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醫(yī)藥培訓課程范文第1篇

[關(guān)鍵詞]原料藥；銷售；技能；提升

[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）9-0023-02

1 銷售技能的理論概述及原料藥銷售現(xiàn)狀

1.1 概念探討

自從菲利普·科特勒提出：銷售是一種廣泛的社會活動，其范圍不應(yīng)限定于一般商品之后，銷售觀念已普及到每個產(chǎn)業(yè)。對企業(yè)而言，銷售是企業(yè)主要的價值創(chuàng)造活動；彼得·德魯克認為銷售目的在于徹底了解消費者，并尋求出適合他們的產(chǎn)品與服務(wù)，使這些產(chǎn)品與服務(wù)能自我銷售，而使銷售成為多余。還有學者指出，銷售是組織在有利可圖的條件下，集中努力于滿足其顧客。銷售技能強調(diào)市場銷售運作的資源技能，包括品牌、銷售、通路、服務(wù)等無形或有形的資源技能。運用銷售技能，企業(yè)能推廣并銷售不同產(chǎn)品與服務(wù)以滿足目標客層的需求及達成組織獲利目標的技能?；究磥恚N售技能是一個整合性過程，將整合性的知識、技能及公司資源應(yīng)用在企業(yè)的銷售相關(guān)需求上。它能讓企業(yè)增加其產(chǎn)品與服務(wù)的價值并借由銷售組合策略以符合市場的競爭需求。

1.2 銷售現(xiàn)狀

經(jīng)過了20世紀90年代后期的輝煌，原料藥行業(yè)現(xiàn)已基本進入成熟期。企業(yè)之間的競爭已經(jīng)達到了白熱化，企業(yè)之間實力相差不大。同時，受到各種傳說以及與其他因素的誘惑，又不斷有新的投資者滿懷“淘金”夢想進入該行業(yè)。目前，我國原料藥行業(yè)企業(yè)眾多，而且規(guī)模不一，不同的企業(yè)會根據(jù)自身的特點制定不同的銷售策略，良好的銷售策略可以提升企業(yè)形象，提高企業(yè)利潤。因此，本文將對企業(yè)原料藥銷售的技能提升進行分析。

2 構(gòu)建原料藥銷售市場分析模式

在原料藥銷售市場分析模式中，應(yīng)非常重視規(guī)劃分析的重要，銷售人員必須能夠清楚的回答下列的問題。

一是市場評估及競爭性評估。市場評估包括：市場規(guī)模大小？成長趨動因子是什么？在各個渠道有何不同？這個市場的情況是成長、成熟或是衰退？競爭性評估包括：誰是這個市場的競爭者？未來呢？哪個產(chǎn)品是領(lǐng)導(dǎo)者？競爭者的市場占有率是成長或是衰退？競爭者在哪些渠道銷售？市場環(huán)境是明星產(chǎn)品成長的驅(qū)動因子之一，明星產(chǎn)品是由其市場環(huán)境、銷售活動、產(chǎn)品研發(fā)和上市的公司所共同組合而成。市場和競爭性評估提供對目標市場大層次的分析。一個完整的競爭性評估涵蓋對現(xiàn)在與未來競爭者的深度分析，要用清楚的市場分析報告的方式呈現(xiàn)。

二是建立最適的品牌信息與銷售團隊，包括：品牌信息的理想策略是什么？正確的市場區(qū)隔可以引導(dǎo)在新產(chǎn)品上市各期間，各種正確的信息與決定。正確的市場區(qū)隔，鎖定正確的客戶，反映出真正的機會，采取正確的拜訪頻率，正確的信息傳達，建立正確的銷售團隊組織，做正確的區(qū)域發(fā)展規(guī)劃和人員培訓以及正確的獎勵計劃。

三是促銷規(guī)劃與評價，這包括：什么樣的活動組合對銷售有最大的影響？促銷活動能改變客戶購買行為嗎？哪些客戶受促銷活動的影響最大？促銷活動有預(yù)期的財務(wù)績效嗎？促銷費用根據(jù)市場規(guī)模大小、目標客戶多少、競爭者促銷費用、新競爭者上市的威脅及公司要在該治療領(lǐng)域的企圖而擬定。因此促銷規(guī)劃與評價提供了促銷方法、所需經(jīng)費及資源的分配。

四是績效監(jiān)測和績效控制，包括：哪些是上市績效監(jiān)測的指標？哪些績效量表是用來衡量產(chǎn)品的銷售和財務(wù)目標？哪些信息是要分享整個組織的？產(chǎn)品的成長、滲透率、使用情況怎樣？產(chǎn)品的表現(xiàn)與計劃預(yù)期的差異為何？和競爭品比較又是怎樣？有效的績效監(jiān)測和控制需要明確的績效衡量指標，來使得整個組織得到及時的績效結(jié)果以便采取適當?shù)男袆印＿@些監(jiān)測和控制活動可以產(chǎn)生危機和應(yīng)變計劃以提供團隊銷售的重要方向。

3 強化原料藥銷售人員培訓課程的科學性

3.1 不足之處

一是原料藥銷售人員的原料藥專業(yè)銷售培訓課程設(shè)計形式與成效不一，這可歸納出兩種形式：一種是企業(yè)的自主課程方案設(shè)計，其所形成的課程方案具有主體性，能夠顧及到課程間的系統(tǒng)性與課程內(nèi)容的聯(lián)系性；另一種形式是企業(yè)課程設(shè)計依從性較高，也即以上級主管機關(guān)的期望與講師提供的課程與時間來編排原料藥專業(yè)教育課程方案，這樣所產(chǎn)生的課程計劃，無法注意到課程彼此間的先后次序，銷售培訓課程的內(nèi)容也缺乏聯(lián)系性，受訓員工在培訓期間無法有系統(tǒng)地了解全盤培訓內(nèi)容，造成所學習到的專業(yè)知識為片段的，無法完整獲得原料藥銷售專業(yè)技能所需具備的基本專業(yè)知識，以致學習遷移效果不佳。二是銷售培訓規(guī)劃人員缺乏完整設(shè)計理念及專業(yè)性。以原料藥銷售培訓課程設(shè)計理念而言，原料藥銷售人員銷售培訓課程內(nèi)容的形成，則是由企業(yè)憑借其理念來規(guī)劃，而銷售培訓規(guī)劃人員對于課程設(shè)計的理念，會影響其所規(guī)劃的課程方案品質(zhì)，也就間接地影響到整個銷售培訓結(jié)果的成效。

3.2 完善措施

一是正視原料藥銷售培訓課程標準建構(gòu)，對于銷售人員專業(yè)技能養(yǎng)成的重要性。原料藥銷售人員的在職銷售培訓一直被詬病為無系統(tǒng)性與無組織性，歸根結(jié)底就是缺乏一套課程實施標準，以致原料藥企業(yè)的培訓規(guī)劃人員各憑本事地規(guī)劃銷售培訓課程，造成銷售培訓效果不佳、不符實際工作所需的現(xiàn)象。要解決此問題，應(yīng)就原料藥銷售人員輔導(dǎo)原料藥所需的工作任務(wù)，進行任務(wù)內(nèi)容分析，分析的結(jié)果經(jīng)過產(chǎn)、官、研界聯(lián)合審查認可后，再據(jù)以建構(gòu)課程標準。有課程標準作為銷售培訓的實施依據(jù)，原料藥銷售人員才能有系統(tǒng)地獲得完整知識，對于輔導(dǎo)工作也才能更加得心應(yīng)手發(fā)揮其工作熱忱。

二是原料藥專業(yè)銷售培訓過于偏重經(jīng)營管理層面的課程，應(yīng)該有加強原料藥銷售技能的銷售培訓課程。從原料藥銷售培訓課程內(nèi)容的演變發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的規(guī)劃一直偏重于經(jīng)營管理技能的養(yǎng)成，而忽略了銷售觀念與態(tài)度的重要性。原料藥銷售培訓的重點為生產(chǎn)性的技術(shù)技能的提升，在當前市場情景中也應(yīng)特別重視銷售服務(wù)技能在原料藥中應(yīng)有的重要性。這也是今后原料藥銷售人員的培訓課程規(guī)劃時應(yīng)該要重視的方向。

三是應(yīng)將培訓規(guī)劃人員視為整個原料藥銷售培訓制度的一部分，提升其課程設(shè)計的專業(yè)技能。一個成功而有效的銷售培訓計劃來自于有效能的培訓規(guī)劃人員，因為培訓規(guī)劃人員的工作是要施與受訓對象以進修教育，那他/她本身也必須是一個終身學習者，隨時進修專業(yè)知識，以提升自己的專業(yè)課程設(shè)計規(guī)劃技能。因為培訓規(guī)劃人員的素質(zhì)會影響方案規(guī)劃的成效，所以，原料藥企業(yè)應(yīng)將培訓規(guī)劃人員視為整個銷售培訓體系的一部分，對培訓規(guī)劃人員也需要進行相關(guān)專業(yè)的培訓，以加強課程設(shè)計的專業(yè)技能。

四是同時培訓醫(yī)藥知識水平與銷售所需技能。其中醫(yī)藥知識包括：①專業(yè)知識，即需具備化工、營銷、企管等方面的專業(yè)知識。具有談判技巧，熟悉藥品銷售渠道，掌握終端促銷的方法，具有市場及區(qū)域管理經(jīng)驗。熟悉與銷售管理直接相關(guān)GMP文件，熟悉銷售藥品管理法規(guī)。②政策法規(guī)知識，即需熟悉國家有關(guān)醫(yī)藥企業(yè)勞動保護、衛(wèi)生、安全、環(huán)保法律法規(guī)、國家標準及行業(yè)標準。③熟悉制劑產(chǎn)品相關(guān)藥學知識。銷售技能包括：①能力與技能，需具備優(yōu)秀的管理協(xié)調(diào)能力，良好的組織計劃和分析判斷能力，較強的書面表達能力，熟練使用計算機，能夠運用妥協(xié)、雙贏、傾聽等技巧解決工作中的矛盾。②溝通能力，需能夠與各部門負責人保持暢通的聯(lián)系并及時就有關(guān)問題進行溝通。③應(yīng)變能力，需能夠根據(jù)工作的變動及時調(diào)整工作計劃保證目標的實現(xiàn)。

4 選擇合適的銷售渠道模式

根據(jù)對原料藥行業(yè)的了解，以及結(jié)合我國原料藥行業(yè)的自身特點，本文認為我國原料藥企業(yè)的銷售策略可結(jié)合自身企業(yè)特點，選擇如下的四種渠道模式。

一是全國或區(qū)域制。企業(yè)根據(jù)自己產(chǎn)品適應(yīng)的消費群體以及消費區(qū)域，制訂出一套切合市場現(xiàn)實的產(chǎn)品市場計劃與招商方案，在全國或者某一地區(qū)尋找合適的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或個人。全國市場分成若干個區(qū)域開展招商活動，每個區(qū)域選擇一家總經(jīng)銷商，利用區(qū)域總經(jīng)銷商在當?shù)厥袌龅姆咒N能力與終端促銷能力來拓展市場并開展產(chǎn)品銷售工作。這種銷售模式是一種“金字塔”式的經(jīng)營模式，便于管理，而且同時能使自己的產(chǎn)品輻射范圍比較大。

二是通過全國醫(yī)藥原料藥交易會。交易會為全國生產(chǎn)原藥、中間體、藥廠、商業(yè)經(jīng)營公司等提供一個交通的場所和交易平臺，對原料藥的銷售起到了很大的促進作用。原料藥企業(yè)可以利用這種交易會宣傳自己的產(chǎn)品，同時大多數(shù)的中間體企業(yè)都會出現(xiàn)在這種交易會，方便企業(yè)之間進行橫向交流，實現(xiàn)利弊互補。

三是生產(chǎn)企業(yè)組建自己的銷售隊伍模式。原料藥企業(yè)成立自己完善健全的銷售隊伍，利用自己專業(yè)而完善的銷售隊伍開發(fā)市場，這種銷售模式的優(yōu)點是終端開拓能力強，主動控制性好，但缺點也同樣明顯，這種銷售模式成本較高，經(jīng)營費用大。中間體企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模比較大，產(chǎn)品比較多的情況下可以選擇這種銷售模式。

四是專業(yè)推廣公司模式。原先多為獨立注冊的科技開發(fā)公司、咨詢公司等，雖然沒有許可證，但控制了一定數(shù)量的終端，可通過中間人協(xié)議方式進行合作，很多新辦民營原料藥企業(yè)通過與之合作取得了不俗業(yè)績，是一條不可忽視的通路。隨著醫(yī)藥市場的改制，很多原料藥企業(yè)擁有自己獨立的商業(yè)公司，操作逐步正規(guī)。采用這種銷售模式，中間體企業(yè)只需要付給商業(yè)公司一定的傭金，這樣可以降低公司風險與費用。

參考文獻：

醫(yī)藥培訓課程范文第2篇

關(guān)鍵詞：生物醫(yī)藥；非學歷培訓；教育體系

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）46-0044-02

高校非學歷教育培訓是整個社會教育中的重要組成部分，生物醫(yī)藥領(lǐng)域人才是高新技術(shù)發(fā)展的重要支撐。但目前生物醫(yī)藥領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人才還不能完全滿足社會發(fā)展需要，急需對現(xiàn)有已獲得一定學歷或?qū)I(yè)技術(shù)職稱的成人，針對崗位工作進行相關(guān)知識、技術(shù)提高培訓。同時，由于相關(guān)企業(yè)將要進行高新技術(shù)企業(yè)認證和GMP認證，也急需對員工整體素質(zhì)、技術(shù)水平提高培訓。對生物醫(yī)藥領(lǐng)域技術(shù)人員進行非學歷培訓教育，不僅對補充知識、提升技能、提高人的全面素質(zhì)具有推動作用，而且也是適應(yīng)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求，對于促進生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)技術(shù)提升、人才儲備、經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。吉林大學國家級生物實驗教學示范中心（以下簡稱實驗中心）積極發(fā)揮輻射示范作用，針對經(jīng)濟社會發(fā)展對非學歷教育培訓的需求，構(gòu)建面向生物醫(yī)藥技術(shù)人才非學歷培訓的教育體系，提高生物醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營、管理人員的技術(shù)水平，滿足現(xiàn)代生物醫(yī)藥領(lǐng)域技術(shù)人才需要。

一、非學歷培訓教育國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

終生學習的思想已經(jīng)被世界上很多國家認同。美國著名教育學家杜威在20世紀初期提出了終生學習的觀點，指出“真正的學習來自于離開學校后，而不是結(jié)束于離開學校時。學習應(yīng)該是一個不間斷的過程”。[1]例如在密西根大學商業(yè)管理學院，參加非學歷教育培訓人數(shù)多達6000余人，而本院的全日制學位的學生僅有2000余人[2]。

在我國，各高校雖然積極開展非學歷教育培訓，制定并完善了管理政策和教學體系，但是仍然處于探索和發(fā)展階段。[3]隨著社會和市場對人才需求的逐步提高，與其相適應(yīng)的專業(yè)人才短缺，構(gòu)建以市場為導(dǎo)向的高校非學歷培訓教學體系迫在眉睫。目前，針對生物醫(yī)藥領(lǐng)域非學歷教育培訓，尚處于零打碎敲階段，還沒有建立起系統(tǒng)、科學的培訓體系，缺乏有效的分類培訓的課程內(nèi)容體系，缺少高效的培訓機制和培訓方法，缺少科學的評價體系和培訓管理制度，無法保證生物醫(yī)藥領(lǐng)域非學歷教育培訓的可持續(xù)發(fā)展。

二、建立模塊化非學歷培訓教育體系

由于非學歷教育培訓人員的對象為在職人員，其接受繼續(xù)教育具有目的性和選擇性，再加上接受培訓時間有限。因此，在教學內(nèi)容安排上要注重滿足實際生產(chǎn)的可行性與操作性。根據(jù)生物醫(yī)藥領(lǐng)域不同崗位工作的需要，通過建立分類、模塊化的課程體系，以滿足不同層次、不同崗位人員培訓的需要。具體可分為普遍員工素質(zhì)提高培訓、生產(chǎn)工藝技術(shù)培訓、質(zhì)量檢測控制技術(shù)培訓、制劑新技術(shù)培訓、經(jīng)營管理培訓等培訓模塊，并根據(jù)各模塊設(shè)置必修課程和選修課程。這樣企業(yè)可以根據(jù)實際需要和時間安排，選擇培訓課程內(nèi)容，以便提高培訓的針對性和實效性。

三、建立符合非學歷培訓的教育方法

1.理論與實踐相結(jié)合。針對不同崗位需求，充分發(fā)揮高校生物制藥中試平臺的資源優(yōu)勢，開設(shè)與理論教學相對應(yīng)不同難易程度的實驗項目。[4]如針對企業(yè)研發(fā)人員培訓，開設(shè)緩控釋藥物制備技術(shù)及分析檢測、基因工程菌發(fā)酵表達及分離純化等學科前沿實驗項目；針對企業(yè)質(zhì)檢人員開設(shè)藥物高效液相分析檢測技術(shù)、體內(nèi)活性檢測技術(shù)等實驗項目；針對生產(chǎn)一線工人開設(shè)生物常規(guī)實驗技術(shù)、藥物分離提取技術(shù)、藥物制劑技術(shù)等。通過理論與實踐教學的有機結(jié)合，激發(fā)學員學習興趣，提高了學員專業(yè)素質(zhì)，增強了學員實踐創(chuàng)新意識。[5]

2.線上線下相結(jié)合。隨著教育信息化的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化教育資源已成為非學歷教育重要途徑之一。通過制作非現(xiàn)場教學視頻、現(xiàn)場教學視頻、實驗操作視頻和儀器講解視頻，教師在線答疑及學員自測等，實現(xiàn)了線上線下有機結(jié)合，提高了培訓效率，促進學員個性化學習和自主學習。

3.互動與研討相結(jié)合。在生物醫(yī)藥非學歷培訓教育中，教師采取課堂提問、專家點評、總結(jié)討論等方式，引導(dǎo)學生積極思維、積極參與教學過程；課下利用網(wǎng)絡(luò)平臺展開師生互動、在線答疑、議題討論等互動與研討教學模式，強化學員對知識的理解與應(yīng)用，促進學員的合作式學習；培訓結(jié)束前，組織學員集中對培訓內(nèi)容、方式、收獲、體會與建議進行研討。這種互動與研討相結(jié)合的方式，不僅加強了學員對培訓內(nèi)容的理解與掌握、拓展學員的知識面、提高了學員分析解決問題的能力，同時也增加了學員之間、學員與教師之間的交流，為今后的師生在生物醫(yī)藥領(lǐng)域更好交流與合作奠定了基礎(chǔ)。

四、組建經(jīng)驗足、水平高的培訓師資隊伍

高校優(yōu)質(zhì)的師資隊伍是高校非學歷培訓的核心，同時也是保障培訓質(zhì)量的基礎(chǔ)。從事非學歷教育培訓的教師應(yīng)具有較強的責任心，并具備先進的學科前沿知識和實踐經(jīng)驗，保障授課的前瞻性和實用性。中心根據(jù)實踐培訓需要組建經(jīng)驗豐富、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、相對穩(wěn)定的培訓團隊，該團隊具有較高的科研水平，近五年發(fā)表科研論文132篇（SCI、EI索引54篇），獲授權(quán)專利55項，與企業(yè)合作開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝18項，科技成果轉(zhuǎn)化8項。[6]

五、建立規(guī)范的培訓制度和多元化考核方法

制定規(guī)范標準的管理制度是非學歷培訓教學任務(wù)順利實施的保障。針對培訓學員、教師、培訓過程、考核辦法等制定了學員準入制度、培訓教師崗位職責、培訓計劃大綱、考勤管理辦法、檔案管理制度等制度，將培訓環(huán)節(jié)細化、量化，指導(dǎo)各個教學環(huán)節(jié)，做到培訓有章可循，保障非學歷教育培訓穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。如，集中培訓考試、動手操作考核、研討發(fā)言、線上考核等多元化考核方式。培訓結(jié)束時，綜合多項考核成績，對考核合格的學員發(fā)放相應(yīng)培訓合格證。建立教學質(zhì)量監(jiān)督體系，聘任專家組成教學監(jiān)督委員會，對培訓全過程進行監(jiān)督和檢查，并跟蹤調(diào)研畢業(yè)學員對所學知識的運用，搜集用人單位訴求，進一步完善非學歷培訓教育體系。

近年來，中心在保障學校全日制學生的正常教學同時，根據(jù)生物醫(yī)藥企業(yè)人員培訓需求，充分利用學校和社會優(yōu)質(zhì)資源，積極承擔社會培訓教育任務(wù)，先后為生物醫(yī)藥相關(guān)企業(yè)技術(shù)人員專項培訓23期，培訓人數(shù)2000多人次。2015年10月受吉林省人力資源和社會保障廳委托承辦“生物制藥新技術(shù)及應(yīng)用”高級研修班，取得了良好的效果。經(jīng)過幾年的探索與實踐，逐步形成適合生物醫(yī)藥企業(yè)培訓的教育體系，提高了生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)水平，增強了企業(yè)自主創(chuàng)新能力和國際競爭實力，推動了生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

參考文獻：

[1]田維斌.高校非學歷教育管理體制與運行機制研究[J].當代繼續(xù)教育，2014，（4）.

[2]李建斌.美國四所著名高校教育培訓調(diào)研報告（一）美國名校繼續(xù)教育現(xiàn)狀研究[J].繼續(xù)教育，2008，（8）.

[3]吳佳新.市場需求導(dǎo)向下高職生物制藥專業(yè)課程體系構(gòu)建[J].南方職業(yè)教育學刊，2015，（1）.

[4]劉艷.在線教育發(fā)展下的為實驗建設(shè)初探[J].高校生物學教學研，2015，（5）.

醫(yī)藥培訓課程范文第3篇

啟示之一：發(fā)揚傳統(tǒng)、理念創(chuàng)新

參觀東阿阿膠的博物館，感受到了東阿阿膠歷史的悠久和藥品的正宗，同時感受到了東阿阿膠人在近幾年為了繼承傳統(tǒng)、理念創(chuàng)新所付出的艱辛和努力！不僅僅是東阿有幾百年以上的歷史，任何企業(yè)都有自己的“百年故事”。如果說我們的企業(yè)落后于東阿阿膠，其實我們只是在近20年的落后，并非百年！是在近20年之中東阿人迎頭趕上，將已有的百年文化又裝載上了時代的列車！今天，又一輪企業(yè)的生死攸關(guān)的時刻到來了，在新的醫(yī)藥形勢下，很多企業(yè)還躺在功勞簿上自我欣賞，沒有感受到危機的來臨！比爾蓋茨說：我們離破產(chǎn)僅僅還有180天！醫(yī)藥企業(yè)是否考慮過：企業(yè)離破產(chǎn)還有多遠？有幾種可能性是破產(chǎn)的導(dǎo)火索？

啟示之二：產(chǎn)品分類、模式創(chuàng)新

東阿阿膠有保健品、處方藥、OTC　，根據(jù)不同的藥品結(jié)構(gòu)、藥品特點，進行藥品的分類管理，并根據(jù)不同的藥品營銷模式，進行整合，走出了自己的營銷模式。在醫(yī)院的處方藥市場、在OTC的藥店市場、在廣大的第三終端市場、在蓬勃發(fā)展的社區(qū)醫(yī)療市場，都有所建樹地在開展工作！

我在做咨詢項目的過程中，調(diào)研了眾多的中國醫(yī)藥企業(yè)，很多醫(yī)藥企業(yè)還處在原始的產(chǎn)品銷售階段，僅僅是將企業(yè)的命運賭在幾個業(yè)務(wù)人員的身上，以簡單的獎罰形式做著企業(yè)營銷管理。產(chǎn)品沒有分類管理、客戶不在醫(yī)藥企業(yè)自己手上、沒有企業(yè)整體戰(zhàn)略、沒有獨特的營銷模式！每天在碌碌無為中惶惶不可終日。晚上想出千條妙計，早晨起床就走老路！年復(fù)一年，在被動中等待死亡的到來！有時還自己安慰一下：我不會死吧！我還能死嗎？看一看，哪一個倒閉的企業(yè)是自己想死的？

啟示之三：團隊激情、專業(yè)打造

在新的醫(yī)藥形勢下，企業(yè)的競爭，是營銷團隊的競爭，“以人為本”不再是企業(yè)的口號，而是企業(yè)實實在在的資源激活！在東阿阿膠銷售總監(jiān)田向欣的帶領(lǐng)下，啟用了大量的“新人”，從市場一線提拔了一批富有激情、具有實戰(zhàn)經(jīng)驗、態(tài)度積極向上、具備專業(yè)能力的員工充實到企業(yè)的管理層，擔任企業(yè)中高層的管理者職務(wù)。同時加強東阿阿膠人力資源部的管理與分工，在人力資源部細分了培訓部、績效部等相關(guān)專業(yè)職能部門。更難能可貴的是，東阿阿膠將績效部延伸到各個區(qū)域市場，在各省區(qū)派出了績效專員，將績效管理的工作在各個銷售區(qū)域有效的進行，提高了企業(yè)整體的績效管理的水平！

醫(yī)藥培訓課程范文第4篇

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根據(jù)佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司前期人力資源建設(shè)中的工作分析、崗位評估結(jié)果，在對組織架構(gòu)進行調(diào)整，人員重新編配的前提下，人力資源部工作總體思路：以招聘為先導(dǎo)，調(diào)整、完善人力資源招聘體系，加強新員工入職管理，協(xié)助佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司進行崗位評估后的薪酬設(shè)定與績效考評體系推行、維護，利用工作分析、崗位評估結(jié)果建立健全培訓體系，以標準化、集團化模式做好人力資源管理工作。

具體工作步驟如下：

1、統(tǒng)一思想，樹立人力資源管理理念

在前期與佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司的老師溝通中，其有意愿為公司主管級以上人員培訓“非人力資源部門主管的人力資源管理”課程，建議公司使佐尚管公司為部門主管以上人員培訓此課程，確保公司在人力資源管理理念推行中形成統(tǒng)一的認識，使人力資源管理理念知識在管理層中普及，降低后期績效推行的阻力、提升推行效率。

2、加強內(nèi)部建設(shè)，明確人員工作職責

在部門、人員調(diào)整后，結(jié)合工作流程，將對人力資源部門內(nèi)部進一步明確各個崗位及相關(guān)的工作人員的職責，全面整理人力資源管理制度、流程和表單，制訂人力資源內(nèi)部工作和會議通報制度。在人力資源內(nèi)部建立起會務(wù)、培訓溝通渠道與OA溝通模式相結(jié)合部門內(nèi)部定期溝通機制，使人員首先養(yǎng)成良好的內(nèi)部工作氛圍。

3、建立健全招聘體系、強化招聘職能

首先根據(jù)各個崗位的崗位職責(或工作說明書)提煉出基本的任職素質(zhì)，建立基本的任職素質(zhì)模型，確定招募的人員標準，建立起基本任職素質(zhì)模型庫，為簡歷的篩選做好前期的準備工作，使招聘工作更為系統(tǒng)化。

其次構(gòu)建招聘渠道。目前的招聘渠道主要有內(nèi)部招聘、行業(yè)媒體、人才市場、校園招聘、人才中介公司、人際推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才追逐等。結(jié)合目前招聘效果、行業(yè)特點，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳、小廣告張貼、內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽蓖萍觶諼ず孟鐘姓釁蓋賴幕∩?，优F馕д釁溉嗽憊低?，了解更多的渠禎进行新祼泪吷w賴目亍?/p>第三建立管理人員招聘評估體系。對招募的管理人員，進行人才測評、評估，選定測評、評估工具，為面試人員評估上提供更多的參考依據(jù)。

第四優(yōu)化招聘流程，根據(jù)集團與各公司辦公相對分散，招聘工作由集團統(tǒng)一管理特點，在流程的設(shè)定上，建立起集團與各公司面試聯(lián)動，確保招聘的人員使招、錄雙方都滿意，更適合崗位需求。

第五完善招聘、測評及評估表單。按流程化、結(jié)構(gòu)化面試、審批要求，優(yōu)化各類招聘、入職表單。

4、建立健全培訓體系、加強培訓效果評估

公司培訓體系的建設(shè)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，著眼員工崗位勝任力的提升，在關(guān)注員工職業(yè)化塑造及職業(yè)生涯規(guī)劃的同時，提高員工績效和組織效率、促進員工個人全面發(fā)展，為公司可持續(xù)發(fā)展提供動態(tài)的人才支撐。

首先建立起以人力資源部牽頭，以各部門主管、經(jīng)理為骨干力量的培訓組織體系，根據(jù)層級的不同，培訓課程的開發(fā)、編排，培訓授課方式進行規(guī)范。

其次課程體系建立。

新員工課程體系建立上，以文化認同、角色定位為核心，分別在試用初、中期及結(jié)束選擇、開發(fā)不同課程進行培訓。入職初期的企業(yè)概況、發(fā)展史、經(jīng)營模式、企業(yè)文化，員工品行規(guī)范、企業(yè)制度、規(guī)章、工作流程、儀表禮儀為中心課程安排;試用中期的團隊意識訓練、職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)為重點;試用結(jié)束前總結(jié)提升、責任意識等為主導(dǎo)，結(jié)合員工自我試用總結(jié)，提升對企業(yè)、崗位的認知力。

老員工課程體系建立上，以紀律意識、工作技能為核心，不定期的進行團隊精神、工作態(tài)度、工作流程提升、員工品行規(guī)范、規(guī)章制度等課程培訓，并根據(jù)培訓需求調(diào)查，結(jié)合工作中存在不足進行課程的開發(fā)。

骨干力量與基層管理人員課程建立上，以團隊管理、溝通技能、時間管理與工作效率、培訓引導(dǎo)能力等，在培訓需求及企業(yè)運營需求基礎(chǔ)上進行課程的開發(fā)與編排。

中層、高層管理人員課程建立上，以職業(yè)經(jīng)理人核心技能、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、如何打造高效的工作團隊、問題分析與解決、時間管理與工作計劃、非HR經(jīng)理的HR管理等課程進行開發(fā)。

課程的開發(fā)必須依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求及員工成長狀態(tài)、動態(tài)調(diào)整關(guān)鍵培訓內(nèi)容。逐漸形成公司課題及案例庫。

根據(jù)培訓對象的不同，選擇不同的培訓形式。

第三、培訓講師隊伍建設(shè)。結(jié)合目前公司培訓現(xiàn)狀，培訓講師隊伍以各級骨干、主管為主，對其進行培訓講師必備的素質(zhì)、技能的培訓。并結(jié)合不同層級的培訓需求，采取外聘培訓講師或參加外部培訓，使講師隊伍以內(nèi)部講師為主，外聘、外培為輔培訓講師隊伍。

在訪談中，因公司業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作時間特點，有些骨干、主管雖然在進行著員工培訓、但效果不佳，且自身沒有授課的積極。

在培訓講師隊伍建設(shè)中，可以設(shè)定授課獎勵制度。人力資源部門對于授課水平、態(tài)度、效果等根據(jù)不同課程類型采用不同評估方法，以評估點數(shù)對授課人員進行獎勵，提升授課人員積極性及自我提升能力。

第四、培訓制度、流程體系建設(shè)。對于公司目前培訓制度進行整理、匯編，結(jié)合公司運營發(fā)展需，進行必要的修訂，完善培訓制度，優(yōu)化培訓流程。

第五、培訓評估系統(tǒng)建設(shè)。對于每一項培訓，根據(jù)授課內(nèi)容，進行不同層級的評估。培訓結(jié)束后，培訓人員對于培訓建議與意見，反饋培訓課程、講師情況，首先做好反應(yīng)層面的評估;對于培訓課程進行考試或讓員工來談心得體會，做好學習層面的評估;培訓結(jié)整一段時間后，檢查參訓人員行為、績效是否是改變或提升，進行行為層面的評估;對于培訓后，公司運營、發(fā)展是否起到了積極的影響，從而進行結(jié)果的評估。

第六、建立健全培訓檔案。員工培訓檔案是員工晉升、年終考評、防范勞動糾紛的重要依據(jù)。根據(jù)管理效率，可進行人人建檔或按月建檔，確保員工培訓檔案的完整性。

5、強化執(zhí)行力、推進績效薪酬體系運行

績效薪酬體系依佐尚管理公司對公司進行崗位調(diào)查、工作分析、崗位評估的基礎(chǔ)上確定的，其形成時間長、動員人員多、制作成本高。人力資源部協(xié)助管理加大推行力度，做好績效訪談、跟蹤、效果評估及考核結(jié)果的應(yīng)用。

一是加大檢查、追蹤力度，確?？冃е笜藬?shù)據(jù)來源的準確真實性;

二是對于各項考評指標，力求量化衡量，不能量化，評估方法要科學，指標定義要界定明確;

三是績效考評過程，要做到公平、公正;績效結(jié)果一定要反饋到個人，確保被考評人員了解自身不足，下步知道工作如何進行改進。

四是結(jié)合考評過程跟蹤、輔導(dǎo)，了解人員需求，進行人員培訓課程開發(fā)。

6、其它方面

指導(dǎo)下屬做好員工關(guān)系管理，一是社保年度審核;二是員工檔案管理;三是勞動合同管理;四是部門人員下基層進行必須的員工訪談，并有記錄;五是人事報表提交完整性;六是工作計劃總結(jié)規(guī)范等員工關(guān)系、人事事務(wù)工作開展與完成。

2021年人力資源管理工作計劃近期及20__年工作計劃

1、做好20__年客戶滿意度調(diào)查;

2、20__年底合同到期人員續(xù)簽或終止意見收集;

3、繼續(xù)健全人員的基本信息：

借助信息系統(tǒng)繼續(xù)健全員工檔案：個人資料、學歷資料、體檢資料、考核結(jié)果、職位變動、獎懲資料等一并存入個人檔案。同時，進一步規(guī)范和建立健全入職、離職(外聘、辭退、辭職)程序及內(nèi)部調(diào)入、調(diào)出等手續(xù)。

4、繼續(xù)做好招聘工作：

嚴格按程序執(zhí)行招聘工作，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃做好人員的甄選、面試工作。采取多種方式招募人才，保障各專業(yè)用人的需求：

1)、繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)招聘的作用，積極參加各大院校、社會招聘會等多渠道招攬人才;

2 )、繼續(xù)與藥科大學及高職院、遼寧中醫(yī)藥大學、遼寧衛(wèi)生職業(yè)學院等院校做好溝通交流，通過宣講會、組織師生參觀等活動，加大公司在校園的宣傳力度，擴大公司在校園的知名度，建立良好的企業(yè)形象，爭取長期合作意向，為公司積極的輸送人才;

3)、充分利用實習期或試用期，對招聘的人員的實際工作能力進行嚴格考察。

5、繼續(xù)強化培訓工作：

1)、培訓工作嚴格按照公司《培訓管理制度》執(zhí)行，跟蹤落實好培訓整個過程，并且做好每個培訓項目后期跟蹤與效果評估，及時反饋;

2)、擬定企業(yè)《內(nèi)訓師管理制度》，建立《講師個人業(yè)績檔案》，為內(nèi)訓師提供培訓機會，對每一次培訓師培訓結(jié)果納入《講師個人業(yè)績檔案》，使內(nèi)部培訓師隊伍師向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，調(diào)動企業(yè)內(nèi)訓師培訓積極性;

3)、對部門負責人，加大面對公司層面的培訓要求，列入年中考核;

完善員工個人培訓檔案。

6、關(guān)注國家及地方相關(guān)勞動政策，避免用工風險

加大與勞動各部門的溝通，關(guān)注研究勞動部門的相關(guān)政策，定期對內(nèi)部勞動用進行自查，避免用工風險，減少勞動糾紛。

7、分公司工作指導(dǎo)。

2021年人力資源管理工作計劃一、績效管理

“沒有考核，就等于沒有管理!”貫徹公司戰(zhàn)略發(fā)展意圖，2011年作為公司的“績效考核年”，績效管理將成為最重要的人力資源管理工作。

1.輔助形成所有部門及崗位的績效考核標準(元旦至春節(jié)期間)

2.使績效面談成為公司溝通機制的一部分

正式績效面談為一季度，績效面談之后要做相應(yīng)的績優(yōu)推廣和績效不足的改進。

二、培訓交流

人力資源部倡導(dǎo)2011年作為公司的“績效考核年”，績效管理理論和實踐將成為管理人員交流學習的重點。第一季度人力資源部重點組織公司范圍內(nèi)的績效管理培訓，按規(guī)范的流程輔助各部門將績效管理工作落到實處，人力資源部介入績效管理的不同階段，與各部門主管探討操作中的實際問題，有針對性地開展交流和培訓。

由人力資源部牽頭，公司管理人員參與。每雙周一次，結(jié)合績效管理理論就公司中的具體問題深入探討。

三、薪酬體系

按照“崗位+技能+績效”的薪資結(jié)構(gòu)完善現(xiàn)有薪資體系，2011年底對現(xiàn)有體系做必要調(diào)整。

四、員工溝通

1.半年在公司范圍內(nèi)開展員工滿意度調(diào)查一次。

2.輔助各職能部門將公司內(nèi)部溝通機制落到實處。

11年內(nèi)人力資源部與公司每一位同事至少溝通一次。所有溝通均形成書面記錄，記錄中問題附人力資源部建議提交各級相關(guān)主管。讓溝通形成機制，將新同事入職、轉(zhuǎn)正及離職作為關(guān)鍵溝通點，生日、合同續(xù)簽作為輔助溝通點。

五、營造氛圍

1.歡迎新同事加盟;

2.心靈啟示;

3.輕松一刻，周末愉快;

4.生日祝福;

5.中高層管理交流會

六、下屬培養(yǎng)

通過培訓交流及日常綜合管理活動的參與，用半年時間使招聘及員工關(guān)系專員可獨立進行新同事入職培訓及招聘面試等工作內(nèi)容。

七、管理制度

八、工作分析

平均每周提交工作分析一份，確定綜合管理部對各部門服務(wù)和對高層領(lǐng)導(dǎo)輔助的角色。

醫(yī)藥培訓課程范文第5篇

松本清認為培養(yǎng)能夠真誠回應(yīng)顧客和患者需求的人才就是企業(yè)的使命之一，門店現(xiàn)場一定讓顧客真切感覺到“真誠”，構(gòu)筑和顧客之間的實實在在的信賴關(guān)系，而門店的專業(yè)性就是顧客對藥店產(chǎn)生信賴的保障，因此培訓體制就必須能保障門店和人員的專業(yè)性。

由于松本清的藥妝特點，其 “美容研修中心”就是對美容顧客的培訓場所，和顧問化妝品廠商以“美和健康”為主題共同開展美容講習會，以實際顧客為對象針對每個課題來進行“美容演練”。

本文著重要講述的是其醫(yī)藥培訓體制方面的努力。

為了實現(xiàn)“附設(shè)型藥妝店”，更加強化與擴充調(diào)劑功能的松本清在2002 年設(shè)立擁有最先端設(shè)備調(diào)劑研修中心（研修：即培訓教育）。專門請大學藥學部教授來監(jiān)制的教育課程使員工能夠獲得高水平的專業(yè)知識，還有積累實際藥物使用培訓的研修課程，這些都可有效提高藥劑師的業(yè)務(wù)水平。

松本清調(diào)劑研修中心包括調(diào)劑模擬室，PC（電腦）研修室 ，講習室，DI（藥品信息）室，各個教室的主要培訓功能如下：

調(diào)劑模擬室是進行從處方藥的接受到交付調(diào)劑、藥劑、處方藥對應(yīng)等一系列業(yè)務(wù)的高仿真模擬研修，供員工學習實踐性的知識和技能以及學習如何活用實際店鋪的調(diào)劑業(yè)務(wù)，這里的研修設(shè)備松元清花大力氣投入并領(lǐng)先于業(yè)界的。

PC（電腦）研修室是培養(yǎng)藥劑師進行調(diào)劑報酬計算，請求書輸出、顧客信息及藥歷管理等今后作為藥劑師不可或缺的PC操作技能。學員可在PC研修室學習在門店中需要實際使用的PC活用法、關(guān)于數(shù)據(jù)管理的請求書基礎(chǔ)知識以及相關(guān)的電腦Know-how。

講習室是學習必要理論知識的場所，講師除本公司的培訓師、經(jīng)驗豐富的老員工之外，還有根據(jù)需要從外部請來客座講師，培訓學員可以學到從藥學基礎(chǔ)知識到新藥、臨床藥學廣泛領(lǐng)域的知識。

DI室是收集與管理包含OTC的醫(yī)藥品相關(guān)信息的專門教室。除了可查閱到最新的藥品信息之外，有專職員工處理各店鋪提交過來的疑難問題，能快速解決關(guān)于醫(yī)藥品的不明點?疑問點、擔當起藥劑師的Help Center的作用。

松本清的培訓課程分為新入社員研修、一般研修講座、現(xiàn)場實務(wù)研修三大部分。

調(diào)劑導(dǎo)入研修作為進公司的研修、學習基本的調(diào)劑。調(diào)劑店鋪、配屬時研修主要是學習調(diào)劑導(dǎo)入研修中實施內(nèi)容，以及學習更復(fù)雜的處方對應(yīng)技術(shù)和溝通技巧。

一般研修講座分為初、中、高三級，其中：

初級包括基礎(chǔ)藥學講座、醫(yī)療保險請求講座、PC講座，基礎(chǔ)藥學講座指一般基礎(chǔ)教育從專門基礎(chǔ)教育到藥學史、初學者為對象鞏固基礎(chǔ)、學會藥劑師必須的考慮方法；保險請求講座指醫(yī)療保險制度的理解、調(diào)劑報酬?保險請求?處方會計的計算的研修；PC講座指特別是利用調(diào)劑健康保險的正確操作研修。

中級包括PC講座、新藥講座、實務(wù)操作講座，PC講座指特殊保險?特殊處方等特殊處方的研修；新藥講座指制藥企業(yè)新藥知識研修；實務(wù)操作講座指調(diào)劑實務(wù)操作研修。

高級包括處方解析講座、調(diào)劑失誤防止講座、臨床藥學講座、藥劑調(diào)制。處方解析講座指模擬處方藥的研修、特別是固形內(nèi)服劑、分包散劑、外用劑等調(diào)劑技術(shù)研修；調(diào)劑失誤防止講座指根據(jù)調(diào)劑失誤防止手冊內(nèi)容、學會如何防止調(diào)劑失誤；臨床藥學講座和藥劑調(diào)制指讓臨床機會少的藥劑師接受醫(yī)師或病院藥劑師的培訓。

場實務(wù)研修分為初、中、高三級，其中：

初級為藥劑調(diào)制?技術(shù)研修，主要是模擬處方藥的研修、特別是固形內(nèi)服劑、分包散劑、外用劑的研修。