前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇企業(yè)經(jīng)營策略范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
摘要:文章結(jié)合恩施民營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn),論述了民營企業(yè)營銷創(chuàng)新的必要性和可行性,剖析了恩施民營企業(yè)營銷存在的問題,提出推動和促進(jìn)民營企業(yè)的發(fā)展和壯大的營銷策略在進(jìn)一步轉(zhuǎn)變營銷觀念、提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、拓展銷售渠道上不斷創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞:民營企業(yè);營銷策略;企業(yè)實(shí)力
所謂營銷,是企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)的一系列活動。企業(yè)總是在市場競爭中發(fā)展,任何競爭都要通過營銷來體現(xiàn)和應(yīng)對。美國250家主要公司的高級人員認(rèn)定,他們的第一任務(wù)是“發(fā)展、改進(jìn)和執(zhí)行競爭性市場營銷策略”[1]。恩施民營經(jīng)濟(jì)要得到快速發(fā)展,首要前提是在求生存、謀發(fā)展中加大營銷力度,正確運(yùn)用營銷策略。本文根據(jù)恩施民營企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來探討營銷策略如何創(chuàng)新。
一、恩施民營企業(yè)現(xiàn)狀及營銷問題
恩施自治州現(xiàn)有民營企業(yè)約2460多家,其中絕大多數(shù)注冊資金在30萬元以下,主要集中在技術(shù)含量低、生產(chǎn)工藝簡單的行業(yè),其生產(chǎn)、經(jīng)營規(guī)模小、競爭能力、抗風(fēng)險能力低下。在企業(yè)營銷方面存在以下突出問題:
(一)營銷觀念落后
客觀地說,恩施民營企業(yè)對企業(yè)營銷普遍都很重視,但營銷觀念卻比較落后,在一種“實(shí)力弱,經(jīng)不起折騰”的指導(dǎo)思想下,缺少市場競爭需要的新觀念,新思路,缺乏足夠自我挑戰(zhàn)和居安思危的意識,業(yè)務(wù)經(jīng)營主要依靠充實(shí)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍、加強(qiáng)對銷售渠道的管理和考核,在營銷手段上缺少一種主動性,尤其不注重對新市場和潛在市場的開拓,沒有很好地處理好“競爭”、“和諧”與“創(chuàng)新”、“加速”幾者的關(guān)系。
(二)營銷管理簡單
恩施民營企業(yè)多數(shù)是家族式管理,在生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人事管理等方面比較嚴(yán)格,但在業(yè)務(wù)管理上隨意性很大,缺乏整體策劃和周密計劃,執(zhí)行中也缺乏相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制,業(yè)務(wù)人員職責(zé)過于職能化,而非流程化,團(tuán)隊(duì)精神較為淡薄。
(三)促銷缺乏新意
眾所周知,促銷是4P營銷理論的重要環(huán)節(jié),作為企業(yè),產(chǎn)品與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)溝通互動的一個良好平臺,促銷必不可少,仍將是產(chǎn)品地面推廣的主要手段與競爭利器[2]。而恩施民營企業(yè)促銷往往沒有針對性,形式單一,缺乏創(chuàng)新,促銷的目的也不明確,促銷方式離不開價格促銷、贈品促銷,返券促銷、人員促銷、套餐促銷這幾種,活動也僅僅局限于節(jié)日、店慶之類,無形中這樣的促銷讓消費(fèi)者逐漸失去了對促銷的興趣,因?yàn)榇黉N天天搞,不僅減弱了消費(fèi)者的購買欲望,使得各種花費(fèi)昂貴的促銷活動不僅不能達(dá)到促進(jìn)銷售,樹立形象的預(yù)期效果,甚至還混淆了消費(fèi)者的判斷依據(jù),讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感的情緒。
(四)質(zhì)量有待提高
恩施民營企業(yè)營銷重點(diǎn)很少放在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上,一提促銷似乎都是打廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、人氣戰(zhàn),實(shí)施短時期內(nèi)的零盈利、負(fù)盈利經(jīng)營,甚至不惜擾亂價格體系,以不正當(dāng)經(jīng)營方式擠兌同行,忽視了市場是時刻發(fā)生變化的這一基本情況,忽視了以市場需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品競爭,沒有在服務(wù)上進(jìn)行升級,市場競爭往往導(dǎo)致惡性競爭,實(shí)際上也相應(yīng)擠壓了自身的發(fā)展空間。
二、營銷創(chuàng)新的必要性
企業(yè)所處的市場結(jié)構(gòu),市場需求自身存在的問題都決定了恩施民營企業(yè)要在激烈的競爭中生存發(fā)展,必須進(jìn)行不斷的營銷創(chuàng)新。
(一)企業(yè)特點(diǎn)要求創(chuàng)新
恩施2460多家民營企業(yè)分散在8個縣市的70多個不同行業(yè),集中程度低、進(jìn)入障礙小、模仿創(chuàng)新難度低,這種分散性行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)總是在完全競爭與壟斷競爭兩種傾向中徘徊,要想牢牢把握市場競爭的主動權(quán),企業(yè)惟有堅持不斷創(chuàng)新。
(二)企業(yè)實(shí)力需要創(chuàng)新
恩施民營企業(yè)普遍存在著資本較小、資金缺乏、科研力量薄弱、信息不靈、人才缺乏、管理落后,國家政策扶持不足等問題,差異化生產(chǎn)經(jīng)營是必然選擇,這就需要不斷創(chuàng)新營銷手段和方式。
(三)市場現(xiàn)狀需要創(chuàng)新
恩施屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),市場空間本身很狹窄,而在現(xiàn)代社會,市場需求的個性化、細(xì)分化特征進(jìn)一步突出,因此民營企業(yè)必須不斷拓展生存發(fā)展空間,這對目標(biāo)市場的定位提出了挑戰(zhàn),一個較為現(xiàn)實(shí)有效的選擇就是開展?fàn)I銷創(chuàng)新。
三、營銷創(chuàng)新的可行性
人們習(xí)慣認(rèn)為,“創(chuàng)新”被視為技術(shù)上的某種發(fā)明、創(chuàng)造,意味著科技進(jìn)步、設(shè)備更新,似乎沒有大量的人、財、物力投入就不能創(chuàng)新。這種認(rèn)識上的誤區(qū)直接導(dǎo)致的一個后果,是他們對創(chuàng)新敬若神明,敢言而不敢為,創(chuàng)新被當(dāng)成了實(shí)力雄厚的大企業(yè)的“專利”。實(shí)際上在營銷問題上,民營企業(yè)更有自身的長處。
1.大多數(shù)民營企業(yè)歷史較短,受老傳統(tǒng)束縛較少,在競爭的壓力下更容易接受和物化創(chuàng)新的經(jīng)營哲學(xué),尤其是民營企業(yè)的管理者,相對來說更富有敢于承擔(dān)風(fēng)險和創(chuàng)新的企業(yè)家精神。
2.民營企業(yè)規(guī)模小,內(nèi)部管理層次簡單,可以大大減少內(nèi)部信息流通的損失,管理及組織效率更高,因此,更易于適應(yīng)潮流迅速調(diào)整;而且員工之間、上下級之間便于交流、溝通,容易達(dá)成共識;上級對員工都比較了解,在用人時可以做到人盡其才;管理者與員工能夠共擔(dān)責(zé)任,決策可以更加靈活有效,這樣的企業(yè)文化,有利于激勵企業(yè)的創(chuàng)新精神。
3.民營企業(yè)實(shí)力薄弱、抗御風(fēng)險能力較差以及由此而來的生存壓力,迫使民營企業(yè)更加重視市場及顧客的變化。相對來說,大企業(yè)無法靈活調(diào)整,也往往不會關(guān)心環(huán)境的變動,因而創(chuàng)新意識較淡,反應(yīng)能力也更遲緩。
由此可見,民營企業(yè)的創(chuàng)新效率、創(chuàng)新時間等方面明顯優(yōu)于大企業(yè),民營企業(yè)應(yīng)抓住有利時機(jī),利用自身的優(yōu)點(diǎn)通過不斷的創(chuàng)新來提高自身的競爭力。
四、營銷創(chuàng)新策略
營銷創(chuàng)新是一個系統(tǒng)而復(fù)雜的工程,需要正確的觀念和一系列有效的策略來支撐。就恩施民營企業(yè)而言,筆者認(rèn)為可從以下幾個方面進(jìn)行營銷創(chuàng)新:
(一)營銷觀念創(chuàng)新
任何出奇制勝的行動首先來源于觀念上的別出心裁。恩施民營企業(yè)雖然大多”小而弱”,但在營銷方面并不存在任何,更不可盲目自卑,因此,在確定營銷觀念上要不拘一格,如范圍上要大膽樹立全球營銷觀念,適應(yīng)時展上要增強(qiáng)綠色營銷觀念,不僅僅在產(chǎn)品生產(chǎn)、加工中要力求符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),在營銷上也要積極引導(dǎo)消費(fèi)者減少污染、注重健康,恩施有許多生產(chǎn)加工綠色食品的民營企業(yè),更要大打“環(huán)保牌”。在策略上,許多兵法都可應(yīng)用在營銷策略中,如“農(nóng)村包圍城市”的策略。許多城市廣場商場、超市等都要高額進(jìn)場費(fèi)用,對于資金實(shí)力弱的恩施民營企業(yè)來說,傳統(tǒng)的手法無法立足于市場,大規(guī)模的宣傳促銷、降價、退貨等又會將自己逼上絕路,在此情況下,最好采取“倒著做渠道”的策略。先做終端市場,從“農(nóng)村”包圍“城市”,再如“借兵之道”。弱小的恩施民營企業(yè)要獲得進(jìn)一步發(fā)展,必須借助他人的力量,最有效的,便是帶貨銷售策略:以批量的暢銷產(chǎn)品來帶動其他賺錢的非暢銷產(chǎn)品銷售,實(shí)現(xiàn)雙贏。再如“集中優(yōu)勢兵力”。量力而行是企業(yè)必需遵守的鐵律,當(dāng)前,電視、報紙鋪天蓋地,海報、招貼、貨架、展柜應(yīng)接不暇,促銷、公關(guān)、文藝演出如火如荼[3]。如果恩施民營企業(yè)也一躑千金地花錢去大做廣告,甚至像標(biāo)王秦池那樣,用數(shù)倍于自己實(shí)際資本的貸款去做砸錢,無疑于快速自殺,對于宣傳品的制作,要堅持“寧肯少些,但要好些”的原則。不可粗制濫造,星星之火,可以燎原,集中宣傳推廣資源和局部優(yōu)勢,才有機(jī)會取得局部市場的成功并獲得持續(xù)的發(fā)展。
(二)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
營銷絕不是以廣告狂轟爛炸為先鋒,以價格戰(zhàn)為利刃去透支市場的短視行為,核心競爭力必須放在產(chǎn)品升級和服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先上。當(dāng)然,限于技術(shù)和實(shí)力,恩施民營企業(yè)短期內(nèi)很難真正創(chuàng)立質(zhì)量非常好的名牌,這是客觀現(xiàn)實(shí),不能唱高調(diào),但可以采取一些其它策略,如將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行貼身捆綁設(shè)計,在顏色、形狀、功能、材料、款式、容量、包裝、運(yùn)送等方面加大研發(fā)力度,延伸產(chǎn)品差異內(nèi)涵,不僅在功能性、裝飾性和個性化上贏得消費(fèi)者親睞,同時也使產(chǎn)品盡量突出企業(yè)形象,再加上以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來獲得營銷創(chuàng)新的最佳效果。
(三)銷售渠道創(chuàng)新
1.重視關(guān)系營銷。在市場競爭中,顧客具有動態(tài)性,其忠誠度是變化的,要提高顧客的忠誠度,需要通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),形成一種互助、互求、互需的關(guān)系,加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理是企業(yè)營銷創(chuàng)新中的又一重要方面[4]??蛻絷P(guān)系不僅僅是一種購買或者消費(fèi)關(guān)系,除了購買產(chǎn)品或服務(wù)的單位和個人外,還有企業(yè)與潛在客戶、與政府行政部門、與媒體、與市場監(jiān)督部門、與其他對企業(yè)的營銷有影響的單位和個人等關(guān)系。只有加強(qiáng)對這些關(guān)系的重視和管理,才能把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,促進(jìn)營銷活動全面開展。
2.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為網(wǎng)民獲取工作、學(xué)習(xí)、生活和商業(yè)信息的主要方式,將互聯(lián)網(wǎng)視為傳播媒介已是不爭的事實(shí),恩施民營企業(yè)要善于將產(chǎn)品的相關(guān)信息通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者能夠借助搜索引擎不受時間、地域的限制了解自己所需產(chǎn)品的產(chǎn)地、質(zhì)量、價格和服務(wù)等信息,以促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望,最終達(dá)成成交的目的[5]。
3.開展橫向聯(lián)盟。傳統(tǒng)銷售模式上產(chǎn)生企業(yè)身兼?zhèn)}儲、配送、分銷、終端建設(shè)、售后服務(wù)等多項(xiàng)市場職能,幾乎是唱獨(dú)角戲,當(dāng)前商業(yè)分流趨勢日益明顯,恩施民營企業(yè)要實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展,同樣必須收縮市場職能,在信息共享、在平等互利的基礎(chǔ)上,與物流牽手、與同行結(jié)盟,共同開拓市場。一是理順廠商關(guān)系,爭取更多一個渠道鏈條上的分利者,很好應(yīng)用制,并不斷密切關(guān)系,求得實(shí)質(zhì)的發(fā)展;二是辟新渠道,搞跨行業(yè)多維分流,如房地產(chǎn)與建材、家電業(yè)結(jié)盟營銷,體育用品、時尚用品經(jīng)銷與旅游傳統(tǒng)共同開展促銷活動等。
總之,市場營銷不僅是民營企業(yè)的一項(xiàng)職能,而且已經(jīng)成為整個經(jīng)營基礎(chǔ),只有通過營銷才能使顧客更加深入地了解企業(yè)的文化、產(chǎn)品和服務(wù)。做好市場營銷涉及面很廣,如加大培訓(xùn)力度、建立強(qiáng)有力的營銷隊(duì)伍,設(shè)計企業(yè)標(biāo)志、樹立企業(yè)形象等[6]都十分重要。這些方面有待于今后進(jìn)一步發(fā)掘和探討。
【參考文獻(xiàn)】
[1](美)邁爾斯.市場細(xì)分與定位[M].北京:電子工業(yè)出版社,2005.
[2]張宇丹.營銷傳播策略與經(jīng)營[M].昆明:云南大學(xué)出版社,2006.
[3]趙士勇.中國民營企業(yè)第二次創(chuàng)業(yè)初探[J].商業(yè)現(xiàn)代化,2006.
[4]牛琦彬,王洋.市場營銷行為的非價格競爭策略[J].企業(yè)活力,2006,(9).
老字號問題是傳統(tǒng)幾十年積累下來的歷史問題和矛盾的集中暴露,也是國企普遍存在的弊端。改制是老字號企業(yè)徹底解除傳統(tǒng)體制和歷史包袱的束縛,走上新的發(fā)展道路的重要手段和根本途徑。從國企改革多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看,只有通過以產(chǎn)權(quán)制度為核心的改革才能徹底解決這些問題。改制,就是對傳統(tǒng)的單一的國有產(chǎn)權(quán)體制進(jìn)行投資主體多元化的股份制改造,這是國企改革的本質(zhì)和核心問題,是建立現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)、建立科學(xué)的管理制度的前提。改革開放20年來,國有企業(yè)改革取得了重要進(jìn)展,但是企業(yè)制度和經(jīng)營機(jī)制還沒有發(fā)生根本性的變化。制度創(chuàng)新和機(jī)制轉(zhuǎn)換的核心是產(chǎn)權(quán)制度改革,只有徹底改革產(chǎn)權(quán)制度才會真正實(shí)現(xiàn)政企分開,產(chǎn)生出完善的法人治理結(jié)構(gòu)。在產(chǎn)權(quán)制度改革上,要緊緊抓住投資主體和資本金多元化這個核心。通過投資主體多元化,徹底解決國有企業(yè)政企不分的頑癥。
黨的十六大報告和十六屆三中全會通過的《關(guān)于進(jìn)一步完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)若干問題的決定》,第一次提出“要大力發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)投資主體多元化,使股份制成為公有制的主要實(shí)現(xiàn)形式?!彪S著市場的發(fā)育和國有企業(yè)改革的深化,資產(chǎn)的流動和聯(lián)合,使國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化成為一種趨勢。
顯然,全國和北京的國有經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整要進(jìn)入一個新的重要?dú)v史階段,使以產(chǎn)權(quán)多元化為核心的國企改革推進(jìn)到更高層次、更大范圍、更大規(guī)模和更深刻的新階段。然而目前北京老字號企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的缺陷,使其經(jīng)濟(jì)社會職能混淆,消耗了優(yōu)勢企業(yè)的資源和創(chuàng)造的利潤,相當(dāng)一部分老字號企業(yè)成為“死不了、活不好”狀況。在這樣的情況下,老字號企業(yè)無法吸引外部社會投資,從而阻礙了以產(chǎn)權(quán)多元化為核心的改革,阻礙了老字號開展更高層次、更大范圍和更深刻的戰(zhàn)略性調(diào)整。所以,老字號企業(yè)產(chǎn)權(quán)界定是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
老字號實(shí)施產(chǎn)權(quán)多元化,一方面,老字號國有企業(yè)可以利用其資產(chǎn)設(shè)施等與外商和港澳臺企業(yè)發(fā)展合資、合作企業(yè),對國有企業(yè)進(jìn)行有效的改組和改造:另一方面,老字號國有企業(yè)可以在市場競爭中不斷優(yōu)化組合,國家資產(chǎn)、集體資產(chǎn)和個人資產(chǎn)彼此聯(lián)合、互相滲透,使多樣化的“混合產(chǎn)權(quán)”成為一種必然。這種產(chǎn)權(quán)的多元化能彌補(bǔ)原有資產(chǎn)的不足,發(fā)揮不同產(chǎn)權(quán)的優(yōu)勢互補(bǔ)作用,推動老字號企業(yè)的發(fā)展。
同時,北京經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入快速發(fā)展的新階段,并提出了率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和加快建立小康社會的既定目標(biāo),為此北京需要加快建立新型產(chǎn)業(yè)體系和基礎(chǔ)設(shè)施體系。而這需要注入大量新的資金和技術(shù)、人才等各種資源。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和加入WTO后的大趨勢中,外資和民資大規(guī)模發(fā)展,尤其是2008年的奧運(yùn)會,這是北京加快發(fā)展千載難逢的寶貴機(jī)遇,如果老字號企業(yè)不突破產(chǎn)權(quán)制度改革這個瓶頸,那么將坐失發(fā)展良機(jī)。
二、不斷增強(qiáng)老字號核心競爭力
1.創(chuàng)新產(chǎn)品,使其具備可持續(xù)發(fā)展力
現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)告訴我們,企業(yè)的核心競爭力是明顯優(yōu)于同業(yè)對手,而且不易被競爭對手模仿與超越的,同時還能夠不斷提高產(chǎn)品價值及企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的一種能力。因此,老字號是否具有核心競爭力,其中一條重要的考量標(biāo)準(zhǔn)就是工藝或技術(shù)的獨(dú)特性,是否容易被對手模仿與超越。
以全聚德為例,全聚德烤鴨的核心競爭力簡單來講,就是傳統(tǒng)手工、果木烘烤,這也是不斷吸引顧客的最大魅力。然而,全聚德為了迅速擴(kuò)張,竟然大規(guī)模使用電烤爐,如此一來,烤鴨上了流水線,就極易被對手模仿并超越,更重要的是失去了工藝與技術(shù)的獨(dú)特性。沒有了傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的支撐,只剩下一塊空空的招牌,形式大于內(nèi)容,就是品牌的空心化。
同時,老字號的核心競爭力還是一種可持續(xù)發(fā)展力,是有效阻止對手跟進(jìn)并區(qū)隔其他品牌的重要舉措。歷代相傳的工藝與高素質(zhì)的人才,不僅使老字號的品牌豐富飽滿,同時還是可持續(xù)盈利能力的根本。
狗不理包子之所以受歡迎,不僅體現(xiàn)在選料、配方上,制作工藝也非常獨(dú)到,攪拌、揉面、搟面都有一定的講究,有著嚴(yán)格而又特殊的標(biāo)準(zhǔn)。這不僅是對手無法逾越的市場壁壘,更是流水線生產(chǎn)不能企及的。
在現(xiàn)代的商業(yè)環(huán)境下,工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品比比皆是,人們迫切需要更為環(huán)保、更為自然、更為返璞歸真的原生態(tài)的技術(shù)與產(chǎn)品。
保持老字號的“魂”就是保持競爭優(yōu)勢,激烈的市場競爭必須要有獨(dú)特的差異化,老字號的傳統(tǒng)工藝技術(shù)就是一種稀缺資源,是可以不斷升值的資源。放眼國外,舉世聞名的鐘表王國——瑞士一直沿用幾百年的手工制作工藝,瑞士鐘表業(yè)不但沒有被工業(yè)化生產(chǎn)擊垮,相反還煥發(fā)出了勃勃生機(jī)。如今的瑞士鐘表儼然成為了世界鐘表的奢侈品,成為了地位與身份的象征。同樣,限量定制的勞斯萊斯如果批量生產(chǎn),必將淪為大眾貨。如果以先進(jìn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)線來替代手工釀造技術(shù)生產(chǎn)法國波爾多的葡萄酒,世界上就將損失一個著名的葡萄酒品牌。
2.創(chuàng)新思維、管理模式,增強(qiáng)老字號活力
保持老字號傳統(tǒng)的文化特色并不是固步自封,同時與企業(yè)做大做強(qiáng)也并不矛盾,積極推進(jìn)人才成長激勵創(chuàng)新及技術(shù)、管理、經(jīng)營、服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新才是老字號穩(wěn)健發(fā)展的重中之重。
營銷實(shí)踐告訴我們,賣產(chǎn)品的最高境界就是賣文化,呼喚老字號自然與歷史的回歸,豐富產(chǎn)品的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵才是制勝的根本。紅蜻蜓皮鞋不是老字號,但其首創(chuàng)的皮鞋文化研究中心就是文化創(chuàng)新的具體表現(xiàn)形式,非常值得老字號企業(yè)借鑒與深思。
由于長期以來的計劃經(jīng)濟(jì)體制和機(jī)制有太多不適應(yīng)老字號的生產(chǎn)方式,使一些老字號在發(fā)揮自身優(yōu)秀的文化上不主動、不積極,要扭轉(zhuǎn)這種偏見,就要在煥發(fā)“創(chuàng)新”的活力上狠下功夫。要創(chuàng)新思維、創(chuàng)新經(jīng)營、創(chuàng)新體制和機(jī)制、創(chuàng)新管理模式、創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品。尤為重要的是老字號在推進(jìn)文化創(chuàng)新前,一定先要認(rèn)真地整理提升原有的文化積淀,把優(yōu)秀的企業(yè)文化與現(xiàn)代經(jīng)營管理結(jié)合起來,用創(chuàng)新的思維構(gòu)建起特點(diǎn)鮮明又有時代特征的企業(yè)文化體系。這將成為別人不可復(fù)制的專有財富,它必將推動和支撐老字號企業(yè)朝氣蓬勃地向前發(fā)展。
2008年奧運(yùn)會開幕在即,屆時大批的外國游客將涌入中國,涌入北京,領(lǐng)略中華老字號的無窮魅力,保持老字號的傳統(tǒng)文化特色,并繼承發(fā)揚(yáng)光大,這不正是人文奧運(yùn)的一種突出表現(xiàn)嗎?
總之,老字號之所以能成為老字號,往往是持有特色產(chǎn)品。但特色產(chǎn)品的品種不多,生產(chǎn)規(guī)模小,技術(shù)上依靠祖?zhèn)髅胤交騻€人手藝作保證。在現(xiàn)代工業(yè)社會中,要將特色產(chǎn)品與大眾產(chǎn)品結(jié)合,老產(chǎn)品技術(shù)與現(xiàn)代產(chǎn)品技術(shù)結(jié)合,形成特色產(chǎn)品群。走出適合現(xiàn)代消費(fèi)潮流和習(xí)慣的新路來,既留住老顧客,也吸引一批新客源。只有這樣才能構(gòu)建自己的產(chǎn)品體系和銷售渠道,大大提高企業(yè)及產(chǎn)品的競爭力。
三、維護(hù)老字號品牌及重視其價值提升
1.加大打假和防偽力度
由于缺乏品牌保護(hù)意識,造成許多優(yōu)秀的品牌無形資產(chǎn)的流失?!爸袢~青”在韓國被搶注、“鳳凰”在印尼被搶注、“阿詩瑪”在菲律賓被搶注、“同仁堂”在日本被搶注……。
保護(hù)無形資產(chǎn),一方面,要注意法律上的保護(hù)和對假冒產(chǎn)品的打擊。許多企業(yè)缺乏對假冒產(chǎn)品的打擊,致使品牌受到嚴(yán)重傷害,如“嶗山”礦泉水,主要就是“死”在了假貨的手里;另一方面,在合適的條件下通過品牌的延伸進(jìn)行多元化經(jīng)營,充分發(fā)揮品牌的價值?!昂阍聪椤睆慕q棉到羊毛衫、羊絨大衣、西裝等完成了很好的品牌的延伸,在企業(yè)發(fā)展壯大的同時,也使“恒源祥”品牌更加豐富、更具內(nèi)涵。
假貨的猖獗腐蝕,已是新老品牌共同的大敵,打假已是當(dāng)務(wù)之急。因此,老字號企業(yè)必須要提高自身的品牌保護(hù)意識。上百年的老字號,靠的就是產(chǎn)品優(yōu)秀、誠實(shí)經(jīng)營,失去了這八個字,也就是去了安身立名的根本。即使與人合資、合作經(jīng)營,也必須堅持住這個根本。而這一點(diǎn),也正是企業(yè)競爭力的核心所在。
2.加快品牌建設(shè)步伐并不斷提升品牌價值
當(dāng)然,品牌實(shí)力是企業(yè)品牌字號與競爭實(shí)力的結(jié)合。擁有品牌,并不等于擁有競爭實(shí)力。只有品牌,或者說只有老祖宗留下的著名商業(yè)字號,而沒有企業(yè)實(shí)際競爭力,最終會失去品牌。老字號品牌需要不斷充值,重視品牌價值建設(shè)和提升。品牌價值建設(shè)需要在品牌形象和品牌文化內(nèi)涵方面下功夫,因此,為了促進(jìn)老字號振興發(fā)展的支持體系,增強(qiáng)老字號企業(yè)自主創(chuàng)新和市場競爭能力,挖掘整理傳統(tǒng)產(chǎn)品和技藝,培育有條件的老字號做精做強(qiáng)。2006年商務(wù)部實(shí)施“振興老字號工程”,力爭用3年時間,認(rèn)定1000家具有自主知識產(chǎn)權(quán)的“中華老字號”,其中重點(diǎn)培育一批“中華老字號”,提高其品牌影響力,通過開展現(xiàn)代營銷和實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,使之成為具有較強(qiáng)競爭能力的著名自主品牌。商務(wù)部在全國范圍內(nèi)推出的這一工程舉措,旨在通過振興老字號品牌加快創(chuàng)新發(fā)展,通過老字號企業(yè)市場競爭能力的提升加強(qiáng)我國品牌建設(shè),具有較強(qiáng)的必要性和緊迫性。這個工程的啟動,標(biāo)志著全國范圍內(nèi)的品牌建設(shè)正進(jìn)入一個新的發(fā)展階段。老字號應(yīng)以此為契機(jī),抓住機(jī)遇,重塑品牌形象,提升品牌價值。
四、加強(qiáng)老字號品牌傳播力度
1.利用現(xiàn)代化手段,拓寬品牌傳播途徑
長期以來,老字號主要憑借口頭傳播建立聲譽(yù),這也是其特點(diǎn)之一。然而,在當(dāng)今快速的信息流和廣闊的商業(yè)圈面前,這種口頭的傳播方式限制了品牌傳播的速度和廣度。尤其是在隨著市場范圍的不斷擴(kuò)大,必須加大品牌傳播力度,利用現(xiàn)代化手段,如電子商務(wù)B2B、B2C,各種廣告媒體等,根據(jù)產(chǎn)品特征,選擇適合的傳播途徑,在考慮成本投入的基礎(chǔ)上建立品牌知名度?,F(xiàn)在許多老字號企業(yè)一般都屬于地域性品牌,在地方上算得上是名牌,但出了自己的“地盤”就基本上沒人知道了。所以如何使品牌走出地域限制,植入另一個消費(fèi)領(lǐng)地,是值得老字號企業(yè)認(rèn)真思考的問題,如果宣傳手段不到位,就會阻礙品牌的推廣。老字號應(yīng)開闊視野,構(gòu)建現(xiàn)代營銷的立體化渠道空間。像淘寶、易趣的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,每季度的巨額銷售額對商家來說很有吸引力,老字號可以通過網(wǎng)店延展方式,尋找新的經(jīng)營思路。
2.加大資金投入,增強(qiáng)品牌在消費(fèi)者心目中的知名度
在考慮品牌宣傳途徑的同時,還要考慮資金投入問題。資金投入的大小與品牌知名度的提升是緊密相關(guān)的。老字號企業(yè)中,依靠品牌傳播獲得快速發(fā)展的當(dāng)屬“恒源祥”。1990年,這個曾瀕臨破產(chǎn)的老字號企業(yè),賭似的一下子拿出了18萬元做廣告,在各種褒貶中,“領(lǐng)羊人”劉瑞旗沒有動搖,在見到效益后,連年追加廣告投入,到1996年已經(jīng)突破3000萬廣告費(fèi),而產(chǎn)量也從75噸增加到1萬噸,成為名副其實(shí)的“絨線大王”。正值2008年春節(jié),恒源祥又拿出巨資用十二生肖做廣告,借給全國人民拜年的名義宣傳自己,盡管使收視的觀眾產(chǎn)生不悅,有的甚而不知道恒源祥經(jīng)營的產(chǎn)品是什么,但恒源祥三個字已在消費(fèi)者腦海中留下深刻印象,這便是經(jīng)營者宣傳自己的策略。如今的“恒源祥”已經(jīng)成為一匹走向世界的“名羊”。
綜上所述,老字號是一個城市文明的見證,也是一個城市品牌的延續(xù)。中國經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的軌道以后,一批老字號經(jīng)受住了市場競爭的洗禮,鳳凰涅磐、浴火重生,正在實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代品牌轉(zhuǎn)換。一家企業(yè)能夠走過幾十年、上百年的發(fā)展歷程,并且成為城市文化的一個重要組成部分,并非易事,從中也可以看出其曾經(jīng)在市場中具有較強(qiáng)的競爭力和頑強(qiáng)的生命力。
一個優(yōu)秀的品牌不僅屬于民族的,也是屬于世界的。北京老字號本身就是一種積淀深厚的文化,有著其歷史悠久的優(yōu)勢,是一種具有獨(dú)特魅力的文化資源。但是“老字號”如果始終沉湎于過去的輝煌,仍舊拖著原有的經(jīng)營模式和管理方法不放,必然會“店老字黃”,失去吸引力,被“喜新厭舊”的消費(fèi)者拋棄,丟掉原有的市場。“老字號”只有跟著時代走,不斷地改革、創(chuàng)新,才能使“老字號”發(fā)揚(yáng)光大,真正做到幾百年不倒。因此,隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,這些老字號應(yīng)該在新的形勢下發(fā)揮其歷史文化優(yōu)勢,迎頭而上,將企業(yè)做大做強(qiáng),真正讓老字號的金字招牌成為北京城一道亮麗的人文景觀。
參考文獻(xiàn):
[1]蔡吉祥:《無形資產(chǎn)學(xué)》,人民出版社,2007年10月
[2]《從瑞蚨祥老店侵權(quán)案看老字號“消極”維權(quán)現(xiàn)象》,法制日報,2006年12月18日
Abstract: With the development of digital technology and the globalization of the economy, the success or failure of the enterprise is often not determined by itself,largely depends on the business ecosystem which they live in. This paper explores the business strategy from the core enterprise business model and resource platform, with the formation and development of the business ecosystem.
關(guān)鍵詞: 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng);資源平臺;商業(yè)模式;顧客價值主張
Key words: business ecosystem;resource platform;business model;customer value proposition
中圖分類號:F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-4311(2013)10-0141-03
0 引言
眾所周知,基于資源的戰(zhàn)略觀認(rèn)為[1],公司及其競爭優(yōu)勢的建立是在公司所擁有的獨(dú)特資源以及它在特定的競爭環(huán)境中配置這些資源的方式基礎(chǔ)之上的,因此,企業(yè)的成功來源于比競爭對手更有效的培育、積蓄和更新資源。顯而易見,此種觀點(diǎn)將企業(yè)看作一個孤立的單元作為分析對象。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的全球化,企業(yè)所面對的外部世界日益復(fù)雜,顧客的需求不斷變化,由單一產(chǎn)品的身心滿足上升到內(nèi)心渴望的深度支持,表現(xiàn)出的是無盡的苛刻與刻??;產(chǎn)業(yè)生命周期的縮短則逼迫企業(yè)不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新;產(chǎn)業(yè)上下游基于利益的討價還價往往使企業(yè)處于被動地位。然而,企業(yè)自身的資源和能力有限,難以應(yīng)對外面日新月異的環(huán)境,無法滿足顧客日益苛刻的需求。
基于上述論述,企業(yè)不應(yīng)僅靠自身資源,同時要利用外部資源,聯(lián)合一批關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)共同構(gòu)成一個系統(tǒng),為顧客服務(wù),而這個系統(tǒng)就是目前備受關(guān)注的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。核心型企業(yè)作為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)建者,其經(jīng)營策略將直接影響到系統(tǒng)的興衰。因此,探討核心型企業(yè)經(jīng)營策略具備較大的現(xiàn)實(shí)意義。
處于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的核心型企業(yè)擔(dān)任著兩種不同的角色,從其自身來說,它是系統(tǒng)中成員之一,是向顧客提供核心利益的企業(yè),其商業(yè)模式將影響到其業(yè)績的高低;對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)來說,它是資源平臺的提供者,資源平臺的便利性將影響到生態(tài)系統(tǒng)的繁榮程度。然而,這兩方面不是相對獨(dú)立的,彼此之間相互影響,核心企業(yè)的顧客價值主張將決定生態(tài)系統(tǒng)的吸引力,生態(tài)系統(tǒng)的繁榮一定程度上又保障了核心企業(yè)的利潤。本文主要以商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)形成和發(fā)展兩個階段,從核心企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計和資源平臺構(gòu)建兩個維度去探討其經(jīng)營策略。
1 商業(yè)模式和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)含義、結(jié)構(gòu)和功能
1.1 商業(yè)模式的含義、結(jié)構(gòu)和功能 商業(yè)模式作為近十多年來的熱點(diǎn)話題,無論是在學(xué)術(shù)界還是實(shí)踐活動中,都給予了大量的研究。廣泛的實(shí)證說明,企業(yè)的成功取決于一項(xiàng)好的技術(shù)和一個好的商業(yè)模式,而綜合技術(shù)和商業(yè)模式這兩者,一項(xiàng)具備較好商業(yè)模式的普通技術(shù)可能比一項(xiàng)具備普通商業(yè)模式的高技術(shù)更有價值[2],可見,商業(yè)模式的重要性不言而喻。
關(guān)于商業(yè)模式含義觀點(diǎn)甚多,本文引用邏輯學(xué)派定義:商業(yè)模式就是企業(yè)價值創(chuàng)造和價值獲取的邏輯,簡言之,就是企業(yè)如何通過提品滿足顧客的同時自身獲取利潤,它是由一系列相互匹配的要素構(gòu)成,如顧客價值主張、關(guān)鍵資源和流程、盈利模式。商業(yè)模式的功能在于澄清客戶的價值主張、識別目標(biāo)市場細(xì)分、定義企業(yè)內(nèi)部價值鏈結(jié)構(gòu)、說明收入機(jī)制、估計成本結(jié)構(gòu)和盈利潛力、描述在價值網(wǎng)絡(luò)中的位置[3]。
商業(yè)模式構(gòu)成要素眾多,而其中首要基本要素或者商業(yè)模式形成的起點(diǎn)是顧客價值主張,在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,核心企業(yè)顧客價值主張可以說是和縫隙企業(yè)最緊密的聯(lián)系之一。因此,本文在探討核心企業(yè)商業(yè)模式時著重討論其構(gòu)成要素之一顧客價值主張。顧客價值主張主要回答以下問題:①目標(biāo)客戶是誰?②滿足客戶什么樣的需求?③如何去滿足客戶需求?[4]
1.2 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的含義、結(jié)構(gòu)和功能 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)觀念最早來源于Moore在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表文章“掠食者與獵物:新的競爭生態(tài)”,與自然生態(tài)系統(tǒng)想類比,商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由眾多實(shí)體組成的一個大型的、松散聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò),每個實(shí)體是該網(wǎng)絡(luò)的一個結(jié)點(diǎn),擔(dān)任了特定的角色。
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)作為一種新型的組織形式備受關(guān)注,是因?yàn)樵撓到y(tǒng)中成員并不是競爭關(guān)系,而是一組提供互補(bǔ)產(chǎn)品的企業(yè),彼此之間通過合作面向顧客提供整體解決方案。相比與傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè),商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能夠更好更全面的滿足顧客,通過提供解決方案滿足顧客來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)成員的共贏,而非你贏我虧的零和游戲。
一個健康的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)由兩類成員構(gòu)成:核心型企業(yè)和縫隙型企業(yè)[5]。核心型企業(yè)在系統(tǒng)中占據(jù)中樞位置,為系統(tǒng)成員提供免費(fèi)或低成本的資源平臺,它不但能使龐大且分散的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)如何與顧客聯(lián)結(jié)的難題化繁為簡,而且通過為其他企業(yè)提供的平臺,還能促進(jìn)整個生態(tài)系統(tǒng)改進(jìn)生產(chǎn)率、增強(qiáng)穩(wěn)定性,并有效地激發(fā)創(chuàng)新,能夠積極改進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)的總體健康,并從中受益,使企業(yè)自身獲得可持續(xù)的績效。例如微軟,通過提供視窗操作系統(tǒng)的軟件開發(fā)工具和技術(shù),使得成千上萬個關(guān)聯(lián)企業(yè)與之聯(lián)系,微軟面向顧客的提供物的價值不斷提升。
縫隙型企業(yè)往往專注于某個狹窄的細(xì)分市場,憑借專業(yè)化優(yōu)勢,提供獨(dú)特性的互補(bǔ)性產(chǎn)品并獲取價值,該類企業(yè)依賴于核心企業(yè)提供的平臺,占據(jù)了系統(tǒng)的大部分空間,是系統(tǒng)的構(gòu)成主體,其多樣性是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)健康狀況的重要標(biāo)志。
2 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中核心企業(yè)經(jīng)營策略
核心企業(yè)作為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)建者,其經(jīng)營策略不僅關(guān)系到自身的業(yè)績,同時影響到整個生態(tài)系統(tǒng)的興衰。實(shí)踐證明,一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)越龐大,其穩(wěn)定性越高,抵抗外界環(huán)境劇變的能力越強(qiáng)。事實(shí)上,商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)從無到有,從弱小到強(qiáng)大,整個發(fā)展過程是由核心企業(yè)所決定的。在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的成長周期中,核心企業(yè)的經(jīng)營策略也是動態(tài)變化的。
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)生命周期可以劃分為創(chuàng)建期、成長期和衰退期,本文主要探討創(chuàng)建期和成長期核心企業(yè)的經(jīng)營策略,這兩個時期的變化過程可以通過下圖體現(xiàn)[6]。
上圖中,從o時刻到t時刻是系統(tǒng)創(chuàng)建期,從t時刻到m時刻是系統(tǒng)成長期,在這兩個時段,核心企業(yè)經(jīng)營策略有了很大的變化,以下將從企業(yè)商業(yè)模式的顧客價值主張和企業(yè)提供的平臺兩方面加以說明。
2.1 創(chuàng)建期核心企業(yè)經(jīng)營策略 顧客價值主張方面,核心企業(yè)根據(jù)自身情況,選擇具有海量客戶的廣泛市場,實(shí)踐證明(如表1),市場越廣泛,涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域越多,對于縫隙性企業(yè)的吸引力就越強(qiáng),而后期系統(tǒng)中成員數(shù)往往越多。
由于核心企業(yè)提供的是核心產(chǎn)品,縫隙型企業(yè)提供的是互補(bǔ)產(chǎn)品,因此核心企業(yè)的價值主張將直接影響到能夠吸引企業(yè)加入的縫隙市場。事實(shí)上,并不是所有的產(chǎn)業(yè)都適合創(chuàng)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),因此在系統(tǒng)創(chuàng)建初期,要著重考慮顧客價值主張問題,明確需要解決的顧客問題是什么。在解決方案方面,核心企業(yè)要避免提供單一產(chǎn)品,而是針對客戶需求的產(chǎn)品組合,也許剛開始,解決方案并不完善,但在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展過程中,顧客價值會不斷創(chuàng)新。
平臺創(chuàng)建方面,核心企業(yè)最初往往要投入很大的成本,平臺的功能是為了方便縫隙型企業(yè)和核心型企業(yè)共同創(chuàng)造和獲取價值,因此,核心企業(yè)創(chuàng)建的平臺必須便于縫隙型企業(yè)使用,同時要低成本。由于創(chuàng)建初期,搭界平臺的縫隙企業(yè)并不多,平臺管理和維護(hù)相對簡單。
2.2 成長期核心企業(yè)經(jīng)營策略 價值主張方面,核心企業(yè)在系統(tǒng)成長期不斷進(jìn)行顧客價值創(chuàng)新,通過和縫隙企業(yè)一起提供的產(chǎn)品和服務(wù)組合滿足客戶需求,例如蘇寧電器,不僅銷售家電產(chǎn)品,還提供物流、安裝、咨詢等多項(xiàng)服務(wù)。
共享平臺方面,此時隨著生態(tài)系統(tǒng)的不斷壯大,平臺使用、管理和維護(hù)遇到了很大問題。首先,由于搭接平臺數(shù)量的增大而超出了平臺的承受能力,因此需要繼續(xù)開發(fā)平臺技術(shù),擴(kuò)大平臺容量。其次,平臺上企業(yè)不僅數(shù)量巨大,而且類型形形,導(dǎo)致了平臺共享混亂,因此需要制定平臺使用標(biāo)準(zhǔn)甚至是契約。最后,平臺在使用過程中需要維護(hù)和升級,因此核心企業(yè)有必要設(shè)立專門的部門。
3 案例分析—以萬達(dá)廣場為例
3.1 萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)簡介 大連萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)有限公司成立于2002年9月,2009年12月整體變更為股份有限公司,注冊資本37.36億元人民幣,是大連萬達(dá)集團(tuán)旗下商業(yè)地產(chǎn)投資及運(yùn)營的唯一業(yè)務(wù)平臺。公司的主營業(yè)務(wù)為商業(yè)地產(chǎn)投資及運(yùn)營管理,核心產(chǎn)品是以“萬達(dá)廣場”命名的萬達(dá)城市綜合體。所謂城市綜合體就是將城市中的商業(yè)、辦公、居住、旅店、展覽、餐飲、會議、文娛和交通等城市生活空間的三項(xiàng)以上進(jìn)行組合,并在各部分間建立一種相互依存、相互助益的能動關(guān)系,從而形成一個多功能、高效率的綜合體,可以說基本具備了現(xiàn)代城市的全部功能,所以也被稱為“城中之城”。
截至2011年底,萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)在全國31個省、自治區(qū)和直轄市的61個重點(diǎn)城市投資建設(shè)了87個萬達(dá)廣場,其中已開業(yè)49個萬達(dá)廣場,正在運(yùn)營26家五星級或超五星級酒店。作為率先實(shí)現(xiàn)全國布局的大型商業(yè)地產(chǎn)投資及運(yùn)營商,公司在中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)居于領(lǐng)先地位,是中國商業(yè)地產(chǎn)的領(lǐng)軍企業(yè)。
3.2 萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營策略 萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)能夠取得巨大成功,很大程度上源于其商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的經(jīng)營視角,無論其主觀上是否具備這樣的戰(zhàn)略意識,現(xiàn)實(shí)中的萬達(dá)廣場可以說是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
如果把萬達(dá)廣場的開發(fā)和運(yùn)營看成兩個階段,那這兩個階段即是上文所說的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)建期和發(fā)展期。
在開發(fā)初期,萬達(dá)廣場即確定了包括以大型購物中心為主體的商業(yè)中心投資與運(yùn)營;五星級及超五星級酒店的開發(fā)與運(yùn)營;商業(yè)運(yùn)營及物業(yè)管理;寫字樓、公寓和住宅的開發(fā)銷售在內(nèi)的四大核心業(yè)務(wù)板塊,可見其目標(biāo)客戶相當(dāng)廣泛,幾乎涵蓋所有的城市甚至外地居民,以核心產(chǎn)品城市綜合體滿足客戶渴望的深度支持,其所涉及的產(chǎn)業(yè)包括住宅、餐飲、娛樂、辦公等等。而萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)提供的平臺可以認(rèn)為是空間上的萬達(dá)廣場,包含萬達(dá)品牌、萬達(dá)環(huán)境、萬達(dá)的物業(yè)服務(wù)、萬達(dá)停車場等等,以此吸引外部組織或個人到此投資。
在運(yùn)營期,一方面萬達(dá)廣場不斷完善其作為城市綜合體所展現(xiàn)的功能,以便更全面的服務(wù)于客戶,另一方面,萬達(dá)地產(chǎn)需要設(shè)置專門的部門去管理其提供的平臺,例如,和租賃店鋪簽訂相應(yīng)協(xié)議,確保提品或者服務(wù)的質(zhì)量,以此進(jìn)行品牌管理;再如設(shè)置相應(yīng)的廣場形象環(huán)境維護(hù)部門,定期衛(wèi)生評估、環(huán)境美化,以此進(jìn)行萬達(dá)環(huán)境管理??偠灾f達(dá)需要對其提供的平臺進(jìn)行管理和維護(hù),保證其自身和投資者共同實(shí)現(xiàn)價值。
4 結(jié)束語
本文是對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中核心型企業(yè)經(jīng)營策略進(jìn)行探討,分別以商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)建和發(fā)展這兩個不同時期,從商業(yè)模式和平臺建設(shè)兩個方面分析了核心企業(yè)經(jīng)營策略,并用萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)案例進(jìn)行了說明解釋。
參考文獻(xiàn):
[1]大衛(wèi)·科利斯,辛西婭·蒙哥馬利.公司戰(zhàn)略:企業(yè)的資源和范圍[M].東北財經(jīng)大學(xué)出版社,2005.
[2]Teece D. Business models, business strategy and innovation [J].Long Range Planning,2009,7.
[3]Henry Chesbrough. Business model innovation opportunities and barriers [J]. Long Range Planning,2010,43:353-363.
[4]張曉玲,羅倩.商業(yè)模式中客戶價值主張生成的典型類型、障礙研究[J].東南大學(xué)學(xué)報,2010,13(2):58-63.
【關(guān)鍵詞】金融危機(jī);常州地區(qū);中小型出口企業(yè)
1.常州中小型出口企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
按我國四部門2003年2月下發(fā)了《中小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》,以雇員人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資產(chǎn)額標(biāo)準(zhǔn)以及營業(yè)額三方面進(jìn)行定量界定。截止2008年末,常州市有出口實(shí)績的企業(yè)達(dá)3007家,中小型出口企業(yè)占出口企業(yè)總數(shù)的96.8%。自營生產(chǎn)中小型企業(yè)出口額增勢強(qiáng)勁,全年完成出口44.9億美元,比上年增長39.3%,增幅比上年提高16個百分點(diǎn);外商投資中小型企業(yè)在全市外貿(mào)出口總額中所占份額穩(wěn)步提高,全年出口額達(dá)67億美元,比上年增長40.8%,增幅比上年提高14.2個百分點(diǎn),占全市出口總額的比重由上年的48.4%提高到50.6%。民營中小型企業(yè)蓬勃發(fā)展,經(jīng)營領(lǐng)域遍布國民經(jīng)濟(jì)各行各業(yè),無論是交通運(yùn)輸、貿(mào)易餐飲、加工制造等傳統(tǒng)行業(yè),還是房地產(chǎn)開發(fā)、中介服務(wù)等新興行業(yè),民營經(jīng)濟(jì)均占據(jù)了絕對的優(yōu)勢。全市制造業(yè)所涉及的29個工業(yè)行業(yè)小類中,民營經(jīng)濟(jì)全部覆蓋。
民營中小型企業(yè)作為企業(yè)公民所承擔(dān)的社會責(zé)任越來越厚重,在吸納社會就業(yè)方面的巨大潛力得到充分發(fā)揮,并日益成為城鄉(xiāng)居民就業(yè)的主渠道。截止2008年底,全市個私經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員達(dá)118.2萬人,比上年末增長5%,占全社會從業(yè)人員的四成左右,其中私營企業(yè)從業(yè)人員94.4萬人,個體工商戶從業(yè)人員23.8萬人,分別比上年末增長5.6%和3%。常州市中小型出口企業(yè)已與世界200多個國家和地區(qū)建立了貿(mào)易關(guān)系。全市擁有國際工程承包資質(zhì)企業(yè)17家,另有3家企業(yè)經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn)具有外派勞務(wù)資格,累計批準(zhǔn)設(shè)立境外企業(yè)30家,與世界上40多個國家和地區(qū)有外經(jīng)合作關(guān)系。2008年全年實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額176.3億美元,比上年增長33.3%,其中出口132.4億美元,增長34.5%;實(shí)際到帳外資20.4億美元,比上年增長11.2%;完成外經(jīng)營業(yè)額3.7億美元,比上年增長14%,進(jìn)出口增幅和出口增幅均列長三角16城市第4位。全市外向型經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)總量規(guī)模擴(kuò)大、增長速度攀高、發(fā)展質(zhì)態(tài)提升的良好運(yùn)行態(tài)勢。但這種趨勢被金融危機(jī)阻滯了。由美國次貸引發(fā)的金融危機(jī)波及全球,常州市外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化。再加上國內(nèi)資源、環(huán)境宏觀政策疊加效應(yīng)逐步顯現(xiàn)、剛性約束進(jìn)一步加大,常州市中小型出口企業(yè)面臨前所未有的困境。
2.由于金融危機(jī),常州市中小型出口企業(yè)面臨的困境
2.1 常州市中小型出口企業(yè)面臨困境的外部因素
2.1.1 國際貿(mào)易伙伴需求急劇減少,國際市場萎縮
受金融危機(jī)影響,美、日、歐三大貿(mào)易伙伴需求急劇減少,國際市場萎縮。根據(jù)近幾年的統(tǒng)計,美、日、歐市場占我國出口份額的60%以上。但美、日、歐由于金融危機(jī)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)滑坡,需求必然減少,根據(jù)國際貨幣基金組織(IMF)的預(yù)測,2009年全球經(jīng)濟(jì)增速將回落1.5個百分點(diǎn),美國經(jīng)濟(jì)2009年將下降0.7%,歐元區(qū)2009年經(jīng)濟(jì)將下降0.5%,日本將下降0.2%,新興和發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)將增長5.1%,比2008年回落1.5個百分點(diǎn)。在這種背景下,常州市中小型企業(yè)的出口發(fā)展將受到極大影響。2009年1―6月份,常州市外貿(mào)流通企業(yè)出口8.46億美元,同比增長26.27%,增速回落18.94%;自營生產(chǎn)企業(yè)出口14.21億美元,同比增長16.98%,增速回落10.94%;三資企業(yè)出口21.99億美元,同比增長27.22%,增速回落12.16.%。
2.1.2 貿(mào)易保護(hù)主義猖獗,貿(mào)易摩擦將加劇
2008年,受金融危機(jī)的影響,常州市中小型企業(yè)遭遇了大量貿(mào)易壁壘,貿(mào)易摩擦加劇。世貿(mào)組織2008年7-12月全球反傾銷、反補(bǔ)貼和保障措施情況報告,有關(guān)國家采取最終反傾銷措施的81起案件中,中國產(chǎn)品位居首位,為37起,比2007年同期的26起增長42%。受此影響,自行車、紡織品等常州市的中小型企業(yè)出口業(yè)務(wù)遭受重創(chuàng)。另外,據(jù)統(tǒng)計,近幾年常州市因遭受國外的技術(shù)性貿(mào)易壁壘每年損失至少幾百萬美元。2009年,受金融危機(jī)的影響,常州市中小型出口企業(yè)遭受貿(mào)易摩擦將更加嚴(yán)重,增加出口的困難。
2.1.3 人民幣升值、原材料漲價、《新勞動合同法》頒布等綜合因素
2008年,國內(nèi)外市場大宗商品價格大幅振蕩,走出了少有的“過山車”行情,常州市中小規(guī)模企業(yè)經(jīng)歷了上半年原材料價格大幅走高、利潤空間持續(xù)壓縮,下半年原材料價格節(jié)節(jié)跳水、庫存材料大幅貶值、產(chǎn)品價格不斷下降的雙重考驗(yàn),生產(chǎn)經(jīng)營和盈利能力受到很大的影響。在人民幣升值、原輔材料漲價、銀行利率上調(diào)、勞動力成本提高、出口退稅率下降等一系列不利因素的影響下,常州市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行速度明顯放緩。2009年上半年,全市中小型工業(yè)企業(yè)完成產(chǎn)值2558.2億元,同比增長27.8%;實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品銷售收入2506.5億元,同比增長28.6%;實(shí)現(xiàn)利稅172.6億元,其中利潤109億元,同比分別增長26.8%、28.4%。與去年同期相比,產(chǎn)值、銷售增速分別回落了2.4個和0.8個百分點(diǎn),利稅、利潤總額增速分別回落11.6個和10.1個百分點(diǎn)。工業(yè)各主要行業(yè)發(fā)展走勢出現(xiàn)一定分化,紡織、冶金、化工等行業(yè)受政策環(huán)境變化的沖擊較為嚴(yán)重。對于常州市的紡織行業(yè)來說,人民幣每升值1%,其利潤平均下降約4%,目前整個紡織服裝行業(yè)平均利潤率僅為3.3%至3.4%,如無適當(dāng)對策,有相當(dāng)一部分利潤率低、抗風(fēng)險能力不強(qiáng)的外向型中小型企業(yè)可能無法生存。
同時新勞動合同法頒布實(shí)施的影響,2008年1月1日起實(shí)施的《中華人民共和國勞動合同法》,即新勞動合同法,對勞動合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了補(bǔ)充和完善,明確提出了無固定期勞動合同、加班工資加倍、帶薪年假等法律條款。據(jù)不完全測算,新勞動合同法的實(shí)施和最低工資水平的上調(diào),使企業(yè)人力成本平均提高約10%左右,這對于常州中小型企業(yè)尤其是勞動密集型的外向型中小型企業(yè)來說,構(gòu)成成本壓力的剛性基座。因政策因素帶來的勞動成本的提升,對常州外向型中小型企業(yè)帶來的影響將在若干年內(nèi)逐步顯現(xiàn)。
2.2 常州中小型出口企業(yè)面臨的困境的內(nèi)部因素
常州中小型出口企業(yè)遭遇的困境也與企業(yè)或行業(yè)自身的問題有關(guān),如缺乏行業(yè)自律,企業(yè)間惡性競爭;缺少研發(fā)、技術(shù)、設(shè)備的投入,大部分為勞動密集型產(chǎn)品;缺乏誠信、不注重企業(yè)自身的形象,這些因素也在某種程度上影響企業(yè)產(chǎn)品出口。在民營企業(yè)迅猛發(fā)展的背后,因?yàn)轶w制的、傳統(tǒng)的等各方面的原因,民營企業(yè)也暴露出自身一些先天的不足,這其中尤為突出的表現(xiàn)就是企業(yè)家的管理能力不強(qiáng)、企業(yè)治理模式不完善、企業(yè)內(nèi)部管理制度欠缺。目前中小型出口企業(yè)其治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范往往是形式上的規(guī)范,需要落實(shí)到操作層面,真正實(shí)現(xiàn)完善的企業(yè)治理機(jī)制,需要健全有效的內(nèi)部控制制度的保障。如果這一問題長期得不到解決,不但影響民營企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展,更會關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定。
3.常州中小型企業(yè)產(chǎn)品出口的經(jīng)營策略
3.1 常州中小型出口企業(yè)應(yīng)努力提高自身的經(jīng)營素質(zhì)
正視企業(yè)自身存在的問題,常州中小型出口企業(yè)苦練內(nèi)功,努力提高自身的經(jīng)營素質(zhì)。
3.1.1 加強(qiáng)人員培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)
知識就是力量,要努力學(xué)習(xí)WTO規(guī)則,熟悉對外貿(mào)易法規(guī),以便有效參與國際競爭。要學(xué)會充分利用非關(guān)稅壁壘的差異性,多方面開拓出口市場,針對主要貿(mào)易伙伴的貿(mào)易壁壘狀況,研究特定市場的常用標(biāo)準(zhǔn),有針對性地研究什么樣的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)才能比較容易地進(jìn)入對方市場,切實(shí)避免因生產(chǎn)銷售中某個環(huán)節(jié)上的疏漏而導(dǎo)致產(chǎn)品被拒。培養(yǎng)人才很重要。外向型中小型企業(yè)在經(jīng)營過程中,急需了解國際市場、熟悉國際商業(yè)政策法規(guī)的高級專門人才,而這種多面手、高規(guī)格的國際化經(jīng)營管理人才十分稀缺。要想不因人才短缺造成未來發(fā)展的被動,從中小型企業(yè)發(fā)展初期就應(yīng)有意識地加強(qiáng)人才培訓(xùn),將培訓(xùn)納入企業(yè)的文化建設(shè),培養(yǎng)忠于企業(yè)的自有人才,以應(yīng)付多變的國際市場。
3.1.2 改善管理,改變生產(chǎn)方式
許多中小型出口企業(yè)起家是以一時的機(jī)會和資源型的企業(yè),真正的自主創(chuàng)新能力是其軟肋,在經(jīng)濟(jì)比較景氣的環(huán)境下,壓力感還不是很足,改進(jìn)的動力也就不強(qiáng)。當(dāng)潮水退去,才知道誰在裸泳。企業(yè)在危機(jī)中的生存之道,首先是活下去,其次是趁低換盤、換資產(chǎn)。找準(zhǔn)定位,尋找機(jī)會。中小型企業(yè)需要從粗放式的生產(chǎn)經(jīng)營方式向集約式的轉(zhuǎn)變,要高效率、高產(chǎn)出、高效益、強(qiáng)創(chuàng)新。這就需要我們首先要在管理方法和方式上下功夫,而最重要的是以核心價值和品牌理念為靈魂,鑄造企業(yè)長久的核心競爭力,增加產(chǎn)品的高附加值,進(jìn)行由粗放式向集約式企業(yè)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,發(fā)現(xiàn)并實(shí)施新的商業(yè)模式。應(yīng)對金融危機(jī),中小型企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)渠道管理,保障渠道通暢。中小型出口企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)資源整合,在此次金融危機(jī)的沖擊下,規(guī)模小、產(chǎn)能低、生產(chǎn)工藝落后、高成本低收益的中小型出口企業(yè)勢必率先“倒下”,同時也埋下了轉(zhuǎn)讓和兼并同行業(yè)內(nèi)部中小型出口企業(yè)的一大批“種子”,這恰恰成了淘汰落后產(chǎn)能,進(jìn)行資源整合的很好契機(jī),較有實(shí)力和經(jīng)營思路的中小型出口企業(yè),可以積極尋求企業(yè)之間的橫向聯(lián)合、合并、兼并,獲得自身發(fā)展壯大的需要。從這一角度看,若把握得當(dāng),將有利于大多數(shù)的中小型出口企業(yè)促進(jìn)資源整合、提高行業(yè)競爭力。
3.2 常州中小型出口企業(yè)要合理調(diào)整自身的經(jīng)營策略
3.2.1 多元化出口策略
中小型企業(yè)要根據(jù)國際貿(mào)易格局的變化,積極調(diào)整出口市場結(jié)構(gòu)和方向,中小型企業(yè)可以利用華商來加強(qiáng)開拓海外市場,學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn);還可以聯(lián)手大型企業(yè)聯(lián)手出口,中小型企業(yè)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上與大型企業(yè)產(chǎn)品互補(bǔ)或相關(guān),大企業(yè)有了中小型企業(yè)的附加品,也更加具有競爭力,中小型企業(yè)可以借助大企業(yè)成熟的出口體系和銷售網(wǎng)絡(luò)來開拓自己的海外市場。在鞏固傳統(tǒng)市場的基礎(chǔ)上努力開拓新的市場,以改變出口市場過于集中的狀況,逐步實(shí)現(xiàn)以新市場為重點(diǎn),以周邊國家市場為支撐,發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家市場合理分布的多元化市場結(jié)構(gòu)。
3.2.2 品牌策略
品牌建設(shè),是企業(yè)核心競爭力軟件資源中的重要一環(huán)。品牌就是生命。沒有品牌,在國際市場上的競爭能力就弱、產(chǎn)品附加值低,就會始終處于國際貿(mào)易鏈的低端,競爭激烈,企業(yè)發(fā)展自然受到制約。要增強(qiáng)品牌意識,加強(qiáng)企業(yè)品牌競爭力的建設(shè),創(chuàng)立自身的品牌價值,從品牌中出效益。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時,品牌美譽(yù)度與知名度等相應(yīng)提升,消費(fèi)群體就會減淡了對企業(yè)背后硬件資源的深入考慮和探究,而是關(guān)注企業(yè)與消費(fèi)者內(nèi)心的溝通。危機(jī)的情況下,更應(yīng)該在堅持品牌的核心價值理念,加強(qiáng)品牌基礎(chǔ)建設(shè)和品牌推廣,增強(qiáng)品牌的凝聚力和對產(chǎn)品銷售的拉力。2009年是眾多企業(yè)應(yīng)對嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的關(guān)鍵之年,為此江蘇常寶鋼管股份有限公司提出了“提升產(chǎn)品質(zhì)量,打造常寶品牌”的口號。
3.2.3 集群策略
中小型企業(yè)之間通過開展專業(yè)化協(xié)作、信息的交流與傳播,使得交易費(fèi)用降低,可提高企業(yè)防御風(fēng)險的能力和市場競爭力。采取集群策略,是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑。戰(zhàn)略集群就是可以是同一個產(chǎn)業(yè)或者上下游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)同時開發(fā)一個市場,在營銷上,采取出口聯(lián)盟策略,實(shí)現(xiàn)多種形式的中小型企業(yè)策略聯(lián)盟,由于是相關(guān)性產(chǎn)業(yè)可以建立上下游聯(lián)合售后服務(wù)中心,海外零售分銷策略聯(lián)盟如溫州企業(yè)為主在巴西開設(shè)的“中國商城”等。這些成功經(jīng)驗(yàn)表明,在海外設(shè)立商品專業(yè)市場,是帶動商品出口的有效方式,戰(zhàn)略集群可以減少單獨(dú)企業(yè)開發(fā)市場的風(fēng)險,而且可以節(jié)約成本,相互促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。加強(qiáng)企業(yè)的信息化和供應(yīng)鏈管理規(guī)劃的能力。合理預(yù)測企業(yè)上游供應(yīng)商,下游顧客和中間競爭者的討價還價能力和需求的情況,做到生產(chǎn)適應(yīng)消費(fèi)需求。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)的集中化,應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)不是單兵作戰(zhàn),只有地區(qū)企業(yè)聯(lián)手,降低相互的交易成本,加強(qiáng)信息化和相互溝通,由競爭變成竟合,把餅做大,棉衣做厚。
3.2.4 國際市場定位策略
赫爾曼•西蒙曾說:“不大的市場縫隙,即使是微乎其微的市場縫隙,擴(kuò)展至全球時也會變得驚人的巨大”。中小型企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變思想觀念,積極擴(kuò)大出口,積極開拓國際市場,為過剩的產(chǎn)品及生產(chǎn)能力找到出路。企業(yè)出口于企業(yè)的規(guī)模毫無關(guān)系,只要產(chǎn)品符合國際市場的需求就有出口的可能性,關(guān)鍵是將產(chǎn)品定位在合適的產(chǎn)品市場上,制定適合自己的銷售策略。國際貿(mào)易和國際生產(chǎn)活動不僅跨越國界,往往也跨越文化,使跨國生產(chǎn)與貿(mào)易成為一種跨文化的溝通。文化的差異也就難免給國際商務(wù)合作造成摩擦和障礙。消除這些摩擦和障礙,必須學(xué)習(xí)、尊重文化的差異,提高跨文化溝通的有效性,避免因文化差異造成經(jīng)營定位導(dǎo)向錯誤和貿(mào)易合作失敗,這已成為決定國際商務(wù)活動成功與否的一個十分關(guān)鍵的因素。
3.2.5 低成本策略
伴隨著網(wǎng)絡(luò)通信和電子技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)產(chǎn)生并迅速發(fā)展。聯(lián)合國最近的一份報告顯示,2010年全球電子商務(wù)的交易額可達(dá)1萬億美元,未來10年三分之一的全球國際貿(mào)易將以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的形式來完成。中小型企業(yè)自身來說,電子商務(wù)可以節(jié)省經(jīng)費(fèi)、增加貿(mào)易機(jī)會、提高交易成功率,降低了依靠中間商帶來的約束。對于海外買家,為了降低采購成本進(jìn)而更加依賴電子商務(wù)的采購,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的電子商務(wù)能夠使企業(yè)最優(yōu)規(guī)模有所下降,有利于中小型企業(yè)的競爭發(fā)展。借助中介網(wǎng)站作為電子商務(wù)的切入點(diǎn),積極利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺,逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,可以有效降低國際貿(mào)易的門檻和交易成本,同時更有利于更多國際貿(mào)易的開展。目前,大多數(shù)的中小型出口企業(yè)操作的網(wǎng)絡(luò)平臺有很多,比如:阿里吧吧、環(huán)球資訊等。酒香也怕巷子深,通過這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺可以最大限度地向全世界推廣自己的產(chǎn)品,發(fā)掘更多的潛在客戶。這些網(wǎng)絡(luò)平臺給國內(nèi)的中小型企業(yè)和海外買家無限了解溝通的機(jī)會,從而大大提高了交易的成功機(jī)率,其花費(fèi)的成本卻是很低廉的。
3.3 尋求外部環(huán)境的支持,促進(jìn)常州中小型出口企業(yè)的發(fā)展
從世界各國中小型企業(yè)的發(fā)展來看,中小型企業(yè)的生存都需要政府的大力支持,中國政府建立了一系列促進(jìn)中小型企業(yè)出口的措施。例如建立高技術(shù)產(chǎn)品出口人才的培訓(xùn),組織國際高新技術(shù)成果交易會。常州作為全國的制造業(yè)基地,加工類、出口型企業(yè)偏多,受金融危機(jī)的影響較大。政府機(jī)構(gòu)在當(dāng)前危機(jī)下要采取措施,最大限度地支持常州中小型出口企業(yè)的發(fā)展。
3.3.1 財政支持,減輕中小型出口企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)
由于金融危機(jī)的影響,常州市外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化。面對宏觀政策疊加效應(yīng)逐步顯現(xiàn)、各類資源要素繼續(xù)趨緊、剛性約束進(jìn)一步加大以及錯綜復(fù)雜的國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,政府應(yīng)該協(xié)調(diào)稅務(wù)部門減少稽查的頻率,給企業(yè)相對寬松的空間。稅務(wù)稽查以提醒、指導(dǎo)為主,盡量避免罰款、滯納金等情況的發(fā)生,減少企業(yè)的現(xiàn)金支出,切實(shí)減輕中小型出口企業(yè)的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。對近期較困難企業(yè)給予暫緩繳稅政策,待年終結(jié)算清繳時一并繳納,以減輕企業(yè)短時間的資金壓力。在減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)、上調(diào)紡織品出口退稅率等多項(xiàng)促進(jìn)輕紡行業(yè)健康發(fā)展的政策措施扶持下,常州市紡織行業(yè)從2009年第二季度開始逐步扭轉(zhuǎn)經(jīng)營狀況持續(xù)下滑的局面,主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)出現(xiàn)企穩(wěn)回暖的跡象。紡織行業(yè)800余家規(guī)模以上企業(yè)全年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入445.2億元,比上年增長10.5%,較年內(nèi)最低增幅回升4.0個百分點(diǎn);實(shí)現(xiàn)利稅20.4億元,比上年增長3.2%,較年內(nèi)最低增幅回升4.3個百分點(diǎn)。
3.3.2 金融支持,積極引導(dǎo)民間資本
積極引導(dǎo)民間資本,幫扶眾多中小型出口企業(yè)。目前,資本市場和房產(chǎn)市場相對低迷,民間資本大量沉淀在銀行,老百姓面臨人民幣對外升值,對內(nèi)貶值的痛苦。鑒于一方面企業(yè)缺乏資金,另一方面民間資本又無處可投,政府可以積極倡導(dǎo)、引導(dǎo)民間資本組建小額貸款公司、典當(dāng)行等民間融資機(jī)構(gòu),培育新的企業(yè)融資渠道,同時也使部分民間資本獲得一定利潤。積極引導(dǎo)民營企業(yè)加大有效投入力度,推動科技創(chuàng)新和技術(shù)改造,提升競爭發(fā)展能力,全市民營企業(yè)家對宏觀政策環(huán)境和企業(yè)自身發(fā)展的信心有所增強(qiáng),技術(shù)改造和有效投入的力度有所加大。
3.3.3 轉(zhuǎn)變政府職能,提高服務(wù)水平
政府應(yīng)該協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)重視這類資源,督促職能部門履行應(yīng)有的職能,而且要降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。同時,要積極爭取部、省各類扶持資金,全力幫助企業(yè)在國際市場開拓、高新技術(shù)和機(jī)電產(chǎn)品研發(fā)、走出去發(fā)展、公平貿(mào)易、科技興貿(mào)、出口品牌建設(shè)、服務(wù)外包等方面,用足用好政策。積極爭取省口岸聯(lián)檢部門支持,為企業(yè)通關(guān)、暢通物流提供更有利的環(huán)境。對企貼心服務(wù),進(jìn)一步縮短項(xiàng)目審批時限,提供個性化服務(wù),做到能快則快。對出口5000萬美元以上外貿(mào)企業(yè)、總投資3000萬美元以上制造業(yè)外資項(xiàng)目開設(shè)局長“直通車”;對出口3000萬美元以上外貿(mào)企業(yè)、總投資1000萬美元以上制造業(yè)外資項(xiàng)目建立聯(lián)系點(diǎn)制度,實(shí)行“定向聯(lián)系”,確保在第一時間幫助企業(yè)解決問題。對所有外經(jīng)貿(mào)企業(yè)做到有求必應(yīng)、有辦必果。強(qiáng)化外貿(mào)預(yù)警、監(jiān)測、信息、市場拓展,提高政策指導(dǎo)工作力度,幫助外貿(mào)企業(yè)通過出口信用保險等途徑規(guī)避風(fēng)險;積極為企業(yè)出國(境)考察、拓展市場、合資合作、境外投資以及商務(wù)咨詢提供“一條龍”服務(wù)。對外奮力拓展,進(jìn)一步拓寬信息渠道,重點(diǎn)對接150家跨國公司駐上海地區(qū)總部、辦事機(jī)構(gòu)及研發(fā)中心;集中拓展對臺招商,重點(diǎn)跟蹤100家臺灣上市企業(yè),推進(jìn)與臺灣電電公會全面合作;發(fā)揮省、市15個境外經(jīng)貿(mào)聯(lián)絡(luò)處作用,確保全年為轄市區(qū)提供360條以上有效外資項(xiàng)目信息。扎實(shí)推進(jìn)“以民引外”,重點(diǎn)促進(jìn)100家民營企業(yè)實(shí)現(xiàn)與國外資本、技術(shù)合作。
參考文獻(xiàn)
[1]林漢川等.中小型企業(yè)存在理論評述[J].經(jīng)濟(jì)學(xué)動態(tài),2008,(04):11-16.
[2]陳同仇等.國際貿(mào)易[M].北京:對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2006:78-113.
[3]Joseph E.Stiglitz Economics USA[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2007:76-98.
[4]田野.實(shí)體經(jīng)濟(jì)過冬?企業(yè)家冷靜趕考[N].第一財經(jīng)日報,2007-12-25(A1).
[5]譚萍.關(guān)于入世后我國中小型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的思考[J].中國企業(yè)戰(zhàn)略傳播網(wǎng),2008,(06) :23-29.
[6]王振等.中小型企業(yè)?日本經(jīng)濟(jì)活力源泉[M].上海:上海財經(jīng)出版社,2008:35-74.
[7]徐曉萍等.美國金融危機(jī)的根源與啟示[N].上海證券報,2008-9-22(B2).
作者簡介:
周仕通(1969―),徐州工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授,研究方向:企業(yè)管理。
【關(guān)鍵詞】經(jīng)營策略,發(fā)展形勢,策劃方案
美國的未來學(xué)家托夫勒曾經(jīng)寫過:“一個沒有策略的企業(yè),就像是在惡劣的氣候中飛行的飛機(jī),最后很大可能會迷失方向。即使飛機(jī)不墜地,也不無耗盡微料之班?!边@段話原先可能只是針對市場經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)說的,但是對于正在建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制過程中的中國和正在建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度的中國企業(yè)也是一樣有用的。在現(xiàn)在這個世界上,企業(yè)策略正往管理領(lǐng)域的方向移動,成為最基本的管理手段并應(yīng)用于不同類型的企業(yè)中。企業(yè)經(jīng)營策略管理的理論是20世紀(jì)70年代從美國興起的,雖然只有20幾年,但是它在企業(yè)管理領(lǐng)域中做出了巨大的貢獻(xiàn),現(xiàn)以被越來越多的企業(yè)成功地運(yùn)用。現(xiàn)代企業(yè)首先必須是經(jīng)營管理居于核心地位的企業(yè),因?yàn)橹挥羞@樣才能在市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭中脫穎而出,決勝于千里之外。
1.企業(yè)經(jīng)營策略策劃的概念
企業(yè)經(jīng)營策略策劃是指企業(yè)制定公司的經(jīng)營目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)而制定方針政策的過程,也即是運(yùn)用科學(xué)策劃程序與直覺創(chuàng)新設(shè)想相結(jié)合的方式,設(shè)計經(jīng)營策略方案的過程。對于經(jīng)營策略內(nèi)涵的理解,哈佛大學(xué)的商學(xué)院教授安東尼提出:“策略是決策組織的目的,更換目的,和為了達(dá)到目標(biāo)所需要的資源以及為了獲取、運(yùn)用和處置這些資源的政策過程?!边@些定義都為策略策劃提供了觀念性的模式。
2.企業(yè)經(jīng)營策略策劃定義的擴(kuò)展
對于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的擴(kuò)展,根據(jù)它的對象的不一樣能將其分為很多種類,在總體上可將其劃分為程序性經(jīng)營策略和直覺性經(jīng)營策略兩大類。而程序性經(jīng)營策略由理念性經(jīng)營策略與應(yīng)變性經(jīng)營策略兩個類型組成?,F(xiàn)在將這三種類型的經(jīng)營策略策劃分別分別介紹如下:
2.1 理念性經(jīng)營策略。它一般是應(yīng)用于集團(tuán)公司或者特大型企業(yè)的總經(jīng)營策略的策劃。這主要是使用統(tǒng)一的策劃方案為大型企業(yè)制定方向,并且為各個子公司制定出統(tǒng)一的方針、政策和方案,以便統(tǒng)一運(yùn)行。通過這種方法便可以防止各個子公司只考慮自身利益而不顧總體利益從而造成子公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)與總公司相違背或造成子公司單純依賴自覺性經(jīng)營策略策劃策定其策略。
2.2 應(yīng)變性經(jīng)營策略。它一般是應(yīng)用于企業(yè)集團(tuán)子公司和母公司下屬部門的子經(jīng)營策略的策劃。這是為了執(zhí)行總公司的戰(zhàn)略方針,并且處理子公司本身的問題以及發(fā)現(xiàn)機(jī)會而做出的獨(dú)立的判斷。用這種方法,既能保證總公司的經(jīng)營策略的順利實(shí)施,還能處理子公司本身的問題和并獲取發(fā)展機(jī)會。
2.3 直覺性經(jīng)營策略。它是在總的戰(zhàn)略的方針的重要指示下,采用直接的思維、新穎的技法以及策劃藝術(shù),形成策略的一種隨機(jī)的策劃。這種類型的經(jīng)營策略策劃對策略對象的特點(diǎn)比較挑剔,它要求策略對象具有單一,面小以及簡單的特點(diǎn),同事還要求企業(yè)策劃師和企業(yè)決策者具有淵博的知識、豐富的經(jīng)驗(yàn)、敏銳的觀察和認(rèn)識問題的能力,以及較高的創(chuàng)新能力和想象能力。
3.企業(yè)經(jīng)營策略策劃方案的系統(tǒng)設(shè)計
3.1 經(jīng)營策略策劃的調(diào)研。市場環(huán)境調(diào)查研究是經(jīng)營策略策劃的前提,是非常重要的基礎(chǔ)性工作。它不僅能夠使企業(yè)策劃師受到企業(yè)自身的評價,還為獲得競爭對手、顧客喜好的變化信息提供了機(jī)會。因此,要通過企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和市場供需變化的調(diào)查,收集一切有關(guān)企業(yè)外部環(huán)境的資料進(jìn)行分析研究。經(jīng)營策略的目標(biāo),是為了發(fā)現(xiàn)機(jī)會,衡量正確的限度,尋找各種手段和方式來采取行的,以此產(chǎn)生最有用的情況。
3.2 確立經(jīng)營策略目標(biāo)。經(jīng)營策略策劃中的經(jīng)營策略目標(biāo),是經(jīng)營策略方向和任務(wù)的具體化。制定經(jīng)營目標(biāo),不僅和經(jīng)營方案有關(guān),而且關(guān)系到以后完整的經(jīng)營策劃和決策的價值、方向和行動。
3.3 謀劃,構(gòu)思,設(shè)計經(jīng)營方案策略。一個優(yōu)秀的經(jīng)營一定會有豐富的知識,一個優(yōu)秀的企業(yè)規(guī)劃師不應(yīng)該成天只知道拍腦門、走大運(yùn)。開發(fā)一個經(jīng)營策略不僅要滿足經(jīng)營策略目標(biāo)的具體要求,還要能夠抓住機(jī)會和解決各種問題。企業(yè)的策劃師們要能夠使用各種創(chuàng)新的技術(shù)和那種直接的思維方法提出滿足各種實(shí)際的經(jīng)營方案。通過大膽的開發(fā)設(shè)想得出的各種經(jīng)營方案,還必須在可行和有效這雙重原則下,運(yùn)用定性和定量相結(jié)合方法進(jìn)行深度剖析,以此來剔除掉那些對抓住機(jī)會和解決問題作用不大的方案。剔除那些不合格的方案,而剩下優(yōu)秀的初步篩選的方案。當(dāng)然還要對選中的方案進(jìn)行更加深入的分析,以便為下一步方案的評論和進(jìn)一步選擇打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
3.4 經(jīng)營策略方案的評價和優(yōu)選。這個步驟是在前幾個步驟的基礎(chǔ)上,對經(jīng)營策略方案的過程進(jìn)行評價和選擇。這個階段是企業(yè)的管理決策委員會進(jìn)行的集體評價與企業(yè)決策者的決斷相結(jié)合的過程。企業(yè)的管理層更加偏向于評論,而做最后決策的人則更加偏向于進(jìn)一步的優(yōu)化選擇。
3.5 擬定經(jīng)營策略計劃。在進(jìn)行完前面的一系列步驟后再來制定計劃。在制定計劃的過程中,要做到從一般到具體,為了在經(jīng)營策略實(shí)施時能夠及時地發(fā)現(xiàn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行經(jīng)營策略之間的偏差,以此來進(jìn)行反饋控制和追蹤策劃。
結(jié)語:總之,隨著經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和市場競爭的白熱化,任何企業(yè)單純依靠某一項(xiàng)或幾項(xiàng)職能戰(zhàn)略,最多只能獲取暫時的優(yōu)勢,惟有培育核心競爭力,才是使企業(yè)立于不敗之地的根本戰(zhàn)略。我國企業(yè)在現(xiàn)在這種經(jīng)濟(jì)形勢下,只有深入地了解了企業(yè)自身的特點(diǎn),不斷地提高自身素質(zhì),增強(qiáng)自身實(shí)力,并選擇與自身發(fā)展相適應(yīng)的發(fā)展模式及經(jīng)營管理模式,走企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的道路,并用科學(xué)的發(fā)展觀,謀求持續(xù)成長,才能在競爭中游刃有余,求得生存和發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]劉曉偉.我國中小型外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營策略分析[J].現(xiàn)代商場化,2008,1,1(1):141.
[2]沈維濤.財務(wù)管理學(xué)[M].廈門:廈門大學(xué)出版社,2001.
[3]孫建敏,周文霞.人力資源管理[M].北京:高等教育出版社,2004:136-138.
企業(yè)財務(wù)管理 企業(yè)文化 企業(yè)研究 企業(yè)品牌 企業(yè)工作意見 企業(yè)建設(shè) 企業(yè)資信管理 企業(yè)管理 企業(yè)營銷 企業(yè)管理制度 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀