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與罪犯談話的技巧范文第1篇

嘉定看守所駐所檢察室：

“通過(guò)聊天就會(huì)發(fā)現(xiàn)線索”

嘉定區(qū)人民檢察院監(jiān)所科科長(zhǎng)唐秀德，是一名經(jīng)驗(yàn)豐富的駐監(jiān)所檢察官。從2007年調(diào)任監(jiān)所科科長(zhǎng)以來(lái)，他一直在自己的崗位上干得有滋有味。

每天一上班，老唐的第一件事就是巡視監(jiān)區(qū)，并親手記下注意事項(xiàng)。如果隔幾天沒(méi)去監(jiān)區(qū)，就會(huì)有監(jiān)管人員詢問(wèn)當(dāng)班民警：“這幾天怎么沒(méi)看到唐科長(zhǎng)，是工作忙還是身體不舒服？”

說(shuō)到這里，老唐呵呵地笑了，他對(duì)前去采訪的記者說(shuō)道：“別小看這巡監(jiān)，很多深挖線索就是這樣發(fā)現(xiàn)的?！?/p>

“具體是怎么發(fā)現(xiàn)的？”

“談話呀。通過(guò)聊天就會(huì)發(fā)現(xiàn)線索?！倍@又涉及監(jiān)所檢察官的另一項(xiàng)重要工作――有技巧地談話。

每個(gè)月，每位駐所檢察官都會(huì)至少兩次找勞教待送人員談話。所選的談話對(duì)象往往是有針對(duì)性的。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的檢察官而言，那些想談事情卻又欲言又止的在押人員，往往肚里有“料”。被羈押人員劉某就是這樣的典型。駐所檢察官在巡監(jiān)時(shí)發(fā)現(xiàn)劉某似乎有所隱瞞，就找他談話。最初，聊天時(shí)就是以關(guān)心的口氣詢問(wèn)其案件量刑及監(jiān)房生活情況，劉某都一一回答。駐所檢察官發(fā)現(xiàn)，他總是想談些事情卻又欲言又止，似乎顧慮重重。于是，檢察官又找他進(jìn)行了第二次、第三次談話，漸漸了解到，劉某是因?yàn)椤敖x氣”，一直沒(méi)有將一名平時(shí)感情頗深但背負(fù)重大罪案隱情的“兄弟”檢舉出來(lái)。直到自己被判刑，在監(jiān)獄服刑，也沒(méi)有將此事說(shuō)出來(lái)。于是，檢察官慢慢開(kāi)導(dǎo)他，幫其減輕思想負(fù)擔(dān)，又反復(fù)和他講立功兌現(xiàn)政策。終于，在檢察官的耐心開(kāi)導(dǎo)下，劉某打消顧慮，將隱瞞的“兄弟”的犯罪情況說(shuō)了出來(lái)。

后經(jīng)嘉定區(qū)駐所檢察室及時(shí)建議，上海市第一中級(jí)人民法院依法裁定減去劉某余刑一個(gè)月零七天。

【營(yíng)地二】

青東農(nóng)場(chǎng)區(qū)人民檢察院：

專項(xiàng)教育，受教育人數(shù)達(dá)5萬(wàn)余人次

青東農(nóng)場(chǎng)區(qū)人民檢察院（以下簡(jiǎn)稱青東檢察院）把深挖工作作為專項(xiàng)工作來(lái)開(kāi)展，至今已有12年了，并將其作為常態(tài)與檢察工作糅合在一起。除了有針對(duì)性地個(gè)別談話以外，駐所檢察室開(kāi)展“深挖”工作還有很多途徑，法制教育就是其中之一。青東檢察院有一支由檢察長(zhǎng)帶隊(duì)，7名挑選出來(lái)的干警組成的宣講隊(duì)。平日里，宣講隊(duì)向監(jiān)管場(chǎng)所的分監(jiān)區(qū)、監(jiān)區(qū)和監(jiān)獄三個(gè)層面展開(kāi)法制宣講，宣講的方式有集中宣講和個(gè)別談話教育等。專項(xiàng)工作開(kāi)展以來(lái)，青東檢察院在監(jiān)管場(chǎng)所開(kāi)展法制宣傳170余次，受教育人數(shù)達(dá)5萬(wàn)余人。

青東檢察院的專項(xiàng)宣講不只是口頭的，還配有豐富的宣傳資料。這些材料是由院里編發(fā)的一本關(guān)于服刑人員坦白檢舉的小冊(cè)子，除了對(duì)深挖辦的介紹外，還可以在里面查到勞教、勞改的權(quán)利、義務(wù)。另外，青東檢察院還增設(shè)了深挖整治動(dòng)態(tài)刊物，以加強(qiáng)交流、匯報(bào)。宣傳資料配合定期召開(kāi)的宣講會(huì)，不僅有利于在押人員的教育，還給他們帶來(lái)極大的心靈震動(dòng)，鼓舞了在押人員的改造決心。

不僅依靠自己的力量，青東檢察院還整合了青東八個(gè)監(jiān)所（四個(gè)勞教、四個(gè)監(jiān)獄）、青浦區(qū)人民法院,以及去年新增加的一個(gè)看守所――上海第三看守所的力量，十個(gè)單位形成了查犯罪線索的聯(lián)系制度，保證了線索的收集、轉(zhuǎn)辦、催辦和查證兌現(xiàn)。

【營(yíng)地三】

奉賢區(qū)人民檢察院：

兌現(xiàn)政策，一律通過(guò)駐所檢察室來(lái)實(shí)現(xiàn)

為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止和防止監(jiān)管場(chǎng)所在深挖線索過(guò)程中可能出現(xiàn)的違紀(jì)、違法苗頭，避免出現(xiàn)“假立功”情況，并進(jìn)一步聯(lián)合監(jiān)所及法院做好兌現(xiàn)政策，奉賢駐所檢察室與看守所商討之后，確定看守所在押人員如有檢舉揭發(fā)需兌現(xiàn)政策，一律通過(guò)駐所檢察室來(lái)實(shí)現(xiàn)。

在兌現(xiàn)政策的過(guò)程中，很可能會(huì)出現(xiàn)關(guān)押人員在被判刑后，由看守所移交監(jiān)獄的情況。羈押地點(diǎn)改變后，兌現(xiàn)政策會(huì)不會(huì)受到影響，這個(gè)疑惑往往會(huì)影響到在押人員對(duì)掌握線索的檢舉。奉賢駐所檢察室通過(guò)實(shí)際案例，打消了在押人員心中的疑慮。被告人王某因騎摩托車搶奪他人財(cái)物被奉賢區(qū)人民法院判處有期徒刑三年。王某在看守所服刑期間（執(zhí)行交付前），在政策感召下，向監(jiān)管民警檢舉揭發(fā)一條重要線索，幫助公安機(jī)關(guān)破獲了一起搶劫出租車殺人案。

為此，在王某被交付到另一個(gè)區(qū)的監(jiān)獄執(zhí)行刑罰后，奉賢駐所檢察室向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了這一情況，又向王某所在的監(jiān)獄發(fā)出了檢察公函，建議對(duì)王某兌現(xiàn)減刑政策。該監(jiān)獄駐所檢察室審查后，認(rèn)為王某的行為符合立功條件，遂會(huì)同監(jiān)獄向上海市第二中級(jí)人民法院提請(qǐng)了減刑建議。經(jīng)過(guò)法院審理，依法裁定對(duì)王某減去余刑一年六個(gè)月。這一案例在監(jiān)區(qū)宣傳后，在在押人員中引起了很大震動(dòng)，取得了良好的法律效果。

【營(yíng)地四】

閘北看守所：

深挖工作中的高科技手段

在深挖工作中，閘北看守所一直以來(lái)都注重運(yùn)用高科技手段，以科技助深挖。比如，將情報(bào)信息引領(lǐng)監(jiān)管警務(wù)戰(zhàn)略與公安中心工作相結(jié)合，明確網(wǎng)上對(duì)比工作的重要性；將看守所信息管理系統(tǒng)、違法犯罪人員信息系統(tǒng)、在逃人員信息系統(tǒng)等進(jìn)行有效整合，將網(wǎng)絡(luò)信息轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)斗力，在有限警力的情況下，節(jié)約了成本，也提高了工作效率。

不僅如此，閘北看守所還將采集到的違法犯罪信息通過(guò)傳輸，實(shí)現(xiàn)共享，進(jìn)一步確保了資源的合理配置和有效利用，不僅方便了自己辦案，也方便了其他單位開(kāi)展比對(duì)。

“每年，所里都會(huì)‘挖’出精品案例。之所以能取得這些意外收獲，是因?yàn)槲覀兊墓芙堂窬⒅卦谌粘９ぷ髦?，與列為重點(diǎn)攻堅(jiān)的對(duì)象各個(gè)談話，而且這項(xiàng)工作在各個(gè)時(shí)段都不放松。”閘北看守所所長(zhǎng)黃俊杰介紹說(shuō)。

搞深挖，單打獨(dú)斗的作用是有限的，所以要發(fā)揮協(xié)作機(jī)制。閘北看守所不斷探索總結(jié)新的方式、方法，建立了隊(duì)所協(xié)作、政法協(xié)作長(zhǎng)效機(jī)制?！懊吭?，我們會(huì)定期聯(lián)系召開(kāi)所隊(duì)案情通報(bào)會(huì)，互通案件信息，相互配合查證，當(dāng)場(chǎng)予以判別，保證案件線索有著落，有回音?！?/p>

深挖工作中，樹(shù)立榜樣同樣不容忽視。閘北看守所對(duì)深挖犯罪工作成績(jī)顯著的民警加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，通過(guò)樹(shù)立榜樣，弘揚(yáng)先進(jìn)的制度，有效提高了民警深挖犯罪工作的積極性。

【營(yíng)地五】

上海市新收犯監(jiān)獄：

深挖中獨(dú)創(chuàng)的“新收提示”

新收犯監(jiān)獄是上海市一所收押成年男性被判處死刑緩期執(zhí)行、無(wú)期徒刑、有期徒刑后，經(jīng)過(guò)集中教育，再分流到其他監(jiān)獄的監(jiān)獄。

新收犯監(jiān)獄將對(duì)新收犯的教育集中起來(lái)，主要有以下特點(diǎn)：以認(rèn)罪服法為核心，以服刑指導(dǎo)和行為養(yǎng)成為重點(diǎn)，以危險(xiǎn)度評(píng)估、心理測(cè)試和深挖犯罪三大工作為特色。

“新收犯集訓(xùn)時(shí)間是一個(gè)月，在這一個(gè)月中，大部分罪犯都認(rèn)罪，但思想上沒(méi)轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，不服判（決），總覺(jué)得自己輕罪重判。通過(guò)集訓(xùn)，不但要解決犯人的行為養(yǎng)成問(wèn)題，還要看背后是不是有余案。這里的深挖工作比其他監(jiān)獄的有利條件在于，這里是進(jìn)入監(jiān)獄的第一道關(guān)口?！鄙虾Ｊ行率辗副O(jiān)獄黨委書(shū)記王通亮介紹說(shuō)。

“近幾年提出的社會(huì)管理創(chuàng)新，使得監(jiān)獄深挖工作的認(rèn)識(shí)不斷提高。從社會(huì)管理角度來(lái)說(shuō)，深挖工作有利于打擊犯罪，維護(hù)社會(huì)和諧；余案挖出后，有利于監(jiān)管穩(wěn)定；監(jiān)獄工作做得好不好，衡量標(biāo)準(zhǔn)就是回歸社會(huì)后會(huì)不會(huì)重新犯罪。通過(guò)深挖犯罪，有利于罪犯回歸社會(huì)后的改造。”王通亮?xí)浬钣懈杏|地說(shuō)道。“從建監(jiān)開(kāi)始到現(xiàn)在（注：今年3月份），我們共獲取各類犯罪線索8000多條?？梢哉f(shuō)，整個(gè)監(jiān)獄系統(tǒng)一半以上的深挖案件都出自新收犯監(jiān)獄?！?/p>

“取得這么好的成績(jī)，是不是有什么訣竅？”記者帶著這個(gè)疑問(wèn)采訪了新收犯監(jiān)獄獄政科的“深挖能手”陳逸。

“訣竅倒是談不上，但確實(shí)是要講究些方法。”陳逸接著說(shuō)道，“我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)綜合運(yùn)用新收提示、心理測(cè)試、閱卷研判和針對(duì)性談話等幾種方式。其中，‘新收提示’是由我們監(jiān)獄獨(dú)創(chuàng)的，由專人根據(jù)法院判決書(shū)整理而成，內(nèi)容包括新收犯的所犯罪名、犯罪過(guò)程以及對(duì)該犯人管理過(guò)程中的注意事項(xiàng)等。心理測(cè)試則是以問(wèn)卷形式展開(kāi)的，與閱卷研判、針對(duì)性談話等緊密聯(lián)系。這些措施再加上大課教育，正是我們監(jiān)獄開(kāi)展深挖工作的核心所在?！?/p>

“談話方面的技巧能不能舉幾個(gè)例子？”

“比如，我們會(huì)跟在押人員講，服刑期間開(kāi)心的事是什么：沒(méi)有被家庭、社會(huì)拋棄，人格被尊重，服刑獲得減刑；那更高興的是什么：坦白余罪、真正認(rèn)罪，以后坦蕩做人；痛苦的是什么：剛要減刑時(shí)余罪被查出來(lái)，不但沒(méi)減刑還要加刑；更痛苦的是什么：剛放出去，因?yàn)橛嘧镉直魂P(guān)押進(jìn)去?！边€可以形象地打些比方，進(jìn)一步突破：“一個(gè)人作案是‘鐵門(mén)’，兩個(gè)人作案是‘木門(mén)’，三個(gè)人作案是‘紙門(mén)’，四個(gè)作案是‘沒(méi)門(mén)’。什么意思呢，就是越是團(tuán)伙作案，人越多，你不說(shuō)，總有人會(huì)說(shuō)。別人在外面喝酒，你在里面喝水，不劃算?！薄耙话氵@樣講過(guò)以后，很多罪犯的僥幸心理就大大降低了。”陳逸最后總結(jié)道：“其實(shí)最重要的就是了解犯人在想什么，然后對(duì)癥下藥?！?/p>

【營(yíng)地六】

上海市女子監(jiān)獄：

女犯人想得多、顧慮多，更需要保護(hù)

“從新收犯中挖出的線索占總數(shù)的2/3。給新收犯進(jìn)行政策教育時(shí)，開(kāi)始用的是男子監(jiān)獄的案例，但說(shuō)服性就差一些。”負(fù)責(zé)深挖工作的科長(zhǎng)黃志華說(shuō)，為了提高教育效果，她們找到了更生動(dòng)的方法，比如運(yùn)用光盤(pán)，在光盤(pán)里收錄了一些女犯人的坦白案例，有的案例，因?yàn)榉溉颂拱子嘧?，最后在法律范圍?nèi)免于刑事，當(dāng)事人的現(xiàn)身說(shuō)法，加上判決時(shí)檢察官、法官的宣傳政策，宣傳教育效果非常好。

新收犯看完光盤(pán)后，要寫(xiě)體會(huì)，上面附有表格和選項(xiàng)，要選擇是否有坦白檢舉的案件。干警會(huì)告訴犯人，這個(gè)以后要?dú)w入檔案，如果現(xiàn)在不坦白，以后查到還有余罪，那就一點(diǎn)都不會(huì)寬大處理。用這個(gè)方法讓在押人員有個(gè)明確的表態(tài)，增加一些心理壓力。

女子監(jiān)獄關(guān)押的罪犯，有自己的特點(diǎn)。她們一般想得多、顧慮多、恐懼多，比較小心翼翼。目前從深挖出的線索看，女犯在團(tuán)伙犯罪中一般是從犯，參與程度低，對(duì)其他人的犯罪只知道大概，說(shuō)不準(zhǔn)確，因此破案率不高。

與罪犯談話的技巧范文第2篇

2016年是貫徹落實(shí)十八屆五中全會(huì)精神、實(shí)行全面深化改革的開(kāi)局之年，做好社區(qū)矯正工作，除了專門(mén)國(guó)家機(jī)關(guān)外，離不開(kāi)社會(huì)團(tuán)體、民間組織和廣大志愿者的協(xié)助。我們對(duì)社區(qū)矯正工作志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，就是要提高志愿者的綜合素質(zhì)和工作能力，能夠做好社區(qū)矯正工作，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。下面，我講三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、明確開(kāi)展社區(qū)矯正工作的重要意義

社區(qū)矯正是與監(jiān)獄矯正相對(duì)的行刑方式，是指將符合社區(qū)矯正的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由專門(mén)國(guó)家機(jī)關(guān)在相關(guān)社會(huì)團(tuán)體和民間組織以及志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正服刑人員的犯罪心理和行為惡習(xí)，幫助他們解決在就業(yè)、生活等方面遇到的問(wèn)題和困難，促使其順利回歸社會(huì)的非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行活動(dòng)。

根據(jù)最高人民法院、最高人民檢察院和公安部、司法部《關(guān)于開(kāi)展社區(qū)矯正試點(diǎn)工作的通知》，社區(qū)矯正主要適用于被判處管制、被宣告緩刑、被裁定假釋、保外就醫(yī)、被剝奪政治權(quán)利，并在社會(huì)上服刑、被暫予監(jiān)外執(zhí)行的5種罪犯。其中罪行較輕、主觀惡性不大的未成年犯、老弱病殘犯、女犯以及罪行較輕的初犯、過(guò)失犯等是重點(diǎn)對(duì)象。因此，社區(qū)矯正就是將原本由監(jiān)獄執(zhí)行的被判處管制、被宣告緩刑、被裁定假釋、保外就醫(yī)、被剝奪政治權(quán)利，并在社會(huì)上服刑、被暫予監(jiān)外執(zhí)行的5種罪犯統(tǒng)一交給社區(qū)，由專門(mén)的國(guó)家機(jī)關(guān)在有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、民間組織和志愿者的協(xié)助下進(jìn)行矯正，這是我國(guó)社會(huì)管理和司法制度上的創(chuàng)新，對(duì)于促進(jìn)服刑人員改造自新，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，具有積極重要意義。

我們要明確開(kāi)展社區(qū)矯正工作的性質(zhì)，社區(qū)矯正首先是一種刑罰執(zhí)行活動(dòng)，是與監(jiān)獄監(jiān)禁矯正相對(duì)的刑罰執(zhí)行活動(dòng)，是在非監(jiān)禁狀態(tài)下矯正犯罪人犯罪心理和行為惡習(xí)并促使其順利回歸社會(huì)的刑罰執(zhí)行活動(dòng)。因此，社區(qū)矯正的性質(zhì)是刑罰執(zhí)行活動(dòng)，與我們平時(shí)所做的對(duì)刑滿釋放人員和違法青少年進(jìn)行安置幫教，對(duì)各類矛盾糾紛進(jìn)行人民調(diào)解等工作有著本質(zhì)上的不同，主要體現(xiàn)在刑事執(zhí)法活動(dòng)中包含了對(duì)犯罪人的懲罰功能。社區(qū)矯正作為一項(xiàng)刑事執(zhí)法活動(dòng)，要明確一個(gè)目標(biāo)，做好兩方面工作。一個(gè)目標(biāo)就是促使犯罪人認(rèn)真改造自新，順利回歸社會(huì)；兩個(gè)方面工作就是要在非監(jiān)禁狀態(tài)下，一方面加強(qiáng)對(duì)犯罪人的教育和改造，矯正犯罪人的犯罪心理和行為惡習(xí)；另一方面要加強(qiáng)對(duì)犯罪人的幫助和服務(wù)，促使其順利回歸社會(huì)。而社區(qū)矯正工作的出發(fā)點(diǎn)和根本目的是矯正犯罪人犯罪心理和行為惡習(xí)，避免其重新犯罪。

二、當(dāng)前社區(qū)矯正工作的基本情況

刑法修正案(八)規(guī)定對(duì)判處管制、緩刑以及假釋的罪犯依法實(shí)行社區(qū)矯正，這為我們開(kāi)展社區(qū)矯正工作提供了法律依據(jù)。最高人民法院、最高人民檢察院和公安部、司法部《關(guān)于開(kāi)展社區(qū)矯正試點(diǎn)工作的通知》中規(guī)定了“司法行政機(jī)關(guān)要牽頭組織有關(guān)單位和社區(qū)基層組織開(kāi)展社區(qū)矯正工作，會(huì)同公安機(jī)關(guān)搞好對(duì)社區(qū)服刑人員的監(jiān)督考察，組織協(xié)調(diào)對(duì)社區(qū)服刑人員的教育改造和幫助工作”。這就把社區(qū)矯正工作的任務(wù)主要放在司法行政機(jī)關(guān)和社區(qū)基層組織上，也可以說(shuō)社區(qū)矯正是司法行政機(jī)關(guān)和社區(qū)基層組織的法定義務(wù)。

自社區(qū)矯正工作開(kāi)展以來(lái)，在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)司法行政機(jī)關(guān)、社區(qū)基層組織和廣大志愿者的辛勤工作與共同努力，社區(qū)矯正工作取得了很大成績(jī)，主要表現(xiàn)為：司法行政機(jī)關(guān)、社區(qū)基層組織和廣大志愿者充分認(rèn)識(shí)社區(qū)矯正工作的重要性和必要性，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，以創(chuàng)新社會(huì)管理、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，堅(jiān)持“責(zé)其罪、幫其心、挽其人、促其進(jìn)”的工作思路，采取法制教育、思想教育、社會(huì)公德教育等有效手段，組織矯正對(duì)象認(rèn)真學(xué)習(xí)，開(kāi)展心理矯治，組織矯正對(duì)象參加公益勞動(dòng)和健康有益的社會(huì)公益活動(dòng)，對(duì)矯正對(duì)象進(jìn)行教育矯正、監(jiān)督改造，幫助他們修復(fù)人格上、心理上的缺陷，消除心理上的失落感和自卑感，認(rèn)真接受改造和監(jiān)督，找回自己做人的尊嚴(yán)，更好地回歸社會(huì)。通過(guò)這些有效的社區(qū)矯正工作，使得一大批社會(huì)服刑人員能夠改正自新，重新回歸社會(huì)，成為一名自食其力的守法公民；同時(shí)也降低了社會(huì)治理的成本，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定和諧。

社區(qū)矯正工作雖然取得了較好成績(jī)，獲得黨和政府的肯定，獲得人民群眾的支持，但由于社區(qū)矯正工作是一個(gè)新生事物，缺乏必要的條件，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在具體實(shí)施中還存在一定的不足問(wèn)題，主要有以下四方面問(wèn)題。

1、社區(qū)矯正工作機(jī)制不夠完善。盡管社區(qū)矯正從中央、省市、縣區(qū)乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都成立了社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)社區(qū)矯正工作的領(lǐng)導(dǎo)，但社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用沒(méi)有充分有效發(fā)揮，真正在基層發(fā)展職能作用的只有司法所，形成司法所單打獨(dú)面的工作格局。

2、缺少必要的行政執(zhí)法手段。司法所在承擔(dān)社區(qū)矯正工作中，作為內(nèi)部管理單位來(lái)講，司法所人員的身份及職責(zé)是明確的，但是對(duì)外來(lái)講，確沒(méi)有從事相對(duì)應(yīng)工作的身份證明和執(zhí)法所需的證件。目前司法所在開(kāi)展社區(qū)矯正工作中，對(duì)極個(gè)別社區(qū)矯正人員不愿意接受矯正和不愿意服從社區(qū)矯正管理及違規(guī)人員，司法所只能勸說(shuō)，但沒(méi)有強(qiáng)制執(zhí)行力。按社區(qū)矯正實(shí)施辦法規(guī)定，公安機(jī)關(guān)予以協(xié)助，但實(shí)踐中難免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。由于缺乏強(qiáng)制手段，導(dǎo)致司法所無(wú)能力對(duì)社區(qū)矯正人員實(shí)施有效監(jiān)管，在一定程度上影響了社區(qū)矯正工作的正常開(kāi)展。

3、矯正對(duì)象的請(qǐng)銷假制度有待完善。社區(qū)矯正實(shí)施辦法規(guī)定，基層司法所所長(zhǎng)對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象的請(qǐng)銷假審批權(quán)限只有7天，超過(guò)7天需報(bào)上級(jí)司法行政機(jī)關(guān)，最長(zhǎng)假期不超過(guò)1個(gè)月。矯正對(duì)象在社區(qū)矯正和正常人一樣需要過(guò)生活，需要打工求職以解決自己的生活問(wèn)題，而本地資源有限，矯正對(duì)象不得不外出打工求職。如果局限于法定假期只有1個(gè)月，外出務(wù)工矯正對(duì)象法定假期屆滿需要續(xù)假，那就得每月都要請(qǐng)假，每月都要審批，這既不利于矯正對(duì)象的生活和工作，也不利于矯正對(duì)象的教育改造；同時(shí)基層單位操作起來(lái)既增加工作量，也不利于監(jiān)管，缺乏可行性。

4、志愿者綜合素質(zhì)尚不適應(yīng)社區(qū)矯正工作的需要。社區(qū)矯正工作需要廣大志愿者協(xié)助，雖然大多數(shù)志愿者能夠承擔(dān)責(zé)任，出色完成社區(qū)矯正工作任務(wù)，但也有部分志愿者綜合素質(zhì)不高，雖然經(jīng)過(guò)招募、選拔和上崗前培訓(xùn)，仍不能適應(yīng)社區(qū)矯正工作的需要。具體表現(xiàn)為：一是溝通交流技巧不夠，不能與矯正對(duì)象進(jìn)行有效溝通；二是心理分析能力不夠，不能及時(shí)通過(guò)矯正對(duì)象反饋的信息分析其心理變化，從而及時(shí)調(diào)整矯正策略；三是責(zé)任心不夠，隨便因?yàn)閭€(gè)人因素借故不參加矯正服務(wù)；四是上下聯(lián)系聯(lián)絡(luò)、統(tǒng)籌溝通能力不夠，影響了社區(qū)矯正工作的實(shí)效。

三、志愿者如何做好社區(qū)矯正工作

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。社區(qū)矯正工作是一種刑罰執(zhí)行活動(dòng)，做好社區(qū)矯正工作需要掌握國(guó)家相關(guān)法律知識(shí)和政策方針，需要一定的業(yè)務(wù)工作技能。因此，我們志愿者要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)法律知識(shí)和政策方針，特別要重點(diǎn)學(xué)習(xí)“新刑事訴訟法、刑法修正案（八）、《辦法》、禁止令規(guī)定”等的內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)社區(qū)矯正的業(yè)務(wù)工作技能。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們志愿者全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉國(guó)家法律法規(guī)，掌握社區(qū)矯正的手段和方法，使自己具備做好社區(qū)矯正工作的崗位技能，能夠完成社區(qū)矯正工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

2、強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真努力做好工作。責(zé)任是做好工作、完成任務(wù)、取得成績(jī)的根本保證，做社區(qū)矯正工作尤其如此。我們志愿者要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任心，既然已經(jīng)從事社區(qū)矯正工作，就要抱著對(duì)政府負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)履行工作職責(zé)，認(rèn)真努力做好工作，向政府和人民交出一份合格的答卷。我們志愿者做社區(qū)矯正工作，必須堅(jiān)持“三個(gè)注重”，充分體現(xiàn)法律的嚴(yán)肅性和社會(huì)性。一是在法律上注重管理，強(qiáng)化社區(qū)服刑人員在刑意識(shí)。二是在人格上注重尊重，保障矯正對(duì)象的合法權(quán)利。三是在思想上注重關(guān)心，強(qiáng)化矯正對(duì)象的心理矯治。通過(guò)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，切實(shí)教育管理好矯正對(duì)象，使他們能夠安心接受改造，徹底改正自新，順利回歸社會(huì)。

3、規(guī)范工作，取得社區(qū)矯正工作實(shí)效。我們志愿者要按照社區(qū)矯正工作的精神和要求，規(guī)范自己的工作行為，認(rèn)真開(kāi)展工作，以取得社區(qū)矯正工作的實(shí)效。一是認(rèn)真做好初次見(jiàn)面教育。我們志愿者與矯正對(duì)象進(jìn)行初次見(jiàn)面談話，要嚴(yán)肅認(rèn)真、有針對(duì)性，掌握矯正對(duì)象特點(diǎn)，便于今后實(shí)施分類管理和個(gè)性化教育，從而達(dá)到提升矯正實(shí)效、減少和預(yù)防重新犯罪的目的。二是認(rèn)真做好日常思想教育。日常思想教育包括每周電話思想?yún)R報(bào)、每月書(shū)面匯報(bào)、每月集中學(xué)習(xí)、每季度公益勞動(dòng)，上門(mén)走訪，日常心理輔導(dǎo)等，這些工作，我們志愿者都要按部就班、認(rèn)真細(xì)致做好，以提高日常思想教育的成效。在日常思想教育中，我們志愿者要尊重社區(qū)矯正對(duì)象的情感，對(duì)癥下藥，進(jìn)行和風(fēng)細(xì)雨的耐心幫教，對(duì)他們的優(yōu)點(diǎn)、進(jìn)步及時(shí)表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，對(duì)缺點(diǎn)和錯(cuò)誤要善意提醒，有效制止。對(duì)個(gè)別人生觀顯著錯(cuò)位、價(jià)值觀嚴(yán)重扭曲，重新犯罪的可能性極大的矯正對(duì)象，我們志愿者要進(jìn)行多次深入接觸，了解其心路歷程，不斷給予心理干預(yù)和心理扶持，促使矯正對(duì)象樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)行認(rèn)真改造自新，不再重新犯罪。三是認(rèn)真做好社會(huì)家庭教育。社會(huì)家庭教育是改造矯正對(duì)象極為重要的環(huán)節(jié)，我們志愿者要掌握矯正對(duì)象周邊社會(huì)環(huán)境和家庭環(huán)境，認(rèn)真做好社會(huì)家庭教育，積聚社會(huì)家庭的力量，強(qiáng)化對(duì)矯正對(duì)象的教育監(jiān)督，進(jìn)一步提高社區(qū)矯正的效果。四是認(rèn)真處理好懲罰與教育的關(guān)系。我們志愿者要采取教育為主、懲罰為輔的方針，始終堅(jiān)持教育、感化和挽救，切實(shí)把矯正對(duì)象教育挽救過(guò)來(lái)。五是認(rèn)真做好解矯教育。解矯是對(duì)矯正對(duì)象懲罰的結(jié)束，也是回歸社會(huì)的開(kāi)始。我們志愿者在宣告解矯時(shí)，要認(rèn)真做好解矯談話談心工作，幫助他們吸取教訓(xùn)，樹(shù)立信心，樹(shù)立正確的“三觀”，做一名遵紀(jì)守法的公民。

與罪犯談話的技巧范文第3篇

一、案件分析

事實(shí)上，以上案例中，罪犯和受害者均沒(méi)有血海深仇，均是因?yàn)樯瞵嵤?。馬加爵殺人是因?yàn)槭矣颜f(shuō)話帶刺，語(yǔ)出傷人，加之貧困家庭出身的他本敏感多疑，故埋下了仇恨的種子；龍仕旭性格暴躁，加之常與室友郝進(jìn)吵架打罵，最終爆發(fā)；南航殺人事件也是因?yàn)槿粘，嵤?。?jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜微妙，幾乎每個(gè)宿舍都存在或多或少、或明或暗、或大或小的人際矛盾和沖突，且有相當(dāng)一部分的大學(xué)生認(rèn)為“最難處理好寢室同學(xué)之間的人際交往”。宿舍人際沖突普遍存在，如果不加以控制和引導(dǎo)，可能會(huì)演變成為以上極端案例。

二、大學(xué)生宿舍人際沖突原因大學(xué)生宿舍人際沖突引發(fā)的原因多種，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1.身心發(fā)展的不平衡性是大學(xué)生宿舍人際沖突的內(nèi)在心理原因。大學(xué)生心智還不成熟，人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)上，也具有片面性、狹隘性，一般都以自我為中心、自傲、嫉妒、嫉恨、狹隘、敏感、情緒不穩(wěn)等，例如清華大學(xué)朱令鉈中毒是因?yàn)榧刀?，馬加爵事件是因?yàn)槊舾?，南航學(xué)生殺人是因?yàn)闋?zhēng)吵導(dǎo)致情緒失控等等；

2. 激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓大學(xué)生在評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)評(píng)以及助學(xué)金的分配上產(chǎn)生矛盾，成為導(dǎo)火索。自私自利，不懂謙讓，必成矛盾；

3.地域文化差異和家庭背景的差異是導(dǎo)致沖突的重要因素。家庭和地域差異導(dǎo)致生活習(xí)慣和價(jià)值觀差異，公共物品的使用、作息時(shí)間的安排、宿舍衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生等諸多方面容易造成摩擦，引起人際沖突。

三、如何建立和諧寢室，構(gòu)建宿舍良好人際關(guān)系

（一）學(xué)校層面。

1.狠抓教育。

學(xué)校教育工作包括德育（包括人生觀、價(jià)值觀教育）、法制教育、心理健康教育。除兩課是必修課以外，高校特別應(yīng)該開(kāi)設(shè)大學(xué)生心理健康課程，以團(tuán)體心理輔導(dǎo)、開(kāi)放式課程為主要授課方式，并按期進(jìn)行宿舍心理排查，以觀察、談話、問(wèn)卷調(diào)查與心理測(cè)量等方式，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的問(wèn)題行為及行為的苗頭，個(gè)性心理上自信心、責(zé)任心、羞恥心的缺乏程度，冷漠自私、敵對(duì)的嚴(yán)重狀態(tài)，使征兆預(yù)測(cè)從定性上升到定量。除此以外，輔導(dǎo)員老師應(yīng)該就大學(xué)生宿舍人際進(jìn)行專題講座，例舉近期發(fā)生的典型案例引發(fā)同學(xué)們的辯論和思考，引導(dǎo)學(xué)生正視差異，并以正確的方式積極處理宿舍沖突。

2.關(guān)注三困生。

三困生，是學(xué)習(xí)困難、家庭困難、心理困難的特殊學(xué)生群體，這三類學(xué)生除了需特殊關(guān)注外，最主要還是需要學(xué)校建立保障機(jī)制，切實(shí)解決三困生的困難問(wèn)題，消除隱患。學(xué)習(xí)困難的同學(xué)易喪失信心，走向極端。高校應(yīng)在每學(xué)期末對(duì)成績(jī)不夠理想的同學(xué)下達(dá)學(xué)籍警示，密切關(guān)注，對(duì)學(xué)生進(jìn)行恰當(dāng)?shù)臍w因訓(xùn)練。輔導(dǎo)員也可安排宿舍成績(jī)優(yōu)異的同學(xué)對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)，增進(jìn)其舍友情誼。家庭困難的同學(xué)敏感，自卑心理強(qiáng)，同宿舍之間的貧富差距讓他們感到壓力，物質(zhì)上的貧乏讓他們產(chǎn)生羞恥感。如馬加爵的家庭條件讓他從小就變得敏感自卑，從而走向極端。學(xué)校除提供物質(zhì)上的支持以外，應(yīng)該入手改變他們對(duì)于貧困的認(rèn)知，使得其逐漸適應(yīng)校園生活環(huán)境，心態(tài)漸漸趨于穩(wěn)定和成熟。對(duì)貧困學(xué)生的室友也應(yīng)該加以引導(dǎo)，盡量避開(kāi)讓貧困同學(xué)尷尬的話題，以免刺激到他。對(duì)于有心理問(wèn)題的同學(xué)，如果有嚴(yán)重的心理疾病，比如抑郁癥或強(qiáng)迫癥，應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注，尋求專業(yè)心理治療師，甚至休學(xué)調(diào)養(yǎng)。

3．營(yíng)造和諧宿舍文化。

努力營(yíng)造健康向上的宿舍文化，培養(yǎng)宿舍成員之間的心理互容，互助互愛(ài)精神。和諧宿舍文化能夠使學(xué)生在健康向上的文化氛圍中受到熏陶和教育，形成良好的行為習(xí)慣。各個(gè)學(xué)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況及當(dāng)今大學(xué)生的特點(diǎn)開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的宿舍文化活動(dòng)，為宿舍文化建設(shè)注入了新鮮活力。

（二）家庭層面。

家庭環(huán)境、家長(zhǎng)的言談舉止，對(duì)大學(xué)生的心理健康、個(gè)性性格和人際關(guān)系發(fā)展有著潛移默化的作用。家長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常與學(xué)校保持聯(lián)系，了解學(xué)生在學(xué)校各方面的表現(xiàn)， 配合輔導(dǎo)員關(guān)心學(xué)生的心理狀況， 指導(dǎo)學(xué)生在學(xué)校的為人處事、控制情緒、修身養(yǎng)德等問(wèn)題。

（三）個(gè)人層面。

改善人際關(guān)系，首先是改變自己，從反省自我開(kāi)始，從具體行動(dòng)起步。

1.與人為善，事事謙讓，得饒人處且饒人。與人為善、以誠(chéng)待人是建立良好宿舍關(guān)系的前提。凡事不要爭(zhēng)個(gè)你輸我贏，一切以和為貴。尊重他人，善待身邊每一個(gè)同學(xué)。只有尊重自己的人，才可能得到他人的尊重；只有尊重他人的人，才能得到別人的尊重，從而真正實(shí)現(xiàn)自我的尊嚴(yán)。謙讓不等于懦弱，懂得事事為他人著想，才能換來(lái)別人的真誠(chéng)友誼。

2.修身養(yǎng)性 ，控制情緒。沖動(dòng)是魔鬼，大學(xué)生必須學(xué)會(huì)做情緒的主人。人的情感具有相通性和感染性，一個(gè)人的情緒狀態(tài)很容易影響到其他人，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)在合適的場(chǎng)合，用合適的方式來(lái)宣泄自己的情緒。有很多具體的做法可以幫助我們控制情緒，比如發(fā)脾氣之前默數(shù)10下（理智控制法）；或者用聽(tīng)音樂(lè)的方式來(lái)轉(zhuǎn)移注意（轉(zhuǎn)移注意法）；或者去運(yùn)動(dòng)來(lái)發(fā)泄不快（合理發(fā)泄法）等等。即使有矛盾，也要掌握說(shuō)話的技巧，注意為人處事的方式方法。

與罪犯談話的技巧范文第4篇

[關(guān)鍵詞] 電話回訪； 冠心??； 介入治療； 依從性

[中圖分類號(hào)] R541.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1005-0515（2011）-12-158-01

冠心病(CHD)是循環(huán)系統(tǒng)常見(jiàn)疾病,而經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈介入治療(PCI)已成為目前治療冠心病的重要手段。經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈介入治療(PCI)可明顯改善冠心病患者的心肌缺血癥狀,提高患者的生活質(zhì)量,延長(zhǎng)壽命,目前PCI已成為冠心病血運(yùn)重建的主要手。經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈介入治療成為冠心病治療的重要手段之一，但冠心病患者心臟康復(fù)依從性仍然普遍較低。英國(guó)通過(guò)1項(xiàng)調(diào)查顯示：急性心肌梗死患者、冠脈搭橋手術(shù)患者、經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈介入術(shù)后患者的依從性分別為17%、44%、6%[1]。很多患者術(shù)后一年或更長(zhǎng)時(shí)間會(huì)出現(xiàn)冠脈支架內(nèi)再狹窄以及血栓形成等并發(fā)癥,造成患者再次住院,嚴(yán)重的還需再行介入治療,甚至死亡。所以冠心病的治療不僅僅是及時(shí)開(kāi)通罪犯血管,PCI術(shù)后冠心病二級(jí)預(yù)防用藥,不良生活習(xí)慣的改變,患者飲食、活動(dòng)和心理調(diào)適等仍然重要[2]。鑒于目前醫(yī)療條件下PCI術(shù)后患者治療依從性差、生活質(zhì)量下降等問(wèn)題。因此，我院加強(qiáng)對(duì)冠心病介入治療患者的出院指導(dǎo)，通過(guò)提高其自我保健能力，改善患者出院后的有效的遵醫(yī)行為，從而預(yù)防冠狀動(dòng)脈再狹窄，減少重復(fù)住院率，降低再入院率及發(fā)病次數(shù)，維護(hù)和促進(jìn)患者的健康，取得了滿意的臨床效果。

電話訪問(wèn)式健康教育是以護(hù)士為主導(dǎo)的途徑,提供保健、康復(fù)、護(hù)理、生活指導(dǎo),促進(jìn)患者出院后自身行為的改變,提高了患者的生活質(zhì)量,降低了再次住院率等不良情況的發(fā)生。我科于20101年1月至2010年2月對(duì)120例冠心病PCI患者出院后進(jìn)行電話訪問(wèn)式健康教育,取得了較好的效果?，F(xiàn)報(bào)告如下:

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇2010年1月至2010年12月在我院心內(nèi)科住院,按WHO冠心病診斷標(biāo)準(zhǔn)確診為冠心病并成功進(jìn)行PCI治療的患者120例,男78例,女42例,年齡56-75歲?；颊呔庾R(shí)清楚,無(wú)精神疾病、交流障礙及神經(jīng)、骨、關(guān)節(jié)疾病導(dǎo)致的活動(dòng)障礙。

1.2 方法

1.2.1 建立回訪登記 科室內(nèi)建立電話回訪登記本,內(nèi)容包括:入院時(shí)間、姓名、性別、年齡、主要診斷、既往史、出院日期及電話號(hào)碼等,記錄每次電話回訪內(nèi)容、患者咨詢的問(wèn)題及相應(yīng)的指導(dǎo)措施。

1.2.2 固定回訪人員 電話回訪人員選擇2-4名護(hù)士從事電話回訪工作?；卦L人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),同時(shí)具有豐富的人文知識(shí)、理論知識(shí)及臨床經(jīng)驗(yàn),有靈活應(yīng)變的談話技巧,使患者主動(dòng)遵從醫(yī)囑,提高自我護(hù)理能力。

1.2.3 電話回訪時(shí)間 根據(jù)患者的實(shí)際情況選擇合適時(shí)間段給患者電話,以便于患者有充分時(shí)間交流。一般于患者出院后1周開(kāi)始進(jìn)行電話回訪,并根據(jù)患者情況適當(dāng)增減次數(shù),做到能隨時(shí)掌握患者的基本情況。

1.2.4 規(guī)范電話回訪內(nèi)容 電話回訪時(shí)先由護(hù)士主動(dòng)詢問(wèn)病情,了解患者的健康狀況、服藥、活動(dòng)鍛煉、飲食習(xí)慣、復(fù)診等情況。針對(duì)性地向患者或家屬再次進(jìn)行健康教育。提醒患者定時(shí)回門(mén)診復(fù)查并在術(shù)后1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月復(fù)查血常規(guī)、肝功能、心肌酶和血脂,術(shù)后6個(gè)月作冠狀動(dòng)脈造影復(fù)查。告知患者若出現(xiàn)胸悶、胸痛、心率失常、頭暈等情況應(yīng)及時(shí)到醫(yī)院復(fù)診。詳細(xì)記錄每次回訪的反饋結(jié)果,為下次回訪提供依據(jù)。

2 結(jié)果 冠心病PCI患者出院后進(jìn)行電話訪問(wèn)式健康教育后,充分調(diào)動(dòng)了患者的主觀能動(dòng)性,增加其自我健康意識(shí),提高了患者對(duì)醫(yī)囑的依從性,對(duì)提高患者的生活質(zhì)量具有較大的意義,對(duì)冠心病的治療起到直接促進(jìn)作用。92%患者在出院后一年內(nèi)都能按醫(yī)囑服用抗凝藥，保持情緒穩(wěn)定，堅(jiān)持飲食療法及戒煙戒酒，對(duì)異常血壓、胸前區(qū)不適判斷及及時(shí)復(fù)診等疾病自我監(jiān)測(cè)相關(guān)技能都能掌握牢固。

3 討論 PCI術(shù)是治療冠心病的重要手段,但患者術(shù)后規(guī)律的二級(jí)預(yù)防治療對(duì)于降低心血管事件的再度發(fā)生、防止支架內(nèi)血栓形成等嚴(yán)重的并發(fā)癥[3],以及減少患者再入院次數(shù)有重要作用。在本次的研究中，我們采取電話回訪的方式對(duì)患者的院外行為進(jìn)行干預(yù)。結(jié)果可以看出,這些患者的不良心血管事件的發(fā)生以及不遵醫(yī)囑現(xiàn)象明顯降低。

3.1 可提高患者正確服藥的依從性 當(dāng)患者出院離開(kāi)病房以后,隨著時(shí)間的推移,他們對(duì)醫(yī)生護(hù)士的囑咐逐漸淡忘,依從性降低[4],而患者對(duì)治療的依從性是有效治療的基礎(chǔ),因此,定期電話回訪能及時(shí)監(jiān)測(cè)病情，發(fā)現(xiàn)患者存在的問(wèn)題,及時(shí)給予針對(duì)性的干預(yù),指導(dǎo)患者遵醫(yī)囑及時(shí)正確服藥,如阿司匹林、波立維、他汀類藥物的服用,對(duì)提高患者治療的依從性非常必要，同時(shí)還提供來(lái)的情感支持的基礎(chǔ)，可減輕焦慮和絕望感。及時(shí)有效地建立起醫(yī)護(hù)患相關(guān)信息的溝通渠道。

3.2 電話訪問(wèn)式健康教育使患者的再住院率下降 患者出院后,生活中很容易受家庭成員、周圍朋友的影響,他們的健康觀和不良生活行為會(huì)直接影響到患者,不利于病情的康復(fù),因此,必須及時(shí)對(duì)患者的健康行為進(jìn)行干預(yù),使其形成良好的生活習(xí)慣和遵醫(yī)行為。通過(guò)電話訪問(wèn)式健康教育,護(hù)士可以確認(rèn)患者的生活方式,盡早干預(yù)其不良的習(xí)慣，提醒患者及時(shí)復(fù)診,達(dá)到了預(yù)防和治療疾病的目的,從而降低再次住院的危險(xiǎn)[5]。

3.3 電話問(wèn)訪式健康教育融洽了護(hù)患關(guān)系 提高護(hù)士的綜合素質(zhì):電話訪問(wèn)式健康教育是住院健康教育的延伸。通過(guò)有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)的教育活動(dòng),主動(dòng)為患者提供有效的院外健康指導(dǎo),增加了護(hù)士與患者及家屬溝通的機(jī)會(huì),及時(shí)了解患者存在的康復(fù)問(wèn)題,有助于患者的主動(dòng)參與,使患者能夠積極配合治療和護(hù)理。通過(guò)電話訪問(wèn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的病情變化,早期干預(yù),減少疾病反復(fù)發(fā)作,同時(shí)了解患者出院后存在的問(wèn)題,給予針對(duì)性的指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期對(duì)患者進(jìn)行健康教育,建立了良好的護(hù)患關(guān)系,促進(jìn)了護(hù)患之間有效的溝通,使患者正確面對(duì)疾病,增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。通過(guò)電話訪問(wèn)提高了護(hù)士的責(zé)任心、溝通技巧、專業(yè)知識(shí)等方面的綜合業(yè)務(wù)水平。每次電話回訪既是對(duì)患者自我保健、自我護(hù)理知識(shí)的普及和提高,也是對(duì)護(hù)理人員綜合技術(shù)水平的檢驗(yàn)和加強(qiáng)。護(hù)士要對(duì)患者進(jìn)行持續(xù)的健康宣教,必須具備高度的責(zé)任心,通過(guò)不斷的電話交流,護(hù)士能認(rèn)真、自覺(jué)的實(shí)話電話回訪,回答問(wèn)題有理、有節(jié),不懂之處不欺瞞、搪塞。能積極、主動(dòng)地向醫(yī)生咨詢或通過(guò)書(shū)本查詢冠心病的相關(guān)知識(shí),同時(shí),還包括藥理學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí),使護(hù)士綜合素質(zhì)得到大大提高。

總之,通過(guò)進(jìn)行電話回訪,拓寬了健康教育形式及手段,可改善冠心病預(yù)后,減少患者經(jīng)濟(jì)和精神負(fù)擔(dān)。同時(shí),通過(guò)回訪可以評(píng)價(jià)健康教育的質(zhì)量與效果,并在工作中逐步完善,是將醫(yī)院的健康教育延伸到社區(qū)、患者、家庭的有效方法,并可以對(duì)出院患者進(jìn)行跟蹤治療和康復(fù)指導(dǎo),幫助冠心病患者建立健康的生活方式和健康行為,對(duì)促進(jìn)患者身心健康、提高治療依從性、提高生活質(zhì)量,起到積極有效的作用，提高了患者的滿意度，使患者在生理、心理、社會(huì)都得到了全方位的整體護(hù)理。開(kāi)展電話回訪還可提高護(hù)士的交流溝通技巧，獨(dú)立思考、分析、解決問(wèn)題的應(yīng)變能力，讓護(hù)士的自身價(jià)值得到充分體現(xiàn)，有助于護(hù)士改變觀念，提高護(hù)士的整體素質(zhì)，讓醫(yī)院社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益雙贏。

參考文獻(xiàn)

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與罪犯談話的技巧范文第5篇

徐繼強(qiáng)，重慶市北碚區(qū)人民檢察院黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)。從事職務(wù)犯罪偵查工作26年來(lái)，參與辦理大要案件百余件，榮獲個(gè)人二等功一次、三等功一次；擔(dān)任職偵局局長(zhǎng)期間，帶領(lǐng)全局榮獲集體二、三等功。

歐龍松，重慶市北碚區(qū)人民檢察院職務(wù)犯罪偵查局偵查員，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，曾從事罪犯心理矯治工作，現(xiàn)著重職務(wù)犯罪心理研究。

[核心提示] 審訊過(guò)程中，犯罪嫌疑人大多會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段的態(tài)度轉(zhuǎn)變，即反感抗拒階段，猶豫反復(fù)階段，如實(shí)供述階段。犯罪嫌疑人的自首有供述的主動(dòng)性，但也有趨利避害的本性，在審訊前期一般處于猶豫反復(fù)階段。因此，在審訊過(guò)程中審訊員要重視心理層面的分析把握和技巧的運(yùn)用。對(duì)某類犯罪嫌疑人審訊過(guò)程的研究總結(jié)，是提高偵查人員審訊能力有效途徑。

自首的犯罪嫌疑給人的感覺(jué)往往是態(tài)度好，積極配合檢察機(jī)關(guān)調(diào)查，對(duì)自己的犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱的印象，但是在職務(wù)犯罪工作實(shí)踐中，卻不像想象中的這么簡(jiǎn)單，自首犯罪嫌疑人往往也“各懷心事”，在審訊的過(guò)程中常常帶有心理層面的斗爭(zhēng)和較量，只有緊緊抓住自首犯罪嫌疑人的心理狀態(tài)，才能夠促使其如實(shí)供述。年輕干警在第一次接觸這類犯罪嫌疑人的時(shí)候往往容易輕敵，或者操之過(guò)急。下面讓我們來(lái)看一個(gè)實(shí)踐中的案例。

【案情簡(jiǎn)介】2012年7月，我院接群眾舉報(bào)，反映北碚區(qū)某村村主任甘某侵吞國(guó)家補(bǔ)償款，經(jīng)過(guò)初查發(fā)現(xiàn)確有犯罪事實(shí)存在。緊接著，我院對(duì)該線索進(jìn)行立案?jìng)刹?，偵查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在該村一條輸電線路改造項(xiàng)目中被占用的田地有重復(fù)補(bǔ)償?shù)那闆r。在核實(shí)重復(fù)補(bǔ)償款中的簽名并非村民的本人簽字后，村書(shū)記諶某、村主任甘某相繼落網(wǎng)。在大量證據(jù)面前，甘某、諶某主動(dòng)交代了其二人伙同村委會(huì)委員廖某等人偽造補(bǔ)償表及簽名，為自己弄點(diǎn)“辛苦錢(qián)”的事實(shí)。不僅如此，在進(jìn)一步深入調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)該村村干部有共同貪污村委會(huì)集體資金的嫌疑。就在對(duì)犯罪嫌疑人甘某、諶某的偵查階段，該村委會(huì)委員廖某主動(dòng)到檢察院自首，并向偵查機(jī)關(guān)提供了一張其向北碚區(qū)紀(jì)律檢查委員會(huì)賬戶退款1萬(wàn)元的退款單據(jù)。

審訊前對(duì)廖某掌握的情況包括：廖某，女，五十多歲，在村委會(huì)擔(dān)任委員十余年，從事過(guò)村計(jì)劃生育、社保、民政調(diào)解、綜合治理等相關(guān)工作，能說(shuō)會(huì)道，生活經(jīng)驗(yàn)豐富，性格較為潑辣，初步判斷屬多血?dú)赓|(zhì)。在將廖某帶到審訊室的過(guò)程中，明顯感覺(jué)到廖某的緊張和拘謹(jǐn)，在審訊室內(nèi)坐姿收斂，目光向下，余光四處打量（審訊全程同步錄音錄像）。

在審訊的過(guò)程中，廖某對(duì)自己分得1萬(wàn)元的事情供認(rèn)不諱，但問(wèn)到其為何分得1萬(wàn)元錢(qián)和是否有其他犯罪事實(shí)的時(shí)候，采取逃避態(tài)度，并且在一些相關(guān)問(wèn)題上其回答與事實(shí)不符。

審訊節(jié)選

偵查人員：你今天到我們這里來(lái)是做什么？

廖某：我是來(lái)主動(dòng)說(shuō)明問(wèn)題的（急于從包里掏出退款1萬(wàn)元的單據(jù)），這是我的退款單。

偵查人員：那你自己談?wù)劙桑?/p>

廖某：就是他們分了1萬(wàn)元給我，我也不清楚具體是什么錢(qián)，我想這些錢(qián)不該得，我就把它退了。（再次展示其退款單據(jù)）

偵查人員：你把單據(jù)先放一邊，你剛才說(shuō)的“他們”是指的誰(shuí)？

廖某：就是書(shū)記諶某某、主任甘某某。

偵查人員：為什么要分給你錢(qián)？

廖某：我不知道，可能是平時(shí)的工作多，工資又低，發(fā)的補(bǔ)貼吧，我老實(shí)給你們說(shuō)吧，我平時(shí)在村上的工作多得很，像村里的計(jì)劃生育、社保之類的……

偵查人員：（打斷）我再問(wèn)你一遍，你分得的是什么錢(qián)？為什么分給你？

廖某：我真的不清楚。

偵查人員：（生氣）你具體什么錢(qián)也不知道，為什么分給你也不知道，就直接向紀(jì)委退款，怕是不符合常理吧？

廖某：（語(yǔ)調(diào)提高）我本來(lái)就不是很清楚，我只是個(gè)一般的村干部，他們有什么事情也不會(huì)給我說(shuō)……

偵查人員：你不要在這里給我裝，你們一起分的什么錢(qián)你心里面一清二楚。

廖某：（語(yǔ)調(diào)提高）我不清楚，你清楚那你告訴我嘛……

（審訊陷入僵局。）

點(diǎn)評(píng)：一般的審訊過(guò)程中，犯罪嫌疑人會(huì)經(jīng)歷三個(gè)態(tài)度轉(zhuǎn)變階段，即反感抗拒階段，猶豫反復(fù)階段，如實(shí)供述階段。自首的犯罪嫌疑人一般是處于猶豫反復(fù)階段，在自首之前，犯罪嫌疑人都會(huì)有一段非常激烈的思想斗爭(zhēng)，能去自首是需要很大勇氣的，證明有很強(qiáng)的一股動(dòng)力促使，偵查人員要善于抓住這個(gè)點(diǎn)，弄清楚這個(gè)動(dòng)力是什么，利用這個(gè)點(diǎn)將犯罪嫌疑人的思想徹底做通，促使其如實(shí)供述。審訊人員在上述審訊過(guò)程中有點(diǎn)操之過(guò)急，使得犯罪嫌疑人對(duì)抗情緒加重，審訊暫時(shí)陷入僵局，應(yīng)及時(shí)調(diào)整審訊策略。第一步，知彼知己，先找準(zhǔn)促使其選擇自首的動(dòng)力。

偵查人員：廖某某，你今天到檢察機(jī)關(guān)來(lái)，我相信也是經(jīng)過(guò)深刻思考的，如果你繼續(xù)以這樣的態(tài)度來(lái)面對(duì)，那你今天來(lái)這一趟就毫無(wú)意義。

廖某：（沉默、思考）

偵查人員：我們的時(shí)間很寶貴，你先想一下吧。

廖某：（思考過(guò)程中咬嘴唇、深吸氣、憋氣、嘆氣）

五分鐘之后

偵查人員：如果你不想說(shuō)我們也不會(huì)逼你，你現(xiàn)在就可以回去，不過(guò)過(guò)不了幾天我們會(huì)親自上門(mén)帶你來(lái)配合我們調(diào)查的。

廖某：（急切）那我今天來(lái)算不算自首呢？

偵查人員：當(dāng)然算不上自首了……

點(diǎn)評(píng)：審訊到這里，偵查人員已經(jīng)敏銳的感覺(jué)到了廖某這次主動(dòng)到檢察機(jī)關(guān)的目的是希望能夠得到自首的認(rèn)定。能夠從輕從寬處理，這也是自首犯罪嫌疑人普遍最關(guān)心的問(wèn)題。同時(shí)，也證明了其心里很清楚，共同商量套取補(bǔ)償款的事情是瞞不過(guò)去的。另外，需要注意的一點(diǎn)，自首的犯罪嫌疑人大多已經(jīng)咨詢過(guò)律師或?qū)I(yè)人士，對(duì)自己所涉及的問(wèn)題和自首的法律規(guī)定都有一定的了解。第二步，宣講法律，打消其既想得到自首認(rèn)定，又不愿意如實(shí)供述的僥幸心理。

偵查人員：廖某某，我相信你對(duì)法律規(guī)定的認(rèn)定自首條件也作了一定的了解，但我看是一知半解。

廖某：（沉默，抬頭看了一眼審訊人員，表示對(duì)這個(gè)話題感興趣）

偵查人員：《刑法》第67條明確規(guī)定犯罪以后自動(dòng)投案，如實(shí)供述自己的罪行，算是自首。對(duì)于自首的，可以從輕或者減輕處罰，對(duì)于犯罪較輕的，還可以免除處罰。

廖某：你還能背出來(lái)呀。

偵查人員：你要是不相信，我這里剛好有一本刑法書(shū)，你自己看看第67條，是不是這樣寫(xiě)的。

廖某：（接過(guò)書(shū)看了一會(huì)兒）我就是屬于主動(dòng)來(lái)檢察機(jī)關(guān)投案的，是屬于自首。

偵查人員：你再看看自動(dòng)投案后面那一句話是什么？

廖某：（小聲）我是如實(shí)供述的。

偵查人員：你是如實(shí)供述的嗎？如實(shí)供述包含好幾層要求，一是實(shí)事求是，也就是說(shuō)你講的必須是真的，與事實(shí)相符的才行。而你連自己分得的是什么錢(qián)都不知道，這能是真的么？第二是要全面，比如說(shuō)一半遮一半，或者把重的說(shuō)成輕的、自己的說(shuō)成別人的、包庇他人的、嫁禍他人的都不能認(rèn)定為自首。你好好想想你符合這點(diǎn)么？

廖某：（沉默）

偵查人員：法條你也是自己親自看的，不符合如實(shí)供述這點(diǎn)，你就不能認(rèn)定為自首，即使你之前退了些錢(qián)。目前的形勢(shì)，對(duì)你的處理結(jié)果來(lái)說(shuō)是沒(méi)有什么幫助的，其實(shí)你自己也知道你們村里面的事情是瞞不過(guò)去的，是不是嘛？

廖某：（沉默、呼吸加深）

偵查人員：（見(jiàn)廖某有反應(yīng)）你至少要把退的是什么錢(qián)說(shuō)清楚吧？

廖某：（思考一會(huì)兒）我好像記得聽(tīng)他們說(shuō)是我們村輸電線路占地補(bǔ)償?shù)腻X(qián)。

……

在接下來(lái)的交鋒中，廖某陸續(xù)承認(rèn)其分得的錢(qián)是屬于輸電線路占地補(bǔ)償款，并且廖某還參與了偽造村民簽名，但其辯稱自己偽造村民簽名是受村主任書(shū)記安排，叫她簽她就簽當(dāng)時(shí)并不知道簽的是什么表，后來(lái)分錢(qián)的時(shí)候聽(tīng)他們說(shuō)才明白。

點(diǎn)評(píng)：審訊到這里，廖某已經(jīng)開(kāi)始從猶豫反復(fù)階段向如實(shí)供述階段轉(zhuǎn)變，雖然其對(duì)自己的犯罪行為有各種辯解，但只要不影響犯罪的定性，都可以不去進(jìn)行糾正，甚至于還可以認(rèn)真聽(tīng)聽(tīng)其辯解內(nèi)容，這樣做有兩點(diǎn)好處，一是可以讓這類犯罪嫌疑人降低自己內(nèi)心的罪責(zé)感，更容易如實(shí)供述犯罪行為；二是增進(jìn)其對(duì)審訊人員的信任感，有利于審訊的進(jìn)行。第三步審訊策略，指明方向，如實(shí)供述。

偵查人員：從你能來(lái)檢察機(jī)關(guān)主動(dòng)交代問(wèn)題，這證明你還是想事情往好的方向發(fā)展，希望得到從輕、減輕甚至免除處罰的處理，對(duì)不對(duì)？

廖某：（抬頭看著審訊人員）嗯。

偵查人員：廖某某，從我個(gè)人來(lái)講，我是很希望你能夠得到從輕從寬處理的，因?yàn)槟闶亲约褐鲃?dòng)到檢察機(jī)關(guān)來(lái)的，這對(duì)你來(lái)說(shuō)是很有利的一點(diǎn)，但是法律的規(guī)定你自己也看了，不僅僅要主動(dòng)投案，還需要如實(shí)供述，所以說(shuō)能不能得到自首的認(rèn)定，決定因素其實(shí)在于你自己，你說(shuō)是不是這個(gè)道理？

廖某：（沉默）

偵查人員：對(duì)于你這個(gè)年齡的人來(lái)說(shuō)，得到自首的認(rèn)定，得到從輕從寬的處罰，我覺(jué)得不僅僅是為了你自己，更是為了你的家人，你覺(jué)得呢？

廖某：（沉默、點(diǎn)頭）

偵查人員：我是替你覺(jué)得可惜，你也付出了這么多努力，可以說(shuō)離自首的認(rèn)定就只有一步之遙，你之前自己也在說(shuō)你只是個(gè)一般的村干部，我們也知道有些事情不是你能夠決定的，法律規(guī)定責(zé)任是有主次之分的，而且到現(xiàn)在為止，其實(shí)你也愿意向檢察機(jī)關(guān)交代事實(shí)，只是有些地方?jīng)]有講得清楚，沒(méi)有講得完整而已。

廖某：（抬頭看一眼偵查人員、點(diǎn)頭）是我剛才記錯(cuò)了。

偵查人員：那你談?wù)劼铩?/p>

廖某：我好像得了2萬(wàn)元錢(qián)。

偵查人員：你把這個(gè)事情從頭到尾詳細(xì)的、完整的再說(shuō)一遍。

廖某：好的……

點(diǎn)評(píng)：在這一段的供述中，廖某承認(rèn)了自己分得2萬(wàn)元貪污款的事實(shí)，同時(shí)，其還供述了貪污造假的詳細(xì)經(jīng)過(guò)以及每名村干部各自分得了多少貪污款。綜合案件線索情況以及廖某的供述狀態(tài)，判斷其還有其他犯罪事實(shí)沒(méi)有主動(dòng)交代，接下來(lái)的審訊重點(diǎn)將放在其他線索及嫌疑問(wèn)題上。

偵查人員：你看像你自己談到的輸電線路占地補(bǔ)償?shù)氖虑?，你就講得比較清楚，因?yàn)檫@些事情都是你自己親身經(jīng)歷過(guò)的，雖然不是百分之百的準(zhǔn)確，但至少表明了你愿意如實(shí)談問(wèn)題的這樣一種態(tài)度，你能保持這樣的態(tài)度，法律給你認(rèn)定自首就不遠(yuǎn)了。

廖某：我愿意保持這樣的態(tài)度。

偵查人員：那好，我相信你，但好的態(tài)度是看行動(dòng)的現(xiàn)在你主要想一下你們村還有些什么事情是還沒(méi)有說(shuō)到的。另外，關(guān)于輸電線路占地補(bǔ)償?shù)氖虑槿绻氵€有什么想起的也可以說(shuō)？

廖某：（猶豫、試探）沒(méi)有什么沒(méi)說(shuō)的吧。

偵查人員：不急，你想好了再說(shuō)，我們也不要求你講得分毫不差，但至少要八九不離十吧，而且這些事情，也不是只有你自己知道，你說(shuō)是不是？

廖某：（一直用眼神的余光打量偵查人員，繼續(xù)試探）你是說(shuō)今年的事情嗎？

偵查人員：我說(shuō)的什么事情你心里很清楚，不用我提醒吧？

廖某：你看我年紀(jì)也大了，平時(shí)事情也忙，我記性也不好，你稍微提醒一下我嘛。

偵查人員：我倒是可以提醒你呀，但我先給你說(shuō)清楚，我們的談話都是錄音錄像錄下來(lái)了的，到時(shí)候法律認(rèn)定自首的時(shí)候，說(shuō)你談的這些問(wèn)題不是你自己主動(dòng)談的，沒(méi)有認(rèn)定下來(lái)，到時(shí)候你不要怪我喲。

廖某：（低頭）我腦殼很亂……

偵查人員：這樣，你把村上近幾年的事情好好梳理一下，這些事情也不是只有你一個(gè)人知道，資金對(duì)你們來(lái)說(shuō)，也不是小數(shù)目，我能提醒你的就是這些了，再提醒你就是在害你了，愿不愿意得到從輕從寬處罰，你自己決定。