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文物管理制度范文第1篇

為了加強本市文物經(jīng)營的管理，保護國家歷史文化遺產(chǎn)，根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》（以下簡稱《文物保護法》）及其實施細則等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。

第二條（適用范圍）

本辦法適用于本市范圍內(nèi)文物的經(jīng)營及其管理活動。

第三條（管理部門）

*市文物管理委員會（以下簡稱市文管委）負責(zé)本市文物經(jīng)營的管理工作。

各級公安、海關(guān)、工商、物價、稅務(wù)、商業(yè)等行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，配合做好文物經(jīng)營管理工作。

第四條（許可制度）

本市對文物經(jīng)營活動實行許可制度。

未經(jīng)市文管委許可，任何單位和個人不得從事文物的經(jīng)營活動。

第五條（經(jīng)營許可證）

需要從事文物經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向市文管委申領(lǐng)《文物經(jīng)營許可證》?！段奈锝?jīng)營許可證》分為甲、乙兩類。

甲類《文物經(jīng)營許可證》的經(jīng)營范圍為國家規(guī)定可以經(jīng)營的各個時期的文物；乙類《文物經(jīng)營許可證》的經(jīng)營范圍為國家規(guī)定可以經(jīng)營的1911年以后的文物，但國家文物局確定的具有重要歷史、文化、藝術(shù)價值的除外。

第六條（文物經(jīng)營條件）

申請甲類《文物經(jīng)營許可證》的單位，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）有3名以上取得市文管委頒發(fā)的《文物經(jīng)營資格證》的從業(yè)人員，其中至少有1名是取得文博系列中級職稱或者具有與文物相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷的專業(yè)人員；

（二）有固定的并符合市文管委規(guī)定面積的營業(yè)場所。

申請乙類《文物經(jīng)營許可證》的單位和個體工商戶，應(yīng)當(dāng)具備下

列條件：

（一）有1名以上取得市文管委頒發(fā)的《文物經(jīng)營資格證》的從業(yè)人員；

（二）有固定的并符合市文管委規(guī)定面積的營業(yè)場所。

第七條（文物交易市場的設(shè)立條件）

申請設(shè)立文物交易市場的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）申請人為企業(yè)；

（二）有固定的與交易活動相適應(yīng)的經(jīng)營場地；

（三）有3名以上取得市文管委頒發(fā)的《文物經(jīng)營資格證》的管理人員。

第八條（文物拍賣、典當(dāng)企業(yè)的條件）

拍賣、典當(dāng)?shù)钠髽I(yè)在向有關(guān)主管部門申請從事文物拍賣、典當(dāng)前，其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)市文管委考核，并取得《文物經(jīng)營資格證》。其中，經(jīng)營文物拍賣企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有3名以上持有《文物經(jīng)營資格證》的從業(yè)人員；經(jīng)營文物典當(dāng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有1名以上持有《文物經(jīng)營資格證》的從業(yè)人員。

第九條（申請經(jīng)營文物提供的材料）

申請《文物經(jīng)營許可證》時，應(yīng)當(dāng)提供下列材料：

（一）文物經(jīng)營申請登記表，內(nèi)容由市文管委規(guī)定；

（二）從業(yè)人員的資格證明；

（三）營業(yè)場所的房屋產(chǎn)權(quán)證明或者租賃合同備案登記證明。

第十條（申請設(shè)立文物交易市場提供的材料）

申請設(shè)立文物交易市場時，應(yīng)當(dāng)提供下列材料：

（一）文物交易市場申請登記表，內(nèi)容由市文管委規(guī)定；

（二）申請人的證明文件；

（三）經(jīng)營場地的證明材料；

（四）管理人員的資格證明；

（五）文物交易市場的章程。

第十一條（審批程序）

市文管委應(yīng)當(dāng)在接到申請材料之日起15個工作日內(nèi)審批完畢。對符合條件的，頒發(fā)《文物經(jīng)營許可證》或者文物交易市場批準文件；不符合條件的，書面告知申請人。

申請人憑《文物經(jīng)營許可證》或者文物交易市場批準文件，向所在地區(qū)、縣公安部門申領(lǐng)《特種行業(yè)許可證》，然后到所在地的工商行政管理部門辦理登記注冊，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后方可經(jīng)營。

第十二條（變更與終止）

文物經(jīng)營者變更《文物經(jīng)營許可證》核定的經(jīng)營范圍的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)

市文管委審核批準后，到所在地區(qū)、縣公安部門和工商行政管理部門辦理變更登記。

文物經(jīng)營者變更名稱、法定代表人、地址的，應(yīng)當(dāng)?shù)剿诘貐^(qū)、縣公安部門和工商行政管理部門辦理相應(yīng)的變更登記，并在登記之日起30日內(nèi)向市文管委備案。

文物經(jīng)營者終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向市文管委、所在地區(qū)、縣公安部門和工商行政管理部門辦理注銷手續(xù)，并向市文管委繳回《文物經(jīng)營許可證》。

第十三條（亮證經(jīng)營）

文物經(jīng)營者必須在經(jīng)營場所的顯著位置，懸掛《文物經(jīng)營許可證》。

第十四條（禁止行為）

文物經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守國家和本市有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，不得經(jīng)營國家明令禁止經(jīng)營的文物；文物經(jīng)營禁止轉(zhuǎn)承包。

文物經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照《文物經(jīng)營許可證》核準的經(jīng)營范圍從事經(jīng)

營活動，禁止超越范圍經(jīng)營。

第十五條（文物銷售要求）

文物經(jīng)營者在銷售文物時，應(yīng)當(dāng)真實提供文物的名稱、年代、瑕疵等基本情況。

第十六條（文物收購、寄售、典當(dāng)?shù)囊螅?/p>

文物經(jīng)營者在收購或者接受寄售、典當(dāng)文物時，應(yīng)當(dāng)要求出售、寄售、典當(dāng)者出示單位證明或者個人身份證明，并予以登記。

典當(dāng)文物成為死當(dāng)物品時，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市文管委鑒定、許可后，方可處理。

前款所稱的死當(dāng)物品是指，依法或者按照雙方當(dāng)事人約定的典當(dāng)期滿后，典當(dāng)者既不贖當(dāng)又不續(xù)當(dāng)?shù)漠?dāng)物。

第十七條(交易市場要求)

文物交易市場應(yīng)當(dāng)建立場所內(nèi)部管理制度，負責(zé)對入場經(jīng)營者的管理；禁止無《文物經(jīng)營許可證》的經(jīng)營者進入交易場所從事文物經(jīng)營活動。

第十八條（文物拍賣要求）

拍賣人應(yīng)當(dāng)在拍賣公告日15日前，其中拍賣的文物在500件以上的，應(yīng)當(dāng)在拍賣公告日30日前，向市文管委報送《文物拍賣標的申請鑒定表》和《文物拍賣標的申請鑒定清冊》，經(jīng)市文管委鑒定、許可后，文物方可拍賣。

拍賣企業(yè)不得從事文物的收購、銷售活動。

第十九條（經(jīng)營允許出境文物的要求）

取得甲類《文物經(jīng)營許可證》的經(jīng)營者，可以向稅務(wù)部門申請印制文物古籍外銷統(tǒng)一發(fā)票。銷售允許出境的文物，在銷售前應(yīng)當(dāng)經(jīng)國家指定的文物出境鑒定機構(gòu)鑒定、許可，并鈐蓋允許出境的標識后，方可銷售。銷售、拍賣沒有鈐蓋允許出境標識的文物，文物銷售者或者拍賣人應(yīng)當(dāng)在銷售或者拍賣前向購買者或者買受人告知下列內(nèi)容：

（一）所購或者所拍得的文物可以或者不可以出境；

（二）可以出境的文物需要出境的，應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定向國家指定的文物出境鑒定機構(gòu)辦理出境鑒定、許可手續(xù)。

第二十條（優(yōu)先收購權(quán)）

國有文物收藏單位在征集文物藏品時需要行使優(yōu)先收購權(quán)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市文管委審核批準。文物經(jīng)營者在同等條件下應(yīng)當(dāng)優(yōu)先供應(yīng)。

第二十一條（無館藏價值文物的處理）

國有文物收藏單位保存的文物中，屬于無館藏價值需要處理的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市文管委審核批準后，進行公開出售或者拍賣。

國有文物收藏單位對接受捐贈的文物不得擅自處理；特殊情況需要處理的，應(yīng)當(dāng)由受贈單位組織專家鑒定、論證后，報市文管委審核批準，但捐贈雙方已有約定的除外。

第二十二條（許可證年審）

《文物經(jīng)營許可證》每年驗審一次。未經(jīng)年審或者年審不合格的，不得繼續(xù)從事文物經(jīng)營活動。

第二十三條（處罰）

對于違反本辦法規(guī)定的單位和個人，《文物保護法》及其實施細則有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定；沒有規(guī)定的，按照下列規(guī)定給予處罰：

（一）有下列行為之一的，由市文管委責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處以2000元以上1萬元以下的罰款：

1、經(jīng)營者未真實提供文物的名稱、年代、瑕疵等基本情況的；

2、典當(dāng)?shù)奈奈镄纬伤喇?dāng)物品后，未經(jīng)市文管委鑒定、許可，典當(dāng)企業(yè)自行處理的；

3、文物經(jīng)營轉(zhuǎn)承包的。

（二）國有文物收藏單位未經(jīng)批準處理無館藏價值文物的，由市文管委給予警告，責(zé)令其追回處理的文物，并可處以1萬元以上3萬元以下的罰款；同時由其單位或者上級主管部門對主要責(zé)任人給予行政處分。

（三）文物經(jīng)營者未經(jīng)年審的，市文管委應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正，逾期不年審的或者年審不合格而繼續(xù)從事文物經(jīng)營活動的，由市文管委給予警告，并可處以5000元以上2萬元以下的罰款。

第二十四條（強制鑒定）

拍賣人拍賣的文物未經(jīng)鑒定、許可的，市文管委可以對拍賣的文物進行強制鑒定，并在5個工作日內(nèi)作出鑒定結(jié)論。

市文管委在調(diào)查或者檢查過程中，收集證據(jù)時，可以對涉嫌違法經(jīng)營的文物進行強制鑒定，并在5個工作日內(nèi)作出鑒定結(jié)論。

第二十五條（依法罰沒財物的處理）

罰沒款按規(guī)定上繳國庫。依法沒收的文物，經(jīng)鑒定符合國家規(guī)定館藏標準的，無償移交國有文物收藏單位收藏；不符合國家規(guī)定館藏標準的，由市文管委指定的拍賣企業(yè)拍賣，所得款項按規(guī)定上繳國庫。

第二十六條（復(fù)議和訴訟）

當(dāng)事人對行政管理部門作出的具體行政行為不服的，可以按照《中華人民共和國行政復(fù)議法》和《中華人民共和國行政訴訟法》的有關(guān)規(guī)定，申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

當(dāng)事人在法定期限內(nèi)不申請復(fù)議，不提訟，又不履行具體行政行為的，市文管委可以依法申請人民法院強制執(zhí)行。

第二十七條（不可移動文物的適用）

不可移動文物的經(jīng)營及其管理，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十八條（應(yīng)用解釋部門）

文物管理制度范文第2篇

1目的：為保障應(yīng)急救援裝備、物品、藥品處于良好狀態(tài)，為發(fā)生突發(fā)事故救援時提供物質(zhì)保障，制定本制度。

2范圍：應(yīng)急救援裝備為消防器材和設(shè)施、標識或圖標、呼吸器、防毒面具等。物資包括搶險時所需的物品。藥品包括因中毒或灼傷等治療時所需的藥品。

3職責(zé)：

3.1安全環(huán)保部負責(zé)消防設(shè)施和器材、防毒面具、呼吸器、標識和圖標等的日常管理。

3.2行政部負責(zé)藥品的日常監(jiān)督管理。衛(wèi)生室為具體負責(zé)單位。

4檢查與維護管理

4.1管理要求

4.1.1非火災(zāi)或事故下，任何部門和個人都不準使用、試用和玩耍消防器材、消防設(shè)施和安全標示、物資。特殊情況(非事故)確需使用時，需經(jīng)安全環(huán)保部門許可。藥品類必須保證在有效期內(nèi)，并定期更換。

4.1.2嚴禁占用消防通道，堵塞安全出口;嚴禁圈占、堵塞消火栓、滅火器等消防器材和消防設(shè)施，保證通道出口暢通，消防器材處于隨時可用狀態(tài)。

4.1.3嚴禁擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施和器材，對破壞消防設(shè)施、器材和標示的行為予以嚴肅處理，造成嚴重后果的送交公安部門處理，并號召全體員工檢舉破壞消防器材、設(shè)施和標示的行為。

4.1.4按有關(guān)規(guī)范配備消防器材和消防設(shè)施。按照治療要求合理配備應(yīng)急藥品。

4.1.5由安全環(huán)保部對消防器材和設(shè)施、防毒面具等的使用情況進行定期巡檢，按照消防器材和設(shè)施的性能要求，每月或每年進行一次檢查，對達不到標準的消防器材和消防設(shè)施及時更換或維修。

4.2維護管理：

4.2.1日常檢查

1)設(shè)備或設(shè)施、防護器材的每日應(yīng)檢查由所在崗位執(zhí)行，工段長為直接責(zé)任人,所在車間主任為主要負責(zé)人。檢查器材或設(shè)備特別是氣體泄漏報警儀的功能是否正常。如發(fā)現(xiàn)不正常，應(yīng)在日登記表中記錄并及時處理。

2) 電工定期對備用電源進行1—2次充放電試驗，1—3次主電源和備用電源自動轉(zhuǎn)換試驗，檢查其功能是否正常。看是否自動轉(zhuǎn)換，再檢查一下備用電源是否正常充電。

3)儀表組每周要對消防通信設(shè)備的檢查,應(yīng)進行控制室與所設(shè)置的所有電話通話試驗，電話插孔通話試驗，通話應(yīng)暢通，語音應(yīng)清楚。

4)安全環(huán)保部每周檢查備品備件、專用工具等是否齊備，并處于安全無損和適當(dāng)保護狀態(tài)。

4.2.2報警儀年度檢查試驗

每年對報警系統(tǒng)的功能應(yīng)作全面檢查試驗，并填寫年檢登記表。

4.2.3消火栓系統(tǒng)定期檢查

消火栓箱應(yīng)經(jīng)常保持清潔、干燥，防止銹蝕、碰傷和其它損壞。每半年至少進行一次全面檢查維修。檢查要求為

1)消火栓和消防卷盤供水閘閥不應(yīng)有滲漏現(xiàn)象。

2)消防水槍、水帶、消防卷盤及全部附件應(yīng)齊全良好，卷盤轉(zhuǎn)動靈活。

3)消火栓箱及箱內(nèi)配裝的消防部件的外觀無破損、涂層無脫落，箱門玻璃完好無缺。

4)消火栓、供水閥門及消防卷盤等所有轉(zhuǎn)動部位應(yīng)定期加注油。

4.2.4滅火器材的定期檢查

每周應(yīng)對滅火器進行檢查，確保其始終處于完好狀態(tài)

4.2.4.1外觀檢查

1)檢查滅火器鉛封是否完好。滅火器已經(jīng)開啟后即使噴出不多，也必須按規(guī)定要求在充裝。充裝后應(yīng)作密封試驗并牢固鉛封

2)檢查壓力表指針是否在綠色區(qū)域，如指針在紅色區(qū)域，應(yīng)查明原因，檢修后重新灌裝

3)檢查可見部位防腐層的完好程度，輕度脫落的應(yīng)及時補好，明顯腐蝕的應(yīng)送消防專業(yè)維修部門進行耐壓試驗，合格者再進行防腐處理

4)檢查滅火器可見零件是否完整;有無變形、松動、銹蝕(如壓桿)和損壞，裝配是否合理

5)檢查噴嘴是否通暢，如有堵塞應(yīng)及時疏通

4.2.4.2定期檢查

1)每半年應(yīng)對滅火器的重量和壓力進行一次徹底檢查，并應(yīng)及時充填

2)對干粉滅火器每年檢查一次出粉管、進氣管、噴管、噴嘴和噴槍等部分有無干粉堵塞，出粉管防潮堵、膜是否破裂。筒體內(nèi)干粉是否結(jié)塊。

3)滅火器應(yīng)進行水壓試驗，一般5年一次?；瘜W(xué)泡沫滅火器充裝滅火劑兩年后，每年一次。加壓試驗合格方可繼續(xù)使用，并標注檢查日期

4)檢查滅火器放置環(huán)境及放置位置是否符合設(shè)計要求，滅火器的保護措施是否正常。

4.2.5防護器材的定期檢查

防毒面具及濾毒罐應(yīng)經(jīng)常保持清潔、干燥，防止銹蝕、剮傷和其它損壞。每半月至少進行一次全面檢查維修。檢查要求為

1)防毒面具有無破碎及剮傷，看是否老化。

2)檢查濾毒罐體有無銹蝕，是否失效。

3)對空氣呼吸器的檢查，應(yīng)檢查壓力表指示是否在規(guī)定范圍內(nèi)，。

文物管理制度范文第3篇

1.經(jīng)營者管理意識薄弱在中小企業(yè)發(fā)展起步階段，管理形式單一。為了節(jié)省發(fā)展成本，企業(yè)在財務(wù)部門的設(shè)置中，基本上只有一個單獨的會計，就負責(zé)公司的全部財務(wù)管理。對財務(wù)的認識也僅僅停留在做賬階段，甚至部分企業(yè)聘用兼職會計完成公司的財務(wù)工作。這就導(dǎo)致沒有對市場環(huán)境做出詳細的分析，只是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗或指示來實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。在遇到經(jīng)濟波動較大的情況下，這類企業(yè)資金鏈容易斷裂，企業(yè)難以繼續(xù)發(fā)展。

2.融資困難，容易盲目投資由于中小企業(yè)生產(chǎn)靈活多變，在市場環(huán)境中能夠及時改變企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)，由于中小企業(yè)的這一特性，導(dǎo)致中小企業(yè)的發(fā)展容易出現(xiàn)盲目投資的現(xiàn)象，對市場中比較熱門的項目進行盲目投資。出現(xiàn)惡意競爭，導(dǎo)致大量中小企業(yè)倒閉，帶來巨大資源浪費。中小企業(yè)資金投入有限，為了在市場環(huán)境中實現(xiàn)企業(yè)更大規(guī)模的發(fā)展，企業(yè)會通過各種渠道進行融資。但由于中小企業(yè)“先天不足”的資金現(xiàn)狀，銀行對于中小企業(yè)的借貸持謹慎態(tài)度，中小企業(yè)為了扭轉(zhuǎn)企業(yè)資金現(xiàn)狀只能吸收民間存款，這就在緩解中小企業(yè)眼前資金困境的同時，將企業(yè)帶入更大的深淵。

3.企業(yè)成本控制水平低企業(yè)成本控制是企業(yè)合理發(fā)展的前提，包括對生產(chǎn)成本、銷售費用、財務(wù)費用以及管理費用等等。中小企業(yè)在發(fā)展初期對財務(wù)管理沒有清楚的認識，只是重視生產(chǎn)成本和銷售費用的控制，但是重視的角度有偏差，甚至認為成本控制就是降低生產(chǎn)成本的價格，這種思想認識只會導(dǎo)致因為原材料質(zhì)量不過關(guān)導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量低下，難以實現(xiàn)市場份額占有率，企業(yè)的擴大再生產(chǎn)也無法推進。

4.財務(wù)管理人員素質(zhì)低下中小企業(yè)中管理層的設(shè)置更多的是家族管理模式，財務(wù)管理人員也是由領(lǐng)導(dǎo)的直系親屬擔(dān)任。整個財務(wù)管理人員素質(zhì)低下，只能夠滿足企業(yè)記賬的需求，不能實現(xiàn)真正財務(wù)管理。

二、中小企業(yè)財務(wù)管理的對策

1.轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)層的思想認識中小企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)更高層次的發(fā)展，最重要的就是從領(lǐng)導(dǎo)層樹立正確的財務(wù)管理意識。只有領(lǐng)導(dǎo)層真正意識到財務(wù)管理的重要性才能夠?qū)崿F(xiàn)與財務(wù)部門的有效溝通，并將財務(wù)管理工作從記賬部門轉(zhuǎn)向決策部門，為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供參考，在企業(yè)決策前根據(jù)財務(wù)現(xiàn)狀合理分配資金。將財務(wù)管理工作滲透到企業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，從資金的投入到生產(chǎn)再到收益，在前期做出詳細規(guī)劃，在具體操作過程中，根據(jù)新出現(xiàn)的現(xiàn)狀小范圍內(nèi)調(diào)整操作流程。

2.提高財務(wù)管理人員的素質(zhì)打破家族式中小企業(yè)發(fā)展模式，引進高素質(zhì)的財務(wù)管理人員是中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵和保障。并且制定有效的激勵制度，吸引優(yōu)秀財務(wù)人員的加入。高素質(zhì)的財務(wù)管理人員指的是具備豐富專業(yè)基礎(chǔ)知識，高效完成企業(yè)會計工作；而且還具備較強的交流技能，能夠在決策層的角度滿足企業(yè)發(fā)展的需求；同時具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊協(xié)作能力，制定獨立的財務(wù)部門工作流程，提高財務(wù)部門的工作效率，并帶領(lǐng)本部門完成本職工作，發(fā)揮財務(wù)部門在企業(yè)發(fā)展中的重要地位。

3.制定適合企業(yè)自身發(fā)展的財務(wù)管理制度在企業(yè)發(fā)展中實行科學(xué)有效的財務(wù)管理，能夠保障企業(yè)吸引人才、留住人才、靠人才發(fā)展，是企業(yè)發(fā)展的前提。同時具有企業(yè)特色的財務(wù)管理制度能夠宣傳企業(yè)文化，并且激勵員工的工作積極性，實現(xiàn)企業(yè)的健康、科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。

4.加強企業(yè)的監(jiān)督機制完善的監(jiān)督機制能夠及時有效發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中存在的問題并給出處理意見，中小企業(yè)管理者就是企業(yè)的經(jīng)營者，因此，中小企業(yè)普遍缺少監(jiān)督機制。領(lǐng)導(dǎo)層在企業(yè)決策中具有絕對的權(quán)威，對于發(fā)展隱患容易處理不及時，容易將企業(yè)發(fā)展帶入僵局。因此，在中小企業(yè)發(fā)展中應(yīng)設(shè)置專門的監(jiān)督部門，直屬總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對企業(yè)內(nèi)部的各部門進行監(jiān)督，對于部門內(nèi)部出現(xiàn)的問題進行統(tǒng)計分析得出相應(yīng)對策，上報領(lǐng)導(dǎo)層，促進企業(yè)發(fā)展。

5.增加企業(yè)的融資能力中小企業(yè)不斷規(guī)范企業(yè)發(fā)展制度規(guī)定，制定明確的企業(yè)發(fā)展目標，注重研發(fā)本企業(yè)的核心產(chǎn)品，注重品牌形象的打造，提升投資商對于企業(yè)投資的信心。不斷加強與同類型中小企業(yè)的合作，壯大資金力量，實現(xiàn)企業(yè)雙贏。同時，注重企業(yè)信用體系的建立，增加金融機構(gòu)對企業(yè)的借貸信心，在面臨金融風(fēng)險時，與金融機構(gòu)合作，促使企業(yè)走出金融危機。

三、結(jié)語

文物管理制度范文第4篇

近年來，電力的供求矛盾越來越明顯。隨著經(jīng)濟增長，用電需求越來越大，電力企業(yè)的產(chǎn)出已經(jīng)逐漸跟不上嚴峻的形勢，電網(wǎng)的安全也面臨十分嚴峻的考驗。只有通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能對電力企業(yè)資源進行優(yōu)化配置，保障供應(yīng)滿足需求。因此，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對維護社會穩(wěn)定，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定，降低電力企業(yè)成本，確保經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展起到了不可忽視的作用。

二、電力行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的現(xiàn)狀

電力行業(yè)仍處于壟斷地位，對外競爭的壓力不大，客戶對電力產(chǎn)品的價值無法很好選擇，但隨著終端能源市場的發(fā)展，液化氣和天然氣等替代能源進入電力市場參與競爭，同時地方電廠和自備電廠供電范圍的增加，讓電力企業(yè)的市場空間逐漸縮小。

（一）對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認識和理解不到位

許多的地方基層電力企業(yè)對電力服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性認識不足，定位不準，不能夠真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實和貫徹好，還是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作停留在作風(fēng)整頓的層面之上，沒有形成以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的服務(wù)觀念。當(dāng)前，地方基層供電企業(yè)對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準和服務(wù)范圍沒有具體的可操作性的規(guī)章制度，所以造成難以全面貫徹電力行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。由于企業(yè)內(nèi)部各部門之間沒有統(tǒng)一協(xié)調(diào)，沒有進行有效溝通，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各種獎懲措施以及激勵機制還不成熟，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)常成為一句空口號。此外，很多電力企業(yè)的員工單純片面的理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容、含義，而輕視了對服務(wù)質(zhì)量的考慮，無法做到把優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念上升到企業(yè)生存發(fā)展的戰(zhàn)略高度，從而導(dǎo)致了很多員工在進行服務(wù)工作時死搬硬套，缺乏主動性與創(chuàng)新性，讓電力行業(yè)服務(wù)工作難以得到很好的開展。

（二）電力企業(yè)的危機意識不足

電力行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅關(guān)系到人們的切身利益，更是關(guān)系到企業(yè)自身的穩(wěn)定發(fā)展甚至社會的穩(wěn)定和諧發(fā)展，因此優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作一刻也不能放松。在以往的計劃經(jīng)濟的體制和政企模糊的管理模式下，電力企業(yè)形成了一種依賴意識，即企業(yè)發(fā)展靠國家、取得利益靠政策、企業(yè)管理靠行政。電力企業(yè)員工深受傳統(tǒng)觀念影響，難以對市場經(jīng)濟規(guī)律有全面系統(tǒng)的了解。多數(shù)員工還存在著過去那種唯我獨大的優(yōu)越感，對目前市場競爭的狀況認識不到位，而很多員工并沒有受到直接經(jīng)濟損失，存在著僥幸心理，缺乏危機意識。

三、電力行業(yè)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略建議

供電企業(yè)唯有努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能不斷的容納吸收更多新客戶，擴大自己在市場中的占有率，穩(wěn)住自己的市場地位，增強企業(yè)的競爭力。換句話說，電力企業(yè)的根本在于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其發(fā)展也取決于優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（一）加強電力網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

好的產(chǎn)品才能讓服務(wù)有發(fā)揮的地方，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提條件是要有高質(zhì)量的電力產(chǎn)品，因此供電可靠性成為了優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)的條件。不同電壓等級的安全輸送，變電站穩(wěn)定運行，供電設(shè)備的安全等，都是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件基礎(chǔ)。電力企業(yè)要嚴格實行安全生產(chǎn)，從設(shè)備供電到輸送電力，都要層層把關(guān)，保證供電穩(wěn)定性。當(dāng)前電力企業(yè)的服務(wù)重心是確保連續(xù)穩(wěn)定安全的供電，電網(wǎng)的建設(shè)和安全運行成為決定性因素，電力企業(yè)要定期對供電設(shè)備進行檢修，建立一支專業(yè)的搶修隊伍，保障電力安全輸送。

（二）加強員工素質(zhì)的建設(shè)

社會的發(fā)展，時代的進步，服務(wù)的要求也隨之提高?，F(xiàn)代的電力技術(shù)突飛猛進的發(fā)展，電力企業(yè)員工如果不與時俱進，加強專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，就很難掌握先進的工作方法和技術(shù)，更談不上實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此加強員工的教育培訓(xùn)，提高員工服務(wù)素質(zhì)，建立一支高水平、高素質(zhì)的員工隊伍，對推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)起著重要作用。電力企業(yè)可以采用多渠道、多樣化的培訓(xùn)或宣傳方式，重點對《供電營業(yè)員工行為禮儀規(guī)范》進行宣傳教育，要求員工對其中提出的規(guī)范要求進一步深入理解，加強他們的職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，讓他們的服務(wù)工作邁向更高的臺階。

（三）加強管理制度的建設(shè)

要對員工進行有效的管理，讓其真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在各項工作的第一位，電力企業(yè)必須加強管理制度的建設(shè)。一是要建立責(zé)任制度，明確職責(zé)，樹立責(zé)任感。無論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通工作人員，只要有客戶進行咨詢，就必須耐心為客戶解答，如果你不屬于該問題的負責(zé)部門，則必須在第一時間將問題傳達到相應(yīng)的部門進行解決，杜絕敷衍推托客戶的現(xiàn)象，杜絕讓客戶到處詢問，遲遲解決不了問題的現(xiàn)象。同時，還應(yīng)當(dāng)設(shè)立相應(yīng)的獎懲條例，獎勵服務(wù)優(yōu)秀的員工，樹立好的榜樣；而對于受到投訴的員工也要嚴肅處理，如此才能提高員工落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性。

文物管理制度范文第5篇

1、綠色制度的建立

完善的制度是保證目標實現(xiàn)的重要措施，制定和完善隊上的各項管理制度，強化內(nèi)部管理考核體系，是綠化九隊每年必做的工作。重制度。堅持用制度管人、管事，是綠化九隊理順管理的重要手段。在制度建設(shè)中，綠化九隊緊緊圍繞標準化小區(qū)建設(shè)要求，先后制訂、完善了《綠化九隊考核制度》、《綠化工崗位職責(zé)》、《綠化九隊安全管理制度》等十二個與綠化工作密切相關(guān)的規(guī)章制度。制度的建立與完善，使綠化九隊的工作有標準、檢查有尺度、考核有依據(jù)、工作有動力，極大的調(diào)動了全體員工的積極性。明流程。在綠化管護工作中，綠化九隊結(jié)合全面質(zhì)量管理中的戴明模式PDCA，將其運用到實際工作中，比如：在一項工作開始時先制定工作計劃，確定活動方針和目標（P），再由員工去執(zhí)行，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容（D），接受本隊及上級組織的檢查，找出存在問題（C），對成功的經(jīng)驗和存在的問題進行總結(jié)和處理，將經(jīng)驗和教訓(xùn)制訂成標準、形成制度（A）。戴明環(huán)這種管理方式的應(yīng)用，對管理水平、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷改進和提高，起到了積極的促進作用。強安全。綠化九隊從“育、嚴、實、細”四個方面入手，實現(xiàn)了連續(xù)六年安全生產(chǎn)無事故。具體講就是：“育”為先，教育是前提。就是有針對性地加大員工安全知識教育，不斷增強員工的安全意識，認真落實“三嚴”、“五會”、“六條禁令”；“嚴”當(dāng)頭，嚴管是手段。通過完善安全管理制度，使安全管理工作有章可循，在執(zhí)行制度上嚴格堅持“從嚴管理，剛性考核”原則，做到獎罰分明；“實”為鍵，落實是關(guān)鍵。在安全工作上狠抓落實，實行安全生產(chǎn)目標管理責(zé)任制，明確權(quán)責(zé)，把安全生產(chǎn)管理責(zé)任分解到班組，形成逐級負責(zé)的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)；“細”為要，細節(jié)最重要。就是認真抓好工作中的每一個環(huán)節(jié)，全面推行QHSE管理體系。

2、綠化九隊綠色管理的創(chuàng)新

（1）管理意識的創(chuàng)新

培訓(xùn)民眾的綠色意識，宣傳綠色的生活，提高環(huán)保和節(jié)能、節(jié)水的理念，共建綠色的家園。提高節(jié)能減排的效果，這是和傳統(tǒng)物業(yè)管理相區(qū)別的重要內(nèi)容，進行物業(yè)管理評價和資質(zhì)認定的依據(jù)。

（2）管理制度的創(chuàng)新

對資質(zhì)的限定和分級，對綠化九隊提出更高要求，對綠色建筑的物業(yè)管理進行考察與培訓(xùn)，開始實行多層次的綠色物業(yè)管理，使不同消費人群需求都能得到滿足。提高物業(yè)管理工作人員管理水平和技術(shù)水平可以提高綠色物業(yè)管理的水平，通過培訓(xùn)與考核，才有資質(zhì)進行綠色物業(yè)的管理工作。對綠色物業(yè)管理進行評價可以規(guī)范市場，對節(jié)能、節(jié)水及節(jié)材管理制度的實施情況。根據(jù)綠色物業(yè)的管理需求進行管理制度的制定，建立起員工的激勵制度與管理培訓(xùn)制度。

（3）管理模式的創(chuàng)新

物業(yè)法的出臺為物業(yè)管理的模式帶來極大的轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)他營式與自營式的管理模式。物業(yè)管理需要很強的專業(yè)性和系統(tǒng)性，在我國目前的物業(yè)管理條件下，要實行自營式的綠色物業(yè)管理很難實現(xiàn)，所以，大多為他營式的物業(yè)管理模式。

（4）管理技術(shù)的創(chuàng)新

綠色物業(yè)的管理技術(shù)既有節(jié)能技術(shù)的創(chuàng)新，又有節(jié)水技術(shù)的創(chuàng)新，還包括垃圾處理技術(shù)的創(chuàng)新、環(huán)境綠化技術(shù)的創(chuàng)新等。加強環(huán)境的保護，使用各種綠化措施，防止污染的發(fā)生。

二、結(jié)束語