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關(guān)鍵詞:商務(wù)管理專業(yè);畢業(yè)設(shè)計(jì);教學(xué)改革
作者簡(jiǎn)介:鐘蘋(1977-),廣西桂林人,南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師,研究方向?yàn)楦呗毥逃芾?、物流管理?/p>
基金項(xiàng)目:本文系2009新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程“十一五”第五批立項(xiàng)“基于工學(xué)結(jié)合的高職經(jīng)管類人才培養(yǎng)模式研究”(編號(hào):2009A039)成果之一。
中圖分類號(hào):G710
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1001-7518(2012)14-0047-02
教育部在《關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作的通知》(教高廳〔2004〕)4號(hào))明確了畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的重要性,指出畢業(yè)設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的很重要教學(xué)環(huán)節(jié),尤其針對(duì)高職教育提出了明確的指導(dǎo)方針。近年來,由于學(xué)校不斷擴(kuò)招,學(xué)生就業(yè)困難,教學(xué)資源緊缺,部分教師責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)等原因,導(dǎo)致了部分學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)水平降低,甚至出現(xiàn)論文粗制濫造、抄襲、買賣等學(xué)術(shù)腐敗現(xiàn)象,畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量逐年下降,以致有的教師提出取消學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的看法。對(duì)此,我們需要反思高職畢業(yè)論文工作,挖掘問題的根源并找出解決的辦法。
一、高職經(jīng)管類畢業(yè)設(shè)計(jì)存在的主要問題
(一)畢業(yè)設(shè)計(jì)定位不清
最近幾年,人們意識(shí)到職業(yè)教育與普通教育的差異,并在理論和實(shí)踐上進(jìn)行了研究和探索,取得了不少重大成果。然而,高職經(jīng)管類畢業(yè)論文的目標(biāo)、選題、撰寫要求等方面,仍然采用學(xué)科本位下的論文標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)調(diào)畢業(yè)論文的學(xué)術(shù)性、理論性、創(chuàng)新性。無論是教師指導(dǎo)記錄還是評(píng)閱記錄、答辯記錄,均充斥著“該論文邏輯性強(qiáng),層次清楚”、“論文的創(chuàng)新程度不夠,深度有待挖掘”、“文字流暢,論據(jù)充分,論證有力”等字眼,無不顯示著學(xué)術(shù)論文觀的理念。
以就業(yè)為導(dǎo)向的高職教育,其課程設(shè)置要求基礎(chǔ)理論必須遵循“實(shí)用為主,必須夠用為度”的原則,不強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)性、邏輯性和完整性而強(qiáng)調(diào)針對(duì)性和實(shí)用性。因此,高職院校很少有學(xué)生對(duì)某一學(xué)術(shù)領(lǐng)域有自己的獨(dú)到見解,即使有,文字表達(dá)又是一大難題。在課程設(shè)置中,并沒有論文寫作這門課程,且課程教學(xué)與實(shí)際的論文寫作有著很大的差距。顯然,讓高職生寫出有獨(dú)立見解的學(xué)術(shù)論文確實(shí)有些勉為其難。
(二)畢業(yè)設(shè)計(jì)選題不當(dāng)
有的教師所提出的畢業(yè)設(shè)計(jì)題目往往不能反映和跟上時(shí)代的需求,不能有效的將畢業(yè)設(shè)計(jì)與市場(chǎng)需求結(jié)合起來,多是一些理論行研究或是學(xué)術(shù)論文題目,造成畢業(yè)設(shè)計(jì)空洞無實(shí)用價(jià)值。而有些教師每年的畢業(yè)設(shè)計(jì)的選題多是與上一屆大同小異,學(xué)生往往隨意找找資料,或是類似論文,就變成了自己的東西。
(三)學(xué)生忙于找工作,無力進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)
幾年來,畢業(yè)生就業(yè)問題已經(jīng)成為社會(huì)的一大問題。面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)壓力,學(xué)生基本上將精力放在實(shí)習(xí)和找工作上,學(xué)生花在論文寫作上的時(shí)間和精力很少,許多學(xué)生為了找工作,基本上是應(yīng)付了事,質(zhì)量不高。國(guó)家對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)十分重視,經(jīng)常統(tǒng)計(jì)就業(yè)率,以此來確定該校的招生指標(biāo)。在此壓力下,許多學(xué)校為了提高就業(yè)率,允許學(xué)生在第五個(gè)學(xué)期離開學(xué)校開展頂崗實(shí)習(xí),但是畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)也剛好是安排在這個(gè)時(shí)間段,但是往往因?yàn)楣ぷ鞣泵η胰狈Π残淖珜懏厴I(yè)論文的環(huán)境,更何況安排的學(xué)術(shù)論文與他們正從事的工作沒有關(guān)系, 很多學(xué)生視畢業(yè)論文為一種負(fù)擔(dān)。
(四)畢業(yè)指導(dǎo)環(huán)節(jié)松散不利于畢業(yè)設(shè)計(jì)完成
畢業(yè)設(shè)計(jì)的完成離不開老師的有效指導(dǎo)。但是由于教師資源的緊缺,一個(gè)指導(dǎo)教師往往帶15個(gè)甚至20個(gè)以上的畢業(yè)生,老師不僅時(shí)間精力難以保證,也不可能樣樣精通,不能有效地指導(dǎo)每個(gè)論題。加上頂崗實(shí)習(xí),學(xué)生不能得到教師面對(duì)面的有效指導(dǎo),教師主要通過電子郵件對(duì)學(xué)生的論文寫作進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)。一些學(xué)生在做畢業(yè)論文的過程中很少甚至從不主動(dòng)與指導(dǎo)教師聯(lián)系,對(duì)指導(dǎo)教師提出的修改意見也是置若罔聞或不能正確理解,有時(shí)甚至要通過十幾封郵件才能講清一個(gè)問題。
二、基于職業(yè)能力勝任的商務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)改革方案
隨著工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的推進(jìn),高職經(jīng)管類專業(yè)都提出了畢業(yè)論文改革為畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。針對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)工作中出現(xiàn)的問題,在基于職業(yè)勝任要求下,我院商務(wù)管理專業(yè)(連鎖經(jīng)營(yíng)方向)制定出一套改革方案,強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為行動(dòng)的主體,以基于職業(yè)情境中的行動(dòng)過程為途徑,以師生及學(xué)生之間互動(dòng)的合作行動(dòng)為方式,運(yùn)用所學(xué)的相關(guān)專業(yè)知識(shí),通過“信息的獲取與利用、決策與計(jì)劃、實(shí)施、檢查與評(píng)估”四個(gè)環(huán)節(jié)完成畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)。
(一)改變畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的形式
對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)形式進(jìn)行調(diào)整,將原來只是簡(jiǎn)單提交一份論文文稿的形式變?yōu)樘峤弧罢{(diào)研方案(含調(diào)查提綱、調(diào)查問卷)+市場(chǎng)調(diào)研診斷報(bào)告+可行性報(bào)告(或是商業(yè)企劃書、經(jīng)營(yíng)實(shí)施方案)”的特有畢業(yè)設(shè)計(jì)范式。以基于職業(yè)情境中的行動(dòng)過程為途徑,運(yùn)用所學(xué)的相關(guān)專業(yè)知識(shí),通過“信息的獲取與利用、決策與計(jì)劃、實(shí)施、檢查與評(píng)估”四個(gè)環(huán)節(jié)完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。
(二)基于工作過程的設(shè)計(jì)任務(wù)內(nèi)容
選題范圍主要是所學(xué)專業(yè)和崗位在學(xué)習(xí)中或是社會(huì)調(diào)查中所涉及的問題,并且針對(duì)不同環(huán)節(jié)有不同針對(duì)性的任務(wù)要求。
1.設(shè)計(jì)調(diào)查方案??梢跃唧w實(shí)習(xí)單位或是選定企業(yè)為對(duì)象,通過調(diào)研方案組織、調(diào)研問卷設(shè)計(jì)、對(duì)選題對(duì)象企業(yè)在特定業(yè)務(wù)方面的工作進(jìn)行調(diào)查和分析。在這一環(huán)節(jié)可以給出類似“XXX超市柜臺(tái)商品銷售經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)調(diào)查”或是“XXXX企業(yè)客戶滿意度調(diào)查方案”這樣的選題方向做為參考。
2.市場(chǎng)調(diào)研診斷。通過調(diào)研數(shù)據(jù)收集、調(diào)研數(shù)據(jù)的整理統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)選題對(duì)象企業(yè)在特定業(yè)務(wù)方面的工作進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析,提出診斷報(bào)告或是意見書。如可以提交“XXXX企業(yè)客戶滿意度調(diào)查報(bào)告”或是“XXX超市柜臺(tái)商品銷售經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)調(diào)查”
3.撰寫可行性報(bào)告(或商業(yè)企劃書或經(jīng)營(yíng)方案)。根據(jù)前一環(huán)節(jié)的“市場(chǎng)調(diào)研診斷報(bào)告”找出來的企業(yè)問題,撰寫解決問題的可行性方案。如“三星品牌手機(jī)在手機(jī)賣場(chǎng)的布局陳列設(shè)計(jì)方案”、“步步高電子產(chǎn)品POP海報(bào)投放方案設(shè)計(jì)”、“童樂乳業(yè)酸奶產(chǎn)品推廣營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)”、“領(lǐng)跑體育用品連鎖門店商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)企劃案”、“南城百貨連鎖超市商品配送優(yōu)化方案設(shè)計(jì)”等企劃書。學(xué)生在撰寫的過程中就需要將商品銷售、消費(fèi)心理分析、商品陳列、門店管理、采購(gòu)配送等等以前所學(xué)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行綜合的運(yùn)用。
在這一環(huán)節(jié)盡量利用產(chǎn)學(xué)合作形式,做到真題真做,讓學(xué)生參與到學(xué)校、企事業(yè)單位的相關(guān)課題和合作項(xiàng)目,讓可行方案變成操作性的經(jīng)營(yíng)方案。其中的重要環(huán)節(jié)是要學(xué)生提交“企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本分析”,其中主要是圍繞資金籌措、經(jīng)營(yíng)成本費(fèi)用核算、現(xiàn)金流控制、預(yù)期收益值、降低成本費(fèi)用的方法、措施進(jìn)行分析。如果無法結(jié)合真實(shí)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn),也可以自主創(chuàng)業(yè)方案為模板來分析“某店經(jīng)營(yíng)成本費(fèi)用”。
4.成果匯報(bào)與交流。每組學(xué)生將完成的文稿制作成PPT演示稿,推薦代表口頭陳述的方式進(jìn)行成果展示,并對(duì)老師或是同學(xué)的提問進(jìn)行解答。借此機(jī)會(huì)學(xué)生可以相互交流心得體會(huì)。
通過這四個(gè)環(huán)節(jié)的前后銜接,在完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的過程中,學(xué)生從查資料到選題,再到查資料、做設(shè)計(jì)方案,實(shí)際上是一個(gè)非常系統(tǒng)的學(xué)習(xí)檢驗(yàn)過程。可以很好的將學(xué)生三年所學(xué)的專業(yè)課程很好的串聯(lián)在一起,極好的檢驗(yàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)所得,也讓學(xué)生明白了整個(gè)專業(yè)的學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求。
(三)改變完成方式
鑒于工作過程的整體性及其所涉及的較寬知識(shí)面,原來單獨(dú)個(gè)體是很難完成任務(wù)的。因此,畢業(yè)設(shè)計(jì)要求團(tuán)隊(duì)合作,一般以6-10個(gè)人為宜,通過分工合作的方式完成畢業(yè)設(shè)計(jì)中的一些綜合性項(xiàng)目。而學(xué)生之間的交流不僅有助于問題的解決,促進(jìn)學(xué)生相互學(xué)習(xí)與提高,而且能增強(qiáng)學(xué)生的合作意識(shí)和合作能力。對(duì)應(yīng)的,指導(dǎo)老師也不再是一對(duì)一的指導(dǎo),這就需要將3-4名不同專業(yè)教師組成指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同指導(dǎo)學(xué)生完成。在時(shí)間上,適當(dāng)提前進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)的布置和安排,統(tǒng)一安排在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前以4-8周的時(shí)間內(nèi)完成。
(四)改革考核方式
畢業(yè)設(shè)計(jì)完成方式的改變也隨之帶來了考核方式的變化。改革傳統(tǒng)文本閱卷評(píng)價(jià)方式和一般答辯方式,要求學(xué)生將撰寫的畢業(yè)設(shè)計(jì)與專業(yè)、崗位的適用性和可操作性結(jié)合起來,采用“PPT演示+口頭陳述+回答提問”的方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)考核??己顺煽?jī)中“畢業(yè)設(shè)計(jì)完成度”占60%,“PPT演示+口頭陳述”占30%,“回答提問”占10%。通過這種形式的改變能培養(yǎng)和提高學(xué)生對(duì)本專業(yè)理論、實(shí)踐或技術(shù)領(lǐng)域成果的捕捉、提煉、歸納、概括、分析和運(yùn)用能力,訓(xùn)練學(xué)生對(duì)專業(yè)理論或技術(shù)問題的把握能力,提高其文字和口頭表達(dá)能力和技巧。
(五)完善指導(dǎo)和監(jiān)控過程。
畢業(yè)設(shè)計(jì)的執(zhí)行階段是畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的重點(diǎn)。鑒于工作過程的實(shí)踐性、復(fù)雜性,這對(duì)指導(dǎo)教師提出較高要求,需要教師有較強(qiáng)的工作實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。畢業(yè)設(shè)計(jì)開始前將學(xué)生按人數(shù)分成畢業(yè)設(shè)計(jì)小組以便互相學(xué)習(xí)、討論,并且要選出責(zé)任心、強(qiáng)理論扎實(shí)的學(xué)生擔(dān)任小組長(zhǎng)。在指導(dǎo)的過程中需要教師進(jìn)行必要的監(jiān)督和管理,指導(dǎo)教師要嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃,將制度落實(shí),為學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。要加強(qiáng)學(xué)生考勤,處理好學(xué)生找工作與畢業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)間安排。要對(duì)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)完成進(jìn)度及時(shí)檢查,督促學(xué)生按要求的時(shí)間完成規(guī)定的設(shè)計(jì)內(nèi)容。及時(shí)解答學(xué)生在設(shè)計(jì)過程中提出的問題,平時(shí)還要注意記錄學(xué)生在完成設(shè)計(jì)過程中的表現(xiàn)。在畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯階段,按照統(tǒng)一規(guī)定,嚴(yán)格評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范答辯程序,做好有關(guān)記錄,認(rèn)真填寫各種表格。畢業(yè)設(shè)計(jì)工作完成后,系部和教研室要對(duì)整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中存在的問題進(jìn)行全面檢查,找出哪些工作與計(jì)劃相吻合,哪些工作尚有偏差,形成完整的檢查報(bào)告。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理過程;工商管理專業(yè);人才培養(yǎng)模式
[中圖分類號(hào)]G640 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]
2095-3283(2015)09-0144-03
[作者簡(jiǎn)介]陳紅梅(1981-),女,黑龍江齊齊哈爾人,副教授, 博士,研究方向:管理學(xué)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬對(duì)抗。
一、研究背景
21世紀(jì)是信息化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)成為國(guó)家發(fā)展和企業(yè)運(yùn)行的關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源,由此產(chǎn)生了知識(shí)管理的需求。知識(shí)管理的理念最早產(chǎn)生于企業(yè),提出之后受到廣泛認(rèn)同,各個(gè)領(lǐng)域都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)。在知識(shí)管理發(fā)展過程中,人們逐步開始探索把知識(shí)管理思想應(yīng)用到教育領(lǐng)域,2002年美國(guó)成立的全美教育領(lǐng)域的知識(shí)管理研究協(xié)會(huì)(ISKME)就是其中的一個(gè)重要標(biāo)志。雖然對(duì)這一領(lǐng)域的研究和應(yīng)用還處于起步階段,但已呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。
教育領(lǐng)域是知識(shí)傳遞的重要組成部門,教育部門是知識(shí)創(chuàng)造、獲取、應(yīng)用和創(chuàng)新的平臺(tái),其整個(gè)運(yùn)行過程與知識(shí)密不可分。教育部門的主要責(zé)任一方面是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)的傳播,另一方面是不斷創(chuàng)新,開拓新的知識(shí)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值和完善。素質(zhì)教育是我國(guó)高等教育的重要發(fā)展趨勢(shì),對(duì)工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式提出了新的要求。經(jīng)過幾年的改革和發(fā)展,我國(guó)工商管理類專業(yè)的教育改革取得了一定的進(jìn)展,但是要真正實(shí)現(xiàn)工商管理類人才培養(yǎng)的重大突破,還存在一些問題需要解決,如專業(yè)定位模糊、辦學(xué)方針不明確,未樹立起高素質(zhì)人才培養(yǎng)觀;培養(yǎng)目標(biāo)定位和規(guī)格趨同,與職業(yè)需求差距大;專業(yè)發(fā)展緩慢、教學(xué)和實(shí)踐脫節(jié);學(xué)生適應(yīng)性差,缺乏專業(yè)實(shí)踐與開拓創(chuàng)新能力。
在這種形勢(shì)下,在知識(shí)管理思想和理論的指導(dǎo)下進(jìn)行工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究具有重要的理論和實(shí)踐意義:有利于豐富工商管理學(xué)科教育理論內(nèi)容;有利于學(xué)科管理和發(fā)展;有利于教師的作用和潛能的發(fā)揮;有利于學(xué)生的實(shí)踐、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),使各類專業(yè)知識(shí)融會(huì)貫通;有利于營(yíng)造一種合作、開放的學(xué)習(xí)氛圍;有利于形成知識(shí)共享與創(chuàng)新的學(xué)科文化與價(jià)值觀念,形成專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)專業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化,以達(dá)到理想的教學(xué)效果。
二、基于知識(shí)管理過程的工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)
知識(shí)管理是各類組織運(yùn)行和管理過程中主動(dòng)實(shí)施的一種策略,通過知識(shí)的搜集整理實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有序化、規(guī)范化,通過合適的途徑把系統(tǒng)的知識(shí)傳遞給有需要的主體,實(shí)現(xiàn)資源共享,并應(yīng)用到具體的學(xué)習(xí)和工作過程中,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值,并在整個(gè)知識(shí)管理過程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的不斷創(chuàng)新。在借鑒相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上,筆者將知識(shí)管理劃分為知識(shí)的獲取與創(chuàng)造、知識(shí)的組織與存儲(chǔ)、知識(shí)的傳遞與共享、知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新四個(gè)基本過程。
為了設(shè)計(jì)出符合專業(yè)實(shí)際和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的人才培養(yǎng)模式,首先需要進(jìn)行專業(yè)調(diào)研,對(duì)專業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確定位,分析崗位和專業(yè)能力體系,進(jìn)而設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu),明確針對(duì)不同課程的教學(xué)手段和方法,最后對(duì)人才培養(yǎng)模式實(shí)施之后的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。在此引入知識(shí)管理的理念和相關(guān)理論,基于知識(shí)管理過程設(shè)計(jì)工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式,具體設(shè)計(jì)思路見圖1。
把知識(shí)管理思想應(yīng)用于工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式的設(shè)計(jì)過程中,根據(jù)專業(yè)需求和人才定位,通過教師團(tuán)隊(duì)實(shí)施知識(shí)管理的過程,完成人才培養(yǎng)的任務(wù),既實(shí)現(xiàn)了對(duì)顯性知識(shí)的傳播和學(xué)習(xí),又實(shí)現(xiàn)了對(duì)教師隱性知識(shí)的分享和累積,同時(shí)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中獲得的隱性知識(shí)進(jìn)行搜集和存儲(chǔ),不斷豐富專業(yè)知識(shí)庫(kù)和學(xué)習(xí)方法;重視對(duì)教師的知識(shí)管理,鼓勵(lì)學(xué)生培養(yǎng)個(gè)人知識(shí)管理能力,實(shí)施素質(zhì)教育,實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)符合時(shí)代需求的應(yīng)用型人才的目的。在知識(shí)管理的四個(gè)基本過程的基礎(chǔ)上,在知識(shí)管理理念的指導(dǎo)下進(jìn)行工商管理類專業(yè)的人才培養(yǎng)模式的設(shè)計(jì)。
(一)基于知識(shí)獲取與創(chuàng)造的專業(yè)能力分析
知識(shí)的獲取與創(chuàng)造是知識(shí)管理的第一階段,是知識(shí)管理的基礎(chǔ),也是專業(yè)能力分析的基礎(chǔ)。運(yùn)用已有的知識(shí)進(jìn)行專業(yè)能力分析,分析在當(dāng)前的形勢(shì)下對(duì)工商管理類人才能力的需求,準(zhǔn)確地進(jìn)行專業(yè)定位。當(dāng)前對(duì)工商管理類人才能力的需求主要體現(xiàn)在四個(gè)方面(見表1)。
另一方面,在專業(yè)能力體系的指導(dǎo)下,有目的地進(jìn)行知識(shí)的獲取與創(chuàng)造,掌握專業(yè)教育過程中所需要的知識(shí),并不斷對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造和更新。教學(xué)過程中的知識(shí)主要有兩類:一是來源于理論、書本或文獻(xiàn)的經(jīng)過系統(tǒng)歸納和整理的規(guī)范化的顯性知識(shí);二是專業(yè)人士在學(xué)習(xí)和工作過程中積累的解決問題的具體辦法和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的隱性知識(shí),具有個(gè)異性、隨意性和模糊性的特征。如何把這部分知識(shí)歸納概括出來,并進(jìn)行系統(tǒng)化闡述是知識(shí)獲取的難點(diǎn)之一,通過對(duì)這兩類知識(shí)的獲取和創(chuàng)新逐步建立起高質(zhì)量的專業(yè)知識(shí)庫(kù),以供教師教學(xué)和學(xué)生自學(xué)之用,在后續(xù)的教學(xué)和學(xué)習(xí)過程中逐步豐富和完善專業(yè)知識(shí)庫(kù)。因此,教師在教學(xué)過程中除了教授專業(yè)知識(shí)以外還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)獲取和創(chuàng)新能力。
(二)基于知識(shí)組織與存儲(chǔ)的課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
在知識(shí)獲取的基礎(chǔ)上,還需要對(duì)各類顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行分析與系統(tǒng)化,建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和知識(shí)倉(cāng)庫(kù),以助于對(duì)知識(shí)進(jìn)行保存、檢索以及重復(fù)利用。在工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)過程中,在崗位能力分析的基礎(chǔ)上,運(yùn)用知識(shí)組織與存儲(chǔ)的思想指導(dǎo)課程結(jié)構(gòu)體系的設(shè)計(jì),滿足工商管理類專業(yè)教育的需求。
課程模塊的設(shè)計(jì)過程就是對(duì)知識(shí)的系統(tǒng)化組織和存儲(chǔ)過程,根據(jù)知識(shí)管理理論以及工商管理類專業(yè)教育的內(nèi)在目標(biāo)要求,工商管理類專業(yè)的課程體系應(yīng)包含以下幾個(gè)模塊:1.素質(zhì)課程模塊。通過必修課和公共選修課兩類課程向?qū)W生傳授通識(shí)性的知識(shí),致力于提高工商管理類專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)。2.專業(yè)知識(shí)課程模塊。通過專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)核心課程,圍繞專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和鞏固培養(yǎng)學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)、工作和創(chuàng)新能力。3.崗位能力課程模塊。通過實(shí)訓(xùn)和實(shí)踐課程方式培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,把所學(xué)的理論知識(shí)再應(yīng)用到實(shí)訓(xùn)和實(shí)踐的過程中,加深對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解,并把學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中形成的科研設(shè)想在實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行開發(fā)和實(shí)踐,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和綜合實(shí)踐能力。4.拓展性課程模塊。通過選修課程、參加課外的實(shí)踐課程以及一些職業(yè)技能競(jìng)賽培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)。
(三)基于知識(shí)傳遞與共享的教學(xué)方法與手段的選擇
結(jié)合專業(yè)特點(diǎn),在知識(shí)的組織與存儲(chǔ)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)工商管理類專業(yè)的課程體系,選擇合適的方法和手段把知識(shí)傳遞給學(xué)生,實(shí)現(xiàn)不同主體之間的信息共享。教學(xué)活動(dòng)是基于特定目標(biāo)開展的知識(shí)整合和傳遞的活動(dòng),在教學(xué)活動(dòng)過程中,根據(jù)知識(shí)的特征和性質(zhì)有差別地進(jìn)行知識(shí)的整合和傳遞。結(jié)合工商管理類專業(yè)的專業(yè)需求,在教學(xué)過程中應(yīng)根據(jù)課程類型特點(diǎn),選擇合適的教學(xué)方法與手段,在整體教學(xué)活動(dòng)中,綜合運(yùn)用各種教學(xué)方法和手段,如體驗(yàn)、交流、解讀、反思等教學(xué)手段,針對(duì)不同的課程模塊進(jìn)行具體的教學(xué)方式的選擇(見表2)。
根據(jù)專業(yè)需求和專業(yè)知識(shí)的性質(zhì),針對(duì)不同的課程模塊選擇合適的教學(xué)手段,對(duì)各種教學(xué)手段進(jìn)行綜合運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞和共享,培育滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的工商管理類專業(yè)人才。
(四)基于知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)新的教學(xué)效果評(píng)價(jià)
知識(shí)管理過程的最后一個(gè)階段是對(duì)知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新,并需要對(duì)知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新之后的效果進(jìn)行評(píng)價(jià),即對(duì)人才培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)實(shí)施之后的教學(xué)質(zhì)量和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。結(jié)合知識(shí)管理過程和知識(shí)管理的目的,建立能夠反映出工商管理類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的考核機(jī)制。首先,改革傳統(tǒng)的考試制度,注重對(duì)過程的考核,側(cè)重對(duì)學(xué)習(xí)能力、應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià);其次,建立主體多元化的評(píng)價(jià)機(jī)制,打破傳統(tǒng)的教師和學(xué)校作為主要考核主體的評(píng)價(jià)機(jī)制,引入企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)和專業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)等評(píng)價(jià)主體。企業(yè)提出人才要求,教師和學(xué)校根據(jù)企業(yè)的人才需求進(jìn)行人才培養(yǎng),并進(jìn)行過程考核。企業(yè)提供實(shí)踐機(jī)會(huì),與學(xué)校共同完成學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)和考核,由行業(yè)協(xié)會(huì)和專業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)生的專業(yè)能力和資質(zhì)進(jìn)行考核和鑒定,為企業(yè)選用人才提供參考。
三、結(jié)論
在知識(shí)管理過程理論的指導(dǎo)下,探索工商管理類專業(yè)人才的培養(yǎng)模式對(duì)于工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)具有重要意義。知識(shí)管理的過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)過程,人才培養(yǎng)模式的設(shè)計(jì)和實(shí)施也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程?;谥R(shí)管理的過程進(jìn)行人才培養(yǎng)模式的設(shè)計(jì)和實(shí)施,應(yīng)根據(jù)社會(huì)的需求和專業(yè)的要求,不斷地對(duì)現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新,在動(dòng)態(tài)的人才培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中達(dá)到理想的教學(xué)效果,為社會(huì)提供合格的工商管理類人才。
[參考文獻(xiàn)]
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(一)培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確,高職特色不明顯
高職酒店管理教育的目標(biāo)要求其課程設(shè)置以職業(yè)崗位能力為基礎(chǔ),使學(xué)生獲得的知識(shí)和技能適應(yīng)職業(yè)崗位(群)的需求,進(jìn)而提高學(xué)生上崗和適應(yīng)職業(yè)變化的能力。由于很多高職院校對(duì)高職教育內(nèi)在本質(zhì)和所培養(yǎng)人才的性質(zhì)認(rèn)識(shí)還不夠到位,甚至有部分高職專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和普通高校相同或相近專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)沒有區(qū)別,這種培養(yǎng)目標(biāo)定位上的不準(zhǔn)確反映在其課程設(shè)置上就是帶有普通高等教育學(xué)科式課程設(shè)置的影子,或者僅僅是對(duì)本科課程設(shè)置的簡(jiǎn)單壓縮,不利于形成高職教育高技能應(yīng)用型人才的培養(yǎng)特色。[1]
(二)與企業(yè)的互動(dòng)不足,職業(yè)性缺失
企業(yè)直接參與是高職課程開發(fā)的一大特色,一些高職院校的酒店管理專業(yè)在人才培養(yǎng)計(jì)劃的制定和課程設(shè)置的構(gòu)建過程中,對(duì)于來自行業(yè)的專業(yè)建設(shè)委員的作用發(fā)揮還有待提高,對(duì)于校企互動(dòng)開發(fā)課程的模式、機(jī)制構(gòu)建等深層次的問題則缺乏認(rèn)識(shí)和實(shí)際行動(dòng),使得專業(yè)課程設(shè)置的職業(yè)性特色表現(xiàn)得不夠明顯,多數(shù)課程的開設(shè)缺乏明確的職業(yè)指向性和工作的完整性,使得課程內(nèi)容和企業(yè)崗位實(shí)際任務(wù)脫節(jié),無法實(shí)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)后的零距離上崗。以《飯店前廳客房服務(wù)與管理》為例,有些教材與實(shí)際并不相符,如果單純按照課本教學(xué),不和企業(yè)實(shí)際崗位任務(wù)相結(jié)合,那么學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后會(huì)感到困惑,甚至根本無法上崗操作,那么這門課程的開設(shè)就沒有起到作用。
(三)結(jié)構(gòu)不合理,課程設(shè)置寬而不深
受傳統(tǒng)學(xué)科式課程設(shè)置的影響,高職酒店管理專業(yè)的課程設(shè)置一味追求“大而全”,課程的設(shè)置看似廣泛,實(shí)則寬而不深。由于缺乏對(duì)課程間相互關(guān)系的科學(xué)梳理和有機(jī)整合,使得諸如教學(xué)內(nèi)容雜亂而重復(fù)、課程重點(diǎn)模糊等問題十分突出。一些學(xué)校對(duì)課程結(jié)構(gòu)改革的認(rèn)識(shí)不夠深刻,還停留在對(duì)原有學(xué)科式課程設(shè)置的簡(jiǎn)單壓縮或者改變理論課和實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課的學(xué)時(shí)比例的層面上,顯然沒能涉及課程設(shè)置改革的本質(zhì)層面。以《飯店前廳客房服務(wù)與管理》為例,其教學(xué)內(nèi)容與《飯店管理概論》、《飯店人力資源管理》、《飯店?duì)I銷》都有重復(fù)之處,這樣不僅是課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容資源的不協(xié)調(diào),更加會(huì)使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中感到內(nèi)容重復(fù)過多而造成聽課率下降,從而失去學(xué)習(xí)的激情。
二.基于工作過程的高職酒店管理專業(yè)課程開發(fā)
根據(jù)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》(教高[2006]16號(hào))的要求,本文以《飯店前廳客房服務(wù)與管理》課程開發(fā)為例,根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位(群)的任職要求,改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容,建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范課程教學(xué)的基本要求,提高課程教學(xué)質(zhì)量。改革教學(xué)方法和手段,融“教、學(xué)、做”為一體,強(qiáng)化學(xué)生能力的培養(yǎng)。[2]
(一)通過對(duì)酒店典型工作任務(wù)研究,改革酒店管理專業(yè)課程設(shè)置
通過對(duì)湘潭各大酒店和我校以往畢業(yè)生的調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn),酒店管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后在酒店主要在前廳部、客房部、餐飲部三大業(yè)務(wù)部門工作,而酒店人才缺口最大的也正是這三個(gè)業(yè)務(wù)崗位,由此我們認(rèn)為酒店管理專業(yè)應(yīng)根據(jù)酒店這三個(gè)典型工作任務(wù),所需的主要職業(yè)能力,調(diào)整課程設(shè)置。如將原有的《飯店管理概論》、《飯店人力資源管理》、《飯店?duì)I銷》三門課程總和為一門基礎(chǔ)理論課,在《飯店前廳客房服務(wù)與管理》、《飯店餐飲管理》二門課中融入對(duì)應(yīng)基礎(chǔ)內(nèi)容,一方面避免課程內(nèi)容的重復(fù),同時(shí),突出酒店職業(yè)能力的培養(yǎng)。其中,《飯店前廳客房服務(wù)與管理》由“前廳服務(wù)”、“客房服務(wù)”、“銷售業(yè)務(wù)”三部分組成,分別安排在第2、3、4學(xué)期授課。
(二)根據(jù)各典型工作任務(wù)職業(yè)能力要求,調(diào)整課程學(xué)習(xí)情境
根據(jù)基于工作過程的課程開發(fā)理論,每一個(gè)典型工作任務(wù)都應(yīng)該是一個(gè)完整的工作過程,而根據(jù)此工作過程科學(xué)、正確地設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境是基于工作過程課程改革的關(guān)鍵。[3]以《飯店前廳客房服務(wù)與管理――前廳服務(wù)》為例,根據(jù)完成前廳服務(wù)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求,選取教學(xué)內(nèi)容,將前廳服務(wù)工作的基本內(nèi)容、基本操作方法和工作程序貫穿其中,在客房預(yù)訂、禮賓服務(wù)、入住登記、應(yīng)求服務(wù)、離店結(jié)賬、VIP接待6個(gè)學(xué)習(xí)情境的任務(wù)驅(qū)動(dòng)下,使學(xué)生掌握前廳服務(wù)主要業(yè)務(wù)技能并能將其靈活應(yīng)用于工作實(shí)踐,為學(xué)生將來進(jìn)入酒店實(shí)踐和可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。學(xué)生通過對(duì)基于工作過程課程的學(xué)習(xí),應(yīng)達(dá)到畢業(yè)后不僅能完成職業(yè)的某一崗位的工作,而且可以從事多個(gè)崗位的工作;不僅能適應(yīng)某一企業(yè)的需要,而且能適應(yīng)不同企業(yè)的需要;不僅能完成當(dāng)前的崗位工作任務(wù),而且具有完成未來崗位工作任務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞:工商管理專業(yè);可雇傭性能力;教學(xué)過程
工商管理專業(yè)本科培養(yǎng)模式在這一領(lǐng)域是越來越受到關(guān)注的研究熱點(diǎn)。本研究依據(jù)高等教育發(fā)展規(guī)律,從微觀角度作為出發(fā)點(diǎn),為市場(chǎng)上的“客戶”和“產(chǎn)品”進(jìn)行調(diào)查,從而解決“客戶”需求和特殊“產(chǎn)品”的要求,為工商管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的方向和目標(biāo)提供理論依據(jù)。同時(shí),工商管理專業(yè)學(xué)生市場(chǎng)需要量是很大的,“市場(chǎng)”上的“產(chǎn)品”需求非常強(qiáng)勁,甚至迫切需要。目前各組織對(duì)人力資源的需求,營(yíng)銷運(yùn)作,生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)等需要大量工商管理人才。這項(xiàng)研究是根據(jù)目前工商管理畢業(yè)生面臨的困難:行業(yè)困難,就業(yè)后工資低,難以適應(yīng)工作環(huán)境,出現(xiàn)工作任務(wù)完成困難和職業(yè)發(fā)展瓶頸。為了能夠有效地提高甚至部分解決我們大學(xué)工商管理學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)的問題,有效提高工商管理畢業(yè)生的素質(zhì)和技能,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,改善就業(yè)困境和職業(yè)發(fā)展困境。
一、相關(guān)理論
工商管理專業(yè)是工商企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)理論和一般學(xué)科方法的研究,包括業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。該專業(yè)應(yīng)用非常強(qiáng)大,專業(yè)范圍比較廣泛,課程更多,涵蓋了經(jīng)濟(jì),管理多門課程。個(gè)人可以根據(jù)自己的興趣選擇專業(yè)方向。如企業(yè)管理,營(yíng)銷,人力資源,財(cái)務(wù)管理,會(huì)計(jì),企業(yè)投資。工商管理專業(yè)的顯著特點(diǎn)在于其具有很強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性。
(1)可雇傭性理論。二十世紀(jì)初在英國(guó)發(fā)起的可雇傭性能力能力概念是獲得初次就業(yè),維持就業(yè)和獲得新工作的能力。對(duì)于個(gè)人來說,如知識(shí),技能和態(tài)度;因此在面對(duì)雇主時(shí)將這些資本提供給雇傭人員。從小學(xué)到高中,大學(xué)階段是培養(yǎng)和加強(qiáng)就業(yè)能力的好時(shí)機(jī)。
(2)就業(yè)力理論。英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家Beveridge(Beveridge)在1909年歷史性地對(duì)就業(yè)能力作出了定義,在他的理解中,“就業(yè)能力”等同于“就業(yè)”,即為個(gè)人尋求及維持工作的能力。20世紀(jì)80年代后期,美國(guó)的一些學(xué)者修改了就業(yè)是獲得初次就業(yè),維持就業(yè)和重新選擇和獲得新工作的動(dòng)態(tài)過程的概念。在強(qiáng)調(diào)就業(yè),就業(yè)市場(chǎng),國(guó)民經(jīng)濟(jì)政策等宏觀方面的就業(yè)能力的同時(shí),更全面地解讀了就業(yè)概念。2005年,美國(guó)教育和就業(yè)委員會(huì)再次界定了就業(yè)概念?!熬蜆I(yè)能力”是指獲得和維護(hù)工作的能力。勞動(dòng)力不僅包括在狹義上找工作的能力,而且包括繼續(xù)工作和實(shí)現(xiàn)良好職業(yè)發(fā)展的能力。
(3)有效教學(xué)理論。教學(xué)的有效性是20世紀(jì)上半葉的教學(xué)思想和理論的代表,其核心是教學(xué)的有效性。關(guān)注點(diǎn)核心在教師的教學(xué)效率,關(guān)注學(xué)生的進(jìn)步和成績(jī),老師要有效率觀念?!坝行Ы虒W(xué)”是一套教學(xué)策略,要求教師掌握相關(guān)戰(zhàn)略知識(shí),做出具體決策,及時(shí)做出決策。
(4)認(rèn)知結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)理論。布魯納認(rèn)為,學(xué)習(xí)是一個(gè)積極的過程,教育者的任務(wù)是將知識(shí)轉(zhuǎn)化為適應(yīng)系統(tǒng)發(fā)展的一種形式,將發(fā)展秩序描述為教學(xué)設(shè)計(jì)模式,使學(xué)生知道學(xué)習(xí)。所謂的發(fā)現(xiàn)當(dāng)然不僅限于人們不了解的事物的發(fā)現(xiàn),而且還以自己的想法獲得所有形式的知識(shí)。
(5)建構(gòu)主義理論。建構(gòu)主義是一種認(rèn)知理論。建構(gòu)主義教育理論的核心可以歸結(jié)為:以學(xué)生為中心,強(qiáng)調(diào)學(xué)生積極探索知識(shí),積極發(fā)現(xiàn)和建構(gòu)知識(shí)對(duì)于人生的意義。主張以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí),認(rèn)為教師的教學(xué)是“為每個(gè)學(xué)生的發(fā)展”。
二、在課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)中貫穿可雇傭性
作為人才培育及增強(qiáng)學(xué)生可雇傭性的重要環(huán)節(jié),課堂和實(shí)踐教學(xué)兩者要互相滲透,在理解理論概念的同時(shí),也應(yīng)不斷進(jìn)行實(shí)踐驗(yàn)證工作,以此提升教育效率。
(一)在課堂教學(xué)中貫穿可雇傭性
在高等教育中,以課堂教學(xué)作為培育人才的主要渠道。借助一系列合理、高效的方法,在所有教學(xué)活動(dòng)中注入可雇傭性的培養(yǎng)環(huán)節(jié),比方說課堂上的引導(dǎo)、互動(dòng)環(huán)節(jié)、第二課堂教學(xué)等,這些都能夠保證較高的教學(xué)質(zhì)量。第一,應(yīng)該把課上教學(xué)活動(dòng)與可雇傭性技能的培養(yǎng)結(jié)合起來,在教材中添加此類技能的具體內(nèi)容,在課堂教學(xué)中借助一系列高效的方法,積極培養(yǎng)該類技能,另外應(yīng)該注意的是,此類技能需要與其他學(xué)科進(jìn)行貫通性的學(xué)習(xí),它脫離不開當(dāng)今時(shí)事政治與經(jīng)濟(jì)等現(xiàn)狀。第二,研究在課上教學(xué)中,實(shí)踐技能的高效培養(yǎng)模式。探尋更好的教學(xué)組織結(jié)構(gòu)與該類技能的練習(xí)方式,推動(dòng)師生關(guān)系的發(fā)展,增近雙方友誼,促使兩者成為合作伙伴,擯棄掉傳統(tǒng)守舊的教育模式,給予學(xué)生更多的主導(dǎo)權(quán),激發(fā)他們的自主性。轉(zhuǎn)變?yōu)閱l(fā)、互動(dòng)、合作型的模式,在保證可雇傭技能教育質(zhì)量前提下,積極探究更高效的理論教學(xué)模式。第三,想要保證實(shí)踐技能的高效引導(dǎo)及訓(xùn)練,就應(yīng)該積極促進(jìn)合作教學(xué)模式的優(yōu)化及健全。同時(shí)積極借鑒各領(lǐng)域相關(guān)學(xué)者的實(shí)用性建議,投身于課程體系的規(guī)劃活動(dòng)中。以課程特征與具體內(nèi)容作為重點(diǎn)參考,給專業(yè)人士布置一些專業(yè)性較高的授課任務(wù)。積極和企業(yè)達(dá)成教育層面的合作伙伴關(guān)系,尋求一種更合理的企業(yè)、雇主參與課程規(guī)劃的合作方式,教材內(nèi)容應(yīng)注重理論與實(shí)踐的貫通,讓理論知識(shí)更貼近于具體發(fā)展現(xiàn)狀,創(chuàng)造出更富有生命力的教學(xué)體系。
(二)在實(shí)踐教學(xué)中貫穿可雇傭性
想要有效提升專業(yè)能力,就必須有系統(tǒng)的實(shí)踐課程,專業(yè)性人才的誕生離不開系統(tǒng)化的實(shí)踐培訓(xùn)。面向社會(huì)的服務(wù)模式,決定了學(xué)校開放式的教學(xué)形式,想要充實(shí)同學(xué)們的經(jīng)驗(yàn),就應(yīng)該讓他們充分與社會(huì)接軌。而實(shí)現(xiàn)這方面的重點(diǎn)就在于實(shí)踐教學(xué),老師需要根據(jù)具體情況,在遵循現(xiàn)代化教學(xué)理論的前提下,借助不同的教學(xué)形式,尤其是案例、演示法,讓同學(xué)們吃透教學(xué)內(nèi)容,借助實(shí)戰(zhàn)以及模擬實(shí)戰(zhàn)的方式,充實(shí)它們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)他們的遇到困難時(shí)的克服能力,真正做到對(duì)應(yīng)用型人才的高效培育,可謂是高等教育深化改造的核心突破口。以增強(qiáng)可雇傭性為初衷的高效實(shí)踐教學(xué)模式有很多種,比方說學(xué)院內(nèi)的課程實(shí)驗(yàn)、作業(yè)、畢業(yè)論文、社團(tuán)組織活動(dòng)等,還有實(shí)習(xí)考察作業(yè)、調(diào)研工作、畢業(yè)實(shí)習(xí)等。借助上述形式,能夠激發(fā)同學(xué)對(duì)實(shí)踐活動(dòng)、實(shí)習(xí)工作等的參與積極性;積極尋求且建立“強(qiáng)化技能訓(xùn)練—理論教學(xué)實(shí)踐—綜合運(yùn)用培養(yǎng)”的多層級(jí)、進(jìn)階型的教導(dǎo)架構(gòu),將實(shí)踐、實(shí)習(xí)作為教學(xué)活動(dòng)的核心部分,樹立可雇傭性能力的重要性。
三、提高工商管理專業(yè)學(xué)生可雇傭性技能的措施
(一)提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力素質(zhì)
學(xué)院應(yīng)該將工作重點(diǎn)放在對(duì)雙師型組織的創(chuàng)建及完善工作上,借助一些辦法,大力促進(jìn)教育者自身實(shí)踐教學(xué)水平的提升。第一,對(duì)所有老師,尤其是骨干型教育工作者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)工作,比方說進(jìn)行相關(guān)能力的評(píng)估測(cè)試,以期提升教育者的綜合素養(yǎng)與實(shí)戰(zhàn)教學(xué)能力;第二,讓更多具備較高專業(yè)能力的人士參與相關(guān)教學(xué)活動(dòng),積極推崇廣大企事業(yè)部門的相關(guān)技術(shù)人才,到校上任一系列輔導(dǎo)工作。增加校內(nèi)專業(yè)人士的數(shù)量;第三,應(yīng)該建立起“校企互通、動(dòng)態(tài)組合”的師資團(tuán)隊(duì),為兼職教育者提供更多的應(yīng)職渠道,形成外界兼職人才庫(kù)存。
(二)分層次培養(yǎng)學(xué)生可雇傭性技能
此類技能被劃分成多個(gè)層級(jí),即核心、基本以及高層次技能,第一級(jí)技能即為人處世、企業(yè)管理方面的能力,具備這種技能能夠有效提升就業(yè)能力,并能夠保證自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,這一技能的培養(yǎng)應(yīng)該滲透于整個(gè)四年的教學(xué)體系中;第二級(jí)技能作為工商管理工作中必須掌握的內(nèi)容,是第三級(jí)技能的發(fā)展前提,具體內(nèi)容即對(duì)理論知識(shí)的實(shí)踐操控能力;第三級(jí)技能即管理、創(chuàng)新的能力。
(三)建立工商管理專業(yè)學(xué)生的可雇傭性技能發(fā)展檔案
創(chuàng)建相關(guān)檔案是以熟練該類技能為初衷的。同學(xué)借助具體化的數(shù)據(jù)檔案,便能夠更加客觀、全面地認(rèn)識(shí)到自己的現(xiàn)狀,清楚現(xiàn)階段自身的優(yōu)勢(shì)與不足,在今后的訓(xùn)練中便有了更為清晰的方向,進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練,為自己做出更為客觀的規(guī)劃。創(chuàng)建檔案、隨時(shí)保持與學(xué)生的聯(lián)系,創(chuàng)造出評(píng)估體系,為今后教學(xué)方案的修整及優(yōu)化,提供了珍貴的資料。
(四)建立多種職業(yè)生涯規(guī)劃體系,強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)生涯意識(shí)
通過職業(yè)生涯干預(yù),使學(xué)生努力充實(shí)自身的科學(xué)知識(shí),為自己制定合理的職業(yè)計(jì)劃,掌握高效的求職方式。今后用人單位的很多聘用標(biāo)準(zhǔn)與條件,都可以作為學(xué)生發(fā)展的主要方向,所以同時(shí)也可以作為高校培養(yǎng)可雇傭性的具體方針。因此,借助合理、科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo),能夠在早期為學(xué)生樹立起可雇傭能力的重要性的意識(shí),讓他們對(duì)相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)重視起來,激發(fā)其參與主動(dòng)性。
四、工商管理專業(yè)學(xué)生可雇傭性能力培養(yǎng)實(shí)例研究———以長(zhǎng)春理工大學(xué)為例
一直以來,長(zhǎng)春理工大學(xué)管理系始終把學(xué)生可雇傭性能力培養(yǎng)作為核心內(nèi)容,工商管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)率多年保持在90%以上。
(一)以就業(yè)為導(dǎo)向建立實(shí)習(xí)基地
我校工商管理專業(yè)傳統(tǒng)的教學(xué)實(shí)習(xí)基地,主要是以一汽集團(tuán)、可口可樂、蒙牛乳業(yè)等為代表的當(dāng)?shù)仄髽I(yè),然而,隨著工商管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)領(lǐng)域的廣泛化,過去的實(shí)習(xí)基地教學(xué)素材,已經(jīng)無法順應(yīng)當(dāng)下的職場(chǎng)環(huán)境,那么此專業(yè)就需以就業(yè)作為主要發(fā)展目標(biāo),不斷尋求、創(chuàng)建各個(gè)領(lǐng)域、職位的實(shí)踐基地。所以,該校此專業(yè)的實(shí)踐基地建立,應(yīng)該充分借助相關(guān)部門的力量,在當(dāng)?shù)毓ば艡C(jī)構(gòu)的幫助下,積極與周邊企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系,為學(xué)生提供更大的就業(yè)市場(chǎng)。
(二)采取多種實(shí)習(xí)方式
我校工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)的組織和安排,完全采取“雙向選擇”模式,在企業(yè)和學(xué)生雙方之間做出合適的匹配調(diào)整。有聚集型實(shí)習(xí),有分散實(shí)習(xí)的,有輪崗實(shí)習(xí)的、有只是參觀聽講座的。
(三)構(gòu)建特色實(shí)踐體系,實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)與課堂教學(xué)良性互動(dòng)
把同學(xué)的培育和企業(yè)發(fā)展進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,促成“雙贏”的形成。學(xué)校外界實(shí)習(xí)規(guī)劃體系具體涵蓋:認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、自由實(shí)習(xí)以及畢業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)涉及自我、社會(huì)、企業(yè)組織等層面的認(rèn)知,這一環(huán)節(jié)多針對(duì)低年級(jí)的同學(xué)。專業(yè)實(shí)習(xí)以“走出去”與“引進(jìn)來”作為主要形式,讓學(xué)生更高效地掌握專業(yè)知識(shí)。自由實(shí)習(xí)即為倡導(dǎo)同學(xué)們?cè)陂e時(shí)積極參加社會(huì)實(shí)踐。畢業(yè)實(shí)習(xí)即為綜合型實(shí)習(xí),同校外實(shí)習(xí)極為相似,都需在外界創(chuàng)建基地,將學(xué)生分配至基地,為其匹配比較對(duì)口的職位進(jìn)行實(shí)習(xí),通過實(shí)踐鍛煉其綜合能力。
(四)以專業(yè)性學(xué)生社團(tuán)為載體,深化可雇傭性能力培養(yǎng)
現(xiàn)在學(xué)校各種社團(tuán)很多,鼓勵(lì)學(xué)生參與,納入創(chuàng)新學(xué)分,并配備了相應(yīng)指導(dǎo)教師。發(fā)展專業(yè)性活動(dòng),以引起外界相關(guān)領(lǐng)域的響應(yīng),召集相關(guān)企事單位來參與活動(dòng),將就業(yè)與實(shí)習(xí)融為一體,拓展社團(tuán)活動(dòng)領(lǐng)域。
結(jié)語
工商管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)尤其強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性和可雇傭性,這種轉(zhuǎn)變要求該專業(yè)的培養(yǎng)模式應(yīng)做出全新的調(diào)整。把在可雇傭性能力培養(yǎng)貫穿學(xué)生的整個(gè)培養(yǎng)過程中。從理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等各個(gè)方面,結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)和特色,探索更豐富的路徑。
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關(guān)鍵詞:教學(xué)模式;專業(yè)教學(xué);應(yīng)用
中圖分類號(hào):G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-9324(2016)27-0249-02
“以工作過程為導(dǎo)向”的教學(xué)模式是由德國(guó)著名教育學(xué)家Rauner教授及其團(tuán)隊(duì)所提出的,他針對(duì)傳統(tǒng)職業(yè)教育和與實(shí)際工作要求的差距問題,提出必須要將工作過程融于教師的教育教學(xué)中。
一、實(shí)行以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)模式的必要性
1.與時(shí)俱進(jìn),專業(yè)人才的培養(yǎng)才能符合企業(yè)需求。飯店業(yè)的發(fā)展日新月異,喜達(dá)屋飯店集團(tuán)實(shí)現(xiàn)用手機(jī)替代房卡開門已不是什么新鮮事,在美國(guó)庫(kù)比提諾和硅谷的雅樂軒酒店,你可以看到機(jī)器人送餐或送物品,甚至在喜達(dá)屋部分飯店里還能享受Oculus Rift虛擬健身服務(wù),能讓客人在鍛煉的同時(shí)觀賞城市風(fēng)景。美國(guó)萬豪集團(tuán)在招聘時(shí)專門開發(fā)了一個(gè)工作職位的粉絲頁(yè)面和一個(gè)名為“My Marriott”的應(yīng)用程序,以便向員工展示在經(jīng)營(yíng)廚房或餐廳時(shí)涉及到哪些工作,或是組織打掃幾百個(gè)房間是件多么不容易的事。
在飯店業(yè)科技迅猛發(fā)展的同時(shí),不少學(xué)校的專業(yè)理論教學(xué)仍局限于課本知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí),雖然學(xué)生也能較好地掌握課本知識(shí)點(diǎn),但由于沒有與時(shí)俱進(jìn),學(xué)生在進(jìn)入崗位時(shí)表現(xiàn)得無所適從,認(rèn)為學(xué)校所學(xué)知識(shí)無法應(yīng)用于實(shí)際工作中。以《前廳服務(wù)與管理》和《計(jì)算機(jī)應(yīng)用》課程為例,大部分的高星級(jí)飯店,尤其是國(guó)際連鎖品牌飯店已經(jīng)廣泛運(yùn)用0pera、Dlphi等軟件系統(tǒng),系統(tǒng)均以全英文為界面進(jìn)行操作,但由于受到各方面條件所限,能使用這些類型的飯店軟件系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)的學(xué)校是極為少數(shù)的。部分學(xué)校的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)仍停留在簡(jiǎn)單的中文點(diǎn)餐系統(tǒng)、登記入住,更有甚者,學(xué)生所學(xué)習(xí)的還是基礎(chǔ)的WORD、EXCEL等OFFICE軟件,以致不少學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)應(yīng)聘時(shí),無法達(dá)到企業(yè)對(duì)崗位招聘的要求。
2.以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)模式更接地氣。課堂所學(xué)的專業(yè)理論,是經(jīng)過梳理的服務(wù)基本程序,是較為系統(tǒng)和全面的。通過課堂的學(xué)習(xí),學(xué)生能更加系統(tǒng)地了解飯店的運(yùn)作,但具體的運(yùn)用,就要根據(jù)所在飯店的實(shí)際情況去應(yīng)變。以《客房服務(wù)與管理》這門課程為例,“查房”這一步驟是指客人在離店時(shí)客房服務(wù)員需要去檢查客房設(shè)施設(shè)備的完好性、客房物品是否有被帶走,這是客房工作的一項(xiàng)內(nèi)容。不過如今在大部分高星級(jí)的飯店中,基本已經(jīng)省略了這一步驟,飯店經(jīng)營(yíng)管理者認(rèn)為省去查房這步的好處很多,例如可以讓客人覺得得到充分的信任,獲得尊重感;減少客人等待時(shí)間;減輕服務(wù)員工作量等。可是在經(jīng)濟(jì)型飯店,由于房費(fèi)本來就比較便宜,客房利潤(rùn)較低,如果還出現(xiàn)物品丟失和設(shè)備損壞,則經(jīng)濟(jì)上就會(huì)有較大損失。因此,客人離店時(shí)是否查房,是因飯店而異,或因住客身份(例如貴賓或長(zhǎng)住客)而異,不能一概而論。而有些學(xué)生在飯店見習(xí)或?qū)嵙?xí)時(shí),牢記所學(xué)知識(shí)點(diǎn),嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程序執(zhí)行,未能根據(jù)飯店現(xiàn)時(shí)情況靈活應(yīng)變,由此引起的投訴屢見不鮮。如果我們能根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置不同工作場(chǎng)景,就能讓學(xué)生有不同的體驗(yàn),在實(shí)際工作中就能隨機(jī)應(yīng)變,避免被投訴。
3.考核形式的多樣性更體現(xiàn)“以能力為本位”的教學(xué)目標(biāo)。考核的目的是為了檢驗(yàn)學(xué)生掌握知識(shí)和靈活應(yīng)用程度。飯店專業(yè)的考核除了客房中式鋪床、中餐宴會(huì)擺臺(tái)、調(diào)酒、咖啡制作等技能是通過實(shí)操進(jìn)行考核,其他考核基本以試卷考核為主。這種考核方式只能考核學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握、操作技能的熟練程度,忽略了對(duì)學(xué)生表達(dá)能力、應(yīng)變能力的綜合考查,使學(xué)生在見習(xí)、實(shí)習(xí)時(shí)出現(xiàn)了由于詞不達(dá)意引起的誤會(huì)、投訴等現(xiàn)象。世界技能大賽飯店服務(wù)賽項(xiàng)采用了模擬情境的考核方式,評(píng)委擔(dān)任客人,選手作為服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)解決問題,較好的從各方面考核了選手的綜合能力,也實(shí)現(xiàn)了“以工作過程為導(dǎo)向”的考核。
二、以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)模式應(yīng)用
1.對(duì)教學(xué)體系進(jìn)行流程再造,構(gòu)建新的教學(xué)模塊。在示范校推進(jìn)的過程中,各教育學(xué)專家不斷強(qiáng)調(diào),職業(yè)教育應(yīng)該是以工作過程為導(dǎo)向,以任務(wù)引領(lǐng)教學(xué),要擯棄無用的知識(shí)點(diǎn),讓學(xué)生覺得能學(xué)以致用。廣東省旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校在重新設(shè)立飯店專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),聘請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)的企業(yè)專家進(jìn)行探討,這些企業(yè)專家是從酒店專業(yè)畢業(yè)后,進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行磨煉,進(jìn)而得到提升的高層管理人員。因?yàn)樗麄儾皇前肼啡胄械娜藛T,所以對(duì)課程體系學(xué)習(xí)是否有用深有體會(huì),他們認(rèn)為像《飯店管理概論》、《飯店公共關(guān)系》這些課程過于理論化,在剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)用不上這樣的理論知識(shí),也不知道要如何將這些理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中,但他們經(jīng)常有機(jī)會(huì)接觸活動(dòng)策劃,例如員工技能競(jìng)賽、員工文體活動(dòng)策劃等,可是卻苦于無從入手。在他們的建議下,我們整合了《飯店管理概論》、《飯店公共關(guān)系》等課程,以中職高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理專業(yè)技能的學(xué)習(xí)夠用為原則,結(jié)合飯店業(yè)不斷發(fā)展變化以及對(duì)飯店從業(yè)人員的新要求,設(shè)置了《飯店服務(wù)活動(dòng)策劃》這門新課程,將課程教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)融為一體,把教材中的內(nèi)容拓展到課外,強(qiáng)化探究性學(xué)習(xí)氣氛,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力以及其他學(xué)科交叉、與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系的學(xué)習(xí)能力。
2.根據(jù)以工作過程為導(dǎo)向的要求,采用多種教學(xué)方法。在高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理專業(yè)中最常見的教學(xué)方法是情境模擬和角色扮演法,這些方法能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,也能較好的讓學(xué)生在一定程度上貼近實(shí)際工作。此外,還可以采用翻轉(zhuǎn)課堂、微課等形式,設(shè)立適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)目標(biāo),讓學(xué)生在實(shí)際工作環(huán)境中拍攝小視頻應(yīng)用于課堂教學(xué)。這些方法具有以下幾方面地優(yōu)勢(shì):一是可以解決實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地有限的問題。部分學(xué)校實(shí)訓(xùn)室場(chǎng)地有限,無法讓所有班級(jí)都進(jìn)入模擬實(shí)訓(xùn)室學(xué)習(xí),使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中缺少了直觀的學(xué)習(xí)情境,而這種方式較好地解決了這一問題。二是能較好地培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主探究的能力,達(dá)到學(xué)生由“學(xué)會(huì)”到“會(huì)學(xué)”的目的。三是可建立豐富的教學(xué)資源庫(kù),以供學(xué)生課后學(xué)習(xí),達(dá)到資源共享的目的。
3.引企入校,建立企業(yè)課堂。建立企業(yè)課堂,可以是企業(yè)管理人員走進(jìn)校園,也可以是把學(xué)生帶入企業(yè)學(xué)習(xí)。2015年4~5月期間,廣州麗思卡爾頓飯店與廣東省旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合開展了“服務(wù)締造成功”的一系列活動(dòng)。在活動(dòng)的第一階段,企業(yè)老總親臨學(xué)校講解企業(yè)文化,讓學(xué)生了解作為酒店人的要求。第二階段,企業(yè)帶學(xué)生進(jìn)入社區(qū)服務(wù),讓學(xué)生感受如何做一名酒店人,作為酒店人應(yīng)如何履行企業(yè)的社會(huì)使命。第三階段,學(xué)生參觀企業(yè),了解企業(yè)運(yùn)作,了解工作流程。在這一階段,學(xué)生是學(xué)習(xí)者,同時(shí)也是作為客人來到酒店,感受作為“紳士和淑女”的麗思卡爾頓酒店人的熱情好客。學(xué)生感同身受,獲得了直觀的體驗(yàn),增強(qiáng)了職業(yè)意識(shí)。
三、以工作過程為導(dǎo)向在教學(xué)實(shí)施中的注意事項(xiàng)
以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)模式是以專業(yè)理論知識(shí)為基礎(chǔ),以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo),在教學(xué)實(shí)施中任務(wù)重,難度較大,因此需注意以下事項(xiàng)。
1.設(shè)置明確的教學(xué)目標(biāo)。在以學(xué)生為主體的課堂中,能較好地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與自主性,但也會(huì)有不可控因素,會(huì)出現(xiàn)教師被學(xué)生節(jié)奏帶跑,甚至是偏離主題的情況。因此,每一次的教學(xué)任務(wù),教師都應(yīng)明確教學(xué)目標(biāo),設(shè)立適合的教學(xué)情境,合理控制教學(xué)時(shí)間,梳理出正確的服務(wù)規(guī)范,以便讓學(xué)生能夠掌握本節(jié)知識(shí)點(diǎn)。切忌課堂上熱鬧,下課后不知所學(xué)。
2.做好充分的課前準(zhǔn)備工作。無論是采用情境教學(xué)、角色扮演,還是微課、翻轉(zhuǎn)課堂,都需要學(xué)生課前做好準(zhǔn)備工作,這就要求教師合理分配任務(wù),并跟進(jìn)學(xué)生準(zhǔn)備工作,才能避免課堂上學(xué)生臨時(shí)準(zhǔn)備或隨意應(yīng)付的情況。
3.課后反饋跟進(jìn)。課堂上的小結(jié)是對(duì)知識(shí)點(diǎn)的一個(gè)歸納,但是否所有的學(xué)生都掌握了知識(shí)點(diǎn),這就需要課后對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的信息進(jìn)行收集。反饋信息的收集可采用課后作業(yè)或要求學(xué)生在學(xué)習(xí)系統(tǒng)上完成任務(wù)等形式。廣東省旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校建設(shè)了高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理一體化實(shí)訓(xùn)室數(shù)字化課程學(xué)習(xí)系統(tǒng),完善了教學(xué)資源的可視化及交互性,相關(guān)素材結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì),完成了教學(xué)資源導(dǎo)入,實(shí)現(xiàn)了在線運(yùn)行,支持核心課程的在線學(xué)習(xí),使高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理專業(yè)的學(xué)生在校內(nèi)能真正做到“做中學(xué)、學(xué)中做,邊做邊學(xué)”,把理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)從空間、系統(tǒng)、信息上有機(jī)地融為一體,實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程內(nèi)容與酒店職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接,教學(xué)過程與酒店服務(wù)管理過程對(duì)接。更重要的是,通過該學(xué)習(xí)系統(tǒng),能夠真正實(shí)現(xiàn)以學(xué)生個(gè)體為本,充分照顧到每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣,保證每個(gè)學(xué)生都能完成課程學(xué)習(xí)任務(wù),達(dá)到學(xué)習(xí)效果。
參考文獻(xiàn):
[1]澹臺(tái)林琳,杲昌杰.以工作過程為導(dǎo)向的高職酒店英語課程教學(xué)模式探析[J].國(guó)家林業(yè)局管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2015,(2).
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