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隨著互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)的發(fā)展,一些不法之徒利用現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)等方式不斷翻新詐騙手段,電信網(wǎng)絡(luò)詐騙愈加呈現(xiàn)出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點,防范打擊工作形勢依然嚴峻。
作為最貼近客戶的基層部門,XX銀行XX分行營業(yè)部開展了防范電信詐騙集中宣傳月活動。
宣傳月活動期間,采取了以“廳堂網(wǎng)點+社區(qū)”模式,擴大了宣傳陣地,為防范網(wǎng)絡(luò)詐騙知識宣傳搭建良好平臺。堅持開展對員工的安全意識教育和防范制度措施的學(xué)習(xí),及時轉(zhuǎn)發(fā)身邊查堵案例和上級行的風(fēng)險提示。在廳堂網(wǎng)點的柜臺區(qū)、網(wǎng)銀區(qū)、理財區(qū)、自助區(qū)及其他顯著位置均擺放“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”卡片,由大堂經(jīng)理進行發(fā)放并逐一介紹防范詐騙知識;柜面人員嚴格落實轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的提醒工作,做到觀察轉(zhuǎn)賬客戶的情況,對轉(zhuǎn)賬客戶主動詢問匯款用途、收款人情況及關(guān)系等,主動提示風(fēng)險,防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙。
同時,我行利用各網(wǎng)點位置優(yōu)勢,在附近商超進行宣傳。業(yè)務(wù)拓展人員深入周邊社區(qū),向居民發(fā)放宣傳材料并進行講解,引導(dǎo)公眾了解掌握電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范措施、掌握基本的應(yīng)對方法。在社區(qū)活動中,為中年婦女、老年人等易受騙人群總結(jié)出幾類常見詐騙手段:通過電話告知電話欠費,郵包有毒或槍支,社??ū槐I用等等借口,欺騙身份被盜,需轉(zhuǎn)接公安,要求客戶開通網(wǎng)上銀行然后告知用戶名密碼或者將資金轉(zhuǎn)賬至指定賬戶。并指導(dǎo)他們?nèi)绾畏婪毒W(wǎng)絡(luò)電信詐騙以及注意個人信息防盜等。
XX銀行XX分行將繼續(xù)強化日常宣傳,積極營造良好的輿論氛圍,切實提高社會公眾的防范意識和識別能力,從源頭上有效防范和打擊電信詐騙,在做好為民服務(wù)的同時,進一步履行金融機構(gòu)的社會責(zé)任和義務(wù),通過服務(wù)客戶、服務(wù)民生,切實保護公眾客戶合法權(quán)益,提高客戶滿意度。
【關(guān)鍵詞】詐騙 網(wǎng)上銀行貴金屬交易 防范建議
一、案例背景
2016年8月29日上午,廣西某銀行網(wǎng)點接到一客戶緊急來電,敘述自己銀行卡賬戶余額莫名減少,并收到他人電話告知自己的銀行卡資金已被用于購買**商品,而客戶本人并未做任何交易且銀行卡一直在錢包里。該網(wǎng)點憑借職業(yè)警惕意識到這是一場騙局,建議客戶立即進行賬戶掛失。同時,網(wǎng)點大堂經(jīng)理一邊安撫客戶情緒,一邊引導(dǎo)客戶來到柜臺進行賬戶查詢,柜員輸入該客戶銀行卡賬號后,發(fā)現(xiàn)該卡活期賬戶余額確實有所變動,有一筆資金被犯罪分子通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)入到了貴金屬保證金賬戶。果然,騙子隨后以冒充銀行工作人員的身份再次致電客戶,說要把剛才支付的資金退回給客戶,但需要客戶配合他們的操作才能完成退款??蛻粼阢y行工作人員及時提醒之下沒有輕信騙子謊言,第一時間掛失賬戶,通過登錄手機銀行,在柜員耐心細致的處理下,最終通過手機銀行將資金轉(zhuǎn)回了銀行卡活期賬戶,有效制止了一出資金被騙事件。
近年來,隨著當前金融業(yè)、通信業(yè)的快速發(fā)展,電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪活動十分猖獗,信息詐騙手段也越來越多,不法分子往往利用各種名目騙取受害人的信任,進而竊取受害人資金。媒體也曾密集報道過某行發(fā)生不法分子利用網(wǎng)銀貴金屬交易進行詐騙導(dǎo)致大量客戶資金損失的案例。此類風(fēng)險事件系不法分子利用網(wǎng)上銀行賬戶貴金屬交易等無需驗證安全工具的交易,導(dǎo)致在客戶賬戶資金發(fā)生變動后,通過電信詐騙獲取客戶信任和短信驗證碼,最終將客戶資金支付劃走。此類詐騙手法非常特別且不容易被識破,值得關(guān)注。
二、風(fēng)險狀況分析
(一)詐騙手法過程
第一步:不法分子利用非法獲得的證件號碼及密碼等信息,登錄客戶網(wǎng)上銀行,通過網(wǎng)上銀行賬戶貴金屬購買或賬戶貴金屬雙向交易保證金劃轉(zhuǎn)等交易,造成客戶活期賬戶資金余額減少,制造資金丟失假象。
第二步:不法分子通過電話聯(lián)系客戶,稱其在XX商戶進行了消費,消費金額正好為客戶賬戶余額減少的金額。客戶由于發(fā)現(xiàn)自己的賬戶資金確實出現(xiàn)了減少,且金額也與對方所說金額一致,所以會輕易相信不法分子。此時不法分子便會以幫助客戶凍結(jié)或退回被盜資金為由,要求客戶告知其之后接收到的短信驗證碼。
第三步:不法分子再次利用受騙客戶網(wǎng)上銀行將之前購買的賬戶貴金屬賣出或保證金反向劃出,并同步發(fā)起賬戶支付交易,通過客戶提供的短信驗證碼完成賬號支付交易,成功盜取客戶資金。
(二)特點
1.目前互聯(lián)網(wǎng)上客戶信息泄露時有發(fā)生。常見的幾種形式包括黑客攻擊、釣魚網(wǎng)站套取、客戶密碼設(shè)置簡單被“撞庫”等,不法分子則選取能夠成功登錄的客戶作為詐騙對象。
2.網(wǎng)銀貴金屬交易屬于賬戶資金內(nèi)部劃轉(zhuǎn),不涉及他人賬戶。銀行出于為客戶提供更便捷的服務(wù)考慮,客戶登錄網(wǎng)銀發(fā)起交易之后無需驗證環(huán)節(jié)即可達成交易。
3.即使有部分風(fēng)險意識較高的客戶不會向不法分子泄露短信驗證碼,不法分子也無法完成支付交易。但由于網(wǎng)銀貴金屬交易存在交易點差或手續(xù)費,客戶資金將面臨一定損失的風(fēng)險,也給銀行帶來投訴和聲譽風(fēng)險。
三、防范建議
(一)加大客戶安全宣傳教育,增強公眾防詐騙意識
一是針對當前通過電信詐騙等方式威脅客戶資金安全的情況,通過電子信息宣傳欄、ATM系統(tǒng)屏幕顯示等渠道,及時向客戶提示不法分子的作案手段和特征,提醒客戶在收到陌生短信和陌生來電時,注意保護好身份密碼信息,提高客戶自我防范意識。二是建議客戶為電子銀行設(shè)置專門的、不同于其他用途的密碼,盡量使用字母+數(shù)字或符號的復(fù)雜密碼并定期修改。同時,謹防釣魚網(wǎng)站和陌生來電,妥善保管短信驗證碼,不要向任何人提供自己收到的短信驗證碼。
(二)積極探索推進銀行商戶聯(lián)防聯(lián)控生態(tài)圈建設(shè),共同提升反欺詐能力
據(jù)悉,近期國內(nèi)某銀行已與支付寶圍繞反釣魚及黑卡數(shù)據(jù)合作進行商討研究,積極拓展與商戶風(fēng)控合作新領(lǐng)域。反釣魚方面,基于支付寶手機安全軟件“錢盾”,通過云端數(shù)據(jù)庫更新推送,擬實現(xiàn)對客戶登錄釣魚網(wǎng)址、接聽撥打詐騙電話的實時提醒,并同時接收客戶在線舉報,收集釣魚網(wǎng)址、詐騙電話等信息。通過合作,實現(xiàn)對支付寶提供的釣魚網(wǎng)站信息進行處理,同時支付寶對當前反釣魚難以處理的詐騙固定電話提供實時提醒。在黑卡數(shù)據(jù)合作方面,支付寶表示將向銀行方提供信息泄露的客戶數(shù)據(jù)及銷贓賬戶數(shù)據(jù),為進一步開展關(guān)聯(lián)賬戶分析和完善風(fēng)控模型提供便利,切實保障客戶資金安全。
(三)加強銀行安全防范手段,確??蛻糍Y金安全
一、宣傳情況
為進一步深入推動銀行防范和打擊非法集資宣傳教育工作,xx銀行集中開展防范和打擊非法集資集中宣傳教育活動,以提高銀行從業(yè)人員及銀行消費者的風(fēng)險意識和防范意識。全力維護經(jīng)濟社會穩(wěn)定,我行自接到通知后,各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視,安排部署各部門人員積極參加宣傳活動,落實各項宣傳。
二、全力配合,多方開展宣傳
本次宣傳月活動的主題是“守住錢袋子,護好幸福家——打擊非法集資,貴州在行動”。xx銀行所轄全體機構(gòu)圍繞活動主題,強化落實非法集資風(fēng)險防控責(zé)任,加大社會宣傳力度,引導(dǎo)社會公眾樹立風(fēng)險防范意識,自覺遠離非法集資,同時持續(xù)開展合規(guī)教育,提升全員合規(guī)意識,防范非法集資風(fēng)險。宣傳工作主要從以下方式開展:
(一)職場宣傳
運用媒體宣傳媒介開展宣傳,同時運用微信等新興媒體宣傳渠道,對社會公眾開展廣泛宣傳。在職場內(nèi)利用電子顯示屏、宣傳展板等載體,或通過懸掛條幅、張貼海報等方式大力宣傳防范非法集資。本次宣傳通過LED顯示屏滾動播出宣傳口號,發(fā)放宣傳折頁xx份等活動形式,受眾人數(shù)xx余人,結(jié)合本次防范和打擊非法集資宣傳活動,我行員工對防范和打擊電信詐騙、存款保險制度、反洗錢知識等一系列金融知識統(tǒng)一開展宣傳講解,普及廣大人民群眾所需的基礎(chǔ)金融知識,提升群眾保護自身合法權(quán)益的能力?;顒蝇F(xiàn)場氣氛熱烈,群眾反響熱烈。
(二)內(nèi)外結(jié)合宣傳
充分利用公益廣告、視頻宣傳片等,開展生動形象的宣傳教育。通過晨會等各種會議形式宣導(dǎo)防范和處置非法集資政策法規(guī)及典型案例,針對到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶,應(yīng)向客戶發(fā)放非法集資風(fēng)險普遍告知材料。
此外,xx銀行還將通過志愿者活動及客服節(jié)系列活動,主動深入社區(qū)、基層、公共場所等,通過發(fā)放防范非法集資普遍告知材料、宣傳品、張貼宣傳海報等向社會公眾面對面開展宣傳。
三、宣傳動態(tài)
通過幾個案件的學(xué)習(xí),可以看出在信息化高度發(fā)展的這個時代,銀行也同時面臨著來自多方面不法分子違法操作的案件風(fēng)險,如票據(jù)詐騙、電話詐騙、短信詐騙等,不法分子企圖利用客戶信息、銀行的薄弱環(huán)節(jié)進行詐騙,此類案件在近幾年呈高發(fā)狀態(tài)。而作為銀行的員工,尤其是一線員工,經(jīng)辦業(yè)務(wù)直接接觸客戶,提高自身的防詐騙能力尤為重要,既擔負著避免銀行的經(jīng)濟損失,又擔當著告知客戶風(fēng)險點的義務(wù)。在自身操作技能上必須做到規(guī)范操作無懈可擊,嚴格按流程操作,不放過任何一個環(huán)節(jié),決不能給犯罪分子可趁之機。
工作中要注意客戶的大體識別,以及客戶身份信息的核實,該核實的必須核實,需要客戶提供有效證件的,必須提供做到位,避免虛假操作。遇到大額轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)要多問一下其用途,電子銀行業(yè)務(wù)多給客戶做一下安全提示,例如密碼的保管和使用流程,這些都是很有必要的,可以很有效防止客戶資金被騙。
所以在以后的業(yè)務(wù)經(jīng)辦中,讓自己多一份細心,給客戶多一份業(yè)務(wù)的交流和溫馨提示,可以很有效堵截不法分子的詐騙行為。
預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙學(xué)習(xí)心得體會 近年來,互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺瞄準了大學(xué)生群體,以貸款平臺、校園分期購物平臺和電商平臺的分期付款等形式慢慢滲入校園,寧靜的象牙塔成為網(wǎng)絡(luò)借貸平臺爭奪的地盤,近日,人民日報也發(fā)文指出,要警惕校園網(wǎng)貸風(fēng)險。
對此,妙資金融提醒,大學(xué)生社會閱歷較少,因此千萬要保護好自己,遇到可能的借貸陷阱,要提高警惕。妙資金融理財師在此也將教你如何識別網(wǎng)貸陷阱。
網(wǎng)貸正入侵校園
“0利率、0擔保、無服務(wù)費”,借助誘人的公告和“網(wǎng)絡(luò)+”的模式,網(wǎng)貸正在大學(xué)生群體中飛速蔓延。而大學(xué)生陷入“網(wǎng)貸詐騙”的事件也是層出不窮。
此前有媒體報道,x師范大學(xué)閩南科技學(xué)院一名學(xué)生,用十多個同學(xué)的信息網(wǎng)貸了70多萬元,自己卻消失得無影無蹤;同學(xué)們則不停地接到催款通知,嚴重影響學(xué)習(xí)生活。此外,也有不少大學(xué)生在兼職時候掉入網(wǎng)貸陷阱,被所謂的人、業(yè)務(wù)員等誘騙填寫網(wǎng)貸資料,最后不僅錢財落空,自己還背上借貸的信用污點。人民日報近日發(fā)文表示,要警惕校園網(wǎng)貸風(fēng)險。
妙資金融理財師也認為,大學(xué)生社會閱歷較少,且并沒有形成經(jīng)濟收入,因此更要保護好自己,遇到可能的借貸陷阱,要多一個心眼保持警惕。
如何識別網(wǎng)貸陷阱
妙資金融理財師認為,校園貸問題頻出,一方面與提供貸款的平臺審核存在漏洞有關(guān)。如有些甚至舉著身份證拍個照,讀一段話錄個視頻就可通過審核。而另一方面,與大學(xué)生自身也脫離不了關(guān)系。
事實上,大學(xué)生財商觀念方面存在不少誤區(qū)。最近,清華大學(xué)了當代青年財商認知與行為調(diào)查報告。報告顯示,有三成90后大學(xué)生期望投資年化收益超過10%,但他們對風(fēng)險的甄別能力卻明顯不足。
成熟的投資者都知道,高收益往往伴隨著高風(fēng)險,但在大學(xué)生群體的眼中,市場上必然存在高收益、低風(fēng)險甚至無風(fēng)險的理財產(chǎn)品。
對風(fēng)險認知的不足,反過來也讓大學(xué)生對網(wǎng)貸的鑒別能力直線下降。妙資金融理財師發(fā)現(xiàn),很多大學(xué)生對網(wǎng)貸所產(chǎn)生的利息并沒有概念,或只有一個模糊的概念。許多大學(xué)生還不知道年利10%與月利10%到底有多少差別。如此也讓不少違法平臺有了可趁之機。
面對各種違規(guī)的網(wǎng)貸平臺,如何保護好學(xué)生自身的安全?妙資金融理財師認為,可從以下幾點出發(fā):
1.保護好個人的身份信息,無論是身份證、學(xué)生證還是支付寶、銀行卡賬戶,都不宜隨便透露給他人,哪怕是學(xué)校的熟人(包括老師、學(xué)長、室友等);
2.正規(guī)公司都有正規(guī)流程,放貸之前就要求交納費用的貸款公司統(tǒng)統(tǒng)可計為騙子公司,請不要相信;
3.購物分期需量力而行,且要綜合比較,同時切忌以貸還貸;
4.以貸款培訓(xùn)作為入職前提的公司也可直接列為騙子公司,可上工商局查詢;
5.無論在任何場合之下,都要謹慎充當擔保人,否則要承擔貸款連帶責(zé)任。
預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙學(xué)習(xí)心得體會
六月初,我們xx支行舉行了一場防范電信詐騙關(guān)于假存單的演練。雖是演練,但也不乏真實感。其中扮演持有假存單的客戶是一名孕婦,選擇孕婦做為詐騙份子是因為孕婦做為弱勢群體,一般而言都是受保護的對象,不會引起疑心。
這名客戶拿著假存單到2號窗口辦理存單銷戶的業(yè)務(wù),2號窗口柜員在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)存單異常,系統(tǒng)顯示金額與存單上的金額明顯不一致,便找借口拖住客戶,稱我們身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不好,需要運管員授權(quán)重新核查身份證才可以辦理業(yè)務(wù),并關(guān)閉話筒向1號窗口柜員示意,用我們江南銀行的暗語:娘舅來要鈔票了,我這錢不夠,先借點錢給我告知1號窗口柜員這名客戶是有犯罪動機的可疑份子,需要提高警惕。這時我們的運管員也來到2號柜員窗口,看到屏顯與存單后跟客戶解釋,現(xiàn)在身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障,請其稍等片刻。
為了保護大廳的其他客戶的.人身安全,也為了不刺激犯罪份子的情緒,1號窗口的柜員在不動聲色的情況下按動了無聲報警按鈕,我們的運管員也到了后臺撥打了戚xx支行安全保衛(wèi)負責(zé)人的電話與總行安保部門的電話告知這里的情況。與此同時,我們負責(zé)大堂安全的保安人員意識到有情況發(fā)生,也做好了安全保衛(wèi)的準備,到兩側(cè)本外看看是否有可疑車輛??吭诟浇⒀惨暿欠裼锌梢煞葑釉谕馀腔?。
由于客戶見銷存單也要等這么久,便說既然網(wǎng)絡(luò)不好,我就下次再來取錢吧,要求2號窗口的柜員把假存單和身份證還給她,為了不讓客戶起疑,2號窗口的柜員便一邊向客戶致歉,一邊收拾好客戶的存單與證件歸還給客戶,起身如往常一樣送別客戶。我們的保安人員也關(guān)注著這名孕婦,讓其小心臺階,以護著孕婦走出營業(yè)大廳的名義看著這名可疑客戶的離開方向與逃離時用的交通工具,以便為警察做好追捕工作。
這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責(zé),在可能遇到此類類似的情況下,應(yīng)該如何應(yīng)對,既能夠保證大廳其他客戶的安全,也能順利的向安保部門報案,避免更糟糕的情況發(fā)生。
預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙學(xué)習(xí)心得體會
隨著互聯(lián)網(wǎng)、電信業(yè)的不斷發(fā)展,近年來,利用電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式進行虛假信息詐騙犯罪十分猖獗。今年以來全國范圍電信詐騙金額達到7000億人名幣,詐騙名目繁多,涉案人員眾多。
我們學(xué)生自身在專業(yè)學(xué)習(xí)之余,自覺嘗試接觸社會,增加自身的社會經(jīng)驗,加強自己的社會適應(yīng)能力,同時重視安全教育,提高自身的安全防范意識,對不清楚的事宜及時與學(xué)校老師溝通咨詢;再者增強自身的心理素質(zhì),樹立好正確的價值觀和金錢觀,一旦出現(xiàn)意外,沉著冷靜,注意調(diào)整好自己的心態(tài),及時與父母和老師溝通。
關(guān)鍵詞:高校 電信詐騙 安全教育
在如今的信息時代,手機、固話、網(wǎng)絡(luò)等通信工具在人們的日常生活中扮演著必不可少的角色,然而在給予人們便利的同時,頻發(fā)的詐騙案件也隨之而來。詐騙犯罪來勢洶洶,2016年8月,即將成為大一新生的臨沂女生徐某在被犯罪分子以發(fā)放助學(xué)金為名騙取了近萬元辛苦攢下的錢后不幸猝死身亡,在令人為之痛心的同時,引發(fā)了社會對于詐騙案件的空前關(guān)注和對犯罪分子的強烈譴責(zé)。學(xué)生群體因其單純性越發(fā)地被列為犯罪分子的詐騙目標,校園詐騙案件頻發(fā),且案值趨于增大,極大地造成了學(xué)生財產(chǎn)的損失,影響了校園的安全穩(wěn)定,高校詐騙案的控制形勢不容樂觀。
一、高校電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的特點
(一)犯案手段多樣化
犯罪分子以電信和網(wǎng)絡(luò)為載體設(shè)下花樣百出的詐騙陷阱,令人防不勝防。比價常見的有如下形式:1、“恐嚇式”,冒充銀行、郵政、公檢法等官方機構(gòu)通過“恐嚇”的方式誘騙其轉(zhuǎn)移金錢到所謂的“安全賬戶”;2、“熟人型”,假扮校領(lǐng)導(dǎo)、老師獲得學(xué)生的信任,再進一步騙取金錢;3、“中獎型”,通過手機短信或者網(wǎng)絡(luò)平臺謊稱學(xué)生中了大獎,以手續(xù)費為名騙取金錢;4、“賺錢型”,利用學(xué)生想兼職賺錢的心理,向受害者收取中介費、費、押金、進貨費;5、“病毒型”,犯罪分子通過改號器等技術(shù)手段扮演銀行客服、支付寶等商家,向?qū)W生發(fā)送帶有病毒的鏈接,進而盜取銀行卡信息。詐騙手段層出不窮,社會經(jīng)驗不足的學(xué)生極易上當受騙,落入陷阱。
(二)破案難度大
本文探討的校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案是非接觸式的詐騙,犯罪分子通常隱藏在一個個手機號和QQ號背后,為破案帶來了極大的難度。2013年,為進一步促進移動通信市場競爭,工信部向民間資本開放了移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點,并劃分了170號段、171號段供移動轉(zhuǎn)售企業(yè)使用。這些轉(zhuǎn)售企業(yè)也被稱為虛擬運營商,但因為監(jiān)管措施跟進不到位,無需實名登記即可購買,這些號段儼然成為了詐騙電話和短信的犯罪溫床。一旦罪案發(fā)生,嫌疑人棄用號碼,公安部門便無法通過號碼追查,想要抓捕嫌犯無疑大海撈針。
(三)經(jīng)濟損失難以挽回
由于監(jiān)管不力等多方原因,許多犯罪分子通過網(wǎng)絡(luò)等途徑獲得他人的身份證信息,再冒用他人信息辦理銀行卡,因此詐騙案中常常存在“人卡不一”的現(xiàn)象。一旦錢已匯入犯罪分子的銀行卡,即便公安部門成功阻止了正在進行中的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案,抓獲了犯罪嫌疑人,但因為銀行卡戶主并非犯罪分子本人,銀行卡里的錢仍舊無法取出。更因為作案與破案之間時間跨度較長,被詐騙的金錢往往在犯罪分子被抓獲前就已經(jīng)被花費掉,無法追回。
電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的特點使得未雨綢繆,讓學(xué)生避免陷入犯罪分子的陷阱就更加重要。要想減少校園詐騙案的發(fā)生,除了依靠公安部門的重拳出擊以及銀行、電信等行業(yè)的通力合作之外,更需要發(fā)揮高校傳道授業(yè)的重要作用,在校園中做好防詐騙的安全教育工作。
二、如何開展校園防詐騙安全教育
馬斯洛需求層次理論將人類需求分為五種,分別是生理的需求、安全的需求、感情和歸屬的需求、尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求[1]。安全需求是人的基本需求,同時也是追求更高層次需求的基礎(chǔ)[2]。頻頻發(fā)生的詐騙案件不僅侵害了師生的財產(chǎn)安全,更破壞了受害人的安全需求,只有提高學(xué)生的安全素質(zhì)才能夠有效地防患于未然,減少校園詐騙案的發(fā)生,而大力加強校園安全教育至關(guān)重要。
(一)多方面統(tǒng)籌教育
提高學(xué)生的防詐騙意識是減少校園詐騙案發(fā)生的基礎(chǔ)。當今社會是一個風(fēng)險社會,所謂防人之心不可無,學(xué)校應(yīng)當在學(xué)生入校的各個階段加強培養(yǎng)學(xué)生的防詐騙意識,可以通過充分利用新生安全教育、日常安全教育課程以及專題安全活動等機會將防詐騙意識傳遞給學(xué)生,真正做到將安全意識內(nèi)化于心。
向?qū)W生傳授有效的防詐騙知識是減少校園詐騙案發(fā)生的保障。正所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆,在培養(yǎng)學(xué)生防詐騙意識的基礎(chǔ)上,學(xué)校應(yīng)當承擔起向?qū)W生傳授時下“流行”的詐騙手段相關(guān)知識的職責(zé),讓學(xué)生做到有所知,有防備。隨著科技的進步,犯罪分子的詐騙手段也在不斷地“與時俱進”,常常讓人防不勝防。因此在安全教育中,學(xué)校相關(guān)部門更應(yīng)當注重“時事”的不斷更新,利用網(wǎng)絡(luò)平臺等手段在第一時間將新的詐騙案例轉(zhuǎn)達給師生知曉,讓犯罪分子無可趁之機。
培養(yǎng)學(xué)生的防詐騙技能是減少校園詐騙案發(fā)生的助力?!爸迸c“行之”之間往往存在差距,相對于防詐騙意識和防詐騙知識,防詐騙技能的獲得通常需要一定的實踐。如與警方合作組織安排相關(guān)的社會實踐活動,也可通過詐騙模擬演練等方式鍛煉學(xué)生的防詐騙技能[3]。
(二)多部門聯(lián)動教育
校園詐騙案一旦發(fā)生,涉及到的往往有個人、家庭、學(xué)校、公安乃至銀行及電信部門,每一個環(huán)節(jié)的合作聯(lián)動都至關(guān)重要。筆者認為,聯(lián)動教育應(yīng)該分為兩個層面,一是校園各個部門之間的聯(lián)動教育,另一個則是校園、家庭與社會各部門之間的聯(lián)動合作。第一層面,在學(xué)校里面的各相關(guān)部門如保衛(wèi)處、學(xué)生處、教務(wù)處、輔導(dǎo)員之間建立聯(lián)動合作機制,從防詐騙安全教育的內(nèi)容設(shè)計、課程安排、效果考察以及詐騙案發(fā)生后的處理等各個環(huán)節(jié)開展聯(lián)動模式教育。在這一層面,應(yīng)當注意各部門的分工合作,統(tǒng)籌兼顧,在建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的基礎(chǔ)上,真正將防詐騙教育落實到位。第二層面,要加強學(xué)校與家長及社會相關(guān)部門的聯(lián)系,校園詐騙案的受害者不一定是學(xué)生本人,也有可能涉及到學(xué)生家長,因此加強學(xué)校與家長之間的聯(lián)系,提高家長的防詐騙意識和能力,及時制止詐騙行為也可以有效降低詐騙案的發(fā)生率。
(三)多平臺整合教育
進行防詐騙安全教育應(yīng)當注意教育的模式創(chuàng)新。教育不應(yīng)該僅僅局限于課堂,而應(yīng)通過課堂、網(wǎng)絡(luò)、主題活動、社會實踐等各個平臺鋪展開來。課堂是目前高校開展安全教育最常用也是最主要的渠道,具有系統(tǒng)性和全面性的優(yōu)點。微信公眾號、微博都是現(xiàn)今學(xué)生當中非常流行的網(wǎng)絡(luò)互動工具,通過這些平臺開展網(wǎng)絡(luò)教育能夠很好地達到吸引學(xué)生參與學(xué)習(xí)的目的。筆者認為網(wǎng)絡(luò)上詐騙案例的實時分享分析,安全知識的自測自評,公眾號一對多的在線答疑等等都是很好的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方法,具有實時性、趣味性、服務(wù)性的優(yōu)點,能為課堂安全教育扮演好“助手”的角色。安全教育不僅僅是知識的傳授,還應(yīng)當為學(xué)生提供實踐的機會。參與學(xué)校的安全主題活動,通過警校合作加入到公安部門的防詐騙宣傳工作中,到社區(qū)組織開展防詐騙小調(diào)研等等都是不錯的實踐活動。
高校電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案是建設(shè)平安校園不容忽視的隱患,控制案件的蔓延,維護校園穩(wěn)定刻不容緩,必須予以高度重視。筆者認為,對于高校來說,在外依托公安部門,對內(nèi)大力推進安全教育,強化師生對于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的思想防線,防患于未然才能更好地減少校園詐騙案的發(fā)生,為師生營造和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境。
參考文獻
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