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一、推銷技能是一種廣義范圍的推銷
世界上的事物之所以被認(rèn)識(shí),都是通過各種各樣的推銷方式,展現(xiàn)在世人面前的。推銷就其含義有廣義和狹義之分,廣義的推銷,不僅包括人類在經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、文化領(lǐng)域里對(duì)各種有形商品(如機(jī)械、服裝、食品、文藝作品等)的推銷,也包括對(duì)各種無形商品(如科學(xué)技術(shù)、行為、理念、形象、聲音等)的推銷。而狹義的推銷是指商品經(jīng)濟(jì)學(xué)的專業(yè)術(shù)語,它指的是商品推銷人員銷售產(chǎn)品或商品的行為與活動(dòng),是從屬于廣義推銷的一種特殊情況。
推銷不分男女、不分年齡、不分職業(yè)、人人時(shí)時(shí)刻刻都在推銷。從廣義范圍的推銷來看,推銷課程的講授,不能只講解商品推銷之狹義推銷,而應(yīng)當(dāng)結(jié)合廣義推銷來講授,這樣就可以更加豐富課堂知識(shí)內(nèi)容,使學(xué)生擴(kuò)大思維與知識(shí)面,效果也更加明顯,因?yàn)閷W(xué)生畢竟要走向社會(huì)、要被社會(huì)所認(rèn)可和接受,完成一個(gè)自我推銷的過程。
二、推銷技能是一門綜合學(xué)科
推銷是一門深?yuàn)W的學(xué)問,推銷工作極富創(chuàng)造性,它是綜合了市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、表演學(xué)等知識(shí)的一種藝術(shù)工作。但是現(xiàn)階段市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不規(guī)范,一些推銷員本人對(duì)推銷也是一知半解,很多是因?yàn)樯頍o一技之長(zhǎng),在謀職無門,無可奈何的情況下,才去干推銷,所以往往是半途而廢,也損害了推銷事業(yè)。
像人壽保險(xiǎn)的推銷,人壽保險(xiǎn)是一種無形的商品,是一個(gè)抽象的保障概念,業(yè)務(wù)人員不是去賣一條腿值多少錢,或一條命多少錢,而是讓顧客買到心靈的平安和財(cái)務(wù)上無后顧之憂。這就是推銷的技能與真諦所在,也就是不直接推銷具體商品,而是推銷信任、理念與專業(yè)素養(yǎng)。
三、結(jié)合推銷原理,培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手應(yīng)用能力——做與說的結(jié)合
針對(duì)現(xiàn)在的職業(yè)學(xué)校(學(xué)院)的學(xué)生年齡小,知識(shí)面比較窄而且對(duì)社會(huì)知之甚少的特點(diǎn)。作為老師應(yīng)該在課堂內(nèi)、外為學(xué)生創(chuàng)造條件,使學(xué)生充分發(fā)揮自己的聰明才智,把推銷原理與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,讓學(xué)生在學(xué)校時(shí)就可以模擬進(jìn)入社會(huì)充分表現(xiàn)自己。同時(shí),要把推銷工作當(dāng)作一件樂趣,因?yàn)橛信d趣才能有動(dòng)力,才能做好一切工作。
任何技能都是以知識(shí)作為基礎(chǔ)的,學(xué)生的技能訓(xùn)練,要重視階段性的需求,專業(yè)知識(shí)應(yīng)由淺入深,按部就班,分量適當(dāng)。例如,人壽保險(xiǎn)主要從人壽保險(xiǎn)的種類;人壽保險(xiǎn)的契約(合同)、條款的解釋;各種商品的介紹;建議書制作與說明;投保實(shí)務(wù);人壽保險(xiǎn)與相關(guān)法令;核保與契約選擇;社會(huì)保險(xiǎn)概說;保戶服務(wù)概說等幾個(gè)主要方面有重點(diǎn)地、與適用相結(jié)合進(jìn)行講解與訓(xùn)練。
在培養(yǎng)學(xué)生推銷語言技能時(shí),同樣是保險(xiǎn)的定義,讓學(xué)生用生活化的語言講給客戶是這樣的:人壽保險(xiǎn)就是當(dāng)我們有工作、有收入時(shí),別人吃一碗飯要五塊錢,我們寧可付五塊五毛錢,我們也不覺得是負(fù)擔(dān)??墒?,當(dāng)我們不能工作,沒有收入的時(shí)候,卻永遠(yuǎn)有一碗飯吃甚至還有一盤菜的制度。這樣講授與訓(xùn)練,清晰、直觀,效果很好。
關(guān)鍵詞:金融保險(xiǎn);實(shí)訓(xùn)基地;培養(yǎng)模式
金融保險(xiǎn)專業(yè)旨在培養(yǎng)能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,德、智、體、美全面發(fā)展,具有現(xiàn)代金融、保險(xiǎn)、理財(cái)、證券等方面知識(shí);能夠綜合運(yùn)用各種金融工具,解決金融實(shí)務(wù)問題,并能夠從事銀行信貸管理、公司和個(gè)人理財(cái)、證券投資、銀行風(fēng)險(xiǎn)管理、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等工作;能夠在保險(xiǎn)公司、金融機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位等從事金融、保險(xiǎn)、財(cái)務(wù)管理的專門人才。在具體人才培養(yǎng)實(shí)施方案中,結(jié)合職業(yè)技術(shù)院校學(xué)生層次特點(diǎn),本專業(yè)注重培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的保險(xiǎn)理論基礎(chǔ)和實(shí)務(wù)應(yīng)用能力、金融基本理論和交易技巧,并注重培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力、技能操作與應(yīng)用能力。要求畢業(yè)生考取英語、計(jì)算機(jī)、保險(xiǎn)人等相關(guān)資格證書;掌握保險(xiǎn)知識(shí)現(xiàn)代金融知識(shí)和金融業(yè)務(wù)操作技能,具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);具有敬業(yè)精神和行業(yè)所需的綜合素質(zhì);了解國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)、保險(xiǎn)、金融方面的政策法規(guī);具有良好的職業(yè)道德操守和人文素養(yǎng),能熟練處理業(yè)務(wù)。鑒于此,筆者認(rèn)為應(yīng)針對(duì)我校實(shí)際情況,進(jìn)一步調(diào)整、完善金融保險(xiǎn)專業(yè)的理論與實(shí)踐教學(xué)體系。
一、金融保險(xiǎn)專業(yè)建設(shè)概況
金融保險(xiǎn)專業(yè)自開設(shè)以來,學(xué)校對(duì)該專業(yè)建設(shè)與改革傾注了大量人力、物力和財(cái)力,使該專業(yè)的辦學(xué)條件得到良好發(fā)展,專業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯,特別是在基礎(chǔ)管理、師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)施、等方面形成了一定優(yōu)勢(shì)。
(一)形成較為系統(tǒng)的課程建設(shè)體系,并取得一批成果
我系金融保險(xiǎn)專業(yè)教學(xué)堅(jiān)持“適應(yīng)發(fā)展、積極探索、適時(shí)改革、不斷進(jìn)取”的原則,大力推進(jìn)教學(xué)方法改革、教學(xué)課程改革,加強(qiáng)課程建設(shè)的整體性和綜合性,突出實(shí)際效果。主要措施有:在教學(xué)研究上狠抓基礎(chǔ)環(huán)節(jié),積極開展教研活動(dòng),堅(jiān)持每周都搞,每個(gè)人都搞,并形成階段性經(jīng)驗(yàn)積極進(jìn)行推廣。重視理論教學(xué)中的實(shí)踐能力培養(yǎng),堅(jiān)持以課程建設(shè)為突破口,聘請(qǐng)校外專家參與教學(xué)改革與課程建設(shè)革新方案,把課程建設(shè)的與時(shí)具進(jìn)性作為教學(xué)改革的重點(diǎn)。目前在金融保險(xiǎn)專業(yè)中,遴選7門課程作為重點(diǎn)課程,即《貨幣銀行學(xué)》、《國(guó)際金融》、《社會(huì)保險(xiǎn)》、《人壽保險(xiǎn)》、《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理》、《證券投資學(xué)》、《保險(xiǎn)概論》。經(jīng)過幾年的努力,金融保險(xiǎn)專業(yè)在教學(xué)大綱、多媒體課件、簡(jiǎn)易網(wǎng)絡(luò)課程、試題庫(kù)、習(xí)題集建設(shè)方面取得了扎實(shí)有效的進(jìn)展,同時(shí)在每學(xué)期的學(xué)生評(píng)教活動(dòng)中,保險(xiǎn)、證券、經(jīng)濟(jì)法、金融方面的專職教師都得到學(xué)生高度認(rèn)可與好評(píng)。
(二)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),優(yōu)化師資結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)了師資力量提升
近兩年通過對(duì)外引進(jìn),補(bǔ)充了師資新力量,這些年輕老師通過努力,在教學(xué)一線取得了矚目的成績(jī)。此外,在已有師資基礎(chǔ)上深挖現(xiàn)有潛力,采取靈活的方式對(duì)教師實(shí)施能力提升和結(jié)構(gòu)優(yōu)化,建立與校外專家的定期討論和研討制度,不斷完善教學(xué)中的技能與技巧。鼓勵(lì)中青年教師進(jìn)修深造,目前金融保險(xiǎn)專業(yè)的專職教師中已有5名教師考上了研究生或研究生已畢業(yè),大大提高了師資隊(duì)伍的整體專業(yè)素質(zhì)和學(xué)歷水平。
(三)注重學(xué)生能力培養(yǎng),專業(yè)教學(xué)成果豐碩
幾年以來我系金融保險(xiǎn)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高,這一成果得益于長(zhǎng)期不懈地重視教學(xué)工作和學(xué)生能力培養(yǎng)。在日常教學(xué)中,每一位老師注重學(xué)生實(shí)際技能的培養(yǎng),采用案例教學(xué)、技能培訓(xùn)教學(xué)、實(shí)踐觀摩教學(xué)、多媒體教學(xué)等方法措施,積極培養(yǎng)和調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情與主動(dòng)性;重視基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,鼓勵(lì)并支持學(xué)生在課余時(shí)間參與和專業(yè)相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐。不同學(xué)科或同一學(xué)科的老師在同一學(xué)期、不同學(xué)期間相互聽課,取長(zhǎng)補(bǔ)短,以提高彼此的教學(xué)水平與技巧。通過這些努力和付出,培養(yǎng)的學(xué)生取得了令人滿意的效果。04級(jí)金融保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生55人,考取保險(xiǎn)人資格證書的比率為98.1%,就業(yè)率達(dá)到100%。05級(jí)金融保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生考取保險(xiǎn)人資格證書的比率為100%,06級(jí)保險(xiǎn)人資格考試一次通過率達(dá)到93.8%。此外,部分學(xué)生參與全國(guó)股票大賽,取得二等獎(jiǎng)。本專業(yè)還制定了切合實(shí)際的科研規(guī)劃,鼓勵(lì)教師“以教學(xué)帶科研,以科研促教學(xué)”,近年來,共取得省市級(jí)科研成果3項(xiàng),發(fā)表學(xué)術(shù)論文13篇,其中核心論文7篇。獲院級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)證書15件,市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)證書3件。
(四)建立了實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地,形成了能力和素質(zhì)并重的人才培養(yǎng)模式
經(jīng)過努力,金融保險(xiǎn)專業(yè)與大唐聯(lián)合保險(xiǎn)公司建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系,這為學(xué)生參與實(shí)踐提供了良好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。每一屆學(xué)生都可以根據(jù)開設(shè)專業(yè)的具體進(jìn)展情況,分不同階段在實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)習(xí),具體內(nèi)容由實(shí)訓(xùn)基地人員進(jìn)行統(tǒng)一安排。實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后,學(xué)生針對(duì)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行總結(jié),以便于在隨后的學(xué)習(xí)中彌補(bǔ)不足。在三年培養(yǎng)中,注重扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和良好的綜合素質(zhì),包括創(chuàng)新能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)業(yè)能力和合作能力,并將這一理念貫穿于學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)踐中,與實(shí)訓(xùn)基地人員共同打造學(xué)生成長(zhǎng)的平臺(tái)。
二、專業(yè)建設(shè)中存在的問題
金融保險(xiǎn)專業(yè)建設(shè)在取得一系列成績(jī)的同時(shí),還存在一些不足,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
(一)在教學(xué)改革方面的欠缺
受制于實(shí)訓(xùn)基地的支持不足(實(shí)訓(xùn)基地太少)以及教師觀念、社會(huì)觀念等方面的因素,目前產(chǎn)學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式難以真正推行和取得實(shí)質(zhì)性的突破,教育教學(xué)改革完善的同時(shí)沒有取得重大進(jìn)展,難以形成有別于其他同類職業(yè)教育的鮮明特色。
(二)缺乏有效的校企合作機(jī)制
高職教育是面向生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)第一線培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才的教育,是以就業(yè)為導(dǎo)向的教育。這就決定了高職教育必須走產(chǎn)學(xué)結(jié)合之路,專業(yè)建設(shè)也必須強(qiáng)化校企合作。然而到目前為止,我們專業(yè)尚未真正形成校企互贏的合作機(jī)制。雖然建立了實(shí)習(xí)基地,但也存在很大的局限性,如很多同學(xué)反映實(shí)習(xí)時(shí)間太短,無法掌握更多的業(yè)務(wù)流程。
(三)對(duì)科研的不重視導(dǎo)致科研力量薄弱
由于職業(yè)技術(shù)院校的教師在評(píng)職稱中對(duì)是否承擔(dān)或參與過科研項(xiàng)目并沒有明確的要求,導(dǎo)致很多老師不重視科研項(xiàng)目,只重視發(fā)表學(xué)術(shù)論文,同時(shí)限于學(xué)校層次與激勵(lì)不足問題,致使專門研究、專題研究比較少,老師們?nèi)鄙賰?nèi)在動(dòng)力,科研隊(duì)伍難以發(fā)展壯大。
三、對(duì)策建議
針對(duì)上述基本狀況與問題,為了進(jìn)一步加快金融保險(xiǎn)專業(yè)的發(fā)展,使之更適應(yīng)社會(huì)對(duì)該專業(yè)的需求,筆者建議重點(diǎn)從以下幾方面完善教學(xué)體系。
(一)完善知識(shí)、能力和素質(zhì)并重的人才培養(yǎng)模式
依據(jù)專業(yè)特點(diǎn)以及社會(huì)對(duì)金融保險(xiǎn)人才的規(guī)格要求,在突出基本能力、崗位能力、應(yīng)變能力等各種能力培養(yǎng)的同時(shí),加強(qiáng)基礎(chǔ)理論教學(xué)和應(yīng)用。如:充分利用社會(huì)資源,建立多處校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,并拓寬實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)領(lǐng)域和增加時(shí)間,讓學(xué)生接受系統(tǒng)理論知識(shí)后,能夠有充足的機(jī)會(huì)得到鍛煉,而不僅僅單純追求一種形式。在目前已有模式上探索新的有效方案,突出實(shí)踐部分,注重實(shí)用性,與實(shí)踐單位形成有效的溝通機(jī)制,依據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整培養(yǎng)方法和培養(yǎng)措施,使之具有針對(duì)性,讓學(xué)生做到學(xué)有所用,學(xué)有所長(zhǎng)。
(二)改革課程體系及其內(nèi)容,優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)
針對(duì)職業(yè)崗位特點(diǎn)實(shí)施教學(xué)計(jì)劃,注重課程開發(fā)與教材建設(shè)的實(shí)用性和時(shí)效性,構(gòu)建以綜合素質(zhì)為基礎(chǔ),以能力培養(yǎng)為重點(diǎn),適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)進(jìn)步、個(gè)性發(fā)展需要的具有職業(yè)教育特色的課程體系。根據(jù)學(xué)生不同年級(jí)的不同需要,制定多個(gè)人才培養(yǎng)方案和就業(yè)導(dǎo)向的人才培養(yǎng)辦法。重點(diǎn)從基本素質(zhì)、專業(yè)技能、專題講座三方面將理論和實(shí)踐結(jié)合起來。在老師講授中,理論以“必需,夠用”為度,將一些不需用的課程內(nèi)容加以削減;同時(shí)向?qū)W生傳授道德、禮儀、安全、健康、法律等基本素質(zhì)和修養(yǎng)的有關(guān)內(nèi)容,以此來培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)。針對(duì)我系職專層次的學(xué)生加強(qiáng)專業(yè)技能基本平臺(tái)建設(shè),包括主干核心課程和專業(yè)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上,聘請(qǐng)校內(nèi)外專家開展為加深或拓展專業(yè)方向?yàn)槟繕?biāo)的專題講座,開拓學(xué)生視野。
(三)改革考試方法,建立創(chuàng)新的評(píng)價(jià)體系
從改革考試制度入手,繼續(xù)完善對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果檢驗(yàn)的評(píng)價(jià)體系。我們可以嘗試如下做法:一是文化課抽查考核必須掌握的內(nèi)容,專業(yè)課強(qiáng)化實(shí)踐考試;二是取消單純以考試成績(jī)?yōu)橹鞯脑u(píng)價(jià)方式,改為考試與綜合測(cè)評(píng)、多元評(píng)價(jià)、多證考核相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式;三是實(shí)行彈性學(xué)制,鼓勵(lì)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐;或利用課余時(shí)間參與實(shí)踐,半工半讀;鼓勵(lì)學(xué)生選修其它專業(yè)課程,掌握多門技能,參加技能實(shí)踐。在新的評(píng)價(jià)體系中,應(yīng)能夠充分調(diào)動(dòng)各類型學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,使他們能根據(jù)自己個(gè)性特長(zhǎng),充分展露自己的才華。
(四)建設(shè)第二課堂,培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)能力
通過開展第二課堂活動(dòng)和各項(xiàng)資格培訓(xùn),培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和職業(yè)適應(yīng)能力。將學(xué)生活動(dòng)與核心課程、潛在課程的學(xué)習(xí)有機(jī)地結(jié)合起來,共同構(gòu)成學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育和職業(yè)教育的整體課程體系。發(fā)動(dòng)骨干學(xué)生力量,組建多種形式的第二課堂,以傳幫帶形式培養(yǎng)學(xué)生自適應(yīng)力和社會(huì)適應(yīng)能力。
(五)充分發(fā)揮各方力量,擴(kuò)充實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)
積極發(fā)揮老師、學(xué)校和畢業(yè)生力量,通過多種途徑和渠道建立有效的實(shí)踐基地,如證券、金融基地,給學(xué)生提供多種技能的操作與應(yīng)用平臺(tái)。采購(gòu)支持相關(guān)技能訓(xùn)練的應(yīng)用軟件,建立校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。
(六)重視科研,推行有效激勵(lì)機(jī)制
鼓勵(lì)老師在授課之余從事科研項(xiàng)目的研究,建立報(bào)酬機(jī)制,出臺(tái)評(píng)聘結(jié)合辦法,深入發(fā)掘和調(diào)動(dòng)教師參與科研的積極性,獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀成果。
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關(guān)鍵詞:保險(xiǎn)專業(yè);實(shí)踐教學(xué);保險(xiǎn)人才
來源:鄭州升達(dá)學(xué)院2011年11月海峽兩岸金融學(xué)學(xué)科建設(shè)學(xué)術(shù)研討會(huì)
中圖分類號(hào):G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
原標(biāo)題:加強(qiáng)保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué),培養(yǎng)應(yīng)用型保險(xiǎn)人才——鄭州升達(dá)學(xué)院保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革探析
收錄日期:2012年11月21日
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心,保險(xiǎn)既是金融的三大支柱之一,又是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的“穩(wěn)定器”,而保險(xiǎn)發(fā)展不可或缺的就是保險(xiǎn)人才,但對(duì)鄭州升達(dá)學(xué)院等應(yīng)用型大學(xué)而言,在保險(xiǎn)教學(xué)中存在重理論知識(shí)傳授輕能力培養(yǎng)、重課堂輕課外實(shí)踐問題,由此培養(yǎng)出來的學(xué)生普遍缺乏實(shí)際動(dòng)手能力、溝通能力和創(chuàng)新意識(shí)等,不能適應(yīng)社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)人才的需求。因此,如何加強(qiáng)保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)踐,培養(yǎng)符合行業(yè)發(fā)展需要的保險(xiǎn)人才是當(dāng)前教學(xué)實(shí)踐中的重要課題之一。
一、保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要性
實(shí)踐教學(xué)是為了配合理論教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力,加強(qiáng)專業(yè)訓(xùn)練和鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力而設(shè)置的教學(xué)環(huán)節(jié),是保險(xiǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)之一。
(一)加強(qiáng)保險(xiǎn)實(shí)踐教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,傳統(tǒng)的老師教學(xué)生學(xué),一方面會(huì)讓課堂變得乏味;另一方面也難以加深對(duì)知識(shí)的理解與運(yùn)用,通過實(shí)踐性教學(xué),讓學(xué)生作為主體參與到課堂、課外中,可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與實(shí)踐意識(shí),從而促使他們加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及技能的提高,從“被逼學(xué)”變成“我要學(xué)”。實(shí)踐教學(xué)不僅能提高學(xué)生分析問題、解決問題等方面的能力,更重要的是對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新能力、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的能力有很大幫助。
(二)加強(qiáng)保險(xiǎn)實(shí)踐教學(xué),為我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展輸送適用人才。據(jù)保險(xiǎn)專家對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行的前瞻性預(yù)測(cè),保險(xiǎn)業(yè)每年的增長(zhǎng)速度可達(dá)到30%,預(yù)計(jì)這一趨勢(shì)將延續(xù)15~20年。保險(xiǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,新增保險(xiǎn)公司,銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)人才的需求,社會(huì)保障體質(zhì)的發(fā)展都會(huì)增加市場(chǎng)對(duì)保險(xiǎn)人才的需求。但是,保險(xiǎn)人才市場(chǎng)面臨著數(shù)量和質(zhì)量的失衡。一方面需求與供給量嚴(yán)重失衡,造成保險(xiǎn)業(yè)界不斷地挖墻腳現(xiàn)象;另一方面保險(xiǎn)人才供給出現(xiàn)了崗位、經(jīng)驗(yàn)和技能等方面的脫節(jié),保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生很難找到滿意的工作。因?yàn)楸kU(xiǎn)公司招聘的崗位大多為營(yíng)銷員,而畢業(yè)生由于存在行業(yè)和崗位偏見、缺乏人際關(guān)系、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等,往往希望直接做管理、內(nèi)勤等,同時(shí)保險(xiǎn)公司對(duì)人才的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求較高,而剛畢業(yè)的大學(xué)生不可能具備這些要求,出現(xiàn)嚴(yán)重的需求與供給質(zhì)的失衡。
二、保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的主要問題
(一)對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)的就業(yè)崗位定位不準(zhǔn)確。目前不少應(yīng)用型高校開設(shè)的保險(xiǎn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不明確,不切合實(shí)際地拔高培養(yǎng)規(guī)格,導(dǎo)致保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生學(xué)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能多而不精,不能滿足就業(yè)崗位的要求。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,保險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷崗位數(shù)占全部崗位數(shù)的80%,保險(xiǎn)營(yíng)銷崗位人力資源缺乏。應(yīng)用型高校保險(xiǎn)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)先定位于保險(xiǎn)營(yíng)銷而不是保險(xiǎn)管理人員。
(二)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃不完善,考評(píng)體系不健全。根據(jù)我院保險(xiǎn)方向2011年培養(yǎng)計(jì)劃,保險(xiǎn)方面的相關(guān)課程有保險(xiǎn)學(xué)原理、保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、保險(xiǎn)精算、保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理、社會(huì)保險(xiǎn),缺少財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)案例分析、人身保險(xiǎn)案例分析,缺少保險(xiǎn)單填制、保險(xiǎn)銷售、保險(xiǎn)理賠、保險(xiǎn)查勘等實(shí)踐課程。
保險(xiǎn)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃與專業(yè)理論教學(xué)計(jì)劃、其他金融專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃等,都沒有明確的保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)。從整個(gè)教學(xué)計(jì)劃來看,其中只有大二暑假以后的實(shí)踐環(huán)節(jié),但此環(huán)節(jié)多為學(xué)生自主選擇,所以效果并不佳。這關(guān)鍵是實(shí)踐教學(xué)各項(xiàng)管理制度不夠健全,特別是對(duì)實(shí)踐教學(xué)缺乏有效的管理與考核體系,學(xué)生暑期的實(shí)習(xí)更多的帶有應(yīng)付性,起不到真正的鍛煉、提高。同時(shí),課程實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、畢業(yè)論文等環(huán)節(jié)是由不同老師來完成,缺乏統(tǒng)籌安排與協(xié)調(diào),沒有完整的實(shí)踐教學(xué)體系。
(三)金融實(shí)驗(yàn)室還有待完善。目前,我院金融控制中心已經(jīng)成為現(xiàn)代化的金融實(shí)驗(yàn)室,具有了標(biāo)準(zhǔn)的證券投資模擬交易和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬操作系統(tǒng),使學(xué)生能在實(shí)驗(yàn)室即可獲得與證券公司相同的實(shí)時(shí)股市行情及相關(guān)信息,據(jù)此進(jìn)行模擬投資實(shí)習(xí),除了虛擬資金外,與實(shí)際投資完全一致。另外,具有完善的金融各領(lǐng)域的考證題庫(kù),但缺少保險(xiǎn)的實(shí)踐操作,比如保險(xiǎn)單的填制,保險(xiǎn)出單系統(tǒng)的模擬,保險(xiǎn)理賠等的模擬操作。
(四)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)脫鉤,教學(xué)方式單一,達(dá)不到實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)。一方面我院保險(xiǎn)方向缺乏完善的課程實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、課程論文、畢業(yè)論文體系,各環(huán)節(jié)相互脫鉤,實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目無法進(jìn)行,教學(xué)課時(shí)得不到滿足;課程實(shí)習(xí)等過于形式化,主要依靠學(xué)生的自主選擇,缺乏有效的實(shí)習(xí)基地,所形成的論文很少深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)研,文章質(zhì)量不高。目前的實(shí)踐教學(xué)主要就是側(cè)重于案例教學(xué),雖然能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,提高學(xué)生分析問題、解決問題及口頭表達(dá)的能力,但終歸紙上談兵,與現(xiàn)實(shí)差距較大。
(五)保險(xiǎn)專業(yè)教師缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我院現(xiàn)有三名保險(xiǎn)專業(yè)教師,一名是保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè),另外兩名是金融專業(yè)畢業(yè),無任何保險(xiǎn)公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。另外,學(xué)院管理體制使得老師難以有課余時(shí)間參與保險(xiǎn)公司的實(shí)踐。教師在學(xué)生培養(yǎng)過程中處于主導(dǎo)地位,教師隊(duì)伍的質(zhì)量直接制約著人才培養(yǎng)的質(zhì)量。教師空有理論缺乏實(shí)踐,也難以教給學(xué)生符合行業(yè)發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。雖然專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí),雖然備課充分,但難免照本宣科,泛泛而談,難以正確把握保險(xiǎn)市場(chǎng)對(duì)人才的需求。
三、加強(qiáng)保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)途徑思考
(一)完善教學(xué)計(jì)劃和實(shí)踐考評(píng)體系。首先,要完善教學(xué)計(jì)劃,主要體現(xiàn)在案例分析課程及實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、課程實(shí)習(xí)等,比如增加財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)案例分析、人身保險(xiǎn)案例分析課程等;其次,完善實(shí)踐考評(píng)體系,針對(duì)大二學(xué)生暑期的實(shí)習(xí),一方面學(xué)院可事先聯(lián)系并指定實(shí)習(xí)地點(diǎn),其次對(duì)于實(shí)習(xí)加大考核力度,通過嚴(yán)格的考核使得學(xué)生能夠真正從實(shí)習(xí)中得到鍛煉,從而樹立正確的就業(yè)觀念;再次,端正學(xué)生的就業(yè)理念,不要只想著到保險(xiǎn)公司當(dāng)管理人員,而應(yīng)該具有從基層干起再逐步晉升,脫離基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是難以勝任內(nèi)勤及其他管理方面工作的。
(二)完善金融控制中心有關(guān)保險(xiǎn)方面的實(shí)踐項(xiàng)目。金融控制中心實(shí)驗(yàn)室能夠較好地滿足商業(yè)銀行及證券操作方面的實(shí)踐,應(yīng)該增加保險(xiǎn)單填制、保險(xiǎn)理賠、保險(xiǎn)系統(tǒng)操作等保險(xiǎn)方面的實(shí)踐軟件。
(三)建立高質(zhì)量的師資隊(duì)伍,提高實(shí)踐教學(xué)水平。教師是搞好實(shí)踐教學(xué)、培養(yǎng)高素質(zhì)人才的關(guān)鍵。建議:首先,強(qiáng)化教師自身的實(shí)踐環(huán)節(jié),提高實(shí)踐能力。給教師提供到保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),可以從基礎(chǔ)的保險(xiǎn)營(yíng)銷員做起,以發(fā)現(xiàn)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)中的不足并得以改進(jìn)。其次,定期聘請(qǐng)保險(xiǎn)公司工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人員到我院來開展講座。再次,適當(dāng)放寬對(duì)教師學(xué)歷的要求,聘請(qǐng)保險(xiǎn)公司人員講授保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、保險(xiǎn)營(yíng)銷等課程。
(四)構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研合作教育基地,加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地管理。以高校為依托,聯(lián)合保監(jiān)局、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)等,組建保險(xiǎn)產(chǎn)學(xué)研合作教育基地,建立業(yè)界與學(xué)界的良好互動(dòng)機(jī)制。一方面業(yè)界可調(diào)動(dòng)各種資源為培養(yǎng)師資和提高教學(xué)質(zhì)量服務(wù),通過實(shí)習(xí)基地讓學(xué)生頂崗實(shí)習(xí),公司高管參與教學(xué)計(jì)劃修訂及公司高管進(jìn)課堂等方式,增強(qiáng)保險(xiǎn)方面實(shí)踐教學(xué)的效果;另一方面實(shí)習(xí)學(xué)生可為公司提供成本低、有活力的人力資源,同時(shí)也利于對(duì)人才的儲(chǔ)備。
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專業(yè)化經(jīng)營(yíng)理念是健康險(xiǎn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)非常重要的內(nèi)容。首先,要認(rèn)識(shí)到健康保險(xiǎn)與壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)有很大區(qū)別,精算基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分布不同,定價(jià)方法不同,風(fēng)險(xiǎn)管控不同,必須專業(yè)化經(jīng)營(yíng);其次,經(jīng)營(yíng)健康保險(xiǎn)不是要控制住所有的風(fēng)險(xiǎn),而是要知道哪些風(fēng)險(xiǎn)是可以控制的和怎樣去控制,哪些是不可能控制的和怎樣去回避;第三,保險(xiǎn)要做大、做強(qiáng)、做優(yōu),而健康保險(xiǎn)則以優(yōu)為先,在優(yōu)的基礎(chǔ)上做強(qiáng)、做大,不能盲目要規(guī)模,我們需要的規(guī)模一定是有效益的規(guī)模,否則,必然是“規(guī)模越大,虧損越多”;第四,由于健康險(xiǎn)中道德風(fēng)險(xiǎn)和逆選擇的大量存在,所以,不是客戶需要什么保障,我們就提供什么,對(duì)于該保障的要給予最充分的保障,該控制的要堅(jiān)決控制。
二、采取專業(yè)化組織架構(gòu)
專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的組織架構(gòu)有多種形式,可以是專業(yè)健康險(xiǎn)公司,也可以是集團(tuán)下的專業(yè)子公司,還可以是公司內(nèi)的一個(gè)業(yè)務(wù)管理系列。
當(dāng)然,最有效的組織形式是建立專業(yè)的健康保險(xiǎn)公司。其戰(zhàn)略意義在于:一是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的理念不再受干擾,可以高效地科學(xué)決策;二是有利于高素質(zhì)專業(yè)人才的聚集、培養(yǎng)和成長(zhǎng);三是可以高效率地研發(fā)專門的風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和信息管理系統(tǒng);四是有利于形成健康保險(xiǎn)的產(chǎn)品體系,有利于真正以客戶為中心、真正能滿足不同客戶多層次的需求;五是有利于適合中國(guó)國(guó)情的商業(yè)健康保險(xiǎn)與醫(yī)療服務(wù)提供者合作模式的探討。
三、培養(yǎng)專業(yè)化人才隊(duì)伍
商業(yè)健康保險(xiǎn)是一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)、管理難度大的業(yè)務(wù),迫切需要一支高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊(duì)伍,如醫(yī)學(xué)技術(shù)人才、精算人才、核保核賠人才、統(tǒng)計(jì)分析人才等。而目前僅靠普通大學(xué)教育是無法解決健康保險(xiǎn)所需要的復(fù)合型人才的。因此,一是在開展健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的同時(shí),不僅應(yīng)在公司內(nèi)部著重加強(qiáng)對(duì)健康險(xiǎn)專業(yè)人才的培養(yǎng),而且,各公司要建立自己的“造血”機(jī)制,建立對(duì)健康險(xiǎn)相關(guān)人員的專業(yè)培訓(xùn)體系,另外,通過人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試體系的平臺(tái),提升健康保險(xiǎn)管理隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì);二是應(yīng)該有計(jì)劃有步驟地從國(guó)外及其他和健康保險(xiǎn)相關(guān)的行業(yè)領(lǐng)域引進(jìn)一批專業(yè)人才,建立起一支能滿足我國(guó)健康保險(xiǎn)市場(chǎng)需要的復(fù)合型人才。
四、制定專業(yè)化管理制度
一是建立專門的核保和理賠體系。鑒于健康保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制特點(diǎn),各保險(xiǎn)公司應(yīng)建立專門的健康保險(xiǎn)核保和理賠體系;制定和實(shí)施健康保險(xiǎn)核保人與理賠人的管理辦法;加快研發(fā)和使用健康保險(xiǎn)專用的核保、理賠手冊(cè)等專業(yè)技術(shù)工具。
二是建立專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。各保險(xiǎn)公司一方面要加強(qiáng)內(nèi)控制度的建設(shè),另一方面應(yīng)編寫專門的健康險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)和管理指引,明確哪些風(fēng)險(xiǎn)是可以控制的和怎樣去控制,哪些是不可能控制的和怎樣去回避。
三是建立專業(yè)的精算體系。注重積累精算數(shù)據(jù),加強(qiáng)精算評(píng)估,科學(xué)厘定產(chǎn)品費(fèi)率,防范產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn);要提升精算師在經(jīng)營(yíng)管理中的地位與作用。
四是建立專業(yè)的數(shù)據(jù)分析體系。商業(yè)健康保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、嚴(yán)密的精算分析支持。所以,保險(xiǎn)公司應(yīng)加大對(duì)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析,為精算定價(jià)和產(chǎn)品開發(fā)提供支持。
五、建立專業(yè)化信息系統(tǒng)
專業(yè)化的信息管理系統(tǒng)不僅是實(shí)現(xiàn)健康保險(xiǎn)專業(yè)化運(yùn)作的基礎(chǔ)和平臺(tái),而且對(duì)健康保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。在國(guó)外,專業(yè)健康險(xiǎn)公司都有一套完善的專業(yè)系統(tǒng)平臺(tái),具有核保、核賠、數(shù)據(jù)分析、后期服務(wù)等諸多強(qiáng)大功能。我國(guó)保險(xiǎn)公司應(yīng)該通過自主開發(fā)或引進(jìn)信息管理系統(tǒng),建立和完善與健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng),特別是完善健康保險(xiǎn)的核保核賠管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng),滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)的需要。
六、進(jìn)行專業(yè)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)
目前,4家專業(yè)健康險(xiǎn)公司和所有壽險(xiǎn)公司,大部分產(chǎn)險(xiǎn)公司都在經(jīng)營(yíng)健康險(xiǎn),健康保險(xiǎn)產(chǎn)品數(shù)量超過300多個(gè),看上去數(shù)量上很豐富,但實(shí)際上產(chǎn)品多數(shù)雷同,在市場(chǎng)上成氣候的主要是醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷型、重大疾病、附加住院補(bǔ)貼等少數(shù)幾個(gè)產(chǎn)品。保險(xiǎn)消費(fèi)者需求日益多樣化,單一的健康險(xiǎn)產(chǎn)品不能滿足其需求,自然無法正常發(fā)展。對(duì)保險(xiǎn)公司而言,產(chǎn)品沒有細(xì)分則意味著風(fēng)險(xiǎn)加大。健康保險(xiǎn)產(chǎn)品是根本,如果沒有真正滿足市場(chǎng)需求又維護(hù)保險(xiǎn)公司利益的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品,那專業(yè)性經(jīng)營(yíng)健康保險(xiǎn)只能是空談。開發(fā)適合市場(chǎng)需求的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品,關(guān)系到保險(xiǎn)公司能否在健康保險(xiǎn)體系中發(fā)揮其應(yīng)有的作用,及發(fā)揮作用的程度;關(guān)系到保險(xiǎn)公司能否有效地填補(bǔ)基本健康保險(xiǎn)建立后所留下的商業(yè)空間;關(guān)系到保險(xiǎn)公司是否能長(zhǎng)期、穩(wěn)健地經(jīng)營(yíng)。保險(xiǎn)公司必須就健康保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)切實(shí)地做好市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等方面的工作。隨著保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的積累和外部條件的逐漸成熟,逐步開發(fā)在保單中增加保證續(xù)保的條款等內(nèi)容。有條件的公司,要有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略規(guī)劃,積極探討目前我國(guó)市場(chǎng)少有但未來前景廣闊的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)、失能收入損失保險(xiǎn)、全球醫(yī)療保險(xiǎn)等險(xiǎn)種的開發(fā)。
車險(xiǎn)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)值得健康險(xiǎn)借鑒,車險(xiǎn)產(chǎn)品已經(jīng)從兩年前的大一統(tǒng)費(fèi)率發(fā)展到今天的從人從車從地域定價(jià)原則,考慮到各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,產(chǎn)品高度細(xì)化了。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)不同收取不同的保費(fèi),這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),也體現(xiàn)了定價(jià)的公平,不致于讓高風(fēng)險(xiǎn)的投保人驅(qū)逐低風(fēng)險(xiǎn)者。
七、提供專業(yè)化客戶服務(wù)
健康險(xiǎn)承保的是人的身體機(jī)能,其處于不斷變化中,從承保前的體檢、對(duì)投保人的詢問,到承保過程中身體的檢查、有關(guān)疾病的防治以及出險(xiǎn)后的理賠等,都需要專業(yè)化的客戶服務(wù),其目的也在于控制風(fēng)險(xiǎn),更好地為被保險(xiǎn)人服務(wù)。
專業(yè)化客戶服務(wù)除承保時(shí)能夠有效防范風(fēng)險(xiǎn)外,還能提供日常的醫(yī)療診治咨詢服務(wù),因?yàn)閷I(yè)、細(xì)致,更能獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。現(xiàn)在的健康險(xiǎn)客戶服務(wù)是粗線條的,只注重出險(xiǎn)后的理賠而缺少承保過程中的服務(wù)。有了專業(yè)化的客戶服務(wù)隊(duì)伍,很多風(fēng)險(xiǎn)是可以規(guī)避的,例如對(duì)那些投保長(zhǎng)期健康險(xiǎn)者定期回訪,定期對(duì)某些項(xiàng)目進(jìn)行體檢,這種過程服務(wù),對(duì)保險(xiǎn)公司來說,能夠化解風(fēng)險(xiǎn),防患于未然;對(duì)客戶來說,身體健康是最好的保障。
保險(xiǎn)公司應(yīng)為高端客戶提供個(gè)性化的重點(diǎn)服務(wù),為大眾客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保險(xiǎn)公司應(yīng)針對(duì)高端客戶對(duì)價(jià)格不太敏感,但對(duì)服務(wù)品質(zhì)要求很高的特點(diǎn),加大服務(wù)投入,為高端客戶提供更多附加值服務(wù),比如為其安排年度體檢、疫苗注射、協(xié)助建立醫(yī)療室、提供小藥箱等,以進(jìn)一步提高客戶忠誠(chéng)度,增加優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度。
首先,作為一名保險(xiǎn)專業(yè)的學(xué)生必須得了解廣大的農(nóng)民們是怎么想的,打開了農(nóng)村市場(chǎng),也便意味著打開了中國(guó)市場(chǎng),因此,本次活動(dòng)的意義便在于讓我們深入了解了保險(xiǎn)在農(nóng)民心目中的地位.....的確,我們必須承認(rèn),在我國(guó)的發(fā)達(dá)地區(qū),保險(xiǎn)業(yè)正蒸蒸日上的發(fā)展,可是我們也必須清醒的意識(shí)到,我國(guó)鄉(xiāng)村中保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展卻是舉步維艱,究其根源可能源于一下幾點(diǎn):
1、業(yè)務(wù)員素質(zhì)過于低下,在此次問卷活動(dòng)中我們了解到,大多數(shù)農(nóng)民買保險(xiǎn)是經(jīng)熟人介紹,而且?guī)缀鯊奈磽?dān)心過諸如售后服務(wù)、理賠時(shí)效等問題,另外,還有一部分受訪農(nóng)民告訴我們業(yè)務(wù)員在推薦保險(xiǎn)的時(shí)候有言過其實(shí)的行為,直接導(dǎo)致保險(xiǎn)業(yè)在農(nóng)民心目中的地位下降,也使得保險(xiǎn)公司在農(nóng)村保險(xiǎn)這方面的業(yè)務(wù)量大打折扣。
2、農(nóng)民的收入低,中國(guó)的絕大部分鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)水平還是很低下的,依然過著青壯年男子出門打工,老人婦女兒童在家種地的生活,在本次尋訪過程中我們深有體會(huì),幾乎走進(jìn)每一間房屋時(shí),都不會(huì)看到青壯年男子的身影,生活條件也便不用多說,哪來的閑錢來購(gòu)買保險(xiǎn)?
3、農(nóng)民的傳統(tǒng)思維,銀行、證券、保險(xiǎn)三大金融機(jī)構(gòu)在老百姓心目中的地位明顯不平衡,中國(guó)人有儲(chǔ)蓄的好習(xí)慣,家里有了點(diǎn)錢,農(nóng)民們不會(huì)拿去買股票、保險(xiǎn),還是覺得存進(jìn)銀行比較心安理得一點(diǎn),也使得保險(xiǎn)業(yè)在農(nóng)村發(fā)展遲緩。
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