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旅游景區(qū)管理規(guī)定范文第1篇

一、組織領(lǐng)導

市旅游局成立火災隱患大排查大整治活動領(lǐng)導小組，局長 任組長，副局長 任副組長，相關(guān)科室負責同志為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在監(jiān)督管理科。各縣（市、區(qū)）旅游局，市直各星級飯店、旅游景區(qū)也要成立相應組織，切實加強對火災隱患大排查大整

治活動的組織、協(xié)調(diào)和指導，確保各項工作措施落到實處。

二、工作目標

通過開展火災隱患大排查大整治活動，依法督促整改火災隱患，依法處理消防安全違法行為，提升星級飯店、旅游景區(qū)自我管理水平和從業(yè)人員消防安全素質(zhì)，確?；顒悠陂g內(nèi)無較大以上火災事故發(fā)生。

三、整治重點

（一）消防控制室是否落實雙人值班，并持證上崗；消防安全責任制和消防安全管理制度是否落實到位；是否制訂滅火和應急疏散預案；是否開展消防宣傳教育，是否組織消防演練。

（二）星級飯店消防設(shè)施是否完好有效，消防車道、安全出口是否暢通，是否符合要求；建筑物、尤其是高層、超高層和臨時性簡易建筑物的防火間距、耐火等級、防火分區(qū)等是否符合消防技術(shù)規(guī)范的要求；是否在公共區(qū)域和集體住宿房間的外窗安裝金屬護欄，消防設(shè)

施是否定期維修保養(yǎng)、完整好用。

（三）電氣線路、設(shè)備是否符合消防安全管理規(guī)定；倉庫物品堆放是否符合《倉庫防火安全管理規(guī)則》的要求；安全出口、疏散通道、應急照明、疏散指示標志等是否符合消防安全要求。

（四）旅游景區(qū)要加強火源管理，嚴格執(zhí)行區(qū)內(nèi)用火審批和報備制度；要在旅游景區(qū)入口、游客休息場所、景區(qū)內(nèi)的賓館(飯店)和火險重點地段豎立防火提示；要加大防火重點地段巡查力度和密度，排除隱患，加強防范；要建立健全火災應急預案，加強必要的演練與物

資準備，落實撲火隊伍和消防裝備，建立火災防控長效機制。

四、工作步驟

（一）動員部署階段（7月15日前）。各地各單位要結(jié)合本地區(qū)本單位實際，制定具體實施方案，成立組織機構(gòu)，明確工作職責，建立工作機制，召開專門會議，并利用新聞媒體，廣泛宣傳，營造社會輿論。

（二）自查自糾階段（7月16日至7月20日）。各地各單位要對照本方案內(nèi)容，立即開展火災隱患自查自糾，并對排查出的火災隱患建立整改臺賬，明確整改責任人、整改措施和整改完成時限。

（三）集中排查整治階段（7月21日至9月10日）。市旅游局將對市直星級飯店、旅游景區(qū)消防安全隱患開展集中排查整治。各縣（市、區(qū)）旅游局要對檢查過的單位逐一填寫《消防安全大排查大整治情況登記表》，建立臺賬，如實記載檢查情況，并跟蹤督促整改到位。

（四）檢查驗收階段（9月21日至9月30日）。各縣（市、區(qū)）旅游局要認真總結(jié)工作經(jīng)驗，研究制定長效管理措施，鞏固行動成果。全市大排查大整治辦公室將對旅游行業(yè)大排查大整治活動開展情況進行驗收。

五、工作要求

（一）加強領(lǐng)導、落實責任。

各地各單位要充分認識當前消防安全工作的嚴峻形勢，增強做好消防安全工作的責任感、緊迫感和使命感，以建設(shè)和諧社會和對人民群眾生命財產(chǎn)高度負責的精神，層層落實責任，細化、量化工作指標，逐級逐項分解落實，按照規(guī)定時限和要求完成。

（二）突出重點、注重實效。

各地各單位要結(jié)合實際、因地制宜，突出重點、注重實效。各縣（市、區(qū)）旅游局要按照“管行業(yè)必須管安全”、“誰監(jiān)管、誰負責”的原則，做好本地星級飯店、旅游景區(qū)消防安全大排查大整治工作，市直星級飯店、旅游景區(qū)（點）要對照整治重點，逐項排查，及時

有效完成消防安全隱患整治。

（三）強化宣傳，營造聲勢。

各單位要以此次消防安全大排查大整治活動為契機，圍繞提高檢查消除火災隱患、組織撲救初起火災、組織人員疏散逃生、消防宣傳教育培訓等“四個能力”，有重點地開展消防安全知識的宣傳教育和培訓，迅速掀起消防宣傳教育。堅決落實消防宣傳教育職責

旅游景區(qū)管理規(guī)定范文第2篇

一、旅游管理存在問題

1.如在同一個旅游區(qū)的不同旅游景點，一些地方人流過多，旅游成人看人，人擠人，而部分地區(qū)則出現(xiàn)景點冷落，游人寥寥甚或無人狀態(tài)。再如服務(wù)設(shè)施不合理，一個景區(qū)內(nèi)大小賓館、旅店、餐館、飯店數(shù)目眾多，環(huán)境設(shè)施差異巨大，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。有些景區(qū)很大一個地方也找不到一個廁所。旅游景區(qū)缺乏有效管理，旅游設(shè)施無論從數(shù)量上還是質(zhì)量上都無法滿足需求，特別是旅游旺季時旅游景點的接待量估計不足，相關(guān)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)管理跟不上發(fā)展需要，往往出現(xiàn)大批游客滯留、擁堵，進而影響后繼游客的旅游意愿，成為直接制約旅游業(yè)發(fā)展的焦點。如景區(qū)內(nèi)對對商販攤點沒有統(tǒng)一的規(guī)劃管理，商販只管漫天要價賣商品賺錢，不管商品質(zhì)量良莠不濟，不管環(huán)境衛(wèi)生的清理；使得景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境臟亂。2.對旅游從業(yè)人員的培訓與管理不到位，基層管理人員素質(zhì)偏低。?旅游業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，游客花錢旅游，要的是旅游過程應該享有的服務(wù)。具體包括數(shù)量和質(zhì)量的服務(wù)。我國旅游業(yè)從業(yè)人員隊伍數(shù)量龐大，但缺乏穩(wěn)定性，基層管理人員素質(zhì)相對偏低，同時很多旅游景區(qū)和企業(yè)對從業(yè)人員的培訓和管理不到位，缺乏對從業(yè)人員的管理能力和管理責任意識的培養(yǎng)和要求，缺乏應有的責任感，缺少起碼的職業(yè)道德。不說黑導、假導胡亂要價，就一般的正規(guī)導游人員，從業(yè)時間長的，多數(shù)缺乏責任心和工作激情。在大多數(shù)景區(qū)，游人隨意觸摸文物古跡，在文物古跡邊嬉戲，和文物拍照，而從業(yè)人員對其視而不見，使得文物資源在不經(jīng)意見被逐步破壞。旅游從業(yè)人員資格審查和工作監(jiān)管缺乏。導游內(nèi)容及方式數(shù)年不便，缺乏改革和創(chuàng)新。去年我國曾發(fā)生地方導游辱罵、毆打游客的事件發(fā)生。3.旨在吸引游客，增加旅游經(jīng)濟效益，忽視游客管理。大多數(shù)旅游經(jīng)營管理者的管理目標重點在于如何吸引大批量的游客，缺少對大批量游客對景區(qū)環(huán)境所帶來的負面影響的考慮，缺乏可持續(xù)發(fā)展的前瞻性；部分地方為增加旅游帶來的經(jīng)濟利益，要求導游必須帶游客賣某些地方的某些商品，強行給旅游行為搭配商品銷售，而導游為了自身利益從誘導、勸說游客消費，演變成強迫旅客購買商品，忽視游客的旅游體驗質(zhì)量，缺乏對游客的安全管理；對游客的滿意度及投訴行為缺乏合理的處置和規(guī)劃。?即使部分大的景點實行游客管理，也僅局限于游客行為管理，而且管理方法和手段過于硬性化，如對一些不文明行為實行巡視、處罰或限制活動等，無法讓游客意識到文明化環(huán)境氛圍，甚至管理過程中出現(xiàn)了對抗。沒有讓游客從環(huán)境和景區(qū)文物等角度出發(fā)，自覺認識自己的不文明行為將造成的后果。而且大少數(shù)游客管理通常也是在旅游旺季將旅游工作的重心傾向于游客管理，但一旦回歸到淡季，便忽視了游客管理，對游客的不文明行為充耳不聞，使得旅游管理形同虛設(shè)，管理效果不是很理想。

二、解決措施

1.加大宣傳力度，提高游客個人素質(zhì)。最近幾年，隨著國人錢包的日漸飽滿，來出國旅游在我國旅游行業(yè)中也占了不少份額，同時其他國家游客來我國旅游的勢頭也在增加。但從各個方面的信息反映的國人的個人素質(zhì)不高，旅游中時常有不文明行文發(fā)生的問題，個人認為，社會各階層應齊心協(xié)力加大宣傳力度，利用各種媒體宣傳渠道，讓國人從人類發(fā)展等角度去正視自己的不良行為，加強個人思想道德修養(yǎng)，提高文化修養(yǎng)，尊重旅游景點民風民俗，遵守景區(qū)管理規(guī)定，保證自身安全等等思想意識。2.各旅游景區(qū)，特別是名勝景區(qū)地方政府和各職能部門，應該建立科學的良性發(fā)展和可持續(xù)性發(fā)展的管理觀點。經(jīng)濟利益固然很吸引人，但文物景點也要加強保護、維修養(yǎng)護等基礎(chǔ)保護措施。做好景區(qū)人流接納科學評估，提前建立好各種各種旅游中突發(fā)事件的應急解決措施，重視游客各種投訴及不滿，從而不斷的完善景區(qū)服務(wù)管理工作，提高景區(qū)知名度。3.旅游管理職能部門應加強對旅游從業(yè)人員的從業(yè)資格審查，建立旅游從業(yè)人員工作過程的考核檔案，建立相關(guān)的導游從業(yè)人員資格查詢和游客投訴網(wǎng)站，加強對現(xiàn)有的眾多旅游從業(yè)人員的專業(yè)學習和考核制度，從行政管理角度迫使旅游從業(yè)人員加強業(yè)務(wù)學習，提高工作責任心和服務(wù)質(zhì)量。

作者：喬紅葉 單位：石家莊工商職業(yè)學院

旅游景區(qū)管理規(guī)定范文第3篇

第一條為了規(guī)范水路旅游客運經(jīng)營活動，保障游客和經(jīng)營者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國港口法》、《中華人民共和國水路運輸管理條例》、《省水路運輸管理條例》和《國內(nèi)水路運輸經(jīng)營資質(zhì)管理規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)江河、湖泊、濕地旅游景區(qū)等通航水域的水路旅游客運管理。

濕地旅游景區(qū)的范圍以經(jīng)市人民政府批準的規(guī)劃為準。

第三條本辦法所稱水路旅游客運，是指水路旅游客運經(jīng)營者（以下簡稱經(jīng)營者）利用機動船舶和非機動水上運輸工具，為游客提供客運服務(wù)的營業(yè)性運輸活動。

第四條水路旅游客運管理應當遵循統(tǒng)籌規(guī)劃、規(guī)模發(fā)展、規(guī)范經(jīng)營、服務(wù)公眾的原則。

第五條市交通運輸行政主管部門負責全市水路旅游客運管理工作，并負責組織實施本辦法。

區(qū)、縣(市)交通運輸行政主管部門按照各自職責，負責本轄區(qū)內(nèi)水路旅游客運管理工作。

市和區(qū)、縣（市）交通運輸行政主管部門所屬的交通運輸管理機構(gòu)，負責水路旅游客運的日常管理工作。

旅游、工商行政管理和公安等有關(guān)行政部門，依照各自的職責，做好水路旅游客運管理的相關(guān)工作。

第二章資質(zhì)管理

第六條從事水路旅游客運經(jīng)營應當符合下列條件，并依法取得經(jīng)營許可：

（一）擁有與經(jīng)營區(qū)域范圍、經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應的自有并經(jīng)營的適航船舶，且船舶總運力規(guī)模符合《國內(nèi)水路運輸經(jīng)營資質(zhì)管理規(guī)定》要求；

（二）有滿足經(jīng)營需要和安全管理要求的經(jīng)營、機務(wù)、船員管理等組織機構(gòu)、固定辦公場所和國家規(guī)定的注冊資本；

（三）有健全的安全責任制度、安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程以及安全生產(chǎn)事故應急救援預案等安全管理與經(jīng)營管理制度，并且按照《中華人民共和國航運公司安全與防污染管理規(guī)定》的要求建立安全體系；

（四）有與經(jīng)營船舶種類、經(jīng)營規(guī)模相適應的經(jīng)營、機務(wù)專職管理人員，相關(guān)專職管理人員應當符合《國內(nèi)水路運輸經(jīng)營資質(zhì)管理規(guī)定》要求；

（五）落實船舶、旅客上下船所具備的服務(wù)設(shè)施和安全設(shè)施。

第七條申請從事水路旅游客運經(jīng)營的，應當按照下列規(guī)定的管轄權(quán)限提出申請：

（一）在市區(qū)（含郊區(qū)）濕地旅游景區(qū)內(nèi)從事水路旅游客運經(jīng)營的，向景區(qū)所在地的區(qū)交通運輸行政主管部門提出申請；

（二）在縣（市）內(nèi)從事水路旅游客運經(jīng)營的，向所在地的縣（市）交通運輸行政主管部門提出申請；

（三）在本條第一項、第二項規(guī)定區(qū)域以外從事水路旅游客運經(jīng)營和跨區(qū)、跨縣（市）從事水路旅游客運經(jīng)營的，向市交通運輸行政主管部門提出申請。

第八條申請籌建水路旅游客運經(jīng)營企業(yè)，應當提交下列材料：

（一）《水路運輸企業(yè)（船舶）籌建申請書》，包括申請的經(jīng)營范圍、運力規(guī)模及其來源。

（二）可行性報告，包括客源市場分析及落實情況、資金來源及落實情況、營運經(jīng)濟效益分析。

（三）《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或者《營業(yè)執(zhí)照》及其復印件，尚未取得營業(yè)執(zhí)照的，應當提供《企業(yè)名稱預先核準通知書》及其復印件。

（四）企業(yè)股東的基本情況和說明股東投資情況的證明文件，法人股東提供《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》及其復印件，自然人股東提供身份證及其復印件。

（五）公司章程及其復印件，固定辦公場所使用證明及其復印件。

（六）組織機構(gòu)的設(shè)置和主要管理人員、船員名單、身份證、資歷證明材料、勞動合同等及其復印件；企業(yè)尚未成立的，可以以意向協(xié)議代替勞動合同。

（七）包括生產(chǎn)經(jīng)營管理與安全管理在內(nèi)的企業(yè)基本管理制度文本。

（八）自有碼頭證明或者與客運碼頭經(jīng)營人達成的靠泊協(xié)議及其復印件。

第九條市、縣（市）交通運輸行政主管部門受理水路運輸企業(yè)籌建申請后，應當按照法定程序作出行政許可決定，準予許可的，頒發(fā)《水路運輸許可證（籌建專用）》。

區(qū)交通運輸行政主管部門受理水路旅游客運企業(yè)籌建申請后，應當自受理之日起10個工作日內(nèi)完成審查，并向市交通運輸行政主管部門提交初步審查意見和申報材料。

縣（市）交通運輸行政主管部門作出準予行政許可決定的，應當自作出行政許可決定之日起15個工作日內(nèi)，將有關(guān)行政許可事項報市交通運輸行政主管部門備案。

第十條取得《水路運輸許可證（籌建專用）》的申請人，應當按照規(guī)定的標準購置、訂造船舶，并向海事船檢部門申請船舶檢驗。

第十一條經(jīng)船舶檢驗合格的，應當向原受理企業(yè)籌建申請的交通運輸行政主管部門提出開業(yè)申請，并提交下列材料：

（一）《水路運輸企業(yè)開業(yè)申請書》。

（二）《水路運輸許可證（籌建專用）》及籌建批準文件復印件。

（三）按照《中華人民共和國航運公司安全與防污染管理規(guī)定》的規(guī)定，需要建立安全管理體系的，應當提供有效的“符合證明”或者“臨時符合證明”證書及其復印件；委托具有國內(nèi)船舶管理業(yè)經(jīng)營資格的船舶管理企業(yè)代管的，應當提供與船舶管理企業(yè)簽訂的安全與防污染管理協(xié)議、船舶管理企業(yè)的《水路運輸服務(wù)許可證》和有效的“符合證明”或者“臨時符合證明”證書及其復印件。

（四）所屬機動船舶的《船舶檢驗證書》、《船舶所有權(quán)登記證書》、《船舶國籍證書》及其復印件；《中華人民共和國航運公司安全與防污染管理規(guī)定》適用范圍內(nèi)的船舶還應當提供有效的“安全管理證書”或者“臨時安全管理證書”及其復印件；所屬非機動水上運輸工具的《船舶檢驗證書》或者國家承認的產(chǎn)品質(zhì)量合格證書及其復印件。

（五）旅游客船總運力規(guī)模累計100客位以上的證明。

交通運輸行政主管部門受理開業(yè)申請后，應當按照法定程序作出行政許可決定，準予許可的，應當頒發(fā)《水路運輸許可證》。

《水路運輸許可證》有效期為5年。

第十二條取得《水路運輸許可證》的，應當?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理工商登記手續(xù)，并持營業(yè)執(zhí)照向交通運輸行政主管部門領(lǐng)取《船舶營業(yè)運輸證》后，方可從事經(jīng)營。

第十三條取得《水路運輸許可證》、《船舶營業(yè)運輸證》的經(jīng)營者，應當按照交通運輸行政主管部門規(guī)定的時限到原審批部門辦理年度審驗。

第十四條經(jīng)營者合并、分立，新增運力、航線，歇業(yè)、停業(yè)，變更經(jīng)營項目或者經(jīng)營范圍，船舶報廢、停運或者改變用途的，應當按照《省水路運輸管理條例》的相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。

第十五條經(jīng)營者不得轉(zhuǎn)讓、出租、倒賣、涂改、偽造水路運輸許可證件。

第三章營運和安全管理

第十六條經(jīng)營者應當按照許可的經(jīng)營范圍和經(jīng)營項目從事水路旅游客運經(jīng)營活動，不得擅自停業(yè)、歇業(yè)、終止運營。

第十七條經(jīng)營者在運營過程中應當遵守下列規(guī)定：

（一）按照許可的航線（區(qū)域）、班次和?？看a頭運營；

（二）使用取得《船舶營業(yè)運輸證》的旅游客運船舶和非機動水上運輸工具，并按照規(guī)定對客運船舶和非機動水上運輸工具進行檢修維護，符合技術(shù)規(guī)范要求；

（三）按照規(guī)定配備通訊設(shè)施和通訊工具；

（四）在經(jīng)營場所公示收費項目、收費標準；

（五）建立安全管理機構(gòu)，配備安全管理人員，完善安全運營管理制度，制定突發(fā)事件應急處理和救援預案；

（六）定期對從業(yè)人員進行客運安全、職業(yè)道德教育和專業(yè)技術(shù)培訓，提高安全責任意識和專業(yè)技能；

（七）按照國家有關(guān)規(guī)定辦理船舶保險和人身保險；

（八）不得有欺行霸市、強行攬客或者敲詐勒索、刁難游客等其他擾亂水上旅游客運秩序的行為。

第十八條從事水路旅游客運的駕駛員、輪機員、水手（以下統(tǒng)稱船員）在運營過程中應當遵守下列規(guī)定：

（一）執(zhí)行航行規(guī)則、服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程和水上交通安全管理規(guī)定；

（二）按照規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶標志；

（三）隨船攜帶《船舶營業(yè)運輸證》等有效證件；

（四）不得操作未經(jīng)檢驗、檢驗不合格或者與本人《船員適任證書》不符的船舶，操作不具備夜航條件的船舶擅自夜間營運，酒后操作船舶，將水上運輸工具交給游客操作；

（五）不得超員載客；

（六）不得在濃霧、暴雨、大風等惡劣氣象條件下冒險航行；

（七）為老、幼、病、殘、孕乘客提供必要的幫助；

（八）監(jiān)督游客按照規(guī)定穿著救生衣上船；

（九）維護船舶內(nèi)秩序，發(fā)現(xiàn)有違法犯罪行為，及時報警并協(xié)助公安機關(guān)進行處理。

第十九條水路旅游客運船舶應當符合下列規(guī)定：

（一）船舶經(jīng)檢驗合格，符合技術(shù)規(guī)范標準；

（二）按照規(guī)定配備救生、消防、通訊等設(shè)施；

（三）保持錨系、舵系、護欄設(shè)施完好，通訊、聲號、消防設(shè)施齊全有效；

（四）在明顯位置標明乘客定員和乘客須知；

（五）船名、船號規(guī)范、清晰、醒目，懸掛在船體左右舷規(guī)定位置，標識、標線符合規(guī)定要求；

（六）船容、船貌美觀整潔，環(huán)境清潔衛(wèi)生，服務(wù)設(shè)施齊全有效。

第二十條水路旅游客運船舶夜間航行的，還應當遵守下列規(guī)定：

（一）執(zhí)行夜航操作規(guī)程；

（二）保證燈光、信號、聲號設(shè)備及燈飾亮化設(shè)備達到適航要求；

（三）安全防護設(shè)施和應急救援設(shè)備齊全有效；

（四）配備專職的安全管理人員。

第二十一條游客乘坐旅游客運機動船舶和非機動水上運輸工具，應當遵守下列規(guī)定：

（一）依次候乘，老、幼、病、殘、孕乘客可以優(yōu)先乘船；

（二）按照規(guī)定穿著救生衣乘船；

（三）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危險品以及有礙乘客安全和健康的物品；

（四）不得進入駕駛室、機艙等部位；

（五）不得在航行期間戲水；

（六）不得尋釁滋事、打架斗毆、賭博；

（七）不得翻越客運碼頭護欄；

（八）不得攜帶貓、狗等動物；

（九）不得吸煙、隨地吐痰或者亂扔果皮、紙屑等；

（十）精神病患者和學齡前兒童乘船應當有人監(jiān)護；

（十一）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定禁止的其他行為。

第二十二條水路旅游客運船舶和非機動水上運輸工具遇險時，船員和乘客應當采取有效措施組織自救，船員應當按照有關(guān)規(guī)定及時向海事部門和經(jīng)營者報告。

經(jīng)營者應當及時向交通運輸和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門報告，并配合有關(guān)行政部門做好應急處理工作。

第四章監(jiān)督檢查

第二十三條市和區(qū)、縣（市）交通運輸行政主管部門及所屬的交通運輸管理機構(gòu)，應當加強對水路旅游客運船舶、水路旅游客運經(jīng)營活動及運營安全的監(jiān)督。

安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應當加強對水路旅游客運安全管理的監(jiān)督檢查。

第二十四條市和區(qū)、縣（市）交通運輸行政主管部門應當開展水路旅游安全教育活動，建立健全行業(yè)安全管理制度。

第二十五條市和區(qū)、縣（市）交通運輸行政主管部門應當制定水路旅游客運突發(fā)事件應急處理和救援預案，遇有突發(fā)事件，及時啟動預案。

第二十六條市和區(qū)、縣（市）交通運輸行政主管部門應當建立安全運營、客運服務(wù)質(zhì)量考核制度，將考核結(jié)果記入水路旅游客運經(jīng)營者信用檔案，作為獎勵、懲處和經(jīng)營權(quán)延續(xù)、收回的依據(jù)。

第二十七條違反本辦法規(guī)定的，由市、區(qū)、縣（市）交通運輸行政主管部門或者有關(guān)行政部門按照相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定實施行政處罰。

旅游景區(qū)管理規(guī)定范文第4篇

一、成都理工大學旅游管理專業(yè)野外認識實習的資源依托條件

成都理工大學自2001年開辦旅游管理專業(yè)本科教育以來，基于以下多種條件，長期把峨眉山作為專業(yè)認識實習目的地的首選。其依托的資源條件如下：

（一）峨眉山旅游資源秀美卓越

“蜀國多仙山，峨眉邈難匹”?！靶慵滋煜隆钡亩朊忌绞侵袊拇蠓鸾堂街唬瞧召t菩薩的道場，號稱“佛國仙山”。峨眉山是“植物王國”，全山約有植物5000種，占中國植物物種總數(shù)的十分之一。峨眉山也是“動物樂園”，共有2300余種野生動物，其中包含大熊貓、金絲猴、枯葉蝶等珍稀物種。峨眉山素有“震旦第一山”、“地質(zhì)博物館”等美稱，在全世界出露的l3個系的地層中，有l(wèi)0個系在峨眉山均有出露［3］。峨眉山氣象景觀豐富，峨眉十景中的大坪霽雪、洪椿曉雨、象池夜月、金頂祥光景觀美輪美奐，金頂四絕（日出、云海、佛光、圣燈）更令人叫絕。峨眉山人文資源豐富，全山有佛教寺廟26座，處處有氣勢恢宏、色彩斑斕的宗教建筑，以及數(shù)量眾多、歷史悠久的各類文物。另外，古往今來，歷代名人墨客詩書字畫、名篇佳作，浩如煙海，引得中外游人贊美不已。

（二）峨眉山有成熟的旅游接待條件

峨眉全山分布有各類飯店300余家，其中涉外星級賓館20余家，農(nóng)家樂、寺廟招待所等200余家，住宿條件十分優(yōu)越，可參觀學習對象豐富。峨眉山地區(qū)有注冊的國際和國內(nèi)旅行社10余家，景區(qū)有運營旅游車200多輛，旅游購物130余家，以及經(jīng)過系統(tǒng)培訓的從業(yè)人員8300余人。峨眉山景區(qū)旅游各要素發(fā)育完善，接待條件成熟，是十分理想的旅游管理專業(yè)野外認識實習的教學環(huán)境。

（三）峨眉山旅游景區(qū)管理水平一流

峨眉山自古便是旅游勝地、香客朝山圣地。自1979年對外開放以來，峨眉山一直是四川省的黃金旅游線路之一，年均游客都在150萬人次左右。峨眉山景區(qū)設(shè)施齊備，管理規(guī)范，是“歐洲游客最喜愛的中國旅游景區(qū)”之一，也是首批全國“文明風景旅游區(qū)示范點”，國家“AAAA”級景區(qū)，“中國消費者最滿意的景區(qū)”、“全球優(yōu)秀生態(tài)旅游景區(qū)”，獲得了“全國文明單位”、“全國文明風景旅游區(qū)”、“四川旅游金熊貓獎”等榮譽。景區(qū)一流的管理不僅培育了完備的實習體驗環(huán)境，還能幫助實習學生學習到規(guī)范先進、務(wù)實鮮活的管理范例。（四）成都理工大學峨眉實習基地硬件條件有保障峨眉山距離成都市140余公里，有成昆鐵路、成樂高速公路連接，自成都出發(fā)約2小時可達。成都理工大學峨眉實習基地位于峨眉山市名山路22號，屬著名風景名勝區(qū)———峨眉山報國寺景區(qū)范圍，毗鄰“天下名山”牌坊，步行到報國寺僅需10分鐘左右。成都理工大學峨眉實習基地直屬于學校教務(wù)處管理。該基地占地面積近30畝，配套建設(shè)有教學樓、酒店式教師公寓、學生公寓、食堂、浴室、球場、娛樂室，及種植園、車庫等設(shè)施，能夠解決教師、學生在野外實習期間的“學習－生活”的基本需求。自1956年成都理工大學建校以來，一直是生物學、地學、測繪等專業(yè)野外實踐教學的校外實習基地。旅游管理專業(yè)的野外認識實習以峨眉基地為依托，不僅可以使學生快速“零距離”認知旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)要素（景區(qū)、游客及旅游服務(wù)六大要素），而且大大節(jié)約學校和學生的支付成本，在省內(nèi)設(shè)有旅游管理專業(yè)的高校中形成了自身獨特的優(yōu)勢。

二、成都理工大學旅游管理專業(yè)認識實習的創(chuàng)新

（一）堅持四個原則

在旅游管理專業(yè)的認識實習中，堅持創(chuàng)新即要堅持四個原則。即在校外的新鮮環(huán)境下，必須堅持計劃性與靈活性相結(jié)合的原則；為保證在校外的師生安全，務(wù)必做到安全第一的原則；出現(xiàn)故障時即要嚴格執(zhí)行有關(guān)管理規(guī)定，又要臨機決斷，堅持請示匯報制與臨場處置權(quán)相結(jié)合的原則；由于山高路長，學生隊伍很長，必須堅持集中教學與分散實施相結(jié)合、的原則。

（二）運行前進行周密計劃

計劃是行動的藍本，行前必須制定周密的包括教學、學生管理與生活服務(wù)等環(huán)節(jié)的計劃。計劃往往可以設(shè)計多條，具體執(zhí)行時根據(jù)情形靈活執(zhí)行。整個認識實習可分為三個階段進行（參見表1），合計三周時間。其中第二周是具體的野外實地踏勘，之前的前期資料收集和之后的報告撰寫與總結(jié)（兩周）在校內(nèi)，由學生利用課余時間進行［4］。

（三）行前做好各方面的準備

1．組建教師團隊帶隊教師按照20名～30名學生／教師配備，由工作熱心、責任心強的，具備旅游開發(fā)、旅游企業(yè)管理專業(yè)知識的，能認真指導學生、解答旅游相關(guān)專業(yè)知識問題的專業(yè)教師組建教師團隊。成立專門的“野外認識實習協(xié)調(diào)小組”，小組設(shè)置教學、學生、財務(wù)及后勤保障等崗位，責任落實到人。因為人手少（20－30學生／教師），教師就務(wù)必既要各司其職，又要彼此兼顧。

2．建立組織溝通渠道針對工作中出現(xiàn)的教學、學生、生活及交通等方面問題，可通過例會、早會等進行任務(wù)布置和工作總結(jié)；并依托組織結(jié)構(gòu)建立起教師與系部之間、教師團隊內(nèi)部之間、教師與學生之間、學生內(nèi)部之間通暢的溝通渠道。制定野外實習管理辦法和相關(guān)要求，并通過逐年總結(jié)進行完善；層層落實學生管理和認識實習教學工作。對學生按照6名～8名／組分成若干小組，每名教師負責3～5個小組學生的日常管理。由于人在離開常住環(huán)境后會格外放松，容易麻痹，因此在實習期間應實行較校內(nèi)更系統(tǒng)、更嚴格的管理。

3．做好物質(zhì)準備出發(fā)前按照配發(fā)的生均實習經(jīng)費籌足款項，提醒師生準備個人必要的費用；同時提前申請實習基地的教學生活接待場館；師生均要做好個人學習、工作和生活物質(zhì)的準備。

4．交代相應的管理辦法實習行前，要交代相應的管理辦法，包括緊急情況的救治與處置方法、學生行為規(guī)范與獎懲制度、野外實習期間紀律要求、實習工作考核辦法、指導教師的工作細則等。

（四）師生的具體活動分解

在峨眉山實習需要準備兩條以上線路預案，該預案是學生進行認識實習的第二階段，一共7天時間。以風景優(yōu)美、線路較長的后山為例（如表2所述），從峨眉山的低山區(qū)，到中山區(qū)，再到高山區(qū)，海拔跨度從500米至3099米；從成都———樂山———峨眉山，往返行走472．5公里，校外工作7天，累計62小時，天均約9小時。實習期間學生體驗了火車、汽車到步行多種旅游交通方式，經(jīng)歷的資源類型也從人文的宗教旅游資源、建筑旅游資源，到動植物、地質(zhì)地貌及氣象氣候旅游資源等。實際操作內(nèi)容包括實地考察、現(xiàn)場模擬講解、問卷調(diào)查、面對面座談等方式，學習形式多樣，內(nèi)容充實。

1．指導教師的工作內(nèi)容（1）通過引導學生參觀與實地講解，幫助學生認識旅游資源、旅游市場、旅游景區(qū)管理運行、旅游企業(yè)經(jīng)營管理、旅游政府部門的職能等。（2）消化課堂所學的部分知識，培養(yǎng)學生初步具有分析旅游業(yè)運作的能力等。（3）圍繞某一主題進行導游示范講解，提出注意事項。（4）布置每天的教學工作內(nèi)容，指導和監(jiān)督學生完成。（5）協(xié)調(diào)照顧學生生活起居，尤其是在可能出現(xiàn)安全的地方做好提醒和組織工作。（6）其他事項。

2．學生的工作內(nèi)容（1）對各類旅游資源進行觀察、描述，并進行一定的分析；了解旅游資源的調(diào)查與評價的一般方法與步驟；對社會條件、經(jīng)濟條件、資源環(huán)境等因素在旅游發(fā)展中的重要作用有感性認識。（2）進行導游模擬講解。根據(jù)老師事先示范的導游講解方法、手段和相關(guān)要求，逐段進行模擬講解，學生互為模擬導游和游客，進行現(xiàn)場導游講解和知識問答等。（3）進行問卷調(diào)查。圍繞旅游景區(qū)、旅游企業(yè)經(jīng)營和游客滿意度主題設(shè)計問卷，逐步完成問卷調(diào)查。（4）實地座談。在景區(qū)內(nèi)向酒店和餐館業(yè)主、旅游紀念品商戶、游客進行實地訪談，收集旅游從業(yè)人員和游客的行業(yè)現(xiàn)狀、工作內(nèi)容和行業(yè)感受的第一手素材。（5）針對運行中老師或?qū)W生臨時出現(xiàn)的情況臨時布置，臨時處理。

（五）運行中嚴格落實各項預案

根據(jù)實習計劃（如表2），為實現(xiàn)教學目的，必須嚴格執(zhí)行相關(guān)工作內(nèi)容，并結(jié)合實際情況努力做到以下幾點：

1．教學手法上堅持以學生為主，教師為輔改變校內(nèi)教學的“老師講———學生練”的傳統(tǒng)方法，以大自然、景區(qū)和身邊的人為切實課堂，以學生為主，教師為輔；鼓勵學生大膽提問、積極嘗試，使學生形成“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的學習習慣。

2．明確教學目的，著重培養(yǎng)學生的“三種能力”根據(jù)預案，針對不同的實地場景，結(jié)合“教師示范———學生試講———教師點評———學生練習———教師指導———學生再練”的方法，目的要鍛煉學生的動手能力，養(yǎng)成學生之間的積極競賽能力和對未知環(huán)境勇于探索的能力。

3．認真落實各項預案在實習中要落實學生練習的四個環(huán)節(jié)———問卷、座談、講解、考察和教師工作的三個重點———教（講授、評論、示范）、護（生活安排與照顧）、調(diào)（協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件與應急問題）。

（六）指導學生按照規(guī)范要求完成野外認識實習報告

實習結(jié)束后，學生需要在指導教師的指導和幫助下，結(jié)合收集到的有關(guān)旅游管理機構(gòu)、旅游企業(yè)、旅游市場、旅游產(chǎn)品與線路、游客滿意度等資料，運用一定的技術(shù)和方法，撰寫實習報告。學生可以根據(jù)自己感興趣的問題，結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果，就一定主題（如旅游服務(wù)項目、游人滿意度、旅游景區(qū)／酒店／旅行社／旅游交通等環(huán)節(jié)管理服務(wù)水平）完成該報告。

三、嚴格落實野外實習的注意事項

（一）牢固安全第一的思想

根據(jù)學校有關(guān)安全工作的規(guī)定，為防止和杜絕安全事故的發(fā)生，教師組織學生有序開展相關(guān)教學活動不在野外危險地段進行，并時刻做好提醒工作；責令學生嚴格遵守校規(guī)、校紀，不得與其他游客、村民、景區(qū)管理人員發(fā)生爭吵、斗毆等事件；對涉及食品、交通、復雜氣象以及其他不可預測情況下的安全隱患要做充分預估和評判，嚴格制定和執(zhí)行安全預案。

旅游景區(qū)管理規(guī)定范文第5篇

一、提高認識，明確加強江景區(qū)管理和保護工作的重要性

風景名勝資源是稀有的、不可再生的自然和文化遺產(chǎn)，國家級風景區(qū)是風景名勝中的精華。江沿線是湖國家級風景名勝區(qū)的一級保護區(qū)，景區(qū)自然風光迷人，其“霧漫江”景點，堪稱“中華一絕”，是大自然賦予全市人民的一筆珍貴財富。保護好這筆財富意義深遠、責任重大。但江景區(qū)屬地質(zhì)災害易發(fā)區(qū)，目前景區(qū)內(nèi)人為活動頻繁，亂搭亂建，污染水源，破壞植被植物等現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，加強江景區(qū)管理和保護工作，堅決禁止各類資源破壞行為刻不容緩。全市各級各有關(guān)部門要充分認識加強江景區(qū)管理和保護，對于改善生態(tài)環(huán)境，促進全市經(jīng)濟和社會協(xié)調(diào)發(fā)展的重要性和緊迫性，自覺履行職責，切實做好江景區(qū)的管理和保護工作。

二、履職盡責，切實加強江景區(qū)管理和保護工作

（一）加強景區(qū)環(huán)境管理。1.環(huán)境衛(wèi)生管理。湖風景名勝區(qū)管理處要加強景區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，按標準配置垃圾箱，督促責任單位定期與不定期打撈清理水上漂浮物；景區(qū)旅游經(jīng)營部門要加強景區(qū)設(shè)施設(shè)備的管護，安排專人做好景區(qū)及門樓至大壩公路沿線路段清掃保潔工作；市環(huán)衛(wèi)部門每日要按時清運江沿線垃圾；鎮(zhèn)政府要加大宣傳教育力度，強化日常巡查和監(jiān)管，嚴禁在江沿線隨意傾倒垃圾，嚴禁在江沿線公路兩旁隨意晾曬衣物、亂堆亂放、亂丟亂扔、亂貼亂畫等行為，嚴禁在江沿線傾倒渣土、沙石、土方等廢棄物。景區(qū)內(nèi)實行建筑渣土由項目建設(shè)單位負責清運，拆遷渣土由拆遷責任單位負責清運，公路塌方由公路管護單位負責清運的責任制度；市攝影協(xié)會要加強對攝影愛好者的教育和管理，勸導其遵守景區(qū)各項管理規(guī)定。2.生態(tài)環(huán)境管理。市林業(yè)部門要加強景區(qū)內(nèi)植被景觀的保護，嚴禁擅自移栽，嚴禁濫砍亂伐，嚴禁毀林開荒，嚴厲查處毀林、盜林等違法行為；市水利、環(huán)保部門要加強水資源和水環(huán)境的管理，嚴禁改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的活動，嚴厲查處破壞水資源、污染水環(huán)境的違法行為。

（二）加強景區(qū)安全管理。1.道路交通安全管理。市公安交警部門要切實加強對江沿線公路的交通安全管理，設(shè)立景區(qū)交通安全標識標牌，嚴禁車輛違規(guī)占道，確保道路交通安全暢通，督促各類車輛按指定專用停車位停放，過境車輛即停即走。2.水上安全管理。鎮(zhèn)政府及其安全監(jiān)督管理站要加大安全宣傳教育和監(jiān)管力度，強化水上安全管理，在重點防護區(qū)域設(shè)立警示標牌，嚴禁居民和游客在江沿線水域游泳，消除安全隱患，杜絕發(fā)生水上安全事故；市海事、旅游部門要加強對聘用船員的培訓，做到持證掛牌上崗，嚴禁江沿線居民的竹排、農(nóng)自用船提供婚紗攝影、景觀攝影及游客游玩等任何形式的租賃活動；景區(qū)旅游經(jīng)營部門要建立統(tǒng)一管理機制，統(tǒng)一購置江景區(qū)內(nèi)專業(yè)攝影船艇，加強船員的聘用管理，嚴禁聘用職員向攝影者收取任何費用。3.公路路政管理。市公路管理部門要加強沿線重點路段的管護及路障清理，在湖景區(qū)門樓至大壩公路兩旁3米范圍內(nèi)嚴禁堆放木材、楠竹、柴火等雜物；水電廠要加強湖景區(qū)門樓至鐮刀灣岔路口路段沿線道路砍青，景區(qū)旅游經(jīng)營部門加強鐮刀灣岔路口至大壩隧洞口路段沿線道路砍青，確保沿線公路防火安全。

（三）加強景區(qū)各類經(jīng)營管理。1.嚴格景區(qū)餐飲經(jīng)營管理。市工商、地稅、食品藥監(jiān)等部門要加強景區(qū)餐飲經(jīng)營行業(yè)日常監(jiān)管，嚴厲查處無證經(jīng)營行為；市環(huán)保部門要加強對已實施環(huán)保設(shè)施改造的餐飲經(jīng)營戶污水排放的日常監(jiān)測，確保排放達標。嚴禁沿線生產(chǎn)、生活及經(jīng)營污水未經(jīng)處理達標直排江水域。2.規(guī)范景區(qū)攤位經(jīng)營管理。湖風景名勝區(qū)管理處要加強景區(qū)內(nèi)小商品、土特產(chǎn)品交易區(qū)的設(shè)置管理，嚴禁擅自擺攤設(shè)點。3.加強景區(qū)廣告管理。嚴禁在江沿線景區(qū)亂設(shè)亂掛商業(yè)性廣告招牌。特殊情況需設(shè)置的，必須經(jīng)湖風景名勝區(qū)管理處批準后方可辦理相關(guān)手續(xù)。否則，由湖風景名勝區(qū)管理處綜合執(zhí)法大隊依法查處。

（四）加強景區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理。

市規(guī)劃、國土資源、住建、旅游、湖風景名勝區(qū)管理處等部門要嚴格景區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理，嚴禁景區(qū)內(nèi)新建、擴建、改建與風景名勝區(qū)保護無關(guān)的項目。

三、嚴肅紀律，實行江景區(qū)管理和保護工作責任制