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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)金融 盈利模式 風(fēng)險(xiǎn)因素
一、引言
20世紀(jì)60年代以來,伴隨著五次信息革命的進(jìn)行,高科技滲透到我們生活的各個(gè)方面,促進(jìn)了金融業(yè)的發(fā)展,在降低成本的同時(shí)為居民、企業(yè)、政府等部門都提供了便利。2014年1月16日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2013年12月,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%,較2012年底提升3.7個(gè)百分點(diǎn)。其中,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億,年增長率為19.1%。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的普及,也成為互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展的催化劑,加速了在傳統(tǒng)商業(yè)銀行基礎(chǔ)上移動(dòng)金融的發(fā)展。微軟總裁比爾?蓋茨曾經(jīng)說過“傳統(tǒng)的商業(yè)銀行遲早會(huì)成為社會(huì)的恐龍”,在中國2013年6月份隨著“余額寶”的產(chǎn)生,大批互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品也應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生,傳統(tǒng)金融服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)相結(jié)合,走上“方便、快捷、靠譜”可持續(xù)發(fā)展的道路。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融的理論基礎(chǔ)
(一)互聯(lián)網(wǎng)金融的概念
“互聯(lián)網(wǎng)金融”對(duì)我們來說并不陌生,但對(duì)這個(gè)詞的概念卻一直沒有統(tǒng)一的界定。馬云(2013)認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從事金融業(yè)務(wù)的行為稱為互聯(lián)網(wǎng)金融,而傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)開展的業(yè)務(wù)稱為金融互聯(lián)網(wǎng),這兩個(gè)概念有著截然不同的意義。我認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)金融是一個(gè)社會(huì)發(fā)展必然的結(jié)果,它將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)金融充分結(jié)合,通過投資者和以理財(cái)產(chǎn)品為依托基金公司掛鉤,基金公司再將資金投向銀行、證券、保險(xiǎn)等部門,以達(dá)到降低成本、增加便利、增加收益多贏的目的。
(二)互聯(lián)網(wǎng)金融和傳統(tǒng)金融行業(yè)的區(qū)別
1.成本不同。傳統(tǒng)金融行業(yè)在人力資源配置和信息傳遞方面具有較高的成本,相比來看,互聯(lián)網(wǎng)金融具有完全信息化的特點(diǎn),在資本運(yùn)營和業(yè)務(wù)開展過程中,往往只需投資者在客戶端簡單的操作就可以完成資金的配置,在金融部門方面也無需大量人力資源盯崗,在金融產(chǎn)品研發(fā)、發(fā)行、管理、回購等階段都可以在網(wǎng)上進(jìn)行,所以相比傳統(tǒng)金融具有成本優(yōu)勢的特點(diǎn)。
2.效率不同。以前常見的金融部門在業(yè)務(wù)開展過程中,不管是信息傳遞還是業(yè)務(wù)運(yùn)行,都有較長的時(shí)滯性,完成一個(gè)客戶的投資需要一定的時(shí)間。而互聯(lián)網(wǎng)金融通過電腦、電話、手機(jī)等手段,投資者和理財(cái)產(chǎn)品直接掛鉤,省去了中間不必要的繁瑣中介過程,因此具有高效率的特點(diǎn)。
3.風(fēng)險(xiǎn)不同。傳統(tǒng)商業(yè)銀行自身具有較高信用,附屬理財(cái)產(chǎn)品的資金流向一般都是國有控股部門的股權(quán)、債券等,風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較小。自余額寶出現(xiàn)以后,大量互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品也陸續(xù)登上了舞臺(tái),這些依附的基金公司和投資方向有太多不確定性,互聯(lián)網(wǎng)自身具有的虛擬性也賦予了它們較高的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等。
三、以“余額寶”為例金融理財(cái)產(chǎn)品盈利模式分析
2013年6月余額寶產(chǎn)生以來,眾多類似的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品也陸續(xù)產(chǎn)生,京東的“小金庫”、網(wǎng)易的“現(xiàn)金寶”、蘇寧的“零錢包”在市場上迅速發(fā)展起來,改變了互聯(lián)網(wǎng)金融市場的格局。
(一)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的基金產(chǎn)品
(二)余額寶自身的特點(diǎn)分析
1.收益率高。余額寶在2013年6月份成立時(shí),七日年化收益率從4%上漲到春節(jié)期間最高6.7630%,明顯要高于銀行存款五年定期的存款利率,雖然現(xiàn)在七日年化收益率只有4.63%,但也仍舊高于普通銀行存款利率。高收益率吸引了大量投資者,尤其是一些中小投資者,截止到2014年2月份,已經(jīng)有超過8100萬的開戶數(shù)和5000億元的籌資規(guī)模,因此,高收益率使投資者如此青睞于余額寶這個(gè)新興互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品。
2.流動(dòng)性強(qiáng)。余額寶只需從淘寶網(wǎng)站使命認(rèn)證注冊就可以投資,只需要一臺(tái)電腦或一部手機(jī)就可以輕松將資金轉(zhuǎn)到余額寶賬戶,投資過程簡單方便,投資和贖回規(guī)模也沒有下限,為中小投資者提供了理財(cái)平臺(tái)。另外是一種T+0的貨幣型基金,當(dāng)投資者贖回時(shí)并不需要像股票一樣遵循T+1政策,具有即時(shí)到賬的特點(diǎn),因此,資金流動(dòng)性較強(qiáng),出現(xiàn)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的可能性較小。
3.技術(shù)創(chuàng)新。自從20世紀(jì)末招商銀行行長馬蔚華提出要以“創(chuàng)新”兩字貫穿金融市場中以來,余額寶在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的草根時(shí)代引領(lǐng)了一陣狂潮,開創(chuàng)性將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到金融市場中去,余額寶投資者可以通過客戶端隨時(shí)隨地在網(wǎng)上購物并輕松付款。另外,余額寶操作簡單靈活,在電腦和手機(jī)客戶端上可以清晰的看到賬戶余額、每日收益總額、每日年化收益率等各項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)值,技術(shù)創(chuàng)新是余額寶這類互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品最突出的特點(diǎn)。
(三)余額寶的盈利模式分析
余額寶通過與天弘貨幣基金公司合作,將貨幣基金主要投資剩余期限在1年以內(nèi)的國債、金融債、央行票據(jù)、債券回購、銀行存款等低風(fēng)險(xiǎn)證券品種,分享貨幣市場的投資收益。據(jù)天弘基金披露的數(shù)據(jù),2500億規(guī)模的余額寶,超過80%投資的是銀行的協(xié)議存款,因協(xié)議存款收益較好,并且可以提前支取,無論是從流動(dòng)性和收益,都是面向千元投資額的互聯(lián)網(wǎng)金融T+0貨幣基金最好的投資選擇。
余額寶現(xiàn)在有大量融資規(guī)模,當(dāng)與銀行進(jìn)行協(xié)議存款談判時(shí)有更大的籌碼,就能獲得更高額的利息差,在給傳統(tǒng)商業(yè)銀行帶來經(jīng)營沖擊的同時(shí),獲取了較大規(guī)模的凈利潤。
四、余額寶等互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)分析
(一)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)
目前,我國國內(nèi)的監(jiān)管體制主要是“一行三會(huì)”模式,即中國人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì),對(duì)現(xiàn)有的金融市場進(jìn)行監(jiān)管。以余額寶為首的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品具有影子銀行的性質(zhì),在創(chuàng)新和盈利的過程中,往往存在基金管理公司管理行為不規(guī)范、銷售行為不正當(dāng),所授權(quán)的監(jiān)管部門監(jiān)管不嚴(yán)或監(jiān)管不到的現(xiàn)象出現(xiàn),因此在監(jiān)管方面存在很大的漏洞。
周小川曾在2014年全國政協(xié)小組討論會(huì)上提到,并不會(huì)取締余額寶這類互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品,相反應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管。監(jiān)管層“鼓勵(lì)支持”的態(tài)度已然明確,隨之而來的還有監(jiān)管之手,風(fēng)險(xiǎn)提示不充分和部分領(lǐng)域的監(jiān)管空白是目前互聯(lián)網(wǎng)金融面臨的最大的兩個(gè)監(jiān)管問題,現(xiàn)在的黨務(wù)之急就是把握重點(diǎn),加快監(jiān)管步伐。
(二)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
余額寶這類互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的產(chǎn)物,虛擬性、不可控性是它們與生俱來的特點(diǎn),對(duì)于投資者來說本身就存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。匯添富的“現(xiàn)金寶”曾因?yàn)樽陨眢w制不完善,出現(xiàn)盜用投資者信息以非法手段獲取本金的案例,另外,今年6月份深圳一家名為“科訊網(wǎng)”的P2P網(wǎng)貸平臺(tái)超過2700萬元的“跑路”事件,青島港金屬貿(mào)易融資公司在18家銀行的貸款超過160億元,涉貸的一些核心人員已經(jīng)外逃,成為近期內(nèi)最大一起“騙貸”案例。
2014年上半年央行曾對(duì)支付寶每日投資限額進(jìn)行了規(guī)定,旨在降低交易過程中的交易風(fēng)行,另外還需要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn),提高他們的道德素養(yǎng),我們還需要提高信息透明度,降低投資者由于信息不對(duì)稱帶來的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇等風(fēng)險(xiǎn)因素的產(chǎn)生。
(三)利率風(fēng)險(xiǎn)
周小川說,“市場上肯定有一種力量是推動(dòng)利率市場化的,各種新興的業(yè)務(wù)方式也都是對(duì)利率市場化有推動(dòng)作用的”。有些學(xué)者認(rèn)為余額寶是趴在銀行身上的“吸血鬼”,推高資金利率,轉(zhuǎn)嫁給實(shí)體經(jīng)濟(jì),當(dāng)這類新興產(chǎn)品出現(xiàn)以后,大量的銀行協(xié)議存款將傳統(tǒng)商業(yè)銀行置于不利的位置,更多的談判籌碼降低了銀行凈利潤,增加了市場利率風(fēng)險(xiǎn)。推動(dòng)利率市場化進(jìn)程成為解決這一風(fēng)險(xiǎn)因素的關(guān)鍵性措施,在市場一體化的今天,應(yīng)該放開銀行的利率管制,更多的交給市場這張無形的手去解決,余額寶的這類新型理財(cái)產(chǎn)品市場將隨之萎縮,余額寶的優(yōu)勢將不復(fù)存在,利率風(fēng)險(xiǎn)因素也隨之降低。
五、結(jié)語
余額寶作為互聯(lián)網(wǎng)金融的領(lǐng)軍者,將科學(xué)技術(shù)和金融市場結(jié)合到一起,促進(jìn)了金融市場的改革和創(chuàng)新步伐,不僅給融資部門帶來了方便,同樣給投資者帶來了更多的收益,但給傳統(tǒng)商業(yè)銀行帶來了很大的沖擊,因此,這類互聯(lián)網(wǎng)金融所產(chǎn)生的理財(cái)產(chǎn)品未來的發(fā)展模式還有待我們?nèi)ド钊胙芯俊?/p>
參考文獻(xiàn)
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近期國務(wù)院對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融表示力挺,這就意味著一些概念股有很大的潛在發(fā)展空間,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品也對(duì)銀行業(yè)理財(cái)產(chǎn)品帶來沖擊,因此本文著重對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融―團(tuán)貸網(wǎng)網(wǎng)貸理財(cái)產(chǎn)品與商業(yè)銀行產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)劣勢對(duì)比,分析這種金融創(chuàng)新給商業(yè)銀行的影響以及銀行業(yè)應(yīng)采取的對(duì)策。
一.團(tuán)貸網(wǎng)的運(yùn)作模式以及宗旨
團(tuán)貸網(wǎng)采取的運(yùn)作模式是線下抵押,線上融資相結(jié)合。團(tuán)貸網(wǎng)的宗旨是通過互聯(lián)網(wǎng)的高效率,將民間資本合法化、高效化、陽光化,解決中小微企業(yè)融資難、成本高的問題。
二.團(tuán)貸網(wǎng)投資產(chǎn)品與銀行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)劣勢比較
(一) 流動(dòng)性:
團(tuán)貸網(wǎng)的產(chǎn)品投資期限在1-12個(gè)月,較為固定,采取T+0日購買,T+1日贖回;而商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品最少期限在三十幾天左右(以某商業(yè)行為例)一般采用的是T+2日購買,而贖回模式不固定。投資起點(diǎn)金額少,團(tuán)貸網(wǎng)更是給出了1元起投的產(chǎn)品投資種類具有多樣性,有利于吸引更多的投資者的閑置資金。
銀行理財(cái)產(chǎn)品起點(diǎn)金額高,基本上各大商業(yè)銀行的起投金額在五萬元以上。因此,網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品為暫時(shí)還沒有足夠資金進(jìn)入銀行理財(cái)產(chǎn)品市場的潛在投資者提供了理財(cái)渠道,與理財(cái)產(chǎn)品僅針對(duì)有一定投資實(shí)力的投資者而言,團(tuán)貸網(wǎng)針對(duì)的投資者范圍更廣,更有利于挖掘潛在投資資金,從長期來看會(huì)對(duì)商業(yè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品帶來不小的影響。
(二) 收益性
首先,網(wǎng)絡(luò)借貸產(chǎn)品和銀行理財(cái)產(chǎn)品收益獲取方式不同,這點(diǎn)在流動(dòng)性里已經(jīng)提及,其次,即使團(tuán)貸網(wǎng)推出的投資產(chǎn)品與銀行理財(cái)產(chǎn)品都屬于封閉型理財(cái)產(chǎn)品,但是團(tuán)貸網(wǎng)的產(chǎn)品收益率明顯高于同投資期的銀行理財(cái)產(chǎn)品。請見表1商業(yè)銀行與團(tuán)貸網(wǎng)商友貸理財(cái)產(chǎn)品1月周期收益對(duì)比表:
注:為了在同等條件下進(jìn)行投資利潤對(duì)比,將起始金額,投資期限變量設(shè)定,起始金額5萬元人民幣,期限為35天。全年按360天計(jì)算。
由表1可見,團(tuán)貸網(wǎng)等網(wǎng)貸理財(cái)產(chǎn)品的收益率遠(yuǎn)高于同期限的銀行理財(cái)產(chǎn)品,并且也高于收益率在4.8%的貨幣基金。較傳統(tǒng)的理財(cái)產(chǎn)品對(duì)具有一定投資需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力的投資者更具有吸引力。
(三) 風(fēng)險(xiǎn)性
如果將銀行理財(cái)產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品對(duì)比,兩者都帶有風(fēng)險(xiǎn),他們的風(fēng)險(xiǎn)來自于投資對(duì)象,包括企業(yè),個(gè)人等。團(tuán)貸網(wǎng)實(shí)行第三方資金托管、足額抵押物擔(dān)保、項(xiàng)目多級(jí)風(fēng)控審核,也與銀行方面合作考核借款人的征信情況。但團(tuán)貸網(wǎng)沒有線下實(shí)體,投資風(fēng)險(xiǎn)較大。
(四) 透明度
透明度這里指的是告知投資者資金流向及借款人信息的詳細(xì)程度。雖然團(tuán)貸網(wǎng)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)性要大于商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品,但其透明度卻略勝一籌,投資者在購買銀行理財(cái)產(chǎn)品,對(duì)于資金的流向等信息模糊,并且還要承擔(dān)一定的本金風(fēng)險(xiǎn)。而團(tuán)貸網(wǎng)讓投資者直接了解借款人的現(xiàn)狀,征信情況等基礎(chǔ)上再做出投資決策,清楚資金的流向,以及從三個(gè)方面來加強(qiáng)投資者的資金安全(1)及時(shí)代償:當(dāng)借款人無法償還借款時(shí),團(tuán)貸網(wǎng)會(huì)立刻開啟代償程序(2)連帶保障:團(tuán)貸網(wǎng)準(zhǔn)入第三方連帶擔(dān)保機(jī)構(gòu),并且在雙方協(xié)議里明確規(guī)定,在啟動(dòng)代償程時(shí),第三方擔(dān)保機(jī)構(gòu)將為團(tuán)貸網(wǎng)代償提供堅(jiān)實(shí)的資金保障。團(tuán)貸網(wǎng)平臺(tái)如不能及時(shí)按約定代償,投資人則可以根據(jù)三方協(xié)議找相應(yīng)擔(dān)保公司代償。(3)賬戶安全保障:從技術(shù)團(tuán)隊(duì)方面看,團(tuán)貸網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在不斷完善,保障網(wǎng)站的正常運(yùn)營和用戶的資金及個(gè)人信息安全。另一方面,團(tuán)貸網(wǎng)與多家實(shí)力雄厚的第三方支付平臺(tái)簽署了第三方存管協(xié)議,為投資者的資金更添一份保障。
三.商業(yè)銀行的對(duì)策
1.創(chuàng)新產(chǎn)品,重視潛在市場
在推進(jìn)利率市場化的進(jìn)程中,互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)預(yù)示著金融市場的創(chuàng)新,也給傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來了沖擊與挑戰(zhàn),即使短期互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)給予的影響不大,但長期的影響不可忽視,目前投資者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品,融資產(chǎn)品持保守觀望態(tài)度,但是如果人們的傳統(tǒng)觀念,固定投資理財(cái)方式一旦改變,那對(duì)于整個(gè)傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖擊是巨大的。給予商業(yè)銀行最核心的啟示是要進(jìn)行產(chǎn)品模式的創(chuàng)新。重視互聯(lián)網(wǎng)金融的“長尾效應(yīng)”,將忽略的潛在顧客列入計(jì)劃范圍,推出適合這類投資者的產(chǎn)品才能擴(kuò)大市場占有,防止?jié)撛谕顿Y資金的流失。
2.利用互聯(lián)網(wǎng),擴(kuò)大服務(wù),完善法律制度
現(xiàn)在的商業(yè)銀行在積極擴(kuò)建自己的網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái),通過鼓勵(lì)客戶辦理手機(jī)銀行,網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù),逐漸地改變客戶原來的固定支付模式,節(jié)省的時(shí)間和人工壓力,使銀行的銷售模式逐漸轉(zhuǎn)變。完善法律制度,明確銀行理財(cái)投資人的權(quán)益和地位,提高透明度,讓投資者明確資金投入領(lǐng)域和流向。
【關(guān)鍵詞】技術(shù)接受和使用統(tǒng)一理論(UTAUT) 互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品 感知風(fēng)險(xiǎn) 感知成本 結(jié)構(gòu)方程模型
一、引言
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的定義,目前尚未形成權(quán)威概念,其常與互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品等概念交叉使用,具體形式或產(chǎn)品類別人們在認(rèn)識(shí)上也存在差異。本研究的互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品主要包括五類:集支付、收益、資金周轉(zhuǎn)于一身的理財(cái)產(chǎn)品(如阿里巴巴余額寶)、與知名互聯(lián)網(wǎng)公司合作的理財(cái)產(chǎn)品(如騰訊理財(cái)通)、P2P平臺(tái)的理財(cái)產(chǎn)品(如人人貸的優(yōu)先理財(cái)計(jì)劃)、基金公司在自己的直銷平臺(tái)上推廣的產(chǎn)品(如匯添富基金現(xiàn)金寶)、銀行自己發(fā)行銀行端現(xiàn)金管理工具(如平安銀行的平安盈)。這五類理財(cái)產(chǎn)品存在收益率不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任不清等問題,研究其用戶使用行為的影響因素,對(duì)相關(guān)企業(yè)如何做好經(jīng)營管理、提高用戶滿意度、保持競爭優(yōu)勢具有參考價(jià)值。
二、文獻(xiàn)回顧
(一)國內(nèi)外基于TAM等理論對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品的實(shí)證研究
國外學(xué)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品使用行為影響因素的研究經(jīng)常運(yùn)用理理論(TRA)、計(jì)劃行為理論(TPB)、技術(shù)接受模型(TAM)等理論,TRA中的主觀規(guī)范、TPB中的知覺行為控制以及TAM中的行為態(tài)度、感知有用性、感知易用性是學(xué)者在構(gòu)建研究模型時(shí)主要考慮的指標(biāo)變量,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)問題的凸顯,感知利益、感知風(fēng)險(xiǎn)、感知信任也被納入用戶使用行為的影響因素中。
國內(nèi)學(xué)者基于TAM理論并結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)中的相關(guān)理論對(duì)移動(dòng)銀行、移動(dòng)支付等用戶使用行為進(jìn)行了實(shí)證研究。鄧朝華等基于TAM理論分析驗(yàn)證了感知有用性、感知易用性、感知可靠性、感知行為控制、服務(wù)成本是影響移動(dòng)銀行服務(wù)用戶采納行為的重要因素;楊水清等以TAM為理論基礎(chǔ)并結(jié)合效價(jià)理論,從技術(shù)屬性、個(gè)體特征、社會(huì)影響三個(gè)方面對(duì)移動(dòng)支付用戶初始采納行為進(jìn)行實(shí)證研究,研究結(jié)果表明:相對(duì)優(yōu)勢、兼容性、個(gè)體創(chuàng)新、主觀規(guī)范和形象正向影響用戶采納意愿,感知風(fēng)險(xiǎn)和感知成本負(fù)向影響用戶采納意愿;李凱等指出移動(dòng)支付系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)相比一個(gè)重要區(qū)別是移動(dòng)支付給用戶帶來的感知風(fēng)險(xiǎn),其研究跳出了以TAM理論為主的研究框架,從交換理論視角分析了感知風(fēng)險(xiǎn)和感知利益在用戶行為決策中的作用機(jī)理。
此外,國內(nèi)有學(xué)者基于TPB、TAM、創(chuàng)新擴(kuò)散理論(IDT)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品使用行為影響因素進(jìn)行了實(shí)證研究。邱均平等基于TAM和TPB理論分析驗(yàn)證了自我效能、感知易用、感知有用是影響用戶使用互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的關(guān)鍵因素;張萬力等運(yùn)用TPB和IDT理論構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)行為模型,探討用戶行為形成過程,研究結(jié)果表明互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)目標(biāo)顯著影響信息搜尋,溝通交流正向影響理財(cái)意愿;羅長利等基于TAM和TPB理論驗(yàn)證了感知易用性、感知有用性、感知收益、主觀規(guī)范和感知行為控制正向影響用戶對(duì)余額寶的使用意愿,感知風(fēng)險(xiǎn)負(fù)向影響用戶使用意愿。
(二)國內(nèi)外基于UTAUT模型對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品的實(shí)證研究
國外有學(xué)者基于技術(shù)接受和使用統(tǒng)一理論(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology,UTAUT)對(duì)移動(dòng)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行用戶使用行為的影響因素進(jìn)行了研究。Yu運(yùn)用UTAUT模型分析用戶使用移動(dòng)銀行的影響因素;Martins等在UTAUT模型基礎(chǔ)上引入感知風(fēng)險(xiǎn)因素,分析用戶使用網(wǎng)絡(luò)銀行的影響因素Oliveira等結(jié)合任務(wù)技術(shù)適配模型(TTF)、初始信任模型(ITM)和UTAUT模型,分析驗(yàn)證了便利條件、行為意向直接影響影響使用行為,初始信任、績效期望、技術(shù)特征和任務(wù)技術(shù)適配性顯著影響使用意向Slade等基于UTAUT模型,運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型方法分析驗(yàn)證了績效期望、社會(huì)影響、創(chuàng)新性、感知風(fēng)險(xiǎn)、感知信任是用戶接受移動(dòng)支付的重要影響因素。我國學(xué)者運(yùn)用UTAUT模型探討了手機(jī)支付、移動(dòng)銀行、微信支付等業(yè)務(wù)用戶使用行為的影響因素,但目前還沒有學(xué)者運(yùn)用UTAUT模型分析本文所指的互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品用戶使用行為的影響因素。
本研究綜合國內(nèi)外基于UTAUT模型對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的實(shí)證研究,將UTAUT模型作為互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品使用行為影響因素的基礎(chǔ)模型,在保留績效期望(Performance Expectancy,PE)、努力期望(Effort Expectancy,EE)、社會(huì)影響(Social Influence,SI)、便利條件(Facilitating Condition,F(xiàn)C)等因素的基礎(chǔ)上,增加感知風(fēng)險(xiǎn)(Perceived Risk,PR)和感知成本(Perceived Cost,PC)兩個(gè)因素,運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型分析方法,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品使用行為的影響因素進(jìn)行了實(shí)證研究。
三、研究模型與假設(shè)
TAM是解釋或預(yù)測信息技術(shù)使用的普適模型,之后人們對(duì)TAM不足加以改進(jìn),將理理論(TRA)、動(dòng)機(jī)模型(MM)、計(jì)劃行為理論(TPB)、創(chuàng)新擴(kuò)散理論(IDT)、社會(huì)認(rèn)知理論(SCT)等共八個(gè)理論進(jìn)行整合,提出了UTAUT模型。有學(xué)者實(shí)證研究認(rèn)為UTAUT模型對(duì)行為的解釋比TAM更為全面和完善。UTAUT模型的四個(gè)核心變量分別為績效期望、努力期望、社會(huì)影響和便利條件,其中前三個(gè)變量對(duì)使用意向產(chǎn)生重要影響,便利條件對(duì)使用行為直接產(chǎn)生影響。本研究在UTAUT模型基礎(chǔ)上增加感知風(fēng)險(xiǎn)、感知成本因素,形成互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品使用行為影響因素模型,如圖1所示。
(一)感知風(fēng)險(xiǎn)
Luo等將感知風(fēng)險(xiǎn)定義為用戶對(duì)各種潛在威脅敏感性的個(gè)人感知,將感知風(fēng)險(xiǎn)分為性能風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)、生理風(fēng)險(xiǎn)、整體風(fēng)險(xiǎn)八個(gè)方面,并在其研究中證實(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)負(fù)向影響用戶對(duì)移動(dòng)銀行的使用意向,因此提出假設(shè):
H1:用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的感知風(fēng)險(xiǎn)負(fù)向影響使用意向。
(二)感知成本
消費(fèi)者在不同的服務(wù)方式間轉(zhuǎn)換必須要考慮不可忽略的成本,從其他的理財(cái)方式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)需要一些額外的成本。Abroud等指出用戶的感知經(jīng)濟(jì)價(jià)值,包括時(shí)間成本和金錢成本,會(huì)對(duì)使用意向產(chǎn)生負(fù)向影響,因此提出假設(shè):
H2:用戶使用互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品所承擔(dān)的成本負(fù)向影響使用意向。
(三)其他因素
H3:用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的績效期望正向影響使用意向;
H4:用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的努力期望正向影響使用意向;
H5:用戶受到的社會(huì)影響正向影響使用意向;
H6:用戶感知到的使用互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的便利條件正向影響使用行為;
H7:用戶的互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品使用意向正向影響使用行為。
四、研究設(shè)計(jì)與方法
(一)問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
本研究所使用的問卷結(jié)構(gòu)分為三部分:第一部分是互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的使用情況,第二部分是互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)知情況,本部分問卷采用李克特七級(jí)量表,對(duì)影響用戶使用互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的因素進(jìn)行測量,第三部分是對(duì)被調(diào)查者基本情況的采集,包括性別、年齡、教育程度、職業(yè)等問題。通過網(wǎng)上問卷調(diào)研平臺(tái)發(fā)放電子問卷280份,回收問卷229份,其中有效問卷203份,問卷的有效樣本量為28個(gè)題項(xiàng)的7.25倍,符合進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析的樣本量基本要求。
(二)信度與效度分析
通過SPSS20.0軟件,采用Cronbach's Alpha系數(shù)進(jìn)行信度分析。從表1可知,問卷總體的Cronbach's Alpha值為0.866,各分量表的的Cronbach's Alpha系數(shù)均大于0.8,表明量表具有較高的信度,問卷設(shè)計(jì)合理。
問卷各變量的測量指標(biāo)均根據(jù)國內(nèi)外學(xué)者的研究問卷及相關(guān)文獻(xiàn)理論基礎(chǔ)修正成為本研究的量表,故具有較高的內(nèi)容效度。在建構(gòu)效度方面,本研究采用因子分析法進(jìn)行檢驗(yàn),分析結(jié)果顯示,各變量的KMO值均大于0.7,表明樣本數(shù)據(jù)適合做因子分析,各變量均只提取一個(gè)公因子,總體解釋度較高,且各測量指標(biāo)的因子載荷大于0.7,表明問卷效度較高。
(三)模型檢驗(yàn)
利用AMOS17.0軟件采用極大似然法對(duì)假設(shè)模型進(jìn)行擬合分析,實(shí)際測量結(jié)果與各評(píng)價(jià)指標(biāo)如表2所示:CMIN/DF、IFI、TLI、CFI、RMSEA均在合理范圍之內(nèi),GFI、NFI與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)略有差距,表明假設(shè)模型擬合程度比較好。
各因素之間的關(guān)系以及標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)如圖2所示。感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)使用意向有顯著的消極影響;感知成本對(duì)使用意向沒有顯著的影響;績效期望、努力期望、社會(huì)影響對(duì)使用意向有顯著的積極影響;便利條件對(duì)使用行為有顯著的積極影響;使用意向?qū)κ褂眯袨橛兄@著的積極影響。分析結(jié)果表明:研究假設(shè)H1、H3、H4、H5、H6、H7成立,H2不成立。
五、結(jié)論討論
(一)結(jié)論
本研究基于UTAUT模型構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品使用行為影響因素模型,研究結(jié)果顯示使用意向、便利條件是直接影響用戶使用互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的重要因素,努力期望、績效期望、感知風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)影響通過使用意向?qū)κ褂眯袨楫a(chǎn)生間接影響。感知成本對(duì)使用意向的影響不顯著,可能是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品相比銀行相關(guān)產(chǎn)品而言具有明顯的成本方面的優(yōu)勢。就準(zhǔn)入門檻而言,互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品最小單位是1元,雖同很多貨幣基金門檻相同,但相比一般以5萬元為基準(zhǔn)的銀行理財(cái)產(chǎn)品更適合大眾投資者,因此感知成本不是影響用戶使用互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的重要因素。依據(jù)研究結(jié)果,經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)企業(yè)應(yīng)注意將用戶的感知風(fēng)險(xiǎn)控制在合理的范圍之內(nèi),注意降低用戶的風(fēng)險(xiǎn)感知,降低結(jié)果損失的程度,同時(shí)降低互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)平臺(tái)操作的復(fù)雜性,開展服務(wù)營銷,提高用戶的績效期望和努力期望,使用戶獲得更多的使用互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的便利條件。此外,很多用戶使用互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品是受周圍人群的影響,所以經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)企業(yè)要設(shè)法提高互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的社會(huì)影響和適用人群,以進(jìn)一步促進(jìn)用戶的使用行為。
(二)不足與展望
本研究不足與展望有三點(diǎn):首先,研究沒有考慮用戶的性別、年齡、經(jīng)驗(yàn)等控制變量的影響作用,若對(duì)控制變量的影響作用加以分析,結(jié)論會(huì)更具針對(duì)性;其次,本研究提出了7個(gè)影響用戶使用互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的因素,測量維度并不完全,在后續(xù)研究中可以結(jié)合消費(fèi)者信任等理論增加使用行為的測量維度,以增強(qiáng)模型的解釋力度;最后,本研究沒有進(jìn)行競爭模型的探索和評(píng)估,不能保證所得模型的解釋力一定是最佳的,以后的研究中可以增加對(duì)競爭模型的探索,從而使所得模型更具說服力。
參考文獻(xiàn)
[1]邱均平,楊強(qiáng),郭麗琳.互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品使用影響因素研究[J].情報(bào)雜志,2015,34(1):179-184.
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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)理財(cái);優(yōu)勢;風(fēng)險(xiǎn)防范
中圖分類號(hào):F832.48 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1008-4428(2017)01-82 -02
一、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)概念
近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)概念迅速走紅,其規(guī)模不斷擴(kuò)大?;ヂ?lián)網(wǎng)理財(cái)是指投資者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取金融機(jī)構(gòu)提供的理財(cái)服務(wù)和金融資訊,以實(shí)現(xiàn)財(cái)富保值與增值的一種金融服務(wù)形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,我國互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。目前,以阿里巴巴為代表的中國電子商務(wù)企業(yè)推出的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品,如余額寶,已經(jīng)成為我國目前主流的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品。余額寶具有門檻低、收益高、操作簡便等優(yōu)點(diǎn),很快得到廣大互聯(lián)網(wǎng)民的認(rèn)可。以余額寶為例,天弘基金公布數(shù)據(jù)顯示,截至2015年底,余額寶用戶數(shù)達(dá)到2.6億人,較2014年底增42%,蟬聯(lián)全球單只基金的用戶數(shù)冠軍。伴隨著余額寶的出現(xiàn),其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也陸續(xù)推出自己的理財(cái)產(chǎn)品,如騰訊的微信錢包、百度的百度理財(cái)?shù)鹊?,我國互?lián)網(wǎng)理財(cái)市場呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的局面。隨著大量的閑置資金通過互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)入基金公司,導(dǎo)致傳統(tǒng)銀行的傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)受到很大影響,給我國銀行也帶來極大的挑戰(zhàn),同時(shí)也迫使傳統(tǒng)銀行為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融不斷地改進(jìn)升級(jí)。
二、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)膬?yōu)勢
(一)高收益
高收益率是互網(wǎng)理財(cái)吸引客戶的關(guān)鍵因素,也是目前互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)興起的重要因素。在互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品剛出現(xiàn)的時(shí)期,其理財(cái)收益達(dá)6%-12%之間。而普通商業(yè)銀行活期存款的年收益約0.3%左右。目前,隨著互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)氖找媛驶貧w至正常范圍,其平均收益率基本保持在6%左右。
(二)高靈活性
由于網(wǎng)購方便、起購點(diǎn)低、流動(dòng)性好等特點(diǎn),這也是消費(fèi)者青睞互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的主要原因。此外,互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品可以方便客戶及時(shí)查看收益和投資贖回靈活便捷,體現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)帶給消費(fèi)者的便捷性,與傳統(tǒng)理財(cái)和基金相比,超強(qiáng)的流動(dòng)性為其吸引了大量的客戶。
(三)門檻低
傳統(tǒng)銀行理財(cái)產(chǎn)品具有較高的門檻,最低限額往往至少達(dá)到5萬元,導(dǎo)致大量客戶達(dá)不到銀行理財(cái)金額要求而無法享受理財(cái)服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品相較于銀行理財(cái)產(chǎn)品,起始金額降到了僅僅1元以吸引更多的客戶與資金。投資門檻更加親民,贏得了眾多低資產(chǎn)群體的喜愛,吸引眾多投資者和大量的閑散資金,出現(xiàn)單筆金額小,但總量龐大的特點(diǎn)。
三、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)
(一)信息安全風(fēng)險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)依托互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)平臺(tái)開展業(yè)務(wù),而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)始終存在?;ヂ?lián)網(wǎng)理財(cái)平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù):計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息數(shù)據(jù)安全性保密技術(shù)會(huì)直接影響理財(cái)平臺(tái)的安全性。同時(shí),用戶自身的安全意識(shí)也會(huì)影響理財(cái)產(chǎn)品的安全性。近年來,互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)賬戶被盜事件屢見不鮮,主要原因是犯罪分子利用木馬病毒、釣魚網(wǎng)站和假二維碼等方式,盜取用戶安全信息后盜刷資金。例如,余額寶產(chǎn)品上市以來,曾有用戶反映余額寶賬戶資金被盜問題。
(二)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)
由于許多互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品采用“T+0”的贖回模式,導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品企業(yè)必須以自身資金墊付的方式來確??蛻綦S時(shí)贖回理財(cái)產(chǎn)品的需求。對(duì)于開展互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)業(yè)務(wù)的企業(yè),其類活期類理財(cái)產(chǎn)品規(guī)模越大,勢必需要準(zhǔn)備越多的流動(dòng)資金以應(yīng)對(duì)用戶贖回。一旦出現(xiàn)大量用戶集中贖回,就會(huì)導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)牧鲃?dòng)性短缺,基金規(guī)模也會(huì)大幅度降低。若企業(yè)無法承受流動(dòng)資金的壓力,其理財(cái)產(chǎn)品的資金流動(dòng)將會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)市場風(fēng)險(xiǎn)
雖然互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)可獲得較高的收益,促進(jìn)了其快速發(fā)展。但是,對(duì)于基金來說,利率風(fēng)險(xiǎn)是其面臨的主要的市場風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)宏觀經(jīng)濟(jì)政策的改變,金融市場投資環(huán)境的逐漸改善而導(dǎo)致的大量贖回,從而帶來收益虧損的風(fēng)險(xiǎn)。
(四)法律風(fēng)險(xiǎn)
法律風(fēng)險(xiǎn)主要存在于法定資質(zhì)上的問題?;ヂ?lián)網(wǎng)理財(cái)很多依賴于第三方支付平臺(tái),但大部分互聯(lián)網(wǎng)公司僅具有銷售支付結(jié)算機(jī)構(gòu)的資格,未取得第三方電子商務(wù)平臺(tái)的認(rèn)定。此外,按照央行對(duì)第三方支付平臺(tái)是否可以購買基金沒有明確的規(guī)定。監(jiān)管部門也尚未對(duì)各大互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)平臺(tái)的行為采取監(jiān)管行動(dòng)。而相關(guān)的法律法規(guī)尚不健全,也使得互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)在很多方面上尚未處于有效的監(jiān)管之下??傊ǘㄙY質(zhì)的缺失是目前互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)所面臨的首要法律風(fēng)險(xiǎn)。
四、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)防范建議
(一)完善網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防控
由于互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的信息安全風(fēng)險(xiǎn)主要來自于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障、硬件破壞及外部的網(wǎng)絡(luò)攻擊、計(jì)算機(jī)病毒等因素。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有很強(qiáng)的專業(yè)性,很多金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題很大程度上依賴外部市場的技術(shù)服務(wù),雖然這種方式可以提高金融機(jī)構(gòu)的效率,但也存在可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持風(fēng)險(xiǎn)。因此,我們應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的更新,重視互聯(lián)網(wǎng)信息安全軟件的開發(fā),大力促進(jìn)具有核心自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息技術(shù)的研發(fā),以加強(qiáng)和鞏固互聯(lián)網(wǎng)金融系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè),提高互聯(lián)網(wǎng)信息的安全防御能力。同時(shí),對(duì)投資者做好信息安全風(fēng)險(xiǎn)警示和教育,提高投資者的安全防范意識(shí)。只有如此,才能較好地防范和減少網(wǎng)絡(luò)金融信息安全風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)。
(二)加強(qiáng)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理
經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)業(yè)務(wù)的相關(guān)貨幣基金管理公司要加強(qiáng)資金流動(dòng)性控制,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)業(yè)務(wù)的特點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)貨幣的流動(dòng)性控制和滿足投資者贖回時(shí)的流動(dòng)性控制,以及對(duì)資金動(dòng)向的預(yù)判能力,制定切實(shí)可行的舉措做好相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的防范?;ヂ?lián)網(wǎng)理財(cái)業(yè)務(wù)企業(yè)可透過控制債券回購期限和分散投資等方式以增強(qiáng)資產(chǎn)流動(dòng)性,切實(shí)防控流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。
(三)加強(qiáng)投資者的風(fēng)險(xiǎn)提示與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培養(yǎng)
投資者應(yīng)強(qiáng)化自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司宣傳的產(chǎn)品,要有自己的判斷力,對(duì)于過高收益的營銷宣傳要有正確的認(rèn)識(shí)。投資者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的全面認(rèn)識(shí),仔細(xì)了解產(chǎn)品協(xié)議,明晰保障條款。此外,投資者應(yīng)提升金融知識(shí)素養(yǎng)水平,認(rèn)識(shí)到貨幣基金投資風(fēng)險(xiǎn)的存在,高收益并非一直維持。而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)企業(yè)這一方來說,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要就理財(cái)產(chǎn)品向投資者如實(shí)告知投資風(fēng)險(xiǎn),避免投資者形成只賺不賠的錯(cuò)誤預(yù)期。當(dāng)投資環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí),互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)企業(yè)要及時(shí)向投資者提出預(yù)警,并做好產(chǎn)品信息的公開。
(四)構(gòu)建監(jiān)管體系,加強(qiáng)法律監(jiān)管
相關(guān)金融監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)業(yè)務(wù)研究,將互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)業(yè)務(wù)納入其監(jiān)管范圍,全面規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)業(yè)務(wù)。加強(qiáng)金融監(jiān)管部門之間、金融監(jiān)管部門與地方政府和其他相關(guān)部門之間的制度協(xié)調(diào)和協(xié)作,減少監(jiān)管真空,共同促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)姆杀O(jiān)管。此外,加強(qiáng)規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)行業(yè)準(zhǔn)入資格與退出機(jī)制,互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)平臺(tái)應(yīng)自覺接受互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)的相應(yīng)約束。完善互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)業(yè)務(wù)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制。隨著互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展,投資者的規(guī)模變得更為龐大,相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的建設(shè),在互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品消費(fèi)者利益受到損失時(shí)進(jìn)行償付,化解部分風(fēng)險(xiǎn)。
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有意思的是,在OTT業(yè)務(wù)上已被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)革命的電信運(yùn)營商們,正在加速踏入互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域,他們有何優(yōu)勢和短板?成功率會(huì)有多大?
筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),運(yùn)營商推出的理財(cái)“寶寶”們,在用戶體驗(yàn)以及投資回報(bào)方面,亮點(diǎn)乏善可陳,可能導(dǎo)致人氣不旺盛,難以為繼。
電信聯(lián)通急推互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,中移動(dòng)靜悄悄
廣東聯(lián)通6月6日宣布與百度、富國基金合作,推出“沃百富”互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。目標(biāo)將中國聯(lián)通話費(fèi)賬號(hào)升級(jí)為理財(cái)賬號(hào),聯(lián)合百度與聯(lián)通兩家在用戶規(guī)模、渠道、流量經(jīng)營的優(yōu)勢,共同發(fā)展用戶。富國基金目前由于資金量級(jí)較小,7日年化收益率在6.12%,暫時(shí)優(yōu)于騰訊理財(cái)通(約4.52%)和余額寶(4.66%)。
而這已不是運(yùn)營商推出的首款互聯(lián)網(wǎng)金融類產(chǎn)品。在此之前的2013年11月,中國聯(lián)通已與金鷹基金推出“零元購機(jī)”業(yè)務(wù);2014年3月,北京電信與銀華基金推出“添益寶”;2014年5月,深圳聯(lián)通宣布與安信基金推出“話費(fèi)寶”??傮w來說,這些產(chǎn)品多采用0元購機(jī)、5000元以上預(yù)存話費(fèi)作為基金、用戶收益在4%左右,但資金需要被凍結(jié)2年(合約期內(nèi))。
與中國聯(lián)通和中國電信忙著搶灘互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品相比,中國移動(dòng)目前并未動(dòng)作。中移動(dòng)某部門副總甚至反問筆者:“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的理財(cái)產(chǎn)品已非常成熟,收益率不斷下滑,電信和聯(lián)通這時(shí)候才想起來做理財(cái),是不是太晚了?”
聯(lián)通與電信為何搶灘互聯(lián)網(wǎng)金融?
業(yè)內(nèi)有一種說法認(rèn)為,電信運(yùn)營商做理財(cái)最大優(yōu)勢是基礎(chǔ)用戶多。其實(shí)電信和聯(lián)通用戶加起來不到5億,而騰訊微信用戶早超過了6億。中移動(dòng)坐擁7.85億用戶,2013年?duì)I收6619億元,現(xiàn)金流更加充足。那么中國移動(dòng)為何選擇按兵不動(dòng)?聯(lián)通和電信為何著急動(dòng)手?
多名運(yùn)營商內(nèi)部人士對(duì)筆者透露其中原委:
1、中國移動(dòng)忙于TD-LTE網(wǎng)絡(luò),而電信和聯(lián)通的FDD牌照尚未發(fā)放,整個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型乏力,需要制造新的業(yè)務(wù)亮點(diǎn)。給資本市場講互聯(lián)網(wǎng)金融的概念,無疑是一個(gè)好主意。
2、中國移動(dòng)4G進(jìn)攻勢頭太猛,電信和聯(lián)通3G用戶高ARPU值用戶正在回流中移動(dòng)。而采用互聯(lián)網(wǎng)金融概念做合約機(jī),可以挽留用戶繼續(xù)在網(wǎng)使用兩年,度過目前的4G“空窗”期。
3、早在2011年12月底,三大運(yùn)營商子公司均已獲得第三方支付牌照,但后續(xù)發(fā)展并不盡如人意,互聯(lián)網(wǎng)金融是另一個(gè)方向、另一支隊(duì)伍的新嘗試。
與互聯(lián)網(wǎng)搶食金融市場,用戶會(huì)選擇誰?
通過對(duì)比,筆者發(fā)現(xiàn),運(yùn)營商推出的理財(cái)產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品,主要區(qū)別有以下幾個(gè):
1、運(yùn)營商還依靠“搭售”。今天,阿里巴巴余額寶、騰訊財(cái)付通以及百度、網(wǎng)易等理財(cái)產(chǎn)品,用戶直接將錢轉(zhuǎn)移到到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上,就可以計(jì)算收益。而運(yùn)營商推出的產(chǎn)品,往往是促銷型的“購手機(jī)”、“繳話費(fèi)”等等,還要參與其合約計(jì)劃。
2、資金有“凍結(jié)期”?;ヂ?lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品公開透明,資金進(jìn)出比較自由。譬如,騰訊的理財(cái)通,每天收益是多少元,打開APP一眼就看得清清楚楚。而運(yùn)營商的理財(cái)產(chǎn)品收益卻顯得比較模糊,一般資金都要被“凍結(jié)”兩年。
3、門檻太高?;ヂ?lián)網(wǎng)理財(cái)門檻比較低,而運(yùn)營商推出的理財(cái)產(chǎn)品,多數(shù)最低價(jià)在5000元以上。中國聯(lián)通之前推出“零元購機(jī)”活動(dòng),用戶抵押5000元在聯(lián)通可以獲得一款手機(jī),并且滿足每月用夠其規(guī)定的套餐話費(fèi),在兩年后可以拿回押金。
4、收益很一般?;ヂ?lián)網(wǎng)早期推出的理財(cái)產(chǎn)品,多數(shù)年收益在4%以上,最高達(dá)到7%。如今,多數(shù)理財(cái)產(chǎn)品跌進(jìn)了3%時(shí)代,而運(yùn)營商與基金公司合作,大多中間還被撥一次毛,利潤更低。銀華基金今年3月與北京電信推出買貨幣基金零元換手機(jī)活動(dòng),從運(yùn)行情況來看效果并不理想,基金銷量沒有顯著增長。亦有知情人士稱,余額寶與電信的合作第一天也才賣出去270臺(tái)左右。若按貨幣基金0.33%的管理費(fèi)計(jì)算,10億元的預(yù)存話費(fèi),基金公司獲得的收益為330萬元,但是剔除基金公司耗資系統(tǒng)開發(fā)和人力成本,剩下的也不多。
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