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企業(yè)文化誠信建設(shè)范文第1篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)誠信文化；發(fā)展現(xiàn)狀；對(duì)策

一、中小企業(yè)誠信文化缺失的原因分析

1.中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位不明確。改革開放三十多年來，我國是以市場經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)體制改革，中小企業(yè)逐步成為市場競爭的主體，企業(yè)依靠自身的力量發(fā)展壯大，中小企業(yè)出于對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求，在產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程中往往忽略產(chǎn)品質(zhì)量的管理，一些個(gè)別的企業(yè)甚至故意造假，置企業(yè)的信用之外，肆意損害消費(fèi)者的利益。上述原因主要是企業(yè)的核心價(jià)值觀問題，很多中小企業(yè)由于在發(fā)展的初期，盡快的收回投資，缺少成熟的企業(yè)應(yīng)具有的發(fā)展要素，多數(shù)中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略是：目光短淺、急功近利、缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，由于誠信文化的缺失，導(dǎo)致企業(yè)的不文明現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

2.中小企業(yè)以營利為目的，忽視誠信文化的建設(shè)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，中小企業(yè)價(jià)值觀的逐利性是誠信缺失的主要原因。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)利益的主體，其最終目的是追求利潤的最大化和生存發(fā)展，我國相當(dāng)一部分企業(yè)欠缺符合市場經(jīng)濟(jì)要求的企業(yè)核心價(jià)值觀。一些企業(yè)惟利是圖、金錢至上的經(jīng)營理念支配了企業(yè)行為，還有的企業(yè)只盯著短期利益，不懂誠信是企業(yè)的生存戰(zhàn)略之本，導(dǎo)致很多中小企業(yè)忽視誠信的建設(shè)。

3.中小企業(yè)法制觀念淡薄，誠信缺失。目前，中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)糾紛頻繁發(fā)生，使企業(yè)之間相互逃避債務(wù)，拖欠銀行貸款以及任意毀約的現(xiàn)象比較普遍，據(jù)相關(guān)資料顯示，我國中小企業(yè)每年訂立的經(jīng)濟(jì)合同大約有40億份，但合同的履約率僅有6%左右。再一方面，中小企業(yè)的誠信缺失，主要表現(xiàn)在弄虛作假、以次充好、短斤少兩、侵犯商標(biāo)專用權(quán)、生產(chǎn)經(jīng)營劣質(zhì)產(chǎn)品、合同欺詐、虛假承諾、有約不遵、亂收費(fèi)、相互拖欠賴賬、企業(yè)之間的三角債等等

4.外部環(huán)境惡化導(dǎo)致中小企業(yè)的誠信擱淺。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展與市場競爭的環(huán)境中，明確所有權(quán)制度和公平合理的交換是市場游戲運(yùn)行的前提，中小企業(yè)由于先天發(fā)育的不足，以及資金始終是困擾中小企業(yè)發(fā)展的核心要素，由于企業(yè)和銀行的產(chǎn)權(quán)改革都沒有到位，大多數(shù)中小企業(yè)仍然要靠銀行、或者民間私募資金來維持生存發(fā)展。如今由于內(nèi)外環(huán)境的惡化，中小企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了四高階段，使相當(dāng)一部分企業(yè)虧損嚴(yán)重甚至倒閉，企業(yè)本應(yīng)履行的責(zé)任義務(wù)無法實(shí)現(xiàn)，加劇了中小企業(yè)的誠信惡化的局面。

5.政府針對(duì)中小企業(yè)的法律保障不足。我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本身，促成了諸多的不公平競爭的缺欠，關(guān)于誠信法律體系尚不完善和正在建設(shè)中，針對(duì)中小企業(yè)的誠信行為，社會(huì)法律保障措施發(fā)展嚴(yán)重滯后，因此給中小企業(yè)的發(fā)展帶來夠狠大影響。盡管已實(shí)施的法律中，《民法通則》、《票據(jù)法》、《合同法》、《擔(dān)保法》和《反不正當(dāng)競爭法》都有誠實(shí)守信的法律原則，但從整體看，有關(guān)企業(yè)信用體系的規(guī)范授信、平等授信、保護(hù)隱私等方而還沒有相應(yīng)的法律、法規(guī)，無法對(duì)企業(yè)的各種失信行為形成強(qiáng)有力的規(guī)范和約束，有法不依和執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。如一些地方的基層法院受當(dāng)?shù)卣男姓深A(yù)，在司法中存在隨意性和不公正性，守信人不能得到有效保護(hù)，失信者不能受到應(yīng)有的制裁，失信成本遠(yuǎn)比守信成本低，在一定程度上鼓勵(lì)了不講誠信的風(fēng)氣，助長了欺詐行為的蔓延，損害企業(yè)債權(quán)人的利益。

二、建立和完善我國中小企業(yè)誠信文化的策略

1.培育以人為本的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一種潛在的無形資產(chǎn)，用文化育人是企業(yè)發(fā)展的最根本的要素，對(duì)員工能產(chǎn)生潛移默化的影響。以人為本的企業(yè)是尊重知識(shí)和尊重人的文化，充分重視人才的價(jià)值，企業(yè)的誠信強(qiáng)調(diào)員工的倫理道德與企業(yè)的目標(biāo)一致。“以人為本”首先要培育員工的團(tuán)隊(duì)精神，喚起員工的價(jià)值觀的認(rèn)同，發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力，使員工能自覺地朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)。企業(yè)要想可持續(xù)性的發(fā)展，就必須培育一流的愛崗敬業(yè)的員工，他們的言行對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。重視對(duì)員工的培育必須要求員工具有快速的學(xué)習(xí)能力，將企業(yè)建成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”，堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)機(jī)制。是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢和提升員工價(jià)值優(yōu)勢的有效途徑。

2.營造濃厚的中小企業(yè)誠信文化氛圍。企業(yè)的誠信度與信譽(yù)度是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。美國著名管理學(xué)家沙因在《企業(yè)文化生存指南》一書中指出：“大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，但是誠信作為核心價(jià)值觀是萬古長存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的基石”。打造企業(yè)誠信至上的文化氛圍，使全體員工時(shí)時(shí)處處關(guān)注誠信，并把不斷加強(qiáng)企業(yè)誠信付諸實(shí)踐。即把誠實(shí)信用、義利兼容的原則貫穿于整個(gè)的企業(yè)文化建設(shè)，就像血管一樣流向軀體的各處神經(jīng)末梢。它是一種企業(yè)精神的內(nèi)核，也是一種企業(yè)的價(jià)值取向。使企業(yè)自覺形成一種重合同、守信用的社會(huì)風(fēng)氣，塑造良好的企業(yè)誠信文化。

3.企業(yè)誠信文化要做到表里如一。企業(yè)要提高市場的競爭力和保持快速的發(fā)展，就必須發(fā)展企業(yè)的誠信文化，就要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始，到制造、包裝、定價(jià)、從企業(yè)內(nèi)善待員工到社會(huì)面向用戶與消費(fèi)者，至始至終全過程體現(xiàn)誠信。產(chǎn)品保質(zhì)保量、不搞價(jià)格欺詐、不弄虛作假、廣告語及商品促銷不帶有任何夸大其詞的做法，服務(wù)周到及時(shí)，不慢待任何消費(fèi)者，以及在言行舉止，充分體現(xiàn)文明與道德風(fēng)尚等，給用戶與社會(huì)內(nèi)外造成極大的良好的影響力度。

穩(wěn)扎穩(wěn)打的戰(zhàn)略，只有這樣才能使企業(yè)立于不敗之地。

4.企業(yè)與社會(huì)共建誠信文化文明。大力弘揚(yáng)誠實(shí)守信的風(fēng)氣，提倡誠信為本，企業(yè)通過研討、講座、參觀學(xué)習(xí)、典型介紹、文藝宣傳等形式，提高全體員工的認(rèn)識(shí)。再一方面企業(yè)要認(rèn)真宣傳道德文明，講正氣和講誠信，促進(jìn)企業(yè)的和諧文明、道德文明、誠信文明的共同發(fā)展。

5.建立企業(yè)、社會(huì)、政府共同監(jiān)督的誠信管理平臺(tái)。中小企業(yè)的誠信建設(shè)與發(fā)展，完全依靠自身是難以完成的，需要企業(yè)、社會(huì)與政府共同攜手來打造，相互支持、相互配合，敦促企業(yè)誠實(shí)經(jīng)營。利用平臺(tái)建立企業(yè)的誠信檔案，社會(huì)支持企業(yè)的誠信建設(shè)工作的開展，建立與完善誠信評(píng)估制度，政府要抓好誠信監(jiān)督體系建設(shè)，打擊違反職業(yè)道德的各種不正當(dāng)行為和偽劣活動(dòng)，建立起有利于促進(jìn)企業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好氛圍。同時(shí)可以借鑒西方發(fā)達(dá)國家誠信管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立包括個(gè)人/企業(yè)誠信管理體系、資信評(píng)估體系等內(nèi)容在內(nèi)的社會(huì)化誠信管理體系。出臺(tái)強(qiáng)制性誠信數(shù)據(jù)庫管理，綜合集成工商、財(cái)政、銀行、質(zhì)檢、審計(jì)、司法等部門的信息，建立技術(shù)先進(jìn)實(shí)用、數(shù)據(jù)權(quán)威可靠、覆蓋面廣、更新及時(shí)的企業(yè)和個(gè)人公共信息數(shù)據(jù)庫。制定市場準(zhǔn)入機(jī)制、失信約束和懲罰機(jī)制、誠信評(píng)估機(jī)制，完善符合市場規(guī)律的誠信體系“游戲規(guī)則”，用信息化手段加強(qiáng)誠信的監(jiān)督與管理，讓企業(yè)或個(gè)人的誠信狀況一目了然，讓守信者暢通無阻，讓失信者寸步難行。使金融機(jī)構(gòu)貸款有據(jù)可查，有規(guī)可循。引導(dǎo)銀行對(duì)民營和中小企業(yè)的貸款支持重點(diǎn)放在具有良好發(fā)展業(yè)績并守信的企業(yè)上，進(jìn)而為中小企業(yè)提供完善資金支持的社會(huì)化服務(wù)體系。

企業(yè)文化誠信建設(shè)范文第2篇

關(guān)鍵詞：檔案管理信息化服務(wù)領(lǐng)域

21世紀(jì)的今天,頗具代表性的企業(yè)管理人士提出了"業(yè)務(wù)流程再造"的內(nèi)容。企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的核心,就是簡化程序、提高效率,樹立系統(tǒng)控制的觀念,實(shí)現(xiàn)全過程管理企業(yè)文件檔案工作如何順應(yīng)改革需求,使電子文件全程管理和傳統(tǒng)檔案工作方法有機(jī)結(jié)合,最終實(shí)現(xiàn)信息資源的網(wǎng)上共享是擺在檔案工作者面前的一大課題。

第一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文件、檔案一體化管理。

現(xiàn)行檔案的形成流程是把企業(yè)各業(yè)務(wù)部門形成的電子文件轉(zhuǎn)換成紙質(zhì)文件,進(jìn)行傳輸、處理、加工、歸檔后,再由檔案部門進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成電子文件和紙質(zhì)檔案雙套保存,其實(shí)質(zhì)仍然停留在傳統(tǒng)、落后的檔案流程管理模式,不僅延長了文件形成、傳輸、歸檔過程,影響信息資源的快速傳遞,而且造成了各業(yè)務(wù)部門現(xiàn)有計(jì)算機(jī)硬件配置的重復(fù)使用和人力、物力、財(cái)力資源的浪費(fèi)。

“檔案是歷史的原始記錄”，這種記錄就是一種信息。但是在這里我們要弄清信息化中的信息不僅僅限于檔案本身的記錄信息，它還包括將原始信息進(jìn)行處理后與社會(huì)其他信息形式融合形成的更廣泛的信息?？梢姍n案信息化的內(nèi)容就有兩方面:一是狹義上的信息化，就是將檔案自身的內(nèi)容信息化;二是廣義上的信息化，就是將檔案信息與社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的信息進(jìn)行融合處理的信息化。所以，檔案信息化建設(shè)的目標(biāo)就是在現(xiàn)代化的技術(shù)條件下，一方面促進(jìn)檔案本身信息進(jìn)入社會(huì)交流系統(tǒng)，在社會(huì)中廣為傳播，另一方面就是將檔案中的信息與其他社會(huì)信息形式融合使用，在社會(huì)中傳播，廣泛地服務(wù)于社會(huì)。

檔案部門要貫穿企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的主導(dǎo)思想, 那么社會(huì)檔案意識(shí)在檔案信息化建設(shè)中必然有能動(dòng)的影響，成為檔案信息化建設(shè)的基本推動(dòng)力。所以，檔案信息化在某種意義上講就是“觀念信息化”。檔案工作人員是檔案信息化建設(shè)的基本力量，他們的能動(dòng)性事關(guān)信息化建設(shè)的成敗，只有讓檔案工作人員在思想上樹立檔案信息的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到檔案信息化建設(shè)的重要性，檔案工作人員才會(huì)具有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心，才會(huì)主動(dòng)關(guān)心檔案信息化建設(shè)事業(yè).

充分考慮電子文件生命周期的全程管理和前端控制,把分散在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的計(jì)算機(jī)軟、硬件配置、網(wǎng)絡(luò)和節(jié)點(diǎn)的規(guī)劃、文件格式和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的確定以及索引的編制等,都從文件的形成階段開始統(tǒng)籌設(shè)計(jì)：而文件的歸檔、整理、鑒定、著錄、生成原數(shù)據(jù)等大量的“檔案前期工作”也在文件的形成或運(yùn)轉(zhuǎn)階段進(jìn)行，便于減少乃至消除文件、檔案管理全過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的重復(fù)、疏漏和抵觸，從而達(dá)到功能合理、效率最高、成本最低。這就是目前國內(nèi)管理首推的模式—文檔管理一體化

第二步實(shí)現(xiàn)OA辦公文件管理系統(tǒng)

隨著電子文件的大量產(chǎn)生，如何安全且高效地管理電子檔案已成為不可回避的現(xiàn)實(shí)問題。因此，選取適合電子文件形成單位自身特點(diǎn)的檔案管理軟件，有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行錄入、開發(fā)利用等工作是開展檔案信息化建設(shè)不可回避的一項(xiàng)重要工作

檔案管理軟件的對(duì)象是電子文件，通過選取合適的檔案管理軟件，不但可以達(dá)到科學(xué)、高效管理電子文件的目的，而且電子文件作為信息資源，經(jīng)過軟件的整合和開發(fā)，既是電子文件形成單位的有益積累，又是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過程中的一筆巨大的文化財(cái)富

檔案中心目錄及全文的數(shù)字化，不但能節(jié)約人力和財(cái)力，而且也會(huì)大大加快了檔案信息數(shù)字化的進(jìn)程。

OA辦公文件管理系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)、現(xiàn)行使用管理系統(tǒng)的集合體。此系統(tǒng)可加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)之間的集成性,并通過網(wǎng)上互換文件數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)檔案實(shí)時(shí)化管理,防止出現(xiàn)一個(gè)個(gè)“自動(dòng)化孤島”利用失真和低水平重復(fù)，并可通過OA辦公檔案管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)文件檔案資料的全程管理,不但保證了工程檔案資料的完整、準(zhǔn)確和有效利用,而且使文件各業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)運(yùn)行的優(yōu)越性得到充分發(fā)揮,又解決了檔案部門在文件管理中長期困惑的難題。

信息化建設(shè)理念，需要科學(xué)的檔案管理軟件作支撐，單純以傳統(tǒng)方式管理大量電子文件，絕非明智之舉，檔案管理軟件集功能全面、智能、便捷、高效等優(yōu)點(diǎn)于一身，是疏通信息化建設(shè)管理脈絡(luò)，提高檔案工作質(zhì)量和效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在很大程度上決定著檔案信息化建設(shè)的成敗。

從安全角度來說，優(yōu)良的檔案管理軟件自身的安全設(shè)置，能有效地確保檔案信息安全。

第三步實(shí)現(xiàn)資源網(wǎng)上共享

信息服務(wù)的社會(huì)化、多主體。由主要為企事業(yè)單位內(nèi)的對(duì)象服務(wù)轉(zhuǎn)化為社會(huì)全方位服務(wù)，已成為檔案管理者的共識(shí)。這是因?yàn)闄n案部門既要面對(duì)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等一切社會(huì)活動(dòng)中利用或可能利用檔案信息的組織和個(gè)人，又要針對(duì)性地為特殊利用者提供特定服務(wù)。對(duì)檔案信息的單一需求必然將被對(duì)檔案、文件、圖書、情報(bào)檢索資料的綜合需求所代替。

（一）建立檔案館（室）網(wǎng)頁，開展網(wǎng)上利用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案信息的網(wǎng)上檢索，為用戶提供更好的服務(wù)。

（二）建立“電子文件（檔案）數(shù)據(jù)管理中心”。檔案館（室）與企事業(yè)單位信息管理部門可加強(qiáng)密切配合，建立“電子文件（檔案）數(shù)據(jù)管理中心”。

（三）電子文件的自動(dòng)上傳收集。目前在單機(jī)上形成的電子文件的收集工作，已成為檔案管理部門不容忽視的問題。與傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案收集有很大差異的是，許多電子文件的形成通過下載和上傳就完成了，因此，檔案部門可以改變傳統(tǒng)工作模式，在網(wǎng)頁上建立電子文件自動(dòng)上傳的工作窗口，在第一時(shí)間將其收集到，并在檔案館（室）的服務(wù)器上歸檔。

（四）開展在線服務(wù)。傳統(tǒng)的檔案利用方式，如到檔案部門利用檔案、參加檔案展覽、閱讀檔案復(fù)制件或公布件，特別是到檔案部門利用檔案原件的方式，在信息化時(shí)代里必然要發(fā)生變化，至少是部分變化。社會(huì)的全面信息化改變了人們工作、學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境，使人們更注重信息的時(shí)效性，希望通過信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)及時(shí)準(zhǔn)確地獲得多種信息。因此，被動(dòng)的、手工式的檔案提供利用方式必然逐步被主動(dòng)的、現(xiàn)代化的檔案服務(wù)方式所代替。

檔案種類多,分布廣,是企業(yè)檔案現(xiàn)行保管的現(xiàn)狀,由于彼此信息格式的不統(tǒng)一、信息處理方法和信息系統(tǒng)的不兼容,信息難以共享,在企業(yè)內(nèi)部形成了一個(gè)個(gè)獨(dú)立的"信息孤島",造成企業(yè)需求信息查找的延時(shí)和使用的跨系統(tǒng)、跨部門,成為企業(yè)綜合利用信息的障礙。

面對(duì)浩瀚繁雜的文獻(xiàn)情報(bào)，任何一個(gè)文獻(xiàn)部門都不可能將所有知識(shí)和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。因此，必須打破檔案、圖書、情報(bào)等部門各自為政的局面，建立一個(gè)完整的社會(huì)信息系統(tǒng)，實(shí)行一體化管理，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢。而建立聯(lián)合目錄，實(shí)行資源共享，正是建立社會(huì)信息系統(tǒng)的前提條件和核心內(nèi)容之一。

企業(yè)文化誠信建設(shè)范文第3篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；心理契約；違背；治理

心理契約概念最早由Chris Argyris 1960年在《理解組織行為》一書中提出，用心理契約來說明員工與組織之間的關(guān)系，其中，心理契約違背研究（psychological contract violation）自90年代中期以來成為主要的研究熱點(diǎn)。21世紀(jì)以來，從心理契約的視角對(duì)企業(yè)文化及文化管理的研究開始進(jìn)入學(xué)者們的研究視野，將這兩方面相結(jié)合的交叉研究正成為一個(gè)方興未艾的研究領(lǐng)域。企業(yè)文化的建設(shè)就是個(gè)體――群體――個(gè)體的螺旋上升過程，在這一過程中，員工個(gè)體的心理契約也經(jīng)歷了一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程，而在這一個(gè)動(dòng)態(tài)的變化過程中，如何對(duì)員工的心理契約違背進(jìn)行治理，使其與企業(yè)文化建設(shè)保持動(dòng)態(tài)一致，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，是一個(gè)值得深入研究的課題。

一、心理契約與企業(yè)文化的關(guān)系

心理契約與企業(yè)文化的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下方面：

1.心理契約的集合水平影響企業(yè)文化的狀態(tài)

根據(jù)盧索的研究，心理契約可劃分為交易型、過渡型、平衡型和關(guān)系型四種類型。羅賓遜（Robinson）等人的實(shí)證研究表明，不同心理契約之間的差異主要基于交易型心理契約和關(guān)系型心理契約所占成分比例的不同。[1]兩者相比，在交易型心理契約下員工對(duì)組織的信任度更低，對(duì)組織變革更加抵制。反之，在關(guān)系型心理契約下員工對(duì)組織的信任度較高，忠誠度更高。由此可知，當(dāng)企業(yè)員工的心理契約集合更多地表現(xiàn)出交易型心理契約的特點(diǎn)，該企業(yè)的企業(yè)文化一定是弱勢形態(tài)，企業(yè)文化沒有凝聚力。反之，當(dāng)企業(yè)員工的心理契約更多地表現(xiàn)出關(guān)系型心理契約的特點(diǎn)，則其企業(yè)文化很有可能是強(qiáng)勢形態(tài)。因此，企業(yè)員工心理契約集合所呈現(xiàn)出來的類型和水平，在很大程度上影響企業(yè)的文化形態(tài)。

2.企業(yè)文化影響個(gè)體心理契約的形成

企業(yè)文化對(duì)心理契約形成的影響主要表現(xiàn)在：首先，企業(yè)文化中一些影響員工預(yù)期的元素影響了員工的心理契約，如企業(yè)精神、企業(yè)的組織人事制度規(guī)范等；其次，整個(gè)企業(yè)的文化實(shí)際運(yùn)作情況，進(jìn)一步強(qiáng)化和影響員工心理預(yù)期；第三，企業(yè)文化中暗含的組織對(duì)員工的承諾，直接影響了員工的心理契約形成。

3.企業(yè)文化與心理契約的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性

企業(yè)文化和心理契約相互影響的根本原因在于，二者都是企業(yè)重要意識(shí)領(lǐng)域在不同層面的延展。雖然員工的心理契約主要表現(xiàn)在個(gè)體層，企業(yè)文化主要表現(xiàn)為群體層，二者在表現(xiàn)層次上存在明顯差異。但共同的價(jià)值淵源使它們形成了密切的關(guān)聯(lián)與互動(dòng)。這種互動(dòng)主要體現(xiàn)為：一方面心理契約是企業(yè)文化存在的基礎(chǔ)，但企業(yè)文化是員工心理契約在個(gè)體層面上的總結(jié)和升華；另一方面企業(yè)文化的改變是隨著員工的心理契約的變化開始的。

二、心理契約違背對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響分析

從心理契約的角度分析，企業(yè)文化的建設(shè)的過程實(shí)質(zhì)是搭建一個(gè)員工與企業(yè)都認(rèn)可的心理契約平臺(tái)的過程。通過企業(yè)文化建設(shè)的開展，讓與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的個(gè)體（外部公眾和內(nèi)部公眾，重點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)部員工）行為背后的不同價(jià)值觀達(dá)成一致，培育出企業(yè)共同的價(jià)值觀。并在共同價(jià)值觀的引領(lǐng)下，提升心理契約的穩(wěn)定水平，激發(fā)員工的組織公民行為，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

因此在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，除了從正面采取措施穩(wěn)定和保持員工心理契約平衡，還必須重視從相反的方面采取措施對(duì)可能發(fā)生的心理契約違背進(jìn)行治理。從字面上看，心理契約違背指“單個(gè)員工在組織未能充分履行心理契約的認(rèn)知基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種情緒體驗(yàn)，其核心是憤怒情緒，個(gè)體感覺組織背信棄義或自己受到不公正對(duì)待?！盵2]對(duì)心理契約的違背，已有的研究主要?dú)w納為：心理契約違背可能會(huì)導(dǎo)致員工抱怨、辭職、忠誠度下降等后果。但在這些研究中，深入地對(duì)心理契約違背對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響進(jìn)行總結(jié)的并不多，也沒有形成針對(duì)性的企業(yè)文化建設(shè)過程中治理心理契約違背的指導(dǎo)理論和應(yīng)對(duì)措施。

我們認(rèn)為，心理契約違背在企業(yè)文化建設(shè)的不同階段對(duì)企業(yè)文化建設(shè)所產(chǎn)生的影響是不同，主要表現(xiàn)為：

1.企業(yè)文化建設(shè)的準(zhǔn)備階段

在這一階段，企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)是通過全面的調(diào)研，了解員工對(duì)企業(yè)的態(tài)度、觀念、期望等，[3]設(shè)計(jì)出符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)文化體系并擬定企業(yè)文化建設(shè)的方案。在企業(yè)文化建設(shè)準(zhǔn)備階段，員工的心理契約違背對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的主要影響表現(xiàn)為影響企業(yè)文化調(diào)研的準(zhǔn)確性，進(jìn)而使文化體系設(shè)計(jì)及實(shí)施方案與企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)發(fā)生偏差、背離，削弱企業(yè)文化建設(shè)的效果。

根據(jù)莫里森和羅賓遜的研究，員工意識(shí)到心理契約違背的行為反應(yīng)主要有表達(dá)、沉默、忽視和退出四種結(jié)果。其中，積極而富有建設(shè)性的是表達(dá)反應(yīng)，在此模式下，員工會(huì)積極的配合調(diào)研，主動(dòng)與組織者溝通。這對(duì)組織獲取準(zhǔn)確的調(diào)研數(shù)據(jù)是非常必要的。其余三種反應(yīng)模式都帶有消極的特點(diǎn)，員工只是消極的配合調(diào)研，并不積極溝通，這將會(huì)導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生缺損。因此，在表達(dá)模式外的其他模式下，文化調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性都將產(chǎn)生一定程度的不可控的偏差。

2.企業(yè)文化建設(shè)的方案實(shí)施階段

方案實(shí)施階段是企業(yè)文化建設(shè)的中最重要的階段，在這一階段，心理契約違背給企業(yè)文化建設(shè)帶來的最大影響是員工對(duì)企業(yè)文化所宣傳的企業(yè)理念、價(jià)值觀產(chǎn)生質(zhì)疑和排斥，給方案的傳播和執(zhí)行形成障礙，影響企業(yè)精神文化層的統(tǒng)一。方案實(shí)施階段的最大特點(diǎn)是將重新構(gòu)建起一個(gè)與前期不同的企業(yè)內(nèi)部文化環(huán)境，包括表層的物質(zhì)文化，淺層的行為文化，中層的制度文化，深層的精神文化。由于方案實(shí)施所帶來的環(huán)境變化，將對(duì)員工以前構(gòu)建起的相對(duì)穩(wěn)定的心理契約帶來沖擊。因此，這一階段心理契約違背的發(fā)生頻率也比較高。

已有的研究表明，方案實(shí)施初期，員工的心理契約更多的具有關(guān)系型的成分。但在企業(yè)文化方案開始實(shí)施后，心理契約違背發(fā)生的可能性增大。當(dāng)關(guān)系型契約被違背時(shí)，情緒扮演著重要的角色（失望和不信任感），同時(shí)契約中的交易型成分增加。另外，由于心理契約被違背，員工對(duì)二者的相互關(guān)系重新評(píng)估后，傾向于認(rèn)為組織應(yīng)給他們的回報(bào)更多，或他們應(yīng)給組織的貢獻(xiàn)更少。所以，在方案實(shí)施階段發(fā)生的心理契約違背對(duì)企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成具有重要的負(fù)面影響。

3.企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)整發(fā)展階段

調(diào)整發(fā)展階段是指在方案實(shí)施階段之后，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的主體工作進(jìn)行評(píng)估，并在已經(jīng)取得文化建設(shè)成績的基礎(chǔ)上，以文化創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。在這一階段，員工心理契約違背產(chǎn)生的主要影響是對(duì)企業(yè)文化的創(chuàng)新推動(dòng)力起到削弱的作用，為強(qiáng)勢企業(yè)文化的建立形成障礙。在企業(yè)文化建設(shè)的第三階段，是判斷企業(yè)文化強(qiáng)弱性質(zhì)的階段。主要的一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)是看該企業(yè)的文化要素是否與員工的心理契約、思考方式之間形成較大層面的一致。這一階段如果員工產(chǎn)生心理契約違背的認(rèn)知，該企業(yè)文化對(duì)其思想、態(tài)度、行為進(jìn)行引導(dǎo)的作用和功能就不能發(fā)揮出來。這實(shí)質(zhì)上是弱文化的表現(xiàn)。與此相對(duì)應(yīng)的是，我們可以在這一階段的評(píng)估中，通過評(píng)估員工的心理契約違背水平，來評(píng)估企業(yè)文化建設(shè)的成效。

三、企業(yè)文化建設(shè)中的心理契約違背治理

針對(duì)企業(yè)文化建設(shè)各階段心理契約違背影響的特點(diǎn)，采取具體的治理措施如下：

第一，企業(yè)文化調(diào)研的精細(xì)化展開。企業(yè)文化調(diào)研的全面展開，應(yīng)該賦予企業(yè)文化調(diào)研活動(dòng)全面掌握員工心理契約狀況的功能。同時(shí)，要在調(diào)研活動(dòng)開展的過程中設(shè)計(jì)處理心理契約違背的針對(duì)預(yù)案。具體的操作流程可以有以下步驟：首先，企業(yè)文化調(diào)研的工作要以小單位進(jìn)行（30人為宜），人數(shù)多的單位要分組進(jìn)行；其次，調(diào)研工具中應(yīng)設(shè)計(jì)專門的測試員工心理契約水平和內(nèi)容的問卷或調(diào)研提綱；第三，每個(gè)單位的文化調(diào)研要復(fù)合使用問卷調(diào)研方法、座談會(huì)調(diào)研法、單獨(dú)會(huì)談法等，以確保全面的收集信息，建立員工心理契約檔案；第四，對(duì)調(diào)研過程中，產(chǎn)生抱怨等反應(yīng)的員工啟動(dòng)心理契約違背治理預(yù)案，彌合心理違背導(dǎo)致的消極心態(tài)，積極地參與到文化調(diào)研活動(dòng)中。

第二，心理契約違背的預(yù)警機(jī)制建設(shè)。為避免企業(yè)文化建設(shè)的中期階段員工心理契約違背影響企業(yè)文化的傳播與執(zhí)行，應(yīng)設(shè)立一套可以對(duì)員工心理契約違背感知及其行為反應(yīng)進(jìn)行提前處理的預(yù)警機(jī)制。這一套預(yù)警機(jī)制運(yùn)行的主體思路可以是：首先，建立員工的心理契約檔案（這是前階段的工作成果），在檔案內(nèi)對(duì)員工心理契約水平進(jìn)行評(píng)級(jí)，并根據(jù)研究結(jié)果，預(yù)測可能影響該員工心理契約水平變化的主要因素；其次，根據(jù)心理契約違背可能性評(píng)級(jí)的高低，對(duì)不同級(jí)別的員工采取不同的級(jí)別的信息收集。如對(duì)關(guān)鍵性員工中心理契約違背可能性最高的員工密切關(guān)注。一旦出現(xiàn)可能導(dǎo)致其產(chǎn)生心理契約違背認(rèn)知的信息產(chǎn)生，則啟動(dòng)相應(yīng)的心理契約違背治理預(yù)案。及時(shí)地在員工心理契約違背認(rèn)知的早期，對(duì)其心理契約進(jìn)行修復(fù)，使其心理契約與企業(yè)文化保持動(dòng)態(tài)平衡。

第三，心理契約違背治理的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。前述心理契約違背預(yù)警機(jī)制的運(yùn)行，要求企業(yè)在其組織或工作架構(gòu)中進(jìn)行針對(duì)性安排，設(shè)置相應(yīng)的處理員工心理契約違背的工作崗位或機(jī)構(gòu)。根據(jù)我們的工作經(jīng)驗(yàn)，這樣的工作崗位可以在企業(yè)文化建設(shè)的專職部門中進(jìn)行安排，這也是企業(yè)文化建設(shè)中的一種創(chuàng)新安排。

第四，其他輔措施。治理企業(yè)文化建設(shè)過程中的心理契約違背影響，除了前述的措施外，在具體開展工作時(shí)還需采取以下方法：第一，企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)化企業(yè)“誠信”作風(fēng)的建設(shè)。主要要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理者率先垂范，不要向員工空口許諾，以免產(chǎn)生心理契約違背認(rèn)知；第二，完善企業(yè)內(nèi)部的溝通機(jī)制，暢通的溝通渠道，是對(duì)因誤解導(dǎo)致的心理契約違背最好的解決之道；第三，管理中貫徹“以人為本”理念，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的好感，提升員工心理契約穩(wěn)定水平，減少心理契約違背認(rèn)知的發(fā)生。

作者單位：貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理分院

參考文獻(xiàn)：

[1]陳維政，劉云，吳繼紅. 雙向視角的員工組織關(guān)系探索――I-P/S模型的實(shí)證研究[J] .中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2005，1：110.

企業(yè)文化誠信建設(shè)范文第4篇

關(guān)鍵詞：公共圖書館新興城市文化事業(yè)建設(shè)臺(tái)州市路橋區(qū)

中圖分類號(hào)：G25

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914(2010)11-137-02

浙江省臺(tái)州市路橋區(qū)是一個(gè)十分具有代表性的新興城市的商業(yè)區(qū)。經(jīng)商氛圍濃厚，文化意識(shí)淡薄，建區(qū)10年后仍然沒有圖書館。2004年，路橋區(qū)圖書館在“一窮二白”的基礎(chǔ)上起步，發(fā)展為今天的具有一定軟、硬環(huán)境的，在當(dāng)?shù)仡H有影響的城區(qū)圖書館。在不到6年的時(shí)間里，一個(gè)役有實(shí)體館、沒有圖書、沒有辦公場所的圖書館何以在“商業(yè)之都、文化沙漠”中創(chuàng)造了一個(gè)生機(jī)勃勃的人文綠洲?其中，必定有許多創(chuàng)新的理念與舉措可以給予新興城市文化事業(yè)的發(fā)展以啟示。

一、現(xiàn)實(shí)情況與發(fā)展成果

路橋區(qū)是臺(tái)州市的主城區(qū)之一。位于浙江省東南部，瀕臨東海，全區(qū)總面積276.6平方公里，轄4鎮(zhèn)6街道，常住人口人口43.64萬，登記在冊(cè)流動(dòng)人口27.8萬。路橋地處臺(tái)州人口最密集的溫黃平原中部，歷來是商貿(mào)發(fā)達(dá)地區(qū)，宋時(shí)便“商賈云集，車輛輻輳”，現(xiàn)在路橋已成為臺(tái)州市和浙江省東南部的商貿(mào)中心，漸成“無街不市，無巷不販，無戶不商”之勢。從臺(tái)州市的整體情況看，文化事業(yè)薄弱，發(fā)展不夠，對(duì)于文化建設(shè)與文化融合的重視程度一直排在經(jīng)濟(jì)之后。作為臺(tái)州最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一。路橋經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化發(fā)展脫節(jié)的問題尤為突出，若長期得不到解決，必將制約區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

在路橋建區(qū)初期，大部分人的生活還不是很富裕的，無暇給予路橋的文化建設(shè)更多的關(guān)注。如今，路橋的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已達(dá)到了一定水平，2010年的人均GDP將達(dá)10000美元，即將跨人生態(tài)文明建設(shè)的階段。市民對(duì)生活質(zhì)量的要求不斷提高，自然而然也會(huì)更加注重文化生活品質(zhì)。然而，路橋拿什么去滿足市民隱性的、迫切的文化需求?建設(shè)公共圖書館便是其中一項(xiàng)重要舉措。

公共圖書館于17世紀(jì)中期起源于歐美國家，在其產(chǎn)生后不久便在世界各國迅速發(fā)展與普及。它與傳統(tǒng)意義上的圖書館最大的差異就在于其絕對(duì)的公益性與開放性。中國與歐美國家公共圖書館的發(fā)展水平差距很大。英國每一萬居民就有一家圖書館，德國6600人，瑞士3000人；中國平均每46萬人才擁有一座公共圖書館，而在這些為數(shù)不多的公共圖書館中，有很多仍然以“藏書館”的實(shí)質(zhì)存在著。路橋圖書館在建立初期便將自己定位在公共圖書館，堅(jiān)持以人為本，為群眾服務(wù)，讓圖書館成為文化、人才的孵化器。歷經(jīng)多年的發(fā)展，路橋區(qū)圖書館已創(chuàng)建了一個(gè)文化集市、九大文化品牌。文化集市包括：“南官人文大講堂”、“南官人文大展壇”、“蔡嘯書場”、“翰墨雅集――藝術(shù)沙龍”、“文學(xué)沙龍”、“橫涇塘沙龍”。九大文化品牌包含了文化集市的前四項(xiàng)與“地方文獻(xiàn)研究中心”、“鄉(xiāng)村圖書館援助行動(dòng)”、“未成年人讀書節(jié)”、“商都文化”、“鄉(xiāng)村人文大講堂”。與此同時(shí)，共享工程、虛擬圖書館、圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、圖書館分館建設(shè)等工作也已初具雛形，正在逐步成熟。另外，路橋區(qū)已把建造區(qū)圖書館放到優(yōu)先發(fā)展序列，一座建筑面積達(dá)16000平方米的圖書館即將落成，內(nèi)部擬設(shè)數(shù)字圖書館、音樂圖書館、藝術(shù)圖書館、法律圖書館、少兒圖書館(夢的地下城)、女子圖書館、柯璜紀(jì)念館、地方文獻(xiàn)陳列館等特色館。屆時(shí)，圖書館將真正成為路橋的“第二客廳”，對(duì)滿足市民文化需求、提升路橋文化檔次、營造城市形象具有重大意義。2009年，以一個(gè)文化集市與九大文化品牌為基礎(chǔ)應(yīng)運(yùn)而生的“南官書院”在路橋區(qū)域內(nèi)形成了濃郁的文化氛圍，被浙江省社科聯(lián)命名為第二批“浙江省社會(huì)科學(xué)普及示范基地”；圖書館研究工作之一的“路橋灰雕”被評(píng)為“省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”；圖書館的品牌欄目“南官人文大講堂”，獲得了“浙江省優(yōu)秀講座品牌”榮譽(yù)稱號(hào)；館長也被評(píng)為“浙江省講座工作先進(jìn)個(gè)人”。

二、工作特色及發(fā)展理念

在新興城市發(fā)展文化事業(yè)不同于大城市，在保證群眾文化生活品質(zhì)的同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)造文化資源，激發(fā)文化需求，引導(dǎo)群眾參與，正所謂“道在民間”。路橋區(qū)圖書館的工作人員深諳其中之理，始終堅(jiān)持以人為本，服務(wù)市民，在路橋區(qū)域范圍內(nèi)創(chuàng)造了濃厚的文化氛圍，豐富了不同年齡段的市民的文化生活?？偨Y(jié)路橋圖書館的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，有幾項(xiàng)工作尤其出色。

1.構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化的公共圖書館服務(wù)和信息共享體系。路橋市民是幸運(yùn)的，雖然路橋圖書館的實(shí)體館仍然在建，但是借閱常見書籍已不成問題。路橋圖書館曙光醫(yī)院分館、博愛醫(yī)院分館相繼成立，合計(jì)可借閱圖書30000余冊(cè)，市民均可到曙光醫(yī)院圖書館免費(fèi)借閱圖書。這是路橋建區(qū)以來第一次為社會(huì)公眾提供圖書借閱服務(wù)。路橋在實(shí)體館落成之后，兩分館仍會(huì)持續(xù)運(yùn)營，分館數(shù)量與分館的藏書量也會(huì)適當(dāng)增加，以期為市民提供更加便利的借閱服務(wù)。圖書館的經(jīng)費(fèi)一直很緊張，為分館提供的藏書都是從新華書店賒賬來的。在這種情況下，圖書館克服困難，承辦了規(guī)模宏大的路橋未成年人讀書節(jié)，配合春暉小學(xué)的愛心教育，組織學(xué)生捐書，送書下鄉(xiāng)，成功舉辦了“鄉(xiāng)村圖書館援助行動(dòng)――愛心捐書活動(dòng)”，提高了螺洋居圖書館、新橋居圖書館、金清鎮(zhèn)圖書館3個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)村圖書館的服務(wù)水平。在文化信息資源共享工程建設(shè)方面。圖書館積極與清華同方、萬方數(shù)據(jù)等九個(gè)在線網(wǎng)站進(jìn)行了多次溝通，得到了免費(fèi)試用權(quán)。與此同時(shí)，圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也有了可喜進(jìn)展，網(wǎng)站目前已正式開放。

2.創(chuàng)辦“文化集市”。“文化集市”借鑒了“傳統(tǒng)趕集”的概念和形式，按照一定的節(jié)奏與頻率(每周一次或每月一次居多)舉辦活動(dòng)，使市民習(xí)慣性地參與其中，讓文化融于百姓的日常生活當(dāng)中。文化集市包含了六個(gè)欄目，內(nèi)容涉及講座、展覽、說書、文化藝術(shù)沙龍。每個(gè)欄目都有不同的定位，能夠滿足各類人群的文化需求，具有路橋的本土特色。文化集市的欄目設(shè)計(jì)十分科學(xué)，文人墨客相聚一堂寫寫毛筆字、談?wù)勗姼?；農(nóng)夫小販搖著蒲扇聽方言說書；陽春白雪、下里巴都可以到人茶館就坐聽講座。其中，辦的最出色的就是雅俗共賞的“南官人文大講堂”。自創(chuàng)辦以來，一直V2"公益免費(fèi)、自由開放、以文會(huì)友”為宗旨，堅(jiān)持每周日辦一場(法定節(jié)假日除外)，至今已舉辦100余場。隨著圖書館的社會(huì)地位不斷提高。影響不斷擴(kuò)大，大講堂已被市民視作商業(yè)之城中的一塊人文凈土。與之相呼應(yīng)，同樣是一周一期的欄目“南官人文大展壇”也致力于傳播、普及人文，展覽內(nèi)容豐富，來源廣泛，已有了一批經(jīng)常性的觀眾，吸引了一些個(gè)人與單位的主動(dòng)合作?？梢哉f，圖書館與“文化集市”之間已形成了相互促進(jìn)的關(guān)系，為路橋百姓奉獻(xiàn)了不少文化大餐?！拔幕小币惨殉蔀榱诵屡d城市文化事業(yè)發(fā)展的一個(gè)典型。

3.保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與地方文獻(xiàn)。據(jù)了解，目前路橋區(qū)尚無項(xiàng)目

進(jìn)入國家級(jí)非遺名錄，已有4個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入浙江省非遺名錄、19個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入市級(jí)非遺名錄、160個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入?yún)^(qū)級(jí)非遺名錄。路橋灰雕藝術(shù)于2008進(jìn)入省級(jí)非遺名錄，其“幕后推手”就是路橋圖書館。圖書館地方文獻(xiàn)收集保護(hù)工作涉及圖書資料、刊物、報(bào)紙、老照片。目前，大量散落在民間的地方文獻(xiàn)已集中到路橋圖書館，得以保存。另外，與當(dāng)?shù)孛襟w聯(lián)合開展的老照片征集活動(dòng)在群眾中反響頗高，無數(shù)群眾主動(dòng)將珍貴的照片資料送到圖書館，其中不乏佳作，能很好地反映上個(gè)世紀(jì)路橋的風(fēng)土人情，圖書館雜志《商都文化》每期都會(huì)擇優(yōu)刊登。同時(shí)，圖書館邀請(qǐng)了不少專家、學(xué)者、同行在南官書院共同召開了多次地方文獻(xiàn)研討會(huì)。

三、經(jīng)驗(yàn)分析與啟示

幾年來，路橋區(qū)圖書館。一個(gè)再平凡不過的文化事業(yè)單位，卻作出了一番令人敬佩、令人贊嘆、令人振奮的不平凡的業(yè)績。分析路橋區(qū)圖書館的經(jīng)驗(yàn)與成果，可以得到幾點(diǎn)具有普遍啟示意義的體會(huì)。

1.要有優(yōu)秀的領(lǐng)軍人物。加快文化事業(yè)建設(shè)步伐，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)具有全局觀念、良好的管理能力、強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任心、精通業(yè)務(wù)的領(lǐng)軍人物不僅能夠讓一個(gè)機(jī)構(gòu)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且能將社會(huì)上文藝積極分子的力量擰成一股繩，將上層建筑與普通市民連成一條線，從而拉動(dòng)一個(gè)區(qū)域文化事業(yè)的發(fā)展。路橋區(qū)圖書館館長是路橋區(qū)引進(jìn)外地人才時(shí)從武義圖書館調(diào)入的。擔(dān)任武義圖書館館長期間，他白手起家，將武義圖書館建設(shè)成為全省圖書館的樣板。到路橋工作后，同樣從薄弱的基礎(chǔ)上起步，帶領(lǐng)著一個(gè)團(tuán)隊(duì)以圖書館為根據(jù)地全方位開展文化活動(dòng)，為商都增添了一份濃厚的人文氣息。這充分說明，文化事業(yè)需要熱心人，更需要一個(gè)具有服務(wù)意識(shí)，能組織、引導(dǎo)熱心人的領(lǐng)導(dǎo)者。

2.耍善于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新。創(chuàng)新要從實(shí)際出發(fā)，不斷更新理念，以理念指導(dǎo)實(shí)踐。推動(dòng)發(fā)展。2009年，路橋區(qū)圖書館曙光醫(yī)院分館正式揭牌成立。圖書館采取的合作方式借鑒了股份制企業(yè)的運(yùn)營模式，整合社會(huì)資源，成功地實(shí)現(xiàn)了圖書館分館的社會(huì)化運(yùn)作。圖書館為分館提供圖書、管理軟件與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，曙光醫(yī)院為分館提供場地、基本設(shè)施與工作人員負(fù)責(zé)對(duì)外開放服務(wù)。2010年，借鑒曙光分院的成功案例，圖書館再次尋求合作，在臺(tái)州市博愛醫(yī)院設(shè)立了第二個(gè)分館，初步滿足了市民的借書需求。路橋圖書館還計(jì)劃在新館建好之后建立館外館、流動(dòng)館，讓圖書館形成一個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)路橋市區(qū)范圍內(nèi)步行15分鐘就可借閱圖書。

創(chuàng)新還面臨著一個(gè)新的問題，就是出的點(diǎn)子不少，能夠?qū)崿F(xiàn)的不多，所以說現(xiàn)在比善于創(chuàng)新還要關(guān)鍵的就是如何行動(dòng)起來，將點(diǎn)子付諸于實(shí)踐。少說多做，創(chuàng)新才會(huì)具有其存在的現(xiàn)實(shí)意義。毋庸置疑，辦講堂不是路橋圖書館的原創(chuàng)，百家講壇、浙江文瀾講壇等等都已辦得相當(dāng)成熟，但是，將“南官人文大講堂”辦得如此成功，不是每個(gè)縣級(jí)圖書館都能做到的。辦大講堂面臨的難題很多：沒有場地，到處借；缺少經(jīng)費(fèi)，盡力??；沒有講座資源，找“關(guān)系”。大講堂采取通知不組織的形式，在第一期開講之前，路橋圖書館已經(jīng)做好了門庭冷落的準(zhǔn)備，但是，結(jié)果卻大大地出乎意料，至今已連續(xù)舉辦了100多場，吸引了社會(huì)上各類人群。值得一提的是，在所有獲“浙江省優(yōu)秀講座品牌”稱號(hào)的圖書館中，路橋圖書館是唯一依靠租借場地開展活動(dòng)的，這在全國范圍內(nèi)都很罕見?？梢?，“敢”字也是決定成功的關(guān)鍵之一。

3.要以人為本，面向群眾。以人為本應(yīng)當(dāng)成為發(fā)展文化事業(yè)的根本原則。以人為本中的“人”，既指個(gè)體，也指群體。各個(gè)文化事業(yè)單位，包括非公益性的與公益性的都是充當(dāng)著社會(huì)文化的引導(dǎo)者與整合者的角色，在工作中應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)、積極為個(gè)人與群體創(chuàng)造好的平臺(tái)與資源，擴(kuò)大文化事業(yè)的輻射面，推動(dòng)社會(huì)形成以主流文化為主線的文化神經(jīng)網(wǎng)。

“融入群眾”是我們以前長提的一個(gè)發(fā)展文化事業(yè)的舉措。筆者認(rèn)為，在當(dāng)今社會(huì)風(fēng)氣日漸開放、民間文化發(fā)展水平參差不齊的大環(huán)境下，“面向群眾”要比“融入群眾”更為恰當(dāng)。身處文化事業(yè)發(fā)展核心的精英們要有“一覽眾山小”的氣勢，也要尊重大眾文化、了解大眾文化，取其精華、去其糟粕。獨(dú)樂樂不如眾樂樂，與其打著精英文化的旗幟孤獨(dú)行走，不如讓優(yōu)秀的大眾文化領(lǐng)跑老百姓的文化生活。“蔡嘯書場”、“南官人文大展壇”、“商都文化”等都扮演了市井中的文人角色。這些文化活動(dòng)既貼近百姓生活。給了百姓一個(gè)展現(xiàn)才華的平臺(tái)，又具有傳播人文的重要意義，讓市民充分互動(dòng)，各得其樂，再恰當(dāng)不過。

4.“引進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合。文化事業(yè)不同于學(xué)術(shù)研究，它更多地?fù)?dān)當(dāng)著一個(gè)傳播者的職責(zé)。關(guān)起門來修煉，兩耳不聞窗外事是行不通的。想要謀求可持續(xù)的發(fā)展，先要“引進(jìn)來”，在自身強(qiáng)大之后再“走出去”，不斷更新、與時(shí)俱進(jìn)，形成良性循環(huán)?！澳瞎偃宋拇笾v堂”能取得今日的驕人成績。與“引進(jìn)來”是密不可分的。為了保證講座的質(zhì)量，“南官人文大講堂”加盟到了“浙江文瀾大講壇”中，使浙江圖書館文瀾講壇成為了其長期支持單位；與臺(tái)州學(xué)院、浙江師范大學(xué)人文學(xué)院等高校建立了緊密戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系；與杭州市、溫州市圖書館達(dá)成了合作關(guān)系。這一系列的努力使大講堂始終保持高水準(zhǔn)與向前走的態(tài)勢，也造就了路橋圖書館的“講座外交”與“鄉(xiāng)村人文大講堂”的盛況。如今，路橋圖書館已成為了臺(tái)州最具有價(jià)值的講座資源庫，為臺(tái)州市椒江區(qū)圖書館楓山書院、臺(tái)州市曙光醫(yī)院、臺(tái)州市警察學(xué)校等提供講座資源。這些活動(dòng)拓寬了路橋圖書館的交際范圍，為拓寬業(yè)務(wù)活動(dòng)、開展延伸服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)，也大大增強(qiáng)了圖書館的社會(huì)影響力。

5.要以小見大、持之以恒。與大多數(shù)單位一樣，圖書館的工作很雜、很繁瑣，總是小事很多、大事很少，很多工作一天、兩天不做并無大礙，然而，長此以往，單位之間的差距就十分明顯了。而判斷兩者好壞的根據(jù)正是這些容易被人忽略的細(xì)節(jié)。灰雕藝術(shù)出現(xiàn)于唐宋時(shí)期，曾在路橋輝煌一時(shí)。路橋圖書館館長發(fā)現(xiàn)許多灰雕在拆建中遭到破壞。隨后，他了解到一位老先生保存了大量表現(xiàn)灰雕藝術(shù)的攝影作品，就與他商量，將這些作品拿去展覽，讓更多人關(guān)注路橋灰雕藝術(shù)的保護(hù)。2007年9月，《伸向天空的祈禱一路橋灰雕》攝影圖片展在浙江省圖書館和浙江省內(nèi)各地圖書館進(jìn)行巡回展覽。這使路橋圖書館成為了首個(gè)向省級(jí)圖書館呈送展覽的縣級(jí)圖書館，也在“路橋灰雕”被評(píng)為“省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”的過程中發(fā)揮了一定的作用。

“十年樹木，百年樹人。”風(fēng)風(fēng)火火搞經(jīng)濟(jì)，勤勤懇懇做文化。一個(gè)地區(qū)的GDP每年以超過10％的速度增長完全有可能，但是一個(gè)地區(qū)人民的人文素養(yǎng)以如此之快的速度提高是很難做到的。不是說經(jīng)濟(jì)建設(shè)不需要恒心，而是發(fā)展文化事業(yè)更需要堅(jiān)持不懈地付出與經(jīng)營。文化事業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展被更多地提出來了，但是。新興城市對(duì)這兩者的重視程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。文化事業(yè)想要得要長足的發(fā)展，還需要政府的大力支持，加大投入，完善文化經(jīng)濟(jì)政策，深化文化體制改革，加快推進(jìn)文化立法。強(qiáng)化文化人才隊(duì)伍建設(shè)。

企業(yè)文化誠信建設(shè)范文第5篇

作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)是誠信體系建設(shè)的重要參與者。企業(yè)只有加快以誠信為核心的企業(yè)文化建設(shè)，避免追逐短期利益而損害消費(fèi)者的利益的經(jīng)營行為，才能獲得長久發(fā)展，提升現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力。

去年年末，國美集團(tuán)召開“未來發(fā)展戰(zhàn)略及新品牌會(huì)”。期間，國美公布了以“信”為核心的品牌理念和企業(yè)文化，率先將以“信”為核心的企業(yè)文化立足于對(duì)全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)利益的兼顧，為企業(yè)誠信文化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的根基，從而使多方利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值和共享價(jià)值。

“國美能夠在企業(yè)誠信文化建設(shè)上率先走出一條創(chuàng)新之路，從根本上看是因?yàn)閲缹⑵髽I(yè)文化建設(shè)與企業(yè)日常經(jīng)營實(shí)現(xiàn)了深度融合，有效避免了以往企業(yè)經(jīng)營與文化建設(shè)兩張皮的困境?！币晃婚L期從事企業(yè)文化建設(shè)研究的專家如是表示。

據(jù)了解，在信文化理念下，國美致力于構(gòu)建涵蓋企業(yè)、員工、合作伙伴和消費(fèi)者的完善信價(jià)值觀體系，通過多方共贏切實(shí)履行“成就品質(zhì)生活”的使命，實(shí)現(xiàn)“成為備受信賴的世界級(jí)零售企業(yè)”的愿景，助推社會(huì)誠信文化的建設(shè)。

具體來說，其一，國美通過互動(dòng)導(dǎo)向管理，為員工擔(dān)當(dāng)責(zé)任、施展才華和創(chuàng)造價(jià)值提供廣闊的舞臺(tái)，充分激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性；其二，國美以“相融共生”為導(dǎo)向，以契約精神為依據(jù)，以彼此的價(jià)值貢獻(xiàn)為前提，構(gòu)建與供應(yīng)商及合作伙伴的互信、互助、互利關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)各方協(xié)同，以更好地贏得消費(fèi)者的信賴；其三，國美只有不斷幫助消費(fèi)者提升生活品質(zhì)，成就生活之美，才能持續(xù)領(lǐng)航零售的未來，成為備受信賴的世界級(jí)零售企業(yè)。

此外，國美的信文化理念還延伸到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，在信文化推動(dòng)企業(yè)自身發(fā)展的同時(shí)，國美還攜手海爾、聯(lián)想、索尼等眾多國內(nèi)外知名供應(yīng)商成立了“信聯(lián)盟”，致力于構(gòu)建以創(chuàng)造需求為核心的、和諧共贏的現(xiàn)代供需機(jī)制，在國內(nèi)零售行業(yè)率先探索出供應(yīng)商、零售商和消費(fèi)者三者協(xié)同發(fā)展、和諧共贏的柔性發(fā)展模式，從而放大產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的福利，為構(gòu)建“信”商業(yè)文化氛圍探索出一條有效的路徑。

事實(shí)上，國美的信文化內(nèi)涵不僅體現(xiàn)在構(gòu)建誠信的商業(yè)文明氛圍上，通過參與公益事業(yè)推動(dòng)社會(huì)信體系發(fā)展也是國美信文化內(nèi)涵的重要組成。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從成立至今27年以來，國美電器已累計(jì)向社會(huì)捐贈(zèng)各類善款、物質(zhì)累計(jì)高達(dá)數(shù)億元，以實(shí)際行動(dòng)樹立起企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的標(biāo)桿。在貫穿2012全年的“上學(xué)路上？國美同行——會(huì)員愛心公益接力站”活動(dòng)中，國美共為全國各地65所偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)校捐款近90萬元人民幣，并提供數(shù)以萬計(jì)的學(xué)習(xí)及體育用品，解決了近20000名貧困和留守兒童的就學(xué)問題。

就在剛剛過去的4月，四川雅安發(fā)生7.0級(jí)地震后，國美集團(tuán)第一時(shí)間啟動(dòng)200萬元救助物資款用于雅安災(zāi)區(qū)的先期救援工作。并由距離災(zāi)區(qū)最近的成都國美分公司組織第一批援助小組，在民政局車輛有限的情況下，緊急調(diào)配8量國美貨車，將首批物資送往災(zāi)區(qū)，其中包括10萬瓶水、2000箱方便面、300頂帳篷，盡全力為災(zāi)區(qū)人民提供應(yīng)急物資保障。