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商務(wù)英語培訓(xùn)范文第1篇

關(guān)鍵詞:商務(wù)英語;培訓(xùn);市場;營銷策略

自1978年改革開放以來，中國的經(jīng)濟發(fā)展開始走上了發(fā)展的道路上，一部分人過上了好的生活。2001年加入世貿(mào)以來，中國與全球經(jīng)濟的開始交往，由普通到緊密的關(guān)系，深熟商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識和專業(yè)技能，并且要有較強的多邊文化交際能力的全面型人才，是當(dāng)今21世紀企業(yè)急需大量這樣的人才。大量的需求給我國商務(wù)英語培訓(xùn)行業(yè)帶來了空前的機遇與挑戰(zhàn)。幾年前，商務(wù)英語是培訓(xùn)市場上的“新寵”，憑著BEC、TOEIC、LCCI等洋培訓(xùn)項目及華爾街、戴爾、英孚等品牌機構(gòu)，紅極一時。可最近一兩年，商務(wù)英語風(fēng)頭開始漸弱，學(xué)習(xí)商務(wù)英語的人沒有以前那么多，學(xué)習(xí)熱情不如以前，其市場還有待于進一步開發(fā)。

1我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀與存在問題

目前，商務(wù)英語人才的培養(yǎng)模式采用了如下幾種形式:(1)教育機構(gòu)組織的商務(wù)英語人才的培養(yǎng);(2)政府職能部門組織的培訓(xùn);(3)企業(yè)組織的短期培訓(xùn)。該行業(yè)的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個方面:(1)辦學(xué)主體的多元化;(2)辦學(xué)形式的多元化;(3)企業(yè)化的運作模式。當(dāng)前值得關(guān)注商務(wù)英語培訓(xùn)項目有:劍橋商務(wù)英語(BEC)培訓(xùn)、托業(yè)、環(huán)雅商務(wù)英語培訓(xùn)、韋博國際商務(wù)英語培訓(xùn)、環(huán)球友好商務(wù)英語培訓(xùn)。然而，曾經(jīng)非常熱衷的商務(wù)英語，現(xiàn)如今卻大大降溫。是什么造成這一現(xiàn)象呢?商務(wù)英語培訓(xùn)市場低迷的原因具體如下:第一，出國留學(xué)的英語。隨著雅思、托福、托業(yè)等英語培訓(xùn)的興起，在職人員參加英語培訓(xùn)的選擇的培訓(xùn)機構(gòu)多，通過比較各家的培訓(xùn)機構(gòu)，選擇適合自己的培訓(xùn)機構(gòu)。而且，與商務(wù)英語培訓(xùn)相比，英語培訓(xùn)不僅僅針對語言能力，而且與求學(xué)者的職業(yè)、職業(yè)技巧、工作內(nèi)容緊密相連，使其學(xué)習(xí)英語不與職業(yè)現(xiàn)狀相脫離，培訓(xùn)針對性更強，在企業(yè)中的有效性、針對性更大。據(jù)了解，松下、花旗銀行、三星等跨國企業(yè)都普遍認可托業(yè)測試成績;而博思成績則在比利時、法國、德國、日本、韓國等全球100多個非英語國家和地區(qū)的企業(yè)和政府機構(gòu)中廣泛使用。職業(yè)英語培訓(xùn)的這一特點分流了部分在職人員，使商務(wù)英語培訓(xùn)受歡迎的程度降低。第二，市場營銷做的不充分。商務(wù)英語培訓(xùn)市場低迷，市場營銷做的不夠詳實，開發(fā)力度不到位是主要因素。此外，市場定位不準確，這些都是造成培訓(xùn)不景氣的原因之一。第三，全球經(jīng)濟不景氣，國際貿(mào)易受到影響，外需需求較少，這使得我國出口下降，部分企業(yè)對商務(wù)英語需求減弱，一些小企業(yè)因不懂外貿(mào)流程，不做出口業(yè)務(wù)，這使得企業(yè)對商務(wù)英語的人才不是特別需求，從而導(dǎo)致了對英語培訓(xùn)需求的降低。第四，在教學(xué)方面上，也存在諸多問題?，F(xiàn)階段我國商務(wù)英語教學(xué)存在很多問題，如教學(xué)方法的落后、缺乏實踐能力的教師隊伍、教材質(zhì)量不高等。這些問題都嚴重制約了商務(wù)英語培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展，從而耽誤了企業(yè)的發(fā)展，限制了經(jīng)濟的增長。

2我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷的環(huán)境分析

2．1我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷的宏觀環(huán)境分析

商務(wù)英語培訓(xùn)的出現(xiàn)既是社會發(fā)展的必然結(jié)果，又是英語語言學(xué)自身發(fā)展的必然趨勢。隨著外資企業(yè)和國際業(yè)務(wù)的不斷增多，越來越多的中國人開始在外企里工作，外資企業(yè)對商務(wù)英語人才需求極大。與此同時，國內(nèi)民營企業(yè)開始需求新的增長點，把目光轉(zhuǎn)向到國際上，借著阿里巴巴國際平臺以及政府的幫助，嘗試著做出口貿(mào)易。因此，企業(yè)對有商務(wù)英語能力的人才求賢若渴。從整體上來說，商務(wù)英語培訓(xùn)的前途是光明的，道路是曲折的。

2．2我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷的微觀環(huán)境分析

商務(wù)英語培訓(xùn)的營銷微觀環(huán)境主要是包括求職者、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和經(jīng)濟方面。(1)求職者，主要是大學(xué)畢業(yè)生以及在職人員為主。商務(wù)英語在培訓(xùn)上要有針對性，對大學(xué)生而言，他們有著比較好的英語基礎(chǔ)，但是缺乏商務(wù)等方面的知識，因此，在商務(wù)方面上，一靠學(xué)校，二靠社會的商務(wù)輔導(dǎo);針對在職人員，培訓(xùn)機構(gòu)要理論與實際相結(jié)合，走出去與引進來，豐富教學(xué)內(nèi)容，實事求是，具體問題具體分析，才能有針對性地采取有效的策略，迎合消費者的口味，滿足消費者的需求。(2)企業(yè)自身環(huán)境。企業(yè)要根據(jù)自身條件，謀創(chuàng)新，謀未來，抓住機遇，尤其是一帶一路的開放戰(zhàn)略的提出及實施對于企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展具有重大意義促進企業(yè)自身發(fā)展，(3)經(jīng)濟方面。中國提出建設(shè)一帶一路的開放戰(zhàn)略及亞投行的建設(shè)，是擴大和深化對外開放的重大舉措，旨在促進經(jīng)濟要素有序自由流動、資源配置和市場深度融合，推動沿線各國實現(xiàn)經(jīng)濟政策協(xié)調(diào)，開展更大范圍、更高水平，更深層次的區(qū)域合作，促進出口這輛馬車的前進，出口會越來越多。

3我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場的營銷策略

3．1產(chǎn)品策略

在我國當(dāng)前商務(wù)英語培訓(xùn)的發(fā)展過程中，盲目的更瘋現(xiàn)象很嚴重，在培訓(xùn)產(chǎn)品的運用和開發(fā)中同質(zhì)性特別顯著。一個成熟的英語培訓(xùn)市場，應(yīng)該擁有滿足不同階層的高、中、低端產(chǎn)品，滿足不同層次的需求。［4］我們一直都是跟隨著國際上商務(wù)英語培訓(xùn)產(chǎn)品的發(fā)展，大多數(shù)都是從國外引進，進行自主開發(fā)的項目很少。我們應(yīng)該在這方面進行不斷的創(chuàng)新和改造，走出一條符合中國文化特點的道路，從而定位產(chǎn)品類型實現(xiàn)市場占有額。

3．2價格策略

通過降價來吸引客戶，給老客戶一些優(yōu)惠，老客戶呆了的新的學(xué)員也給予價格優(yōu)惠，我們的商務(wù)英語培訓(xùn)公司運用價格戰(zhàn)進行營銷活動是最活躍的，而且進行的很激烈，出現(xiàn)了價格的惡性競爭。價格是營銷組合中一個最難確定、最活躍和唯一不增加成本的因素。運用價格策略要正確分析不同狀態(tài)下采取不同的價格策略方法，不能被動地跟隨競爭者的價格走，要主動出擊才能掌握全局。商務(wù)英語培訓(xùn)是在傳統(tǒng)英語學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上增加了商務(wù)部分。鑒于特殊的教育模式，如全外教的小班授課、高檔商務(wù)樓的教學(xué)環(huán)境、自主的學(xué)習(xí)時間等，注定了培訓(xùn)成本比傳統(tǒng)教學(xué)要高許多，并且效果也不理想。雖然不少培訓(xùn)機構(gòu)通過優(yōu)惠活動來推廣課程，但高端課程的費用仍較高。許多求學(xué)者出于對投資收益的疑慮，往往望而卻步。因此，要通過降價，并且還要保證教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)設(shè)計上要培養(yǎng)四項核心商務(wù)實踐能力———國際商務(wù)談判的能力、國際貿(mào)易實務(wù)的能力、跨境電子商務(wù)的能力以及財務(wù)會計管理的能力。

3．3教學(xué)上策略

推行“產(chǎn)學(xué)合作”，加大企業(yè)參與教學(xué)的深度和廣度，能增強學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性、方向性和針對性，在較大程度上激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，促進創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。商務(wù)英語專業(yè)的實習(xí)、實訓(xùn)基地的設(shè)置，最好安排在具有進出口權(quán)的企業(yè)或公司，這樣，學(xué)生有了親臨實踐第一線的機會，就能鞏固所學(xué)。另外，高校還可與一些外資企業(yè)或公司聯(lián)系，對商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生采取“工學(xué)交替、半工半讀”的組織管理與教學(xué)形式。這不僅為商務(wù)英語人才的培養(yǎng)走出一條與企業(yè)合作辦學(xué)的創(chuàng)新之路，不但能加強對學(xué)生商務(wù)技能的培訓(xùn)，而且為“一帶一路”人才培養(yǎng)提供必要的環(huán)境與土壤。各個商務(wù)英語培訓(xùn)公司在運用促銷策略上，都應(yīng)拿出各自的特色，采用各種方式來宣傳和推銷自己。很多商務(wù)英語培訓(xùn)機構(gòu)在廣告上每年投入巨大的費用，鼓吹他們的培訓(xùn)方法可使消費者的商務(wù)英語水平在短期內(nèi)得以大幅度提高。然而，學(xué)員的效果卻適得其反。消費者對于教育產(chǎn)品的消費步入理性階段，這種做法不僅不能吸引大多數(shù)消費者，反而使他們對于這樣的培訓(xùn)機構(gòu)更加懷疑排斥。另外，教育產(chǎn)品本質(zhì)屬于服務(wù)產(chǎn)品，消費者看不到，摸不著，報紙、發(fā)放傳單等廣告形式遠不如口頭相傳更能提升培訓(xùn)機構(gòu)的市場地位。因此，商務(wù)英語培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)重視提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強顧客服務(wù)，要有良好的口碑，口碑相傳，學(xué)習(xí)的人就會不請自來，而不應(yīng)該在電視、報紙、傳單上投入巨額資金。

4現(xiàn)代營銷理念在商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷中的運用

服務(wù)是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動。全球知名電商－阿里巴巴，除了低價，最引人注目的就是世界一流的服務(wù)。它的目標是幫助全球中小企業(yè)做生意。商務(wù)英語培訓(xùn)業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)。大部分的產(chǎn)品都是讓學(xué)員親身去體驗，教師的服務(wù)是對產(chǎn)品的最好演繹。學(xué)員的實踐是檢驗課程的最好的方式。同時，學(xué)員要努力學(xué)習(xí)，多讀，多背，多模仿，貴在堅持。公司應(yīng)該在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上很下功夫，使學(xué)員感覺到非常的舒心和愉快，能夠?qū)W到真實有用的商務(wù)英語技能，才能讓他們成為忠實的培訓(xùn)者，并繼續(xù)在公司培訓(xùn)或進行口碑的宣傳。商務(wù)英語培訓(xùn)涉及許多商務(wù)，如商務(wù)禮儀、商務(wù)談判技巧等，需要教師熟悉商業(yè)運作過程和環(huán)境。但從目前的情況看，商務(wù)培訓(xùn)聘請的教師以外教為主，他們的外語授課能力沒有問題，但“正宗”商務(wù)出身的很少，普遍缺乏商業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，講課時只能照本宣科，缺少專業(yè)性和針對性，未能提供真正的商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。因此，要走出去，去一些成熟的企業(yè)，引進來，找這方面的做的有成就的人請來親自授課，理論與實際相結(jié)合，把企業(yè)的案例拿到課程來，讓學(xué)生不斷地演練，這樣會使得學(xué)員收獲更多。同時，商務(wù)英語培訓(xùn)機構(gòu)要敢于創(chuàng)新，迎合當(dāng)下的就業(yè)背景，要提供學(xué)員就業(yè)機會，打出幫助就業(yè)的口號，這會幫助學(xué)員就業(yè)，當(dāng)有想學(xué)習(xí)商務(wù)英語的人聽到有這么一個學(xué)校，他們就會不請自來。

4．1關(guān)系營銷

關(guān)系營銷是為了滿足企業(yè)和相關(guān)利益者的目標而進行的識別、建立、維持、促進同消費者的關(guān)系，并在必要時終止關(guān)系的過程，這只有通過交換和承諾才能實現(xiàn)。簡單地說商務(wù)英語培訓(xùn)公司與客戶建立起“一對一”關(guān)系或?qū)υ挼娜魏螤I銷戰(zhàn)略，都可以稱為關(guān)系營銷或忠誠度營銷。商務(wù)英語培訓(xùn)公司在和顧客進行介紹、宣傳，積極學(xué)員的時候表現(xiàn)得關(guān)系很緊密，但在以后聯(lián)系就很少了，不注意培養(yǎng)和加固親密的聯(lián)系，使學(xué)員流失率很嚴重。關(guān)系營銷在商務(wù)英語培訓(xùn)的市場營銷中具有很重要的地位，應(yīng)該很好地運用。

4．2網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)今銷售的一種方式，現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)+020，它與傳統(tǒng)營銷相比，能夠超越時間約束和空間限制，為學(xué)員節(jié)省時間，學(xué)員可以在線下試聽，選擇老師，網(wǎng)上交錢，給學(xué)員提供了便捷的支付手段和學(xué)習(xí)方式。更直接地滿足消費者的需要，從而具有更大的優(yōu)勢。當(dāng)前，我國商務(wù)英語培訓(xùn)公司網(wǎng)絡(luò)營銷運用的不是很充分，有的公司沒有意識到互聯(lián)網(wǎng)+的作用，而且大部分都處在滯后狀態(tài)，不能及時和傳播各種信息，更談不上運用網(wǎng)絡(luò)營銷了。所有我國的商業(yè)英語培訓(xùn)公司應(yīng)該在這方面補足短板。5結(jié)束語十三五期間，我國的商務(wù)英語培訓(xùn)在市場管理和營銷方面存在著很多的問題，特別是營銷理念和方法的運用還亟待解決。隨著一帶一路的建設(shè)以及亞投行和SDR的加入，中國對外貿(mào)易需求越來越多，出國旅行的人們也越來越多，我們相信國際間的商務(wù)來往會更加密切頻繁，我中有你，互聯(lián)互惠，對商務(wù)英語的應(yīng)用會有極大的需求，培訓(xùn)也會有很大的市場需求，全文對現(xiàn)存的營銷環(huán)境和營銷希望能夠給商務(wù)英語培訓(xùn)的市場營銷提供一些幫助。

作者:解楊 單位:渤海大學(xué)外國語學(xué)院

參考文獻:

［1］熊偉余志祥蔣永紅:商務(wù)英語培訓(xùn)的前景初探［J］．商場現(xiàn)代化，2006

［2］袁在成;汪國軍;國內(nèi)英語培訓(xùn)市場現(xiàn)狀探析及其解決對策［J］;科教文匯(下旬刊);2007

［3］郭衛(wèi)民:經(jīng)濟一體化背景下現(xiàn)代人才的國際商務(wù)英語培訓(xùn)［J］．集團經(jīng)濟研究，2007

商務(wù)英語培訓(xùn)范文第2篇

一 、國際化企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)現(xiàn)狀及分析

1.對于商務(wù)英語培訓(xùn)的主觀認識還不夠。當(dāng)前，我國國際化企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)英語培訓(xùn)工作還沒有得到足夠重視，這是因為很多人對于學(xué)習(xí)商務(wù)英語的重要性認識不夠，使得商務(wù)英語培訓(xùn)缺乏了目的性和主動性，許多人即使參加了商務(wù)英語培訓(xùn)，更多的也是出于一種應(yīng)付的心理，嚴重影響了商務(wù)英語的培訓(xùn)效果。

2.商務(wù)英語的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊。國際化企業(yè)的員工受教育程度并不一樣，一些人的英語基礎(chǔ)較差。還有一些非英語專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)完大學(xué)的英語課程后，就放松了英語學(xué)習(xí)，尤其是不夠重視專業(yè)英語的學(xué)習(xí)，加之專業(yè)英語教學(xué)方法較為落后，教學(xué)內(nèi)容較為滯后，使得專業(yè)英語教學(xué)無法提高質(zhì)量，這些都在很大程度上影響了國際化企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)的進程和效果。

3.商務(wù)英語培訓(xùn)機制不夠完善。當(dāng)前，我國國際化企業(yè)的商務(wù)英語培訓(xùn)還缺乏科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃，沒有形成一套完整的培訓(xùn)體系。這主要表現(xiàn)為，其培訓(xùn)目標不夠明確，可行性較差，沒有充分考慮到個人目標與企業(yè)總體目標之間的差異性，并沒有站在宏觀角度來制定商務(wù)英語培訓(xùn)機制，從而使得國際化企業(yè)的商務(wù)英語培訓(xùn)工作缺乏前瞻性和針對性，大大減弱了培訓(xùn)的實用效果。

二 、商務(wù)英語學(xué)習(xí)的特點分析

1.必須打牢英語語言運用基礎(chǔ)。商務(wù)英語的載體是英語，因此必須熟練掌握英語語言運用。在英語語言學(xué)習(xí)中，應(yīng)淡化英語語言學(xué)本身的研究，而是要強調(diào)實用性，應(yīng)較多地掌握詞匯量尤其是交際禮儀和商務(wù)專業(yè)詞匯，同時強化口語訓(xùn)練，以便能夠輕松自如地與國外客商展開交流。

2.必須具備一定的商務(wù)知識。商務(wù)英語的立足點是在商務(wù)上，因此要學(xué)好商務(wù)英語，必須要具備基礎(chǔ)性經(jīng)貿(mào)知識，否則，英語水平再高，話說不到點子上，也無法實現(xiàn)商務(wù)目的。例如，一些宏偉和微觀的經(jīng)濟學(xué)理論、管理學(xué)知識、財經(jīng)基本技能，甚至是談判技巧和經(jīng)濟法、國際法等均要有所涉獵，這樣才能成為一名令對方敬佩的專業(yè)型人才。同時，商務(wù)禮儀也是一名職業(yè)國際商務(wù)從業(yè)者不可或缺的一門基礎(chǔ)學(xué)科，如何維護個人形象，做到不卑不亢、，入鄉(xiāng)隨俗 、信守約定、熱情有度、尊重隱私、女士優(yōu)先、愛護環(huán)境等等，都是必須要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

3.必須了解其他國家風(fēng)俗習(xí)慣。國際間的經(jīng)貿(mào)往來，既是一種商務(wù)活動，其實也是一種文化的交流，因此要順利達成共識，談成合作，還必須廣泛了解對方所在國家的風(fēng)俗習(xí)慣。例如，美國人做生意講究效率，無需寒暄，開門見山，直來直去；中國人習(xí)慣于先培養(yǎng)感情，然后再談生意。如果不了解雙方文化上的差異，就可能在實際工作中造成誤會，使商務(wù)活動無法順利進行，甚至起到反作用。

三 、商務(wù)英語培訓(xùn)體系的構(gòu)建要素

1.課程設(shè)置?；谏虅?wù)英語與生俱來的三大特點，我們在培訓(xùn)課程的設(shè)置上，就要有的放矢。在英語教學(xué)方面，可以開設(shè)綜合英語、英語口語、商務(wù)交際英語等課程；在商務(wù)知識方面，可以開設(shè)經(jīng)濟學(xué)理論、報關(guān)實務(wù)、國際財經(jīng)、國際商法、商務(wù)禮儀等課程；還可以開設(shè)各國風(fēng)俗等課程，拓寬知識面，培養(yǎng)國際視野。實踐課也是不可或缺的重要一環(huán)。培訓(xùn)中，可以利用課堂中的模擬商務(wù)接洽、談判，來有效鞏固課堂知識；課堂外可以展開國際商務(wù)活動的見習(xí)、實習(xí)，在實戰(zhàn)中磨煉技能，迅速成長。

2.師資來源。教師的教學(xué)中的作用特別重要，選擇了最貼合教學(xué)實際的教師，就邁出了成功的第一步。一是，要充分利用當(dāng)?shù)馗咝：蛯I(yè)學(xué)校資源，聘請資深教師來教授英語、商業(yè)等理論課程，科班出生的他們理論功底扎實，教學(xué)體系成熟，可以夯實學(xué)生的理論基礎(chǔ)。二是依靠社會上的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，強化應(yīng)用型學(xué)習(xí)。社會培訓(xùn)機構(gòu)市場嗅覺靈敏，與市場需求貼合度高，聘請這些機構(gòu)的老師講課，可以大大提高教學(xué)的針對性。三是挑選國際化企業(yè)中多年從事商務(wù)英語工作的熟手傳授經(jīng)驗，從實踐中來的知識更具實戰(zhàn)性，易引起學(xué)生興趣，自然也就可以使教學(xué)效果事半功倍。取這三個方面的精英組成教學(xué)團隊，相信一定可以培養(yǎng)出全面而高素質(zhì)的商務(wù)英語人才。（下轉(zhuǎn)第56頁）（上接第52頁）3.管理體系。當(dāng)前，我國國際化企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)的管理機制不夠完善，從而大大影響了商務(wù)英語培訓(xùn)效果。因此，國際化企業(yè)應(yīng)該將商務(wù)英語培訓(xùn)作為加強人力資源管理的重要一環(huán)，運用現(xiàn)代管理理念來完善企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)體系。一要實現(xiàn)管理組織的現(xiàn)代化，構(gòu)建科學(xué)合理的機構(gòu)組織，健全各項規(guī)章制度，以形成完善、科學(xué)、高效的管理組織體系，使教學(xué)活動始終處于科學(xué)有序的狀態(tài)。二要實現(xiàn)管理控制現(xiàn)代化，確立全新的控制方法、建立健全管理信息系統(tǒng)、建立有效的反饋系統(tǒng)，使學(xué)員們的學(xué)習(xí)態(tài)度和效果處于可控狀態(tài)。三要實現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化，可以通過差異化、精細化等先進管理手段，使教學(xué)效果實現(xiàn)最大化。四要建立激勵機制，通過物質(zhì)、精神等層面的獎勵舉措，充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性，最大程度地挖掘員工的潛能。

4.創(chuàng)新方法。我們所處的時代日新月異，任何一個領(lǐng)域的發(fā)展，都離不開創(chuàng)新精神，當(dāng)代商務(wù)英語培訓(xùn)體系的構(gòu)建自然也不例外。在這里，著重論述利用新媒體平臺實施商務(wù)英語培訓(xùn)。

新媒體正以迅雷不及掩耳之勢改變我們的工作和生活。巧妙、科學(xué)地利用新媒體，我們可以使商務(wù)英語的培訓(xùn)方式得到極大地拓展和延伸。例如，我們可以在網(wǎng)絡(luò)上建立商務(wù)英語數(shù)據(jù)庫，搜集海量信息并進行分類整理，如可以分為英語口語、商務(wù)知識、解題技巧、實例分析、業(yè)內(nèi)新聞等板塊，便于學(xué)生隨時調(diào)取、閱讀、學(xué)習(xí)?？梢栽趯I(yè)網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)站中設(shè)立商務(wù)英語學(xué)習(xí)交流社區(qū)，搭建老師與學(xué)生、老師與老師、學(xué)生與學(xué)生乃至業(yè)界與學(xué)生、老師間的互動交流平臺，推動商務(wù)英語教學(xué)從教學(xué)型向互動型轉(zhuǎn)變。還可以鼓勵老師、學(xué)生開商務(wù)英語博客或是微博，經(jīng)常展示自己的學(xué)習(xí)成果和經(jīng)驗，同時也可以學(xué)習(xí)別人的好做法，使學(xué)習(xí)充滿趣味感和成就感，效果自然會很棒。

商務(wù)英語培訓(xùn)范文第3篇

關(guān)鍵詞： “四段一體”情境教學(xué)法 商務(wù)英語口語培訓(xùn) 應(yīng)用與思考

一、引言

目前，經(jīng)濟全球化時代的到來使得各國經(jīng)濟貿(mào)易關(guān)系日益緊密。于是，企業(yè)內(nèi)部人才英語水平普遍較低的現(xiàn)狀成為了制約企業(yè)與世界經(jīng)濟接軌和迅速發(fā)展的主要障礙。因此，企業(yè)把英語口語培訓(xùn)納入自身發(fā)展戰(zhàn)略以提高其員工的國際交流水平己成為提高企業(yè)經(jīng)營成效、增強企業(yè)國際競爭力的當(dāng)務(wù)之急［1］。于是，很多企業(yè)紛紛舉辦英語培訓(xùn)班為員工充電，但是培訓(xùn)效果往往難盡人意。課題組成員在對衡水市企業(yè)商務(wù)英語口語培訓(xùn)現(xiàn)狀進行了深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，以河北鋼鐵集團衡水薄板有限責(zé)任公司的商務(wù)英語口語培訓(xùn)班為例進行教學(xué)實踐，旨在探索出企業(yè)商務(wù)英語口語培訓(xùn)較為有效的方案，為我市的經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，并希望為廣大同仁提供借鑒。

二、理論指導(dǎo)

根據(jù)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，知識不是通過傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境下，借助他人的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)而獲得的。心理學(xué)家和教育家羅杰斯的人本主義觀認為學(xué)習(xí)者具有自我實現(xiàn)的潛能，有自我意識、自我指導(dǎo)和自我批評的能力。教學(xué)目的是為了培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。需求分析有助于幫助教師及時掌握學(xué)生需求的變化，有的放矢地進行課堂教學(xué)，以取得較好的教學(xué)效果。情境體驗教學(xué)法重視學(xué)生的情感體驗，集直觀性、形象性、情感性于一身，代表了現(xiàn)代教學(xué)方法的發(fā)展趨勢。采用情境式教學(xué)方法需注意以下幾個問題：1）情境要切合學(xué)生知識水平和生活經(jīng)驗的實際。2）情境要切合教材內(nèi)容的實際。3）營造輕松愉快的情境氣氛。4）情境要新穎而富于啟發(fā)［2］。以上是課題組培訓(xùn)課程的指導(dǎo)理論。

三、企業(yè)商務(wù)英語口語培訓(xùn)中存在的問題

課題組成員通過對衡水市企業(yè)商務(wù)英語口語培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查、分析、研究，發(fā)現(xiàn)目前我市企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)中普遍存在的問題有［3］：第一，培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)學(xué)員的業(yè)務(wù)需要不夠密切；第二，老師講學(xué)員聽，現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備運用少；教學(xué)方法與策略單調(diào)。第三，老師講解多，學(xué)員開口練習(xí)口語時間少。第四，缺乏計劃性或有計劃難落實，培訓(xùn)時間難以保證。第五，由于使用機會較少，學(xué)習(xí)動力不足。以上種種原因?qū)е铝伺嘤?xùn)效果難如人意。

四、課題組采取的商務(wù)英語口語培訓(xùn)對策

語言的工具性和實踐性要求我們要遵循語言學(xué)習(xí)規(guī)律，構(gòu)建以學(xué)員為中心，以學(xué)員自主體驗活動為基礎(chǔ)的英語實踐活動。課題組以河北鋼鐵集團衡水薄板有限責(zé)任公司的商務(wù)英語培訓(xùn)班為例進行教學(xué)探索和實踐。

首先，課題組成員對學(xué)員當(dāng)前培訓(xùn)需求進行了問卷調(diào)查與分析。然后，為實現(xiàn)培訓(xùn)目標和滿足學(xué)員需求，課題組成員編寫了專門教材，分為企業(yè)專門用語部分和一般商務(wù)英語口語部分，把培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員的需求、企業(yè)和社會的需要緊密結(jié)合起來。接下來，課題組成員實施培訓(xùn)，主要采取了三個方面的具體措施。

第一，課題組成員實施情境體驗教學(xué)法。培訓(xùn)課堂模式為“四段一體”，包括：情境體驗、模擬訓(xùn)練、交際訓(xùn)練、應(yīng)用實踐。［4］第一階段：情境體驗。在英語培訓(xùn)教學(xué)中，教師提供給學(xué)員可讀、可聽、可視材料預(yù)先體驗相關(guān)內(nèi)容。第二階段：模擬訓(xùn)練。教師在課堂上為學(xué)員創(chuàng)造接近工作實際的語言環(huán)境，操練學(xué)員口語。在此階段，教師做到：一是“有錯不糾，多練自悟”，目的是鼓勵學(xué)員講英語。二是“精講多練，讓時于生”。教師提供并重點講解一些有用的句型，幫助學(xué)員開口并擺脫無話可談的尷尬。第三階段：交際訓(xùn)練。在經(jīng)過前兩階段的操練之后，學(xué)員對所學(xué)語言就有了一定的掌握。此時，教師鼓勵學(xué)員設(shè)計與實際工作相近的情境，進行交際操練。第四階段：應(yīng)用實踐。學(xué)員盡可能借助一切機會，去接受實際應(yīng)用語言的外事接待活動。在使用中強化學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高實用能力。以上這四個階段環(huán)環(huán)相扣，密不可分，形成一體。因此構(gòu)成“四段一體”。

第二，與課堂同步進行的是課程博客的創(chuàng)建。課程組成員創(chuàng)建了名為“周末學(xué)堂”（http：//hi.省略/2010zmxt）的教學(xué)博客，欄目包括：文化快遞、詞匯學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)策略、文學(xué)覓寶，商務(wù)禮儀、百般禁忌等。目的是為學(xué)員提供英美文化常識，跨文化商務(wù)交際禮儀，了解一些習(xí)俗禁忌，避免造成交際笑話和沖突，并提高學(xué)習(xí)的趣味性。這一做法拓寬了培訓(xùn)的空間，起到了較好的輔助作用。

第三，課題組教師還將培訓(xùn)教材內(nèi)容錄下音來，制成MP3格式的音頻文件，并刻錄成光盤，這方便了學(xué)員利用乘車或駕車時間收聽，有助于培養(yǎng)英語語感，提高聽力水平，矯正發(fā)音。

五、討論與結(jié)語

培訓(xùn)結(jié)束后，課題組成員再次對學(xué)員進行了調(diào)研，了解培訓(xùn)效果，征求進一步提高的意見和建議。結(jié)果顯示：通過以下措施：“量身定做”編寫專用教材；運用“四段一體”情境體驗教學(xué)法加強英語聽說實踐能力；創(chuàng)建商務(wù)英語教學(xué)博客，延伸培訓(xùn)課堂的時間和空間，將教學(xué)內(nèi)容錄音成MP3格式并刻制成光盤，供學(xué)員業(yè)余時間練習(xí)。教學(xué)實踐基本達到預(yù)期的效果，部分學(xué)員學(xué)習(xí)興趣得到加強，能夠?qū)W以致用。但是，仍存在一些問題：如企業(yè)員工通常比較忙，時間得不到較好地保障；有些學(xué)員的基礎(chǔ)太差，課后又拿不出時間下功夫鞏固；有些年齡偏大的學(xué)員，感到記憶力下降，力不從心等。做好商務(wù)英語培訓(xùn)是一個系統(tǒng)工程，有賴于各方面的共同努力，課題組將繼續(xù)將這一研究進行下去。

參考文獻：

［1］周景洪.企業(yè)英語培訓(xùn)誤區(qū)分析與對策［J］.武漢冶金管理干部學(xué)院學(xué)報，2007，（3）：55-57.

［2］謝捷.情景體驗教學(xué)法――英語課堂活力的催化劑［J］.衡水學(xué)院學(xué)報，2009，（5）：119-121.

［3］謝捷.企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)中的問題與對策［J］.現(xiàn)代農(nóng)村科技，2010，（14）：64-65.

商務(wù)英語培訓(xùn)范文第4篇

［關(guān)鍵詞］商務(wù)英語口譯培訓(xùn)策略

一、商務(wù)英語口譯培訓(xùn)的必要性和可行性分析

從我國翻譯市場的需求看,需求量最大的是能適應(yīng)各行各業(yè)口、筆譯工作的專業(yè)譯員,尤其涉及當(dāng)代社會經(jīng)濟、科技等實用領(lǐng)域的翻譯已上升為翻譯實踐的主體。而英語語言文學(xué)專業(yè)學(xué)生因缺少這些實用領(lǐng)域的專業(yè)知識無法滿足各行業(yè)對口譯人才的需要?？谧g人才的專業(yè)化是社會發(fā)展對復(fù)合型、應(yīng)用型人才的需求，商務(wù)英語口譯培訓(xùn)正是順應(yīng)了新的社會發(fā)展趨勢。

口譯員除了要精通源語和目標語，還要具備豐富的語言外知識和技巧，以及良好的心理素質(zhì)和敏捷的反映能力。吉爾把口譯的理解過程表達為以下模式：C (comprehension) = KL (knowledge of the language) + ELK (extra-linguistic knowledge)，即理解 = 語言知識 +語言外知識+分析, 強調(diào)了口譯理解過程是語言知識與語言外知識相互作用的結(jié)果。巴黎釋意學(xué)派也認為, 口譯是脫離語言外殼的原語理解和譯語表達的過程，“翻譯講話需要語言符號外更廣泛的知識”。而商務(wù)專業(yè)人才的專業(yè)知識豐富全面，商務(wù)口譯過程對于原語的理解會更加準確，譯語表達也會更加到位。而且隨著我國英語基礎(chǔ)教育的發(fā)展，很多學(xué)生的英語水平完全符合口譯培訓(xùn)的要求。具備豐富專業(yè)知識背景的商務(wù)專業(yè)學(xué)生接受能力強,通過科學(xué)系統(tǒng)的口譯培訓(xùn)，不僅語言基礎(chǔ)能夠很快跟上,而且他們邏輯思維能力強,較有可能出色的承擔(dān)商務(wù)口譯的工作。因此，針對商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)專業(yè)譯員,是切實可行的。

二、商務(wù)英語口譯培訓(xùn)的策略探究

商務(wù)英語口譯培訓(xùn)除了要顧及口譯培訓(xùn)的一般規(guī)律，還應(yīng)該考慮專業(yè)特殊性，在教學(xué)目標的定位、內(nèi)容的選擇、難度的設(shè)定以及練習(xí)的設(shè)計等方面都要根據(jù)學(xué)生的專業(yè)特點和現(xiàn)有的雙語水平。

1.口譯教學(xué)原則要與商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標相一致

我國高教改革的戰(zhàn)略目標著力于培養(yǎng)厚基礎(chǔ)、寬口徑的外向型、應(yīng)用型、復(fù)合型人才。在全球化趨勢下,這些人才應(yīng)該能夠在特定的專業(yè)領(lǐng)域進行國際交流。日趨頻繁的國際商貿(mào)往來尤其需要商貿(mào)人員具有良好的跨文化口頭交際的能力?？谧g作為人們進行跨語言、跨文化交流的手段，正是復(fù)合型人才進行國際交往必備的一項技能。

但是大學(xué)商務(wù)口譯課程修課時限一般為一個學(xué)期，每周2個學(xué)時, 學(xué)時遠遠低于培養(yǎng)職業(yè)譯員所需的強化學(xué)時, 課程結(jié)束后想要培養(yǎng)出專業(yè)職業(yè)譯員是不切實際的。在這種情況下, 口譯課程教學(xué)原則應(yīng)側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生口譯的興趣,掌握口譯技巧，為將來繼續(xù)學(xué)習(xí)口譯提供理論和技能基礎(chǔ)，同時兼顧語言提高、知識拓展和心理素質(zhì)訓(xùn)練，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。口譯技能培養(yǎng)既是手段又是目的，口譯教學(xué)能直接提高聽、說、譯的能力，同時也間接提高讀寫能力。所以, 口譯能力培養(yǎng)既作為提高學(xué)生英語綜合應(yīng)用能力的手段, 同時又以技能掌握為目的, 二者相互促進, 形成良性循環(huán), 使得商務(wù)專業(yè)人才既懂專業(yè)又會口譯成為可能。

2.教學(xué)內(nèi)容的選擇要體現(xiàn)專業(yè)特色

已出版的口譯教材大多題材廣泛，內(nèi)容涉及社會各個領(lǐng)域?！耙话闵顣挼念}材很少選用，而是更多地選用了重大場合使用的材料，且體裁較為豐富，如名人演說、記者采訪、聯(lián)合國文件、電視廣播及網(wǎng)上對話等，材料有一定難度”。無疑，這些教材對于商務(wù)學(xué)生來說廣度太大，難度“太深”，很多內(nèi)容對學(xué)生來說顯得陌生。而“口譯素材難度和廣度若超出學(xué)生理解表達能力，學(xué)生必然關(guān)注語言的學(xué)習(xí)而無暇顧及技能的訓(xùn)練”，這就無形中增加了學(xué)生的內(nèi)在認知負荷，不利于學(xué)生興趣的培養(yǎng)，也違背了口譯教學(xué)的原則。

因此，在教學(xué)內(nèi)容選擇方面，與其花大量的時間在不熟悉的話題上，還不如充分利用學(xué)生已有的專業(yè)知識背景，使口譯題材與商務(wù)知識緊密結(jié)合，根據(jù)學(xué)生的實際語言水平和需要，選用與學(xué)生學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)的各類題材。題材安排可以根據(jù)商務(wù)活動的主要流程，把口譯任務(wù)具體分為商務(wù)社交（商務(wù)邀請、商務(wù)接待等）、商務(wù)談判（訂貨、包裝、保險、物流）、商務(wù)演講（商務(wù)政策、投資環(huán)境）、國際會展（企業(yè)介紹、商品宣傳等）和商務(wù)旅行（日程安排、景點介紹）等；口譯練習(xí)的內(nèi)容可提供具體的語境或場景，充分體現(xiàn)口譯的現(xiàn)場性，如梅德明主編的《英語口譯教程》、徐小貞等編寫的《商務(wù)口譯現(xiàn)場》等教材內(nèi)容都體現(xiàn)了口譯的實戰(zhàn)性；同時要及時補充商務(wù)專業(yè)的國內(nèi)外最新發(fā)展動態(tài)，以幫助學(xué)生了解國內(nèi)外商貿(mào)形勢的新變化。這樣做既可以充分體現(xiàn)口譯的時效性和實用性，又能幫助學(xué)生及時補充和更新專業(yè)基礎(chǔ)知識并儲備豐富的、具有專業(yè)特色的語言知識。學(xué)生對于話題熟悉程度高的此類口譯題材和練習(xí)，容易提高興趣，也易于集中精力進行口譯技巧的訓(xùn)練和技能的提高，符合口譯“以技能提高為主，語言學(xué)習(xí)為輔”的教學(xué)目標。

3.口譯練習(xí)難度要考慮到商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的知識和認知水平

口譯練習(xí)的難度設(shè)定必需要根據(jù)學(xué)生的實際語言能力和認知水平?？谧g是一項多任務(wù)處理過程，聽辨、理解、記憶、表達等一系列過程要在瞬時完成，學(xué)生往往由于認知超載而導(dǎo)致“錯譯”或“漏譯”。因此，口譯練習(xí)的選擇要盡量考慮降低學(xué)生的認知負荷，適當(dāng)降低練習(xí)難度。“適當(dāng)降低講話內(nèi)容的難度同樣可以實現(xiàn)口譯教學(xué)目標，即根據(jù)學(xué)生的實際水平選擇他們熟悉主題、沒有過多語言障礙的講話，然后逐漸加大難度，增加訓(xùn)練的強度，也能教授基本的職業(yè)口譯技能”。

要降低口譯練習(xí)難度，首先要選擇與學(xué)生現(xiàn)有語言和認知水平相當(dāng)、話題熟悉程度高的專業(yè)題材作為口譯練習(xí)的素材；其次，對于較難的口譯技能，需要進行難度分解，由易到難，循序漸進。比如：商務(wù)活動經(jīng)常涉及數(shù)字，數(shù)字的準確傳譯及其重要，有時候事關(guān)商務(wù)談判的成功與否。但是由于英語中沒有等同于中文“萬”和“億”的對應(yīng)詞，只有對應(yīng)于“千”、“百萬”和“十億”的詞“thousand”、“million”和“billion”，再加上兩者之間貨幣和計量單位等方面都存在差異，中英數(shù)字轉(zhuǎn)換問題往往成為口譯的瓶頸。要在中英數(shù)字之間準確而快速的轉(zhuǎn)換需要一個長期訓(xùn)練和適應(yīng)的過程，不是幾次授課所能解決的。因此，數(shù)字口譯的練習(xí)應(yīng)該貫穿于商務(wù)英語口譯的全過程，從簡單數(shù)字到較大數(shù)字，從純數(shù)字到附帶計量單位的數(shù)字，再到包含數(shù)字的短語和句子，逐漸加大難度。如吳冰主編的《現(xiàn)代漢譯英口譯教程》中每課的第一部分練習(xí)都安排了數(shù)字口譯，難度呈梯度逐漸加大，這種編排方式使數(shù)字口譯難度明顯降低，也符合學(xué)生的認知規(guī)律，很有借鑒意義。

要控制口譯練習(xí)難度，也可以充分利用影像資料、網(wǎng)絡(luò)視頻等多媒體技術(shù)，通過聽覺和視覺等多渠道感官刺激，降低學(xué)生的認知負荷?？谧g的最大特點是口語化和臨場性，講話者借助音調(diào)語調(diào)、語速的變化和各種肢體語言等表達意思，講話中夾雜著重復(fù)、停頓、省略、口誤、更正、甚至缺乏邏輯，這些口語特征只有通過影像資料才能直觀呈現(xiàn)，學(xué)生結(jié)合這些言外知識進行話語理解更為容易，同時學(xué)生能通過感受口譯的現(xiàn)場氣氛，提高臨場心理素質(zhì)。同時也便于教師結(jié)合實際的口譯場景講解口譯技巧，形象生動，對提高學(xué)生的口譯學(xué)習(xí)興趣大有裨益。

4.口譯練習(xí)要突出實踐性，以模擬實訓(xùn)為主導(dǎo)，鼓勵學(xué)生學(xué)用結(jié)合

要真正提高學(xué)生口譯技能，首先，應(yīng)采用各種方法和手段，增加學(xué)生在課堂上的練習(xí)機會，以實踐為主。提高學(xué)生的口譯技能的最常用、較有效的教學(xué)模式是“模擬實戰(zhàn)”。教師可以在課堂上把口譯材料改編成仿真口譯場景，采取“模擬實戰(zhàn)”的方法，比如，以企事業(yè)單位的涉外事務(wù)為主題，設(shè)計“三角對話翻譯”，模擬商務(wù)談判、模擬商品交易、模擬外貿(mào)洽談會、模擬新聞會等，鍛煉學(xué)生實際操作能力?！澳M實戰(zhàn)”形式可以營造緊張的口譯臨場氣氛，有口譯現(xiàn)場的壓力感，有助于鍛煉學(xué)生的口譯實踐能力。其次教師要充分利用計算機多媒體技術(shù)，利用商務(wù)活動實際工作場景的音像資料，如商務(wù)談判、禮儀、接待、介紹產(chǎn)品、參觀訪問等場景，安排學(xué)生進行口譯練習(xí)。還可以利用多媒體實驗室、網(wǎng)絡(luò)實驗室、同聲傳譯實驗室、校園網(wǎng)、局域網(wǎng)以及遠程學(xué)習(xí)系統(tǒng)等，拓展教學(xué)空間，加強自主模擬訓(xùn)練。同時，教師應(yīng)盡量為學(xué)生提供社會實踐的機會，組織學(xué)生到公司、企業(yè)、各種國際展會、貿(mào)易市場等進行口譯實踐。最典型的范例是廣州的一些高?！懊磕甓紩捎薪?jīng)驗的教師帶領(lǐng)學(xué)生參加廣交會等活動以促使學(xué)生積累口譯經(jīng)驗”。學(xué)生通過口譯實際場景的觀摩和實踐活動，可以增強現(xiàn)場操作能力，真正做到“學(xué)用結(jié)合”。

三、結(jié)語

總之，針對商務(wù)專業(yè)學(xué)生開展的口譯培訓(xùn)必需要考慮學(xué)生的實際需求和現(xiàn)有語言水平，充分發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，以技能提高為主，語言提高為輔，“學(xué)用結(jié)合”、注重學(xué)生的實際能力的提高。在確定了口譯教學(xué)的基本原則、內(nèi)容范圍和難易程度以及訓(xùn)練方法的基礎(chǔ)上，教師完全可以利用現(xiàn)代通信技術(shù)特別是因特網(wǎng)技術(shù)去搜尋相關(guān)錄音、錄像及文字資料，針對商務(wù)專業(yè)的具體情況對口譯過程進行創(chuàng)造性、情景化設(shè)計，同時要創(chuàng)造機會進行現(xiàn)場商務(wù)口譯的觀摩和實踐。

參考文獻：

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[4] 崔永祿 孫毅兵：新編英漢口譯教程[M].上海:上海外語教育出版社,2005

商務(wù)英語培訓(xùn)范文第5篇

    關(guān)鍵詞 民族地區(qū) 商務(wù)英語 培訓(xùn)模式

    1 商務(wù)英語的內(nèi)涵

    商務(wù)英語是世界范圍的大市場形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟一體化,網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用,國際商務(wù)活動的范疇不斷擴大,商務(wù)英語的內(nèi)涵也在不斷的擴大和升級。對于非英語國家而言,商務(wù)英語包含兩大方面:語言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語言媒介自然是國際通用外語—英語;學(xué)科構(gòu)成則是以國際商務(wù)為核心的國際商務(wù)學(xué)科?！吧虅?wù)”英語就其語言本質(zhì)而言,就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動內(nèi)容的語詞匯、句型、文體等的有機總和,它屬于特殊用途英語(English for specific purpose簡稱ESP)。商務(wù)英語的全稱應(yīng)是English for business and economics(EBE)。要弄清楚商務(wù)英語的概念,就要對ESP的概念有一個清晰的了解。ESP的最初命名者之一Tom Hutchinson認為:ESP不是英語的一種特殊形式; ESP的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語有所不同,但其學(xué)習(xí)過程應(yīng)與普通英語一致; ESP只是語言教學(xué)的一種視角,其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對“商務(wù)英語”的概念有一個清楚地了解。

    “商務(wù)英語”顧名思義,包含著語言(“英語”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個方面。“商務(wù)”指使用英語的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱,是傳播的內(nèi)容;“英語”是傳播的媒介;“商務(wù)”與“英語”不應(yīng)是簡單相加的關(guān)系,而應(yīng)是有機融合。當(dāng)然,商務(wù)英語的語言基礎(chǔ)是建立在普通英語的基礎(chǔ)之上,從整體上來說,商務(wù)英語的知識包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識以及商務(wù)有關(guān)的國際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國際合作和一個可交易手段,即以In?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能,對于中國學(xué)生來說,還應(yīng)包括英、漢互譯技能。

    2 民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)中存在的問題

    商務(wù)知識和英語知識被視為是商務(wù)英語的兩大主要內(nèi)容,而在民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)方面還沒有科學(xué)地處理兩者關(guān)系的切實可行的培訓(xùn)體系?，F(xiàn)有的商務(wù)英語培訓(xùn)確切地說不能是科學(xué)的商務(wù)英語培訓(xùn),具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

    (1)英語培訓(xùn)內(nèi)容不適合培養(yǎng)復(fù)合型人才的需求。大部分的這種培訓(xùn)內(nèi)容只是滿足短期出國考察、學(xué)習(xí)、職稱晉升等的需要,不能滿足商務(wù)活動的需求。沒有適用的培訓(xùn)教材,培訓(xùn)不是為了商務(wù)英語所要達到的目的,也沒有與商務(wù)知識相銜接的知識,導(dǎo)致參加培訓(xùn)后,效果也不盡人意。

    (2)培訓(xùn)時間常與學(xué)員的工作時間相沖突,保證不了有效的學(xué)習(xí)商務(wù)英語相關(guān)的各項能力。短時間的培訓(xùn)根本得不到系統(tǒng)的商務(wù)英語知識方面的學(xué)習(xí)和很大程度上的提高,更不會牢固地掌握所學(xué)英語語言知識,也就談不上在商務(wù)活動中自如地運用英語了。參加培訓(xùn)的學(xué)員因為要兼顧工作,因此而不得不放棄參加培訓(xùn)是常有的事。致使本來時間就緊張的商務(wù)英語培訓(xùn)變得時有時無,很難保證足夠的時間學(xué)習(xí),更談不上系統(tǒng)而有效地學(xué)習(xí)。

    (3)培訓(xùn)方式陳舊。各種打著商務(wù)英語培訓(xùn)牌子的英語培訓(xùn)主要采取的方式還是傳統(tǒng)的以老師為中心,老師講,學(xué)員聽,更多的是訓(xùn)練聽力,沒有商務(wù)英語必須用到的口頭上的交流。而商務(wù)英語的特點要求在教學(xué)中貫徹學(xué)以致用的原則,做到精講多練。那樣的培訓(xùn)下來,學(xué)員即使能學(xué)到些什么,所學(xué)到的最多也只是英語語言方面的知識,沒有商務(wù)英語培訓(xùn)所要達到的商務(wù)與英語的整體提高。因而培訓(xùn)過后,學(xué)員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。

    (4)商務(wù)英語培訓(xùn)市場不規(guī)范。民族地區(qū)目前還有很多方面的培訓(xùn)不是很規(guī)范,有的部門把培訓(xùn)當(dāng)作一種有利可圖的生意在做,不管是否具備商務(wù)英語培訓(xùn)的能力和條件,也不管效果如何,違規(guī)辦班,參加培訓(xùn)往往是耗時、耗力、費錢,而又不能真正地提高商務(wù)英語的技能。真正具備商務(wù)英語培訓(xùn)能力和條件的施教機構(gòu)又無事可干。不利于提高民族地區(qū)從事商務(wù)活動人員的英語水平。

    3 構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)體系

    加入WTO后,我國各地區(qū)經(jīng)濟與全球經(jīng)濟融合得更加緊密。經(jīng)濟交往的層次和范圍進一步擴大。民族地區(qū)經(jīng)濟要發(fā)展就必須不斷地吸收國外的先進技術(shù)和管理經(jīng)驗,同時也要把自己的產(chǎn)品打出去,占領(lǐng)國際市場,這就需要外語人才。隨著大批外國企業(yè)的不斷涌人,他們把國際經(jīng)濟規(guī)則和運行慣例帶入了各行各業(yè),這就對民族地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展提出了挑戰(zhàn),同時也為 民族地區(qū)培養(yǎng)大批精通外語的外向型經(jīng)濟人才創(chuàng)造了條件。三資企業(yè)的發(fā)展、服務(wù)業(yè)的開放、旅游業(yè)的開放、招商引資等一系列經(jīng)濟領(lǐng)域的發(fā)展都向商務(wù)英語教學(xué)提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區(qū)的商務(wù)英語水平,是關(guān)系到提高民族地區(qū)國際競爭能力的大事。因此,商務(wù)英語培訓(xùn)應(yīng)具有一定的先進性和現(xiàn)實性。鑒于上述提到的民族地區(qū)商務(wù)人員英語水平的現(xiàn)狀和商務(wù)英語培訓(xùn)的緊迫性,以及就商務(wù)人員參加商務(wù)英語培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、方法和效果等方面進行的分析和研究,提出了構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)的體系,以提高民族地區(qū)從事商務(wù)的工作人員用英語語言進行商務(wù)活動的能力。

    3.1 學(xué)校教育

    民族地區(qū)高、中等學(xué)校數(shù)量有限,切實高效地利用高、中等學(xué)校的專業(yè)教師資源,使之更好地為商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。商務(wù)英語教學(xué)的特點之一是它既包含普通英語的內(nèi)容,又包含商務(wù)知識的特定內(nèi)容。與普通英語相同的是,掌握商務(wù)英語,必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。而高中等學(xué)校的英語教師都具備這些基本能力。不同的是,商務(wù)英語還涉及相當(dāng)廣泛的專業(yè)詞匯和知識,如貿(mào)易知識、金融知識、財務(wù)知識、會計知識、法律知識、管理知識等?？梢酝ㄟ^聯(lián)合高中等學(xué)校進行繼續(xù)教育的方式,選擇、編寫實用的教材,強化商務(wù)英語的培訓(xùn)。這樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)摒棄了英語培訓(xùn)與商務(wù)截然分開的模式,選擇和編寫的教材具備真實性和實用性,把英語語言知識和商務(wù)知識有機地結(jié)臺在一起,并把培養(yǎng)高層次的商務(wù)人才由年輕的大學(xué)畢業(yè)生擴展到各個年齡階段的在職商務(wù)人員,變一次性的學(xué)歷教育為終身教育,使廣大的商務(wù)人員的知識在培訓(xùn)中能夠適時地得到更新和補充,不斷提高英語語言技能水平和商務(wù)活動的能力,使許多商務(wù)人員既懂英語又會從事商務(wù)活動的復(fù)臺型人才脫穎而出,有效地緩解了民族地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展在眼前和長遠發(fā)展的人才供求矛盾。這樣的繼續(xù)教育是民族地區(qū)培養(yǎng)商務(wù)人才、提高商務(wù)人員英語水平的有效途徑。把他們在實際工作中有聯(lián)系的,如貿(mào)易、金融、財務(wù)、會計、法律、管理等所涉及的英語方面的問題作為教學(xué)的主要內(nèi)容,以擴大詞匯量,建立語法系統(tǒng),增強語感。提高閱讀速度及口語表達能力為目標,以提高商務(wù)人員英語水平為目的,為民族地區(qū)順利實現(xiàn)兩個根本性轉(zhuǎn)變發(fā)揮積極的促進作用。

    3.2 中介機構(gòu)教育

    教育中介機構(gòu)是伴隨著市場經(jīng)濟體制的不斷發(fā)展與完善而產(chǎn)生的,在民族地區(qū)市場經(jīng)濟逐步發(fā)展的條件下,中介機構(gòu)在商務(wù)英語培訓(xùn)中的作用日益突出,將對民族地區(qū)中小企業(yè)的對外發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。利用教育中介機構(gòu)進行商務(wù)英語培訓(xùn)具有極大的現(xiàn)實意義。通過中介機構(gòu)教育培訓(xùn)可以確保商務(wù)英語培訓(xùn)規(guī)范有序和有效地進行。它既有制約規(guī)范商務(wù)英語培訓(xùn)工作的一面,亦有服務(wù)企業(yè)的一面。在學(xué)校和企業(yè)之間尋找自己的合作和商務(wù)英語培訓(xùn)。這一方面方便了學(xué)校,又利用了中介機構(gòu)所掌握的信息和資源。發(fā)揮中介機構(gòu)的教育培訓(xùn)功能,解決中小企業(yè)面臨的商務(wù)英語人才培養(yǎng)問題,滿足中小企業(yè)的特殊需求。

    3.3 網(wǎng)絡(luò)遠程教育

    隨著Internet和教育信息化的發(fā)展,作為一種與傳統(tǒng)教育不同的方式,網(wǎng)絡(luò)遠程教育是傳統(tǒng)教育無法比擬的。利用網(wǎng)絡(luò)遠程教育進行商務(wù)英語培訓(xùn)可以給學(xué)員以全新的體驗,參加培訓(xùn)的商務(wù)人員可以在任何地方(只要能上網(wǎng)),任何時間,從任何一個章節(jié),學(xué)習(xí)鞏固商務(wù)英語知識。有了多媒體網(wǎng)絡(luò), 學(xué)員可以通過網(wǎng)絡(luò)遠程教育觀看外貿(mào)函電的信件、單證、票據(jù)、模擬商務(wù)洽談、涉外談判等,這樣形象逼真,生動有趣的培訓(xùn),能激發(fā)學(xué)員對商務(wù)英語的興趣,因而學(xué)員容易進入交際角色。同時教師可以通過服務(wù)器進行遠程管理,從而提高了培訓(xùn)的效率。這樣的培訓(xùn)方式可以一改過去的培訓(xùn)是件苦差事,現(xiàn)在變成一件有吸引力且快樂的事情。既可以避免前面分析的商務(wù)英語培訓(xùn)時間常與學(xué)員的工作時間相沖突的矛盾,又可以改變總是老師講,學(xué)員聽的培訓(xùn)模式。促使學(xué)員改變傳統(tǒng)的被動學(xué)習(xí)方式,形成教師、學(xué)員、教材和教學(xué)方式的新組合,從而取得最佳學(xué)習(xí)效果。