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關鍵詞:電子商務檸檬現(xiàn)象網(wǎng)絡購物質量
電子商務是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為:買賣雙方的整個交易過程不是通過當面交換或直接面談方式進行的而是通過電子的交易方式在網(wǎng)絡平臺實現(xiàn),在線訂貨、支付方式以及市場調查等都是這個市場的一部分。電子商務的經(jīng)濟學意義在于其降低交易雙方的交易成本,減少雙方之間的中介,實現(xiàn)了“一對一”的交流。
然而,網(wǎng)絡交易并不是完美的,由于網(wǎng)絡的虛擬性使得網(wǎng)絡廠商的身份不易識別,網(wǎng)絡產(chǎn)品質量評價描述的主觀性和網(wǎng)絡主體的多樣性等原因造成的產(chǎn)品質量的不對稱性比傳統(tǒng)市場更加嚴重。以作為目前中國主要的一種電子商務模式——網(wǎng)絡購物為例,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡熱點報告(電子郵箱和網(wǎng)絡購物)》,用戶沒有嘗試網(wǎng)絡購物的主要原因,“擔心商品的質量問題”占了47.4%,31.1%的用戶認為在網(wǎng)絡購物環(huán)節(jié)中,“質量問題”是必須首要解決的方面??梢姰a(chǎn)品的質量問題是買家最為關注的,一些劣質產(chǎn)品損害了買者的利益,加大了買者對賣者的信任危機,也降低了買者對于賣者優(yōu)質商品的評價,使得買家只愿意出低價購買賣家的商品,調查發(fā)現(xiàn)買家對賣家商品的惡意出價已經(jīng)成為賣家售物的最不愉快的經(jīng)歷(淘寶、ebay易趣、拍拍賣家分別為35.3%、52.8%、57.8%)。由此長久下去將會形成網(wǎng)絡所售商品質量水平的下降,從而形成所謂的“檸檬市場”。
本文試圖通過“逆向選擇”(adverseselection)理論來解釋網(wǎng)絡商品的檸檬市場問題的形成機制以及分析其市場效率,并根據(jù)分析的結果提出提高網(wǎng)絡商品質量水平的解決對策。
電子商務“檸檬市場”的形成機制
“檸檬”(lemon)來源于美國人對次貨和二手貨的稱呼,由美國經(jīng)濟學家阿克洛夫(Akerlof,1970)的舊車市場(lemonsmodel)引入并開創(chuàng)了逆向選擇理論的先河。形成“檸檬市場”的原因來自于買者和賣者有關產(chǎn)品質量信息的不對稱,賣者知道產(chǎn)品的真實質量,買者不知道產(chǎn)品的真實質量,只知道產(chǎn)品的平均質量,因而只愿意根據(jù)平均質量支付價格,但這樣的結果使得市場上出售的產(chǎn)品質量的下降,買者愿意支付的價格將進一步下降,更多的較高質量的產(chǎn)品退出市場,如此使得低質量的產(chǎn)品將會把高質量的產(chǎn)品驅逐出市場,從而使市場上的產(chǎn)品質量持續(xù)下降。
假設網(wǎng)上購物市場上存在兩種產(chǎn)品:高質量產(chǎn)品H和低質量產(chǎn)品L。如果產(chǎn)品質量的信息是完全的和對稱的,網(wǎng)上購物市場就會由SH、DH和SL、DL構成上述的兩個市場,并得出均衡價格和均衡數(shù)量:pH、pL、qH、qL(如圖1所示)。SH、DH分別為高質量產(chǎn)品的供給曲線和需求曲線,SL、DL分別為低質量產(chǎn)品的供給和需求曲線。由于高質量產(chǎn)品的投入較大以及買者對高質量產(chǎn)品的愿意支付更高的價格,所以SH、DH均高于SL、DL。在現(xiàn)實的市場中,賣者比買者掌握更多的產(chǎn)品質量信息。買者只能根據(jù)市場上高低質量產(chǎn)品的存在概率來決定其購買行為。本文假設買者開始認為高質量產(chǎn)品存在的概率為50%,因而他們認為市場上的商品是“中等”質量的,以圖1中的DM給出買者的需求曲線,介于DH與DL之間。從圖中可以看出曲線SH與曲線DM均衡點pMH、qMH均小于信息充分對稱市場上SH、DH兩條曲線均衡點pH、qH。在這種情況下,高質量產(chǎn)品的賣者由于不能夠獲得足夠的利潤或不能彌補其生產(chǎn)經(jīng)營成本被迫退出交易市場,而更多的低質產(chǎn)品將占據(jù)市場。當買者了解市場上所售產(chǎn)品的質量在下降時,他們的需求曲線進一步向左下方移動,如圖1中的D*M,高質量產(chǎn)品的價格為p*MH(
電子商務“檸檬市場”的市場效率
由于電子商務市場的質量信息不對稱,買者不能從賣者的信息中確定其產(chǎn)品質量的真實情況,在網(wǎng)上購物市場上不同質量的產(chǎn)品具有了形的相似而具有了相近的價格。對于高質量產(chǎn)品來說,實際的價格遠遠低于其獲得最大利潤時的價格甚至不能彌補其生產(chǎn)的成本。如圖2所示,在消費者具有完全的產(chǎn)品質量信息的情況下,供給曲線SH與需求曲線DH實現(xiàn)了均衡的價格pH和均衡數(shù)量qH。但由于實際市場上消費者對于所有產(chǎn)品的質量都以平均質量來衡量,從而降低了對高質量產(chǎn)品的價格評價,這就形成了市場失靈。在這種實際價格在市場出清價格之下的情況下,作為理性經(jīng)濟人的高質量產(chǎn)品提供商只能選擇減少產(chǎn)品的提供量,將高質量產(chǎn)品的數(shù)量由qH降低到qMH。由于市場上高質量產(chǎn)品的供應不足,從而造成了相應的總剩余損失,圖中B+C即為總福利損失,使得買者和賣者總體情況惡化。在DM曲線向D*M的進一步移動過程中,福利損失將更加的增大。
而對于低質量產(chǎn)品來說,實際的價格大于其市場出清時的價格(如圖3所示)。由于買者被迫接受低質產(chǎn)品的高價格,使得低質賣者獲得了超額利潤矩形A部分,這部分是由買者轉移給賣者的消費者剩余。在發(fā)現(xiàn)實際的價格高于低質產(chǎn)品的真實價格后,一些買者不再購買低質產(chǎn)品,使得消費者剩余損失為圖中的三角形B,一些賣者也不再提供這部分產(chǎn)品,生產(chǎn)者剩余損失為三角形C,因此,在低質產(chǎn)品市場上也導致了福利損失B+C。更為嚴重的是,在高價格水平pML的激勵下,越來越多的低質產(chǎn)品將進入市場中,從而造成整個網(wǎng)上購物市場的惡化趨勢。
從以上的效率分析可以看出,電子商務的“檸檬現(xiàn)象”造成整個市場效率的損失,質量稍高產(chǎn)品的賣者退出市場,低質產(chǎn)品充斥市場,商家和買家的利益都受到了損害,如何提高這個市場的效率成為一個亟待解決的問題。
電子商務“檸檬市場”的解決對策
由于電子商務存在著質量信息的不確定性,一些購物網(wǎng)站為解決電子商務的“檸檬問題”制定了相應的對策,本文在購物網(wǎng)站已有對策措施的基礎上,從行業(yè)和政府兩個層面來分析運用行業(yè)監(jiān)督和政策措施來降低網(wǎng)絡商品的質量信息分布的不對稱程度和解決價格不能反映真實質量的市場失靈。
(一)建立網(wǎng)上商家的行業(yè)協(xié)會
我國的電子商務商家還沒有建立類似于傳統(tǒng)市場上的行業(yè)協(xié)會,商家之間的聯(lián)系目前還比較松散。建立網(wǎng)上商家的協(xié)會行業(yè)有利于加強商家組織內(nèi)部的自律,提高對單個商家的監(jiān)督與管理,彌補政府微觀管理單個商家行為的不足,還能通過各種方式傳遞信息來促進行業(yè)的良性發(fā)展,使消費者獲得“正”的市場信息,作到優(yōu)質優(yōu)價,減少市場失靈帶來的效率損失。
發(fā)揮網(wǎng)上商家的行業(yè)監(jiān)督機制。加強網(wǎng)上商家之間的聯(lián)系與溝通,利用網(wǎng)上即時聊天方式和網(wǎng)絡平臺的信息功能對同類商家進行監(jiān)督與管理??梢栽谫I者信譽評價和賣者信譽評價的基礎上,增加行業(yè)信譽評價。行業(yè)信譽評價根據(jù)一段時間內(nèi)商家兩個信譽評價情況以及消費者對其的投訴情況等進行評估。以此向消費者傳遞高質商品的正確信息,減少價格扭曲。
培育和完善專業(yè)性的網(wǎng)絡交易中介組織。電子商務的高效率在于減少了市場交易的中間環(huán)節(jié),使得買賣雙方面對面直接完成交易。然而電子商務依舊離不開中介的支持,其質量的不確定性需由第三方來權威論證。行業(yè)組織有必要培育權威的第三方論證機構對網(wǎng)絡商品特別是高檔商品進行質量的鑒別,降低供需雙方搜尋信息的成本,改善信息不對稱的狀況。加強電子商務行業(yè)與銀行部門的合作,將銀行的電子中介支付作用與商家的誠信相結合,建立誠信激勵機制。
(二)加強政府的監(jiān)管引導力度
目前,電子商務方面法律的欠缺,政府對網(wǎng)絡商品質量安全管理體制的薄弱是造成電子商務市場“檸檬問題”的一個重要原因。目前消費者在網(wǎng)上買到假貨、劣質商品,無法獲得相應的法律支持和部門處理,增加消費者的投訴成本。政府應通過制度方面的建立彌補微觀市場失靈的缺陷,間接發(fā)揮信息傳遞的功能,并降低消費者投訴的成本。
1.不斷完善法律法規(guī)以及執(zhí)法體系,實行獎懲并舉。電子商務發(fā)展具有日新月異的特征,因此有關的法律法規(guī)的制定不僅要與之俱進,還要具有前瞻性。政府不僅要嚴格立法,更要嚴格執(zhí)法,對于消費者的投訴要及時處理,并對提供劣質商品的商家進行懲罰,增大劣質商品的供應商進行逆向選擇行為的機會成本,遏制這種行為的發(fā)生。對于高質商品的商家,根據(jù)其信譽度評價的高低對其進行稅收方面的補貼,建立誠信激勵機制。并立法將網(wǎng)上商家的電子支付與其銀行信用相結合,完善信用制度。從而間接提高消費者對網(wǎng)絡市場質量水平的信息掌握程度和可信程度。
2.實施政府質量保證體系。對進入電子商務市場的B2C商家進行直接資格論證,對C2C的個人商家通過C2C網(wǎng)站實行間接資格論證。并加強對傳統(tǒng)市場上商品的質量保證論證體系的建設,以此確保網(wǎng)絡市場和傳統(tǒng)市場的結合,達到政府向消費者提供網(wǎng)絡購物市場的商品質量“正”的信息,降低信息的不對稱性程度。
3.建立網(wǎng)上投訴和網(wǎng)上仲裁輔助機制。針對網(wǎng)絡的虛擬性和跨空間性,建立網(wǎng)上虛擬的投訴監(jiān)管機制,并強制購物網(wǎng)站鏈接網(wǎng)上投訴部門的地址。對于消費者投訴的商家,監(jiān)督部門根據(jù)商家提供的售后票據(jù)、身份論證和數(shù)字ID通過網(wǎng)上和網(wǎng)下兩個方式相結合對其進行索賠和懲罰,加強對劣質商品的監(jiān)管力度,從而增加消費者對網(wǎng)絡商品的質量信心。
參考文獻:
1.埃里克•弗魯博頓,魯?shù)婪?#8226;芮切特.新制度經(jīng)濟學——一個交易費用分析范式[M].上海人民出版社,2006
今年以來,我局堅持貫徹落實4·17全市推進曹妃甸高質量發(fā)展大會精神,全力推動工業(yè)經(jīng)濟、科技創(chuàng)新高質量發(fā)展,奮力奪取疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展“雙勝利”。
1、全面推動工業(yè)經(jīng)濟高質量發(fā)展。一方面,我局為加快構建我區(qū)“3+5+4”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系,起草制定了《曹妃甸區(qū)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展“攻堅提速年”活動的實施方案》和《加快建設環(huán)渤海地區(qū)新型工業(yè)化基地三年行動計劃(2020-2022年)》。截至目前,全區(qū)裝備制造業(yè)產(chǎn)值達到30.6億元,化工產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達到98.4億元,新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達到,17.63億元。另一方面,充分開展“萬名干部下基層、萬名干部聯(lián)企業(yè)”及“暖企促貿(mào)”活動,落實領導包聯(lián)“五個一”行動,實施“企業(yè)巡診”,深入企業(yè)走訪,幫助企業(yè)協(xié)調解決融資、用工等問題,有效提升企業(yè)運營效益。1-4月份,全區(qū)規(guī)上工業(yè)企業(yè)增加值同比增長13.3%,全市排第一位。
2、全面推動新一代信息技術高質量發(fā)展。今年以來,我局著力打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,全面啟動5G示范區(qū)建設。一是加快實施“云上曹妃甸”建設。目前,已與中智軟創(chuàng)、積成能源、和利時、上海文景等解決方案供應商達成戰(zhàn)略合作,上線了教育云平臺、綜合治超系統(tǒng)、人口防疫管理、礦聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易平臺、智慧熱力等多款工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用項目;首鋼京唐5G智能制造、曹妃甸港集團5G智慧港口、唐山文景智慧港航等一批5G應用項目已在4月份集體簽約,全區(qū)已上云24家企業(yè)。二是積極推進云計算中心二期項目建設。積極對接福建省電子信息集團、會同資本等投資公司,聯(lián)合華為、聯(lián)城科技等公司建設裝機容量超1000個機柜的IDC機房二期、年產(chǎn)10萬臺華為鯤鵬服務器生產(chǎn)線、地空互聯(lián)移動互聯(lián)網(wǎng)、特色云服務等項目,未來將在曹妃甸新城打造信息化產(chǎn)業(yè)基地。三是積極推進5G應用示范區(qū)基礎設施建設。目前,全區(qū)已建成5G基站36座,其中:移動已建成7座,聯(lián)通、電信聯(lián)合共建29座,正在進行80座基站建設,到5月底建成5G基站116座,實現(xiàn)臨港商務區(qū)、曹妃甸城區(qū)等部分地區(qū)5G網(wǎng)絡覆蓋。
3、全面推動科技創(chuàng)新高質量發(fā)展。一是加強創(chuàng)新平臺建設。深入推進“一十百千萬”科技與人才工程,通過摸底調查,重點謀劃了東邦綠建、中冶瑞木等5家研發(fā)平臺和盾石電氣、金隅科實等14家工業(yè)設計中心動態(tài)培育庫。聘請專家通過網(wǎng)絡授課形式組織開展科技政策宣傳和申報培訓會18次,培訓企業(yè)2000余家次。二是加大科技招商力度。今年以來,以引進巴威鍋爐高端制造搬遷、加美中風塔基礎配件生產(chǎn)、復合板精整及廢次材深加工等京津科技成果項目4項,均已簽訂投資協(xié)議,目前正在積極跑辦項目前期手續(xù)。三是加大企業(yè)家培育力度。深入實施“鳳凰英才”計劃。為我區(qū)首鋼京唐、冀東裝備的2名專家落實市級科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領軍人才獎勵資金50萬元,柔性引進外國專家15人次。
下步,我局將全面貫徹落實中央及省、市、區(qū)決策部署,對標全年目標任務,提速提效,全力推動經(jīng)濟社會平穩(wěn)發(fā)展,大干二季度,實現(xiàn)“雙過半”。
論文摘要:本文分析了審計聲譽與審計質量的關系,并且結合我國審計實務分析了我國審計市場的聲譽價值及其對審計質量的影響。研究發(fā)現(xiàn):審計聲譽在我國審計市場沒有經(jīng)濟價值,審計師可能沒有建立高質量審計聲譽的動機。
審計聲譽與審計質量密切相關,審計師作為一個理性經(jīng)濟人,在提供審計服務時,必然會把審計聲譽的經(jīng)濟價值作為提供審計質量決策的一個重要影響因素。
一、審計質量
WattsandZimmerman(1981)andDeAngelo(1981)給審計質量下了一個經(jīng)典的定義。他們把審計過程簡單二分為發(fā)現(xiàn)過程和報告過程。審計質量就定義為審計師發(fā)現(xiàn)客戶會計信息系統(tǒng)中某一違約行為并且對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的違約行為進行報告的聯(lián)合概率。因此,審計質量可用公式寫為:
審計質量=P(審計師發(fā)現(xiàn)違約|存在違約)×P(審計師報告違約|審計師發(fā)現(xiàn)違約)
第一個概率是在違約存在時,審計師發(fā)現(xiàn)違約的概率,這個概率依賴于審計師的努力程度、技能、能力等等,反映了審計師的專業(yè)勝任能力。第二個概率是審計師在發(fā)現(xiàn)違約時,他報告違約行為的概率。這個概率反映了審計獨立性。這兩個概率都必須非0,如果有任何一個概率為0。那么審計師就沒有價值。如果審計師被預期為不會發(fā)現(xiàn)已經(jīng)存在的違約或者不會報告任何已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的違約,則沒有任何理由需要聘請審計師。
從上述審計質量的公式我們可以看出,公式的右邊以發(fā)現(xiàn)和報告這兩個審計程序來反映了審計工作的過程,而公司的左邊以概率的形式反映了審計工作的結果,其概率的含義就是對于含有重大錯報的財務報告,審計師不會發(fā)表標準無保留審計意見的概率。因此,WattsandZimmerman(1981)andDeAngelo(1981)的定義確立了審計質量的分析標準:首先,一個重大的錯報必須被發(fā)現(xiàn),其次,被發(fā)現(xiàn)的錯報必須對外披露。
二、審計聲譽與審計質量
聲譽常指獲得社會公眾信任和贊美的程度,通常由知名度、美譽度和信任度構成。高質量審計的聲譽則可以認為社會公眾對會計師事務所的審計質量予以信任和贊美的程度。既然審計質量可以理解為審計師發(fā)現(xiàn)并報告客戶財務報告錯報的概率,如果一個會計師事務所想要獲得高質量審計的聲譽,他就必須提供高質量的審計服務,比如發(fā)現(xiàn)并且報告更多客戶財務報告的錯報。發(fā)現(xiàn)更多的財務報告錯報信賴于審計師的專業(yè)勝任能力和投入的審計資源。如果想提供更好的專業(yè)勝任能力就必須聘用更為優(yōu)秀的人才,更為優(yōu)秀的人才也必然會要求更高的報酬,從而會增加審計成本。
在一定的專業(yè)勝任能力前提下,如果想發(fā)現(xiàn)更多的錯報,審計師就必須尋求更多的審計證據(jù),而審計證據(jù)又與審計成本成正比,更多的審計證據(jù)必然要求投入更多的審計資源進行審計,如更多的審計工作人員,更長的審計工作時間等等。
此外,發(fā)現(xiàn)更多的財務報告錯報僅僅是審計質量的一個方面,高審計質量還要求審計師報告所發(fā)現(xiàn)的錯報。但是,因為公司是財務報告的提供者卻不是財務報告的消費者,而審計質量又表示審計師發(fā)現(xiàn)并報告所審計公司財務報告錯報的概率,因此公司對審計服務的需求并不一定是對高質量審計服務的需求,也就是說公司可能不希望審計師報告所發(fā)現(xiàn)的客戶財務報告中的重大錯報。
但是,在審計師由所審計公司委托的情況下,如果審計師報告了客戶財務報告中較多的錯報,也就是說審計師保持較高的獨立性,拒絕與管理者合作,這時,管理者就可能會解雇這個不合作的審計師,轉向其它更為合作的審計師,此時,審計師就會失去與此客戶相關的審計收入。
因此,審計聲譽要求審計師提高審計質量,但是更高的審計質量對應更高的成本,這種成本包括更高的審計成本以及可能失去與客戶相關的審計收入。
三、我國審計市場聲譽價值與審計質量
審計師之所以愿意承擔高質量審計的成本,是因為高質量審計的聲譽能帶來更多的收益(更多的客戶、更高的收費)以補償其成本。
在西方國家,如果審計師提供的審計質量獲得了社會公眾的信任,那么他憑借高質量審計的聲譽價值,可以拓展更多的客戶資源或者提高審計收費。如在西方審計市場,國際四大會計師事務所憑借其卓越的審計聲譽,占據(jù)了審計市場上的絕大部分市場份額,并且與非國際四大相比,收取了更高的審計費用。
但是,我國高質量審計的聲譽價值可能不大。從審計收費來說,高質量的審計應當收取更多的審計費用,以體現(xiàn)優(yōu)質優(yōu)價的原則、彌補其增加的審計成本。審計的定價理論上也應遵循成本加成的原則,反映在審計收費的價格制定上則是各會計師事務所主要考慮自身的成本加上預期的利潤就初步構成了產(chǎn)品的價格。
但是,以我國目前的審計收費現(xiàn)實來說,不管是監(jiān)管部門還是企業(yè)都認為審計產(chǎn)品是一個無差異的產(chǎn)品,反映在價格理念上就是對于無差異的產(chǎn)品適用的是統(tǒng)一的收費標準,因此大多數(shù)城市的監(jiān)管部門都曾經(jīng)為會計師事務所制定了所謂的收費標準,該標準一般以資產(chǎn)或資本總額等等指標為參照,而很少考慮客戶的復雜程度、審計風險等因素。
為此,筆者專門去查詢了一下部分會計師事務所公布的審計收費標準,發(fā)現(xiàn)各地的會計師事務所公布的審計收費標準都是沿用以前各地物價局核定的審計收費標準,歸納起來大概有二種,一種是以資產(chǎn)規(guī)模的一定比率作為審計收費價格,一種是以審計人員的工作小時數(shù)來核定審計費用,其中又以資產(chǎn)規(guī)模的一定比率作為審計收費標準的占大多數(shù);而筆者在走訪實務中的審計人員和企業(yè)后發(fā)現(xiàn),實際的審計市場競爭非常激烈,審計收費與上述規(guī)定的標準相比都打了很大折扣,并且會計師事務所與企業(yè)之間審計費用的商定往往依賴于個人的關系而不是會計師事務所供應的審計質量。
劉峰、張立民、雷科羅(2002)對中天勤會計師事務所被撤消以后的客戶流向進行分析后發(fā)現(xiàn),就連大名鼎鼎的國際五大會計師事務所在中國審計市場都沒有顯著收取更高的審計費用,除了長安汽車(有B股)以外,從中天勤事務所轉向國際五大會計師事務所的審計收費水平和轉向國內(nèi)會計師事務所的審計收費水平?jīng)]有顯著差異。
因此,我們似乎可以認為在目前中國審計市場中,高質量審計并不能帶來更高的審計收費,如果事務所執(zhí)行更高質量的審計標準,那么對事務所來說,就意味著成本的增加和利潤的減少,所以從審計收費的角度來說,高質量審計沒有聲譽價值。
如果說高質量的審計聲譽不能體現(xiàn)在優(yōu)質優(yōu)價上,那么高質量審計的聲譽能不能有助于會計師事務所獲得更多的客戶資源呢?
從我們國家目前的情況來看,答案明顯是“不能”。李樹華(2000)研究了我國審計市場獨立性和會計師事務所市場份額的關系,發(fā)現(xiàn)獨立性的提高與審計市場呈現(xiàn)出明顯的背離關系,隨著會計師事務所獨立性的提高,其審計市場份額反而明顯減少,“獨立性高”成了會計師事務所獲取客戶資源的障礙。
審計師獨立性越高,就越有可能報告他所發(fā)現(xiàn)的客戶財務報告的錯報,但是審計師的委托人是所審計的公司,如果審計師保持較高的審計質量標準,拒絕與所審計公司合作,那么誰愿意委托這種審計師呢?劉峰、張立民、雷科羅(2002)對原中天勤會計師事務所的客戶流向進行分析時發(fā)現(xiàn),客戶對會計師事務所的選擇與審計聲譽無關,原中天勤的客戶中有三分之二選擇了審計聲譽不高的本地事務所,而本地事務所的獨立性更容易受到影響和干預;超過三分之一的客戶選擇了原簽字會計師加盟的新事務所,即與其簽字會計師“共進退”。這說明“人脈關系”而不是事務所的聲譽,是影響上市公司事務所選擇的重要因素。
總之,從事務所開拓客戶資源來看,高質量審計的聲譽沒有價值,反而會妨礙審計師發(fā)展新的客戶。
綜上所述,在我們國家,如果審計師選擇追求高質量審計的聲譽,那么他不僅要面對審計業(yè)務利潤的減少,還要面對客戶的流失,并且審計聲譽沒有什么經(jīng)濟價值,它既不能幫助它開拓新的客戶,又很難據(jù)此提高審計收費。此外,審計市場禁止廣告宣傳,高質量審計的聲譽只能通過口碑相傳這種形式建立起來,那么,就算是高質量審計的聲譽具有經(jīng)濟價值,這種聲譽的形成也將是一個極其漫長的過程,但是從長期來說,我們都將死去(凱恩斯,1935),在急功近利的今天,我國審計市場誰愿意去建立這未來經(jīng)濟利益遙遙不可及的審計聲譽呢?因此,國內(nèi)審計市場審計質量普遍較低的現(xiàn)狀也就不足為奇了!
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2.劉峰,張立民,雷科羅.2002.我國審計市場制度安排與審計質量需求.會計研究,第12期
3.凱恩斯.1935.就業(yè)利息和貨幣通論(徐毓桐譯).商務印書館
在西方國家,如果審計師提供的審計質量獲得了社會公眾的信任,那么他憑借高質量審計的聲譽價值,可以拓展更多的客戶資源或者提高審計收費。如在西方審計市場,國際四大會計師事務所憑借其卓越的審計聲譽,占據(jù)了審計市場上的絕大部分市場份額,并且與非國際四大相比,收取了更高的審計費用。
但是,我國高質量審計的聲譽價值可能不大。從審計收費來說,高質量的審計應當收取更多的審計費用,以體現(xiàn)優(yōu)質優(yōu)價的原則、彌補其增加的審計成本。審計的定價理論上也應遵循成本加成的原則,反映在審計收費的價格制定上則是各會計師事務所主要考慮自身的成本加上預期的利潤就初步構成了產(chǎn)品的價格。
但是,以我國目前的審計收費現(xiàn)實來說,不管是監(jiān)管部門還是企業(yè)都認為審計產(chǎn)品是一個無差異的產(chǎn)品,反映在價格理念上就是對于無差異的產(chǎn)品適用的是統(tǒng)一的收費標準,因此大多數(shù)城市的監(jiān)管部門都曾經(jīng)為會計師事務所制定了所謂的收費標準,該標準一般以資產(chǎn)或資本總額等等指標為參照,而很少考慮客戶的復雜程度、審計風險等因素。
為此,筆者專門去查詢了一下部分會計師事務所公布的審計收費標準,發(fā)現(xiàn)各地的會計師事務所公布的審計收費標準都是沿用以前各地物價局核定的審計收費標準,歸納起來大概有二種,一種是以資產(chǎn)規(guī)模的一定比率作為審計收費價格,一種是以審計人員的工作小時數(shù)來核定審計費用,其中又以資產(chǎn)規(guī)模的一定比率作為審計收費標準的占大多數(shù);而筆者在走訪實務中的審計人員和企業(yè)后發(fā)現(xiàn),實際的審計市場競爭非常激烈,審計收費與上述規(guī)定的標準相比都打了很大折扣,并且會計師事務所與企業(yè)之間審計費用的商定往往依賴于個人的關系而不是會計師事務所供應的審計質量。
劉峰、張立民、雷科羅(2002)對中天勤會計師事務所被撤消以后的客戶流向進行分析后發(fā)現(xiàn),就連大名鼎鼎的國際五大會計師事務所在中國審計市場都沒有顯著收取更高的審計費用,除了長安汽車(有B股)以外,從中天勤事務所轉向國際五大會計師事務所的審計收費水平和轉向國內(nèi)會計師事務所的審計收費水平?jīng)]有顯著差異。
因此,我們似乎可以認為在目前中國審計市場中,高質量審計并不能帶來更高的審計收費,如果事務所執(zhí)行更高質量的審計標準,那么對事務所來說,就意味著成本的增加和利潤的減少,所以從審計收費的角度來說,高質量審計沒有聲譽價值。
如果說高質量的審計聲譽不能體現(xiàn)在優(yōu)質優(yōu)價上,那么高質量審計的聲譽能不能有助于會計師事務所獲得更多的客戶資源呢?
從我們國家目前的情況來看,答案明顯是“不能”。李樹華(2000)研究了我國審計市場獨立性和會計師事務所市場份額的關系,發(fā)現(xiàn)獨立性的提高與審計市場呈現(xiàn)出明顯的背離關系,隨著會計師事務所獨立性的提高,其審計市場份額反而明顯減少,“獨立性高”成了會計師事務所獲取客戶資源的障礙。
審計師獨立性越高,就越有可能報告他所發(fā)現(xiàn)的客戶財務報告的錯報,但是審計師的委托人是所審計的公司,如果審計師保持較高的審計質量標準,拒絕與所審計公司合作,那么誰愿意委托這種審計師呢?劉峰、張立民、雷科羅(2002)對原中天勤會計師事務所的客戶流向進行分析時發(fā)現(xiàn),客戶對會計師事務所的選擇與審計聲譽無關,原中天勤的客戶中有三分之二選擇了審計聲譽不高的本地事務所,而本地事務所的獨立性更容易受到影響和干預;超過三分之一的客戶選擇了原簽字會計師加盟的新事務所,即與其簽字會計師“共進退”。這說明“人脈關系”而不是事務所的聲譽,是影響上市公司事務所選擇的重要因素。
總之,從事務所開拓客戶資源來看,高質量審計的聲譽沒有價值,反而會妨礙審計師發(fā)展新的客戶。
綜上所述,在我們國家,如果審計師選擇追求高質量審計的聲譽,那么他不僅要面對審計業(yè)務利潤的減少,還要面對客戶的流失,并且審計聲譽沒有什么經(jīng)濟價值,它既不能幫助它開拓新的客戶,又很難據(jù)此提高審計收費。此外,審計市場禁止廣告宣傳,高質量審計的聲譽只能通過口碑相傳這種形式建立起來,那么,就算是高質量審計的聲譽具有經(jīng)濟價值,這種聲譽的形成也將是一個極其漫長的過程,但是從長期來說,我們都將死去(凱恩斯,1935),在急功近利的今天,我國審計市場誰愿意去建立這未來經(jīng)濟利益遙遙不可及的審計聲譽呢?因此,國內(nèi)審計市場審計質量普遍較低的現(xiàn)狀也就不足為奇了!
參考文獻:
1.李樹華.2000.審計獨立性的提高與審計市場的背離.上海三聯(lián)書店
各司其職,共塑“最佳商務伙伴”
隨著多功能一體機市場的快速擴容,用戶對于多功能一體機的要求不再僅僅局限于能夠打印、傳真、掃描和復印,而是必須滿足用戶各種類型的應用需求,尤其在多功能一體機應用最為普遍的商務領域,這一趨勢更加明顯。適時提出的“最佳商務伙伴”理念,為愛普生在市場競爭中占得了先機,其產(chǎn)品達到了品質、經(jīng)濟、應用、功能、服務等全方位的融合,能夠滿足辦公、娛樂、數(shù)碼、生活等各方面的需求,使各行業(yè)各類型的用戶都能享受到愛普生產(chǎn)品的精彩。
當然,產(chǎn)品細分化也是多功能一體機市場不可逆轉的趨勢,特別是以行業(yè)需求為代表的商務用戶成為了“重中之重”。愛普生的多功能一體機產(chǎn)品則延續(xù)了其所有產(chǎn)品在商務領域的完美表現(xiàn),其倡導的“最佳商務伙伴”理念,為商務人士提供高性能、高品質、低成本的全面辦公解決方案。而以CX5900領銜,包括ME200、RX530、RX590、RX630在內(nèi)的商務多功能一體機,不僅得到了商務用戶的一致青睞,創(chuàng)下不俗的市場業(yè)績,也堪稱愛普生的市場王牌。
各展所長,商務市場綻放光芒
作為“明星人物”的CX5900,憑借超強的功能和超值的服務,引領著多功能一體機發(fā)展的最新潮流。從CX5900主打的商務市場來看,用戶的主要需求集中在建立一個高質量的辦公環(huán)境,其中最受重視的是高速打印、高質量普通文稿打印、高質量彩色文稿打印、高效率復印、高性能掃描和OCR、打印件的防水和耐刮蹭易保存、以及優(yōu)質的售后服務。而這些需求都不是靠一臺激光打印機或者一臺復印機就能夠完全實現(xiàn)的。而CX5900卻可以統(tǒng)統(tǒng)做到,因此也成為了取代激光打印機、復印機、掃描儀等獨立設備的最佳選擇。商務用戶的需求還可以進一步細分為常見的通用使用需求和專業(yè)的行業(yè)使用需求,在此情況下CX5900提供了兩套完整的解決方案:辦公室激光打印機替換方案和行業(yè)身份證復印解決方案。目前購買CX5900,注冊即送1年上門服務,加多一套耗材即送2年上門服務機會,而愛普生覆蓋114個城市的148家服務中心更讓所有用戶無后顧之憂。CX5900為全新的“最佳商務伙伴”理念做了新的詮釋,而它的崛起相信會給市場上的激光打印機、小型復印機帶來強烈的沖擊。
關鍵詞:國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè);人才培養(yǎng)模式;煙臺大學
近年來,我國對外經(jīng)濟貿(mào)易形勢發(fā)生了巨大變化,跨國公司紛至沓來,國內(nèi)企業(yè)踏出國門,國內(nèi)外經(jīng)濟互相關聯(lián),對涉外企事業(yè)單位的影響前所未有,從而對國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生提出了更高的要求。本文以煙臺大學國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)方式為例,以求探索新的外向型人才培養(yǎng)思路。
1 國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的定位
國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的定位是:面向21世紀,適應國際貿(mào)易學科迅速發(fā)展的需要,為外向型經(jīng)濟發(fā)展服務,培養(yǎng)有扎實的經(jīng)濟理論基礎和寬廣的知識面,有較強實際工作能力和創(chuàng)新精神,能夠在政府機構、涉外經(jīng)濟部門、外資公司從事涉外經(jīng)濟、國際貿(mào)易的應用型高級專門人才。該專業(yè)的學科定位應該是理論與實務并重,側重應用能力培養(yǎng);服務定位則是涉外企事業(yè)單位和政府機構。
國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)主要培養(yǎng)系統(tǒng)地掌握經(jīng)濟學基本原理和國際經(jīng)濟、貿(mào)易的基本理論,掌握國際貿(mào)易的基本知識與基本技能,了解國際經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀,熟悉通行的國際貿(mào)易規(guī)則和慣例,以及中國對外貿(mào)易的政策法規(guī),了解主要國家與地區(qū)的社會經(jīng)濟狀況,能在涉外經(jīng)濟貿(mào)易部門、外資企業(yè)及政府機構從事實際業(yè)務、管理工作的高級專門人才。
2 煙臺大學國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)外向型人才培養(yǎng)方式
煙臺大學國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)是應煙臺、青島、威海等開放城市的需求而設立的,十多年來,為國家、特別是山東省培養(yǎng)輸送了大批外向型、復合型外經(jīng)貿(mào)人才。我們以培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質人才為宗旨,以大力加強教學工作、切實提高教育教學質量為中心,以改革人才培養(yǎng)模式、教學內(nèi)容、課程體系、教學方法和手段為重點,強化特色意識、競爭意識和創(chuàng)新意識。本專業(yè)及時把握國際貿(mào)易學科的發(fā)展趨勢,以市場對國際貿(mào)易人才的需求為導向,堅持多途徑培養(yǎng)高素質外向型人才的專業(yè)特色。
國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)特點是:注重素質、培養(yǎng)能力、強化基礎、嚴格管理、提高質量。注重素質就是要使學生有較高的思想道德素質、文化素質、業(yè)務素質、身體心理素質;培養(yǎng)能力就是要培養(yǎng)學生的適應能力、接受新知識的能力、分析和解決問題的能力,特別是創(chuàng)新能力;強化基礎就是要加強學生的“三基”(基本理論、基本知識、基本技能);嚴格管理就是要使教學管理規(guī)范化、系統(tǒng)化、制度化,嚴格規(guī)定,嚴格執(zhí)行;提高質置就是要狠抓教學質量提高,以保證教學和人才培養(yǎng)質量作為專業(yè)改革和發(fā)展的根本宗旨。對學生的基本要求:突出質量要求與綜合素質要求;瞄準國際先進水平全面提高人才培養(yǎng)質量;要把知識、能力與素質融為一體的人才培養(yǎng)目標擺到突出位置。在知識方面,強調基礎知識;在素質方面,強調思想道德素質與文化素質;在能力方面,強調創(chuàng)新能力與適應能力。
2.1 基于市場需要實施人才培養(yǎng)方案改革
為了使國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)更符合市場需要,突出人才培養(yǎng)特色和優(yōu)勢,增強學生的就業(yè)競爭力,我們對人才培養(yǎng)方案從以下幾個方面實施了改革:
2.1.1 拓寬基礎強化素質教育
強調對學生進行綜合性和整體性的素質教育,增強學生對社會的適應能力,充分調動和發(fā)揮學生的主動性和積極性,減少課時,引導學生自學,使學生具備創(chuàng)造思維、自我開拓、獲取知識與技能的能力。為此,在不影響教學質量的前提下減少部分課程的學時。如會計學由3學時減至2學時;統(tǒng)計學由3學時減至2學時;國際商務英語由4學時減至3學時;現(xiàn)代物流由4學時減至3學時。
2.1.2 加強專業(yè)基礎理論教育
盡管國際經(jīng)濟與貿(mào)易是應用性很強的學科,為使學生能夠應對未來專業(yè)知識迅速更新的挑戰(zhàn),也必須有堅實的基礎理論。對于不少打算的考研學生而言,夯實理論基礎也是非常有必要的。因此,保留了宏觀經(jīng)濟學、微觀經(jīng)濟學、管理學、統(tǒng)計學、會計學等作為學科基礎課。高等數(shù)學課首次根據(jù)學 生基礎差異分層次設置。經(jīng)濟學系列課還另外設置了中級經(jīng)濟學,供準備考研的學生選修。
2.1.3 強調理論與實踐的緊密結合
(1)外語教學:除基礎外語外,在三、四年級每學期都安排專業(yè)外語課,加大雙語授課力度,加強學生外語應用能力的培養(yǎng)。
(2)實踐環(huán)節(jié)教育:除課內(nèi)實驗外,每學期都分別安排認識實習、社會調查、畢業(yè)實習等實踐環(huán)節(jié),加強學生的實踐能力,同時加大對實踐條件的建設。
(3)取消部分課程,如外貿(mào)會計(不合實際需要)、金融英語(建議教師在講授《國際金融》時適當補充有關的英語專業(yè)詞匯);根據(jù)市場對國際貿(mào)易人才的需求情況考慮增設新課程,如報關實務、經(jīng)貿(mào)英文報刊選讀、商務禮儀、金融市場學等。
2.1.4 加大學生選課的自由度,為個性化培養(yǎng)提供一定的條件
在人才培養(yǎng)方案修訂時,減少專業(yè)基礎課的數(shù)量,增加專業(yè)方向課,為此調整了部分課程性質。如世界經(jīng)濟概論由專業(yè)基礎課調為專業(yè)方向課。學生可從9門課中選修12學分,為學生自主選擇所修課程提供更大的空間。為了使學生能對自己的未來有更好的規(guī)劃并做出準備,特別對課程授課時間進行調整,改變“大一、大二閑、大三累”的狀況。我們制定了以學生為本的彈性教學計劃與方案。如在第六學期同步開設《現(xiàn)代物流》漢語和雙語課程,學生可根據(jù)自己的英語水平和需求在雙語授課和漢語授課之間做出選擇。這種彈性機制的設立,滿足了不同學生的個性化,差異化需求,也大大地保證和提高了雙語教學質量。
2.1.5 教學大綱的制定體現(xiàn)新的教學理念及教學模式的改革思路
從加強基礎、考慮學生個性差異的教育理念出發(fā),參考專業(yè)規(guī)范的教育內(nèi)容與知識體系,設計每一門課程的教學大綱,并根據(jù)實際需要及時更新教學內(nèi)容。
2.2 加強學生實際技能的培養(yǎng)
為了提高學生的英語應用能力,本專業(yè)的雙語課、專業(yè)外語課比重不斷提高。繼續(xù)以雙語教學為重要支撐,增加雙語精品課的數(shù)量,在三、四年級每學期都安排專業(yè)外語課,繼續(xù)加強學生外語應用能力的培養(yǎng)。課堂上,鼓勵學生參與英語課件制作和發(fā)表報告,用英語進行專業(yè)問題的討論。充分調動學生的學習主動性、積極性和創(chuàng)造性,運用“啟發(fā)式”教學方法,使課堂中心、教師中心和教材中心的“填鴨式”教學方式不再出現(xiàn)。課后,為學生參加報關員考試、商務英語證書考試、英語演講比賽提供專門輔導,以增強其未來就業(yè)競爭力。教師們還積極指導國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)學生從事學術研究及課外活動作品競賽活動,提升其自主創(chuàng)新的能力。實踐環(huán)節(jié),加強國際經(jīng)濟與貿(mào)易模擬實驗室建設,通過模擬實驗,讓學生熟悉貿(mào)易流程;建立了穩(wěn)定的包括海關、港務局、國際貿(mào)易公司、外經(jīng)貿(mào)局等在內(nèi)的實習基地。
2.3 積極開展國際合作
自2004年開始,學院與韓國仁荷大學建立友好合作關系。國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)師生連年成功接待仁荷大學國際通商學部師生訪問團,并于2007年起每年都赴韓回訪,成功實現(xiàn)了學術和文化方面的互動交流。在韓期間,經(jīng)管學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易系師生參觀了首爾東大門流通市場、GM大宇科技園區(qū)、仁川自由經(jīng)濟區(qū),進行中國特色小商品展賣活動,雙方教授和學生舉行學術講座。與韓國仁荷大學的系列交流活動為我們實現(xiàn)跨國合作邁出了堅實的一步。
學院還與澳大利亞Edith Cowan大學建立合作關系,國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)學生在四年級時可以參加合作培養(yǎng)班的學習,通過考試的課程可以免學分,第二年在澳大利亞學習其他專業(yè)課程,通過后獲得澳大利亞Edith Cowan大學頒發(fā)的學位證書。已有多位國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生踏上了赴澳洲留學之路。此外,本專業(yè)還與美國佛羅里達灣岸大學、臺灣東華大學訂立交換生計劃,使人才培養(yǎng)國際化程度不斷提高。
2.4 以雙語教學作為高素質人才培養(yǎng)的重要支撐
國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)在煙臺大學最早實施雙語教學,至今有4門課程采用雙語授課,其中“現(xiàn)代物流"2009年被評為國家雙語教學示范課。每門雙語課都形成了教學團隊,課程負責人具有很高的教學和學術水平,并積累了豐富的雙語教學經(jīng)驗。雙語課主要采用原版外文教材,為了提高學生的學習效果,還自編了高質量的輔助教材。雙語教學采用圖文并茂的全英文電子課件,統(tǒng)一用英語命題試卷,并要求學生必須使用英語答題和提交英語作業(yè),做到所有書面文字表達100%使用英語(個別圖表除外),課堂講授和討論要求使用英語的比例不低于50%。主講教師按照專業(yè)知識結構授課,而不停留在語言點的教學上。課程組還利用現(xiàn)代教育信息技術,建設課程網(wǎng)站,教學內(nèi)容、閱讀材料(課外閱讀文獻及案例資料)、習題等全部上網(wǎng),供學生下載閱讀,促使學生養(yǎng)成用英文思考的習慣,強化用英語學習專業(yè)知識的能力。這些條件都為我們培養(yǎng)出高素質的外向型人才提供了重要支撐。
3 國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)外向型人才培養(yǎng)的基本思路
我國對外經(jīng)貿(mào)迅速發(fā)展,對高質量的經(jīng)貿(mào)人才需求十分旺盛。國際經(jīng)濟與貿(mào)易本科專業(yè)主要培養(yǎng)能在涉外經(jīng)濟貿(mào)易部門、外資企業(yè)及政府機構從事實際業(yè)務、管理、調研和宣傳策劃工作的高級專門人才。為達到這一目標,需要國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)教育工作者學習、研究與領會當前高等教育發(fā)展要求,以學生為本,尊重學生的個性差異,力求體現(xiàn)時代要求與專業(yè)特色,全面規(guī)劃,探索新的人才培養(yǎng)途徑?;跓熍_大學的經(jīng)驗,筆者認為國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)要堅持以下基本思路:
首先,要加深認識,準確定位,全面把握專業(yè)培養(yǎng)目標,進一步強化“國際化、全球化”的人才培養(yǎng)模式,努力提高人才培養(yǎng)質量。
第二,要夯實基礎,更好地實施核心課程雙語化,突出專業(yè)核心能力的培養(yǎng)。
第三,圍繞“經(jīng)濟、貿(mào)易、商務”的知識結構,加強國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)相關課程的交叉與滲透,增強學生就業(yè)的競爭力。