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關(guān)鍵詞:以人為本 建設(shè) 企業(yè)文化
企業(yè)文化是在長期發(fā)展過程中所形成,并沉淀在企業(yè)員工心目中的一種價(jià)值理念,一種文化。這種文化,這種理念能在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中對員工的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。企業(yè)文化只有與企業(yè)中的“人”真正結(jié)合才能轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。以人為本的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理,即尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人。通過對人的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度挖掘人的潛能,來更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的契合。目前,許多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的必要性和重要性,但在建設(shè)過程中卻過分強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化外在的表現(xiàn)形式而忽略了員工的心理感受和認(rèn)可度,在推行企業(yè)文化時(shí),無法達(dá)到預(yù)期的目的。因此,在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持以人為本是成功的關(guān)鍵所在。
一、致力于員工文化建設(shè),確立以人為本的團(tuán)隊(duì)企業(yè)價(jià)值。
致力員工文化建設(shè),確立以人為本的團(tuán)隊(duì)企業(yè)價(jià)值,是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)最重要的一個(gè)方面。企業(yè)文化是一種以人為本、以團(tuán)隊(duì)價(jià)值共識(shí)為本的管理理論。以人為本重在員工共識(shí),員工共識(shí)的目的是形成共同行動(dòng),這就是企業(yè)文化建設(shè)的作用和功能,也是企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的目的,就是引導(dǎo)職工奮發(fā)進(jìn)取,崗位成才,使職工的成就需求與企業(yè)發(fā)展合拍共鳴,就是要通過各種方式在企業(yè)內(nèi)部樹立起一種共同的信念。要讓員工對企業(yè)產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的歸屬感,從而自覺地將自己的榮辱得失與企業(yè)的改革發(fā)展緊緊融合在一起,自覺提高自己的技能和素質(zhì),不斷為企業(yè)發(fā)展出力獻(xiàn)策,企業(yè)的發(fā)展,可以說離不開公司全體員工在激烈的市場競爭中,在兢兢業(yè)業(yè)、艱苦奮斗的工作狀態(tài)中,逐漸形成的群體意識(shí)。因?yàn)檎沁@種群體意識(shí)極大地調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性,凝聚和激勵(lì)了員工萬眾一心,一步步開拓新的市場,迎來了一次次的成功。只要把企業(yè)員工的價(jià)值追求真正統(tǒng)一起來了。把人力資源開發(fā)真正落到實(shí)處了,企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展就有了基本保證和內(nèi)在動(dòng)力。
二、發(fā)揮人才優(yōu)勢,樹立人才高于一切的價(jià)值觀。
21世紀(jì)人才最重要。在企業(yè)的財(cái)富中,人是第一位的,人才的開發(fā)和利用決定企業(yè)發(fā)展的規(guī)模和速度,是企業(yè)的“隱性資產(chǎn)”。諸多實(shí)踐結(jié)果表明,人們逐漸認(rèn)識(shí)到人才的掌握對于企業(yè)發(fā)展的重要性。企業(yè)管理哲學(xué)的共同特征是把普通員工看作提高質(zhì)量和生產(chǎn)效率的根本源泉,最大限度地激發(fā)員工潛能。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,我們必須認(rèn)清技術(shù)價(jià)值和人力資源的關(guān)系,科學(xué)技術(shù)的價(jià)值不容忽視,但只有人才能夠主導(dǎo)科技知識(shí)。反之,如果企業(yè)只重視技術(shù)的價(jià)值,而忽略了人才的作用,就不可能取得長足地發(fā)展。
三、剖析員工現(xiàn)狀,激勵(lì)員工共同參與企業(yè)文化建設(shè)。
要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,要求管理者必須全方位了解自己的員工。在企業(yè)文化建設(shè)初期,要通過多種渠道,采取各種形式弄清楚公司各層次管理人員對公司現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí),企業(yè)經(jīng)營所取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題以及對企業(yè)發(fā)展前景的期望和構(gòu)想,并調(diào)查員工的組成要素,包括:年齡構(gòu)成、來源渠道、隊(duì)伍特點(diǎn)等,員工對企業(yè)的使命、目標(biāo)、精神和經(jīng)營管理各方面的了解程度及應(yīng)堅(jiān)持的原則和改進(jìn)措施?;谡{(diào)查結(jié)果,為員工提供各種交流溝通的方式,一方面使員工在參與過程中感到自己的思想體系,價(jià)值觀得到了體現(xiàn),提高了工作的積極主動(dòng)性;另一方面在參與過程中能夠加深員工對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)。因此,企業(yè)要征求員工的意見,創(chuàng)造機(jī)會(huì)提供員工參與度,使員工能夠共同探討公司的文化建設(shè),在企業(yè)文化建設(shè)的過程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一。
四、梳理制度,尊重個(gè)人,激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性。
優(yōu)秀的企業(yè)制度能夠促進(jìn)員工在制度的約束下迅速成才,這個(gè)制度要能夠激勵(lì)多數(shù)人的積極性。即使是積極地體制和制度,也不是維系企業(yè)組織的唯一手段。最根本的任務(wù)還在于培養(yǎng)共有的文化,同時(shí)建立為實(shí)踐這一文化的上下級關(guān)系。不論管理者多么出色,如果不能同員工同心協(xié)力,不能調(diào)動(dòng)、挖掘員工的潛力,不能激勵(lì)員工為達(dá)到目標(biāo)而奮斗的斗志,而是僅僅依靠強(qiáng)制力推行一己之意,企業(yè)很難達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的。
主要有三個(gè)方面:一是統(tǒng)一性:xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)xx公司品牌的整體要求,在企業(yè)文化表層上與鐵通的品牌形象保持一致,在深層上體現(xiàn)xx分公司的經(jīng)營思想、管理模式、發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略定位。二是獨(dú)特性:xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)要有自己的個(gè)性。作為一個(gè)省級運(yùn)營公司應(yīng)根據(jù)xx的地域文化、企業(yè)傳統(tǒng)和經(jīng)營實(shí)際,在保持統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上,延伸自己的企業(yè)文化內(nèi)涵。三是識(shí)別性:企業(yè)文化建設(shè)一定要有一個(gè)明確的核心和重點(diǎn),這就是所謂一點(diǎn)突破型意象構(gòu)筑法所強(qiáng)調(diào)的基本原則,避免蜻蜓點(diǎn)水或面面俱到,使xx分公司的企業(yè)文化具有獨(dú)特的感觀效果。
二、企業(yè)文化建設(shè)的基本框架
(一)表層物質(zhì)文化——xx分公司的企業(yè)標(biāo)識(shí)(著裝、標(biāo)志、產(chǎn)品包裝、對外宣傳、營業(yè)場所、局容局貌、辦公樓宇等形象的統(tǒng)一)、員工的勞動(dòng)環(huán)境、員工的休息娛樂環(huán)境和文化設(shè)施。
(二)淺層行為文化——xx分公司的經(jīng)營活動(dòng)、業(yè)務(wù)展示、員工教育、文體活動(dòng)、人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)等活動(dòng)。
(三)中層制度文化——領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、考核辦法,工作流程和相應(yīng)的支持系統(tǒng)。
(四)深層精神文化——理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則(加強(qiáng)員工的認(rèn)同感并形成團(tuán)隊(duì)精神必須制定并自覺遵守共同認(rèn)知的行為準(zhǔn)則)版權(quán)所有
三、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容
作為第三產(chǎn)業(yè)的通信服務(wù)業(yè),服務(wù)為本,是企業(yè)生命之源,xx分公司的所有工作都是圍繞著經(jīng)營服務(wù)工作開展起來的。建議xx分公司把企業(yè)文化建設(shè)的核心放到服務(wù)上來,發(fā)揚(yáng)“人民鐵通為人民”的服務(wù)宗旨,服務(wù)人民,服務(wù)社會(huì),服務(wù)世界。
作為朝陽產(chǎn)業(yè)和技術(shù)密集型通信企業(yè),要想更好地為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),要努力成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的先行者,企業(yè)文化建設(shè)就必須實(shí)現(xiàn)觀念、組織、市場、業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理等方面的永續(xù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品競爭——服務(wù)競爭——品牌競爭——文化競爭的快速過渡,要通過發(fā)展理念的確定、企業(yè)精神的樹立、優(yōu)美環(huán)境的營造、職工行為的規(guī)范,提高企業(yè)的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,建設(shè)一流的企業(yè)文化,為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。版權(quán)所有
四、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和理念
圍繞公司“經(jīng)營、管理、改革、發(fā)展”這四條主線,xx分公司的企業(yè)文化定位:經(jīng)營要以服務(wù)為中心,管理要以人力資源為根本,發(fā)展要以創(chuàng)新為動(dòng)力,改革要以提高競爭力為目標(biāo),針對xx分公司的實(shí)際情況,提出企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和理念如下:版權(quán)所有
(一)目標(biāo)
1、發(fā)展目標(biāo):創(chuàng)建特色電信運(yùn)營商。
2、經(jīng)營目標(biāo):實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
3、服務(wù)目標(biāo):提供差異化電信服務(wù)。
(二)理念
1、經(jīng)營觀:以創(chuàng)效為目的,以市場為導(dǎo)向,以經(jīng)營為主線,以用戶為核心,按照“誠信、團(tuán)結(jié)、服務(wù)、高效”經(jīng)營理念,努力實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
2、管理觀:以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型公司”為目標(biāo),強(qiáng)化執(zhí)行的管理氛圍,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營三個(gè)流程的完美結(jié)合和科學(xué)再造,變規(guī)章制度的被動(dòng)約束為統(tǒng)一價(jià)值信念指導(dǎo)下的自我管理,最終形成有自身特色的團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格。
3、人才觀:樹立“每個(gè)員工都是企業(yè)的寶貴財(cái)富”的人才觀,按照“公開、公正、公平、競爭、擇優(yōu)”的原則,堅(jiān)持用事業(yè)留人、用待遇留人、用感情留人方法,建立一種能進(jìn)能出、能上能下、能把合適的人放到合適的崗位上的用人機(jī)制,為人才提供充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái),創(chuàng)造一種惜才、愛才、用才、尊才的良好風(fēng)氣。
4、成就觀:針對員工為企業(yè)服務(wù)與為自己服務(wù)雙重價(jià)值并取、崇尚精神與崇尚物質(zhì)并重、團(tuán)隊(duì)精神與個(gè)人奮斗并存的特點(diǎn),通過堅(jiān)持不懈的教育和養(yǎng)成,使公司的每一名員工牢固樹立“公司興我榮我富,公司衰我恥我窮”的成就觀。
五、企業(yè)文化建設(shè)的主要步驟
(一)成立機(jī)構(gòu)
一是成立xx分公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,由省公司決策層和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成。二是領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)部應(yīng)按照企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)分成若干工作組:形象再造組、激勵(lì)培訓(xùn)組、價(jià)值導(dǎo)向造組、團(tuán)隊(duì)生活組、經(jīng)營拓展組、綜合協(xié)調(diào)組。
(二)制定方案
責(zé)任分工明確后各組應(yīng)著手制定各自工作計(jì)劃,然后由黨群部匯總,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)組討論后,確定企業(yè)文化建設(shè)的總體建設(shè)方案。總體建設(shè)方案制定過程中,有必要聘請專家進(jìn)行培訓(xùn)、咨詢和指導(dǎo)。
(三)宣傳發(fā)動(dòng)
公司上下(包括省公司、地市分公司)要通過會(huì)議、報(bào)刊、信息、網(wǎng)絡(luò)等途徑宣傳、推介企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論和范例以及xx分公司企業(yè)文化建設(shè)總體原則、基本框架、基本內(nèi)容、目標(biāo)理念和具體步驟,使廣大員工,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的目的、意義和重要性,發(fā)動(dòng)員工積極參投身到企業(yè)文化建設(shè)中來,形成人人關(guān)心企業(yè)文化建設(shè)、人人參與企業(yè)文化建設(shè),人人為企業(yè)文化建設(shè)做貢獻(xiàn)的濃厚氛圍。
(四)分工落實(shí)
1、形象再造:由辦公室牽頭,負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象和員工外在形象及標(biāo)識(shí)的塑造,主要是企業(yè)文化物質(zhì)層面的建設(shè)。重點(diǎn)搞好企業(yè)文化形象及硬件設(shè)施的建設(shè)。
2、激勵(lì)培訓(xùn):由人勞部門牽頭,負(fù)責(zé)員工激勵(lì)機(jī)制的建立和員工的培訓(xùn)。激勵(lì)應(yīng)該是全方位的,泛指能使個(gè)人價(jià)值得到認(rèn)可的所有激勵(lì)手段。培訓(xùn)應(yīng)以部門為單位,以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),以提高員工學(xué)習(xí)力為重點(diǎn),進(jìn)行個(gè)人行為、業(yè)務(wù)素質(zhì)、表達(dá)能力、溝通技能、風(fēng)度氣質(zhì)等方面的培訓(xùn)和約束。
3、價(jià)值導(dǎo)向:由黨群部門牽頭,通過具體的循環(huán)的工作計(jì)劃,輔以有效的活動(dòng),通過豐富的載體和有效的約束,把員工的敬業(yè)精神和價(jià)值觀統(tǒng)一到公司的經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)上來。負(fù)責(zé)編制指導(dǎo)員工行為的《員工作手冊》和《行為規(guī)范》,作為公司員工最權(quán)威的思想和行動(dòng)指南,確保企業(yè)文化在健康的軌道上快速發(fā)展。
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè):由工會(huì)牽頭,從建家入手,推進(jìn)企業(yè)文化的載體建設(shè),通過活躍員工的文化娛樂活動(dòng),實(shí)現(xiàn)員工對企業(yè)的認(rèn)同和員工之間的相互溝通,相互理解,最后達(dá)到相互協(xié)作的理想境界。
5、經(jīng)營拓展:由業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé),建設(shè)企業(yè)文化最終目的是開拓市場、發(fā)展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造效益,因此企業(yè)文化在業(yè)務(wù)層面要體現(xiàn)在效益的提高、市場的擴(kuò)大、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、管理的科學(xué)等方面。其主要任務(wù)就是研究促進(jìn)公司發(fā)展的各種經(jīng)營戰(zhàn)略、運(yùn)營機(jī)制、管理制度和工作流程,實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,達(dá)到提高企業(yè)核心競爭力和實(shí)現(xiàn)效益最大化的目的。
(五)重點(diǎn)突破
一是培育“認(rèn)同文化”。各級分公司為新加入xx公司的員工遞送一個(gè)《歡迎信袋》,讓新員工一進(jìn)公司就有一種認(rèn)同感。其內(nèi)容可以包括:總經(jīng)理親筆簽名的一封信、x通的徽章、x通員工生活工作指南(內(nèi)容包括:企業(yè)簡介、職工行為準(zhǔn)則、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及價(jià)值觀、主要單位和部門電話及總經(jīng)理辦公熱線號碼郵箱地址)
二是建立“溝通文化”。加強(qiáng)直接領(lǐng)導(dǎo)與下屬的坦誠溝通,公司領(lǐng)導(dǎo)層要定期對上級領(lǐng)導(dǎo)與下級員工的溝通情況進(jìn)行考核。這種溝通不是指例行的各種會(huì)議,而是本部門領(lǐng)導(dǎo)以平等的朋友身份與員工進(jìn)行的情感交流活動(dòng)。通過這種溝通,領(lǐng)導(dǎo)放下架子和工作中的威嚴(yán),可以了解下屬真實(shí)的想法和思路,并幫助下屬找到自己的位置,開闊工作思路,明確工作目標(biāo),與下屬建立一種信賴關(guān)系,消除干群之間的隔閡,緩解上級給下級造成的精神壓力,達(dá)到激勵(lì)員工工作熱情的目的。
三是創(chuàng)建“參與文化”。省、市分公司要?jiǎng)?chuàng)辦《企業(yè)報(bào)》,《企業(yè)報(bào)》要真正面向基層、面向員工,牢牢抓住xx公司企業(yè)文化的脈膊,在報(bào)道公司生產(chǎn)經(jīng)營事件的同時(shí),要注意發(fā)揮其溝通交流的優(yōu)勢,使之成為員工相互溝通的園地。各單位和各部門要定期向《企業(yè)報(bào)》編輯部門反饋信息,豐富《企業(yè)報(bào)》的內(nèi)容,通過《企業(yè)報(bào)》的發(fā)行,讓員工了解企業(yè)的經(jīng)營狀況,讓員工在《企業(yè)報(bào)》上發(fā)表自己的意見,增強(qiáng)員工的參與感和主人意識(shí)。
四是構(gòu)筑“親情文化”。各單位要掌握員工的生日,責(zé)成有關(guān)部門在每一名員工過生日前,代表總經(jīng)理給員工送上一份生日禮物(包括一份總經(jīng)理簽名的賀卡、一份生日蛋糕、一份生日紀(jì)念品等),使員工感到企業(yè)就像家庭一樣,對企業(yè)有一種家的歸屬感,達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。
五是完善“保障文化”。工會(huì)組織要進(jìn)一步完善扶貧濟(jì)困和送溫暖工作的保障機(jī)制,強(qiáng)化互助互濟(jì)、慰問走訪、特困救濟(jì)、互助保險(xiǎn)等四條“保障線”的作用,堅(jiān)持“四必訪”制度(即:員工因病住院必訪,員工死亡必訪,員工直系親屬死亡必訪,員工家庭發(fā)生意外必訪),解決員工的后顧之憂,增強(qiáng)員工抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力,使員工真正體會(huì)到了企業(yè)的溫暖,從而達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍,鼓舞員工干勁,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力的目的。
六是健全“網(wǎng)絡(luò)文化”。充分利用企業(yè)辦公網(wǎng),增強(qiáng)工作的協(xié)調(diào)性,提高工作效率,增強(qiáng)員工的交流。建立全省聯(lián)網(wǎng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng),在實(shí)現(xiàn)各種辦公功能的基礎(chǔ)上為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)。通過建立聊天室(在業(yè)余時(shí)間)、BBS公告板、總經(jīng)理信箱、員工的個(gè)人主頁等,在網(wǎng)上建立一種互動(dòng)的平臺(tái),用網(wǎng)絡(luò)緊緊地把員工聯(lián)系在一起,體現(xiàn)企業(yè)的管理水平和文化內(nèi)涵。
(六)、評價(jià)反饋
企業(yè)文化的建設(shè)必須有到位的測量手段來監(jiān)控和觀察建設(shè)的效果,以保證所追求目標(biāo)的正確。所以在企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)一段時(shí)間后,要進(jìn)行檢查評價(jià)(可以請專門的咨詢機(jī)構(gòu)),其主要評價(jià)指標(biāo)體系有:
1、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)(用戶滿意率等);
2、業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)(市場占有率、市場收入、單機(jī)話費(fèi)等);
3、人力資源指標(biāo)(勞動(dòng)生產(chǎn)率、人才利用率等);
4、綜合效益指標(biāo)(收入值、利潤率、收支差、資產(chǎn)產(chǎn)出率);
5、企業(yè)形象指標(biāo)(知名度、美譽(yù)度、品牌度等);
6、員工素質(zhì)指標(biāo)(業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神、合作態(tài)度、著裝儀表);
企業(yè)文化建設(shè)要將以人文本的理念貫穿其中
“以人為本”的理念融入企業(yè)的管理模式始于上世紀(jì)八十年代,至今方興未艾。它是將企業(yè)中人的需求與利益作為管理的出發(fā)點(diǎn),倡導(dǎo)管理者和普通職工之間建立一種和諧的關(guān)系,是一種人性化的管理。與傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式相比,以人為本的管理模式實(shí)現(xiàn)了一個(gè)重要的轉(zhuǎn)變:企業(yè)的管理者不再將人視作獲得經(jīng)濟(jì)效益的工具,而是從人的需要出發(fā),通過改善企業(yè)的運(yùn)營和管理來使企業(yè)職工的各項(xiàng)需要得到滿足。以人為本的管理理念中包含了對人的尊重,并且可以充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,提高員工工作的積極性和創(chuàng)造性。對員工和企業(yè)來講,是管理理念的最優(yōu)選擇,也是一個(gè)雙贏的選擇。
鑒于以上方面,企業(yè)的文化建設(shè)應(yīng)該始終圍繞著以人為本的理念不動(dòng)搖。在文化建設(shè)的過程中,可以先對員工的需求做一個(gè)調(diào)查,并且積極征求員工的意見。在企業(yè)的管理層和被管理層的共同努力之下,確立企業(yè)發(fā)展所遵循的核心價(jià)值觀,并建立健全文化建設(shè)機(jī)制和相關(guān)的政策規(guī)章。使企業(yè)的全體成員都能將企業(yè)的核心價(jià)值觀作為工作的行為指示。企業(yè)主動(dòng)為員工的各方面著想并且給予員工適當(dāng)?shù)年P(guān)懷,員工對企業(yè)的向心力就會(huì)增強(qiáng),也有助于企業(yè)人員的團(tuán)結(jié),主動(dòng)參與到企業(yè)的文化建設(shè)中來。
基于以人為本的企業(yè)文化建設(shè)的具體策略
一、建設(shè)企業(yè)文化品牌,加強(qiáng)宣傳,提高社會(huì)影響力
企業(yè)的文化建設(shè)應(yīng)該積極發(fā)揮企業(yè)宣傳部門的作用。宣傳部門應(yīng)該與社會(huì)上的多種媒體合作,來宣傳企業(yè)的文化建設(shè)特色,豎立良好的社會(huì)形象。這樣一來,企業(yè)的文化建設(shè)遵循的基本點(diǎn)也在大眾目光的審視之下,在公眾的監(jiān)督下形成自己的文化品牌。這個(gè)文化品牌一定具備了以人為本的內(nèi)涵,否則難以引起社會(huì)的好感,也難以立足。因?yàn)楫?dāng)今社會(huì)的各個(gè)方面,已經(jīng)在不自覺中將以人為本的理念奉為行為準(zhǔn)則。如果企業(yè)的文化建設(shè)沒有體現(xiàn)人的需要,仍然將人視作獲取商業(yè)利潤的“工具”,那么企業(yè)的文化建設(shè)是失敗的,被大眾所不能容忍,更不必說美譽(yù)度的提高了。在文化政治領(lǐng)域有這樣一個(gè)定律:先進(jìn)的文化促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展,落后的文化阻礙社會(huì)的發(fā)展。推及到企業(yè)中同樣如此,不人性的文化建設(shè)對企業(yè)競爭力的提高是沒有用處的,相反還會(huì)阻礙企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)。
二、圍繞企業(yè)的核心價(jià)值觀開展文體活動(dòng),使企業(yè)職工沐浴在企業(yè)文化氛圍中
企業(yè)的文化部門都會(huì)定期組織一些文體活動(dòng),豐富企業(yè)員工的業(yè)余生活,加強(qiáng)不同層次職工之間的互動(dòng)交流,了解職工的實(shí)際情況,提高企業(yè)全體成員的凝聚力。企業(yè)在進(jìn)行以人為本的文化建設(shè)的過程中,仍然可以運(yùn)用這種方式。比如,在企業(yè)的核心價(jià)值觀念形成后的強(qiáng)化階段,企業(yè)文化組織部門可以籌劃文藝匯演,主題確立為企業(yè)的核心價(jià)值觀,讓企業(yè)的職工合作表演節(jié)目,圍繞著企業(yè)的核心價(jià)值觀進(jìn)行文藝創(chuàng)作,最終呈現(xiàn)于舞臺(tái)之上。文化的影響是潛移默化和深遠(yuǎn)持久的,在文體活動(dòng)的輕松文化氛圍中,員工會(huì)無意識(shí)地在腦海中形成企業(yè)所特有的文化精神,并以此為精神先導(dǎo),處處以此作為自己行為的準(zhǔn)則。員工會(huì)意識(shí)到自己的行為習(xí)慣不僅代表自己,還代表一個(gè)企業(yè)的形象。因此在生產(chǎn)經(jīng)營和對外活動(dòng)中,都會(huì)時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記企業(yè)的核心精神,維護(hù)企業(yè)的形象。員工已經(jīng)在精神和行動(dòng)上落實(shí)了企業(yè)的核心價(jià)值觀,就大大推動(dòng)了企業(yè)的文化建設(shè)進(jìn)程。
三、關(guān)懷員工的生活,建立有效的激勵(lì)機(jī)制
文化建設(shè)體現(xiàn)以人為本的理念,首先要充分考慮員工的需要,不僅是工作的需要還包括生活的需要。建議企業(yè)為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,工作場所的溫度、環(huán)境、設(shè)備等的各項(xiàng)指標(biāo)都應(yīng)該達(dá)到國家要求,并定期組織員工進(jìn)行體檢,關(guān)懷員工的身體健康。第二,應(yīng)該建立有效的員工激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),這是以人為本理念的實(shí)際落實(shí)。比如文化建設(shè)的過程中,積極向員工征求意見和策略,員工的方案一旦被征用,就應(yīng)該對此員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。員工在新技術(shù)的改進(jìn)和發(fā)明創(chuàng)造領(lǐng)域取得的成果,企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì),并尊重員工的專利發(fā)明權(quán)。尊重員工,并為員工的利益著想,才能使員工擁護(hù)企業(yè),維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和形象,并且在自己的崗位上盡職工作,為企業(yè)的發(fā)展增添力量。
一、正確把握企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的共同點(diǎn)
(一)企業(yè)文化與思想政治工作相輔相成
企業(yè)文化的直接目的是通過強(qiáng)化管理、激發(fā)員工的工作熱情,從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,塑造良好的企業(yè)形象,把企業(yè)發(fā)展中具有積極的、具有凝聚力和向心力的因素匯合起來,從而為企業(yè)提供正能量,直接正面影響到企業(yè),提升企業(yè)管理水平,增強(qiáng)企業(yè)在市場中的地位,達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏。思想政治工作的根本目的是通過黨的基本路線、榮辱觀、愛國主義、集體主義和社會(huì)主義教育,引導(dǎo)職工遵紀(jì)守法、積極向上,樹立正確的理想信念和價(jià)值觀,企業(yè)內(nèi)部形成團(tuán)結(jié)友愛、和諧共處的局面,最終達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
(二)企業(yè)文化與思想政治工作和諧一致
企業(yè)文化和思想政治工作都屬于意識(shí)形態(tài)范疇,都是為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)的。無論是企業(yè)文化還是思想政治工作都必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持體現(xiàn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的要求,堅(jiān)持本單位實(shí)際形勢和需要。建設(shè)本單位具有自身特色的企業(yè)文化,首先要與思想政治工作方向保持一致,要充分發(fā)揮思想政治工作在全員心中的激情優(yōu)勢。而思想政治工作的建設(shè)也要借助企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)優(yōu)勢,與企業(yè)文化建設(shè)的正確方向保持一致。
二、正確理解企業(yè)文化與思想政治工作的辯證關(guān)系
(一)企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)是思想政治工作
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,他突出體現(xiàn)在用人的思想改變和影響企業(yè)的精神,因此可以說企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神,而其主題是人。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本,以人的全面發(fā)展與企業(yè)全面發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起的原則,來改造人和企業(yè),很直觀和有效的途徑就是全面提高人的素質(zhì)和企業(yè)的和諧環(huán)境,這與我們黨長期堅(jiān)持的思想政治工作目標(biāo)相一致。在新的市場格局和新的市場環(huán)境下,企業(yè)將文化建設(shè)管理作為一種企業(yè)新的管理理念,其本質(zhì)是一種經(jīng)濟(jì)文化管理,即通過企業(yè)文化建設(shè)來完善法人治理、加強(qiáng)內(nèi)部管理、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級、提高員工素質(zhì)、創(chuàng)造最大效益、最高回報(bào)社會(huì),促進(jìn)全面發(fā)展,企業(yè)最終達(dá)到和諧的局面,其實(shí)在這些企業(yè)文化建設(shè)過程中,思想政治工作是其基礎(chǔ)工作,是其前提條件。因?yàn)槠髽I(yè)文化涵蓋了企業(yè)價(jià)值觀的確定、企業(yè)精神的培養(yǎng)、員工道德的養(yǎng)成、優(yōu)良傳統(tǒng)的發(fā)揚(yáng)等各方面,而這一切都離不開思想政治工作。
(二)思想政治工作是企業(yè)文化建設(shè)的根本保證
企業(yè)思想政治工作必須貫穿企業(yè)生存、起步、發(fā)展、壯大的各個(gè)經(jīng)營階段,才能達(dá)到思想政治工作“有為、有位、有成”的效果,才能在企業(yè)員工中產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和約束力,才能在社會(huì)中產(chǎn)生感召力和吸引力。企業(yè)在安全穩(wěn)健發(fā)展中執(zhí)行“以人為本”理念,讓員工當(dāng)家作主必須有思想政治工作做保障,企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展,才能產(chǎn)生強(qiáng)大的生命力。
三、以企業(yè)文化建設(shè)為抓手推動(dòng)思想政治工作的途徑
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立適合新時(shí)期要求的企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)制
基層央行應(yīng)該成立由高管層、人事、工會(huì)、共青團(tuán)等部門參與的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo),明確工作職責(zé)和活動(dòng)內(nèi)容,為開展好企業(yè)文化建設(shè)打好組織基礎(chǔ)。根據(jù)金融企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),以及在總結(jié)地方文化特色的基礎(chǔ)上,制定自身文化建設(shè)主題、要求和具體實(shí)施步驟,這樣金融企業(yè)就有了自己的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、有一支企業(yè)文化建設(shè)隊(duì)伍、有一個(gè)企業(yè)精神,甚至有一份企業(yè)報(bào)或內(nèi)部刊物及介紹本企業(yè)的對外宣傳品、有一定的經(jīng)費(fèi)投入、有一些可供員工休閑娛樂的文體活動(dòng)場所(包括文體活動(dòng)室、圖書室、籃球場)、有一支文體隊(duì)伍等。
(二)以人為本,開展企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作
基層央行具有監(jiān)督、檢查職責(zé)和政策引導(dǎo)、窗口指導(dǎo)職責(zé),對央行從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求極高,人才引進(jìn)、留用的競爭相當(dāng)激烈。基層央行應(yīng)該全面建立“以人為本”的企業(yè)文化,經(jīng)常組織員工企業(yè)文化和思想政治工作培訓(xùn),經(jīng)常聯(lián)合當(dāng)?shù)卣?、銀監(jiān)、金融機(jī)構(gòu)開展聯(lián)誼活動(dòng),關(guān)心行內(nèi)部困難職工、離退休職工的思想,還可以通過設(shè)立意見箱、意見簿收集員工建議和意見并且引起足夠的重視,不斷提高人的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì),調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。
(三)鑄造企業(yè)精神,培養(yǎng)正確思想意識(shí)
培養(yǎng)企業(yè)精神,不但是企業(yè)文化的一項(xiàng)內(nèi)容,也是加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作的一種有效形式,是企業(yè)內(nèi)部更深層次的思想政治工作。它可以把思想政治工作滲透到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去,同經(jīng)濟(jì)工作、經(jīng)營管理工作有機(jī)地結(jié)合起來,通過一定的文化思想熏陶,通過正面事物的示范感召作用,通過群體自身的自我教育,自我規(guī)范作用,逐步形成一種良好的群體意識(shí)。
(四)塑造和傳播企業(yè)形象,提高全民思想水平
企業(yè)文化建設(shè)要在塑造企業(yè)形象上下功夫。譬如設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品標(biāo)志,塑造企業(yè)名牌形象;提煉企業(yè)精神,塑造企業(yè)凝聚人心、奮發(fā)進(jìn)取的靈魂形象;規(guī)范企業(yè)中工作、勞動(dòng)、生活的行為,塑造現(xiàn)代企業(yè)新型員工隊(duì)伍的形象。同時(shí)制訂激勵(lì)政策。鼓勵(lì)各部門加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),制定出臺(tái)《加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)推動(dòng)思想政治工作實(shí)施意見》,開展企業(yè)文化建設(shè)標(biāo)兵單位評選活動(dòng)、企業(yè)文化建設(shè)推動(dòng)思想政治工作金點(diǎn)子征集活動(dòng),對獲得榮譽(yù)的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
日本企業(yè)注重管理方面的技術(shù),尤其重視企業(yè)文化的氛圍,培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀和群體意識(shí),強(qiáng)化對企業(yè)員工的凝集力,重視人的作用,注重個(gè)人智慧的發(fā)揮等。日本以其成功的企業(yè)實(shí)踐,讓美國乃至全球的企業(yè)管理者明白,每一個(gè)成功的企業(yè)都有其獨(dú)特而牢固的企業(yè)文化。
由此可見,企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的共同的價(jià)值觀念,思維方式以及行為準(zhǔn)則,它主張將人放在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心地位,在形成對“物”的管理的基礎(chǔ)上,突出對“人”的管理。對人的管理,其宗旨就是要使組織的每一個(gè)成員——從高層到低層,都各得其所,各盡其才。其中起主導(dǎo)作用的是一種文化認(rèn)同,從“人家要我這樣做”到“我自己要求這樣做”,這種觀念上的轉(zhuǎn)變,企業(yè)文化力量的潛移默化是至關(guān)重要的。另外發(fā)展和積極倡導(dǎo)企業(yè)文化的目的就在于借助企業(yè)文化的內(nèi)在力量,從管理的深層次上規(guī)范企業(yè)的行為,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)服務(wù)。
一、企業(yè)文化的興起和發(fā)展
隨著改革開放的不斷深入,國外的一些思想、文化被陸續(xù)介紹引進(jìn)到國內(nèi)來,企業(yè)文化作為一種新的管理理論格外地引起人們的關(guān)注,并且在我國已實(shí)踐和應(yīng)用了數(shù)十年,各個(gè)企業(yè)在自我發(fā)展和完善的過程中,始終將企業(yè)文化的創(chuàng)建作為首要任務(wù),使企業(yè)文化的發(fā)展在我國逐步形成了理論體系,并且有了發(fā)展實(shí)踐的陣地。目前,全國絕大多數(shù)企業(yè)都擁有自己獨(dú)特的企業(yè)文化,企業(yè)文化實(shí)踐也取得了可喜的成果,如海爾集團(tuán)的“海爾文化”以“星級服務(wù)”為核心;康佳集團(tuán)提出“創(chuàng)新文化的平臺(tái)”;麥科特集團(tuán)的“以你為本”理論等,這一切對中國企業(yè)文化的發(fā)展,起到了一個(gè)標(biāo)桿作用。
美國著名的管理學(xué)家彼得德魯克曾指出:管理并不是同文化無關(guān)的,即并不是自然世界的一個(gè)部分。管理是一種社會(huì)職能,因而即要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,又要植根于文化之中。管理受到而且應(yīng)該受到文化的影響;另一方面管理和管理人員又影響文化和社會(huì)的形成。以長慶培訓(xùn)中心在培訓(xùn)過程中形成的一系列培訓(xùn)理念為例,就能充分說明管理與企業(yè)文化的密切關(guān)系,為了在競爭激烈的培訓(xùn)市場立于不敗之地,長慶培訓(xùn)中心確立了“滿足企業(yè)人力資源開發(fā)要求,滿足學(xué)員(個(gè)人)發(fā)展需求”的培訓(xùn)宗旨,堅(jiān)持“推進(jìn)學(xué)習(xí),提升個(gè)體、團(tuán)隊(duì)及組織績效”的培訓(xùn)原則,在培訓(xùn)過程中取得了很好的效果,并且在長慶油田內(nèi)外形成了一定培訓(xùn)規(guī)模,同時(shí)也形成了以創(chuàng)新的目標(biāo)凝聚人,以改革的機(jī)制激勵(lì)人,以科學(xué)的管理規(guī)范人,以高素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)塑造人的管理特色。
在實(shí)施管理的過程中,培訓(xùn)中心的決策者清醒地認(rèn)識(shí)到:“成功的管理者應(yīng)把注意力更多地投向企業(yè)的軟環(huán)境,設(shè)法滿足員工的精神需要,現(xiàn)代企業(yè)不再是僅靠收入來吸引,而是在更大的程度上依靠能使人得到個(gè)人滿足感和歸屬感的工作環(huán)境來爭取”。他們堅(jiān)持以“三育人”、“三創(chuàng)一爭”等活動(dòng)為載體,把日常管理與誘發(fā)高度的創(chuàng)造思維和工作融合起來,繁榮校園特色文化,特別在提高教師道德素質(zhì)和教學(xué)水平上下功夫,構(gòu)成了完整的企業(yè)文化體系。
從這個(gè)例子來看,建立適合自身發(fā)展的企業(yè)文化環(huán)境是相當(dāng)必要的,在這一環(huán)境中,不僅員工的自尊心得到滿足,而且員工的積極性也得以充分發(fā)揮,使“學(xué)校無小事,事事是教育,教師無小節(jié),處理楷模”的理念得到廣大員工認(rèn)同,從而積極落實(shí)到實(shí)際中去。
二、建立企業(yè)自身文化的現(xiàn)實(shí)意義
建設(shè)有自身特色的企業(yè)文化, 最主要的現(xiàn)實(shí)意義,是它有助于提高企業(yè)的綜合素質(zhì), 增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和應(yīng)變能力,促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展, 具體說來, 主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、有利于提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的文化意識(shí), 進(jìn)一步解放思想、更新觀念, 適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求。長期以來,在以產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)為主的環(huán)境中, 我們習(xí)慣于從單純的經(jīng)濟(jì)角度看企業(yè),很少考慮企業(yè)與文化的關(guān)系。 隨著改革開放的不斷深入和市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善, 一些傳統(tǒng)的管理手段和經(jīng)濟(jì)手段明顯得落后速發(fā)展的時(shí)代, 歸根結(jié)底是企業(yè)文化的底蘊(yùn)不足。 現(xiàn)代企業(yè)的競爭是一種文化的競爭,正如一位學(xué)者所述:“企業(yè)文化是一種像釘子一樣堅(jiān)硬的“柔軟”東西,實(shí)施起來十分艱難,但取得的效果卻牢不可破“。所以企業(yè)應(yīng)通過企業(yè)文化的筑造,借助精神和文化的力量,贏得企業(yè)優(yōu)勢,在激烈的市場競爭中始終處于領(lǐng)先地位。
2、有利于優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu),提高企業(yè)管理水平,實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化。 現(xiàn)代企業(yè)文化著眼企業(yè)管理功能的整體優(yōu)化,特別重視管理結(jié)構(gòu)的合理化、科學(xué)化。傳統(tǒng)的管理理論多側(cè)重于硬件管理,也就是說只重視物,不重視人,只注重組織機(jī)構(gòu)、制度等的健全,而輕視對個(gè)體人智能開發(fā)。新興的企業(yè)文化理論,在充分肯定硬件管理的重要作用的同時(shí),更加重視人,重視無形的軟件管理,設(shè)法滿足員工的精神需要,形成以企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀為核心的人與物并重,以人為本,軟管理與硬管理兼?zhèn)洌攒浌芾頌橹鞯钠髽I(yè)管理結(jié)構(gòu)模式,這種結(jié)構(gòu)模式的形成對企業(yè)管理水平的提升將會(huì)起到積極地促進(jìn)作用。
3、有利于改善企業(yè)的思想政治工作,促進(jìn)兩個(gè)文明的同步發(fā)展。企業(yè)文化以企業(yè)員工為主體,與思想政治工作有著十分緊密的聯(lián)系,思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)在內(nèi)容和形式上有相同之處又不完全相同??梢哉f,企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)的一個(gè)結(jié)合點(diǎn),將思想政治工作的內(nèi)容有機(jī)融入企業(yè)文化建設(shè)之中,就為企業(yè)解決了長期以來存在的經(jīng)濟(jì)工作與思想政治工作“兩張皮”的問題提供了新的思路,使企業(yè)的思想政治工作更具有鮮活的生命力和豐富的內(nèi)涵。
4、 有利于強(qiáng)化企業(yè)員工的主體地位,增強(qiáng)主人翁意識(shí),提高企業(yè)的凝聚力和市場的競爭力。今天越來越多的企業(yè)文化研究的專家們認(rèn)同:企業(yè)文化指的不是戰(zhàn)略,因此企業(yè)文化不僅將員工看作管理的對象,同時(shí)還把員工視為管理主體;不僅肯定員工的經(jīng)濟(jì)需求,同時(shí)還把員工視為社會(huì)人、文化人,滿足他們情感上、人格尊嚴(yán)上和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)上的高層次需求。所以,企業(yè)文化特別注重人的自我發(fā)展,為員工盡量提供一個(gè)施展才華的舞臺(tái),使員工有歸屬感,更能使員工的積極性、創(chuàng)造性得以充分的發(fā)揮,使企業(yè)永保活力。
5、有利于培育人才,開發(fā)人才,造就一支高素質(zhì)的企業(yè)員工隊(duì)伍。一個(gè)企業(yè)是否能對社會(huì)有貢獻(xiàn),是否能在競爭中立于不敗之地,關(guān)鍵在于企業(yè)的決策者和員工隊(duì)伍素質(zhì)。特別是在市場競爭日趨激勵(lì)的情況下,爭人才,搶人才的問題越來越成為相互競爭的焦點(diǎn),人才和知識(shí)將成為最重要的競爭手段。因此, 重視培育、吸引和使用人才是提高企業(yè)競爭能力的根本保證。員工是企業(yè)的主體,沒有一支過硬的員工隊(duì)伍就辦不好企業(yè),已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營者的共識(shí)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),可以為培養(yǎng)稱職盡責(zé)的員工提供良好的文化環(huán)境, 為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值, 施展才華, 發(fā)揮智力創(chuàng)造很好的機(jī)遇和場所。企業(yè)管理者用現(xiàn)代文化觀、價(jià)值觀武裝自己, 使全體員工形成強(qiáng)烈的向心力, 將全體員工團(tuán)結(jié)在企業(yè)精神的旗幟下, 最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,提高修正個(gè)人行為的自覺性, 從而主動(dòng)地關(guān)注企業(yè)的前途,維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù), 為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量
三、如何營造企業(yè)文化
1、營造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化
在企業(yè)正常運(yùn)作中,學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論和科學(xué)知識(shí),用共同的理想武裝企業(yè)員工的頭腦,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,這是企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)和工作基礎(chǔ)。有一份資料表明:大企業(yè)的壽命很少超過人類壽命的一半。70年代名列《財(cái)富》雜志“五百強(qiáng)企業(yè)”排行榜的公司,到目前為止,有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡了。大部分失敗的企業(yè),所出現(xiàn)的問題會(huì)有所不同,但其根本的問題都是一個(gè):學(xué)習(xí)能力很差。
“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。企業(yè)發(fā)展到今天,尤其需要團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的途徑主要有兩條:一是企業(yè)可以在內(nèi)部形成相互學(xué)習(xí)的氛圍,這種學(xué)習(xí)的習(xí)慣,可以達(dá)成員工之間的相互欣賞、相互的合作,消除部門之間隔閡,縮短上下級之間的距離,更值得一提的是:內(nèi)部的學(xué)習(xí)通??梢詭泶罅康馁Y訊共享,達(dá)成有效的溝通。二是向外部學(xué)習(xí),也就是說向競爭對手學(xué)習(xí),競爭是社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的源泉,競爭無所不在,無所不有,競爭的表現(xiàn)形式也是多種多樣的,任何企業(yè)不僅要面對競爭,而且要勇于競爭,在競爭中向?qū)κ謱W(xué)習(xí)其長處,爭取在競爭環(huán)境中廣交朋友,在競爭中樹立自己良好的形象,最終使企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的雙豐收。
2、 營造具有凝聚力的企業(yè)文化
任何一個(gè)企業(yè)的存在,有其存在的理由,也有其存在的目標(biāo)與理想,正是這些目標(biāo)和理想,把企業(yè)的員工連接在一起,這些目標(biāo)和理想,就是形成凝聚力的基礎(chǔ),一旦真正建立起這種“基礎(chǔ)”,那么它就會(huì)有足夠的吸引力,把員工的所有努力匯集到一點(diǎn)——從而形成強(qiáng)大的凝聚力。
形成凝聚力的方法之一是:讓你的員工積極參與。員工的積極參與是企業(yè)凝聚力的基本要求。參與首先指的是參與管理,參與管理是企業(yè)滿足員工各種需求和效率、效益要求的基本方法。員工通過參與企業(yè)管理,發(fā)揮聰明才智,得到比較高的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬,改善人際關(guān)系,實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。而企業(yè)則由于員工的參與,改進(jìn)了工作,提高了效率,從而達(dá)到更高的效益目標(biāo)。
根據(jù)日本和美國公司的統(tǒng)計(jì),實(shí)施參與管理可以大大提高經(jīng)濟(jì)效益,一般都可以提高50%以上,有的可以提高一倍至幾倍。企業(yè)也正是由于員工的參與,才能使得各項(xiàng)制度和計(jì)劃及方法相互補(bǔ)充、相互協(xié)調(diào)的聚集在一起。
方法之二:確立理念,企業(yè)以經(jīng)營理念激勵(lì)員工,經(jīng)營理念產(chǎn)生于企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之中,企業(yè)形成了共同的理念,才可能做到企業(yè)成員來共同“編織”企業(yè)的美好前景。在現(xiàn)實(shí)中,我們經(jīng)??梢钥吹皆S多企業(yè)已經(jīng)樹立起遠(yuǎn)大的目標(biāo),如“進(jìn)入世界500強(qiáng)”,“建成世界一流企業(yè)”等,應(yīng)該講這樣的口號有一定的號召力,但是要成為每個(gè)員工認(rèn)同的企業(yè)理念,并為之做出衷心的奉獻(xiàn)則是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)著重解決的焦點(diǎn),形成的理念是否切合實(shí)際?是否征求了廣大員工的意見?是否能代表大多數(shù)人的利益?等等這些都是在形成企業(yè)理念之前應(yīng)慎重考慮的因素之一。
方法之三:協(xié)作精神,協(xié)作是現(xiàn)代企業(yè)必須強(qiáng)調(diào)的重要內(nèi)容。促進(jìn)協(xié)作精神的方法是多種多樣的,可以通過工作后的聚餐,業(yè)余文體活動(dòng)、郊游等形式來增進(jìn)同事之間的私人感情和協(xié)作精神,使同事的聯(lián)系之外加上朋友的關(guān)系。此外還可以通過非正式組織、團(tuán)隊(duì)(或以班組、部門、臨時(shí)任務(wù)組織、興趣小組等為基礎(chǔ))形式來促進(jìn)企業(yè)員工的協(xié)作精神,美國管理學(xué)家哈默指出:團(tuán)隊(duì)是一個(gè)偉大的創(chuàng)造,是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ),是重新構(gòu)建企業(yè)的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn),具有強(qiáng)大的生命力。
方法之四:營造團(tuán)結(jié)友愛的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對員工心理狀態(tài)、精神面貌、個(gè)體行為具有很大影響。良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和提高企業(yè)克服困難的能力。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)把營造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境作為自己的一項(xiàng)重要任務(wù),一方面應(yīng)重視改善員工的生產(chǎn)和工作條件,關(guān)心他們的物質(zhì)生活,創(chuàng)造一個(gè)和諧優(yōu)美的工作環(huán)境等,另一方面,要始終堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人的原則,形成員工間相互團(tuán)結(jié)友善的人際關(guān)系,使每個(gè)員工各遂其志,各盡所能、各負(fù)其責(zé)、心情舒暢。另外還要活躍職工的文化娛樂活動(dòng),寓教于樂,陶治情操。
3、 營造具有創(chuàng)新力的企業(yè)文化
創(chuàng)新力是一個(gè)企業(yè)永保旺盛生命力的源泉,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)更加重視創(chuàng)新性和創(chuàng)造力。創(chuàng)新性是對知識(shí)價(jià)值的充分挖掘,一種產(chǎn)品的開發(fā),其知識(shí)附加越多,則市場價(jià)值越多。為什么當(dāng)今許多企業(yè)都在向高科技領(lǐng)域進(jìn)軍,道理很明顯,高科技領(lǐng)域排斥復(fù)制性崇尚創(chuàng)新性,雖然創(chuàng)新性的風(fēng)險(xiǎn)很大,但畢竟成功后有極高的回報(bào),給企業(yè)以極大的成長性,所以受到注重企業(yè)發(fā)展的管理者的關(guān)注。
創(chuàng)造性有其不可預(yù)測性,必須承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),創(chuàng)新又沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,因此企業(yè)創(chuàng)新的根本在于對企業(yè)文化做有效的管理,管理方式有三:一是允許失敗,要鼓勵(lì)創(chuàng)新就必須原諒失敗,只要能從中吸取教訓(xùn)。羅斯福曾經(jīng)說過:“應(yīng)該勇于嘗試不同凡響的、富有挑戰(zhàn)性的事情,獲得成功與榮耀,哪怕不時(shí)會(huì)遇到失敗與挫折?!痹S多成功的企業(yè),在員工中運(yùn)用“犯錯(cuò)許可證”,假如員工嘗試做某些事情失敗,只要交出名片,即可獲得赦免。正是這種文化的形成,員工和企業(yè)才可能不斷地創(chuàng)新和發(fā)展。
二是冒險(xiǎn)與革新,鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)意與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),一個(gè)重要的方法,就是提供以積極的態(tài)度來面對變革。不冒險(xiǎn)就想創(chuàng)新是不可能的,只有當(dāng)有人冒險(xiǎn)摒棄舊的做法時(shí)才有新事物的發(fā)生, 風(fēng)險(xiǎn)是經(jīng)營固有的特征,沒有企業(yè)能夠超脫,而不得不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。然而,是否愿意為創(chuàng)新去冒風(fēng)險(xiǎn),則是考驗(yàn)一個(gè)公司的根本,成功的企業(yè)必定是一個(gè)優(yōu)秀的革新者,必定知道如何大膽冒險(xiǎn),并保留有效的措施,另外,建立一種革新冒險(xiǎn)的風(fēng)氣意味著信任員工,讓他們施展才華而不必害怕賠償,只要冒險(xiǎn)和失敗帶來更多的學(xué)習(xí)而不是懲罰,那么,人們就愿意冒險(xiǎn),因此也就有了創(chuàng)新的可能。
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