預(yù)先約會。前往韓國進行商務(wù)訪問的最適宜時間是2～6月，9月，11月和12月上旬，盡量避開節(jié)日多的10月以及7月到8月中旬、12月中下旬。會談時間最好安排在上午10點或11點，下午2點或3點。

（二）見面禮儀

按照韓國的商務(wù)禮俗，宜穿著保守式樣的西裝。

韓國商人在與談判對手見面時，習(xí)慣以鞠躬并握手為禮。握手時，或用雙手，或用右手，在與長輩握手時，要再以左手輕置于其右手之上，而女人一般不與男人握手，只是鞠躬致意。

韓國商人樂于交換名片。首次會晤時，宜準備好名片，中文、英文或韓文均可。韓國姓氏很少，金、李、樸姓居民占半數(shù)以上，極易混淆，故韓國商人在自我介紹或在商務(wù)名片上一般總會把姓附在后面，在稱呼他人時愛用尊稱和敬語稱呼對方頭銜以示區(qū)分。

（三）交談禮儀

韓國人以其文化悠久為榮，交談話題的選擇，宜少談當?shù)卣?，勿對當?shù)氐氖挛镏甘之嬆_，而以韓國的文化藝術(shù)為重，如11世紀的灰綠色陶瓷器，13世紀的活動鐵模及大邱保存的珍貴全套大藏經(jīng)桃木原版，等等。

交談時，盡可能使用冷靜、有條理的言辭，并和對方進行眼光接觸，以引起對方的注意，展現(xiàn)個人的誠意，否則將會被視為一個不存在的人。

（四）宴會禮儀

韓國人崇尚儒教，尊重長老。宴請時，身份、地位和年齡都高的人排在上座，其他人就在低一層的地方斜著坐下。韓國仍有著男尊女卑的觀念，男女同坐的時候，一定是男士居上，女士居下。

用餐時，注意保持安靜，不要隨便出聲。席間敬酒時，應(yīng)用右手持酒瓶，左手托瓶底，先鞠躬致祝辭，再倒酒，且要一連三杯。敬酒人應(yīng)把自己的酒杯舉得低一些，用自己杯子的杯沿去碰對方的杯身。

勺子和筷子是韓國的主要餐具，兩者分工明確，其中勺子負責盛湯、撈湯里的菜、裝飯，不用時要架在飯碗或其他石器上；筷子負責夾菜，不用時應(yīng)將兩根筷子攏齊置于右手方向的桌子上，并且三分之二在桌上，三分之一在桌外。

（五）饋贈禮品禮儀

禮品饋贈是國際上通行的社交活動形式。禮品贈送時，應(yīng)雙手交接，并不要當面拆開。在韓國，酒是送給男性最好的禮品，尤其對中國的茅臺有濃厚的興趣，此外還有名牌紡織品、領(lǐng)帶、打火機、電動剃須刀等。女性則喜歡化妝品、手提包、手套、圍巾等以及廚房的調(diào)料。韓國人的口味不太喜歡咸，但愛辣、甜、香、蒜味，故川菜和北方菜系的調(diào)料都是不錯的選擇。

三、商務(wù)禁忌

韓國的語音文字與中國的文字語音有許多相通之處，對于“死”的忌諱更甚我國?！八健薄皫煛薄笆隆钡扰c“死”發(fā)音類似的字都被視為不吉利?！?”也因此被視為預(yù)示厄運的數(shù)字。在韓國的酒店、商店、醫(yī)院、影劇院等社會生活的各個方面，都沒有“4”字的樓、牌、房、座。此外，韓國大姓之一的“李”姓在解釋寫法時，絕不能解說為“十八子”李，尤其是男子在女子面前。這是因為在韓語中，“十八子”與一個的詞讀音相近，如此解釋難免有侮辱人之嫌。

韓國政府規(guī)定，公民對國旗、國歌、國花必須敬重。韓國的電臺會定時播放國歌，影劇院放映演出前也會放國歌，觀眾須起立。外國人士在上述場景下不得表現(xiàn)出過分怠慢，否則會被視為對韓國的不敬。

在韓國，照相也收到嚴格限制，軍事設(shè)施、機場、水庫、地鐵、國立博物館以及娛樂場所都被列入禁照對象，此外，在空中和高層建筑拍照也在被禁之列。

最需要注意的一點是，韓國人的民族自尊心很強。因近代韓國受日本侵略，日本的種種于韓國民眾而言都是絕對的禁忌。如名片上盡量避免使用日文，禮品的選擇也不要選擇日本生產(chǎn)，以免造成不必要的誤解和不快。

【參考文獻】

[1]方其.商務(wù)談判——理論、技巧、案例（第三版）[M].中國人民大學(xué)出版社，2011.

[2]金正昆.禮儀金說[M].陜西師范大學(xué)出版社，2011.

[3]成青.與亞洲各國商人交往的商務(wù)三鑒[J].華章，2009，

（15）：132，143.

[4]尚千琳.韓國的商務(wù)禮儀[J].大經(jīng)貿(mào)，2007，（04）：91.

[5]陳冠任.如何跟韓國人進行商務(wù)談判[J].中國新時代，2002，（08）：100-101.

Three Commercial References On How To Negotiate With Businessmen From South Korea

Li Li

（College of Applied Science， Jiangxi University of Science and Technology， Jiangxi Ganzhou 341000）

金正昆談禮儀范文第4篇

關(guān)鍵詞：中職生 禮儀缺失 養(yǎng)成教育

目前的職業(yè)學(xué)校，有百分之六、七十甚至更多的學(xué)生在行為表現(xiàn)、言談舉止等方面存在禮儀缺失現(xiàn)象，他們我行我素，目中無人，與學(xué)校要求格格不入，具體表現(xiàn)在：

1、師生間禮儀缺失。且放下“一日為師，終生為父”的師道尊嚴不論，單就人與人交往的基本禮節(jié)來說，現(xiàn)在的校園里，聽聲招呼或者問好我們幾乎都覺得是種奢侈！師生間最基本的禮節(jié)已經(jīng)在逐漸消失，學(xué)生在校園內(nèi)遇見老師，要么視而不見，要么繞道回避；課堂上，一些傳統(tǒng)的課堂禮節(jié)也已逐漸“淡”出，學(xué)生上課無視老師的存在睡覺、打電話、發(fā)短信聊QQ、聽耳機、大聲交談等現(xiàn)象已司空見慣、見怪不怪了。

2、同學(xué)之間禮儀缺失。有的學(xué)生之間見面常常用臟話打招呼，有的學(xué)生經(jīng)常未經(jīng)別人同意就擅自用別人的東西，有些還直接偷竊。同學(xué)之間發(fā)生矛盾了，小點唇槍舌劍，大則拳腳相見，處理時卻很少有主動承認錯誤的。

3、母（父）子之間禮儀缺失?，F(xiàn)在的中職生懂得感恩的為數(shù)實在不多。很多學(xué)生拿著手機卻很少和父母通話，有些學(xué)生只要聯(lián)絡(luò)就是要錢，更有甚者用買資料、考技能等級證等借口騙父母給錢，然后就狐朋狗友一起上飯館觥籌交錯胡吃海塞，進網(wǎng)吧不分晝夜昏天黑地！

英國哲學(xué)家約漢洛克說：“沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被看成驕傲、自負、無用和愚蠢?！敝新毶谛＝邮軆赡甑南到y(tǒng)教育后就要上崗實習(xí)，中職階段正是他們個性品質(zhì)、生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣形成的關(guān)鍵時期，所以，作為培養(yǎng)應(yīng)用型技能人才的職業(yè)學(xué)校，加強對學(xué)生的禮儀養(yǎng)成教育，既是時代的要求，又是提高學(xué)生道德修養(yǎng)和完善人格的需要。

諺語有云：“播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運?！睂W(xué)生的養(yǎng)成教育，個人認為可以從以下幾方面做：

一、從小事抓，隨時隨地抓

古人曰：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！彼渍Z也說：“小洞不補，大洞尺五?！睂W(xué)生的養(yǎng)成教育也必須從細微處著手，防微杜漸。任何習(xí)慣的養(yǎng)成都不是一蹴而就的，壞習(xí)慣也有一個從量變到質(zhì)變的過程?！氨鶅鋈?，非一日之寒”，學(xué)生的不良行為習(xí)慣的矯正也要循序漸進，不要想一口吃個胖子。我們必須先重視對學(xué)生如隨地吐痰、亂扔果皮及食品包裝袋、出口傷人、頂撞老師等細微不良行為的發(fā)現(xiàn)，然后對這種行為及時施以肯定或否定、表揚或批評、提倡或杜絕等教育，再引導(dǎo)學(xué)生從小事做起，從身邊做起，養(yǎng)成良好的言語習(xí)慣、行為習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣等，要讓養(yǎng)成教育達到“隨風潛入夜，潤物細無聲”的境界。對學(xué)生的細微不良行為千萬不能熟視無睹，以免給學(xué)生傳遞錯誤信息，導(dǎo)致不良習(xí)慣愈演愈烈。

二、營造良好的禮儀氛圍，促進良好習(xí)慣的養(yǎng)成

哲理有云：“近朱者赤，近墨者黑?！彪m說環(huán)境對一個人的習(xí)慣養(yǎng)成、個性成長及世界觀、人生觀和價值觀的形成不起決定作用，但也是很重要的外界影響因素。良好的校園文化氛圍，不僅可以對學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成產(chǎn)生潛移默化的教育作用，也會為學(xué)生走向社會順利就業(yè)奠定良好的個人素養(yǎng)基礎(chǔ)。校園內(nèi)應(yīng)大力提倡文明言行，除了禮儀課堂教育外，還要通過墻報、校園廣播、校園網(wǎng)絡(luò)等途徑傳播文明禮儀知識，反對一切不文明不禮貌現(xiàn)象。還可以開展學(xué)生文明禮儀大賽，讓更多的學(xué)生和老師參與到禮儀學(xué)習(xí)中來，在校園中形成良好的禮儀學(xué)習(xí)氛圍?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，對學(xué)生關(guān)注的禮儀問題、發(fā)生在他們身邊的失禮言行、社會上一些不文明現(xiàn)象，除了上班會外，還可組織召開演講會、辯論會、舉辦專題講座，或以文藝活動、模擬招聘會、模擬不同專業(yè)工作場景等形式，讓學(xué)生親自參與，多樣化、多角度地廣泛涉獵文明禮儀常識，感受文明禮儀的魅力，引導(dǎo)他們自覺加強禮儀修養(yǎng)。

三、強化教師的言傳身教作用

“身正為師，德高為范?！苯處煹难哉勁e止本身就是對學(xué)生的一種無聲教育。一個對教師職業(yè)充滿敬意和熱愛之情，具有教書育人、以身立教的社會使命感和責任感的人，會把職業(yè)道德修養(yǎng)看成是自身的需要，嚴格規(guī)范自身言行，使自身素質(zhì)適應(yīng)素質(zhì)教育的需要。這也正是學(xué)生從我們身上愿意看到并學(xué)習(xí)的東西。教師要為人師表，就要要求學(xué)生做到的，自己得先做到。比如，不許學(xué)生在校園里奇裝異服，教師的穿著打扮就不能各憑所好；讓學(xué)生說文明話做文明事，教師自己也就要言談舉止溫文爾雅；教育學(xué)生隨手撿垃圾，我們自己就要舍得彎下腰來；要讓學(xué)生遵守交規(guī)，我們自己肯定得先認識斑馬線！我們得讓自己的形象儀表、舉手投足對學(xué)生潛移默化的影響都是正面教育素材。

總之，個人認為，千萬別把學(xué)生當大人，他們沒離開學(xué)校之前永遠是天真的、單純的、可愛的。學(xué)生不管年齡多大，只要沒走出教室永遠是學(xué)生，我們對他們要求不能太高，否則你永遠不原諒他，永遠就會讓你有過不去的檻。學(xué)生也有獨立的人格，他們有時自尊得讓你無法想像，天真得讓你難堪，有時又可愛得讓你下不了臺階。當我們不能和他們很好地溝通時，其實他們有時也是對的。隨著年齡的增長我們的心也會老的，所以不能用曾經(jīng)的自己來衡量現(xiàn)在的他們，更何況，那時的我們也并不完美無缺。只有用一顆寬容的心去愉悅、去引導(dǎo)和感化他們，才能事半而功倍，一步步幫他們養(yǎng)成良好的禮儀修養(yǎng)習(xí)慣。

參考文獻

金正昆談禮儀范文第5篇

Abstract: In the current employment process various universities students have the etiquette training not to be high generally, the etiquette quality flaw's phenomenon, this becomes the university student to get employed obstacle on the way, this article through analyzes this present situation, and unifies the employment and the etiquette knowledge, explains in the career guidance process to strengthen the etiquette education diligently the necessity and the important meaning, and attempted was proposing the raise employment etiquette's content and the way.

關(guān)鍵詞:高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)禮儀教育

Key word: University University student Career guidance Etiquette education

作者簡介:黃豆豆(1981- ),女,廣東汕頭,法學(xué)學(xué)士,汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師,研究方向:思想政治教育工作

目前, 盡管各高校對畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作已經(jīng)日益重視,然而由于就業(yè)形勢嚴峻、就業(yè)指導(dǎo)工作起步較晚等原因,許多高校的就業(yè)指導(dǎo)工作還是比較薄弱,同時由于各種原因,目前高校大學(xué)畢業(yè)生的禮儀修養(yǎng)水平不高,在日常行為中表現(xiàn)出種種缺乏基本禮儀的現(xiàn)象還比較普遍。學(xué)生的禮儀文化修養(yǎng)水平不高,勢必影響大學(xué)生的素質(zhì)和整體形象,給畢業(yè)生就業(yè)造成一定的障礙。

一.目前就業(yè)過程中高校學(xué)生普遍存在的禮儀缺失現(xiàn)狀

當前大學(xué)生因禮儀修養(yǎng)而使得就業(yè)困難重重,主要表現(xiàn)在以下方面:

1.1缺乏社會公德和遵紀意識

現(xiàn)實生活中校園里破壞公物的現(xiàn)象比比皆是:有同學(xué)為求近路而不惜踐踏草坪;戶外運動中弄壞了校園里的公共桌椅、欄桿和垃圾桶;課桌椅上經(jīng)常會看見各式各樣的涂鴉。破壞的這些都是學(xué)校的東西,學(xué)生并沒有覺得和自己有什么關(guān)系。其實關(guān)系很簡單,一旦形成習(xí)慣性不講社會公德的行為,就業(yè)中再精心的準備也會無意識自我破壞掉。我們常聽到撿起一片紙屑而得到一份工作的例子,企業(yè)之所以出現(xiàn)這樣考核大學(xué)生的方式,也是對大學(xué)生社會公德缺乏的證實。

遵守紀律是社會化程度高低的表現(xiàn),大學(xué)生遵守紀律差的弱點反映了其社會化程度低。而作為企業(yè)來說,必須要有各種規(guī)范來約束員工的行為,一個沒有紀律觀念的學(xué)生,就會對企業(yè)的規(guī)章制度淡漠,最終會因違反正常程序而被企業(yè)淘汰出局。如作為公司的員工,上班不能遲到,這是最起碼的一條。因此大學(xué)生一定要調(diào)整好心態(tài)。盡快適應(yīng)企業(yè)朝九晚五的制度。

1.2自尊卻不尊重他人

自尊是一種良好的心理狀態(tài),它首先表現(xiàn)為自我尊重和自我愛護,大學(xué)生在家人和老師的呵護與激勵下都有著非常強的自尊心。在家里有家人的關(guān)愛,在學(xué)校有著老師的關(guān)心,大學(xué)生在象牙塔里有著自由自在的生活。但是很多大學(xué)生在找工作就業(yè)時很難完成觀念的轉(zhuǎn)換,如今年大學(xué)生就業(yè)競爭特別激烈,但是很多學(xué)生依然不選擇到西部就業(yè),究其原因,就是大學(xué)生“天之驕子”的虛榮心和“高、大、鐵”(高薪水、大城市、鐵飯碗)的就業(yè)目標所造成的。在找工作時,很多學(xué)生無法接受企業(yè)對他們的層層考驗,被拒絕就覺得自尊受到了傷害。工作時也是這樣。很多學(xué)生剛工作時常常發(fā)牢騷說感覺沒有了自尊,覺得自己大材小用。大學(xué)生的不尊人主要表現(xiàn)在思想上的清高。在學(xué)校時一些大學(xué)生就存在不尊人的行為,比如上課遲到并無慚愧之色,施施然走進教室。有人在網(wǎng)上調(diào)查大學(xué)生十大陋習(xí),不尊重人就是其中之一。

1.3缺乏誠信和愛崗敬業(yè)精神

敬業(yè)精神是做好本職工作的重要前提和可靠保障。為了解用人單位對畢業(yè)生的要求,中國人民大學(xué)曾就“中國大學(xué)生就業(yè)問題研究”進行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)“敬業(yè)精神”在用人單位最看重的指標中列第二位,在用人單位認為大學(xué)生最欠缺的指標中高居第一?？梢?大學(xué)生的職業(yè)道德和職業(yè)操守是當前高等教育中的一個突出問題。大學(xué)生缺乏誠信敬業(yè)精神在就業(yè)中最明顯的表現(xiàn)就是大學(xué)生毀約。一些大學(xué)生在實習(xí)后就與用人單位簽定了就業(yè)協(xié)議,事后單位給他們安排了崗位、辦公桌,甚至有的連名片都印好了,可到了報到時突然說要毀約,這些情況讓公司措手不及,非常被動。而這些存在于高校學(xué)生就業(yè)中的問題,究其原因,就是禮儀修養(yǎng)的缺失。

二.高校在就業(yè)指導(dǎo)過程中加強禮儀教育的必要性和重要意義

2.1提高大學(xué)生思想道德素質(zhì),這是用人單位最起碼的要求

目前,在不少高校中存在著這樣的現(xiàn)象:學(xué)生學(xué)的是高層次的道德規(guī)范,實際行為上卻往往達不到基礎(chǔ)道德的水平,這是與禮儀教育的缺乏分不開的。 禮儀教育,就是通過對大學(xué)生進行系統(tǒng)的禮儀基本理念、規(guī)范、內(nèi)涵的傳授和訓(xùn)練,使他們掌握并以基本的禮儀規(guī)范去完善自我的行為,做到“誠于中而行于外,慧于心而秀于言”,把內(nèi)在的道德修養(yǎng)和外在的禮儀形式有機結(jié)合起來,彰顯自我的良好氣質(zhì)。一個知書不達禮,知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的學(xué)生,不可能成為一個優(yōu)秀人才。

2.2建立良好的人際關(guān)系,這是維護持久工作的基本能力

由于缺乏禮儀修養(yǎng)和交際技巧,導(dǎo)致一部分大學(xué)生人際交往受挫,進而影響到了自己的心理健康。禮儀教育能幫助學(xué)生掌握交往技巧,積累交往經(jīng)驗,很快與交往對象接近。實踐表明,良好的人際交往有助于提高大學(xué)生的自信和自尊,降低挫折感,緩解內(nèi)心的沖突和苦悶,宣泄憤怒、壓抑和痛苦,減少孤獨、寂寞和空虛等。同時,讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握禮儀的基本知識和規(guī)范,他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系,在今后的工作中也能有一個健康的心態(tài)更好地經(jīng)營自己的事業(yè)。

2.3強化大學(xué)生文明行為,這是能否應(yīng)聘成功的先決條件

禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。通過禮儀教育,讓大學(xué)生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌,可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力。在招聘會上,言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀,遵從禮儀規(guī)范,能更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度,從而使個人的學(xué)識,修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。

三.高校畢業(yè)生就業(yè)禮儀培養(yǎng)的內(nèi)容及途徑

3.1畢業(yè)生就業(yè)禮儀培養(yǎng)的內(nèi)容

高校畢業(yè)生就業(yè)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的目的就是學(xué)習(xí)掌握成為高素質(zhì)的人才所必需的禮儀的基本理論和技能,以提高自身修養(yǎng)和綜合素質(zhì),增強其適應(yīng)社會和職業(yè)變化的能力。因此,在進行培養(yǎng)內(nèi)容的構(gòu)建上應(yīng)以學(xué)生禮儀技能培養(yǎng)為目標。讓大學(xué)生學(xué)會運用儀表、儀容、儀態(tài)和言談等個人基本禮儀,提高個人修養(yǎng);學(xué)會運用問候、握手、介紹、交談、接待、宴請等日常交際禮儀,展示個人交際魅力,提升個人形象,贏得良好的人際關(guān)系;學(xué)會運用書信類文書、致辭類文書、對外商務(wù)信函類文書禮儀,借助禮儀文書傳遞信息,表達友好、尊敬之意;學(xué)會運用應(yīng)聘、商務(wù)談判、商務(wù)服務(wù)、商務(wù)會議、商務(wù)儀式等常用商務(wù)禮儀,贏得商務(wù)伙伴的信任、支持,維系良好的商務(wù)關(guān)系,實現(xiàn)雙贏戰(zhàn)略;學(xué)會運用涉外商務(wù)禮儀,拓展工作領(lǐng)域和范圍內(nèi)容。在內(nèi)容選取上本著實用、適用、夠用的原則,提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)。

3.2畢業(yè)生就業(yè)禮儀培養(yǎng)的途徑

首先,加強對學(xué)生的理論教育,抓好課堂教學(xué)。學(xué)校應(yīng)在就業(yè)指導(dǎo)課中大幅度的開設(shè)有關(guān)現(xiàn)代禮儀的課程,讓更多的學(xué)生了解禮儀,規(guī)范行為舉止。教師在上課時介紹一些有關(guān)禮儀的書籍或播放一些影片,如《金正昆講禮儀》等,可以讓學(xué)生自學(xué),從中找到自己的不足。

其次,加強學(xué)生的禮儀實踐。理論來源于實踐,實踐又指導(dǎo)理論。學(xué)生的禮儀知識擁有后,如不在實踐中運用、充實、完善,那禮儀也就成為了一句空話。實踐是動機和效果由此及彼的橋梁,我們掌握了禮儀知識,就要到實際社交活動中去運用。到社交場合中多聽、多看、多想、多學(xué),自己的禮儀修養(yǎng)才會不斷提高。大學(xué)生要時時處處自覺地用禮儀的準則來規(guī)范自己的音容笑貌、言談舉止,形成良好的禮儀習(xí)慣,這樣才能在就業(yè)中表現(xiàn)良好。而學(xué)生的禮儀實踐除校園行為外,還有一種方式可以快速的提升學(xué)生的禮儀。讓學(xué)生多參加各種應(yīng)聘會。在應(yīng)聘會上,學(xué)生不僅能學(xué)到相應(yīng)的應(yīng)聘技巧,更多的是可以了解應(yīng)聘中需要哪些禮儀,都應(yīng)注意哪些問題。這樣就可以讓學(xué)生從實踐中來學(xué)習(xí)、充實、完善自己的禮儀。

參考文獻: