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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng) 整合營銷 推廣
中圖分類號(hào):F062.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1004-4914(2011)05-278-02
一、我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀概述
近年來,在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)中,網(wǎng)絡(luò)營銷方式早已從單一的條幅廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣等簡單方式跳脫出來,過渡到了網(wǎng)絡(luò)營銷的組合拳階段,即互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣階段。然而,很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)中并不能真正的理解互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣,更不用提充分的利用它來為自己實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值,塑造企業(yè)競爭力了。
(一)我國網(wǎng)絡(luò)營銷互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境概述
1、網(wǎng)民規(guī)模世界第一,且仍有巨大增長潛力。截至2009年12月,美國、日本和韓國互聯(lián)網(wǎng)普及率分別達(dá)到74.1%、75.5%和77.3%,截至2009年底,中國網(wǎng)民規(guī)模雖已達(dá)到3.84億人,較2008年增長28.9%,在總?cè)丝谥械谋戎貜?2.6%提升到28.9%,但我國網(wǎng)絡(luò)普及率差距還很大,未來仍有很大的增長空間。
2、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,覆蓋各類型消費(fèi)人群。從年齡結(jié)構(gòu)上講,30歲以上年齡段人群占比攀升,整體占到網(wǎng)民的38.5%。這部分人群更為成熟,消費(fèi)能力較強(qiáng),是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要用戶群。
從學(xué)歷結(jié)構(gòu)上講,中國網(wǎng)民群體繼續(xù)向低學(xué)歷人群滲透。2009年。小學(xué)及以下網(wǎng)民群體增速超過整體網(wǎng)民增速,目前占到網(wǎng)民整體的8.8%,年增幅3.4個(gè)百分點(diǎn)。高中學(xué)歷網(wǎng)民占比也略微提升,大專及以上學(xué)歷網(wǎng)民占比繼續(xù)降低,網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)更為均衡。
從職業(yè)結(jié)構(gòu)上講,2009年,中國學(xué)生網(wǎng)民群體占比明顯下降,這一變化顯示出中國互聯(lián)網(wǎng)用戶群體更加成熟,商業(yè)價(jià)值日益提升。同時(shí),無業(yè)人員、農(nóng)民群體等網(wǎng)民比重也小幅增長。越來越多的弱勢群體開始使用互聯(lián)網(wǎng)。
(二)我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在的問題分析
1、網(wǎng)絡(luò)營銷定位模糊,沒有對(duì)受眾進(jìn)行細(xì)分。在傳統(tǒng)的市場活動(dòng)中,大部分企業(yè)都已經(jīng)習(xí)慣于對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分,對(duì)受眾進(jìn)行分析,而網(wǎng)絡(luò)營銷則因?yàn)槠涫鼙姷膹V泛性,使得大部分企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的時(shí)候,都沒有考慮自己計(jì)劃的針對(duì)群體,一刀切的執(zhí)行,這樣,不僅導(dǎo)致大量資金的浪費(fèi),也沒有起到網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)有的作用。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷手段單一,以Email營銷為主要推廣手段?,F(xiàn)在很多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷基本上都是運(yùn)用電子郵件營銷的,大量運(yùn)用電子郵件進(jìn)行營銷,目標(biāo)用戶不明確,而好多人都對(duì)不適合自身需要的郵件非常反感。這樣不但效果不佳,而且還有可能會(huì)給企業(yè)形象造成不良影響,另一方面,由于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的日新月異,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中很難精通于各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。因此,如何選擇合適的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)難題。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估缺乏一個(gè)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,從來沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果進(jìn)行評(píng)估,或者不知道怎么評(píng)估。這樣勢必造成企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中的盲目性,更無法根據(jù)市場的變化適時(shí)調(diào)整其網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。而另外一些企業(yè)雖然有做網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估,但是評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)依然是早期的點(diǎn)擊量、瀏覽量等數(shù)據(jù),并不能契合當(dāng)前逐漸以WEB2.0為主流的互聯(lián)網(wǎng)。因此必須設(shè)計(jì)一個(gè)科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
二、互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣基本理論概述
(一)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣的概念、內(nèi)涵與優(yōu)點(diǎn)
概念:是利用互聯(lián)網(wǎng)特性和技術(shù),更加有效、高性價(jià)比地完成整合營銷計(jì)劃,從而精準(zhǔn)地實(shí)施營銷策略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷的高效率、低成本、大影響。它有三方面的含義:(1)傳播資訊的統(tǒng)一性。即企業(yè)用一個(gè)聲音說話,消費(fèi)者無論從哪種媒體所獲得的信息都是統(tǒng)一的、一致的。(2)互動(dòng)性,即公司與消費(fèi)者之間展開富有意義的交流,能夠迅速、準(zhǔn)確、個(gè)性化地獲得信息和反饋信息。(3)目標(biāo)營銷,即企業(yè)的一切營銷活動(dòng)都應(yīng)圍繞企業(yè)目標(biāo)來進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)全程營銷。
內(nèi)涵:(1)營銷即推廣,通過深度溝通,達(dá)到與消費(fèi)者共同利益的最高點(diǎn),并最終成為消費(fèi)者的朋友。如果企業(yè)僅僅重視單方面的營銷推廣,而缺少與目標(biāo)群體的良好溝通,營銷的價(jià)值則難以實(shí)現(xiàn)。(2)全面整合優(yōu)勢資源即充分利用一切消費(fèi)者可接觸的渠道實(shí)現(xiàn)營銷傳播,達(dá)到廣告、公關(guān)、活動(dòng)、終端促銷等多種營銷手段的整合運(yùn)用,以及電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等多種媒介的交叉立體傳播,力圖全面覆蓋并深刻影響目標(biāo)消費(fèi)者的思想及購買行為。(3)建立與利益相關(guān)者的良好關(guān)系。
優(yōu)點(diǎn):(1)易獲取客戶行為資料。(2)推廣渠道多樣,容易與客戶建立關(guān)系。(3)覆蓋群體廣,傳播效率高。(4)營銷對(duì)象易于傳播,成本低廉。
三、互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣策略分析
(一)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別
如果說傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷是以數(shù)據(jù)(信息)為核心,那么互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣便是以人為核心,旨在為受眾提供更加人性化的服務(wù),是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。
(二)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣思路概述
(1)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的整合,即細(xì)分消費(fèi)者市場,分析總結(jié)消費(fèi)者的心理特征,預(yù)測消費(fèi)者的未來行為。(2)對(duì)執(zhí)行主體內(nèi)外職能部門的整合,即協(xié)調(diào)執(zhí)行主體各職能部門在推廣過程中的行動(dòng),保持步調(diào)一致。這里要注意的是,外部利益相關(guān)者在推廣中起著非常重要的作用,經(jīng)常會(huì)極大地影響到推廣的效果,所以在整合過程中必須考慮外部利益相關(guān)者的影響。(3)對(duì)推廣對(duì)象形象的整合,即在營銷目標(biāo)確定的情況下,根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者整合的結(jié)果,按照受眾心理特征對(duì)推廣主體進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?,樹立針?duì)性的形象,并根據(jù)受眾反饋?zhàn)鲞m當(dāng)?shù)恼{(diào)整。(4)對(duì)推廣渠道的整合,即尋找合適的推廣工具并充分發(fā)揮各種推廣工具的優(yōu)勢,相互配合,協(xié)同推廣。(5)營銷核心的整合。即確定營銷的核心思想和核心方法,包括市場推廣的口號(hào)、產(chǎn)品的整體特征等的統(tǒng)一,其整合核心必須明確、清晰和一致,并且容易為消費(fèi)者所接受。
(三)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣步驟探究
第一步,確定營銷環(huán)境。宏觀方面,主要是宏觀環(huán)境、行業(yè)市場等宏觀因素;微觀方面,則以產(chǎn)品分析和消費(fèi)者分析等微觀因素為主要內(nèi)容。在這些分析中,尤以消費(fèi)者分析為重中之重,即確定目標(biāo)客戶群體,分析受眾心理特點(diǎn)及其行為特征,確定目標(biāo)客戶群體,充分挖掘客戶群體的潛在價(jià)值,以便達(dá)到盈利的目標(biāo),如對(duì)Tianya的認(rèn)識(shí)是“全球最大的華人社區(qū)”,Tianya的推廣策略就可以結(jié)合客戶對(duì)它的原有認(rèn)識(shí),制定合適的轉(zhuǎn)型宣傳主題。此外,必須強(qiáng)調(diào)的是在分析客戶心理特點(diǎn)和行為特征的過程中,絕對(duì)不能忽視客戶數(shù)據(jù)庫的存在,客戶數(shù)據(jù)庫以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是精準(zhǔn)定位消費(fèi)者,準(zhǔn)確制定營銷策
略的科學(xué)依托。
第二步,確定整合思路,明確整合核心。這里必須注意的是同一個(gè)階段整合的核心只能為一個(gè),過多的整合核心不但會(huì)使整合營銷推廣的目標(biāo)不明晰,而且還會(huì)降低整體的營銷效果,更會(huì)使下屬部門和渠道商感到無所適從。同時(shí)傳遞過多的信息,未必能帶來預(yù)期的好處,相反還不如只傳遞單一信息的效果?;ヂ?lián)網(wǎng)整合營銷推廣,要做到消費(fèi)者對(duì)其傳播信息印象深刻,確定單一的整合核心是一個(gè)明智的選擇。而這里的整合核心,包括統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的口號(hào)、統(tǒng)一的產(chǎn)品特征等營銷推廣活動(dòng)的總體屬性。比如北京奧運(yùn)會(huì)在整個(gè)過程的宣傳中,始終以“同一個(gè)世界,同一個(gè)夢想”為宣傳口號(hào),就是一個(gè)核心的典范。
第三步,選擇推廣渠道,制定執(zhí)行方案。推廣渠道的選擇,既要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣的目標(biāo),也要根據(jù)各類推廣渠道的特點(diǎn),做到針對(duì)性強(qiáng)、宣傳力度大。如欲推廣網(wǎng)絡(luò)游戲的公司可以在網(wǎng)游門戶網(wǎng)站上網(wǎng)絡(luò)廣告,因?yàn)檫@類門戶網(wǎng)站聚集了相當(dāng)多的網(wǎng)游玩家;又比如銷售音樂光碟的公司可以在音樂時(shí)尚論壇、音樂人網(wǎng)站和音樂生活雜志上廣告。這樣做有幾點(diǎn)好處:目標(biāo)群體比較集中,推廣成本比較小,推廣效果也比較顯著。最忌諱的是選擇過多的推廣渠道,拉長拉大推廣的戰(zhàn)線。
第四步,落實(shí)活動(dòng)方案,獲取客戶反饋。在互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣過程中,保持與客戶的緊密聯(lián)系,形成積極的互動(dòng),在此基礎(chǔ)上建立客戶數(shù)據(jù)庫,導(dǎo)人客戶關(guān)系管理系統(tǒng),做好接觸管理的工作。比如通過E―mall或者免費(fèi)電話回答客戶提出的問題,進(jìn)一步完善客戶資料庫;再比如通過論壇、SNS等虛擬社區(qū)同客戶實(shí)時(shí)交流,建立進(jìn)一步關(guān)系等等。
第五步,評(píng)估推廣效果是否切合預(yù)期?;ヂ?lián)網(wǎng)整合營銷推廣活動(dòng)的效果評(píng)估,不能僅僅以財(cái)務(wù)指標(biāo)上的變化來衡量推廣策略是否成功,因?yàn)樨?cái)務(wù)指標(biāo)定量分析了公司的財(cái)經(jīng)營狀況,卻難以定性地分析傳播的效果。同時(shí)也不能依靠傳統(tǒng)的流量等數(shù)據(jù)來評(píng)估,因?yàn)楫?dāng)今時(shí)代已經(jīng)不再是單一網(wǎng)絡(luò)廣告的時(shí)代,而是互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代,要客觀準(zhǔn)確的評(píng)估推廣效果,就必須結(jié)合活動(dòng)數(shù)據(jù)和市場調(diào)研來進(jìn)行,評(píng)估要從傳播的周期和公司的未來發(fā)展目標(biāo)入手,盡量做到具有前瞻性和全局性。
最后一點(diǎn)要說明的是,當(dāng)一次互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣活動(dòng)成功實(shí)施之后,很可能會(huì)很快就進(jìn)入下一輪互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣活動(dòng)的制定,應(yīng)當(dāng)指出的是以前所傳播的信息已經(jīng)在消費(fèi)者心中扎根并形成了一定的概念,完全拋棄過去的推廣歷史而隨意制定不相關(guān)的傳播策略是不可取的,甚至?xí)绊懙焦镜臉I(yè)績和未來的發(fā)展?fàn)顩r。從另一個(gè)意義上說,這也體驗(yàn)了整合營銷推廣的歷史傳承性。
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齊馨 《成功營銷》執(zhí)行出品人、主編
才華燁 《中國國家地理》雜志新媒體CEO
于 億動(dòng)傳媒副總裁
張冉 架勢無線戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)
李智 易觀國際高級(jí)分析師
童佟 搜狐IT頻道高級(jí)經(jīng)理
9月29日《成功營銷》雜志社與搜狐IT營銷堂聯(lián)合舉辦的創(chuàng)新營銷沙龍之“屏”時(shí)代的營銷沖擊波在搜狐網(wǎng)絡(luò)大廈12樓演播大廳隆重舉行。
圍繞屏?xí)r代移動(dòng)終端對(duì)營銷帶來的沖擊和影響這個(gè)話題,現(xiàn)場嘉賓把自己所在行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)與現(xiàn)場和網(wǎng)絡(luò)視頻的觀眾做了分享。
現(xiàn)場出席的特邀嘉賓有來自媒體行業(yè)的嘉賓、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用傳媒行業(yè)的嘉賓,以及專業(yè)的行業(yè)分析師。約5 0余位來賓參加了此次沙龍活動(dòng),共同切磋和探討。此次沙龍得到搜狐微博的大力支持。除到場嘉賓外,場外觀眾也通過搜狐微博參與全程活動(dòng)。
齊馨:“屏”時(shí)代和消費(fèi)者一起營銷
通過互聯(lián)網(wǎng),特別是今后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,我們已經(jīng)轉(zhuǎn)向了和消費(fèi)者一起營銷的階段。我想在這樣的一個(gè)轉(zhuǎn)變之后,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)它的潛力和空間仍然是非常巨大的。
于:移動(dòng)營銷是一個(gè)整合營銷工具
所以我們的觀點(diǎn)――無線營銷,其實(shí)真的比傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)還要早,他可以分為媒介投放,媒介投放又可以按機(jī)型來投放,可以按地理位置投放,可以把手機(jī)當(dāng)做營銷互動(dòng)工具,它像一個(gè)插線板一樣,把整個(gè)媒體串起來,大家老是講整合營銷,手機(jī)非常有力地把這些媒體統(tǒng)一在一起做一個(gè)360度整合營銷的工具。
童佟:無線營銷是傳播渠道和內(nèi)容源的相互促進(jìn)
實(shí)際上剛才談了很多東西,比如談到具體應(yīng)用,談到大勢,談到營銷的方式。但實(shí)際上,手機(jī)實(shí)際上應(yīng)該是一個(gè)傳播渠道。
才華燁:新媒體的互動(dòng)性和精準(zhǔn)性會(huì)越來越強(qiáng)
我們認(rèn)為現(xiàn)在的手持終端,包括手機(jī),包括蘋果,實(shí)際上它是一個(gè)快速閱讀、淺閱讀的平臺(tái)??赡艽蠹铱梢钥吹竭@是一個(gè)圖片故事的一種形式,以圖片為主,文字為輔,相對(duì)比較少的。我覺得新媒體這個(gè)平臺(tái),它實(shí)際上跟用戶的互動(dòng)和精準(zhǔn)性會(huì)越來越強(qiáng)。
李智:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為王
其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)歷的是從技術(shù)為王、內(nèi)容為王,到應(yīng)用為王的階段。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本可以跳過內(nèi)容為王的階段,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上直接用到萬維網(wǎng)幾個(gè)階段。
張冉:整合無線媒體的營銷更值得期待
我們把這些手機(jī)互動(dòng)應(yīng)用全都結(jié)合在一起,做一種線上線下整合營銷,無線媒體、傳統(tǒng)媒體結(jié)合在一起,整合營銷式廣告更加讓人期待。
趕個(gè)時(shí)髦,貼個(gè)熱點(diǎn),顯示自己不被旁落,看起來起碼是個(gè)識(shí)時(shí)務(wù)者?,F(xiàn)在不合時(shí)宜地喊這么一聲,除了為整合營銷招魂,恐怕背后還有什么別的目吧?是的,目的還很純,絮叨一些案例來給那些浮躁的心降降火,通過比對(duì)來看看整合營銷這些年正在發(fā)生什么變化,不想看馬后炮式的總結(jié),我勸你就此打?。?/p>
3年前,一個(gè)傳統(tǒng)廣告創(chuàng)意人,也就是我了,突然接到了客戶的一份簡報(bào),要求做一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主導(dǎo),整合傳統(tǒng)傳播渠道的廣告行動(dòng)……結(jié)果大大出乎我所料,這個(gè)案例在當(dāng)年的4A金印獎(jiǎng)的評(píng)選中拿到了數(shù)字整合營銷的大獎(jiǎng)。這件事對(duì)我觸動(dòng)挺大,讓我意識(shí)到以互聯(lián)網(wǎng)為核心的整合營銷其實(shí)能做出更有效果也更為打動(dòng)人心的廣告??蓵r(shí)隔僅兩年,不怕你笑話,面對(duì)行業(yè)的諸多變化,我不禁問自己:“現(xiàn)在,啥叫整合營銷?。俊?。
前幾天應(yīng)邀去北大講課,分析和分享一些整合營銷方面的案例。既然是學(xué)術(shù)性的分享,負(fù)責(zé)任地做足功課是必要的。整合營銷理論大家都隔空喊話多年,可國內(nèi)真正好的案例還是非常稀少;另外相對(duì)于時(shí)髦的社交營銷大數(shù)據(jù)營銷神馬的,它顯得更加熟爛,趁大家還沒把它完全忘掉,找點(diǎn)傳統(tǒng)的余輝撒向滿屏放幽光的小米式營銷,羅永浩式營銷,應(yīng)該是件予人玫瑰的好事兒吧?。為了不負(fù)使命,也為了解除我心中關(guān)于當(dāng)下整合營銷理論的疑惑,我搜索了百度百科,獲得了以下截圖
說實(shí)話,我沒大看懂這段中心思想式的概括,感覺有點(diǎn)深?yuàn)W。所以又看了下面這段:
第一段應(yīng)該講的是傳統(tǒng)360式的整合營銷理論;第二段講了新媒體和新媒體很重要的一些套話,跟整合營銷的關(guān)系不大;第三段是磚家的看法,有可取之處但好像邏輯有些問題。這讓我感覺科技有時(shí)候也挺不靠譜的(這絕不是黑百度百科呀)。想想百度百科也是人寫的,我就自己斗膽寫了一個(gè)——整合營銷就是以核心創(chuàng)意來有機(jī)整合各個(gè)營銷渠道,核心創(chuàng)意在每個(gè)渠道的表現(xiàn)形式可以不同,但它們之間互相關(guān)聯(lián),相輔相成。
整合營銷的外延和內(nèi)涵和廣告的外延和內(nèi)涵一樣,在過去幾年里跟隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展而發(fā)展變化著。我們眼前的世界仿佛像玩嗨了的魔術(shù)師,變戲法的速度越來越快;不過這世界又是不變的:家人間的愛,朋友間的情,對(duì)美好生活的向往,對(duì)弱勢者的同情...這個(gè)世界是我們內(nèi)心的世界--人性。明白這些道理,能讓我們?cè)趥鞑ド吓e重若輕,保持一種篤定的心態(tài)去挖掘人性,以不變馭萬變。互聯(lián)網(wǎng)破壞式顛覆的威力再大,變的也是形式,不變的依然是能打動(dòng)人心的內(nèi)容,這就是我所說的核心創(chuàng)意。
讓我們先回顧幾個(gè)案例:2009年澳大利亞旅游局‘世界上最好的工作’
雖然是5年前的案例,它在企業(yè)主搭建平臺(tái)來吸引消費(fèi)者生產(chǎn)內(nèi)容(UGC)方面,堪稱社會(huì)化營銷的開山之作,不知影響了多少傳播人。
2011年西安楊森達(dá)克寧栓小V日記
開創(chuàng)性地把司空見慣的產(chǎn)品宣傳單頁變成了一本神秘的,有話題的且高度相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)流行書。并以此來有機(jī)整合各個(gè)傳播渠道,為OTC藥品的網(wǎng)絡(luò)營銷打開新思路。
2013年多芬REAL BEAUTY SKETCHES
從FBI工作人員的專業(yè)審查視角出發(fā),生動(dòng)地做了一場前所未有的社會(huì)性心里試驗(yàn),以令人信服的事實(shí)講述了一個(gè)幾乎人所共知的道理。這幾個(gè)案例都是以核心創(chuàng)意來統(tǒng)領(lǐng)整合不同傳播渠道的代表。剝絲去繭,其實(shí)核心概念簡單得不能再簡單:一份工作,一本書,幾幅畫像。雖然傳播的主要平臺(tái)挪移到了網(wǎng)上,但是方法依然是傳統(tǒng)創(chuàng)意方法:說一件事,把這件事做到極致動(dòng)人。
這兩年,社交營銷紅得發(fā)紫,這給整合營銷帶來了新景象。韓后化妝品
可樂昵稱瓶
當(dāng)下以社交營銷為核心的整合營銷,幾乎可以說制造社會(huì)性話題是它們的唯一目的,以傳統(tǒng)的方法論很難總結(jié)出它們的‘核心創(chuàng)意’是什么,品牌的高尚外衣在社交平臺(tái)被拋棄,這也正是網(wǎng)絡(luò)去中心化去品牌化的特點(diǎn)。那些在社交網(wǎng)絡(luò)上刷屏的企業(yè)如雕爺牛腩,滴滴打車,特斯拉,錘子手機(jī),小米等做得更為徹底,它們的核心創(chuàng)意其實(shí)就是它們的產(chǎn)品,傳播的重點(diǎn)也都是在為自己的產(chǎn)品編著各種故事,有差別也只是逼格高低的不同。
從上圖的比對(duì)可以明顯看出,互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)和品牌營銷提供了更多選擇和可能,使企業(yè)可以在不同的發(fā)展階段運(yùn)用最適合自己的方法來達(dá)到傳播目的?,F(xiàn)在,創(chuàng)意內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上的生命力極短,創(chuàng)意產(chǎn)出快餐化趨勢明顯;如果產(chǎn)品自身在同類品牌中的差異化優(yōu)勢明顯,利用傳統(tǒng)理論來做傳播定位確實(shí)顯得沒那么重要。但是,完全不顧及長遠(yuǎn)戰(zhàn)略,而迷戀于短期的戰(zhàn)術(shù),終將會(huì)把企業(yè)拖入尷尬地帶。
傳統(tǒng)的營銷傳播模式在新一輪的技術(shù)媒體中慢慢淹沒,以計(jì)算機(jī)及現(xiàn)代通信技術(shù)為支持的新媒體慢慢成為媒體間的“新寵”,因?yàn)榕c傳統(tǒng)的營銷傳播模式有其不可比擬的優(yōu)勢,正在整合現(xiàn)有的營銷傳播途徑,以一種新理念、新方法慢慢進(jìn)入媒體的全新發(fā)展模式。本文首先分析傳統(tǒng)媒體在整合營銷傳播中的弊端,深刻分析新媒體對(duì)整合營銷傳播價(jià)值產(chǎn)生的效果,為新媒體在整合營銷傳播價(jià)值方面的研究提供重要支撐。
關(guān)鍵詞:
新媒體;整合營銷;傳播價(jià)值
整合營銷傳播理論一直以來是國外研究的重點(diǎn),早在80年代整合營銷傳播的書籍已經(jīng)問世,并且以一種新的整合媒體傳播體系慢慢對(duì)后期的研究產(chǎn)生巨大影響。其理念是以客戶服務(wù)為中心,整合現(xiàn)有企業(yè)的信息,將企業(yè)的品牌通過建立恰當(dāng)?shù)膫鞑ネ緩?,傳達(dá)到客戶心里,以實(shí)現(xiàn)營銷的目的。因?yàn)槠溆胁豢杀葦M的理論及實(shí)踐優(yōu)勢,慢慢成為企業(yè)最廣泛的傳播營銷手段。
一、傳統(tǒng)媒體在整合營銷傳播中的弊端
企業(yè)開展?fàn)I銷的目的是為了保障客戶的滿意度,讓客戶了解企業(yè)的品牌形象,通過營銷傳播,基于客戶的消費(fèi)習(xí)慣,利用信息的傳播手段將能引導(dǎo)客戶消費(fèi)的信息及時(shí)的傳達(dá)到客戶手中。在新階段傳統(tǒng)媒體傳播時(shí)代,主要依靠廣告進(jìn)行傳播,具體的形態(tài)包括電視、雜志等。整合營銷傳播更側(cè)重于對(duì)信息傳播手段的有效整合,通過利用傳統(tǒng)的傳統(tǒng)傳播手段,將企業(yè)信息傳達(dá)到客戶心中。通過對(duì)傳統(tǒng)媒體在整合營銷傳播的定位分析,其在整合營銷傳播的有其自己的弊端,具體如下:1.信息單向傳播性。傳統(tǒng)媒體的傳播途徑是基于一點(diǎn)到多客戶的傳播,即最終事宜一個(gè)信息源,通過信息傳播手段將信息傳遞到客戶手中,在這種模式下,客戶是在被動(dòng)地接受,沒有辦法選擇,對(duì)于大量的信息無法將最有價(jià)值的部分傳遞給客戶,客戶一旦有這樣的心里,必然導(dǎo)致信息傳播的逆反性,不利于信息的傳遞。2.傳播的同質(zhì)性。傳統(tǒng)媒體通過廣播等手段,以相同內(nèi)容的信息、以相同的方式傳播到客戶手中,缺乏必要的創(chuàng)新性,沒有區(qū)分受眾的不同特性,無法開展針對(duì)性的營銷,因?yàn)樾枨簏c(diǎn)不一樣,很難達(dá)到“以一對(duì)百”的實(shí)際效果,只是大眾化的傳播,起不到很好的效果。3.無法評(píng)價(jià)效果。傳統(tǒng)媒體傳播消息之后,沒有辦法通過準(zhǔn)確的計(jì)算方法計(jì)算營銷的傳播效果,想要統(tǒng)計(jì)分析,需要通過大量的高成本的調(diào)查問卷,而且反饋的信息具有滯后性,沒有為企業(yè)的營銷傳播提供合適的策略支撐。
二、新媒體特征及整合營銷傳播價(jià)值分析
盡管傳統(tǒng)媒體在有效整合營銷傳播中具有弊端,但是傳統(tǒng)媒體在整合營銷傳播上依舊是主要的傳播媒體,其弊端僅僅對(duì)比新媒體。那么新媒體在整合營銷傳播有哪些價(jià)值以及其本身的優(yōu)勢有哪些?具體的分析如下:1.產(chǎn)生雙向互動(dòng)效果。新媒體的出現(xiàn)克服了傳統(tǒng)媒體的傳播途徑是基于一點(diǎn)到多客戶的傳播,通過信息傳播手段將信息傳遞到客戶手中,在這種模式下,客戶是在被動(dòng)地接受的問題,通過在各種傳播渠道下,客戶自主選擇。2.群體分類效果。新媒體能夠通過對(duì)受眾群體的切分,有目的開展信息傳播,傳統(tǒng)媒體的弊端是沒有辦法將合適的廣告內(nèi)容傳遞到真正需求信息的客戶。一般新媒體如網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、訂閱號(hào)等,都有針對(duì)性客戶群體,因此可以進(jìn)行群體分類所以更能有針對(duì)性。實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的定點(diǎn)投放,可以減少困擾,不能實(shí)效保質(zhì)傳播。3.可準(zhǔn)確評(píng)價(jià)效果。精準(zhǔn)的信息在傳播過程中,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)傳播效果有效性評(píng)價(jià),新媒體因?yàn)榫哂袇^(qū)域性,如網(wǎng)站點(diǎn)擊率、購買率等購買行為數(shù)據(jù),進(jìn)行客戶行為分析,有針對(duì)性地開展精準(zhǔn)營銷和客戶的精準(zhǔn)客戶服務(wù),可以很有效地衡量客戶對(duì)現(xiàn)有品牌的營銷,進(jìn)而有針對(duì)性制定營銷策略。4.多媒體多渠道傳播效果。新媒體通過多媒體渠道,利用豐富的內(nèi)容表達(dá)形式,如一些圖形等可視化的表現(xiàn)形式,將企業(yè)的亮點(diǎn)直觀的展示出來,因?yàn)榫哂斜憩F(xiàn)力強(qiáng),是典型的富媒體的表現(xiàn),通過強(qiáng)化信息傳播的廣度和寬度,讓客戶能夠感受到其沖擊力,吸引客戶進(jìn)行點(diǎn)擊相關(guān)內(nèi)容,這相較于傳統(tǒng)媒體具有很好的多渠道傳播效果。5.客戶體驗(yàn)效果強(qiáng)??蛻粼谂c新媒體互動(dòng)的過程中,自身是在參與這個(gè)過程,這個(gè)是新媒體最有優(yōu)勢的特性,這個(gè)也是未來互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)展的趨勢。新環(huán)境下,僅僅通過花哨的表現(xiàn)內(nèi)容已經(jīng)不足以引起客戶的注意,這樣必須通過其他的方式,如建立小游戲、社交聊天等方式讓客戶參與進(jìn)來,讓其在體驗(yàn)中了解企業(yè)信息,在這個(gè)過程中,親身的經(jīng)歷讓新媒體傳播效果更佳,網(wǎng)絡(luò)營銷的效果更好。6.不受空間限制。新媒體傳播的過程不受時(shí)間、空間的限制,所有的信息傳播都可以通過固化平臺(tái)上獲取,這些信息不會(huì)因?yàn)榘l(fā)送者與接受者的距離,影響傳遞效果,反而客戶可以無障礙地接收到自己想要的信息,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的交流、傳遞、溝通信息。通過以上對(duì)新媒體價(jià)值體現(xiàn)的描述,很容易得出結(jié)論,即新媒體可以很好地整合營銷傳播媒體,可以很好地契合新媒體的特征,實(shí)現(xiàn)特征與價(jià)值的完美結(jié)合合。
三、結(jié)論
隨著新技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)技術(shù)日新月異地發(fā)展,數(shù)字新媒體慢慢出現(xiàn),并且應(yīng)用到了營銷傳播中。針對(duì)新媒體的定義是指基于新技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道,以手機(jī)等多樣化的渠道,實(shí)現(xiàn)信息傳遞的目的。它是一種新科技與媒體的結(jié)合,以一種新的傳播理念在營銷界傳播。從現(xiàn)有的定義理解上了解,新媒體基本上包含了應(yīng)用到的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。新媒體從未來的發(fā)展來看,一定會(huì)掀起一股新形勢的熱潮,整合營銷傳播手段及環(huán)境也在新媒體的推進(jìn)下慢慢走向成熟。
參考文獻(xiàn):
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面對(duì)競爭日益激烈的市場大環(huán)境,如何提高自身的綜合能力對(duì)于一些企業(yè)來講是十分重要的事情,尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”這種發(fā)展模式的背景之下。只有切實(shí)把握好時(shí)代的要求,才可以保證自身的實(shí)力,才不會(huì)被世界所淘汰。
1“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展模式的相關(guān)介紹
和傳統(tǒng)的發(fā)展模式不同的是,以“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景的這種發(fā)展模式更注重互聯(lián)網(wǎng)的作用。簡單地講,就是相關(guān)的部門能夠利用互聯(lián)網(wǎng)在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部資源分配的時(shí)候產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。而且,“互聯(lián)網(wǎng)+”這種發(fā)展模式還具有一定的集成作用,它能夠使相關(guān)企業(yè)之間形成一種特殊的聯(lián)系。
在利用“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)等活動(dòng)的時(shí)候,所利用的信息主要是通過云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)以及一些大數(shù)據(jù)來獲取的。除此之外,“互聯(lián)網(wǎng)+”還涉及了人類生活的方方面面,比如,說現(xiàn)代的制造業(yè)以及生產(chǎn)性的服務(wù)型產(chǎn)業(yè)等??偟膩碇v,“互聯(lián)網(wǎng)+”這種發(fā)展模式所采取的方式大都是根據(jù)一些特殊的手段來使企業(yè)的生產(chǎn)達(dá)到智能化,從而保證我國經(jīng)濟(jì)效益。
2“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”的發(fā)展趨勢
前面已經(jīng)簡單介紹了關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”這種發(fā)展模式的重要性,接下來,我就針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的具體應(yīng)用談些見解。
2.1“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”在整合營銷中的應(yīng)用
“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”其是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物,一種新型的營銷模式,將新舊媒體結(jié)合使用,將電視、報(bào)紙、廣播等傳統(tǒng)模式與微博、微信、視頻等新媒體結(jié)合,利用電子技術(shù)結(jié)合形成一個(gè)新型的營銷產(chǎn)業(yè)鏈。
2.2“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”的整合營銷新模式
“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”通過整合方式從內(nèi)容架構(gòu)、宣傳流程、傳播方式等方面進(jìn)行結(jié)合,將新媒體與舊媒體的優(yōu)勢相互融合使用,多角度、多層面、全方位地將品牌信息傳遞給消費(fèi)者。
傳統(tǒng)媒體一直采用的營銷方式是單向的內(nèi)容傳遞,其只是營銷內(nèi)容的載體。“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”的整合營銷模式會(huì)改變這種方式,利用數(shù)字化技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)媒體模式進(jìn)行改造,將消費(fèi)者引入到營銷過程中來,并進(jìn)行互動(dòng)交流?;?dòng)交流的平臺(tái)是由新媒體組建,如微博、微信、論壇等,可與目標(biāo)消費(fèi)群體直接溝通,而報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體則深入地將營銷內(nèi)容推送到消費(fèi)者身邊,引起他們的關(guān)注與討論,通過線上與線下整合的方式形成“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”營銷新模式。在整個(gè)營銷過程中,通過線上與線下的方式與消費(fèi)者多方面對(duì)接,便于消費(fèi)者通過新舊媒體對(duì)營銷內(nèi)容通過管理系統(tǒng)進(jìn)行無縫利用與共享等。
2.3“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”整合營銷的優(yōu)勢
明確目標(biāo)市場,確保信息投放的精準(zhǔn)度,提高營銷效果?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者最突出的特征是群體零散化,而傳統(tǒng)媒體的投放方式已經(jīng)無法使用個(gè)性化的市場需求。“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”將新舊媒體進(jìn)行結(jié)合,幫助二者雙向互動(dòng),不但可以將營銷信息更快更有效地傳遞給消費(fèi)者,而且可以快速確定消費(fèi)群體。通過掌握消費(fèi)者信息,借助數(shù)據(jù)庫手段,更好地了解市場的需求,更加準(zhǔn)確地抓住目標(biāo)市場實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
高度整合性,傳遞更全面一致的營銷信息?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢資源,通過對(duì)資源的合理分配,按照統(tǒng)一的目標(biāo)和策略,將營銷的各種傳播媒介有機(jī)地結(jié)合起來,表現(xiàn)同一主題,能夠使企業(yè)的品牌形成強(qiáng)大的合力。
3“互聯(lián)網(wǎng)+”在數(shù)字媒體中的發(fā)展方向
和以往的數(shù)字媒體不同,在互聯(lián)網(wǎng)背景下的這種數(shù)字媒體更加龐大,而且更加具體化,可以說,它是一個(gè)全新的娛樂生態(tài)系統(tǒng)。以騰訊科技為例,現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)所要達(dá)到的高度是以前傳統(tǒng)社會(huì)中的人不可以想象的。首先,就是利用互聯(lián)網(wǎng)中的大數(shù)據(jù)為依據(jù),實(shí)現(xiàn)多家相關(guān)企業(yè)的合作,以此來推動(dòng)科技進(jìn)一步傳播與發(fā)展;然后則是通過明星代言以及廣告等模式對(duì)企業(yè)的一些產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,再加上原有的品牌效應(yīng),這樣一來就會(huì)使得觀眾更容易接受相關(guān)的產(chǎn)品,為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)利益。
“兩微一端”己成為當(dāng)下傳播信息的潮流,傳統(tǒng)媒體、政務(wù)、時(shí)尚潮流等紛紛加入到“兩微一端”中來。
相較于微信而言,紙媒微博的傳播數(shù)據(jù)有所下降,但其在突發(fā)事件報(bào)道、輿論引導(dǎo)、粉絲互動(dòng)等方面依然有著不可替代的作用。全國性紙媒的官方微博傳播范圍廣、影響力大,主要是因?yàn)槠溟_設(shè)微博較早,粉絲基數(shù)大,覆蓋面廣,經(jīng)常及時(shí)介入全國性熱點(diǎn)事件,引導(dǎo)輿論風(fēng)向,而地方性媒體一般只做本地新聞,信息的覆蓋面和傳播力度相對(duì)較弱。
雖然各地政府部門也都相繼開通了“兩微一端”但是政府信息化管理部門,卻面臨如下難題:面臨跨部門維護(hù)管理的難題;即使由同一部門管理,信息仍需要多處和維護(hù);多渠道/多賬號(hào)帶來管理上的復(fù)雜性;用戶(粉絲)的管理和經(jīng)營;運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的缺乏;運(yùn)維部門績效考核的設(shè)計(jì)缺失。
六月鮮醬油面世時(shí),通過各種引人入勝的標(biāo)題,如“女人三十一枝花,天天下廚全白瞎?”“婚后做飯少不了,少女一夜變大嫂?”“廚房里面有老虎,女神累成垃圾股?”來吸引觀眾的眼球,并在新京報(bào)占據(jù)有利版面。這種全媒體營銷模式,在短暫的時(shí)間內(nèi)就收獲了眾多的閱讀與討論。由此可見,報(bào)紙不單單是展示新聞的內(nèi)容,而是引發(fā)內(nèi)容討論的起始點(diǎn),這種營銷方式可以帶動(dòng)話題討論熱度。搭配的“抽臉”動(dòng)漫給廣大讀者帶來視覺沖擊,顛覆了傳統(tǒng)刻板的廚房形象,夸張又極具喜感的病毒化海報(bào)在被分享到社會(huì)化媒體上后,即刻就聚集了大量的關(guān)注者與討論者,不斷提升其在消費(fèi)者中的討論熱度。然后,乘勝追擊利用當(dāng)時(shí)的熱播劇《武媚娘傳奇》以及熱門話題“國民老公”等制度“別怕別怕”的打油詩,通過一系列的方式將品牌進(jìn)行推廣,通過線上媒體制造討論話題,并不斷炒作話題熱度。
4結(jié)論
綜上所述,現(xiàn)在的時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,如果不能緊跟時(shí)代的潮流,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)加以利用,那么就很容易被淘汰。而且,隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,人們的生活工作方式也有了很大的變化,尤其是在教育這一模塊。
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