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物業(yè)管理理論知識(shí)范文第1篇

【關(guān)鍵詞】中職 物流管理專業(yè) 教學(xué)改革 倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)訓(xùn)

中職物流管理專業(yè)當(dāng)前的目標(biāo)是培養(yǎng)面向企業(yè)一線的操作、管理層。這些人才必須是熟悉物流專業(yè)的理論知識(shí)并掌握過(guò)硬的專業(yè)操作技能，可以獨(dú)立進(jìn)行企業(yè)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等業(yè)務(wù)操作，符合時(shí)展要求的高素質(zhì)技能型人才。因此，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須改革原來(lái)的教學(xué)模式，注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，以讓學(xué)生成為新時(shí)代的高素質(zhì)技能型人才，適應(yīng)時(shí)展需求。

一、課程改革目標(biāo)的定位

為了培養(yǎng)面向企業(yè)一線的操作層與管理層，必須對(duì)中職物流管理專業(yè)課程進(jìn)行改革，尤其是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)訓(xùn)課程的改革，而在實(shí)施改革之前需先對(duì)課程改革的目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，一般主要有以下幾個(gè)目標(biāo)：

（一）教學(xué)目標(biāo)

實(shí)行課改的教學(xué)目標(biāo)是為了使學(xué)生的職業(yè)能力得到提高，具體主要有以下四個(gè)層次的目標(biāo)：①對(duì)現(xiàn)代配送中心的組成、功能分區(qū)以及各種自動(dòng)化設(shè)備設(shè)施功能有充分的了解；②能夠熟悉自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)、電子標(biāo)簽等設(shè)備的操作流程及技巧；③對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送的各種崗位設(shè)置與工作內(nèi)較熟悉，且具備較強(qiáng)的綜合能力；④可以獨(dú)立指導(dǎo)、管理他人從事倉(cāng)儲(chǔ)配送方面的物流作業(yè)活動(dòng)。

（二）能力目標(biāo)

學(xué)校通過(guò)進(jìn)行理論知識(shí)與仿真實(shí)訓(xùn)及其頂崗實(shí)習(xí)，能夠增強(qiáng)學(xué)生在分析、解決物流倉(cāng)儲(chǔ)和配送業(yè)務(wù)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題能力，能夠增強(qiáng)學(xué)生在倉(cāng)儲(chǔ)配送工作方面的計(jì)劃、組織等管理能力，逐漸把學(xué)生培養(yǎng)成為一批技能型人才，使其具有勝任物流倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理崗位的任職資格。

（三）素質(zhì)目標(biāo)

素質(zhì)目標(biāo)是指培養(yǎng)一批具有高素質(zhì)的人才，包括：①使學(xué)生具有懂政策、有法律意識(shí)的政治素質(zhì)；②使學(xué)生具有熱愛(ài)祖國(guó)與本職工作的良好思想品德素質(zhì)；③使學(xué)生具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字寫(xiě)作能力等文化素養(yǎng)；④使學(xué)生具有良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、創(chuàng)新精神及抗挫能力；⑤使學(xué)生具有較強(qiáng)的部門(mén)協(xié)調(diào)能力及組織、策劃能力；⑥使學(xué)生具有較好的心理素質(zhì)與身體素質(zhì)等。

二、教學(xué)設(shè)計(jì)的改革

（一）課堂教學(xué)模式的改革

針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)，要改革以往教師作為主體的教學(xué)模式，實(shí)行以學(xué)生實(shí)踐操作為主的課堂教學(xué)模式，如將學(xué)生帶到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，讓學(xué)生通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、宗旨、業(yè)務(wù)情況、作業(yè)的基本流程等內(nèi)容有所了解，學(xué)生可根據(jù)個(gè)人情況有針對(duì)性地了解自己想知道的內(nèi)容；還可舉辦講座，請(qǐng)行業(yè)知名企業(yè)家到學(xué)校給學(xué)生介紹企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況、成功秘訣等，讓學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)有更好的了解，并從行業(yè)人士的介紹中獲取更多對(duì)自身有利的知識(shí)。通過(guò)實(shí)行這些新的教學(xué)模式，有利于學(xué)生掌握實(shí)質(zhì)性的知識(shí)，并為其日后真正投入工作奠定了基礎(chǔ)。

（二）改革教學(xué)方法

新的教學(xué)方法應(yīng)該以學(xué)生為主體，且能有效促進(jìn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，形成“教、學(xué)、做”一體化的新型教學(xué)模式。新型的教學(xué)方法應(yīng)該是根據(jù)管理學(xué)課程的特點(diǎn)，并與體驗(yàn)式、模擬教學(xué)等實(shí)踐為主的教學(xué)方法相結(jié)合的方法，在教學(xué)中應(yīng)注重四個(gè)結(jié)合。

（1）教師的教與學(xué)生的討論相結(jié)合。教師是知識(shí)的傳播者，學(xué)生是吸收知識(shí)的主體，在課堂的教學(xué)中，教師主要作用是提出主題，然后由學(xué)生討論、交流，提出他們的看法，最后解決問(wèn)題。

（2）課堂教學(xué)和學(xué)生自學(xué)相結(jié)合。通過(guò)在課堂上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)模擬操作、電子課件演示等方法，為學(xué)生提供多種教學(xué)資源及思路，然后讓學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)其分析、解決問(wèn)題的能力。

（3）案例教學(xué)與視頻教學(xué)相結(jié)合。教師在進(jìn)行《倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)訓(xùn)》課程的案例教學(xué)時(shí)，應(yīng)該把案例教學(xué)與視頻教學(xué)相結(jié)合，使案例具有真實(shí)性。因此，教師一般會(huì)選擇那些經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查且具有代表性的相關(guān)企業(yè)或是單位進(jìn)行舉例，并結(jié)合其視頻予以講解。因?yàn)樗x案例是來(lái)自真實(shí)的運(yùn)營(yíng)企業(yè)，涉及到的問(wèn)題具有較強(qiáng)的真實(shí)性。實(shí)行兩者相結(jié)合的教學(xué)方法，可以引導(dǎo)學(xué)生與所學(xué)知識(shí)建立聯(lián)系，從而增強(qiáng)其理解、認(rèn)識(shí)能力，并幫助其提出個(gè)人觀點(diǎn)，最終提高其解決問(wèn)題的實(shí)踐能力。

（4）理論與實(shí)踐相結(jié)合。新的教學(xué)方法應(yīng)該實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合。

（三）改革教學(xué)形式

在教學(xué)中合理運(yùn)用多媒體課件或幻燈片等現(xiàn)代教學(xué)形式，有利于對(duì)抽象的課程內(nèi)容進(jìn)行講解，使抽象的內(nèi)容具體化，尤其是多媒體具有聲像并茂的特點(diǎn)，能夠把靜態(tài)知識(shí)轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)知識(shí)，形象性較強(qiáng)。如教師在講授叉車、堆垛機(jī)、自動(dòng)揀選設(shè)備等知識(shí)時(shí)，可選擇一些與存儲(chǔ)、配送相關(guān)的設(shè)施圖片做成多媒體課件，然后利用多媒體播放給學(xué)生看，學(xué)生就較容易理解。

（四）改革課程的考核方式

中職物流管理專業(yè)是一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，因此，以工作任務(wù)中心就成了該課程的特色，進(jìn)而使其評(píng)價(jià)也具有多樣性，一般有教師評(píng)價(jià)與學(xué)生互評(píng)價(jià)相結(jié)合、課內(nèi)評(píng)價(jià)與課外評(píng)價(jià)相結(jié)合、過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合等一系列評(píng)價(jià)方式。這一系列評(píng)價(jià)方式則構(gòu)成了考核學(xué)生的評(píng)價(jià)體系。

三、改革課程的創(chuàng)新之處

改革的《倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)訓(xùn)》課程主要有以下幾方面的創(chuàng)新之處：①實(shí)訓(xùn)內(nèi)容以人才培養(yǎng)目標(biāo)與崗位職責(zé)要求相結(jié)合為前提而設(shè)立；②以學(xué)生為主體，采用“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)法；③采用真實(shí)環(huán)境的實(shí)訓(xùn)練習(xí)方式，積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)。

物業(yè)管理理論知識(shí)范文第2篇

（一）評(píng)估師徒制實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)

師徒制的應(yīng)用不應(yīng)該是一概而論的，而是因地制宜的。因此在實(shí)施之前，必須對(duì)師徒制實(shí)施的部門(mén)進(jìn)行調(diào)研，就實(shí)施的必要性和目的，向?qū)嵤┎块T(mén)采納建議，挖掘出師徒制有效實(shí)施的關(guān)鍵因素。

（二）選擇適合的帶徒方式

物業(yè)行業(yè)更適合采用班組師徒制，以“多帶一”的形式培養(yǎng)新人。帶徒可以是“一帶一”，也可以是“多帶一”，兩種帶徒方式各有利弊。傳統(tǒng)的“一帶一”師徒制的優(yōu)點(diǎn)是責(zé)任清晰，分工明確，但同時(shí)缺點(diǎn)也很明顯，“一帶一”帶徒與培養(yǎng)全面人才產(chǎn)生矛盾，很多師傅技能單一，只能教授學(xué)徒某項(xiàng)技能。因此“一帶一”對(duì)師傅的要求特別高，師傅必須是技藝精湛、素質(zhì)全面的，否則很難達(dá)到理想效果。其次，“一帶一”的模式，可能造成除自己師傅外的其他師傅不愿意教該學(xué)徒；再者，“一帶一”帶徒會(huì)增加師傅工作壓力，在工作量滿負(fù)荷的情況下，不能全身心投入帶徒，將對(duì)學(xué)徒的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)造成影響。因此“多帶一”的優(yōu)勢(shì)不言而喻，但多帶徒容易造成職責(zé)不清，師傅責(zé)任分?jǐn)値?lái)考核主體不清晰，弱化了師傅對(duì)學(xué)徒培養(yǎng)成才的責(zé)任。

二、嚴(yán)格界定師徒責(zé)任，篩選優(yōu)秀人員帶徒

（一）師傅資格篩選

師傅之所以為師傅，不僅在技藝方面有過(guò)人之處，品行德高望重之外，還應(yīng)有教授他人的強(qiáng)烈欲望，成就他人的開(kāi)放心態(tài)。因此師傅的資格設(shè)定是非常有必要的，應(yīng)該從“德、能、績(jī)、勤、廉”五個(gè)方向進(jìn)行定義。“德“是指帶授學(xué)徒的師傅們嚴(yán)以律己、為人師表、以身作則，具備良好的品行，充滿正能量；“能”是指帶授學(xué)徒的師傅們專業(yè)技能嫻熟、經(jīng)驗(yàn)豐富，處理問(wèn)題游刃有余；“績(jī)”是指帶授學(xué)徒的師傅們幫助自己提高技術(shù)技能，幫助自己解決學(xué)習(xí)和工作中的問(wèn)題，達(dá)到“德藝雙修、共同提高”的目的；“勤”帶授學(xué)徒的師傅們授徒積極主動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)徒合理安排工作計(jì)劃，有序的開(kāi)展技能學(xué)習(xí)，及時(shí)認(rèn)真地對(duì)學(xué)徒的情況進(jìn)行總結(jié)反饋，指出其工作中的優(yōu)點(diǎn)及不足，幫助其進(jìn)步；“廉”是指工程主管根據(jù)學(xué)徒情況合理制定出師考核學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照所學(xué)專業(yè)技術(shù)合理安排相關(guān)專業(yè)能手擔(dān)任學(xué)徒師傅。不敷衍，不做假。

（二）工程班組的基本職責(zé)

工程班組是師徒制實(shí)施的主體，同時(shí)部門(mén)經(jīng)理和工程主管負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，在學(xué)徒到崗前，班組就應(yīng)該明確學(xué)徒工的學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，避免帶徒目標(biāo)不清楚而帶來(lái)的混亂。工程班組所在主管須在學(xué)徒工到崗三天內(nèi)將此制度交由學(xué)徒工閱讀，并于一周內(nèi)參照《學(xué)徒工考核參照表》結(jié)合項(xiàng)目情況挑選其中的部分內(nèi)容擬定《出師考核表》中的內(nèi)容，交由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)。部門(mén)經(jīng)理拿到表后請(qǐng)留檔保存好資料，人力資源部需不定期檢查各工程部門(mén)班組師徒制的實(shí)施情況。工程主管根據(jù)擬定的《出師考核表》中的學(xué)習(xí)內(nèi)容及時(shí)間段安排相應(yīng)的師傅對(duì)學(xué)徒工進(jìn)行帶授，為將學(xué)徒工培養(yǎng)成綜合型技能強(qiáng)手，公司應(yīng)鼓勵(lì)工程班組安排各種不同技能的師傅帶授一個(gè)學(xué)徒工，但任職師傅人員須符合“德能績(jī)勤廉”的資格要求，并且嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有較好的協(xié)調(diào)、溝通能力。

（三）師傅的基本職責(zé)

工程主管要合理安排班組內(nèi)的師傅把自己崗位相應(yīng)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容傳授給學(xué)徒工，充分調(diào)動(dòng)學(xué)徒工的工作積極性和主動(dòng)性，堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么的帶徒原則，指導(dǎo)學(xué)徒工合理安排工作計(jì)劃，有序的開(kāi)展技能學(xué)習(xí)，幫助他們解決工作中的困難。帶徒期間，工程班組要根據(jù)公司實(shí)際工作目標(biāo)及學(xué)徒工學(xué)習(xí)情況，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)訓(xùn)練方式，確保出徒質(zhì)量。工程班組人員應(yīng)教育和引導(dǎo)學(xué)徒時(shí)時(shí)注意安全，落實(shí)崗位規(guī)范，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，杜絕事故，以自己模范的行為，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)徒成長(zhǎng)。

（四）學(xué)徒工基本職責(zé)

學(xué)徒工應(yīng)該懷著謙虛謹(jǐn)慎、勤奮好學(xué)、尊重師傅，認(rèn)真完成師傅安排的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)。根據(jù)師傅制定的《出師考核表》計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，深入鉆研技能技法，在實(shí)踐中探索真知。

（五）雙方權(quán)利及變動(dòng)

在學(xué)徒期內(nèi)，如工程主管安排的帶授師傅不愿教授學(xué)徒知識(shí)技能，學(xué)徒工可向工程主管進(jìn)行反饋，工程主管需與帶授師傅溝通或安排其他的師傅解決此問(wèn)題。若工程主管不受理或未能解決此問(wèn)題，學(xué)徒工可向人力資源部提起申訴，若調(diào)查情況屬實(shí)，該帶徒階段帶徒獎(jiǎng)勵(lì)將不予發(fā)放并將學(xué)徒工調(diào)動(dòng)到其他項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)徒工在學(xué)徒期不服從師傅的學(xué)習(xí)安排，因自身學(xué)習(xí)態(tài)度原因未能跟上學(xué)習(xí)進(jìn)度并屢教不改的，工程班組可向人力資源部提起申訴，若調(diào)查情況屬實(shí)，人力資源部將終止該學(xué)徒工與公司的勞動(dòng)關(guān)系，工程班組帶徒獎(jiǎng)勵(lì)按照帶徒時(shí)間比例照常發(fā)放。學(xué)徒工在學(xué)徒期間因工作需要發(fā)生調(diào)動(dòng)到其他項(xiàng)目或部門(mén)的，由新項(xiàng)目工程班組結(jié)合學(xué)徒工之前所學(xué)內(nèi)容重新制定《出師考核表》中的學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)徒期考核通過(guò)后，對(duì)新舊工程班組根據(jù)帶徒時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)比例的帶徒獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放。

三、按需設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)，確保學(xué)徒學(xué)有所用

（一）根據(jù)需求設(shè)置學(xué)習(xí)周期

不同的崗位應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求設(shè)定不同的學(xué)習(xí)周期，如從3個(gè)月到1年不等。如對(duì)于普通操作的上門(mén)維修崗，3個(gè)月學(xué)習(xí)周期即可，對(duì)于供配電系統(tǒng)等大型設(shè)備的運(yùn)行崗，則需要1年的學(xué)習(xí)周期。

（二）根據(jù)崗位設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容

不同的崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容也大相徑庭，物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修可根據(jù)專業(yè)不同，分為以下七大類：供配電、弱電、給排水、房屋本體、電梯、消防、暖通空調(diào)，學(xué)徒的學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)崗位的工作要求選擇一或多個(gè)專業(yè)進(jìn)行匹配。

四、建立科學(xué)考核體系，保證學(xué)徒順利出師

（一）考核維度設(shè)置

學(xué)徒工的考核維度應(yīng)從以下幾個(gè)維度展開(kāi)。首先是學(xué)習(xí)態(tài)度，其次是知識(shí)技能評(píng)分，再者是應(yīng)用評(píng)分。學(xué)習(xí)態(tài)度由班組師傅直接評(píng)分，最終得分取所有師傅的平均分；知識(shí)技能評(píng)分需根據(jù)不同崗位的要求，由人力資源部統(tǒng)一組織知識(shí)考試和技能大比拼，由公司內(nèi)部組成的專家小組進(jìn)行評(píng)分，最終得分取平均分；應(yīng)用評(píng)分是指學(xué)徒的實(shí)際工作評(píng)分，需綜合師傅、工程主管、客戶三者的平均分。由于考核是以提高學(xué)徒工作中的技能和素質(zhì)為終極目標(biāo)，因此三個(gè)維度設(shè)計(jì)的比例為2:4:4。

（二）分階段考核

分階段考核可以對(duì)師徒制的實(shí)施效果做及時(shí)的跟蹤監(jiān)督，并利用考核的形式對(duì)過(guò)程做良好的分析和反饋，使得師徒雙方在每滿一個(gè)考核周期都有一個(gè)總結(jié)或里程碑，以更好的修繕師徒制實(shí)施過(guò)程中的不足。根據(jù)不同的考核周期可以設(shè)置不同的階段，如針對(duì)3個(gè)月考核周期的可以將每個(gè)月作為一個(gè)考核階段，對(duì)于1年的可以劃分為1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月年、一年共四個(gè)考核階段。盡可能平均分布在整個(gè)考核周期，已達(dá)到全過(guò)程跟蹤的目的。

五、制定帶徒滿意維度，實(shí)現(xiàn)師徒雙向評(píng)價(jià)

（一）學(xué)徒對(duì)師傅評(píng)分

學(xué)徒師傅能順利出師的因素有兩個(gè)，一是學(xué)徒，二是班組。因此，在對(duì)學(xué)徒進(jìn)行考核的同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)班組進(jìn)行考核，學(xué)徒對(duì)班組的帶徒情況，可根據(jù)“德、能、績(jī)、勤、廉”五個(gè)維度進(jìn)行評(píng)分設(shè)置《班組滿意度評(píng)分表》。

（二）班組滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用

如學(xué)徒對(duì)班組評(píng)價(jià)結(jié)果為不合格時(shí)，人力資源部應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)調(diào)查，第一次將對(duì)班組進(jìn)行警告，并給與相應(yīng)的糾正監(jiān)督，第二次將廢除該班組師傅資格。

（三）學(xué)徒期考核通過(guò)定義

最終是否通過(guò)學(xué)徒期考核，應(yīng)對(duì)師徒進(jìn)行雙向評(píng)價(jià)，即《出師考核表》和《班組滿意度評(píng)分表》均達(dá)到預(yù)定目標(biāo)值，則視為通過(guò)該階段考核。應(yīng)注意的是，分階段考核的，學(xué)徒期滿時(shí)的考核分?jǐn)?shù)為年度考核平均分。

六、實(shí)行出師激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)傳幫帶良好風(fēng)氣

（一）出師獎(jiǎng)勵(lì)

每名學(xué)徒工出師應(yīng)給與相應(yīng)的帶徒獎(jiǎng)勵(lì)，帶徒獎(jiǎng)勵(lì)將由工程主管統(tǒng)一班組人員意見(jiàn)后用于班組內(nèi)組織活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)。學(xué)徒入司不滿半年離職的，不予發(fā)放任何獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)徒入司滿半年不滿一年離職的，不予發(fā)放第二次獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)徒工在學(xué)徒期嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，影響惡劣的，人力資源部將終止該學(xué)徒工與公司的勞動(dòng)關(guān)系，帶徒獎(jiǎng)勵(lì)不予發(fā)放。

（二）績(jī)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)

為促進(jìn)公司形成良好的師徒文化氛圍，人力資源部可組織公司范圍內(nèi)的師帶徒績(jī)效評(píng)比。將相同階段的學(xué)徒進(jìn)行技能大比拼，得分位于所在工程部或機(jī)電服務(wù)中心前10%的學(xué)徒所在，主管將得到相應(yīng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）考核結(jié)果應(yīng)用

物業(yè)管理理論知識(shí)范文第3篇

關(guān)鍵詞 電子商務(wù)企業(yè) 信息資源 知識(shí)管理

認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)作為主要載體的電子商務(wù)憑借其無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，以不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)極其迅速地改變著傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。為了在將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，世界各國(guó)都在發(fā)展自己的電子商務(wù)企業(yè)。如何搶占先機(jī)，獲取領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而把握核心競(jìng)爭(zhēng)力，日益成為企業(yè)生存與發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。同時(shí)我們也注意到，在新的電子商務(wù)模式中，知識(shí)已經(jīng)成為生產(chǎn)力因素中最重要的組成部分，通過(guò)建立企業(yè)知識(shí)管理策略，可以把電子商務(wù)企業(yè)的信息資源以及積累的時(shí)間經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思想進(jìn)行有效的挖掘、共享和利用，保持電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1 知識(shí)管理概述

不同的學(xué)者對(duì)知識(shí)管理有著不同的理解。蓋勒么·貝來(lái)茲·布斯塔曼特認(rèn)為，知識(shí)管理是以信息為基礎(chǔ)的活動(dòng)，通過(guò)組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造隱性或顯形知識(shí)。美國(guó)得而福集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·費(fèi)拉保羅認(rèn)為，知識(shí)管理就是通過(guò)知識(shí)共享，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)知識(shí)管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)都是把知識(shí)視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識(shí)，這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得以提高的關(guān)鍵。結(jié)合我國(guó)的實(shí)際，筆者認(rèn)為知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，也就是對(duì)有價(jià)值的信息，即企業(yè)中人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等因素的管理知識(shí)的強(qiáng)化，包括知識(shí)的識(shí)別、獲取、分解、儲(chǔ)存、傳遞、共享、價(jià)值評(píng)判和保護(hù)，以及知識(shí)的資本化和產(chǎn)品化，以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化和企業(yè)的不斷成熟和壯大等一系列過(guò)程的管理。

2 知識(shí)管理的內(nèi)容

舉凡有關(guān)知識(shí)的清點(diǎn)、評(píng)估、監(jiān)督、規(guī)劃、取得、學(xué)習(xí)、流通、整合、保護(hù)、創(chuàng)新活動(dòng)，都將知識(shí)視同資產(chǎn)進(jìn)行管理，凡是能有效增進(jìn)知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值的活動(dòng)，都屬于知識(shí)管理的內(nèi)容。更進(jìn)一步的探究有七大方面，包括：知識(shí)創(chuàng)新管理。知識(shí)創(chuàng)新的模式、條件、環(huán)境以及顯隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換等；知識(shí)共享管理。如何通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移縮小知識(shí)差距；知識(shí)應(yīng)用管理。企業(yè)如何采取一整套的知識(shí)管理解決方案去實(shí)施知識(shí)管理項(xiàng)目；知識(shí)管理激勵(lì)。設(shè)計(jì)一套績(jī)效考評(píng)體系和激勵(lì)制度來(lái)構(gòu)建的系統(tǒng)；知識(shí)管理技術(shù)。從信息技術(shù)的角度討論知識(shí)管理的支持軟件或工具；知識(shí)員工管理。知識(shí)員工的職業(yè)生涯的規(guī)劃與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃如何配合、知識(shí)員工的個(gè)人知識(shí)如何成為企業(yè)記憶、知識(shí)員工如何招聘與培養(yǎng)等；知識(shí)學(xué)習(xí)管理。企業(yè)如何通過(guò)五項(xiàng)修煉來(lái)使企業(yè)保持一種不斷學(xué)習(xí)的狀態(tài)。

3 企業(yè)知識(shí)管理基本目標(biāo)

知識(shí)管理的目標(biāo)當(dāng)然是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?，以便使他們能夠做出最好的決策。知識(shí)管理包括：知識(shí)提取，透過(guò)知識(shí)地圖、黃頁(yè)、超文本的工具，讓組織內(nèi)的知識(shí)顯而易見(jiàn)；知識(shí)分享，透過(guò)鼓勵(lì)知識(shí)分享來(lái)發(fā)展知識(shí)密集的文化；知識(shí)分配，建立知識(shí)架構(gòu)，如創(chuàng)造空間、時(shí)間與工具來(lái)促成人與人之間的互動(dòng)、合作關(guān)系。

企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)知識(shí)化的浪潮中取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，必須進(jìn)行知識(shí)管理的嘗試，在發(fā)展知識(shí)戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識(shí)文化、實(shí)現(xiàn)知識(shí)度量、設(shè)立知識(shí)主管等方面進(jìn)行有益的探索。在進(jìn)行知識(shí)管理的探索實(shí)踐中企業(yè)必須有一個(gè)以知識(shí)為中心的實(shí)體、目標(biāo)和知識(shí)共享價(jià)值體系，圍繞這一價(jià)值體系，企業(yè)能夠進(jìn)行知識(shí)化管理和整合。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理的最大影響在于社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)以及企業(yè)戰(zhàn)略三個(gè)方面。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，首先是基礎(chǔ)發(fā)生變化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以不斷創(chuàng)新的知識(shí)為基礎(chǔ)，是典型的知識(shí)密集型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，而不是工業(yè)經(jīng)濟(jì)下的勞動(dòng)密集型形態(tài)。其次其主導(dǎo)型要素是人才，而不像在工業(yè)經(jīng)濟(jì)下的主導(dǎo)因素是資源與資本。知識(shí)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于誰(shuí)能創(chuàng)造符合人們新的需求的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)時(shí)代的潮流，比如微軟逐漸將微軟視窗系列發(fā)展成為計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。在企業(yè)戰(zhàn)略上，企業(yè)投資戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到人才培訓(xùn)、激勵(lì)創(chuàng)新方面，同時(shí)生產(chǎn)和分配要向知識(shí)產(chǎn)品及服務(wù)傾斜。在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上，知識(shí)產(chǎn)權(quán)和各種專利技術(shù)成為競(jìng)爭(zhēng)的武器；在成長(zhǎng)戰(zhàn)略上，由靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展調(diào)整到大力依靠無(wú)形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成長(zhǎng)。

企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力和適應(yīng)能力，而這個(gè)能力的取得必須依靠員工的知識(shí)積累；第二，企業(yè)應(yīng)具有永不間斷獲取各種新知識(shí)的能力，因?yàn)楂@取知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的能力將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的關(guān)鍵因素；第三，企業(yè)應(yīng)具有高度集成性的特點(diǎn)，企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷管理到售后服務(wù)構(gòu)成一個(gè)不可分割的整體。

4 電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的意義

電子商務(wù)的實(shí)施為企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理創(chuàng)造了條件，同時(shí)也傳達(dá)給企業(yè)這樣的信息：只有通過(guò)知識(shí)管理才能適應(yīng)新的發(fā)展要求。一方面，電子商務(wù)使企業(yè)獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)的能力大大增強(qiáng)，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)收集到企業(yè)所需的有用信息，并可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識(shí)的傳播和交流，使員工的個(gè)人知識(shí)方便地轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共享和恰當(dāng)利用的“企業(yè)知識(shí)”；另一方面，電子商務(wù)使得企業(yè)從市場(chǎng)和客戶那里獲得信息和知識(shí)，以及建立知識(shí)和信息的共享機(jī)制變得十分重要，企業(yè)必須把知識(shí)管理和電子商務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，才能謀求更大的發(fā)展。

知識(shí)管理借助信息技術(shù)，以重整企業(yè)業(yè)務(wù)流程為突破口，將原先被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程以知識(shí)共享為基礎(chǔ)進(jìn)行通盤(pán)管理，共享信息、簡(jiǎn)化交接手續(xù)、縮短時(shí)間。對(duì)電子商務(wù)企業(yè)而言，知識(shí)正逐漸取代貨幣資本、勞動(dòng)力等有形資產(chǎn)，成為企業(yè)發(fā)展中最關(guān)鍵的生產(chǎn)要素。

當(dāng)今世界，面對(duì)諸如競(jìng)爭(zhēng)全球化、市場(chǎng)“微利”化等一系列新浪潮的挑戰(zhàn)，客觀上要求電子商務(wù)企業(yè)必須尋找新的方法，更好地了解客戶、了解市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高科技在產(chǎn)品中的應(yīng)用，提高企業(yè)智力資產(chǎn)的價(jià)值。知識(shí)管理已成為全世界認(rèn)可的最重要的解決方案，通過(guò)知識(shí)管理，企業(yè)可以有效地發(fā)現(xiàn)、組織和利用知識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、響應(yīng)能力、生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)，知識(shí)管理將成為企業(yè)成功的重要保障。

4.1 有利于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)的改進(jìn)，是電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在

知識(shí)管理通過(guò)以下幾方面促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新：①試驗(yàn)功能。利用它能試驗(yàn)出不同因素是否符合消費(fèi)者的需要，目標(biāo)市場(chǎng)定位是否準(zhǔn)確等，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷售狀況，更有效管理產(chǎn)品庫(kù)存；②及時(shí)性。由于數(shù)據(jù)的分析和提取是通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行的，因此可以在很短時(shí)間內(nèi)獲取所需資料。

4.2 加快電子商務(wù)企業(yè)的響應(yīng)能力

知識(shí)管理可以通過(guò)以下幾方面加快電子商務(wù)企業(yè)的響應(yīng)速度：①測(cè)試功能。利用它可以評(píng)判不同商業(yè)活動(dòng)、策略(如產(chǎn)品促銷、新產(chǎn)品)等的響應(yīng)度，識(shí)別實(shí)施不同方法產(chǎn)生的效果；②交互功能。利用知識(shí)庫(kù)，可以直接與各種不同顧客進(jìn)行溝通，根據(jù)顧客的不同要求提供特定服務(wù)等。根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的個(gè)人記錄的特有情況，容易與顧客進(jìn)行個(gè)性化溝通，而且具有很高響應(yīng)性。

4.3 提高電子商務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)效率

具體表現(xiàn)為：①適應(yīng)功能。通過(guò)分析數(shù)據(jù)庫(kù)中的實(shí)時(shí)資料信息，可以隨時(shí)根據(jù)需要為營(yíng)銷活動(dòng)選擇合適的時(shí)機(jī)，達(dá)到活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)；②智能性。隨著人工智能技術(shù)發(fā)展，在生產(chǎn)過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)需求數(shù)據(jù)庫(kù)，提供合理的生產(chǎn)計(jì)劃。

4.4 拓寬電子商務(wù)企業(yè)提高員工職業(yè)技能的渠道

現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的速度，有效的知識(shí)管理可以提供知識(shí)獲取的途徑，提高企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。具體而言，知識(shí)管理在該領(lǐng)域具有以下功能：①選擇功能。通過(guò)知識(shí)管理能對(duì)員工的情況了解較多，所以可以針對(duì)員工選擇有效的培訓(xùn)和評(píng)估渠道等；②學(xué)習(xí)功能。知識(shí)管理的目標(biāo)之一就是要促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)流動(dòng)。通過(guò)知識(shí)管理，員工可以迅速提高業(yè)務(wù)水平和知識(shí)能力。

5 電子商務(wù)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)

5.1 電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的戰(zhàn)略選擇

企業(yè)要想成功地進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理知識(shí)化必須掌握兩個(gè)核心的知識(shí)管理戰(zhàn)略。

（1）技術(shù)的知識(shí)管理。電子商務(wù)的系統(tǒng)是在電子交易的引擎基礎(chǔ)上建立的，這些引擎應(yīng)與公司的交易流程相聯(lián)姻，才能完成從獲取顧客到貨運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)，記賬，付款的全交易過(guò)程。兩者的完美結(jié)合，需要公司的系統(tǒng)管理人員熟悉各種電子商務(wù)技術(shù)方案配置及它們的功能，掌握系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及操作界面，將它們?nèi)谌肫髽I(yè)的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)。為此，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程來(lái)持續(xù)地獲取并管理電子商務(wù)所需的系統(tǒng)及工具的知識(shí)。更重要的是，這些系統(tǒng)管理知識(shí)還需不斷更新，適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

（2）戰(zhàn)略過(guò)程的知識(shí)管理。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，必須首先追求自己的差異化戰(zhàn)略，而不是互相模仿或仿效傳統(tǒng)企業(yè)，必須從僅僅聚焦于價(jià)格中脫離出來(lái)，聚焦于產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)、形象和其他能使企業(yè)差異化的領(lǐng)域。有些企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造自己獨(dú)特的方式取得了成功，也有一些公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)方法之間權(quán)衡的細(xì)分市場(chǎng)，取得了成功。

5.2 電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的途徑

（1）實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享。以全面利用市場(chǎng)信息的工作流程為基礎(chǔ)，更深入地在企業(yè)內(nèi)部推動(dòng)知識(shí)管理，調(diào)動(dòng)員工的積極性。從簡(jiǎn)單地利用信息到分析信息，到主動(dòng)的產(chǎn)生新的信息，保證知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部能夠流通起來(lái)，使企業(yè)能以對(duì)市場(chǎng)的深入理解為核心，全面地為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（2）增進(jìn)對(duì)企業(yè)外部知識(shí)的利用。這是一個(gè)信息整合的過(guò)程，通過(guò)從企業(yè)基層到頂層對(duì)信息的收集與使用的規(guī)范化，提高企業(yè)各層次的信息使用能力與專業(yè)化程度。

（3）加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。人類社會(huì)正步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)基本觀點(diǎn)是在人們相互交流時(shí)知識(shí)得到發(fā)展。為了充分利用知識(shí)使用的外因性，提高企業(yè)對(duì)相關(guān)知識(shí)的互動(dòng)利用，企業(yè)必須加強(qiáng)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

（4）提高個(gè)人在知識(shí)管理鏈條中的作用。知識(shí)是個(gè)人認(rèn)知過(guò)程的實(shí)現(xiàn)，而不是一種實(shí)物資產(chǎn)。同樣，知識(shí)的創(chuàng)新也只能發(fā)生在人們的社會(huì)互動(dòng)過(guò)程當(dāng)中，而且在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都有可能發(fā)生創(chuàng)新。這就要求建立尊重知識(shí)、尊重人才、鼓勵(lì)知識(shí)共享的企業(yè)文化，讓員工個(gè)人在知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程中扮演核心角色，發(fā)揮其在知識(shí)管理鏈條中的作用。

參考文獻(xiàn)

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2 魏剛.淺談知識(shí)管理中的人力資源管理[J].北方經(jīng)貿(mào)，2001(7)

物業(yè)管理理論知識(shí)范文第4篇

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；管理目標(biāo)；控制；對(duì)策

1 概述企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中涉及到與企業(yè)財(cái)務(wù)相關(guān)的全部可能性風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，由于許多不確定性因素的影響，企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在融資、市場(chǎng)等方面都存在。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)貨幣化是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要形式，根據(jù)其形成過(guò)程，可以將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分為籌資風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)三種主要形式。

2 企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制管理的目標(biāo)

通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制應(yīng)該將關(guān)注點(diǎn)主要放在控制和降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)損失上，對(duì)企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理創(chuàng)造有利地條件，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.1 企業(yè)財(cái)務(wù)損失控制目標(biāo)

出現(xiàn)事故之后對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理目標(biāo)也被稱為企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)失控制目標(biāo)。收益和風(fēng)險(xiǎn)是并存的，企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中如果沒(méi)有任何的風(fēng)險(xiǎn)，也就沒(méi)有了獲得超額收益的來(lái)源，而企業(yè)要想獲得額外收益，就要面對(duì)一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)財(cái)務(wù)損失是不可避免的，即使企業(yè)進(jìn)行了較為全面的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范，還是會(huì)面臨一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，也要承擔(dān)這些風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)后果。因此，對(duì)已出現(xiàn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須通過(guò)一定的手段轉(zhuǎn)移和分散風(fēng)險(xiǎn)，盡量減少企業(yè)的損失。

2.2 企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)

企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)更強(qiáng)調(diào)的是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)為了提高財(cái)務(wù)質(zhì)量和健康水平，更好的規(guī)僻風(fēng)險(xiǎn)減少損失，需要進(jìn)行分析、對(duì)各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別以及評(píng)估，并結(jié)合各種手段控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。比如確定合理的資產(chǎn)負(fù)債比率，保證企業(yè)財(cái)務(wù)安全等。

2.3 財(cái)務(wù)活動(dòng)順利穩(wěn)定運(yùn)行的目標(biāo)

為了促進(jìn)財(cái)務(wù)活動(dòng)更好的開(kāi)展，企業(yè)應(yīng)促進(jìn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制的建立和完善，通過(guò)培訓(xùn)提高企業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，更科學(xué)有效的進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，提高財(cái)務(wù)活動(dòng)的資源利用率，規(guī)僻財(cái)務(wù)危機(jī)。

3 企業(yè)控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

企業(yè)可以通過(guò)控制型和財(cái)務(wù)型兩大類方法控制企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，下面筆者將詳細(xì)的介紹這兩種方法。

3.1 控制型財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法

控制型財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法的關(guān)鍵是在財(cái)務(wù)事故發(fā)生之前，通過(guò)對(duì)各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與分析，利用可以利用的一切方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；當(dāng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，控制型財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要求綜合利用各種措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，盡量減少風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失，將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制在一定的范圍，降低損失。

3.1.1 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避法

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避法是指企業(yè)通過(guò)分析各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，對(duì)于具有較大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)或者是企業(yè)所不能承受的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該反復(fù)思考，綜合論證，通過(guò)對(duì)各種被選方案的比較，更好的規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，減少所帶來(lái)的損失。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避法對(duì)于控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是相當(dāng)有效的，可以從根源上減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，其他的控制方法主要是通過(guò)降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率還減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的損失。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避法不僅僅可以有效地規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，還能夠最大限度的減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)后果。但是需要注意的是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避法雖然可以在財(cái)務(wù)事故發(fā)生前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范，減少事故帶來(lái)的損失以及恐懼心理，從根源上消除發(fā)現(xiàn)帶來(lái)的影響，但是規(guī)避法本身也有不少的缺陷，只是消極的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。因?yàn)槠髽I(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是必然會(huì)面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的，比如經(jīng)濟(jì)危機(jī)、自然災(zāi)害等等。因此企業(yè)只有在某些條件下才會(huì)采用財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避法。比如說(shuō)某種財(cái)務(wù)活動(dòng)可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失相當(dāng)大或者是在進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)，其所需要的成本超過(guò)了項(xiàng)目所能帶來(lái)的收益。

3.1.2 控制型財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁法

控制型財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁法，主要是指企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)合法的合同以及其他相似具有法律效應(yīng)的文件的形式，可以把本來(lái)需要自己來(lái)承擔(dān)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)損失轉(zhuǎn)嫁到非保險(xiǎn)行業(yè)的組織或者個(gè)人，因此，控制型財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁法也稱非保險(xiǎn)型財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁法，但是，企業(yè)控制型非保險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁法并沒(méi)有將企業(yè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)完全消除，它只是通過(guò)將企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)由一方轉(zhuǎn)嫁給另一方的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移，還是會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有一定的影響的。具體來(lái)說(shuō)，控制型財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中主要包括以下三種形式：第一種通過(guò)出售的方式。即企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中通過(guò)合法的交易的形式對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目或資產(chǎn)進(jìn)行出售，從而將項(xiàng)目或資產(chǎn)中可能存在或出現(xiàn)的企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移到新的所有人身上的方式；第二種通過(guò)轉(zhuǎn)包和分包的方式，在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)合法的轉(zhuǎn)包合同、分包合同，來(lái)將企業(yè)現(xiàn)行的工程項(xiàng)目中可能涉及到的大風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效轉(zhuǎn)嫁與轉(zhuǎn)移，以期有效的降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；第三種是租賃，在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)合法的租賃合同等形式，在有效保持企業(yè)原有所有權(quán)的前提下，通過(guò)租賃方式將企業(yè)可能存在的部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)資產(chǎn)或項(xiàng)目的承租人。

3.2 財(cái)務(wù)型財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法

3.2.1 企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)自留法

企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)自留法的實(shí)質(zhì)是企業(yè)依靠自身的資金融通等方法來(lái)積極有效的彌補(bǔ)和降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)事故所造成的經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)自留法與其他財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方法具有良好的互補(bǔ)作用，尤其是當(dāng)企業(yè)將最難以識(shí)別和把握的風(fēng)險(xiǎn)自留處理后，其他的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方法將能夠更好的發(fā)揮其作用。企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)自留法主要應(yīng)用于兩種情況：第一，在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所涉及的高成本財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這些企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)往往需要極大的企業(yè)成本進(jìn)行管理與控制，這時(shí)企業(yè)往往會(huì)采用自留處理的辦法來(lái)降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；第二，在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所涉及的難以預(yù)計(jì)性風(fēng)險(xiǎn)，這種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)所導(dǎo)致報(bào)失可能引起的最壞后果，是其他風(fēng)險(xiǎn)控制方法難以有效的防范、管理和應(yīng)對(duì)的。此外，某些中小企業(yè)受多方面因素的影響，缺乏對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的處理經(jīng)驗(yàn)不足，可能會(huì)出現(xiàn)企業(yè)無(wú)意識(shí)的承擔(dān)和處理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的情況。

3.2.2 財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁法

財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁法與控制型非保險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁法各有不同，但都是企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的重要辦法。具體來(lái)說(shuō)，在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)程中保險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁存在著很大的局限性，不能有效的的幫助企業(yè)轉(zhuǎn)移所有可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因此，非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁做為保險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁的重要補(bǔ)充，在此就能夠發(fā)揮其重要的作用了。財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要方式包括以下三種：第一，負(fù)責(zé)約定。這種方法主要在建筑、銷售供給、委托等合同中出現(xiàn)，通過(guò)合同前的洽談和約定，制定合同的負(fù)責(zé)約定，從而有效的轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。第二，保證合同。企業(yè)作為債權(quán)人，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)與保證人達(dá)成協(xié)議的形式簽訂雙方的保證合同，以此來(lái)積極有效的轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。第三，衍生性工具。當(dāng)前衍生性工具作為靈活的轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)方法在企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中獲得了更多的應(yīng)用，是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的新興方法。衍生性工具主要包含有期貨、互換遠(yuǎn)期合約以及期權(quán)等多種有效方式，以此來(lái)為企業(yè)發(fā)展提供保值、投機(jī)以及套利等機(jī)會(huì)。

4 結(jié)論

總之，任何企業(yè)的發(fā)展都不可能是一帆風(fēng)順的，結(jié)合企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的管理目標(biāo)，有針對(duì)性的利用企業(yè)控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的方法來(lái)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行管理與控制，以期幫助企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中更好的實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，在保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定健康可持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

物業(yè)管理理論知識(shí)范文第5篇

一、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理簡(jiǎn)述

目前，我國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，企業(yè)集團(tuán)要想在市場(chǎng)上占得一席之地，讓整個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展下去，就必須要求對(duì)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心進(jìn)行內(nèi)部控制。企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作，不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化，還能夠合理的額分配資源，達(dá)到節(jié)約資源的效果，減少企業(yè)投入的成本。另外，企業(yè)集團(tuán)通過(guò)制定比較科學(xué)合理的方案措施，對(duì)企業(yè)資金進(jìn)行合理的分配使用，達(dá)到將企業(yè)資金合理利用，使經(jīng)濟(jì)效益最大化的目的。只有不斷的完善財(cái)務(wù)管理工作，才能使企業(yè)正常發(fā)展，不斷進(jìn)步。

二、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心內(nèi)部控制存在的問(wèn)題

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步，一些企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，也在不斷的進(jìn)行深化改革，財(cái)務(wù)管理工作也在不斷的完善，但是在財(cái)務(wù)管理中心內(nèi)部控制工作上還存在著一些問(wèn)題。

（一）財(cái)務(wù)管理制度體系不健全

目前為止，有些企業(yè)在對(duì)財(cái)務(wù)管理中心進(jìn)行內(nèi)部控制的時(shí)候，沒(méi)有一個(gè)比較健全的財(cái)務(wù)管理制度體系，導(dǎo)致了對(duì)企業(yè)的相關(guān)財(cái)務(wù)進(jìn)行預(yù)算的時(shí)候不夠全面，缺少統(tǒng)一性預(yù)算。另外，在企業(yè)進(jìn)行公司重新組合的時(shí)候，企業(yè)最關(guān)注的是本身的經(jīng)濟(jì)效益，在對(duì)財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行制定的時(shí)候，都是從自身的利益出發(fā)的，根本不會(huì)考慮到制度內(nèi)部存在的矛盾問(wèn)題，那么久很難保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。所以，企業(yè)應(yīng)該采取有效的措施，建立健全財(cái)務(wù)管理制度體系。促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（二）沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)督管理制度

在財(cái)務(wù)管理方面，企業(yè)集團(tuán)沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格的監(jiān)督管理制度。目前，有些企業(yè)的員工在從事財(cái)務(wù)管理工作的時(shí)候，由于一時(shí)疏忽出現(xiàn)了數(shù)據(jù)上的錯(cuò)誤，因?yàn)楹ε鲁袚?dān)責(zé)任，就會(huì)將錯(cuò)就錯(cuò)，這不僅會(huì)給自己帶來(lái)很大的麻煩，還會(huì)給整個(gè)企業(yè)帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失；另外，還有一些財(cái)務(wù)管理者，由于自己的一些貪念，在數(shù)據(jù)上會(huì)造成一定的虛假，這嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。究其原因，還是企業(yè)沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格的監(jiān)督管理制度造成的。

（三）財(cái)務(wù)管理人員專業(yè)素質(zhì)不高

一個(gè)企業(yè)，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上立足，具有非常專業(yè)的技術(shù)人才才是硬道理。在企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的過(guò)程中，為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，其規(guī)模也在不斷地?cái)U(kuò)大，但一些問(wèn)題也就隨之而來(lái)，目前，企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)素質(zhì)都不高，在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的時(shí)候，由于自身的能力不高，導(dǎo)致企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，這對(duì)于整個(gè)企業(yè)的發(fā)展是非常不利的。

（四）內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性不足

企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理工作由于受到公司制度的影響，其內(nèi)部審計(jì)結(jié)構(gòu)在一般情況下都是由一個(gè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)的，這樣一來(lái)，就會(huì)出現(xiàn)比較強(qiáng)的利益關(guān)系，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理工作就會(huì)出現(xiàn)獨(dú)立性不足的局面，那么企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的時(shí)候就會(huì)導(dǎo)致監(jiān)督管理制度逐漸失去作用，這是非常不利于企業(yè)的發(fā)展的。除此之外，企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司的授權(quán)授信也沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一管理，因此，管理單位在設(shè)置上非常容易出現(xiàn)職能交叉的現(xiàn)象，導(dǎo)致分工不明確，管理效率大大降低。

三、企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理中心內(nèi)控措施

（一）建立健全財(cái)務(wù)管理制度

企業(yè)集團(tuán)要想不斷地發(fā)展進(jìn)步，不斷完善企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度也是非常必要的。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模也日益增大，但是一些問(wèn)題也就隨之而來(lái)。因此，企業(yè)要采取有效的措施，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理中心內(nèi)部的控制。將企業(yè)的資源進(jìn)行合理的分配應(yīng)用，并且節(jié)約企業(yè)的資源，減少資源的浪費(fèi)，不斷地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另外，在落實(shí)行動(dòng)的過(guò)程中，最有效的方法就是實(shí)施財(cái)務(wù)總監(jiān)制度，只有這樣，才能對(duì)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，避免在財(cái)務(wù)管理工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤或者失誤，促進(jìn)企業(yè)集團(tuán)最優(yōu)化發(fā)展。

（二）不斷地提高財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)素質(zhì)

一個(gè)企業(yè)要想快速發(fā)展，具有非常專業(yè)的人才才是硬道理，目前，企業(yè)集團(tuán)非常缺乏專業(yè)的人員，導(dǎo)致了企業(yè)的工作效率不高，這非常不利于企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該采取有效的措施不斷的加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)素質(zhì)，定期的對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷的提高其工作能力；實(shí)行鼓勵(lì)政策，并且還要賞罰分明，提高工作人員的警惕等等。這樣不僅能夠提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)還能促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。只有將財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)水平提高，企業(yè)才能很好的進(jìn)行內(nèi)控。

（三）建立完善的監(jiān)督管理體制

在財(cái)務(wù)管理工作中，為了能夠更好的對(duì)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行控制，將資源進(jìn)行合理的分配利用，建立完善的監(jiān)督管理體制是非常有必要的。在財(cái)務(wù)管理工作中，由于一些工作人員的馬虎，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的情況，如果及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的影響，所以，企業(yè)就要不斷的完善內(nèi)部財(cái)務(wù)控制制度，保證對(duì)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，避免出現(xiàn)失誤或者錯(cuò)誤的情況，減少不必要的損失。另外，企業(yè)還要不斷地加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督力度，并且要求相應(yīng)的審計(jì)部門(mén)加大力度對(duì)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行有效的控制，確保審計(jì)工作能夠順利完成。最后，還要確保企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性，并且要求其是透明的，只有這樣，企業(yè)集團(tuán)才能不斷的發(fā)展進(jìn)步。

（四）加大制度建設(shè)力度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程

企業(yè)集團(tuán)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的時(shí)候，一定要制定相關(guān)管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。其中，財(cái)務(wù)公司的規(guī)章制度可以分成公司治理，業(yè)務(wù)管理兩個(gè)大的方面，在一般情況下，業(yè)務(wù)流程可以分成流程管理和業(yè)務(wù)管理兩個(gè)小的方面。企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的時(shí)候，為了能夠?qū)ζ溥M(jìn)行更好的控制，企業(yè)一定要制定嚴(yán)格的控制制度，加強(qiáng)內(nèi)部控制手冊(cè)的建設(shè)。內(nèi)部控制手冊(cè)都是由關(guān)于內(nèi)部流程的文件組合而成，由此可見(jiàn)，不斷的加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程是非常有必要的一項(xiàng)措施。能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。