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心理咨詢與心理輔導(dǎo)范文第1篇

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1002－0845(2012)03－0133－03

收稿日期：2011-12-30

基金項目：四川師范大學(xué)校級科研項目（10YBW09）

作者簡介：王彬（1981-），女，四川射洪人，助理研究員，碩士，從事心理教育研究。 輔導(dǎo)員的專業(yè)化應(yīng)以心理咨詢、職業(yè)輔導(dǎo)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)為三大主要路徑。通過開展個別心理咨詢和團(tuán)體心理輔導(dǎo)，有助于促進(jìn)輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展和專業(yè)成長。但同時，這意味著輔導(dǎo)員在原有的“教化者”、“管理者”和“監(jiān)護(hù)人”等角色之外，在其身上又被疊加了“心理專家”和“治療師”的角色。角色的泛化與新角色的增加，使輔導(dǎo)員遭遇了巨大的角色碰撞，其話語和行為方式的模糊錯亂、工作效能的低迷萎頓、自我價值的懷疑顛覆……都反映出他們在角色認(rèn)知和心理歸屬上的異化與沖突。因此，輔導(dǎo)員必須在傳統(tǒng)與發(fā)展之間、理想與現(xiàn)實之間、沖突與整合之間、模塑與建構(gòu)之間尋找到角色平衡的支撐點，從而明晰自我身份的存在方式和價值主體的實踐方向。

一、輔導(dǎo)員心理咨詢角色沖突的表現(xiàn)

1角色間沖突

角色間沖突，指心理咨詢新角色與傳統(tǒng)角色之間的矛盾與碰撞。輔導(dǎo)員的傳統(tǒng)角色，歷來以“泛化”、“無邊界”而著稱，集中體現(xiàn)在教育、管理、服務(wù)三個方面，分別對應(yīng)著教化者、管理者和監(jiān)護(hù)人三種角色。每一種角色在其本質(zhì)和行為方式上，都與心理咨詢者的角色之間存在著差異，甚至與其形成了對立的格局。

（1）公開教化者與隱私傾聽者之間的角色沖突

作為公開教化者，其主要以說服、灌輸?shù)男袨榉绞綄Υ髮W(xué)生進(jìn)行政治引領(lǐng)和道德教化。其角色的本質(zhì)在于“說”――通過有說服力的講解、論辯和指引，讓教化者向外建構(gòu)起以理服人、雄辯有力、誨人不倦的角色形象，向內(nèi)則確立起以價值干預(yù)為目標(biāo)的自我存在方式。作為隱私的傾聽者，則通過傾聽、沉默來分擔(dān)來訪者的創(chuàng)傷和苦難。其角色的本質(zhì)在于“聽”――通過懸置個人先驗判斷，高度投入地關(guān)注對方，以傾聽者的身份表達(dá)生命對生命的關(guān)懷與愛，向外建構(gòu)起安靜平和、關(guān)愛尊重、穩(wěn)妥可信的角色形象，向內(nèi)則確立起以價值中立為導(dǎo)向的自我存在方式。

（2）高效管理者與耐心陪伴者之間的角色沖突

作為高效管理者，其主要通過命令、要求、威脅等行為方式處理雜亂繁多的與大學(xué)生日常生活有關(guān)的事務(wù)。其角色的本質(zhì)在于“效率”――追求的是指令清晰、分工明確以及快速有效，管理者從而向外建構(gòu)起秩序井然、條理分明、現(xiàn)性的角色形象，向內(nèi)則確立起高度控制的自我存在方式。作為陪伴者，則以共情、理解、接納的行為方式與來訪者一道經(jīng)歷心靈的煎熬與掙扎，咀嚼生命的陣痛與成長。其角色的本質(zhì)在于“耐心”――誰也無法給心靈救贖一個確定的時刻表，唯有通過無條件的接納、設(shè)身處地的換位思考以及共同面對困難和挫折，才有可能使來訪者走出心靈的泥淖。由此，陪伴者向外建構(gòu)起細(xì)致、耐心的角色形象，向內(nèi)則確立起心靈同盟的自我存在方式。

（3）監(jiān)護(hù)人與在場旁觀者之間的角色沖突

作為監(jiān)護(hù)人，其主要以照顧、指導(dǎo)、提醒等行為方式對大學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)進(jìn)行積極干預(yù)?！氨Ｄ贰薄ⅰ肮芗摇?、“后勤部長”等稱謂是這種角色的隱喻呈現(xiàn)。其角色的本質(zhì)在于“包辦”――應(yīng)試教育沒有過多地為大學(xué)生創(chuàng)造學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會生活的機(jī)會，還替代他們處理了本應(yīng)該由他們自己完成的事情，這是對現(xiàn)狀的無可奈何的應(yīng)對。據(jù)此，監(jiān)護(hù)人向外建構(gòu)起奔波操勞、事無巨細(xì)的角色形象，向內(nèi)則確立著囿于瑣碎雜務(wù)、警惕問題發(fā)生的自我存在方式。而作為在場旁觀者，意味著其絕不可以替代來訪者做出任何決定，即使給出建議，也是非常小心而謹(jǐn)慎的。這種角色要求其應(yīng)以澄清、解述的行為方式與來訪者進(jìn)行互動。其角色的本質(zhì)在于“自主”――允許并鼓勵來訪者自主選擇、自主決定、自主承擔(dān)，提倡要自己對自己負(fù)責(zé)。由此，旁觀者向外建立起界限分明、倡導(dǎo)獨立的角色形象，向內(nèi)則確立著熱愛鮮活生命、鼓勵自我生長的存在方式。

總之，輔導(dǎo)員的傳統(tǒng)角色與心理咨詢新角色之間的鴻溝是真實而確切的。其角色沖突在本質(zhì)上是兩種生命觀與教育觀的對峙：前者看重外在教化與模塑的價值；后者倡導(dǎo)內(nèi)在生命能量的激發(fā)與釋放。在有限的時空范圍之內(nèi)，輔導(dǎo)員個體生命要迅速且劇烈地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，從內(nèi)在的自我存在方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥庠诘男袨槟Ｊ剑@無疑是一個艱難的歷程。

2角色內(nèi)沖突

角色內(nèi)沖突指的是由心理咨詢新角色所帶來的沖突，既包括由外界不同人的角色期待所引發(fā)的矛盾，也包括個體的理想角色與自身在知識、能力等方面的局限造成的落差。

（1）保密者與告密者之間的角色沖突

來訪學(xué)生和高校管理部門對心理咨詢的不同期望，集中體現(xiàn)在信息保密上。有研究表明，保密是來訪者對于咨詢師的主要期望行為之一，顯著影響著咨詢的效果［1］。這種角色期望賦予了輔導(dǎo)員“保密者”的角色形象。而在某種程度上，高校管理部門把心理咨詢看作是維護(hù)校園穩(wěn)定、預(yù)防危機(jī)事件發(fā)生的手段――有任何潛在的心理危機(jī)，輔導(dǎo)員必須及時上報。這種角色期望迫使輔導(dǎo)員以“告密者”的形象出現(xiàn)，面臨著左右為難的尷尬局面：要么得承擔(dān)潛在危機(jī)演變?yōu)楝F(xiàn)實后“知情不報”的過錯責(zé)任；要么得經(jīng)受因咨訪關(guān)系破裂所帶來的失敗感和內(nèi)疚感。要想做到兩全其美，滿足雙方的角色期待，對輔導(dǎo)員來說是一種苛責(zé)。

（2）專家與新人之間的角色沖突

輔導(dǎo)員多是些有理想、有熱情的年輕人，他們不甘于以碌碌無為、消極沉悶的方式自我存在著。心理咨詢對他們而言，與其說是角色變遷中的專業(yè)成長，不如說是拒絕平庸沉淪、提升自身存在價值的自我實現(xiàn)之路。在新角色中，輔導(dǎo)員體驗著作為“專業(yè)人士”所獲得的尊重感和價值感，這些替代性地補(bǔ)償了傳統(tǒng)角色中的遺憾與缺失。自然而然，他們對于新角色抱持著較高的自我期望，作為心靈專家，為迷途和受傷的心靈指引成長的方向。然而，輔導(dǎo)員只是一個新人，在知識、經(jīng)驗和心理承受能力等方面尚比較欠缺。當(dāng)遭遇棘手的個案時，他們表現(xiàn)出來的極有可能是慌亂挫敗，甚至是手足無措。在理想與現(xiàn)實的交鋒中，輔導(dǎo)員需要承受巨大的心理落差，要達(dá)成自我期望目標(biāo)絕非易事。

可見，新角色對于輔導(dǎo)員的牽扯和羈絆是多維度的。其沖突關(guān)涉輔導(dǎo)員對于“我是怎樣的人”這種本體存在方式的追問與找尋。在自我與權(quán)威之間、理想與現(xiàn)實之間，他們必須一次次地拷問并審視自己，在實踐中實現(xiàn)對自我的解構(gòu)和建構(gòu)。

二、輔導(dǎo)員心理咨詢角色沖突的功能

角色沖突在主體性因素的介入下，產(chǎn)生了正向或負(fù)向的功能。“人們并不是在無意識地反應(yīng)角色期望，而是采取較主動的取向……思考角色期望，并加以詮釋，然后做出反應(yīng)”［2］。有研究表明，個性心理品質(zhì)影響著沖突解決的應(yīng)對策略［3］。由此推及，輔導(dǎo)員的內(nèi)驅(qū)力、動機(jī)、態(tài)度、價值觀等都是影響角色沖突最終功能的操作變量。所以，角色沖突并不是消極、分裂的代名詞。對于輔導(dǎo)員來說，它既是一種挑戰(zhàn)，更是一次機(jī)遇。其潛在的正向功能啟示我們，應(yīng)當(dāng)努力把潛在的危機(jī)轉(zhuǎn)化成為發(fā)展的契機(jī)。

角色沖突的負(fù)向功能表現(xiàn)為角色失范及其給輔導(dǎo)員的自我評價、職業(yè)適應(yīng)、身心健康帶來的消極影響。巨大的角色沖突和消極的應(yīng)對方式可能導(dǎo)致他們以交叉、疏離、放棄等方式呈現(xiàn)出角色失范。諸如以混錯的方式，使新舊角色混淆越界，造成思想教育的“無力化”，抑或心理咨詢的“教條化”；或以冷漠順從的方式，敷衍塞責(zé)于角色的最低要求；或是干脆放棄，完全拒絕專業(yè)化成長。角色失范不僅意味著較差的角色扮演，而且對輔導(dǎo)員主體將會在心理上產(chǎn)生消極的影響。諸如失敗的角色扮演降低了他們的自我效能，導(dǎo)致出現(xiàn)了低的自我評價；抑或角色壓力帶來的緊張感與角色扮演失敗導(dǎo)致的挫敗感長期交織，引發(fā)職業(yè)倦怠［4］。進(jìn)而，由內(nèi)外交困的狀況引起了身體與心理的疲憊紊亂。

角色沖突的正向功能有利于促進(jìn)輔導(dǎo)員的反思性成長和專業(yè)化發(fā)展。沖突的本質(zhì)是為了打破穩(wěn)定，使人處于認(rèn)知與體驗上的不平衡狀態(tài)。為了消解角色沖突帶來的內(nèi)在不適感，輔導(dǎo)員會主動識別和澄清沖突，搜集各種信息，不斷展開內(nèi)部的自我思考和對話，尋求可能的解決方案。這種沖突、困惑、探究、求解的過程，正是反思活動所經(jīng)歷的心理過程。正如杜威所言，反思就是“一種得以產(chǎn)生思維活動的懷疑、猶豫、困惑的狀態(tài)，是一種為了發(fā)現(xiàn)和解決這種懷疑以及消除這種困惑而進(jìn)行的探索、搜集、探究的行為”［5］。反思，有利于促進(jìn)輔導(dǎo)員的自我突破，使其處于不斷地追問與求索的過程中，這既是個體生命日趨成熟的標(biāo)志，更是專業(yè)化程度提高的表現(xiàn)。心理學(xué)家波斯納認(rèn)為，教師的成長=經(jīng)驗+反思［6］。沒有反思的經(jīng)驗是狹隘的經(jīng)驗，至多只能算是膚淺的認(rèn)識；只有在反思中，經(jīng)驗才可以得到質(zhì)疑、修正和升華。通過反思，傳統(tǒng)經(jīng)驗被揚棄，新的經(jīng)驗被創(chuàng)生，使輔導(dǎo)員走上了螺旋式的專業(yè)成長之路。

三、輔導(dǎo)員心理咨詢角色沖突的調(diào)適

借鑒社會心理學(xué)中結(jié)構(gòu)功能和符號互動兩大流派的理論學(xué)說，結(jié)合輔導(dǎo)員的實際情況，筆者認(rèn)為，輔導(dǎo)員心理咨詢角色沖突的調(diào)適應(yīng)當(dāng)遵循“主動建構(gòu)，和而不同”的原則。結(jié)構(gòu)功能流派把角色適應(yīng)看作是被動符合要求的模塑過程，主張以“角色分離法”應(yīng)對沖突［7］，使輔導(dǎo)員清楚地認(rèn)識到，“我在此處是管理者，在別處是咨詢師”，從而涇渭分明地進(jìn)行角色扮演。符號互動流派把角色適應(yīng)看作是主動理解、應(yīng)用和表達(dá)符號意義的建構(gòu)過程［8］，把輔導(dǎo)員個體生命作為角色扮演的出發(fā)點和中心，強(qiáng)調(diào)要開放性地闡釋并主動創(chuàng)造角色。上述兩種理論各有側(cè)重，相得益彰。應(yīng)該說，拓寬“系于一途”的研究取向?qū)⒂兄趩栴}的解決［9］。所以，就本文討論的角色沖突問題而言，調(diào)適的關(guān)鍵在于要讓輔導(dǎo)員作為理解著的、思考著的人主動地應(yīng)對沖突，以的方式在角色之傳統(tǒng)與現(xiàn)在、理想與現(xiàn)實的張力之間保持適當(dāng)?shù)钠胶?，這將有助于其從角色沖突走向角色整合。

1喚醒角色的主體自覺

柏拉圖曾說過：“凡是自動的，才是動的初始。”對角色沖突的調(diào)適，應(yīng)以喚醒輔導(dǎo)員的主體自覺為出發(fā)點。主體，是針對人而言的，但人并不是任何時候都能被稱作主體的――“只有在他們成為意識到的存在者和價值實現(xiàn)者時，其才能成為價值主體［10］”。輔導(dǎo)員作為角色主體負(fù)載的自我意識和價值意識恰似一面鏡子，觀照出自身在沖突中的反應(yīng)和表現(xiàn)；它又似一部發(fā)動機(jī)，驅(qū)動自身朝著適應(yīng)與整合的方向前進(jìn)。這種主體性因素，使輔導(dǎo)員在沖突調(diào)適中由“自在”的被動遭遇轉(zhuǎn)為“自為”的主動應(yīng)對，其動力性價值無可替代。喚醒主體自覺，意味著作為一個活生生的、極具存在感的人，一個有思想、有感覺、有需要、有自尊心、有自信心的人――在情感與欲望的發(fā)現(xiàn)中接納自己，在由過去至現(xiàn)在的演變中照見自己，于夢想與未來的期待中激勵自己。唯有這樣的人，才能直面角色沖突，勇于承受心靈的震蕩與撞擊；才能在沖突中更好地解讀自己、開掘自己；才能主動地迎難而上，把沖突視為自我發(fā)展的新契機(jī)，使其個體生命和專業(yè)發(fā)展迎來新的生長點。

2建構(gòu)角色的個人意義

輔導(dǎo)員心理咨詢角色沖突的調(diào)適，關(guān)鍵在于輔導(dǎo)員應(yīng)主動對新角色進(jìn)行個人意義的建構(gòu)。角色適應(yīng)是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)觀強(qiáng)調(diào)的是主體內(nèi)部對于客觀世界的意義賦予，認(rèn)為“人只能認(rèn)識自己所創(chuàng)造的東西［11］”。由此看來，輔導(dǎo)員對于新角色的認(rèn)知過程，就是“在原有知識經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在一定的社會文化環(huán)境中，主動地對新信息進(jìn)行加工處理、建構(gòu)知識表征的過程［12］”。也就是說，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)以過往所有的知識經(jīng)驗、情感體驗和文化存在為背景，按照自己的理解方式對咨詢師角色進(jìn)行個體化、情境化的意義建構(gòu)。所有的背景，皆是意義建構(gòu)的源泉與新知識的增長點。具體而言，這種建構(gòu)體現(xiàn)為采用個人的方式對咨詢師角色的內(nèi)涵進(jìn)行詮釋。比如從心理咨詢流派來看，認(rèn)知行為療法與輔導(dǎo)員的現(xiàn)有經(jīng)驗更加相契合，他們可以在重大問題的解決、說理教導(dǎo)的現(xiàn)有思維模式基礎(chǔ)上，對咨詢師角色進(jìn)行理性思考以及意義建構(gòu)。再如，從心理咨詢領(lǐng)域來看，人際關(guān)系、生涯規(guī)劃、兩性情感等相關(guān)內(nèi)容為輔導(dǎo)員所熟稔，其可將自身的經(jīng)歷、體驗加以歸納并與人分享，使得心有靈犀、默契同感的咨詢師角色能夠更加生動鮮活，并躍然而出。

3劃分角色的行為界限

角色沖突的調(diào)適，以劃分輔導(dǎo)員不同角色的行為界限為保護(hù)措施。界限，是心理治療中咨詢師被允許、禁止的行為的邊界，具有對來訪者和咨詢師的雙重保護(hù)作用［13］。將此概念引入沖突調(diào)適中，旨在從心理上為輔導(dǎo)員界定不同角色的安全范圍，界內(nèi)行為即安全行為。了解作為咨詢師的行為禁忌，輔導(dǎo)員就能把新角色規(guī)范于許可的范疇之內(nèi)，其內(nèi)心的可控感和安全感因此得以增強(qiáng)，由多重角色導(dǎo)致的內(nèi)在焦慮和不安亦能夠被弱化。劃分角色的行為界限，首先依賴于對新角色的認(rèn)識程度，尤其要嚴(yán)格遵守心理咨詢工作的專業(yè)規(guī)范和倫理操守。其次，可通過劃定物理界限來象征性地標(biāo)志出不同角色的心理界限。比如，可將心理咨詢限定于特定的時空環(huán)境中，以固定的時間和場所強(qiáng)化對輔導(dǎo)員的咨詢師角色的心理暗示。再比如，可對服務(wù)的對象做出區(qū)分，避免出現(xiàn)多重關(guān)系，不要把自己的學(xué)生作為咨詢的對象，應(yīng)以單純的咨訪關(guān)系區(qū)別于復(fù)雜的師生關(guān)系。

4整合角色的生命共性

心理咨詢與心理輔導(dǎo)范文第2篇

關(guān)鍵詞: 高校輔導(dǎo)員心理咨詢原則與方法

目前,我國正處在社會轉(zhuǎn)型時期,社會各領(lǐng)域都正發(fā)生著一場前所未有的變革,多元的思想觀念、價值取向、行為選擇和生活方式都在社會這個大舞臺上劇烈碰撞。這種社會轉(zhuǎn)型,必將給大學(xué)生思想政治教育帶來相應(yīng)的沖擊,思想政治工作也因此面臨更多的新情況、新問題。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生日常思想政治教育的組織者和實施者,是大學(xué)生健康成長的引路人和指導(dǎo)者,如何提高他們工作的科學(xué)性和實效性,是一個值得思考的課題。筆者現(xiàn)結(jié)合擔(dān)任輔導(dǎo)員和兼職心理健康教育教師的工作經(jīng)驗,對輔導(dǎo)員運用心理咨詢的原則與方法展開工作的一些做法和體會進(jìn)行具體闡述。

一、心理咨詢原則與方法在高校輔導(dǎo)員工作中的作用

(一)運用心理咨詢原則與方法可以增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的科學(xué)性

高校思想政治教育是依據(jù)大學(xué)生的思想活動規(guī)律進(jìn)行的,而大學(xué)生的心理狀態(tài)和個性心理品質(zhì)對思想活動有著重要影響。心理學(xué)是研究人們心理活動及其規(guī)律的科學(xué),它側(cè)重于從心理活動的一般規(guī)律和心理機(jī)制方面來研究人。大學(xué)生處于青年期向成年期過渡的重要時期,他們精力充沛,情緒豐富,抽象邏輯思維高度發(fā)展,自我意識有新的發(fā)展,自我認(rèn)識、主動性、自尊心增強(qiáng),但由于大學(xué)生的心理發(fā)展尚未穩(wěn)定、成熟,各方面的發(fā)展也很不平衡,往往易引起各種各樣的心理沖突和矛盾。主要表現(xiàn)在:愿望、理想與現(xiàn)實的矛盾;強(qiáng)烈的求知欲與主動性的矛盾;獨立性與依賴性的矛盾;情緒與理智之間的矛盾;強(qiáng)烈的人際交往意愿與一定程度的心理閉鎖的矛盾。運用心理咨詢的理念,輔導(dǎo)員可以以新的視野去看待學(xué)生們的“問題行為”,尊重其存在的價值,設(shè)身處地地深入學(xué)生的內(nèi)心去體驗他的情感、思維,并借助于心理咨詢的原則與方法去幫助大學(xué)生克服心理上的各種困惑與障礙,培養(yǎng)健康的心理,塑造完善的人格。

(二)運用心理咨詢原則與方法可以增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的實效性

傳統(tǒng)的思想政治教育采用“說教式”的灌輸教育方法,學(xué)生容易感到厭煩乏味和難以接受,運用心理咨詢的相關(guān)原則與方法可以為思想政治教育工作提供新的途徑和手段。在心理咨詢中,強(qiáng)調(diào)尊重來訪者的人格,遵循平等性、尊重性、保密性原則,堅持共情、信任、理解、積極關(guān)注的態(tài)度,以技巧性的方式會談并注重傾聽,在咨詢者和求助者之間營造一種和睦、融洽、情感協(xié)調(diào)的心理氣氛或條件。把這樣一些原則與態(tài)度運用于日常思想政治教育,教師不再急于對學(xué)生暴露出的思想和行為問題作出判斷,而是與學(xué)生共同探討解決問題的合適方式,教師和學(xué)生之間的關(guān)系達(dá)到密切的深度,產(chǎn)生共鳴,使思想政治教育“動之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行”,工作更具有實效性。

二、心理咨詢原則在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用

(一)尊重原則

尊重學(xué)生,意義在于可以給其一個安全、溫暖的氛圍,使其最大程度地表達(dá)自己,感到自己受尊重、被接納,獲得一種自我價值感。大學(xué)生處于自我意識的迅速發(fā)展期,追求獨立的需求強(qiáng)烈,自尊心較強(qiáng),對外界事物反應(yīng)敏感,大學(xué)生的這些心理特點使他們對尊重、平等的感受更加敏感,迫切地希望得到別人的肯定與尊重。在對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育時,學(xué)生的一些言行可能與傳統(tǒng)的思想政治觀念不一致,甚至?xí)霈F(xiàn)觀點的沖突。按照傳統(tǒng)的思想政治教育方法,我們可能會立刻批評學(xué)生的言行、反駁學(xué)生的觀點,希望學(xué)生的這些觀點即時得到改變。然而,這種教育方法只能增加學(xué)生的反感,認(rèn)為輔導(dǎo)員不理解自己,導(dǎo)致他們只能刻意隱瞞自己的真實想法,保持沉默或者說一些教育者希望他們說的話,結(jié)果使教育的結(jié)果大打折扣。我們可以試著暫時接受他們的觀點,這樣他們才會敞開心扉,將自己內(nèi)心真正的想法向教育者傾訴,教育者只有對學(xué)生的內(nèi)心思想有了比較全面系統(tǒng)的了解之后,才能有針對性地對學(xué)生的思想作引導(dǎo)。

尊重意味著完整接納,其一方面指接受學(xué)生的優(yōu)點和缺點,而不是僅接受學(xué)生的光明面,排斥其消極面,另一方面指接納與自己價值觀不同甚至差距很大的學(xué)生,并與之平等交流。輔導(dǎo)員在工作初期對這一原則的運用可能會有困難,如一個對學(xué)生談戀愛持反對態(tài)度的輔導(dǎo)員可能對荒廢學(xué)業(yè)談情說愛的學(xué)生持不接納態(tài)度;一個生活態(tài)度積極向上、工作認(rèn)真努力的輔導(dǎo)員很難接受一個沒有目標(biāo)、渾渾噩噩的學(xué)生。輔導(dǎo)員應(yīng)意識到對學(xué)生的斥責(zé)和不滿是不能解決問題的,要確立“有問題的學(xué)生也是有價值的人”的信念,對學(xué)生要有信心,相信他們有自我改善、自我發(fā)展的能力。

(二)真誠原則

真誠在思想政治工作中具有重要意義,可以為學(xué)生提供一個安全自由的氛圍,讓學(xué)生知道可以袒露自己的軟弱、失敗、過錯、隱私等而無需顧忌,切實感到自己被接納、被信任、被愛護(hù)。

輔導(dǎo)員在表達(dá)真誠時應(yīng)遵循一個原則,即對學(xué)生負(fù)責(zé),有助于學(xué)生成長,對學(xué)生說的話,輔導(dǎo)員要認(rèn)真考慮是否應(yīng)該表達(dá)或采取何種方式、何時表達(dá)適宜等。比如,對于一名因同學(xué)關(guān)系處理不好的學(xué)生,輔導(dǎo)員通過與其談心以及側(cè)面了解得知該同學(xué)自私自利,不懂得寬容他人而受到班上同學(xué)的排斥,盡管輔導(dǎo)員內(nèi)心的真實感受是“像你這種性格、道德品質(zhì),難怪大家都不喜歡你”,但這樣講不但解決不了問題,反而破壞了師生關(guān)系,可以委婉地說:“你有些言行容易引起同學(xué)的誤解,引起矛盾,你不妨站在別的同學(xué)的角度想一下,看看你的做法是否有不妥的地方?！?/p>

有些剛剛走上工作崗位的輔導(dǎo)員很注意自己在學(xué)生心目中的形象,要求自己在學(xué)生面前是權(quán)威和完美的,能讓學(xué)生欽佩的。然而由于過多地注意形象,維護(hù)完美,過分炫耀自己自己知識淵博或掩飾自己在某方面的欠缺,反而會讓對方覺得失去了真誠,無形中拉大了輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的距離,給溝通增加了困難。因而,輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)了解自己,承認(rèn)并接受自己的不足,不可虛假。

(三)共情原則

人本主義大師羅杰斯認(rèn)為,共情指能體驗他人的世界猶如自身的世界,即設(shè)身處地地理解他人。這一原則要求輔導(dǎo)員在解決學(xué)生問題時,要借助于學(xué)生的言行,走出自己的參照體系,深入對方內(nèi)心去體驗他的情感、思維,并能以言語或非言語的方式(如目光、面部表情、動作、姿勢等)準(zhǔn)確表達(dá)出來,影響對方并取得反饋。

例如,一位即將出國留學(xué)的學(xué)生說:“我馬上要去國外留學(xué),我從未離開過父母,在國內(nèi)又有很多好朋友,可現(xiàn)在一下子走這么遠(yuǎn),人地生疏,真不知道出去后會怎么樣?！叭绻o導(dǎo)員回答“出國是好事呀,有什么好苦惱的”,這是忽視學(xué)生的感情,顯然缺乏共情。如果輔導(dǎo)員回答“你學(xué)習(xí)這么好,能力又很強(qiáng),你會過得很好的”,這是沒能理解學(xué)生的茫然和擔(dān)憂。如果輔導(dǎo)員回答“我們每個人總有一天要獨立的,這沒什么”,這是高高在上的評判,完全否認(rèn)了求助者的情緒。如果輔導(dǎo)員回答“要獨自一人外出留學(xué)是會有很多困難的,但要相信世上無難事,只怕有心人”,輔導(dǎo)員雖然對學(xué)生表示了一定程度的理解,但后半句有些空洞,屬理解不深。上述種種會不同程度地影響與學(xué)生的心理溝通,甚至使學(xué)生不愿再繼續(xù)交談下去。輔導(dǎo)員不妨這樣說:“你以前沒有獨立生活過,現(xiàn)在一下子要出國,在異國他鄉(xiāng)獨立生活,是很不容易的,我能理解你的這種不踏實?！被颉拔夷荏w會到你現(xiàn)在的不安心情,如果是別人也會有這種想法的,現(xiàn)在讓我們一同來分析一下究竟會遇到哪些問題?！边@樣,學(xué)生會感到自己被理解、尊重和接納,就愿意進(jìn)一步向輔導(dǎo)員敞開心扉。

(四)積極關(guān)注原則

凡是教育工作,首先必須抱有一種信念,即教育對象是可以改變的,他們身上總會有這樣那樣的長處和優(yōu)點。輔導(dǎo)員要堅信每名學(xué)生都有巨大的潛力,都有一種積極向上的成長動力,學(xué)生通過自己的努力和外界的幫助一定會有所成長與發(fā)展。輔導(dǎo)員對學(xué)生的積極關(guān)注有助于建立師生間的關(guān)系,使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身的長處、優(yōu)點和對未來的希望,從而增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難和挫折的勇氣與信心。

三、心理咨詢技術(shù)在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用

(一)傾聽技術(shù)

傾聽是輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治工作的第一步,是與學(xué)生進(jìn)行良好溝通的基本要求。認(rèn)真傾聽既是表達(dá)對學(xué)生的尊重,又能使對方在比較寬松和信任的氛圍下訴說自己的煩惱,充分了解情況。傾聽不僅要用耳,更要用心。輔導(dǎo)員不僅要聽懂學(xué)生通過言語、表情、動作所表達(dá)出來的東西,還要能聽出學(xué)生在交談中所省略的和沒有表達(dá)出來的內(nèi)容或隱含的意思。

正確的傾聽要求輔導(dǎo)員以機(jī)警和共情的態(tài)度深入到學(xué)生的感受中去,細(xì)心地注意談話對象的言行,注意對方如何表達(dá)問題,如何談?wù)撟约杭芭c他人的關(guān)系,以及如何對所遇問題做出反應(yīng)。還要注意談話對象在敘述時的猶豫停頓、語調(diào)變化,以及伴隨言語出現(xiàn)的各種表情、姿勢、動作等,從而對言語作出更完整的判斷。比如,學(xué)生說到考試不及格時,他可能有以下不同的表述方法:(1)這次考試沒及格。(2)這次我沒復(fù)習(xí)好,不及格。(3)老師沒給我及格。(4)真倒霉,考試沒及格。第一句是對事件做客觀的描述;第二句求助者以負(fù)責(zé)的態(tài)度做了自我批評,但這種人也可能凡事都自我歸因,自責(zé)自省,自卑退縮;第三句表明是別人過錯,不是自己的責(zé)任,這種人可能常推諉,容易有攻擊性;第四句則含有宿命論色彩,凡事易認(rèn)命。所以,談話對象描述人和事時所用的詞語或結(jié)構(gòu),有時往往會比事件本身更能反映出一個人的特點。

善于傾聽,不僅在于聽,還要有參與,有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。反應(yīng)既可以是言語性的,又可以是非言語性的。反應(yīng)的目的既是為了向?qū)W生傳達(dá)傾聽?wèi)B(tài)度,鼓勵學(xué)生敘述,又是為了深入了解問題。此外,我們在傾聽時,不要帶有偏見和框框,不要做價值評判,對學(xué)生講的任何內(nèi)容不能表現(xiàn)出驚訝、厭惡、奇怪或氣憤等神態(tài),而是予以無條件的尊重和接納。

(二)面質(zhì)技術(shù)

面質(zhì)在心理咨詢中又稱對質(zhì)、正視現(xiàn)實等,輔導(dǎo)員在和學(xué)生溝通交流時,如發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上出現(xiàn)矛盾時,可考慮使用面質(zhì)技術(shù)。我把在工作中常見的幾種矛盾歸納如下:

言行不一致。比如在與一名學(xué)習(xí)成績不理想的同學(xué)進(jìn)行交流時,該同學(xué)稱自己在努力學(xué)習(xí),想提高學(xué)習(xí)成績。但是通過深入交談,發(fā)現(xiàn)該生在校外做了好幾份兼職,有時甚至?xí)缯n去打工,根本沒有時間靜下心來學(xué)習(xí),這時可以運用面質(zhì)技術(shù)向?qū)W生說:“你說你想提高學(xué)習(xí)成績,但我發(fā)現(xiàn)你從未認(rèn)真把精力用在學(xué)業(yè)上?！?/p>

感覺與現(xiàn)實不一致。對于一位與同學(xué)關(guān)系不好、敏感多疑的學(xué)生,輔導(dǎo)員可以這樣對他說:“你感覺別人總在背后議論你,難道他們沒事可做嗎?其實每個人最關(guān)注的是自己,大家都有自己的事要做,你感覺別人總在說你,這只是你的猜測和臆想。”

理想自我和現(xiàn)實自我不一致。一個因英語成績不理想而苦惱的同學(xué),輔導(dǎo)員通過交談發(fā)現(xiàn),根據(jù)該生原有的基礎(chǔ)和現(xiàn)在的努力,考試成績是較理想的,可能是期望值太高。輔導(dǎo)員可以這樣說:“你說你英語不好,可我發(fā)現(xiàn)你現(xiàn)在的成績與你的水平還是比較一致的,這樣的成績反映了你真實的水平。”然后幫助他分析其優(yōu)劣勢、知識能力情況等,使其對自己有客觀全面的認(rèn)識。

輔導(dǎo)員使用面質(zhì)技術(shù)時,雖然目的在于協(xié)助學(xué)生察覺不一致的地方,但是面質(zhì)技術(shù)會迫使學(xué)生面對原本逃避的想法、情緒或行為,所以,往往會引發(fā)他們的一些負(fù)面情緒,具有一定程度的威脅,有可能導(dǎo)致危機(jī)出現(xiàn)。因此,面質(zhì)時輔導(dǎo)員的共情、尊重溫暖和真誠是非常重要的。

(三)團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)

團(tuán)體輔導(dǎo)是在團(tuán)體的情境中提供心理幫助與指導(dǎo)的一種心理咨詢的形式,它主要通過團(tuán)體內(nèi)人際交互作用,促使個體在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗、認(rèn)識自我、探討自我、接納自我,調(diào)整和改善與他人的關(guān)系,學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式,以改善人際關(guān)系,增加生活適應(yīng)。高校輔導(dǎo)員和團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者、班集體和團(tuán)體的性質(zhì)有很多相似之處,這為輔導(dǎo)員工作引入團(tuán)體輔導(dǎo)提供了可能性。

入學(xué)初,學(xué)生們面對全新的大學(xué)環(huán)境和陌生的群體,會產(chǎn)生很多的不適應(yīng)。作為輔導(dǎo)員,要幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活,增強(qiáng)對集體的歸屬感和認(rèn)同感,這時可借助團(tuán)體輔導(dǎo)活動來實現(xiàn)。比如“勁舞破冰”可以讓新生們在音樂與舞蹈中相互熟識,“風(fēng)中勁草”以游戲的形式培養(yǎng)新生的團(tuán)隊協(xié)作能力,“校園情景劇”則可以讓新生們以小品的形式再現(xiàn)《學(xué)則》中的規(guī)章制度,提前體驗校園生活中將會遇到的諸如宿舍關(guān)系、學(xué)習(xí)競爭等問題。這些輔導(dǎo)都會使班級同學(xué)在較短的時間內(nèi)迅速熟悉起來,初步形成班級凝聚力,在良好的氛圍中開始大學(xué)生活。

大學(xué)生就業(yè)問題是影響大學(xué)生心理健康的重要因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多大學(xué)生對自己所選擇的職業(yè)缺乏了解,較為普遍地存在著不知道自己能干什么、想干什么和適合干什么的困惑,就業(yè)信心不足、對職業(yè)的認(rèn)識不夠清晰。因此,適時開展職業(yè)生涯團(tuán)體輔導(dǎo),能夠使學(xué)生加深對自我的認(rèn)識和了解,幫助學(xué)生學(xué)會自我管理,增加取得就業(yè)成功的機(jī)會。此外,還可以使學(xué)生疏泄消極的情緒,有助于緩解壓力,促進(jìn)心理健康。

參考文獻(xiàn):

[1]郭念鋒主編.國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程――心理咨詢師(基礎(chǔ)知識).北京:民族出版社,2005.

心理咨詢與心理輔導(dǎo)范文第3篇

1.我校的朋輩心理輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)的經(jīng)驗如下：在大學(xué)生心理健康教育與指導(dǎo)中心的指導(dǎo)下開展工作。實際工作中，高校朋輩心理輔導(dǎo)員隊伍成員主要由大學(xué)生心理愛好者協(xié)會、班級心理委員以及志愿者等學(xué)生構(gòu)成。朋輩心理輔導(dǎo)的幫助有其特殊性，不同于同學(xué)之間的一般關(guān)系，它需要其成員具有一定的心理咨詢的專業(yè)知識和技能。所以在對其招募、選拔、培養(yǎng)和訓(xùn)練等過程中也是非常重要的環(huán)節(jié)。

（1）招募。大學(xué)生心理健康教育與指導(dǎo)中心的專職老師可以通過大學(xué)生心理健康教育的課程，通過校園海報、組織（或個人）推薦等方式招募和培養(yǎng)大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)人員。

（2）選拔。對志愿參與大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的學(xué)生，必須進(jìn)行嚴(yán)格的篩選[2]。實際操作中，可以在具體負(fù)責(zé)老師的主持下邀請熟悉心理學(xué)知識的老師或?qū)W生擔(dān)當(dāng)評委，利用面試結(jié)合多才多藝展示、臨場發(fā)揮等，選出具有親和力的形象，具備一定二等心理學(xué)知識，有健康的心理素質(zhì)等的學(xué)生為大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)員。在此基礎(chǔ)上也要考慮學(xué)生的性別、專業(yè)、班級等因素。

（3）培訓(xùn)。專業(yè)指導(dǎo)老師要對選拔的新成員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)主要以心理學(xué)及心理咨詢基本知識、心理咨詢室預(yù)約接待的操作流程、注意事項、心理測量軟件的運用以及心理咨詢的保密原則等為主要內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

2.大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的實施途徑。

（1）通過大學(xué)生心理健康教育必修課，廣泛深入地開展心理健康知識的宣傳和普及，讓每一個大學(xué)生都能夠更加深刻地認(rèn)識和了解人的心理活動現(xiàn)象和常見的心理問題，逐步提高他們的心理健康意識和綜合素質(zhì)。

（2）以心理咨詢中心為基地，通過心理咨詢和預(yù)約電話為廣大師生服務(wù)。心理咨詢預(yù)約熱線的接聽工作主要由大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)成員來完成。預(yù)約咨詢的熱線電話具有匿名安全、方便快捷、經(jīng)濟(jì)實惠等優(yōu)點，特別容易被廣大學(xué)生所接受。在大量的工作實踐中，在對大學(xué)生情緒危機(jī)和自殺干預(yù)中心理咨詢預(yù)約電話也發(fā)揮了非常重要的作用，是一種非常有效的心理援助工具和手段，成為大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)成員發(fā)揮其積極作用的有效平臺[2]。

（3）大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)成員還肩負(fù)著與班級心理委員緊密聯(lián)系的責(zé)任，對建立危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)、構(gòu)筑三級心理危機(jī)干預(yù)預(yù)警機(jī)制起著重要的作用。班級心理委員也是大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)成員的重要組成部分，是班級和宿舍深入開展大學(xué)生心理健康教育的重要力量。在實際工作中，班級心理委員主要向?qū)W生宣傳介紹學(xué)校心理健康教育工作內(nèi)容與方式；在遇到本班學(xué)生特殊心理問題的情況，觀察并及時上報給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和大學(xué)生心理健康教育與指導(dǎo)中心；積極配合學(xué)校相關(guān)部門，積極參與預(yù)防和干預(yù)學(xué)生心理危機(jī)事件。

（4）通過大學(xué)生心理愛好者協(xié)會，廣泛開展朋輩團(tuán)體心理互助活動和宣傳大學(xué)生心理健康教育的知識。大學(xué)生心理社團(tuán)由于其成員來源廣泛、志愿為大學(xué)生心理健康服務(wù)等特點，也可同時看作高校心理健康教育與心理危機(jī)干預(yù)的基本力量。通過大學(xué)生心理社團(tuán)廣泛開展朋輩心理互助活動，包括舉行開展“心理健康月（周）”主題活動、定期舉辦心理知識系列講座、團(tuán)體訓(xùn)練、心理電影賞析等。使大學(xué)生在各種生動有趣的團(tuán)體活動當(dāng)中，能夠理解人的心理健康活動，從而達(dá)到自己逐漸成長、朋輩互助、心身健康的效果。

3.大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)員在日常的預(yù)約接待和聊天中，是一種類似于心理咨詢師的“準(zhǔn)心理咨詢”[3]。所以，大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)成員不僅要了解心理知識，同時熟練掌握一些基本的技巧。例如：如何收集咨詢信息，如何耐心而積極地聆聽，如何建立相互信任的咨詢關(guān)系等，這些都需要朋輩心理輔導(dǎo)成員具備類似于心理咨詢師的專業(yè)技能。

二、開展高校朋輩心理輔導(dǎo)的不足

1.培養(yǎng)時間長而且困難。對朋輩輔導(dǎo)員的培養(yǎng)和訓(xùn)練顯得尤為重要和迫切的，因為朋輩心理輔導(dǎo)員需要具有一定的心理咨詢知識和技能。在實際操作中，專業(yè)指導(dǎo)老師通過大學(xué)生心理健康課程、擔(dān)任學(xué)生社團(tuán)的指導(dǎo)老師等方式尋找和培養(yǎng)朋輩心理輔導(dǎo)的志愿者。這是一個工作量大、時間漫長的培養(yǎng)過程。

心理咨詢與心理輔導(dǎo)范文第4篇

〔關(guān)鍵詞〕中小學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)；心理輔導(dǎo)

〔中圖分類號〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕B

〔文章編號〕1671-2684（2012）13-0018-03

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們的工作、學(xué)習(xí)、生活，甚至思維方式都在不斷發(fā)生變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為心理咨詢與心理輔導(dǎo)的發(fā)展提供了更加廣闊的空間，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢與心理輔導(dǎo)應(yīng)運而生。針對成人的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢已證明具有一定的療效。本文就中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)存在的問題及應(yīng)對策略進(jìn)行探討。

一、中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)概述

心理輔導(dǎo)、心理咨詢和心理治療三者在助人關(guān)系、工作對象、工作目標(biāo)以及方法上大同小異。但是，隨著學(xué)科專業(yè)化的發(fā)展，心理輔導(dǎo)、心理咨詢和心理治療在服務(wù)對象、方法等方面都有了自己的特點。心理輔導(dǎo)是針對正常群體尤其是學(xué)生群體進(jìn)行的以促進(jìn)其發(fā)展為目標(biāo)的心理咨詢過程；■心理治療針對的是有心理疾病的人，對其進(jìn)行以改正認(rèn)知、情感、態(tài)度和行為為目的的心理咨詢過程。心理咨詢針對的是非心理疾病的普通人群，其范圍比較廣泛。從以上的內(nèi)容可知，心理輔導(dǎo)側(cè)重于對中小學(xué)生進(jìn)行心理咨詢服務(wù)。中小學(xué)生大多都為在校的學(xué)生，因此本文采用“中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)”一詞來探討中小學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢。

中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介對中小學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、職業(yè)指導(dǎo)等方面以發(fā)展為目標(biāo)的心理咨詢過程。中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)的內(nèi)容包括學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、生活輔導(dǎo)、生涯輔導(dǎo)等。學(xué)習(xí)輔導(dǎo)是指對中小學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)方法等方面的指導(dǎo)；生活輔導(dǎo)是指對中小學(xué)生在其成長過程中的各個方面進(jìn)行的指導(dǎo)；“生涯”指個體的全部社會生活，如各種社會角色、個體與所處環(huán)境的聯(lián)系、生活中的重要事件等，生涯輔導(dǎo)就是對這幾個方面進(jìn)行指導(dǎo)，如讓其明確在學(xué)校是學(xué)生的角色，怎樣處理自己與家庭的聯(lián)系，如何對待入學(xué)、就業(yè)等方面的問題。中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)的目標(biāo)是發(fā)展與預(yù)防為主，矯正為輔。發(fā)展是指中小學(xué)生總處于一個不斷發(fā)展變化的過程中，心理輔導(dǎo)應(yīng)有助于中小學(xué)生的身心發(fā)展，同時面向全體學(xué)生；并且我們要對中小學(xué)生可能出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行預(yù)防，如物質(zhì)濫用、暴力犯罪等；在以發(fā)展與預(yù)防為主的同時，還要針對中小學(xué)生出現(xiàn)的心理和行為問題及時地進(jìn)行矯正。

二、中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)存在的問題

中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)雖然具有諸多優(yōu)勢，如虛擬與保密性、方便快捷性、平等自由性和理性思考等，但也存在一些不容我們忽視的問題?！鲇捎诜?wù)的對象是中小學(xué)生，因此會有許多有別于以成人為服務(wù)對象的咨詢過程。與面對面咨詢相比，網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)狈碜员砬?、動作等非語言信息，并且網(wǎng)絡(luò)咨詢上的“咨—訪”關(guān)系的建立也不固定。總的來說，中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)存在以下問題。

（一）倫理方面的問題

有關(guān)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的倫理問題，國外已有一些專業(yè)的倫理規(guī)范和方法指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢師的行為。在我國，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢與輔導(dǎo)的倫理規(guī)范建設(shè)仍然處于起步階段。中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)的倫理問題有以下幾個方面。首先，是心理輔導(dǎo)員的資格和能力問題。由于網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)與面對面的輔導(dǎo)不同，因此心理輔導(dǎo)員的資格和能力成為中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)尤為重要的問題。合格的心理輔導(dǎo)員除了具有心理輔導(dǎo)的專業(yè)知識外，還應(yīng)該熟知中小學(xué)生生理心理的發(fā)展特點。否則，咨詢過程中咨-訪關(guān)系會很不牢固，來訪者的每一封郵件都有可能由于不信任而成為最后一封。其次，是知情同意與保密問題。對咨詢師而言，應(yīng)該如實地告訴來訪者自己的資質(zhì)，所受的教育等，并盡量為來訪者提供保密措施；對來訪者而言，由于中小學(xué)生是不具有法定行為能力人，因此他們的行為都得通過其他的方式得以合法化。最后，保護(hù)來訪者的問題。心理輔導(dǎo)員應(yīng)學(xué)會如何區(qū)別來訪者，明確哪些來訪者是輔導(dǎo)的對象，哪些是應(yīng)該轉(zhuǎn)介的，這樣能避免對來訪者的傷害。

（二）方法適用性問題

傳統(tǒng)的心理咨詢與輔導(dǎo)中，常用的方法與技術(shù)主要以精神分析學(xué)派、行為主義學(xué)派、人本主義學(xué)派和認(rèn)知學(xué)派為主。不同的學(xué)派有其特有的方法和技術(shù)，每一種方法和技術(shù)都有其適用性。這些學(xué)派的方法與技術(shù)對于中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)并非都合適，如精神分析學(xué)派的催眠技術(shù)，行為主義學(xué)派的放松技術(shù)等。如何合理地將這些學(xué)派的方法與技術(shù)與中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)有機(jī)結(jié)合或創(chuàng)造更好的方法與技術(shù)是一個關(guān)鍵的問題。從中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)的目標(biāo)來看，主要包括發(fā)展、預(yù)防與矯正。哪些方法適合于發(fā)展與預(yù)防，哪些適合于矯正，這也是我們必須進(jìn)行區(qū)分的。明確什么樣的方法才能更加有效地促進(jìn)來訪者的成長與發(fā)展，什么樣的方法既能有效解決問題同時又能達(dá)到發(fā)展的目的。

三、應(yīng)對策略

（一）倫理方面問題的應(yīng)對策略

1． 對心理輔導(dǎo)員資格和能力問題的應(yīng)對策略

心理輔導(dǎo)員將自己的“資格”在網(wǎng)上公布，包括專業(yè)的資格證書、從業(yè)年限、專長甚至學(xué)歷等，并公布相關(guān)監(jiān)督單位的聯(lián)系方式以便對其“資格”進(jìn)行查驗。心理輔導(dǎo)員不但要有精深的專業(yè)知識與技能，還應(yīng)該熟知中小學(xué)生的生理心理發(fā)展特點。鑒于此，應(yīng)該定期對心理輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括心理輔導(dǎo)的專業(yè)知識、技能以及中小學(xué)生的生理心理發(fā)展規(guī)律。同時，加強(qiáng)心理輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)，由于中小學(xué)生大多在校，因此學(xué)校應(yīng)該承擔(dān)這方面的任務(wù)。學(xué)?？梢越⒁粋€兩層級的心理輔導(dǎo)員隊伍，第一層級為學(xué)校的心理咨詢中心，其成員為中心的心理輔導(dǎo)員；第二層級為各年級的心理輔導(dǎo)員隊伍，其成員為各班的班主任。這樣既解決了心理輔導(dǎo)員的資格和能力問題，同時也解決了心理輔導(dǎo)員隊伍問題。

心理咨詢與心理輔導(dǎo)范文第5篇

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生 朋輩心理輔導(dǎo) 實施途徑

近年來，高校擴(kuò)招政策持續(xù)深入，在校大學(xué)生數(shù)量不斷增長，這在一定程度上推動了高等教育大眾化的進(jìn)程，但也帶來了不容忽視的問題，比如就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻，社會競爭不斷加劇，給當(dāng)前大學(xué)生的心理健康帶來巨大影響。

如今，大學(xué)生承受著來自學(xué)業(yè)、家庭、社會和就業(yè)等各方面的壓力，心理健康問題日益明顯。作為祖國的未來、民族的希望，大學(xué)生的素質(zhì)直接關(guān)系到我國的未來發(fā)展水平。在這種情況下，大學(xué)生的政治輔導(dǎo)工作與心理健康教育工作就顯得尤為重要。如何促進(jìn)大學(xué)生的健康成長與全面發(fā)展，使之成為社會所需要的高素質(zhì)人才，是現(xiàn)代高等教育必須面對的重要課題。

高?，F(xiàn)有的思政教育方式與單一的心理健康教育模式已經(jīng)難以滿足大學(xué)生日益增長的心理健康需求。在這種情況下，大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)日益引起教育者的重視，成了心理健康教育的新亮點。這是一種見效明顯、推廣性強(qiáng)的心理健康教育新模式，有助于提高高校心理健康教育的實效性與針對性。本文以大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)為主題展開研究，希望能起到一定的啟發(fā)意義。

一、大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的概念與特點

1.大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的概念

所謂朋輩心理輔導(dǎo)（peer counseling），是指由受訓(xùn)和督導(dǎo)過的學(xué)生向前尋求幫助的學(xué)生以言語或非言語的方式，盡量少或者不給建議，提供傾聽、支持及其他幫助的過程。顧名思義，“朋輩”具有“朋友”與“同輩”的含義，這些人往往享有相似的價值觀念、生活經(jīng)驗或生活方式，共同關(guān)注類似的問題等。就高校來說，大學(xué)生的朋輩心理互助，主要指同學(xué)之間的相互安慰、勸導(dǎo)與鼓勵。如今，朋輩心理輔導(dǎo)已經(jīng)成為高校心理健康教育的重要形式之一。

2.大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的特點

大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)往往由一個群體中有號召力與影響力的人發(fā)起，他們掌握一定的心理學(xué)知識和人際交往技巧，由他們向周圍的大學(xué)生傳播知識與技能，以此達(dá)到教育的目的。由此可見，大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)具有以下特點：

準(zhǔn)專業(yè)性，大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)與大學(xué)生間一般的人際互動有所不同，也略異于專業(yè)的心理咨詢。大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)員的專業(yè)能力比較有限，解決的是大學(xué)生的一般性心理問題，比如學(xué)習(xí)問題、人際困惑、情感交流等。

主動性，高校心理咨詢遵循“來者不拒，去者不追”的原則，很難做到主動為大學(xué)生提供心理服務(wù)。然而，朋輩輔導(dǎo)員們來自學(xué)生，能夠及時發(fā)現(xiàn)同輩學(xué)生的心理需要與問題，通過主動為同輩們提供心理幫助提高其心理健康水平。

覆蓋面廣，據(jù)相關(guān)心理學(xué)調(diào)查研究顯示，當(dāng)大學(xué)生遇到心理困擾時，最有可能向身邊的朋友、同學(xué)求助，而不是父母、教師或?qū)I(yè)心理咨詢者。這就說明大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)比專業(yè)心理咨詢所涉及的對象更多。

二、開展大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的必要性和可行性

1.彌補(bǔ)高校專業(yè)心理輔導(dǎo)力量的不足

隨著高校大學(xué)生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高校越來越重視心理健康工作的實施，然而，專業(yè)心理咨詢者的數(shù)量依舊無法滿足大學(xué)生對心理求助的尋求，大學(xué)生心理健康情況并不盡如人意。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，大學(xué)生心理健康問題已經(jīng)越來越突出。全國各地均有一些類似報道，比如天津?qū)?萬名大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有17%的大學(xué)生具有心理障礙問題;杭州市科委從8所大學(xué)中隨機(jī)抽取2981名大學(xué)生進(jìn)行為期三年的跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)25.4%的大學(xué)生具有心理障礙問題。由此可見，對大學(xué)生加強(qiáng)心理健康教育勢在必行?；谶@種情況，大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)不僅可以緩解專業(yè)心理援助供應(yīng)不足的壓力，而且可以有效預(yù)防大學(xué)生的心理健康問題。

2.有助于提高大學(xué)生的心理健康水平

美國著名學(xué)者Hoffman Warner曾經(jīng)做過一項研究，研究結(jié)果顯示，非專業(yè)人員在接受過20-40個小時的培訓(xùn)后，其咨詢效果絕不遜于一名專業(yè)心理咨詢者，甚至在某些方面給受助者帶來更加積極的變化。我國學(xué)者甘諾通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)“朋輩心理輔導(dǎo)在促使當(dāng)事人調(diào)整情緒這個層面上更為有效”。不難看出，如果朋輩心理輔導(dǎo)者在受助者遇到心理困惑時及時給予支持與勸導(dǎo)，那么不僅可以幫助受助者增強(qiáng)自信心，而且可以使其在態(tài)度、認(rèn)知、情緒和行為等方面均獲得一定程度的改善。

3.符合大學(xué)生的心理發(fā)展需要

毋庸置疑，朋輩心理輔導(dǎo)是依照大學(xué)生的心理特征實施的，符合大學(xué)生的實際心理發(fā)展需要。首先，當(dāng)今大學(xué)生思維活躍、渴望獨立，他們正處于一個最富特色、最具矛盾性的年齡階段，心理發(fā)展也處于轉(zhuǎn)折期。他們對權(quán)威往往持排斥態(tài)度，喜歡與同齡人敞開心扉、互相交流、傾訴煩惱。我國學(xué)者蘇英姿做過一項調(diào)查，發(fā)現(xiàn)53%的人在遇到心事時，喜歡向知心朋友傾訴，94%的人平時常常與朋輩交往、交流。類似的生活經(jīng)驗與生活方式、相近的價值理念，使得朋輩輔導(dǎo)能有效解決大學(xué)生在日常生活中遇到的心理問題。另外，大學(xué)生往往非常重視與傾訴對象交流時的氛圍，因為遭遇心理困擾時，往往會比較緊張和敏感，所以他們渴望能在熟悉、輕松、友好的氛圍中討論自己的問題，而與朋輩輔導(dǎo)員一起交流時，能較好實現(xiàn)這一需求。

三、實施大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的途徑

1.建設(shè)朋輩輔導(dǎo)員隊伍

與同學(xué)、朋友之間的普通幫助不一樣，大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)有其特點，它要求朋輩輔導(dǎo)者具備一定的心理咨詢專業(yè)知識和技能，還要有優(yōu)秀的個人素質(zhì)，建設(shè)一支優(yōu)秀的朋輩輔導(dǎo)員隊伍至關(guān)重要。高校要想順利實施大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)，首先就要制定嚴(yán)格的選拔制度，通過各種形式選拔出優(yōu)秀的學(xué)生作為朋輩心理輔導(dǎo)的培養(yǎng)對象。

在選拔過程中，可以使用艾森克人格問卷對報名學(xué)生進(jìn)行篩選，要著重從這些方面進(jìn)行考察：具有親和力較強(qiáng)的個人形象;對心理學(xué)學(xué)習(xí)具有濃厚興趣;具有一定的心理學(xué)知識基礎(chǔ);具備寬容、善良、熱忱的性格;為人樂觀、真摯、幽默;具有正確、健康的世界觀、人生觀和價值觀;善于傾聽與表達(dá)，思維清晰;人際關(guān)系良好，和別人和睦相處。具備這一系列基本素質(zhì)的人可以考慮成為朋輩心理輔導(dǎo)者。

選拔出朋輩輔導(dǎo)者之后，還要對他們加強(qiáng)進(jìn)一步培訓(xùn)，使他們牢固掌握心理咨詢基礎(chǔ)知識、大學(xué)生心理發(fā)展知識、朋輩心理輔導(dǎo)技術(shù)等。這樣可以為朋輩輔導(dǎo)者開展工作奠定扎實基礎(chǔ)。

2.構(gòu)建階梯式分層心理互助模式

據(jù)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生心理發(fā)展基本可以分為適應(yīng)準(zhǔn)備階段、穩(wěn)定發(fā)展階段和趨于成熟階段。每一階段都有不同的心理問題。比如適應(yīng)準(zhǔn)備階段是大學(xué)生在整個大學(xué)時期的困難階段，新生剛?cè)氪髮W(xué)，面臨生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和交往環(huán)境的巨變，可能會感受到諸多方面的不適應(yīng);穩(wěn)定發(fā)展階段是大學(xué)生在校生活全面深化和發(fā)展的時期，剛剛?cè)雽W(xué)時的不適應(yīng)基本消除，各方面的關(guān)系也趨于穩(wěn)定與成熟，但是人際關(guān)系煩惱、學(xué)習(xí)壓力、情感困擾，依舊是大學(xué)生必須面對的重要問題;趨于成熟階段是大學(xué)生逐漸走向職業(yè)生活的過渡階段，選擇繼續(xù)深造或是直接就業(yè)也不可避免地給大學(xué)生帶來一定的心理沖突，使他們進(jìn)入困惑之中。由此可見，大學(xué)生的心理發(fā)展是不斷變化的，大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)只有切實根據(jù)大學(xué)生心理發(fā)展的特點展開才能收到顯著效果。

具體而言，高?？梢詷?gòu)建由高年級學(xué)生輔導(dǎo)、培訓(xùn)低年級學(xué)生、同年級學(xué)生互助的階梯式心理互助模式。培訓(xùn)低年級學(xué)生就是幫助新生在入校伊始就適應(yīng)大學(xué)生活，減少心理問題的出現(xiàn)。因此，可以從新生中選拔班級心理委員，由他們在班級內(nèi)部宣傳維護(hù)心理健康相關(guān)知識、技能;在同年級朋輩心理輔導(dǎo)中，由接受過基礎(chǔ)心理輔導(dǎo)訓(xùn)練的朋輩輔導(dǎo)員為同年級的學(xué)生提供幫助，相同的生活情境使朋輩輔導(dǎo)員更容易共情，提供更加有效的心理支持。高年級朋輩心理輔導(dǎo)也具有不容忽視的優(yōu)勢，由于高年級朋輩心理輔導(dǎo)員接受過更多的專業(yè)訓(xùn)練，且過去經(jīng)歷過與低年級受助者類似的問題，他們可以從自身經(jīng)驗出發(fā)，提出有針對性的建議。所以，構(gòu)建階梯式分層心理互助模式大有裨益。

3.開展朋輩心理輔導(dǎo)的宣傳活動

雖然大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)具有不言而喻的重要作用，但其權(quán)威性確實比不上專業(yè)心理咨詢，很多大學(xué)生對其持觀望態(tài)度。針對這種情況，高校就要加強(qiáng)對朋輩心理輔導(dǎo)的宣傳，利用校報、?？?、校內(nèi)廣播、校園網(wǎng)站等手段加大朋輩心理輔導(dǎo)的宣傳力度，使其深入人心，擴(kuò)大朋輩心理輔導(dǎo)的影響力。高?？梢詫ｉT開設(shè)心理健康社區(qū)網(wǎng)站，引導(dǎo)大學(xué)生主動登入，調(diào)查他們的心理需求，了解他們對朋輩心理輔導(dǎo)的意見與看法，以此改進(jìn)輔導(dǎo)思路。為了保證朋輩輔導(dǎo)工作的有效性，朋輩輔導(dǎo)員需嚴(yán)格遵守心理咨詢和輔導(dǎo)的專業(yè)規(guī)范要求。如發(fā)現(xiàn)可疑情況必須及時上報給專業(yè)咨詢教師，一起討論與交流，避免耽誤受助者的病情。朋輩輔導(dǎo)員在與受助者進(jìn)行情感溝通時，要遵守“情感限定原則”，不可過度親密，否則會導(dǎo)致受助者產(chǎn)生依賴性等。

如今，大學(xué)生心理健康教育工作取得了令人矚目的成果，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足全面推進(jìn)素質(zhì)教育的需求。在這種形勢下，加強(qiáng)大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)已成為當(dāng)務(wù)之急。作為高校開展大學(xué)生心理健康教育的有效途徑之一，朋輩心理輔導(dǎo)應(yīng)始終與專業(yè)心理咨詢有機(jī)結(jié)合，多管齊下，形成教育合力，為大學(xué)生的終身發(fā)展奠定扎實基礎(chǔ)。

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