前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇企業(yè)信息化案例研究范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

企業(yè)信息化案例研究范文第1篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)檔案；信息化；管理

一、落實企業(yè)檔案信息化管理的必要性

（一）檔案信息化管理是企業(yè)發(fā)展的必然需求

科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展給信息資源網(wǎng)絡(luò)化帶來了新的契機(jī)和挑戰(zhàn)。信息資源突破了過去傳統(tǒng)意義上的數(shù)量較少和內(nèi)容單一的問題，已發(fā)展為信息存儲量大、內(nèi)容涵蓋面廣的基本現(xiàn)狀。這樣引起更多的企業(yè)對于信息資源的依賴性也越來越高，從單純的查找、存檔和備案等，已轉(zhuǎn)化為對信息化資源的全方面的綜合需求。要想實現(xiàn)信息資源的時效性和準(zhǔn)確性為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，勢必需要采取信息網(wǎng)絡(luò)化、資源共享等現(xiàn)代化管理手段。因此，傳統(tǒng)的檔案管理已根本不能滿足于企業(yè)發(fā)展的需求，檔案信息化管理勢必成為企業(yè)發(fā)展的必然需求。

（二）檔案信息化管理是企業(yè)日常管理模式的重要手段

由于受傳統(tǒng)管理模式的限制，檔案管理難以突破工作環(huán)節(jié)以及工作步驟的束縛，使檔案管理單純地停留在以業(yè)務(wù)活動為主的固化式工作流程，導(dǎo)致企業(yè)檔案管理的工作水平和工作效率低下。而實現(xiàn)檔案信息化管理的深化和創(chuàng)新，以信息化管理系統(tǒng)為依托，加快文檔一體化的進(jìn)程，能極大地提高企業(yè)檔案管理的工作效率。在檔案信息化管理系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)流程是其中不可分割的組成部分，文件是信息化系統(tǒng)運作中重要的信息基礎(chǔ)，應(yīng)將兩個流程系統(tǒng)有機(jī)地融于一起，也就是在文件信息中將業(yè)務(wù)信息得以體現(xiàn)，亦或?qū)I(yè)務(wù)信息直接嵌入文件信息中，最終達(dá)到企業(yè)檔案信息化管理的有效實現(xiàn)。

二、目前企業(yè)檔案信息化管理的基本問題

（一）傳統(tǒng)觀念使企業(yè)檔案信息化管理的開展受到局限

基于傳統(tǒng)檔案管理觀念的束縛，使企業(yè)對于檔案信息化管理缺乏足夠的重視，仍存在一些認(rèn)識誤區(qū)，認(rèn)為可以短期內(nèi)比較顯性地實現(xiàn)預(yù)期效益。在過去傳統(tǒng)管理觀念的指引下，對于企業(yè)檔案信息化的管理，重產(chǎn)出輕投入，由于對企業(yè)檔案信息化管理缺乏一定的科學(xué)認(rèn)知，而和現(xiàn)代企業(yè)管理理念嚴(yán)重脫離，導(dǎo)致企業(yè)檔案信息化管理處于岌岌可危的發(fā)展境地。

（二）信息化管理軟件已不能滿足檔案信息化管理的要求

企業(yè)信息化管理軟件仍不能完全滿足于各種性質(zhì)、職能不同的企業(yè)檔案信息化管理的基本要求，目前還未開發(fā)和應(yīng)用完全適用于各企業(yè)發(fā)展的文檔一體化管理系統(tǒng)軟件。在實際的檔案信息化管理中，由于各企業(yè)獨立開發(fā)的軟件系統(tǒng)具有不規(guī)范的數(shù)據(jù)接口，不能實現(xiàn)共用和互用，使文件和檔案管理的信息化資源在不同階段得不到互換和共享，嚴(yán)重影響了信息資源成果全方位的互通。

（三）基礎(chǔ)工作缺乏規(guī)范性，制約了檔案信息化進(jìn)程

檔案信息化管理涵蓋了檔案工作的各方面和各環(huán)節(jié)，其中主要是檔案標(biāo)準(zhǔn)的建立和實施，以及業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化管理。目前在企業(yè)檔案信息化管理工作中，仍存在檔案標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范相對滯后的現(xiàn)象，檔案信息化系統(tǒng)嚴(yán)重脫離于網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的形式，使信息化資源達(dá)不到層次的統(tǒng)一、規(guī)范，導(dǎo)致服務(wù)性和共享性較差，尤其是各種類型的檔案細(xì)則缺乏足夠的相容性，嚴(yán)重制約了企業(yè)檔案信息化進(jìn)程。

（四）企業(yè)檔案信息化管理與企業(yè)體制改革、創(chuàng)新缺乏協(xié)調(diào)性

很多企業(yè)的檔案信息化管理是在傳統(tǒng)的管理體制下運作的，由于企業(yè)人事管理部門缺乏先進(jìn)的檔案信息化管理觀念，尤其是缺乏與企業(yè)體制改革、創(chuàng)新協(xié)調(diào)一致的思想意識，使檔案信息化管理不能與體制改革、創(chuàng)新保持同步，嚴(yán)重影響了企業(yè)檔案信息化管理對于提升企業(yè)綜合競爭力的基礎(chǔ)性作用的發(fā)揮。

（五）企業(yè)缺乏檔案信息化管理的長遠(yuǎn)規(guī)劃

企業(yè)檔案信息化管理的長遠(yuǎn)規(guī)劃是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)信息化管理的目標(biāo)而做出的戰(zhàn)略性規(guī)劃方針和政策，由于目前很多企業(yè)的信息化規(guī)劃方案都停留于技術(shù)規(guī)劃的角度，沒有與企業(yè)核心競爭戰(zhàn)略做到切實有效地結(jié)合，使企業(yè)的檔案信息化管理缺乏明確的目標(biāo)和方向。

三、強(qiáng)化企業(yè)檔案信息化管理的具體措施

（一）摒棄傳統(tǒng)觀念，追求檔案工作的創(chuàng)新

檔案工作的創(chuàng)新就是突破傳統(tǒng)觀念的束縛，開拓適合時代要求的信息化管理工作的新局面。一般來講，主要包含理論的創(chuàng)新和實踐的創(chuàng)新，以理論創(chuàng)新為指導(dǎo)，加強(qiáng)和實踐創(chuàng)新有機(jī)的結(jié)合，最終促進(jìn)檔案信息化管理工作的順利開展。實現(xiàn)檔案工作的創(chuàng)新，應(yīng)遵循檔案工作發(fā)展的客觀規(guī)律，認(rèn)真分析檔案工作的發(fā)展目標(biāo)和方向，嚴(yán)格遵守國家對于檔案工作制定的規(guī)程和規(guī)范，不能和企業(yè)的實際發(fā)展情況產(chǎn)生嚴(yán)重的偏離。創(chuàng)新需要企業(yè)進(jìn)行反復(fù)的研究和驗證，創(chuàng)新成果必須經(jīng)得起實踐的切實檢驗，確保符合企業(yè)自身檔案信息化管理的基本要求。

（二）建立和健全檔案信息化管理制度

企業(yè)檔案信息化主要是通過技術(shù)、制度和管理等各方面的創(chuàng)新，并建立科學(xué)合理的現(xiàn)代化企業(yè)管理模式。企業(yè)檔案管理要充分利用檔案信息化的新思路和新模式，采用先進(jìn)的技術(shù)措施和手段，積極實現(xiàn)企業(yè)檔案信息化制度的管理和創(chuàng)新。建立和健全符合現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展需要的檔案信息化管理制度，確保企業(yè)檔案工作在競爭激烈的市場環(huán)境下得以健康有序的發(fā)展。第一，建立企業(yè)文件材料管理制度，完善文件的電子化歸檔方法，使企業(yè)在信息化發(fā)展過程中形成具有較強(qiáng)保存價值的電子文件信息資料。第二，擴(kuò)展企業(yè)檔案信息化管理的收集范圍，依據(jù)企業(yè)發(fā)展要求及時調(diào)整檔案信息的接收范圍，尤其要確保對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有潛在價值的文件資料的收集工作。第三，建立和健全數(shù)字化信息檔案管理制度，嚴(yán)格電子檔案信息的數(shù)據(jù)安全和存儲安全的相關(guān)規(guī)定。將企業(yè)檔案工作和信息化管理進(jìn)行全方位的銜接，加強(qiáng)對各種類型文件信息資料的有效監(jiān)控，以確保電子文件和紙質(zhì)文件的一致性。

（三）建立符合信息化要求的檔案管理系統(tǒng)

隨著信息化技術(shù)的高速發(fā)展，目前很多高科技的手段已被廣泛應(yīng)用于企業(yè)檔案信息化管理中。企業(yè)檔案信息化管理應(yīng)迎合時展的需求，在企業(yè)檔案管理中將現(xiàn)代高科技手段得以科學(xué)的應(yīng)用。第一，計算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用。充分利用檔案管理的硬件和軟件系統(tǒng)，比如，檔案館管理系統(tǒng)和小型檔案室管理系統(tǒng)等，以確保信息資源整理和歸檔的實現(xiàn)。第二，縮微技術(shù)的應(yīng)用。通過各種現(xiàn)代化高科技手段，對具有潛在價值的文件檔案資料，進(jìn)行微縮處理和編輯。能有效節(jié)約人力和儲存空間，且能確保長期保存。第三，光盤存儲技術(shù)的應(yīng)用。基于光盤本身存儲量大和信息處理便捷的特點，完全適用于檔案信息的檢、參考和查詢等各種綜合服務(wù)。第四，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、通訊和視聽技術(shù)的應(yīng)用。充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，各種通訊技術(shù)，廣播、電視等視聽技術(shù)，通過多種渠道將檔案信息資源得以，以實現(xiàn)使用者在不同地域達(dá)到資源共享的目的。

（四）加強(qiáng)企業(yè)檔案信息化管理人才隊伍的建設(shè)

檔案管理人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系到檔案信息化進(jìn)程的發(fā)展。檔案管理人員應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、完善的檔案管理知識以及先進(jìn)的管理技術(shù)，這是對于檔案管理人員的基本要求。定期或不定期地組織學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)以及企業(yè)間進(jìn)行經(jīng)驗交流等手段，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)方法的改進(jìn)，這樣才能做好檔案信息化管理工作，以避免出現(xiàn)失誤而引起檔案刪除或丟失的現(xiàn)象。應(yīng)加強(qiáng)理論和實踐有機(jī)地結(jié)合，檔案管理人員需要具備豐富的理論知識，還要將理論知識付諸于實踐中的得以實施，不斷積累綜合的實踐技能。理論與實踐有機(jī)結(jié)合的培訓(xùn)方式是提高人員素質(zhì)的一個重要手段。另外，加強(qiáng)信息化管理的培訓(xùn)，并嚴(yán)格檔案管理系統(tǒng)的熟練使用，以確保檔案信息化管理健康、平穩(wěn)的運行。

（五）檔案信息進(jìn)行網(wǎng)上開發(fā)，并確保檔案信息網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)

配置現(xiàn)代化的各種辦公設(shè)備，積極開發(fā)和應(yīng)用符合行業(yè)性質(zhì)特征的檔案管理軟件，并實現(xiàn)檔案信息的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全方位的信息資源共享。進(jìn)行檔案信息化管理工作，將各種類型文件、檔案資料等以文字、數(shù)據(jù)和圖表等載體形式傳輸入網(wǎng)，并制定訪問和檢索的權(quán)限，以及文件瀏覽和借閱利用等功能，讓各級領(lǐng)導(dǎo)以及廣大員工都能通過網(wǎng)絡(luò)獲取參考信息，也能進(jìn)行各類載體文件的歸檔，構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)化高速運作系統(tǒng)。另外，企業(yè)檔案信息化管理網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)僅供內(nèi)部人員被授予權(quán)限的情況下使用，建網(wǎng)時應(yīng)設(shè)置安全防護(hù)機(jī)制，以確保網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定。積極建立檔案信息網(wǎng)絡(luò)化的安全管理制度，將檔案信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)置防火墻，安裝防病毒軟件等，并對主機(jī)采取高科技的防護(hù)措施。同時，應(yīng)實現(xiàn)級別控制，將用戶訪問權(quán)限進(jìn)行級別確認(rèn)設(shè)置，依據(jù)級別的不同規(guī)范檔案信息查閱的具體規(guī)定范圍，以防止未授權(quán)者的違規(guī)違章操作。

四、結(jié)語

總而言之，企業(yè)檔案信息化管理是檔案管理工作上的重大突破和技術(shù)創(chuàng)新，給檔案管理工作帶來了新的契機(jī)和挑戰(zhàn)，并產(chǎn)生了積極深遠(yuǎn)的影響。作為企業(yè)檔案管理工作者，應(yīng)加強(qiáng)思想和行動上有效的配合，積極采取各種先進(jìn)技術(shù)和手段加強(qiáng)企業(yè)檔案資源信息化管理的改進(jìn)和創(chuàng)新，不斷推進(jìn)檔案信息化管理工作健康、持續(xù)發(fā)展。隨著科技的發(fā)展和時代的進(jìn)步，在實現(xiàn)資源共享的同時，一定要加強(qiáng)信息資源的安全保密性。我們要切實保證理論知識和實踐有效地結(jié)合，迎合現(xiàn)代化信息化發(fā)展的要求，將檔案管理工作做的更加完善和具體，以期為企業(yè)的健康、高效發(fā)展提供快捷的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉春波, 孫穎. 省管企業(yè)檔案管理的問題與對策[J]. 黑龍江檔案, 2008,(05).

[2] 李燕芬. 淺析企業(yè)檔案信息化建設(shè)存在問題及對策[J]. 中小企業(yè)管理與科技(上旬刊), 2010,(04).

[3] 李連恒,王旭. 對中小企業(yè)信用信息檔案化管理的思考[J]. 中國檔案, 2011,(08).

[4] 張艷玲. 關(guān)于物業(yè)供熱企業(yè)檔案信息化管理問題的思考[J]. 黑龍江檔案, 2011,(01).

企業(yè)信息化案例研究范文第2篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)；科技檔案；信息化

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，“科技是第一生產(chǎn)力”這一認(rèn)識已深入人心，產(chǎn)品所包含的技術(shù)含量已成為市場競爭力的重要指標(biāo)。在產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)的過程中生成的產(chǎn)品技術(shù)文件通常記錄了整個開發(fā)過程的點點滴滴，是品質(zhì)追溯、技術(shù)更新的重要依據(jù)，是科技企業(yè)的重要財富。隨著企業(yè)的發(fā)展，包括產(chǎn)品技術(shù)檔案在內(nèi)的科技檔案的數(shù)量隨之增加，提高企業(yè)科技檔案利用效率的需求日益迫切，信息化管理由此應(yīng)運而生。利用先進(jìn)的信息管理技術(shù)，提高對科技檔案的管理效率已成為眾多大型企業(yè)的重要管理手段。

1 企業(yè)科技檔案管理的傳統(tǒng)管理方式

目前，我國企業(yè)中仍有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)對科技檔案實行傳統(tǒng)的管理方式，其中普遍隱含如下的缺陷：

1.1 管理方式過于傳統(tǒng)

傳統(tǒng)的檔案管理方式操作流程通常是對企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)文件由業(yè)務(wù)部門到檔案部門手工進(jìn)行收集、整理、保管、鑒定到利用，雖然管理有序，卻不能保證收集完整性，無法擴(kuò)大科技檔案的利用率。而一些管理者也尚未意識到信息技術(shù)對科技檔案管理的意義，導(dǎo)致企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，科技檔案管理卻依然停留在早期水平，無法滿足企業(yè)對科技檔案的需求。

1.2 缺乏有效的服務(wù)手段

在企業(yè)技術(shù)文件管理方面，延續(xù)以往的服務(wù)手段，利用信息技術(shù)對文件進(jìn)行編碼、打印、整理，僅完善了內(nèi)部管理手段，既不能將需管理的文件有效收集，實行企業(yè)內(nèi)部共享，又不能保障企業(yè)有效利用文件資源，由此，導(dǎo)致企業(yè)可能產(chǎn)生的重復(fù)開發(fā)，技術(shù)發(fā)展效率降低，一部分資源被浪費，失去了科技檔案重要的憑證和情報功能，降低企業(yè)服務(wù)手段的科學(xué)化，失去了進(jìn)一步開發(fā)文件管理帶來效益的機(jī)會。

1.3 無法提高服務(wù)的主動性

無法保障企業(yè)科技檔案主動服務(wù)，主要是指其文件管理的局限性，文件的使用方式被動，通常利用門檻高，手續(xù)復(fù)雜，不能實現(xiàn)全體人員文件資料的共同分享。另外，除了企業(yè)認(rèn)定的嚴(yán)格禁止外泄和交流的科技檔案外，在允許公開的前提下，科技檔案的信息化管理可以加快行業(yè)內(nèi)技術(shù)的共同進(jìn)步，實現(xiàn)全行業(yè)生產(chǎn)力水平的提升。

2 企業(yè)科技檔案信息化管理途徑

針對我國企業(yè)科技檔案管理的現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)科技檔案管理的信息化發(fā)展，以科技檔案管理的實際為出發(fā)點，提出以下檔案管理信息化的管理途徑。

2.1 利用信息系統(tǒng)優(yōu)化科技檔案的收集整理

隨著計算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)需要加快推進(jìn)科技檔案的信息化建設(shè)，根據(jù)自身情況建立相適應(yīng)的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對科技檔案實體的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理[1]。首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)增加對科技檔案管理的資金投入，購置技術(shù)軟件載體和硬件載體，滿足信息化管理的基本需求，這里需要強(qiáng)調(diào)的是因為電子文件的特殊性質(zhì)，在購置設(shè)備時必須考慮備份設(shè)備，如有條件實現(xiàn)異地備份為最佳。鑒于電子文件的保存、法律風(fēng)險等現(xiàn)存因素，可對文件實行雙軌制管理，即同時存在紙質(zhì)文檔和電子文檔兩種形式。文件可在收集整理鑒別后利用掃描、刻錄和轉(zhuǎn)碼等方式，將科技檔案的信息迅速轉(zhuǎn)化為電子版，錄入到信息系統(tǒng)中；也可以實現(xiàn)系統(tǒng)審批從文件的產(chǎn)生源頭即實現(xiàn)電子化，這樣操作的優(yōu)點是覆蓋范圍廣，收集的完整性及效率都大大提高，既環(huán)保又節(jié)約空間。企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)需要對科技檔案分類并選擇相應(yīng)的儲存方式，統(tǒng)一文件格式，提高科技檔案的歸檔管理效率。例如：在信息系統(tǒng)中，設(shè)置相應(yīng)的分區(qū)，將不同類型的科技檔案放置在不同分區(qū)內(nèi)，便于查詢和借閱。信息化并不意味著紙質(zhì)檔案被完全替代，紙質(zhì)的科技檔案依然有著重要意義，對其管理依然不可松懈，可與電子管理接軌，實行相應(yīng)的分類方式及順序保管，提高管理效率。

利用信息系統(tǒng)優(yōu)化科技檔案的利用

無論管理方式發(fā)生何種改變，實現(xiàn)有效利用始終是檔案管理的最終目的。當(dāng)科技檔案實現(xiàn)信息化管理后，利用的可操作性就變強(qiáng)了?？紤]到現(xiàn)行的科技檔案涉及到諸多企業(yè)的核心價值，管理者可甄選有參考價值的科技檔案實現(xiàn)有選擇、有針對性的共享，對文件的使用方式可以按需求分為閱讀、下載等多種方式，通過權(quán)限設(shè)置控制用戶的使用級別，通過系統(tǒng)記錄追溯使用者的使用情況，通過對文件加密來實現(xiàn)對下載后的文件跟蹤，這樣既可提高利用率，又可防止文件外流造成的企業(yè)損失。信息化除了帶來利用的便捷，也使統(tǒng)計變得容易和準(zhǔn)確，通過系統(tǒng)設(shè)計，可按需要隨時調(diào)取統(tǒng)計數(shù)據(jù)，使管理者更輕易的掌握企業(yè)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀。當(dāng)然，保證科技檔案的實時有效性是這一切利用的前提，因此檔案管理部門須保證文件的實時更新及數(shù)據(jù)維護(hù)

2.2 豐富企業(yè)科技檔案管理的服務(wù)手段，提高服務(wù)主動性

實現(xiàn)科技檔案管理信息化必須借助相關(guān)的服務(wù)手段，首先補充相應(yīng)的技術(shù)設(shè)備，并對系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和完善，實現(xiàn)更人性化的系統(tǒng)管理；其次需加強(qiáng)對現(xiàn)有管理人員信息化服務(wù)手段的培訓(xùn)，促使其必須掌握一定的信息技術(shù)和操作技能，例如：定期對其進(jìn)行信息化管理手段的培訓(xùn)、考核，定期維護(hù)科技檔案；此外，需培養(yǎng)人才隊伍，建議企業(yè)可招聘綜合性的檔案管理人才，確保企業(yè)內(nèi)部檔案管理隊伍的職業(yè)技能，通過綜合性的工作人員，提高企業(yè)對科技檔案資源的利用，保障信息系統(tǒng)開發(fā)適應(yīng)性。

企業(yè)科技檔案管理服務(wù)的主動性，是信息化管理的主要目的，促進(jìn)科技檔案的開發(fā)、利用和共享[2]。首先提高服務(wù)主動性，即是將科技檔案信息化管理放在首位，避免檔案資源受到利用限制，利用信息化的管理手段，保障科技檔案對內(nèi)服務(wù)的主動性，積極通過信息手段，滿足企業(yè)工作人員對科技檔案的需要。傳統(tǒng)工作人員借閱檔案時，必須通過嚴(yán)格的流程，基于信息技術(shù)的介入，工作人員可直接利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，查閱所需要的檔案材料，下載到客戶終端，如手機(jī)、平板，不受時間和區(qū)域的限制；其次是提高科技檔案對外服務(wù)的主動性，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部科技檔案與同行企業(yè)之間的交流、分享，分享同時，企業(yè)可吸取外部技術(shù)文件的精華，作為本企業(yè)技術(shù)分享的對象，一方面吸收外部企業(yè)科技檔案信息化管理的方式，另一方面吸收外部企業(yè)的技術(shù)內(nèi)容，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步；最后深化檔案管理部門服務(wù)的主動性，即通過對企業(yè)一定時期內(nèi)運營的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出有價值的科技檔案，在企業(yè)內(nèi)部傳遞，為企業(yè)尋找創(chuàng)造效益的機(jī)會。這些都對檔案管理部門提出了更高的要求，檔案管理部門必須具備專業(yè)的眼光和技術(shù)，以時刻滿足企業(yè)的需求。

2.3 企業(yè)科技檔案信息化管理的意義

企業(yè)科技檔案信息化的管理具備較深的意義，主要是保障企業(yè)檔案管理的質(zhì)量。第一，管理信息化可為企業(yè)的發(fā)展提供檔案依據(jù)，科技檔案中包含各類有價值的信息，利用信息化的手段，將其有效控制和存儲，為企業(yè)提供發(fā)展的基礎(chǔ)保障；第二，通過科技檔案信息化的管理，對企業(yè)形成監(jiān)管意義，科技檔案形成于企業(yè)的運營過程中，是企業(yè)運營成果的代表，管理人員在進(jìn)行整理和管理同時，即是再次核實企業(yè)開發(fā)過程，避免其中出現(xiàn)錯誤，既可以保障企業(yè)運營質(zhì)量，又可以提高科技檔案管理的效率。

3 結(jié)束語

企業(yè)科技檔案管理的信息化，不僅是現(xiàn)代化社會企業(yè)發(fā)展的趨勢，更是企業(yè)自身的需要，通過信息化的科技檔案管理，保障企業(yè)內(nèi)部科技檔案的秩序化和科學(xué)化，避免出現(xiàn)科技檔案混淆、丟失的現(xiàn)象，更是提高企業(yè)內(nèi)部科技檔案的利用效率，可見：對企業(yè)科技檔案實行信息化的管理，著實提高企業(yè)運營質(zhì)量和效益，提升其在社會中的競爭力。

參考文獻(xiàn)

[1] 李明麗.淺談企業(yè)科技檔案管理創(chuàng)新[J].安徽科技，2009（08）.

[2] 劉玲.加強(qiáng)科研單位科技檔案管理工作之我見[J].辦公室業(yè)務(wù)，2011（10）：36-38.

[3] 李文娟.加強(qiáng)科技檔案管理，促進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展[J].中小企業(yè)管理與科技（上半月），2011（02）：12-14.

企業(yè)信息化案例研究范文第3篇

關(guān)鍵詞：企事業(yè)單位；檔案管理；信息化

隨著我國檔案事業(yè)的發(fā)展，采用計算機(jī)管理檔案已經(jīng)成為政府建設(shè)的主要課題之一。檔案管理信息化是國家信息化建設(shè)的重要內(nèi)容。目前檔案管理信息化發(fā)展中仍然面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)。

一、檔案管理信息化建設(shè)的科學(xué)內(nèi)涵及其基本要求

所謂檔案信息化，就是在檔案管理活動中全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對檔案信息資源進(jìn)行開發(fā)、管理并利用這些資源為用戶提供服務(wù)，是檔案管理模式從以面向檔案實體保管為重點向以檔案數(shù)字化和向社會提供服務(wù)為重點的轉(zhuǎn)變過程。

檔案信息化的基本要求：

1．規(guī)范性：制定和實施檔案工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，是檔案工作現(xiàn)代化的需要，是提高工作質(zhì)量和效率的需要。實現(xiàn)館（室）藏檔案信息化，一方面可以將館（室）藏的檔案通過掃描等技術(shù)手段轉(zhuǎn)化成計算機(jī)可識別和處理的數(shù)字化信息，另一方面可以通過接收電子文件進(jìn)館，但不管是通過館（室）藏檔案數(shù)字化還是接收電子文件，都應(yīng)該堅持規(guī)范性原則，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和法規(guī)，如：字符內(nèi)部編碼標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)處理格式標(biāo)準(zhǔn)、信息輸出標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣才能使電子文件的歸檔，傳統(tǒng)介質(zhì)檔案數(shù)字化，數(shù)字化檔案的保管、傳遞、利用等工作都實現(xiàn)有序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，避免出現(xiàn)各自為政，互不兼容，重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象發(fā)生。

2．安全性：隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)的脆弱性和潛在威脅也日益顯現(xiàn)出來。因此，我們必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研究與開發(fā)，采取有力的安全策略，充分保證檔案信息的安全性。在保證檔案信息的安全性方面我們可以采?。何锢戆踩呗?；訪問控制策略；（如入網(wǎng)訪問控制、網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限控制、目錄級安全控制、屬性安全控制、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器安全控制、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和鎖定控制、網(wǎng)絡(luò)端口和節(jié)點的安全控制、防火墻控制等。）信息加密策略；網(wǎng)絡(luò)安全管理策略等。

3．效益性：由于檔案信息數(shù)字化建設(shè)是一項巨大的系統(tǒng)工程，需要投入相當(dāng)?shù)娜肆Α⑽锪?、財力，因此必須要遵守效益性原則，講究信息化工作的效益，要根據(jù)自身的能力，根據(jù)館（室）藏基礎(chǔ)，分析用戶需求，研究館（室）藏體系還要考慮館（室）藏檔案的利用率。選擇數(shù)字化的內(nèi)容要“經(jīng)典”，主題要與社會利用“熱點”相結(jié)合，把重要的，利用率較高的檔案進(jìn)行數(shù)字化，把那些利用率較高且利用后能產(chǎn)生較大經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的檔案數(shù)字化，可以帶來巨大的效益。

二、檔案管理信息化建設(shè)的障礙

1．檔案管理軟件缺乏統(tǒng)一性。檔案部門使用的計算機(jī)型號不一，規(guī)格各異，各自開發(fā)的軟件不能互用，并且沒有一個既適用于文件檢索又可用于檔案信息管理的計算機(jī)管理軟件系統(tǒng)，由于不能互調(diào)，就不能利用電腦完成信息管理工作，不能快捷地出版信息編輯成果，這制約了檔案信息電子化的進(jìn)程。

2．檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化不夠。檔案信息管理電于化的前提是基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。但由于歷史原因，館藏檔案業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差。案卷質(zhì)量不高，特別是各類檔案的著錄細(xì)則相容性不強(qiáng)，系統(tǒng)軟件移植性差；檔案自動化工作尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，僅著眼于某一個館或某個專業(yè)系統(tǒng)，無法全面實施、推廣統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這也制約了檔案信息工作電子化。

3．檔案管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)欠缺。檔案管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，組織工作程序標(biāo)準(zhǔn)未從計算機(jī)信息處理技術(shù)特點和發(fā)展考慮，越來越多的歸檔“文件資料”是磁盤、光盤，現(xiàn)行的檔案整理、分類方法、著錄標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定已不能完全適應(yīng)。

4．檔案管理人員的信息素質(zhì)不高。實現(xiàn)檔案信息電于化，首先要有現(xiàn)代化的人，管理人員要有較高的知識屢次和先進(jìn)技術(shù)水平，不能僅僅滿足于一般的計算機(jī)操作。從目前看，許多檔案部門缺乏現(xiàn)代高技術(shù)人才，其中檔案、信息處理復(fù)合型人才就更奇缺，大部分檔案人員現(xiàn)代技術(shù)水平偏低。

三、實現(xiàn)檔案管理信息化的具體措施

（一）建立網(wǎng)絡(luò)檔案系統(tǒng)

在廣播電視單位系統(tǒng)內(nèi)建設(shè)數(shù)字化綜合應(yīng)用平臺。建立健全內(nèi)部服務(wù)網(wǎng)和公眾服務(wù)網(wǎng)，發(fā)揮網(wǎng)站的作用，使檔案網(wǎng)站成為宣傳檔案工作、開展檔案信息服務(wù)的窗口。促進(jìn)檔案現(xiàn)行文件信息化的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)需求，采購必要的硬件設(shè)備，為系統(tǒng)提供硬件基礎(chǔ)。提高檔案管理軟件的技術(shù)和應(yīng)用水平，為保證檔案信息交換、實現(xiàn)檔案信息資源共享創(chuàng)造條件。制定相應(yīng)的策略、保障檔案資源的原始性、安全性、可靠性。

（二）配備統(tǒng)一的管理設(shè)備

將紙質(zhì)檔案信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字化信息，就是為了讓檔案信息變成流動的、有生命力的資源，要實現(xiàn)這一點，必須依靠網(wǎng)絡(luò)，必須配備統(tǒng)一的管理設(shè)備，實現(xiàn)計算機(jī)在檔案部門的全覆蓋。要為企事業(yè)單位發(fā)展提供快、準(zhǔn)、全的檔案信息，計算機(jī)給我們提供了一個強(qiáng)有力的工具。利用計算機(jī)檔案管理系統(tǒng)可實現(xiàn)：檔案自動編目和檢索、檔案自動全文存儲與檢索、檔案業(yè)務(wù)工作管理、計算機(jī)輔助立卷、檔案自動標(biāo)引，以及文檔一體化管理等。因此，只有實現(xiàn)統(tǒng)一型號、統(tǒng)一規(guī)格的計算機(jī)全面覆蓋，才能為廣播電視單位單位檔案管理實現(xiàn)信息化提供硬件保障。

采用高容量的存儲載體。隨著各單位檔案數(shù)量的增加，檔案部門面臨著沉重的庫房壓力，以及檔案自然老化和人為損害的難題，這就需要使用大容量的檔案存儲載體。利用計算機(jī)的磁盤存儲系統(tǒng)和光盤存儲系統(tǒng)，特別是光盤存儲系統(tǒng)，可以解決檔案信息存儲難的問題。采用高容量的存儲載體不但可減輕管理人員的工作量，而且能提高檔案工作效率。

（三）建立規(guī)范的管理機(jī)制

創(chuàng)新檔案管理制度。廣播電視單位檔案管理部門應(yīng)該根據(jù)《電子文件歸檔與電子檔案管理辦法》的要求，制定適應(yīng)信息化建設(shè)的檔案管理制度。一是健全和完善檔案管理業(yè)務(wù)流程和技術(shù)規(guī)范，細(xì)化電子檔案工作環(huán)節(jié)和步驟；二是制定必要的安全措施，特別對電子文件和電子檔案，確保電子檔案的安全性與完整性。

統(tǒng)一檔案管理標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化是檔案信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)之一。廣播電視行業(yè)檔案管理部門應(yīng)充分利用廣播電視單位的體制機(jī)制優(yōu)勢，使廣播電視檔案工作建立在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)之上，為實現(xiàn)全行業(yè)檔案管理現(xiàn)代化制定“交通規(guī)則”。它是衡量工作效率高低的尺度。如果沒有這些標(biāo)準(zhǔn)，檔案數(shù)據(jù)庫中的信息資源就無法建立；如果各單位檔案部門不按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去做，各搞一套，自成體系，那么全省廣播電視單位檔案信息網(wǎng)絡(luò)就無法暢通，資源共享也就難以實現(xiàn)。

（四）建設(shè)復(fù)合型的管理隊伍

企業(yè)信息化案例研究范文第4篇

應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)是“以理論知識為基礎(chǔ)”和“注重應(yīng)用性”，即在基本理論知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，側(cè)重于對學(xué)生應(yīng)用專業(yè)理論知識指導(dǎo)實踐工作能力的培養(yǎng)。應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生不僅要掌握扎實的理論知識，同時還應(yīng)具備運用所學(xué)知識發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決實際問題的實踐技能，在未來的企事業(yè)單位中，能夠擔(dān)負(fù)一線的管理者和組織者，這樣才能適應(yīng)社會發(fā)展對工商管理專業(yè)人才的需要。因此，根據(jù)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)制造行業(yè)和企業(yè)信息化管理技術(shù)運用的要求，應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)（企業(yè)信息化管理方向）的培養(yǎng)目標(biāo)定位為：能系統(tǒng)地掌握工商管理基本理論，重點掌握企業(yè)信息化管理原理性知識，培養(yǎng)具有企業(yè)信息化項目運作能力和較強(qiáng)的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用實踐能力的高級應(yīng)用型管理人才。

二、課程設(shè)置方面

基于為企業(yè)信息化管理系統(tǒng)制造企業(yè)和運用信息化管理技術(shù)的企業(yè)、特別是中小型企業(yè)培養(yǎng)信息化管理高級應(yīng)用型人才的目標(biāo)，按照重能力、厚基礎(chǔ)、理論與實踐并重、系統(tǒng)整合的原則設(shè)置工商管理專業(yè)課程。所謂重能力，就是注重培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題的能力，注重培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)負(fù)企事業(yè)單位一線管理者和組織者的能力；所謂厚基礎(chǔ)，就是在課程體系的設(shè)置上重視基本理論知識、方法與素質(zhì)的培養(yǎng)；理論與實踐并重，就是在課程體系中增加實踐教學(xué)課程的比例，在課程教學(xué)中增加實踐教學(xué)的環(huán)節(jié)。根據(jù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，工商管理本科專業(yè)（企業(yè)信息化管理方向）主要開設(shè)的課程有“C語言程序設(shè)計”“項目管理”“生產(chǎn)運作管理”“ERP原理”“ERP解決方案與ERP案例”“JAVA程序設(shè)計”“ERP專業(yè)數(shù)據(jù)庫”“業(yè)務(wù)流程重組”“電子商務(wù)”等。另外，針對企業(yè)信息化管理職業(yè)特點，鼓勵學(xué)生參加企業(yè)信息化管理類的職業(yè)資格培訓(xùn)，堅持工商管理人才培養(yǎng)體系中學(xué)歷文憑和職業(yè)資格證書并重的教學(xué)原則。

三、實驗室教學(xué)方面

實驗室是學(xué)生用于驗證理論并將理論與實際相結(jié)合的一個重要過程，是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力的第一步。工商管理本科專業(yè)（企業(yè)信息化管理方向）應(yīng)建立企業(yè)信息化管理技術(shù)開發(fā)和運用實驗室、企業(yè)信息化實驗室和ERP模擬實驗室。企業(yè)信息化實驗室，主要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)管理系工商管理專業(yè)的ERP項目實施與管理實訓(xùn)。本實訓(xùn)突出以實踐為主體的課程特點，在實訓(xùn)過程中為學(xué)生分配角色，使學(xué)習(xí)通過模擬企業(yè)ERP的實施過程，來加深對ERP原理的理解，熟悉企業(yè)實施ERP的具體操作流程和對于ERP實施效果的過程控制；另外，在實訓(xùn)過程中，模擬企業(yè)的實際過程運作環(huán)境和管理理念，建立規(guī)范化的過程評價標(biāo)準(zhǔn)也是本實訓(xùn)的特點。

ERP模擬實驗室，主要承擔(dān)ERP模擬演練，這種模擬實訓(xùn)課程是依托沙盤模型或某種ERP主流軟件，對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、采購管理與業(yè)務(wù)流程、庫存管理、存貨管理、銷售管理、人力資源與薪資管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、物料需求規(guī)劃等企業(yè)運作環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬，讓學(xué)生在仿真的企業(yè)環(huán)境中，通過角色扮演和對抗演練，來體驗如何優(yōu)化企業(yè)各項資源的管理理念。本實驗是學(xué)生進(jìn)行角色扮演，在教師的引導(dǎo)下，體驗企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，進(jìn)而在該過程中體會ERP核心理念，體驗統(tǒng)一信息平臺下的企業(yè)運作管理，學(xué)習(xí)依靠客觀數(shù)字評測與決策的意識與技能，感悟準(zhǔn)確及時集成的信息對于科學(xué)決策的重要作用，訓(xùn)練信息化時代的基本管理技能，從而全面提高管理能力。校內(nèi)實驗室能較好地培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的實際能力，但校內(nèi)實驗室畢竟是企業(yè)的模擬環(huán)境。因此，建立校外實踐基地，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生在現(xiàn)實環(huán)境的實際動手能力，是工商管理應(yīng)用型人才教育的顯著特點之一。同時，在社會實踐教學(xué)過程中，通過建立實踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量控制體系，做好學(xué)生平時實踐和模擬實習(xí)管理，建立日常實驗、實踐、實訓(xùn)的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，更好地提高工商管理專業(yè)的綜合教學(xué)水平。

四、案例教學(xué)方面

案例教學(xué)是一種參與性的學(xué)習(xí)方法。讓學(xué)生親自參與并解答問題，培養(yǎng)學(xué)生解決綜合性、復(fù)雜性和即時性的問題的能力。但案例教學(xué)中存在部分學(xué)生參與度不夠、濫竽充數(shù)的問題，這大大降低了案例教學(xué)的教學(xué)效果。為了解決這些問題，提高學(xué)生參與案例研究的積極性，案例教學(xué)方法應(yīng)該著手從案例的選取、案例研究小組的劃分、學(xué)生成績的管理等方面進(jìn)行改進(jìn)。案例的選取和案例研究小組的組成方面。第一，將案例分為不同的類型，一個班級分為幾個案例小組，每組6～8名成員，每個小組完成不同的案例分析。案例小組分組的標(biāo)準(zhǔn)是基于學(xué)生對某個案例的興趣、愛好，不以學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、性別進(jìn)行分組；第二，在成績評定方面，每位學(xué)生針對案例的研究，提交一份獨立的研究報告，這份案例研究報告的成績將作為學(xué)生個人的平時成績，構(gòu)成總成績的一部分，這樣可以有效降低學(xué)生濫竽充數(shù)的可能性。

學(xué)生案例研究成績由三部分組成：學(xué)生個人平時成績（30%）、小組案例研究報告成績（40%）和小組案例研究演講成績（30%）。平時成績和研究報告成績由指導(dǎo)老師評定。演講成績由指導(dǎo)老師和學(xué)生共同評定，第一，組建一個案例演講評審小組，組員由指導(dǎo)教師和每組的一位學(xué)生構(gòu)成，該學(xué)生可以代表本小組直接就案例演講效果給出成績，也可以給出一個本小組全體成員的平均成績；第二，在案例演講過程中，演講者和該組成員將問答指導(dǎo)老師和其他同學(xué)提出的問題，該小組每位學(xué)生對本案例內(nèi)容的了解、理解、掌握程度，將直接影響該小組的成績；第三，評審小組給出每組案例演講的成績；第四，指導(dǎo)老師根據(jù)三部分成績給出總成績。這種案例研究教學(xué)方法將重點解決兩個方面的問題，一方面，每位同學(xué)必須認(rèn)真參與案例研究，其個人行為將影響小組成員和自己個人的成績；另一方面，每位同學(xué)都有評分的資格和權(quán)利。這樣做極大地提高了學(xué)生對案例演講的關(guān)注度、參與度。

五、實踐教學(xué)方面

為培養(yǎng)出具備理論知識和操作技能的應(yīng)用型人才，完成人才培養(yǎng)目標(biāo)，消化吸收專業(yè)主干課程內(nèi)容，將理論知識運用于實踐，做到理論與實踐相結(jié)合，工商管理專業(yè)應(yīng)該建立四個階段實習(xí)課程：認(rèn)知實習(xí)、專業(yè)實習(xí)、生產(chǎn)實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)，其中前三項實習(xí)時間集中在每學(xué)年的夏季小學(xué)期。

（一）認(rèn)知實習(xí)

認(rèn)知實習(xí)是工商管理專業(yè)集中實踐教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，本實習(xí)為學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課之前提供感性認(rèn)識，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課的興趣，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，為專業(yè)知識的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，認(rèn)知實習(xí)可使學(xué)生初步了解本專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，專業(yè)范圍，了解本專業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景。本實習(xí)屬于工商企業(yè)管理、工商企業(yè)運營管理、企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)知識和基本技能的初步認(rèn)識實習(xí)，通過專家講授、學(xué)生社會實踐、到工礦企業(yè)實地觀察等，培養(yǎng)學(xué)生對工商企業(yè)發(fā)展前景、公司經(jīng)營特點、市場環(huán)境、公司文化等的感性認(rèn)識。通過本次實習(xí)，要求學(xué)生了解、認(rèn)識工商管理公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、各部門的職能性質(zhì)，熟悉工商管理業(yè)務(wù)，為今后的具體業(yè)務(wù)實習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。認(rèn)知實習(xí)的內(nèi)容分感性認(rèn)識和理性認(rèn)識兩部分。感性認(rèn)識是帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)實踐，讓學(xué)生了解、理解和掌握工商企業(yè)管理的基本職能、生產(chǎn)運作流程等。理性認(rèn)識是聘請企業(yè)管理人員、資深教師等為學(xué)生舉辦有關(guān)企業(yè)內(nèi)容的講座，同學(xué)生進(jìn)行交流和溝通。本實習(xí)重點考查學(xué)生對企業(yè)的基本認(rèn)識，主要包括企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的功能、員工的價值觀、工作流程、規(guī)章制度及其執(zhí)行情況等。實習(xí)結(jié)束要求學(xué)生完成實習(xí)報告。

（二）專業(yè)實習(xí)

企業(yè)信息化案例研究范文第5篇

關(guān)鍵詞：信息化咨詢 咨詢市場 咨詢績效 咨詢評價 企業(yè)信息化

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和信息化產(chǎn)品市場競爭日趨激烈，信息化產(chǎn)品供應(yīng)商與用戶間的信息不對稱越來越嚴(yán)重。博弈中，用戶的弱勢地位突顯，致使企業(yè)信息化非理性因素增加，風(fēng)險加大，信息化規(guī)劃、實施和運行的效率與效能下降。在這種背景下，企業(yè)信息化咨詢市場應(yīng)運而生，用戶對咨詢介入的需求越來越強(qiáng)烈。那么，咨詢介入真能改善企業(yè)信息化高失敗率的尷尬局面嗎？為此，本文分析了國內(nèi)百余家企業(yè)信息化案例，并對河北56家企業(yè)開展問卷調(diào)查。調(diào)查分析顯示圍繞企業(yè)信息化咨詢有諸多問題。這些問題分別存在于信息化咨詢市場、咨詢服務(wù)提供方和用戶方，這些問題制約了企業(yè)信息化咨詢市場的發(fā)育和正常運行。

咨詢介入與企業(yè)正確認(rèn)識信息化的關(guān)系

什么是企業(yè)信息化？如何認(rèn)識企業(yè)信息化？企業(yè)需要什么樣的信息化？這些問題是企業(yè)開展信息化建設(shè)進(jìn)程中首先要解決的。咨詢介入有責(zé)任和義務(wù)使企業(yè)了解企業(yè)信息化，正確理解企業(yè)信息化的內(nèi)涵和作用，進(jìn)而使企業(yè)明確需要什么樣的信息化。

企業(yè)信息化是一個具有復(fù)雜內(nèi)涵和外延的概念，也是一個發(fā)展的概念。不同的企業(yè)，其信息化的內(nèi)涵是不相同的，對企業(yè)信息化的認(rèn)識應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實際和企業(yè)的市場環(huán)境。脫離這些來談企業(yè)的信息化，只能是空洞的、脫離實際的，也是沒有成功基礎(chǔ)的。

從宏觀角度看，企業(yè)信息化有它的共性，其內(nèi)容大體包括：生產(chǎn)過程的自動化和信息化、技術(shù)信息化、企業(yè)內(nèi)部管理信息化、企業(yè)供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系管理的信息化等幾個方面。其中，管理信息化是企業(yè)信息化的重點。但是企業(yè)管理的信息化并不意味著企業(yè)的全面信息化。常常見到一些信息化提供商和咨詢顧問有意或無意誤導(dǎo)用戶，將管理信息化等同于企業(yè)信息化，更有甚者將實施ERP等同于企業(yè)信息化。許多管理咨詢顧問在信息化浪潮的推動下紛紛加入到企業(yè)信息化咨詢的行列，為企業(yè)開展信息化咨詢業(yè)務(wù)。這些管理咨詢顧問具有豐富的企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，能迅速彌補企業(yè)信息化咨詢服務(wù)供應(yīng)嚴(yán)重不足的缺憾，這是它有利的一面。但是，其弊端也是顯而易見的。管理咨詢顧問由于其專業(yè)領(lǐng)域的局限性，往往夸大管理信息化對企業(yè)的作用。

對企業(yè)而言，在信息化建設(shè)中重管理輕技術(shù)與重技術(shù)輕管理這兩種極端的觀念都是非常危險的。其危害在于以偏概全，將企業(yè)全業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、信息化割裂開，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)信息化盲區(qū)。這樣做既違背了企業(yè)信息化實施的階段性和層次性規(guī)律，也壓縮了企業(yè)信息化戰(zhàn)略縱深，加重了企業(yè)信息化規(guī)劃的盲目性。許多企業(yè)在信息化提供商或咨詢顧問的誤導(dǎo)下上了一些管理信息系統(tǒng)，由于做規(guī)劃時不是從企業(yè)內(nèi)部和外部全業(yè)務(wù)流程考慮，而是只關(guān)注管理環(huán)節(jié)，致使這些管理信息系統(tǒng)既沒有考慮與其他環(huán)節(jié)信息化的兼容性，也沒預(yù)留與其他環(huán)節(jié)信息化的數(shù)據(jù)交換、轉(zhuǎn)換和共享的接口。最后這些管理信息系統(tǒng)不是成了信息孤島，便是其作用有限、名實不符。信息化提供商兼做咨詢服務(wù)時，往往圍繞其提供的信息化服務(wù)和應(yīng)用的技術(shù)來定義信息化，背離了企業(yè)需求。還有一些咨詢顧問追求面面俱到，貪大求全，使企業(yè)信息化建設(shè)投入超出企業(yè)承受能力，把信息化變成了企業(yè)的包袱。

企業(yè)信息化的積極影響

實施企業(yè)信息化是一項涉及面廣、周期長、風(fēng)險大的系統(tǒng)工程。企業(yè)在進(jìn)行信息化決策時首先要問的就是信息化能給企業(yè)帶來什么？許多信息化提供商和咨詢顧問都能列舉出一大堆信息化會給企業(yè)帶來的益處，諸如降低庫存、降低生產(chǎn)經(jīng)營成本、提高企業(yè)核心競爭力等等。

當(dāng)企業(yè)確信信息化能給企業(yè)帶來利益和回報時，往往在信息化提供商或咨詢顧問的引導(dǎo)下將信息系統(tǒng)視為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，這樣就使企業(yè)耗費大量時間、精力、對策，而使信息化的投入變得越來越龐大，最終企業(yè)不僅不能在保持規(guī)模和效益的前提下增強(qiáng)自身的靈活性和反應(yīng)能力，甚至還可能因此陷入經(jīng)營困境。

當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)信息化并不像信息化提供商或咨詢顧問所描述的那樣，尤其對提高企業(yè)核心競爭力作用平平，再看看其他企業(yè)信息化實踐，成功的案例少，失敗的案例多，就難免使企業(yè)對信息化心存疑慮。另有一些企業(yè)出于種種原因，為了信息化而搞信息化，往往會將信息系統(tǒng)獨立于組織戰(zhàn)略之外。從而使企業(yè)信息化難以實現(xiàn)整體規(guī)劃。最終花費了大量資金，即使在個別應(yīng)用上取得了一定成效，但在全局上卻構(gòu)筑了無數(shù)個信息孤島。這些信息孤島沒有實現(xiàn)信息的集成和共享，甚至產(chǎn)生負(fù)效益，從而使企業(yè)承受高額的風(fēng)險代價。

實際上，信息化革命正在打破并重組現(xiàn)存的國際經(jīng)濟(jì)秩序和結(jié)構(gòu)，并促使其由資本經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變、市場競爭由紅海向藍(lán)海演進(jìn)。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化趨勢，如果沒有信息化，企業(yè)的改造、重構(gòu)、工業(yè)化的進(jìn)程就會怠慢，企業(yè)的生存和發(fā)展就會成為大問題。作為信息化咨詢顧問，應(yīng)使用戶清楚地認(rèn)識到企業(yè)信息化能給企業(yè)帶來的最大利益不在于提高企業(yè)的核心競爭力，而是提高企業(yè)的協(xié)同競爭力。

準(zhǔn)確把握信息化的作用應(yīng)是咨詢顧問義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，同時也是企業(yè)正確制訂信息化戰(zhàn)略的前提。

咨詢介入的利益導(dǎo)向

一個規(guī)范的信息化咨詢市場所提供的咨詢服務(wù)應(yīng)是以用戶需求為導(dǎo)向的。咨詢顧問團(tuán)隊?wèi)?yīng)十分熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程，在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，為企業(yè)定義信息化，幫助企業(yè)進(jìn)行信息化規(guī)劃。

調(diào)查顯示，企業(yè)在信息化建設(shè)中主要有四種實現(xiàn)方式：

完全自助。企業(yè)自己設(shè)計戰(zhàn)略、流程并實施。 這種途徑的優(yōu)點是企業(yè)熟悉自身，成本低；缺點是專業(yè)化程度差，市場化速度較慢，同時可能存在管理的盲點。

打包服務(wù)。購買廠商產(chǎn)品的同時，由信息化提供商提供一些建議和指導(dǎo)性的咨詢服務(wù)。

戰(zhàn)略咨詢與自主實施。由管理咨詢設(shè)計戰(zhàn)略，企業(yè)自己實施。

完全外包。由咨詢公司設(shè)計戰(zhàn)略，系統(tǒng)集成商實施，這是國際上通行的做法。

企業(yè)選擇完全自助并非信息化建設(shè)最佳途徑，往往是企業(yè)基于對信息化提供商和咨詢服務(wù)方不信任的無奈選擇。實際上大多數(shù)客戶希望咨詢公司能夠同時幫助他們完成項目的實施，因此目前的趨勢是一攬子解決方案：不僅提供技術(shù)和決策咨詢，還參與具體方案的實施。

信息化提供商往往是系統(tǒng)集成商，在兼作咨詢服務(wù)時，其咨詢介入的本質(zhì)是技術(shù)導(dǎo)向和利益導(dǎo)向。他們受利益的驅(qū)使，會圍繞其所掌握或能提供的技術(shù)與服務(wù)，誘導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用他們的技術(shù)和產(chǎn)品。他們關(guān)注的是能否將其產(chǎn)品推銷給企業(yè)，咨詢的目的是使自身利益最大化。這種咨詢服務(wù)在信息不對稱下很難保證其客觀和公正性，也難符合企業(yè)需求。

有些企業(yè)聘請管理咨詢公司來幫助設(shè)計戰(zhàn)略，自己去設(shè)計具體的流程并實施。由于缺乏對流程與信息技術(shù)的掌握，企業(yè)無法很好地整合戰(zhàn)略與技術(shù)。這就使得戰(zhàn)略很難轉(zhuǎn)化為可操作的流程而得以實施。這就是很多大型信息化咨詢項目在實際中很難取得徹底成功的原因。管理咨詢公司在做信息化咨詢時往往有業(yè)務(wù)導(dǎo)向傾向，他們夸大自己業(yè)務(wù)領(lǐng)域的作用和地位，不能真正站在企業(yè)信息化戰(zhàn)略的高度和從四流集成的角度整體審視、規(guī)劃企業(yè)信息化項目。

還有相當(dāng)數(shù)量的高校、科研院所的教授和專家也紛紛從事企業(yè)信息化咨詢。這些專家學(xué)者型咨詢顧問往往沒有企業(yè)經(jīng)驗，缺乏企業(yè)實踐。他們基于自己研究領(lǐng)域和熟知的知識為企業(yè)信息化咨詢，很多是生搬硬套一些知識和模式，對企業(yè)缺乏針對性和實用性，具有典型的知識導(dǎo)向特點。

上述幾類咨詢，很容易誤導(dǎo)企業(yè)對信息化的認(rèn)識，或以偏概全，以局部代全局；或使企業(yè)信息化背離企業(yè)需求，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)失敗。合理的信息化咨詢應(yīng)是以企業(yè)需求為導(dǎo)向，制定的企業(yè)戰(zhàn)略、信息化規(guī)劃要符合企業(yè)實際，其信息化實施、監(jiān)理、培訓(xùn)等咨詢環(huán)節(jié)也應(yīng)圍繞企業(yè)需求來進(jìn)行。

咨詢服務(wù)的發(fā)展趨勢

面對迅速成長并相對混亂的信息化咨詢市場，誰應(yīng)成為咨詢服務(wù)的主力軍？按照企業(yè)信息化咨詢服務(wù)提供商主體的不同，可以將企業(yè)信息化咨詢市場進(jìn)一步分為三類：系統(tǒng)集成、軟件和解決方案供應(yīng)商自己提供咨詢服務(wù)的市場；與系統(tǒng)集成、軟件和解決方案供應(yīng)商結(jié)成銷售關(guān)系的管理咨詢公司提供咨詢的市場；第三方咨詢服務(wù)的市場。

目前，前兩個細(xì)分市場仍占壓倒性的優(yōu)勢和市場份額，但實際上存在很大問題。在第一個市場上，用戶企業(yè)與信息化提供商是直接的甲方乙方關(guān)系，由于缺乏第三方，雙方利益沖突常常出現(xiàn)且無法調(diào)停。一方面，用戶企業(yè)由于信息的不對稱，在雙方博弈中常常處于弱勢。用戶企業(yè)或者徘徊觀望，拒絕信息化，錯過了利用信息技術(shù)提升競爭力的機(jī)會，或者盲目聽從乙方的游說，倉促上馬信息化項目，增大信息化的風(fēng)險。另一方面，作為乙方的信息化提供商一般對甲方的生產(chǎn)工藝和技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、管理模式不熟悉，加上甲方人員可能不予積極配合、溝通不暢，乙方對甲方的需求分析、信息化解決方案設(shè)計和項目規(guī)劃、實施的廣度、深度、力度都不到位，不僅導(dǎo)致項目失敗率高，造成甲方投資損失，而且，在沒有第三方幫助溝通、調(diào)解的情況下，因雙方常常對項目是否完工、成功與否等問題認(rèn)識不同而產(chǎn)生糾紛，也可能使乙方套牢在一個項目中難以自拔。

在第二個市場上，表面看，信息化提供商與咨詢服務(wù)商優(yōu)勢互補，攜手為甲方服務(wù)。但是，由于咨詢服務(wù)商實際上是信息化提供商的商，利益驅(qū)使決定了他們共同作為乙方與甲方的合作關(guān)系，第一個市場的弊病仍然是不可避免的。這不僅仍然使用戶企業(yè)得不到優(yōu)質(zhì)、誠信的咨詢服務(wù)，也不利于我國整個企業(yè)信息化咨詢市場的健康發(fā)展，最終將反過來影響信息化提供商與咨詢服務(wù)商自身的發(fā)展。

在第三個市場上，存在著學(xué)院派咨詢和咨詢公司自主提供中立、第三方咨詢服務(wù)兩種形式。在西方發(fā)達(dá)國家學(xué)院派咨詢也普遍存在，這類咨詢最明顯的優(yōu)勢是理論和思想的沉淀。但問題也比較突出：一是咨詢方案盡管很系統(tǒng)，但缺乏有效的操作性，而企業(yè)信息化咨詢最終的目的是讓企業(yè)能夠有效的實施。二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體系。通常由導(dǎo)師帶領(lǐng)幾個學(xué)生為企業(yè)咨詢，而缺乏一個咨詢公司必須具有的資訊、研發(fā)、咨詢和培訓(xùn)開發(fā)的核心體系。

作為廠商和客戶之外的專業(yè)第三方咨詢公司，是站在一個較公正、中立和客觀的角度上，對客戶的應(yīng)用現(xiàn)狀作全面分析，并且提供最佳解決方案。對于客戶來說，客觀性和公正性是他們最為關(guān)注的，而后依次是技術(shù)專家的實力、對業(yè)界的洞察力、項目管理水平。但是第三方咨詢公司也存在著很多問題。如：缺乏咨詢專家，缺乏企業(yè)管理理論和經(jīng)驗基礎(chǔ)；國內(nèi)大多數(shù)信息化咨詢企業(yè)缺乏核心競爭力；缺乏企業(yè)品牌；還有的咨詢公司的服務(wù)不規(guī)范。

上述三個細(xì)分市場中，雖然前兩個仍占據(jù)壓倒性的優(yōu)勢和市場份額。但我們分析認(rèn)為，問題就是機(jī)遇，需求決定供給。企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展迫切需要、呼喚中立、第三方的咨詢服務(wù)商，去溝通、協(xié)調(diào)甲方、乙方關(guān)系，幫助企業(yè)進(jìn)行可行性研究、整體規(guī)劃、選型招標(biāo)、實施監(jiān)理和驗收評估，保護(hù)企業(yè)信息化投資，提高項目成功率。這既是企業(yè)信息化咨詢服務(wù)市場健康發(fā)展的需要，也是實現(xiàn)IT企業(yè)、咨詢公司與用戶企業(yè)三方共贏的必然選擇。

咨詢介入的價值分析

咨詢介入有價值嗎？其價值在哪里？價值是如何體現(xiàn)和度量的？信息化咨詢市場發(fā)育不全、企業(yè)信息化咨詢項目效果不佳、咨詢介入對企業(yè)信息化建設(shè)的影響缺乏度量手段，使人們對信息化咨詢介入的價值產(chǎn)生疑惑。

由于咨詢服務(wù)所提供的是一種無形、動態(tài)的知識產(chǎn)品，而用戶支付的咨詢費用則是有形的、靜態(tài)的。用戶尋找信息化咨詢顧問的主要目的是減少企業(yè)信息化項目的風(fēng)險和降低投資成本，提高企業(yè)信息化建設(shè)效率和效能。這也是信息化咨詢介入的價值體現(xiàn)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的咨詢意識已有了普遍提高。約有90％的企業(yè)明確表示需要咨詢顧問幫助；多數(shù)企業(yè)不知道怎樣找到或找不到理想的咨詢公司，75％的企業(yè)不知道自己需要咨詢什么，選擇誰來提供咨詢服務(wù)，不知誰真能幫企業(yè)解決實際問題。多數(shù)企業(yè)對咨詢公司的運作方式和作業(yè)質(zhì)量不滿意。在與咨詢公司接觸過或合作過的37家企業(yè)中，有29家表示不滿意甚至反感。鑒于此，我們認(rèn)為，信息化咨詢業(yè)的發(fā)展已到了一個由無序狀態(tài)向規(guī)范化轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)折時期。這一時期用戶方和咨詢方關(guān)注的焦點主要是咨詢服務(wù)質(zhì)量、咨詢服務(wù)效率和咨詢效果評價。

信息化咨詢服務(wù)的質(zhì)量主要有以下幾個方面決定：信息化項目風(fēng)險降低，對信息化項目績效影響；信息系統(tǒng)本身質(zhì)量，與企業(yè)切合度和對外接口；知識轉(zhuǎn)移。

信息化項目風(fēng)險是否降低直接決定了咨詢介入是否有效；對信息化項目績效影響則涉及到如何度量信息化規(guī)劃、實施、應(yīng)用與利用，計算并解釋財務(wù)贏利指標(biāo)，度量和報告咨詢介入的非財務(wù)性收益。信息系統(tǒng)本身質(zhì)量，與企業(yè)切合度和對外接口說明了咨詢活動是否正確實施。知識轉(zhuǎn)移是要看用戶學(xué)到了什么。在不規(guī)范的市場運作下，加上缺乏度量依據(jù)，信息化咨詢介入的質(zhì)量如霧里看花，不僅用戶說不清，咨詢方也難以解釋清楚。增加了用戶對咨詢介入效果的困惑和不信任。

服務(wù)效率也難以指標(biāo)量化和測定。在信息化咨詢服務(wù)中，一個方案能夠在多大程度上為企業(yè)所利用其實不僅企業(yè)沒法把握，就連咨詢公司也模棱兩可。其根本原因不僅在于服務(wù)時間不充分，更在于服務(wù)者和客戶之間的知識領(lǐng)域差異和信息不對稱。

企業(yè)信息化咨詢的內(nèi)容

目前在我國，信息化咨詢介入仍處于低水平運作階段，很難實現(xiàn)高質(zhì)量和高效率的全程信息化咨詢服務(wù)。咨詢公司的服務(wù)不規(guī)范。沒有成型的咨詢體系，沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫，并且動態(tài)信息源不夠，不能向用戶提供嚴(yán)謹(jǐn)、詳實、規(guī)范的表達(dá)信息。咨詢的需求方明顯的感覺就是產(chǎn)品沒有檔次。在咨詢過程之中雙方的不信任和在時間、費用、咨詢目標(biāo)等方面的背離使得咨詢的成功性大大的降低。在信息化建設(shè)中如何選擇咨詢服務(wù)、咨詢什么內(nèi)容已成為困擾企業(yè)的又一難題。

較之傳統(tǒng)的管理咨詢，企業(yè)信息化咨詢具有以下特點：其主要服務(wù)方式為集合多家供應(yīng)商及不同領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品形成最貼近用戶需求的解決方案，其終極目標(biāo)是要幫助企業(yè)把信息技術(shù)和企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)合起來。信息化咨詢服務(wù)更側(cè)重于為用戶提供一套完整的解決方案，在這一過程中涉及到的不僅僅是客戶和咨詢服務(wù)提供商兩方，同時還有提供信息技術(shù)產(chǎn)品的廠商。在此過程中，咨詢方需要完全從用戶的利益出發(fā)，幫助用戶制定切合企業(yè)實際的信息化戰(zhàn)略方案或信息化規(guī)劃，根據(jù)用戶的具體特點和需求選擇最適合用戶的產(chǎn)品，參與項目的實施和監(jiān)理，同時向他們提品的相關(guān)服務(wù)，如關(guān)于產(chǎn)品的管理、使用、維護(hù)等的培訓(xùn)項目。為此，信息化咨詢方自身既要熟知企業(yè)運作、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)流程和用戶所從事領(lǐng)域的技術(shù)及工藝，還要對信息技術(shù)產(chǎn)品有著準(zhǔn)確深入的了解，包括對產(chǎn)品技術(shù)性能的優(yōu)缺點的了解，對實施這一產(chǎn)品的相關(guān)成本的了解等。

企業(yè)信息化咨詢?nèi)瞬艠?biāo)準(zhǔn)

企業(yè)信息化是一個高度專業(yè)化的多學(xué)科知識融合的領(lǐng)域，對人才的知識、技能和經(jīng)驗要求很高。目前，造成信息化咨詢服務(wù)低水平運作的關(guān)鍵原因就是同時具備專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的信息化咨詢?nèi)瞬艠O度匱乏，這也是困擾信息化咨詢服務(wù)商的一個亟待解決的問題。

在多學(xué)科領(lǐng)域、多專業(yè)融合背景下的信息化咨詢?nèi)瞬艖?yīng)具有工業(yè)工程、企業(yè)和工商管理、信息技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)專業(yè)知識，這類人才應(yīng)該是技術(shù)和管理的復(fù)合型人才。要有一定的企業(yè)管理實踐和項目管理經(jīng)驗，他們熟悉企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和流程，了解用戶企業(yè)所從事領(lǐng)域的技術(shù)和工藝發(fā)展特點，能站在全局的角度審視企業(yè)信息化，能將信息技術(shù)和管理緊密結(jié)合，能將信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)工藝相結(jié)合，并能將常規(guī)的管理技術(shù)與企業(yè)特點相結(jié)合。當(dāng)然這樣的祈求只能是一種奢望。一般來講第三方咨詢公司是由具有不同專業(yè)背景的咨詢顧問組成的團(tuán)隊，這些顧問大多是某一專業(yè)領(lǐng)域的專家。由這樣一些顧問組成的團(tuán)隊參與傳統(tǒng)咨詢項目還是能勝任的，但是由他們?nèi)コ袚?dān)企業(yè)信息化咨詢就往往會心有余而力不足。其原因是專業(yè)的局限性制約了咨詢顧問對企業(yè)信息化全局的把握，造成了以偏概全，甚至指鹿為馬；專業(yè)背景的差異造成溝通障礙，導(dǎo)致理解上的歧異，難以保證信息化項目的高質(zhì)量實施。

所以企業(yè)信息化第三方咨詢顧問應(yīng)是高端的復(fù)合型人才。復(fù)合型人才是由兩種或兩種以上性質(zhì)不同的專業(yè)教育復(fù)合而成的一種人才，在掌握至少兩個專業(yè)領(lǐng)域扎實的專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，使不同的專業(yè)知識有機(jī)地相互滲透、互補、銜接而達(dá)到融合，實現(xiàn)互為所用。這樣的人才才是復(fù)合型人才，也正是企業(yè)信息化咨詢稀缺的高層次人才。

參考文獻(xiàn)：

1.王興財.淺談企業(yè)信息化建設(shè)的第三方咨詢[J].中國管理信息化，2005.1