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系統(tǒng)管理范文第1篇

1.1信息化管理不夠完善

在信息化時(shí)代快速發(fā)展的過程中，信息化應(yīng)用系統(tǒng)管理功能也在趨于完善，而且，信息化管理系統(tǒng)也被廣泛的應(yīng)用到供電企業(yè)中，對(duì)促進(jìn)供電企業(yè)快速發(fā)展以及提升供電企業(yè)的管理質(zhì)量有著極大的作用。然而，從當(dāng)前供電企業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)管理實(shí)際情況來看，還有很多方面不夠完善，例如，在規(guī)程、規(guī)定的管理中，未能結(jié)合實(shí)際的情況考慮，信息化管理的套用現(xiàn)象屢見不鮮，未能充分將信息化管理的功能發(fā)揮出來，而且，信息化具有的更新性也未能充分的體現(xiàn)出來，長期使用一套信息化管理程序，信息化技術(shù)過于落后都會(huì)影響到信息化管理功能的發(fā)揮，嚴(yán)重的影響到供電企業(yè)的良好發(fā)展。

1.2各項(xiàng)功能之間的銜接不足

信息化管理會(huì)結(jié)合實(shí)際的情況設(shè)置相應(yīng)的管理功能，將供電企業(yè)相關(guān)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)充分應(yīng)用到信息管理系統(tǒng)中，可以根據(jù)不同組織來建立各項(xiàng)功能，在滿足崗位標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上不斷的向著信息化的管理方向發(fā)展。然而，作者在對(duì)供電企業(yè)當(dāng)前信息應(yīng)用系統(tǒng)管理功能的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在信息管理系統(tǒng)運(yùn)行的過程中，各項(xiàng)功能之間的銜接存在著較大的問題，功能之間出現(xiàn)脫軌的現(xiàn)象，功能前后的銜接不足將會(huì)給整個(gè)信息化管理系統(tǒng)的運(yùn)行效率造成極大的影響。

2目前信息應(yīng)用系統(tǒng)管理功能的解決思路

2.1對(duì)信息應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行有序管理

信息應(yīng)用系統(tǒng)管理主要是對(duì)各類信息進(jìn)行管理，而信息管理不夠完善主要體現(xiàn)在對(duì)信息管理的不夠全面，會(huì)遺漏部分信息，將會(huì)對(duì)供電企業(yè)信息管理效率造成一定的影響，而引發(fā)這類問題的主要原因是管理的無序性，因此，要解決這類問題作者建議應(yīng)對(duì)信息應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行有序的管理。由于信息的載體主要以文檔的形式存在，一旦信息量過大的話，文檔就會(huì)積累，而以往對(duì)文檔的管理主要是分散在各個(gè)員工的存儲(chǔ)介質(zhì)上，雖然信息系統(tǒng)已對(duì)其進(jìn)行管理，但是，由于無法有效的對(duì)其進(jìn)行利用，從而造成文檔管理不得當(dāng)?shù)膯栴}。而對(duì)信息應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行有序管理，主要從對(duì)文檔的跟蹤、組織、傳遞等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，并根據(jù)供電企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)各項(xiàng)文檔信息的進(jìn)行考核，確保系統(tǒng)各項(xiàng)信息管理的可靠性。另外，要對(duì)各項(xiàng)管理文檔進(jìn)行歸類，尤其是對(duì)一些抽象角色庫的文檔進(jìn)行有效的歸類，要確定文檔與各個(gè)管理角色之間的相聯(lián)性，這樣不僅更有利于對(duì)信息的有序管理，同時(shí)更有利于實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能并且將一些信息管理以及組織管理等功能有效的融合為一體，能夠提高供電企業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)管理有效性并為電力企業(yè)的發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用，因此對(duì)信息應(yīng)用系統(tǒng)開展有序管理勢(shì)在必行。

2.2合理增強(qiáng)信息系統(tǒng)功能

結(jié)合以上信息應(yīng)用系統(tǒng)管理的功能分析，現(xiàn)階段，供電企業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)管理功能不夠完善，而且管理作為供電企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，一旦管理的信息出現(xiàn)問題，將對(duì)供電企業(yè)造成非常不利的影響，而從實(shí)際情況來分析，引發(fā)這類問題的主要原因是信息系統(tǒng)功能的不足，因此，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況合理增強(qiáng)信息系統(tǒng)的功能。當(dāng)然，在增強(qiáng)信息系統(tǒng)功能的過程中，應(yīng)考慮以下問題：例如，用戶系統(tǒng)與功能的連接問題，生產(chǎn)技術(shù)、安全技術(shù)等信息數(shù)據(jù)的管理問題，專業(yè)工程師、管理人員等權(quán)限提交的文檔問題，必須將其妥善安排，避免系統(tǒng)功能增強(qiáng)后卻與系統(tǒng)運(yùn)行不匹配問題的發(fā)生；此外，信息系統(tǒng)功能的增強(qiáng)應(yīng)考慮到文檔傳遞和共享的問題，信息系統(tǒng)在應(yīng)用的過程中，對(duì)信息的管理會(huì)涉及到大量的文檔傳輸，而傳輸過程為了避免文檔信息外漏，應(yīng)對(duì)其做好保密措施，而且文檔的共享也是信息系統(tǒng)的重要功能之一，而共享文檔可以被任何登錄系統(tǒng)的人員進(jìn)行閱讀，為了確保文檔的安全性，對(duì)其實(shí)施保密措施以及設(shè)下相應(yīng)的共享權(quán)限，可以保證只有具有權(quán)限的用戶才能進(jìn)行查看，從而保證信息應(yīng)用系統(tǒng)管理的有效性、安全性以及功能性。

2.3加強(qiáng)對(duì)抽象角色庫的建立

通過以上對(duì)信息應(yīng)用系統(tǒng)管理功能的不足分析，信息管理系統(tǒng)在應(yīng)用的過程中主要存在管理功能不完善、功能銜接不足等缺陷，為了解決這些問題，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)抽象角色庫的建立。首先，應(yīng)對(duì)信息應(yīng)用系統(tǒng)管理的結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面的分析，并結(jié)合供電企業(yè)崗位要求來分析管理結(jié)構(gòu)是否存在不合理之處，并采取針對(duì)性的完善措施。其次，要對(duì)結(jié)構(gòu)以及人員進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，當(dāng)然在這個(gè)過程中，要結(jié)合供電企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置，同時(shí)，要將各個(gè)崗位的具體責(zé)任清楚的描述出來，并根據(jù)角色庫的變化來對(duì)管理職能以及結(jié)構(gòu)等進(jìn)行調(diào)整，從而保證信息應(yīng)用系統(tǒng)管理實(shí)施的有效性、適應(yīng)性，充分體現(xiàn)出信息化管理的功能。再次，應(yīng)對(duì)抽象角色庫的建立進(jìn)行重視，由于供電企業(yè)以及崗位的工作要求在不斷的發(fā)生變化，因此，對(duì)系統(tǒng)也應(yīng)進(jìn)行功能改進(jìn)和創(chuàng)新，確保信息應(yīng)用系統(tǒng)功能符合崗位的發(fā)展要求，才能確保信息應(yīng)用系統(tǒng)管理功能實(shí)施的有效性。另外，在系統(tǒng)運(yùn)行的過程中，應(yīng)結(jié)合崗位的發(fā)展需求，適當(dāng)?shù)膶?duì)部門管理以及其他管理等功能進(jìn)行合并，確保各個(gè)管理職能所產(chǎn)生的系統(tǒng)管理信息有著一定的連續(xù)性，從而有效的解決功能之間銜接不足的問題，提升信息應(yīng)用系統(tǒng)管理功能實(shí)施的效果。

3結(jié)束語

系統(tǒng)管理范文第2篇

當(dāng)今社會(huì)，弱電系統(tǒng)作為一個(gè)獨(dú)立的建筑安裝系統(tǒng)，越來越多地被應(yīng)用于一些新建的大廈、智能社區(qū)的建設(shè)中，為了保障弱電系統(tǒng)的正常工作，及其可靠的服務(wù)壽命周期，專業(yè)的弱電系統(tǒng)管理及維護(hù)也顯得越來越必不可少。但是目前而言，對(duì)于弱電系統(tǒng)的專業(yè)維護(hù)及系統(tǒng)管理，缺乏有效的可操作性的管理維護(hù)措施及建議，因此，本論文結(jié)合筆者自身的工作內(nèi)容，淺談對(duì)弱電系統(tǒng)的管理及維護(hù)，以期和同行共享。

2弱電系統(tǒng)的構(gòu)成及管理維護(hù)分析

2.1弱電系統(tǒng)的構(gòu)成

筆者結(jié)合自己的工作內(nèi)容，將科技館、展覽館等公共場(chǎng)所的弱電系統(tǒng)按照不同的功能來劃分，主要包含安全防范系統(tǒng)和自動(dòng)控制系統(tǒng)兩個(gè)方面。

2.1.1安全防范系統(tǒng)

安全防范系統(tǒng)以空間來分，可分為室內(nèi)部分和室外部分。室內(nèi)部分。公共場(chǎng)所室內(nèi)的安全防范系統(tǒng)，是由若干子系統(tǒng)構(gòu)成的，這些子系統(tǒng)共同保障了公共場(chǎng)所內(nèi)的安全防范，并將場(chǎng)館內(nèi)的所有信息連接到公共場(chǎng)所的指揮調(diào)度中心。具體而言，通常由安全防盜系統(tǒng)、室內(nèi)場(chǎng)館攝像監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、緊急救助、門磁系統(tǒng)等構(gòu)成。室外部分。室外部分主要負(fù)責(zé)整個(gè)場(chǎng)館的閉路電視監(jiān)控及周邊安全，主要由場(chǎng)館攝像監(jiān)控系統(tǒng)、周界紅外報(bào)警系統(tǒng)、保安巡更簽到系統(tǒng)等構(gòu)成。

2.1.2自動(dòng)控制系統(tǒng)

在公共場(chǎng)所，除了需要安防系統(tǒng)外，還需要很多自動(dòng)控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種主要設(shè)備系統(tǒng)的全面自動(dòng)化控制，通常說來，公共場(chǎng)館需要控制的范圍包括空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等。

2.2弱電系統(tǒng)管理維護(hù)中的問題

在實(shí)際的弱電工程中存在著較多的問題，概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

管理維護(hù)缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。目前對(duì)于一個(gè)集成度較高的弱電工程系統(tǒng)，實(shí)施的管理維護(hù)方案是沿襲傳統(tǒng)的設(shè)備維護(hù)方案而進(jìn)行的，將各個(gè)弱電系統(tǒng)相互割裂開來，彼此單獨(dú)進(jìn)行管理和維護(hù)，并且對(duì)弱電系統(tǒng)的維護(hù)也基本遵循著沒有問題不維護(hù)，小問題小維護(hù)，大問題大維修的思路進(jìn)行管理維護(hù)，致使整個(gè)建筑物或者社區(qū)的弱電工程管理維護(hù)缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。

管理維護(hù)缺乏專業(yè)檢測(cè)設(shè)備。目前，很多弱電工程或項(xiàng)目的管理維護(hù)，都依靠技術(shù)人員的手工進(jìn)行管理維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題，查找根源，提出解決措施，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)正常工作，這樣的管理維護(hù)效率較低，缺乏高效的管理維護(hù)方案，同時(shí)在具體的管理維護(hù)檢測(cè)設(shè)備方面，大多還依賴于萬用表等傳統(tǒng)的檢測(cè)設(shè)備，無法真正實(shí)現(xiàn)對(duì)大型的弱電工程進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)化的管理和維護(hù)。

管理維護(hù)缺乏專業(yè)人才。弱電控制技術(shù)在我國起步較晚，但是發(fā)展非?？?，因而專業(yè)的弱電管理維護(hù)人員在我國的缺口較大，很難真正的實(shí)現(xiàn)對(duì)一些大型的復(fù)雜的弱電工程的管理及維護(hù)；而弱電工程管理維護(hù)需要的是在上述各方面均能夠獨(dú)立實(shí)施管理和維護(hù)的專業(yè)技術(shù)人才。

3弱電系統(tǒng)的管理維護(hù)策略

3.1完善弱電工程的自動(dòng)化檢測(cè)，提高弱電系統(tǒng)管理維護(hù)效率

為了更好的實(shí)現(xiàn)弱電工程的管理及維護(hù)，可以在各弱電系統(tǒng)的自動(dòng)檢測(cè)及控制方面下功夫，通過完善弱電系統(tǒng)自身的自動(dòng)檢測(cè)、控制功能，來提升弱電系統(tǒng)的管理及維護(hù)水平，提高管理維護(hù)效率和水平，降低弱電系統(tǒng)的工作故障發(fā)生的概率。筆者曾經(jīng)參與過某科技展覽館的弱電系統(tǒng)改造及維護(hù)項(xiàng)目，結(jié)合實(shí)際，針對(duì)公共場(chǎng)館各弱電系統(tǒng)的特點(diǎn)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理及維護(hù)：

空調(diào)系統(tǒng)。通過對(duì)空調(diào)控制系統(tǒng)進(jìn)行傳感檢測(cè)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)冷凍機(jī)組、熱泵、新風(fēng)機(jī)組、送排風(fēng)機(jī)組及風(fēng)機(jī)盤管等的自動(dòng)監(jiān)視和控制，發(fā)生故障時(shí)能顯示故障的位置及性質(zhì)，使控制人員及時(shí)掌握情況。

給排水系統(tǒng)。通過對(duì)給排水系統(tǒng)安裝弱電控制系統(tǒng)，使其能自動(dòng)監(jiān)視和控制生活水箱、各種水泵、污水池和污水處理裝置的運(yùn)行，自動(dòng)計(jì)算水流量，自動(dòng)與主機(jī)通信；當(dāng)某處發(fā)生運(yùn)行故障時(shí)，控制室會(huì)自動(dòng)顯示。

供配電系統(tǒng)。供配電系統(tǒng)的弱電管理維護(hù)，可以從自動(dòng)顯示并記錄供配電設(shè)備的運(yùn)行情況入手，包括電壓、電流、功率因素等，并與管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)；能在控制室實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)變配電系統(tǒng)的操作，當(dāng)發(fā)生異常情況（如變壓器高溫）時(shí)自動(dòng)報(bào)警；當(dāng)二路進(jìn)線中一路發(fā)生故障時(shí)能自動(dòng)切換到另一路。

消防系統(tǒng)。通過加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的弱電控制及其自動(dòng)檢測(cè)功能，使其能自動(dòng)控制消防系統(tǒng)的各種設(shè)備，當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，能自動(dòng)切斷電源，打開排/抽風(fēng)機(jī)，消防泵自動(dòng)啟動(dòng)，消防噴頭自動(dòng)噴水滅火。

其他諸如照明系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等，也都可以通過完善、提升弱電自動(dòng)檢測(cè)的手段實(shí)現(xiàn)對(duì)公共場(chǎng)館內(nèi)的弱電系統(tǒng)的有效管理及維護(hù)。

3.2實(shí)施弱電工程過程化管理，降低弱電系統(tǒng)故障維護(hù)概率

加強(qiáng)對(duì)弱電系統(tǒng)的管理維護(hù)，還可以從加強(qiáng)弱電工程施工管理的角度來降低弱電系統(tǒng)的故障發(fā)生概率，從而提高弱電系統(tǒng)的管理維護(hù)水平。按照弱電系統(tǒng)的施工環(huán)節(jié)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行弱電工程施工的過程化管理。

前期準(zhǔn)備階段。每一個(gè)弱電系統(tǒng)項(xiàng)目的開始都必須組建一個(gè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，安排以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的項(xiàng)目管理部進(jìn)駐工地，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需求和情況，制定相關(guān)的管理制度，并編制初步的施工進(jìn)度計(jì)劃。

深化設(shè)計(jì)階段。根據(jù)初步確認(rèn)的系統(tǒng)功能，對(duì)整個(gè)弱電系統(tǒng)的初步方案進(jìn)行深化，并與建筑設(shè)計(jì)、裝潢設(shè)計(jì)及招標(biāo)單位進(jìn)行溝通協(xié)商，最終確認(rèn)深化設(shè)計(jì)方案及圖紙。

工程安裝階段。同施工單位落實(shí)相關(guān)預(yù)埋管、箱、盒的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，按照制定的按照進(jìn)度計(jì)劃和現(xiàn)場(chǎng)管理制度，對(duì)系統(tǒng)的供貨、安裝、接線等各階段工作全面的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、管理，以確保弱電工程的施工質(zhì)量。

調(diào)試、測(cè)試及試運(yùn)行階段。編制系統(tǒng)調(diào)試方案，分步落實(shí)系統(tǒng)的單體調(diào)試和總體聯(lián)調(diào)，編制系統(tǒng)試運(yùn)行方案，合理地實(shí)施系統(tǒng)試運(yùn)行，并對(duì)試運(yùn)行中出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋、總結(jié)、整改，以完善和提升弱電系統(tǒng)的管理，降低維護(hù)工作量，確保弱電系統(tǒng)的可靠工作。

3.3弱電系統(tǒng)的防雷接地維護(hù)

公共場(chǎng)館內(nèi)弱電系統(tǒng)的防雷接地是非常重要的，如果對(duì)防雷接地的設(shè)計(jì)沒有足夠重視，那么最終整套弱電系統(tǒng)的工作也無法得到可靠的保障?？偟恼f來，防雷接地主要需要考慮以下幾個(gè)方面：

防雷接地應(yīng)采用專用接地干線。由外在的本體系統(tǒng)引入接地體，專用接地干線采用銅芯絕緣導(dǎo)線或電纜。

弱電系統(tǒng)的接地線不能與強(qiáng)電交流的地線以及電網(wǎng)零線短接或混接，接地線不能形成封閉回路。

弱電系統(tǒng)中的監(jiān)控系統(tǒng)及其專業(yè)設(shè)備的接地線，應(yīng)選用銅芯絕緣軟線。

弱電系統(tǒng)中三芯電源插座的接地端，應(yīng)與系統(tǒng)的接地端相連（保護(hù)地線）

公共場(chǎng)館弱電系統(tǒng)的傳輸線路(與環(huán)境、土壤有關(guān))要求單端接地，在調(diào)度室室屏蔽層接地(接到機(jī)柜上)，干擾信號(hào)通過屏蔽層隔開，兩端都接地，有浮點(diǎn)；在特殊情況下，要兩端都接地。有些地方控制線會(huì)受到干擾(雜波信號(hào)導(dǎo)致信號(hào)不良)，應(yīng)將位置移動(dòng)。干擾無論大小都會(huì)表現(xiàn)出來，導(dǎo)致弱電系統(tǒng)控制不靈敏。另一方面，在布線時(shí)，由于現(xiàn)場(chǎng)要布很多線，且一般是由多人來布線，容易錯(cuò)接，因此建議在布線時(shí)要做好標(biāo)識(shí)，以提高效率。

系統(tǒng)管理范文第3篇

2020年，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，開拓進(jìn)取、奮力拼搏，在強(qiáng)化思想，提升業(yè)務(wù)、廉潔自律等方面做了許多工作，較好地落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，有效提升了自身工作能力，促進(jìn)了我局征管工作的平穩(wěn)推進(jìn)?，F(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、以學(xué)習(xí)為本，努力提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)。牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學(xué)習(xí)過程中，我努力做到精神上領(lǐng)會(huì)，思想上剖析，及時(shí)問題整改，使自己的世界觀，價(jià)值觀，人生觀得到有益改造。

二、以勤奮為本，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來，本人以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤勤懇懇工作態(tài)度，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交付的工作任務(wù)。2020年，我累計(jì)處理系統(tǒng)問題600余個(gè),清理問題數(shù)據(jù)2000余條，并于2019年11月順利參加和完成了市局組織的巡查工作，取得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可。

三、以廉潔自律為本，努力樹立良好的個(gè)人形象。在工作中我總是告誡時(shí)時(shí)提醒自己，思想上要過硬，一是慎欲、二是慎權(quán)、三是慎微，時(shí)刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私，不以權(quán)謀私，依法辦事，嚴(yán)格按廉潔自律規(guī)定辦事。

系統(tǒng)管理范文第4篇

關(guān)鍵詞：管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)；會(huì)計(jì)職能；管理決策

一、管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)部管理的需要，銀行業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)的要求已從簡(jiǎn)單的事后算賬、報(bào)賬轉(zhuǎn)變到參與經(jīng)營管理、對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)實(shí)施控制和考核上來。會(huì)計(jì)職能的內(nèi)涵和外延發(fā)生了深刻的變化，反映和監(jiān)督已不能完全概括會(huì)計(jì)的全部職能，參與決策、實(shí)施控制和考核正成為會(huì)計(jì)新的職能。這種內(nèi)部管理的需要和會(huì)計(jì)職能的轉(zhuǎn)變成為管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，但目前管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)在實(shí)踐中的應(yīng)用大多還停留在探索階段，尚未構(gòu)成一個(gè)完整的應(yīng)用系統(tǒng)體系。其存在的問題：一是系統(tǒng)功能較單一，大多只是簡(jiǎn)單地報(bào)表查詢、匯總以及財(cái)務(wù)比率分析。二是系統(tǒng)提供的信息大多是貨幣性信息，而一些重要的非貨幣性信息（如：資產(chǎn)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶關(guān)系等）不能及時(shí)披露。三是系統(tǒng)缺乏豐富的數(shù)據(jù)分析工具，不能有效地支持管理決策的制定。四是系統(tǒng)需求的提出、實(shí)際開發(fā)和應(yīng)用不統(tǒng)一，基本上是各部門各自為政，均從本部門的管理需要和角度出發(fā)來進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)和設(shè)計(jì)，存在著數(shù)據(jù)來源多頭、數(shù)據(jù)格式不一、功能單一重復(fù)且各部門的系統(tǒng)數(shù)據(jù)不能充分共享、造成資源浪費(fèi)的情況。

而核算型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)卻發(fā)展迅速，從20世紀(jì)70年代的單機(jī)處理到80年代各類柜面業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和會(huì)計(jì)報(bào)表處理系統(tǒng)的應(yīng)用，從90年代各行全國聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和多元化自助服務(wù)系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用到目前以數(shù)據(jù)大集中為標(biāo)志的各業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)操作平臺(tái)的統(tǒng)一集成以及在此基礎(chǔ)上的相關(guān)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。截至目前，核算型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)已發(fā)展成具備事前審批、事中控制和事后監(jiān)督功能的一個(gè)比較完整的應(yīng)用系統(tǒng)。但管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的建設(shè)卻一直進(jìn)展緩慢，沒有重大突破，學(xué)術(shù)界對(duì)何謂“管理型”也一直爭(zhēng)議頗多。下面筆者將具體說明造成這種情況的原因，并從管理的本質(zhì)出發(fā)對(duì)管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)體系的構(gòu)建進(jìn)行探討。

二、構(gòu)建管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)

筆者以為，核算型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)之所以發(fā)展迅速并能很快地被推廣應(yīng)用，主要是因?yàn)樗忻鞔_的理論依據(jù)——復(fù)式記賬理論，系統(tǒng)采用的核算方法（即對(duì)數(shù)據(jù)的分類依據(jù)）與傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)記賬基本一致，而且金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度對(duì)披露會(huì)計(jì)信息的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告格式也都有比較明確的規(guī)定。因此以復(fù)式記賬為理論基礎(chǔ)，以對(duì)外披露會(huì)計(jì)信息為目標(biāo)，核算型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)開發(fā)起來得心應(yīng)手，相比之下管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)展緩慢的主要原因是：

首先，理論上人們對(duì)于“管理”這一概念含糊不清，對(duì)于以何種管理思想、管理理論為開發(fā)依據(jù)，無論是學(xué)術(shù)界還是軟件開發(fā)行業(yè)一直沒有形成一致的看法，而這關(guān)系到管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)思路問題。

其次，在實(shí)踐中不同規(guī)模、不同經(jīng)營范圍的銀行（包括同一銀行內(nèi)部不同部門）管理風(fēng)格不同，要求系統(tǒng)提供的管理信息內(nèi)容也不同，要求輔助決策的程序不同，這種需求的多樣性也給管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的開發(fā)增加了難度。

因此要想構(gòu)建一個(gè)有效的管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)首先要有一個(gè)科學(xué)的理論作指導(dǎo)，要尋找一個(gè)科學(xué)的理論必須要先弄清楚管理的本質(zhì)。自泰羅和法約爾開創(chuàng)管理學(xué)以來，學(xué)術(shù)界對(duì)“管理”的定義一直是眾說紛紜，如：“管理就是研究系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)律，據(jù)此組織系統(tǒng)的活動(dòng)，使系統(tǒng)不斷呈現(xiàn)出新的狀態(tài)”：“管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的過程”：“管理的本質(zhì)是決策，或者說是圍繞著決策的制定和組織實(shí)施而展開的一系列活動(dòng)”。上述觀點(diǎn)從不同角度描述了管理的特征，筆者以為最后一種觀點(diǎn)最能體現(xiàn)管理的本質(zhì)——即決策理論學(xué)派代表人赫伯特。西蒙提出的“管理就是決策”。西蒙的主要觀點(diǎn)如下：

（一）管理就是決策，決策貫穿于企業(yè)整個(gè)管理過程。決策是組織及其活動(dòng)的基礎(chǔ)。組織是作為決策者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)，組織的全部活動(dòng)就是決策活動(dòng)，對(duì)這種活動(dòng)的管理實(shí)質(zhì)上就是制定一系列決策，如制定計(jì)劃的過程是決策；組織設(shè)計(jì)、機(jī)構(gòu)選擇、權(quán)力的分配屬于組織決策；實(shí)際同計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)的比較、檢測(cè)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的選擇屬于控制決策等。總之，決策貫穿于企業(yè)管理活動(dòng)的各個(gè)方面和全部過程。

（二）決策過程。決策并非是一些不同的、間斷的瞬間行動(dòng)，而是由一系列相互聯(lián)系的工作構(gòu)成的一個(gè)過程。這個(gè)過程包括四個(gè)階段：第一，情報(bào)活動(dòng)——探查環(huán)境，尋求制定決策的條件。第二，設(shè)計(jì)活動(dòng)——?jiǎng)?chuàng)造、制定和分析可能采取的行動(dòng)方案。第三，抉擇活動(dòng)——從可資利用的方案中選出一個(gè)適宜的特別行動(dòng)方案。第四，審查活動(dòng)——對(duì)過去的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)。一般來說，上述四個(gè)階段是順序進(jìn)行的，而實(shí)際執(zhí)行過程中則要更復(fù)雜，在制定某一特定決策的每個(gè)階段，其本身就是一個(gè)小范圍的決策制定過程。

（三）程序化決策和非程序化決策。西蒙把企業(yè)的管理活動(dòng)分為兩類：一類是例行活動(dòng)，即一些重復(fù)出現(xiàn)的工作。有關(guān)這類活動(dòng)的決策是經(jīng)常反復(fù)的，而且有一定的結(jié)構(gòu)，因此可以建立一定的決策程序。每當(dāng)出現(xiàn)這類工作或問題時(shí)，就可以利用既定的程序來解決，這類決策活動(dòng)叫程序化決策。另一類活動(dòng)是非例行活動(dòng)，不重復(fù)出現(xiàn)的，如新產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整等。這類問題在過去尚未發(fā)生過，或因?yàn)槠浯_切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)極其復(fù)雜，或因?yàn)槠浯_切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)捉摸不定，但因?yàn)槠涫种匾枰矛F(xiàn)裁現(xiàn)做的方式加以處理。解決這類問題的決策叫非程序化決策。

根據(jù)西蒙的決策理論，銀行的日常管理活動(dòng)（主要包括經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、財(cái)務(wù)計(jì)劃的制定、決策的執(zhí)行、業(yè)績的評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理、盈利能力分析等等）可劃分為程序化決策活動(dòng)和非程序化決策活動(dòng)兩大類。其中經(jīng)營戰(zhàn)略的制定通常關(guān)系到銀行未來生存與發(fā)展的經(jīng)營方向問題，且將會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、技術(shù)、組織等因素的變動(dòng)而變動(dòng)，而這些因素很多又是事先無法精確預(yù)測(cè)的，沒有一個(gè)固有的程序來遵循，更多地需要決策者的判斷、直覺和創(chuàng)造。因此經(jīng)營戰(zhàn)略的制定通常屬于決策理論中的非例行活動(dòng)，一般由高層管理者（主要指總、省行的行長）制定，實(shí)行的是非程序化決策。而財(cái)務(wù)計(jì)劃的制定、業(yè)績的評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理、盈利能力分析等管理活動(dòng)通常是常規(guī)性的、反復(fù)性的、且結(jié)構(gòu)比較清晰明確，可以使用一些簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)分析模型來解決，這些管理活動(dòng)則屬于決策理論中的例行活動(dòng)，一般由中層管理者（各業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理）制定，實(shí)行的是程序化決策。至于前臺(tái)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及其主管部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)則屬于決策的執(zhí)行活動(dòng)，決策執(zhí)行的結(jié)果將通過會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)進(jìn)行反映。從經(jīng)營戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的制定到?jīng)Q策的執(zhí)行，到事后盈利能力分析和業(yè)績的評(píng)價(jià)，最后形成一個(gè)完整的決策過程。

三、管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的體系構(gòu)建

根據(jù)西蒙的決策理論，一個(gè)企業(yè)組織的全部活動(dòng)就是決策活動(dòng)，一個(gè)完整的決策活動(dòng)包括情報(bào)、設(shè)計(jì)、抉擇和審查活動(dòng)。因此構(gòu)建一個(gè)完整的管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)站在企業(yè)全局的高度，不僅要滿足中層管理者們?nèi)粘３绦蚧瘺Q策活動(dòng)的需要，也要滿足高層管理者們非程序化決策活動(dòng)的需要；不僅要滿足事后的財(cái)務(wù)分析、業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)，更要滿足事前的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的制定。一個(gè)完整的管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)要保證每個(gè)主要管理人員都能收到有用的數(shù)據(jù)信息和主要業(yè)績指標(biāo)，通過這些信息和指標(biāo)能夠幫助他們提高工作效率，對(duì)其負(fù)責(zé)的工作管理得更好，且隨著機(jī)構(gòu)管理層次的逐級(jí)下降能夠提供越來越詳細(xì)的管理信息。

（一）系統(tǒng)目標(biāo)：輔助管理者決策、強(qiáng)化內(nèi)部管理、合理利用經(jīng)濟(jì)資源、提高經(jīng)濟(jì)效益。

（二）服務(wù)對(duì)象：銀行內(nèi)部中高層管理者

（三）數(shù)據(jù)源：包括內(nèi)部和外部。內(nèi)部數(shù)據(jù)源主要為會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)反饋的經(jīng)營數(shù)據(jù)和其他業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（如：人力資源管理系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)等）中的相關(guān)數(shù)據(jù)。外部數(shù)據(jù)源為同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要經(jīng)營數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)份額、重要客戶的分布、貢獻(xiàn)及經(jīng)營狀況等。

（四）系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)。如下圖所示：

1.知識(shí)庫：該模塊主要是為中高層管理者制定決策時(shí)提供豐富的相關(guān)知識(shí)的支持。知識(shí)庫主要包含政府、監(jiān)管部門等的重要文件、本行的重要規(guī)章制度、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展戰(zhàn)略、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)、主要產(chǎn)品和市場(chǎng)份額、重要客戶的分布以及需求等內(nèi)容。隨著時(shí)間的推移知識(shí)庫將不斷更新，以便更有效地支持決策。

2.模型庫：該模塊主要是為中高層管理者制定決策，進(jìn)行盈利預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)控制等管理活動(dòng)時(shí)提供豐富的數(shù)學(xué)模型支持，如：投資決策模型、趨勢(shì)分析模型、線性（曲線）回歸分析模型、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型等。為便于用戶操作，模型庫在系統(tǒng)中可設(shè)計(jì)成模型字典，用戶通過瀏覽模型字典選擇不同的數(shù)學(xué)模型，系統(tǒng)再調(diào)用該模型相應(yīng)的子程序進(jìn)行運(yùn)算分析。

3.經(jīng)營計(jì)劃模塊：該模塊的主要功能是幫助銀行中高層管理者制定本企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃的制定如前所述屬于決策活動(dòng)的非例行活動(dòng)，通常關(guān)系到企業(yè)未來3到5年的發(fā)展目標(biāo)，制定過程中考慮因素較多，更多地需要決策者的判斷、直覺和創(chuàng)造，這是一個(gè)參與人員最多、需要反復(fù)討論、反復(fù)修改的復(fù)雜過程，因此就要求系統(tǒng)能夠提供一個(gè)良好的人機(jī)對(duì)話環(huán)境，如可采用問答式、圖表式或菜單式來引導(dǎo)管理者制定出未來發(fā)展目標(biāo)（即市場(chǎng)計(jì)劃、產(chǎn)品計(jì)劃、經(jīng)營計(jì)劃和危機(jī)處理計(jì)劃）。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是戰(zhàn)略計(jì)劃的具體實(shí)施和補(bǔ)充，屬于決策活動(dòng)中的例行活動(dòng)，一般由計(jì)劃制定小組中的各部門根據(jù)總體戰(zhàn)略計(jì)劃制定本部門一個(gè)年度內(nèi)需要實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)、產(chǎn)品和經(jīng)營計(jì)劃（經(jīng)營計(jì)劃又包括資產(chǎn)負(fù)債計(jì)劃、收入計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃和資本支出預(yù)算）。戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的制定很大程度上依賴業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)、盈利預(yù)測(cè)以及知識(shí)庫等模塊的支持程度，在具體系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，還應(yīng)注意以下兩個(gè)因素：

一是要注意吸收新的管理思想。例如：在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理方面澳大利亞新南威爾士大學(xué)的克利斯。斯泰爾斯（ChrisStyles）提出的“戰(zhàn)略車輪”方法，該方法通過8個(gè)步驟（即1.目前的績效；2.本行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況；4.進(jìn)行目前的行業(yè)典范分析；5.預(yù)測(cè)未來5年內(nèi)本行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；6.分析未來5年內(nèi)客戶的需求；7.確定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；8.進(jìn)行新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，確定盈利目標(biāo)）來綜合分析本企業(yè)所面臨的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，最終確定發(fā)展目標(biāo)，該方法對(duì)于開發(fā)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就很富有啟發(fā)性。

二是要注意吸收新的信息技術(shù)。該模塊的設(shè)計(jì)應(yīng)充分借鑒決策支持系統(tǒng)的部分設(shè)計(jì)思路，特別是要注意借鑒、吸收近年來人類對(duì)人工智能、計(jì)算機(jī)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的研究成果。

4.盈利能力分析模塊：該模塊是眾多管理決策中的核心部分，主要包括成本計(jì)算、盈利分析以及盈利預(yù)測(cè)三大子模塊。其中成本計(jì)算是盈利能力分析的基礎(chǔ)，該模塊負(fù)責(zé)收集各項(xiàng)支出、費(fèi)用和數(shù)量數(shù)據(jù)，并向特定的成本對(duì)象（如各項(xiàng)產(chǎn)品）進(jìn)行分配，如：活期存款產(chǎn)品的成本就包括賬戶維持成本、每筆交易成本等內(nèi)容。盈利分析則使用成本計(jì)算模塊產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，與收入相對(duì)比形成盈利能力報(bào)告，該報(bào)告可以按機(jī)構(gòu)、按產(chǎn)品、按客戶進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，盈利分析結(jié)果也將為業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)提供重要的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。盈利預(yù)測(cè)模塊主要是在考慮歷史盈利狀況、戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)、市場(chǎng)變化等因素對(duì)未來的盈利情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)時(shí)可使用模型庫中的趨勢(shì)分析模型、線性回歸分析模型等數(shù)學(xué)工具來進(jìn)行，預(yù)測(cè)結(jié)果可作為制定下年度戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和未來戰(zhàn)略計(jì)劃的依據(jù)。

5.業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)模塊：該模塊定期對(duì)各責(zé)任中心（可按機(jī)構(gòu)、按產(chǎn)品、按客戶）的經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行情況、經(jīng)營成果進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，找出完成或未完成計(jì)劃目標(biāo)的主客觀原因，為對(duì)責(zé)任中心的獎(jiǎng)懲考核提供依據(jù)，其主要包括評(píng)價(jià)方案、財(cái)務(wù)業(yè)績和營銷業(yè)績?nèi)笞幽K。評(píng)價(jià)方案為管理者提供了各責(zé)任中心主要考核指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如：給出每一考核指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)、根據(jù)計(jì)劃完成情況進(jìn)行打分、綜合打分的算法等等。財(cái)務(wù)業(yè)績主要是對(duì)本企業(yè)盈利能力、流動(dòng)性、資本充足性等貨幣性信息指標(biāo)的評(píng)價(jià)。營銷業(yè)績主要是對(duì)新增貸款、新增存款及所占市場(chǎng)份額、貸款質(zhì)量等非貨幣性信息指標(biāo)的評(píng)價(jià)。無論是財(cái)務(wù)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)還是營銷業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)時(shí)除了同計(jì)劃目標(biāo)相比，還要同歷史經(jīng)營成果、同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營成果相比，才能全面、客觀地反映本企業(yè)的整體經(jīng)營狀況。

6.風(fēng)險(xiǎn)控制管理模塊：該模塊主要是對(duì)銀行面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行衡量、監(jiān)控并提供預(yù)警信息。銀行是高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營行業(yè)，在追求盈利最大化的同時(shí)如何降低、控制風(fēng)險(xiǎn)也是銀行日常經(jīng)營管理中的一項(xiàng)重要工作。銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、資本充足性風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、外匯買賣風(fēng)險(xiǎn)和營業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等六種風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)可通過不同的比率指標(biāo)來衡量。其中控制目標(biāo)子模塊負(fù)責(zé)定義管理者對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)期比率指標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控子模塊負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)比率指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算并與預(yù)期比率指標(biāo)對(duì)比分析，如發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)向不利方向波動(dòng)，系統(tǒng)將提示預(yù)警信息報(bào)告。此外對(duì)于利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、資本充足性風(fēng)險(xiǎn)等涉及資產(chǎn)負(fù)債管理的風(fēng)險(xiǎn)控制，系統(tǒng)還提供一些專用的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行分析控制，例如：利差管理模型、缺口管理模型、持續(xù)期分析模型和資產(chǎn)配置模型等。

四、結(jié)束語

本文僅對(duì)管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的體系構(gòu)建提出了一些粗略的設(shè)想，真正開發(fā)起來還有很多具體問題需要考慮，如需要統(tǒng)籌考慮不同部門的信息需求、不同管理級(jí)次的用戶權(quán)限設(shè)置、與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和加工、輸出管理信息報(bào)告的格式等等。但筆者以為，核算型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)以復(fù)式記賬理論為基礎(chǔ)得到了飛速的發(fā)展和應(yīng)用，管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計(jì)如以決策理論為依托，抓住管理的本質(zhì)規(guī)律，也將會(huì)走人一個(gè)新天地。

參考文獻(xiàn)：

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系統(tǒng)管理范文第5篇

隨著科技革命的深入，我們已經(jīng)步入了信息化時(shí)代，企業(yè)管理也不例外。由此，企業(yè)管理與現(xiàn)代科技的結(jié)合更加的緊密，企業(yè)信息系統(tǒng)管理的研究也步入了新的紀(jì)元?，F(xiàn)代科技與企業(yè)管理的有效融合，對(duì)解決我國企業(yè)資金短缺、信息不對(duì)稱、運(yùn)作效率低下等問題具有積極的意義。建立較為完善的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，并使之發(fā)揮最大效能，是降低生產(chǎn)成本、縮短生產(chǎn)周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量和增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力的迫切需要。從企業(yè)信息管理系統(tǒng)的內(nèi)涵及特征探究入手，深刻把握企業(yè)信息系統(tǒng)管理的目標(biāo)及價(jià)值，并從多個(gè)方面對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)管理，有利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和企業(yè)優(yōu)質(zhì)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、企業(yè)信息系統(tǒng)管理的內(nèi)涵

剖析企業(yè)信息系統(tǒng)的科學(xué)內(nèi)涵首先要弄清楚何為信息系統(tǒng)？信息系統(tǒng)簡(jiǎn)單地說就是指基于計(jì)算機(jī)、通訊網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的工具和手段，服務(wù)于信息處理的系統(tǒng)，其是信息科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、決策科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)及人工智能等學(xué)科相互滲透而發(fā)展起來的一門學(xué)科[1]?；谛畔⑾到y(tǒng)的概念，我們可以將企業(yè)信息系統(tǒng)定義為：運(yùn)用現(xiàn)代化的管理思想和方法，采用電子計(jì)算機(jī)，對(duì)企業(yè)管理、決策中的信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、分析，以輔助企業(yè)事物處理，提高企業(yè)運(yùn)作效率的人機(jī)系統(tǒng)。具體而言，企業(yè)信息管理系統(tǒng)按照體系包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、PC、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，機(jī)房設(shè)備設(shè)施等等組件，企業(yè)信息系統(tǒng)的管理就是對(duì)這些組件的部署、監(jiān)控、操作等。按照功能來看，我們可以將企業(yè)信息管理系統(tǒng)分為可用性管理、性能管理、問題管理、變更管理、配置管理、安全管理、運(yùn)行管理、資產(chǎn)管理、服務(wù)水平協(xié)議管理。

二、企業(yè)信息系統(tǒng)管理的目標(biāo)及價(jià)值

企業(yè)信息系統(tǒng)管理的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源管理從分散到集中，達(dá)到企業(yè)效率的最大化。傳統(tǒng)的管理方式孕育于長期的企業(yè)管理實(shí)踐中，在過去信息技術(shù)不夠發(fā)達(dá)的時(shí)期對(duì)企業(yè)的成長壯大起了巨大的作用。隨著科技的進(jìn)步，傳統(tǒng)企業(yè)管理的弊端也日益凸顯，如缺少問題處理的流程和工具，缺少問題解決的效率和規(guī)范等。通過企業(yè)管理與信息技術(shù)的高度融合，可以很大程度上提高企業(yè)的運(yùn)作效率，加快產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)化的速度，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)價(jià)值。企業(yè)信息系統(tǒng)管理的價(jià)值主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是節(jié)約時(shí)間成本，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在信息化時(shí)代，時(shí)間成本是企業(yè)的重要成本構(gòu)件之一，節(jié)省時(shí)間成本可以很大程度上凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)信息系統(tǒng)可以大大壓縮企業(yè)單位與市場(chǎng)的時(shí)間和空間，提高產(chǎn)出受益。如原本要花費(fèi)幾小時(shí)或者幾天的查詢、分析的資料，現(xiàn)在通過信息系統(tǒng)可以在很短的時(shí)間內(nèi)就能完成。從而幫助企業(yè)降低內(nèi)部成本、防止客戶流失、緊固供應(yīng)商，贏得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二是拓展工作場(chǎng)合，優(yōu)化管理體系。企業(yè)信息管理系統(tǒng)通過充分運(yùn)用現(xiàn)代科技，可以實(shí)現(xiàn)辦公常態(tài)化，能夠突破辦公地點(diǎn)對(duì)工作的限制。同時(shí)，企業(yè)信息系統(tǒng)的引入使管理的分散化向集中管理轉(zhuǎn)化，使得企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)扁平化、高效化。總之，企業(yè)信息系統(tǒng)管理可以從不同側(cè)面滿足企業(yè)單位各個(gè)管理層次的信息需求，以使企業(yè)的管理活動(dòng)更加科學(xué)有效。

三、企業(yè)信息系統(tǒng)的管理及設(shè)計(jì)