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汽車美容培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

關(guān)鍵詞：冠名班 培養(yǎng)方案 崗位標(biāo)準(zhǔn) 工作任務(wù)

筆者所在學(xué)院汽車檢測(cè)專業(yè)冠名班創(chuàng)辦于2008年，目前已與山東金萬(wàn)通公司、鴻發(fā)集團(tuán)、潤(rùn)華集團(tuán)等企業(yè)設(shè)立冠名班。隨著學(xué)院校企合作的不斷深入，合作方式多元化，合作過(guò)程融合化，合作效果獲雙贏，冠名班的培養(yǎng)質(zhì)量得到不斷提高，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。

一、冠名班的組織實(shí)施

根據(jù)企業(yè)需求，在新學(xué)年招生前，將冠名企業(yè)需要培養(yǎng)的人才列入招生計(jì)劃，組織專門的定向招生，或從在校生中未冠名的學(xué)生中選擇。冠名班培養(yǎng)方案由企業(yè)和學(xué)校共同制定，將企業(yè)的專業(yè)技能、企業(yè)文化、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念納入教學(xué)計(jì)劃。教學(xué)由學(xué)校教師和企業(yè)技術(shù)人員共同完成，學(xué)生按照計(jì)劃定期到企業(yè)進(jìn)行頂崗學(xué)習(xí)。學(xué)生畢業(yè)后全部由冠名企業(yè)安置就業(yè)。

由校方及企方人員組成校企合作人才培養(yǎng)工作小組。主要負(fù)責(zé)冠名班管理工作，如培養(yǎng)方案的構(gòu)建與實(shí)施、課程的具體安排、師資的調(diào)配、企業(yè)頂崗學(xué)習(xí)的安排等。

培養(yǎng)方案的構(gòu)建過(guò)程如下。一是共同確定校企合作人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，包括培養(yǎng)崗位、工作任務(wù)、崗位素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、崗位技能標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方式。二是共同確定人才培養(yǎng)目標(biāo)。如校企雙方培養(yǎng)時(shí)間、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)方式。三是根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)確定開(kāi)設(shè)課程以及由哪方承擔(dān)。四是制訂教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃，確定學(xué)時(shí)、學(xué)分、上課地點(diǎn)及師資。

二、“潤(rùn)華班”培養(yǎng)方案的構(gòu)建與實(shí)施

1.構(gòu)建培養(yǎng)目標(biāo)

掌握現(xiàn)代汽車結(jié)構(gòu)原理的基礎(chǔ)理論和最新技術(shù)，能使用先進(jìn)的智能化儀器進(jìn)行故障診斷和性能檢測(cè)，具備熟練的汽車檢測(cè)操作技能，具有一定的汽車保險(xiǎn)理賠知識(shí)，具有較熟練的汽車美容裝飾和汽車二級(jí)維護(hù)技能。

2.確定培養(yǎng)崗位

職業(yè)領(lǐng)域：汽車維修及檢測(cè)、汽車定損、汽車營(yíng)銷、汽車美容與裝飾，汽車維護(hù)和快修。

主要就業(yè)崗位為：汽車的檢測(cè)、維修、汽車美容裝飾、技術(shù)管理等。

主要拓展崗位為：汽車營(yíng)銷、配件管理、定損理賠、二手車評(píng)估等。

3.主要工作任務(wù)

確定四項(xiàng)主要工作任務(wù)：汽車美容與快修、發(fā)動(dòng)機(jī)檢修、汽車電器與電路檢修、底盤檢修，具體工作任務(wù)67個(gè)。

4.企業(yè)開(kāi)設(shè)主要課程

企業(yè)主要開(kāi)設(shè)四個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域：潤(rùn)華文化，主要包括潤(rùn)華企業(yè)文化、企業(yè)理念、潤(rùn)華服務(wù)連鎖發(fā)展現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景、潤(rùn)華商務(wù)禮儀四個(gè)教學(xué)模塊；潤(rùn)華技能培訓(xùn)，包括汽車美容、招牌服務(wù)、輪胎服務(wù)、客戶接待、設(shè)備使用等五項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容；潤(rùn)華工學(xué)結(jié)合，對(duì)前期學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)踐，邊工作邊學(xué)習(xí)；潤(rùn)華輪崗，主要實(shí)踐內(nèi)容是汽車美容實(shí)訓(xùn)、汽車維護(hù)保養(yǎng)、汽車快修、汽車輪胎服務(wù)、汽車?yán)碣r、汽車快速補(bǔ)漆。

5.教學(xué)方案設(shè)計(jì)

冠名班教學(xué)方案除增加企業(yè)必需的課程外，主要考慮學(xué)生的職業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)考慮汽車檢測(cè)與維修通用能力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)領(lǐng)域由基礎(chǔ)教學(xué)領(lǐng)域、專業(yè)核心教學(xué)領(lǐng)域、拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域三部分組成。專業(yè)核心領(lǐng)域主要有：機(jī)械零件與裝置的認(rèn)識(shí)與功能分析、車輛的維護(hù)與保養(yǎng)、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械系統(tǒng)的檢測(cè)與維護(hù)等等。拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域增加了汽車營(yíng)銷、汽車維修企業(yè)管理、汽車保險(xiǎn)與理賠?；A(chǔ)教學(xué)領(lǐng)域主要考慮企業(yè)文化及學(xué)生綜合素養(yǎng)的形成。

6.培養(yǎng)模式及教學(xué)模式

采用校企合作、工學(xué)結(jié)合、訂單培養(yǎng)的模式，將工學(xué)交替融入到教學(xué)安排中，定期到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。推行一體化教學(xué)模式。課程體系采用基于工作過(guò)程的課程體系，使用人力資源和社會(huì)保障部新出版的一體化課程課改教材，將企業(yè)工作任務(wù)及工作標(biāo)準(zhǔn)納入到教學(xué)內(nèi)容中。

7.學(xué)生管理

冠名班的學(xué)生管理工作采用企業(yè)化管理模式。在班級(jí)中按照企業(yè)的模式設(shè)崗、定人、定責(zé)、定“薪”，通過(guò)不同的企業(yè)角色定位，讓學(xué)生感受到企業(yè)的管理氛圍。學(xué)生每天必須穿工作服，輪流按照部門負(fù)責(zé)教室衛(wèi)生、板報(bào)、活動(dòng)等，部門經(jīng)理對(duì)學(xué)生的出勤、工作態(tài)度、業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，每周召開(kāi)例會(huì)總結(jié)工作，布置安排下周工作。

8.考核評(píng)價(jià)

“潤(rùn)華班”的學(xué)生考核采用綜合學(xué)分制評(píng)定辦法，考核注重過(guò)程考核。理論知識(shí)考核平時(shí)作業(yè)、綜合報(bào)告占40%，考試成績(jī)占60%；綜合實(shí)踐考核平時(shí)學(xué)習(xí)課題成績(jī)占40%，考試成績(jī)占60%。企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《潤(rùn)華維修投資培訓(xùn)手冊(cè)》規(guī)定。畢業(yè)需完成本專業(yè)規(guī)定學(xué)分，同時(shí)獲得國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)方可準(zhǔn)予畢業(yè)。達(dá)到企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)并獲得畢業(yè)的學(xué)生方可進(jìn)潤(rùn)華企業(yè)。

9.學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)

汽車美容培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

品牌詞：小肥羊

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內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司1999年8月誕生于內(nèi)蒙古包頭市，以經(jīng)營(yíng)小肥羊特色火鍋及特許經(jīng)營(yíng)為主業(yè)，兼營(yíng)小肥羊調(diào)味品及專用肉制品的研發(fā)，加工及銷售業(yè)。2008年6月小肥羊在香港上市，是中國(guó)首家在香港上市的品牌餐飲企業(yè)(股份代號(hào)HK 0968)，被譽(yù)為“中華火鍋第一股”。

目前，小肥羊公司已經(jīng)發(fā)展成為擁有一個(gè)調(diào)味品基地，兩個(gè)肉業(yè)基地，一個(gè)物流配送中心，一個(gè)外銷機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)十五大餐飲市場(chǎng)區(qū)域，國(guó)際三大餐飲市場(chǎng)區(qū)域的大型跨國(guó)餐飲連鎖企業(yè)。

吃火鍋，就到重慶小天鵝

品牌詞：小天鵝

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重慶佳永小天鵝餐飲有限公司成立于2007年6月，由重慶小天鵝餐飲連鎖集團(tuán)，紅杉資本中國(guó)基金，海納亞洲創(chuàng)投基金共同組建。秉著專注和創(chuàng)新精神，為傳統(tǒng)火鍋?zhàn)⑷搿皶r(shí)尚美味　營(yíng)養(yǎng)健康”的全新的餐飲理念，使“重慶小天鵝”品牌煥發(fā)新的活力。

“重慶小天鵝”品牌，創(chuàng)立于1982年，歷時(shí)27載穩(wěn)如磐石的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，目前在全國(guó)擁有直營(yíng)店68家，加盟店近200家，榮獲中國(guó)馳名商標(biāo)，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)百?gòu)?qiáng)、中國(guó)餐飲百?gòu)?qiáng)等殊榮。

重慶小天鵝借助資本的力量，力爭(zhēng)讓“麻、辣、鮮、香”的火鍋美味四海飄香。

天堂眼飾品誠(chéng)邀加盟

品牌詞：天堂眼

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四川天堂眼藝術(shù)品有限公司位于有“天府之國(guó)”之稱的四川成都，成立于2005年。是一家以進(jìn)口服飾、手工藝品、家俱，飾品為主導(dǎo)，集零售，批發(fā)，加盟、為一體的綜合性公司。經(jīng)過(guò)多年潛心經(jīng)營(yíng)，被譽(yù)為國(guó)內(nèi)著名的南亞手工藝品特許經(jīng)營(yíng)專業(yè)公司?！疤焯醚邸边@一品牌在國(guó)內(nèi)擁有非常高的知名度。

“天堂眼”的產(chǎn)品目前覆蓋了國(guó)內(nèi)近三十個(gè)省市、自治區(qū)，在全國(guó)各地?fù)碛袔资壹用?、批發(fā)店，公司現(xiàn)有員工50余人。公司將以專業(yè)的隊(duì)伍，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，完善的服?wù)，著力打造“天堂眼”這一品牌。

天竺工坊　印巴文化飾品

品牌詞：天竺工坊

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四川天竺天文化產(chǎn)業(yè)有限公司是一家專業(yè)從事印度文化手工藝品(含服裝、飾品，家居工藝品等)經(jīng)營(yíng)及文化傳播的特色企業(yè)。公司于2004年5月通過(guò)大手筆投入，專業(yè)化規(guī)劃與實(shí)施，成功啟動(dòng)了“天竺工坊印度文化手工精品特許經(jīng)營(yíng)體系”建設(shè)。

天竺天的目標(biāo)是，將公司所屬“天竺工坊”品牌建成以印度文化手工藝品為特色的民族工藝品經(jīng)營(yíng)全國(guó)第一品牌!

將“天竺天”品牌體系打造成全國(guó)知名的異域民族文化交流及事業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀平臺(tái)!

開(kāi)好店，賺錢店，才能多開(kāi)店!

品牌詞：愛(ài)尊客

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愛(ài)尊客連鎖酒店從2002年開(kāi)業(yè)至今，已成為擁有幾十家直營(yíng)連鎖酒店的民營(yíng)企業(yè)。本著與加盟伙伴們一致的宗旨，同時(shí)又根據(jù)地域，文化的差異，秉持尊重客觀市場(chǎng)，實(shí)事求是的原則，以更負(fù)責(zé)任的態(tài)度，更有效的方式來(lái)與加盟伙伴們合作。我們將會(huì)把一套成功實(shí)用的經(jīng)營(yíng)模式介紹給您，真正實(shí)現(xiàn)品牌、資本、技術(shù)，管理等資源的優(yōu)化配置，它以加盟合作雙方共贏為追求，以個(gè)性化經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和專業(yè)化管理為特征，使之成為一種高效率的經(jīng)營(yíng)模式。

老根山莊一原生態(tài)“關(guān)東地鍋”

品牌詞：老根山莊

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鐵嶺老根山莊實(shí)業(yè)有限公司是由著名笑星趙本山親筆題寫莊名，集餐飲連鎖、白酒、礦泉水生產(chǎn)于一體的綜合性企業(yè)。老根山莊餐飲連鎖全國(guó)管理總部自成立以來(lái)，已在全國(guó)建立了多家連鎖店。原生態(tài)“關(guān)東地鍋”這一特色項(xiàng)目是在東北鐵鍋燉菜傳統(tǒng)制作方式的基礎(chǔ)上進(jìn)行了大膽改革與創(chuàng)新，將肉類、禽類、野味及各種時(shí)令青菜等進(jìn)行炒，燉，涮、燜，蒸于一體，總結(jié)研發(fā)出一整套科學(xué)化、規(guī)范化，程序化的標(biāo)準(zhǔn)制作模式。以強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)，地道的關(guān)東美食，親情化的特色服務(wù)和濃郁的黑土文化為依托，使老根山莊品牌知名度不斷提高，得到了全國(guó)廣大消費(fèi)者的高度認(rèn)可，各加盟店均收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

龜博士汽車美容誠(chéng)邀您的加盟

品牌詞：龜博士

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美國(guó)龜博士國(guó)際連鎖(亞太)集團(tuán)是專門從事汽車美容、裝飾、養(yǎng)護(hù)服務(wù)的國(guó)際連鎖管理機(jī)構(gòu)，專注全球汽車美容事業(yè)?，F(xiàn)已授權(quán)北京龜博士汽車清洗連鎖有限公司為大中華區(qū)總部，致力于為中國(guó)及亞太地區(qū)汽車用戶提供高品質(zhì)的汽車美容服務(wù)。龜博士視每個(gè)加盟商為事業(yè)伙伴，不僅向其傳授專業(yè)的汽車美容技術(shù)知識(shí)，為其提供世界最先進(jìn)的產(chǎn)品，更注重與其分享十余年所積累的經(jīng)營(yíng)之道、營(yíng)銷技巧及競(jìng)爭(zhēng)策略，幫助加盟商最大限度減少風(fēng)險(xiǎn)，快速發(fā)展，贏得市場(chǎng)。龜博士作為汽車美容行業(yè)的經(jīng)典品牌，象征著卓越品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必將助加盟商開(kāi)闖財(cái)富之路，成就輝煌人生!

阿好坊－飾界因你而精彩

品牌詞：阿好坊

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2002年“時(shí)尚阿好坊”初創(chuàng)，在短短幾年間一路高歌猛進(jìn)以全力打造中國(guó)大陸“飾界”連鎖加盟第一品牌的雄心壯志，創(chuàng)下了飾品連鎖企業(yè)開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的傳奇神話!

“阿好坊”始終堅(jiān)持品牌化經(jīng)營(yíng)，規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化操作的戰(zhàn)略。憑借自身敏銳的國(guó)際飾品潮流把控能力和品牌連鎖加盟的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，將中國(guó)飾品文化推向更廣闊的發(fā)展領(lǐng)域，為投資者奉獻(xiàn)了一個(gè)絕無(wú)僅有的火爆創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

鳳凰引時(shí)尚，阿好寫傳奇!阿好坊，飾界因你而精彩!

體會(huì)完美人生

品牌詞：體會(huì)完美

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香港體會(huì)國(guó)際時(shí)尚有限公司依靠香港投資集團(tuán)的雄厚資金背景，致力于中國(guó)區(qū)域品牌營(yíng)銷。自1997年進(jìn)入中國(guó)大陸以來(lái)，公司一直秉承“以創(chuàng)國(guó)際品牌為己任”的理念。

2006年，公司總經(jīng)理周宇先生參加首屆“CCTV贏在中國(guó)”并獲得創(chuàng)業(yè)英雄亞軍，在獲得日本軟銀、IDG風(fēng)險(xiǎn)投資的同時(shí)，也獲得了風(fēng)投對(duì)公司品牌和項(xiàng)目的認(rèn)可。

旗下‘體會(huì)’內(nèi)衣和‘悠仙美地’家居服已通過(guò)ISO9001－2000版國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。品牌銷售網(wǎng)點(diǎn)遍及國(guó)內(nèi)29個(gè)省市自治區(qū)，300多個(gè)正在盈利當(dāng)中的特許加盟示范店。09年末，公司集重力又推出了“體會(huì)完美”品牌，以調(diào)整型內(nèi)衣為概念，專業(yè)致力于塑造女人完美體型，提升女人生活品質(zhì)。

美之峰裝飾誠(chéng)邀您的加盟

品牌詞：美之峰裝飾

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美之峰自2006年10月創(chuàng)建以來(lái)，本著積極穩(wěn)妥，協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)方針，已在全國(guó)3個(gè)省市建立了30家分／子公司、80余

家服務(wù)門店，員工總數(shù)超過(guò)300人，并與國(guó)內(nèi)外200多家知名生產(chǎn)企業(yè)建立了合作同盟關(guān)系，匯聚了2萬(wàn)余種家居商品。其中“婚房”和“新居”兩大“家”系列產(chǎn)品，真正彌補(bǔ)了數(shù)千萬(wàn)消費(fèi)者個(gè)性化選擇的市場(chǎng)空白。

展望未來(lái)，美之峰將依托國(guó)際化管理平臺(tái)，開(kāi)展全方位的國(guó)際協(xié)作，利用美之峰業(yè)已形成的良好技術(shù)，知識(shí)、資源和資金優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提升品牌的知名度，美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，確保公司在2016年實(shí)現(xiàn)上市的戰(zhàn)略目標(biāo)。

熊銀匠－五萬(wàn)元開(kāi)啟精致小店

品牌詞：熊銀匠

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“熊銀匠”起源于清代嘉慶元年，距今已有二百多年的歷史。2006年，熊銀匠開(kāi)始發(fā)展加盟連鎖事業(yè)，在武漢建成了華中地區(qū)最大的銀飾品配貨中心和全國(guó)最大的銀飾品旗艦店，2010年又在香港成立了香港慶美珠寶(國(guó)際)有限公司，憑借時(shí)尚新穎的產(chǎn)品、良好的售后服務(wù)、專業(yè)化規(guī)范化的操作與十多年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，已形成坐鎮(zhèn)中部，西到新疆喀什，北到內(nèi)蒙，南至廣東，廣西的市場(chǎng)格局。目前熊銀匠已擁有20余家直營(yíng)店，100多家加盟連鎖店!熊銀匠正致力于打造中國(guó)銀飾第一品牌，實(shí)現(xiàn)千店連鎖的戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗。

車騎王子車漆快修專家誠(chéng)招您的加盟

品牌詞：車奇士

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杭州車奇士汽車維修有限公司成立于2006年，座落于美麗的西子湖畔，是一家專業(yè)從事汽車售后市場(chǎng)服務(wù)，以汽車漆面快修為主，汽車美容養(yǎng)護(hù)、汽車保險(xiǎn)、事故車維修，汽車用品等為輔的汽車專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，車騎士已形成了門店達(dá)100多家，市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)10多個(gè)省市，全國(guó)最有實(shí)力的汽車專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。公司將持續(xù)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，推動(dòng)規(guī)模效應(yīng)，以專業(yè)引領(lǐng)潮流，以創(chuàng)新造就優(yōu)勢(shì)，打破傳統(tǒng)的汽車專項(xiàng)服務(wù)模式，整合汽車產(chǎn)業(yè)資源，銳意開(kāi)拓，不斷進(jìn)取，為中國(guó)汽車專項(xiàng)服務(wù)行業(yè)做出更大的努力和貢獻(xiàn)。

西安娜莎足藝面向全國(guó)誠(chéng)邀加盟連鎖經(jīng)營(yíng)

品牌詞：娜莎足藝

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娜莎足藝是以致力于“光彩事業(yè)”和“陽(yáng)光工程”為目的的全國(guó)性足療加盟連鎖項(xiàng)目，以為加盟單位提供足療技術(shù)支撐和足療技術(shù)人才為主，目前旗下?lián)碛屑用说杲?00余家，并且以每月新增3-5家的速度快速發(fā)展，加盟店遍布全國(guó)各地。娜莎足療產(chǎn)業(yè)不僅有著廣闊的市場(chǎng)空間同時(shí)，更具有廣泛的就業(yè)空間，娜莎學(xué)校在發(fā)展壯大的同時(shí)，時(shí)刻不忘回報(bào)社會(huì)，面向廣大的農(nóng)村青年，下崗失業(yè)待業(yè)人員敞開(kāi)大門，免費(fèi)提供培訓(xùn)，就業(yè)和創(chuàng)業(yè)之路，攜手娜莎，一定讓你走向更加美好的未來(lái)。

圣雅菲美容連鎖誠(chéng)邀您的加盟

品牌詞：圣雅菲

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重慶圣雅菲科技有限公司成立于1999年6月18日，是一家主要從事美容美體行業(yè)的加盟、管理、培訓(xùn)和咨詢等服務(wù)為一體的大型國(guó)際美容連鎖集團(tuán)。十年來(lái)，圣雅菲借助歐美先進(jìn)管理理念，將中醫(yī)傳統(tǒng)的養(yǎng)生文化與世界高科技生物技術(shù)相融合，獨(dú)創(chuàng)出高品質(zhì)的：華倫妃雪、香芬樂(lè)園、圣雅菲三大護(hù)膚品牌，獲得多項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)，得到廣大亞洲女性的信賴和贊譽(yù)，是重慶美容行業(yè)唯一的“著名商標(biāo)”。目前，公司擁有直營(yíng)店40多家，全國(guó)加盟店150多家，直屬員工800余人，擁有自己獨(dú)立的形象設(shè)計(jì)學(xué)院、生產(chǎn)基地及物流中心。公司秉承專業(yè)品質(zhì)，愛(ài)心永恒的經(jīng)營(yíng)理念，全力打造“愛(ài)心，創(chuàng)新、誠(chéng)信、快樂(lè)，學(xué)習(xí)”型的女性，成為全國(guó)最大的美容連鎖集團(tuán)之一。

中橫窗業(yè)誠(chéng)邀您的加盟

品牌詞：中橫窗業(yè)招商

請(qǐng)撥打：400-600-6565　轉(zhuǎn)　中橫窗業(yè)招商

諸暨市中橫窗業(yè)有公司是中橫國(guó)際(香港)有限公司在大陸的特許總部。公司以“建材實(shí)體”為依托，以“項(xiàng)目合作，產(chǎn)品創(chuàng)新”求發(fā)展，本著以客戶為中心的原則，不斷創(chuàng)新建材產(chǎn)品和提供新的系統(tǒng)解決方案，實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。目前，公司年均銷售增長(zhǎng)速度超過(guò)200％，加盟連鎖專賣店兩絡(luò)發(fā)展迅猛，現(xiàn)已覆蓋全國(guó)近200多個(gè)城市，包括廣東、浙江，湖南，山東，福建，四川，上海，北京等省市網(wǎng)絡(luò)。中橫窗業(yè)秉持“創(chuàng)世界品牌，爭(zhēng)行業(yè)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，以執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略和完善加盟連鎖體系為先導(dǎo)，不斷提升和擴(kuò)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，全力將中橫窗業(yè)發(fā)展為國(guó)內(nèi)門窗行業(yè)一流企業(yè)，中國(guó)門窗市場(chǎng)第一品牌。

康佰功能家紡誠(chéng)邀您的加盟

品牌詞：康佰功能家紡

請(qǐng)撥打：400-600-6665　轉(zhuǎn)　康佰功能家紡

康佰(中國(guó))集團(tuán)有限公司自1999年初創(chuàng)建以來(lái)，在北京，上海，廣州分別設(shè)立了管理公司。近年來(lái)，不斷獲得各種專利和榮譽(yù)如，風(fēng)靡全球的功能家紡專賣：中國(guó)功能家紡第一品牌，中國(guó)保健品公信力十大品牌等。并且是央視上榜品牌，曾受巴馬長(zhǎng)壽研究所強(qiáng)力推薦。11年來(lái)植根中國(guó)，現(xiàn)已有近3000多家成熟連鎖專賣銷售網(wǎng)絡(luò)。在豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)下，各加盟店都取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。康佰在全國(guó)專賣店創(chuàng)立的獨(dú)特體驗(yàn)營(yíng)銷的模式已經(jīng)越來(lái)越獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，而“有效就是硬道理”的產(chǎn)品理念已經(jīng)深入人心并獲得使用者的良好口碑。

多美麗美食，誠(chéng)邀您的加盟

品牌詞：多美麗加盟

請(qǐng)撥打：400-600-6565　轉(zhuǎn)　多美麗加盟

“多美麗”第一家多店于1993年8月在廣州開(kāi)業(yè)，將傳統(tǒng)的中國(guó)菜色與西洋快餐相結(jié)合。至今，多美麗餐廳已成立超過(guò)100家，分別遍布中國(guó)13個(gè)省份，包括廣東，廣西、海南，浙江，山東，湖北，江西、青海，云南、貴州，遼寧、吉林及安徽等地。其中包括了自營(yíng)店和加盟店。

我們堅(jiān)持為顧客提供質(zhì)量最佳，選擇最好，最引人垂涎的快餐――全都可在多美麗這里找到。在我們不繼創(chuàng)造獨(dú)特的菜色的同時(shí)，我們亦提供了我們深受客人歡迎的原創(chuàng)品牌產(chǎn)品“童子雞”和“炸雞塊”。除此之外，我們還會(huì)為迎合本地客人口味和需求而創(chuàng)造出合適當(dāng)?shù)氐牟松?/p>

卡麗斯干洗，誠(chéng)邀您的加盟

品牌詞：卡麗斯干洗

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汽車美容培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

【關(guān)鍵詞】中職汽車汽車服務(wù)企業(yè)商務(wù)管理類課程

汽車作為一項(xiàng)重要的消費(fèi)品，是一項(xiàng)消耗品。汽車的首要目的是代步，但是隨著時(shí)代的發(fā)展，汽車逐漸被賦予更多的功能，用戶對(duì)汽車的要求也不斷提高。但是傳統(tǒng)汽車銷售部門和維護(hù)部門，并沒(méi)有意識(shí)到人們對(duì)汽車越來(lái)越多的要求，汽車銷售的核心還是在汽車性能，以及汽車結(jié)構(gòu)的維護(hù)上。但是如果汽車服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能夠意識(shí)到消費(fèi)者想法，就能使汽車服務(wù)工作做的更好。

1商務(wù)類管理課程的重要性

很多認(rèn)為包含汽車參與汽車專業(yè)教學(xué)的學(xué)生也有一種固有思維，認(rèn)為汽車企業(yè)的管理和其他工作是完全不同的兩個(gè)方面，售后人員是難以成為汽車服務(wù)企業(yè)的管理人員的，但是實(shí)際的情況卻恰恰相反，在汽車的管理中，很多高層管理都是科班出身，尤其是都是從售后上成長(zhǎng)出來(lái)的，就以最常見(jiàn)的汽車服務(wù)企業(yè)—汽車4S店來(lái)說(shuō)，4S店的盈利模式主要是依靠售后的收入，汽車售前的盈利在這個(gè)汽車的大環(huán)境下，已經(jīng)越來(lái)越少。所以依靠售后盈利的情況下，汽車企業(yè)管理的核心就要像售后靠攏，一名從中職畢業(yè)的學(xué)生，一般有著兩條發(fā)展路線，一種是從售后服務(wù)顧問(wèn)起步，然后進(jìn)階為售后金領(lǐng)，之后在成長(zhǎng)為汽車售后部總經(jīng)理，最后成為店長(zhǎng)，如果還能夠繼續(xù)發(fā)展就會(huì)不斷的上升，直到成為區(qū)域等。可謂是前途無(wú)限，但是從售后金領(lǐng)開(kāi)始就需要掌握商務(wù)管理的知識(shí)。中職學(xué)生的第二條道路，從維修技工開(kāi)始，不斷的提高自己的職業(yè)技能水平，最終成為車間主任等，這條發(fā)展道路較短，同時(shí)發(fā)展較慢，筆者推薦中職學(xué)生向第一條道路發(fā)展，這樣必要的商務(wù)管理基礎(chǔ)及其重要，所以中職教育就要做好學(xué)生的商務(wù)管理教育，培養(yǎng)學(xué)生向更高層次的方面發(fā)展。

2汽車商務(wù)管理的教學(xué)目標(biāo)

商務(wù)管理的是汽車類專業(yè)的重要開(kāi)設(shè)的重要課程，因?yàn)樵谄囆袠I(yè)，學(xué)生們不能一直停留在維修技師的這個(gè)方面，始終要想管理層發(fā)展。汽車專業(yè)的學(xué)生所要學(xué)習(xí)的知識(shí)有汽車服務(wù)企業(yè)的運(yùn)作流程，不同的企業(yè)運(yùn)作方式也不同，其中汽車4S點(diǎn)汽車流程最為復(fù)雜，其次一些大型汽車修配企業(yè)的管理模式與4S相近，但是少了相應(yīng)的銷售汽車和汽車保險(xiǎn)的環(huán)境。小型的汽車維修企業(yè)和汽車美容企業(yè)等，管理知識(shí)就很難有用?所以學(xué)生畢業(yè)后去越大、越正規(guī)的企業(yè)發(fā)展，管理學(xué)的用途的越大。汽車商務(wù)管理的具體內(nèi)容包括:汽車售后流程、汽車售前流程、汽車保險(xiǎn)流程、汽車配件流程、汽車美容流程、汽車市場(chǎng)部的管理、汽車代銷、汽車代維護(hù)、汽車鑒定、二手車業(yè)務(wù)等。汽車商務(wù)管理的內(nèi)容很多。

3汽車商務(wù)管理課程及專業(yè)的存在的問(wèn)題

中職院校的改革商務(wù)管理課程中遇到了很多問(wèn)題，我國(guó)高校在汽車商務(wù)管理改革方面還存在很大的盲區(qū)，需要高校一點(diǎn)的探索。我國(guó)中職院校普遍出現(xiàn)問(wèn)題主要包括:第一，對(duì)市場(chǎng)不了解，觀念落后。第二，商務(wù)管理課程定位不清晰。第三，中職院校重技術(shù)、輕管理。第四，管理類課程的比重小，沒(méi)有當(dāng)作必修課來(lái)重視。

3．1市場(chǎng)調(diào)查不及時(shí)，觀念落后

造成對(duì)汽車商務(wù)管理課程的忽視的原因就是，現(xiàn)在的中職院校對(duì)汽車企業(yè)的了解不足，在中職院校搞教學(xué)的這些學(xué)者，空有理論知識(shí)，對(duì)汽車市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r并不了解，依靠自己的主觀判斷來(lái)教學(xué)，這樣就對(duì)學(xué)生產(chǎn)生了錯(cuò)誤的教學(xué)，有些教師雖然有著長(zhǎng)時(shí)間的汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但是汽車企業(yè)發(fā)生劇變就是這幾年的事，所以按照原來(lái)的汽車服務(wù)企業(yè)的思路來(lái)教學(xué)，思維早就不符合發(fā)展的趨勢(shì)。高校的大量教師依舊認(rèn)為汽車的銷售才是汽車企業(yè)的盈利點(diǎn)，但是其實(shí)盈利早就轉(zhuǎn)移到守護(hù)，對(duì)公司管理人員的選取，也從汽車的銷售轉(zhuǎn)移到售后的部分。所以高校作為汽車售后企業(yè)的一個(gè)重要人才培養(yǎng)平臺(tái)，應(yīng)該在培養(yǎng)守護(hù)人員時(shí)注意人才的管理方面素質(zhì)的培養(yǎng)。

3．2專業(yè)定位不清晰

汽車商務(wù)管理專業(yè)應(yīng)該屬于文科而非工科，是管理類一門學(xué)科，嚴(yán)格上來(lái)講應(yīng)該劃入管理系(學(xué)院)、商貿(mào)系(學(xué)院)等，目前，中職辦此專業(yè)的院校，基本上都?xì)w交通系(學(xué)院)等管理。

3．3崗位能力培養(yǎng)方向側(cè)重于技術(shù)而不是管理

這與專業(yè)歸類和專業(yè)帶頭人有關(guān)，大多數(shù)專業(yè)帶頭人是工科出身的，他們自身對(duì)技術(shù)比較熟悉，自然在崗位能力培養(yǎng)過(guò)程中就傾向于技術(shù)。

3．4實(shí)踐課程所占比重仍然偏小

一般院校實(shí)踐課程占總課時(shí)50－60%，筆者認(rèn)為實(shí)踐課程占比在60－70%之間比較科學(xué)。第一學(xué)年，理論課和實(shí)踐課的比例為2∶3;第二、三學(xué)年，理論課和實(shí)踐課的比例為1∶4。這樣的設(shè)計(jì)比較符合中職學(xué)生以形象思維為主的特征，也符合中職教育從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程，實(shí)踐證明過(guò)多的理論教學(xué)對(duì)中職學(xué)生是沒(méi)有什么意義的。

4汽車商務(wù)管理專業(yè)課程體系構(gòu)建

為學(xué)生未來(lái)職業(yè)發(fā)展通道鋪墊基礎(chǔ)，總體設(shè)計(jì)分為三個(gè)階段:第一階段是崗位職業(yè)能力分析，從汽車后市場(chǎng)職業(yè)領(lǐng)域中，又要考慮到未來(lái)發(fā)展崗位需要，這就是職業(yè)教育的前瞻性問(wèn)題，區(qū)別于一般崗位培訓(xùn)要求;第二階段是工作過(guò)程分析，根據(jù)企業(yè)崗位職責(zé)或崗位說(shuō)明書(shū)，列出各崗位典型工作任務(wù)，通過(guò)典型工作任務(wù)歸納總結(jié)出相應(yīng)的行動(dòng)領(lǐng)域，這個(gè)行動(dòng)領(lǐng)域是相對(duì)穩(wěn)定的、規(guī)范化的一項(xiàng)工作系統(tǒng)，是由工作任務(wù)、內(nèi)容、對(duì)象、手段、結(jié)果等構(gòu)成;第三階段是教學(xué)過(guò)程分析，通過(guò)行動(dòng)領(lǐng)域的任務(wù)要求和崗位能力的要求，歸納總結(jié)出相對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

5結(jié)語(yǔ)

中職學(xué)院的汽車專業(yè)，現(xiàn)在的發(fā)展較為落后，這主要就是因?yàn)槿狈?duì)相應(yīng)的商務(wù)管理專業(yè)的重視，我國(guó)的汽車行業(yè)的核心以及發(fā)生偏移，所以與時(shí)對(duì)應(yīng)的學(xué)校的課程也應(yīng)該重視汽車行業(yè)的發(fā)展，根據(jù)行業(yè)的變化塑造企業(yè)需要的人才。汽車商務(wù)管理課程不管對(duì)學(xué)生個(gè)人還是企業(yè)都是十分重要的，如果學(xué)校能把這方面的教學(xué)做的出色，就能幫助實(shí)習(xí)企業(yè)和中職院校的雙贏。所以這就要中職院校認(rèn)識(shí)到自身在商務(wù)管理課程中存在的問(wèn)題，積極解決，不斷創(chuàng)新教學(xué)模式，建立商務(wù)管理課程體系。

參考文獻(xiàn):

［1］馬智鋒．“汽車運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)”課程開(kāi)發(fā)與教學(xué)組織實(shí)施研究［J］．電子制作，2014(21)．

［2］史群安．理論實(shí)踐一體化教學(xué)模式在汽車專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用研究［J］．亞太教育，2015(36)．

［3］童劍鋒．職業(yè)學(xué)校汽車教學(xué)設(shè)備的使用現(xiàn)狀與管理措施［J］．交通職業(yè)教育，2013(05)．

汽車美容培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）05B-0059-02

新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展迅猛，在教育部等六部委關(guān)于培養(yǎng)國(guó)家技能型緊缺人才工程及全國(guó)職業(yè)院校技能大賽等多種因素作用下，很多職業(yè)院校都開(kāi)設(shè)了汽車鈑噴專業(yè)。當(dāng)前，汽車鈑噴專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)在鈑金維修、汽車涂裝、汽車美容、事故車勘查等技術(shù)工作及汽車鈑噴車間生產(chǎn)管理和技術(shù)管理工作，德、智、體、美全面發(fā)展，具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的中高端技能型技術(shù)人才?；谶@一人才培養(yǎng)目標(biāo)，本文試對(duì)汽車鈑噴專業(yè)經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地實(shí)施校企一體化教學(xué)模式進(jìn)行探索。

一、汽車鈑噴專業(yè)現(xiàn)狀分析

隨著社會(huì)上汽車保有量的持續(xù)增加，道路行車難免會(huì)出現(xiàn)刮刮碰碰，造成鈑金噴漆的工作量急劇增加。為了滿足社會(huì)的需求，提高職業(yè)教育的服務(wù)能力，職業(yè)院校都積極地培養(yǎng)鈑金噴漆專業(yè)人才。但是，目前汽車鈑噴專業(yè)在辦學(xué)過(guò)程中存在不少的困難。

第一，汽車鈑噴專業(yè)投入非常大，特別是實(shí)習(xí)訓(xùn)練耗材經(jīng)費(fèi)高。柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校汽車維修專業(yè)年招生1200多人，鈑噴專業(yè)人數(shù)約80人，但年實(shí)訓(xùn)教學(xué)耗材經(jīng)費(fèi)約6萬(wàn)，生均教學(xué)成本較大。例如門板、翼子板等部件經(jīng)過(guò)幾次拉伸和噴漆后價(jià)值300多元的門板就報(bào)廢不能繼續(xù)使用，而一個(gè)學(xué)生要初步掌握基本技術(shù)，往往需要十多次的實(shí)習(xí)操作。

第二，學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)汽車維修行業(yè)存有偏見(jiàn)，認(rèn)為從事鈑噴工作會(huì)影響身體健康，這導(dǎo)致學(xué)校招生比較困難，人均經(jīng)費(fèi)偏高。

第三，汽車維修企業(yè)存在許多客觀困難，對(duì)學(xué)校的支持力度偏低，學(xué)校教育勢(shì)單力薄，導(dǎo)致汽車鈑噴專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)比較困難。

二、汽車鈑噴專業(yè)經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地校企一體化教學(xué)模式的實(shí)施

柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校從“十一五”末開(kāi)始，探索以學(xué)校與企業(yè)一體化建設(shè)為載體的教學(xué)模式，通過(guò)創(chuàng)辦經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)現(xiàn)了“專業(yè)發(fā)展公司化、師資隊(duì)伍建設(shè)一體化、課程設(shè)置實(shí)踐化、學(xué)生考核行業(yè)（企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)化”目標(biāo)。目前，學(xué)校已有柳州市益智汽車快速養(yǎng)護(hù)中心、柳州市益智軟件科技有限責(zé)任公司、柳州市益智大酒店等八個(gè)經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值數(shù)千萬(wàn)元，每年為學(xué)生提供了近千個(gè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工位，為學(xué)生創(chuàng)造勞務(wù)收入上百萬(wàn)元。

柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校通過(guò)校內(nèi)經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地――益智汽車快速養(yǎng)護(hù)中心（具有汽車維修資質(zhì)）與保險(xiǎn)公司合作，建立了汽車保修網(wǎng)點(diǎn)和特約服務(wù)站，一邊生產(chǎn)一邊教學(xué)。由于充分利用學(xué)校經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地的場(chǎng)地和設(shè)備資源，克服了教學(xué)耗材投入大、實(shí)訓(xùn)教師少、項(xiàng)目單一等困難，突破了鈑金噴漆實(shí)習(xí)訓(xùn)練教學(xué)改革的瓶頸。在工作過(guò)程中，學(xué)生邊做邊學(xué)，把具體的生產(chǎn)案例和理論學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)了綜合分析能力和綜合專業(yè)技能。

（一）拓展企業(yè)合作，確保教學(xué)資源。隨著車輛保有量增加，車輛刮碰在所難免，車輛刮碰后大多數(shù)車主選擇報(bào)保險(xiǎn)，我們利用學(xué)校經(jīng)營(yíng)性實(shí)習(xí)基地益智汽車快養(yǎng)護(hù)中心設(shè)備比較完善及人力資源的優(yōu)勢(shì)積極拓展與中國(guó)人保、中國(guó)平安、中國(guó)太保等多家保險(xiǎn)公司合作，成為保險(xiǎn)維護(hù)定點(diǎn)單位，為企業(yè)及用戶提供售后服務(wù)。投保車輛因刮碰出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司定損后，汽車快養(yǎng)中心作為保險(xiǎn)公司的理賠網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)承接汽車美容保養(yǎng)，鈑金噴漆事故維修等工作，可以保證有充足的實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源，師生直接參與車輛的鈑金噴漆維修工作，這樣既解決了實(shí)訓(xùn)耗材的損耗，又有真車實(shí)踐的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在的生產(chǎn)量已經(jīng)可以滿足2個(gè)班的實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要，大大提高了教學(xué)效率，減少了教學(xué)支出。在真實(shí)的工作過(guò)程中，通過(guò)解決實(shí)際的問(wèn)題，學(xué)生的工作能力有了快速的提升。

（二）引進(jìn)戰(zhàn)略合作，增加實(shí)訓(xùn)崗位。汽車鈑噴技術(shù)形成過(guò)程是經(jīng)驗(yàn)積累過(guò)程，是經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐總結(jié)，再實(shí)踐再總結(jié)的提升過(guò)程，因此，在學(xué)校通過(guò)增加實(shí)訓(xùn)崗位和實(shí)訓(xùn)資源，保證學(xué)生實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練要求，才能培養(yǎng)合格的汽車鈑噴技術(shù)人才。柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析得出學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)引進(jìn)戰(zhàn)略合作者，融生產(chǎn)與教學(xué)為一體、實(shí)訓(xùn)與實(shí)踐為一體的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)，通過(guò)校企合作方式進(jìn)行合作，學(xué)校提供場(chǎng)地和設(shè)備，承接企業(yè)返修返廠的鈑噴車輛，由教師指導(dǎo)學(xué)生生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)，并進(jìn)行理論知識(shí)講授；企業(yè)負(fù)責(zé)建設(shè)實(shí)訓(xùn)廠房，并提供實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源，增派技術(shù)人員保證生產(chǎn)質(zhì)量，提供技術(shù)支持，這樣的校企合作才能保證雙方共贏。

（三）聘請(qǐng)優(yōu)秀師傅，確保教學(xué)質(zhì)量。企業(yè)要保證聲譽(yù)，就要保證維修質(zhì)量，就要有技術(shù)過(guò)硬的技術(shù)人員支撐，而良好的教學(xué)質(zhì)量保證，必須有好的師傅擔(dān)當(dāng)。因此，企業(yè)高薪聘請(qǐng)優(yōu)秀的技術(shù)人員也就成了學(xué)校的優(yōu)秀教師。過(guò)去我們的專業(yè)教師多數(shù)都是轉(zhuǎn)崗過(guò)來(lái)的，隊(duì)伍建設(shè)參差不齊，特別是實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)水平仍需提高，而企業(yè)的維修技師技術(shù)過(guò)硬，經(jīng)驗(yàn)豐富，帶徒弟的能力強(qiáng)。通過(guò)聘請(qǐng)優(yōu)秀的企業(yè)維修技師，一方面提高了維修工作質(zhì)量，另一方面帶出了優(yōu)秀的學(xué)徒，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備了人才。在工作推進(jìn)的過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)雖然企業(yè)的技術(shù)人員有熟練的技術(shù)，但沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的教學(xué)培訓(xùn)，在教學(xué)課堂組織方面需要加強(qiáng)培訓(xùn)提高，為此我們組織教師和師傅結(jié)對(duì)互助，共同工作，共同提高。

（四）建設(shè)企業(yè)課程，保證教學(xué)實(shí)施。通過(guò)調(diào)查市場(chǎng)鈑金噴漆行業(yè)對(duì)學(xué)生基本技能需要，參考生產(chǎn)過(guò)程對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)和考核要求，我們?cè)O(shè)計(jì)了既要滿足學(xué)生從理論知識(shí)到操作技能系統(tǒng)化的教學(xué)需要，同時(shí)又能兼顧生產(chǎn)需要的企業(yè)課程。通過(guò)該課程教學(xué)改革將課堂教學(xué)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)教學(xué)，將技能訓(xùn)練轉(zhuǎn)化為崗前訓(xùn)練，將學(xué)生轉(zhuǎn)化為學(xué)徒，將職業(yè)感知轉(zhuǎn)化為職業(yè)體驗(yàn)，將實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)企業(yè)。這些轉(zhuǎn)化從多方面讓學(xué)生在思想上發(fā)生轉(zhuǎn)變，形成學(xué)校到企業(yè)、學(xué)生到員工的過(guò)渡；如我們?cè)诰S修課程設(shè)計(jì)時(shí)，按照工作過(guò)程不同崗位工種進(jìn)行編制，涵蓋了各工種的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)、典型的工作任務(wù)等內(nèi)容。學(xué)生即學(xué)徒，不但在企業(yè)要學(xué)會(huì)該課程的知識(shí)與技能，還要學(xué)會(huì)該崗位的相關(guān)知識(shí)與技能。例如，張同學(xué)在維修接待崗位，他不但要學(xué)習(xí)接待禮儀、商務(wù)營(yíng)銷、溝通技巧等課程，還要學(xué)習(xí)汽車維修相關(guān)知識(shí)，懂得汽車基本故障現(xiàn)象，能做出基本的判斷，因此，在企業(yè)進(jìn)行的課程改革絕不是簡(jiǎn)單的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地的變化，更多的是考驗(yàn)學(xué)生綜合知識(shí)的運(yùn)用。

（五）建立經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益。保證校企一體化教學(xué)模式持續(xù)開(kāi)展下去的關(guān)鍵是經(jīng)濟(jì)支撐能力，有了經(jīng)濟(jì)的保障，企業(yè)方可正常運(yùn)轉(zhuǎn)，才能更好地服務(wù)教學(xué)。但是，由于企業(yè)要兼顧教學(xué)，經(jīng)濟(jì)目標(biāo)不能定得太高，微利就是合理的目標(biāo)，過(guò)于太高的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)使得企業(yè)商業(yè)化嚴(yán)重，失去培養(yǎng)學(xué)生基地的意義；過(guò)于太低的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)會(huì)讓企業(yè)入不敷出，負(fù)債前行，因此，制定合理的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是非常有必要的。

汽車美容培訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

關(guān)鍵詞；代駕公司　服務(wù)　顧客滿意度　提高

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，國(guó)民收入逐年提高，汽車進(jìn)入了越來(lái)越多的普通家庭。與此同時(shí)，汽車服務(wù)行業(yè)也得到了快速的發(fā)展，代駕公司便是其中之一。特別是中國(guó)法制對(duì)醉酒駕車越來(lái)越嚴(yán)厲的處罰，使代駕公司逐漸受到了顧客的關(guān)注和青睞。

自2011年以來(lái)，中國(guó)代駕公司雖然得到了快速的發(fā)展。但很多顧客對(duì)代駕公司的服務(wù)是不夠滿意的。提高代駕公司服務(wù)的顧客滿意度，從而讓更多的顧客選擇代駕服務(wù)，使代駕公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)地發(fā)展。

1.代駕公司顧客滿意度現(xiàn)狀

代駕服務(wù)是近年來(lái)才在中國(guó)興起的一項(xiàng)汽車駕駛服務(wù)。隨著代駕市場(chǎng)的日趨成熟，為顧客提供服務(wù)已不再是代駕公司賴以生存的重點(diǎn)，如何使服務(wù)讓顧客滿意才是代駕公司急需解決的問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2011年12月共接到代駕服務(wù)投訴52起，集中體現(xiàn)為：代駕人員的服務(wù)態(tài)度差、代駕人員到位不及時(shí)、代駕人員技術(shù)不過(guò)關(guān)，代駕公司服務(wù)分時(shí)段以及代駕公司收費(fèi)混亂等幾大類，顧客對(duì)代駕公司所提供的服務(wù)滿意程度并不高。以貴陽(yáng)為例，2011年貴陽(yáng)市針對(duì)汽車服務(wù)業(yè)的4S店、汽車租賃公司、汽車美容公司以及代駕公司做的民意調(diào)查中，有43％的顧客對(duì)汽車4S店的服務(wù)表示滿意；30％對(duì)汽車美容公司的服務(wù)表示滿意；21％的顧客對(duì)汽車租賃公司的服務(wù)表示滿意；僅有6％的顧客對(duì)代駕服務(wù)表示滿意，可見(jiàn)顧客公司對(duì)代駕公司的服務(wù)是不滿意的。

2.影響代駕公司服務(wù)滿意度的因素分析

2.1代駕公司的服務(wù)品質(zhì)

代駕公司的服務(wù)品質(zhì)是指代駕公司為顧客提供的服務(wù)的質(zhì)量，它的好壞直接影響著顧客對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)及滿意程度。

中國(guó)代駕公司是近年來(lái)才在中國(guó)興起和發(fā)展的，和韓國(guó)等先進(jìn)的代駕公司相比，中國(guó)代駕公司并不成熟。首先，中國(guó)代駕公司并不具備先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施和設(shè)備。以貴陽(yáng)的代駕公司為例，全市沒(méi)有一家代駕公司擁有24小時(shí)的自動(dòng)服務(wù)熱線，都需要代駕公司專門安排接線員工進(jìn)行人工接線。因此，顧客在晚上12點(diǎn)后是很難在專業(yè)的代駕公司購(gòu)買到代駕服務(wù)，很多顧客只有通過(guò)私人代駕或酒店代駕來(lái)獲取代駕服務(wù)，這無(wú)形中也影響了顧客對(duì)代駕公司的滿意程度。其次，代駕公司服務(wù)不夠統(tǒng)一化和專業(yè)化。如：貴陽(yáng)的代駕公司大多在提供代駕服務(wù)的同時(shí)還提供洗車服務(wù)、汽車修理服務(wù)等，而很多代駕公司員工也在做代駕司機(jī)的同時(shí)也兼做洗車員工，在顧客進(jìn)入代駕公司尋求代駕服務(wù)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)代駕司機(jī)是為其洗車的員工，那在心理上還會(huì)認(rèn)同代駕公司的專業(yè)性嗎？再次，市場(chǎng)中的代駕公司不夠規(guī)范化，除了一些有注冊(cè)的代駕公司外，還有很多酒店和娛樂(lè)場(chǎng)所附設(shè)的代駕服務(wù)，甚至還有未注冊(cè)的私人代駕，這都影響著代駕公司服務(wù)的安全性，使得顧客對(duì)代駕公司的服務(wù)不夠滿意。

2.2顧客的感知價(jià)值

Voss，Parasttraman&Grewal曾指出，顧客滿意度是價(jià)格、期望與績(jī)效之函數(shù)。Zeithaml則認(rèn)為，價(jià)格因素所代表的價(jià)格是廣義上的價(jià)格，是由客觀價(jià)格、認(rèn)知非貨幣性價(jià)格和犧牲所組成，影響顧客滿意度的價(jià)格是顧客心目中自身所感受的價(jià)值，也叫感知價(jià)值（黃逸甫，2002）。

代駕服務(wù)中顧客認(rèn)為相對(duì)于代駕公司的服務(wù)而言，代駕公司收取的費(fèi)用與所提供的服務(wù)不相符；顧客認(rèn)為代駕公司收費(fèi)不統(tǒng)一。以中國(guó)貴陽(yáng)市為例，代駕公司并沒(méi)有形成統(tǒng)一的定價(jià)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，有的提供一次代駕服務(wù)幾十元，有的一次服務(wù)幾百元，這使得顧客對(duì)代駕公司服務(wù)價(jià)格產(chǎn)生質(zhì)疑。另外，在服務(wù)中，提供服務(wù)的代駕公司水平也良莠不齊，比如，顧客在代駕服務(wù)良好的公司花百元購(gòu)買代駕服務(wù)后，第二次卻在服務(wù)不好的公司花同樣的價(jià)格購(gòu)買代駕服務(wù)，那在顧客心理就會(huì)認(rèn)為第一次購(gòu)買的代駕服務(wù)更劃算，更值得，更滿意。不同的顧客的資金支出各不相同，這種購(gòu)買服務(wù)的資金支出是感知價(jià)值的利失，這些是顧客需要權(quán)衡和評(píng)估的因素，也是影響顧客滿意度的因素。

2.3人員因素

一項(xiàng)成功的服務(wù)主要取決于在參與服務(wù)整個(gè)過(guò)程的兩類人員：提供服務(wù)的服務(wù)人員和接受服務(wù)的顧客。因此，在影響代駕公司顧客滿意度的因素中服務(wù)人員和顧客兩者因素都至關(guān)重要。

代駕司機(jī)是代駕公司服務(wù)人員中最重要的組成部分，代駕服務(wù)大多都是通過(guò)代駕司機(jī)的個(gè)人服務(wù)而完成的。顧客對(duì)于服務(wù)的感知也通過(guò)代駕司機(jī)的服務(wù)而實(shí)現(xiàn)，首要印象便來(lái)自于代駕司機(jī)的服務(wù)態(tài)度，代駕司機(jī)的服務(wù)態(tài)度好壞直接影響到顧客對(duì)整個(gè)代駕公司的形象感知，也是顧客決定是否再次購(gòu)買該代駕公司服務(wù)的關(guān)鍵性因素之一；其次，代駕公司的服務(wù)是以安全為實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的，代駕服務(wù)也是一種技術(shù)，業(yè)務(wù)要通過(guò)代駕司機(jī)的駕駛技術(shù)來(lái)體現(xiàn)，服務(wù)人員的技術(shù)水平的高低也會(huì)在一定程度上影響顧客的滿意度：再次，員工作為服務(wù)的直接提供者，其個(gè)人素質(zhì)將可能會(huì)影響到服務(wù)的整體過(guò)程，和在此過(guò)程中給予顧客的感受。

顧客滿意度顧名思義就是顧客對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，它是顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。因此，顧客的需求，顧客的期望影響著顧客對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。代駕服務(wù)的大多數(shù)客源屬于私家車主，私人顧客大多顯現(xiàn)出：對(duì)車輛較為愛(ài)惜、對(duì)服務(wù)人員技術(shù)要求高、希望獲得尊重等特點(diǎn)，由于客源類型的不同，顧客的需求與預(yù)期也不盡相同。只有滿足了顧客不同的需求與期望，才能使顧客對(duì)代駕服務(wù)產(chǎn)生良好的反饋。

3.基于影響因素，提高代駕公司服務(wù)顧客滿意度的策略

3.1改善代駕公司的服務(wù)品質(zhì)。

1988年，PamsurmanZeithaml和Berry提出了包含5個(gè)方面的“SERVQUAL”量表來(lái)評(píng)價(jià)服務(wù)品質(zhì)。它包括：有形性、可靠性、反應(yīng)性、保證性及關(guān)懷性五個(gè)方面。代駕公司要改善服務(wù)品質(zhì)也應(yīng)該從這五方面著手。

代駕公司是以提供駕駛位業(yè)務(wù)的汽車服務(wù)的行業(yè)，服務(wù)是一種看不見(jiàn)摸不著的東西，服務(wù)的品質(zhì)也往往靠顧客的感知來(lái)決定，如能將服務(wù)具體化，形象化的呈現(xiàn)在顧客面前就能提高顧客的滿意度。首先從代駕公司服務(wù)的硬件服務(wù)開(kāi)始，可以引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的服務(wù)設(shè)備，緊接著將代駕公司規(guī)范化和專業(yè)化，比如從人員工作服裝的統(tǒng)一，嚴(yán)格區(qū)分服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)人員，不同的服務(wù)由專業(yè)的人員執(zhí)行。在顧客的反應(yīng)中代駕人員不能按時(shí)到達(dá)代駕地點(diǎn)也是不滿意的關(guān)鍵因素，要改善代駕公司的服務(wù)質(zhì)量在反應(yīng)性方面應(yīng)培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，讓員工有為顧客積極服務(wù)的想法和激情。代駕公司的服務(wù)是建立在安全的基礎(chǔ)上，在服務(wù)品質(zhì)中安全性是顧客評(píng)估服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素，代駕人員應(yīng)統(tǒng)一接受公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并持證上崗，公司在允許的條件下盡可能的針對(duì)不同的顧客比如女顧客也能相應(yīng)的安排女代駕員。

3.2提高顧客感知價(jià)值

顧客的滿意度是以顧客的感知為基礎(chǔ)的，只有提高顧客的感知價(jià)值，才能獲得顧客的滿意度。

不同的顧客的資金支出各不相同，這種購(gòu)買服務(wù)的資金支出是感知價(jià)值的利失，這些是顧客需要權(quán)衡和評(píng)估的因素。同樣對(duì)于代駕顧客必須考慮這種成本和獲得效益的比較。特別是顧客的心理成本，雖然說(shuō)這對(duì)于代駕顧客來(lái)說(shuō)是很難進(jìn)行權(quán)衡和評(píng)估的，代駕公司和代駕顧客之間難以衡量的是風(fēng)險(xiǎn)因素，包括服務(wù)過(guò)程中的和服務(wù)之后的風(fēng)險(xiǎn)因素，也正是這種無(wú)法預(yù)估的心理成本可能導(dǎo)致對(duì)代駕公司服務(wù)的感知價(jià)值降低。因此，代駕公司在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)多從顧客的角度出發(fā)，以誠(chéng)信為本，為顧客提供貨真價(jià)實(shí)的服務(wù)。比如：代駕公司的服務(wù)價(jià)目表明碼標(biāo)價(jià)，盡量避免出現(xiàn)服務(wù)后價(jià)錢不一的情況；針對(duì)同樣的服務(wù)對(duì)不同的客人收取同樣的價(jià)格；不分時(shí)段收取服務(wù)費(fèi)等。

3.3全面培訓(xùn)服務(wù)人員，提高顧客對(duì)服務(wù)人員的滿意度

代駕公司的服務(wù)人員是代駕公司服務(wù)的直接提供者，也是和顧客直接接觸的第一線人員，顧客往往通過(guò)服務(wù)人員的服務(wù)來(lái)感知滿意度。服務(wù)人員也不能光單靠工作的熟練度就能贏得顧客的滿意，而是體現(xiàn)在各個(gè)方面的，比如：服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、個(gè)人素質(zhì)等，因此，對(duì)于代駕公司的服務(wù)人員不能單一的靠?jī)?nèi)部駕駛技術(shù)的培訓(xùn)，而要在各個(gè)方面全面地進(jìn)行培養(yǎng)。代駕公司可以為服務(wù)人員開(kāi)設(shè)服務(wù)禮儀、形體、語(yǔ)言溝通等實(shí)際應(yīng)用型的培訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)也鼓勵(lì)服務(wù)人員自身進(jìn)行進(jìn)修很提升。

3.4利用服務(wù)金三角，提高顧客的滿意度

服務(wù)金三角是1984年由美國(guó)的卡爾·艾伯修先生在總結(jié)了許多服務(wù)企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出來(lái)的，它是一個(gè)以顧客為中心的服務(wù)質(zhì)量管理模式。顧客的滿意度在很大程度上是建立在顧客的需求與基礎(chǔ)上的，因此。利用服務(wù)金三角模型，以顧客為主要中心，進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷、外部營(yíng)銷和互動(dòng)營(yíng)銷互相整合。