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關(guān)鍵詞:金融會(huì)計(jì);風(fēng)險(xiǎn);體系
由于金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)具有系統(tǒng)性的特點(diǎn),因此應(yīng)對(duì)影響金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的各個(gè)要素進(jìn)行綜合性分析,對(duì)其相互作用、相互聯(lián)系、相互影響、相互獨(dú)立的特點(diǎn)進(jìn)行全面研究,形成金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。從不同的金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略出發(fā),對(duì)各個(gè)管理子系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化分析,提升金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理能力和管理水平。在新形勢(shì)下需要對(duì)金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本目標(biāo)進(jìn)行分析,形成良好的金融風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略,對(duì)金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理主體需要有全面的認(rèn)識(shí),對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)形成的原因進(jìn)行把脈,提升金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合能力,通過對(duì)金融會(huì)計(jì)內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的分析和研究,推進(jìn)金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理模式創(chuàng)新。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略實(shí)施是提升管理效率和管理質(zhì)量的重要路徑。
一、金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)性管理體系建設(shè)
金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)具有系統(tǒng)性特點(diǎn)。因此,從金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)性角度進(jìn)行管理體系建設(shè),是防范各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的基本方法,由于金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的聯(lián)系性、層次性、整體性、有序性特點(diǎn),在對(duì)金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理體系建設(shè)的時(shí)候,需要綜合考慮每個(gè)對(duì)象的風(fēng)險(xiǎn)模式,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理要堅(jiān)持系統(tǒng)性的管理思想,從金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)形成的各個(gè)層次角度出發(fā),對(duì)金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的分析,通過系統(tǒng)性管理的基本理念,提升金融會(huì)計(jì)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的防范能力,積極穩(wěn)妥地進(jìn)行金融會(huì)計(jì)管理機(jī)制創(chuàng)新,提升金融會(huì)計(jì)的綜合運(yùn)行能力和運(yùn)行水平,實(shí)現(xiàn)金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的全方位綜合性管理。通過對(duì)金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本特點(diǎn)分析,需要對(duì)金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行整體性研究,從金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本特點(diǎn)看,可以引發(fā)金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的因素較多。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)形成的原因是復(fù)雜的,因此要從風(fēng)險(xiǎn)形成的綜合性原因出發(fā),逐步挖掘產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的原因,采取有針對(duì)性的方法進(jìn)行金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范,提高金融風(fēng)險(xiǎn)整體性防控能力,為金融會(huì)計(jì)各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的管理環(huán)境。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)具有自身獨(dú)特的結(jié)構(gòu),因此需要對(duì)金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的基本特點(diǎn)進(jìn)行全面研究,從系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的危害程度出發(fā),對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)行規(guī)律和管控方法進(jìn)行綜合性研究,形成綜合性的風(fēng)險(xiǎn)管理方案,確保金融會(huì)計(jì)的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)能夠有效的防范。從金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的組成因素角度分析,由于各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素之間具有獨(dú)立性的特點(diǎn),同時(shí)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素又相互聯(lián)系相互作用,因此在對(duì)金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理的過程中,需要采取綜合性方法,按照標(biāo)本兼治的基本風(fēng)險(xiǎn)防控理念,制定金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。金融會(huì)計(jì)行業(yè)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響到各個(gè)企業(yè)主體和個(gè)人。因此在對(duì)金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合性分析和研判的過程中,需要從金融資產(chǎn)管理的基本模式出發(fā),通過會(huì)計(jì)核算等手段發(fā)現(xiàn)金融風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)能夠果斷采取措施,從多角度防范金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn),提高金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理能力和管理效率,為金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)營(yíng)造良好的氛圍。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的過程中需要從內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)角度出發(fā),對(duì)系統(tǒng)性金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)進(jìn)行有效防范,確保金融會(huì)計(jì)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生積極的作用。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的過程中,需要從風(fēng)險(xiǎn)管理各個(gè)模式出發(fā)由于金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)具有層次性的特點(diǎn),因此針對(duì)不同層次的金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)采取不同的防范策略,通過對(duì)金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的分層管理,可以提高金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理效率,為金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的層次性管理體系建設(shè)創(chuàng)造積極有利的條件。對(duì)系統(tǒng)性防范金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)具有綜合性作用。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的過程中需要從層次性模式管理出發(fā),對(duì)金融會(huì)計(jì)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、資本風(fēng)險(xiǎn)、表外風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的研判,形成金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。對(duì)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)層次進(jìn)行的優(yōu)化管理,形成層次化金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)新,為金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略的全面實(shí)施營(yíng)造良好的條件。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)需要從不同的目標(biāo)戰(zhàn)略出發(fā)制定不同的管理戰(zhàn)略和管理方法,在復(fù)雜的金融會(huì)計(jì)管理中不斷探尋管理規(guī)律,通過定量性金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)分析,確保各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)能夠得到有效地控制,推進(jìn)金融風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系建設(shè),推進(jìn)金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè),提升金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。
二、金融會(huì)計(jì)管理體系建設(shè)的基本策略
金融會(huì)計(jì)管理體系建設(shè)的過程中,需要運(yùn)用系統(tǒng)性管理的觀念。通過對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行全面的分析,形成系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo),通過定量分析與定性分析的有效結(jié)合,對(duì)金融會(huì)計(jì)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的各個(gè)因素進(jìn)行全面分析,形成最優(yōu)的金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)體系管理方案,為完善金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)造良好的條件,提升金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理水平,為金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)營(yíng)造積極有利的內(nèi)部條件和外部條件。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的過程中需要從定量和定性分析出發(fā),通過定性、定量的循環(huán)式分析和研究,形成有效的金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理策略。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的過程中,需要明確系統(tǒng)管理的基本目標(biāo)和基本內(nèi)容,正確識(shí)別金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn),通過對(duì)各項(xiàng)金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行目標(biāo)性研究,形成良好的金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略。金融會(huì)計(jì)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的范圍較廣,因此在具體研究過程中需要把其管理體系進(jìn)行分解。通過分解管理體系可以不斷優(yōu)化管理體系,形成管理體系內(nèi)在管理結(jié)構(gòu),提高金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)水平。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的過程中需要對(duì)其運(yùn)行模式進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià),形成金融風(fēng)險(xiǎn)管理框架,通過優(yōu)化方案的分析形成良好的管理理念,提高金融會(huì)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)水平。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的過程中,要從正確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的角度出發(fā),形成管理體系的基本架構(gòu),確保金融會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)體系能夠發(fā)揮關(guān)鍵性作用,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素能夠有效的識(shí)別,并且找出解決金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的路徑。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)需要從風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)管理出發(fā),確保金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理能夠在指標(biāo)優(yōu)化的過程中形成自身的管理機(jī)制,從不同的監(jiān)控指標(biāo)出發(fā)形成良好的指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管理體系,提升指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管理水平,為指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管理模式創(chuàng)新營(yíng)造良好的氛圍。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的過程中需要按照風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的管理方式推進(jìn)各項(xiàng)工作,采取有效的金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督管理戰(zhàn)略,推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理體系建設(shè)。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的過程中,需要從不同的指標(biāo)管理出發(fā),對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)設(shè)定相應(yīng)的控制值,不斷推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè),營(yíng)造健康穩(wěn)定的金融會(huì)計(jì)管理環(huán)境。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的過程中,需要準(zhǔn)確、全面、及時(shí)收集相關(guān)金融會(huì)計(jì)數(shù)據(jù),通過對(duì)各項(xiàng)管理指標(biāo)的基礎(chǔ)性研究,形成一套完善的金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系,對(duì)金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行綜合性研究和系統(tǒng)性分析,形成金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)控制管理體系,提升金融風(fēng)險(xiǎn)綜合性管理效率和質(zhì)量。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的過程中,需要對(duì)各種綜合評(píng)價(jià)方法進(jìn)行全面有效的分析和研究,形成符合金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理特點(diǎn)的體系結(jié)構(gòu),對(duì)金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的全方位把控和綜合性管理具有重要的作用。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防控管理的過程中,需要從不同的管理指標(biāo)角度出發(fā),形成金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理的機(jī)制和戰(zhàn)略,積極穩(wěn)妥地推進(jìn)金融會(huì)計(jì)模式創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)防范。金融會(huì)計(jì)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制和管理的過程中,需要通過管理機(jī)制建設(shè)逐步化解各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn),通過對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的積極有效的管理和控制,推進(jìn)金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)綜合管理體系建設(shè),形成有效的金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的過程中,需要從主體對(duì)象出發(fā),形成良好的金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)管理體系,積極穩(wěn)妥地推進(jìn)金融風(fēng)險(xiǎn)防范管理機(jī)制建設(shè)。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)的過程中需要綜合考慮研究對(duì)象的基本狀況,通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的分析,形成具有綜合性風(fēng)險(xiǎn)管理的方案機(jī)制,提升金融會(huì)計(jì)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)防控水平。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的過程中要從金融服務(wù)對(duì)象出發(fā),對(duì)各項(xiàng)金融會(huì)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行定性分析和定量分析,形成風(fēng)險(xiǎn)控制管理模型,通過不斷的優(yōu)化管理提升風(fēng)險(xiǎn)管理指標(biāo)控制能力。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)控制管理的過程中需要根據(jù)國(guó)內(nèi)外環(huán)境、金融環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境采取有效的措施,提升金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的詳細(xì)化設(shè)計(jì)管理能力。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中需要從各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)出發(fā),對(duì)金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的防范模式進(jìn)行優(yōu)化研究,實(shí)現(xiàn)對(duì)金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)化管理,提升金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)水平,營(yíng)造良好的金融會(huì)計(jì)管理環(huán)境。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制管理的過程中需要從不同的管理戰(zhàn)略機(jī)制出發(fā),形成良好的金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理模式,對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)測(cè),形成具有決策性的風(fēng)險(xiǎn)管理方法,提升金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理能力,為建立完善的金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系創(chuàng)造良好的條件。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理模式創(chuàng)新是個(gè)系統(tǒng)性工程,需要從國(guó)內(nèi)外金融風(fēng)險(xiǎn)管理的基本特點(diǎn)出發(fā),形成具有系統(tǒng)性管理理念的金融會(huì)計(jì)管理策略。金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的過程中需要從不同的管理模式入手,推進(jìn)各項(xiàng)管理指標(biāo)體系建設(shè),形成具有金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理特點(diǎn)的體系,提升金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理效率和管理質(zhì)量。
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我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)過十多年的探索實(shí)踐,初步構(gòu)筑起對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全方位覆蓋、全過程監(jiān)督的內(nèi)部控制體系,但內(nèi)控狀況并未達(dá)到預(yù)期效果。根據(jù)某銀行省分行2011~2013年度內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題,按照內(nèi)部控制的五個(gè)要素分析,我國(guó)商業(yè)銀行內(nèi)控管理在內(nèi)控設(shè)計(jì)和運(yùn)行兩個(gè)層面存在以下缺陷和不足。從內(nèi)部環(huán)境來看,設(shè)計(jì)層面存在組織架構(gòu)設(shè)置缺乏系統(tǒng)性、內(nèi)控管理職責(zé)不夠清晰、內(nèi)控考核機(jī)制需完善、內(nèi)控文化建設(shè)需深化、分支機(jī)構(gòu)管控需加強(qiáng)等問題。如在支行沒有明確具體的部門或團(tuán)隊(duì)專職承擔(dān)內(nèi)控合規(guī)工作的統(tǒng)籌管理,在分行部門沒有明確的內(nèi)控合規(guī)管理人員;內(nèi)控體系建立不是以流程為導(dǎo)向,業(yè)務(wù)管理以部門為單位,尚未建立流程負(fù)責(zé)人或控制負(fù)責(zé)人的概念。運(yùn)行層面存在主動(dòng)管控意識(shí)不強(qiáng)、內(nèi)控資源投入不足、員工教育培訓(xùn)力度和針對(duì)性不夠等問題。如基層員工參與完善內(nèi)控體系建設(shè)的積極性不高,中高級(jí)管理人員對(duì)內(nèi)控建設(shè)工作主動(dòng)意愿不強(qiáng);部分人員片面地將內(nèi)部控制等同于牽制、制衡、復(fù)核、監(jiān)督,認(rèn)為內(nèi)控建設(shè)只是內(nèi)控部門的職責(zé),在業(yè)務(wù)發(fā)展碰到難題或有壓力時(shí),錯(cuò)誤地把內(nèi)控建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展割裂對(duì)立。從風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估來看,設(shè)計(jì)層面存在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)估體系建設(shè)不足的問題,運(yùn)行層面存在風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)管理能力不強(qiáng)、重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控形勢(shì)嚴(yán)峻等問題。2011~2013年內(nèi)外檢查揭示問題總數(shù)和關(guān)注類及以上問題逐年增長(zhǎng)、員工行為失范問題呈逐年上升趨勢(shì)、操作風(fēng)險(xiǎn)隱患不斷、信用風(fēng)險(xiǎn)管控難度加大,問題主要分布在會(huì)計(jì)出納、信貸、電子銀行和銀行卡等方面。如員工違規(guī)行為表現(xiàn)形式趨于多樣化,由與客戶發(fā)生非正常資金往來,發(fā)展到違規(guī)經(jīng)商或在外兼職、利用信用卡套現(xiàn)、出借賬戶、飛單銷售理財(cái)產(chǎn)品等,違規(guī)手段隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展也越來越隱蔽,更多的是通過控制賬戶而非使用本人賬戶進(jìn)行違規(guī)資金操作,監(jiān)測(cè)難度加大。從控制活動(dòng)來看,設(shè)計(jì)層面存在制度建設(shè)體系不完善、缺乏對(duì)業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)和控制的識(shí)別和描述、內(nèi)控管理的系統(tǒng)控制水平不高等問題。如部分制度僅有禁止性規(guī)定,但對(duì)“怎么做”沒有明確規(guī)定;未能及時(shí)將內(nèi)控管理要求有效嵌入業(yè)務(wù)系統(tǒng),系統(tǒng)不能自動(dòng)識(shí)別代收工資賬戶、不能自動(dòng)解凍和解掛、不能對(duì)信用額度自動(dòng)控制等。運(yùn)行層面存在業(yè)務(wù)流程運(yùn)行不暢、制度執(zhí)行不力、對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)管控不足、內(nèi)控管理滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展、關(guān)鍵崗位人員的管控不到位等問題。近三年來超過90%的違規(guī)問題發(fā)生在一級(jí)支行和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)層面;違規(guī)問題主要集中在客戶經(jīng)理、臨柜柜員和營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人等崗位,其中客戶經(jīng)理由于崗位工作的特性,管控難度最大。從信息溝通來看,設(shè)計(jì)層面存在信息交流和溝通機(jī)制不完善、信息資源共享平臺(tái)建設(shè)不足。運(yùn)行層面存在部門間信息交流不通暢、內(nèi)控管理的資源與信息不能充分共享。目前商業(yè)銀行沒有建立制度化的信息收集、傳遞和共享渠道,信息資源共享渠道未能有效打通,信息局限于單個(gè)部門或機(jī)構(gòu)內(nèi)部或分散在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)象仍較為常見,形成一個(gè)個(gè)的信息孤島。從內(nèi)部監(jiān)督來看,設(shè)計(jì)層面存在內(nèi)控三道防線的內(nèi)部監(jiān)督職責(zé)尚未有效厘清、內(nèi)控問責(zé)機(jī)制不健全等問題。運(yùn)行層面存在內(nèi)控監(jiān)督檢查就事論事、部門條線盡職監(jiān)督管理不到位、整改工作需加強(qiáng)等問題。近三年發(fā)現(xiàn)問題結(jié)構(gòu)特征明顯,高發(fā)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、環(huán)節(jié)、管理區(qū)域、工作崗位基本保持不變,但整改工作更多關(guān)注問題個(gè)案,針對(duì)問題根源的解決措施不多。
二、我國(guó)商業(yè)銀行內(nèi)控管理面臨的新形勢(shì)
(一)外部環(huán)境發(fā)生深刻變化。
國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)后,全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入低速增長(zhǎng)期,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)緩中趨穩(wěn),發(fā)展轉(zhuǎn)型加快,金融體制改革和政策調(diào)整預(yù)期加強(qiáng),銀行業(yè)面臨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、利率市場(chǎng)化加速、盈利模式轉(zhuǎn)型等多重挑戰(zhàn),經(jīng)營(yíng)環(huán)境嚴(yán)峻復(fù)雜。隨著《巴塞爾協(xié)議III》、《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》等文件的頒布與實(shí)施,國(guó)內(nèi)外相關(guān)監(jiān)管政策體系逐步健全,監(jiān)管要求日趨嚴(yán)格,差異化宏觀審慎監(jiān)管政策對(duì)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理提出更高要求,規(guī)范融資業(yè)務(wù)活動(dòng)成為銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管重要議題。特別是隨著金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益正成為銀行內(nèi)控管理的重要內(nèi)容,銀行須采取有效管控措施約束市場(chǎng)行為。
(二)內(nèi)部管理面臨巨大壓力和全新挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新加快對(duì)內(nèi)控管理機(jī)制的健全和完善提出新要求。如無卡二維碼支付服務(wù)、虛擬信用卡產(chǎn)品等創(chuàng)新類支付業(yè)務(wù)的開發(fā);銀行防堵各類外部欺詐事件、堵截未遂刑事案件數(shù)量居高不下,內(nèi)控案防壓力還會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。在發(fā)展形勢(shì)向好的情況下,內(nèi)部管理容易出現(xiàn)松懈,如不及早遏制,勢(shì)必影響銀行持續(xù)健康發(fā)展。在戰(zhàn)略發(fā)展不斷加深的情況下,更加需要做好業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控管理的平衡,如為了即期利益而放松風(fēng)險(xiǎn)控制,就可能在客戶準(zhǔn)入和產(chǎn)品開發(fā)等環(huán)節(jié)埋下風(fēng)險(xiǎn)隱患;在增長(zhǎng)沖動(dòng)下扭曲激勵(lì)機(jī)制,就容易誘發(fā)個(gè)別員工鋌而走險(xiǎn);開展創(chuàng)新而風(fēng)險(xiǎn)防控滯后,低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)也會(huì)出現(xiàn)合規(guī)缺陷成為高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
三、商業(yè)銀行全面內(nèi)部控制管理體系建設(shè)的主要對(duì)策
(一)樹立全面內(nèi)控管理新理念。
充分依托、融合企業(yè)文化、合規(guī)文化建設(shè),倡導(dǎo)并培育“誠(chéng)信合規(guī)、內(nèi)控優(yōu)先”的內(nèi)控文化,使其成為員工共同遵守的基本信念、行為規(guī)范。整合管理資源,建立一體化、系統(tǒng)化的內(nèi)控管理運(yùn)行機(jī)制,推動(dòng)內(nèi)控管理向全方位、過程控制轉(zhuǎn)型,由單純監(jiān)督向監(jiān)督與服務(wù)并重轉(zhuǎn)變,由結(jié)果檢查向結(jié)果與過程檢查并重轉(zhuǎn)變,由現(xiàn)場(chǎng)檢查為主向現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)并重轉(zhuǎn)變,由個(gè)案問題的查糾向?qū)θ邢到y(tǒng)性、全局性風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)督評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變。
(二)夯實(shí)全面內(nèi)控管理制度基礎(chǔ)。
做好制度梳理工作,分析內(nèi)控管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性、傾向性的問題,為制度制定及管理決策提供參考依據(jù);做好制度后評(píng)價(jià)工作,有效解決跨部門間關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的“制度盲區(qū)”,促進(jìn)全行制度流程的持續(xù)優(yōu)化。此外還要大力推進(jìn)制度執(zhí)行力建設(shè)。開展合規(guī)文化宣教,加強(qiáng)制度宣講學(xué)習(xí),讓員工掌握制度規(guī)定要求,正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的辯證關(guān)系,杜絕和減少變相、選擇性、應(yīng)付式執(zhí)行的現(xiàn)象;加強(qiáng)對(duì)檢查監(jiān)督成果的分析,查找制度缺陷,督導(dǎo)業(yè)務(wù)部門及時(shí)修訂制度,切實(shí)解決制度不好用的問題;對(duì)不遵守規(guī)章制度的行為,及時(shí)進(jìn)行責(zé)任追究。
(三)完善全面內(nèi)控管理組織體系。
完善組織結(jié)構(gòu),建立分支行兩級(jí)內(nèi)控委員會(huì);制定分行本部、一級(jí)支行、二級(jí)支行、三級(jí)合規(guī)經(jīng)理制度;明確職責(zé),發(fā)揮委員會(huì)的統(tǒng)領(lǐng)作用和合規(guī)經(jīng)理隊(duì)伍的職能。加強(qiáng)組織系統(tǒng)培訓(xùn),提升員工素質(zhì),促進(jìn)員工自覺遵守職業(yè)操守,珍惜職業(yè)生命;完善考核方案,將兼職合規(guī)經(jīng)理履職考核納入個(gè)人績(jī)效計(jì)劃書,考核比率不低于30%;加強(qiáng)管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、內(nèi)部控制意識(shí)等建設(shè),堅(jiān)定員工信仰和合規(guī)追求。突出抓好柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等關(guān)鍵崗位風(fēng)控管理,在人員選聘、績(jī)效考核、日常監(jiān)督等方面的精細(xì)管理。
(四)加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)管控。
一是抓好重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)防控工作,加快風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)創(chuàng)新,主動(dòng)爭(zhēng)取差異化監(jiān)管政策支持;重視經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)創(chuàng)新中的風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)防新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn);防范不規(guī)范經(jīng)營(yíng)造成的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn);重視社會(huì)融資活躍和外部欺詐猖獗的風(fēng)險(xiǎn)沖擊,建立外部風(fēng)險(xiǎn)防火墻;關(guān)注員工行為管理,防范道德風(fēng)險(xiǎn)。二是梳理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),突出防控重點(diǎn)。加快建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)量化管理信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)的主動(dòng)性、科學(xué)性、前瞻性管理;認(rèn)真梳理風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn),使員工掌握業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);做好事前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、提示并控制風(fēng)險(xiǎn)。三是定期開展內(nèi)部控制狀況全面掃描檢視,全面查找內(nèi)控缺陷,及時(shí)進(jìn)行修改完善。
(五)全面提升基礎(chǔ)管理水平。
推進(jìn)信貸精細(xì)化,強(qiáng)化對(duì)行業(yè)客戶的“預(yù)管理”,落實(shí)“潛在授信客戶名單”制度;加強(qiáng)信貸制度建設(shè)和信貸政策管理,不斷優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程;做實(shí)貸后管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。推進(jìn)財(cái)會(huì)精細(xì)化,規(guī)范財(cái)務(wù)開支管理,強(qiáng)化財(cái)務(wù)合規(guī)意識(shí);優(yōu)化經(jīng)濟(jì)資本配置,提高資本回報(bào)和定價(jià)管理水平;加快全面預(yù)算管理體系建設(shè),優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置機(jī)制,保障戰(zhàn)略傳導(dǎo)到位。推進(jìn)運(yùn)營(yíng)精細(xì)化,深化集中作業(yè)模式改革,完善標(biāo)準(zhǔn)化基層管理系統(tǒng);推動(dòng)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)入管理前移,建立新業(yè)務(wù)、新系統(tǒng)和臨柜業(yè)務(wù)制度的扎口準(zhǔn)入機(jī)制;加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)薄弱環(huán)節(jié)管控,建設(shè)現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)體系。推進(jìn)零售業(yè)務(wù)精細(xì)化,固化操作系統(tǒng)、探討員工行為管理新模式、創(chuàng)新零售條線盡職監(jiān)督工作方式,夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展根基。
(六)運(yùn)用信息技術(shù)提升全面內(nèi)控管理能力。
一是提高內(nèi)控管理的系統(tǒng)控制水平。將控制措施嵌入業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的自動(dòng)管理;優(yōu)化整合各專業(yè)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng),建立一套全面的內(nèi)控信息化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)內(nèi)控措施的事前、事中控制。二是優(yōu)化內(nèi)控合規(guī)系統(tǒng)管理和應(yīng)用。做好系統(tǒng)基礎(chǔ)信息管理,確保檢查信息及時(shí)收集、高效傳遞、便捷共享;強(qiáng)化系統(tǒng)檢查成果的綜合利用,分析數(shù)據(jù),挖掘經(jīng)營(yíng)管理的突出和共性問題,完善制度流程建設(shè),提升內(nèi)控檢查價(jià)值。三是建立內(nèi)控信息監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫。建立分行內(nèi)控?cái)?shù)據(jù)監(jiān)測(cè)制度,開發(fā)相應(yīng)管理系統(tǒng),持續(xù)不斷地收集匯總與內(nèi)控管理相關(guān)的內(nèi)外部信息,使之成為內(nèi)控管理動(dòng)態(tài)分析及應(yīng)用的綜合化信息工具,為內(nèi)控管理量化技術(shù)的運(yùn)用奠定基礎(chǔ)。
(七)構(gòu)建集約高效的全面內(nèi)控管理監(jiān)督體系。
強(qiáng)化盡職監(jiān)督,落實(shí)業(yè)務(wù)部門內(nèi)控管理職責(zé),厘清各業(yè)務(wù)部門職責(zé)邊界,避免監(jiān)督工作重疊、交叉和缺失;加強(qiáng)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè),建立相對(duì)系統(tǒng)完整的運(yùn)營(yíng)監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理隊(duì)伍,承擔(dān)財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)、信貸業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)的日常監(jiān)管;加大再監(jiān)督力度,強(qiáng)化考核引導(dǎo),推動(dòng)業(yè)務(wù)部門有效履職,提升監(jiān)督質(zhì)量。完善檢查管理,建立檢查工作管理機(jī)制,強(qiáng)化計(jì)劃統(tǒng)籌,避免重復(fù)和無效檢查;實(shí)行自查與他查發(fā)現(xiàn)問題區(qū)別對(duì)待機(jī)制,鼓勵(lì)自查自糾;推進(jìn)檢查模式轉(zhuǎn)型,加大非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè),大力推進(jìn)監(jiān)測(cè)分析模型建設(shè),形成“指標(biāo)預(yù)警、模型監(jiān)測(cè)、精準(zhǔn)核查、及時(shí)處置”的工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過程控制;開展動(dòng)態(tài)內(nèi)控評(píng)價(jià)工作,由每年一次的綜合評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)槊堪肽昊蛎考径纫淮蔚膭?dòng)態(tài)評(píng)價(jià);加大重點(diǎn)領(lǐng)域檢查力度,以風(fēng)險(xiǎn)線索為導(dǎo)向,利用案排、飛檢、移位、專項(xiàng)等多種方式,突出對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)人員的風(fēng)險(xiǎn)防控。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行 金融創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管控 關(guān)系探究
商業(yè)銀行的金融創(chuàng)新是指商業(yè)銀行為了與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求相適應(yīng),通過對(duì)引入技術(shù)、構(gòu)建新組織、采用新方式等方面開展的各項(xiàng)活動(dòng),最終體現(xiàn)為銀行風(fēng)險(xiǎn)管理能力的增強(qiáng),同時(shí)也為客戶提供的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)造和變革。
一、分析金融創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管控的關(guān)系
(一)既有矛盾又有統(tǒng)一
一方面,金融創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管控存在著統(tǒng)一的關(guān)系。金融創(chuàng)新的目的是風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移與分散,是為了提供給商業(yè)銀行相對(duì)先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理理念與風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù),進(jìn)而讓商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管控能力得到進(jìn)一步的增強(qiáng)。
另一方面,金融創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管控存在著一定的對(duì)立關(guān)系。金融創(chuàng)新能夠產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn),實(shí)際上也是在一定程度上是讓一種金融風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化成另外一種金融風(fēng)險(xiǎn),讓一種產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)逐漸演化為整個(gè)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),在加劇了金融體系的動(dòng)蕩的同時(shí)也嚴(yán)重削弱了風(fēng)險(xiǎn)管控體系的能力。此外,風(fēng)險(xiǎn)管控體系的規(guī)制作用也能夠?qū)鹑趧?chuàng)新的效率產(chǎn)生一定的抑制。
(二)動(dòng)態(tài)博弈
商業(yè)銀行要想發(fā)展,一方面要依靠金融創(chuàng)新當(dāng)做動(dòng)力,另一方面要通過加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控來確保其安全,因此金融創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管控的關(guān)系在某種程度上看很像一對(duì)雙生子,相互依存,共同發(fā)展。一般來說,商業(yè)銀行總是依靠金融創(chuàng)新來避免風(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)其進(jìn)行規(guī)制,因而便有可能造成原有的風(fēng)險(xiǎn)管控體系失去作用,所以商業(yè)銀行與監(jiān)管當(dāng)局只好采用新的針對(duì)金融創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管控政策來調(diào)控。
(三)體現(xiàn)了安全與效率的關(guān)系
金融創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管控,究其本質(zhì)就是金融效率與金融安全的關(guān)系,他們之間存在著彼此替代與彼此補(bǔ)充的不可分割性。
彼此替代,主要側(cè)重于表現(xiàn)在對(duì)金融效率的提高,一旦放松看對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的管控,極有可能給金融安全造成一定的負(fù)面影響。然而若是側(cè)重于金融安全,那么過度的風(fēng)險(xiǎn)管控常常又會(huì)降低金融的效率。
彼此補(bǔ)充,既表現(xiàn)在金融效率的基礎(chǔ)是金融安全這一方面,又表現(xiàn)在金融效率的提高將會(huì)增強(qiáng)金融的安全性。由此可見,高效率的金融市場(chǎng)能夠促使信息傳遞得更快、更充分,能夠讓市場(chǎng)結(jié)構(gòu)更加合理、科學(xué)。
二、當(dāng)前金融創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管控存在的一些問題
(一)金融創(chuàng)新的層次較低
目前,中國(guó)的商業(yè)銀行金融創(chuàng)新項(xiàng)目比較普遍,剖其本質(zhì)大多是對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了改進(jìn)與組合,而真正針對(duì)中國(guó)金融消費(fèi)者特點(diǎn)的創(chuàng)新產(chǎn)品鮮有問世。此外,金融創(chuàng)新產(chǎn)品還存在著比較嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象,當(dāng)一家銀行自主研發(fā)新產(chǎn)品之后馬上就會(huì)有其他銀行跟風(fēng)而上的。更值得重視的是,因?yàn)榻鹑趧?chuàng)新的技術(shù)含量普遍較低又受到人力資源、市場(chǎng)環(huán)境等因素的制肘,導(dǎo)致了中國(guó)的金融創(chuàng)新領(lǐng)域缺少高技術(shù)含量以及高附加值的業(yè)務(wù)開發(fā)。
(二)欠缺金融創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管控能力
當(dāng)下,不少中國(guó)商業(yè)銀行基本上都是在大量模仿和引進(jìn)國(guó)外的金融創(chuàng)新模式,因此都非常關(guān)注短期的規(guī)模效應(yīng),反而對(duì)金融創(chuàng)新背后隱藏的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制以及管理措施缺乏足夠的分析,特別是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)等方面與國(guó)際的先進(jìn)銀行還是存在比較大的差距,缺乏強(qiáng)有力的金融創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)控制體系。
(三)金融創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)難以跟上
1、缺乏完善的金融市場(chǎng)法律法規(guī)
現(xiàn)階段,針對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的法律,主要還是依靠1995年出臺(tái)的《商業(yè)銀行法》,可見國(guó)內(nèi)對(duì)新產(chǎn)品、新工具、新技術(shù)的普及推廣所帶來的法律責(zé)任界定以及對(duì)金融創(chuàng)新知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度缺乏重視。
2、嚴(yán)格的金融管制現(xiàn)狀
目前,中國(guó)在市場(chǎng)準(zhǔn)入、業(yè)務(wù)范圍等方面,基本上都不同程度地存在著嚴(yán)格的金融管制,從而束縛了金融創(chuàng)新的步伐。
3、較低的信息技術(shù)水平
從目前看來,中國(guó)的金融創(chuàng)新和信息技術(shù)融合度還需要一定時(shí)間的磨合。
4、過分倚重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)市場(chǎng)
中國(guó)的商業(yè)銀行在金融創(chuàng)新方面,顯然缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光以及對(duì)市場(chǎng)的洞察能力,更缺乏具有高素質(zhì)的創(chuàng)新人才。
三、對(duì)金融創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管控的幾點(diǎn)建議
(一)建立和完善良好的金融創(chuàng)新機(jī)制
1、加大對(duì)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的重視力度,為金融創(chuàng)新提供組織保障
商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)設(shè)立專業(yè)化的組織機(jī)構(gòu),對(duì)金融創(chuàng)新的市場(chǎng)調(diào)查、可行性分析、創(chuàng)新建議、創(chuàng)新活動(dòng)的過程進(jìn)行有效的監(jiān)督,嚴(yán)格防范并控制潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
2、加大對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)的重視力度,為金融創(chuàng)新找尋智力支持
商業(yè)銀行需要要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)金融創(chuàng)新的資源投入力度,培養(yǎng)和鍛煉出一批具有較強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力的復(fù)合型專業(yè)人才,建立一支具有專業(yè)素質(zhì)的金融創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),不斷鞏固其研發(fā)基礎(chǔ),快速推進(jìn)金融創(chuàng)新工作。
3、加大對(duì)獎(jiǎng)懲體系建設(shè)的重視力度,為金融創(chuàng)新打造合理的激勵(lì)約束制度
應(yīng)當(dāng)通過制定具體的獎(jiǎng)懲辦法,逐步形成以市場(chǎng)為導(dǎo)向的研究開發(fā)目標(biāo)、完整健全的組織體系以及科學(xué)合理的協(xié)調(diào)機(jī)制,避免和減少盲目的金融創(chuàng)新,讓金融創(chuàng)新真正服務(wù)于市場(chǎng),適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的需要。
(二)構(gòu)建全面的風(fēng)險(xiǎn)管控體系
在金融創(chuàng)新中,商業(yè)銀行必須確立全面的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),著眼于科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警體系的建立,才能有效保證金融創(chuàng)新有序進(jìn)行。同時(shí),還要加強(qiáng)內(nèi)部控制體系的建立,確保內(nèi)控機(jī)制權(quán)責(zé)明確、運(yùn)作有序。此外,還要積極建立信息披露機(jī)制,有效地運(yùn)用現(xiàn)代化的信息處理和通訊技術(shù),運(yùn)用信息在商業(yè)銀行內(nèi)部以及和客戶之間的高效傳遞,由此加強(qiáng)決策和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的有效性。
關(guān)鍵詞:信用卡 商戶拓展 外包管理
中圖分類號(hào):F832.479 文獻(xiàn)聳堵耄C
一、信用卡商戶體系建設(shè)的重要性
(一)特惠商戶的定義和要求
1、特惠商戶的定義
特惠合作商戶是指經(jīng)商業(yè)銀行信用卡中心達(dá)成合作意向并簽訂合作協(xié)議,愿意向信用卡或借記卡持卡人提供優(yōu)惠的商戶。
2、特惠商戶的準(zhǔn)入要求
可以正常受理合作銀行卡刷卡消費(fèi);具有合法的經(jīng)營(yíng)資格、經(jīng)營(yíng)范圍和固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;能保證商品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì),提供用戶投訴途徑并具備及時(shí)響應(yīng)處理能力;提供合作銀行各類銀行卡的消費(fèi)折扣和權(quán)益優(yōu)惠;經(jīng)營(yíng)范圍符合合作銀行持卡人的正常需求。
該種模式是銀行與商戶常見的合作模式,由銀行通過自有平臺(tái)宣傳,商戶提供有吸引力的優(yōu)惠活動(dòng),吸引新客戶辦卡和促進(jìn)存量客戶到商戶進(jìn)行消費(fèi),促動(dòng)交易,實(shí)現(xiàn)合作雙方共贏。
(二)特惠商戶體系建設(shè)的重要性
商戶是銀行與客戶接觸的主要載體之一,銀行圍繞客戶的日常消費(fèi)場(chǎng)景和金融服務(wù)需求建設(shè)商戶體系,并通過商戶資源開展全國(guó)性權(quán)益類活動(dòng)落地,屬地活動(dòng)策劃和品牌推廣工作,以此促動(dòng)交易和活躍度、營(yíng)造市場(chǎng)聲勢(shì)和用卡環(huán)境。因此,特惠商戶體系建設(shè)對(duì)信用卡中心和總行都有非常重要的意義。
對(duì)信用卡中心的價(jià)值和意義。
1、品牌經(jīng)營(yíng)。以商戶優(yōu)惠和活動(dòng)為載體,最大化品牌曝光度,營(yíng)造用卡環(huán)境。此外,通過對(duì)重點(diǎn)商圈的廣告投入,打造核心商圈的品牌影響力。
2、客戶經(jīng)營(yíng)。優(yōu)質(zhì)商戶是實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)觸點(diǎn)管理的主要場(chǎng)景,是客戶交易促動(dòng)的抓手,通過占領(lǐng)優(yōu)質(zhì)的商戶資源,可以有效切入線下消費(fèi)的入口,培養(yǎng)客戶粘度和優(yōu)化交易結(jié)構(gòu)。
3、客戶獲取。根據(jù)目標(biāo)客戶的消費(fèi)行為來拓展目標(biāo)商戶,依托商戶陣地開展特惠活動(dòng)、積分活動(dòng)、權(quán)益活動(dòng)、辦卡優(yōu)惠、支持新產(chǎn)品上線等,幫助銷售團(tuán)隊(duì)更好的獲取目標(biāo)客戶。
4、收益經(jīng)營(yíng)。落實(shí)做大中間業(yè)務(wù)收入的戰(zhàn)略目標(biāo),通過線上與線下的創(chuàng)新營(yíng)銷方式挖掘商戶價(jià)值,并結(jié)合信用卡的產(chǎn)品推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng),將存量變流量,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化的價(jià)值經(jīng)營(yíng)模式。
5、創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展需求。構(gòu)建移動(dòng)端宣傳陣地,推進(jìn)商戶在移動(dòng)端的品牌露出,打造客戶用卡極致體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)“移動(dòng)端”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
二、特惠商戶體系建設(shè)的經(jīng)營(yíng)模式和瓶頸
(一)當(dāng)前特惠商戶體系建設(shè)經(jīng)營(yíng)模式
筆者所服務(wù)的信用卡中心市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)承接總部市場(chǎng)工作策略,通過“總對(duì)總”模式和屬地合作引入模式大力推進(jìn)商戶體系建設(shè)的進(jìn)程。為了建立具有特色的特惠商戶體系,原有商戶的引入和維護(hù)都是通過自有商戶團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開展。信用卡總部通過精品商戶評(píng)估體系、績(jī)效考核、營(yíng)銷活動(dòng)評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式對(duì)商戶體系進(jìn)行管控。
(二)特惠商戶體系規(guī)模提升的“瓶頸”
為豐富客戶商戶消費(fèi)體驗(yàn),未來將加大拓展境內(nèi)外的商戶規(guī)模和不斷提高商戶質(zhì)量。但商戶規(guī)模擴(kuò)大受到人員規(guī)模的限制,當(dāng)前信用卡的市場(chǎng)商戶團(tuán)隊(duì)已無法承接更大規(guī)模的商戶體系建設(shè)。
三、業(yè)務(wù)外包模式的可行性分析
(一)業(yè)務(wù)外包優(yōu)勢(shì)分析
當(dāng)前,特惠商戶拓展的各項(xiàng)流程較為成熟,但操作量大,需要耗費(fèi)大量的人力來進(jìn)行規(guī)?;瘶I(yè)務(wù)開展,且人工成本高,不能很好體現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)工作的價(jià)值,如將該業(yè)務(wù)外包,有如下優(yōu)勢(shì):
1、降低成本。
業(yè)務(wù)外包后,信用卡中心只需要按照外包公司提供的業(yè)務(wù)數(shù)量支付一攬子的費(fèi)用即可,不需要再向工作人員提供其他工資福利待遇。此外,對(duì)外包人員的管理包括用工手續(xù)辦理、培訓(xùn)、考核等主要由外包公司提供,可減輕人員管理壓力,從而提高管理效率、降低管理成本。
2、專業(yè)化管理。
因特惠商戶拓展業(yè)務(wù)相對(duì)單一且專注,外包供應(yīng)商通過規(guī)模經(jīng)營(yíng)來提高經(jīng)營(yíng)效率,從而能提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、推動(dòng)自有團(tuán)隊(duì)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。
根據(jù)卡中心市場(chǎng)工作策略的要求,未來市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)將大力發(fā)展場(chǎng)景營(yíng)銷、中間業(yè)務(wù)、消費(fèi)金融、收單業(yè)務(wù)等工作。為推動(dòng)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型,通過業(yè)務(wù)外包,能讓卡中心市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)員工逐步從重復(fù)繁瑣的流程性工作中解放出來,從而專注于自身核心業(yè)務(wù),充分發(fā)揮市場(chǎng)崗位的核心價(jià)值。
4、彌補(bǔ)人力資源的階段性不足。
通過業(yè)務(wù)外包可補(bǔ)充內(nèi)部人力資源的階段性不足,讓本行員工集中有限的資源和能力,發(fā)展核心業(yè)務(wù)。
四、業(yè)務(wù)外包模式的風(fēng)險(xiǎn)控制
(一)業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的應(yīng)對(duì)措施
為加強(qiáng)對(duì)特惠商戶拓展業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控,應(yīng)在如下方面加強(qiáng)提前管控:
1、信息安全
業(yè)務(wù)外包需將嚴(yán)格遵循卡中心數(shù)據(jù)信息安全管理辦法進(jìn)行操作,制定詳細(xì)的外包商信息安全管理制度,包括專線傳輸要求、網(wǎng)絡(luò)隔離要求、數(shù)據(jù)清除要求等。同時(shí),通過現(xiàn)場(chǎng)及非現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督外包商執(zhí)行情況。
在此基礎(chǔ)上,在招標(biāo)確定合作供應(yīng)后,需與外包供應(yīng)商簽署保密協(xié)議,并監(jiān)督外包商與相關(guān)外包員工簽署相關(guān)的保密協(xié)議,約定各方的商業(yè)秘密、客戶資料等所有信息和經(jīng)聲明的保密信息和資料。
2、商戶質(zhì)量
需在信用卡中心總部設(shè)置商戶外包業(yè)務(wù)的管理職責(zé),嚴(yán)格根據(jù)現(xiàn)行商戶管理辦法對(duì)商戶引入和維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行管理和抽查,對(duì)于不符合要求的引入商戶將進(jìn)行下線和外包服務(wù)費(fèi)的扣減。此外,如抽查門店時(shí)如發(fā)現(xiàn)店面無物料、店面人員不知曉銀行卡優(yōu)惠或活動(dòng)內(nèi)容等情況,都需將通過協(xié)議方式進(jìn)行質(zhì)量管控的約定。
3、作業(yè)操作
信用卡中心將嚴(yán)格按照外包相關(guān)管理辦法,啟動(dòng)招標(biāo)采購(gòu)流程選擇外包供應(yīng)商,并對(duì)供應(yīng)商加強(qiáng)流程作業(yè)監(jiān)督及管理。具體可分為外包前、外包中及外包后三級(jí)管理機(jī)制:
外包前,篩選市場(chǎng)專業(yè)公司提供該類業(yè)務(wù)外包服務(wù),對(duì)外包供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估及全面管理,并從當(dāng)中選取有信用卡業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的外包商。
外包中,將嚴(yán)格按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則,對(duì)外包供應(yīng)商的采購(gòu)、合同簽訂和外包業(yè)務(wù)的實(shí)施進(jìn)行管理,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)外包供應(yīng)商的日常監(jiān)督考核。
外包后,加強(qiáng)從外包風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)測(cè)、控制和緩釋、應(yīng)急預(yù)案的制定與維護(hù)、外包業(yè)務(wù)驗(yàn)收等全流程管理。
4、人員管理
(1)從外包商的準(zhǔn)入資格審核、到該外包業(yè)務(wù)作業(yè)人員的要求及招聘標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全流程的跟進(jìn),保證作業(yè)人員的素質(zhì)符合業(yè)務(wù)要求。
(2)安排專員指導(dǎo)外包供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性。在業(yè)務(wù)上線初期,抽調(diào)資深市場(chǎng)人員協(xié)同作業(yè)和質(zhì)量抽查,保證業(yè)務(wù)平穩(wěn)過渡。
(3)所有外包人T均與外包公司簽署勞動(dòng)合同,降低與外包人員出現(xiàn)人事糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。此外,卡中心主要根據(jù)外包公司的客戶服務(wù)數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行考核,不對(duì)實(shí)際外包人員進(jìn)行直接管理,即根據(jù)外包公司服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量等考核情況,與外包公司進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。
5、業(yè)務(wù)連續(xù)性
為避免在合作期間因客觀原因?qū)е潞献鹘K止,卡中心將招標(biāo)兩家及以上的業(yè)務(wù)外包供應(yīng)商作為業(yè)務(wù)外包供應(yīng)商。同時(shí),卡中心自有商戶團(tuán)隊(duì)也可對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行支持,保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。
6、重點(diǎn)商戶合作伙伴關(guān)系管理
隨著商戶規(guī)模的增加,為加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)商戶合作伙伴關(guān)系的管理,在商戶引入后,卡中心自有商戶團(tuán)隊(duì)人員將定期與合作供應(yīng)商一同走訪重點(diǎn)合作伙伴,做好業(yè)務(wù)維護(hù)工作。
在此基礎(chǔ)上,卡中心將制定年度系列活動(dòng)合作方案,與重點(diǎn)商戶合作伙伴開展專題活動(dòng),加強(qiáng)雙方的業(yè)務(wù)交流,鞏固合作關(guān)系。
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一、構(gòu)建科技金融服務(wù)新體系是響應(yīng)政策引導(dǎo)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇
(一)構(gòu)建科技金融服務(wù)體系是金融發(fā)展的必經(jīng)階段,是應(yīng)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)的必然選擇信息技術(shù)的革命性發(fā)展?jié)B透進(jìn)社會(huì)的方方面面,深刻影響著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的變革進(jìn)程。信息技術(shù)與金融的結(jié)合,催生出金融介質(zhì)的跨區(qū)域、高時(shí)效、低成本蛻變,金融的虛擬性得以成倍放大,成為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“隱性助推器”,顯著作用于社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展。金融虛擬化的趨勢(shì)沒有將金融游弋于實(shí)體經(jīng)濟(jì),反而由于其“兩高一低”(高滲透性、高時(shí)效性、低失真性)特有屬性,使得虛擬與實(shí)體的結(jié)合更加緊密,成為相互依存、相互滲透、彼此聯(lián)動(dòng)的有機(jī)整體??萍冀鹑谑墙鹑诎l(fā)展的高級(jí)階段,是金融虛擬化、信息化在高科技產(chǎn)業(yè)的集中體現(xiàn)??萍寂c金融的結(jié)合,將級(jí)數(shù)化提升產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐,甚至催生出新的產(chǎn)業(yè)模式,是目前國(guó)際上最為通行的科技產(chǎn)業(yè)培育方式。在虛擬金融高傳染性引致原金融創(chuàng)新模式遭到深度質(zhì)疑的金融危機(jī)背景下,科技金融被視為根植生產(chǎn)力基礎(chǔ)、高爆發(fā)性、高成長(zhǎng)性的必然出路。科技金融相互滲透,將吸收二者各自原有優(yōu)點(diǎn),優(yōu)化資金流向,縮小產(chǎn)業(yè)生命周期的震蕩幅度,推動(dòng)社會(huì)化大生產(chǎn)的跨越式發(fā)展。
(二)構(gòu)建科技金融服務(wù)新體系是提升我國(guó)創(chuàng)新實(shí)力、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然途徑我國(guó)較早確定了建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的世紀(jì)目標(biāo),將創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展視為世紀(jì)戰(zhàn)略,并制定了階段化創(chuàng)新目標(biāo),指引我國(guó)各項(xiàng)事業(yè)的建設(shè)進(jìn)程??萍冀鹑谑墙鹑谫Y源對(duì)科技型中小企業(yè)的投向優(yōu)化的注入,更提供了鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)的直接推動(dòng)力,是建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的必然選擇。產(chǎn)業(yè)層次的高低直接影響著國(guó)家綜合競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱,創(chuàng)新又顯著影響著產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐,科技金融更成為支撐創(chuàng)新的直接動(dòng)力。把握好科技金融的發(fā)展便抓住了創(chuàng)新的關(guān)鍵和精髓,直接影響著實(shí)現(xiàn)我國(guó)成為創(chuàng)新型國(guó)家的進(jìn)程。將科技金融上升至國(guó)家戰(zhàn)略層面,構(gòu)造高覆蓋性、強(qiáng)輻射性的科技金融服務(wù)體系,將高度掌控產(chǎn)業(yè)的發(fā)展投向,進(jìn)一步優(yōu)化金融資源的分配和供給,形成健康體內(nèi)循環(huán)、良性產(chǎn)業(yè)支撐。
(三)構(gòu)建科技金融服務(wù)新體系是落實(shí)國(guó)家科技發(fā)展規(guī)劃的重大戰(zhàn)略舉措我國(guó)高度重視科技在引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升發(fā)展質(zhì)效中的基礎(chǔ)作用,于2005年頒布了《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020年)》,鼓勵(lì)企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新的主體,促進(jìn)全社會(huì)科技資源高效配置和綜合集成,建立企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系;實(shí)施激勵(lì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的財(cái)稅政策,實(shí)施促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的金融政策,建立多元化、多渠道的科技投入體系;搭建多種形式的科技金融合作平臺(tái),政府引導(dǎo)各類金融機(jī)構(gòu)和民間資金參與科技開發(fā),鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)改善和加強(qiáng)對(duì)高新技術(shù)企業(yè)特別是對(duì)科技型中小企業(yè)的金融服務(wù)。為促進(jìn)科技和金融結(jié)合,加快科技成果轉(zhuǎn)化,增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力,培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),支撐和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,全面建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家,2010年,科技部會(huì)同中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)證監(jiān)會(huì)、中國(guó)保監(jiān)會(huì)聯(lián)合開展“促進(jìn)科技和金融結(jié)合試點(diǎn)”工作。構(gòu)造科技金融服務(wù)體系是深化落實(shí)各項(xiàng)政策,提升產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型張力題中應(yīng)有之意。部分省市的科技金融結(jié)合試點(diǎn)更為打造科技金融服務(wù)體系提供了難能可貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),建設(shè)科技金融服務(wù)體系的基礎(chǔ)條件進(jìn)一步得以夯實(shí)。
二、構(gòu)建科技金融服務(wù)新體系存在的障礙和問題
(一)制度缺位,推動(dòng)科技金融服務(wù)新體系建
設(shè)的內(nèi)生力量較為分散缺乏推動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)打造科技金融服務(wù)體系的頂層設(shè)計(jì),上下貫通的推動(dòng)機(jī)制尚未構(gòu)建。我國(guó)高度重視發(fā)揮科技金融整合優(yōu)勢(shì)助推科技型中小企業(yè)發(fā)展,出臺(tái)了相關(guān)政策建議和指導(dǎo)意見,鼓勵(lì)政府、相關(guān)職能部門和各金融機(jī)構(gòu)通過體制機(jī)制創(chuàng)新,支持各類科技型中小企業(yè)發(fā)展。但到目前為止,對(duì)于科技金融的明確概念并未明晰,科技金融管理工作歸口不明確,建設(shè)完整科技金融服務(wù)體系的制度障礙仍然存在。目前我國(guó)對(duì)科技金融的探索主要集中在鼓勵(lì)部分商業(yè)銀行通過試行局部組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、支持金融配套機(jī)構(gòu)發(fā)展、信貸資源政策針對(duì)性傾斜等有限范圍創(chuàng)新,踐行科技金融的整合發(fā)展。更多的助推力來自于商業(yè)銀行、地方政府及各類金融和非金融機(jī)構(gòu),是由下而上的,與我國(guó)長(zhǎng)期形成的制度慣性不相適應(yīng)。
(二)基礎(chǔ)薄弱,構(gòu)造科技金融服務(wù)新體系根基的核心內(nèi)容尚未完善
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度陳舊,信用擔(dān)保體系建設(shè)不完善。作為現(xiàn)代社會(huì)運(yùn)作的基礎(chǔ),信用擔(dān)保制度完善度直接影響著社會(huì)運(yùn)行效率高低。信用擔(dān)保制度在科技金融服務(wù)體系中承擔(dān)“中心軸”的重要支撐作用,是科技金融深度融合的催化劑。小企業(yè)帶有強(qiáng)烈的“創(chuàng)始人”意志,往往管理者與經(jīng)營(yíng)者雙重身份疊加,公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平穩(wěn)性與個(gè)人經(jīng)營(yíng)能力和突發(fā)性事件高度掛鉤,風(fēng)險(xiǎn)普遍存在。作為中小企業(yè)中創(chuàng)新力最強(qiáng)的科技型中小企業(yè),其低資產(chǎn)、重創(chuàng)意、高成長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)特性與當(dāng)下我國(guó)主流融資渠道差異性較大,往往不能成為金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作的理想對(duì)象。在信用擔(dān)保制度建設(shè)嚴(yán)重滯后的背景下,擔(dān)保和信用帶來的資產(chǎn)增值和信用提拉作用被遏制,科技型中小企業(yè)融資門檻相對(duì)抬高。
2.風(fēng)投機(jī)構(gòu)運(yùn)作亟待改善,科技企業(yè)孵化器作用有限。目前在政府的推動(dòng)下,民間各類風(fēng)險(xiǎn)資本發(fā)展較快,對(duì)于科技型企業(yè)的成長(zhǎng)產(chǎn)生了較好的推動(dòng)作用。但相對(duì)于我國(guó)龐大的科技企業(yè)群,風(fēng)投的輔導(dǎo)培育功能影響有限,科學(xué)合規(guī)運(yùn)作機(jī)制亟待進(jìn)一步優(yōu)化完善。目前我國(guó)風(fēng)投機(jī)構(gòu)投資運(yùn)作風(fēng)格缺失,表現(xiàn)為投資產(chǎn)業(yè)高度集中,缺乏獨(dú)立的價(jià)值判斷和發(fā)現(xiàn)。在資本市場(chǎng)尚未發(fā)育完善的大環(huán)境下,運(yùn)作和退出機(jī)制發(fā)展滯后,存在嚴(yán)重的孵化障礙。
3.風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制不盡完善,保障制度未有效構(gòu)建。科技金融服務(wù)體系是系統(tǒng)工程,依托于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的合理防控和制度建設(shè)的深度對(duì)接。目前較為成熟的局部探索模式是企業(yè)、政府、商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司等非銀行金融機(jī)構(gòu)設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)劃分范圍和標(biāo)準(zhǔn),一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)則在既定的操作機(jī)制下實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償和劃分。但是這種探索只是在舉辦地區(qū)的創(chuàng)新探索,真正的制度保障未根本建立。
三、以體制機(jī)制創(chuàng)新構(gòu)建科技金融服務(wù)新體系
(一)完善建制,創(chuàng)新改革,打造科技金融制度保障機(jī)制
1.完善頂層設(shè)計(jì)和全局規(guī)劃政府及相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)高度重視科技金融結(jié)合提升產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐,為加快實(shí)施《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020年)》及其金融配套政策,落實(shí)監(jiān)管部門《促進(jìn)科技和金融結(jié)合試點(diǎn)實(shí)施方案》文件精神,各級(jí)政府可通過制定科技金融專項(xiàng)政策,有效指導(dǎo)科技金融的相互結(jié)合。要下更大決心將科技金融服務(wù)體系建設(shè)提升至戰(zhàn)略高度,通過創(chuàng)新財(cái)政科技投入方式,引導(dǎo)和促進(jìn)銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)及創(chuàng)業(yè)投資等各類資本創(chuàng)新金融產(chǎn)品,改進(jìn)服務(wù)模式,搭建服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新鏈條與金融資本鏈條的有機(jī)結(jié)合,為初創(chuàng)期到成熟期各發(fā)展階段的科技型企業(yè)提供專業(yè)化、個(gè)性化、系統(tǒng)化的融資支持和金融服務(wù)。
2.創(chuàng)新科技金融服務(wù)組織建設(shè)建議考慮建立科技型中小企業(yè)政策金融支持體系。參照我國(guó)已有三家全國(guó)政策性銀行建設(shè)經(jīng)驗(yàn),聯(lián)合科技部、財(cái)政部等職能部門劃定統(tǒng)一科技型中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn),成立科技型中小企業(yè)專營(yíng)服務(wù)銀行,作為政策性金融支持體系的核心。該銀行可以與我國(guó)已經(jīng)建立和正在建立的中小企業(yè)服務(wù)體系協(xié)調(diào)配合,組成一個(gè)富有效率的中小企業(yè)支持網(wǎng)絡(luò),有力扶持中小企業(yè)的發(fā)展。支持條件成熟的商業(yè)銀行成立“法人或準(zhǔn)法人”科技金融專營(yíng)子銀行,鼓勵(lì)規(guī)模適中的股份制商業(yè)銀行改制為專職服務(wù)于科技型中小企業(yè)的專職銀行。目前,交通銀行、招商銀行等在科技金融制度創(chuàng)新上都有進(jìn)展,下一步可將科技支行、小貸中心的模式在全國(guó)復(fù)制,支持鼓勵(lì)更多金融機(jī)構(gòu)投身科技金融創(chuàng)新探索??蓞⒄找徽臼叫姓徟行哪J剑ㄔO(shè)企業(yè)科技創(chuàng)新金融服務(wù)中心。企業(yè)科技創(chuàng)新的高風(fēng)險(xiǎn)決定了科技創(chuàng)新需要政府的金融支持,同時(shí)創(chuàng)業(yè)者存在知識(shí)、信息的不對(duì)稱,更需要政府提供一條龍的配套服務(wù),建議政府建立科技創(chuàng)新金融服務(wù)中心,引入全新的金融服務(wù)理念與模式,匯聚多家金融機(jī)構(gòu)與產(chǎn)品,充分利用各種資源,建立一站式金融服務(wù)中心,提升金融業(yè)服務(wù)水平與形象,為科技創(chuàng)新金融需求提供方便、快捷的服務(wù)。
(二)強(qiáng)化指導(dǎo),完善建設(shè),構(gòu)造科技金融資源整合機(jī)制
1.探索金融創(chuàng)新資源整合范式為充分發(fā)揮科技金融結(jié)合帶來的“外溢”效應(yīng),必須要找準(zhǔn)兩者整合范式,力爭(zhēng)以優(yōu)化的整合模式和順暢的循環(huán)體系,實(shí)現(xiàn)科技金融的融合發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、跨越發(fā)展。目前較為成熟的模式是金融機(jī)構(gòu)通過產(chǎn)品創(chuàng)新引入各類金融機(jī)構(gòu)資源實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)對(duì)接,如交通銀行在部分地區(qū)創(chuàng)設(shè)的科技支行等專營(yíng)機(jī)構(gòu),這種模式發(fā)起者通常是銀行,主要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上引入保險(xiǎn)、擔(dān)保、創(chuàng)投等非銀行金融機(jī)構(gòu),存在著推動(dòng)整合力量單一、創(chuàng)新動(dòng)力不足、時(shí)效性較差的缺陷。較為合理的模式是基于各類金融機(jī)構(gòu)的主動(dòng)對(duì)接,以信息流動(dòng)共享為核心,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)深度創(chuàng)新,變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”,實(shí)現(xiàn)科技金融創(chuàng)新的發(fā)展合力。政府為中間協(xié)調(diào)人,通過制度建設(shè)、政策傾斜實(shí)現(xiàn)頂端推動(dòng),科技型中小企業(yè)、銀行、保險(xiǎn)、創(chuàng)投、擔(dān)保各類金融資源主動(dòng)介入,建設(shè)信息存量分類數(shù)據(jù)庫,強(qiáng)化信息共享力度,通過歸類匯總企業(yè)融資需求,各類金融機(jī)構(gòu)整合提供指導(dǎo)意見,實(shí)現(xiàn)真正的“無縫對(duì)接”,進(jìn)一步推動(dòng)科技與金融結(jié)合力度。
2.完善資本市場(chǎng)體系建設(shè)認(rèn)真了解掌握我國(guó)資本市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀,梳理影響資本市場(chǎng)體系建設(shè)的負(fù)面因素,力爭(zhēng)通過“查、整、改”活動(dòng),有效肅清發(fā)展障礙。在優(yōu)化間接融資市場(chǎng)發(fā)展的前提下,進(jìn)一步開放直接融資市場(chǎng),通過構(gòu)建分級(jí)直接融資市場(chǎng),加大企業(yè)直接融資占比,并輔之以小企業(yè)債、股份代辦轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)、產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)等各類基礎(chǔ)工作。進(jìn)一步注意發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)投資、創(chuàng)業(yè)投資等組織形態(tài)的高科技中小企業(yè)孵化器功能,通過完善信息披露、強(qiáng)化跟蹤監(jiān)督等途徑,縮減科技型中小企業(yè)的價(jià)值發(fā)現(xiàn)過程,鼓勵(lì)支持新興產(chǎn)業(yè)高效發(fā)展。
3.推動(dòng)各類科技金融創(chuàng)新主體發(fā)展一是著力推進(jìn)科技小額貸款公司發(fā)展。各省市金融辦和科技管理部門要加大組織推動(dòng)力度,盡快實(shí)現(xiàn)在每個(gè)國(guó)家級(jí)、省級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(園區(qū))內(nèi)試點(diǎn)設(shè)立科技小額貸款公司的目標(biāo)。在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步擴(kuò)大科技小額貸款公司覆蓋范圍。鼓勵(lì)和支持科技小額貸款公司用好“可貸可投”政策,積極探索貸款和投資相結(jié)合的融資方式,并充分發(fā)揮“小額、便捷、靈活、優(yōu)惠”的特點(diǎn),有效支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展壯大。二是大力發(fā)展創(chuàng)業(yè)投資基金和創(chuàng)業(yè)投資公司。各省市發(fā)改委、金融辦、科技管理和財(cái)稅等部門加強(qiáng)配合,積極扶持和鼓勵(lì)民間資本和社會(huì)資本參與設(shè)立創(chuàng)業(yè)投資基金和創(chuàng)業(yè)投資企業(yè),積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)私募股權(quán)基金規(guī)范發(fā)展,努力建設(shè)成為創(chuàng)業(yè)投資基金、創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)和私募股權(quán)基金的集聚區(qū)。三是探索建立科技創(chuàng)新企業(yè)融資服務(wù)平臺(tái)。通過該平臺(tái),科技創(chuàng)新企業(yè)的相關(guān)信息和資金需求,為創(chuàng)業(yè)投資基金、私募股權(quán)基金和社會(huì)資本提供投資機(jī)會(huì);建立非上市科技創(chuàng)新企業(yè)的股權(quán)交易機(jī)制,拓寬創(chuàng)業(yè)投資者退出通道。探索建立做市商制度,活躍融資服務(wù)平臺(tái)交易,促進(jìn)其平穩(wěn)健康發(fā)展。
4.優(yōu)化高科技中小企業(yè)成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境通過形象塑造、公共宣傳等活動(dòng)進(jìn)一步提升科技型中小企業(yè)的企業(yè)社會(huì)形象。強(qiáng)化信用信息監(jiān)控,進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)質(zhì)量考核,提高中小企業(yè)財(cái)務(wù)信息質(zhì)量。鼓勵(lì)海外人員、高科技研發(fā)人員等群體創(chuàng)辦各類高科技中小企業(yè),形成科技研發(fā)的中堅(jiān)力量。建立高科技中小企業(yè)成長(zhǎng)庫,通過跟蹤企業(yè)成立、成長(zhǎng)、成熟各階段,實(shí)現(xiàn)企業(yè)生命周期的全流程覆蓋。進(jìn)一步注意發(fā)揮金融在支撐企業(yè)成長(zhǎng)中的基礎(chǔ)作用,輔之以企業(yè)價(jià)值發(fā)現(xiàn)渠道,通過銀企互利共贏,切實(shí)縮小科技型中小企業(yè)的融資“缺口”。