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關(guān)鍵字協(xié)同商務(wù)信息化商業(yè)戰(zhàn)略信息共享
協(xié)同商務(wù)是在企業(yè)內(nèi)部信息化和電子商務(wù)向縱深發(fā)展基礎(chǔ)上出現(xiàn)的,它是新管理理念和商務(wù)手段,協(xié)同商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是無阻礙溝通和商務(wù)過程的協(xié)同。協(xié)同商務(wù)通過電子化,使企業(yè)能夠內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同,將所有利益相關(guān)者、企業(yè)部門、不同應(yīng)用系統(tǒng)的信息整合到統(tǒng)一的渠道,實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、跨地域、跨時(shí)間的聯(lián)合協(xié)同作戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理和信息獲取與共享的一體化,為用戶提供個(gè)性化的信息獲取服務(wù),整合商務(wù)流程,縮短執(zhí)行時(shí)間,提高整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈的整體運(yùn)作效率。
美國GartnerGroup咨詢公司對于信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展與趨勢,作出了三階段劃分:
第一階段,企業(yè)內(nèi)部信息化應(yīng)用。主要是以ERP為代表的單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用。ERP是面向交易的管理系統(tǒng),通過重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,并且加速了財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)。但是由于受IT技術(shù)發(fā)展的限制,原本是解決企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的ERP系統(tǒng),難以突破不同企業(yè)之間的組織邊界,企業(yè)之間難以通過信息的有效溝通,協(xié)同對市場做出快速反應(yīng)。即使是在跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)內(nèi)部也往往由于系統(tǒng)運(yùn)行成本過高而難以建立企業(yè)一體化應(yīng)用。
第二階段,企業(yè)外部信息化應(yīng)用。由于Internet的問世和普及,電子商務(wù)成為了信息技術(shù)的主流應(yīng)用。這一階段基于Web技術(shù)的ERP系統(tǒng)為企業(yè)跨越組織邊界、跨越地域限制,為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理提供了可能。這時(shí)的ERP系統(tǒng)主要分兩個(gè)方向向外擴(kuò)展:一是基于Internet網(wǎng)絡(luò)的采購管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的網(wǎng)上采購業(yè)務(wù)管理,包括網(wǎng)上采購、競購與拍賣和反拍賣等。二是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM,它定位于成品的整個(gè)營銷過程的管理,包括市場活動(dòng)、營銷過程與售后服務(wù)三大環(huán)節(jié)管理。
第三階段,協(xié)同商務(wù)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)界和IT界已尋求到一種比B2B更好的運(yùn)作模式——協(xié)同商務(wù)。協(xié)同商務(wù),是指企業(yè)利用前沿技術(shù)所提供的一整套跨企業(yè)合作的能力,得以更有效的管理當(dāng)今錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。他幫助企業(yè)同其關(guān)鍵的交易伙伴們共享業(yè)務(wù)流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù),共同開發(fā)全新的產(chǎn)品、市場和服務(wù),提高競爭優(yōu)勢。相對于ERP的著眼于企業(yè)內(nèi)部的資源共享,協(xié)同商務(wù)則更關(guān)注企業(yè)內(nèi)外交易各方的同步作業(yè)。
2協(xié)同商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的作用
實(shí)踐證明,核心企業(yè)通過協(xié)同商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與供應(yīng)商之間的雙贏,提高了對市場需求的響應(yīng)速度,降低了滿足客戶個(gè)性化需求的總成本;提高了產(chǎn)品質(zhì)量和降低了庫存;減少了不增值的管理成本。而處于供應(yīng)鏈中的提供配套產(chǎn)品和服務(wù)的中小型企業(yè),通過協(xié)同商務(wù)與大企業(yè)長期合作,提高管理水平并借力發(fā)展。協(xié)同商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的作用包含內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同兩種。
2.1推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理發(fā)展
內(nèi)部協(xié)同是指企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同,包括各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)之間的協(xié)同和各種資源約束的協(xié)同。
在協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中,人力資源和工作流程模塊是強(qiáng)相聯(lián)的,統(tǒng)一協(xié)同調(diào)配為企業(yè)的運(yùn)作服務(wù);各職能部門是強(qiáng)相關(guān)的,協(xié)同工作才能使企業(yè)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。此時(shí)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)可以從財(cái)務(wù)、銷售、采購、物流、供應(yīng)鏈、網(wǎng)上銷售等應(yīng)用系統(tǒng)提取各類數(shù)據(jù),進(jìn)行分析加工,將企業(yè)不同時(shí)期開發(fā)、分散在不同的軟硬件平臺上的信息系統(tǒng)整合,提供高度的信息透明度與實(shí)時(shí)性,然后根據(jù)設(shè)定的工作流,發(fā)送給各有關(guān)部門或人員,使管理人員隨時(shí)了解整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作,既可以從宏觀面觀察企業(yè)的運(yùn)營,又可以深入細(xì)節(jié)了解企業(yè),還能夠在協(xié)同商務(wù)的智能化數(shù)據(jù)分析幫助下,對企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)測分析,給出建議,使企業(yè)緊跟、甚至超前于市場的需求變化,快速做出正確的決策,提升企業(yè)的競爭力。
2.2推動(dòng)企業(yè)間的互利和發(fā)展
外部協(xié)同是指在行業(yè)價(jià)值鏈中,上下游企業(yè)間的協(xié)同。
企業(yè)信息的提供者也是需求者。Internet技術(shù)的成熟,使協(xié)同商務(wù)平臺能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)外部各種相對分散、獨(dú)立的信息及應(yīng)用無縫地集成到一起,實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換。需求者各取所需,強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系,形成共同發(fā)展的生存鏈。例如:幫助客戶服務(wù)和市場銷售人員更好地查看信息、管理及服務(wù),提高整體客戶滿意度,從而贏得競爭優(yōu)勢為需求者開設(shè)門戶,根據(jù)其要求設(shè)置并提供個(gè)性化應(yīng)用,以不同的級別和權(quán)限進(jìn)入網(wǎng)絡(luò),參與到企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)作中。這種完全基于Web的瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu),方便隨時(shí)隨地訪問系統(tǒng),整個(gè)企業(yè)可以跨地域、跨時(shí)間地在一起協(xié)同工作。使決策者及業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn),促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù),使企業(yè)的視野從事務(wù)性和技術(shù)性的角度提升到了經(jīng)營模式的高度。3協(xié)同商務(wù)成功的關(guān)鍵因素
作為新興的管理理念、軟件、服務(wù),協(xié)同商務(wù)所要達(dá)到的最終目的就是協(xié)調(diào)多個(gè)企業(yè)之間的關(guān)系,在多個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴之間,完成協(xié)同開發(fā)、協(xié)同制造直至協(xié)同服務(wù)。因此,協(xié)同商務(wù)在企業(yè)中實(shí)施后將為企業(yè)帶來了許多變化和影響,企業(yè)必須重新審視企業(yè)本身、供應(yīng)商、合作伙伴,客戶與競爭對手之間的關(guān)系與內(nèi)外部環(huán)境,以達(dá)成最佳優(yōu)勢。成功實(shí)施協(xié)同商務(wù)的關(guān)鍵因素包括以下三個(gè)方面。
3.1協(xié)同商務(wù)是一種商業(yè)戰(zhàn)略
協(xié)同商務(wù)不僅僅是一套信息系統(tǒng)。大多數(shù)企業(yè)一直把協(xié)同商務(wù)僅僅當(dāng)作一套信息系統(tǒng),這也是協(xié)同商務(wù)至今仍然無法獲得廣泛應(yīng)用的主要原因。在協(xié)同商務(wù)中的核心企業(yè)應(yīng)該將“實(shí)現(xiàn)與上下游合作伙伴的信息共享,謀求更好的合作,用以創(chuàng)造更多的共同利益”列入企業(yè)今后的經(jīng)營戰(zhàn)略,并指定高層全程負(fù)責(zé)協(xié)同商務(wù)的項(xiàng)目過程。由于協(xié)同的主體不僅僅是企業(yè)本身,還包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及其它合作伙伴,核心企業(yè)應(yīng)該與主要的合作伙伴建立聯(lián)合項(xiàng)目組,對整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍和方法進(jìn)行清晰的定義,取得共識,并共同承擔(dān)協(xié)同商務(wù)的實(shí)現(xiàn)。把協(xié)同商務(wù)列入企業(yè)的戰(zhàn)略,這是協(xié)同商務(wù)成功的前提。
3.2共同的商業(yè)利益是基礎(chǔ)
共同的商業(yè)利益是企業(yè)間合作的基礎(chǔ),要與上下游合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)商務(wù)的協(xié)同,“共贏”是最根本的保障。所以對于企業(yè)來說,要有充分的價(jià)值點(diǎn)來說服上下游合作伙伴,共同承擔(dān)協(xié)同商務(wù)的建設(shè)。
對于上游供應(yīng)商而言,協(xié)同商務(wù)價(jià)值點(diǎn)在于企業(yè)能夠及時(shí)提供原料庫的數(shù)據(jù)信息,甚至讓供應(yīng)商來管理自己的庫存,這可以在很大程度上降低供應(yīng)商銷售預(yù)測的不準(zhǔn)確。而企業(yè)也可以從供應(yīng)商那里及時(shí)獲得原材料的價(jià)格變動(dòng)、技術(shù)發(fā)展、質(zhì)量等信息,甚至可以參與供應(yīng)商的配件設(shè)計(jì),更好地符合客戶的需求。
對于下游經(jīng)銷商而言,協(xié)同商務(wù)的價(jià)值點(diǎn)在于企業(yè)可以及時(shí)提供成品的庫存乃至生產(chǎn)信息,幫助經(jīng)銷商及時(shí)響應(yīng)客戶的需求。而企業(yè)則可以從經(jīng)銷商及時(shí)獲取庫存信息、客戶需求變化信息等,快速調(diào)整自己的生產(chǎn)策略。
3.3信息共享是核心
信息共享是協(xié)同的主要途徑,也是協(xié)同商務(wù)的核心。但迄今為止,企業(yè)信息共享一直都是異常的困難。例如,經(jīng)銷商終端的數(shù)據(jù)采集就是令很多企業(yè)頭痛的一件事。出于商業(yè)機(jī)密等考慮,很多經(jīng)銷商都拒絕提供這一數(shù)據(jù)。
共同的商業(yè)利益是協(xié)同的基礎(chǔ),但信任也是影響各方合作的重要因素之一,各方信任的程度是影響信息共享程度的重要因素。對于信任問題的解決,絕非一朝一夕的事,這取決于核心企業(yè)與各個(gè)經(jīng)銷商以往的合作以及企業(yè)的信譽(yù),需要企業(yè)與各方不斷地溝通,以及相應(yīng)的法律保障等措施才能解決。
參考文獻(xiàn)
1王全勝.電子商務(wù)原理[M].北京:北京大學(xué)出版社,2002
2黃敏學(xué).電子商務(wù)[M].北京:高等教育出版社,2001
整合審計(jì)資源 提升集中管控能力
如何實(shí)現(xiàn)各級審計(jì)人員的統(tǒng)一管理和合理使用?如何及時(shí)掌握審計(jì)項(xiàng)目的進(jìn)度和執(zhí)行情況?如何及時(shí)上報(bào)各類缺陷并跟蹤整改?
慧點(diǎn)科技推出的內(nèi)審系統(tǒng)具有較強(qiáng)的資源整合和管控能力,能夠有效解決以上問題。系統(tǒng)能夠整合審計(jì)工作所需的各種資源,實(shí)現(xiàn)對審計(jì)工作的全過程管理,并對各個(gè)階段的審計(jì)工作提供完整、有效的信息支持。系統(tǒng)能提供多種過程及結(jié)果管理視圖和報(bào)表,全面、準(zhǔn)確地反映審計(jì)工作的實(shí)際情況,各級領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控審計(jì)工作進(jìn)度,查看各單位審計(jì)結(jié)果,了解各單位各類缺陷情況,從而迅速作出指示與決策,極大地提升了管控能力。
慧點(diǎn)科技一直以來都十分關(guān)注大型集團(tuán)企業(yè)的管控問題?!跋到y(tǒng)從一開始就是建立在集團(tuán)管控技術(shù)架構(gòu)之上的,這種架構(gòu)設(shè)計(jì)能夠幫助集團(tuán)實(shí)現(xiàn)多層級的資源管理、分級授權(quán)和協(xié)同工作等功能,實(shí)現(xiàn)資源的合理優(yōu)化配置?!碧拼荷榻B。
規(guī)范工作流程 提升工作效率
在企業(yè)審計(jì)人員背景和經(jīng)驗(yàn)不一樣的情況下,如何保證審計(jì)質(zhì)量和效率?如何在離線的現(xiàn)場正常開展審計(jì)工作?
慧點(diǎn)科技的審計(jì)系統(tǒng)提供了標(biāo)準(zhǔn)化的審計(jì)作業(yè)指引,建立包含各業(yè)務(wù)線的審計(jì)程序庫,對審計(jì)管理工作的工作流程和操作方法進(jìn)行“固化”、“自動(dòng)化”和“標(biāo)準(zhǔn)化”,實(shí)現(xiàn)了審計(jì)工作的五個(gè)統(tǒng)一:統(tǒng)一項(xiàng)目過程控制、統(tǒng)一審計(jì)方法、統(tǒng)一文書模板、統(tǒng)一審批流程和統(tǒng)一審計(jì)成果。
“這樣固化了標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng),能夠幫助審計(jì)人員逐漸形成統(tǒng)一的工作模式和工作方法,加快知識沉淀與共享,快速提升員工的能力,從而減輕審計(jì)人員的工作強(qiáng)度,提升審計(jì)質(zhì)量與效率。另外,針對上網(wǎng)不方便的分、子公司或其他現(xiàn)場審計(jì)工作,慧點(diǎn)科技的內(nèi)審系統(tǒng)還設(shè)計(jì)了離線審計(jì)工具,該工具在線后可無縫連接到系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的同步與共享,為企業(yè)帶來便捷?!碧拼荷f。
提高風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力 促管理提升
企業(yè)發(fā)展迅猛,審計(jì)范圍和類型隨之?dāng)U大,如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見能力?審計(jì)人員需要面對種類繁多的電子數(shù)據(jù),如何更加有效地實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)?
慧點(diǎn)科技依托在風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控方面的研究、積累和實(shí)踐,更好地實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的審計(jì),從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的管控閉環(huán)?;埸c(diǎn)科技針對企業(yè)自身的實(shí)際情況,提供包括財(cái)務(wù)審計(jì)、工程審計(jì)、內(nèi)控審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)等全面的審計(jì)支持,通過提供數(shù)據(jù)分析接口,獲取被審計(jì)單位的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)審計(jì)思維模式下的數(shù)據(jù)查詢與分析、審計(jì)模型和指標(biāo)監(jiān)控,從而更大范圍地實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)及數(shù)據(jù)異常預(yù)警,并實(shí)施更有效的內(nèi)部整改,避免違規(guī)帶來的處罰損失,同時(shí)促進(jìn)了審計(jì)成果向管理成果轉(zhuǎn)化。
企業(yè)信息化通俗地講,就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金流、物流、作業(yè)流、信息流的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的自動(dòng)化和企業(yè)制度的現(xiàn)代化。具體地講,企業(yè)信息化具有以下特點(diǎn):
具有先進(jìn)適用的技術(shù)
企業(yè)信息化所采用的技術(shù)主要是微電子、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和軟件等信息技術(shù)。企業(yè)在實(shí)施信息化過程中既要注重所采用技術(shù)的先進(jìn)性,又要注重所選技術(shù)的適用性。
能多次開發(fā)利用的資源
企業(yè)信息化的核心是對信息資源的開發(fā)利用。如果說信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是企業(yè)信息化的“路”,信息處理硬軟件設(shè)備是企業(yè)信息化的“車”,那么,企業(yè)的內(nèi)外信息資源就是“貨”。因此,企業(yè)信息化建設(shè)要重視對信息資源的開發(fā)利用。通過建立數(shù)據(jù)庫,在數(shù)據(jù)的采集、提煉、錄入、存儲、傳輸、處理、分析、管理、應(yīng)用及共享乃至二次、三次開發(fā)利用上下功夫。企業(yè)不僅要注重內(nèi)部信息資源開發(fā)利用,還要注重企業(yè)外部信息資源的開發(fā)利用。
與體制改革密切相關(guān)
企業(yè)信息化和企業(yè)體制改革具有互動(dòng)關(guān)系。一方面,企業(yè)信息化在促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的同時(shí),必然要引起體現(xiàn)其生產(chǎn)關(guān)系的企業(yè)內(nèi)部制度的變革,要求改變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念,轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組,進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整,引入現(xiàn)代管理體制;另一方面,建立現(xiàn)代企業(yè)制度要以先進(jìn)生產(chǎn)力為基礎(chǔ),信息技術(shù)是當(dāng)今最具代表性的先進(jìn)生產(chǎn)力,所以企業(yè)體制改革應(yīng)以企業(yè)信息化為基礎(chǔ)。因此,企業(yè)信息化和企業(yè)體制改革是相互依存、相互促進(jìn)的。
廣泛的社會關(guān)聯(lián)性
企業(yè)信息化不是一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部事務(wù),而且與其所在產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)及全社會具有非常密切的關(guān)系。如企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),光靠一個(gè)企業(yè)自己采用信息技術(shù)是不夠的,必須使該企業(yè)所在供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)都具備開展電子商務(wù)的條件,與銀行、稅務(wù)、海關(guān)等外部環(huán)境在信息認(rèn)證、電子支付與結(jié)算、計(jì)稅繳稅、報(bào)關(guān)通關(guān)等各方面提供便利條件,才有可能真正實(shí)施電子商務(wù)。
需要不斷深化、創(chuàng)新和完善
企業(yè)信息化既要充分發(fā)揮企業(yè)信息化投資存量的作用,使信息技術(shù)逐步滲透到企業(yè)的各個(gè)層面,又要按照新世紀(jì)企業(yè)信息化和現(xiàn)代化的要求,不斷追加投入,并持續(xù)實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)的流程重組、體制改革與完善。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工對信息化的認(rèn)識,對信息技術(shù)的掌握,對新的業(yè)務(wù)流程和新體制的適應(yīng)能力,也是不斷提高和深化的。所以,企業(yè)信息化是一個(gè)不斷完善、不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新的過程。
階段性地發(fā)展
企業(yè)信息化雖然是一個(gè)長期過程,但它可以分成若干不同階段。在由低到高的每一階段,都會呈現(xiàn)出一次次新的飛躍,這就是企業(yè)信息化的形態(tài)特征,反映了在不同的階段,企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用水平、企業(yè)信息資源開發(fā)利用的深度和廣度,例如從計(jì)算機(jī)單項(xiàng)應(yīng)用、局部綜合應(yīng)用、整體綜合應(yīng)用到無紙辦公,網(wǎng)上協(xié)同設(shè)計(jì)、集成制造、虛擬制造,網(wǎng)上采購、網(wǎng)上營銷、電子商務(wù)等。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,制定企業(yè)信息化的分期分階段實(shí)施計(jì)劃,確立每期每階段的任務(wù)和目標(biāo),不斷攀登新的高峰。
推進(jìn)企業(yè)信息化的重大意義
推進(jìn)企業(yè)信息化具有重要的意義。
首先,企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化的主要組成部分。
企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞,是領(lǐng)域信息化和區(qū)域信息化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化,將有助于推進(jìn)領(lǐng)域信息化和區(qū)域信息化,有效推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級,促進(jìn)形成國民經(jīng)濟(jì)信息化。
第二,推進(jìn)企業(yè)信息化是促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)增長的重要手段。
利用信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),加強(qiáng)信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合,可節(jié)能降耗,可提高產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量;以信息技術(shù)與設(shè)備為依托,企業(yè)可實(shí)現(xiàn)扁平化管理,特別是在資金流、物流上進(jìn)行綜合管理,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控與決策,可以提高資金周轉(zhuǎn)次數(shù)和使用效率,降低能耗和庫存積壓,提高企業(yè)運(yùn)營效率;圍繞互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)信息化應(yīng)用工作,可使企業(yè)融入經(jīng)濟(jì)全球化,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品敏捷和柔性的個(gè)性化生產(chǎn),贏得市場,帶來經(jīng)濟(jì)效益的提高。美國近10年來的經(jīng)濟(jì)繁榮,同其信息化程度密切相關(guān),信息技術(shù)行業(yè)在美國經(jīng)濟(jì)中所占的比重,從1990年的5.8%上升到2000年的8.3%。在過去5年,美國超過33%的經(jīng)濟(jì)增長來自信息化的拉動(dòng),超過其他任何行業(yè)的拉動(dòng)作用。
第三,企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)我國工業(yè)跨越式發(fā)展的必由之路。
人類歷史表明,發(fā)展中國家在吸納先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)后,發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,可以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。我國的工業(yè)與發(fā)達(dá)國家的工業(yè)存在幾十年的落差,要想在競爭中強(qiáng)盛,必須迅速跨越落差,跨越式發(fā)展是我國民族工業(yè)的出路之一。
第四,企業(yè)信息化是促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度形成的催化劑。
在市場競爭日益激烈的今天,沒有企業(yè)信息化,就沒有處理大量信息的手段,就無法組織敏捷制造,就無法進(jìn)行科學(xué)管理。因此,企業(yè)信息化是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必要條件。沒有企業(yè)信息化就沒有企業(yè)現(xiàn)代化,也難以建立現(xiàn)代企業(yè)制度。
第五,企業(yè)信息化是提高企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)。
論文(設(shè)計(jì))名稱
寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化問題研究
論文(設(shè)計(jì))
來源
論文(設(shè)計(jì))類型
指導(dǎo)教師
學(xué)生姓名
學(xué)號
班級
一、研究或設(shè)計(jì)的目的和意義:
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和國內(nèi)電信設(shè)施的普及與完善為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的發(fā)展創(chuàng)造了條件。世界經(jīng)濟(jì)一體化水平的不斷提高給傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式帶來了巨大的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的貿(mào)易手段和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展已經(jīng)難以滿足現(xiàn)今信息時(shí)代世界經(jīng)濟(jì)的要求,電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)手段充分運(yùn)用了現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)條件,利用網(wǎng)絡(luò)這樣便捷的工具將企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各方面緊密聯(lián)系起來,企業(yè)可以在同一時(shí)間了解員工、經(jīng)銷商以及顧客的情況并結(jié)合各方面信息及時(shí)反映到企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)地自身的產(chǎn)品信息和企業(yè)信息,在網(wǎng)絡(luò)上了解市場狀況尋找商機(jī),及時(shí)把握不斷變化的市場信息并將它迅速反映到企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中,使企業(yè)的決策更加迅速準(zhǔn)確。產(chǎn)品設(shè)計(jì)和資金的投放更加合理。所以,我們可以說電子商務(wù)的發(fā)展與企業(yè)的信息化建設(shè)息息相關(guān),這是企業(yè)在現(xiàn)今的信息化時(shí)代決勝的關(guān)鍵。
當(dāng)前,中小企業(yè)信息化建設(shè)仍處于起步階段。在信息化過程中,中小企業(yè)普遍缺乏信息知識,缺乏信息技術(shù)資金和信息技術(shù)專業(yè)人才,管理基礎(chǔ)薄弱。再加上市場環(huán)境不穩(wěn)定,安全體系不完善,使得中小企業(yè)缺乏信息需求。有效解決中小企業(yè)信息化發(fā)展中的新問題,對中小企業(yè)信息化的健康發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值。
二、研究或設(shè)計(jì)的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢:
1.國外研究現(xiàn)狀
國外部分電子商務(wù)發(fā)展較早的國家,如美國,在中小企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)管理方面已有相當(dāng)成熟的發(fā)展和改革經(jīng)驗(yàn)。Rarl、Smits(2009)
都提出信息戰(zhàn)略應(yīng)與商業(yè)需求相一致,充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢。Levy
M
和
Powell
P
(2010)研究中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略,結(jié)合其電子商務(wù)發(fā)展程度提出一個(gè)合適的模型,使用這個(gè)模型來分析中小企業(yè)信息化和信息化戰(zhàn)略。Gunes
(2016)研究了企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略與電子商務(wù)的匹配策略,總結(jié)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新與支持文化對企業(yè)整體績效的影響。同時(shí),關(guān)注電子信息有效的使用可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本。建立了公司戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略與電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際戰(zhàn)略匹配的概念模型。
2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀
我國中小企業(yè)信息化管理應(yīng)用中,尤其是大數(shù)據(jù)、Saa
S、云計(jì)算等的企業(yè)應(yīng)用時(shí)間不長,主要是近幾年的事,特別是電子商務(wù)和
IT
行業(yè)的發(fā)展不斷更新才促使其真正的投入到實(shí)踐中來。溫麗麗(2016)認(rèn)為制約我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素是:缺乏充分認(rèn)識信息化的重要性,對信息化管理中的誤解,從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā),指出從基本條件、管理哲學(xué)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和人才這四個(gè)方面的因素影響整個(gè)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。劉榮娟(2016)認(rèn)為,信息化管理是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必然路徑。但是因?yàn)楦鞣N因素的制約,我國的中小企業(yè)信息化程度普遍偏低不高,很多方面待完善?;诖?,深入分析了我國中小企業(yè)所面臨的瓶頸問題,并提出解決對策。胡紅一、鄭有(2014)、趙志鴻(2016)、李永寧(2017)等學(xué)者則針對缺乏資金,低水平管理下的中小企業(yè)如何利用信息化推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的途徑做了探討。
三、主要研究或設(shè)計(jì)內(nèi)容,需要解決的關(guān)鍵問題和思路:
本文的主要研究內(nèi)容如下:
一、緒論
(一)研究背景及意義
(二)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
(三)研究內(nèi)容與研究方法
二、企業(yè)電子商務(wù)與信息化關(guān)系探討
(一)電子商務(wù)概述
1.電子商務(wù)的內(nèi)涵
2.中小企業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)勢
2
(二)企業(yè)信息化概述
(三)電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系
1.企業(yè)信息化是開展電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)
2.企業(yè)電子商務(wù)是對企業(yè)信息化各方面的整體運(yùn)用
三、寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)電子商務(wù)及信息化發(fā)展現(xiàn)狀
(一)寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展概述
(二)寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀
1.寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)對信息化建設(shè)的重視程度
2.寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況
3.寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用情況
(三)本章小結(jié)
四、中小企業(yè)信息化模式發(fā)展策略
(一)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的信息化意識
(二)加大企業(yè)信息化管理投入
(三)以企業(yè)發(fā)展實(shí)際為基礎(chǔ)建立信息化網(wǎng)絡(luò)
(四)尋求合適的企業(yè)信息化模式,滿足企業(yè)信息化需求
五、結(jié)論
需要解決的關(guān)鍵問題在于:以寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀為例,探討中小企業(yè)信息化發(fā)展存在的問題,并提出相應(yīng)的解決對策。
四、完成畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))所必須具備的工作條件及解決的辦法:
其一,經(jīng)過學(xué)習(xí),已經(jīng)掌握了本篇論文寫作的基本知識;
其二,圖書館、互聯(lián)網(wǎng)等可以搜集到較多的資料;
其三,有導(dǎo)師的指導(dǎo);
其四,自身在中小企業(yè)實(shí)習(xí)過,可以獲得一手資料。
五、工作的主要階段、進(jìn)度與時(shí)間安排:
第一階段:選題、定題階段,及任務(wù)書下達(dá)(201X.XX.XX-201X.XX.XX)
第二階段:搜集資料、形成論文提綱、撰寫開題報(bào)告(201X.XX.XX-201X.XX.XX)
第三階段:撰寫論文,中期檢查(201X.XX.XX-201X.XX.XX)
第四階段:論文的評閱及答辯工作(201X.XX.XX-201X.XX.XX)
第五階段:畢業(yè)論文資料的整理歸檔(201X.XX.XX-201X.XX.XX)
六、閱讀的主要參考文獻(xiàn)及資料名稱:
七、指導(dǎo)教師意見和建議:
指導(dǎo)教師(簽字):
年
月
日
說明:1、論文(設(shè)計(jì))類型:A—理論研究;B—應(yīng)用研究;C—設(shè)計(jì)等;
【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化;信息化選型
1前言
我國的企業(yè)信息化是從20世紀(jì)70年代以計(jì)算機(jī)技術(shù)在國有大型企業(yè)推廣應(yīng)用為標(biāo)志開始起步的,中小企業(yè)信息化建設(shè)開始的比國有大型和重點(diǎn)企業(yè)晚。目前,隨著市場競爭的日益激烈,信息化作為一種提升企業(yè)管理及效率的手段,也越來越被制造型企業(yè)所重視,幾乎每個(gè)企業(yè)都在加速進(jìn)行信息化的建設(shè)。但是,除少數(shù)實(shí)力超群的企業(yè),能夠通過自身的力量來開發(fā)系統(tǒng)并實(shí)施上線,大部分企業(yè)還是通過購買專業(yè)軟件廠商的產(chǎn)品,并通過相關(guān)服務(wù)廠商的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)信息化項(xiàng)目的上線。如何進(jìn)行信息化項(xiàng)目選型就成為了關(guān)鍵,在一定程度上講,信息化項(xiàng)目選型決定了企業(yè)信息化項(xiàng)目的成敗。
2企業(yè)信息化與企業(yè)信息化選型
2.1企業(yè)信息化
企業(yè)信息化(Enterprisesinformatization),企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化,通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源,提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息,以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策,使企業(yè)資源合理配置,以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境,求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
2.2企業(yè)信息化選型
企業(yè)的信息系統(tǒng)選型是企業(yè)實(shí)施信息化之前必不可少的一項(xiàng)工作,也是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。除少數(shù)實(shí)力超群的企業(yè),能夠通過自身的力量來開發(fā)系統(tǒng)并實(shí)施上線,大部分企業(yè)還是通過購買專業(yè)軟件廠商的產(chǎn)品,并通過相關(guān)服務(wù)廠商的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)信息化項(xiàng)目的上線。如何進(jìn)行信息化項(xiàng)目選型就成為了關(guān)鍵,在一定程度上講,信息化項(xiàng)目選型決定了企業(yè)信息化項(xiàng)目的成敗。信息系統(tǒng)選型是指準(zhǔn)用戶在擬建設(shè)新信息系統(tǒng)之前,基于企業(yè)信息化戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)規(guī)劃,結(jié)合信息化投入預(yù)算和對市面上主要系統(tǒng)產(chǎn)品和供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、比較、分析和評估,最后選擇其中最適合企業(yè)自身需求和特點(diǎn)的產(chǎn)品。[1]
3中小企業(yè)在選型過程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)
在中小企業(yè)信息化的過程不是一蹴而就的,需要經(jīng)過多次摸索,也需要總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般情況下,企業(yè)信息化失敗的原因主要有以下三個(gè)方面:一是企業(yè)自身的問題:對信息化的需求不夠明確,員工素質(zhì)不夠高等問題。第二個(gè)方面是實(shí)施方的問題,由于市場競爭的日益激烈,幾乎每個(gè)企業(yè)都在加速進(jìn)行信息化的建設(shè)。軟件的廠商也存在著良莠不齊等現(xiàn)象,一旦合作的實(shí)施方的能力不足,就會影響企業(yè)信息化的實(shí)施。三是雙方合作過程中出現(xiàn)的問題:如溝通不暢或者利益沖突造成項(xiàng)目無法實(shí)施本文認(rèn)為,造成中小企業(yè)信息化選型失敗的原因主要有如下兩方面的風(fēng)險(xiǎn),一是企業(yè)信息化選擇的方案(方案風(fēng)險(xiǎn)),二是企業(yè)信息化選擇的設(shè)備(設(shè)備風(fēng)險(xiǎn))。
(1)方案風(fēng)險(xiǎn)。目前不少實(shí)施方和客戶都傾向使用在其他企業(yè)已經(jīng)成功應(yīng)用的方案。但是不同的企業(yè)信息化的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)有所不同,那些在其他企業(yè)應(yīng)用成功的方案反而并不適合本公司。方案風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際決定了企業(yè)信息化的整個(gè)戰(zhàn)略成敗。
(2)設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)。目前,企業(yè)信息化開展如火如荼,市場上的產(chǎn)品良莠不齊。一旦選型和設(shè)備選擇不好,必將導(dǎo)致將來的維護(hù)成本非常高,更新?lián)Q代風(fēng)險(xiǎn)的增加非常大,限制了自己的長遠(yuǎn)發(fā)展。
4中小企業(yè)信息化選型的階段
既然決定企業(yè)信息化的成敗的關(guān)鍵因素是企業(yè)信息化的選型,而選型過程中又面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。一般來講,信息化選型主要按照三個(gè)階段實(shí)施。第一階段,主要就是讓企業(yè)先對信息化項(xiàng)目有個(gè)清楚的定位和認(rèn)識,這樣才能在后面的具體選型工作中,把握住關(guān)鍵,針對企業(yè)內(nèi)部來說,就是要把企業(yè)的項(xiàng)目需求、項(xiàng)目目標(biāo)等搞清楚,做到有的放矢。首先,企業(yè)進(jìn)行信息化項(xiàng)目,首先就應(yīng)該考慮清楚企業(yè)的現(xiàn)狀和環(huán)境;其次要站在公司戰(zhàn)略和IT架構(gòu)角度,考慮系統(tǒng)間的整合聯(lián)動(dòng),避免形成信息孤島。第三要考慮實(shí)施信息化項(xiàng)目的組織構(gòu)成。企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施是靠人來完成的,要明確項(xiàng)目需要哪些部門參與,各角色成員如何構(gòu)成等。除此之外,企業(yè)內(nèi)部人員也需要掌握最新的信息化知識,這樣才能在實(shí)施企業(yè)信息化的過程中獲取主動(dòng)權(quán)。最后應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際,對項(xiàng)目有一個(gè)合理的預(yù)算范圍,這樣才能對后續(xù)的選型工作有比較明確的界定。第二階段,就是對產(chǎn)品及實(shí)施廠商選擇階段。軟件供應(yīng)商的顧問能力和公司實(shí)力與軟件產(chǎn)品是企業(yè)選型時(shí)的重點(diǎn)考慮內(nèi)容。首先要確立“業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向”的選型思路,成立選型項(xiàng)目組,職能為確定業(yè)務(wù)需求和評估供應(yīng)商。成立選型組后,首先由各業(yè)務(wù)骨干分別確定自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的需求。這項(xiàng)工作有時(shí)由業(yè)務(wù)人員獨(dú)立完成有一定的困難,可以考慮讓軟件供應(yīng)商進(jìn)入企業(yè)做前期需求調(diào)研分析,由供應(yīng)商的顧問和企業(yè)內(nèi)部人員共同歸納總結(jié)需求;企業(yè)匯總需求后,制定工作說明書;對于軟件產(chǎn)品,除了上面提到的滿足基本需求外,還要考慮到產(chǎn)品的專業(yè)度和成熟度。軟件的專業(yè)程度指的是軟件在某一行業(yè)的應(yīng)用程度,由于這類行業(yè)具有獨(dú)特的運(yùn)作模式和流程特點(diǎn),因此對供應(yīng)商的行業(yè)專注度要求更高。軟件的專業(yè)度也會通過供應(yīng)商不斷完善、強(qiáng)化已有功能和開發(fā)新功能來體現(xiàn)。選型小組在評估軟件成熟程度時(shí),一定要注意供應(yīng)商是否已經(jīng)在產(chǎn)品上完成了功能。特別要注意,即使供應(yīng)商在產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了功能,也要考慮是否屬于產(chǎn)品的最新版本。而具體到產(chǎn)品,需要考慮的有:是否具有靈活的自定義功能,可以隨著業(yè)務(wù)模式和流程的變更由企業(yè)內(nèi)部自行調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行情況;是否提供與未來其他供應(yīng)商系統(tǒng)之間的接口;是否支持目前已使用到的IT技術(shù)的未來發(fā)展變化等。第三階段就是決策階段,這時(shí)企業(yè)本身已了解了信息化項(xiàng)目,并了解了幾個(gè)備選廠家的方案。為了能使后續(xù)的企業(yè)信息化順利開展,在廠商確定方面,更重要的是要考慮產(chǎn)品和顧問實(shí)力。產(chǎn)品不行,即使有好的顧問,最終可能解決不了企業(yè)的問題;而顧問實(shí)力不行,好的產(chǎn)品也可能用不出好的效果。因此,產(chǎn)品和顧問實(shí)力要兼顧。特別是顧問方面,有些廠商在選型前,會派來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問參與售前,企業(yè)可能折服于這些顧問的經(jīng)驗(yàn)和見解,但在項(xiàng)目開展后,這些顧問卻不參與項(xiàng)目的實(shí)施,導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展不利。因此,企業(yè)在最終的合同中,應(yīng)該對實(shí)施顧問的參與也有所規(guī)定。
5結(jié)語
我國中小企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)嶄新的理論和實(shí)踐課題。加快我國中小企業(yè)信息化建設(shè),推進(jìn)我國企業(yè)信息化建設(shè)具有十分重要的意義。其中,中小企業(yè)信息化選型問題是中小企業(yè)信息化選擇是否成功的關(guān)鍵。本文通過分析,總結(jié)出中小企業(yè)信息化選型的經(jīng)驗(yàn),給相關(guān)企業(yè)作出參考與借鑒。
參考文獻(xiàn):
企業(yè)財(cái)務(wù)管理 企業(yè)文化 企業(yè)研究 企業(yè)品牌 企業(yè)工作意見 企業(yè)建設(shè) 企業(yè)資信管理 企業(yè)管理 企業(yè)營銷 企業(yè)管理制度 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀