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人事管理的職能范文第1篇

關(guān)鍵詞：圖書館 辦公室人員 管理職能 素養(yǎng)

中圖分類號：F240；G64

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）02-217-02

一、領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手

有人可能以為圖書館辦公室就是簡單的下通知、搞收發(fā)，跑腿打雜的事務(wù)性角色。實際上，辦公室各部門特別是辦公室主任，工作在領(lǐng)導(dǎo)者身邊，光盡職盡責(zé)完成圖書館行政事務(wù)還不夠，在輔助領(lǐng)導(dǎo)宏觀布局等決策判斷方面有著不可推卸的建言職責(zé)，就是圍繞館內(nèi)的中心工作任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)提建議、獻(xiàn)良策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手。

1.同領(lǐng)導(dǎo)勤于溝通交流。高校圖書館辦公室協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，首先要同領(lǐng)導(dǎo)之間保持頻繁的溝通交流。通過交流，可以深入了解某個決策有什么大的背景；需要國家、省市以及主管部門哪些相關(guān)文件作由頭支撐；領(lǐng)導(dǎo)對圖書館的發(fā)展有什么遠(yuǎn)景總體規(guī)劃；領(lǐng)導(dǎo)有什么決策意圖、目的與初步想法；決策對于總體規(guī)劃的實現(xiàn)有什么意義等，做到心中有數(shù)。在反復(fù)溝通的基礎(chǔ)上，結(jié)合館內(nèi)的實際基礎(chǔ)優(yōu)勢和條件、實施的問題與難點，就其決策的指導(dǎo)思想、推進(jìn)步驟、實施辦法、以及保證措施等相關(guān)問題的一些想法與構(gòu)思及時向領(lǐng)導(dǎo)做出反饋，供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考，以確保規(guī)劃決策的科學(xué)性，制度體系的可行性。這就要求工作人員要具備從全局出發(fā)的眼光和科學(xué)分析的能力。

2.進(jìn)行相關(guān)文件資料與信息的搜集提供。圖書館決策的科學(xué)與否，直接影響其長遠(yuǎn)發(fā)展。豐富的資料信息是科學(xué)決策的基礎(chǔ)。要保證圖書館領(lǐng)導(dǎo)正確決策，必須以大量的信息作為依據(jù)。辦公室是綜合管理的樞紐，熟悉各項業(yè)務(wù)工作，并掌握大量信息資料，在一些管理制度的制定與創(chuàng)新方面尤其有發(fā)言權(quán)。以管理制度的制定為例，在領(lǐng)導(dǎo)決策時，辦公室要在充分了解領(lǐng)導(dǎo)思路的基礎(chǔ)上，做好相關(guān)資料的搜集提供工作。一是圍繞館領(lǐng)導(dǎo)的決策開展深入調(diào)查研究，多方收集信息，廣泛征求與收集館內(nèi)員工與讀者相關(guān)意見和反映，了解各業(yè)務(wù)部門當(dāng)前的工作情況與存在的問題和難題，盡可能多地獲取準(zhǔn)確的信息，并進(jìn)行歸納分析，及時向館領(lǐng)導(dǎo)反饋；二是搜集原有的規(guī)章制度與例行做法，就其利弊進(jìn)行分析取舍；三是同行業(yè)內(nèi)相關(guān)管理制度的范例信息資料等，將這些匯總的資料做大概分析整理后，形成初步實施方案或合理化建議，提供館領(lǐng)導(dǎo)，以便館領(lǐng)導(dǎo)掌握要點，全盤考慮，作出正確決策，并得以順利實施。

3.善于思考，勇于創(chuàng)新獻(xiàn)良策。時代在變化，高等院校日新月異的發(fā)展趨勢對圖書館辦公室工作人員的職能和素養(yǎng)提出了新的要求。要履行領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的職能，辦公室人員必須對自身的思維方式、價值觀念、事務(wù)行為進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，優(yōu)化綜合素質(zhì)和能力水平。辦公室人員為館長決策提供文件、資料是一方面，更重要的是要開動腦筋，獨立思考，以高瞻遠(yuǎn)矚的目光和勇于創(chuàng)新的精神，大膽為館領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法、獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并進(jìn)行可行性分析與論證。辦公室人員要發(fā)揚終身學(xué)習(xí)的精神，不斷接受新生事物，通過繼續(xù)充電，掌握更多的知識。不但要掌握圖書館學(xué)、目錄學(xué)、文獻(xiàn)信息學(xué)等辦公室業(yè)務(wù)知識，而且要熟知黨和國家以及教育系統(tǒng)的政策原則和法律法規(guī)；不但要廣泛吸取現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識，而且要提高綜合素質(zhì)以及分析問題解決問題的能力。不但要有社交能力，還要有預(yù)測應(yīng)變能力，不但要處理當(dāng)前問題，而且要以超前意識超前考慮，提前進(jìn)入，將問題解決在萌芽狀態(tài)，從而為參與決策奠定素質(zhì)基礎(chǔ)。

二、縱橫內(nèi)外協(xié)調(diào)的橋梁紐帶

隨著數(shù)字化與智能化的飛速發(fā)展，圖書館的規(guī)模與格局也發(fā)生了顯著變化，部門越來越多，工作越分越細(xì)，當(dāng)涉及各方利益時，難免發(fā)生矛盾，人、財、物等各類資源如何合理配置，如何凝聚圖書館的人心，辦公室必須搞好縱橫內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)，平息矛盾，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃?，充?dāng)部門與部門之間、學(xué)校與圖書館之間、圖書館與讀者之間，相互溝通的橋梁樞紐，確保圖書館穩(wěn)定高效地運作與發(fā)展。

1.館內(nèi)各部室之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。圖書館各部門是根據(jù)工作需要設(shè)立的。所以，館內(nèi)各部室之間關(guān)系的協(xié)調(diào)必須以最大限度地調(diào)動各方積極性，有利于圖書館的建設(shè)與發(fā)展為出發(fā)點。各部室分工與職責(zé)不同，所處的地位與重要性各異，考核標(biāo)準(zhǔn)與利益分配也自然會有區(qū)別。譬如，為保證圖書館工作的正常進(jìn)行，在技術(shù)部辦公設(shè)備、辦公物品等耗材的配備、維修與補充方面，辦公室可以對其實行適當(dāng)傾斜政策，予以大力支持。然而，運作實施過程中難免會產(chǎn)生一些矛盾，或強調(diào)各自部門的重要，或?qū)己藯l款有意見，或在待遇分配上有分歧。面對這些矛盾和分歧，各業(yè)務(wù)部門應(yīng)相互尊重，相互謙讓，相互支持。辦公室工作人員在協(xié)調(diào)過程中，要廣泛傾聽客觀分析各部室的不同聲音，掌握分寸，秉公辦事，賞罰嚴(yán)明。并做好各方思想工作，將其問題癥結(jié)、處理結(jié)果等向館領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，使各部室的步伐趨于協(xié)調(diào)，并確保館內(nèi)各項制度的順利執(zhí)行。

2.圖書館與學(xué)校機關(guān)部門關(guān)系的協(xié)調(diào)。高校圖書館是為高校師生服務(wù)的，這種服務(wù)必須緊跟高校發(fā)展的戰(zhàn)略部署，圍@配合其重點任務(wù)開展工作。作為行政管理部門的辦公室負(fù)責(zé)圖書館與校領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流，自然要注重相互關(guān)系的協(xié)調(diào)，高校的公文要及時下發(fā)督辦，文化理念要執(zhí)行，制度紀(jì)律要遵守，通知事項要落實，實施情況要匯報。機關(guān)各部門活動要協(xié)助支持。在這種執(zhí)行與配合下保持政通人和的融洽協(xié)調(diào)關(guān)系，推動各項任務(wù)的圓滿完成。

3.圖書館與院系關(guān)系及外界關(guān)系的協(xié)調(diào)。為了方便館內(nèi)各部門領(lǐng)導(dǎo)與外界的交流，辦公室還要注重同兄弟院校圖書館和本校其他二級單位的協(xié)調(diào)工作。首先，要熟悉了解與圖書館有工作聯(lián)系的工作部門或單位，這樣可以大大提高辦事效率。以新生入館培訓(xùn)活動為例，辦公室人員需要與學(xué)校學(xué)生黨團(tuán)組織、各類學(xué)生會、班級負(fù)責(zé)人等相關(guān)各部門在培訓(xùn)目的、計劃以及時間等方面進(jìn)行溝通，贏得各方的理解與支持，以保證培訓(xùn)活動的順利進(jìn)行，并取得明顯效果。特別在學(xué)科服務(wù)方案的制定過程中，需同各院系的學(xué)科骨干及帶頭人與碩博士生溝通，就其閱讀需求進(jìn)行摸底，為院系學(xué)科建設(shè)提供保障。

三、日常事務(wù)的科學(xué)管理與統(tǒng)籌實施

圖書館辦公室是綜合管理的職能機構(gòu)，擔(dān)負(fù)著日常繁雜的事務(wù)處理工作，在圖書館的行政執(zhí)行監(jiān)督體系中扮演著十分重要的角色。大到館務(wù)會與校內(nèi)外會議的參加、政策的了解、計劃和制度的擬定，小到辦公用品的提供、報表統(tǒng)計以及來訪人員接待等等，全由辦公室來安排和實施。面對如此繁多的事務(wù)，必須具體規(guī)劃，科學(xué)安排，才能保證任務(wù)的圓滿完成。

1.按輕重緩急合理安排工作。辦公室工作千頭萬緒，臨時性工作^多，要做到有條不紊，必須從大局著眼，按照輕重緩急合理安排工作。當(dāng)館內(nèi)工作與校內(nèi)工作發(fā)生沖突時，首先處理校內(nèi)工作，當(dāng)局部與整體發(fā)生矛盾時，局部服從整體。譬如，學(xué)校文件的傳閱及各處、室、系、院發(fā)放的通知的傳遞，必須及時迅速，不得后拖。辦公室人員還須對通知的內(nèi)容與要求有詳細(xì)了解。

2.強化工作的主動意識。圖書館辦公室要加強工作的主動性，變被動為主動，盡量將工作往前趕，不得積壓。特別是日常公文的處理、會議的籌辦、事務(wù)的處理等必須保持高速運轉(zhuǎn)的節(jié)奏與狀態(tài)。對一些非突發(fā)、非臨時的穩(wěn)定性較強的常規(guī)性工作，要預(yù)先準(zhǔn)備，及早動手，不可被動等候，更不可以推諉拖沓，互踢皮球。對上級臨時布置與下達(dá)的緊急任務(wù)和臨時性工作，要做到靈活應(yīng)對，妥善處理。

3.堅持一視同仁、公平公正原則。辦公室人員要嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，做到一視同仁，不感情用事。在人事方面，實行全員競聘上崗，擇優(yōu)聘任，給每個人以公平的競爭機會，促進(jìn)圖書館人員的合理流動，做到人適其事，人適其崗。在機制方面，要嚴(yán)格實行崗位業(yè)績考核辦法，力求全面、客觀、公平、公正地對每個人的工作成績做出中肯評價，嚴(yán)格核對考核數(shù)據(jù)，力求數(shù)字真實，程序規(guī)范。

4.養(yǎng)成細(xì)致入微的工作習(xí)慣。辦公室工作事無巨細(xì)。一定要細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，不可有一絲疏忽大意。如，在作資產(chǎn)購置的財務(wù)預(yù)算時，要列出其詳細(xì)的品牌、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求及價格標(biāo)準(zhǔn)等明細(xì)。在做數(shù)據(jù)統(tǒng)計時，要認(rèn)真進(jìn)行查對核實，做到準(zhǔn)確可靠，真實無誤。安全防范的檢查工作更不能有絲毫疏漏與馬虎，隱患要及時整改，安全設(shè)備要維護(hù)，過期的消防設(shè)施要更換，真正做到萬無一失。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王培霞.高校圖書館辦公室工作管理藝術(shù).內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2008（10）

[2] 李榮.如何有效發(fā)揮圖書館辦公室職能.佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2014（11）

[3] 王佳偉，孫玲玲.高校圖書館辦公室工作芻議.河北民族師范學(xué)院學(xué)報，2013（8）

人事管理的職能范文第2篇

關(guān)鍵詞： 教師知識管理 效能 職業(yè)倦怠

1.引言

知識經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，知識也以幾何級數(shù)速度增長，學(xué)校知識管理成為一個急需討論的課題，而教師個人知識管理成為教師專業(yè)成長研究一個新的方向[1]。國內(nèi)外關(guān)于教師個人知識管理的研究成果頗多，卻鮮有從教師個人知識管理的職業(yè)效能角度論證個人知識管理的職業(yè)作用。本文力圖探究教師個人知識管理在專業(yè)成長中的作用。

2.對象與方法

2.1對象

2012年9月采取分層隨機取樣的方法，在河北省滄州市城區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)共抽取13所學(xué)校，其中6所高中，7所初中；5所重點中學(xué)，8所普通中學(xué)；9所公立中學(xué)，4所私立中學(xué)；8所城市中學(xué)，5所農(nóng)村中學(xué)。發(fā)放問卷853分，回收有效試卷716份，有效率84%。

2.2方法。

調(diào)查內(nèi)容包括以下問卷及量表：知識管理調(diào)查問卷、教師職業(yè)倦怠問卷、教師自我效能和教學(xué)效能感量表。

2.3統(tǒng)計處理

使用SPSS20.0進(jìn)行統(tǒng)計分析。

3.結(jié)果

3.1檢驗社會人口指標(biāo)在知識管理上的差異性。

年齡指標(biāo)在知識管理上差異顯著，F(xiàn)=2.768，P

3.2檢驗學(xué)校屬性在知識管理上的差異性。

公立、私立學(xué)校在知識管理上差異顯著，F(xiàn)=2.702，P

3.3職業(yè)倦怠與知識管理策略相關(guān)關(guān)系。

職業(yè)倦怠之情緒衰竭與知識管理策略無相關(guān)關(guān)系。職業(yè)倦怠之去個性化與知識整理相關(guān)顯著（P

4.分析

4.1社會人口學(xué)四指標(biāo)中，學(xué)歷與性別的作用表現(xiàn)不突出，年齡與教齡在知識管理策略上表現(xiàn)出統(tǒng)計意義，而兩者的統(tǒng)計顯著性體現(xiàn)在知識整理上，共同趨勢是隨年齡與教齡的增加而提高[2]，也可以說知識管理的認(rèn)識能力、知識的獲得能力、知識的更新能力、知識的擴散或教授能力不受性別、學(xué)歷的影響。

當(dāng)前，中學(xué)教師配置從學(xué)科分配到崗位分配，沒有性別差異，從而對教師個人的知識結(jié)構(gòu)的形成、完善與傳承的要求并無不同，所以不同性別教師的知識管理未能表現(xiàn)出差異。

學(xué)歷似乎應(yīng)該與知識結(jié)構(gòu)合知識的整合能力關(guān)系密切[3]，然而并未在知識管理上檢驗出差異?？疾橹袑W(xué)教師學(xué)歷專科（27.8%）與本科（70.5%）共占98.4%的案例，教齡5年以上、學(xué)歷?？埔陨系慕處煱咐?7%，中學(xué)教育特點對于教師已有專業(yè)課程知識的去留有消峰填谷的作用——數(shù)年不變的統(tǒng)一考試內(nèi)容使教師知識結(jié)構(gòu)趨向于共同的專業(yè)結(jié)構(gòu)，從而學(xué)歷應(yīng)該代表的知識差異長者消、缺者補，知識管理未能表現(xiàn)出差異也是工作特點使然。

4.2學(xué)校屬性四指標(biāo)中，普通中學(xué)、重點中學(xué)差異顯著，而衡量學(xué)校普通與重點的標(biāo)準(zhǔn)也許僅僅是政府資金投入與生源質(zhì)量，教學(xué)內(nèi)容與教師配置并未因?qū)W校所在地的不同而有差異，教師的學(xué)歷水平、教學(xué)內(nèi)容與要求未有不同，從而教師的知識整理策略未有顯著差異便能解釋了。

學(xué)校性質(zhì)表現(xiàn)出統(tǒng)計意義耐人尋味。檢驗顯示公立學(xué)校與私立學(xué)校知識整理差異顯著，私立中學(xué)高于公立中學(xué)，也許對于學(xué)校管理者來說感情上難以接受，調(diào)查私立中學(xué)管理特點或能解釋這一結(jié)果：當(dāng)前的私立中學(xué)以盈利為目的，對教師的選擇條件是教學(xué)成就與經(jīng)驗，私立中學(xué)的受聘教師為適應(yīng)不同的教學(xué)環(huán)境而積極調(diào)整知識管理策略，正是適應(yīng)嚴(yán)峻競爭的結(jié)果。

知識整理與知識的教授或擴散一致表現(xiàn)出初中高于高中。這應(yīng)該源于中學(xué)教學(xué)內(nèi)容受政策影響而變動較大，激發(fā)中學(xué)教師不斷應(yīng)用知識管理手段調(diào)整適應(yīng)。

4.3情緒衰竭是長期單調(diào)工作的表層心理感受[4]，知識大多未能內(nèi)化成個人的理智，僅僅能實現(xiàn)其工具性，與知識管理策略無顯著相關(guān)。

去個性化與知識整理相關(guān)顯著（P

自我成就感的決定因素是工作的成就[5]，較高的工作成就依賴于對知識管理的積極認(rèn)知（P

5.結(jié)語

就教師個人而言，知識是其工作的內(nèi)容，兼具工具性[6]，對工作內(nèi)容與工具的把握是完成工作的必備條件，工作效能建立在內(nèi)容完備與工具性能的水平上。

知識的工具性排斥性別、學(xué)歷這樣的個人社會屬性的影響，年齡與教齡的影響體現(xiàn)為長期單一的工具化的工作導(dǎo)致教師去個性化，而自我成就的追求強化了知識的工具性，更導(dǎo)致了個性的模糊化；自我效能對知識管理較弱的依賴提示較高的知識管理能力并未能提高教師個人的積極感受。所以，提高教師積極的職業(yè)感受不能僅僅依靠對教師知識管理能力的強調(diào)與培養(yǎng)，這在一定程度上揭示，知識管理的職業(yè)效能只能是提高教育工作成績的手段之一，假如我們教育學(xué)生注重智力因素的同時注意非智力因素，那么培養(yǎng)教師的時候應(yīng)該注重知識因素的同時注重非知識因素。

參考文獻(xiàn)：

[1]沈俊慧.關(guān)注教師個人知識推行教師個人知識管理[J].科教文匯，2007，10（上旬刊）：10-11.

[2]朱桂琴.論教師個人知識管理[J].教學(xué)與管理，2006，12：18-19.

[3]楊鴻.教師教學(xué)知識的統(tǒng)整研究[D].西南大學(xué)，2010，04.15.

[4]鄧睿.我國中學(xué)教師職業(yè)成就感問題研究[D].華東師范大學(xué)，2011，04.06.

人事管理的職能范文第3篇

一、前言

多元化的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境、日益激烈的市場競爭，強凋財經(jīng)管理人才在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。一方面，財經(jīng)管理是企業(yè)日常工作有序開展的重要基礎(chǔ)，涉及企業(yè)的方方面面;另一方面，財經(jīng)管理是一項復(fù)雜而系統(tǒng)的工作，強凋財經(jīng)管理人員應(yīng)具備良好的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力，方可在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)建中，發(fā)揮重要的作用。立足于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求，審視新形勢下的市場競爭，財經(jīng)管理人員應(yīng)具備不斷學(xué)習(xí)的能力、全局觀念、組織協(xié)凋能力、開拓創(chuàng)新能力等，以良好的綜合素質(zhì)勝任工作崗位，發(fā)揮良好作用。

二、財經(jīng)管理人員應(yīng)具備不斷學(xué)習(xí)的能力

在新的歷史環(huán)境之下，快速發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)，強調(diào)不斷學(xué)習(xí)的重要性。新的市場環(huán)境、新的管理內(nèi)容、新的管理理念，都需要財經(jīng)管理人員應(yīng)具備不斷學(xué)習(xí)的能力，不斷地充實自己、武裝自己，以更好的職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)高效的財經(jīng)管理。當(dāng)前，財經(jīng)管理人員應(yīng)通過不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高管理水平，并在新的理念的引導(dǎo)之下，凋整管理模式與方法，在財經(jīng)管理中創(chuàng)造價值。首先，財經(jīng)管理人員應(yīng)具有完備的理論知識結(jié)構(gòu)，并具備豐富的工作經(jīng)驗。財經(jīng)管理涉及企業(yè)的方方面面，工作的復(fù)雜性與系統(tǒng)性，需要財經(jīng)管理人員具備完備的理論知識，指導(dǎo)管理行為的有效開展;其次，既要學(xué)習(xí)、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、法律知識和市場經(jīng)濟(jì)知識，又要踐行社會主義核心價值觀、中國夢，在工作中保持正確的工作方向，形成良好的職業(yè)道德，更好的適應(yīng)新環(huán)境下的新變化;再次，認(rèn)識并分析財經(jīng)環(huán)境，為財經(jīng)管理工作的全面發(fā)展夯實基礎(chǔ)，并立足于工作需求，不斷地豐富理論與實踐經(jīng)驗。

三、財經(jīng)管理人員應(yīng)具備全局觀念

財經(jīng)涉及多方工作，直接關(guān)系到企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展。因此，財經(jīng)管理人員的全局觀念意識非常重要，是務(wù)實工作開展的重要保障。一方面，面對復(fù)雜的部門及上下級關(guān)系，財經(jīng)管理人員應(yīng)梳理全局觀念，明確自身及相關(guān)工作的職責(zé)，確保工作日標(biāo)落到實處。財經(jīng)管理應(yīng)緊扣企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展的需求，從全局出發(fā)、從長遠(yuǎn)著于，力求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展;另一方面，財經(jīng)管理是夯實企業(yè)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境的重要基礎(chǔ)，這就強凋財經(jīng)管理人員應(yīng)認(rèn)識工作要旨、狠抓工作的出發(fā)點與落腳點，切實做到以全局利益為核心，深化企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。因此，財經(jīng)管理人員的工作形態(tài)要具有全面性，能夠以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展為導(dǎo)向，夯實發(fā)展的基礎(chǔ)，在正確的發(fā)展導(dǎo)向下，尋求更好的發(fā)展空間。

四、財經(jīng)管理人員應(yīng)具備組織協(xié)調(diào)能力

財經(jīng)管理的立足面廣，在實現(xiàn)管理日標(biāo)的過程中，強調(diào)財經(jīng)管理人員應(yīng)具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，減少管理工作中必要的問題，并在最大程度上營造良好的發(fā)展環(huán)境。財經(jīng)管理涉及面廣，良好的組織協(xié)凋能力是開展工作的必然需求。

1.良好的組織協(xié)調(diào)能力，是管理工作全面開展的有力保障

在財經(jīng)管理的過程中，需要多部門、多人員的協(xié)調(diào)配合，在組織開展的過程中，部門之間、個人之間，都需要建立在良好的協(xié)同關(guān)系之下，方可確保管理工作的有效開展。無論是管理工作的計劃中，還是在決策反饋中，管理人員都要組織協(xié)凋好各方工作，確保工作全面而有效地推進(jìn)，并對存在的問題及時分析、有效緩解。

2.良好的組織協(xié)調(diào)能力，有助于合理配置資源、提高管理能力

資源的優(yōu)化配置，是管理的重要基礎(chǔ)，也是深化工作的有力支撐。財經(jīng)管理人員應(yīng)具備良好的組織協(xié)凋能力，對人、物等資源進(jìn)行合理的優(yōu)化配置，在資源利用最小的前提之下，做到工作效率的最大化。在實際的管理中，要有計劃、有日的的開展工作，嚴(yán)格遵循相關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)范并領(lǐng)導(dǎo)各方的思想行為。

五、財經(jīng)管理人員應(yīng)具備開拓創(chuàng)新的能力

創(chuàng)新是時展的主旋律，也是財經(jīng)管理人員所需具備的基本能力之一。創(chuàng)新是實現(xiàn)工作發(fā)展的源頭，也是優(yōu)化與調(diào)整財經(jīng)管理工作的重要基礎(chǔ)。首先，認(rèn)識財經(jīng)管理的各要素，在實現(xiàn)有效管理的基礎(chǔ)之上，確保工作從實際出發(fā)，不拘同于傳統(tǒng)思想的束縛，轉(zhuǎn)而以創(chuàng)新性的思想視角，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理的創(chuàng)新性發(fā)展。理論與實踐緊密相結(jié)合，從實際出發(fā)，提出新的觀念、新的思路，實現(xiàn)財經(jīng)管理創(chuàng)新性發(fā)展的新常態(tài);其次，財經(jīng)管理人員應(yīng)具備創(chuàng)新性的思想品格，并在困難面前勇于挑戰(zhàn)，不退縮、不畏懼，以遠(yuǎn)見卓識的工作形態(tài)推進(jìn)財經(jīng)管理工作;再次，財經(jīng)管理人員要具有獨立思考、科學(xué)決策的能力，在開拓創(chuàng)新的精神推動下，尋求新的發(fā)展、新的創(chuàng)新點。

六、結(jié)束語

總之，新形勢下，多元化的市場環(huán)境，強調(diào)財經(jīng)管理人員具備良好綜合素質(zhì)及能力的必要性。一方面，財經(jīng)管理涉及面廣，財經(jīng)管理人員應(yīng)具備不斷學(xué)習(xí)的能力，并以全局的觀念，狠抓落實各方工作;另一方面，財經(jīng)管理人員要具備開拓創(chuàng)新的能力，堅持以創(chuàng)新為推動力，培養(yǎng)財經(jīng)管理人員勇于挑戰(zhàn)的精神內(nèi)涵。并且，財經(jīng)管理人員應(yīng)具有獨立思考及科學(xué)決策的能力，這些的形成都需要以創(chuàng)新為著力點。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉浩杰電力營銷管理人員能力素質(zhì)的解釋結(jié)構(gòu)分析[J]華北電力大學(xué)學(xué)報，2013（05）

人事管理的職能范文第4篇

【關(guān)鍵詞】兒童病房 護(hù)理告知 護(hù)理人員專業(yè)能力

在《醫(yī)療事故處理條例》中明確提出：醫(yī)務(wù)人員有履行告知的義務(wù)。護(hù)理人員在護(hù)理過程中，也應(yīng)當(dāng)將與護(hù)理措施相關(guān)的風(fēng)險告知患者本人或其家屬，以求得到患者本人或者家屬的理解和配合，達(dá)到有效溝通的目的。兒科患兒都年幼未成年，對事物不具完全辨認(rèn)能力，在生活自理，配合醫(yī)院的診斷、治療和護(hù)理方面存在障礙，所以在日常的護(hù)理工作中取得患兒家屬的理解和配合，是我們護(hù)理人員要面臨和解決的主要問題。護(hù)理人員在履行告知義務(wù)時，要做到告知內(nèi)容的科學(xué)性、告知方式的合理性、告知行為的有效性，這就要求我們護(hù)理人員要不斷完善自己的專業(yè)能力。

1 學(xué)習(xí)能力

1.1法律知識的學(xué)習(xí)能力 作為護(hù)理人員要不斷提高自身的法律意識，主動學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，明確自身的責(zé)任和義務(wù)，明確告知的義務(wù)。在兒科病房，患兒因自理能力差，需家屬陪護(hù)，然而有的患兒陪伴家屬輪換頻繁，這就要求護(hù)理人員在履行告知義務(wù)時，要對不同時期來病房陪伴患兒的家屬都要盡到主動告知的義務(wù)，以充分維護(hù)其知情同意權(quán)，避免引起不必要的護(hù)患糾紛。

1.2專業(yè)知識與技能的學(xué)習(xí)能力 護(hù)理人員在醫(yī)學(xué)院校相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是其進(jìn)行臨床實踐的理論來源，臨床實習(xí)是其將理論與實踐相結(jié)合的重要環(huán)節(jié)，臨床工作更是其將這一環(huán)節(jié)不斷完善的過程，這一過程的完善就是要求我們護(hù)理人員要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，用豐富的專業(yè)知識與嫻熟的技能武裝自己，更好地為患者服務(wù)。護(hù)理學(xué)是一門不斷發(fā)展著的學(xué)科，在臨床工作中也會面臨很多新的理論和新的技能，因而我們的理論知識與技能不能僅僅局限于我們在學(xué)校的學(xué)習(xí)，更多的知識與技能的學(xué)習(xí)是要在臨床工作中完成的。只有具備了專業(yè)知識與技能的學(xué)習(xí)能力，在自身知識與技能不斷提升的前提下，才能有能力做好對護(hù)理對象的告知工作。護(hù)理人員只有不斷完善自身的專業(yè)知識與技能，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與護(hù)理手段，才能為護(hù)理告知的有效實施提供理論基礎(chǔ)與技術(shù)支持。

2 風(fēng)險評估能力

2.1在日常生活中要提醒家屬注意 患兒單獨在床上休息、玩耍時，應(yīng)及時將床檔拉起，防止患兒墜床；患兒睡覺時，禁止用棉被蒙頭睡覺，以免因為捂悶過度引起缺氧、高熱、大汗、脫水等；不要將會引起患兒誤吸吞咽的玩具、食物給患兒玩耍，以免引起患兒誤吸；不要讓患兒單獨進(jìn)開水房，以防患兒燙傷；在患兒睡覺過程中要防止患兒被擠壓，以免發(fā)生損傷、窒息；病房衛(wèi)生間及病區(qū)走廊等地面潮濕時應(yīng)注意保護(hù)患兒，防止患兒滑倒；還要指導(dǎo)家屬正確的喂養(yǎng)知識，防止患兒出現(xiàn)誤吸、嗆奶等。

2.2在對患兒實施護(hù)理操作時注意 在輸液時患兒往往因為害怕而比較躁動、不配合治療，容易發(fā)生滲漏，應(yīng)對患兒家屬詳細(xì)告知觀察義務(wù)；在輸入成分特殊的藥物時，加藥前應(yīng)向患兒家屬詳細(xì)告知，及時消除家屬的顧慮，以防護(hù)理不良事件的發(fā)生；要交代患兒家屬嚴(yán)格掌握霧化的時間；用烤燈進(jìn)行物理治療時，應(yīng)交代患兒家屬注意保護(hù)患兒眼睛和會，注意觀察照射部位的皮膚情況，防灼傷；體溫測量是住院患兒每天都要進(jìn)行的基礎(chǔ)護(hù)理操作，測量時要想患兒家屬交代影響體溫測量的因素，防止體溫計折斷，刺破患兒皮膚等。

總之，護(hù)理人員只有通過主動地與患兒家屬溝通和交流患兒住院期間在生活中或護(hù)理中的相關(guān)風(fēng)險，才能有效減少護(hù)患糾紛的發(fā)生，為患兒的安全提供保障。

3 觀察能力與臨床應(yīng)變能力

兒童病情發(fā)展過程易反復(fù)、波動，變化多端，他們通常不能主動反映或述說病情，如果處理不及時病情容易惡化甚至危及生命，因而決定了兒科護(hù)理工作觀察任務(wù)重的特點。作為兒科護(hù)理人員必須具備敏銳的觀察能力才能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。住院期間家屬是24小時陪伴在患兒身邊的，所以我們除了加強對患兒的巡視外，還要加強對陪床家屬的告知，強化其配合職能，充分告知、交待陪床家屬的陪護(hù)職責(zé)和對患兒的病情觀察，發(fā)現(xiàn)患兒情況及時通知醫(yī)務(wù)人員。小兒患病時起病急，來勢猛，但如果有了及時有效的診治及合理恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理，患兒的病情好轉(zhuǎn)恢復(fù)也快，這就要求兒科護(hù)理人員具備較強的臨床應(yīng)變能力，一旦發(fā)現(xiàn)患兒急性發(fā)病，首先應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，做到忙而不亂，及時通知醫(yī)生并配合醫(yī)生做好處理。

患兒在住院期間的臨時狀況多，只有具備了敏銳的觀察能力及臨床應(yīng)變能力，才能保證患兒得到及時有效的診治及護(hù)理，保證患兒的安全，減少醫(yī)療事故的發(fā)生，增加患兒家屬對護(hù)理人員的信任。

4 溝通能力

4.1病人初到病區(qū)對病區(qū)環(huán)境感到陌生，對醫(yī)院規(guī)章制度頁很不了解，護(hù)理人員首先應(yīng)從各方面將幫助患者盡快適應(yīng)醫(yī)院的生活，盡快熟悉醫(yī)院覺得環(huán)境，了解醫(yī)院的規(guī)章制度，及時有效的交流溝通不可或缺。對兒科患者來說，陌生的環(huán)境，有限的活動空間與時間，都會對其心理產(chǎn)生影響。護(hù)理人員針對患兒這一特點，首先要讓患兒盡快適應(yīng)病區(qū)環(huán)境，加強與患兒家屬的溝通交流，取得家屬的配合，同時我們在接待患兒時要盡可能的讓患兒受到親切與關(guān)懷，取得患兒的信任，減少這些因素對患兒的影響。

4.2住院期間，給患兒進(jìn)行操作時，護(hù)理人員要對操作的目的、意義、實施過程進(jìn)行有效地護(hù)理告知，以保證患兒家屬在充分理解每個醫(yī)療活動的情況下進(jìn)行各項操作，避免患兒家屬在不知情時的各種擔(dān)心，減輕不必要的心理負(fù)擔(dān)，同時也可取得患兒家屬的支持與配合，保障法工作順利進(jìn)行。

4.3患兒病情發(fā)生變化時，家屬一般表現(xiàn)為焦慮、急躁，我們在保證及時有效地救治的同時也應(yīng)該做好患兒家屬的撫慰工作，同時針對患兒病情發(fā)展過程易反復(fù)、變化多端的特點，我們對患兒家屬應(yīng)預(yù)見性的履行告知義務(wù)，同家長進(jìn)行預(yù)見性的交流，取得患兒家屬的理解與配合，保證醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。

4.4住院期間費用問題是每一個患者密切相關(guān)的問題，如何做好費用告知并在病人欠費時做好病人的溝通工作，及時補繳，是我們在工作中要面臨的問題之一。只有掌握了良好的溝通技能才能達(dá)到崔費的目的，又讓患者易于接受，以保證治療的順利進(jìn)行。

4.5出院時應(yīng)該針對患兒疾病特點，有針對性的想患兒家屬告知出院后患兒在飲食、活動、休息、用藥、復(fù)診五個方面的注意事項，以保證護(hù)患關(guān)系的圓滿結(jié)束。

5 小結(jié)

法律知識的學(xué)習(xí)能促進(jìn)護(hù)理人員形成主動地告知意識；專業(yè)知識技能的學(xué)習(xí)能保障護(hù)理告知的科學(xué)性，以及告知行為的有效性；風(fēng)險評估能將患兒可能存在的風(fēng)險有預(yù)見性告知給患兒家屬并與之共同做好相關(guān)的防護(hù)措施，保障患兒在住院期間的安全；敏銳的觀察與臨床應(yīng)變能力是患兒得到及時有效的診治護(hù)理，從而有利于病情的好轉(zhuǎn)及恢復(fù)，取得患兒家屬的信任；良好的溝通則能很好的告知與疾病相關(guān)的知識，操作中的注意事項，住院期間相關(guān)的風(fēng)險，及時觀察到的患兒的病情變化，增進(jìn)患者對護(hù)理人員及護(hù)理工作的理解、信任和支持，保障醫(yī)療活動的順利進(jìn)行。所以，作為患兒護(hù)理人員，為保障護(hù)理告知的有效實施，具備良好的學(xué)習(xí)能力、風(fēng)險評估能力、觀察能力與臨床應(yīng)變能力以及溝通能力是必不可少的。

參 考 文 獻(xiàn)

人事管理的職能范文第5篇

 【 關(guān)鍵詞】: 中學(xué)  圖書管理員  素質(zhì)  技能

        中學(xué)圖書館（室）管理工作是一項專業(yè)性、知識性很強的工作，其管理人員的素質(zhì)高低將直接影響圖書館（室）管理工作的正常開展，直接影響到中學(xué)圖書館（室）的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。因此，學(xué)校應(yīng)選配高素質(zhì)的管理人員，對學(xué)校圖書館（室）實施有效管理，學(xué)校在物色和選配管理人員時要考慮如下幾條：一是要熱愛圖書管理工作，敬業(yè)精神較強，勇于開拓和進(jìn)??；二是要有一定的文化素養(yǎng)。圖書管理工作本身就是具有一定文化層次的專業(yè)技術(shù)人員的教育管理活動，自身素質(zhì)不高，視野不開闊，不可能做好管理工作。 

        學(xué)校的發(fā)展,文化先行,學(xué)生的成材,知識和智力背景至關(guān)重要。作為傳播文化,向廣大學(xué)生提供精神食糧的圖書館,責(zé)無旁貸地被推向了教育教學(xué)的前沿陣地。要發(fā)揮中學(xué)圖書館的作用與效能，必須擁有高素質(zhì)的圖書管理人員。中學(xué)圖書管理員應(yīng)具有怎樣的基本素質(zhì)，才能充分發(fā)揮圖書館的育人功能，使圖書管理更好地服務(wù)于教育教學(xué)工作呢？

        一、強烈的社會責(zé)任感、教育使命感和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。

        學(xué)校圖書管理員要有吃苦耐勞的工作精神，具有不為名利、甘為人梯的高尚情操。而且，優(yōu)秀的學(xué)校圖書管理員要熱愛圖書管理工作，自覺地將之視為學(xué)校育人工作的組成部分，深刻理解圖書管理工作的意義和作用，充分認(rèn)識到自己的工作在學(xué)校育人工作中的特殊作用。

        二、較強的專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和學(xué)習(xí)新知識的意識、能力。

        現(xiàn)代學(xué)校的圖書管理是一項學(xué)術(shù)性、技術(shù)性和創(chuàng)造性都很強的工作，隨著社會的發(fā)展，其專業(yè)化程度越來越高，因而僅有熱情和愿望是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須具有扎實的現(xiàn)代圖書管理的專業(yè)知識和過硬的圖書管理能力。學(xué)校圖書館的管理人員要在遵循圖書管理的規(guī)律和特點的基礎(chǔ)上，熟悉圖書的分類規(guī)則及常用工具書的檢索方法，熟悉圖書館藏書范圍和藏書特色。

        圖書館（室）管理工作和其他管理工作一樣是一個系統(tǒng)工程，要使之走上健康發(fā)展的軌道，必須從規(guī)范入手，建立可供操作的運行機制。運行機制應(yīng)包括兩個方面：一是運行機制的內(nèi)容，即圖書管理工作的方法、任務(wù)、內(nèi)容等。其主要工作是要建立一系列與之配套的規(guī)章制度，如《圖書管理人員崗位責(zé)任制》、《圖書借閱制度》、《圖書丟失、損壞賠償制度》等，并與教師年度考核、工資晉升、實施獎懲等掛起鉤來，使這項工作運行起來有力度。二是涉及運行機制的方法。要建立分級管理體制，分級管理體制主要包括以下幾個層次：第一是教育主管部門把學(xué)校圖書管理工作條理化，形成管理規(guī)章，出臺管理規(guī)定，使管理工作具有權(quán)威性；第二是業(yè)務(wù)主管部門統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一管理，建立一套行之有效的管理辦法，使之具有規(guī)范性、科學(xué)性；依據(jù)圖書管理工作的特點，制定出圖書館（室）發(fā)展規(guī)劃和實施細(xì)則，使管理工作具有可操作性；第三是學(xué)校依據(jù)學(xué)校的自身特點，結(jié)合學(xué)校實際，擬定學(xué)校圖書管理方案，使圖書管理工作具有可操作性；第四是圖書管理人員要強化自我管理、現(xiàn)代管理意識。 

三、良好的人際交流和溝通及組織指導(dǎo)開展讀書活動的能力。

        學(xué)校圖書館（室）管理是學(xué)校管理工作的重要組成部分，是衡量一所學(xué)校管理水平的重要標(biāo)志。圖書館（室）的建設(shè)和管理的最終目標(biāo)是為師生提供良好的服務(wù)，提高師生整體素質(zhì)，激發(fā)學(xué)生愛科學(xué)、看好書的興趣，適應(yīng)素質(zhì)教育需要，促進(jìn)圖書效益的發(fā)揮，學(xué)校圖書館（室）要秉承“以讀者為本，做先進(jìn)文化的傳播者”這一理念，有計劃、有目的地開展一些中小學(xué)讀書競賽活動，以賽促讀，教書育人，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。在開展圖書管理工作中，可通過樹立典型、建立示范區(qū)、示范學(xué)校等形式，把圖書管理工作引向深入：一是在普遍開展圖書管理工作基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)一批具有代表性的先進(jìn)單位作聯(lián)系點，通過經(jīng)常指導(dǎo)活動，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)經(jīng)驗，推動面上工作；二是建立評估驗收和獎勵制度，通過督導(dǎo)評估活動，爭取領(lǐng)導(dǎo)和社會各方面的支持，真正解決房子、票子、位子問題，實現(xiàn)館舍建設(shè)、書刊配置、圖書管理上檔次，同時大張旗鼓地推廣典型，使學(xué)校學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo);三是通過組織讀書征文評比和管理經(jīng)驗交流，推動圖書管理工作良性循環(huán)。 

        學(xué)校圖書管理員工作的價值是通過為師生提供各種服務(wù)而實現(xiàn)的，同時也是一種人際交流與溝通的過程。只有通過圖書管理員與師生的有效溝通，才能了解不同師生的需求期望，才能主動為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，圖書管理員應(yīng)該加強心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的知識學(xué)習(xí)，鍛煉語言表達(dá)能力，努力與師生建立起一種互相信任、相互理解的相容關(guān)系，用真誠周到的服務(wù)去爭取更多師生的支持，提高圖書管理員在師生心目中的地位和影響。

四、基本的現(xiàn)代信息技術(shù)知識和技能素養(yǎng)。

        現(xiàn)代社會的發(fā)展特別是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對圖書管理員的素質(zhì)提出了新的要求。信息技術(shù)正迅速進(jìn)入圖書管理工作，現(xiàn)代計算機技術(shù)、縮微技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、錄像照相技術(shù)、視聽設(shè)備和視聽資料的使用及保護(hù)技術(shù)等，都將在圖書館得到廣泛應(yīng)用，這就要求學(xué)校圖書管理員必須能夠熟練地使用計算機對圖書資料進(jìn)行管理和應(yīng)用，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源、數(shù)據(jù)庫、文獻(xiàn)信息等，更好地滿足師生的學(xué)習(xí)需求，為學(xué)校師生提供更好的服務(wù)。

        中學(xué)圖書館是學(xué)校教育教學(xué)和教學(xué)科研的重要組成部分，是育人、教改、文化陣地。是學(xué)校開展研究性學(xué)習(xí)不可或缺的重要條件，是學(xué)?，F(xiàn)代化建設(shè)的“加速器”和“孵化器”！早在1980年12月，聯(lián)合國教科文組織的《中學(xué)圖書館宣言》就指出：“中學(xué)圖書館是保證學(xué)校對青少年和兒童進(jìn)行卓有成效的教育的一項必不可少的事業(yè)”。“一所出色的圖書館是保證學(xué)校取得教育成就的基本條件”。

        中學(xué)圖書館是為學(xué)校教育、教學(xué)研究提供文獻(xiàn)資料的陣地，擔(dān)負(fù)著配合課程、輔助教學(xué)、擴大學(xué)生知識面、對廣大青少年進(jìn)行思想行為和道德情操教育的重要職責(zé)。隨著教育體制從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變，圖書館在教育教學(xué)中的地位也越來越重要?！缎抡n標(biāo)》頒布后，它的重要地位更是上升到實施素質(zhì)教育、開展探究式自主學(xué)習(xí)的高度。

        隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各地圖書館建設(shè)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的變化，特別是網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字技術(shù)的不斷更新，中小學(xué)圖書館的硬件有了較大的提升，然而，要發(fā)揮中小學(xué)圖書館的作用，必須擁有高素質(zhì)的圖書管理人員。圖書館的一切工作都是通過圖書館工作人員來實現(xiàn)的，工作人員是形成工作能力的保證與主體，是影響圖書館讀者工作質(zhì)量的重要因素。因此，搞好中學(xué)圖書館的的現(xiàn)代化建設(shè)，不能只重視圖書館的“硬件”，更應(yīng)重視“軟件“，即館員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的建設(shè)和提高。管理人員素質(zhì)的高低直接影響到中小學(xué)圖書館效能的發(fā)揮。圖書管理員更要不斷加強自身學(xué)習(xí)，以適應(yīng)當(dāng)今圖書館現(xiàn)代化管理的需要。

        中學(xué)圖書管理員應(yīng)具有怎樣的基本素質(zhì)和技能，才能充分發(fā)揮圖書館的育人功能，使圖書管理更好地服務(wù)于教育教學(xué)工作呢？

要有敬業(yè)精神

        一個合格的圖書管理員要熱愛圖書管理事業(yè)。要有強烈的社會責(zé)任感和教育使命感，要有吃苦耐勞的工作精神，具有不為名利，甘為人梯的高尚情操。自覺地將圖書管理工作視為學(xué)校育人工作的組成部分，深刻理解圖書管理工作的意義和作用，充分認(rèn)識圖書館工作的重要性。

        圖書館是學(xué)校最基本、最基礎(chǔ)的辦學(xué)條件，它對學(xué)生一生的成長具有舉足輕重的作用。圖書館是為學(xué)校教育、教學(xué)和教育研究提供服務(wù)的信息機構(gòu)，是學(xué)生和教師豐富知識，開闊視野，改善知識結(jié)構(gòu)，接受教育，陶冶情操的重要場所，是為學(xué)生提供探索性學(xué)習(xí)，進(jìn)行素質(zhì)教育的必不可少的課堂延伸和“第二課堂”。 圖書管理員應(yīng)該充分認(rèn)識到自己的工作在學(xué)校育人工作中的特殊作用。

        圖書管理員必須具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，甘當(dāng)人梯，樂于奉獻(xiàn)的精神。中學(xué)圖書館服務(wù)的對象是主要是學(xué)校師生，而師生的年齡、文化程度、興趣愛好等也各不相同，這使他們在借閱和使用圖書資料方面表現(xiàn)出不同的需求和特點。這就要求我們圖書管理員耐心為不同層次的師生讀者服務(wù)，要牢固樹立 “讀者第一，服務(wù)至上”、“以人為本”的服務(wù)理念，真正做到熱愛本職工作，鞠躬盡瘁。在服務(wù)者與服務(wù)對象的關(guān)系方面，要克服“你們找上門我才為你們服務(wù)”的不良意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，想師生需要之所想，急師生需要之所急，主動介入師生的教育教學(xué)活動中。要端正服務(wù)態(tài)度，對讀者不僅要熱情耐心，更要設(shè)身處地地為讀者著想，切實滿足讀者的需要。提高圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量，讓圖書館成為讀者心目中的知識殿堂。良好的服務(wù)態(tài)度是提高服務(wù)效率的基本保證。以人為本，圖書館業(yè)務(wù)流程（從采訪到編目，從典藏到借閱）的每一個環(huán)節(jié)都圍繞著人展開做到百問不厭，百挑不厭，百換不厭，百看不厭，對圖書資料的收集、整理、保存、傳遞不厭。我們每個館（室）員要深刻理解圖書館的意義和作用，強化自己的職業(yè)道德素質(zhì)，以飽滿的熱忱和科學(xué)態(tài)度認(rèn)真地做好自己的本職工作。

      五、具有較強的圖書管理專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

        圖書管理工作作為一種職業(yè)，具有社會性、科學(xué)性、教育性、和服務(wù)性的特征。是一項學(xué)術(shù)性、技術(shù)性和創(chuàng)造性都很強的工作，隨著社會的發(fā)展，其專業(yè)化程度越來越高，因而僅有熱情和愿望是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須具有扎實的現(xiàn)代圖書管理的專業(yè)知識和過硬的圖書管理能力。新時期的圖書管理員不但應(yīng)具有扎實的圖書情報知識（熟悉圖書的分類規(guī)則及常用工具書的檢索方法，熟悉本校圖書館藏書范圍和藏書特色。）良好的外語水平，而且要有一定的計算機專業(yè)知識、操作技能和敏銳的信息意識，能夠鑒別、采集、整合網(wǎng)絡(luò)信息。

        科技知識時代的到來，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子信息資源的不斷涌現(xiàn)，各門科學(xué)無所不有。如果沒有廣博的文化素質(zhì)，圖書管理員工作起來一定是心有余而力不足。如對進(jìn)入館（室）中的圖書文獻(xiàn)進(jìn)行整序工作而言，館（室）員沒有較高的文化素質(zhì)，就不能變雜亂無章的無序狀態(tài)為井然有序的整體文獻(xiàn)系統(tǒng)，就不能對各學(xué)科國內(nèi)外科技政策、發(fā)展水平和各種信息資源有較詳盡的了解。館（室）員不具備對各種信息的熟悉、篩選、整序、濃縮、分析的整合和研究能力，也就不能為不同層次的讀者提供更便捷、更系統(tǒng)的參考、咨詢服務(wù)。如：為老師準(zhǔn)備好與授課相關(guān)的文字資料、圖書信息等：為學(xué)生準(zhǔn)備好有助于知識掌握的輔助信息和豐富的課外閱讀資料，及時把新信息推薦給他們。

        隨著計算機管理的普及和深入，館（室）員必須能夠熟練地使用計算機網(wǎng)絡(luò)對圖書資料進(jìn)行管理和應(yīng)用。學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代化信息管理技術(shù)，包括計算機操作、系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)、信息貯存和檢索等各種實用技術(shù)，努力使自己從傳統(tǒng)的“門衛(wèi)型”向“網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。所以，我們館（室）員要主動刻苦鉆研新技術(shù)，

        因此，圖書館（室）員要不斷學(xué)習(xí)及時掌握社會、生活、科學(xué)領(lǐng)域的新信息、新知識，努力完善自己的知識結(jié)構(gòu)。勇于探索，不斷進(jìn)取，才能才能勝任自己的本職工作。

        具有良好的人際交流和溝通能力。

        學(xué)校圖書館管理員工作的價值是通過為師生提供各種服務(wù)而實現(xiàn)的，同時也是一種人際交流與溝通的過程。只有通過圖書管理員與師生的有效溝通，才能了解不同師生的需求期望，才能主動為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，圖書管理員應(yīng)該加強心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的知識學(xué)習(xí)，鍛煉語言表達(dá)能力，努力與師生建立起一種互相信任、相互理解的相容關(guān)系，用真誠周到的服務(wù)去爭取更多師生的支持，提高圖書管理員在師生心目中的地位和影響。

        具有組織和指導(dǎo)開展讀書活動的能力。

        中學(xué)圖書館的讀者主要是老師和學(xué)生，中學(xué)生正處于身體、思想的發(fā)育期，從書籍中吸取養(yǎng)分意義重大，由于他們思想尚未定型，閱讀就帶有很大的不穩(wěn)定性和盲目性。因此，中學(xué)圖書管理員承擔(dān)服務(wù)于育人的雙重職責(zé)，這就要求工作人員要加強道德建設(shè)和思想建設(shè)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在書籍的篩選、閱讀的指導(dǎo)方面都要起到導(dǎo)航的作用。要有較強的政治素質(zhì)，用好的書籍積極的思想引導(dǎo)學(xué)生。通過組織讀書講座、舉辦讀書節(jié)等對學(xué)生進(jìn)行閱讀方法的指導(dǎo)，使書籍真正成為青少年進(jìn)步的階梯。

        圖書館管理人員的思想、業(yè)務(wù)以及科技諸方面的素質(zhì)提高了，圖書館（室）的能動作用必將發(fā)揮得更好，在教育行政管理部門應(yīng)采取多種形式培養(yǎng)年輕的圖書管理人員充實到中學(xué)圖書管理隊伍中去的同時，在職的中學(xué)圖書管理人員應(yīng)進(jìn)行圖書管理方面繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，以提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。把圖書館建成具有一流條件、一流管理、一流服務(wù)的學(xué)校標(biāo)志性工程，成為學(xué)校的信息資源中心，成為師生求知和向往的地方，成為學(xué)校最亮麗的景觀。

【  參考文獻(xiàn)】

【1】網(wǎng)絡(luò)時代中小學(xué)圖書館服務(wù)工作創(chuàng)新  張靈慧  中小學(xué)圖書情報世界 2010.2

【2】淺談數(shù)字時代中學(xué)圖書館讀者服務(wù)和諧創(chuàng)新  趙靜  中小學(xué)圖書情報世界    2010.4