零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
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零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文第1篇
今年連鎖百強的改進，一是在統(tǒng)計口徑上，上市公司按含稅口徑計算，與年報數(shù)據(jù)有所不同；上市公司外，非上市部分要求按業(yè)務(wù)分拆銷售額和門店數(shù)；企業(yè)內(nèi)部配送業(yè)務(wù)不重復(fù)計算；加盟店銷售超過整體銷售50%的，不在“連鎖百強”中排名；剔除批發(fā)市場、生產(chǎn)資料、經(jīng)營場地交易額等。二是專家參與，對出入較大的數(shù)據(jù)進行調(diào)查與評估。
針對中國連鎖經(jīng)營協(xié)會“2012年中國連鎖百強”的排名與以往中國連鎖百強排名，特別是2011年中國連鎖百強排名相對比，可以分析出目前中國連鎖業(yè)發(fā)展的趨勢以及存在的一些問題，并由此為中國連鎖業(yè)的繼續(xù)發(fā)展探索新的方向。
根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的百強排名可以分析出中國連鎖業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀，有以下幾方面的主要特征：
（一）連鎖零售業(yè)規(guī)模不斷擴大。
受到中國政府實施拉動內(nèi)需政策的影響，居民購買力不斷提高，供應(yīng)的商品極大豐富，使得連鎖零售業(yè)銷售規(guī)模不斷擴大。2009年中國社會消費品零售總額為125343億元，同比增長15.50%；2010年中國社會消費品零售總額為154554億元，同比增長18.40%；2011年中國社會消費品零售總額為181226億元，同比增長17.1%；2012全年社會消費品零售總額207167億元，比上年名義增長14.3%（扣除價格因素實際增長12.1%），增速比上年回落2.8個百分點。其中，限額以上企業(yè)（單位）消費品零售額101129億元，增長14.6%。由此可見，消費品市場的快速發(fā)展給連鎖零售業(yè)規(guī)模的擴大帶來了巨大的發(fā)展空間。
（二）大型零售業(yè)仍居于中國零售業(yè)主導(dǎo)地位。
近幾年零售業(yè)的發(fā)展，一些大規(guī)模的連鎖企業(yè)已在全國形成，如蘇寧、百聯(lián)集團、國美電器、華潤萬家、康成集團等。這些連鎖企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，規(guī)模效益明顯，市場份額不斷擴大，市場地位日益凸現(xiàn)。從百強排名可以看出，這些大型零售業(yè)近幾年一直處于排名前列，引領(lǐng)著中國零售業(yè)的發(fā)展方向。蘇寧云商集團股份有限公司以1240億元的銷售規(guī)模位居中國連鎖百強榜首，百聯(lián)集團有限公司、國美電器有限公司、華潤萬家有限公司、康成投資（中國）有限公司（大潤發(fā)）分別以1220億元、1175億元、941億元、725億元的銷售業(yè)績排名第二至第五位。百強最后一名的銷售額為33億元，比2011年最后一名的25億元提高了30%。這些企業(yè)的成功除實行連鎖經(jīng)營的方式之外，在業(yè)態(tài)上選擇了超級市場這一新的形式是一個很關(guān)鍵的因素。
（三）不同業(yè)態(tài)不同區(qū)域呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變化。
以百貨為主的連鎖企業(yè)和以快消品為主的連鎖企業(yè)，總體銷售增幅分別為10.3%和9.8%，均慢于百強總體增幅。便利店的門店數(shù)量增幅相對較快，整體有12%的增長。20家主要外資品牌總體增幅為11.3%，略高于百強總體增幅。
從區(qū)域情況看，一二線城市放緩，三四線則快于一二線的發(fā)展。在百強企業(yè)中，我們在一二線和三四線企業(yè)中各選十家典型企業(yè)進行分析，比較發(fā)現(xiàn)：一二線十家企業(yè)的平均銷售增幅為6%，門店數(shù)量平均增幅為2%；三四線十家企業(yè)分別為18%和17%，均明顯高于前者。2012年百強新上榜企業(yè)10家，其中近半數(shù)為三四線企業(yè)。另外，百強企業(yè)的差異化也更加明顯，在市場普遍不景氣的情況下，有的企業(yè)銷售和利潤仍然大幅提高。這些企業(yè)的共同特點是團隊能力強、主業(yè)突出、有較強的區(qū)域優(yōu)勢。
（四）銷售渠道分流，出現(xiàn)多渠道經(jīng)營模式。
近幾年，網(wǎng)絡(luò)零售對傳統(tǒng)零售帶來了較大的沖擊，從最初的圖書音像、家電、數(shù)碼3C，到服裝鞋帽、日用百貨，再到家居、食品，網(wǎng)絡(luò)零售不斷擠壓實體零售的市場份額。面對壓力，傳統(tǒng)坐商紛紛發(fā)力電商。傳統(tǒng)企業(yè)利用自身在商品渠道、物流管理、營銷管理等方面的優(yōu)勢，開展線上與線下相結(jié)合的多渠道經(jīng)營探索。2012年百強中，有62家開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，比2012年初統(tǒng)計的59家增加3家，但在2012年百強中，有三家企業(yè)暫停了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，實際新增6家。62家企業(yè)中銷售過億元的達到9家。
二、連鎖零售業(yè)發(fā)展對策
（一）連鎖零售業(yè)發(fā)展方式急需轉(zhuǎn)變。
“十二五”時期為實現(xiàn)流通業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變擬實現(xiàn)的目標為：構(gòu)建保障工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國防現(xiàn)代化和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要的現(xiàn)代商品流通服務(wù)體系；用現(xiàn)代技術(shù)改造傳統(tǒng)流通業(yè)，實現(xiàn)流通業(yè)從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的歷史性跨躍；完善與健全流通業(yè)法律法規(guī)，以此為依托，實現(xiàn)國民經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
為此要做大做強連鎖經(jīng)營，連鎖經(jīng)營是流通業(yè)的一次革命，通過對經(jīng)營要素的集聚產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，達到降低成本、讓利于民的目的；培育大型流通企業(yè)集團，保障國家宏觀調(diào)控有效實施，重點支持30-50個大型流通企業(yè)集團；構(gòu)建現(xiàn)代商品流通服務(wù)體系，適應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式要求的現(xiàn)代商品流通服務(wù)體系包括培育大批發(fā)商、發(fā)展多元化零售業(yè)、完善農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)、培植現(xiàn)代物流體系、提升規(guī)范商品交易市場、健全與完善可再生利用資源的回收網(wǎng)絡(luò)等；培養(yǎng)流通業(yè)人才、開展流通科技研發(fā)與推廣，加強對流通業(yè)相關(guān)學(xué)科的建設(shè)，形成多層次的教育體系，培養(yǎng)高素質(zhì)流通人才，對流通企業(yè)職業(yè)經(jīng)理開展多層次、全方位培訓(xùn)，以期實現(xiàn)管理創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新，提升流通企業(yè)的經(jīng)濟效益。
（二）連鎖零售業(yè)的發(fā)展受到成本上升的約束。
成本方面，依然主要是房租和人工成本兩個方面，總體上升幅度較快，百強企業(yè)平均在15%以上。十提出的“收入倍增計劃”，以及國家《促進就業(yè)規(guī)劃（2011-2015）》稱，“十二五期間，最低工資標準將年均增長達13%以上”，為人工成本增長設(shè)定了下限。在房租成本方面，2002-2005期間（零售全面開放初期）是企業(yè)開店最快的時期，有一部分門店的租期是10年，這兩年集中續(xù)租，租金將會成倍增長。
2012年百強中，近半數(shù)企業(yè)利潤增幅在0-5%之間，利潤出現(xiàn)負增長或虧損的企業(yè)明顯高于往年。2011-2015年將是門店租賃到期的高峰時期。發(fā)展成本的上升直接影響到各連鎖企業(yè)市場規(guī)模的擴張，但也使得各連鎖企業(yè)在減緩市場規(guī)模擴張得同時，更多注重各門店經(jīng)營管理內(nèi) 涵的建設(shè)，以求穩(wěn)中做實。
（三）銷售增幅減緩，效率有待提升。
較高通貨膨脹的存在使得消費者更加理性的消費，消費意愿也由此受到抑制，直接導(dǎo)致各連鎖企業(yè)銷售增幅由此減緩。同時快速發(fā)展起來的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售沖擊傳統(tǒng)的零售模式，改變了消費者的購物習(xí)慣，也是連鎖零售業(yè)銷售減少的原因之一。此外，各連鎖零售業(yè)促銷手段的常態(tài)化，也使得消費者的消費行為保持在穩(wěn)定的頻率波動，不會出現(xiàn)銷售的大幅度增長的現(xiàn)象。
2012年，連鎖企業(yè)經(jīng)受了多方面的壓力和挑戰(zhàn)，企業(yè)普遍感受到推動企業(yè)發(fā)展的“正能量”不足。但同時，行業(yè)也迎來了推進城鎮(zhèn)化建設(shè)、以內(nèi)需拉動經(jīng)濟的重要發(fā)展機遇。根據(jù)協(xié)會對百強中部分企業(yè)的調(diào)查顯示，有超過半數(shù)的企業(yè)將2013年的銷售增幅定在5-10%，企業(yè)整體對2013年謹慎樂觀。
2013年必將是連鎖企業(yè)發(fā)展的變革之年，連鎖企業(yè)將真正開始轉(zhuǎn)變發(fā)展模式和管理方式，繼續(xù)發(fā)力多渠道（全渠道）經(jīng)營，優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高消費者體驗，使行業(yè)發(fā)展真正實現(xiàn)從規(guī)模數(shù)量型向效率效益型轉(zhuǎn)變，從外延向內(nèi)涵轉(zhuǎn)變。
參考文獻：
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俞曉松.“十二五”期間中國流通業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的幾個問題.中國流通經(jīng)濟，2011，（11）.
零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文第2篇
【關(guān)鍵詞】 商業(yè)銀行 零售業(yè)務(wù) 現(xiàn)狀 對策
一、我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
我國商業(yè)銀行從2000年開始認識到零售業(yè)務(wù)的重要性，就因時制宜，打出了零售業(yè)務(wù)發(fā)展品牌，從上到下成立了零售營業(yè)部，以加大個人金融業(yè)務(wù)開拓和管理力度。我國商業(yè)銀行較快發(fā)展的核心動力源于金融生態(tài)環(huán)境變化的催生效應(yīng)。
從宏觀金融生態(tài)環(huán)境來看，這種變化主要表現(xiàn)為：一是商業(yè)銀行的傳統(tǒng)存貸款業(yè)務(wù)進入“微利”時代，使得銀行將零售業(yè)務(wù)作為新的發(fā)展領(lǐng)域成為必然趨勢。二是商業(yè)銀行的角色和定位的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)今企業(yè)融資的中心以資本市場的資金調(diào)度為主，而銀行借款只是直接融資的一種補充。三是從國外商業(yè)銀行的利潤來源表看，零售銀行業(yè)務(wù)占有的份額越來越大，使得銀行的收入來源更加合理。四是我國的社會保障體系尚未健全，國民超前消費理念仍未形成，主流傳統(tǒng)消費理財觀念使得居民儲蓄存款依然是我國銀行負債業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要源泉。
從微觀金融生態(tài)環(huán)境來看，這種變化主要表現(xiàn)為：一是我國的一貫政策——藏富于民，為我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了肥沃的土壤。二是我國人口結(jié)構(gòu)的變化，為我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了巨大的可挖掘空間。三是貧富差距的加大，為我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了不同的服務(wù)對象。這將成為我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)不斷壯大的重要源泉。
二、我國當(dāng)前零售銀行業(yè)務(wù)存在的問題
經(jīng)過十多年的發(fā)展，各商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模。但是，我國的商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)還處在初期發(fā)展階段，與發(fā)達國家相比仍存在較大差距，具體表現(xiàn)如下。
1、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)單一，經(jīng)營同質(zhì)化
從儲蓄業(yè)務(wù)來看，長期以來，大多數(shù)的商業(yè)銀行依舊把零售業(yè)務(wù)中吸收存款的任務(wù)放在了首要地位，業(yè)務(wù)中片面追求存款數(shù)量，為穩(wěn)定存款采取個人中間業(yè)務(wù)低收費，定價單一、不科學(xué)，缺乏靈活性和市場性，品種較少，同質(zhì)程度高，難以滿足客戶需求的多樣性。從資產(chǎn)業(yè)務(wù)來看，在國家擴大內(nèi)需方針的指導(dǎo)下，金融機構(gòu)雖推出了教育助學(xué)、汽車消費、住房等刺激消費的貸款品種，但目前我國的個人消費信貸不論是資金來源、數(shù)量規(guī)模，還是品種質(zhì)量都遠遠不能滿足需要。從中間業(yè)務(wù)來看，我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)所占比例很低，以業(yè)務(wù)為主，品種種類缺乏特色，具有各行自身特色的產(chǎn)品開發(fā)較少，多數(shù)的開發(fā)都互相模仿，產(chǎn)品的類別和內(nèi)容難以形成競爭優(yōu)勢。從信用卡業(yè)務(wù)來看，存在著卡種單一的問題。各商業(yè)銀行的差別不大，基本都分為查詢、存取款、轉(zhuǎn)賬、商戶消費、工資、收費、電話銀行等七大塊。另外，我國各商業(yè)銀行的銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展參差不齊，聯(lián)網(wǎng)額成功率還比較低。
2、市場營銷觀念滯后，營銷管理基礎(chǔ)薄弱
目前，我國商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)還處于粗放式的大眾營銷階段，精細化程度不高。大多數(shù)的商業(yè)銀行都難以做到針對不同客戶提供差異化的服務(wù)和促銷，對營銷的認知存在偏差，沒有發(fā)現(xiàn)顧客滿足的金融需求以及沒有根據(jù)顧客認知價值和承受風(fēng)險的差別定價以提高收益。具體表現(xiàn)在：一是客戶滿意度低，流失率高，這直接影響了營銷回報。二是以推銷產(chǎn)品為主，未從客戶的角度出發(fā)向其提供量身定制的金融方案，無法根據(jù)顧客情況進行差異化的定價，利潤的回報比較低。三是無法區(qū)分顧客的偏好，缺少針對性，導(dǎo)致營銷成本大大增加，效果也不明顯。四是依賴于傳統(tǒng)渠道進行銷售，沒有發(fā)揮好與客戶直接接觸的多個渠道的促銷方式，無法實現(xiàn)潛在易獲得的營銷收入，從而降低了營銷回報。
3、產(chǎn)品研發(fā)缺乏總體規(guī)劃，創(chuàng)新意識淡薄
由于受經(jīng)營方式、經(jīng)營理念和從業(yè)人員等因素的影響，商業(yè)銀行金融產(chǎn)品的創(chuàng)新缺少總體的發(fā)展規(guī)劃和主要戰(zhàn)略，管理模式老化。具體表現(xiàn)為以下幾點：一是產(chǎn)品的品種很多，可是品牌產(chǎn)品卻很少。二是產(chǎn)品的創(chuàng)新還處于粗放型階段，質(zhì)量效益型創(chuàng)新少，外延擴張型創(chuàng)新多。三是創(chuàng)新還屬于模仿性階段，吸納性創(chuàng)新較多，而原創(chuàng)性創(chuàng)新很少。四是從創(chuàng)新主體看，我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的產(chǎn)品創(chuàng)新多數(shù)是由商業(yè)銀行總行統(tǒng)一計劃部署、自上而下推動的，實用性不大。
4、風(fēng)險管理技術(shù)弱，個人信用制度不健全
目前，我國商業(yè)銀行的個人征信體系數(shù)據(jù)庫建設(shè)普遍處于起步階段，相關(guān)配套制度還不健全。究其原因，一方面，缺乏科學(xué)判定個人資信狀況的尺度和標準，缺乏對個人信息資料的儲存與積累，金融機構(gòu)間的個人信息資料的交流與溝通更是空白；另一方面，我國各商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)起步較晚，缺乏足夠的數(shù)據(jù)量，已有的數(shù)據(jù)質(zhì)量較差，沒有嚴格的數(shù)據(jù)錄入和校驗程序，資信的調(diào)查和收集也比較困難，造成居民個人的信用記錄普遍缺乏。社會信用基礎(chǔ)的薄弱，導(dǎo)致惡意申請助學(xué)貸款、購房貸款、手機惡意欠費、信用卡惡意透支等失信現(xiàn)象層出不窮。個人信用缺失導(dǎo)致個人信貸市場上形成“格雷欣法則”：信用不良者驅(qū)逐信用優(yōu)良者。
5、缺乏相關(guān)專業(yè)人員管理隊伍
零售銀行業(yè)務(wù)逐步向密集型轉(zhuǎn)型已成為一種趨勢，這一趨勢對決策層、管理層以及一線客戶經(jīng)理和窗口人員提出了更高要求，要求他們既要具備相應(yīng)的能力，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識與操作技能，還要知識面廣，業(yè)務(wù)能力強，實踐經(jīng)驗豐富，敢于競爭和開拓創(chuàng)新，懂技術(shù)、會管理、善營銷。目前我國各商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)從業(yè)隊伍中，既擁有銀行、證券、基金、保險等相關(guān)專業(yè)的從業(yè)資格又具備良好營銷能力或是管理能力的綜合型人才還很缺乏，需要進一步的挖掘和培養(yǎng)。
三、加快發(fā)展我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的策略
零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文第3篇
[關(guān)鍵詞]中小型 連鎖 現(xiàn)狀 對策
一、中小型連鎖零售企業(yè)的現(xiàn)狀分析
隨著市場國際化時代的到來，國際連鎖零售業(yè)巨頭大舉進入我國市場，一方面促進了我國連鎖零售業(yè)的迅速發(fā)展，另一方面也使我國相對弱小的中小連鎖零售企業(yè)的發(fā)展陷入舉步艱難的境地。通過對江蘇省鹽城市中小型連鎖零售業(yè)的調(diào)查，有以下特點：
1.零售連鎖企業(yè)逐漸興起。2011年底，全市現(xiàn)有連鎖總店所設(shè)分店258家，零售額超28億元，占鹽城限額以上批發(fā)零售企業(yè)零售額的比重28.3%。連鎖零售超市遍布在鹽城各縣（市、區(qū)）商業(yè)中心和主要居民區(qū)，經(jīng)營的品種包括了所有百姓居家生活用品。
2.經(jīng)營領(lǐng)域不斷延伸。連鎖零售超市包容的范圍越來越廣，經(jīng)營上也賦予變化和創(chuàng)新。經(jīng)營品種從傳統(tǒng)的生活用品，到家電電器等；刻意創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，如免費停車、班車接送、賣場內(nèi)人性化服務(wù)，極大的拓展了超市的服務(wù)功能，迎合了現(xiàn)代人的生活方式。
3.競爭手段單一。鹽城市中小型連鎖零售業(yè)在市場競爭中經(jīng)營品種沒有屬于自己的特色，千店一面，各中小型零售商家都關(guān)注與普通收入階層，不敢涉及高收入階級的產(chǎn)品領(lǐng)域。零售企業(yè)的競爭手段單一，主要以價格競爭為主，競爭不力、生存艱難。
二、中小型連鎖零售企業(yè)發(fā)展面臨的主要問題
1.認識上存在誤區(qū)。一方面，對連鎖經(jīng)營一知半解。認為連鎖經(jīng)營是指經(jīng)營同類商品的一群商店屬于同一個企業(yè)集團所有的商店。另一方面，一味地強調(diào)追求規(guī)模。認為有一定店鋪數(shù)量就一定能達到規(guī)模效益，甚至一些虧損企業(yè)把連鎖經(jīng)營認為是“一連就靈”，不懂連鎖經(jīng)營的實質(zhì)，不顧企業(yè)自身條件和市場環(huán)境特點而盲目上馬，由于模式、人才、技術(shù)、管理等各方面的問題沒有得到相應(yīng)地解決，僅開了幾個店鋪就無法生存。
2.經(jīng)營管理水平較低。據(jù)調(diào)查，中小型連鎖零售企業(yè)雖然在店名、裝修、著裝、開架售貨等形式上達到了所謂的“統(tǒng)一”，但現(xiàn)代化管理手段相對落后，連起碼的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送都難以做到，更沒有完善的現(xiàn)代化、智能化的采購、銷售、庫存管理系統(tǒng)。由于管理水平低，基本處于自行其是，“形似而神不是”、“連而不鎖”，不僅影響連鎖經(jīng)營發(fā)展，?而且損害了消費者利益。
3.企業(yè)無自身的鮮明特色。國外一些聞名連鎖零售企業(yè)都在不同程度上有自己的經(jīng)營或治理特色。如美國沃爾瑪超市以商品低價來招引顧客，法國家樂福則以經(jīng)營地點的選擇取得優(yōu)勢。相比之下，我國中小型連鎖零售企業(yè)普遍缺乏自身的特色，經(jīng)營商品的雷同化，不注重錯位競爭、經(jīng)營策略上的差別化，致使企業(yè)無核心競爭力。
4.網(wǎng)點分布不盡合理。調(diào)查顯示:現(xiàn)在鹽城市連鎖超市多集中在成熟的市中心或是人群集中繁華地區(qū)，而不愿意在新區(qū)布點。由于布局不合理，不僅使商業(yè)集中區(qū)企業(yè)之間過度競爭，而且不便于居民購物，也加劇了城市中心地區(qū)的交通、治安及其他一系列社會問題。
5.信息化水平較低。據(jù)調(diào)查，鹽城連鎖經(jīng)營企業(yè)信息化方面普遍得到解決的只是電子收款機收款、計算機開具發(fā)票、財務(wù)核算、分店單獨進行商品管理，只有個別企業(yè)建立并連接了本企業(yè)的局域網(wǎng)，經(jīng)營中較為重要的與供貨商聯(lián)網(wǎng)方面基本處于空白。
三、中小型連鎖零售業(yè)發(fā)展的對策
1.科學(xué)規(guī)劃，合理布局。完善鹽城商業(yè)發(fā)展規(guī)劃和布局，形成本市商業(yè)發(fā)展均衡有序的局面。合理引導(dǎo)商業(yè)領(lǐng)域資金投向，重點引進先進技術(shù)、管理和人才，整合超級市場發(fā)展檔次，引導(dǎo)企業(yè)向社區(qū)和未開發(fā)的區(qū)域投資，合理布局，建立一批連鎖便利店等靈活購貨方式賣場。
2.擴展規(guī)模，做強企業(yè)。勢單力薄的單體小企業(yè)無實力參與競爭。建議有資金優(yōu)勢的企業(yè)，積極以資金為紐帶，運用兼并、重組、聯(lián)合等形式，集分散經(jīng)營的小資金為集團經(jīng)營的大資本，多建直營店，為本企業(yè)獲得最大效益；資金短缺的企業(yè)多運用商號、配送、經(jīng)營模式等優(yōu)勢，發(fā)展加盟店，盡快形成規(guī)模大、實力強的企業(yè)，增強市場競爭力，提高規(guī)模效益。
3.狠抓管理，提高水平。連鎖經(jīng)營的基本特征是在經(jīng)營管理理上實行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理。目前許多中小型連鎖企業(yè)還有相當(dāng)?shù)牟罹?。針對中小型零售企業(yè)經(jīng)營的商品品種不多而花色、款式多、訂貨批次多、批量少等特點。必須通過加強管理，建立計算機管理系統(tǒng)，采取商品統(tǒng)一采購和配送，降低進貨成本、合理調(diào)配商品、提高市場競爭能力。
4.挖掘潛力，打造特色。特色經(jīng)營往往成為企業(yè)經(jīng)營至勝的法寶。近年來，由于價格和利益機制的影響，使一些中小型連鎖企業(yè)經(jīng)營“雷同”、“綜合”日趨嚴重。與大型百貨商店的大規(guī)模綜合經(jīng)營競爭，致使許多中小型零售企業(yè)陷入困境。因此，推行部分中小型連鎖零售企業(yè)實行專業(yè)化經(jīng)營和特色定位是擺脫目前困境的一條有效之路，它可以提高企業(yè)組織化程度和市場競爭能力，同時對改善流通整體結(jié)構(gòu)的長遠戰(zhàn)略也有很大意義。
5.加強信息建設(shè)，提升競爭能力。在零售業(yè)激烈競爭形勢下，經(jīng)營管理的信息化是連鎖經(jīng)營發(fā)展和競爭的關(guān)鍵。隨著我國連鎖零售企業(yè)的發(fā)展，建立不可復(fù)制的連鎖經(jīng)營模式、培養(yǎng)忠實的消費群、與供應(yīng)商共贏、科學(xué)決策等都離不開信息化建設(shè)。目前中小型零售連鎖企業(yè)急需要制定統(tǒng)一、完整的戰(zhàn)略規(guī)劃，確立各階段的信息化目標與重點，推進信息化建設(shè)。
6.加速人才培養(yǎng)，適應(yīng)多變市場。我國在連鎖經(jīng)營管理方面的教育才剛剛起步，職業(yè)院校和連鎖零售企業(yè)都應(yīng)當(dāng)通過各種途徑搞好連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)，形成合理的連鎖經(jīng)營管理人才教育培訓(xùn)系統(tǒng)，建立一支能適應(yīng)當(dāng)前日益多變的市場環(huán)境的高素質(zhì)的經(jīng)營管理者隊伍。
參考文獻：
零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文第4篇
改革開放以來，在國民經(jīng)濟中占重要地位的零售業(yè)得到飛速發(fā)展，其投資主體、零售業(yè)態(tài)、銷售規(guī)模、網(wǎng)點布局等方面變化巨大。第一，多業(yè)態(tài)經(jīng)營不斷發(fā)展。消費需求的多元化促使不同的零售業(yè)態(tài)應(yīng)運而生，超市、百貨店、便利店等現(xiàn)代業(yè)態(tài)常常在一個大型零售集團中出現(xiàn)，通過這種混業(yè)經(jīng)營獲得更大程度的競爭優(yōu)勢。第二，信息化技術(shù)應(yīng)用不斷提高。以商業(yè)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)為核心，以網(wǎng)絡(luò)為平臺的商業(yè)自動化，能夠準確快速掌握消費者的消費趨勢，分析商業(yè)市場的走向，逐漸成為零售業(yè)的主流運行方式。第三，連鎖化經(jīng)營成為主流發(fā)展方向。在我國，連鎖經(jīng)營盡管發(fā)展時間不長，但已煥發(fā)出強大的生命力，幾乎所有限額以上零售企業(yè)均為連鎖經(jīng)營企業(yè)，范圍涉及百貨、超市、便利店、專賣店等所有現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)，重慶的大型超市全部都是連鎖經(jīng)營企業(yè)。第四，商業(yè)創(chuàng)新層出不窮。從一站式購物到定制化商品，從超市便利店的快捷、省時購物到無店鋪零售的網(wǎng)絡(luò)購物和電視購物，這些商業(yè)創(chuàng)新都是為了滿足消費者需求而作出的積極調(diào)整。第五，國際化發(fā)展趨勢。20世紀90年代，眾多國際著名零售巨頭紛紛來到重慶，如沃爾瑪、家樂福、卜蜂蓮花等，其雄厚的資本、先進的管理技術(shù)和運作方式，與我國的低地價、低人工成本相結(jié)合，競爭優(yōu)勢明顯。
一、重慶大型超市現(xiàn)狀
大型超市的產(chǎn)生是繼百貨店、連鎖店之后，出現(xiàn)的第二次零售業(yè)革命，大型超市最初出現(xiàn)于30年代的美國，而后迅速風(fēng)靡全球。大型超市又稱綜合超市，是采取自選銷售方式，以銷售大眾化實用品為主，并將超市和折扣店的經(jīng)營優(yōu)勢結(jié)合為一體的，品種齊全，滿足顧客一次性購齊的零售業(yè)態(tài)。根據(jù)商品結(jié)構(gòu)，可以分為以經(jīng)營食品為主的大型超市和以經(jīng)營日用品為主的大型超市。大型超市的基本特點是能夠包含整個零售業(yè)的內(nèi)容，并且能夠根據(jù)營業(yè)面積的大小和目標顧客的需要做出適當(dāng)調(diào)整。第一，大型超市的營業(yè)面積的伸縮性大，從2500平米到上萬平米不等，這意味著開店的選址條件要寬。第二，大型超市的商品線寬度和深度要大于大賣場和倉儲式商場，使得顧客的商品選擇性增強。第三，大型超市的價格帶寬，價格線深，能夠滿足多種消費層次的顧客需求。第四，吸收了傳統(tǒng)百貨店經(jīng)營的合理內(nèi)核，如供應(yīng)商促銷人員的統(tǒng)一管理使用等，使經(jīng)營成本大大降低。第五，大型超市中商品品種齊全，具有發(fā)展配銷業(yè)務(wù)的更好條件，因為商品的綜合度更高，配銷的市場覆蓋面更大。
1.重慶大型超市基本情況。重慶主要的大型超市包括新世紀超市、重百超市、家樂福、沃爾瑪、中百倉儲超市、永輝超市、人人樂超市、好又多超市、麥德龍超市、卜蜂蓮花超市、北京華聯(lián)超市、華潤萬家、百盛超市等。遍布重慶19個市轄區(qū)和19個市轄縣，渝中區(qū)、沙坪壩區(qū)、江北區(qū)、渝北區(qū)、南岸區(qū)、九龍坡區(qū)、大渡口區(qū)、巴南區(qū)、北碚區(qū)主城九區(qū)的步行街商圈中含蓋以上全部大型超市。因此主城九區(qū)對大型超市的需求已趨于飽和，在舊城改造及新建居民區(qū)還存在一些增量空間，另外，隨著城鎮(zhèn)化人口的逐年增加，在郊區(qū)、縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上都存在不同程度的需求。
2011年6月，由于近幾年業(yè)績不斷下滑，中百倉儲超市重慶萬壽路店關(guān)門。這是2005年武漢中百正式進入重慶的第一家門店，營業(yè)面積近8000平米，那時是重慶南坪商圈大型超市之一，重慶超市的競爭激烈水平在全國都少見，僅在南坪商圈，在萬壽路中百倉儲超市方圓一千米之內(nèi)，有9家大型超市，包括沃爾瑪、家樂福、新世紀、永輝、重百、人人樂、百盛、麥德龍以及好又多。截止2012年底，在全市規(guī)模內(nèi)，新世紀超市門店已經(jīng)達到了103家，而永輝超市已經(jīng)跨越了40家，家樂福的門店數(shù)量已經(jīng)達到了7家，有央企背景的華潤萬家日前也提出5年開20家門店的擴張計劃。永輝超市、人人樂、卜蜂蓮花等相繼公布了2012年半年度業(yè)績預(yù)告，與去年相比，都出現(xiàn)了一定程度的業(yè)績下滑。根據(jù)永輝超市公布的2012年業(yè)績預(yù)告，2012年上半年，公司預(yù)計營業(yè)收入比去年同期增長45%左右，不過歸屬于母公司所有者的凈利潤或?qū)⒈热ツ晖谙陆到?0%。人人樂的2012年度上半年度業(yè)績預(yù)告稱，預(yù)計上半年歸屬于上市公司股東的凈利潤將虧損5500萬元～6500萬元。卜蜂蓮花首發(fā)半年預(yù)虧警示，稱2012年上半年業(yè)績或?qū)⒊霈F(xiàn)虧損。全球第二大零售商家樂福也在7月宣布，第二季度公司同比銷售額下降了1.3%。
2.重慶大型超市存在的問題。①產(chǎn)品質(zhì)量。重慶大型超市物品越來越齊全，種類繁多。外國貨為國產(chǎn)貨做標簽，名牌為雜牌做鋪墊，銷售過期產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品，虛假宣傳等問題，時有發(fā)生。2011年3月，沃爾瑪超市將過期的“樟茶板鴨”進行油炸加工后，再以熟食賣出，市工商局前往調(diào)查，發(fā)現(xiàn)情況屬實，有的板鴨已過期37天，該行為涉嫌違反《食品安全法》，最高可處以5萬元罰款。同年9月，沃爾瑪超市銷售假冒“綠色豬肉”，造成惡劣影響。
②盲目擴張。關(guān)于造成利潤預(yù)減的原因，永輝、人人樂、卜蜂蓮花均表示，一方面由于租金、人力、財務(wù)等費用提升，老店經(jīng)營業(yè)績下降；而另一方面大量新開門店尚處培育期，對2012年上半年利潤影響較大。為了應(yīng)對外資巨頭，國內(nèi)超市采取了圈地運動。比如聯(lián)華超市計劃5年內(nèi)將其門店從1000家拓展到6000家。
③服務(wù)水平。大多數(shù)大型超市無論是否高峰時段，人多扎推現(xiàn)象時?？梢姡u場各個環(huán)節(jié)提供的服務(wù)不順暢，服務(wù)效率底下，區(qū)域規(guī)劃不科學(xué)，物品堆放雜亂，標簽混亂，客流通道設(shè)置不合理，服務(wù)設(shè)備不合適，空氣渾濁等等。前臺服務(wù)人員態(tài)度惡劣，每天與顧客爭吵不斷。
二、重慶大型超市發(fā)展趨勢及應(yīng)對策略
1.合理進行地域布局，實施重點培育。大型超市主要是進入重慶主城和個別縣市，重慶主城步行街商業(yè)中心競爭已經(jīng)劇烈化和飽和化，市場機會逐步減少，而主城郊區(qū)和縣城仍然存在較大的市場機會。為獲取更合理的利潤，應(yīng)加快新市場的開拓，由一級市場向郊區(qū)和縣城二、三級市場轉(zhuǎn)移，合理的布網(wǎng)設(shè)點，實行大、中、小規(guī)模的科學(xué)配置。
2.加大并購聯(lián)合力度，實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營。在流通產(chǎn)業(yè)國際化趨勢背景下，規(guī)?；H化是大型超市零售業(yè)在激烈的市場競爭中提高自身市場競爭力的制勝法寶。一方面，通過零售企業(yè)之間的并購、聯(lián)合，提高市場集中度，擴大企業(yè)規(guī)模。另一方面，培育以商業(yè)企業(yè)為主體的工商一體化經(jīng)營形式，可以積極創(chuàng)建自由品牌，利用市場優(yōu)勢，通過收購、兼并、控股等方式，直接進入生產(chǎn)領(lǐng)域，重組部分消費品生產(chǎn)企業(yè)，從而形成以商業(yè)為主導(dǎo)的產(chǎn)銷一體化經(jīng)營組織，加快集團化發(fā)展，增加競爭實力。
3.保障產(chǎn)品質(zhì)量，樹立企業(yè)形象。目前，大型超市的商品結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了顯著變化，生鮮食品經(jīng)營的比重亦呈逐步上升勢頭。在上海、北京、武漢、廣州、深圳、重慶、成都等大城市，這種趨勢已日漸明顯。生鮮品經(jīng)營成為超市利潤的主要來源，生鮮品的毛利大約在30%左右?？刂飘a(chǎn)品源頭，保障物流環(huán)節(jié)，強化生產(chǎn)規(guī)范與監(jiān)督，嚴格保證產(chǎn)品質(zhì)量是樹立企業(yè)形象，確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本。
零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文第5篇
摘要：隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，零售業(yè)的發(fā)展也異常迅速，規(guī)模越來越大、業(yè)態(tài)也趨于多元化，這對零售業(yè)的經(jīng)營管理，提出了更高的要求，最根本的是要搞好人力資源管理，但由于傳統(tǒng)觀念的影響，零售業(yè)的人力資源管理問題沒有得到很好的解決。廈門既是中國最早實行對外開放政策的五個經(jīng)濟特區(qū)之一，又是十個國家綜合配套改革試驗區(qū)之一（即“新特區(qū)”），兩岸區(qū)域性金融服務(wù)中心，東南國際航運中心，大陸對臺貿(mào)易中心。近年來,廈門市零售業(yè)人力資源管理已取得不小成效,但仍存在不少問題。文章以廈門市零售業(yè)人力資源管理為例，分析了零售業(yè)人力資源管理存在的問題，并提出相應(yīng)對策。對廈門市零售業(yè)人力資源管理與發(fā)展具有重大現(xiàn)實意義。
關(guān)鍵詞 ：零售業(yè) 人力資源管理 發(fā)展對策
一、引言
1.研究背景
在我國，零售業(yè)真正的發(fā)展是從20世紀80年代初開始的，在這之前中國只有柜臺式商場這種簡單的零售業(yè)態(tài)。而在同一時期的西方超市、連鎖店已經(jīng)有50多年的歷史了。不過到今天，經(jīng)過短短20年的時間，我國的零售業(yè)已基本完成了與國際的接軌，出現(xiàn)了專賣場、超市、便利店等多種零售業(yè)態(tài)。WTO的加入使越來越多的國外零售商取得在中國開店的資格。跨國零售業(yè)（如沃爾瑪、家樂福等）的進入不僅對我國零售業(yè)市場帶來較大的沖擊和壓力，也使我國傳統(tǒng)零售業(yè)的經(jīng)營理念和管理方式面臨著一場深刻的變革與挑戰(zhàn)。隨著社會主義經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國零售業(yè)不斷發(fā)展壯大，零售業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分。根據(jù)統(tǒng)計資料表明，2011年，我國消費品零售總額穩(wěn)定增長，達183919億元，比上年增長17.1%。近年來，在國家政策的大力扶持和業(yè)內(nèi)企業(yè)的不斷努力下，零售業(yè)持續(xù)良好發(fā)展勢頭，市場規(guī)模持續(xù)擴張，經(jīng)濟效益顯著。2005-2010年，中國社會消費品零售總額年均增幅16.47％，高于GDP年均增幅5個百分點。2011年，中國社會消費品零售總額18.1萬億元，實際增長11.6％。消費對GDP增長的貢獻率達到了51.6％，比2011年上升了14.3個百分點。2010年，全國限額以上零售企業(yè)，共計52.3萬家，從業(yè)人員501.3萬人，一批有規(guī)模、效益好、品牌響、具潛力的大型零售企業(yè)集團，不斷得到發(fā)展壯大。隨著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，零售業(yè)不斷的發(fā)展壯大，不斷的完善，但是零售業(yè)仍然存在著許多問題。
2.廈門零售業(yè)人力資源管理發(fā)展的必要性
在經(jīng)濟全球化的時代下，廈門零售業(yè)在取得一定成績的同時也面臨著挑戰(zhàn)與困難，如何提升廈門零售業(yè)自身的競爭力，實施人力資源合理管理是廈門零售業(yè)必然的選擇。
30年廈門經(jīng)濟發(fā)展基本特征:協(xié)調(diào)發(fā)展30年來,廈門經(jīng)濟實現(xiàn)持續(xù)快速增長,從1978至2007年,全市生產(chǎn)總值由4.796億元升至1387.8億元;工業(yè)總產(chǎn)值從7.48億元增加為2736.1億元；財政總收入從1.55億元升至348.4億元。特區(qū)建設(shè)以來GDP、工業(yè)總產(chǎn)值和財政總收入分別實現(xiàn)年均遞增17.98%、24.0%和22.28%的成就,經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)歷史性跨越的同時,經(jīng)濟增長質(zhì)量不斷提升,人民生活不斷改善,生態(tài)環(huán)境得到良好保護,城市競爭力不斷增強,實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。近年來，廈門的產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次加速提升，港口產(chǎn)業(yè)，電子信息產(chǎn)業(yè)，機械產(chǎn)業(yè)，化工產(chǎn)業(yè)，軟件產(chǎn)業(yè)，生物與新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值超千億元，領(lǐng)銜各產(chǎn)業(yè)集群。
二、廈門零售業(yè)人力資源管理與發(fā)展中存在的問題分析
1.從零售業(yè)對人力資源需求角度分析
廈門零售業(yè)在實施人力資源管理的過程中,許多零售商管理者管理思想落后對人力資源管理模式缺乏足夠的認識,在管理程序與方法上缺乏實踐經(jīng)驗。第一，零售商在招聘普通員工的時候，對這類員工的知識水平，技能要求相對較低，導(dǎo)致進入企業(yè)后無法較快的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展速度，從而導(dǎo)致工作效率低下。第二，人力資源來源比較狹窄。導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展團隊沒有發(fā)揮出人力資源多樣化多帶來的效益。除此之外, 零售業(yè)原有的管理機制、生產(chǎn)流程、銷售渠道已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展, 傳統(tǒng)的管理、生產(chǎn)、銷售人員已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要,企業(yè)面臨著嚴峻的發(fā)展困境。由于廈門大部分零售業(yè)還是依靠相對廉價的勞動力和得天獨厚的地理優(yōu)勢為競爭力，管理方式還是停留在傳統(tǒng)的人事招聘式管理模式、生產(chǎn)和銷售模式中，零售業(yè)管理者與員工帶之間缺乏較深的溝通，一些較小零售業(yè)在運作機制中還帶有計劃經(jīng)濟的特征，零售業(yè)管理者沒有建立起企業(yè)人力資源管理需求分析的觀念。
2.從零售業(yè)對人力資源供給角度分析
由于廈門市零售業(yè)規(guī)模大小不同（如外資零售巨頭沃爾瑪、家樂福、樂購，國內(nèi)零售龍頭人人樂等）和所處行業(yè)不同，企業(yè)管理水平和員工技術(shù)素質(zhì)的差別等，而不同的企業(yè)間建設(shè)的內(nèi)容也各異，很難找到一個統(tǒng)一的、固定的人力資源供給分析數(shù)據(jù)庫，而簡單的依靠人事部門的數(shù)據(jù)人工統(tǒng)計缺乏行之有效的作用。其次，零售業(yè)管理者與員工存在觀念差異，人力資源供給對零售業(yè)的后續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略也沒有協(xié)調(diào)，導(dǎo)致零售業(yè)不能很好的跟人力資源市場建設(shè)更加密切與深化合作。零售業(yè)需要專門制定與分析人力資源供給需求的數(shù)據(jù)，從而使人力資源投入周期長，成本的少，效益高。
三、廈門市人力資源管理發(fā)展思路與對策
1.提高水平，轉(zhuǎn)變觀點，深入認識人力資源
廈門市零售業(yè)管理者應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)人力資源管理知識，加強管理層的管理與教育，提高管理層的人力資源合理利用意識。轉(zhuǎn)變舊管理觀念，政府加強公共服務(wù)設(shè)施與公共服務(wù)建設(shè)，通過各種渠道和媒介加大人力資源管理知識宣傳力度，增強領(lǐng)導(dǎo)和零售業(yè)管理人員的現(xiàn)代人力資源管理意識和信息化觀念。深入認識人力資源管理模式，零售業(yè)管理者是信息化成敗的重要因素，管理者的直接參與和直接管理對發(fā)揮人力資源管理合理化的主導(dǎo)作用至關(guān)重要。
2.建立科學(xué)的人力資源規(guī)劃體系
重視人力資源，樹立“以人為本”的管理理念。第一，對員工的培訓(xùn)要有系統(tǒng)性和計劃性。在開發(fā)之前，人力資源管理部門要對培訓(xùn)做一個詳細的規(guī)劃和安排，如參加人員、培訓(xùn)內(nèi)容、方法、時間安排和經(jīng)費預(yù)算等方面進行考慮。第二，培訓(xùn)過程需要建立激勵約束機制。員工的培訓(xùn)環(huán)節(jié)必須與人力資源其他環(huán)節(jié)有機結(jié)合，應(yīng)與員工的考核、晉級、提升、調(diào)動、工資方法等緊密聯(lián)系，最大程度上提高員工參與培訓(xùn)的有效性和積極性。廈門市在人力資源管理建設(shè)中形成了科學(xué)的人力資源規(guī)劃管理體系，從而提高員工的人力資源管理知識。此外，零售業(yè)應(yīng)向人人樂學(xué)習(xí)與軟件開發(fā)商合作，定期的對企業(yè)員工進行在崗培訓(xùn)和教育，使員工成為符合崗位需要的人才。不斷的完善企業(yè)員工信息，使人力資源得到充分利用。
參考文獻
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