前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇社交媒體的類型范文,相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
我想,企業(yè)在做社交媒體營(yíng)銷方案時(shí)可能會(huì)有同樣的感觸。從原點(diǎn)開始時(shí)一切都令人興奮。你清楚地知道自己想做什么,清楚自己為什么要這么做??吹狡渌说巧仙缃幻襟w這座高山,你也很渴望到達(dá)那里。這時(shí)候,一個(gè)好計(jì)劃會(huì)有很大的幫助。本文分享了一些關(guān)于社會(huì)媒體營(yíng)銷計(jì)劃的干貨——包括有效的社交媒體及其背后的數(shù)字和調(diào)查依據(jù),同時(shí)結(jié)合我個(gè)人的切身經(jīng)驗(yàn),為你制定了一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃藍(lán)圖。我喜歡把這份計(jì)劃想成一次公路旅行:從一開始尋找一個(gè)正確的方向,選擇交通工具,之后要經(jīng)常檢查自己是不是走在正確的道路上,同時(shí)在走的過(guò)程中獲得樂(lè)趣。
一、選擇合適的社交網(wǎng)絡(luò)
社交媒體網(wǎng)絡(luò)間的同質(zhì)化和線下品牌類似,Google+和Twitter就像是社交網(wǎng)絡(luò)里的可樂(lè)和雪碧,它們有自己獨(dú)特的風(fēng)格和用戶群。所以你要找到最適合自己社交媒體目標(biāo)和策略的社交網(wǎng)絡(luò)。不需要廣撒網(wǎng)——只要選擇對(duì)企業(yè)和用戶最有效的平臺(tái)。你要選擇哪些社交網(wǎng)絡(luò)?應(yīng)該在多少個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播?這里有幾個(gè)要考慮的因素。
時(shí)間。對(duì)于一個(gè)社交媒體,你有多少時(shí)間投入?在最初的運(yùn)營(yíng)階段,你要每天在每個(gè)社交媒體上至少投入一個(gè)小時(shí)(一旦走上正軌,可以通過(guò)一些工具節(jié)省時(shí)間)。
資源。你是否需要新的人員和技能?視覺社交媒體Pinterest和Instagram平臺(tái)都是基于圖像和照片的應(yīng)用,Google+更側(cè)重于有質(zhì)量的內(nèi)容。你是否擁有適合這些平臺(tái)的資源?
用戶。你的潛在客戶聚集在哪里?哪個(gè)社交媒體上有你的目標(biāo)用戶?
關(guān)于最后一個(gè)問(wèn)題,你可以參考一些用戶研究資料,例如,皮尤研究中心(Pew Research)去年第三季度就收集了Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedIn等主流社交媒體的使用人群數(shù)據(jù)。
二、完善信息
我們每個(gè)月都會(huì)檢查社交媒體上的簡(jiǎn)介,確保頭像、封面圖、簡(jiǎn)歷和簡(jiǎn)介信息完整并及時(shí)更新。這是我們社交媒體編輯主要的工作內(nèi)容之一。完整的資料顯示你的專業(yè)和品牌一致性,它向訪客表明了你參與社交媒體的認(rèn)真度。
信息資料包括兩個(gè)部分,視覺和文字。
視覺部分要達(dá)到的目標(biāo)是一致性和熟識(shí)度。Twitter頭像要和Facebook上的匹配,Google+和LinkedIn的封面圖最好也要一致。要做好這些圖片,你可以參考現(xiàn)成的格式,譬如Canva這樣的工具可以讓你直接選擇模板生成合適大小的圖片。
對(duì)于文字,你需要個(gè)性化的是簡(jiǎn)介和個(gè)人信息。創(chuàng)建專業(yè)的社交媒體簡(jiǎn)介可以遵從以下六個(gè)規(guī)則。
1. 展示而不要說(shuō)教。展示“我做了什么”往往比介紹“我是誰(shuí)”效果更好。
2. 向用戶展示企業(yè)關(guān)鍵詞。
3. 保持語(yǔ)言新鮮活潑,但避開過(guò)于時(shí)髦的詞匯。
4. 回答潛在用戶的問(wèn)題,告訴他們你有什么。
5. 保持個(gè)人風(fēng)格和風(fēng)度。
6. 經(jīng)常檢查你的頁(yè)面。
三、找到營(yíng)銷的聲音和語(yǔ)調(diào)
現(xiàn)在,你可能會(huì)急著進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)分享了。在此之前你還要做一件事。
如果能為內(nèi)容找到一種合適的基調(diào),能讓你進(jìn)入社交媒體的冒險(xiǎn)行動(dòng)更有目的性。
要做到這一點(diǎn),你要仔細(xì)思考營(yíng)銷目的和客戶基礎(chǔ)等細(xì)節(jié)。
可以從以下問(wèn)題著手:
如果你的品牌是一個(gè)人,他有怎樣的性格?
他與客戶的關(guān)系是什么樣的?是教練、朋友、老師還是父親?
你的企業(yè)個(gè)性不包括哪些?用形容詞描述。
哪些企業(yè)與你的企業(yè)個(gè)性相似?相似之處是什么?
你希望客戶怎樣看待你的企業(yè)?
最后,你會(huì)得到很多關(guān)于你的企業(yè)市場(chǎng)策略的形容詞,它們就是你在社交網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中應(yīng)該保持的聲音和語(yǔ)調(diào):聲音關(guān)系的是傳達(dá)使命宣言,而語(yǔ)調(diào)關(guān)系的是如何執(zhí)行任務(wù)。用一致的聲音和語(yǔ)調(diào)回應(yīng)你的客戶,創(chuàng)造一種能夠愉悅客戶的聲音,客戶將樂(lè)于成為你的品牌傳播者。
四、選擇發(fā)帖策略
每天理想的發(fā)帖量是多少?發(fā)帖的頻率多少合適?什么時(shí)候應(yīng)該發(fā)帖?什么樣的內(nèi)容更適合你?對(duì)于這樣的問(wèn)題要根據(jù)實(shí)際情況定。社交媒體營(yíng)銷與你的受眾和細(xì)分客戶群密切相關(guān)。你之蜜糖,我之砒霜,必須不斷嘗試才能知道哪些最適合自己。
關(guān)于發(fā)帖策略,有一些數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)可以告訴我們?cè)鯓痈玫刂帧?/p>
發(fā)表什么內(nèi)容:
圖片是最理想的社交媒體傳播內(nèi)容之一。瀏覽Twitter、Facebook信息流時(shí),你很可能會(huì)把圖片全都瀏覽一遍。圖片帖子比其他類型的帖子獲得更多的瀏覽量、點(diǎn)擊量和分享。數(shù)據(jù)顯示,在Facebook上,圖片信息比文字信息多得到53%的贊、104%的評(píng)論數(shù)和84%的點(diǎn)擊量。Twitter也相同,在一項(xiàng)研究中,通過(guò)分析各行各業(yè)用戶的200萬(wàn)條推文,Twitter發(fā)現(xiàn)圖片對(duì)轉(zhuǎn)帖增加量的貢獻(xiàn)最大。
把以上策略綜合起來(lái),有助于你制定長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)策略。
1.從五種基本類型著手:鏈接、圖片、引用、轉(zhuǎn)發(fā)和純文本信息。
2.選擇一個(gè)主要類型,大部分發(fā)帖都采用這種類型的內(nèi)容。
3.按照4:1的比例安排內(nèi)容。也就是說(shuō),在使用某種主要類型發(fā)送4篇內(nèi)容后,應(yīng)該穿插其他類型作為調(diào)劑。
這樣,你的關(guān)注者會(huì)知道他們能從你這里得到什么,你也可以通過(guò)這個(gè)過(guò)程形成自己的風(fēng)格。
發(fā)帖頻率:
關(guān)于社交媒體更新的頻率有很多有意思的數(shù)據(jù)。一些因素可能影響你的發(fā)帖頻率,這些因素包括行業(yè)、資源、到達(dá)范圍、內(nèi)容質(zhì)量等。還要考慮你使用的平臺(tái)也有自己的頻率。
如果你的內(nèi)容受歡迎,你當(dāng)然可以一直增加發(fā)帖量。
什么時(shí)候發(fā)帖:
有很多工具可以告訴你在Facebook和Twitter上發(fā)帖的最佳時(shí)段。這些工具會(huì)觀察你的關(guān)注者和你的發(fā)帖歷史記錄,弄清你的用戶什么時(shí)候在線以及用戶發(fā)帖時(shí)間。
對(duì)于剛剛開始運(yùn)作社交媒體的人來(lái)說(shuō),沒有用戶和發(fā)帖歷史怎么辦?
SumAll提供了很有用的圖表數(shù)據(jù),以下是他們的一些發(fā)現(xiàn):(美國(guó)東部時(shí)間)
五、反復(fù)分析、測(cè)試
社交媒體分享是一項(xiàng)非常具體、獨(dú)立的工作。隨著發(fā)帖數(shù)的增多,你會(huì)發(fā)現(xiàn)適合自己的內(nèi)容、時(shí)間和頻率。如何獲取這些信息?主流社交媒體頁(yè)面內(nèi)提供了數(shù)據(jù)分析模塊,如果有第三方的數(shù)據(jù)信息當(dāng)然更好。這些工具有詳細(xì)的數(shù)據(jù)供你參考,包括每個(gè)帖子能帶來(lái)多少瀏覽點(diǎn)擊量、分享量、點(diǎn)贊和評(píng)論等。
獲取數(shù)據(jù)之后應(yīng)該怎樣運(yùn)用?
設(shè)定標(biāo)桿。運(yùn)營(yíng)兩個(gè)星期或一個(gè)月之后,你可以回顧數(shù)據(jù),看點(diǎn)擊量、分享量、點(diǎn)贊、評(píng)論的平均數(shù),這將是你繼續(xù)運(yùn)作社交媒體的一個(gè)標(biāo)桿。當(dāng)然,隨著持續(xù)運(yùn)作,數(shù)字要及時(shí)更新。
嘗試新工具。在Buffer,我們開放各種數(shù)據(jù)測(cè)試。比如經(jīng)過(guò)優(yōu)化的圖片會(huì)不會(huì)比沒有優(yōu)化的圖片獲得更多的點(diǎn)擊?大小寫是否重要?
檢查結(jié)果。把測(cè)試后得到的數(shù)據(jù)和標(biāo)桿數(shù)據(jù)對(duì)比,如果測(cè)試結(jié)果積極,就可以把這些變化加入日常策略。同理,你可以逐一進(jìn)行多項(xiàng)測(cè)試。
六、自動(dòng)化、參與互動(dòng)和聆聽
社交媒體營(yíng)銷的最后一步是建立一個(gè)可以跟蹤效果的系統(tǒng),以便與社區(qū)保持互動(dòng)。
新聞專業(yè)是一門應(yīng)用性較強(qiáng)的專業(yè),注重實(shí)踐是其中一項(xiàng)基本要求。當(dāng)前我國(guó)很多民辦高校由于師資力量薄弱、資金投入不足及傳統(tǒng)教學(xué)思維的影響等原因,在新聞專業(yè)教學(xué)中重理論輕實(shí)踐。學(xué)生專業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)較少,得不到應(yīng)有的鍛煉,導(dǎo)致動(dòng)手能力差,眼高手低,甚至認(rèn)為新聞無(wú)學(xué),對(duì)新聞專業(yè)失去興趣。媒介融合的趨勢(shì)下,在教學(xué)環(huán)節(jié)放大“實(shí)踐”成為一種必然。新聞專業(yè)實(shí)踐的一個(gè)重要方面就是提高多媒體技術(shù)的應(yīng)用能力。學(xué)生只有熟練應(yīng)用攝影、攝像、電腦圖文設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作等多媒體技術(shù),才能在今后的就業(yè)中有優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
要增大實(shí)踐環(huán)節(jié),可以從學(xué)校、教師和學(xué)生等多個(gè)層面著手。學(xué)校要著力構(gòu)建一個(gè)面向媒介融合的新聞專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系,包括專業(yè)實(shí)踐、社會(huì)實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)踐等實(shí)踐類型,充分運(yùn)用校內(nèi)外實(shí)踐平臺(tái),加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際,引導(dǎo)學(xué)生提高綜合素質(zhì),增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力,拓展專業(yè)知識(shí)面。在實(shí)踐中要結(jié)合各民辦高校的專業(yè)特色和學(xué)生個(gè)人特長(zhǎng),創(chuàng)新實(shí)踐形式,開展以支農(nóng)支教、新聞素養(yǎng)普及、社會(huì)公益、掛職鍛煉等為主要內(nèi)容的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。教師要在理論教學(xué)的過(guò)程中融入最新傳媒技能,增強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)用能力和動(dòng)手能力。從學(xué)生角度說(shuō),要增強(qiáng)實(shí)踐意識(shí),充分利用學(xué)校創(chuàng)造的校內(nèi)外實(shí)踐平臺(tái)開展實(shí)踐鍛煉,掌握能夠適應(yīng)媒介融合的基本技術(shù)技能。民辦高校相對(duì)于公辦院校來(lái)說(shuō)師資力量、基礎(chǔ)設(shè)施、生源質(zhì)量等有一定的差距,全面提高實(shí)踐設(shè)施有一定難度,可以根據(jù)現(xiàn)有條件對(duì)實(shí),如在新聞采訪和寫作課程中增加新聞攝影,在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)n程中增加一些網(wǎng)頁(yè)制作,在電視新聞報(bào)道中增加一些新聞攝像內(nèi)容。在引進(jìn)外來(lái)師資中要注重向技術(shù)應(yīng)用型教師傾斜,以此彌補(bǔ)民辦院校教師偏理論的不足。鼓勵(lì)教師走出去,去新聞專業(yè)學(xué)校進(jìn)行相關(guān)課程的學(xué)習(xí)和鍛煉,掌握專業(yè)技能,提高動(dòng)手能力。
此外,可充分利用校內(nèi)實(shí)踐的便利條件提高學(xué)生的多媒體技術(shù)應(yīng)用能力。鼓勵(lì)學(xué)生去校內(nèi)報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)站進(jìn)行鍛煉,學(xué)習(xí)媒體工作流程,并進(jìn)行新聞稿件的寫作鍛煉,提高學(xué)生動(dòng)手能力。以學(xué)校重要新聞事件為契機(jī),開展校園新聞競(jìng)賽,并把優(yōu)秀的新聞作品在校內(nèi)平臺(tái)上進(jìn)行展示,使學(xué)生能夠相互學(xué)習(xí)、相互激勵(lì),共同獲得技能提高。鼓勵(lì)校內(nèi)新聞社團(tuán)的建設(shè),如攝影協(xié)會(huì)、攝像協(xié)會(huì)、微電影協(xié)會(huì)等,學(xué)校提供一定的便利條件,發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性,并派老師提供指導(dǎo),全面提高學(xué)生的實(shí)踐能力。
二、多媒體實(shí)踐教學(xué)方法的應(yīng)用
(一)新媒體新聞工具的使用主要側(cè)重對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)、網(wǎng)絡(luò)論壇等各種網(wǎng)絡(luò)工具的學(xué)習(xí)。以搜索引擎為例,教師可講解搜索引擎的種類、檢索方式,并根據(jù)需要開展網(wǎng)絡(luò)信息的檢索等實(shí)踐。要求學(xué)生根據(jù)報(bào)道題目進(jìn)行相關(guān)檢索,然后根據(jù)獲得資料進(jìn)行報(bào)道練習(xí)。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的學(xué)習(xí)可結(jié)合社會(huì)重要事件展開,讓學(xué)生設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷、挑選調(diào)查對(duì)象、開展調(diào)查并根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫作報(bào)道。通過(guò)這樣的方法鍛煉,提高學(xué)生的實(shí)踐技能。
(二)社交型媒體的學(xué)習(xí)與實(shí)踐“社交型媒體(socialmedia)是一種用于社會(huì)交往,可得便利、可擴(kuò)展性強(qiáng)的傳播媒體。它基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)新聞信息進(jìn)行互動(dòng)式傳播,推動(dòng)了知識(shí)與信息的民主化進(jìn)程,使公眾從信息消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒅圃煺??!鄙缃恍兔襟w是近兩年發(fā)展最為迅速也是在新媒體領(lǐng)域最受關(guān)注的媒介類型,常見的社交型媒體有Twitter、Facebook、YouTube、Myspace等。在我國(guó),相同類型的社交型媒體有新浪微博、人人網(wǎng)、優(yōu)酷等。普通民眾甚至傳統(tǒng)媒體和正式記者也成為社交型媒體的擁躉。社交型媒體拓寬了傳統(tǒng)媒體的報(bào)道視域。民辦高校新聞專業(yè)的教師要善于運(yùn)用社交型媒體開展教學(xué),鼓勵(lì)指導(dǎo)學(xué)生在社交媒體上發(fā)表信息、提出話題、開展討論。
(三)案例教學(xué)新聞媒體上每天報(bào)道的新聞事件眾多,教師可選擇有代表性的案例進(jìn)行分析教學(xué)。向?qū)W生講解案例的報(bào)道背景、類型、特點(diǎn)、報(bào)道的方式方法;讓學(xué)生對(duì)相關(guān)的價(jià)值大的方面發(fā)表看法,并組織學(xué)生展開討論。另外,可讓學(xué)生在維護(hù)新聞?wù)鎸?shí)性的基礎(chǔ)上對(duì)材料進(jìn)行改寫。在案例教學(xué)的過(guò)程中要注重啟發(fā)學(xué)生的思維尤其是批判性思維的運(yùn)用,在不斷的案例鍛煉中開闊學(xué)生的思維,提高學(xué)生的實(shí)踐水平。
(四)專題學(xué)習(xí)對(duì)新聞媒體上的報(bào)道專題進(jìn)行分析,內(nèi)容可涉及專題的構(gòu)成、多媒體使用、版式特點(diǎn)等。也可以針對(duì)當(dāng)前重要的新聞事件設(shè)計(jì)報(bào)道專題,并讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái),進(jìn)行分工協(xié)作開展報(bào)道。新聞作品可采用紙質(zhì)的展示方式,也可以在校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)表。四、變革考核方式,重視實(shí)踐成果考核是實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié),也是改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)、保證實(shí)踐教學(xué)規(guī)范化和質(zhì)量的重要步驟。在新的媒介環(huán)境中,民辦高校新聞專業(yè)學(xué)生的考核應(yīng)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要性。在實(shí)踐性較強(qiáng)的課程中,實(shí)踐要占到足夠高的比重。實(shí)踐的方式可采用作品或媒體實(shí)踐、專業(yè)實(shí)踐的方式。審核可采用水平較高的新聞作品代替期中考核。畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))也可以采取多種形式,除畢業(yè)論文的形式外,可采用正式發(fā)表的報(bào)刊作品、攝影作品、微電影作品、FLASH作品,也可以是競(jìng)賽取得的成績(jī)、調(diào)研報(bào)告、參與的媒介項(xiàng)目成果等。
訊:社交媒體依賴廠商投放廣告生存盈利,已經(jīng)是他們基本的營(yíng)收類型。但是,自從通用汽車拋棄Facebook,收回1000萬(wàn)美元的廣告投放費(fèi)用后,打破了社交媒體的夢(mèng)想,動(dòng)搖了廣告主們的信心。
通用汽車相關(guān)人士在公開場(chǎng)合表示:“因?yàn)閺V告公司和第三方公司調(diào)研后認(rèn)為,每年1000萬(wàn)美元的廣告費(fèi)獲得的回報(bào)不大,投在Facebook上的廣告沒有達(dá)到鼓動(dòng)消費(fèi)者考慮公司產(chǎn)品的目的?!?/p>
因此,在Facebook 5月18日上市之前,通用汽車對(duì)外宣布,取消在Facebook上1000萬(wàn)美元的廣告投放活動(dòng)。間接導(dǎo)致Facebook上市半個(gè)多月來(lái),市值縮水已達(dá)三成。
以社交見長(zhǎng)的騰訊公司在一次大會(huì)上也坦言,社交媒體的廣告效果過(guò)于理想,已經(jīng)變成一種噱頭。騰訊廣告平臺(tái)產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉曜說(shuō),“首先我承認(rèn),社交媒體把理想的遠(yuǎn)景說(shuō)得太近了?!?/p>
由于騰訊擁有8億用戶群體,在如此大的基數(shù)上采用QQ彈出窗口等方式,在廣告曝光率方面有較好的表現(xiàn),但在幫助廣告主提高它的轉(zhuǎn)化率上仍受到懷疑。可想而知,其他社交媒體在與廣告主談判時(shí)該如何打動(dòng)他們呢?(來(lái)源:IT商業(yè)新聞網(wǎng) 文:青云)
在此給你提供一點(diǎn)信息。社交媒體目前發(fā)生了5種較大的趨勢(shì),在2016年會(huì)呈現(xiàn)爆發(fā)之勢(shì)。希望對(duì)你有所幫助。
1、直播成為主流
如今,直播已經(jīng)開始發(fā)展,但是它會(huì)做得越來(lái)越好。Twitter的Periscope服務(wù)剛上線幾個(gè)月,就已經(jīng)獲得了1500萬(wàn)名注冊(cè)用戶,用戶可以使用智能手機(jī)即時(shí)分享內(nèi)容。大公司很快瞄準(zhǔn)了這次機(jī)會(huì),2015年7月,GE(通用電氣公司)的Droneweek(一周內(nèi)無(wú)人機(jī)直播)活動(dòng)將公司的工廠展現(xiàn)給受眾,包括噴射發(fā)動(dòng)機(jī)、風(fēng)力渦輪機(jī)和機(jī)車是如何制造并進(jìn)行測(cè)試的。公司將進(jìn)行為期一周的直播,內(nèi)容真實(shí)。
公司可以直播的其他類型的內(nèi)容包括:會(huì)議、采訪、用戶支持、產(chǎn)品演示和特價(jià)優(yōu)惠。對(duì)于小公司來(lái)說(shuō),這些觀看直播的用戶是公司的忠實(shí)用戶。他們想得到最詳細(xì)的信息,而直播恰恰能滿足他們的需求。如果你還沒有參與到直播中,希望你在2016年加入Periscope。
2、線上平臺(tái)內(nèi)容更加開放
2015年,F(xiàn)acebook開始從已建立的內(nèi)容創(chuàng)造者手里“搶”內(nèi)容。過(guò)去。媒體(Publisher)會(huì)將Facebook的用戶引到自己網(wǎng)站上,如今Facebook的Instant Articles項(xiàng)目可以讓媒體將其內(nèi)容在社交媒體平臺(tái)上。內(nèi)容上傳速度是原來(lái)的10倍,會(huì)有更多的人看到,媒體也能獲得更多的廣告收益。但是用戶可以停留在Facebook上,這樣便降低了媒體自身的品牌價(jià)值。
雖然這樣做有一定的風(fēng)險(xiǎn),但是350家媒體現(xiàn)在已經(jīng)簽約了,包括紐約時(shí)報(bào)、BuzzFeed和Huffington Post。100多家媒體每天都會(huì)通過(guò)Instant Articles將其內(nèi)容上傳到Facebook。
2015年底該項(xiàng)目已經(jīng)從iPhone版本擴(kuò)展到安卓版本。這種模式迫使所有人開始對(duì)比將內(nèi)容展示在Facebook上的優(yōu)勢(shì)以及將用戶引流到網(wǎng)頁(yè)上的優(yōu)勢(shì)。
3、Snapchat的智能化用途
在社交媒體的所有舉動(dòng)中,很少有人敢像Snapchat一樣冒這么大的風(fēng)險(xiǎn)。你花費(fèi)時(shí)間和金錢為目標(biāo)受眾創(chuàng)造了獨(dú)一無(wú)二的內(nèi)容,卻發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)容一旦使用便消失了。這與YouTube視頻和博客所達(dá)到的“快速爆炸,緩慢燃燒”是截然相反的。
然而,諸如麥當(dāng)勞、Acura和Heineken等大公司開始插手,想迎合平臺(tái)上的年輕用戶群,害怕落伍。
近幾年內(nèi),內(nèi)容的價(jià)值得到了很大的提升,變得越來(lái)越好?,F(xiàn)在有很多好的案例可供人們快速、輕松地大量炮制有效的閱后即焚的內(nèi)容。現(xiàn)在,公司不再需要冥思苦想好的創(chuàng)意,期望年輕的用戶開始制作一些閱后即焚的內(nèi)容。
4、視頻依舊會(huì)打敗靜態(tài)內(nèi)容
2015年,各家新聞紛紛報(bào)道Facebook用戶比上一年的視頻數(shù)量多75%。在美國(guó),這一數(shù)字達(dá)到100%,F(xiàn)acebook在用戶的News Feeds中推送視頻的數(shù)量是上一年的360%。2015年4月至11月,F(xiàn)acebook每日訪問(wèn)視頻的人數(shù)從40億人次增加到80億人次。盡管公司將觀看三秒鐘定義為“一次訪問(wèn)”,觀看視頻的人數(shù)依舊很大,看來(lái)Facebook快要搶YouTube的飯碗了。
這些數(shù)據(jù)還在不斷增長(zhǎng)。Facebook已經(jīng)明確指出更喜歡使用視頻內(nèi)容,而不是鏈接或者圖片,來(lái)創(chuàng)建任何一種優(yōu)秀的社交媒體活動(dòng),今年你可能需要打開攝像機(jī)鏡頭開始拍攝視頻了。
【關(guān)鍵詞】社交媒體;快速消費(fèi)品;品牌營(yíng)銷
【中圖分類號(hào)】F27 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】1007-4309(2012)03-0096-2
一、中國(guó)社交媒體的發(fā)展
社交媒體發(fā)展沿革:社交媒體,又名Social Media,區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)媒體形式(報(bào)紙,雜志,電視,廣播),是一種新型的媒體傳播方式,主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的分享,傳播,通過(guò)不斷的交互和提煉,對(duì)觀點(diǎn)或主題達(dá)成深度或者廣度的傳播。中國(guó)的社交媒體起源于2005年之后國(guó)內(nèi)開始出現(xiàn)的社交網(wǎng)絡(luò)。這期間成立的開心網(wǎng),校內(nèi)網(wǎng)(后改名為人人網(wǎng)),直至目前最為廣泛應(yīng)用的微博等,已經(jīng)成為中國(guó)人尤其是年輕一代進(jìn)行互動(dòng)和傳播的主要平臺(tái)。鑒于社交媒體巨大的用戶規(guī)模和富有潛力的市場(chǎng)價(jià)值,其各種服務(wù)如何在企業(yè)營(yíng)銷策略中得到有效應(yīng)用,是目前所有廠商和品牌都在努力開發(fā)的內(nèi)容。
中國(guó)社交媒體的分類和主流形式。目前國(guó)內(nèi)主要的社交媒體可以概括為以下幾個(gè)類別,包括論壇社區(qū)、社交網(wǎng)站、博客、微博、位置簽到、問(wèn)答、維基等等類型。
本文中所討論的社交媒體,是指基于“互動(dòng)交友”基礎(chǔ)上的娛樂(lè)休閑類社交媒體,是建立在用戶之間共同的興趣、愛好、活動(dòng)等,或者用戶間真實(shí)所構(gòu)建的人際關(guān)系的基礎(chǔ)上,以實(shí)名或者非實(shí)名的方式在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上構(gòu)建的一種社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)服務(wù),如人人網(wǎng),開心網(wǎng),新浪微博等,它們屬于目前社交媒體中的主流形式。
用戶規(guī)模:根據(jù)預(yù)測(cè),在未來(lái)的幾年里,社交網(wǎng)站將進(jìn)入平穩(wěn)且持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),日益增長(zhǎng)的用戶規(guī)模將不斷的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。而作為與消費(fèi)者聯(lián)系最為密切的快速消費(fèi)品企業(yè),這一龐大規(guī)模的用戶群體將成為這些巨頭們爭(zhēng)奪的目標(biāo)。
二、社交媒體改變了快速消費(fèi)品行業(yè)的營(yíng)銷模式
快消行業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。對(duì)于快速消費(fèi)品而言,覆蓋的產(chǎn)品范圍為日化洗護(hù),煙草,酒類,包裝食品等,由于屬于日常生活用品,因此快速消費(fèi)品企業(yè)的盈利模式主要是依靠拉動(dòng)高頻次和重復(fù)的使用消耗來(lái)獲得利潤(rùn)和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。相較于耐用品以及其他高檔消費(fèi)品而言,快速消費(fèi)品是關(guān)乎到人們?nèi)粘I钯|(zhì)量的必須品。表現(xiàn)在消費(fèi)行為上,具有簡(jiǎn)單、迅速、沖動(dòng)、感性的特質(zhì)。因此在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式上,這類企業(yè)往往具有前瞻性以及快速的響應(yīng)能力。在國(guó)內(nèi)外許多的營(yíng)銷獎(jiǎng)項(xiàng)上,快速消費(fèi)品往往依靠別具一格的創(chuàng)意和深刻的目標(biāo)消費(fèi)者洞察,在品牌建設(shè)和公關(guān)傳播上屢獲大獎(jiǎng)。同時(shí),由于快消行業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),許多產(chǎn)品必須依靠強(qiáng)有力的品牌來(lái)影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。快速消費(fèi)品所有的營(yíng)銷策略都是圍繞其產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者而制定,因此對(duì)消費(fèi)者洞察的分析決定了這類企業(yè)采用何種營(yíng)銷方式來(lái)傳播品牌。常用的方式有:傳統(tǒng)廣告投放(電視,平面,樓宇),渠道宣傳(賣場(chǎng)堆頭,促銷,派樣,試用),線下活動(dòng)溝通(路演,主題活動(dòng)等)。
基于“口碑傳播”的社交媒體挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。但是社交媒體的興起正在逐漸改變這種傳統(tǒng)的依靠投入大量費(fèi)用。消費(fèi)者從被動(dòng)的接受信息轉(zhuǎn)變成為信息的擁有者,他們依靠“口碑傳播”賦予個(gè)人的態(tài)度和情感,對(duì)信息進(jìn)行吸收,分析以及傳播。由于公眾在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上進(jìn)行信息的,這增強(qiáng)了用戶的粘連度,不斷地吸引新的用戶進(jìn)入,同時(shí)基于這個(gè)平臺(tái)建立了一個(gè)信任度與日俱增的圈子。通過(guò)滾雪球開始不斷地積累能量,進(jìn)而從數(shù)量和質(zhì)量上改變著公眾對(duì)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。對(duì)于快速消費(fèi)企業(yè)來(lái)說(shuō),只有積極的介入社交媒體,建立早期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從被動(dòng)的“被傳播著”轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的“傳播者”,才有可能牢牢的抓住現(xiàn)有用戶,爭(zhēng)取新的用戶和品類轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。
案例分析:以瑪氏食品的“德芙心聲”巧克力為例,這是一款延續(xù)了“德芙巧克力——絲般感受”品牌精髓的新產(chǎn)品,它具有巧克力與夾心相結(jié)合的高品質(zhì)口感,層次豐富,包裝精美,定價(jià)在9.5元,目標(biāo)人群是18-35歲的年輕女性。在具體的品牌傳播德芙品牌團(tuán)隊(duì)上面臨三個(gè)挑戰(zhàn):如何凸顯德芙心聲巧克力獨(dú)特的品牌主張;如何有效借助開心網(wǎng)用戶間互動(dòng)行為,提升本次活動(dòng)的參與轉(zhuǎn)化;如何精準(zhǔn)把握和提升用戶的品牌感受和活動(dòng)效果。德芙品牌團(tuán)隊(duì)就這一產(chǎn)品打造了一個(gè)全新形式的整合營(yíng)銷平臺(tái)。以主題“德芙心聲——打開心聲,享受身心觸動(dòng)的愉悅!”的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),依靠“開心網(wǎng)”和“新浪微博”進(jìn)行傳播,快速有效地制造話題,在短短時(shí)間內(nèi)成為吸引了眾多用戶的參與和分享。
在具體的活動(dòng)方式上,首先建立了“德芙心聲”的官方賬號(hào),通過(guò)內(nèi)容分享幫助用戶在開心網(wǎng)上與好友進(jìn)行互動(dòng),讓他們成為“愉悅心聲”的體驗(yàn)者和傳播者;通過(guò)回復(fù),分享,轉(zhuǎn)發(fā),上傳照片,幸運(yùn)抽獎(jiǎng),贏取優(yōu)惠券等形式,激發(fā)潛在消費(fèi)者對(duì)“德芙心聲”的好奇心和認(rèn)知度,圍繞著這一品牌創(chuàng)造源源不斷的話題。本次中,“德芙心聲”巧克力邀請(qǐng)了“開心網(wǎng)”和新浪微博粉絲參與北京世貿(mào)天階廣場(chǎng)的大型迎接新年慶祝活動(dòng)。在活動(dòng)當(dāng)晚,挑選出來(lái)的100句心聲的主人將自己的原創(chuàng)“心聲”交給德芙,定制專屬于消費(fèi)者自己的“心聲”巧克力。此外,實(shí)時(shí)在天幕上滾動(dòng)的,還有通過(guò)新浪微博共享放飛之夜的網(wǎng)友們即時(shí)發(fā)來(lái)的心聲如“把愛和德芙一起郵寄到你的城市,新年快樂(lè)”,“時(shí)光從指間流走,思念卻定格在顯示屏”。“德芙心聲”成功的通過(guò)在社交媒體上創(chuàng)造話題,引爆話題,吸引用戶,現(xiàn)場(chǎng)參與的形式,與消費(fèi)進(jìn)行情感互動(dòng),并且引發(fā)了關(guān)聯(lián)想象,進(jìn)而吸引用戶成為該品牌的忠實(shí)用戶。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,本次活動(dòng)進(jìn)行了35天,有870余萬(wàn)人次參與,發(fā)表了14萬(wàn)句心聲,品牌形象深入人心。在活動(dòng)期間,有30多萬(wàn)開心用戶成為德芙巧克力的親密好友,主動(dòng)與朋友分享自己的生活點(diǎn)滴。