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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷范文第1篇

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；相同；不同；聯(lián)系

中圖分類號(hào)：F123.16 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2014） 02-0000-01

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球營(yíng)銷活動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程。它不僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商品或勞務(wù)買賣活動(dòng)，還涉及傳統(tǒng)市場(chǎng)上的各方面。從這個(gè)角度來看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在一種虛擬環(huán)境中無接觸的間接交易；而傳統(tǒng)營(yíng)銷則是在現(xiàn)實(shí)狀態(tài)中直接接觸的交易。兩種營(yíng)銷活動(dòng)形式各有優(yōu)缺點(diǎn)，如果將兩者配合使用，各取其優(yōu)點(diǎn)，必能為企業(yè)節(jié)約大量的資源，提高效率，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的不同點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較之傳統(tǒng)營(yíng)銷，從理論到方法都有了很大變化，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）營(yíng)銷觀念和方式發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念是大規(guī)模目標(biāo)市場(chǎng)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)向集中型、個(gè)性化營(yíng)銷的理念轉(zhuǎn)變。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，再造了顧客群體的關(guān)系，轉(zhuǎn)變了競(jìng)爭(zhēng)的形態(tài)，重整了企業(yè)的組織，實(shí)現(xiàn)了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)等。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支撐工具發(fā)生了變化。它的核心是IT技術(shù)，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)從信息收集、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、推廣，直至售后服務(wù)于評(píng)價(jià)等一系列過程，均需以IT技術(shù)為支撐。

（三）供求平衡發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的距離縮短了，有利于降低流通費(fèi)用和交易費(fèi)用，避免造成庫存的損失。

（四）市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化。傳統(tǒng)營(yíng)銷面對(duì)的是較封閉的市場(chǎng)環(huán)境，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)環(huán)境是完全開放的。企業(yè)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用的前提下，已被引導(dǎo)至一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使雙方交流的方式有所改變。傳統(tǒng)營(yíng)銷在促銷手段和溝通方式上，只能單向傳送信息。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以將其轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向信息溝通模式，實(shí)現(xiàn)雙向性、直接針對(duì)性地與消費(fèi)者溝通。

（六）促進(jìn)營(yíng)銷策略的調(diào)整，定價(jià)、品牌、廣告等策略都有所改進(jìn)。時(shí)空界限也發(fā)生了變化。傳統(tǒng)營(yíng)銷受時(shí)空限制，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以提供全天候的服務(wù)，消費(fèi)者查詢、購(gòu)物的流程變得簡(jiǎn)單。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的相同點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)之上成立起來的，雖說都有各自的特色，但也有很多相同點(diǎn)，主要表現(xiàn)為：

（一）他們都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，所涉及的范圍除了限于商業(yè)性內(nèi)容之外，還要延伸到產(chǎn)品制造之前的開發(fā)活動(dòng)。另外在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都可以引導(dǎo)企業(yè)在生產(chǎn)前要按照目標(biāo)市場(chǎng)的需求來確定產(chǎn)品內(nèi)容，商標(biāo)和廣告策略、價(jià)格制定以及銷售策略等，并按照市場(chǎng)需求來組織生產(chǎn)。

另外，并不是說把產(chǎn)品賣出去了營(yíng)銷就結(jié)束了，把產(chǎn)品賣出去只是一個(gè)結(jié)果。因?yàn)槲覀冞€需要根據(jù)消費(fèi)者反饋回來的信息指導(dǎo)企業(yè)后面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，所以還需要確保是否能夠讓消費(fèi)者滿意。我們可以掌握商品開始制造前以及整個(gè)商品消費(fèi)后的全過程營(yíng)銷的內(nèi)容，比如企業(yè)的信譽(yù)，競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向，向外界傳播的信息，以及消費(fèi)后消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度等。

（二）他們都需要通過相關(guān)組合策略發(fā)揮功能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，也并不只是靠某種手段、某種技巧去實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的，而是結(jié)合自身需求開展各種具體的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。經(jīng)過市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)已經(jīng)不能確定為某個(gè)具體的目標(biāo)，而應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)某種價(jià)值，達(dá)到一種境界。所以我們應(yīng)該兩者結(jié)合，將傳統(tǒng)的4P在網(wǎng)絡(luò)上體現(xiàn)得淋漓盡致。當(dāng)然想要達(dá)到這種境界，需要調(diào)動(dòng)多種關(guān)系，制定多種策略，所以搞好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷我們需要的是一種綜合能力。

（三）他們都是以滿足消費(fèi)者需求為最終出發(fā)點(diǎn)。兩者都對(duì)提高消費(fèi)者的服務(wù)意識(shí)，特別是在銷售商品后的服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷不能僅停留在滿足消費(fèi)者實(shí)際的需求上，還應(yīng)包括對(duì)消費(fèi)者即將產(chǎn)生的需求的分析。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的聯(lián)系

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷基礎(chǔ)之上的進(jìn)一步發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新生事物，是在傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的，因此與傳統(tǒng)營(yíng)銷有著非常密切的關(guān)系。目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)合了傳統(tǒng)營(yíng)銷的相關(guān)理論知識(shí)點(diǎn)，比如傳統(tǒng)營(yíng)銷的市場(chǎng)調(diào)研策略以及4P策略都對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有很大影響。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也將現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的觀點(diǎn)“滿足顧客，提高顧客滿意度”作為自己的核心任務(wù)。只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)營(yíng)銷基礎(chǔ)之上利用了網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)群體的特征開發(fā)了自己的理論體系。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可能完全替代傳統(tǒng)營(yíng)銷而獨(dú)立存在。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上開發(fā)了自己的營(yíng)銷理論和策略，并且對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷也造成了很大的沖擊，但不管怎樣，目前來說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是不可能完全替代傳統(tǒng)營(yíng)銷的，他們之間應(yīng)該整合運(yùn)用，具體分析如下：（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要依靠新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，所有的營(yíng)銷工作是在一個(gè)虛擬環(huán)境中運(yùn)行的。所面對(duì)的消費(fèi)群體主要集中在使用網(wǎng)絡(luò)的這部分人群，然而還有很多消費(fèi)群體會(huì)由于各種原因不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)，或者是不愿意去使用互聯(lián)網(wǎng)。比如老人和貧困地區(qū)，他們都不能或不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)，但是傳統(tǒng)營(yíng)銷可以將這部分消費(fèi)群體覆蓋。（2）雖然互聯(lián)網(wǎng)有很多自身的優(yōu)勢(shì)可以為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供一些好的策略或渠道，由于習(xí)慣問題，不是所有的消費(fèi)者都愿意使用新的渠道，并且也不是所有消費(fèi)者都能夠及時(shí)獲取這些渠道信息。比如，有些消費(fèi)者習(xí)慣約上三五朋友去商場(chǎng)購(gòu)物并聯(lián)絡(luò)感情，而不愿意獨(dú)自在網(wǎng)上購(gòu)物，所以傳統(tǒng)營(yíng)銷還是有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可替代的地方，具有不可替代性。（3）互聯(lián)網(wǎng)所提供的溝通方式和工具，雖然可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)直接將信息傳達(dá)給用戶，用戶也可以將問題及時(shí)反饋給企業(yè)。但不是每個(gè)消費(fèi)者都愿意使用這種方式，他們都有自己的喜好，有的更愿意選擇傳統(tǒng)的方式面對(duì)面的進(jìn)行溝通。（4）營(yíng)銷面對(duì)的是有感情、有思考的人，而互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬的環(huán)境中進(jìn)行的，因此傳統(tǒng)的一些以人為主的營(yíng)銷策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有辦法替代的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，將逐步克服上述的不足，但是在目前直至很長(zhǎng)一段時(shí)間網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷都將相互影響、相互促進(jìn)，整合進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)最終的統(tǒng)一。

總結(jié)，根據(jù)上面分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷都有各自的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也存在互補(bǔ)性，目前對(duì)于企業(yè)來說，在指定市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書的時(shí)候，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的狀況，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷策略整合，已達(dá)到最佳的營(yíng)銷目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳孟建.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃[M].北京：人民郵電出版社，2012，03.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷范文第2篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)銷售；傳統(tǒng)銷售；互聯(lián)網(wǎng)；淘寶

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的含義

（一） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義

與許多新興學(xué)科一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同樣也沒有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義。廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（或叫網(wǎng)上營(yíng)銷），也就是說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程，包括信息、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直都是一項(xiàng)重要內(nèi)容。（百度百科）

（二） 傳統(tǒng)營(yíng)銷的含義

傳統(tǒng)營(yíng)銷是一種交易營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客，經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展，已經(jīng)形成比較扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣這種固定的模式，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中有很強(qiáng)的交流性，可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購(gòu)物的休閑樂趣，同時(shí)也更取得了大眾的信賴。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）日前的《第十五次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2004年12月底，內(nèi)地上網(wǎng)用戶總數(shù)為9400萬，比去年同期增長(zhǎng)8.0%，其中使用寬帶上網(wǎng)的人數(shù)達(dá)到4280萬；上網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到4160萬臺(tái)，增長(zhǎng)了14.6%；CN下注冊(cè)的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)分別達(dá)到43萬和66.9萬，分別比半年前增長(zhǎng)了5萬和4.3萬；網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬總數(shù)達(dá)到74429M，IPv4地址總數(shù)59945728個(gè)，分別比去年同期增長(zhǎng)34.8%和44%。

可以看出，經(jīng)過十年快速的發(fā)展，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用走向多元化。人們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)和生活中越來越多地使用互聯(lián)網(wǎng)，正是在龐大群體的支撐下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以實(shí)現(xiàn)---網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指借助于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營(yíng)銷環(huán)節(jié)，達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)的過程。網(wǎng)絡(luò)具有快速、高效、低成本的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上信息資源共享，進(jìn)入障礙為零。

從營(yíng)銷學(xué)角度看，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促進(jìn)（Promotion）。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn)，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤(rùn)同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真 正參與整個(gè)營(yíng)銷過程，而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人員推銷、市場(chǎng)調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷等傳統(tǒng)營(yíng)銷手法，將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，并充分運(yùn)用互連網(wǎng)上的各項(xiàng)資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場(chǎng)銷售量的新型營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在猛烈地沖擊著傳統(tǒng)營(yíng)銷構(gòu)建的宏偉防線。

（1） 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊

作為一種新型媒體，因特網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。通過因特網(wǎng)廠商可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測(cè)試的反饋信息，也可以測(cè)試顧客的不同認(rèn)同水平，從而更加容易地對(duì)消費(fèi)者行為方式和偏好進(jìn)行跟蹤。因而，在因特網(wǎng)大量使用的情況下，對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的商品將不再是天方夜譚。

（2） 對(duì)營(yíng)銷渠道的沖擊

在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，生產(chǎn)商可以通過因特網(wǎng)與最終用戶直接聯(lián)系，因此，中間商的重要性將有所降低。

（3）對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的沖擊

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ?、智能化、個(gè)人化方向發(fā)展，用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)方便地實(shí)現(xiàn)聲音、圖像、動(dòng)畫和文字一體化的多維信息共享和人機(jī)互動(dòng)功能。"個(gè)人化"把"服務(wù)到家庭"推向了"服務(wù)到個(gè)人"。正是這種發(fā)展將使得傳統(tǒng)營(yíng)銷方式發(fā)生革命性的變化，其結(jié)果將可能導(dǎo)致大眾市場(chǎng)的逐步終結(jié)，并逐步體現(xiàn)市場(chǎng)的個(gè)性化，最終將會(huì)以每一個(gè)用戶的需求來組織生產(chǎn)和銷售。

顯然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的沖擊式劇烈的，那么，到底孰優(yōu)孰劣，我們將從一下幾個(gè)方面進(jìn)行一下對(duì)比分析。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比

（一）信息傳遞方面：

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（1）低成本：在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中，制造商生產(chǎn)出成品后往往通過制造商批發(fā)商零售商消費(fèi)者的營(yíng)銷渠道對(duì)外銷售產(chǎn)品，在這個(gè)過程中，產(chǎn)品信息的傳遞需要經(jīng)過許多環(huán)節(jié)，這樣便很大程度上增加了信息傳遞的成本，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則以其優(yōu)越的信息傳遞能力有效地解決了這個(gè)問題。此外，，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的虛擬空間還具有無限擴(kuò)展的特點(diǎn)，節(jié)約了大量的宣傳板，條幅等傳統(tǒng)的宣傳工具。

（2）高效率：信息在互聯(lián)網(wǎng)中可以光速傳播，在很短的時(shí)間內(nèi)就可以傳遞到世界的各個(gè)角落，這樣可以是商家高效率的將產(chǎn)品信息進(jìn)行擴(kuò)散，并且可以使消費(fèi)者更有效的進(jìn)行選擇并進(jìn)行購(gòu)買。

（3）隨時(shí)隨地：銷售與購(gòu)買不在局限于固定的時(shí)間、地點(diǎn)，商家與銷售者可以通過互聯(lián)網(wǎng)24小時(shí)進(jìn)行銷售與購(gòu)買信息的交換。

（4）一對(duì)一傳播：通過互聯(lián)網(wǎng)可以使市場(chǎng)細(xì)分到一對(duì)一的程度，賣方可以針對(duì)某一買方發(fā)E- MAIL，甚至可以量身訂做廣告。

（5）互動(dòng)性加強(qiáng)：通過qq、msn、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)交流方式，商家可以更加有效深入的了解消費(fèi)者的需求及意見，并據(jù)此來對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行更加有效地調(diào)整改變。

（6）信息量大：通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)傳播速度快，信息含量大的載體，商家以及消費(fèi)者都可以獲得更為大量的需求與購(gòu)買信息。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷范文第3篇

1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的發(fā)展趨于成熟

打造核心競(jìng)爭(zhēng)力是現(xiàn)代組織共同的追求。核心競(jìng)爭(zhēng)力不能僅僅依靠企業(yè)擁有的資源等優(yōu)勢(shì)，更需要致力于對(duì)優(yōu)勢(shì)資源的合理、高效的運(yùn)用開發(fā)以及對(duì)于整體的協(xié)調(diào)性與整合性的調(diào)整規(guī)劃。企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行整體規(guī)劃、定位后，針對(duì)性的去做媒體投放或活動(dòng)推廣是傳統(tǒng)品牌管理的方法，但其有效率卻并不高，幾乎一半以及以上的廣告投入被浪費(fèi)。為什么？因?yàn)檫@個(gè)“他們”是模糊的，是離散的。在網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代中，網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展促使了社區(qū)的形成，消費(fèi)者也自發(fā)的形成一定的消費(fèi)族群也就是一定意義上的社區(qū)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的反饋也由最初的企業(yè)與消費(fèi)者直接交互衍生出消費(fèi)者與消費(fèi)者在社區(qū)間的信息交互，由于消費(fèi)者之間的信息交互日益普及直接導(dǎo)致了消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的話語權(quán)獲得了極大的提高。

1.2新一代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的由來

形形的強(qiáng)大的電商網(wǎng)站十多年來已經(jīng)用實(shí)際的行為告訴了我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功與其隨之而帶來的其他營(yíng)銷方式都無法比擬的市場(chǎng)影響力。但事有利弊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的飛速發(fā)展如今已經(jīng)達(dá)到新的瓶頸，我們不可否認(rèn)電商依舊會(huì)存在并且影響力依舊極強(qiáng)。但由于其局限性終將被還在實(shí)驗(yàn)階段的新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式所取代而逐漸沒落。近幾年來出現(xiàn)了已經(jīng)為各大電商企業(yè)所熟悉并且開始進(jìn)入試驗(yàn)階段的網(wǎng)絡(luò)SNS營(yíng)銷模式。所謂SNS即為SocialNetworkingServices的英文縮寫，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，指在社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上形成的應(yīng)用服務(wù)。也指社會(huì)現(xiàn)有已成熟普及的信息載體。社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)是指人與人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

1.3具有代表意義的新興網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式O2O（OnlinetoOffline）

從商業(yè)角度分析，電子商務(wù)模式包含傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C，以及新興出現(xiàn)的C2B、O2O等多種多樣的電子商務(wù)新模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從運(yùn)營(yíng)管理的方面進(jìn)行分析，側(cè)重點(diǎn)是產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。而新興網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式更注重消費(fèi)者線下的體驗(yàn)與接受到的服務(wù)質(zhì)量。二者角度不同，側(cè)重點(diǎn)也不同?？墒钦f新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的高級(jí)發(fā)展階段的產(chǎn)物。O2O模式與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式都是一種服務(wù)形式。淘寶、京東等電商企業(yè)在過去的十年間發(fā)展迅速，但日益貼近生活的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)服務(wù)隨著移動(dòng)技術(shù)的趨近成熟，移動(dòng)智能終端這種新型信息載體的發(fā)展市場(chǎng)需求也大大增加。在市場(chǎng)需求缺口的形成的基礎(chǔ)上，企業(yè)開始將線上與線下進(jìn)行服務(wù)對(duì)接服務(wù)閉環(huán)，新興的O2O模式也就應(yīng)運(yùn)而生。人們?yōu)榱藢?duì)商業(yè)模式的加以區(qū)分命名其為O2O即OnlineToOffline。2012年可以說是O2O元年，因?yàn)镺2O中蘊(yùn)含著極富創(chuàng)新性的新型商業(yè)模式，各種各樣的傳統(tǒng)企業(yè)、電商巨頭，以及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商等相關(guān)的企業(yè)紛紛在做探索、嘗試、或是關(guān)注O2O模式。O2O即OnlineToOffline，意為網(wǎng)絡(luò)線上與線下商務(wù)服務(wù)的結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)線上服務(wù)可以作為線下交易的前臺(tái)與展示柜或交流平臺(tái)。線下優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給線上平臺(tái)更多的流量與知名度，同時(shí)線上的發(fā)展也為線下的交互更好的推廣，二者相得益彰、相互促進(jìn)，可以預(yù)見能夠快速的達(dá)成一定的規(guī)模。不可否認(rèn)，把商品塞到箱子里送到消費(fèi)者面前，這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)成熟。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)仍然擁有很大的潛力，但其行業(yè)門檻已經(jīng)可以讓中小企業(yè)望而卻步了。更多的創(chuàng)業(yè)者和投資企業(yè)都在尋找創(chuàng)新的模式與方法。事實(shí)證明，生活服務(wù)類商品在團(tuán)購(gòu)等線上交易線下服務(wù)的平臺(tái)中更容易被消費(fèi)者喜愛。這些平臺(tái)提供從商品到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從一個(gè)地點(diǎn)到一座城市進(jìn)而輻射全國(guó)。團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式處于一種非常態(tài)下的商務(wù)模式，在多樣化的同時(shí)也將成為新型的折扣網(wǎng)站的形式。

2O2O營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的差異和優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以說擁有無限制的網(wǎng)絡(luò)傳播范圍、無時(shí)間、版面等條件約束、內(nèi)容全面、詳細(xì)的多媒體傳輸、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋及時(shí)以及等諸多優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于沒有店面租金，能夠更方便快捷的獲取商機(jī)和決策信息，利用豐富的銷售手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)在線網(wǎng)絡(luò)直銷，在一定程度上幫助企業(yè)減少庫存，有效的降低了企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成本和運(yùn)營(yíng)成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在能夠利用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)自身定制符合針對(duì)消費(fèi)人群的個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)也可以更加高效快捷的進(jìn)入開放的全球互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。但同時(shí)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式在一定程度上缺乏信任感，并且由于單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式會(huì)讓消費(fèi)者感覺乏味無趣。在網(wǎng)絡(luò)電商被動(dòng)的等待消費(fèi)者的消費(fèi)其地位相當(dāng)被動(dòng)，所做的網(wǎng)絡(luò)、媒體等廣告宣傳推廣效果也無法達(dá)到預(yù)期的效果，在一定程度上的成本損失過大。在價(jià)格并不明顯存在巨大差距的同時(shí)不斷維護(hù)、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)對(duì)于企業(yè)來說負(fù)擔(dān)較重。傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，在銷售、服務(wù)、公司業(yè)績(jī)以及影響力等方面已經(jīng)出現(xiàn)不同程度的下滑，上升勢(shì)頭已經(jīng)不太明顯。各大企業(yè)在這種前提下不得不尋找新的出路為企業(yè)的未來發(fā)展做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，O2O模式在此時(shí)的應(yīng)運(yùn)而生更是給予了企業(yè)一線通往羅馬大道的希望。但是在O2O模式并不成熟的今天尚且還有一些相當(dāng)重要的問題急需企業(yè)解決與探索。O2O通過何種手段完成線上與線下的完美對(duì)接實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的閉環(huán)？這是O2O實(shí)現(xiàn)的一個(gè)核心問題。目前范圍較為廣泛的是企業(yè)使用上海翼碼的電子憑證。即線上交易或預(yù)定后，消費(fèi)者可以憑借商家給予的二維碼憑證到線下的服務(wù)點(diǎn)驗(yàn)證進(jìn)而享受對(duì)應(yīng)服務(wù)。電子憑證的手段很好的解決了對(duì)接中的缺陷，在今后的不斷發(fā)展中對(duì)接的方式也一定會(huì)更加的多樣化與易用性。最近已經(jīng)逐漸出現(xiàn)商家方面用的支付、點(diǎn)單等等功能集于一身的智能支付機(jī)器，而在O2O等模式并未受人們所追捧的時(shí)代這些方面都沒有受到應(yīng)有的重視的。O2O與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式擁有著一些共同之處。消費(fèi)者與服務(wù)提供方的第一交互面在互聯(lián)網(wǎng)上或智能移動(dòng)終端。二者均在后臺(tái)進(jìn)行需求預(yù)測(cè)管理，供需鏈管理同時(shí)也是O2O和B2C等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式成功的核心。它們二者的主流程網(wǎng)上在線支付、客服等等基本都是閉合的也就是一直所說的“閉環(huán)”。但是O2O模式在一定的意義上來說并不是為了“閉環(huán)”而服務(wù)或者為了“閉環(huán)”而“閉環(huán)”，更多的O2O是為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的營(yíng)銷價(jià)值而去選擇一種“閉環(huán)”的方式使?fàn)I銷目的更容易被實(shí)現(xiàn)。O2O與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式最大的區(qū)別與差異就在于O2O模式更注重和側(cè)重于服務(wù)性消費(fèi)，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更側(cè)重于購(gòu)物。O2O模式由于注重消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)所獲得的服務(wù)而涉及客流問題，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式傾向于消費(fèi)者等貨上門涉及物流問題。O2O模式中庫存的是服務(wù)而傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中庫存的更多的是商品。O2O中很重要的一環(huán)是中間“To”的環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)與線下的資源、服務(wù)、體驗(yàn)也是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式所缺乏的。O2O模式線下實(shí)體店消費(fèi)、享受服務(wù)以及消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的體驗(yàn)都是O2O模式所具有的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。我們通過比對(duì)O2O模式與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式能夠得出，O2O模式擁有更多的顯而易見的優(yōu)勢(shì)。O2O模式在充分的挖掘線下資源的同時(shí)更好的利用了網(wǎng)絡(luò)這一營(yíng)銷中極其重要的工具與紐帶，更好的促進(jìn)消費(fèi)者線上或線下的商品服務(wù)交易。企業(yè)要想做好O2O，很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是中間“To”的平臺(tái)這個(gè)環(huán)節(jié)，另一個(gè)是線下對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)與體驗(yàn)這一環(huán)節(jié)。只有企業(yè)自身去創(chuàng)造一個(gè)自有的能夠吸引商家和消費(fèi)者的平臺(tái)，同時(shí)做好線下服務(wù)體驗(yàn)，企業(yè)的O2O才算是一個(gè)閉環(huán)的模式。在過程中可以借助第三方平臺(tái)進(jìn)行推廣或者宣傳但不能依賴或依靠。企業(yè)需要自身去創(chuàng)造有價(jià)值的平臺(tái)與線下服務(wù)體驗(yàn)。O2O模式同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)營(yíng)銷效果的直觀統(tǒng)計(jì)，追蹤進(jìn)一步的控制營(yíng)銷方式、力度等大大加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)于自身運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站平臺(tái)以及消費(fèi)人群的可操控性。O2O模式更注重在優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)、低廉的價(jià)格、本地化服務(wù)。O2O模式將大大拓寬電子商務(wù)的發(fā)展方向，為電商企業(yè)開拓更廣闊的市場(chǎng)范圍，使得電子商務(wù)由規(guī)?；呦蚨嘣?。

3O2O營(yíng)銷模式的未來發(fā)展趨勢(shì)

O2O未來發(fā)展一定是為消費(fèi)者服務(wù)提供跨界無縫的、良好體驗(yàn)的服務(wù)；不能夠?yàn)榱薕2O而O2O，商家不論涉及的線上或者線下服務(wù)或移動(dòng)終端最終是用來實(shí)現(xiàn)服務(wù)，把最重要的服務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)做好才能做好O2O。

3.1O2O營(yíng)銷模式的組成部分之一是在線預(yù)付

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在電商高度發(fā)達(dá)的美國(guó)等地線下實(shí)體消費(fèi)依舊是線上電商所不能比擬的。由于線上無法提供并且傳遞真實(shí)的社交體驗(yàn)，消費(fèi)體驗(yàn)也無法引起更多消費(fèi)者的興趣，但通過O2O模式，線上交易支付，線下進(jìn)行真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)或是預(yù)約消費(fèi)對(duì)于消費(fèi)者來說就擁有了足夠的吸引力與煽動(dòng)力。商家在此基礎(chǔ)上也能獲得更好的營(yíng)收與客戶。如果無法輕松便捷的在線上完成支付的過程將導(dǎo)致整個(gè)O2O的不穩(wěn)定或者崩潰。從整體方面來看在線支付將是O2O中極其重要并且不可或缺的一部分。O2O模式在一定程度上降低了商家對(duì)于地域性的限制條件，能夠在對(duì)消費(fèi)者有著強(qiáng)大的吸引力的同時(shí)吸引更多的商家加入其中，成為其中的一環(huán)。

3.2線上快速發(fā)展或線下埋頭苦干

在全球不斷開發(fā)探索O2O領(lǐng)域的同時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)也同樣在不斷的發(fā)展與國(guó)際接軌，走在時(shí)代的前沿。全球的O2O領(lǐng)域都實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)化。但在與世界接軌的同時(shí)不得不考慮國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人文環(huán)境的不同導(dǎo)致的地區(qū)文化差異與消費(fèi)觀念的差異。在借助SNS發(fā)展O2O領(lǐng)域的同時(shí)要符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)環(huán)境，不能各地都一概而論。在國(guó)外的商家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式已經(jīng)相當(dāng)熟悉并且習(xí)慣，但是在中國(guó)商家并沒有做好了準(zhǔn)備，所以中國(guó)做O2O在這方面有一定的挑戰(zhàn)性與難度?，F(xiàn)在可以看到兩種趨勢(shì)，一種是線上的快速發(fā)展，一種是線下努力的挖掘線下資源。線上發(fā)展太快面臨同類網(wǎng)站產(chǎn)品的難題，而線下挖掘資源面臨線上發(fā)展速度跟不上的難處。因?yàn)槔锩嬷挥芯€上，或只有線下。要做到線上與線下二者完美的結(jié)合，形成一個(gè)以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷閉環(huán)各大電商企業(yè)還需要不斷的探索與發(fā)現(xiàn)。新興的O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式在被人們不斷的探索的過程中已經(jīng)漸漸的凸顯出其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)與強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，而發(fā)展成熟并且逐漸趨近于臨界點(diǎn)的傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式在市場(chǎng)份額占有量仍然龐大的情況下依舊無可挽回的將被漸漸取代。傳統(tǒng)的B2C等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式無疑是成功的，這一點(diǎn)毫無疑問，事實(shí)已經(jīng)擺在我們的面前。并且在新興O2O等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式技術(shù)處于萌芽階段的時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一成績(jī)突出優(yōu)勢(shì)明顯的營(yíng)銷模式仍舊會(huì)不斷的被專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員利用網(wǎng)絡(luò)來完成既定的營(yíng)銷目標(biāo)。

4結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷范文第4篇

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的特點(diǎn)在于以消費(fèi)者為主導(dǎo)。消費(fèi)者將擁有比過去更大的選擇自由，他們可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)尋找滿足品，不受地域限制。通過進(jìn)入感興趣的的企業(yè)網(wǎng)址或虛擬商店，消費(fèi)者可獲取產(chǎn)品的更多的相關(guān)信息，使購(gòu)物更顯個(gè)性。

這種個(gè)性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新考慮其營(yíng)銷戰(zhàn)略以消費(fèi)者的個(gè)性需求作為提品及服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。但是，要真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性營(yíng)銷還必須解決龐大的促銷費(fèi)用問題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)則為這一難題提供了可行的解決途徑。企業(yè)的各種銷售信息在網(wǎng)絡(luò)上將以數(shù)字化的形式存在，可以以極底的成本發(fā)送并能隨時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行修改，龐大的促銷費(fèi)用因而得以節(jié)省。企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息和要求通過自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)提供特別服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性是實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的理想工具

傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理強(qiáng)調(diào)4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷）組合，現(xiàn)代營(yíng)銷管理則追求4C(顧客、成本、方便和溝通)，然而無論那一種觀念都必須基于這樣一個(gè)前提：企業(yè)必須實(shí)行全程營(yíng)銷，即必須由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段開始就充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿。

遺憾的是，在實(shí)際操作中這一點(diǎn)往往難以做到。原因在于消費(fèi)者與企業(yè)之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本太高。消費(fèi)者一般只能針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品提出建議或批評(píng)，對(duì)尚處于概念階段的產(chǎn)品難以涉足。此外，大多數(shù)的中小企業(yè)也缺乏足夠的資本用于了解消費(fèi)者的各種潛在需求，他們只能憑自身能力或參照市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的策略進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。

而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這一狀況將有所改觀。即使是中小企業(yè)也可以通過電子布告欄、線上討論廣場(chǎng)和電子郵件等方式，以極底成本在營(yíng)銷的全過程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜索，消費(fèi)者則有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到定價(jià)（對(duì)采用理解價(jià)值定價(jià)法的企業(yè)尤為重要）和服務(wù)等一系列問題發(fā)表意見。這種雙向互動(dòng)的溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性與積極性，更重要的是它能使、企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高消費(fèi)者滿意度。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率

現(xiàn)代化的生活節(jié)奏已使消費(fèi)者用于外出在商店購(gòu)物的時(shí)間越來越短。在傳統(tǒng)的購(gòu)物方式中，從商品買賣過程來看，一般需要經(jīng)過看樣棗選擇商品棗確定所需購(gòu)買的商品棗付款結(jié)算棗包裝商品棗取貨（或送貨）等一系列過程。這個(gè)買賣過程大多數(shù)是在售貨地點(diǎn)完成的，短則幾分鐘，長(zhǎng)則數(shù)個(gè)小時(shí)，在加上購(gòu)買為購(gòu)買商品去購(gòu)物場(chǎng)所的路途時(shí)間、購(gòu)買后的返途時(shí)間及在購(gòu)買地的逗留時(shí)間，無疑是大大延長(zhǎng)了商品的買賣過程，使消費(fèi)者為購(gòu)買商品而在時(shí)間和精力上作出很大的付出。同時(shí)，擁擠的交通和日益擴(kuò)大的店面更延長(zhǎng)了消費(fèi)者購(gòu)物所耗費(fèi)的時(shí)間和精力。然而，在現(xiàn)代社會(huì)，隨著生活節(jié)奏的加快，使得人們?cè)絹碓秸湎чe暇時(shí)間，越來越希望在閑暇時(shí)間內(nèi)從事一些有益于身心的活動(dòng)，并充分地享受生活。在這中情況下，人們用于外出購(gòu)物的時(shí)間越來越少。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給我們描繪了一個(gè)誘人的場(chǎng)景，是購(gòu)物的過程不在是一種沉重的負(fù)擔(dān)，甚至有時(shí)還是一種休閑、一種娛樂。讓我們看一看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是怎樣簡(jiǎn)化購(gòu)買過程的吧！

售前：向消費(fèi)者提供豐富的的產(chǎn)品信息及相關(guān)資料（如質(zhì)量認(rèn)證、專家品評(píng)等），而且界面友好清晰，易于操作執(zhí)行。消費(fèi)者可以在比較各種同類產(chǎn)品的性能價(jià)格比以后，作出購(gòu)買決定。

售中：你無須驅(qū)車到也許很遠(yuǎn)的商場(chǎng)去購(gòu)物，交款時(shí)也不需排著長(zhǎng)隊(duì)，耐心等待，最后也無須為聯(lián)系送貨而與商場(chǎng)工作人員交涉。在網(wǎng)上一切都是那么簡(jiǎn)單迅速。座在家中即可逛虛擬的商店，用電子貨幣結(jié)算等等，省卻了許多麻煩。

售后：在使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題，你可以隨時(shí)與廠家聯(lián)系，得到來自賣方及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。

總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能簡(jiǎn)化購(gòu)物環(huán)節(jié)，節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間和精力，將購(gòu)買過程中的麻煩減少到最小。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足價(jià)格重視型消費(fèi)者的需求

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷范文第5篇

有人認(rèn)為這是一種顛覆，它正以“光速”改變我們的購(gòu)物觀念、生活方式甚至行為方式。

業(yè)內(nèi)人士指出，一個(gè)成功的企業(yè)會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新型的營(yíng)銷渠道，而在未來的發(fā)展當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將是一個(gè)大趨勢(shì)，成為建材企業(yè)經(jīng)營(yíng)的利器，讓企業(yè)發(fā)展如虎添翼，為企業(yè)和客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

其實(shí)，在家居建材業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷似乎已經(jīng)成為了一種不得不趕的潮流，越來越多的企業(yè)正在加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大軍，以圖在未來的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲得領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)購(gòu)改變生活

周小姐就屬于一個(gè)不折不扣的“網(wǎng)購(gòu)狂”，在她剛剛裝修不久的家里，幾乎所有的家具、裝飾材料都是通過網(wǎng)上購(gòu)買。

據(jù)周小姐介紹，她家里那些高檔、時(shí)尚的家具其實(shí)都不貴，客廳過道的燈70元，飯廳的燈60元，寬大、氣派的書桌市場(chǎng)上原價(jià)700多元，而通過網(wǎng)上家具店300元就買到了。她家里一套家具店需要10000多元的真皮沙發(fā)，通過網(wǎng)購(gòu)也4000多元就“搞定”了。

她的房子有100多平方米，如果全部都到裝飾城和家具店去買，是一筆很大的開銷，她作為普通的工薪階層也難以承受。裝修之前，周小姐先在各個(gè)裝飾城和家具店挑東西，只挑不買，挑中后就上網(wǎng)去搜，然后對(duì)比價(jià)格?！拔覀兣P室那個(gè)墻紙，商場(chǎng)里賣500元一卷，同一個(gè)牌子一模一樣的，我們?cè)诰W(wǎng)上買成220元一卷。房子裝修好后，通過網(wǎng)購(gòu)，我們至少省了4萬元?！?/p>

網(wǎng)購(gòu)大軍里，像周小姐這樣的人不計(jì)其數(shù)。事實(shí)上，男性消費(fèi)者也是這個(gè)隊(duì)伍里面一個(gè)龐大的消費(fèi)群體。據(jù)了解，淘寶注冊(cè)用戶54%以上是男性，而且他們選擇的大多是手提電腦、數(shù)碼相機(jī)、液晶電視等大宗物品進(jìn)行交易。

佛山的陳先生也是一位資深的網(wǎng)購(gòu)高手，3個(gè)手機(jī)、2臺(tái)手提電腦、家里的2臺(tái)空調(diào)等都是網(wǎng)上淘來的。不過在網(wǎng)購(gòu)之前，他也會(huì)慎重地先去商場(chǎng)看好型號(hào)、價(jià)格，再到網(wǎng)上去淘。“比如諾基亞一款手機(jī)，商店賣3000多元，網(wǎng)上2000多元就能搞定?！倍鵀榱速I得放心，他都會(huì)細(xì)心地看賣家的每一個(gè)信用評(píng)價(jià)，然后根據(jù)其他買家的評(píng)價(jià)來判斷這家店靠不靠譜。如果中評(píng)、差評(píng)多了，即使價(jià)格標(biāo)得再便宜，陳先生也不會(huì)出手。

記者了解到，2009年，單淘寶網(wǎng)上的銷售額就已經(jīng)超過了2000億元，而在2003年，這個(gè)數(shù)字僅為2000多萬元。2009年上半年，淘寶的交易額已經(jīng)占到整個(gè)社會(huì)零售消費(fèi)品的1.4%，而在2007年前，這個(gè)比例還不到1%。

其實(shí)，這個(gè)比例在全球來說并不算高，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例在社會(huì)零售消費(fèi)品中占到8%，而韓國(guó)占到了10%。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，未來將會(huì)有更多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，18歲到35歲的人群是網(wǎng)上購(gòu)物的主流消費(fèi)對(duì)象。他們選擇網(wǎng)購(gòu)的原因很簡(jiǎn)單，方便、快捷、價(jià)格便宜以及可以買到更多的個(gè)性化產(chǎn)品。

另外，網(wǎng)購(gòu)帶來的更多的是對(duì)社會(huì)消費(fèi)模式和人們生活方式的轉(zhuǎn)變。上述的周小姐說，她以前至少每周要逛一次街，可自從開始網(wǎng)上購(gòu)物后，這個(gè)頻率從每周一次逐漸減少到每月一次，后來甚至兩三個(gè)月才去逛一次。就算逛商場(chǎng)，看到心儀的東西也絕不出手，而是回家到網(wǎng)上搜搜，看有沒有看中的商品。如今，就連買瓶醬油，她都習(xí)慣先到網(wǎng)上對(duì)比價(jià)錢。

“網(wǎng)上購(gòu)物肯定是在逐漸改變?nèi)藗冊(cè)攫B(yǎng)成的生活習(xí)慣?！碧詫毦W(wǎng)的一位工作人員說，由于大多數(shù)人平時(shí)工作忙碌，壓力巨大，周末逛逛街其實(shí)是緩解壓力的一種方式，但即使再愛逛街，也不一定有時(shí)間每天都去商場(chǎng)，并且能買到稱心的東西。網(wǎng)購(gòu)的出現(xiàn)，打破了人們傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，只要你愿意，再特別再個(gè)性化的東西都能買到，而且沒有時(shí)間和地域限制。另外，出門逛街還需要經(jīng)歷乘車難、停車難等麻煩，但是在網(wǎng)上永遠(yuǎn)不會(huì)有。“方便又快捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，對(duì)于現(xiàn)代人忙碌的生活來說，當(dāng)然是一種好的選擇?！痹摴ぷ魅藛T說道。

家居產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)網(wǎng)售

事實(shí)上，許多家居企業(yè)都意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷蘊(yùn)藏的巨大市場(chǎng)空間。但是多年來，即便很多家居企業(yè)都逐步加大了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力度，不過大都停留在“營(yíng)”的層面，“銷”的任務(wù)仍然落在實(shí)體店上。而這一局面在2009年被兩個(gè)家具企業(yè)所打破，家居產(chǎn)品的B2C網(wǎng)絡(luò)銷售也得以實(shí)現(xiàn)。

首先高調(diào)宣布網(wǎng)絡(luò)直銷的是曲美家具。2009年6月25日，曲美家具e世界網(wǎng)絡(luò)商城正式上線。在這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，消費(fèi)者不僅可以瀏覽家具產(chǎn)品的圖片，還可以直接下訂單購(gòu)買，此舉打破了在店面買家具的傳統(tǒng)消費(fèi)方式，開啟了家居企業(yè)從事電子商務(wù)的先河。經(jīng)過將近半年的運(yùn)營(yíng)，曲美e世界網(wǎng)絡(luò)商城業(yè)績(jī)表現(xiàn)不俗。

目前曲美家具在北京、上海等一線城市的銷售額有40%來源于網(wǎng)絡(luò)商城，二三級(jí)城市的比重更高達(dá)60%。在自身搭建的B2C電子商務(wù)平臺(tái)初見成效之時(shí)，曲美家具乘勝追擊迅速作出反應(yīng)，并于12月初正式入駐淘寶商城，期望借助淘寶網(wǎng)更加成熟優(yōu)秀的平臺(tái)進(jìn)一步擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)渠道、推廣產(chǎn)品。

9月15日喜夢(mèng)寶家具就正式與淘寶網(wǎng)展開了合作，目前喜夢(mèng)寶的淘寶店單月銷售額已經(jīng)超過了50萬，不少產(chǎn)品都賣到了斷貨。據(jù)了解，為了保證淘寶店的順利運(yùn)營(yíng)，喜夢(mèng)寶做了一年多的前期市場(chǎng)調(diào)研，目前安排了十多位工作人員組成電子商務(wù)部專攻此方向。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家居電子商務(wù)已經(jīng)成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，所需的只是人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變?！叭迥昵?，很多人對(duì)于在網(wǎng)上買衣服還不能接受，購(gòu)買的產(chǎn)品都是以一些小飾品為主，而今年淘寶網(wǎng)服裝的成交數(shù)量超過了一億件。所以我相信家具也是一樣，人們會(huì)逐步認(rèn)可網(wǎng)上購(gòu)買的方式?！迸c此同時(shí)，中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺認(rèn)為，作為家居業(yè)發(fā)展的參照行業(yè)，家電業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了成功的電子商務(wù)案例，因此未來家居業(yè)電子商務(wù)的潛力不容小覷。

面對(duì)勢(shì)不可擋的家居電子商務(wù)，傳統(tǒng)渠道難免感到岌岌可危。不過，曲美家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總監(jiān)楊洋認(rèn)為兩者并不沖突，網(wǎng)絡(luò)拓寬了現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多銷售業(yè)績(jī)，從而擴(kuò)大品牌市場(chǎng)份額。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道相得益彰。據(jù)了解，目前曲美網(wǎng)絡(luò)商城的產(chǎn)品與專賣店內(nèi)陳列的不盡相同，而喜夢(mèng)寶網(wǎng)上銷售的也多半是一些出口產(chǎn)品。為了更好地延續(xù)兩種渠道產(chǎn)品差異化的發(fā)展思路，曲美和喜夢(mèng)寶都表示今后會(huì)為網(wǎng)絡(luò)渠道量身定制更多適合80后、適合電子商務(wù)的家具產(chǎn)品。

在互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)開放、高效的平臺(tái)上，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、誠(chéng)信度、售后服務(wù)等各項(xiàng)考察指標(biāo)都在無數(shù)消費(fèi)者的監(jiān)督之下，因此電子商務(wù)對(duì)家居企業(yè)提出了更高的發(fā)展要求。喜夢(mèng)寶家具副總經(jīng)理?xiàng)钪緩?qiáng)就認(rèn)為，并不是每個(gè)品牌都能做電子商務(wù)的。

實(shí)現(xiàn)家居電子商務(wù)，品牌是第一基本要素。中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺認(rèn)為，品牌不僅指企業(yè)要具備一定的品牌知名度，同時(shí)還要有較高的產(chǎn)品品質(zhì)、完善的售后服務(wù)等多方面信譽(yù)保障。只有這樣的“品牌”才能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中長(zhǎng)久地立足。

此外，電子商務(wù)意味著企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。目前曲美、喜夢(mèng)寶等不少家居企業(yè)都已經(jīng)通過ERP管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品庫存、訂單進(jìn)程、銷售信息、財(cái)務(wù)狀況等信息實(shí)時(shí)查詢功能。在曲美e世界網(wǎng)絡(luò)商城啟動(dòng)儀式上，曲美總裁趙瑞海就明確表示：“沒有2004年曲美ERP的全面上線，就沒有電子商務(wù)的順利開通，ERP 給了電子商務(wù)一個(gè)有力的保障和支持?！?/p>

同時(shí)，配套的物流也是保證電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的重要條件。喜夢(mèng)寶電子商務(wù)總監(jiān)告訴記者，當(dāng)初與淘寶合作初期，喜夢(mèng)寶就發(fā)現(xiàn)淘寶并沒有適合于家具運(yùn)輸?shù)囊?guī)則條例，因?yàn)榧揖邔儆诖蠹矣幸欢ǖ纳a(chǎn)周期，淘寶網(wǎng)已有的物流體系并不能滿足家具產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的需要，因此喜夢(mèng)寶原有的物流體系對(duì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)起到了充分的支撐作用。

僅品牌保障、ERP系統(tǒng)、物流配套這三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)就粉碎了不少家居品牌的電子商務(wù)之夢(mèng)。不僅如此，在曲美家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總監(jiān)楊洋看來，“家居行業(yè)的電子商務(wù)并無前車可鑒，因此前方充滿了挑戰(zhàn)，只能慢慢摸著石頭過河。”不過，有家電網(wǎng)購(gòu)門戶“世紀(jì)電器網(wǎng)”、 專業(yè)母嬰網(wǎng)上商場(chǎng)“紅孩子”等其他行業(yè)的成功案例可參考，中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺等眾多行業(yè)專家都非?？春眉揖訕I(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景。

陶企的網(wǎng)銷之路

據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2009年底，我國(guó)已有3.38億網(wǎng)民、8788萬網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民。2009年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模接近2500億，同比增長(zhǎng)93.7%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模已占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)1.98%，有人預(yù)計(jì)，5年內(nèi)這個(gè)數(shù)據(jù)將達(dá)到5%。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這塊蛋糕正在迅速擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也引起了陶瓷、衛(wèi)浴企業(yè)的高度重視，它也將成為陶瓷、衛(wèi)浴企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。

“根據(jù)我們調(diào)查，近兩年來家電網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物每年以300%在增長(zhǎng)，既然家電在網(wǎng)絡(luò)上如此暢銷，那么瓷磚呢？作為網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)主體的80后，結(jié)婚買房裝修迫在眉睫。對(duì)于這個(gè)熱愛網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體，是否也可以去引導(dǎo)他們?nèi)ゾW(wǎng)上買磚呢？”

對(duì)于陶瓷、衛(wèi)浴企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以及陶瓷、衛(wèi)浴企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)情景，廣東南海東軟信息技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)教研室的資深講師莫定宏有著幾年的研究。除了大學(xué)講師的身份外，他的頭銜還有“佛山陶瓷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中心創(chuàng)始人”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)講師”、“建材網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第一人”等，并且擔(dān)任多家知名陶企網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問。

莫定宏指出，家電網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物每年在以300%在增長(zhǎng)，而陶瓷行業(yè)的增長(zhǎng)卻只有15%，并且在2500億元的交易額中所占份額不到一成，這說明陶瓷行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是一片空白，沒有任何壟斷性品牌，市場(chǎng)范圍還很大。另外陶瓷行業(yè)傳統(tǒng)銷售模式成本太高，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本低，對(duì)商家來說盈利更容易。

事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為陶企出口的有效渠道。根據(jù)2009年9月1日的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在國(guó)外，美國(guó)科勒的網(wǎng)站日流量已達(dá)到24600人次，其中22.4%為本土之外的瀏覽者。在國(guó)內(nèi)，深圳一家外貿(mào)公司的日流量可達(dá)到660人次，其中99%為國(guó)外瀏覽者。

盡管如此，他認(rèn)為國(guó)內(nèi)陶瓷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展仍處于初級(jí)階段。佛山陶瓷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究中心曾對(duì)國(guó)內(nèi)外50家外貿(mào)陶瓷企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，國(guó)內(nèi)大多數(shù)外貿(mào)網(wǎng)站與國(guó)外差距甚大，即便是業(yè)內(nèi)知名的陶瓷企業(yè)也仍然很不專業(yè)。

對(duì)于目前國(guó)內(nèi)的陶瓷、衛(wèi)浴企業(yè)為什么大多沒有充分利用起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一有效渠道，莫定宏給出了幾個(gè)方面的詮釋。

首先，外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門新興的實(shí)踐性很強(qiáng)的交叉學(xué)科，包括如何策劃一個(gè)可以帶來訂單的外貿(mào)網(wǎng)站，如何選擇與利用外貿(mào)B2B平臺(tái)，如何充分利用郵件營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、外貿(mào)ebay平臺(tái)、搜索引擎營(yíng)銷等開發(fā)海外市場(chǎng)等方面，而目前的陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)大多數(shù)人沒有接受過系統(tǒng)的培訓(xùn)。

此外，對(duì)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)有限，沒有意識(shí)到外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是開發(fā)海外市場(chǎng)成本最低、效果最好的一種方式，進(jìn)而投入的資金與人力不足，也不具備外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷策略的制定與執(zhí)行能力。再者，外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例較少，雖然已有一些陶企取得了較大的成功，但宣傳較少，進(jìn)行案例研究的更少，“或許需要有一兩個(gè)有影響力的企業(yè)在這方面取得巨大成功，并廣為宣傳，其它企業(yè)才會(huì)紛紛效仿?！?/p>

在莫定宏看來，其實(shí)有不少外貿(mào)人員也意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前景，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供商的鼓動(dòng)下，也進(jìn)行了嘗試，但由于欠缺系統(tǒng)的規(guī)劃以及選擇與評(píng)估機(jī)制，開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大多效果不佳，投入產(chǎn)出比不高，因而最后只能放棄這一渠道?！?/p>

不過，國(guó)內(nèi)外陶瓷企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面取得成功的事實(shí)，說明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為陶企競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。較早掌握并有效運(yùn)用的企業(yè)將會(huì)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中取勝，而當(dāng)大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)有效開展時(shí)，跟風(fēng)的企業(yè)往往將會(huì)付出更大的成本，取得的成效也將趨于下降，這幾乎是每一種新渠道的共同特點(diǎn)。

“利用互聯(lián)網(wǎng)的推廣方式，每個(gè)行業(yè)都會(huì)有它的問題，但都會(huì)有它的方式去解決。既然其他行業(yè)都能推出成功的營(yíng)銷模式，陶瓷行業(yè)也行。巨大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體給陶瓷企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了廣闊的空間，但同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的跨時(shí)空性無疑是一‘重型炮彈’，未來將對(duì)整個(gè)營(yíng)銷產(chǎn)生巨大的沖擊?！蹦ê耆缡钦f。

事實(shí)上，對(duì)于家居建材企業(yè)而言，原材料的價(jià)格上漲、勞動(dòng)力成本的提升、銷售額的不穩(wěn)定等因素，已經(jīng)成了不得不面對(duì)的重要問題。如何突破困局，已成為家居建材行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

實(shí)際上，越來越多的材料供應(yīng)商開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，越來越多的供應(yīng)商加盟家居建材行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。一位企業(yè)人士表示，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有強(qiáng)大的作用，在參與網(wǎng)銷活動(dòng)中，企業(yè)的成本減少了40%左右，但是收入和品牌推廣一點(diǎn)也不比傳統(tǒng)市場(chǎng)少，甚至在某些方面已經(jīng)超過該品牌幾個(gè)店面的總和。還有一些建材商家表示，在現(xiàn)在的環(huán)境下企業(yè)必須堅(jiān)定的加強(qiáng)營(yíng)銷方式的創(chuàng)新與投入。當(dāng)前家居建材企業(yè)打開創(chuàng)新營(yíng)銷思維，升級(jí)營(yíng)銷理念，借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)平臺(tái)已經(jīng)成為必然的選擇。

時(shí)下，互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具，最經(jīng)常的用途就是搭建平臺(tái)，而最普通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為就是建立企業(yè)網(wǎng)站，從而為企業(yè)在網(wǎng)上建造出一個(gè)“根據(jù)地”。建材企業(yè)也往往建有自己的企業(yè)網(wǎng)站，然后可能會(huì)通過第三方的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和銷售，而為數(shù)不多的生產(chǎn)商則已經(jīng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)隱藏在家居建材B2C領(lǐng)域的金礦——建材網(wǎng)上超市、建材網(wǎng)上賣場(chǎng)，以及攤位制的網(wǎng)上建材市場(chǎng)，它們已經(jīng)為消費(fèi)者和建材商家之間搭建了一個(gè)省時(shí)省力的交易平臺(tái)。所有這些，無非是為企業(yè)的產(chǎn)品搭建出一個(gè)貿(mào)易的平臺(tái)，進(jìn)行展示和交易。

百度等幾家搜索引擎不僅影響著3個(gè)多億的網(wǎng)民，而且在建材的目標(biāo)消費(fèi)群體中也有很深刻的影響，大多數(shù)70后、80后的購(gòu)買群體在購(gòu)買相關(guān)的建材產(chǎn)品前，越來越多的人已經(jīng)習(xí)慣了搜索與建材相關(guān)的信息，比如陶瓷品牌、瓷磚價(jià)格、地板排名、廚衛(wèi)十大品牌等。