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績效評估系統(tǒng)范文第1篇

【關(guān)鍵詞】運(yùn)輸績效；模糊理論；層次分析法

0.引言

運(yùn)輸功能在現(xiàn)代物流業(yè)中占有很重要的地位，運(yùn)輸成本在整個(gè)物流系統(tǒng)中所占的比重也是舉足輕重，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：運(yùn)輸成本占物流總成本的35%-50%左右，占商品價(jià)格的4%-10%。因此，運(yùn)輸成本的節(jié)約對于工程局在建工程的成本節(jié)約很重要，對于整個(gè)社會物流總成本的節(jié)約意義也很重大。在物流成本最低化目標(biāo)的驅(qū)動下，如何科學(xué)、正確的選擇和評價(jià)物流服務(wù)提供商是擺在我們面前的一大難題，運(yùn)輸績效評價(jià)是當(dāng)前考量物流服務(wù)提供商的重要方法。

所謂運(yùn)輸績效評價(jià)，是指對運(yùn)輸活動或運(yùn)輸過程的績效評價(jià)，它一般是按照統(tǒng)一的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采用一定的指標(biāo)體系，按照一定的程序，運(yùn)用定性和定量的方法，對一定時(shí)期內(nèi)運(yùn)輸活動或過程的效益和效率做出的綜合判斷。運(yùn)輸績效評價(jià)是物流企業(yè)及其他相關(guān)企業(yè)進(jìn)行績效管理的主要環(huán)節(jié)，對運(yùn)輸績效進(jìn)行管理，從而優(yōu)化運(yùn)輸過程，提高經(jīng)濟(jì)效益。

1.物流企業(yè)運(yùn)輸績效評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

因?yàn)檫\(yùn)輸在現(xiàn)代物流業(yè)中舉足輕重的作用，近年來，“關(guān)于物流運(yùn)輸?shù)难芯俊痹絹碓匠蔀閲鴥?nèi)外區(qū)域發(fā)展中熱門的研究課題之一，目前有PDCA循環(huán)模型、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法（KPI）、標(biāo)桿法、主成分分析法等。本文將借助模糊理論與AHP法，構(gòu)建物流企業(yè)運(yùn)輸績效評價(jià)模型，并應(yīng)用此模型對物流企業(yè)運(yùn)輸體系進(jìn)行評價(jià)和分析，進(jìn)一步促進(jìn)物流服務(wù)提供商的管理工作的程序化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

物流企業(yè)運(yùn)輸評價(jià)涉及到眾多指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)又包含很多相關(guān)因素。這些因素中，有些可以用數(shù)量確切表達(dá)，有些難以用數(shù)量確切表達(dá)，只能定性表達(dá)。因此可將層次分析法（AHP）和模糊綜合評判法相結(jié)合，將定量指標(biāo)與定性指標(biāo)一起進(jìn)行多級模糊綜合評判。

層次分析法是一種將定性問題轉(zhuǎn)化為定量分析的方法，其基本思路是：首先建立層次分析結(jié)構(gòu)模型，接著通過在各層因素中進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造出比較判斷矩陣。判斷矩陣表示針對上一層次因素，本層次與之有關(guān)因素之間相對重要性的比較。判斷矩陣是層次分析法的基本信息，也是進(jìn)行相對重要度計(jì)算的重要依據(jù)。最終把定性分析和綜合評價(jià)歸結(jié)為低層相對于其上一層的相對重要性權(quán)重值的確定問題，用數(shù)學(xué)方法表達(dá)即為求特征值和特征向量的問題。

A.建立效果評價(jià)集V。

評價(jià)集是評價(jià)者對評價(jià)對象所作出的定性描述的集合。本文將物流企業(yè)運(yùn)輸績效評價(jià)等級分為5級，對應(yīng)的評價(jià)集V={vl，v2，v3，v4，v5}={絕對高，十分高，比較高，稍微高，一般高}。

B.建立效果評價(jià)指標(biāo)集U。

物流企業(yè)運(yùn)輸績效評價(jià)應(yīng)從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、市場能力、信息能力四方面展開[1]，詳見表1。

（1）服務(wù)質(zhì)量。

運(yùn)輸?shù)陌踩?、時(shí)效性、方便性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性是評價(jià)服務(wù)水平的幾個(gè)重要方面。我們初步確定了7個(gè)指標(biāo)來度量服務(wù)質(zhì)量。

（2）服務(wù)成本。

單位產(chǎn)品的服務(wù)成本：本指標(biāo)可用來評價(jià)運(yùn)輸作業(yè)效益高低以及綜合管理水平，一般用運(yùn)輸費(fèi)用總額與同期貨物總周轉(zhuǎn)量的比值來表示。運(yùn)輸費(fèi)用主要包括各種燃料、配件、養(yǎng)路費(fèi)、過路費(fèi)、職工工資、修理、折舊及其他費(fèi)用支出。

系統(tǒng)成本：除了各種運(yùn)輸費(fèi)用，我們還需要考慮系統(tǒng)的相關(guān)成本，諸如存儲成本，比如有的直送成本很高，但不一定多于在當(dāng)?shù)卮尕浀馁M(fèi)用。

物流成本控制水平：物流成本控制是物流成本管理的中心環(huán)節(jié)，其控制能力的高低直接決定了物流成本的高低，進(jìn)而直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（3）市場能力。

主要包括市場占有率、市場增長率、市場應(yīng)變能力等。

（4）信息能力。

信息能力是物流企業(yè)運(yùn)輸持續(xù)發(fā)展的重要保證：

基礎(chǔ)設(shè)施水平：屬于運(yùn)輸硬技術(shù)，主要包括交通樞紐、物流園區(qū)等地的物流技術(shù)裝備諸如現(xiàn)代化立體自動化倉儲設(shè)施的投入及使用情況。

物流管理信息化水平：物流管理信息化技術(shù)直接決定了物流信息化的發(fā)展，物流管理信息化技術(shù)是提高物流管理水平的關(guān)鍵?？萍既招略庐惖慕裉欤F(xiàn)代物流管理信息技術(shù)如各種條碼技術(shù)、自動識別技術(shù)、自動分揀技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)等已經(jīng)成為物流運(yùn)作的重要工具和物流管理信息化發(fā)展的主要特征。

信息傳遞效率水平：信息渠道的暢通及傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性是保證信息交換的關(guān)鍵，物流信息傳遞效率低下會導(dǎo)致庫存、裝卸、運(yùn)輸?shù)热狈ν该鞫龋M(jìn)而造成配送、運(yùn)輸成本增加。

表1物流企業(yè)運(yùn)輸績效評價(jià)指標(biāo)體系

C.確定評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重A。

評價(jià)指標(biāo)集U中的各個(gè)元素在評判中具有不同的重要程度，因而必須對各個(gè)元素按其重要程度給出不同的權(quán)數(shù)，由各權(quán)數(shù)組成的權(quán)重集A是評價(jià)指標(biāo)集U上的模糊子集。在層次結(jié)構(gòu)模型的基礎(chǔ)上，采用AHP法確定權(quán)重。其基本步驟為：根據(jù)建立的層次結(jié)構(gòu)模型，通過在各層元素中進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造出比較判斷矩陣。求解判斷矩陣M的特征根，特征向量即為同一層次中的各個(gè)因素相對其上一層某個(gè)因素相對重要性的排序權(quán)值。然后進(jìn)行判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)，直到其具有滿意的一致性。具體步驟：

（1）構(gòu)建判斷矩陣。

判斷矩陣的構(gòu)建是一個(gè)體現(xiàn)針對上層評價(jià)指標(biāo)X，下層指標(biāo)Yi與Yj相對重要程度的兩兩比較矩陣L=（Lij）n×n，Lij表示針對上層評價(jià)指標(biāo)X，Yi與Yj相比的重要程度值。構(gòu)建判斷矩陣常用的標(biāo)度類型有1-9標(biāo)度和e0/5-e8/5標(biāo)度，基于單一準(zhǔn)則，本文選用1-9標(biāo)度。

（2）計(jì)算權(quán)重A。

理論上講，權(quán)重計(jì)算問題可歸結(jié)為計(jì)算判斷矩陣的最大特征根及其特征向量的問題，有方根法、特征根法、最小二乘法等。方根法是一種簡便易行的方法，可在精度要求不高的情況下使用，為本文選用。

（3）判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)。

建立判斷矩陣，使得判斷思維數(shù)學(xué)化，簡化了問題的分析，但判斷矩陣不一定能保持判斷思維的一致性，即在推定判斷指標(biāo)重要性時(shí)，各判斷之間協(xié)調(diào)一致，不出現(xiàn)相互矛盾的情況。因此，有必要進(jìn)行判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)?？刹捎秒S機(jī)一致性比率指標(biāo)C.R.檢驗(yàn)判斷矩陣的一致性。

式中，λmax為判斷矩陣的最大特征根；R.I.為平均隨機(jī)一致性指標(biāo)，取值見表2。

表2 R.I.的值

R.I.為平均隨機(jī)一致性指標(biāo)。當(dāng)C.R.

D.構(gòu)造隸屬函數(shù)，建立模糊評判矩陣R。

隸屬函數(shù)的作用是將獲取的指標(biāo)值在評價(jià)等級論域中進(jìn)行模糊化，對每個(gè)指標(biāo)分別作出等級評判。隸屬函數(shù)有多種形式，應(yīng)根據(jù)評級指標(biāo)所具有的特征或統(tǒng)計(jì)資料并借助專家經(jīng)驗(yàn)加以選擇。本文選用隸屬函數(shù)為：

式中，Cj為評價(jià)指標(biāo)被評為vj的專家人數(shù)。設(shè)指標(biāo)集U中第i個(gè)指標(biāo)ui對評價(jià)集V中第j個(gè)元素vj的隸屬程度為rij，得模糊評判矩陣R：

E.模糊綜合評判。

按照AHP法，多層次的綜合評判過程由層次結(jié)構(gòu)模型的低層向高層進(jìn)行。通過確定的某一層次評價(jià)指標(biāo)權(quán)重A和模糊評判矩陣R，可得模糊評判向量B，即

式中，bj為模糊綜合評判指標(biāo)，表示在綜合考慮所有影響因素的情況下，評判對象對評價(jià)集vj的隸屬度，模糊綜合評判向量B是評價(jià)集V上的模糊子集。

綜合評價(jià)結(jié)果處理，確定評價(jià)等級。

通過對評判結(jié)果bj進(jìn)行反模糊化處理以獲取最終評價(jià)結(jié)果。反模糊化處理方法有多種，本文選用加權(quán)平均法。

根據(jù)問題特點(diǎn)，確定與評價(jià)集等級相對應(yīng)的加權(quán)向量γ，物流企業(yè)運(yùn)輸績效評價(jià)等級分為{絕對高，十分高，比較高，稍微高，一般高}，相應(yīng)的加權(quán)向量可設(shè)為γ=（0.95，0.85，0.75，0.65，0.55），結(jié)合模糊綜合評判向量B，可得綜合評價(jià)值Z。

將綜合評價(jià)值與事先確定的綜合值評價(jià)準(zhǔn)則進(jìn)行對比，可確定物流企業(yè)運(yùn)輸績效評價(jià)的等級。

2.物流企業(yè)運(yùn)輸績效評價(jià)指標(biāo)體系分析

A.建立評價(jià)集V和效果評價(jià)指標(biāo)集U。

評價(jià)集V和效果評價(jià)指標(biāo)集U同上文所述。

B.確定評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重A。

通過調(diào)查研究，并征求了多位專家的意見，按照1-9標(biāo)度，分別確定了U1-U4的判斷矩陣，計(jì)算了相應(yīng)的權(quán)重，并進(jìn)行了一致性檢驗(yàn)。由計(jì)算結(jié)果可知，均滿足C.R.

第一層評價(jià)指標(biāo)權(quán)重：

C.建立模糊評判矩陣R，確定安全等級。

根據(jù)前述建立的模糊隸屬函數(shù)，分別計(jì)算每一評價(jià)指標(biāo)隸屬于各個(gè)評價(jià)等級的隸屬度，得到相應(yīng)的模糊評判矩陣R。以U1為例（其他略），模糊評判矩陣如下：

3.結(jié)語

通過上述模型分析，可以看出物流企業(yè)運(yùn)輸績效評價(jià)指標(biāo)體系選擇處于比較高的狀態(tài)，對于現(xiàn)實(shí)物流企業(yè)提高運(yùn)輸效益，縮減運(yùn)輸成本有一定的指導(dǎo)意義。具體而言，今后可以從以下幾方面著手：一是提高交貨的準(zhǔn)時(shí)率，安全庫存的資金占用對于施工企業(yè)而言數(shù)目巨大，所以現(xiàn)在很多企業(yè)開始引入JIT管理思想，即“在最需要的時(shí)候以最及時(shí)的方式到位”，使庫存達(dá)到最少的資金占用；二是提高物流成本控制水平，當(dāng)今社會客戶的要求千差萬別，物流成本隨著物流服務(wù)水平的變化而正方向變化，物流成本的絕對值也一定是處于絕對上升的趨勢，但物流成本的控制對于物流企業(yè)而言不是無能為力的，是可以隨市場形勢、競爭對手情況、商品特性和季節(jié)等的變化而變化的。比如手套類的產(chǎn)品對于施工企業(yè)來說，具有常用，價(jià)格波動小，用量消耗穩(wěn)定，低值易耗，易采購，可長期保存的特點(diǎn)，利用總訂單整合資源可以大幅度降低物流成本；三是保持并提高市場占有率，市場占有率越高，表明該企業(yè)經(jīng)營管理、競爭能力越強(qiáng)。企業(yè)市場占有率的不斷擴(kuò)大，可以使企業(yè)獲得某種形式的壟斷，這種壟斷既能帶來壟斷利潤又能保持一定的競爭優(yōu)勢；四是要提高物流管理信息化水平，建立高效暢通的信息系統(tǒng)，現(xiàn)代物流被認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“第三利潤源”，而物流管理信息化是現(xiàn)代物流的靈魂，實(shí)現(xiàn)物流管理全程信息化，對物流進(jìn)行科學(xué)高效管理是提高物流企業(yè)利潤率的保障。

總之，時(shí)代對于現(xiàn)代物流的信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化提出了更高的要求。現(xiàn)代物流服務(wù)的核心目標(biāo)是在物流全過程中以最小的綜合成本來滿足顧客的需求?，F(xiàn)代物流企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵循這一目標(biāo)，依據(jù)自身優(yōu)勢和政策導(dǎo)向打造安全、高效的流通鏈條。

【參考文獻(xiàn)】

[1]魏然.運(yùn)輸績效評價(jià)及其指標(biāo)體系的構(gòu)建[J].物流技術(shù)，2006（4）：59-61.

績效評估系統(tǒng)范文第2篇

關(guān)鍵詞 質(zhì)效評估

“案件質(zhì)量評估”是按照人民法院審判工作目的、功能、特點(diǎn)，設(shè)計(jì)若干反映審判公正、效率和效果各方面情況的評估指標(biāo)，利用各種司法統(tǒng)計(jì)資料，運(yùn)用多指標(biāo)綜合評價(jià)技術(shù)，建立案件質(zhì)量評估的量化模型，計(jì)算案件質(zhì)量綜合指數(shù)，對全國各級人民法院案件質(zhì)量進(jìn)行整體評判與分析。這項(xiàng)工作對于正確把握審判形勢、總結(jié)審判經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)審判能力、改進(jìn)審判工作、推動國家法治化建設(shè)進(jìn)程，具有重要意義。

一、質(zhì)量評估工作的意義：

評估在法院管理中是一項(xiàng)全新的工作。評估結(jié)果是人民法院審判工作情況的綜合反映，是進(jìn)行審判工作管理、決策和評價(jià)考核各級人民法院的重要依據(jù)之一。各級法院應(yīng)當(dāng)正確對待評估結(jié)果，高度重視評估數(shù)據(jù)的綜合利用，定期分析評估反映的情況和問題，查找工作薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，不斷改進(jìn)審判工作。

二、當(dāng)前基層法院案件質(zhì)量評估工作存在的問題：

案件質(zhì)量評估指標(biāo)在基層法院具體表現(xiàn)為審判公正、審判效率、審判效果3個(gè)二級指標(biāo)。二級指標(biāo)由26個(gè)三級指標(biāo)組成。這些指標(biāo)緊密的對應(yīng)的當(dāng)前基層法院所面臨的審判工作中的方方面面，通過對各項(xiàng)指標(biāo)的考察，讓上一級法院和高級法院能及時(shí)的了解基層法院的辦案工作進(jìn)展情況，并及時(shí)的對基層法院的審判工作做出研判，通過對數(shù)據(jù)的分析，從而對基層法院的審判工作進(jìn)行統(tǒng)一的指導(dǎo)和調(diào)控，從而保證基層法院的審判工作能夠有序的開展和進(jìn)行。

然而，這樣一套建立在各種對于數(shù)據(jù)的匯總和分析而形成的評估體系也存在很多的局限和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、統(tǒng)一的指數(shù)不能反映當(dāng)前案件審判中的個(gè)別情況：

質(zhì)效評估對于基層法院在處理審判工作所面臨的各項(xiàng)問題時(shí)，有著前瞻性何和指導(dǎo)性的作用，通過對所采集數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，找出基層法院審判工作的脈絡(luò)，梳理好思路，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。然而這種數(shù)據(jù)化的分析也會在基層法院審理過程中產(chǎn)生諸多的制約，眾所眾所周知，一個(gè)法院案件的多少，案件類型的區(qū)分，是與一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的，發(fā)展較成熟的商業(yè)區(qū)，經(jīng)濟(jì)類案件占大多數(shù)，而開發(fā)進(jìn)度較快的區(qū)，土地關(guān)系和房地產(chǎn)案件就會比較突出，社會構(gòu)成復(fù)雜的地區(qū)，也較為多的產(chǎn)生很多刑事案件，換句話說，就是在每一個(gè)地區(qū)，甚至同一個(gè)個(gè)地區(qū)的不同發(fā)展階段，都會有不同的案件重點(diǎn)，然而這些案件類型并沒有一個(gè)統(tǒng)一的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2、個(gè)部門重點(diǎn)不突出明確：

法院的審判部門根據(jù)不同的審判職能劃分為刑事庭、民事庭和行政庭，這樣的劃分是為了細(xì)分案件的性質(zhì)，以便集中審判力量，發(fā)揮專長，更好的對案件進(jìn)行審理。然而不同性質(zhì)的案件，也應(yīng)該在評估中有所重點(diǎn)，例如，刑事案件的審理中，二級指數(shù)的三項(xiàng)中，審判公正可能更能直接的體現(xiàn)出基層法院在辦理刑事案件時(shí)所帶來的社會影響，普通群眾對于法律最直觀的公正認(rèn)識，恐怕就是那些比較有社會影響的刑事案件了；民事案件中，則更應(yīng)側(cè)重審判效率，要看基層法院是不是能更快，更有效的解決現(xiàn)實(shí)生活中大量的民事糾紛；而行政案件中，則更應(yīng)該重視審判效果，要看“官”與“民”之間的矛盾是不是能夠得到有效的化解。而現(xiàn)有的案件質(zhì)量評估體系則并沒有區(qū)別的對待這些不同性質(zhì)的案件，以一個(gè)同一的標(biāo)準(zhǔn)對這些案件作出評判，不能反映不同性質(zhì)案件的真實(shí)訴求，不能反映同類案件對法院審判工作的具體指向作用。

三、完善審判質(zhì)量效率評估體系的思路和具體建議

1、改進(jìn)合理性和科學(xué)性。在對案件性質(zhì)的分析上，應(yīng)注重科學(xué)性和合理性，對于不同的案件，應(yīng)該有著不同的分析點(diǎn)和著眼點(diǎn)，在三級指數(shù)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)上，應(yīng)針對案件的不同與案由的不同，設(shè)置針對不同類型案件的指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使得指數(shù)的收集更加的明確具體，也比較符合案件的審判實(shí)踐，更有助于引導(dǎo)辦案法官根據(jù)自己所辦案件的類型來為自己的案件審判工作定性，找出自己在辦案中間存在的不足，杜絕了不同案件適用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致辦案人員不能明確的找出自己應(yīng)該改進(jìn)的所在。

2、部門分工明確?；鶎臃ㄔ旱母鱾€(gè)審判部門，對應(yīng)的審判重點(diǎn)也不盡相同，就像一場足球比賽，雖然是11個(gè)人合作進(jìn)行比賽，但后衛(wèi)的任務(wù)就是防守，中場的任務(wù)就是組織，而前鋒的任務(wù)就是進(jìn)球。與此相同的是，在案件審判質(zhì)量評估的二級指標(biāo)上，不同的部門之間也應(yīng)該有不（下轉(zhuǎn)第136頁）（上接第27頁）同的側(cè)重點(diǎn)。在刑事審判方面，應(yīng)更加注重審判公正指標(biāo)，刑事審判是最能讓廣大群眾直觀判定法院工作公正與否的急先鋒，刑事案件的審理過程中以公正指標(biāo)為指導(dǎo)，更能突出刑事審判工作保護(hù)好人，震懾壞人的巨大作用，更好的給法律以公正有力的形象，保護(hù)人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。在民事審判方面，應(yīng)更加注重審判效率指標(biāo)，民事審判面臨的是最復(fù)雜，最龐大的社會關(guān)系的調(diào)整，案件的數(shù)量大，情況復(fù)雜多變，要想在這樣的復(fù)雜關(guān)系中梳理出什么才是真正的正義真理，恐怕是一件不太可能的事情，所以，民事審判過程中更應(yīng)該注重效率，讓當(dāng)事人的訴求能在遵行法律法規(guī)的前提下得到快速的解決，讓當(dāng)事人的權(quán)利得到快速的救濟(jì)。在行政審判方面，則應(yīng)更加注重審判效果指標(biāo)，行政審判處理的是國家和個(gè)人之間的關(guān)系，如何更好的調(diào)整國家與個(gè)人之間的矛盾，更多的還是要看審判的效果，要通過法院的審判更好的化解國家與個(gè)人之間的矛盾，做到以判解紛。

當(dāng)然，在各有側(cè)重的同時(shí)也不能忽視對其他兩個(gè)指標(biāo)的嚴(yán)格要求，畢竟這三項(xiàng)指標(biāo)是法院的立院之本，價(jià)值之心，缺一不可。

3、脫離掛鉤，發(fā)揮指標(biāo)導(dǎo)向。各個(gè)行政地域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人文情況是有所差異的，這也決定了各個(gè)法院的司法環(huán)境有所不同，具體體現(xiàn)為訴訟案件的數(shù)量、難易復(fù)雜等情況不盡相同，這些也會導(dǎo)致質(zhì)效評估體系的指標(biāo)各不相同。排名靠后的法院為了能夠獲得體面的排位名次，不自覺地盲目攀比，采取一些違背審判規(guī)律的做法，向法官下達(dá)不切實(shí)際的指標(biāo)考核任務(wù)，甚至采取一些弄虛作假的方法，以期獲得較好的名次。導(dǎo)致審判質(zhì)量與效率評估數(shù)據(jù)失真，對法院的審判質(zhì)效評估產(chǎn)生誤導(dǎo)，致使不能科學(xué)、合理地評價(jià)法院的各項(xiàng)工作。因此，在案件審判質(zhì)量評估指數(shù)的使用上，應(yīng)緊緊的抓住其對審判工作的導(dǎo)向作用，用科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來指導(dǎo)審判工作的進(jìn)行，大力宣傳質(zhì)效評估工作的目的性和科學(xué)性，切斷用數(shù)據(jù)和獎(jiǎng)懲掛鉤的方法評價(jià)法官的審判工作，如有的法官因工作能力強(qiáng)，往往庭長會把較為疑難復(fù)雜、矛盾相對尖銳的案件交由承辦，而這些法官的指標(biāo)數(shù)據(jù)往往反映為審理天數(shù)長，結(jié)案率低，發(fā)回、改判較多，調(diào)解率較低。從質(zhì)量與效率指標(biāo)數(shù)據(jù)所反映的情況看，反而不如其它業(yè)務(wù)能力較弱的法官，如果單純按數(shù)據(jù)來考核個(gè)人，無疑會挫傷這些同志的積極性。再如有的法院要求法官出去“攬案件”，誰找的案件誰辦，由于案件來源不是排號分配，也會造成每個(gè)人的案件數(shù)量、結(jié)收比等數(shù)據(jù)的不同，因此審判管理質(zhì)量與效率評估體系往往僅對法院的整體質(zhì)量與效率進(jìn)行評估，而不能單純地適用一個(gè)法院內(nèi)部的法官個(gè)體之間。評估應(yīng)當(dāng)是進(jìn)行科學(xué)的、實(shí)事求是的分析，而不是給予簡單的、好壞優(yōu)劣的評價(jià)。

注釋：

績效評估系統(tǒng)范文第3篇

關(guān)鍵詞：科研實(shí)力　評估系統(tǒng)　研制

1.系統(tǒng)目標(biāo)

本系統(tǒng)結(jié)合兩次相對比較歸一化的數(shù)學(xué)處理評估方法和確立的評估指標(biāo)體系，開發(fā)基于windows平臺的重點(diǎn)醫(yī)學(xué)院校科研實(shí)力評估系統(tǒng)。系統(tǒng)采用計(jì)算機(jī)錄入、統(tǒng)計(jì)、分析的方法取代手工整理科研信息，提高工作效率和工作質(zhì)量。該功能易操作，系統(tǒng)完善、可靠性強(qiáng)、易于維護(hù)，便于推廣。

2.系統(tǒng)環(huán)境

（1） 系統(tǒng)的開發(fā)平臺為Windows2000，只要會Windows操作，就可以使用。

（2）系統(tǒng)采用Microsoft Visual Basic 6.0 和 ACCESS數(shù)據(jù)庫為開發(fā)工具，報(bào)表功能強(qiáng)大，管理功能完善，系統(tǒng)維護(hù)功能完整。

3.系統(tǒng)開發(fā)過程提要

（1）與軟件開發(fā)人員溝通，仔細(xì)分析評估指標(biāo)體系。

（2）設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。

（3）根據(jù)評估指標(biāo)體系內(nèi)容，應(yīng)用兩次相對比較歸一化的數(shù)學(xué)處理方法，建立基于ACCESS 的評估數(shù)據(jù)庫，同時(shí)建立了相關(guān)數(shù)據(jù)表和關(guān)系。

（4） 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的基本信息操作，如：查詢、修改、添加、刪除等。

（5）設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)過程，將數(shù)學(xué)算法程序化，得出科研實(shí)力評估結(jié)果。

（6） 打印評估結(jié)果

4.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫共有10個(gè)數(shù)據(jù)表，分五個(gè)層次，第一層是學(xué)校信息表college；記錄學(xué)校名稱和代號；第二層是學(xué)?？蒲腥藛T信息表member，記錄成員的基本信息和一些個(gè)人統(tǒng)計(jì)信息；第三層是關(guān)鍵層，是本系統(tǒng)的核心部分，記錄本系統(tǒng)的所有細(xì)節(jié)信息，比如表detail用來記錄更細(xì)節(jié)的成員的科研信息，表discourse專門用來記錄成員的學(xué)術(shù)專著等信息；第四層是采用兩次相對比較歸一化的數(shù)學(xué)方法對第三層的信息進(jìn)行處理，得出某一個(gè)重點(diǎn)醫(yī)學(xué)院校的各項(xiàng)評估指標(biāo)，即評估體系中的二級指標(biāo)分值；第五層采用兩次相對比較歸一化的數(shù)學(xué)處理方法對第四層的信息進(jìn)行處理，即得出評估體系中的一級指標(biāo)的分值。下面是本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)：

下面介紹表member和表detail，這兩個(gè)表用編號bianhao來關(guān)聯(lián)，表member只是記錄成員的基本統(tǒng)計(jì)信息，更細(xì)節(jié)的信息在表detail里記錄，用字段leibie來標(biāo)注，同時(shí)用字段school 和demo作輔助標(biāo)注。

5.程序設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫操作系統(tǒng)，所以前面的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)好了，接下來的程序設(shè)計(jì)工作比較容易實(shí)現(xiàn)，本系統(tǒng)大致分5個(gè)模塊，下面逐個(gè)介紹：

（1）主界面

根椐數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，主界面的菜單分三部分：添加學(xué)校、添加科研人員信息、評估指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。

（2）添加修改學(xué)校

點(diǎn)擊主界面的“添加學(xué)?！卑粹o或菜單“首頁”―>“添加學(xué)?！?/p>

為方便操作界面各功能按鍵，設(shè)有快捷鍵Tab，若要?jiǎng)h除信息，除了點(diǎn)擊“刪除”按鈕外，可在表中選中要?jiǎng)h除的記錄，按Delete鍵即可刪除。

（3）添加科研人員信息：

點(diǎn)擊主界面“添加人員”按鈕，或點(diǎn)擊菜單“科研人員信息”――>錄入即可

科研人員的信息比較多，為了能全面顯示信息，本系統(tǒng)采用“點(diǎn)—面”的顯示結(jié)構(gòu)，界面里的表用來顯示各科研人員的統(tǒng)計(jì)信息，下面用SSTab控件來分頁顯示人員的細(xì)節(jié)信息，在表中選擇一個(gè)記錄，下面的SSTab控件中對應(yīng)顯示此人的細(xì)節(jié)信息，同時(shí)對于某一細(xì)節(jié)的修改或添加，都設(shè)有功能鍵，最后統(tǒng)一用保存按鈕來保存剛才修改或添加的細(xì)節(jié)信息。

同樣為方便操作界面各功能按鍵，設(shè)有快捷鍵Tab和Delete。若用戶在查詢信息，可點(diǎn)擊界面下方的查詢按鍵，彈出查詢對話框。

（4）指標(biāo)統(tǒng)計(jì)

點(diǎn)擊主界面的“開始統(tǒng)計(jì)”，或點(diǎn)擊菜單“統(tǒng)計(jì)”――>“開始統(tǒng)計(jì)”。這時(shí)需要統(tǒng)計(jì)人員輸入一些必要的統(tǒng)計(jì)信息，比如：當(dāng)輸入經(jīng)費(fèi)之后，在國家級科研經(jīng)費(fèi)占課題總經(jīng)費(fèi)的百分?jǐn)?shù)和橫向課題經(jīng)費(fèi)占課題總經(jīng)費(fèi)的百分?jǐn)?shù)這兩個(gè)信息框中就會自動顯示，這是系統(tǒng)自動完成，原理是兩次相對比較歸一化的數(shù)學(xué)處理方法。

下面是兩次相對比較歸一化的數(shù)學(xué)處理方法的程序代碼：

'------經(jīng)費(fèi)投入-----

MaxVal.Close

MaxVal.Open ("select max(HXFS) from ThirdNum "), cn, 1, 3

rs.Open ("select * from ThirdNum where school='" & School & "'"), cn, 1, 3

ThirdFS("HXbaifenbiNUM") = 100 * rs("HXFS") / IIf(MaxVal(0) = 0, 1, MaxVal(0))

rs.Close

MaxVal.Close

（5）評估結(jié)果界面

該界面的結(jié)構(gòu)是參照評估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)，給出了每一級指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)，點(diǎn)擊任一個(gè)三級指標(biāo)，彈出該指標(biāo)的具體信息，同樣點(diǎn)擊任一個(gè)二級指標(biāo)，會彈出各學(xué)校的該指標(biāo)的比較信息。

（6）打印

點(diǎn)擊打印，即可出來打印預(yù)覽某一學(xué)校的科研實(shí)力評估信息或各學(xué)校之間的科研實(shí)力排名。

6.系統(tǒng)的成果及展望

本系統(tǒng)用自己獨(dú)特的數(shù)學(xué)處理評估方法，不僅可在學(xué)校之間實(shí)現(xiàn)科研實(shí)力評估，而且也可根據(jù)評價(jià)目的不同，對評估指標(biāo)體系權(quán)重重新賦值，實(shí)現(xiàn)學(xué)校內(nèi)部各學(xué)科之間的實(shí)力評估，既可以對一個(gè)重點(diǎn)醫(yī)學(xué)院校進(jìn)行靜態(tài)評估，又可以進(jìn)行動態(tài)評估，在比較范圍的縱向方面實(shí)用性更強(qiáng)，且系統(tǒng)操作簡單，方便許多事務(wù)管理，節(jié)省人力和財(cái)力。

同時(shí)本系統(tǒng)也是個(gè)覆蓋面廣、信息量大的課題，成員基本信息的準(zhǔn)確性對整個(gè)系統(tǒng)的評估結(jié)果很關(guān)鍵，所以須到各大重點(diǎn)醫(yī)學(xué)院校作調(diào)研工作，才能確保評估結(jié)果可行。

參考文獻(xiàn)：

[1] 蔣洪迅，邱菀華，明銘. 國防軍工企事業(yè)單位綜合實(shí)力評估與決策支持系統(tǒng)研究. 計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用，2002，26-29

[2] 藍(lán)順碧，闋向紅，趙甫哲. 《高等醫(yī)學(xué)院校綜合實(shí)力評估研究》權(quán)重系數(shù)的確定與程序設(shè)計(jì). 醫(yī)學(xué)信息，1998，11（4）:30-33

[3]婁策群. 學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)科研能力評價(jià)的文獻(xiàn)計(jì)量指標(biāo)與模型. 1995，5:14-17

[4] 王猷金，袁長海，孫即昆. 山東省獨(dú)立醫(yī)學(xué)科研機(jī)構(gòu)綜合科技實(shí)力評價(jià)及效率分析. 750-752

績效評估系統(tǒng)范文第4篇

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量評估 B/S結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)化信息管理系統(tǒng)

一、引言

教學(xué)質(zhì)量評估，是根據(jù)一定的教育教學(xué)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，通過科學(xué)系統(tǒng)地收集信息和定量定性分析，對教學(xué)過程的表現(xiàn)形態(tài)做出價(jià)值判斷的過程。其實(shí)質(zhì)是目標(biāo)管理，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，制定評估的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)評估目的把有關(guān)屬性分解為評估指標(biāo)，系統(tǒng)收集信息，對收集到的信息進(jìn)行定量、定性分析，對教育教學(xué)工作和質(zhì)量做出價(jià)值判斷，從而指明改進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作的方向，并提出相應(yīng)舉措。高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量自我評估是進(jìn)行動態(tài)管理的首要條件，也是實(shí)現(xiàn)教育全面質(zhì)量管理的重要保證。

二、高校教學(xué)質(zhì)量評估方法研究

高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評估，是由專家學(xué)者運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出辦學(xué)管理上、教學(xué)質(zhì)量上存在的主要問題，進(jìn)行定量或定性分析，查明產(chǎn)生問題的原因，提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，進(jìn)而指導(dǎo)學(xué)校實(shí)施，以謀求積極發(fā)展的一種改善高等學(xué)校辦學(xué)的服務(wù)活動。高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評估學(xué)是一門理論與實(shí)踐密切聯(lián)系的應(yīng)用科學(xué)，具有強(qiáng)烈的實(shí)踐特點(diǎn)。

目前，我校采用的是浙江正方電子工程有限公司依托浙江大學(xué)教學(xué)管理模式開發(fā)的《正方現(xiàn)代教學(xué)管理信息系統(tǒng)》，該軟件涵蓋了學(xué)校的信息化標(biāo)準(zhǔn)管理、教學(xué)管理、學(xué)生管理、教職工管理、科研管理、教學(xué)質(zhì)量評估等多方面的信息管理，是目前市場上占有率較高的一個(gè)教學(xué)管理信息平臺軟件。經(jīng)過幾年的努力和不斷完善修改，我校成功地將該軟件系統(tǒng)應(yīng)用到我校教學(xué)管理的各方面，初步實(shí)現(xiàn)了教學(xué)行政管理的信息化，為我校教學(xué)管理信息化建設(shè)起到了積極作用。然而，隨著我校教學(xué)管理信息化建設(shè)水平的不斷提高，系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)模日益龐大，數(shù)據(jù)維護(hù)日漸困難，教學(xué)管理效率提升遭遇瓶頸。如何利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在現(xiàn)有教學(xué)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開發(fā)更加適合我校的教學(xué)質(zhì)量評估系統(tǒng)，對實(shí)現(xiàn)我校教學(xué)管理，特別是教學(xué)質(zhì)量評估方面的進(jìn)一步優(yōu)化，從而為我校掌握教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀，了解教學(xué)效果，尋找存在問題，探討解決方法，督促教師成長，建立科學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，完善規(guī)章制度等提供信息源泉和科學(xué)依據(jù)，具有重要的意義。

三、高校教學(xué)質(zhì)量評估系統(tǒng)設(shè)計(jì)

基于B/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)成熟穩(wěn)定，客戶機(jī)上只需安裝一個(gè)瀏覽器就可以通過Web Server 同數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，瀏覽器從服務(wù)器調(diào)入Web頁面并對其進(jìn)行解釋，然后顯示給用戶，用戶通過對Web頁面進(jìn)行操作，發(fā)出請求給瀏覽器，瀏覽器將請求傳送給服務(wù)器，服務(wù)器對請求進(jìn)行處理，并將結(jié)果返回瀏覽器，瀏覽器再以合適的方式顯示給用戶。設(shè)計(jì)中的數(shù)據(jù)處理都由Ruby程序來完成，Web頁面只負(fù)責(zé)結(jié)果展示等簡單環(huán)節(jié)，同時(shí)應(yīng)用Ajax技術(shù)實(shí)現(xiàn)頁面平滑刷新，提供用戶體驗(yàn)。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)分為以下模塊：

1.教師模塊

教師模塊可在登陸后給所教的課程評分，可以查看學(xué)生給出的建議。同時(shí)，教師可以查看自己在校期間，歷年學(xué)評教的排名情況以及每一門主講課程的學(xué)生評價(jià)情況。

2.教學(xué)質(zhì)量檢查人員模塊

教學(xué)質(zhì)量檢查人員根據(jù)檢查的課程代碼，查找并對該課程給出評價(jià)，包括班級學(xué)風(fēng)、教師教學(xué)效果等細(xì)節(jié)。因?yàn)榻虒W(xué)質(zhì)量檢查人員多為具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)、專家和教師，這部分的數(shù)據(jù)具有相對公正性和科學(xué)性，這部分?jǐn)?shù)據(jù)將會成為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)的重要部分。

3.教務(wù)管理人員模塊

教務(wù)管理人員模塊，主要根據(jù)實(shí)際情況對教師、學(xué)生、課程的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，統(tǒng)計(jì)生成所需數(shù)據(jù)，包括教學(xué)效果和學(xué)風(fēng)情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。教學(xué)質(zhì)量評估變動，如評價(jià)指標(biāo)、各指標(biāo)權(quán)值等方面變化的實(shí)現(xiàn)，也可在這部分完成。

4.決策人員模塊

教學(xué)質(zhì)量決策人員模塊提供給學(xué)校及學(xué)院具有教學(xué)質(zhì)量管理決策權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)。該模塊主要實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量評估結(jié)果、數(shù)據(jù)分析結(jié)果的查詢功能，為決策人員提供決策依據(jù)。

圖1為本高校教學(xué)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)的登陸界面。圖2為普通教師登陸后的學(xué)評教查詢界面，教師可參考相關(guān)數(shù)據(jù)完成自我評估，對自身教學(xué)質(zhì)量和效果進(jìn)行合理評價(jià)。

四、結(jié)束語

培養(yǎng)人才是高等學(xué)校的首要與根本任務(wù)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重點(diǎn)是提高教學(xué)質(zhì)量。將日常教學(xué)質(zhì)量管理工作融入到教學(xué)質(zhì)量管理評估系統(tǒng)中，使信息采集、數(shù)據(jù)分析、教學(xué)質(zhì)量評價(jià)、問題反饋等工作真正匹配適合實(shí)際工作業(yè)務(wù)流，為教學(xué)管理工作實(shí)現(xiàn)決策支持，提高教學(xué)質(zhì)量管理的科學(xué)性和規(guī)范性，是高校教學(xué)質(zhì)量評估方法研究的出發(fā)點(diǎn)與核心。教學(xué)質(zhì)量管理評估系統(tǒng)采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，搭建成熟的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫平臺，采用靈活的B/S信息管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化權(quán)限分級管理，遵循業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)交互，提供規(guī)范的報(bào)表打印，具有顯著的實(shí)用價(jià)值與重要意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]高海生，沈紅.基于自我評估的高校教學(xué)質(zhì)量內(nèi)部保證體系的理論構(gòu)建[J].國家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（02）：47-52.

績效評估系統(tǒng)范文第5篇

卡馬西平是一種三環(huán)類抗癲癇藥,作為治療部分性發(fā)作的首選一線藥物,廣泛應(yīng)用于臨床。卡馬西平治療窗狹窄,血藥濃度個(gè)體差異較大,通常需要進(jìn)行血藥濃度檢測。幾年來本院檢測卡馬西平血藥濃度時(shí)發(fā)現(xiàn),病人服用不同廠家卡馬西平,血藥濃度差異較大,臨床療效及不良反應(yīng)也不盡相同。本文對此情況作一回顧分析。

1 儀器與試藥

1.1 儀器:Beckman高效液相色譜儀(125泵,166紫外檢測器, Gold Nouveau色譜軟件系統(tǒng)); Prontosil enrobond C18色譜柱(250×4.6mm,5.0μm)。

1.2 試藥:國產(chǎn)卡馬西平(江蘇四環(huán)生物股份有限公司), 得理多(北京諾華制藥有限公司),試劑:甲醇為色譜純,水為重蒸餾水,其余試劑均為分析純。

2 材料與方法

2.1 研究對象:全部病例系來自門診及住院口服卡馬西平的癲癇患者,共計(jì)177例;其中男102例次,女75例次;年齡2~81歲;日服藥劑量為75~900mg,分2~3次服用。服用國產(chǎn)卡馬西平(國產(chǎn)組)114例次,服用得理多(得理多組)63例次。實(shí)驗(yàn)室檢查指標(biāo)均在正常范圍內(nèi)。

2.2 血樣采集原則及血藥濃度測定:口服藥物2周以上,達(dá)穩(wěn)態(tài)血藥濃度后,在服藥前采靜脈血2ml,經(jīng)處理后以高效液相色譜法測定藥物谷濃度。流動相:甲醇-水(50∶50),檢測波長 λ=254nm,流速1.0ml•min-1,柱溫:室溫。

2.3 療效評估標(biāo)準(zhǔn)[1]:①控制:半年內(nèi)不發(fā)作。②顯效:控制發(fā)作,發(fā)作頻率減少75%以上。③有效:發(fā)作頻率減少(50~75%)。④無效:發(fā)作頻率減少50%以下。

2.4 藥物不良反應(yīng):發(fā)生在服用藥物期間的任何不良反應(yīng)。分為三級[2]:Ⅰ級:對學(xué)習(xí)生活無影響;Ⅱ級:對學(xué)習(xí)生活有影響;Ⅲ級:需住院治療。

2.5 治療滿意度評估:分為非常好、好、一般、差。

2.6 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理:資料用χ2檢驗(yàn)。

3 結(jié)果

3.1 血藥濃度:卡馬西平有效血藥濃度為4~12μg•ml-1。國產(chǎn)組114例次中,低于下限(8例次)和高于上限(26例次)均高于得理多組。兩組有顯著性差異(χ2=17.93, P

3.2 臨床療效:得理多組的臨床療效較高于國產(chǎn)組卡馬西平(χ2=15, P

3.3 不良反應(yīng):不良反應(yīng)均為Ⅱ級。兩組無顯著性差異(χ2=0.326,P>0.05)。國產(chǎn)組頭昏9例,嗜睡3例,其中血濃度>12μg•ml-1者9例,4～12μg•ml-1者3例;得理多組頭昏1例(血濃度4～12μg•ml-1)。

3.4 滿意度:國產(chǎn)組“非常好” 72例次,“好” 29例次,“一般” 13例次;得理多組“非常好” 56例次,“好” 6例次,“一般” 1例次。兩組有顯著性差異(χ2=13.85,P

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