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快遞行業(yè)的問題范文第1篇

【關(guān)鍵詞】投資性房地產(chǎn)；公允價(jià)值；財(cái)務(wù)指標(biāo)

投資性房地產(chǎn)，是指為賺取租金或資本增值，或者兩者兼有而持有的房地產(chǎn)。投資性房地產(chǎn)在用途、狀態(tài)、目的等方面與企業(yè)自用的廠房、辦公樓等作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的房地產(chǎn)和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)用于銷售的房地產(chǎn)是不同的。投資性房地產(chǎn)是一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，主要形式是出租建筑物、已出租土地的使用權(quán)，這實(shí)質(zhì)上是讓渡資產(chǎn)使用權(quán)而取得的使用費(fèi)收入。投資活動(dòng)的另一種形式是持有并準(zhǔn)備增值后轉(zhuǎn)讓的土地使用權(quán)，其目的是為了增值后轉(zhuǎn)讓賺取增值收入。公允價(jià)值，是指在公平交易中，熟悉情況的當(dāng)事人自愿據(jù)以進(jìn)行資產(chǎn)交換的金額。公允價(jià)值計(jì)價(jià)，使投資性房地產(chǎn)公司的巨額資產(chǎn)浮出水面，凈資產(chǎn)值將會(huì)得到較大幅度的提升，同時(shí)，公司對(duì)于市場(chǎng)的依賴更大。而在后續(xù)計(jì)量中，以資產(chǎn)負(fù)債表日投資性房地產(chǎn)的公允價(jià)值為基礎(chǔ)調(diào)整其賬面價(jià)值，公允價(jià)值與原賬面價(jià)值之間的差額計(jì)入當(dāng)期損益。

一、投資性房地產(chǎn)的初始計(jì)量

（1）外購(gòu)的投資性房地產(chǎn)。對(duì)于企業(yè)外購(gòu)的投資性房地產(chǎn)，只有在購(gòu)入房地產(chǎn)的同時(shí)開始對(duì)外出租或用于資本增值，才能稱之為外購(gòu)的投資性房地產(chǎn)。企業(yè)購(gòu)入房地產(chǎn)，自用一段時(shí)間之后再改為出租或用于資本增值的，應(yīng)當(dāng)先將外購(gòu)的房地產(chǎn)確認(rèn)為固定資產(chǎn)或無形資產(chǎn)，自租賃期開始日或用于資本增值之日起，再?gòu)墓潭ㄙY產(chǎn)或無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)換為投資性房地產(chǎn)。（2）自行建造的投資性房地產(chǎn)。企業(yè)自行建造的房地產(chǎn)，只有在自行建造或開發(fā)活動(dòng)完成的同時(shí)開始對(duì)外出租或用于資本增值，才能將自行建造的房地產(chǎn)確認(rèn)為投資性房地產(chǎn)。企業(yè)自行建造的房地產(chǎn)達(dá)到預(yù)定可使用狀態(tài)后一段時(shí)間才對(duì)外出租或用于資本增值的，應(yīng)當(dāng)先將自行建造的房地產(chǎn)確認(rèn)為固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)或存貨，自租賃期開始日或用于資本增值之日起，從固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)或存貨轉(zhuǎn)換為投資性房地產(chǎn)。

二、采用公允價(jià)值計(jì)量模式進(jìn)行后續(xù)計(jì)量的投資性房地產(chǎn)

企業(yè)只有存在確鑿證據(jù)表明投資性房地產(chǎn)的公允價(jià)值能夠持續(xù)可靠取得，才可以采用公允價(jià)值模式對(duì)投資性房地產(chǎn)進(jìn)行后續(xù)計(jì)量。采用公允價(jià)值模式進(jìn)行后續(xù)計(jì)量的投資性房地產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)滿足下列條件：第一，投資性房地產(chǎn)所在地有活躍的房地產(chǎn)交易市場(chǎng)。第二，企業(yè)能夠從活躍的房地產(chǎn)交易市場(chǎng)上取得同類或類似房地產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)格及其他相關(guān)信息，從而對(duì)投資性房地產(chǎn)的公允價(jià)值作出合理的估計(jì)。

三、公允價(jià)值計(jì)量模式對(duì)投資性房地產(chǎn)會(huì)計(jì)信息的影響

1．增強(qiáng)投資性房地產(chǎn)會(huì)計(jì)信息的相關(guān)性。對(duì)于投資性房地產(chǎn)，我國(guó)原來的處理是，把其作為存貨、固定資產(chǎn)或無形資產(chǎn)核算，對(duì)后兩者要按期計(jì)提折舊或攤銷，這樣其賬面價(jià)值在逐漸減少，而事實(shí)是近年我國(guó)房地產(chǎn)價(jià)格快速上漲，有的甚至上漲幾十倍，我們按原來的核算方法不能反映企業(yè)資產(chǎn)的真實(shí)價(jià)值，不利于會(huì)計(jì)報(bào)表使用人對(duì)企業(yè)做出準(zhǔn)確的評(píng)估，那么在采用公允價(jià)值計(jì)量投資性房地產(chǎn)后，會(huì)計(jì)報(bào)表可以實(shí)時(shí)的反映出企業(yè)資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)格，增強(qiáng)了會(huì)計(jì)信息的相關(guān)性，真實(shí)滿足報(bào)表使用人的需要。

2．增強(qiáng)投資性房地產(chǎn)會(huì)計(jì)信息的可靠性。在增強(qiáng)相關(guān)性的同時(shí)，我們還要考慮投資性房地產(chǎn)的公允價(jià)值是否可靠，我國(guó)新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)判定投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)比國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則更為嚴(yán)格，其要求公司應(yīng)從活躍的房地產(chǎn)交易市場(chǎng)上取得同類或類似房地產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)格及其他相關(guān)信息，從而對(duì)投資性房地產(chǎn)的公允價(jià)值作出合理的估計(jì)，不允許公司采用評(píng)估手段，確定投資性房地產(chǎn)的公允價(jià)值，這樣的規(guī)定使公允價(jià)值的取得更有依據(jù)，不容易引起爭(zhēng)議。

3．增強(qiáng)投資性房地產(chǎn)會(huì)計(jì)信息的可比性。新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中，對(duì)投資性房地產(chǎn)按國(guó)際目標(biāo)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的形式單獨(dú)核算，同時(shí)又規(guī)定了嚴(yán)格的前提條件，這既與國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則趨同，又適應(yīng)我國(guó)的國(guó)情，也增強(qiáng)了會(huì)計(jì)信息的可比性。

四、公允價(jià)值計(jì)量模式對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響

因?yàn)橥顿Y性房地產(chǎn)的公允價(jià)值要隨市場(chǎng)變化而上下波動(dòng)，這樣勢(shì)必會(huì)給企業(yè)總資產(chǎn)、凈資產(chǎn)、利潤(rùn)、凈資產(chǎn)收益率等重要財(cái)務(wù)指標(biāo)帶來影響。最初采用公允價(jià)值模式時(shí)，由于近年我國(guó)房地產(chǎn)價(jià)格的大幅上漲，現(xiàn)在的市場(chǎng)價(jià)格是取得時(shí)的幾倍甚至幾十倍，這使企業(yè)總資產(chǎn)、凈資產(chǎn)大幅增加，但是由于新準(zhǔn)則規(guī)定自用房地產(chǎn)或作為存貨的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)換為投資性房地產(chǎn)時(shí)，轉(zhuǎn)換當(dāng)日的公允價(jià)值小于原賬面價(jià)值的，其差額計(jì)入公允價(jià)值變動(dòng)損益；轉(zhuǎn)換當(dāng)日的公允價(jià)值大于原賬面價(jià)值的，其差額計(jì)入資本公積――其他資本公積，這樣投資性房地產(chǎn)溢價(jià)部分就不會(huì)增加企業(yè)利潤(rùn)，但會(huì)大幅增加所有者權(quán)益，導(dǎo)致凈資產(chǎn)收益率大幅降低，其他相關(guān)指標(biāo)也會(huì)出現(xiàn)大幅波動(dòng)，而在后續(xù)計(jì)量中，由于不計(jì)提折舊和攤銷，則會(huì)增加利潤(rùn)，又因?yàn)楹罄m(xù)計(jì)量中公允價(jià)值變動(dòng)損益都被計(jì)入利潤(rùn)，如果公允價(jià)值隨市場(chǎng)價(jià)格下降，則又會(huì)引起資產(chǎn)和利潤(rùn)的減少，這樣導(dǎo)致利潤(rùn)隨房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)而變化，但卻不會(huì)帶來實(shí)際的現(xiàn)金流。采用公允價(jià)值后，利潤(rùn)的信息含量更加豐富，房地產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)格成為利潤(rùn)波動(dòng)的重要因素，增大經(jīng)營(yíng)成果的不穩(wěn)定性，也影響到許多重要的財(cái)務(wù)指標(biāo)變化，這些都會(huì)影響報(bào)表使用人對(duì)企業(yè)價(jià)值的判斷，也增加其分析財(cái)務(wù)報(bào)告的難度。

五、公允價(jià)值計(jì)量模式對(duì)企業(yè)納稅的影響

“企業(yè)提供的會(huì)計(jì)信息應(yīng)當(dāng)與財(cái)務(wù)報(bào)告使用者的經(jīng)濟(jì)決策需要相關(guān)，有助于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告使用者對(duì)企業(yè)過去、現(xiàn)在或者未來的情況作出評(píng)價(jià)或預(yù)測(cè)?！毕嚓P(guān)性是企業(yè)基本準(zhǔn)則對(duì)會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量要求之一，因而歷史成本不再是唯一的主要計(jì)量屬性，公允價(jià)值被正式引入我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系。與國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則相比，雖然我國(guó)的《投資性房地產(chǎn)準(zhǔn)則》增加了采用公允價(jià)值模式的前提條件，即只有在有確鑿證據(jù)表明投資性房地產(chǎn)的公允價(jià)值能夠持續(xù)可靠取得的情況下，才可以對(duì)投資性房地產(chǎn)采用公允價(jià)值模式進(jìn)行后續(xù)計(jì)量，限制了采用其他的估值技術(shù)來確定公允價(jià)值。但公允價(jià)值計(jì)量屬性的啟用，必然使其在不同會(huì)計(jì)期間的價(jià)值產(chǎn)生變動(dòng)。公允價(jià)值的引入在《投資性房地產(chǎn)準(zhǔn)則》中會(huì)對(duì)當(dāng)期損益產(chǎn)生影響的情況主要有：一是將投資性房地產(chǎn)轉(zhuǎn)換為自用房地產(chǎn)，公允價(jià)值與原賬面價(jià)值的差額計(jì)入當(dāng)期損益。二是將自用房地產(chǎn)或存貨轉(zhuǎn)換為投資性房地產(chǎn)，公允價(jià)值小于原賬面價(jià)值的差額計(jì)入當(dāng)期損益。公允價(jià)值大于原賬面價(jià)值的差額計(jì)入資本公積，而處置時(shí)需從資本公積轉(zhuǎn)入當(dāng)期損益。三是期末計(jì)價(jià)時(shí)，投資性房地產(chǎn)應(yīng)按當(dāng)日的公允價(jià)值調(diào)整賬面價(jià)值，差額計(jì)入當(dāng)期損益?！镀髽I(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則――基本準(zhǔn)則》中明確規(guī)定企業(yè)應(yīng)當(dāng)以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)進(jìn)行會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告，而稅法的理念則是強(qiáng)調(diào)收付實(shí)現(xiàn)制，即以企業(yè)實(shí)際產(chǎn)生的現(xiàn)金流為征稅依據(jù)。當(dāng)會(huì)計(jì)和稅法規(guī)定存在不同觀念時(shí)，稅金的計(jì)算應(yīng)遵循稅法規(guī)定，對(duì)會(huì)計(jì)利潤(rùn)進(jìn)行納稅調(diào)整。所以在成本模式下，對(duì)已出租的建筑物或土地使用權(quán)可以計(jì)提折舊或攤銷，現(xiàn)行稅法規(guī)定當(dāng)期計(jì)提的折舊費(fèi)用和攤銷費(fèi)用可在稅前全額或部分抵扣(超過稅法稅前扣除標(biāo)準(zhǔn)需作納稅調(diào)整)；企業(yè)采用公允價(jià)值模式計(jì)量的，則不對(duì)投資性房地產(chǎn)計(jì)提折舊或進(jìn)行攤銷，也就享受不到稅前抵扣的優(yōu)惠。

《投資性房地產(chǎn)》采用公允價(jià)值模式計(jì)量是為了與目標(biāo)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則趨同，采用公允價(jià)值模式也能更真實(shí)的反映企業(yè)在市場(chǎng)中的價(jià)值，但是，對(duì)于投資性房地產(chǎn)的公允價(jià)值計(jì)量，我們還需要繼續(xù)探討，對(duì)其中的一些概念、方法還要有更細(xì)致、更有操作性的規(guī)范，減少企業(yè)采用公允價(jià)值模式的一些顧慮。同時(shí)我們也要看到公允價(jià)值隨著市場(chǎng)變化而波動(dòng)，給企業(yè)帶來的影響只能改變企業(yè)資產(chǎn)賬面上的數(shù)字，并不能改變企業(yè)的核心盈利能力，公允價(jià)值的波動(dòng)最終還是要回到自身真實(shí)的價(jià)值上，所以企業(yè)要想得到認(rèn)可，還是要靠實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營(yíng)，才能讓自己的企業(yè)立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

[1]企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)編．《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則――應(yīng)用指南》．立信會(huì)計(jì)出版社，2006（11）

快遞行業(yè)的問題范文第2篇

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)；會(huì)計(jì)信息；問題與對(duì)策

一、引言

房地產(chǎn)行業(yè)在我國(guó)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)中具有舉足輕重的地位，可謂是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。如果房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)較大的波動(dòng)，則會(huì)影響到鋼鐵價(jià)格、家裝設(shè)計(jì)、農(nóng)民工就業(yè)等一系列問題。如今國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭較好，從依靠政府扶持向市場(chǎng)調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)變，銷售方式也呈現(xiàn)按揭、預(yù)售、代銷等多樣化，在房地產(chǎn)行業(yè)大量資金增長(zhǎng)過程中，會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量和準(zhǔn)確性是急需考慮的問題。

二、我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)計(jì)質(zhì)量的問題

房地產(chǎn)行業(yè)與其他行業(yè)有所不同，它隨著銷售手段、房企狀況、業(yè)績(jī)信息等差異，在執(zhí)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則時(shí)具有一定的特殊性。但由于其行業(yè)特殊性，很多會(huì)計(jì)信息未能很好的貫徹會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中的規(guī)定，造成房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量出現(xiàn)各種問題。

1.銷售收入伴隨銷售方式改變

每個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)均會(huì)開發(fā)多個(gè)項(xiàng)目，其項(xiàng)目建設(shè)期的實(shí)際成本費(fèi)用會(huì)大于預(yù)期費(fèi)用；隨著地價(jià)的增長(zhǎng)，后期項(xiàng)目建設(shè)成本遠(yuǎn)高于前期建設(shè)費(fèi)用，各期項(xiàng)目間的損益浮動(dòng)較大。當(dāng)房地產(chǎn)項(xiàng)目取到預(yù)售許可證后，根據(jù)其項(xiàng)目體量和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，房產(chǎn)營(yíng)銷部門會(huì)不定期改變銷售策略，如總房款打折、限期墊付、贈(zèng)送設(shè)備平臺(tái)等，同一項(xiàng)目、同一樓層、同一房型、同一面積的房屋可能因銷售方法與售出時(shí)間不同，其總房款也不一樣。因房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)品價(jià)值較高，購(gòu)買者多采用分期付款的方式，因此造成收款期與房屋交付期不一致?？傊康禺a(chǎn)企業(yè)的銷售收入與其營(yíng)銷手段、營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)、付款方式有很大關(guān)系，且銷售收入確定的隨意性較大，將造成會(huì)計(jì)信息和質(zhì)量的問題。

2.各期業(yè)績(jī)信息可比性較差

房地產(chǎn)企業(yè)從拿地到土地開發(fā)短則一年，長(zhǎng)則三四年，其項(xiàng)目分為一期、二期乃至多期工程，項(xiàng)目在建設(shè)期投資數(shù)額巨大，大量費(fèi)用將計(jì)入到當(dāng)期損益中。項(xiàng)目在持續(xù)開發(fā)和預(yù)售中，因可能采用分期或墊付的銷售形式，總房款不能按照預(yù)期期限收回，而且隨著項(xiàng)目的投資成本擴(kuò)大，房地產(chǎn)企業(yè)每年的損益表所反映的企業(yè)利潤(rùn)波動(dòng)較大，換句話來說，其財(cái)務(wù)報(bào)表不能準(zhǔn)確的反映其財(cái)務(wù)狀況。證監(jiān)會(huì)為了房地產(chǎn)企業(yè)能夠真實(shí)的反映其會(huì)計(jì)信息，要求預(yù)收的房產(chǎn)款能夠體現(xiàn)出期初余額、期末余額、預(yù)售狀況等，但從近幾年的報(bào)表情況來看，各房企的核算方法不同所披露的信息標(biāo)準(zhǔn)也有所差異。

3.現(xiàn)金流信息披露不完全

房地產(chǎn)市場(chǎng)受政策影響較大，當(dāng)貸款、限購(gòu)、認(rèn)購(gòu)等政策松弛時(shí)，房地產(chǎn)銷售總量會(huì)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，因而所產(chǎn)生的銷售收入則會(huì)增加。房地產(chǎn)企業(yè)為了增加銷售和樹立品牌形象，在每個(gè)重要節(jié)點(diǎn)會(huì)舉辦各種活動(dòng)，其物資物料的開支和活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流均以企業(yè)為單位，房地產(chǎn)企業(yè)從拿地、籌建、預(yù)售、活動(dòng)準(zhǔn)備等各個(gè)環(huán)節(jié)都需要耗費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力，而所有的投資均通過銷售產(chǎn)生現(xiàn)金流入。因房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目開發(fā)維持時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中現(xiàn)金流出與流入相對(duì)于其他企業(yè)具有更大的異步性。

三、完善我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量問題的對(duì)策

近年來，為適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的改革，國(guó)家財(cái)政部與證監(jiān)會(huì)陸續(xù)出臺(tái)了一系列有利于會(huì)計(jì)改革的政策，對(duì)提升房地產(chǎn)的會(huì)計(jì)信息具有一定積極作用。除此以外，從建立房地產(chǎn)行業(yè)的會(huì)計(jì)規(guī)范體系、完善房地產(chǎn)行業(yè)的內(nèi)部會(huì)計(jì)核算、準(zhǔn)確反映房地產(chǎn)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息等方面也能更好的改善房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

1.建立房地產(chǎn)行業(yè)的會(huì)計(jì)規(guī)范體系

會(huì)計(jì)準(zhǔn)則是針對(duì)財(cái)務(wù)崗位職責(zé)和內(nèi)容所制定的，但建筑工程類項(xiàng)目因籌建費(fèi)用大、期限長(zhǎng)、任務(wù)重，一個(gè)知名房地產(chǎn)項(xiàng)目的投建可能會(huì)促進(jìn)周邊區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)我國(guó)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有舉足輕重的作用。針對(duì)其行業(yè)特殊性，因?qū)Ψ康禺a(chǎn)及相關(guān)工程建設(shè)行業(yè)會(huì)計(jì)信息做定向規(guī)范，一是更能夠準(zhǔn)確披露出房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況；二是也能夠保障房地產(chǎn)企業(yè)的既得利益。從大方向上要求房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)計(jì)信息的規(guī)范性，是保障房企正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

2.完善房地產(chǎn)行業(yè)的內(nèi)部會(huì)計(jì)核算

很多房企財(cái)務(wù)部門執(zhí)行的是國(guó)家統(tǒng)一的財(cái)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，并未根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀制定相應(yīng)的內(nèi)部會(huì)計(jì)核算制定，有些刻意避開國(guó)家稅收政策，內(nèi)外賬不統(tǒng)一，重視企業(yè)征繳需要做的報(bào)表，忽略了財(cái)務(wù)內(nèi)部核算的規(guī)范性。無論籌建項(xiàng)目大小，都需要一個(gè)相對(duì)完善的會(huì)計(jì)內(nèi)部核算制度，它是真實(shí)反映企業(yè)會(huì)計(jì)信息的基礎(chǔ)。處理好房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)核算狀況，對(duì)促進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行具有重要作用。

3.準(zhǔn)確反映房地產(chǎn)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息

準(zhǔn)確反映房地產(chǎn)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息是改善會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)部門與其他部門有本質(zhì)區(qū)別，從每月、季度、年度報(bào)表中能夠體現(xiàn)出房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流出與現(xiàn)金流入，若內(nèi)部會(huì)計(jì)信息存在偏差，那么將會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)與銷售。將每筆涉及銷售的會(huì)計(jì)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的記錄下來，并與其他項(xiàng)目籌建期的開支做比較，就能夠反映出整個(gè)項(xiàng)目的利潤(rùn)額。

四、總結(jié)語

近年來，我國(guó)會(huì)計(jì)制度逐步完善，陸續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量成本會(huì)計(jì)、物價(jià)變動(dòng)會(huì)計(jì)、金融工具會(huì)計(jì)等分支，極大地提升了房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和有效性。針對(duì)如今房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)信息出現(xiàn)賬目不清、數(shù)據(jù)不真及披露不完全等問題，應(yīng)從會(huì)計(jì)制度、行業(yè)準(zhǔn)則、崗位職責(zé)等多方面加以規(guī)范，以達(dá)到改善房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]王輝，趙華豐；房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)計(jì)信息的探討.[D].中國(guó)市場(chǎng)；2013年40期.

[2]單志麗，周高明；投資性房地產(chǎn)準(zhǔn)則對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)計(jì)處理的影響.[J].魅力中國(guó)；2014年10期.

快遞行業(yè)的問題范文第3篇

關(guān)鍵詞：快遞包裝可持續(xù)發(fā)展高效節(jié)能

一、引言

近年來，我國(guó)快遞行業(yè)在電子商務(wù)的帶動(dòng)下呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，快遞包裝使用量不斷增加。2016年，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成3128億件，同比增長(zhǎng)514%。[1]然而，快遞行業(yè)的興旺蓬勃也使得隨之而來的環(huán)保及隱私問題日益突出?？爝f行業(yè)缺乏政策制定，包裝生產(chǎn)商社會(huì)責(zé)任意識(shí)薄弱且缺乏創(chuàng)新動(dòng)力，消費(fèi)者綠色環(huán)保意識(shí)及個(gè)人信息安全認(rèn)知率有較低，以上皆有悖于我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略以及“綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展”和“建設(shè)美麗中國(guó)”藍(lán)圖。現(xiàn)今，我國(guó)快遞包裝問題飽受詬病卻遲遲得不到有效解決。

雖然現(xiàn)在有關(guān)快遞包裝問題的課題研究頗豐，但是要解決根本問題仍需更深層次的挖掘。此外，國(guó)家發(fā)展日新月異，快遞行業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，需要更多順應(yīng)時(shí)代，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況做出相應(yīng)的調(diào)整和改變。

針對(duì)以上情況，此論文著眼于快遞包裝行業(yè)的現(xiàn)實(shí)問題和發(fā)展前景，對(duì)快遞包裝的處理及發(fā)展方向進(jìn)行探究，得出相關(guān)問題的解決方案?？尚行苑桨傅奶岢瞿軌蛲苿?dòng)快遞包裝的綠色發(fā)展，豐富可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略理論研究素材；有助于推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，加快實(shí)施快遞業(yè)寄遞渠道安全監(jiān)管“綠盾”工程；有助于全面推進(jìn)快遞企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，保障信息安全，構(gòu)建和諧社會(huì)。

二、快遞包裝現(xiàn)存問題

在我國(guó)快遞業(yè)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，快遞包裝卻未能緊跟發(fā)展的步伐?？爝f過度包裝，回收效率低下，材質(zhì)低劣、不環(huán)保以及個(gè)人信息暴露等現(xiàn)象屢見不鮮，引發(fā)資源浪費(fèi)、環(huán)境污染以及信息泄露等諸多問題。

（一）快遞過度包裝、包裝回收率低，導(dǎo)致資源浪費(fèi)

1快遞過度包裝導(dǎo)致資源浪費(fèi)

目前我國(guó)有關(guān)快遞包裝的規(guī)定有些簡(jiǎn)單甚至有些簡(jiǎn)陋，在具體包裝物要求及規(guī)范上缺乏具體指導(dǎo)，這便導(dǎo)致具體實(shí)施時(shí)產(chǎn)生問題。企業(yè)為防止運(yùn)輸過程中商品受損，往往采用比產(chǎn)品大的紙箱，用過量的緩沖材料進(jìn)行填充，最后用大量的膠帶對(duì)快遞箱進(jìn)行封裝。層層包裝不僅沒有降低成本，反而導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。

此外，商家不惜成本多重包裝與包裝人員踐行國(guó)家制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)薄弱有著密不可分的聯(lián)系。《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》明確規(guī)定，對(duì)快件的分揀作業(yè)應(yīng)當(dāng)在視頻監(jiān)控之下進(jìn)行、不得對(duì)快件進(jìn)行猛拉、托拽、拋扔等破壞性動(dòng)作。然而，在快遞企業(yè)中，有8成還達(dá)不到指導(dǎo)規(guī)范的要求。[2]部分分揀員缺乏職業(yè)素養(yǎng)，直接將快遞扔，甚至用腳將快件踢到相應(yīng)區(qū)域。因此，眾多快件包裝甚至連商品都出現(xiàn)了破損。分揀過程中這般的野蠻暴力逼迫商家多重包裝商品。

2015年，我國(guó)快遞行業(yè)共消耗快遞運(yùn)單約207億枚、編織袋約31億條、塑料袋約8268億個(gè)。[3]單獨(dú)看一個(gè)快遞的過度包裝，似乎并沒有多嚴(yán)重的浪費(fèi)。但考慮到數(shù)以億計(jì)的基數(shù)，其背后已有的和潛在的資源浪費(fèi)問題就不容小覷了。

2快遞包裝回收率低，導(dǎo)致資源浪費(fèi)

在快件包裝方面，消費(fèi)者收到快件后，對(duì)包裝最主要的處理方式為直接扔掉和賣廢品，占比分別為435%和352%。[4]數(shù)量龐大的快遞包裝在使用后未經(jīng)二次利用，便轉(zhuǎn)化成了垃圾，引發(fā)嚴(yán)重的資源浪費(fèi)問題。

目前快遞包裝并沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以至于大至快遞公司，小至個(gè)體商戶皆采用各自的快遞包裝，使得快遞包裝在回收時(shí)便要進(jìn)行篩選和分類。無疑加大了包裝回收的難度，降低回收期望。因此，各大公司寧愿斥資購(gòu)入新材料，也不愿耗時(shí)費(fèi)力從廢舊快遞包裝中篩選出可使用的快遞包裝。無健全的回收機(jī)制以及回收體系使得快遞包裝回收率低，嚴(yán)重加劇資源浪費(fèi)。

與此同時(shí)，大量快遞包裝本身不具備回收性或者回收性價(jià)比過低，也是導(dǎo)致回收率低的重要因素。目前，我國(guó)快遞領(lǐng)域使用頻率高的快遞運(yùn)單，塑料袋，膠帶都是一次性使用物品。由于無法循環(huán)使用，因此使用一次即為廢棄。[5]每年200多億枚快遞運(yùn)單，80多億個(gè)塑料袋以及100多億米膠帶每個(gè)數(shù)字所代表的都是浩瀚的資源浪費(fèi)。

（二）快遞包裝不環(huán)保，有害人體健康，污染環(huán)境

1快遞包裝材質(zhì)低劣，危害人體健康

常用的快遞外包裝有兩種，一種是紙箱，另一種便是塑料袋。因?yàn)橄M(fèi)者在收取快件的過程中都會(huì)直接接觸這些材料，所以快遞外包裝材質(zhì)優(yōu)劣與否與消費(fèi)者健康密切相關(guān)。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，包裝袋的顏色越深，使用廢料的可能性越大。

“現(xiàn)在市面上大多數(shù)的塑料包裝袋都是呈現(xiàn)黑灰色的，這是因?yàn)檫@些包裝袋是由一些生活垃圾、化工原料加工而成，因而大量的有害有毒物質(zhì)會(huì)依附在這些包裝袋的表面上，消費(fèi)者在收件、拆件過程中直接接觸到這些有毒有害物質(zhì)（塑化劑、阻燃劑）后可能會(huì)發(fā)生皮膚過敏現(xiàn)象。”[6]

據(jù)以上分析，我國(guó)現(xiàn)行快遞包裝中，部分低劣的材質(zhì)確實(shí)在無形中危害人體健康，亟待加強(qiáng)選材規(guī)范，杜絕有害包裝并開發(fā)新型快遞包裝材料。

2快遞包裝不環(huán)保，污染環(huán)境

我國(guó)大部分快遞包裝材料循環(huán)利用，對(duì)這些材料最常見的處理方法是填埋和焚燒。由于快遞包裝材質(zhì)不易被微生物分解，用以填埋方式便會(huì)造成土壤污染；而選用焚燒的方法，便會(huì)產(chǎn)生大量刺鼻的有害氣體和濃重?zé)熿F，造成嚴(yán)重的環(huán)境污染。

快遞行業(yè)每年使用的不可自然降解的塑料袋、膠帶，排放的二氧化碳，可達(dá)2000萬到3000萬噸。快遞包裝所使用透明膠帶的主要材質(zhì)是聚氯乙烯（簡(jiǎn)稱PVC），在使用完畢后埋于地下100至200年都難以降解，造成對(duì)生態(tài)環(huán)境無可逆轉(zhuǎn)的破壞。對(duì)于那些在包裝盒內(nèi)起減震作用的空氣囊、泡沫塊等聚乙烯材料，情況也是相差無幾。目前，這些快遞包裝皆未進(jìn)行有效的回收利用，大多作為垃圾直接丟棄，造成了消耗過高、污染加劇等環(huán)境問題。

（三）個(gè)人信息暴露，引發(fā)安全問題

1遞運(yùn)輸過程信息暴露，引發(fā)安全問題

在很多物流體制尚且不完善的情況下，包裝件上的消費(fèi)者信息難以得到妥善的保護(hù)。為了方便運(yùn)送貨物，消費(fèi)者的住址，姓名，電話等信息用紙標(biāo)簽的形式貼在外包裝上。除卻暴露在外部的消費(fèi)者信息，快遞工作相關(guān)人員還需將運(yùn)單編號(hào)通過條碼掃入系統(tǒng)，最后人工錄入寄件人及收獲人等信息。在這所有的轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)中，任意一個(gè)環(huán)節(jié)都可能造成信息泄露。

2消費(fèi)者缺乏自我保護(hù)意識(shí)導(dǎo)致信息暴露，引發(fā)安全問題

目前，現(xiàn)行的快遞包裝都是在外包裝上粘貼包含個(gè)人信息的紙質(zhì)運(yùn)單。這些紙質(zhì)快遞單，通常都包含收件人姓名、住址、聯(lián)系方式等重要隱私以及所購(gòu)物品信息?！蛾P(guān)于快遞包裝處理的調(diào)查研究》顯示，4133%表示對(duì)于快遞外包裝殘留的信息單隨意擱置或沒留意過。垃圾清運(yùn)人員也表示，平日里在進(jìn)行垃圾清運(yùn)時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)被丟棄的快遞盒上保留著完整的個(gè)人信息。以上皆表明：消費(fèi)者群體尚缺個(gè)人隱私保護(hù)意識(shí)，個(gè)人信息安全認(rèn)知率低。

三、快遞包裝問題相應(yīng)對(duì)策探究

快遞包裝問題涉及層面廣泛，不僅是行業(yè)問題，而且是綜合性的社會(huì)問題。政府、企業(yè)、個(gè)人三方皆需積極地參與相關(guān)工作，以積極的態(tài)度完善自身建設(shè)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以解決現(xiàn)存資源浪費(fèi)，環(huán)境污染以及信息安全問題。

（一）快遞包裝輕量化，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)操作方式以減少資源浪費(fèi)

1國(guó)家完善快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)快遞包裝技術(shù)及資金投入

為繁重的快遞包裝瘦身，必須制定統(tǒng)一的快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)部門應(yīng)對(duì)我國(guó)快遞包裝的材料、重量、體積、包裝空間、包裝層次等參數(shù)進(jìn)行規(guī)范。簡(jiǎn)化傳統(tǒng)快遞包裝，研發(fā)運(yùn)用新型包裝是快遞行業(yè)綠色革新重要途徑。與此，政府需要提供技術(shù)以及資金的支撐，倡導(dǎo)企業(yè)大力研發(fā)一次性材料的替代產(chǎn)品，優(yōu)化現(xiàn)有技術(shù)及工藝，提高再生材料在產(chǎn)品中的使用比例。

2企業(yè)以及生產(chǎn)商轉(zhuǎn)變快遞包裝及業(yè)務(wù)操作方式

企業(yè)及包裝生產(chǎn)商響應(yīng)政府號(hào)召，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)快遞包裝方式。首先，優(yōu)化設(shè)計(jì)快遞包裝的結(jié)構(gòu)與造型，貼合產(chǎn)品進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)，以此減少緩沖材料等內(nèi)部包裝的使用。與此同時(shí)，提高包裝箱的防震和防潮包裝技術(shù)，以此減輕內(nèi)外包裝的負(fù)荷。快遞運(yùn)單可以采用電子運(yùn)單的形式，不僅能夠減少資源消耗，并且有利于個(gè)人信息的保護(hù)。

為解決快遞業(yè)務(wù)操作不規(guī)范而導(dǎo)致的過度包裝問題，應(yīng)大力推廣自動(dòng)化快遞分揀系統(tǒng)。分揀系統(tǒng)逐漸代替人工揀選系統(tǒng)，大大縮短了貨物揀選時(shí)間，降低了作業(yè)勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了貨物揀選精確率和作業(yè)效率，目前越來越多行業(yè)的配送中心開始采用自動(dòng)分揀系統(tǒng)。[7]為將快件于分揀作業(yè)中的受損率降至最低，同時(shí)解決由此引發(fā)的過度包裝問題，快遞行業(yè)推廣自動(dòng)化分揀系統(tǒng)已然勢(shì)在必行。

（二）多方配合建立健全快遞回收體系，健全回收制度

1國(guó)家加快完善快遞行業(yè)法律法規(guī)，引導(dǎo)建立快遞包裝的回收利用系統(tǒng)

目前，國(guó)內(nèi)對(duì)快遞業(yè)的規(guī)范法規(guī)只有國(guó)家郵政局制定的《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》[8]。同時(shí)，我國(guó)快遞包裝行業(yè)適用的法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)僅有1999年制定的《包裝資源回收利用暫行管理辦法》和2009年制定的《快遞封裝用品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》。前者已難適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的需要；后者僅是一個(gè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)。[9]據(jù)此，我國(guó)雖然已出臺(tái)部分有關(guān)快遞包裝材料及回收利用的法律法規(guī)，但并不完善，也尚未得到有效的落實(shí)。在快遞包裝回收方面，應(yīng)加快推進(jìn)我國(guó)包裝行業(yè)立法工作，研究制定快遞條例等行政法規(guī)，盡快將快遞包裝列入《循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》的強(qiáng)制回收目錄。同時(shí)修訂完善《快遞封裝用品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》，并將其調(diào)整為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。[10]

快遞包裝回收工作中，政府應(yīng)當(dāng)完善相應(yīng)的法律法規(guī)，為建立健全回收體系提供法律支撐；明確各環(huán)節(jié)的分工，各主體的回收責(zé)任，加大回收工作的監(jiān)管力度；引導(dǎo)企業(yè)提高回收意識(shí)，出臺(tái)扶持政策，對(duì)從事回收、生產(chǎn)、使用再生資源的行業(yè)予以傾斜。

2快遞公司建立快遞包裝回收平臺(tái)

《關(guān)于快遞包裝處理的調(diào)查研究》顯示，8305%的受訪者表示愿意按照快遞包裝上設(shè)置的可循環(huán)使用的拆裝標(biāo)簽進(jìn)行拆裝；6629%受訪者表示為了環(huán)保事業(yè)強(qiáng)烈贊成。由此可見，快遞包裝的循環(huán)使用可操作性較強(qiáng)。因此，快遞公司可以建立快遞包裝回收平臺(tái)，創(chuàng)新回收方式，采取線上線下相結(jié)合的方式，靈活處理快遞回收問題。于線下方面而言，快遞公司可以考慮在每個(gè)快遞收發(fā)點(diǎn)建立快遞回收站以此提供快遞包裝回收服務(wù)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)回收。并且適當(dāng)對(duì)積極響應(yīng)的消費(fèi)者進(jìn)行適量補(bǔ)貼，以此調(diào)動(dòng)包裝回收的積極性。于線上方面而言，快遞公司可以開發(fā)相關(guān)手機(jī)軟件，提供在線預(yù)約回收快遞包裝服務(wù)。

3消費(fèi)者樹立快遞回收意識(shí)，響應(yīng)國(guó)家及企業(yè)的號(hào)召

現(xiàn)今消費(fèi)者回收環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，在對(duì)我國(guó)消費(fèi)者抽樣調(diào)查中，不愿意將快遞送去回收站的比例高達(dá)372%。在不愿意群體中，402%是源于過于麻煩，151%認(rèn)為快遞包裝成本低，產(chǎn)量大，沒必要回收。[11]這些數(shù)據(jù)反映我國(guó)消費(fèi)者對(duì)于快遞包裝回收覺悟不夠，對(duì)快遞包裝浪費(fèi)所帶來的問題不清晰。這意味著即便我國(guó)建立了完善的回收體系，仍舊會(huì)有將近40%的快遞包裝得不到回收。鑒于此，消費(fèi)者必須轉(zhuǎn)變消費(fèi)理念，提高知識(shí)水平，響應(yīng)低碳生活綠色消費(fèi)，主動(dòng)將包裝物進(jìn)行分類并送到回收處。

（三）快遞包裝綠色化

在包裝材料的使用上，我們應(yīng)該力求簡(jiǎn)單、環(huán)保、無危害、可降解的包裝材料，以此減輕快遞包裝材料對(duì)人體健康、環(huán)境污染的危害?？紤]到材料的可降解性、可回收性，快遞包裝應(yīng)減少對(duì)塑料袋、膠帶的使用，采用更綠色的材料。如國(guó)外便有一工廠推出新型的減震填充紙制品—紙球。這種材料既可以重復(fù)使用，也可回收二次利用。

此外，據(jù)研究表明，以聚碳酸酯作為新型快遞外包裝材料具有極大的可行性。這是一種無色透明、無毒無害、無味、剛硬而堅(jiān)韌的材料，具有耐磨損、可回收、成本低、防水性高、防震性好、質(zhì)量輕、無污染等特性。珍珠棉，即聚乙烯發(fā)泡棉（EPE），是一種非常環(huán)保的包裝填充新材料，作為內(nèi)包裝材料在各種性能上都要優(yōu)于普通的填充材料。

于快遞運(yùn)單方面，可采用電子運(yùn)單以取代傳統(tǒng)運(yùn)單。電子運(yùn)單作為快遞業(yè)科技創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)快遞包裝減量化處理的重要載體已日趨普及。主要是由于電子運(yùn)單與紙制運(yùn)單相比，生產(chǎn)成本更低、環(huán)保效果更好，且有效地保障了消費(fèi)者的權(quán)益。[12]

以上新型材料及包裝方式不僅在經(jīng)濟(jì)效益上滿足現(xiàn)代快遞行業(yè)發(fā)展的需求，而且能夠推動(dòng)快遞包裝材料走上“低污染、低消耗、低排放、高效能、高效率、高效益”之路，應(yīng)當(dāng)大力推行。

（四）維護(hù)信息安全

1公司加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)

快遞公司在培訓(xùn)員工期間，必須高度強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者信息安全的重要性，并且對(duì)泄露消費(fèi)者信息的員工給予懲戒。為了保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息，消費(fèi)者將快遞包裝返還進(jìn)行回收時(shí)，快遞工作人員應(yīng)提醒消費(fèi)者將快遞單除去，保護(hù)消費(fèi)者信息，防止被不法分子利用?；蛘呖爝f公司用電子信息接收單取代紙質(zhì)接收單，避免不法分子有機(jī)可乘。

2國(guó)家相關(guān)部門加大監(jiān)管力度以及信息安全宣傳力度

個(gè)人信息泄露，社會(huì)不法分子易乘機(jī)而入，擾亂社會(huì)治安。在此過程中，國(guó)家應(yīng)加大對(duì)信息安全的監(jiān)管力度，引導(dǎo)快遞企業(yè)以及其工作人員保護(hù)客戶信息。同時(shí)，加大對(duì)個(gè)人信息保護(hù)宣傳力度，用以提升民眾自我保護(hù)意識(shí)。

3消費(fèi)者加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)

收取快遞包裹后，大多數(shù)消費(fèi)者都對(duì)快遞運(yùn)單上不予以處理。殊不知，自己的姓名、聯(lián)系方式，家庭住址等眾多重要信息都面臨泄露的風(fēng)險(xiǎn)，具有潛在安全問題。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，在收取快遞后，對(duì)快遞運(yùn)單上的信息進(jìn)行銷毀，保障自身安全。

四、結(jié)語

快遞行業(yè)的問題范文第4篇

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)和電子商務(wù)的興起，我國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，業(yè)務(wù)量居世界第三。在隨著快遞服務(wù)業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便社會(huì)交流、滿足消費(fèi)者和商家多元化寄遞需求、擴(kuò)大就業(yè)等方面發(fā)揮的作用越來越大，其重要性日益為人們所認(rèn)識(shí)?！笆濉睍r(shí)期，我國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)仍處于持續(xù)快速發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響深遠(yuǎn)，快遞服務(wù)機(jī)遇 挑戰(zhàn)并存，目前，全球背景下的快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要產(chǎn)業(yè)，近日，國(guó)家郵政局了《關(guān)于2013年一季度郵政行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的通報(bào)》。通報(bào)顯示，一季度，全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成17.1億件，同比增長(zhǎng)64.3%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成284.1億元，同比增長(zhǎng)31.5%。在快速發(fā)展的同時(shí)也存在著一些問題，深入了解中國(guó)快遞業(yè)的現(xiàn)狀，研究中國(guó)快遞業(yè)所存在的問題并提出解決對(duì)策，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。

一、中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

中國(guó)快遞業(yè)由于沒有一個(gè)全國(guó)性的統(tǒng)一組織，行業(yè)缺乏自律，使得國(guó)內(nèi)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很混亂，同時(shí)快遞企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)水平和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等各方面與國(guó)外有很大的差距，我國(guó)快遞業(yè)總體呈現(xiàn)“散、小、弱、差、多”現(xiàn)象，中國(guó)快遞業(yè)相對(duì)其他行業(yè)起步較晚，雖然近年來發(fā)展迅速，但總體上還存在諸如從業(yè)人員素質(zhì)不高、快遞人才匱乏，人員缺乏培訓(xùn)，服務(wù)水平不標(biāo)準(zhǔn)，管理機(jī)制不夠完善，技術(shù)信息化緩慢，信息網(wǎng)絡(luò)不完善等問題，由此看來，中國(guó)快遞業(yè)所存在的問題具體如下：

（一）從業(yè)人員素質(zhì)不高，快遞人才匱乏

快遞業(yè)是勞動(dòng)密集型的行業(yè)，入職門檻低，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷沒有嚴(yán)格限制，一些沒有取得從業(yè)資格證的人員也能上崗，整個(gè)行業(yè)的技能水平和職業(yè)素質(zhì)有待提升，經(jīng)營(yíng)快遞的從業(yè)人員的整體素質(zhì)都不高，學(xué)歷低，業(yè)務(wù)素質(zhì)不過關(guān)，服務(wù)態(tài)度較差，專業(yè)人才的匱乏已成為制約我國(guó)快遞發(fā)展的重要因素，人才的匱乏直接導(dǎo)致快遞業(yè)的管理水平、技術(shù)水平落后。平時(shí)，很多企業(yè)缺少專業(yè)的培訓(xùn)，致使員工的專業(yè)技能差，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差。

（二）服務(wù)水平不標(biāo)準(zhǔn)

與快遞業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)相對(duì)的，是其服務(wù)水平的緩慢提升，從而導(dǎo)致投訴率居高不下，時(shí)而會(huì)出現(xiàn)丟件、損件等現(xiàn)象，甚至有些收遞員發(fā)現(xiàn)貨物價(jià)值昂貴，直接私吞掉，然后編造丟貨理由，還有些素質(zhì)差的收遞員連人帶貨一起消失。買賣泄露收發(fā)人面單信息等亂象屢禁不止，這都是因?yàn)橐痪€快遞人員的知識(shí)層次、職業(yè)素質(zhì)、法律意識(shí)普遍不高，人們往往抱怨有關(guān)部門失于監(jiān)管、快遞公司不負(fù)責(zé)任。出現(xiàn)對(duì)于工作的不負(fù)責(zé)，導(dǎo)致企業(yè)服務(wù)水平低下，影響了快遞企業(yè)的整體信譽(yù)，削弱了客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。業(yè)內(nèi)人士指出，快遞行業(yè)投遞人員的服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響到快遞投送的質(zhì)量，導(dǎo)致企業(yè)的服務(wù)、業(yè)務(wù)上以及工作效率等受到一定的影響。

（三）管理機(jī)制不夠完善

我國(guó)的快遞市場(chǎng)起步晚，但是市場(chǎng)需求量卻很大，快遞行業(yè)是一個(gè)比較年輕的行業(yè)，我國(guó)快遞市場(chǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng)，但野蠻分揀、不允許按約定先驗(yàn)貨后簽收等侵害消費(fèi)者權(quán)益現(xiàn)象卻無明確法律監(jiān)管。據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，2012年5月1日，快遞服務(wù)系列國(guó)家規(guī)范正式實(shí)施?！跋闰?yàn)后收”和“延期送達(dá)賠付”一度引發(fā)爭(zhēng)議。距快遞服務(wù)系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施已經(jīng)一年多的時(shí)間，然而不少消費(fèi)者反映，感受到快遞服務(wù)還是有待改善，政府的監(jiān)管力度不夠。雖然國(guó)家郵政局新的《快遞市場(chǎng)管理辦法》，于2013年3月1日起正式實(shí)施，但是“先驗(yàn)貨后簽字”，要求收派員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件，就是這樣一條普通規(guī)定，至今有些企業(yè)都未能按照它原有的意圖完全實(shí)施，由于缺乏規(guī)范的流程管理，郵包在哪個(gè)環(huán)節(jié)丟失都難以查到，這也是快遞業(yè)的普遍問題。雖然我國(guó)已經(jīng)有一些管理機(jī)制，但是還是不夠完善，缺乏統(tǒng)一管理，沒有一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力不強(qiáng)，不論是行業(yè)自律還是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，都是建議性規(guī)定，沒有強(qiáng)制力自然缺乏約束，市場(chǎng)無序競(jìng)爭(zhēng)，普遍運(yùn)營(yíng)還存在一些混亂?？爝f業(yè)缺乏行業(yè)規(guī)范，顧客維權(quán)難。

（四）技術(shù)信息化緩慢，信息網(wǎng)絡(luò)不完善

雖然在眾多快遞企業(yè)中，都有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但是仍然落后于國(guó)外。而我國(guó)快遞業(yè)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍還有很多盲點(diǎn)，一些農(nóng)村的偏遠(yuǎn)地區(qū)及西部的一些地區(qū)都缺少相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)，所有網(wǎng)點(diǎn)完全自營(yíng)，沒有建立任何網(wǎng)點(diǎn)或采取加盟連鎖的方式，針對(duì)市場(chǎng)，根據(jù)自身實(shí)力和發(fā)展程度開設(shè)店鋪。信息化技術(shù)運(yùn)用較差，在很多情況下快遞業(yè)與其他運(yùn)輸部門沒有銜接起來。一個(gè)一個(gè)快件，一旦上了火車或者飛機(jī)，就再也查不到相關(guān)的記錄，只能耐心等著快遞到達(dá)另一個(gè)分撥中心。但這必然造成部分市場(chǎng)的損失，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率較低。很多民營(yíng)快遞企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)體系與技術(shù)的信息化，由于沒有實(shí)現(xiàn)技術(shù)的信息化，很多快遞公司的運(yùn)營(yíng)成本提高，勞動(dòng)力投入成本高，管理運(yùn)作率低，同時(shí)也無法提供令客人滿意的服務(wù)質(zhì)量。

二、中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展對(duì)策

由于中國(guó)快遞業(yè)現(xiàn)狀存在許多弊端，快遞人才的相對(duì)匱乏，國(guó)內(nèi)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很混亂，與國(guó)外差距很大。因此，我們要以快遞行業(yè)存在的問題入手，及時(shí)加強(qiáng)人才的招聘和內(nèi)部培訓(xùn)，完善管理機(jī)制，規(guī)范市場(chǎng)秩序，快遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息化，籌建快遞協(xié)會(huì)，扶持快遞企業(yè)快速發(fā)展，強(qiáng)化服務(wù)，開展優(yōu)質(zhì)快遞企業(yè)評(píng)選活動(dòng)，具體措施如下：

（一）加強(qiáng)人才的招聘和內(nèi)部培訓(xùn)

加強(qiáng)快遞人才的招聘，提高快遞人才的學(xué)歷，提升“高學(xué)歷”管理員的數(shù)量和質(zhì)量，鼓勵(lì)快遞人員參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、技能比賽、社會(huì)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，力求通過培訓(xùn)提升快遞人員專業(yè)技能，快遞人員心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)復(fù)雜需求的能力，提高快遞人員的法律意識(shí)，繼而提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗實(shí)力，擬設(shè)立快遞員準(zhǔn)入門檻制度，通過培訓(xùn)考試，按比例錄用。招聘時(shí)提高快遞員的學(xué)歷和能力門檻，也是為了提高服務(wù)質(zhì)量。

（二）完善管理機(jī)制，規(guī)范市場(chǎng)秩序

相關(guān)部門以消費(fèi)者合法權(quán)益為重點(diǎn)，深入開展專項(xiàng)整治，切實(shí)維護(hù)和規(guī)范快遞行業(yè)市場(chǎng)秩序，完善快遞行業(yè)管理制度，整頓規(guī)范市場(chǎng)秩序，加大行政執(zhí)法力度，提高市場(chǎng)管理水平，建立并完善快遞理賠的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，建立健全快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)于建立的管理機(jī)制，要加大監(jiān)管力度，保障服務(wù)安全，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，全面建立完善的、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)快遞發(fā)展。同時(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，加快市場(chǎng)監(jiān)管工作的制度、機(jī)制建設(shè)，引入快遞企業(yè)誠(chéng)信管理辦法。夯實(shí)監(jiān)管基礎(chǔ)，創(chuàng)新監(jiān)管模式。建立了工作協(xié)作機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化快遞市場(chǎng)監(jiān)管工作，規(guī)范市場(chǎng)秩序，提升快遞服務(wù)水平。

（三）快遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息化

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮和對(duì)外貿(mào)易的快速增長(zhǎng)，快遞服務(wù)不僅越來越受到社會(huì)各階層客戶的普遍歡迎，還與信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相結(jié)合，成為電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)物配送的主要途徑。由于我國(guó)快遞業(yè)是比較年輕的行業(yè)，發(fā)展水平比較低，在信息技術(shù)方面和國(guó)外有很大差距，快遞企業(yè)應(yīng)該有意識(shí)、有重點(diǎn)地去采用一些信息化技術(shù)和設(shè)備，如管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、識(shí)別技術(shù)、自動(dòng)跟蹤技術(shù)等。從而不斷的提高信息化程度，減少人工操作。應(yīng)建立成熟的網(wǎng)絡(luò)渠道，先進(jìn)的自動(dòng)化軟件系統(tǒng)，先進(jìn)的全球POD追蹤查詢系統(tǒng)，可以減少企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資本，減少對(duì)勞動(dòng)力的投入成本。外資快遞早已實(shí)現(xiàn)了技術(shù)的信息化，有先進(jìn)的分揀和處理中心，處理速度快，與之相比，這些都是很多快遞公司正在努力做到的，但差距依然存在。企業(yè)要加大科技投入，通過高科技來加快貨物遞送水平，提高管理運(yùn)作率，減低運(yùn)營(yíng)成本。

（四）籌建快遞協(xié)會(huì)，扶持快遞企業(yè)快速發(fā)展。

快遞業(yè)應(yīng)建立自己的行業(yè)協(xié)會(huì)，通過協(xié)會(huì)來加強(qiáng)快遞企業(yè)內(nèi)部以及快遞企業(yè)與其他組織的交流和溝通，快遞行業(yè)協(xié)會(huì)逐步建立和完善快遞從業(yè)人員信息管理系統(tǒng)，對(duì)因服務(wù)質(zhì)量等原因受到處罰、除名甚至違法亂紀(jì)的人員予以登記記錄，協(xié)助企業(yè)做好從業(yè)人員管理工作。充分發(fā)揮快遞協(xié)會(huì)行業(yè)自律作用，扶持快遞企業(yè)快速發(fā)展。市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)成立后，將充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的服務(wù)功能，促進(jìn)行業(yè)聯(lián)合，盡快擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模。同時(shí)，發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用，連接政府、企業(yè)與社會(huì)，及時(shí)反映企業(yè)的訴求和愿望，維護(hù)會(huì)員企業(yè)的合法權(quán)益，協(xié)助政府加強(qiáng)行業(yè)管理，指導(dǎo)和規(guī)范快遞企業(yè)發(fā)展?？爝f行業(yè)協(xié)會(huì)通過推廣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教育培訓(xùn)、從業(yè)人員資格認(rèn)證等工作，為政府管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)和行業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策、提供服務(wù)。

（五）強(qiáng)化服務(wù)

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，服務(wù)質(zhì)量非常重要，優(yōu)質(zhì)服務(wù)追求的是顧客主觀感受的滿意，服務(wù)可以創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)可以贏得市場(chǎng)，服務(wù)可以提升一個(gè)企業(yè)的品牌影響力。首先要保證快遞包裹完整與美觀，杜絕快件損壞情況。通過改善服務(wù)的各處理環(huán)節(jié)，使顧客感知的服務(wù)與預(yù)期相吻合，甚至超越顧客的期待，達(dá)到顧客滿意的目的。成立客服專組，加強(qiáng)客服培訓(xùn)，從而提升服務(wù)質(zhì)量，樹立商業(yè)誠(chéng)信，遵守職業(yè)道德，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。積極開展各項(xiàng)服務(wù)，以服務(wù)促發(fā)展。最終實(shí)現(xiàn)中國(guó)快遞行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的提升，推進(jìn)行業(yè)健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

（六）開展優(yōu)質(zhì)快遞企業(yè)評(píng)選活動(dòng)

開展優(yōu)質(zhì)快遞企業(yè)評(píng)選活動(dòng)，從快遞企業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理、服務(wù)能力建設(shè)、安全管理體系、投訴申訴處理、社會(huì)影響力和旺季服務(wù)保障等6方面設(shè)置具體指標(biāo)，對(duì)快遞企業(yè)的綜合服務(wù)水平進(jìn)行全面考評(píng)，全面提升快遞服務(wù)水平。以激勵(lì)快遞企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)快遞市場(chǎng)健康有序發(fā)展，并將評(píng)選結(jié)果通過市局網(wǎng)站和媒體向社會(huì)公布。這樣可以更加刺激企業(yè)的優(yōu)良競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)快遞企業(yè)的快速發(fā)展。

三、結(jié)論

中國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)目前還處于發(fā)展壯大階段，很多內(nèi)在和外在的不穩(wěn)定因素始終影響著中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展速度和方向。因此，我們要以快遞行業(yè)存在的問題入手，及時(shí)加強(qiáng)人才的招聘和內(nèi)部培訓(xùn)，完善管理機(jī)制，規(guī)范市場(chǎng)秩序，快遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息化，籌建快遞協(xié)會(huì)，扶持快遞企業(yè)快速發(fā)展，強(qiáng)化服務(wù)，開展優(yōu)質(zhì)快遞企業(yè)評(píng)選活動(dòng)，從而不斷改革進(jìn)步，借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)我國(guó)快遞業(yè)健康快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 顧晨.中國(guó)快遞行業(yè)的現(xiàn)狀與未來[J]. 中國(guó)商貿(mào).2010.

快遞行業(yè)的問題范文第5篇

【關(guān)鍵詞】雙十一; 電子商務(wù); 快遞物流; 問題對(duì)策.

1 引言.

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，極大地推動(dòng)了我國(guó)快遞行業(yè)的發(fā)展，而快遞行業(yè)的快速跟進(jìn)，也為電子商務(wù)的持續(xù)繁榮，提供了有力的服務(wù)支撐。國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在電商“雙十一”促銷活動(dòng)的當(dāng)天，僅以淘寶網(wǎng)為代表的電子商務(wù)企業(yè)全天共生成快遞訂單約 1． 8 億件，是去年的 1． 85 倍。同時(shí)，來自阿里物流中心的數(shù)據(jù)顯示，以三通一達(dá)為代表的民營(yíng)快遞企業(yè)占據(jù)了整個(gè)快遞行業(yè)的大部分市場(chǎng)，其處理快件數(shù)量均已經(jīng)突破千萬。

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)背景下，電子商務(wù)和快遞物流密切聯(lián)系，互相支撐。在電子商務(wù)的大環(huán)境下，對(duì)我國(guó)快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，預(yù)測(cè)分析新的行業(yè)機(jī)遇，探討快遞行業(yè)的發(fā)展方向，對(duì)提升我國(guó)整個(gè)快遞行業(yè)的服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)整個(gè)快遞行業(yè)的良性發(fā)展，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2 我國(guó)快遞行業(yè)存在的主要問題.

目前，我國(guó)的傳統(tǒng)快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量中 80% 以上來自電子商務(wù)，隨著電商企業(yè)的深化發(fā)展，電商自營(yíng)物流之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為電商企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)新的重要戰(zhàn)場(chǎng)。以淘寶、京東、蘇寧、易訊為代表的電商企業(yè)都在積極營(yíng)建自己的物流道路。

隨著我國(guó)電商物流的深化發(fā)展，快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必不斷加劇，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求不斷提高，我國(guó)傳統(tǒng)民營(yíng)快遞公司存在的問題也突顯出來，表現(xiàn)如下:

①市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低，中小快遞企業(yè)數(shù)量眾多，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)不健全，市場(chǎng)缺乏有效監(jiān)管，不具備從事快遞行業(yè)資格的企業(yè)也涌進(jìn)快遞市場(chǎng)，導(dǎo)致中小快遞企業(yè)眾多，甚至還存在無證經(jīng)營(yíng)的非法快遞企業(yè)，致使快遞行業(yè)市場(chǎng)混亂，競(jìng)爭(zhēng)無序。近年來，消費(fèi)者對(duì)于快遞物品損壞的投訴日益增多，尤其是那些非法經(jīng)營(yíng)的小快遞企業(yè)，對(duì)客戶的物品缺乏必要保障，快遞過程出現(xiàn)安全質(zhì)量問題后，互相推諉、無人認(rèn)賬。同時(shí)，一些快遞企業(yè)為一己私利，私自出售客戶信息，嚴(yán)重侵犯顧客隱私。

②快遞員工流動(dòng)性強(qiáng)，專業(yè)素質(zhì)低，服務(wù)質(zhì)量跟不上發(fā)展速度。

在勞動(dòng)分工背景下，快遞行業(yè)員工工作技術(shù)含量較低。企業(yè)為了節(jié)約人力成本，往往招聘知識(shí)層次普遍較低的農(nóng)民工和下崗職工為其所用。多數(shù)快遞企業(yè)缺少完善的人力資源管理制度，職業(yè)技能培訓(xùn)缺失，薪酬待遇缺乏保障，這些都直接造成員工缺少企業(yè)歸屬感和企業(yè)忠誠(chéng)度，員工流動(dòng)率高。

因此，整個(gè)快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量跟不上行業(yè)發(fā)展的速度。

③硬件基礎(chǔ)設(shè)施差，設(shè)備不完善，信息化水平低。

快遞是資金投入比較大的行業(yè)。我國(guó)大多數(shù)快遞企業(yè)規(guī)模較小，資金不足，對(duì)設(shè)施設(shè)備和信息化的投入不夠重視。具體表現(xiàn)在: 在財(cái)務(wù)結(jié)算方面缺乏根據(jù)客戶賬號(hào)進(jìn)行單據(jù)的訂制，也沒有性能良好的客戶統(tǒng)一結(jié)算系統(tǒng)、全球性的貨物追蹤系統(tǒng)、網(wǎng)上自動(dòng)貨物動(dòng)態(tài)查詢系統(tǒng)等關(guān)鍵的信息管理系統(tǒng); 在服務(wù)和效率方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)外同行; 在貨物分檢方面，我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)主要還是人工操作，包裝、分揀、裝卸、搬運(yùn)等大部分物流環(huán)節(jié)都是手工作業(yè)，配送中心基本沒有什么先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，且缺乏以射頻識(shí)別技術(shù)為基礎(chǔ)的分件設(shè)備，操作時(shí)間過長(zhǎng)，貨物的周轉(zhuǎn)速度低，削弱了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

④運(yùn)輸成本居高不下，物流管理落后，系統(tǒng)優(yōu)化不夠。

整個(gè)物流系統(tǒng)規(guī)劃的不合理也是造成我國(guó)快遞行業(yè)成本較高的一個(gè)重要原因。我國(guó)快遞企業(yè)物流系統(tǒng)優(yōu)化程度不夠，倉(cāng)庫選址、物流路線設(shè)計(jì)受到企業(yè)成本等客觀因素的制約，導(dǎo)致重復(fù)運(yùn)輸、繞遠(yuǎn)運(yùn)輸?shù)痊F(xiàn)象普遍存在，同時(shí)回程運(yùn)輸裝載率較低，甚至空載。就其管理方式而言，中小快遞企業(yè)相對(duì)粗暴簡(jiǎn)單，以自身利益為主，忽略客戶感受，相當(dāng)多的企業(yè)仍然停留在“大而全”、“小而全”的經(jīng)營(yíng)組織方式階段，這種自私自利的經(jīng)營(yíng)模式已成為整個(gè)快遞行業(yè)專業(yè)化、高效化發(fā)展的巨大阻礙。

3 我國(guó)快遞行業(yè)的發(fā)展對(duì)策.

為了促進(jìn)我國(guó)快遞行業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展，針對(duì)快遞行業(yè)存在的問題，提出以下對(duì)策:

①提高快遞業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，完善相關(guān)法律法規(guī)。

法律和監(jiān)督是我國(guó)快遞行業(yè)健康發(fā)展的基本保障。對(duì)一些非法快遞企業(yè)采取嚴(yán)厲措施禁止經(jīng)營(yíng); 對(duì)設(shè)施設(shè)備不完善，服務(wù)質(zhì)量差的企業(yè)責(zé)令停業(yè)整改，符合營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后方可營(yíng)業(yè)，否則取消其營(yíng)業(yè)資格; 對(duì)申請(qǐng)進(jìn)入快遞業(yè)的新企業(yè)提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，只有符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的才對(duì)其頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。其次，工商管理等相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)合作，聯(lián)合執(zhí)法，規(guī)范快遞業(yè)市場(chǎng)秩序。再者，國(guó)家應(yīng)當(dāng)加快推進(jìn)適合快遞行業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)，對(duì)已有法律條文中不能滿足現(xiàn)在需要的進(jìn)行修改，廢除郵政法規(guī)中的不平等條約，使民營(yíng)快遞擁有公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，明確經(jīng)營(yíng)范圍，切實(shí)維護(hù)正規(guī)快遞企業(yè)和廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。最后，各監(jiān)管部門應(yīng)該加大執(zhí)法力度，規(guī)范快遞企業(yè)，尤其是缺乏資質(zhì)的中小型快遞企業(yè)。

②加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

隨著快遞行業(yè)的深入發(fā)展，提升服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)是對(duì)快遞行業(yè)從業(yè)人員的必然要求，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立長(zhǎng)期的人力資源管理規(guī)劃，以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的高度去加強(qiáng)對(duì)高素質(zhì)快遞人才的培養(yǎng)。在以人為本、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念下，人性化的售后服務(wù)，完善的應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，突發(fā)狀況的快速反應(yīng)機(jī)制，都是快遞企業(yè)所必須重視和完善的地方。

③完善基礎(chǔ)設(shè)施，加快信息化建設(shè)，走專業(yè)化道路。

目前，專業(yè)化設(shè)施已成為快遞企業(yè)節(jié)約成本的必要配置，我國(guó)很多快遞企業(yè)已經(jīng)引進(jìn)了先進(jìn)的手持訂單掃描儀、無線射頻技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、GPS、GIS 等物流專用設(shè)備和技術(shù)，這些設(shè)施的應(yīng)用大大提高了快遞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率; 同時(shí)以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的快遞行業(yè)信息管理系統(tǒng)也給快遞企業(yè)帶來了極大便利。然而，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)快遞行業(yè)市場(chǎng)的專業(yè)化設(shè)備和信息化建設(shè)程度還存在一定差距?？爝f行業(yè)的信息化程度還遠(yuǎn)未達(dá)到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展速度，在未來的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，專業(yè)化、信息化是提升快遞企業(yè)硬實(shí)力的必然要求。

此外，政府部門應(yīng)協(xié)調(diào)快遞企業(yè)和運(yùn)輸部門建立網(wǎng)絡(luò)資源共享的快遞信息系統(tǒng)，加強(qiáng)多方協(xié)同合作，提升整個(gè)行業(yè)的信息化程度，實(shí)現(xiàn)共贏。

④加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)軟實(shí)力。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的快遞市場(chǎng)中，企業(yè)形象愈加重要，追求品牌差異化、服務(wù)個(gè)性化的道路已經(jīng)成為快遞企業(yè)尤其是中小企業(yè)發(fā)展壯大的必然選擇。企業(yè)品牌形象的提升不是一朝一夕之功，除了利用外部廣告、媒體的宣傳之外，自身企業(yè)文化的建設(shè)才是提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。以順豐速遞為例，作為快遞行業(yè)標(biāo)桿的順豐，內(nèi)抓企業(yè)文化，外抓服務(wù)質(zhì)量，在各大快遞企業(yè)大打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候依然保持自身業(yè)務(wù)的壯大，這與其深厚的企業(yè)文化積淀是分不開的。廣大快遞企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)環(huán)境，打價(jià)格戰(zhàn)是兩敗俱傷的無奈，只有走出一條適合自身發(fā)展?fàn)顩r的個(gè)性化道路才是走向成功的戰(zhàn)略關(guān)鍵。

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