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跨境電商營銷方案范文第1篇

關(guān)鍵詞：跨境電商；高職人員；培養(yǎng)

本文通過對跨境電商崗位工作任務(wù)分析，論述了跨境電商崗位對人才工作能力和素質(zhì)要求，提出了高?？缇畴娚虒I(yè)的課程體系設(shè)計方案、教師隊伍的培養(yǎng)和校企合作的教學(xué)模式。

一、跨境電商專員崗位工作任務(wù)分析

跨境電商的業(yè)務(wù)與技術(shù)崗位一般稱為跨境電商專員，概括起來有三大工作任務(wù)：業(yè)務(wù)運營、客戶服務(wù)和網(wǎng)店維護(hù)與管理。

（一）業(yè)務(wù)運營。包括網(wǎng)店注冊、選品、成本核算和定價、鋪貨上架、產(chǎn)品的優(yōu)化、推廣、采購、安排物流等。

（二）客戶服務(wù)。通過與客戶溝通，建立良好合作關(guān)系，解決問題，完成銷售。具體包括：在線客服咨詢，處理客戶反饋，售前、售中和售后服務(wù)，上傳訂單物流狀態(tài)，訂單處理，及時回款等。

（三）網(wǎng)店維護(hù)與管理。包括店面布置、產(chǎn)品圖像處理、產(chǎn)品畫冊的制作、網(wǎng)站網(wǎng)店建設(shè)與維護(hù)、數(shù)據(jù)分析、客戶管理系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)和采購倉儲系統(tǒng)等。

二、跨境電子商務(wù)的職業(yè)要求

（一）跨境電子商務(wù)職業(yè)能力。從事跨境電子商務(wù)職業(yè)需要具備以下核心職業(yè)能力：1、市場分析能力：收集分析市場狀況及競爭對手狀況，制定銷售計劃；2、市場開發(fā)能力：客戶開發(fā)、策劃促銷活動、市場推廣方案；3、外語溝通能力：運用外語和跨境電商知識與國外客戶溝通、處理訂單問題；4、計算機運用能力：辦公軟件操作，使用軟件上傳產(chǎn)品信息、處理圖片。5、跨境電商平臺操作能力：跨境電商運營6、跨境國際物流運作能力：物流模板選擇、制作和物流運作7、傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)能力：一般外貿(mào)業(yè)務(wù)下貿(mào)易磋商和履行8、學(xué)習(xí)和發(fā)展能力：能自主學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)新知識、新技術(shù)等。

（二）跨境電子商務(wù)職業(yè)的知識要求。1、市場營銷知識：市場分析、市場策略、市場營銷組合等相關(guān)知識；消費者心理與行為、營銷與客戶服務(wù)技巧；2、外貿(mào)英語知識：外貿(mào)英語對話、外貿(mào)函電、商務(wù)英語等知識3、電子商務(wù)知識：熟悉電商平臺規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)知識；4、物流管理知識：發(fā)貨流程、倉庫管理、采購管理等相關(guān)知識；5、國際貿(mào)易知識：外貿(mào)流程、商檢、海關(guān)等相關(guān)知識；6、商品知識：主要商品的規(guī)格、性能、用途、商品編碼等。7、商務(wù)禮儀知識：商務(wù)形象、舉止、接待、溝通、會談、交往、餐飲等國際商務(wù)禮儀。 8、計算機及網(wǎng)絡(luò)知識：計算機辦公軟件操作、圖片處理、互聯(lián)網(wǎng)信息搜尋和網(wǎng)絡(luò)營銷知識。

（三）跨境電子商務(wù)職業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。1、良好的職業(yè)道德：遵紀(jì)守法、恪守信用、不售假貨或偽劣商品，不侵犯知識產(chǎn)權(quán)；2、吃苦耐勞的精神：腳踏實地、埋頭苦干、任勞任怨； 3、服務(wù)客戶的精神：客戶至上，積極主動為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、跨境電子商務(wù)的專業(yè)課程體系設(shè)計

根據(jù)以上跨境電子商務(wù)的職業(yè)要求，所需的24門專業(yè)核心課程體系設(shè)計如下（以高職3年院校為例）：

國際貿(mào)易實務(wù)72學(xué)時，含實操30學(xué)時

跨境電子商務(wù)概論32學(xué)時，含實操10學(xué)時

電子商務(wù)32學(xué)時，含實操12學(xué)時

電子商務(wù)運營64學(xué)時，含實操32學(xué)時

跨境電子商務(wù)實務(wù)與操作80學(xué)時，含實操54學(xué)時

跨境物流64學(xué)時，含實操32學(xué)時

國際商務(wù)文化與禮儀48學(xué)時，含實操18學(xué)時

外貿(mào)函電64學(xué)時，含實操34學(xué)時

外貿(mào)英語對話64學(xué)時，含實操34學(xué)時

跨境電商英語30學(xué)時，含實操20學(xué)時

商務(wù)英語48學(xué)時，含實操34學(xué)時

職業(yè)能力與發(fā)展48學(xué)時，含實操28學(xué)時

國際貿(mào)易地理32學(xué)時，含實操10學(xué)時

報關(guān)報檢實務(wù)32學(xué)時，含實操16學(xué)時

計算機應(yīng)用基礎(chǔ)48學(xué)時，含實操24學(xué)時

計算機軟件應(yīng)用48學(xué)時，含實操24學(xué)時

網(wǎng)店平臺設(shè)計64，學(xué)時，含實操50學(xué)時

攝影技術(shù)32學(xué)時，實操20學(xué)時

溝通技巧32學(xué)時，含實操22學(xué)時

網(wǎng)絡(luò)營銷32學(xué)時，含實操12學(xué)時

客戶服務(wù)管理64學(xué)時，含實操34學(xué)時

職業(yè)技能綜合實訓(xùn)40學(xué)時，含實操40學(xué)時

跟崗實習(xí)80學(xué)時，含實操80學(xué)時

企業(yè)頂崗實習(xí)750學(xué)時，含實操750學(xué)時

當(dāng)然，除上述24門專業(yè)核心課程外，根據(jù)有關(guān)國家教育部門的相關(guān)規(guī)定和學(xué)校的特色需要，還應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的公共必須課、公共選修課、專業(yè)選修課及生產(chǎn)性實訓(xùn)等課程。

四、以校企合作為基礎(chǔ)創(chuàng)新教學(xué)模式

與跨境電商企業(yè)合作辦學(xué)。主要采用項目教學(xué)的設(shè)計思路，努力以跨境電商崗位典型工作任務(wù)為載體，實施項目教學(xué)，融合理論知與實踐為一體，以更好地培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力。與企業(yè)密切合作，實行合作教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向等多種形式的“做中學(xué)、做中教” 教學(xué)模式，保證跨境電商學(xué)習(xí)過程中有更為廣闊的實踐空間，更為真實的實踐平臺。在校企合作過程中，校企雙方聯(lián)合制定人才培養(yǎng)方案。根據(jù)專業(yè)教學(xué)的需要，在不同的時間段安排學(xué)生開展專業(yè)課程“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)組織形式，進(jìn)行課程和綜合實習(xí)實訓(xùn)、頂崗實習(xí)等各項實踐教學(xué)，全面提高學(xué)生實際操作能力和水平。

跨境電商營銷方案范文第2篇

關(guān)鍵詞：跨境電商；機遇；挑戰(zhàn)；應(yīng)對策略

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）15-0165-02

一、青島跨境電商發(fā)展面臨的戰(zhàn)略機遇

跨境電商是一種新型的貿(mào)易方式和新型業(yè)態(tài)，是網(wǎng)絡(luò)時代外貿(mào)模式的創(chuàng)新，具有良好的發(fā)展前景和廣闊的市場空間。特別是在全世界范圍內(nèi)外貿(mào)市場低迷的背景下，跨境電商克服傳統(tǒng)外貿(mào)市場訂單不足、利潤空間變小、價值鏈低端等三大弊端，從制造端直達(dá)客戶終端，提高利潤，掌握自主營銷渠道，不僅有利于塑造品牌，而且使貿(mào)易鏈鏈條更加扁平化，有效提升了外貿(mào)企業(yè)的運營效率。2014年1月，青島市開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)出口服務(wù)試點，這標(biāo)志著青島跨境電子商務(wù)工作正式啟動，因此，2014年也成為青島“跨境電商”元年。2015年3月，國務(wù)院批復(fù)同意在杭州設(shè)立國內(nèi)首個“跨境電商綜試區(qū)”?！昂贾菘缇畴娚叹C試區(qū)”通過制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新在實現(xiàn)跨境電子商務(wù)的自由化、便利化、規(guī)范化發(fā)展方面進(jìn)行了大膽探索，取得了積極成效，帶動了跨境電商快速發(fā)展。2015年8月，青島市人民政府辦公廳《青島市“互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)”行動計劃（2015―2016年）》，對跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展給予政策支持。2016年1月，以杭州跨境電商綜試區(qū)先行先試成功經(jīng)驗為基礎(chǔ)，國務(wù)院批復(fù)同意在青島市等12個城市設(shè)立第二批跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)；2016年4月，山東省人民政府正式印發(fā)《中國（青島）跨境電子商務(wù)綜合實驗區(qū)綜合實施方案》，《實施方案》的出臺標(biāo)志著跨境電商綜合實驗區(qū)建設(shè)工作全面啟動，青島跨境電商發(fā)展駛?cè)搿翱燔嚨馈薄＝陙?，伴隨著谷歌、亞馬遜等世界級的跨境電商平臺相繼落戶青島，為青島大批外貿(mào)企業(yè)順利轉(zhuǎn)型實施跨境電商搭建了平臺。政府宏觀層面的大力推動、企業(yè)微觀層面的積極探索，為青島外貿(mào)企業(yè)借助跨境電商新模式實現(xiàn)“跨越式”創(chuàng)造了千載難逢的戰(zhàn)略機遇。

二、青島跨境電商發(fā)展遭遇的現(xiàn)實挑戰(zhàn)

目前，跨境電商在我國的發(fā)展尚處于試點探索、經(jīng)驗積累過程，配套監(jiān)管、服務(wù)、政策等配套措施還很不完善。就電子商務(wù)法律體系建設(shè)而言，備受業(yè)屆關(guān)注的《電子商務(wù)法》尚處于“草案”意見征集階段，電子商務(wù)立法監(jiān)管與跨境電子商務(wù)的實踐需求相比還比較滯后?！吨腥A人民共和國電子商務(wù)法（草案）》（征求意見）針對跨境電子商務(wù)，從國家“鼓勵促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展”“推動建立適應(yīng)跨境電子商務(wù)活動需要的監(jiān)督管理體系，提高通關(guān)效率，保障貿(mào)易安全，促進(jìn)貿(mào)易便利化”“國家推進(jìn)跨境電子商務(wù)活動通關(guān)、稅收、檢驗檢疫等環(huán)節(jié)的電子化”“推動建立國家之間跨境電子商務(wù)交流合作”等方面做了專門規(guī)定，必將對支持、促進(jìn)和保障跨境電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。與跨境電商發(fā)達(dá)省市相比，青島跨境電商的發(fā)展尚處于起步階段。政府對跨境電商的扶持政策需要時間逐步落實，跨境電商制度體系和平臺建設(shè)還需要進(jìn)一步完善。傳統(tǒng)型外貿(mào)企業(yè)“觸電”意識薄弱，從事跨境電商的業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)量相對較少，且規(guī)模不大；跨境電商的能力與現(xiàn)實需求不相匹配的問題還比較突出，適合跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展需要的電子商務(wù)人才的培養(yǎng)亟待加強。跨境電商對外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品品牌以及營銷模式等都提出了更高、更新的要求，對青島外貿(mào)企業(yè)來說，加強研發(fā)，創(chuàng)建產(chǎn)品品牌，改變傳統(tǒng)營銷模式迫在眉睫。

三、跨境電商環(huán)境下外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的策略

（一）增強“觸電”意識，提高跨境電商水平

跨境電商，是指分屬于不同關(guān)境的交易主體，借助電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、辦理結(jié)算，通過跨境物流實現(xiàn)商品配送，完成交易的一種國際商業(yè)活動。跨境電商是外貿(mào)發(fā)展的新引擎、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的新業(yè)態(tài)，是互聯(lián)網(wǎng)思維在商貿(mào)領(lǐng)域的應(yīng)用，蘊藏著巨大的商業(yè)空間。隨著跨境物流、線上支付等環(huán)節(jié)問題瓶頸的逐步突破和跨境電商企業(yè)盈利能力的不斷提升，行業(yè)將迎來黃金發(fā)展期?；ヂ?lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時代，國外采購商通過互聯(lián)網(wǎng)就可以找到客戶，并且通過互聯(lián)網(wǎng)完成通關(guān)、支付、物流等環(huán)節(jié)。因此，作為外貿(mào)企業(yè)要增強“觸電”意識，扭轉(zhuǎn)通過參加展會的方式尋找外貿(mào)訂單的傳統(tǒng)貿(mào)易模式，不斷提高跨境電商業(yè)務(wù)水平，實現(xiàn)從“能用”到“會用”進(jìn)而邁向“巧用”的境界，抓住行業(yè)大發(fā)展的歷史機遇創(chuàng)新發(fā)展思路，挖掘外貿(mào)的藍(lán)海。

（二）提升研發(fā)生產(chǎn)實力，應(yīng)對客戶多元需求

跨境電商使曾經(jīng)的企業(yè)行為實現(xiàn)個人化，借助B2C、M2C的方式使個人參與到對外貿(mào)易中來。個人也可以直接在網(wǎng)上采購，采購一些可以進(jìn)口的外國產(chǎn)品，同時一些工廠包括一些創(chuàng)客個體也可以通過B2C等跨境電商平臺直接向國外的終端用戶提品來減少流通的環(huán)節(jié)，甚至把流通環(huán)節(jié)縮減為零。這樣個體消費者直接參與采購或者廠商直接參與銷售，就對外貿(mào)企業(yè)的研發(fā)生產(chǎn)能力提出了更高的要求。曾經(jīng)的批量生產(chǎn)可能會演變?yōu)榕扛?、個性更強的生產(chǎn)形式，甚至是個性化定制生產(chǎn)，用戶多元化需求的滿足，是對外貿(mào)企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)實力的考驗。因此，提升研發(fā)生產(chǎn)實力，采取敏捷制造、精益生產(chǎn)、準(zhǔn)時生產(chǎn)等現(xiàn)代生產(chǎn)運作形式，實現(xiàn)從最初的“制造”到“質(zhì)造”最后完成“智造”的轉(zhuǎn)型，提高對客戶的反應(yīng)速度和實效是應(yīng)對客戶多元需求創(chuàng)造市場價值的唯一途徑。

（三）打造國際知名品牌，形成外貿(mào)品牌效應(yīng)

在第120屆廣交會上，中小外貿(mào)企業(yè)普遍反映出口產(chǎn)品提價困難，利潤空間不斷被壓縮，相比之下，品牌企業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)普遍反映利潤率較高，產(chǎn)品競爭力較強。因此，在傳統(tǒng)外貿(mào)優(yōu)勢不斷弱化、國際競爭日益嚴(yán)峻的形勢下，跨境電商最終拼的還是品牌綜合競爭力。外貿(mào)企業(yè)必須突破國際品牌建設(shè)，周期長、投入多、難度大的瓶頸，立足當(dāng)前，著眼未來長遠(yuǎn)發(fā)展，通過培育和塑造國際知名品牌，提升核心競爭力，進(jìn)而形成外貿(mào)品牌效應(yīng)，以此來推動對外貿(mào)易由數(shù)量擴張向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變。外貿(mào)企業(yè)在品牌培育過程中，要更加重視產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新品牌營銷模式，全方位整合品牌資源，加快推動網(wǎng)上服務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，將自身的品牌建O從國內(nèi)知名上升到國際知名的高度，能夠使自己的品牌擁有更強大的國際競爭力，同時借助網(wǎng)絡(luò)這個近乎無限的空間開辟屬于自己的市場。

（四）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷模式，有效拓展?fàn)I銷渠道

外貿(mào)營銷的手段和渠道有很多，與傳統(tǒng)的外貿(mào)模式相比，跨境電商的可開發(fā)空間更大。迫切需要外貿(mào)企業(yè)扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)展會實體營銷的模式，切實轉(zhuǎn)變“為我所有”的觀念，樹立“為我所用”的意識?；诨ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和云計算等技術(shù)，采取全新的智能外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷模式，努力實現(xiàn)外貿(mào)營銷的自動化和智能化變革。在開放條件下，最大限度開發(fā)利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺資源，抓住一切展現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的機會，與網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)深度合作，利用海外拓展的機遇，千方百計了解市場需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，通過多維媒體展示自我，讓更多海外買家了解并認(rèn)識企業(yè)的產(chǎn)品和品牌，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)品牌在網(wǎng)絡(luò)上的知名度和影響力，進(jìn)而有效拓展?fàn)I銷渠道，提高營銷效率。

總之，在中國（青島）跨境電子商務(wù)綜合實驗區(qū)逐步推向深入，將推動“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略和青島本土特色優(yōu)勢有機結(jié)合，形成青島“互聯(lián)網(wǎng)+大外貿(mào)”的發(fā)展新模式。外貿(mào)企業(yè)既面臨前所未有的發(fā)展機遇，同時又要面對各種不確定性帶來的挑戰(zhàn)。切實提高跨境電商的水平，增強研發(fā)生產(chǎn)的實力，形成外貿(mào)品牌效應(yīng)，拓展國際營銷渠道是外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張炳君，王文峰，劉晨.跨境電商推動青島外貿(mào)轉(zhuǎn)型的對策研究[J].環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)望，2015，（8）：54-56.

[2] 王文峰，劉晨.青島市發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)的對策建議[J].環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)望，2015，（9）：53-55.

[3] 翟永平.跨境電商如火如荼[J].中國物流與采購，2015，（16）：35-38.

跨境電商營銷方案范文第3篇

[關(guān)鍵詞]供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革；跨境電商；高職高專；人才培養(yǎng)模式

[中圖分類號]G640 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1671-5918（2017）06-0009-03

一、引言

“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”一詞來源于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，2015年11月在主持召開中央財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十一次會議時提出“…著力加強供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力提高供給體系質(zhì)量和效率，增強經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長動力，推動中國社會生產(chǎn)力水平實現(xiàn)整體躍升…”。由此，“供給側(cè)”成為當(dāng)下中國政治經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中熱詞之一，所謂供給側(cè)主要指的是五大要素：勞動力、土地、資本、制度創(chuàng)造、創(chuàng)新。而人才則作為勞動力首要代表，正是供給質(zhì)量提高研究的因素之一。高職高專院校作為應(yīng)用型人才培養(yǎng)的搖籃，如何響應(yīng)政策供給高質(zhì)量應(yīng)用技能型人才、發(fā)掘時代賦予市場需求崗位的新動向，成為高職高專人才培養(yǎng)的研究的重點問題。

跨境電商正是伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展與國際網(wǎng)絡(luò)購物一體化逐步成熟的新型電子商務(wù)運營形式。隨著“全球貿(mào)易時代”的到來，如今市場對跨境電商的人才需求缺口很大，而跨境電商從業(yè)人員的培養(yǎng)絕大多數(shù)來源于高職高專院校。本文通過對目前高職高專院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)方案進(jìn)行剖析，分析跨境電商人才培養(yǎng)方案設(shè)置中存在的問題，結(jié)合市場崗位需求的情況給出基于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革視角下的跨境電商人才培養(yǎng)模式的整改意見，從而對高職高專院校從跨境電商專業(yè)人才供給的角度完善人才教育結(jié)構(gòu)調(diào)整，為我國創(chuàng)新型專業(yè)人才的培養(yǎng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、當(dāng)前跨境電商人才培養(yǎng)方案存在的問題

目前，大多高職高專院校制定跨境電商人才培養(yǎng)方案，多采用對跨境電商企業(yè)和運營較好的跨境電商平臺的實地調(diào)研，從而探究該專業(yè)核心課程設(shè)置以及結(jié)合院校自身教學(xué)經(jīng)驗與軟硬件條件等方法，確定跨境電商的人才培養(yǎng)方案。根據(jù)筆者對多家高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)方案統(tǒng)計分析，將存在問題總結(jié)為以下幾個方面。

（一）跨境電商相關(guān)課程安排仿照培訓(xùn)課程設(shè)置，體系不清、目標(biāo)不明。由于電子商務(wù)學(xué)科前沿性強、表現(xiàn)形式變化快，導(dǎo)致對于跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式、技能考核標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容和課程體系等方面還是在摸索階段，雖然引入校企合作但難以完成真正的崗位對接。尤其在2014年以后，跨境電商產(chǎn)業(yè)快速崛起使得市場對該類人才需求激增，很多院校還在電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)貿(mào)為主要培養(yǎng)方向的時候，社會上涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的電商教學(xué)機構(gòu)（如淘寶大學(xué)、速賣通大學(xué)、1688國際商學(xué)院等）它擔(dān)當(dāng)了培養(yǎng)跨境電商人才的重任。而如今，大多數(shù)院?？辞辶耸袌鰧缇畴娚倘瞬诺钠惹行枨缶驼辙k培訓(xùn)機構(gòu)的相關(guān)課程。

（二）高職高專院?？缇畴娚處熧Y力量薄弱。目前，高職高專院校教授跨境電商課程的一線教師雖然學(xué)歷基本在碩士研究生以上，但大部分并沒有電子商務(wù)相關(guān)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，多為計算機、國際貿(mào)易、市場營銷、商務(wù)英語等專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)知識多為自學(xué)，不成體系。對于跨境電商課程來說，單一理論課程的講授基本能夠勝任，但是項目實操與課程之間銜接難為完善，甚至出現(xiàn)師不如生的情況。項目實踐經(jīng)驗的欠缺是跨境電商教師的短板，因而，實操部分的教學(xué)經(jīng)常是形式主義從而導(dǎo)致人才與崗位對接困難。

（三）高職高專院校學(xué)生基礎(chǔ)難以勝任跨境電商人才綜合素質(zhì)要求。由于跨境電商人才不僅需要電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)知識，還需要英語基礎(chǔ)與國際貿(mào)易基礎(chǔ)。而高職高專院校學(xué)生，英語就是一大硬傷，在跨境電商課程教授過程中，教師經(jīng)常發(fā)現(xiàn)應(yīng)用型課程變成外語課的補充課，這樣導(dǎo)致學(xué)生學(xué)得內(nèi)容既淺又雜。因此，如何提高學(xué)生基礎(chǔ)能力才是學(xué)校迫切解決的根本問題。

三、基于供給側(cè)對跨境電商人才培養(yǎng)模式的整改意見

由于跨境電商的知識涉及領(lǐng)域?qū)?，知識內(nèi)容更新快、技能考核實踐性要求高，所以，高職高專院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)應(yīng)本著揚長避短的思想，發(fā)揮院校長處的同時，聯(lián)系企業(yè)參與來規(guī)避院校的不足。由此，本人認(rèn)為跨境電商人才培養(yǎng)整改意見有以下三個方面。

（一）將自主創(chuàng)業(yè)過程融入跨境電商技能實操課程

跨境電商技能實操課一直是眾多高職高專院校最為困惑的問題，沒有合適的項目、沒有合適的實施條件一直制約著跨境電商技能實操課程的實施。國家大力倡導(dǎo)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，如果能夠?qū)?chuàng)業(yè)過程引入實操課程中去，讓學(xué)生通過主流跨境電商平成創(chuàng)業(yè)項目的實踐不僅可以完善課程內(nèi)容，還能夠調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，增強學(xué)習(xí)效率。

鼓勵學(xué)生在速賣通、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴國際站等跨境平成賬戶注冊、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商選擇、開設(shè)店鋪、上傳商品，通過商品詳情描述、申報平臺活動來推廣店鋪并獲取訂單。這種模式的優(yōu)點是將學(xué)生作為課程的主體，教師則以輔助身份出現(xiàn)，學(xué)生在真實店鋪經(jīng)營過程中遇到問題，教師幫助分析問題的源頭，并加以解決。這種真實創(chuàng)業(yè)項目的開展有一定難度，貨源的尋找、網(wǎng)店的運營、商品的管理、客戶的效果都需要學(xué)生親自完成，這就要求教師需要付出更多的努力來配合學(xué)生，不僅僅是上課備課批改作業(yè)，而是跟學(xué)生同樣身處創(chuàng)業(yè)過程中，調(diào)節(jié)調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，監(jiān)督控制成本投入，通過真實項目的真實演練讓學(xué)生真正了解跨境電商的運作過程，在真正意義上與市場需求崗位對接。

（二）落實骨干教師企業(yè)掛職實踐，打造“工匠精神”下的跨境電商“雙師型”師資隊伍建設(shè)

跨境電商是2015年之后出現(xiàn)的新型電商形式，對于高校教師來說，它完全是新的專業(yè)領(lǐng)域，一切從零開始，如何讓教師盡快接受跨境電商知R內(nèi)容，最好的方式是將教師放置于企業(yè)工作一線，讓其加入到企業(yè)真實工作中去，體會跨境電商真正的業(yè)務(wù)流程。

目前大多數(shù)高校教師高學(xué)歷、理論知識扎實、科研能力強，但動手實踐是一大軟肋，經(jīng)常會出現(xiàn)的情況是在校教師不如畢業(yè)兩三年的學(xué)生，這種情形讓我們非常尷尬，如何向社會供給高質(zhì)量人才，首先要真正落實教師企業(yè)掛職實踐鍛煉的任務(wù)。對于南方大量高校已經(jīng)探索出一條非常適合高職高專院校教師企業(yè)掛職的實踐道路，以一學(xué)期為時間起止點，保證每學(xué)期派一位教師去跨境電商企業(yè)密集區(qū)域從事相關(guān)工作，從求職到參與工作再到對工作內(nèi)容深入了解并做出成績，完全由老師自己完成。在這段時間內(nèi)，教師變身為企業(yè)職工，從了解業(yè)務(wù)流程到熟練崗位工作內(nèi)容再到整體把控整體運作流程，由此，增強教師的基本能力，打造真正意義上的“工匠精神”下的“雙師型”師資隊伍。

（三）深化跨境電商校企合作力度，將職業(yè)認(rèn)證內(nèi)容引入人才培養(yǎng)模式方案中

職業(yè)教育培養(yǎng)的是應(yīng)用技能型人才，要求學(xué)生在畢業(yè)時不僅具備學(xué)歷證還要具備多種職業(yè)資格認(rèn)證。2015年以來，跨境電商人才的緊俏，已出現(xiàn)很多跨境電商職業(yè)資格認(rèn)證，如果將職業(yè)資格認(rèn)證考試與院?？缇畴娚汤碚撜n程有機結(jié)合，通過認(rèn)證考試來檢驗對理論知識的掌握，將有利于制定更加明確的專業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)。

對于實踐操作部分課程，應(yīng)該進(jìn)一步深化校企合作力度，通過引入優(yōu)質(zhì)跨境電商項目，或?qū)⑵髽I(yè)資深專業(yè)聘為兼職業(yè)師，以講座或報告的形式走進(jìn)校園，最為重要的是對于跨境電商專業(yè)要繼續(xù)延續(xù)“2.5+0.5”的學(xué)制安排，重視大三下學(xué)期的頂崗實習(xí)，通過篩選優(yōu)質(zhì)的校企合作企業(yè)，將學(xué)生輸送完成頂崗實習(xí)學(xué)期任務(wù)，對于優(yōu)秀的學(xué)生可以直接留在合作企業(yè)工作，這樣在完成實習(xí)任務(wù)的同時解決了就業(yè)問題。

這種多元化的校企合作方法，發(fā)揮了合作雙方的優(yōu)勢雙重優(yōu)勢――高職高專院校擅長理論知識的教學(xué)，跨境電商企業(yè)擅長實操技能人才培養(yǎng)，兩者結(jié)合達(dá)到雙贏局面，最終受益最大還是學(xué)生。在真實操作過程中可以參照淘寶大學(xué)對于電子商漳諉撤較虻男F蠛獻(xiàn)靼咐，幫助學(xué)生快速的適應(yīng)市場需求，擺脫畢業(yè)即失業(yè)的窘態(tài)。

例如目前比較火熱的阿里集團(tuán)的速賣通大學(xué)的辦學(xué)思想，就是可以值得我們借鑒，首先，完成理論部分教學(xué)是?？己藰?biāo)準(zhǔn)是通過速賣通的官方證書考試，并頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。其次，強化實操技能。速賣通大學(xué)鼓勵學(xué)生在其平臺上完成創(chuàng)業(yè)，結(jié)合阿里巴巴國際站的供應(yīng)商資源，讓學(xué)生尋找到適合自己的產(chǎn)品，這樣調(diào)動起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，有的優(yōu)秀學(xué)員甚至通過短期培訓(xùn)走入創(chuàng)業(yè)之路。

四、總結(jié)

跨境電商營銷方案范文第4篇

跨境電商交易量驚人

簡單地說，跨境電商就是一些中國出口商借助電子郵件和即時聊天工具與海外買家交流，企業(yè)和個人賣家通過網(wǎng)絡(luò)與海外買家進(jìn)行小額貿(mào)易。

去年8月，易觀智庫的《中國跨境電商產(chǎn)業(yè)研究報告2014》指出：2013年中國跨境電商市場交易額為2.7萬億元人民幣，增長28.8%。其中，美國成為中國出口電商的主要目的國，占中國整體出口電商份額的16.6%，由此看來國內(nèi)的跨境電商增長已然是相當(dāng)明顯的。

目前，除了上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等5個第一批跨境電商試點城市外，廣州、深圳前海以及青島也相繼獲批了跨境電商試點城市。中國電子商務(wù)研究中心高級研究員張周平表示，去年國家關(guān)于跨境電子商務(wù)的一系列措施將會逐步落地，今年會有更多條件合適的城市申請跨境電商試點。

跨境電商處于初級階段

跨境電商很復(fù)雜，要做系統(tǒng)，做數(shù)據(jù)和市場，做售后和分析，要研究物流和海外體驗。目前，除了發(fā)展時間累計不夠等客觀因素外，信息流、金融流、物流服務(wù)鏈都是制約跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。

事實上，跨境電商還處于非常初級的階段?！拔覀冞@一代外貿(mào)電商人都在摸索到底怎么用一個網(wǎng)站把東西賣出去。整個世界市場很大，哪怕只有1%的份額也是400億美元，這對于廣大跨境電商來說，就好比一群小麻雀站在大海面前考慮怎么分海水的問題?！贝簖埦W(wǎng)集團(tuán)總裁馮劍峰坦言：“這條路很長，我們在賣產(chǎn)品的同時還需要關(guān)注客戶，不能迷失在純電商之中。”

各地積極研究扶持政策

此前，由于跨境電商受政策監(jiān)管的限制，一方面用戶的海購需求急需被滿足，另外一方面政策決定了這一市場滿足用戶的效率并不能顯著提升。但如今，從海關(guān)總署連番出臺的多個文件來看，政府層面對跨境電商的認(rèn)可和鼓勵越來越明顯。目前，各地開始積極研究制定實施方案，出臺配套政策。例如杭州市在下城區(qū)建立了跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，在園區(qū)內(nèi)實現(xiàn)報關(guān)、報檢等全流程通關(guān)服務(wù)。安徽省已成立了首個跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，將重點引進(jìn)世界500強及跨境電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)設(shè)立總部基地、營銷中心。四川、云南、湖南等中西部省份都在跨境電商領(lǐng)域作出了積極嘗試。

跨境電商營銷方案范文第5篇

2015年，我國跨境電子商務(wù)增速超過30%，預(yù)計2016年跨境電商進(jìn)出口額將達(dá)65萬億元人民幣。在我國傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展速度放緩的情況下，跨境電子商務(wù)B2C（企業(yè)―消費者）出口業(yè)務(wù)保持了高速增長的態(tài)勢，成為我國外貿(mào)的重要增長點。

轉(zhuǎn)型中的外貿(mào)企業(yè)急需大量掌握外貿(mào)技能，了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費理念和文化，熟悉跨境電子商務(wù)平臺營銷技巧的復(fù)合型人才。由于跨境電子商務(wù)屬于新興產(chǎn)業(yè)，人才存量不足，隨著跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)對跨境電子商務(wù)人才需求日益迫切，產(chǎn)生巨大的人才缺口。

與跨境電子商務(wù)行業(yè)的人才需求相比，高校對跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)存在嚴(yán)重不足?，F(xiàn)有課程結(jié)構(gòu)缺位錯位現(xiàn)象嚴(yán)重，學(xué)科之間、課程之間沒能建立有效關(guān)聯(lián)，造成課程分布“碎片化”，使得人才培養(yǎng)體系與跨境電子商務(wù)發(fā)展路徑之間出現(xiàn)“分離化”現(xiàn)象。因此，高校有必要針對跨境電子商務(wù)人才需求特征，對現(xiàn)有課程體系進(jìn)行改革，建立與行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才培養(yǎng)體系。

一、面向B2C出口業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向

傳統(tǒng)的出口貿(mào)易是外貿(mào)企業(yè)依據(jù)國外采購商的詢價單，完成報價、簽約、審證、裝船和交單等一系列程序，產(chǎn)品訂單具有一定的規(guī)模性，多采用集裝箱海運方式。而跨境電子商務(wù)B2C出口業(yè)務(wù)是企業(yè)面對國外終端消費者，其運作體系在客戶類型、營銷模式、支付方式和物流體系等多個方面，與傳統(tǒng)的出口貿(mào)易存在很大差異。

對于跨境電子商務(wù)B2C人才的培養(yǎng)，基礎(chǔ)工作是構(gòu)建崗位素質(zhì)模型。跨境電子商務(wù)B2C出口業(yè)務(wù)的運營體系涉及市場分析、產(chǎn)品研發(fā)、平臺管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理和客戶服務(wù)等多個關(guān)鍵崗位，崗位素質(zhì)模型就是對這些崗位的知識結(jié)構(gòu)與核心能力進(jìn)行多維度的定義以及相應(yīng)的行為描述。

1市場分析崗位。其職責(zé)是分析目標(biāo)市場的人口年齡結(jié)構(gòu)、家庭類型、教育程度、收入結(jié)構(gòu)、文化因素、消費行為模式和網(wǎng)絡(luò)購物方式。就技能而言，市場分析人員需要具備一整套收集和分析國外目標(biāo)市場信息的專業(yè)能力，須熟練掌握大數(shù)據(jù)處理與挖掘方法。為了更好地了解目標(biāo)市場的文化、習(xí)俗、語言和法律，市場分析人員應(yīng)是語言專家，特別是小語種，如法語、西班牙語和葡萄牙語等，這些語言是非洲和南美的官方語言，覆蓋許多市場區(qū)域。

2產(chǎn)品開發(fā)崗位。其職責(zé)是面向?qū)δ繕?biāo)客戶群體規(guī)劃和實施產(chǎn)品開發(fā)工作。在傳統(tǒng)的出口貿(mào)易中，80/20法則成為外貿(mào)企業(yè)的鐵律，即80%的銷售業(yè)績來自20%的產(chǎn)品，企業(yè)大部分銷售額來自于少數(shù)產(chǎn)品。在跨境電子商務(wù)B2C出口情境下，由于交易成本降低，隨著X軸（產(chǎn)品類型）的延伸，產(chǎn)品銷售額能形成長長的尾巴，從而顛覆了80/20法則，這就是著名的長尾效應(yīng)。產(chǎn)品開發(fā)人員需要開發(fā)長尾中的利基市場，通過有效的產(chǎn)品組合參與目標(biāo)市場的競爭。產(chǎn)品組合特征是決定某些企業(yè)增長快于其他企業(yè)的首要因素，產(chǎn)品開發(fā)人員需要根據(jù)目標(biāo)市場的需求特征動態(tài)優(yōu)化產(chǎn)品組合。

3平臺管理崗位。其職責(zé)是負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺的運營與管理。對于跨境電子商務(wù)企業(yè)來說，在線渠道多元化是拓展網(wǎng)絡(luò)渠道和規(guī)模的重要途徑。為此，平臺管理人員需要掌握主流B2C平臺的運作模式，如Amazon、Ebay、速賣通、WISH和敦煌網(wǎng)。

每一個電子商務(wù)平臺都有其自身優(yōu)勢和忠實的客戶群，平臺管理人員還須熟悉在特定國家或地區(qū)具有重要影響力平臺的運作模式。例如美國Newegg（新蛋網(wǎng)），它是美國領(lǐng)先的電腦、消費電子、通訊產(chǎn)品的網(wǎng)上超市，聚集著約4000個賣家和超過2500萬客戶群；日本Rakuten（樂天網(wǎng)），它是日本最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，年營業(yè)收入超過40億美元，聚集3000個賣家和超過8000萬客戶群；Otto（奧托網(wǎng)）是德國領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺，經(jīng)營的商品多達(dá)上百萬種，涵蓋男女服飾、家用電器、家居用品、運動器材、電腦和電玩等。平臺管理人員要根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品特征選擇合適的電子商務(wù)平臺來運營。

4網(wǎng)絡(luò)營銷崗位。其職責(zé)是針對目標(biāo)客戶群體開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。就技能而言，網(wǎng)絡(luò)營銷人員需要熟練掌握多種營銷工具，如搜索引擎營銷、社交媒體營銷、電子郵件營銷、Facebook營銷、Twitter營銷、YouTube視頻營銷和Pinterest營銷。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷人員還要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的產(chǎn)品、視覺美工、文案策劃、主圖設(shè)計和海報設(shè)計等工作。

5價格管理崗位。其職責(zé)是負(fù)責(zé)制定和實施跨境電子商務(wù)的價格政策。價格管理人員需要掌握成本加成定價法、目標(biāo)―收益定價法和感知價值定價法，結(jié)合品質(zhì)因素、國別因素和季節(jié)因素制定價格政策，并能對競爭對手的價格調(diào)整做出快速反應(yīng)。

6客戶關(guān)系管理崗位。其職責(zé)是培育客戶關(guān)系。須定期評估客戶價值、顧客滿意度和顧客忠誠度，分析客戶網(wǎng)絡(luò)購物的時間、購買產(chǎn)品的價格區(qū)間、客戶最關(guān)注的產(chǎn)品特征以及影響購買決策的重要因素，通過加強與客戶的互動關(guān)系，實現(xiàn)客戶終身價值的最大化。

7物流管理崗位。其職責(zé)是規(guī)劃和管理線上與線下的物流配送流程、報關(guān)流程和退稅流程，對庫存進(jìn)行有效決策，并負(fù)責(zé)建立和維護(hù)國際物流信息管理系統(tǒng)?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)成功的關(guān)鍵取決于其在采購、生產(chǎn)、運輸、庫存，出口等一系列物流環(huán)節(jié)的管控能力。

在跨境電子商務(wù)B2C起步階段，企業(yè)多是通過各種郵政小包把貨物發(fā)給全球消費者，這種模式具有低成本和低門檻的特點，迅速成為跨境物流的主要方式。然而，郵政小包方式只適用于小件產(chǎn)品，如計算機、通信和消費類電子產(chǎn)品（3C產(chǎn)品）和服裝等。隨著跨境電子商務(wù)競爭層次的提高，有些企業(yè)開始通過建立海外倉方式，來擴大產(chǎn)品的銷售范圍，縮短配送時間。海外倉的建立需要大量投資，庫存也勢必推高運營成本。因此，物流管理人員需要根據(jù)自身產(chǎn)品特征、目標(biāo)客戶群體的需求量以及競爭對手的經(jīng)營策略等因素對物流運營系統(tǒng)進(jìn)行頂層設(shè)計。

考慮到跨境物流在運輸、裝卸和儲存過程中可能遭到各種風(fēng)險，物流管理人員還須掌握相關(guān)保險知識，了解運輸風(fēng)險的類型、相應(yīng)險種的承保范圍以及保險索賠程序。

8客戶服務(wù)崗位。其職責(zé)是接受客戶咨詢和處理客戶投訴。在跨境電子商務(wù)中，常會發(fā)生買賣雙方的糾紛，商品退貨在跨境電子商務(wù)中不可避免。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，跨境電子商務(wù)平均退貨率為5%，退貨成本是貨物正常物流費用的2―3倍。在歐美發(fā)達(dá)國家，包退包換早已被消費者視為正常的服務(wù)方式，如何處理好包退包換與跨境物流成本的關(guān)系至關(guān)重要。因此，在跨境電子商務(wù)B2C業(yè)務(wù)中，客戶服務(wù)工作極具挑戰(zhàn)性?？头藛T不僅要精通相關(guān)國家的語言，還要具備相關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)知識?？头藛T還需要定期收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的評價反饋，通過對相關(guān)信息的聚類分析，對企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)流程提出優(yōu)化建議。

跨境電子商務(wù)B2C運作體系不同于傳統(tǒng)的出口貿(mào)易，其關(guān)鍵崗位的知識結(jié)構(gòu)也與通常的國際貿(mào)易課程講授內(nèi)容存在很大差異。因此，高校需要基于跨境電子商務(wù)崗位素質(zhì)模型，對人才培養(yǎng)方式進(jìn)行創(chuàng)新。

二、創(chuàng)建跨境電子商務(wù)的跨學(xué)科“課程群”

面向B2C出口業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)涉及多門學(xué)科知識，如國際貿(mào)易、電子商務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、外語和營銷等。為了培養(yǎng)綜合型跨境電子商務(wù)人才，高校需要建立跨學(xué)科課程體系。主要是通過課程的橫向與縱向整合實現(xiàn)的，橫向整合是對屬于不同學(xué)科課程的整合，而縱向整合則是對同一個學(xué)科內(nèi)課程的整合。高校需要圍繞市場分析、產(chǎn)品研發(fā)、平臺管理、網(wǎng)絡(luò)營銷和物流管理等領(lǐng)域確定核心課程。根據(jù)核心課程的特征，明確支撐課程，通過核心課程與支撐課程的最優(yōu)組合，形成具有緊密聯(lián)系的“課程群”。

為使學(xué)生全面認(rèn)識跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢，掌握好相關(guān)技能，跨學(xué)科“課程群”應(yīng)注重知識結(jié)構(gòu)的交叉性。同時，跨學(xué)科“課程群”應(yīng)體現(xiàn)實踐性，實踐教學(xué)應(yīng)作為“課程群”教學(xué)的重要方式，要將實踐性納入教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

為此，高校應(yīng)動態(tài)跟蹤和分析全球跨境電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢，整合校內(nèi)外資源，組建跨學(xué)科的教學(xué)團(tuán)隊，制定相應(yīng)的激勵機制，探索新型教學(xué)模式，適時優(yōu)化“課程群”架構(gòu)，動態(tài)更新“課程群”內(nèi)容。

三、通過校企對接培養(yǎng)實用型跨境電子商務(wù)人才

校企合作可有效提升跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。可行的校企合作方式有“3+1”模式、“訂單”模式和共建實踐教學(xué)平臺模式。1“3+1”模式，在大學(xué)的前三學(xué)年，學(xué)生完成人才培養(yǎng)方案規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，后一學(xué)年學(xué)生到企業(yè)參加實訓(xùn)，在實習(xí)的過程中完成畢業(yè)設(shè)計任務(wù)。2“訂單”模式是由學(xué)校與企業(yè)組成人才培養(yǎng)指導(dǎo)委員會，明確專業(yè)能力素質(zhì)要求，制訂專業(yè)教學(xué)計劃和方案，依據(jù)企業(yè)需求來培養(yǎng)相關(guān)人才。3校企共建實踐教學(xué)平臺模式是在企業(yè)中建立高校教學(xué)科研實習(xí)基地。根據(jù)同因素培訓(xùn)理論，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化只有當(dāng)受訓(xùn)者在執(zhí)行工作與接受培訓(xùn)內(nèi)容相同時才會發(fā)生，能否達(dá)到最大程度的轉(zhuǎn)化，取決于學(xué)習(xí)環(huán)境與工作環(huán)境是否相似。校企共建實踐教學(xué)平臺模式可使教學(xué)與工作在同樣環(huán)境下進(jìn)行，這種模式可有效提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量與速度。