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微信群的管理范文第1篇

關(guān)鍵詞：微信群；護理管理；護理隱患；溝通

智能手機已成為主流的信息載體，在日常的生活與工作中擔任著重要角色。微信是一款實時通訊軟件，能通過智能手機或電腦客戶端快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字等信息。具有便利、高效、信息直觀并可持續(xù)保留等傳統(tǒng)媒體不能比擬的優(yōu)勢。本研究嘗試將微信群用于日常護理，探討其在病房管理中的價值。

1資料與方法

1．1一般資料

2014～2015年浙江醫(yī)院消化內(nèi)科共有固定護理人員22名，均為女性，年齡22～58歲，平均（31．2±10．8）歲，所有人員均配備智能手機。

1．2研究時期劃分

對22名護理人員進行為期兩年的觀察，2014年為非微信群管理期，2015年為微信群管理期。

1．2．1非微信群管理期

采用早會通知、板報通知、短信或電話通知、口頭傳達等傳統(tǒng)方式，公布日常護理計劃，反饋護理質(zhì)量，通知業(yè)務(wù)學習時間，完成危重病人交接班等項目。

1．2．2微信群管理期

采用微信群傳達護理相關(guān)信息。微信群上傳的內(nèi)容有護士長一周的基本事務(wù)、各類學習交流、人員間信息交流。護士長事務(wù)包括科室本周的工作重點，醫(yī)院及科室的會議和講課安排，護士長的臨時通知，值班人員需向下一班繼續(xù)交接的事情等。各類學習交流方面主要包括業(yè)務(wù)學習資料、科室制度變更、經(jīng)驗小結(jié)、護理操作的視頻指導、提醒告誡、合理化建議、新知識、新技術(shù)等。人員間信息交流主要包括好人好事、節(jié)日問候、活動安排、個人需求等等。護士長可實時傳達護理部下達的指令，或是就近期工作狀況，組織科內(nèi)人員進行群聊，及時發(fā)現(xiàn)及分析各個領(lǐng)域存在的問題及缺陷，從而提出改進方法，消除護理隱患，使全體護士掌握護理工作的最新動態(tài)、信息，真正達到信息共享。

1．3評價方法

（1）?？浦R考核：每年年末進行消化內(nèi)科護理?？浦R考核，試題來自數(shù)據(jù)庫，題型及難度系數(shù)相同，采用閉卷形式，滿分為100分。（2）護理差錯率計算：根據(jù)胡琳［1］推薦的計算公式：護理差錯率＝護理差錯例數(shù)／護理處置總數(shù)×100％，計算出應(yīng)用微信群前后2年的護理差錯率。其中護理處置總數(shù)依據(jù)年占床日數(shù)×每個占床日的平均處置數(shù)計算獲得。（3）自制問卷調(diào)查：自制問卷包含護理信息知曉率、護理管理滿意度評分等條目。每年年底進行填寫并匯總。

1．4統(tǒng)計學處理

采用SPSS22．0軟件包進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，正態(tài)分布資料以（χ±s）表示，兩組間比較采用t檢驗，計數(shù)資料的組間比較采用卡方檢驗，P＜0．05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

運用微信群后，信息交流活躍。2015年護士長分享信息共317條，其中制度流程52條，儀器設(shè)備管理29條，醫(yī)囑處理核對提醒19條，書寫記錄不全及缺乏動態(tài)提醒56條，服務(wù)意識人文關(guān)懷提醒23條，規(guī)范操作提醒40條，科室排班48條，傳達護理部指令18條，節(jié)日祝福32條。科內(nèi)其他人員分享96條，其中接班質(zhì)疑43條，發(fā)現(xiàn)病情異常及時報告21條，活動安排提醒15條，個人要求17條。2．1進行微信管理前后信息知曉率和護理滿意度情況比較結(jié)果顯示，進行微信群管理后，護理人員的信息知曉率得到明顯提高（P＜0．01），護理管理滿意度亦顯著高于非微信群管理期（P＜0．01）。令18條，節(jié)日祝福32條?？苾?nèi)其他人員分享96條，其中接班質(zhì)疑43條，發(fā)現(xiàn)病情異常及時報告21條，活動安排提醒15條，個人要求17條。2．1進行微信管理前后信息知曉率和護理滿意度情況比較結(jié)果顯示，進行微信群管理后，護理人員的信息知曉率得到明顯提高（P＜0．01），護理管理滿意度亦顯著高于非微信群管理期（P＜0．01）。2．2進行微信群管理前后護理人員?？浦R考核結(jié)果比較結(jié)果顯示，進行微信群管理后護理人員?？评碚摮煽冚^前明顯提高（P＜0．05）。2．3進行微信管理前后護理差錯率比較結(jié)果顯示，護理差錯率顯著低于管理前（P＜0．01）。

3結(jié)論

3．1促進護理質(zhì)量的提高

科室的管理任務(wù)繁重，以往通過紙質(zhì)材料或電話傳達各項事務(wù)，不僅難操作且護士知曉率不高，護士很少參與科室管理。微信群設(shè)立后，護士自覺參與管理工作，對科室存在的各種問題能及時上傳，諸如病房管理、危重病人管理、?？谱o理、管道護理、科內(nèi)備用物品、儀器完好率等方面的問題都得到整改。每季度的護理質(zhì)量控制檢查中，對上級部門檢查中存在的不足之處共同探討，分享相關(guān)學習資料，護士工作中遇到相關(guān)問題，可以隨時翻閱查看，減少差錯發(fā)生率。2014年及2015年科室護理質(zhì)量檢查中，考核成績平均分由92．40分升至97．80分，科室呈現(xiàn)積極向上，團結(jié)協(xié)作，精益求精的風貌。

3．2提高了護士信息知曉率

有報道［2］護士因倒班或休假，有很多醫(yī)院下達的文件，護理部和護理單元相關(guān)規(guī)定不能及時了解，也不能很好掌握病房的動態(tài)變化。科室設(shè)立微信群后，護士均可以迅速地在微信群上了解新信息，即使護士在產(chǎn)假、長期病假期間也不例外，而且微信可保留、直觀及可重復(fù)查看的特點，進一步提高信息知曉率，通過群聊，科內(nèi)護士信息知曉率提高至97．80％。對耗時耗力的護理操作技術(shù)，操作組護士上傳分享相關(guān)視頻加以指導，其他護士可重復(fù)閱讀，直至掌握其中要領(lǐng)。多元化的學習形式易于被科內(nèi)人員接受，同時減輕了護士壓力，讓學習與交流在輕松中進行，使科室上下形成一種良好的學習氛圍。通過微信群護理操作視頻指導，科室的護理操作水平得到提高，護理部操作考核通過為100％。

3．3提高工作滿意度

現(xiàn)代管理強調(diào)以人為本，提倡情感管理。微信群能夠了解護士的個人需求，在盡量滿足每個護士的要求下科學排班，使科內(nèi)班次調(diào)整和臨時請假次數(shù)顯著減少，出勤率明顯提高。每逢節(jié)假日，這里便成了大家互動的平臺，微信群上留下一串串溫馨的祝福語，給節(jié)日增添樂趣，也讓大家感受集體的溫暖。微信群滿足了護士和護士長的需求，護士長重視人性化管理，為護理人員提供良好的工作環(huán)境，提高護士的凝聚力，提高了護理工作質(zhì)量和工作效率［3］，從而提高護士的工作滿意度。

3．4增強護士的安全意識

患者安全是醫(yī)院管理和護理管理的重要內(nèi)容，也是醫(yī)療護理質(zhì)量持續(xù)改進的基本［4］。護理工作的繁瑣和操作的重復(fù)性，導致發(fā)生護理差錯的機會也較多。如何提高護士風險評估及防范意識，培養(yǎng)其安全管理能力，是防范護理不良事件發(fā)生、保證護理安全的關(guān)鍵。通過微信流平臺，護士長可分享有關(guān)全院安全會議的精髓，提供各種護理不良事件及隱患分析，彌補護士在處理應(yīng)急事件中的不足，盡量避免護理安全隱患的發(fā)生。護理安全與質(zhì)量督導員也把自查中發(fā)現(xiàn)的亮點和缺點以不同的方式在群里展示，既強化了正能量又杜絕了小錯誤，成為了護理質(zhì)量與安全自查通告的“展覽館”。

4結(jié)語

科室的管理，離不開有效的信息交流。只有實現(xiàn)了信息的共享，科內(nèi)護士才能更好地參與科室的管理工作，從而提高工作效能和護理質(zhì)量。微信群以其實施推送、實現(xiàn)多人互動、百分百達到率、形式多樣、成本低廉的特點滿足了各種信息交流，已成為人與人之間傳遞信息的常用方式，促進了護士長與護士的有效溝通，確保了信息流暢，提高了護士的知曉率，激發(fā)了護士的主觀能動性，增強了護理隊伍的凝聚力，同時能夠更好地維持良好的工作氛圍，確?？剖艺w工作正常運轉(zhuǎn)，提高科室護理工作質(zhì)量和工作效率。微信群在科室管理中，經(jīng)實際運用證明是一種簡單、方便、科學的溝通方式。

作者:杜麗云 沈利水 單位:浙江醫(yī)院

參考文獻:

［1］胡琳，劉麗華，鐘江濱，等．護理差錯率的正確計算與評價［J］．人民軍醫(yī)，1986（2）：10－12．

［2］呂新娟，蘇琪琴．短信溝通在科室護理管理中的應(yīng)用［J］．護理與康復(fù)，2012，2（11）：174－175．

微信群的管理范文第2篇

[關(guān)鍵詞]圖書館；信息自動化；服務(wù)能力

文化是一個民族的靈魂，絕大部分的人類文化知識遺產(chǎn)是以書籍的形式記載流傳下來，而圖書館作為收藏、傳播人類文化遺產(chǎn)的重要場所，是普及科學文化知識，公民終身學習，提高素質(zhì)的知識殿堂。因此，如何推動圖書館規(guī)范化、提升信息自動化的建設(shè)與發(fā)展，進一步增強為群眾服務(wù)的本領(lǐng)是我們當前需要研究的一個重要課題。

眾所周知，傳統(tǒng)圖書館主要收藏以紙張為載體的信息，圍繞著紙張文獻和圖書館館舍來展開管理、服務(wù)、傳播。一直以來，大多數(shù)傳統(tǒng)圖書館藏書以保存為主，辦館思想多是“重藏輕用”、“重館輕用”，具有被動型、單純型、淺層次的服務(wù)特點。時展到今天，在現(xiàn)代技術(shù)文明的催化下，傳統(tǒng)圖書館的局限性與落后性已遠遠不能滿足人們對信息知識的迫切需求，因此，必須加大圖書館信息化建設(shè)的力度，這既是時代的要求，也是圖書館自身發(fā)展的要求。

一、圖書館信息化的重要性和必要性

圖書館信息化是傳統(tǒng)圖書館走向現(xiàn)代圖書館的一個過程，是社會信息化的要求和組成部分。圖書館作為文獻信息資源的集散地，擁有豐富的信息資源是其最大的優(yōu)勢。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和社會信息化進程的加快，圖書館的信息化應(yīng)當在信息技術(shù)的應(yīng)用、信息資源的建設(shè)、開發(fā)和服務(wù)等方面開辟新的領(lǐng)域，并樹立起更適合目前信息時代所需要的服務(wù)觀念，增加讀者對圖書館的信任感、新鮮感。作為基層圖書館應(yīng)密切關(guān)注圖書館信息技術(shù)的發(fā)展，條件成熟應(yīng)及時引進，結(jié)合本館實際建立起自己的信息系統(tǒng)，更好的為讀者服務(wù)。

二、圖書館信息化建設(shè)的原則和基本要求

圖書館信息化應(yīng)當以圖書館的資源、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢為基礎(chǔ)，制定具體規(guī)劃，形成分層次的公共圖書館信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以數(shù)字圖書館建設(shè)為發(fā)展方向，結(jié)合公共圖書館的實際，提高在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館的整體信息服務(wù)能力。同時堅持開放、共享的原則，避免在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的重復(fù)建設(shè)，爭取實現(xiàn)“一館付費、多館共享、全民獲益”。即強調(diào)資源共建共享，聯(lián)合各系統(tǒng)、各單位的信息資源，開展信息資源的共享工作，利用先進的信息系統(tǒng)、管理手段改進圖書館管理，提高圖書館的服務(wù)效益。

三、我區(qū)圖書館信息化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的主要問題

2007年遷館以來，在區(qū)委、區(qū)政府的重視和圖書館自身的努力下，建設(shè)發(fā)展經(jīng)費投入逐年提高。近幾年來，陸續(xù)建立完善了圖書館網(wǎng)站、電子閱覽室、區(qū)級文化信息共享工程、RFID自助借還系統(tǒng)和24小時自助圖書室的建設(shè)，成立了6個資源共享的分館，實現(xiàn)了全市通借通還全流通系統(tǒng)的建設(shè)，在信息化建設(shè)方面已經(jīng)取得了一定的成績，基本滿足大多讀者的需求。但是我們也應(yīng)清楚地認識到，目前由于受其自身基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)條件、人員素質(zhì)等多種因素的影響和制約，在信息化建設(shè)方面還存在許多突出問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)不足，服務(wù)能力有限

隨著社會信息化進程的加快，我館在自動化、網(wǎng)絡(luò)化方面有了一定的發(fā)展，但是與省市圖書館相比，還存在較大差距。即便是已實現(xiàn)和部分實現(xiàn)圖書自動化管理，也還存在不夠完善和應(yīng)用程度較低的問題。比如雖然建有電子閱覽室，但是擁有電子數(shù)字圖書的數(shù)量和種類有限。在數(shù)據(jù)庫建設(shè)、信息開發(fā)利用方面也明顯不足，面向讀者提供的數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容，尤其是具有本地特色的數(shù)字化文獻資源較少，遠遠不能滿足讀者的需求，尤其是無法滿足讀者的個性化需求，導致實際使用率較低。

2、信息化意識淡薄，服務(wù)方式、手段水平不高

長期以來，由于認識上的偏差和根深蒂固的陳舊觀念，導致了個別工作人員重藏輕用，服務(wù)方式、服務(wù)手段落后，不能滿足群眾對信息的深層次需求；其次，傳統(tǒng)的工作模式也制約了工作人員的觀念和認識，墨守成規(guī)，能動性較差，信息化意識淡薄。很多服務(wù)仍舊以手工狀態(tài)方式為主，雖然引進了信息技術(shù)，但是利用程度不夠，甚至僅停留在簡單應(yīng)用方面，工作人員沒有形成創(chuàng)造的意識，服務(wù)的水平和質(zhì)量不高。

3、專業(yè)人員匱乏，人員素質(zhì)有待提高

受編制限制，我館在編人員嚴重不足，尤其是既懂圖書館專業(yè)知識又能夠熟練使用信息技術(shù)的專業(yè)技術(shù)人才更是缺乏。另外，現(xiàn)有管理人員年齡結(jié)構(gòu)較輕，管理經(jīng)驗不足，知識積累粗淺，服務(wù)標準較低，整體水平不高，這些都影響了我館信息化建設(shè)步伐，制約了我館信息化水平的提高。

四、我區(qū)圖書館信息化建設(shè)的對策

隨著國家對文化事業(yè)的重視，各級政府財政資金投入的不斷增加和全國文化信息資源共享工程的全面實施，無論是從公共文化服務(wù)體系建設(shè)，還是基層公共圖書館自身發(fā)展需要，信息化建設(shè)都勢在必行。如何加快基層公共圖書館信息化建設(shè)步伐，不斷提高信息化水平，更好地發(fā)揮作用，更好的為群眾服務(wù)，這是我們當前應(yīng)重點研究的一大課題。作為區(qū)級圖書館我們應(yīng)當把握以下幾點：

1、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立特色信息化數(shù)據(jù)庫

區(qū)級公共圖書館財政資金投入有限，應(yīng)結(jié)合自身實際，合理利用資金，不斷加強和改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在逐步實現(xiàn)館藏資源數(shù)字化的基礎(chǔ)上，加大電子文獻的采購比例，注重本地特色資源的開發(fā)、利用，尤其是做好本地區(qū)政治改革、經(jīng)濟發(fā)展、鄉(xiāng)土人情等有關(guān)內(nèi)容的收錄，不斷擴大自己的館藏資源并加速圖書館網(wǎng)絡(luò)化、實現(xiàn)資源共享、深化信息服務(wù)，盡可能地滿足不同年齡、層次讀者的信息需求。

2、以人為本，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)手段

在科技發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和工作手段已不能滿足社會對公共圖書館的需求，公共圖書館要轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，變被動為主動，向社會提供高質(zhì)量、高效率的個性化信息服務(wù)，才能滿足讀者對信息的多樣化，及時性的需求，為讀者提供更高層次的信息服務(wù)。基層公共圖書館要擺脫各種不合時宜的陳舊觀念，強化信息服務(wù)意識，充分認識信息化建設(shè)的重要性。樹立“以人為本”，“服務(wù)社會、服務(wù)讀者”的理念，進一步規(guī)范和簡化工作流程，拓展面向讀者的各類服務(wù)功能，強化系統(tǒng)的信息服務(wù)能力，體現(xiàn)以人為本的服務(wù)方式。

3、加強培訓，提高人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)

加強圖書館信息化建設(shè)，關(guān)鍵在于人才的培養(yǎng)，圖書館事業(yè)的發(fā)展離不開人才隊伍的建設(shè)。而加強圖書館人才隊伍的建設(shè)，要采取各種形式加強對人員進行相關(guān)知識和技能的培訓，不斷提高其綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)。幾年來的工作使我認識到，要做好讀者服務(wù)工作，必須掌握為讀者服務(wù)的本領(lǐng)。由于讀者的需求和愛好各不相同，在服務(wù)過程中，只有精通業(yè)務(wù)工作，才能迅速準確地滿足讀者的需求，并根據(jù)讀者提出的要求，給讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使讀者得到實實在在的幫助，讀者才能樂于“用”圖書館。

4、做好宣傳，引導讀者熟練掌握圖書館信息化技術(shù)

微信群的管理范文第3篇

微信是移動互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)的新興媒體，雖然其具有新潮、便捷、多元化的宣傳交流功能，但對于眾多中小微企業(yè)來說，雖然注冊了企業(yè)的公眾微信賬號，但由于不甚了解微信強大的營銷宣傳、策劃、管理等配套服務(wù)功能，無法發(fā)揮其對于企業(yè)宣傳的強大能效。因此，研究企業(yè)微信平臺的營銷策劃與管理能夠為初級使用商戶提供微信公眾平臺的產(chǎn)品宣傳策劃、產(chǎn)品營銷策劃、企業(yè)在線互動交流策劃等，為其節(jié)省新媒體營銷的人力、物力和時間等成本投入。尤其是對中小微型商戶而言，由于企業(yè)運營資本有限，選擇微信營銷宣傳能夠有效節(jié)約運營成本，通過企業(yè)微信公眾營銷與管理平臺的網(wǎng)頁，及時和更新企業(yè)產(chǎn)品信息，能夠有效提升企業(yè)粉絲群體的數(shù)量以及關(guān)注和喜愛程度等。利用微信平臺的后臺管理功能，還可以及時了解和掌控企業(yè)會員數(shù)量的變動情況，從而及時調(diào)整企業(yè)在微信公眾管理平臺上的宣傳策略，吸納更多的粉絲群體關(guān)注企業(yè)的訂閱號，加入企業(yè)的微信會員，享受企業(yè)訂閱號給他們生活帶來的便利。粉絲群體，看似普通的客戶群體，實質(zhì)是隱藏在微信平臺背后強大的客戶群和最直接、最真實的廣告宣傳媒介。值得分享的內(nèi)容，共享在朋友圈內(nèi)，將會為企業(yè)訂閱號帶來更加廣闊的客戶群體和更加巨大的商機。微信平臺策劃與管理能夠幫助企業(yè)廣泛吸引這些潛在的客戶群體，以及深入挖掘潛伏在潛在客戶群體中的市場商機，從而為企業(yè)節(jié)約運營成本的同時，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標。

二、微信公眾平臺營銷與管理應(yīng)用的研究現(xiàn)狀

通過可查閱的文獻檢索系統(tǒng)以及行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)與年鑒，目前有關(guān)微信平臺營銷策劃與管理應(yīng)用的研究主要集中于三個層面:

第一，有關(guān)微信營銷現(xiàn)狀及發(fā)展對策的研究:王時杰(2014)、朱妍(2014)通過比較分析微信營銷的基本模式，總結(jié)了微信營銷具體應(yīng)用過程中面臨的主要問題，并據(jù)此提出了開展微信營銷的有效對策;魏淑娟(2014)通過總結(jié)微信營銷的特點，比較分析了微信營銷創(chuàng)業(yè)模式案例，并據(jù)此開展了微信營銷創(chuàng)業(yè)模式的戰(zhàn)略分析;

第二，有關(guān)不同行業(yè)微信營銷的發(fā)展現(xiàn)狀研究:余倩倩(2014)通過分析零售業(yè)開展微信營銷常見策略，歸納總結(jié)了零售業(yè)開展微信營銷的的優(yōu)勢，并結(jié)合零售業(yè)行業(yè)特征提出了微信營銷發(fā)展建議;馬春陽(2014)通過歸納微信營銷的主要特點優(yōu)勢，探索了車企微信公眾平臺模塊的設(shè)置，并據(jù)此提出了車企微信營銷應(yīng)注意的問題;焦世奇(2014)通過分析揚州餐飲企業(yè)對微信營銷的應(yīng)用現(xiàn)狀，總結(jié)了微信在揚州餐飲企業(yè)營銷中存在的弊端，并據(jù)此提出了解決調(diào)整建議;張玉鳳(2014)通過介紹微信及微信公眾平臺的主要功能，比較了企業(yè)微信平臺與圖書館微信平臺的異同，并提出了圖書館微信平臺營銷的合理建議等。

第三，有關(guān)微信營銷的傳播與運營研究:廖波等(2013)通過對中小型企業(yè)微信營銷傳播機制現(xiàn)狀的分析，提出了完善微信營銷傳播機制的對策;毛艷瓊等(2014)通過總結(jié)分析目前中小企業(yè)運營微信公眾平臺過程中存在的主要問題，從微信公眾平臺營銷定位、內(nèi)容、時間、互動等方面提出了完善中小企業(yè)運營微信公眾平臺的建議。根據(jù)以上研究現(xiàn)狀可知，目前有關(guān)微信營銷的研究仍存在以下薄弱環(huán)節(jié):第一，第三方微信營銷策劃與管理的應(yīng)用與經(jīng)營;第二，系統(tǒng)化的微信營銷策劃管理流程設(shè)計等。

三、微信公眾平臺營銷策劃與管理的市場機遇分析

(一)微信用戶數(shù)量的迅猛發(fā)展為微信營銷與策劃提供了載體保障隨著智能手機在中國市場的迅速普及，其價格不斷下降，逐漸被百姓所接受，千元以下的智能手機已經(jīng)屢見不鮮，這無疑為微信的市場推廣提供了必要的載體保障。2012年3月至2013年7月中國微信用戶增長幅度相對顯著，微信用戶數(shù)的增速從2012年3月底的23萬/天迅速增長到2013年7月的160萬/天，增幅將近7倍。微信用戶數(shù)量的迅猛增加以及微信市場運營的漸趨成熟，使微信的營銷策劃與推廣逐漸成為商家的新寵。作為一項新興的具有較強關(guān)聯(lián)屬性的虛擬社交工具，如果能夠有效將不同地域、不同層面的企業(yè)用戶相聚集，將會大大降低企業(yè)的營銷成本，以及積聚企業(yè)的客戶忠誠度。

(二)移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展降低了微信營銷和管理的運營成本近年來中國移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，自2.5G網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)后，相繼出現(xiàn)了3G網(wǎng)絡(luò)、4G網(wǎng)絡(luò)，使用人群數(shù)量不斷翻增。尤其是在許多大中城市，許多商家為吸引客戶，提供可搜索的WIFI熱點覆蓋區(qū)不斷擴大，這無疑為微信營銷策劃與管理提供了良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件。同時隨著通信行業(yè)競爭的加劇，通信運營商不斷調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資費，網(wǎng)絡(luò)套餐的價格日益實惠，這些做法吸引了更多的消費者加入移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的使用中，進一步拓寬了微信使用的潛力人群，拓展了微信營銷策劃與管理的市場前景。

(三)依托騰訊QQ的龐大市場基礎(chǔ)平臺輻射提升微信用戶的數(shù)量微信平臺是由騰訊公司推出的為智能手機提供及時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序。眾所周知，騰訊公司主營的QQ軟件產(chǎn)品具有極高的市場占有率，微信作為騰訊公司推出的同類產(chǎn)品，具有更加便攜的溝通互動功能，包括借助手機網(wǎng)絡(luò)的語音、圖片、文字、視頻等溝通交流，使手機交流的功能更加強大，更加豐富多彩。由此可推知凡是使用QQ軟件產(chǎn)品的客戶都可以成為微信的潛在用戶，且微信具有的更為便捷的操作流程、節(jié)省上網(wǎng)流量等特點，適合多種類型企業(yè)，也為微信營銷策劃與管理的運營提供了良好的平臺基礎(chǔ)。

四、微信公眾平臺營銷策劃與管理的服務(wù)業(yè)務(wù)

(一)服務(wù)內(nèi)容根據(jù)企業(yè)客戶需求及企業(yè)項目推廣需要，精選每日話題及活動資訊的單圖文、多圖文、文本、語音、視頻等素材，并開展營銷策劃、編輯設(shè)計以及群發(fā)推送;同時提供公眾賬號社區(qū)，活躍提升公眾賬號粉絲參與度和互動度。

(二)服務(wù)活動根據(jù)不同企業(yè)客戶的行業(yè)屬性、市場需求以及企業(yè)長期積累的客戶群體的特質(zhì)等，結(jié)合微信自媒體營銷平臺和拓展渠道，開展有針對性的企業(yè)營銷活動的策劃、執(zhí)行等，活動期間可開展粉絲管理、輿情監(jiān)控以及微信圖文直播等。

(三)服務(wù)反饋數(shù)字能夠有效反映市場營銷的推廣效果，可以通過監(jiān)控并統(tǒng)計營銷策劃內(nèi)容的每日群發(fā)到達率、閱讀率和分享率等，舉辦活動的互動人數(shù)、分享人數(shù)、增加的粉絲人數(shù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為后期企業(yè)營銷運營提供指導依據(jù)。

五、微信公眾平臺營銷策劃與管理的推廣渠道

(一)微信自帶媒體的營銷推廣微信公眾平臺利用行業(yè)定向、地域定向、泛賬號等各種渠道的微信自帶媒體資源，擁有涵蓋各種門類的微信用戶群體。在長期的客戶服務(wù)中，通過積累豐富的自媒體賬號人群屬性、粉絲質(zhì)量判別機制，能夠承諾為客戶提供效果化推廣結(jié)算計費方式的微信營銷。從平臺功能來看，目前公眾平臺的主要功能包括多媒體信息大規(guī)模推送、定向推送(可按性別、地區(qū)、分組等指標定向推送)、一對一互動、多樣化開發(fā)和智能回復(fù)等。這些功能為公眾平臺的實際運營帶來了媒體、營銷、客服和公共服務(wù)等應(yīng)用方向。

微信群的管理范文第4篇

【關(guān)鍵詞】微信 大學生 學習過程 應(yīng)用探究

一、緒論

隨著智能手機的普及，我們對移動學習的研究更加深入，移動學習的概念已經(jīng)深入人心。微信作為移動終端使用的最頻繁的軟件，它具有以下優(yōu)點：第一，功能非常豐富全面，包括通訊、支付、定位等，人們可用微信做日常生活中的很多事情；第二，輕巧便捷，微信程序比較小，對終端的配置要求比較低；第三，微信支持電信、移動、聯(lián)通等移動運營商，多安卓、ios、塞班、windows等移動操作系統(tǒng)都能支持；第四，微信注冊使用方便快捷，只需使用手機號、qq號、郵箱等就可以使用微信。本文要研究的是微信在大學生學習過程中的應(yīng)用：其一，大學生擁有智能移動終端的比例在100%；其二，大學生都對微信平臺及其功能都很熟悉，不用再單獨培訓；第三，手機已經(jīng)成為大學生的主要伙伴，可以說是機不離手，可以時時關(guān)注微信動態(tài)；第四，大學生的思維比較活躍，自主學習的能力比較強，能夠抓住學習的重點。所以我們在對微信在大學生學習過程中的應(yīng)用研究時，要注重學習過程與學習效果的分析。

二、微信的功能及其在大學生學習過程中的應(yīng)用

微信具有及時通信功能、平臺的自定義功能、微信調(diào)試工具，微信作為一款及時通訊的app，通信功能是他的最基本、最核心的功能。將這些功能應(yīng)用到移動教學之中，能夠很好的實現(xiàn)課程內(nèi)容的講解與、課程資源的實時共享、課程相關(guān)資源的存儲與管理、教學反饋和評價等教學環(huán)節(jié)。

1、及時通訊功能及其在大學生學習過程中的應(yīng)用

及時通信功能是微信的最基本的功能，起初的產(chǎn)品定位，微信的及時通信功能主要有對好友的聊天通信功能、與群好友的聊天通信功能和發(fā)朋友群三種方式來實現(xiàn)的。好友聊天通信功能，在與好友聊天時可以通過文本、圖形、圖像、語音進行通信，并且支持在線的語音與視頻通話；與群好友聊天通訊功能，可以將一個班或者一個組建立起一個微信群，同時群中也支持多人語音與視頻聊天；發(fā)朋友群的功能，可以在自己的空間中一下文字、圖片、視頻等信息分享給自己的好友或者群友。這三個功能組成了微信的最基本的通信功能，教師能夠通過通訊功能，方便的教學資源、作業(yè)、答疑，并在教學過程中像個朋友一樣對學生進行指導和關(guān)注；學習者之間可以相互交流和幫助，并可以將自己認為有用的與知識點相關(guān)的學習資源在朋友圈，供自己的好友參考；在微信中老師和學生的地位是平等的，老師同學可一起答疑解惑，老師學生都可以上傳學習資源。

2、平臺的自定義功能

微信具有平臺自定義功能，這個功能可在對大學生進行教學的過程中，主要使用微信公眾平臺進行。在微信公共平臺中老師是微信公眾平臺的創(chuàng)建者和管理者可以有以下權(quán)限：自定義學習菜單、管理課程消息、開發(fā)微信課程網(wǎng)頁、管理課程素材、管理課程用戶、管理課程賬號、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、微信課程多客戶服務(wù)功能；學生是微信公眾平臺的訂閱者。課程消息的管理，在微信課程平臺中，對課程消息的管理和發(fā)送也提供了多種方式：接收普通的課程消息、接收課程事件推送、課程群發(fā)、課程模板，這些消息為微信實施教學提供了很好的提醒作用。

管理課程素材，在微信課程平臺提供了豐富的功能來管理課程素材，新增臨時課程素材、獲取課程臨時素材、新增永久課程素材、獲取永久課程素材、刪除永久課程素材、修改永久圖文素材、獲取素材總數(shù)、獲取素材列表，這些素材組成了我們的微信課程，對它的管理尤為重要。

管理課程用戶，在平臺中可以通過以下方式進行管理，對學生進行分組、設(shè)置學生的備注名、獲取學生的基本信息、獲取學生列表、獲取學生的地理位置。我們可以通過微信提供的強大的用戶管理功能對參與學習的學生進行管理。

管理課程賬號，在課程中可以生成參數(shù)的二維碼，共享出來其他用戶通過掃描二維碼的方式加入課程，也可以將課程的長鏈接轉(zhuǎn)成短鏈接接口，以便用戶訪問方便，也可以通過課程賬號的管理推送已經(jīng)認證過的事件。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在微信課程平臺中提供了詳細的學生數(shù)據(jù)分析、圖文數(shù)據(jù)分析、消息數(shù)據(jù)分析、接口數(shù)據(jù)分析。

3、微信調(diào)試工具，在開發(fā)微信課程平臺時，教師和學生大多采用的是移動終端進行通信，然后通過日志方式中的記錄來接受調(diào)試信息，在使用的過程中，一旦出現(xiàn)應(yīng)用程序錯誤或者鏈接超時，我們就可以使用微信調(diào)試工具來解決，當然這種情況在用戶界面是體會不到的，只有管理的課程教師以開發(fā)者的權(quán)限可以進行處理。

微信課程中開發(fā)調(diào)試工具的具體使用方式如下：首先，將要訪問或者請求的地址輸入到處于開發(fā)模式的微信課程平臺中，使用這個工具不需要填寫動態(tài)令牌，因為這個不需要驗證，但是在使用的過程中需要驗證簽名，如果不想驗證可以跳過此i，在這個工具中請求的網(wǎng)址不能超過三條，每條都會在日志中記錄參數(shù)，以方便調(diào)試；第二i，學習者在課程學習平臺中發(fā)送消息時，微信課程服務(wù)器會逐次將學習者的唯一身份認證的信息發(fā)送給教師，這個信息有可能是手機號、郵箱或者其他開源唯一標識用戶的信息；第三，可以添加和停止消息的類型，默認的是語音、文本、視頻、圖片、位置都可以作為信息的形式，并且可以允許學生退出此課程；第四，信息的提交，定制信息提交按鈕的外觀；第五，設(shè)置學生在進入課程時的請求時間，一般設(shè)置為5秒，也可以根據(jù)課程的需要調(diào)大或者調(diào)小，但是5秒效果更佳，超過這個時間就會自動斷開，需要重新進入，因此，可以減輕微信課程的壓力。第六，設(shè)置課程中自動回復(fù)的消息內(nèi)容；第七，定制清除回應(yīng)內(nèi)容的按鈕外觀。

微信群的管理范文第5篇

關(guān)鍵詞：用心；有效應(yīng)用；班級家長微信群

在孩子的教育中，如何將家庭教育和學校教育更好地結(jié)合起來，一直是家長和學校關(guān)注的難題。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，家校溝通的形式和工具也日益豐富，如班級博客、校訊通、家長微信群、QQ群等，但是不管技術(shù)怎樣改進，家校溝通的載體如何創(chuàng)新，都要努力使得技術(shù)成為不斷提升家校溝通的效率，服務(wù)班級和學生成長的有效工具。

在眾多的家校溝通新形式中，班級家長微信群是使用較為普遍的工具之一，家長微信群反映了家長們對孩子成長有了更深的認識，想得到更多的信息，希望更加關(guān)注孩子的成長，可以說這是一個必然的趨勢。如果能加強管理，深化這一工具的正面作用，那么就會很好地優(yōu)化家校溝通的局面，提升和推動優(yōu)秀班級集體的成長。我在2015年11月17日中途接手八（1）班班主任，當時該班各方面在全年級處于落后的局面，我將微信運用到日常教學當中，創(chuàng)建家長微信群每日與家長“零距離”傳達教學內(nèi)容、反饋學生信息，也為家長們架起溝通和互助的橋梁，收獲的果實，收到了較好的效果。以下是我的具體做法。

一、專心創(chuàng)建家長微信群，提高溝通意識，強化主動服務(wù)

我在中途接手八（1）班的時候，知道原班主任就已經(jīng)建立了家長微信交流群，但是群里面的家長人數(shù)不到全部家長的一半，任課老師也不全，已加入的家長大多潛水，老師發(fā)出的信息互動也少。為了提高這個群的家校溝通意識，強化主動服務(wù)，避免家校溝通陣營的丟失。我先在短時間內(nèi)使群的成員隊伍更完整，通過清點我想方設(shè)法讓還沒有加入群的學生家長的一方或雙方家長全部加入。我將群名正式改為“八（1）班家長交流群”，之后又改名為“九一班家長交流群”。自此，有了一個較正式較完整的我們（1）班的家長交流和分享的平臺，有了一個和班級、孩子共同成長的精神空間，家長們之間就通過網(wǎng)絡(luò)變得相對更加熟悉了，這樣也為后面凝聚家長共識、借助家長資源、開展親子活動，助力班級和學生成長提供了良好的基礎(chǔ)。

二、恒心打造家長微信群，凝聚家長力量，營造溝通文化

建立了家長微信群，只是充分發(fā)揮家長微信群作用的基礎(chǔ)工作。接下來我要做的就是要將家長微信群作為一個項目來打造和設(shè)計，賦于它相應(yīng)的文化理念和管理機制，特別重要的就是要凝聚家長的共識和力量，發(fā)揮熱心家長的主體性和示范性，以點帶面，不斷營造良好的家校溝通文化。

家L微信群的宗旨為“與孩子們一起成長”，意思是家長和老師都要學會在思想和行動上都要學會把自己當作一個沒有需要繼續(xù)學習和成長的個體，和孩子們平等對話，一起成長。我讓所有的家長在里面都以實名制入群，確保了表達的真實性、家長微信群的正面性等。通過提議讓大家定出了在群內(nèi)討論發(fā)言的大體規(guī)則如秉著真誠交流、和諧相處的原則進行交流，注意措辭、不得在群內(nèi)發(fā)泄自己的片面過激的觀點，遇見自己孩子成長的問題應(yīng)盡量私聊，不在里面其他與孩子成長無關(guān)的信息特別是廣告等等。

家長微信群的管理和溝通文化基本建立起來了，關(guān)鍵是發(fā)揮了家長們的主體性，凝聚了大家的共識，引導了家長們以正面思維進行思考，并為家長們提供了交流和學習的平臺，形成了一個氛圍良好的成長共同體。

三、細心呵護家長微信群，及時反饋學生信息，凝聚管理共識

家長微信群建立和文化機制架構(gòu)搭完以后，工作基本做完，我繼續(xù)強化內(nèi)圍的管理實效，堅持高效使用家長微信群，充分利用群的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，推動家校溝通之間信息的及時流動，形成持續(xù)的家校溝通的良好局面。

在家長微信群里面，我在各任課老師的協(xié)助下將學校各類教育教學的活動信息，如班級每天的作業(yè)上交、完成情況，值日考勤及完成、保持情況，早讀、午讀及每節(jié)課的考勤、紀律、上課表現(xiàn)，測試情況，表揚的批評的均羅列天天反饋給家長，以及假期安排等都及時告知家長，讓他們第一時間了解學校方面的諸多信息，同時結(jié)合實情針對性地教育自己孩子。經(jīng)過堅持做這件事，班上行為習慣不好的、學習態(tài)度不端正的學生都在潛移默化的向好的方向轉(zhuǎn)變。

此外，主動創(chuàng)造家長們聊天的話題，也及時關(guān)注家長們的聊天內(nèi)容，了解他們的需要，及時給與回答和解決。有的家長在上面表達了一些對學校和班級管理的不足和不滿，我都及時跟進互動，通過公開引導和私聊溝通的方式以實現(xiàn)家長微信群整體上的良性氛圍和個體思考不到位之間的平衡，化解一些誤解和矛盾。家長們得到了及時的有效信息，紛紛在群上表達了理解、感謝和信任，進一步凝聚了共識。

應(yīng)我接手班主任召開的第一次家長會各家長的要求，可以在家長微信群上點名批評、表揚，但我考慮到點名批評會傷及家長和孩子的自尊，在學生違紀嚴重或特殊的情況下我會單獨和家長私聊。

我將家長微信群作為每天及時傳遞消息、答疑解惑、輔助教育的工具。家長們也由以往“不開會不見面”變成如今時不時都要討論一下當天習題、孩子表現(xiàn)及如何培養(yǎng)興趣愛好等話題，微信群漸漸由老師的“傳聲筒”變成了家長們的交流園地。

四、愛心接力家長微信群，調(diào)動家長資源，弘揚正能量

在家長微信群的使用上，除了推動班級管理常規(guī)的優(yōu)化，推動家長們之間互相熟悉等以外，我將這個群作為推動班級和孩子成長的家長資源庫，通過充分發(fā)現(xiàn)家長的力量，調(diào)動家長的資源，指導家委會成員們根據(jù)班級和孩子的實際，舉辦一些更加有層次有意義的活動，比如說班級親子活動、家長講壇等等，以群這個支點撬動班級的成長。為了提高學生作業(yè)完成質(zhì)量，不同程度地提高學習效果，提高家長教育孩子的主動性和有效性，在濃化學風的同時，從而優(yōu)化班風。2016年3月14日第八節(jié)課我籌備組織了全體家長、學生、任課老師濟濟一堂，一起參與的“優(yōu)化班風 濃化學風”為主題家長班會活動，達到了預(yù)期目的。

此外，我還通過家長微信群發(fā)動家長們參與了 “踏青祭英烈”野營拉練活動，為籌辦本次活動，家委會和家長們建言獻策，熱情支持、配合，付出心血，絕大部分家長和全體學生在目的地參加了提升團隊意識的趣味比賽、親子游戲等拓展活動。通過在家長微信群上召開發(fā)動會、籌備會等，極大地提高了活動組織效率，激發(fā)了家長的主體性，活動效果較好。

我將每次活動的視頻和圖片制成壓縮包進行保存和留念，有力地助推著班級的成長。

五、用心經(jīng)營學習型家長微信群，抓住德育契機，提升家長素養(yǎng)

在班級管理過程中，會出現(xiàn)許多能夠很好促進班級成長的契機如班級里面的典型優(yōu)秀事情和人物，也可能遇到許多需要對學生加強引導的問題如對科任老師的不合理評價、人際交往沖突、師生沖突等，再或者說社會上剛剛發(fā)生的一些令人警醒的青少年事件等等。善于抓住，合理斟酌，這些的偶爾或者必然事件，只要做到對事不對人，均可以拿出來供家長進行討論，從而凝聚大家的經(jīng)驗，將之化為班級和學生成長的德育契機。

比如我針對班上剛剛發(fā)生的學生帶手機到學校不合理使用，導致不良影的案例，將事件在不涉及姓名等情況的前提下進行回顧，在群上和家長們一起討論，怎樣引導孩子正確使用電子產(chǎn)品特別是手機等。家長們都比較積極參加討論，提出了許多的困惑和問題，一些富有見解的家長也紛紛提出了自己的建議和做法，得到許多家長的認同，最后我也對針對手機管理提出了看法和建議，再次明確學校的管理規(guī)定，讓家長們更加明確如此處理此類問題。

通過及時抓住這樣類似的德育契機，借助家長微信群平臺不斷地溝通自己的想法和學校的要求，引導許多家教水平高的家長發(fā)表觀點，以家長影響家長等方式將家長們的見解融合成共識，就能不斷提高家長們的家教素養(yǎng)。一些家長不時在群上或私下發(fā)信息感慨，這樣的家長微信流平臺和事件分享，帶給自己許多的收獲，也讓自己更加知道不足，能更好地促進自己教育孩子。