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績效管理體系優(yōu)化范文第1篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)組織績效管理 體系 概念 問題 策略

企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的進(jìn)程中，面臨著來自各方面的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有不斷提升自身的競爭力，才能夠保證在激烈的競爭中保持良好的發(fā)展勢頭。而組織績效管理作為提升企業(yè)競爭力的有效途徑，其體系的優(yōu)化提升能夠在很大程度上促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)。

一、績效管理相關(guān)概念

1.績效

績效指的是企業(yè)在某時間段內(nèi)個人或者組織的投入和產(chǎn)出情況，其中，投入指的是對人力、物力、資金、時間等方面的物質(zhì)資源，產(chǎn)出指的是與工作任務(wù)相關(guān)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等等。

2.績效管理

績效管理分為個人績效管理和組織績效管理兩個層次，指的是對員工及組織的行為與結(jié)果進(jìn)行控制的系統(tǒng)。個人績效管理是指企業(yè)管理人員為提升員工工作效率而設(shè)置的工作目標(biāo)，促使員工做出更好的工作。組織績效管理是管理人員為組織而設(shè)定的任務(wù)，包括要求組織在一定時間內(nèi)完成相應(yīng)工作的數(shù)量、質(zhì)量和效率而采取的相應(yīng)管理措施?？傊?，績效管理的過程需要企業(yè)員工與管理者雙方面的共同參與。

二、企業(yè)組織績效管理中存在的問題

1.對組織績效管理的認(rèn)識不到位

以奇瑞汽車河南有限公司為例，在企業(yè)中，仍然存在有很多落后的管理理念，這些落后理念的存在使得科學(xué)的前瞻性管理理念和方法很難真正落實(shí)。大部分的管理層人員沒有認(rèn)識到組織績效管理體系構(gòu)建的重要性，因此導(dǎo)致在該工作推行時管理者沒有把這項(xiàng)工作放在足夠重要的位置，使得績效管理工作的推行只是表面工作。

2.對績效考核與績效管理之間的區(qū)別認(rèn)識不清晰

績效管理工作是一個過程，具有連續(xù)性，在績效管理過程中，管理者與員工之間的交流增多，對員工的行為作出客觀評價，并因此作出對員工獎懲的決定，提高人力資源的開發(fā)和利用率，最終目的在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，提升企業(yè)競爭力?？冃Э己耸瞧髽I(yè)績效管理的一個環(huán)節(jié)，在該環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)對員工行為的量化與評價，是階段性工作。由此可以看出績效管理與績效考核二者之間的理念與方法區(qū)別甚遠(yuǎn)。然而在企業(yè)中，很多管理者只是對員工進(jìn)行書面考核，并沒有注重在績效管理中的溝通問題。

3.績效考核體系不完善

在績效考核中，沒有統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，隨意性較強(qiáng)。首先，在考評指標(biāo)的設(shè)計(jì)中存在問題，使考評結(jié)果產(chǎn)生誤導(dǎo)，在績效考核中過于重視定量指標(biāo)，而沒有意識到定性指標(biāo)的重要性，在定量指標(biāo)的制定中也沒有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系；在對員工的績效考核中，選取了很多空泛定性指標(biāo)，沒有區(qū)分開員工的素質(zhì)與績效考評。其次，績效考核標(biāo)準(zhǔn)不清晰，無法具體解釋每個考核指標(biāo)的含義，使得考核標(biāo)準(zhǔn)的主觀性強(qiáng)，操作性差，無法真正評價出員工工作。由于考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)，因此無法使員工信服。

三、企業(yè)組織績效管理體系的優(yōu)化策略

1.優(yōu)化績效管理計(jì)劃，明確績效目標(biāo)

首先要對企業(yè)績效考核的指標(biāo)體系進(jìn)行規(guī)范，從企業(yè)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營以及學(xué)習(xí)提升四方面進(jìn)行指標(biāo)的量化，找出其中的重要指標(biāo)，并結(jié)合公司的實(shí)際情況成立覆蓋企業(yè)整體的績效指標(biāo)體系。在指標(biāo)評價系統(tǒng)中，設(shè)置由部門經(jīng)理、總監(jiān)、副經(jīng)理、員工等組成的績效指標(biāo)鏈。通過這種形式，企業(yè)整體員工的積極性得以提升，而且通過這種鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，管理者與員工的交流增多。其次，優(yōu)化績效計(jì)劃。在績效計(jì)劃的優(yōu)化過程中，要確保指標(biāo)鏈與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相連。在績效計(jì)劃的執(zhí)行過程中，要爭取企業(yè)整體人員的參與，與每個人簽訂績效計(jì)劃書，使企業(yè)的績效管理目標(biāo)得到落實(shí)。

2.輔導(dǎo)與優(yōu)化績效執(zhí)行

第一，加強(qiáng)績效溝通，加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的實(shí)時調(diào)查，準(zhǔn)確把握企業(yè)的運(yùn)營狀況，及時把績效信息提供給員工，保證在績效評估過程中數(shù)據(jù)的客觀、真實(shí)。第二，對員工績效進(jìn)行考核?？梢愿鶕?jù)職位不同，采取不同的考核方式，一般情況下，要求部門經(jīng)理每季度參加一次考核，對員工每年進(jìn)行一次考核。第三，提升優(yōu)化績效的反饋與利用率。在績效考核結(jié)束后，管理部門應(yīng)該加強(qiáng)與員工的交流，讓員工認(rèn)識到自身不足以及后期工作注意事項(xiàng)。并根據(jù)考核結(jié)果制定對員工的培訓(xùn)計(jì)劃，確保員工整體素質(zhì)的提升。

總之，在當(dāng)前競爭激烈的國際形勢下，企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，必須對組織績效管理體系進(jìn)行優(yōu)化，制定科學(xué)有效的組織績效管理體系，切實(shí)提升企業(yè)的競爭力。

參考文獻(xiàn)

[1]王張銘.BE公司績效管理體系優(yōu)化研究――基于平衡計(jì)分卡的應(yīng)用分析[D].西北大學(xué)，2010

績效管理體系優(yōu)化范文第2篇

中圖分類號： F2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

在遵循國家《勞動法》的前提下，為了規(guī)范薪酬管理，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營實(shí)際，建立具有內(nèi)部公平性和市場競爭力的薪酬制度，有效吸引、維系、激勵和發(fā)展員工，重慶凌云汽車零部件有限公司特制訂如下職位體系員工薪酬績效管理辦法。

第一，本辦法以國家及地方有關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，在綜合考慮社會物價水平、公司支付能力基礎(chǔ)上，結(jié)合本公司實(shí)際情況，就工資結(jié)構(gòu)組成、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資核算方法及其它有關(guān)事項(xiàng)做出相關(guān)規(guī)定。

第二，本辦法適用于公司內(nèi)部根據(jù)職位價值的高低和職位等級的不同，而確定工資體系的員工（生產(chǎn)一線員工和部門經(jīng)理、副經(jīng)理等中高層管理人員除外）。

一、職位體系員工薪酬績效管理辦法

（一）薪酬結(jié)構(gòu)

職位等級工資制是針對不同的職位設(shè)立了7個薪酬結(jié)構(gòu)，21個薪酬等級。薪酬的構(gòu)成包括基礎(chǔ)工資、績效獎金、工齡工資、津補(bǔ)貼、福利保險(xiǎn)、年終績效獎金、特別獎勵七個部分。

（二）薪酬標(biāo)準(zhǔn)

（1）基礎(chǔ)工資：基礎(chǔ)工資是不同職位在組織中相對價值的體現(xiàn)，是員工達(dá)到任職資格要求并履行職位職責(zé)所獲得的固定報(bào)酬。工資水平的確定根據(jù)職位評價結(jié)果、市場薪酬水平和公司以往的薪酬水平共同確定。

（2）績效獎金：每一考核周期內(nèi)（以月度為考核周期），個人實(shí)得的獎金根據(jù)績效考核結(jié)果進(jìn)行核算和調(diào)整，按月進(jìn)行發(fā)放，核算公式見表1、考核分布狀況見表2。

（3）工齡工資：工齡自進(jìn)入本公司之日起，計(jì)算連續(xù)工作時限；由總公司調(diào)派到本公司工作的人員在總公司工作的工齡連續(xù)計(jì)算；工齡工資按照不同的工齡分別計(jì)算；工齡工資每年1月按標(biāo)準(zhǔn)自動調(diào)整；工齡工資的增長跟績效考核結(jié)果掛鉤，達(dá)到B以上，可享受工齡工資的調(diào)整，C以下，工齡工資不增長。

（4）津補(bǔ)貼：交通補(bǔ)貼按照交通補(bǔ)貼管理辦法執(zhí)行；通訊補(bǔ)貼按照崗位進(jìn)行補(bǔ)貼，見表3；住房補(bǔ)貼按住房補(bǔ)貼管理辦法執(zhí)行；社會保險(xiǎn)及公積金按照國家地方相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行；節(jié)假日費(fèi)用不低于上年發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；年終績效獎金可根據(jù)公司經(jīng)營狀況確定年度獎金總量，部門根據(jù)職位價值系數(shù)總和確定各部門年度獎金總量；部門內(nèi)部根據(jù)員工職位價值系數(shù)和年度績效獎金系數(shù)確定員工個人的年度獎金，通訊補(bǔ)貼見表3。

（三）入職員工工資確定

原則上，每一職位的初任者從該職位對應(yīng)的薪酬下限起薪。對于有一定工作經(jīng)驗(yàn)的任職者，由用人部門根據(jù)對應(yīng)薪酬等級的薪酬空間提出工資要求，行政人事部門審核后，經(jīng)分管上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

因公司組織結(jié)構(gòu)薪酬體系調(diào)整，在新舊薪酬方案的對接中，原任職者轉(zhuǎn)入新的薪酬結(jié)構(gòu)時，要依據(jù)個人的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績等歷史因素，重點(diǎn)參照以往的薪資水平，根據(jù)所在薪酬等級的薪酬空間確定其在新制度下的工資。若原有工資已經(jīng)超過對應(yīng)薪酬等級的薪酬上限，則按照薪酬上限執(zhí)行（或維持當(dāng)前薪酬水平）；若原有工資低于對應(yīng)薪等的薪酬下限，則按照當(dāng)前的薪酬水平執(zhí)行，同時約定根據(jù)績效表現(xiàn)在四個，績效周期內(nèi)逐次增長工資至對應(yīng)薪等的薪酬下限（績效考核優(yōu)秀及以上）。

（四）工資調(diào)整

（1）工資調(diào)整方式：職位等級工資制是以職位價值為基礎(chǔ)的薪酬體系，等級制員工的工資，主要根據(jù)其所在職位對應(yīng)薪酬等級的薪酬空間來確定。工資的調(diào)整分為調(diào)職和調(diào)整薪級兩類。調(diào)職是指在員工任職職位調(diào)整后，以所在職位對應(yīng)薪酬等級的薪酬空間來核定工資水平。調(diào)整薪級是指根據(jù)員工年度的績效表現(xiàn)，對部分績效表現(xiàn)突出或績效表現(xiàn)未達(dá)標(biāo)的員工，在其所在職位對應(yīng)的薪等空間內(nèi)上調(diào)或下調(diào)薪級。

（2）調(diào)整薪級：薪級調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)為員工年度內(nèi)各月績效考核結(jié)果的平均得分，見表4。

（3）薪級調(diào)整的限制性條件：各部門負(fù)責(zé)人的績效考核結(jié)果必須在達(dá)標(biāo)（含）以上，否則該部門員工當(dāng)年不得調(diào)整薪級；員工個人年度內(nèi)各月績效考核的結(jié)果，最多出現(xiàn)一次基本達(dá)標(biāo)且不得有基本達(dá)標(biāo)以下，否則當(dāng)年不得調(diào)整薪級；在本公司工作未滿一年的員工，當(dāng)年不得調(diào)整薪級。

（4）工資增幅的限制性條件：適用職位等級制薪酬的員工，其工資增幅的上限為所在職位對應(yīng)等的空間上限。某一職位的任職者，如果其工資已達(dá)到所在薪等空間的上限，原則上工資不再增長，可以考慮職務(wù)晉升。

（五）薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整。行政人事部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、職位職責(zé)體系或勞動力市場供需情況等的變化，借助職位評價和市場薪酬調(diào)查等工具，適時調(diào)整等級制薪酬結(jié)構(gòu)及相應(yīng)的薪酬水平。

二、一線生產(chǎn)工人績效薪酬管理辦法

為了提高生產(chǎn)工人的工作積極性，使員工績效考核結(jié)果能夠與員工的薪酬、獎懲、晉升、調(diào)遷、退職等相結(jié)合，進(jìn)而保證生產(chǎn)工人的工資發(fā)放更為合理，在企業(yè)內(nèi)部建立良好的薪資激勵機(jī)制，特制定一線生產(chǎn)工人績效薪酬管理辦法。

本辦法以國家及地方有關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，綜合考慮社會物價水平、公司支付能力以及生產(chǎn)工人工種、工齡等因素的基礎(chǔ)上，結(jié)合本公司實(shí)際情況，就工資結(jié)構(gòu)組成、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資核算方法及其他有關(guān)事項(xiàng)做出相關(guān)規(guī)定。

（一）生產(chǎn)工人工資組成

（1）崗位基礎(chǔ)工資：根據(jù)員工所在的崗位而確定的工資。

（2）工齡工資：根據(jù)生產(chǎn)工人在本企業(yè)工作時間長短而發(fā)放的工資。

（3）績效獎金：根據(jù)生產(chǎn)工人工作任務(wù)完成情況、績效考核結(jié)果而發(fā)放的工資。

（4）多崗技能津貼：指生產(chǎn)工人除具備本崗位所需技能外，還具備公司其他主產(chǎn)崗位技能，公司根據(jù)生產(chǎn)工人所具備的不同技能，給予其相應(yīng)的多崗技能津貼。

（5）特別崗位津貼：指國家有專門政策或公司特別規(guī)定的少數(shù)人享受的津貼。

（6）加班工資：對正常工作時間以外的額外勞動所付的報(bào)酬。

（7）年度獎金：根據(jù)公司年度經(jīng)營狀況而發(fā)放的特別獎勵。

（二）工資標(biāo)準(zhǔn)

崗位基礎(chǔ)工資根據(jù)一線生產(chǎn)崗位職位價值評估結(jié)果進(jìn)行重新調(diào)整，不得低于重慶市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，每年隨重慶市最低工資標(biāo)準(zhǔn)遞增。

生產(chǎn)工人的工齡工資計(jì)算方法是以進(jìn)入本公司之日起，計(jì)算連續(xù)工作時限；由總公司調(diào)派到本公司工作的人員，其在總公司工作的工齡連續(xù)計(jì)算；工齡工資每年1月按標(biāo)準(zhǔn)自動調(diào)整；工齡工資的增長跟績效考核結(jié)果掛鉤，達(dá)到B以上，可享受工齡工資的調(diào)整，C以下，工齡工資不增長。

（三）績效獎金

（1）生產(chǎn)效能指數(shù)：在規(guī)定的時間內(nèi)完成當(dāng)日班產(chǎn)，生產(chǎn)效能指數(shù)為1；若在規(guī)定時間內(nèi)提前完成班產(chǎn)并繼續(xù)承擔(dān)生產(chǎn)任務(wù)的，則生產(chǎn)效能指數(shù)增加，總工時量和完成班產(chǎn)所用工時量之比為生產(chǎn)效能指數(shù)；若規(guī)定時間內(nèi)班產(chǎn)任務(wù)沒有完成，班產(chǎn)任務(wù)完成比例為生產(chǎn)效能指數(shù)。

（2）工時工資標(biāo)準(zhǔn)：不同的生產(chǎn)效能指數(shù)對應(yīng)不同的工時工資標(biāo)準(zhǔn)。

（3）生產(chǎn)一線工人的績效獎金核算方法：工時按日結(jié)算，工時獎金基數(shù)為工時數(shù)*工時工資標(biāo)準(zhǔn)，見表5。

生產(chǎn)一線主產(chǎn)崗位工人月度績效獎金總基數(shù)為每日工時獎金之和，再根據(jù)員工的績效考核結(jié)果得出生產(chǎn)一線工人的實(shí)際績效獎金；工資固定部分由職位價值評估結(jié)果決定，浮動部分與對應(yīng)的生產(chǎn)效能指數(shù)掛鉤；關(guān)聯(lián)崗位績效獎金的核算，按非一線生產(chǎn)崗位的其他人員的績效獎金浮動部分按一定比例與生產(chǎn)掛鉤，按照月度生產(chǎn)效能指數(shù)進(jìn)行核算，根據(jù)其崗位對應(yīng)的關(guān)聯(lián)范圍（公司、廠、區(qū)、崗位）關(guān)聯(lián)級別（從高到低五級劃分）的不同確定關(guān)聯(lián)比例和對應(yīng)的生產(chǎn)效能指數(shù)，具體的關(guān)聯(lián)范圍、關(guān)聯(lián)比例和生產(chǎn)效能系數(shù)見《重慶凌云管理各級崗位硬性指標(biāo)考核及與生產(chǎn)管理等級一覽表試行版》。

（4）輔助管理：因操作者違規(guī)操作導(dǎo)致異常停機(jī)或本人因自身因素沒有完成班產(chǎn)量而產(chǎn)生的時間，累計(jì)計(jì)入凈可用時間并不核算加班費(fèi)；因待料、非人為造成的設(shè)備故障等的外部因素導(dǎo)致的異常停機(jī)時間不計(jì)入凈可用時間；無主產(chǎn)崗位安排的，安排員工進(jìn)行推箱倒架、翻庫、6S等輔助工作時，基本工資照常發(fā)放外，另給予工時補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)6元/小時發(fā)放，此部分工時不計(jì)入凈可用時間；無故不服從安排的，公司將視情節(jié)輕重給予考核；根據(jù)不同產(chǎn)品的返修工序特性不同，產(chǎn)品的返修工時由現(xiàn)場制造工程師給出返工工藝，精益專員現(xiàn)場負(fù)責(zé)工時測算與核定，返修單必須經(jīng)質(zhì)量部檢驗(yàn)簽字后回傳給生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)員核算工資，統(tǒng)計(jì)員以當(dāng)日總工時量核算效能指數(shù)。

（四）績效考核。每日根據(jù)部門工作行為準(zhǔn)則加減分項(xiàng)進(jìn)行績效考核，考核最終結(jié)果與效能指數(shù)得出的日績效獎金掛鉤；每日生產(chǎn)一線工人的考核標(biāo)準(zhǔn)以100分為基準(zhǔn)，通過每日加分項(xiàng)與減分項(xiàng)的最終分值核算出當(dāng)日的績效得分。

（五）新員工工資標(biāo)準(zhǔn)。公司新招聘員工或內(nèi)部轉(zhuǎn)崗員工（以下簡稱新員工），在試用期間的崗位基本工資按照該崗位的固定的實(shí)習(xí)工資發(fā)放，對于生產(chǎn)一線主產(chǎn)崗位，師傅帶徒弟按表6標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

對新員工的實(shí)作培養(yǎng)周期為1個月，到崗4周內(nèi)不能獨(dú)立上機(jī)操作，在師傅代領(lǐng)指導(dǎo)下每日至少操作設(shè)備2小時，同時此期間的效能指數(shù)累加計(jì)入師傅效能指數(shù)中；新員工超過1個月，不能獨(dú)立上崗操作或連續(xù)1個星期的班產(chǎn)完成率低于90%，公司視為不符合錄用條件；特殊情況下，根據(jù)新員工的綜合表現(xiàn)，由師傅提出延長實(shí)作培養(yǎng)周期的申請。

（六）加班工資。在正常工作日延長工作時間的加班，按崗位基礎(chǔ)工資÷21.75÷8×加班時間（單位為小時）×1.5來核算加班工資；對在公休日的加班，應(yīng)盡量安排生產(chǎn)工人補(bǔ)休，若不能安排生產(chǎn)工人補(bǔ)休的，則應(yīng)支付加班工資，公休日的加班工資=崗位基礎(chǔ)工資÷21.75÷8×加班時間（單位為小時）×2；對于生產(chǎn)工人在法定假日的加班，按崗位基礎(chǔ)工資÷21.75÷8×加班時間（單位為小時）×3來核算加班工資；加班時間不足1小時的部分，不計(jì)算加班工資；對于出差或外出培訓(xùn)等（包括雙休日或節(jié)假日）情況不計(jì)加班；生產(chǎn)工人因未完成生產(chǎn)任務(wù)或工作而延長工作時間的不計(jì)入加班；生產(chǎn)工人加班須填寫加班申請、在公司批準(zhǔn)后才能加班，否則加班不被公司認(rèn)可；因特殊原因無法事先填寫加班申請的，由加班人員所在部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行，并在加班后1天內(nèi)報(bào)行政人事部審核、備案；對于任何謊報(bào)加班等作假行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消當(dāng)月所有加班，并將逐次給予警告、處分、記過、開出的行政處分。

（七）多崗技能津貼。生產(chǎn)工人具有除了本崗位外的其它崗位的技能，且服從公司的調(diào)派，公司將按附表7的標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)發(fā)給生產(chǎn)工人相應(yīng)的津貼；生產(chǎn)工人領(lǐng)取了多崗技能津貼后，須根據(jù)公司的需要隨時調(diào)派到其它崗位，生產(chǎn)工人若不服從公司的調(diào)派，公司將對該生產(chǎn)工人索要違約金，索賠金額為生產(chǎn)工人所領(lǐng)多崗技能津貼的2倍。特別崗位的津貼補(bǔ)助，見表8。

（八）各種假別的工資扣減規(guī)定

（1）事假：生產(chǎn)工人請事假期間不計(jì)發(fā)工資（包括基礎(chǔ)崗位工資和績效）。事假沖減年休假的，按年休假處理。

（2）病假：按照“渝勞辦發(fā)[2000]233號”《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈重慶市企業(yè)職工病假待遇暫行規(guī)定〉若干問題的意見》、并結(jié)合（渝府發(fā)[2000]47號）《重慶市人民政府關(guān)于印發(fā)〈重慶市企業(yè)職工病假待遇暫行規(guī)定〉的通知》一并執(zhí)行。

（3）工傷：按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（4）產(chǎn)假：女生產(chǎn)工人休產(chǎn)假期間的工資按生育保險(xiǎn)的規(guī)定進(jìn)行發(fā)放；男生產(chǎn)工人休護(hù)理假期間，崗位基礎(chǔ)工資和工齡工資照發(fā)，取消其他津貼。女生產(chǎn)工人懷孕流產(chǎn)、生產(chǎn)工人做節(jié)育手術(shù)，可根據(jù)有關(guān)規(guī)定休流產(chǎn)假、節(jié)育假，休假期間，崗位基礎(chǔ)工資和工齡工資照發(fā)，取消其他津貼。產(chǎn)前假要符合國家計(jì)劃生育政策的女職工懷孕7個月以上（含7個月），堅(jiān)持勞動確有困難的，經(jīng)本人申請，并經(jīng)公司同意，可離崗休息，離崗期間（產(chǎn)假除外）的工資按本人崗位基礎(chǔ)工資的70%發(fā)放，工齡工資照發(fā)，取消其他津貼。

（5）探親：生產(chǎn)工人休探親假、婚假、喪假、年度帶薪休假、行使公民權(quán)時、公司大會和參加公司組織的培訓(xùn)等期間，崗位基礎(chǔ)工資和工齡工資照發(fā)，沒有績效獎金，取消其他津貼。

（6）曠工：生產(chǎn)工人曠工1天扣除兩倍崗位基礎(chǔ)工資，沒有績效獎金。

（7） 制度：違反公司規(guī)章制度、給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或損害公司榮譽(yù)的，公司有權(quán)從工資中扣除生產(chǎn)工人應(yīng)向公司繳納的賠償、補(bǔ)償?shù)荣M(fèi)用。

（8）中途調(diào)崗、調(diào)薪的工資：在工資計(jì)算期間，中途調(diào)崗或調(diào)薪時（包括因轉(zhuǎn)正而調(diào)薪等情況），調(diào)整時間為15日（含）前的，當(dāng)月工資按調(diào)整后的工資執(zhí)行；調(diào)整時間為15日后的，當(dāng)月工資按調(diào)整前工資執(zhí)行，次月起按照調(diào)整后工資執(zhí)行。

（十）最低工資保障規(guī)定。因公司生產(chǎn)任務(wù)減少而使生產(chǎn)工人崗位任務(wù)不飽滿時，公司可安排生產(chǎn)工人從事其他崗位工作，對于服從公司工作安排的生產(chǎn)工人，公司可保障該生產(chǎn)工人的最低工資收入保持一定水平。但因生產(chǎn)工人自身原因未完成規(guī)定量的，或生產(chǎn)工人崗位工作不飽滿但又不服從公司另行工作安排的，則按照其實(shí)際金額發(fā)放其工資。

（十一）扣除部分。下列規(guī)定的各項(xiàng)金額須從工資中直接扣除：個人工資所得稅；各種保險(xiǎn)費(fèi)用（個人應(yīng)承擔(dān)部分）；缺勤扣款；生產(chǎn)工人違紀(jì)扣款。

績效管理體系優(yōu)化范文第3篇

近年來，我國部分重點(diǎn)中專院校紛紛開始轉(zhuǎn)型升格，以加強(qiáng)院校的內(nèi)涵建設(shè)，同時就教學(xué)管理體制而言，各高職院校也開始由傳統(tǒng)的學(xué)校教學(xué)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄刀壗虒W(xué)管理模式，但因?qū)W校內(nèi)涵建設(shè)及管理理念滯后的影響，此轉(zhuǎn)變過程卻暴露出諸多問題亟待解決。為此，本章節(jié)就二級管理模式下高職院校系教學(xué)管理體制的現(xiàn)狀進(jìn)行探究，以實(shí)現(xiàn)高職院校教學(xué)管理逐漸由粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。

（一）隨著我國部分重點(diǎn)中專院校的轉(zhuǎn)型升格，此類院校的招生規(guī)模及管理機(jī)構(gòu)也逐年擴(kuò)大，同時管理隊(duì)伍建設(shè)水平也顯著增強(qiáng)。然而，高職院校對系教學(xué)管理的重視程度卻有待增強(qiáng)，且工作理念滯后。此外，某些院校領(lǐng)導(dǎo)未切實(shí)扭轉(zhuǎn)原有的工作理念，即繼續(xù)把一級教學(xué)管理理念應(yīng)用到轉(zhuǎn)型升格后的高職院校，因此嚴(yán)重缺失二級教學(xué)管理的服務(wù)意識。

（二）目前，盡管我國高職院校已初步建立起二級教學(xué)管理體制，但實(shí)際應(yīng)用過程卻依然暴露出諸多問題，例如部分高職院校采取行政命令式的管理方式，如此重任務(wù)布置及完成時限、輕柔性管理的方式勢必影響到系二級管理體制運(yùn)轉(zhuǎn)的主動性、積極性及創(chuàng)造性。

（三）近年來，我國高職院校的發(fā)展尤其迅速，但與此相比，教學(xué)管理方式的發(fā)展卻極不相稱。此外，高職院校教學(xué)管理軟件的系統(tǒng)模塊已初步完善，但與高職院校的發(fā)展相比，此方面的完善速度及方式卻明顯滯后。更有甚者，某些高職院校采用經(jīng)驗(yàn)管理方式進(jìn)行教學(xué)管理，且軟件系統(tǒng)僅強(qiáng)調(diào)某些方面，如此使軟件系統(tǒng)的整體作用難以發(fā)揮出來。

除以上三方面以外，高職院校系教學(xué)管理體制的運(yùn)轉(zhuǎn)過程還存在管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)差及各項(xiàng)制度不健全等問題。

二、高職院校系教學(xué)管理體制的優(yōu)化

結(jié)合前文可知，我國高職院校系教學(xué)管理體制的運(yùn)轉(zhuǎn)過程存在思想觀念滯后、運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制不暢、管理方式落后、管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)差及各項(xiàng)制度不健全等問題，因此有待對高職院校系教學(xué)管理體制進(jìn)行優(yōu)化。為此，本章節(jié)試圖從下列方面淺析如何優(yōu)化高職院校系教學(xué)管理體制。

（一）增強(qiáng)教學(xué)管理理念的科學(xué)性。對高職院校系教學(xué)管理體制進(jìn)行優(yōu)化以前，必須轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識，即分別從下列兩方面著手：1.轉(zhuǎn)變思想觀念，即高職院校必須盡快轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，亦或說由過程管理轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)管理，同時對行政性過分集中的管理模式進(jìn)行改革，以使教學(xué)管理的重心轉(zhuǎn)向系，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)觀念的根本性轉(zhuǎn)變及教學(xué)管理體制的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。2.樹立科學(xué)理念，即教學(xué)管理部門必須樹立起以師生為本的管理理念，如此使師生的主動性、積極性及創(chuàng)造性被切實(shí)調(diào)動起來，同時學(xué)風(fēng)與教風(fēng)的建設(shè)過程，必須遵照制度規(guī)范，開展形式多樣的師德教育活動，如此增強(qiáng)學(xué)校教育工作者的服務(wù)意識，另外組織學(xué)校各教育工作者參與高職教育理論及素質(zhì)交易理論的學(xué)習(xí)，由此促使學(xué)校教育工作者形成科學(xué)的育人理念。

（二）推進(jìn)教學(xué)管理體制的改革。高職院校管理體制的改革過程，必須落實(shí)好下列三方面的工作：1.明確系職責(zé)。若系職責(zé)混淆不清，則定會使高職院校系教學(xué)管理工作過程出現(xiàn)諸多問題，因此必須明確系職責(zé)，具體實(shí)現(xiàn)辦法包括：對系權(quán)/責(zé)/利進(jìn)行明確分配；校級教學(xué)管理職能應(yīng)落實(shí)好各項(xiàng)政策規(guī)定，同時結(jié)合學(xué)校的客觀實(shí)際，制定出符合實(shí)際的規(guī)章制度；教務(wù)處應(yīng)落實(shí)好學(xué)院的教學(xué)任務(wù)及國家相關(guān)政策方針：系應(yīng)切實(shí)完成各項(xiàng)教學(xué)工作任務(wù)。2.完善利益分配體制。利益的分配過程應(yīng)對系進(jìn)行突出強(qiáng)調(diào)，同時確定出相應(yīng)的分配要素及財(cái)力資源分配模式，如此建立起財(cái)權(quán)與事權(quán)相結(jié)合的財(cái)務(wù)管理體制。此外，完善學(xué)校財(cái)務(wù)管理體制，尤其應(yīng)大力支持院系辦學(xué)及科研創(chuàng)收。3建立健全與系教學(xué)管理相適應(yīng)的評價體系，以此實(shí)現(xiàn)系教學(xué)管理體制運(yùn)轉(zhuǎn)的高效性。

（三）轉(zhuǎn)變教學(xué)管理方法。高職院校必須重視對教學(xué)管理軟件的應(yīng)用及教學(xué)管理方法的創(chuàng)新，而此目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具體包括下列三方面：1.推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，以提升教學(xué)管理的工作效率、學(xué)校教學(xué)管理質(zhì)量及增強(qiáng)教學(xué)管理人員與任課教師、教務(wù)處的聯(lián)系。此外，高職院校必須重視與校外研究所及企業(yè)的溝通合作，以便為學(xué)校硬件設(shè)施的升級改造尋求技術(shù)及資金支持，從而建立起系兩級教學(xué)管理的網(wǎng)絡(luò)化平臺。2.增強(qiáng)教學(xué)管理人員的信息化水平，即組織系教學(xué)管理人員參與專業(yè)化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以使其能夠熟練運(yùn)用教學(xué)管理軟件，同時實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理方法的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)化及信息化的發(fā)展進(jìn)程。3.建立健全督導(dǎo)反饋機(jī)制，以便系學(xué)生信息員、教師及督導(dǎo)組及時反饋出相關(guān)信息，從而加強(qiáng)師生問的溝通聯(lián)系，并最終推動教學(xué)管理的改革。

績效管理體系優(yōu)化范文第4篇

[關(guān)鍵詞]供電企業(yè)；電力營銷；精細(xì)化管理；問題；有效途徑

中圖分類號：TM63 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）20-0188-01

精細(xì)化管理是指企業(yè)在科學(xué)和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，在整個生產(chǎn)和管理流程中都進(jìn)行科學(xué)的細(xì)化，其強(qiáng)調(diào)社會分工、服務(wù)質(zhì)量、工作標(biāo)準(zhǔn)等方面的優(yōu)化。隨著電力市場改革的不斷深入，供電企業(yè)開始面向整個市場，接受整個市場帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。因此，實(shí)行電力營銷精細(xì)化管理是現(xiàn)代供電企業(yè)和諧發(fā)展的必由之路。

1、供電企業(yè)電力營銷精細(xì)化管理的定位

1.1 供電企業(yè)應(yīng)更新員工的電力營銷理念

我國未來的電力營銷市場將會是一個買方市場，這已成為一個不爭的事實(shí)。供電企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變以往的建立在賣方市場體系上的電力營銷方式，積極尋求建立一個能夠適應(yīng)新的市場需求，并完善充滿市場活力的電力營銷機(jī)制和體系，不斷更新員工電力營銷市場理念，增強(qiáng)電力市場競爭意識，強(qiáng)化電力營銷管理，提高電力營銷工作效率。

1.2 電力市場營銷是供電企業(yè)經(jīng)營管理的核心

隨著供電企業(yè)改組、商業(yè)化運(yùn)營、法制化管理的不斷推進(jìn)和政企分開、廠網(wǎng)分開、網(wǎng)配分開、配售分開等改革舉措的逐步實(shí)施，電力市場化進(jìn)程日益加快。供電企業(yè)逐步成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的企業(yè)法人和經(jīng)濟(jì)實(shí)體。供電企業(yè)必須順應(yīng)改革，建立和完善新的營銷管理機(jī)制和市場營銷體系，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變力和競爭力，贏得市場，提高效益。

1.3 電力營銷應(yīng)遵循“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則

要充分利用當(dāng)前“兩網(wǎng)”改造的大好時機(jī)，迅速解決限制供電企業(yè)供配電網(wǎng)的“瓶頸”，以此來滿足供電企業(yè)客戶的基本需求，不斷運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)來為客戶提供全方位、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時以規(guī)范、嚴(yán)格的營銷管理手段對供電企業(yè)市場營銷的各環(huán)節(jié)流程進(jìn)行監(jiān)管，這樣才能使供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)。

1.4 供電企業(yè)電力營銷要與自身實(shí)際相結(jié)合

供電企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，對于精細(xì)化管理的方式、過程以及目標(biāo)等進(jìn)行全面細(xì)致的分析，在實(shí)行精細(xì)化管理的過程中要具備足夠的創(chuàng)新性和靈活性，科學(xué)掌握電力市場的發(fā)展趨勢，針對性地開展電力市場營銷工作。

2、供電企業(yè)電力營銷精細(xì)化管理中存在的問題

2.1 電力營銷人員的綜合素質(zhì)不高

目前很多供電企業(yè)的電力營銷人員的綜合素質(zhì)不高，電力營銷的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)有待于進(jìn)一步提高。一方面供電企業(yè)開展電力營銷的時間較短，電力營銷人員缺少豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)，缺乏主動服務(wù)的營銷意識，營銷模式也比較單一，這些因素都影響供電企業(yè)的營銷效果。另一方面，很多電力營銷人員缺少大量的電力營銷專業(yè)知識，很多營銷人員都是臨時從其他崗位調(diào)換過來，沒有專業(yè)的電力營銷背景，這也給電力營銷工作帶來了很大的難度。

2.2 電力營銷服務(wù)質(zhì)量有待提高

在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下，服務(wù)已經(jīng)成為了一種營銷商品，時刻影響著產(chǎn)品的銷售。供電企業(yè)是一個關(guān)系到國計(jì)民生的行業(yè)，整個工作都是與老百姓的日常生活息息相關(guān)，所以也是一個十分特殊的部門行業(yè)。過去一段時間的壟斷地位，使得企業(yè)員工惡劣的服務(wù)態(tài)度一直沿襲至今。在對于顧客的需求和期望值上，供電企業(yè)缺乏近距離的深入了解。在顧客反映很多問題上，沒有及時的進(jìn)行備案處理，很多時候甚至是視而不見。顧客在進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和辦理的時候，員工缺乏必要的熱情的服務(wù)，因此，要想改進(jìn)供電企業(yè)現(xiàn)在不斷下滑的企業(yè)形象，服務(wù)質(zhì)量有待提高。

2.3 電力營銷電價機(jī)制不完善

當(dāng)前供電企業(yè)的電價的定價機(jī)制很明顯缺失市場調(diào)節(jié)，這是由于電力市場的管理不夠完善所引起，從而缺乏了合理的電價機(jī)制。價格一直都是市場實(shí)現(xiàn)資源配置的一個十分重要的杠桿，但是現(xiàn)在很多供電企業(yè)一直都沒有建立起科學(xué)合理系統(tǒng)的電力定價機(jī)。這也就意味著現(xiàn)在很多的供電企業(yè)在進(jìn)行市場營銷管理的時候，電價的定制并沒有以市場為依托導(dǎo)向、生產(chǎn)運(yùn)營成本為參考，而主要是根據(jù)政府部門的工作指令作為依據(jù)。這種電價的定價機(jī)制很明顯缺失市場調(diào)節(jié)，因此很多時候不夠靈活和合理，并不能真正的反應(yīng)供需之間的波動變化，成為影響供電企業(yè)營銷的消極因素。

2.4 電力營銷競爭意識淡薄

目前為止，供電企業(yè)一直處于行業(yè)壟斷狀態(tài)，這種零市場競爭壓力的市場經(jīng)營狀態(tài)，導(dǎo)致了電力營銷企業(yè)競爭意識淡薄的弊病。因此，在面對當(dāng)前這種激烈的市場競爭時，由于供電企業(yè)自身競爭意識差，而造成的對電力市場的研究缺乏科學(xué)性和準(zhǔn)確性，進(jìn)而導(dǎo)致了錯失市場發(fā)展良機(jī)。具體而言，電力營銷企業(yè)因供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全等問題而造成的電力產(chǎn)品銷售困難、不能完全適應(yīng)電力需求等狀況，這些問題在很大程度上制約了供電企業(yè)銷售業(yè)績的提升。

3、供電企業(yè)電力營銷精細(xì)化管理的有效途徑

3.1 提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)

電力營銷人員的綜合素質(zhì)直接關(guān)系電力營銷的水平和質(zhì)量，因此供電企業(yè)要重視不斷提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)。供電企業(yè)要積極地為電力營銷人員開展多種培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對電力營銷人員的專業(yè)指導(dǎo)，激勵營銷工作人員學(xué)量的營銷知識學(xué)習(xí)，培養(yǎng)電力營銷工作人員的服務(wù)意識，真正將用戶的需求放在第一位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高電力營銷能力和營銷素養(yǎng)。

3.2 加強(qiáng)電力營銷的服務(wù)質(zhì)量

提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量，是提高供電企業(yè)軟實(shí)力的重要表現(xiàn)。在當(dāng)前形勢下，電力營銷可以說是一個服務(wù)型的行業(yè)，因此，供電企業(yè)應(yīng)該為廣大客戶端正服務(wù)態(tài)度，提供熱忱的服務(wù)，樹立好企業(yè)優(yōu)秀的形象。在便民咨詢、故障搶修、設(shè)施建設(shè)中都要進(jìn)行細(xì)化管理，任何流程和環(huán)節(jié)都把服務(wù)做好。

3.3 強(qiáng)化電力營銷技術(shù)專業(yè)化

供電企業(yè)對所擁有的用電客戶覆蓋面廣，這就意味每一個企業(yè)都會面對不同的市場環(huán)境和社會化境。那么，在實(shí)施精細(xì)化管理的過程中，要根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整。特別是在管理理念和管理方式上，以及營銷服務(wù)實(shí)施的過程中，都要建立現(xiàn)代化營銷理念，努力實(shí)現(xiàn)技術(shù)和管理的創(chuàng)新。電力營銷服務(wù)管理中，最主要的就是通過精細(xì)化管理，以營銷技術(shù)的創(chuàng)新，推進(jìn)管理的創(chuàng)新，從而提升供電企業(yè)在電力市場中的競爭力。

3.4 強(qiáng)化電力營銷的管理制度

管理制度是確保企業(yè)生存與發(fā)展的有效手段，供電企業(yè)應(yīng)該從市場的供需情況出發(fā)，建設(shè)好科學(xué)電力營銷的管理制度，細(xì)化其中的各項(xiàng)規(guī)章。比如要建設(shè)好可靠和高質(zhì)量的電能作為營銷細(xì)化管理的重要內(nèi)容，并完善員工的績效和考核制度。供電企業(yè)的員工也必須要了解營銷的目標(biāo)和戰(zhàn)略決策，緊密聯(lián)系工作業(yè)績，不斷提高實(shí)際工作水平。

3.5 加強(qiáng)員工市場憂患意識的培養(yǎng)

供電企業(yè)已經(jīng)不是過去的壟斷企業(yè)，我國現(xiàn)在實(shí)行的是社會主義市場經(jīng)濟(jì)，供電企業(yè)也是在市場競爭中經(jīng)營，因此，員工必須要有市場憂患意識，這樣才能在市場大環(huán)境中充分考量自身的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、挑戰(zhàn)。供電企業(yè)應(yīng)該制定符合市場要求的電價，在市場中長遠(yuǎn)規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷管理策略。

4、結(jié)束語

精細(xì)化電力營銷管理是供電企業(yè)提高競爭力的重要手段，供電企業(yè)的精細(xì)化管理以技術(shù)作為保障、專業(yè)化作為基礎(chǔ)、信息化作為手段、數(shù)據(jù)化作為準(zhǔn)則。在新形勢下，供電企業(yè)必須堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，建立現(xiàn)代營銷管理體制，轉(zhuǎn)變觀念，推行營銷的精細(xì)化管理，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的電能和服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的健康、快速、和諧的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 譚健.電力營銷精細(xì)化策略的探索與實(shí)踐[J].電力需求側(cè)管理，2010

[2] 王平.有關(guān)供電企業(yè)電力營銷精細(xì)化管理的分析[J].科技與企業(yè)，2013

績效管理體系優(yōu)化范文第5篇

【關(guān)鍵詞】 航空企業(yè) 績效管理 績效考核 優(yōu)化設(shè)計(jì) 提升策略

績效管理是企業(yè)保持長期穩(wěn)定發(fā)展的有力工具，也是企業(yè)文化和企業(yè)創(chuàng)造力的激發(fā)媒介。管理實(shí)踐表明要想不斷規(guī)范和提升企業(yè)管理，需要不斷優(yōu)化企業(yè)績效管理方案。目前各個行業(yè)中的各企業(yè)對績效管理越來越重視，然而，由于我國績效管理的研究及應(yīng)用起步較晚，目前不同行業(yè)的企業(yè)績效管理方案均存在不同問題，需要進(jìn)一步根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化升級。本文重點(diǎn)關(guān)注航空企業(yè)績效管理的優(yōu)化問題，以**航空公司N分公司為例，對其現(xiàn)有績效管理方案的現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出優(yōu)化建議，最終以點(diǎn)帶面為其他航空企業(yè)績效管理方案的優(yōu)化設(shè)計(jì)提供參考。

一、？鄢？鄢航空公司N分公司績效管理的現(xiàn)狀與不足

1、？鄢？鄢航空公司N分公司績效管理現(xiàn)狀

有著較為完善的績效管理體系，其績效管理過程是根據(jù)分公司的總體工作目標(biāo)，結(jié)合崗位職責(zé)，對部門和員工的工作目標(biāo)、計(jì)劃、行為不斷進(jìn)行引導(dǎo)、跟進(jìn)、評估、激勵，使企業(yè)和員工價值不斷提升的循環(huán)過程。該公司當(dāng)前績效管理體系的評估范圍不包括二級正（含）以上的管理者及空勤人員，其余工作人員均被納入到上述評估范圍。

為了保證績效評估的執(zhí)行力度，該分公司成立了分公司、各大單位兩級績效考評委員會，該委員會成員由各級班子成員及管理人員組成委員會逐級對其下屬部門或個人進(jìn)行績效評估。直接主管對其下屬實(shí)行單頭考評，考評委員會負(fù)責(zé)督導(dǎo)工作、受理下級員工申訴、保存績效評估檔案。由人力資源部門負(fù)責(zé)制定績效管理的制度，對上述委員會實(shí)施提供培訓(xùn)及輔導(dǎo)，并對實(shí)施情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。該公司績效管理的基本流程如圖1所示。

N公司績效考評采取按月評估，季度小結(jié)，年度考核的頻度實(shí)施，月度評估時間為下月實(shí)際工作日的第1至第5個工作日;季度小結(jié)的時間為下一季度第1至第10個工作日;年度考核時間為次年1月4日至1月25日。其績效管理根據(jù)考核對象的不同，可分為兩類人員。對這兩類人員分別采用不同的月度評估方法：第一類人員包括實(shí)職管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、營銷人員等，他們的工作量能夠量化，采用以業(yè)績目標(biāo)考核為主（70%），行為目標(biāo)考核為輔（一般員工的權(quán)重為30%，如是管理人員為20%，另有管理目標(biāo)10%）的方法進(jìn)行評估;第二類人員主要是指機(jī)關(guān)一般工作人員（如黨務(wù)、行政等類人員），他們的工作量不易量化，采用以其主要職能（出主意、寫材料、檢查指導(dǎo)、辦事情等）考核為主，行為目標(biāo)考核為輔的方法進(jìn)行評估。

該公司注重對員工績效考核的反饋管理，根據(jù)其績效管理辦法，評估者有權(quán)在第一時間保證得知考核結(jié)果，結(jié)果要報(bào)上一級績效考核委員會和有關(guān)職能部門備案。在牽涉到員工排名時，在員工承諾繼續(xù)提高或改善績效的前提下，考核結(jié)果可以減小公示范圍，采取相對保密的方式。

2、N分公司績效管理辦法評價

根據(jù)上文對N分公司績效管理的現(xiàn)狀分析，可以對其績效管理體系做出如下評價。

首先，N公司的績效管理體系較為完整，具有自己特有的固定考核模式，屬于較為傳統(tǒng)的績效管理模式，十分注重于考核這一環(huán)節(jié)，定期對特定員工（該公司當(dāng)前績效管理體系的評估范圍并不包括二級正（含）以上的管理者及空勤人員）的工作績效進(jìn)行考核，雖然比較注重對績效考核結(jié)果的反饋管理，但對員工績效的監(jiān)督不夠到位，評估過程采用的方式不夠科學(xué)和客觀，此外這種傳統(tǒng)的績效管理模式側(cè)重于當(dāng)前績效的考核管理，對未來績效的測評和對組織發(fā)展缺乏有效的支持。

其次，N公司績效考核體系與公司發(fā)展戰(zhàn)略銜接不夠，作為航空企業(yè)，航空運(yùn)輸安全是其運(yùn)營管理的核心工作之一，也是企業(yè)整體戰(zhàn)略的核心戰(zhàn)略?？冃Ч芾響?yīng)該服務(wù)于公司戰(zhàn)略，通過有效的績效考核，能達(dá)到激勵員工潛力進(jìn)而更好的執(zhí)行公司戰(zhàn)略的目的。N公司現(xiàn)有的績效考核體系主要側(cè)重于對員工正常工作內(nèi)容的考核，激勵員工保質(zhì)保量完成企業(yè)正常工作內(nèi)容。其績效考核忽略了對企業(yè)特殊工作要求層面的考核，比如并沒有專門的安全績效考核，這樣無法保證員工清楚地知道企業(yè)對自己的期待和安全要求，從長遠(yuǎn)來說不能使績效管理體系緊密銜接企業(yè)特殊戰(zhàn)略需求。

再次，N公司績效考核手段和方式的科學(xué)性有待進(jìn)一步提高。通過前文介紹可以看到，N公司特有的企業(yè)性質(zhì)，決定了其選擇了傳統(tǒng)的績效考核模式，從上而下逐級考核的方式，這種考核過程往往忽略了員工的心理感受。這種具有專制主義特征的績效考核方式很大程度上削弱了績效考核的人性化特點(diǎn)，使得績效激勵效果大打折扣。此外這種考核方式往往受到考評者主觀因素的影響。

最后，N公司績效考核指標(biāo)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)一致性不足，根據(jù)N公司現(xiàn)行的績效管理辦法，根據(jù)考核對象的不同，其采用了針對兩類人員不同的績效管理，針對第一類人員采用了量化指標(biāo)考核，第二類人員則由于工作性質(zhì)的特殊性，采用行為目標(biāo)指標(biāo)考核。該公司對兩類人員考核依據(jù)的劃分標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了不同的考核評估手段，公司整體角度而言，不利于整體業(yè)績的提升，應(yīng)該著重考慮在考核指標(biāo)一致性前提下根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同進(jìn)行權(quán)重設(shè)置。

二、？鄢？鄢航空公司N分公司績效管理體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)

根據(jù)N公司現(xiàn)有的績效管理體系的現(xiàn)狀及存在相關(guān)不足可以看到，該公司績效管理體系存在進(jìn)一步優(yōu)化的空間，其原有的績效考核體系無法滿足企業(yè)未來發(fā)展的需求。本文結(jié)合當(dāng)前績效管理體系的最新研究結(jié)論，在肯定其原有績效管理體系的前提下，從以下幾個方面對其現(xiàn)有的績效管理體系進(jìn)行補(bǔ)充和完善，以期實(shí)現(xiàn)對其績效管理體系的重新優(yōu)化。

1、引入安全績效考核概念，強(qiáng)化公司績效管理體系與公司安全戰(zhàn)略的緊密銜接

安全績效是指為了滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標(biāo)，將安全任務(wù)目標(biāo)落實(shí)到具體個人行動并取得可測量的安全結(jié)果的過程，此外，這也是對安全結(jié)果進(jìn)行評價和反饋的過程。為了實(shí)現(xiàn)管理安全、風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量的目的，安全績效應(yīng)當(dāng)可以測量。此外安全績效也是為了監(jiān)控企業(yè)已知的安全風(fēng)險(xiǎn)并識別新的安全風(fēng)險(xiǎn)，評估現(xiàn)有的安全計(jì)劃和政策是否適當(dāng)和有效，確定未來的安全管理優(yōu)先級，提供對潛在安全問題的早期預(yù)警。因此安全績效實(shí)質(zhì)上也是對風(fēng)險(xiǎn)管理效果的管理和公司的安全作業(yè)水平的衡量。

安全績效的考核設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)在明確企業(yè)安全責(zé)任的前提下進(jìn)行，根據(jù)企業(yè)安全作業(yè)的需求，設(shè)置恰當(dāng)?shù)陌踩冃繕?biāo)，并選擇科學(xué)合理的安全績效考核方法，比如，KPI關(guān)鍵指標(biāo)法、BSC平衡計(jì)分卡、指標(biāo)破解法和安全指標(biāo)積分法等。

2、在現(xiàn)有的績效管理體系中引入勝任特征模型，構(gòu)建基于勝任特征的績效管理體系

基于勝任特征的績效管理體系是一個注重過程控制的動態(tài)管理體系，其強(qiáng)調(diào)績效管理的動態(tài)化，可以實(shí)現(xiàn)績效考核過程的監(jiān)督輔導(dǎo)和持續(xù)有效的溝通，并能夠快速發(fā)現(xiàn)并解決問題。因此，該績效管理體系目前得到了眾多企業(yè)的青睞。目前，周雪艷（2014）在其研究中設(shè)計(jì)了一套切實(shí)可行的基于勝任特征的績效管理流程體系如圖2所示。

將勝任特征模型引入到績效管理體系并不是全盤否定傳統(tǒng)績效管理模式，它只是對原有的績效管理模式進(jìn)了內(nèi)容上的補(bǔ)充和完善，對原有的績效管理流程進(jìn)行了優(yōu)化，使其更為合理有效。同時也使績效管理工作更有明確性和針對性。更進(jìn)一步講，勝任特征模型在績效管理中的應(yīng)用，為企業(yè)績效目標(biāo)設(shè)定和員工培訓(xùn)開發(fā)奠定了良好的基礎(chǔ)，為企業(yè)有效地進(jìn)行管理體制改革和實(shí)現(xiàn)人力資本升值提供了一定幫助。

3、實(shí)現(xiàn)績效考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)的科學(xué)性、客觀性

績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到一致性、個性化和具體化。考核指標(biāo)應(yīng)該能夠?qū)T工的崗位職責(zé)進(jìn)行全方面多角度的衡量，指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)該具有可操作性，逐漸由少變多、變?nèi)灰跀?shù)量上過多、過于繁瑣，應(yīng)實(shí)現(xiàn)考核指標(biāo)的簡潔化。

績效管理工作是一個循序漸進(jìn)的系統(tǒng)過程，太過繁瑣的考評指標(biāo)一方面加大了考評者的工作量，此外也使得難以區(qū)分各個考核指標(biāo)的權(quán)重。此外，指標(biāo)的設(shè)計(jì)上還要注意平衡性和可量化性，要實(shí)現(xiàn)最大程度的量化。針對N公司第二類員工的工作內(nèi)容的績效考核指標(biāo)不能量化的情況，要盡可能的細(xì)化，全面衡量、層層分解設(shè)置出科學(xué)的、關(guān)鍵的考核指標(biāo)，并將考核指標(biāo)量化到部門和個人。最后，考核評定者需要掌握指標(biāo)的提取和評價標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法，學(xué)會動態(tài)修正指標(biāo)的方法，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、客觀的考核過程。

綜上所述，本文通過上述三方面，從理論上對**航空公司N分公司的績效管理體系進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)，在現(xiàn)實(shí)操作中，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身現(xiàn)實(shí)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求，不斷推進(jìn)自身績效管理體系的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)動態(tài)化的績效管理模式，這將為企業(yè)謀求進(jìn)一步發(fā)展注入動力。

三、航空企業(yè)績效管理的提升策略

通過對？鄢？鄢航空公司N分公司的績效管理體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)為其他航空企業(yè)進(jìn)行績效管理體系的優(yōu)化提供了借鑒。盡管不同的航空企業(yè)都有著自己獨(dú)立的績效考評體系，但根據(jù)航空企業(yè)的性質(zhì)，整個航空行業(yè)的績效管理均存在不同的問題，因此，本文通過研究N公司的績效管理優(yōu)化過程，對整個航空企業(yè)的績效管理進(jìn)行了思考，并從以下幾個方面提出了航空企業(yè)績效管理的提升策略。

第一，提高管理者對績效管理重要性的認(rèn)識和重視。航空企業(yè)的國有企業(yè)性質(zhì)，決定了其特有的管理模式，因此，提高航空企業(yè)的績效管理水平，管理層對績效考核的重要作用的認(rèn)識水平起到很大作用。盡管多數(shù)企業(yè)管理者對員工的績效管理十分重視，但對績效管理于企業(yè)的意義和作用的認(rèn)識還需進(jìn)一步提升。當(dāng)前整個行業(yè)也存在績效考核流于形式的問題，如此一來，導(dǎo)致績效考評數(shù)據(jù)與事實(shí)不太相符。因此，管理者認(rèn)識到績效管理對企業(yè)的重要戰(zhàn)略意義，從微觀上而言，可以使考評結(jié)果真實(shí)地反映員工的工作效率，對工作效率不高的員工進(jìn)行有效督促，改進(jìn)自身工作的不足，宏觀角度來說能最大程度地發(fā)揮企業(yè)人力資源的效用，從而不斷提升企業(yè)的績效管理實(shí)效，更有效地促進(jìn)企業(yè)的整體運(yùn)營和發(fā)展。

第二，績效管理應(yīng)以充分調(diào)動被考核者的積極性為目的。傳統(tǒng)的績效考核方法由于過多地強(qiáng)調(diào)同級員工之間工作能力的對比，因此一定程度上導(dǎo)致被考核者對績效產(chǎn)生抵觸情緒，如此基于績效考核設(shè)置的激勵薪酬制度無法有效的調(diào)動被考核者的積極性。本文中的N分公司的績效考核中雖然特別關(guān)注了對考核結(jié)果的保密性但其考核中主觀評定的因素較多，在很大程度上削弱了公司的績效激勵作用。為了改變這種情況，必須要改變績效考核目的，更加重視員工個體的自我發(fā)展，尊重每位員工，激勵員工進(jìn)行自我標(biāo)桿，自發(fā)尋找差距，通過肯定其成績，不斷激勵其提升自身的工作水平。這樣以來，能夠保證績效評價方法的激勵作用，為薪酬體系設(shè)計(jì)提供有效的支持。

第三，持續(xù)改進(jìn)，不斷提升績效管理水平?？冃Э己耸强冃Ч芾碇械暮诵墓ぷ??？茖W(xué)的績效管理應(yīng)當(dāng)是一種動態(tài)過程，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的變動不斷改進(jìn)。隨著社會不斷進(jìn)步，航空運(yùn)輸對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大推動作用越發(fā)強(qiáng)大，因此，航空企業(yè)應(yīng)著重關(guān)注員工工作效率的提升，這就需要航空企業(yè)持續(xù)改進(jìn)績效管理手段，不斷提升績效管理水平。實(shí)現(xiàn)動態(tài)化的績效考核模式，可以大大提高企業(yè)績效管理的水平，因此引入勝任特征模型，對實(shí)現(xiàn)構(gòu)建動態(tài)績效考核流程具有重要意義。

總而言之，要想提升我國航空企業(yè)績效管理的水平，需要領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識水平，加大重視程度，不斷規(guī)范和完善績效考核制度和體系，只有這樣績效管理才能達(dá)到應(yīng)有的實(shí)效，更好地促進(jìn)航空企業(yè)的發(fā)展。

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