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社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面,也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式,因此對于我們在校大學生來說,能在寒假有充足的時間進行實踐活動,給了我們一個認識社會、了解社會,提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生,社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài),社會實踐應在結合我們實際情況,能真正從中得到收益,而不是為了實踐而實踐,為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標,為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程,從過程中鍛煉自己、提高能力。
因此,為了更好的了解社會,鍛煉自己,感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀,體驗一下工作的樂趣,這學期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作,雖然僅有10多天時間,但我覺得受益非淺,基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的力,自己能力的欠缺及社會的艱辛,同時讓我感到工作的無比快樂,一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。
促銷是一種很好的工作體驗,通過,,人與人的溝通,可以了解一些跟我們專業(yè)相關的知識,比如不過的人過春節(jié)的習慣習俗,春節(jié)期間的旅游計劃等等。我的促銷工作主要是促銷紅酒。
二、實踐內容
1、促銷的一天基本工作安排:
促銷前的短暫培訓,了解紅酒的文化、品種、產(chǎn)地、年份等方面的知識,面對顧客時的語言組織,儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8:30開始上班,到達指定地點后做好準備工作,擺好宣傳資料,禮品贈品,然后調整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個小時,在下午工作完后還有個必須的程序一天的工作總結。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。
三、實踐結果
促銷通過,,我實踐我覺得就是通過,,自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費者,對于一個促銷員來說,促銷產(chǎn)品的同時也是向別人推銷自己,同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質:
1、要有良好的專業(yè)素質
當我們促銷一種產(chǎn)品時,首先我們必須對產(chǎn)品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識,大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題,通過,,自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問題,能使客明明白白的消費(第一)。
2、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力
促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流,所以語言表達必須合理得當,說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過,,自己層次清醒的說明,把產(chǎn)品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客,讓他們通過,,自己來了解產(chǎn)品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態(tài),不能自亂手腳、語無倫次。
因此,為了更好的了解社會,鍛煉自己,感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀,體驗一下工作的樂趣,這學期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作,雖然僅有10多天時間,但我覺得受益非淺,基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的力,自己能力的欠缺及社會的艱辛,同時讓我感到工作的無比快樂,一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。
促銷是一種很好的工作體驗,通過人與人的溝通,可以了解一些跟我們專業(yè)相關的知識,比如不過的人過春節(jié)的習慣習俗,春節(jié)期間的旅游計劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。
促銷的一天基本工作安排:
促銷前的短暫培訓,了解電器的,名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識,面對顧客時的語言組織,儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8:30開始上班,到達指定地點后做好準備工作,擺好宣傳資料,禮品贈品,然后調整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個小時,在下午工作完后還有個必須的程序——一天的工作總結。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。
促銷過程中的體會及感觸:
促銷通過,,我實踐我覺得就是通過,,自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費者,對于一個促銷員來說,促銷產(chǎn)品的同時也是向別人推銷自己,同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質:
一、要有良好的專業(yè)素質
當我們促銷一種產(chǎn)品時,首先我們必須對產(chǎn)品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識,大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題,通過,,自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問題,能使客明明白白的消費(3COME文檔頻道)。
二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力
促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流,所以語言表達必須合理得當,說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過,,自己層次清醒的說明,把產(chǎn)品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客,讓他們通過,,自己來了解產(chǎn)品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態(tài),不能自亂手腳、語無倫次。
三、要有良好的心理素質及受挫折的心態(tài)
促銷每天會面對社會上的形形的人,由于每個人的道德修養(yǎng)及素質的不同,會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你,此時你必須保持良好的心態(tài),不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大,這時候我們不應氣餒,要學會自我調節(jié)、自我鼓勵,及時的自我總結,自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神,要堅持不懈。
促銷是一種比較枯燥的工作,每天站著用一個笑臉面對不同的顧客,這生活需要我們堅持,要讓自己在烈烈炎日下磨練。
本次社會實踐總結:
不管做什么事,態(tài)度決定一切。
做一項服務工作,顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態(tài)度,你就會得到他人的肯定及幫助,用自己的熱情去換取他人的舒心。
明確目標,合理的設計規(guī)劃自己。
就從高考說起。想到兩年之前,我還上高三,整個高三一年,我感覺我總是拼勁全身的智慧和力量,心中只有一個目標,那就是高考的勝利。當時我想我班的每個同學都是這樣吧。大的環(huán)境就是這樣,班主任也很上心,督促及時。每一天都在“充實”中度過,心中的目標很單一很功利,就是高考。等到高考結束,成績下來,感覺上有喜有憂,喜的是自己的能力基本上發(fā)揮了出來,憂的是還有部分能力應該發(fā)揮而沒有發(fā)揮出來,心中想還要總結教訓和經(jīng)驗,但這是高考為時已晚了。但總體而言,高考是我的人生的一個轉折點。還算不錯。
整個高中好像我只有一個目標,那就是高考。以為高考勝利萬事大吉。但是,上了大學以后,也讀了很多書,結交了很多朋友,視野一下子開闊了不少,感受頗深,頓悟高考只是我人生的一個階段而不是全部,它不是人生的終極目標。人生需要成功,不僅是學業(yè)上的成功,更有事業(yè)上的成功,自身完善的成功,社會價值實現(xiàn)的成功,朋友同學妻子關系處理的成功,還有撫養(yǎng)愛護教育下一代的成功…… 所有這些,現(xiàn)在我都想到了,也還有一些,我沒有想到。但是這些東西都有一個共性:都沒有實現(xiàn),都依然是我的未來的夢想。
其實,說到這些夢想,我就感覺挺幸福的。幸福來自哪?我認為來自對這些夢想的追求,好像正因為它們的遙不可及我才感覺到幸福,感覺到有事要做,感覺到有任務要完成,感覺到自己的身邊總是缺少點什么,感覺我是真我,不是什么異類。他們激起了我內心的驅動力,喚醒了我內心的追求和價值認同。在以后的日子里,我想我的目標就先是以上這些,先將它們逐個實現(xiàn)再說吧。
至于在大學中學習,我認為我的知識面還比較窄,不夠系統(tǒng)完善,自己的內心還很脆弱不堅強,自己懂得的客觀的東西還比較少。因此,我認為,在大學里,除了學好自己的專業(yè)課以外,還應該多多地向同學們學習,向老師們學習,向人類的精神文明的大師們學習,還應該多讀讀書,好好地錘煉自己的文筆,還應該多參加社團活動,多參加集體活動,多進行體育鍛煉,身心全面發(fā)展進步。我認為大學里應該做這些事情,至少應該做這些事情。
自我總結以下幾點,
1在社會上要善于與別人溝通。
2在社會中要有自信。
3在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。
4工作中不斷地豐富知識。
綜合自己的總體計劃,我決定選擇酒店實習,我決定到xx酒店,它是攀枝花的一家四星級酒店。
中餐廳的工作確實如前人所說,“辛苦!‘酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述,盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關鍵的一環(huán),在員工的印象中,自己的工作就是每天聽從領班的下達任務,隨時準備聽從領班的指揮,沒有固定的活干,或者說只要有需要,服務員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜這些所謂的必須做的本質工作外還得兼職勤雜工。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是九小時工作制,而且每天還得加班1小時左右(沒有加班費)。剛開始工作的前三天確實令人叫苦不迭啊,每天除了干活,最受委屈得要算是腳了,每天9小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴重抗議,下班的第一件事 就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。
員工代表整個酒店的形象,這是酒店vi設計中的一個很重要的方面,好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現(xiàn)出一個企業(yè)的一種內在的文化,沒有文化的企業(yè)知同一個人沒有了靈魂,那只不過是一具行尸走肉罷了,缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢?
不過令我感到高興的是,酒店的員工大都是那樣熱情友好,他們并沒有因為我是實習生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動,看來還是員工自己的角度來看問題,因為他們講述的是“老百姓的心思話。這也是酒店上層領導所缺乏的素質之一!
這半個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面不足:
1應該改變傳統(tǒng)對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,這是所有的管理者都應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務,管理者只有做好對下級的服務,幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績?,F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”,即:市場、顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道:“善待員工,做個好領導,記住,你管理的不全都是機器。”我想這也許是每一位員工都想對領導說的話吧。
作為一名剛剛告別高中時代,通過高考獨木橋的的大一新生,一個學期豐富多彩的大學生活,讓我清楚地認識到我離踏入社會的時間越來越近,夢想與學習是注定孤獨的旅行。隨著科技的進步,人民綜合素質的提高,如今的社會似一對風火輪快速的旋轉,社會各處充滿著競爭的氣息,每個人都懷揣著年少不羈的夢想,無數(shù)平平凡凡的微小的夢想構成了我們的中國夢。因此我們僅僅靠在學校里學習理論是遠遠不夠的,如果再像以前那樣在假期就是無所事事地熬日子或是寫寫作業(yè)應付一下老師更是遠遠不夠的,正如詩人陸游所說:“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”要想取得更大更真的自身發(fā)展與進步就需要我們大膽走入社會,去進行實踐,學習為人處事,激發(fā)自己的潛能與青春斗志,做一名真正的德、智、體、美、勞全面發(fā)展的當代大學生。
借著學院布置的社會實踐活動的機會,剛一放寒假,在家里整頓好之后,我就和閨蜜做了一番商議,準備在市中尋找假期工作,由于我有考取教師資格證的意向,恰好她又是師范大學的學生。于是我在詢問了一些從事教師職業(yè)的親屬后決定與她一同開一個小班,召集幾個初中生免費為他們上課。在父母親戚的協(xié)助還有我們自身的努力下我們終于找到希望通過假期學習提高成績的初中生,懷著好奇與緊張,我們開始了這份義務小家教工作。
我們兩個商量了一番后,覺得在外面租房子不僅太不實惠,而且沒有家里面溫暖,于是我們決定把小型家教班開在家里。而且由于我的理科比較差我就負責他們的文史類科目,另一個同學屬于純正的理科女,又是師范大學化學系的高材生她就自然負責他們的理科類科目。我們用了一天的時間收拾了一下孩子們學習
的場地,緊接著我們就進入了家教實習期。由于自己在陌生人面前會顯得拘謹,所以剛開始接觸這些初中生的時候難免會有些羞澀,我同學是一個比較外向,膽大心細的女生,她就開導我說:“你上了大學一個人在人生地不熟的地方都能和同學打成一片,現(xiàn)在回到自己的老家倒把自己當成客人了,這么扭扭捏捏,我都有點替你臉紅了哈。”那幾個初中生也很配合地笑著調侃我說:“老師,你在自己家里都這么放不開,讓我們這幾個到你家來學習的學生多尷尬啊。”仔細想了想,自己從初中開始就一直住校,不過是認識新的人,況且我們又是吃一方水土長大的人,我怎么能夠這么拘謹呢,更何況我還是老師,是這個小活動的發(fā)起人呢。這么一想心里就豁然開朗了,也就恢復了自己的開朗的性格,在學生中間也能調侃自如了。
第一天上午我們沒有正式地講課,只是先跟他們介紹了一下自己,做出一個表率說我們會好好教他們,盡我們作為老師的職責,同時也讓他們保證自己會聽從我們的教學安排,在完成他們寒假作業(yè)的基礎上,預習一部分下學期的內容。上午我們達成共識后,下午我們就開始教課了。因為他們對學習生活的適應能力不同,我們就帶著他們回憶了一下初一上學期學過的內容,發(fā)現(xiàn)文史類的知識他們都掌握地差不多,但是有一個男同學因為偷懶,歷史書沒有認真看,好多知識點都沒有背過,我就給他細心地勾畫了一些重點,讓他自己回頭再溫習一下。關于理科類,我同學也是挨著數(shù)理化每一科給他們寫出了知識框架,讓他們每一個人回憶一下當時所學過的知識,把忘記的知識 在課本目錄頁上圈點出來,回去自己復習,自己實在弄不懂的就讓他們明天再問。一天過的很快,一下午我們上了三節(jié)課,馬上就天黑了,囑咐了他們回家路上要小心一點,到家了給我們回條短信然后就放學了。
一天下來,我發(fā)現(xiàn)當好一個家教并沒有想象中的那么困難,自己還是能夠放得開的。初中的知識雖然記得不是很詳細但是也能給他們講一個大概,讓他們有些收獲。盡管剛開始的時候自己對自己缺乏點自信,但是最后我也克服了自己心中的怯懦,變得落落大方。總而言之我認識到了萬事開頭難這一真理,辦法總比困難多,當真正的尋找到一定的方法就會得心應手。通過第一天的“訓練”我克服了不自信,擁有了耐心,使得我跟其他人的交流也更愉悅順利。
離開學校我們就要恢復到二十歲左右的尷尬年紀,變成一個人單獨面對各行各業(yè)的人。生活也不同,在學校每天的課程表都會告訴你做什么,學什么,空余時間可以自由搭配,而當家教時,你不能自己隨心所欲,三天打漁兩天曬網(wǎng),否則學生會不滿意,他們會告訴自己的家長,然后家長就會懷疑——我把孩子送到你這兒值不值。而且你的努力也是跟自己的利益掛鉤的,想一想,如果你的小班辦的好,學生喜歡你家長對你滿意,你不僅使自己的形象變得高大起來,而且也積攢了人緣,百利而無一害,你何樂而不為呢?
另外,我們每天要上六個小時的課,因為我們的教學環(huán)境和學校的教室比起來算是比較艱苦的了。即使我們很年輕,但腰酸背痛,口干舌燥也是避免不了的。每當覺得自己閑著沒事開個小班不僅不能跟以往的假期一樣想睡懶覺就睡懶覺,想出去玩就出去玩而且付出了努力還賺不到錢就覺得自己的決定是個錯誤,但是到了這時我總會想起孟子的話:天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動心忍性,增益其所不能。我把它當成我歷練的過程,覺得自己挺過去就能在某一方面破繭成蝶。于是我就會再次充滿了斗志,努力工作。自我心理暗示有時真的是一劑良藥,能夠鼓勵自己堅持下去。
具有挑戰(zhàn)的第二個方面是與學生相處,由于年級不同,教課的時候會凌亂,比如,本來是給初一的講題,接著突然就要給初三的講題,腦子有時候會發(fā)懵。下課時,他們經(jīng)常與我聊天,聊他們在學校里的同學之間的趣事煩惱以及家長們的嘮叨、老師的批評,自己的成績不好„„一次次聊天都把我記憶的閥門打開,初中情景也歷歷在目,我想當時的我應該也是這樣抱怨家長們好心的嘮叨,老師們的小批評吧。如今,上了大學,身為姐姐輩的我們主要得開導他們,于是,我耐心地與他們交談,說出自己當時的想法并敘述了一個學期的大學生活。我第一次覺得自己真的長大了并且有點明白家長老師們的苦衷了。以前面對這些問題只是明白理由但心理上依舊排斥,這些日子我居然能憑自己的感受來解決一些學生的苦惱,這讓我感到無比自豪。很快,我就跟他們打成一片,聽著他們自己的夢想,懷念曾經(jīng)那個志在必得,比現(xiàn)在努力一百倍的我。他們的夢想讓我沉思——考一個名牌大學、當科學家、歌星„„ 我記得當時的我們只是認為上大學一切都會“船到橋頭自然直”,于是朝著那一個目標努力,如今上了大學竟然時常會迷茫,缺少了一個個目標,也多了一些懈怠,抱怨時間的無聊,沒有了憧憬也缺乏了動力,可是還有多少學生依舊盼望著上大學!我意識到最初的夢想不能忘,即使當初年少無知的我們有了些許現(xiàn)實和成熟,我們依然不能改變初心,要帶著當下的自己看風景,且行且珍惜!
解決他們問題的時候,有時也會陷入死胡同,不知道該怎么解決,我們兩個就一起討論,百度,盡量通過自己的努力化解他們的疑難。什么事自己親自咀嚼才能領悟出新的東西,無論做什么首先要有知識儲備,不能抱怨學了這么多年的課本知識沒用。現(xiàn)在的社會真的對我們大學生有些誤讀,我們不是只知浪費大學資源揮霍青春徒有虛名的學生,我們也是在學習研究文化知識,各方面鍛煉自己的新時代青年。我們雖然在工作時別人一眼就能看出我們是學生,但我們有積累經(jīng)驗,學習待人處事的決心與行動。我們不是萬能的人才,但我們也是具有活力創(chuàng)新的一代!在以后的大學生活我想我會更加堅強勇敢,更加努力學習,理論與實踐相結合。