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摘 要:本文基于對(duì)當(dāng)今國(guó)內(nèi)外生態(tài)旅游者的動(dòng)機(jī)和行為的調(diào)查,分析比較了國(guó)內(nèi)外生態(tài)旅游者動(dòng)機(jī)與行為的異同。研究發(fā)現(xiàn):大多數(shù)國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)是“緩解壓力”和“欣賞自然”,而在國(guó)外生態(tài)旅游者中,旅游動(dòng)機(jī)為 “尋求新的體驗(yàn)”和“了解自然”的居多;環(huán)境純凈、風(fēng)景優(yōu)美的自然生態(tài)旅游地是現(xiàn)今中外旅游者的首選;影響國(guó)外生態(tài)旅游者選擇何種旅游產(chǎn)品的因素主要與旅游地的情況有關(guān),而旅游產(chǎn)品價(jià)格、旅行社服務(wù)水平對(duì)國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游者的旅游地選擇的影響較大;中外生態(tài)旅游者的團(tuán)隊(duì)在構(gòu)成上有比較大的差別;導(dǎo)游講解和導(dǎo)游手冊(cè)/景區(qū)標(biāo)識(shí)牌是國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游者增進(jìn)對(duì)景區(qū)了解的主要途徑,而國(guó)外游客對(duì)旅行社與導(dǎo)游的需求較少;當(dāng)環(huán)保行為與游客自身利益發(fā)生沖突時(shí),國(guó)內(nèi)游客還是表現(xiàn)出比較強(qiáng)烈的自利思想,而國(guó)外游客則表現(xiàn)出比較堅(jiān)定的環(huán)境信念。本文的最后提出了對(duì)我國(guó)生態(tài)旅游健康發(fā)展的建議。
關(guān)鍵詞:生態(tài)旅游者;旅游動(dòng)機(jī);行為
生態(tài)旅游是當(dāng)今世界旅游業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)。作為生態(tài)旅游活動(dòng)主體的生態(tài)旅游者,其動(dòng)機(jī)和行為會(huì)限制生態(tài)旅游活動(dòng)的發(fā)展[1]。所以對(duì)于生態(tài)旅游者的動(dòng)機(jī)和行為的研究就顯得至關(guān)重要。
國(guó)外學(xué)者一向認(rèn)為亞洲的生態(tài)旅游者與西方生態(tài)旅游者不同[2-4]。那么我國(guó)的生態(tài)旅游者與國(guó)外生態(tài)旅游者的不同表現(xiàn)在哪些方面?有些什么樣的明顯差別?如何去減小這種差別?為了能夠借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn),針對(duì)客觀實(shí)際提出科學(xué)合理的建議,本文對(duì)國(guó)內(nèi)外生態(tài)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)和行為進(jìn)行了調(diào)查分析,以揭示中外生態(tài)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)和行為特征,期望研究結(jié)果能夠使政府、旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者受益,促進(jìn)生態(tài)旅游在我國(guó)的良性發(fā)展。
一、研究方法
本次調(diào)查采用網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查的方法。筆者在一些大的旅游網(wǎng)站發(fā)帖,邀請(qǐng)自認(rèn)為是生態(tài)旅游者的中外游客參與調(diào)查,參與者通過(guò)點(diǎn)擊鏈接獲取問(wèn)卷并答題。調(diào)查問(wèn)卷包括中英文兩種語(yǔ)言的版本,中文問(wèn)卷網(wǎng)址為:http:///partners/write.asp;英文問(wèn)卷網(wǎng)址為:http:///epartner/write.asp。調(diào)查工作開(kāi)始于2007年3月10日,到4月20日結(jié)束,共收集到中文問(wèn)卷296份,其中有效問(wèn)卷263份,英文問(wèn)卷203份,其中有效問(wèn)卷185份。
問(wèn)卷由3部分組成。第一部分是12道選擇題,涉及旅游者的旅游動(dòng)機(jī)和行為方面。第二部分由2組采用五點(diǎn)量表(李克特量表)法進(jìn)行打分的陳述題組成:第一組題描述影響旅游選擇的各種因素,其重要程度由高到低分別用5到1表示;第二組題是有關(guān)對(duì)生態(tài)旅游的認(rèn)知的一組陳述句,五點(diǎn)量表的評(píng)語(yǔ)等級(jí)為完全符合、符合、說(shuō)不清楚、不太符合、完全不符合,并依次賦以5,4,3,2,1分。答題者根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇其中一個(gè)等級(jí),以表達(dá)他們對(duì)這些陳述句的贊同程度。問(wèn)卷的最后一部分是關(guān)于答題者的性別、年齡等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的問(wèn)題。
研究采用SPSS13.0和EXCEL2003軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,并對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)外生態(tài)旅游者的回答作了差異顯著性檢驗(yàn)。
本次調(diào)查對(duì)生態(tài)旅游者的界定為“一般的生態(tài)旅游者”。這類(lèi)生態(tài)旅游者是大眾旅游者,他們喜好偶爾和自然環(huán)境接觸一下,屬于一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)[5,6]。
二、研究結(jié)果
1. 中外生態(tài)旅游者旅游動(dòng)機(jī)比較
從表1可以看出,接近一半的國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游者進(jìn)行生態(tài)旅游的主要目的是“緩解壓力,放松身心”,接近30%的人是為了“欣賞自然”,可見(jiàn),緩解生活壓力,欣賞自然美景是他們最主要的旅游動(dòng)機(jī)。國(guó)外生態(tài)旅游者的回答則不同。35.7%的人認(rèn)為“尋求新的體驗(yàn)”是他們進(jìn)行生態(tài)旅游的主要目的,23.2%的人是為了“了解自然,學(xué)習(xí)知識(shí)”。從表1中還可以看到,國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游者對(duì)生態(tài)旅游動(dòng)機(jī)的選擇比較集中,選擇“緩解壓力”和“欣賞自然”的比例共占被調(diào)查人數(shù)的78.3%,而在國(guó)外生態(tài)旅游者的選擇中,各個(gè)選項(xiàng)都占有一定的比例,說(shuō)明他們的旅游需求比較多樣。
2. 中外生態(tài)旅游者旅游產(chǎn)品選擇的影響因素比較
從表2可以看出,自然風(fēng)光的優(yōu)美程度是中外游客選擇生態(tài)旅游產(chǎn)品的最重要的影響因素。除自然風(fēng)光這一項(xiàng)外,對(duì)國(guó)內(nèi)游客選擇生態(tài)旅游產(chǎn)品影響大的3個(gè)因素依次是價(jià)格(均值為4.22)、旅行社服務(wù)水平(均值為4.01)和旅游地服務(wù)設(shè)施齊全程度(均值為4.00)。這在一定程度上反映出國(guó)內(nèi)的大部分生態(tài)旅游者對(duì)旅游的價(jià)格以及舒適程度仍然有較高的要求。而除自然風(fēng)光這一項(xiàng)外,對(duì)國(guó)外游客選擇生態(tài)旅游產(chǎn)品影響大的3個(gè)因素則依次是旅游地安全程度(4.09)、旅游地文化特色(均值為4.07)、知名度(均值為4.05)。由此可見(jiàn),國(guó)外游客選擇生態(tài)旅游產(chǎn)品時(shí)比較看重生態(tài)旅游產(chǎn)品本身的質(zhì)量。他們希望能深入了解當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境,滿(mǎn)足尋求新體驗(yàn)的動(dòng)機(jī),這是國(guó)外游客在選擇生態(tài)旅游產(chǎn)品時(shí)對(duì)安全程度十分關(guān)注的原因。
與國(guó)外生態(tài)旅游者相比,國(guó)內(nèi)旅游者更傾向于觀光、度假和娛樂(lè)型旅游項(xiàng)目,因而他們?cè)谶x擇生態(tài)旅游目的地時(shí)更多地考慮景區(qū)質(zhì)量和價(jià)格、旅行社服務(wù)水平。
3. 中外生態(tài)旅游者行為特征比較
(1) 活動(dòng)項(xiàng)目
從圖1可以看出,國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游者最為認(rèn)可的3種生態(tài)旅游活動(dòng)項(xiàng)目是:野外觀鳥(niǎo),占71.5%;植物園觀光,占57.4%;田園采摘,占55.9%。這3種生態(tài)旅游活動(dòng)項(xiàng)目代表了國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游者對(duì)生態(tài)旅游內(nèi)涵的認(rèn)知程度。如前所述,國(guó)內(nèi)大部分的生態(tài)旅游者的旅游目的是“緩解壓力”和“欣賞自然”,而野外觀鳥(niǎo),植物園觀光能夠提供“欣賞自然”的機(jī)會(huì),野外、植物園、田園這樣一些地方能夠使旅游者“緩解壓力,放松身心”。在對(duì)國(guó)外生態(tài)旅游者的調(diào)查結(jié)果中,探險(xiǎn)旅游、森林探險(xiǎn)和戶(hù)外攝影是他們最為認(rèn)可的生態(tài)旅游活動(dòng)項(xiàng)目,分別占到60.5%、57.8%和56.8%。由此表明,大多數(shù)國(guó)外生態(tài)旅游者更強(qiáng)調(diào)通過(guò)生態(tài)旅游獲得個(gè)人對(duì)自然的體驗(yàn)以及生態(tài)旅游對(duì)個(gè)人意志與精神的挑戰(zhàn)。
(2) 生態(tài)旅游者團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的比較分析
生態(tài)旅游者的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成形式反映了生態(tài)旅游者的旅游習(xí)慣、旅游經(jīng)驗(yàn)、他人依賴(lài)性等方面的行為特征。一般認(rèn)為生態(tài)旅游者希望無(wú)牽無(wú)掛地出游,以最佳的狀態(tài)溶入大自然。
本次調(diào)查結(jié)果表明,大部分國(guó)外生態(tài)旅游者喜歡與他人結(jié)伴出游,占41.1%,其次是獨(dú)自一人出游,占24.3%,與親朋好友一起的占18.4%,參加旅游團(tuán)的只有13.0%。相比之下,國(guó)內(nèi)的旅游者更喜歡以旅游團(tuán)的形式出游,占40.3%,與親朋好友一起旅游的占30.8%,與他人結(jié)伴占19.8%,獨(dú)自一人占6.5%(見(jiàn)圖2)。
(3) 旅游信息渠道選擇的對(duì)比分析
旅游者在外出旅游之前,首先要收集多方面的信息,然后根據(jù)自己的偏好作出選擇。針對(duì)生態(tài)旅游者獲取旅游信息的渠道進(jìn)行的調(diào)查研究,是生態(tài)旅游地進(jìn)行目的地營(yíng)銷(xiāo)的根據(jù),也是生態(tài)旅游地實(shí)施形象推廣戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。在本次調(diào)查中,中外生態(tài)旅游者對(duì)“在參觀前,我會(huì)充分了解當(dāng)?shù)氐淖匀蝗宋母艣r”的陳述大多都做了肯定的選擇(其中國(guó)內(nèi)游客為74.1%,國(guó)外游客為75.7%)。
了解自然、學(xué)習(xí)知識(shí),也是旅游者進(jìn)行生態(tài)旅游的目的之一,生態(tài)旅游者在景區(qū)內(nèi)如何獲取信息,能夠反映出一個(gè)生態(tài)旅游者進(jìn)行生態(tài)旅游的內(nèi)部動(dòng)因與能力。
從圖3可以看出,國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游者對(duì)景區(qū)的了解途徑主要是導(dǎo)游的講解,占41.4%,其余如導(dǎo)游手冊(cè)/景區(qū)標(biāo)牌占24.3%,向當(dāng)?shù)鼐用窳私庹?6.3%,網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊占13.7%,咨詢(xún)中心占3.0%。而國(guó)外生態(tài)旅游者對(duì)景區(qū)的了解途徑主要是訪問(wèn)當(dāng)?shù)鼐用瘢?5.1%,導(dǎo)游手冊(cè)/景區(qū)標(biāo)牌占25.9%,其余如導(dǎo)游講解占17.8%,網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊占14.1%,咨詢(xún)中心占5.9%。
(4) 生態(tài)旅游者行為對(duì)比分析
旅游者對(duì)環(huán)境的保護(hù)行為可以反映他是否是一個(gè)嚴(yán)格的生態(tài)旅游者[5,6]。嚴(yán)格的生態(tài)旅游者對(duì)環(huán)境的破壞最小。由表3可以看出,絕大部分國(guó)內(nèi)外生態(tài)旅游者都具有比較表層的生態(tài)行為。如對(duì)垃圾的處理,92.4%的國(guó)外游客和89.3%國(guó)內(nèi)游客都會(huì)將其丟入垃圾箱;77.3%的國(guó)外游客和70.0%的國(guó)內(nèi)游客對(duì)野生動(dòng)物都選擇遠(yuǎn)距離觀看。這些說(shuō)明在維持最基本的環(huán)境衛(wèi)生這一問(wèn)題上,絕大多數(shù)旅游者是可以自我約束的。但是,當(dāng)一些生態(tài)環(huán)保行為對(duì)游客造成不便時(shí),國(guó)內(nèi)外游客的行為就產(chǎn)生了一定的差別。例如,如果景區(qū)內(nèi)沒(méi)有垃圾箱,64.9%的國(guó)外游客選擇將垃圾帶出景區(qū),30.8%的國(guó)外游客選擇在景區(qū)內(nèi)集中放置,但是只有39.2%的國(guó)內(nèi)游客選擇將垃圾帶出景區(qū),而57.4%的國(guó)內(nèi)游客選擇將垃圾在景區(qū)內(nèi)集中放置。生態(tài)旅游者對(duì)環(huán)境的責(zé)任感,除了表現(xiàn)在時(shí)刻注意自己的行為外,還表現(xiàn)在對(duì)他人污染環(huán)境的行為所作出的反應(yīng)。對(duì)于亂扔垃圾的游客,有較高比例(44.5%)的國(guó)內(nèi)游客選擇置之不理,這種現(xiàn)象反映了國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游者環(huán)境責(zé)任感的缺乏,同時(shí)也反映了部分國(guó)人的一個(gè)特點(diǎn),即“事不關(guān)己,高高掛起”。國(guó)外游客的環(huán)境責(zé)任感要優(yōu)于國(guó)內(nèi)游客,對(duì)別人污染環(huán)境的行為有反應(yīng)的達(dá)到73.5%,其中30.8%的國(guó)外游客會(huì)幫他撿回,讓他撿回的有24.3%。其中可能的原因是他們真正認(rèn)識(shí)到環(huán)境對(duì)人類(lèi)的重要性,并且政府實(shí)施了切實(shí)有效的引導(dǎo)與監(jiān)督措施。
從表3還可以看出,在景區(qū)內(nèi)交通的選擇上,有33.1%的國(guó)內(nèi)游客喜歡乘坐汽車(chē),另外17.5%的國(guó)內(nèi)游客希望能夠乘坐纜車(chē)。同時(shí)有33.8%的國(guó)內(nèi)游客希望在景區(qū)內(nèi)能享受到酒店的服務(wù),20.2%的國(guó)內(nèi)游客希望能夠住宿旅店。在景區(qū)內(nèi)修建公路、使用汽車(chē)以及建造纜車(chē)線都會(huì)影響到景區(qū)的生態(tài)與自然景觀,但還是有半數(shù)以上的游客希望景區(qū)能夠提供汽車(chē)與纜車(chē),這點(diǎn)揭示了這些游客更注重自身的舒適與方便程度,卻忽略了可能造成的生態(tài)影響。與國(guó)內(nèi)游客相對(duì)比,有40%的國(guó)外游客選擇自行車(chē)作為景區(qū)內(nèi)的交通工具,還有12.4%的國(guó)外游客選擇徒步旅行;在住宿方面,有33.5%的國(guó)外游客選擇居住在民居,還有29.7%的國(guó)外游客希望能夠野營(yíng)。調(diào)查結(jié)果表明:國(guó)內(nèi)游客中青年群體具有更多的主動(dòng)保護(hù)行為,如在選擇自行車(chē)或者徒步、選擇民居住宿或野營(yíng)的群體中,青年占很大比例。同時(shí)選擇“其它”項(xiàng)的很多青年旅游者,在解釋時(shí)都提到了電瓶車(chē)這一交通工具。
在環(huán)保標(biāo)識(shí)這一選項(xiàng)中,絕大多數(shù)的國(guó)內(nèi)外游客都選擇“會(huì)按照標(biāo)識(shí)去做”,但是也有一定比例的游客選擇了“沒(méi)有注意到標(biāo)識(shí)”(國(guó)內(nèi)22.4%,國(guó)外13.5%)。這說(shuō)明景區(qū)需要在環(huán)保標(biāo)識(shí)的制作方面有所改進(jìn),使標(biāo)識(shí)更明顯。
4. 中外生態(tài)旅游者在旅游中的認(rèn)知比較
我們?cè)趩?wèn)卷的最后設(shè)計(jì)了一組陳述題,調(diào)查國(guó)內(nèi)外游客在生態(tài)旅游過(guò)程中的一些認(rèn)識(shí),主要圍繞游客在生態(tài)景區(qū)內(nèi)的旅游行為、生態(tài)意識(shí)以及對(duì)生態(tài)旅游的一些看法(見(jiàn)表4)。由表4可以看出,國(guó)內(nèi)外游客對(duì)于“參加生態(tài)旅游可以增加生態(tài)意識(shí)”、“是否愿意參加志愿者活動(dòng)”、“保持旅游地傳統(tǒng)樣式生態(tài)旅游能夠促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化發(fā)展”及“生態(tài)旅游的教育意義”等問(wèn)題的回答都沒(méi)有顯著差異(P>0.05)。但是,當(dāng)陳述中的某些活動(dòng)對(duì)游客的旅游會(huì)產(chǎn)生影響時(shí),國(guó)內(nèi)外游客的回答就表現(xiàn)出顯著差異。例如,與國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游者相比,國(guó)外游客更喜歡去原生態(tài)景區(qū);在對(duì)污染品的登記方面,國(guó)外游客表現(xiàn)為更樂(lè)意接受;在對(duì)一個(gè)旅游地的深度旅游選項(xiàng)上,國(guó)內(nèi)游客表現(xiàn)為不太喜歡,而國(guó)外游客更喜歡對(duì)一個(gè)旅游地進(jìn)行深度旅游和探索;如果在不利的天氣條件下游覽是看到他們所感興趣的自然或人文景觀的惟一機(jī)會(huì),國(guó)外游客和國(guó)內(nèi)游客的選擇也表現(xiàn)出顯著差異;在遵守旅游地的風(fēng)俗方面,國(guó)內(nèi)和國(guó)外游客的回答也具有顯著差異(P
三、研究結(jié)論和討論
1. 研究結(jié)論
比較國(guó)內(nèi)和國(guó)外旅游者生態(tài)旅游的動(dòng)機(jī)可以發(fā)現(xiàn):大多數(shù)國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)是“緩解壓力”和“欣賞自然”,而在國(guó)外生態(tài)旅游者中,旅游動(dòng)機(jī)為“尋求新體驗(yàn)”和“了解自然”的居多。環(huán)境純凈、風(fēng)景優(yōu)美的自然生態(tài)旅游地是生態(tài)旅游者的首選,在這些場(chǎng)所中進(jìn)行觀光、休閑、度假是現(xiàn)今生態(tài)旅游活動(dòng)的主流。除了自然風(fēng)光影響生態(tài)旅游者的旅游選擇之外,影響國(guó)外生態(tài)旅游者選擇何種旅游產(chǎn)品的因素主要與旅游地的情況有關(guān),如旅游地的安全程度、文化特色和知名度;而對(duì)國(guó)內(nèi)旅游者來(lái)說(shuō),旅游產(chǎn)品價(jià)格、旅行社服務(wù)水平對(duì)旅游地選擇的影響較大。
中外生態(tài)旅游者在團(tuán)隊(duì)構(gòu)成上有比較大的差別。與國(guó)外生態(tài)旅游者相比,國(guó)內(nèi)的旅游者更喜歡以團(tuán)隊(duì)形式出游,喜歡完備舒適的團(tuán)隊(duì)服務(wù)。這反映了國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游者的旅游經(jīng)驗(yàn)不如國(guó)外生態(tài)旅游者,并且具有較強(qiáng)的他人依賴(lài)性,這也能說(shuō)明國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游還不是很成熟,仍處在低水平發(fā)展階段。70%以上的被調(diào)查者(無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外生態(tài)旅游者)都肯定在參觀前會(huì)充分了解當(dāng)?shù)氐淖匀蝗宋母艣r,但是在景區(qū)中獲取信息的途徑卻完全不同。導(dǎo)游講解和導(dǎo)游手冊(cè)/景區(qū)標(biāo)識(shí)牌是國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游者增進(jìn)對(duì)景區(qū)了解的主要途徑,他們比較喜歡從旅行社獲取旅游信息;國(guó)外生態(tài)旅游者不太喜歡通過(guò)旅行社被動(dòng)地獲取旅游信息,而更多地通過(guò)訪問(wèn)當(dāng)?shù)鼐用駚?lái)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的了解。相對(duì)于國(guó)內(nèi)游客而言,國(guó)外游客對(duì)旅行社和導(dǎo)游的需求較少,他們更強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)自然的體驗(yàn),希望能親自了解當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境,獨(dú)立性和自主性更強(qiáng)。
通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外游客的調(diào)查分析和對(duì)比研究發(fā)現(xiàn),在維持最基本的環(huán)境衛(wèi)生這一問(wèn)題上,絕大多數(shù)旅游者是可以自我約束的。但是,當(dāng)一些生態(tài)環(huán)保行為對(duì)游客造成不便時(shí),國(guó)內(nèi)外游客的行為就產(chǎn)生了一定的差別。這主要和我國(guó)生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)得比較晚且產(chǎn)品單一,而國(guó)外的生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)得比較成熟且產(chǎn)品豐富有關(guān)。
2. 討論
旅游者的動(dòng)機(jī)可以反映其旅游需求,這對(duì)于生態(tài)旅游目的地的規(guī)劃和管理是至關(guān)重要的。從對(duì)國(guó)內(nèi)外游客的出游動(dòng)機(jī)和目的地選擇的影響因素的比較分析可以看出,大部分國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游者的行為與“一般的生態(tài)旅游者”一致,因此旅游從業(yè)部門(mén)在原有的基礎(chǔ)上還要加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)游客的教育和引導(dǎo),以期從中產(chǎn)生一定規(guī)模的嚴(yán)格的生態(tài)旅游者,在國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游者群體中形成層次,這既有利于我國(guó)旅游者生態(tài)意識(shí)水平的提高,也有利于生態(tài)旅游產(chǎn)品的多樣化。
上文已介紹了,國(guó)內(nèi)的生態(tài)旅游者大多處于一般生態(tài)旅游者的層次。在形成這一狀態(tài)的原因中,除了對(duì)國(guó)內(nèi)游客教育與引導(dǎo)的不足之外,國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游景區(qū)的泛化也對(duì)層次的形成產(chǎn)生了重要的影響?,F(xiàn)在國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游景區(qū)質(zhì)量參差不齊,管理極不規(guī)范,很多景區(qū)在規(guī)劃和管理上遠(yuǎn)達(dá)不到生態(tài)的標(biāo)準(zhǔn),而只是追逐潮流,掛生態(tài)的牌,這些給旅游者造成了一定的誤解,影響了國(guó)內(nèi)游客生態(tài)意識(shí)及行為的形成。因此,要從景區(qū)入手,規(guī)范生態(tài)景區(qū),形成生態(tài)旅游的認(rèn)證制度,提高生態(tài)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量,這樣既能給國(guó)內(nèi)游客一個(gè)良好的生態(tài)旅游環(huán)境,也有利于游客生態(tài)意識(shí)的提高。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看,在未來(lái)比較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi),旅游團(tuán)仍將是國(guó)內(nèi)游客出游的主要方式。那么,旅行社在游客生態(tài)意識(shí)的提高上也須擔(dān)負(fù)起一定的職責(zé)。旅行社應(yīng)該規(guī)范自己的產(chǎn)品宣傳方式,不應(yīng)為吸引游客而隨意掛生態(tài)牌。在開(kāi)展生態(tài)旅游之前,旅行社應(yīng)加強(qiáng)自身工作人員的生態(tài)意識(shí)培訓(xùn),尤其是使得導(dǎo)游人員能在生態(tài)旅游中起到示范作用。對(duì)于參團(tuán)的游客,最好能進(jìn)行一些生態(tài)知識(shí)的培訓(xùn),至少要分發(fā)一些有關(guān)生態(tài)意識(shí)、行為規(guī)范的書(shū)面資料進(jìn)行宣傳教育。在生態(tài)旅游者的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成方面,國(guó)內(nèi)外的差別還是比較大。而生態(tài)旅游是一種較高層次的旅游行為,自助游將會(huì)成為其主要的發(fā)展趨勢(shì)。因此,生態(tài)旅游者自身的生態(tài)意識(shí)和行為水平的提高對(duì)我國(guó)生態(tài)旅游的發(fā)展將產(chǎn)生積極的作用。生態(tài)旅游者在其旅游過(guò)程中,需要將環(huán)保落實(shí)到具體行為中去。近年來(lái),一些政府旅游機(jī)構(gòu)、旅游研究機(jī)構(gòu)和旅游公司,都制定了生態(tài)旅游者需要遵守的準(zhǔn)則(如世界旅游組織提出了《全球倫理規(guī)范》,美國(guó)旅行商協(xié)會(huì)(ASTA)制定了關(guān)于生態(tài)旅游的十條“道德標(biāo)準(zhǔn)”,我國(guó)人與生物圈國(guó)家委員會(huì)也在其出版的雜志中介紹了生態(tài)旅游者的旅行要求)。這些準(zhǔn)則,都可以作為自助式生態(tài)旅游者在旅游過(guò)程中所注意與采納的一些規(guī)范。
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A Comparative Study on the Motivational and Behavioral Characteristics of Chinese and Foreign Eco-eourists
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(Department of Tourism Management,South China Normal University,Guangzhou 510631,China)
生態(tài)旅游規(guī)劃管理水平的提升有助于當(dāng)代旅游行業(yè)快速發(fā)展,要求我國(guó)旅游行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)采取相應(yīng)的措施解決當(dāng)前生態(tài)旅游規(guī)劃管理中存在的問(wèn)題,最終營(yíng)造一個(gè)良好的旅游管理環(huán)境,并實(shí)現(xiàn)景觀生態(tài)學(xué)與生態(tài)旅游規(guī)劃管理有機(jī)結(jié)合。以下就是對(duì)景觀生態(tài)學(xué)與生態(tài)旅游規(guī)劃管理的詳細(xì)闡述,望其能為當(dāng)代旅游行業(yè)快速發(fā)展提供有利的文字參考,且達(dá)到規(guī)范化管理目標(biāo)。
一、生態(tài)旅游含義
對(duì)生態(tài)旅游含義的分析可以從以下幾個(gè)方面入手。第一,從旅游需求角度看,生態(tài)旅游即為一種旅游活動(dòng)項(xiàng)目,但其要求旅游者在對(duì)自然景觀進(jìn)行欣賞的過(guò)程中應(yīng)秉承生態(tài)保護(hù)原則,即應(yīng)避免環(huán)境破壞行為的出現(xiàn)影響生態(tài)環(huán)。第二,從旅游供給方的角度看,生態(tài)旅游是一項(xiàng)旅游銷(xiāo)售品,其可吸引游客購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐募o(jì)念商品,最終達(dá)成銷(xiāo)售目的。為此,在現(xiàn)代旅游行業(yè)發(fā)展過(guò)程中,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)始終保持可持續(xù)發(fā)展理念,繼而形成人與自然和諧相處,并達(dá)到推動(dòng)我國(guó)旅游行業(yè)健康發(fā)展的目的。此外,當(dāng)代生態(tài)旅游發(fā)展對(duì)生態(tài)保護(hù)水平提出了更高的要求,因而旅游行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)注重鼓勵(lì)人們?cè)趨⑴c旅游活動(dòng)的過(guò)程中形成改善環(huán)境保護(hù)意識(shí)。
二、基于景觀生態(tài)學(xué)基礎(chǔ)上生態(tài)旅游規(guī)劃管理策略
(一)加強(qiáng)旅游者生態(tài)保護(hù)意識(shí)
景觀生態(tài)學(xué)中,不僅強(qiáng)調(diào)空間結(jié)構(gòu)與生態(tài)過(guò)程二者異質(zhì)性,且關(guān)注二者整體性。因此,在生態(tài)旅游規(guī)劃管理過(guò)程中,應(yīng)從旅游開(kāi)發(fā)者和旅游者兩方面入手。一方面,政府應(yīng)發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,加強(qiáng)對(duì)生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展理念的宣傳,引導(dǎo)旅游開(kāi)發(fā)者立足生態(tài)保護(hù)角度,在具體開(kāi)發(fā)中,制定針對(duì)性保護(hù)措施,減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞,兼顧經(jīng)濟(jì)效益最大化的同時(shí),還能推動(dòng)生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展。另一方面,生態(tài)旅游對(duì)旅游者提出了相關(guān)要求,相關(guān)部門(mén)應(yīng)結(jié)合理論知識(shí)對(duì)旅游者進(jìn)行思想教育,使旅游者能充分認(rèn)識(shí)破壞生態(tài)環(huán)境對(duì)自身產(chǎn)生的消極影響,提高旅游者生態(tài)環(huán)保意識(shí)。同時(shí),制定相關(guān)規(guī)章制度,重視對(duì)開(kāi)發(fā)者及旅游者的監(jiān)管,加大對(duì)破壞生態(tài)環(huán)境行為的懲罰力度,逐漸構(gòu)建良好的生態(tài)旅游環(huán)境。
(二)科學(xué)規(guī)劃生態(tài)旅游
基于景觀生態(tài)學(xué)基礎(chǔ)上科學(xué)規(guī)劃生態(tài)旅游也非常有必要,基于此,應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。第一,生態(tài)旅游行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)依據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)設(shè)定生態(tài)旅游規(guī)劃的基本思路及原則,并基于景觀生態(tài)學(xué)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)其發(fā)展結(jié)構(gòu)及發(fā)展特征,繼而在開(kāi)展生態(tài)旅游活動(dòng)過(guò)程中嚴(yán)格遵從其設(shè)計(jì)內(nèi)容,達(dá)到最佳的生態(tài)旅游規(guī)劃管理目的。第二,在科學(xué)規(guī)劃生態(tài)旅游過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)其功能與生態(tài)加以區(qū)分,繼而有序開(kāi)展旅游活動(dòng),并推動(dòng)其旅游資源實(shí)現(xiàn)合理優(yōu)化及配置。第三,基于景觀生態(tài)學(xué)的生態(tài)旅游管理對(duì)其結(jié)構(gòu)規(guī)劃提出了更高的要求,為此,相關(guān)工作人員應(yīng)依據(jù)景觀生態(tài)系統(tǒng)空間結(jié)構(gòu)來(lái)對(duì)其生態(tài)功能進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,以此達(dá)到科學(xué)化的生態(tài)規(guī)劃管理目標(biāo)。
(三)規(guī)范生態(tài)旅游資源管理
在生態(tài)旅游規(guī)劃管理中實(shí)施生態(tài)旅游資源管理對(duì)策也至關(guān)重要,這就要求相關(guān)工作人員在實(shí)施資源管理的過(guò)程中應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)對(duì)景觀生態(tài)學(xué)的穩(wěn)定性及異質(zhì)性展開(kāi)深入研究,且在分析的基礎(chǔ)上將其分析結(jié)果以結(jié)構(gòu)上的動(dòng)態(tài)變化展現(xiàn)出來(lái),繼而為相關(guān)工作人員生態(tài)旅游資源管理工作的實(shí)施提供有利的數(shù)據(jù)參考。此外,為取得良好的資源管理效果,要求生態(tài)旅游行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)通過(guò)整合自身資源的方式構(gòu)建長(zhǎng)期的旅游監(jiān)測(cè)系統(tǒng),繼而全面掌控生態(tài)旅游發(fā)展現(xiàn)狀,且采集相應(yīng)的生態(tài)旅游發(fā)展信息,達(dá)到最佳的資源管理目的。此外,在生態(tài)旅游資源管理中制定生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)分析計(jì)劃也非常重要,因而應(yīng)將其落到實(shí)處。
關(guān)鍵詞:多元文化;生態(tài)旅游區(qū);旅游者;社區(qū)
從業(yè)人員當(dāng)今我國(guó)仍處于城鎮(zhèn)化快速發(fā)展階段,人口流動(dòng)遷移持續(xù)活躍。流動(dòng)人口很大部分投身于旅游業(yè)中,他們來(lái)自不同地區(qū)擁有不同文化背景。我國(guó)著名生態(tài)旅游區(qū)的客源結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)多元化趨勢(shì),國(guó)外客源市場(chǎng)占有較大比例,從發(fā)達(dá)國(guó)家間旅游向發(fā)展中國(guó)家旅游發(fā)展。因此,發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)的同時(shí),會(huì)出現(xiàn)由旅游者、社區(qū)、旅游從業(yè)人員之間的文化差異引起的沖突及碰撞,做好提前預(yù)防對(duì)于生態(tài)旅游區(qū)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
一、多元文化背景下生態(tài)旅游區(qū)管理問(wèn)題
1.旅游者文化背景日益多元化。我國(guó)生態(tài)旅游地逐漸呈現(xiàn)國(guó)內(nèi)與國(guó)際客源市場(chǎng)共同多元化趨勢(shì)。隨著生活水平的不斷提高與交通的日益優(yōu)化,國(guó)內(nèi)游客到各地旅游阻力減小,客源市場(chǎng)呈現(xiàn)多元化。改革開(kāi)放以來(lái),入境旅游業(yè)發(fā)展迅速,豐富的入境客源帶來(lái)的不僅是外匯收入,而且是多元的文化沖擊。入境客源國(guó)主要遍布亞洲、非洲、歐洲、拉丁美洲、北美洲五大洲,來(lái)自不同國(guó)家的游客因其價(jià)值觀和意識(shí)形態(tài)有所不同,可能表現(xiàn)出迥然相異的思維行為模式,不可避免的在生態(tài)旅游地發(fā)生沖突和矛盾。旅游沖突可能引發(fā)引發(fā),甚至發(fā)展至社會(huì)沖突,這對(duì)社會(huì)穩(wěn)定與和諧社會(huì)建設(shè)也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。豐富的客源市場(chǎng)可能為一些生態(tài)旅游地帶來(lái)接待業(yè)務(wù)障礙與不同文化的客源管理問(wèn)題。2.社區(qū)文化背景受外來(lái)文化沖擊。生態(tài)旅游地的社區(qū)文化作為重要的旅游資源對(duì)于多數(shù)游客極具吸引力。我國(guó)很多著名生態(tài)旅游地,如張家界風(fēng)景名勝區(qū)與九寨溝風(fēng)景名勝區(qū),都位于少數(shù)民族地區(qū),社區(qū)具有獨(dú)特的少數(shù)民族文化特色。很多國(guó)內(nèi)外旅游者都被當(dāng)?shù)匚幕?,把文化體驗(yàn)作為旅游活動(dòng)的重要部分。旅游目的地是出發(fā)地和接待地兩種文化相遇和交流的場(chǎng)所,旅游活動(dòng)可能使當(dāng)?shù)匚幕z產(chǎn)遭破壞、文化特色消失、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化價(jià)值消解。隨著生態(tài)旅游地客源市場(chǎng)多元化的發(fā)展,如何盡可能保護(hù)當(dāng)?shù)匚幕镜拙托枰嚓P(guān)利益者予以思考重視。3.生態(tài)旅游區(qū)從業(yè)人員文化背景差異性增強(qiáng)。隨著國(guó)內(nèi)流動(dòng)人口的不斷增多,越來(lái)越多的流動(dòng)人口參與到第三產(chǎn)業(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中。生態(tài)旅游區(qū)的從業(yè)人員來(lái)自不同城市地區(qū)甚至不同國(guó)家,受宗教、教育程度、生活背景、社會(huì)經(jīng)歷等諸多因素影響,每位員工都有獨(dú)特的文化背景,形成了員工群體的跨文化特征。多元文化因素的作用作為生態(tài)旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)管理中不可避免的方面,影響著整個(gè)旅游區(qū)的運(yùn)行狀態(tài)。不同文化因素間碰撞,可能會(huì)形成經(jīng)營(yíng)中的不穩(wěn)定因素,甚至引發(fā)管理中的矛盾和沖突。
二、多元文化背景下生態(tài)旅游區(qū)管理策略
1.對(duì)旅游者管理。生態(tài)旅游區(qū)在功能上區(qū)別于大眾旅游區(qū)主要在于對(duì)旅游者具有環(huán)境保護(hù)教育功能。生態(tài)旅游區(qū)的環(huán)境既包括自然環(huán)境,也包括人文環(huán)境。在充分考慮旅游者文化背景的同時(shí),使他們了解并學(xué)習(xí)生態(tài)旅游區(qū)當(dāng)?shù)匚幕?。生態(tài)旅游區(qū)生產(chǎn)的部分商品是無(wú)形的服務(wù),在進(jìn)行具體業(yè)務(wù)處理時(shí),可選擇與服務(wù)對(duì)象具有相似文化背景的員工進(jìn)行服務(wù),這樣的員工更容易與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通交流。游客之間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí),要考慮多元文化因素,避免機(jī)械地參照固有的事件處理辦法。處理時(shí)要因地制宜,因人而異,采取更具文化特點(diǎn)的有效措施。2.對(duì)社區(qū)管理。社區(qū)作為生態(tài)旅游區(qū)的重要相關(guān)利益者,直接參與到旅游活動(dòng)中。生態(tài)旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)中可授權(quán)居民自行決定旅游發(fā)展目標(biāo),傾聽(tīng)居民對(duì)旅游開(kāi)發(fā)的希望與看法,并將這些意見(jiàn)納入政府的決策之中,從而減少社區(qū)居民與旅游開(kāi)發(fā)之間的矛盾,減少與外來(lái)文化對(duì)當(dāng)?shù)匚幕臎_擊,降低多元文化因起的沖突可能性。政府與旅游企業(yè)應(yīng)高度重視對(duì)當(dāng)?shù)匚幕谋Wo(hù),采取有效教育措施,加強(qiáng)提高游客的文化保護(hù)意識(shí)。3.對(duì)生態(tài)旅游區(qū)從業(yè)人員管理。生態(tài)旅游區(qū)管理者應(yīng)尊重員工多元化的文化背景,避免因?yàn)槲幕町惻u(píng)和指責(zé)甚至歧視員工。在日常管理中,應(yīng)增強(qiáng)員工對(duì)不同文化的理解,盡量減少或避免從業(yè)人員之間因文化背景差異引起的矛盾。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),管理者需針對(duì)不同文化背景的員工,采取不同的處理方式。
三、結(jié)語(yǔ)
現(xiàn)代科技的迅速發(fā)展,縮小了地球上的時(shí)空距離,入境游客數(shù)量與日俱增,我國(guó)的流動(dòng)人口也不斷增多。這些現(xiàn)象給生態(tài)旅游區(qū)的客源結(jié)構(gòu)和從業(yè)人員結(jié)構(gòu)帶來(lái)一定變化,結(jié)構(gòu)日益呈現(xiàn)多元化的同時(shí)給當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)文化帶來(lái)一定影響。只有生態(tài)旅游區(qū)相關(guān)利益者對(duì)旅游者、社區(qū)及旅游區(qū)從業(yè)人員積極采取可行性措施,才能避免和減少多元文化背景下生態(tài)旅游區(qū)的管理問(wèn)題。
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關(guān)鍵詞:漢中;生態(tài)旅游;SWOT分析;策略
旅游是人們利用余暇在異地獲得的一次休閑體驗(yàn)。[1]生態(tài)旅游不是普通旅游,1993年國(guó)際生態(tài)旅游協(xié)會(huì)把其定義為:具有保護(hù)自然環(huán)境和維護(hù)當(dāng)?shù)厝嗣裆铍p重責(zé)任的旅游活動(dòng)。漢中的生態(tài)旅游資源,從全國(guó)來(lái)看,優(yōu)勢(shì)并不突出,影響力不大,但與周邊的干旱少雨或者天氣寒冷的地區(qū)相比較,仍然具有一定的優(yōu)勢(shì)。
一.漢中生態(tài)旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀
首先,從漢中市政府和開(kāi)發(fā)商操作看,寬泛的生態(tài)旅游和普通旅游難以區(qū)分。其次,漢中生態(tài)旅游市場(chǎng)只是旅游市場(chǎng)的一部分,理論研究仍處于探索階段。最后,從市場(chǎng)份額看,傳統(tǒng)的休閑觀光旅游仍是主流,嚴(yán)格意義上的生態(tài)旅游者僅限于科考,攝影,戶(hù)外探險(xiǎn)等。
二.漢中生態(tài)旅游市場(chǎng)的SWOT分析
(一)漢中生態(tài)旅游市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)(strength)
地處中國(guó)南北分界線上,氣候溫潤(rùn);有特品級(jí)旅游資源,且體量大,景色優(yōu)美;國(guó)家的退耕還林政策,強(qiáng)制保護(hù)了林區(qū)的生態(tài);西漢和十天高速公路將川陜鄂之間的旅游交通條件大大改觀。
(二)漢中生態(tài)旅游市場(chǎng)劣勢(shì)(weakness)
對(duì)客源有較高要求,可以說(shuō)是生態(tài)旅游者造就了生態(tài)旅游市場(chǎng);生態(tài)資源比較脆弱,接待游客能力有限,由于缺乏科學(xué)指導(dǎo),部分生態(tài)資源已經(jīng)遭到破壞;生態(tài)景區(qū)的道路標(biāo)識(shí)、宣傳冊(cè)子等都沒(méi)有注重環(huán)保教育,生態(tài)旅游如果完全是公益性的,利益相關(guān)者不能自覺(jué)保護(hù)環(huán)境。
(三)漢中生態(tài)旅游市場(chǎng)機(jī)遇(opportunity)
當(dāng)下政府把生態(tài)保護(hù)納入政績(jī)考核,為生態(tài)旅游鋪平了道路;陜西大秦嶺旅游的整體開(kāi)發(fā)思路,把漢中也納入進(jìn)去了;借力國(guó)家的南水北調(diào)工程,治理污染的水利資源,維護(hù)自然生態(tài)平衡,提升旅游吸引力。
(四)漢中生態(tài)旅游市場(chǎng)威脅(threat)
生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)較早且較為成熟的香格里拉、西雙版納等景區(qū),對(duì)其他景區(qū)形成遮蔽效應(yīng);漢中生態(tài)旅游市場(chǎng)的培育開(kāi)發(fā)要保留原滋原味,遠(yuǎn)離人工雕琢,需要專(zhuān)業(yè)人才加入;景點(diǎn)必須配套完善的旅游信息系統(tǒng),環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng),旅游救援系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施。
三.漢中的生態(tài)旅游市場(chǎng)吸引力分析
旅游吸引力的本質(zhì)是旅游資源子系統(tǒng)與旅游客源市場(chǎng)子系統(tǒng)之間在自然、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的差異,[2]差異越大,吸引力越大。生態(tài)旅游供應(yīng)市場(chǎng)早期是“三S”地區(qū),但是隨著游客環(huán)境意識(shí)的高漲,旅游熱點(diǎn)從“三S”轉(zhuǎn)變成“三N”,即上山下河。
(一)漢中生態(tài)旅游資源自身的品質(zhì)
漢中的生態(tài)旅游資源按其本體屬性分和自然兩大塊,在627個(gè)旅游單體中,擁有全部8個(gè)主類(lèi),26個(gè)亞類(lèi),占國(guó)標(biāo)的83.87%。未獲級(jí)的旅游資源有237個(gè),普通級(jí)旅游資源有281個(gè),優(yōu)良級(jí)旅游資源有109個(gè),其中:特品級(jí)有3個(gè)。[3]到目前為止,漢中有:世界人與自然生物圈1個(gè),國(guó)家自然保護(hù)區(qū)8個(gè),國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)3個(gè),國(guó)家森林公園4個(gè),生態(tài)旅游最具核心吸引力的就是自然資源,漢中的自然資源不僅品位高,而且品種多,兼具南北之美。這些資源要么遠(yuǎn)離市中心空氣中飽含負(fù)離子,要么碧波蕩漾,要么潺潺的溪流、鳥(niǎo)兒婉轉(zhuǎn)歌唱,一年四季景色不同。三月佛坪滿(mǎn)山遍野山茱萸花、西鄉(xiāng)櫻桃溝滿(mǎn)眼粉白的櫻桃花、四月漢中有壯觀的油菜花海,五月鮮紅欲滴的櫻桃采摘季,八九月桔園黃橙橙的橘子等你來(lái)摘,十月、十一月到米倉(cāng)山看紅葉,十二月到二月大雪封山,別有一番肅靜之美。
(二)生態(tài)旅游者對(duì)漢中旅游的心理需求
普洛格(1972)把旅游者分為兩類(lèi),安樂(lè)小康型旅游者和追新獵奇型旅游者。不同人格的旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品有不同的心理需求。生態(tài)旅游者追求的是到大“自然(Nature)”中,去緬懷人類(lèi)曾經(jīng)與自然和諧相處的“懷舊(Nostolgia)”情結(jié),使自己在溶入自然的同時(shí)進(jìn)入精神領(lǐng)域的“天堂(Nirvana)”[4],追求的是較深入的了解自然,不是普通的走馬觀花式旅游。漢中的自然風(fēng)光完全可以滿(mǎn)足長(zhǎng)期生活在各種嘈雜、浮躁中的白領(lǐng)。下面是2001年到2011年的11年間,到漢中旅游的中外旅游者人次和收入數(shù)據(jù),除了2003年旅游業(yè)受“非典”沖擊,發(fā)展減緩?fù)?,每年到漢中旅游的人次和收入逐年遞增。
四.漢中生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
(一)產(chǎn)品策略
首先做好理念營(yíng)銷(xiāo),[5]由漢中市政府出面,主題為人與自然和諧相處的 “漢中印象”系列全方位點(diǎn)對(duì)點(diǎn)廣告。其次就是建立以消費(fèi)者為中心的產(chǎn)品差異營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)第一客源市場(chǎng)省內(nèi)的陜北、關(guān)中地區(qū),以及甘肅和內(nèi)蒙古地區(qū)的產(chǎn)品策略是:對(duì)身體健康的中青年白領(lǐng)可以推出徒步,穿越的探險(xiǎn)生態(tài)游。對(duì)這些地區(qū)的身體不太好的中老年人,推出普通的休閑觀光游。對(duì)第二客源市場(chǎng)山西、河北、北京、東北、重慶等地,主要是打“綠色大氧吧”的牌子,對(duì)空氣污染嚴(yán)重的大城市,推出空氣清新愉悅的體驗(yàn)生態(tài)游。對(duì)第三客源市場(chǎng)海外的游客,我們主打“魅力歷史名城”的牌子,宣傳上,主要跟著陜西歷史文化名城走。具體由合作旅行社對(duì)現(xiàn)有旅游線路針對(duì)目標(biāo)客源市場(chǎng)進(jìn)行整合,按客源市場(chǎng)的真實(shí)需求量身打造,獲得他們的好口碑,樹(shù)立起漢中旅游的品牌。產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)理念就是“天然去雕飾”,保護(hù)好生態(tài)環(huán)境就是最好的包裝。生態(tài)旅游產(chǎn)品不同一般意義上的產(chǎn)品,普通旅游產(chǎn)品在其不同生命周期,產(chǎn)品策略不同,生態(tài)旅游產(chǎn)品比較獨(dú)特,重在生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。
(二)價(jià)格策略
普通品級(jí)的適合采用隨行就市定價(jià)策略。特品級(jí)的,政府指導(dǎo)定價(jià),等有了品牌后,可以按品牌地位心理定價(jià)。
(三)渠道策略
生態(tài)旅游渠道可以選擇直銷(xiāo),也可以選擇包銷(xiāo)或者代銷(xiāo)。具體做法是:一方面,在客源所在地設(shè)客戶(hù)咨詢(xún)聯(lián)系點(diǎn)。另一方面就是設(shè)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)報(bào)名平臺(tái)。最后,與國(guó)內(nèi)外各個(gè)旅行社合作,設(shè)咨詢(xún)點(diǎn)。后期,可以根據(jù)產(chǎn)品生命周期和保護(hù)環(huán)境的宗旨靈活調(diào)整商。
(四)促銷(xiāo)策略
主要是提供免費(fèi)體驗(yàn)之旅。其次,是利用名人效應(yīng)。利用漢中走出去的名人宣傳漢中。最后,在冬季和節(jié)假日,可以對(duì)特品級(jí)生態(tài)旅游產(chǎn)品之外的旅游產(chǎn)品及衍生產(chǎn)品打折,比如普通觀光旅游,休閑度假游,土特產(chǎn)、住宿、餐飲、歌舞表演門(mén)票等,用普通旅游來(lái)養(yǎng)生態(tài)旅游。
總之,漢中的生態(tài)旅游之路,重在做好生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作,在此基礎(chǔ)上惠及當(dāng)?shù)孛癖?,在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的同時(shí),保護(hù)好我們的青山綠水,動(dòng)物,植物,把生態(tài)旅游作為教育民眾、提升漢中城市文化品位、調(diào)整產(chǎn)業(yè)格局的助推劑,把漢中建設(shè)成一個(gè)物資精神文明同步提升的城市。
參考文獻(xiàn):
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[摘要]文化生態(tài)旅游是以與自然、社會(huì)環(huán)境和諧一致的文化資源為體驗(yàn)對(duì)象,以旅游者、旅游地和諧相處,保護(hù)區(qū)域的文化多樣性與文化生態(tài)平衡為目的,使旅游者獲得文化體驗(yàn)的一種較高層次的旅游活動(dòng)。發(fā)展文化生態(tài)旅游對(duì)于旅游地文化資源的發(fā)掘、利用和保護(hù)具有重要意義。本文對(duì)文化生態(tài)旅游的概念、文化生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)的相關(guān)理論做了總結(jié)。最后以玉林都嶠山為案例,對(duì)文化生態(tài)旅游的開(kāi)發(fā)做了探討。
[關(guān)鍵詞]文化生態(tài)旅游文化資源都嶠山
旅游活動(dòng)本身就是一種文化行為。盡管旅游者出游動(dòng)機(jī)各異,但是從某種程度上講,旅游活動(dòng)就是旅游者用貨幣購(gòu)買(mǎi)的一種異地文化體驗(yàn)行為。因此從某種程度上可以講,文化是旅游業(yè)的靈魂,文化資源是旅游地實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的源泉。然而,旅游業(yè)在傳統(tǒng)的旅游發(fā)展模式下,往往忽視旅游活動(dòng)對(duì)旅游地文化資源的破壞性影響,再加上目前的旅游行業(yè)對(duì)保護(hù)旅游地文化生態(tài)環(huán)境的意識(shí)明顯不夠,致使許多旅游地的文化環(huán)境遭受了嚴(yán)重破壞,文化資源不斷流失,整體的旅游吸引力下滑。在當(dāng)前的文化資源開(kāi)發(fā)“熱”過(guò)程中,一哄而起竭澤而漁的過(guò)度開(kāi)發(fā)、重文化形式輕文化內(nèi)涵的淺層開(kāi)發(fā)、急功近利走樣變味的所謂“保護(hù)開(kāi)發(fā)”等現(xiàn)象也是隨處可見(jiàn)。文化資源如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)利用已經(jīng)成為需迫切研究和解決的問(wèn)題。
面對(duì)文化資源的持續(xù)利用問(wèn)題,旅游界應(yīng)如何應(yīng)對(duì)呢?筆者認(rèn)為,改變傳統(tǒng)的旅游開(kāi)發(fā)理念,發(fā)展文化生態(tài)旅游,是能夠有效解決問(wèn)題的途徑之一。
一、文化生態(tài)旅游的概念
目前國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)文化生態(tài)旅游的探討比較少,其概念也沒(méi)有一個(gè)明確的界定。黃安民等(2000)提出,文化生態(tài)旅游是以了解旅游目的地文化與歷史知識(shí),學(xué)習(xí)、研究、考察、欣賞特定的文化景觀,促進(jìn)區(qū)域文化特色的保護(hù)和區(qū)域文明程度的提高,促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,以使旅游者獲得文化教益的一種專(zhuān)門(mén)層次的旅游活動(dòng)。劉少和等(2004)則認(rèn)為,文化生態(tài)旅游是以與自然、社會(huì)環(huán)境和諧一致的文化生態(tài)資源為體驗(yàn)對(duì)象,旅游活動(dòng)各方需要承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)的旅游形式或產(chǎn)品,是生態(tài)旅游的新發(fā)展和文化旅游的特殊形式。劉清泗等(1999)把文化生態(tài)旅游視為生態(tài)旅游的一種,將其定義為:用當(dāng)?shù)氐奈幕Y源發(fā)展旅游業(yè),要以保護(hù)當(dāng)?shù)氐奈幕Y源為主要目標(biāo),與生態(tài)建設(shè)相結(jié)合,開(kāi)展旅游活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上,獲取最大的經(jīng)濟(jì)收益,通過(guò)反饋機(jī)制進(jìn)一步促進(jìn)文化資源的保護(hù)和生態(tài)環(huán)境的建設(shè)。
上述三個(gè)概念對(duì)文化生態(tài)旅游的表述和理解有著明顯的差異,第一個(gè)概念著重強(qiáng)調(diào)了出游目的是體驗(yàn)旅游地文化,而第二個(gè)則強(qiáng)調(diào)了旅游活動(dòng)與旅游地自然、人文環(huán)境的和諧,第三個(gè)則提出以保護(hù)旅游地文化資源為主要目標(biāo)。綜合以上觀點(diǎn),筆者把文化生態(tài)旅游定義為:以與自然、社會(huì)環(huán)境和諧一致的文化資源為體驗(yàn)對(duì)象,以旅游者、旅游地和諧相處,保護(hù)區(qū)域的文化多樣性與文化生態(tài)平衡為目的,使旅游者獲得文化體驗(yàn)的一種較高層次的旅游活動(dòng)。
二、文化生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)的原則
1.體現(xiàn)地域特色
不同的地域有不同的自然、社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史條件,其文化景觀必然帶有濃厚的地域特色,同時(shí)在一定的地域背景人們形成了特定的世界觀、生產(chǎn)生活方式和習(xí)俗,如人際交往習(xí)俗、服飾、飲食習(xí)俗、住居習(xí)俗、建筑習(xí)俗、婚嫁習(xí)俗等等。旅游活動(dòng)本身就是一種文化行為,從文化學(xué)的角度來(lái)看,旅游者的出游動(dòng)機(jī)往往是追求一種文化的認(rèn)同或者文化的差異。因此,旅游產(chǎn)品只要能夠把地域文化活靈活現(xiàn)地表現(xiàn)出來(lái),對(duì)旅游者就會(huì)有吸引力。
2.文化資源的開(kāi)發(fā)與利用原則
在充分考察和分析旅游地旅游文化全貌的基礎(chǔ)上,提取其精華,以旅游文化的精髓為開(kāi)發(fā)突破口,實(shí)施有重點(diǎn)、帶動(dòng)效應(yīng)顯著的開(kāi)發(fā)策略;對(duì)初具特色的旅游文化進(jìn)一步轉(zhuǎn)化、優(yōu)化、深化,提高其產(chǎn)品檔次和素質(zhì);對(duì)旅游文化中尚未引起重視,但又具有深厚潛力的資源,應(yīng)加大開(kāi)發(fā)力度,使之脫穎而出。
3.旅游者與旅游地和諧共處原則
文化生態(tài)學(xué)認(rèn)為,人類(lèi)對(duì)環(huán)境的利用與影響是通過(guò)文化的作用而實(shí)現(xiàn)的,人類(lèi)的文化越發(fā)達(dá),人對(duì)環(huán)境的利用越廣泛,其影響也就越大越深入,文化生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部各種文化要素與自然環(huán)境之間有著固有的聯(lián)系,系統(tǒng)內(nèi)部有著獨(dú)特的物質(zhì)和信息流及系統(tǒng)的反饋調(diào)控機(jī)制。旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)必須遵循文化生態(tài)學(xué)原則,要有利于文化生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定和良性發(fā)展,要實(shí)現(xiàn)旅游者與旅游地的和諧共處。在這個(gè)和諧的大系統(tǒng)里面,旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游地居民、政府各自都有應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任和享有的權(quán)利。
4.文化資源的可持續(xù)利用原則
發(fā)展文化生態(tài)旅游是以保護(hù)旅游地文化資源為主要目的。開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品既要滿(mǎn)足游客的文化認(rèn)知需求,又要防止對(duì)旅游地的文化生態(tài)完整性、文化環(huán)境產(chǎn)生破壞性的影響,應(yīng)嚴(yán)禁文化資源的破壞性利用。
三、文化生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)要點(diǎn)
1.文化生態(tài)旅游資源的特性與發(fā)掘
文化生態(tài)旅游資源包括人類(lèi)活動(dòng)作用于周?chē)h(huán)境形成的各種人文景觀及其形成的特定文化,有物質(zhì)和非物質(zhì)之分。物質(zhì)的人文景觀如文物古跡、建筑工程等;非物質(zhì)的文化吸引物如民風(fēng)民俗、故事傳說(shuō)等。
總體來(lái)講,文化生態(tài)旅游資源蘊(yùn)涵于自然景觀與人文景觀中,自然景觀要注重其科學(xué)內(nèi)涵、美學(xué)內(nèi)涵和附會(huì)文化資源的充分挖掘,人文景觀中的文化發(fā)掘則要注重其民族性、藝術(shù)性、神秘性、特殊性和傳統(tǒng)性。
2.注重原生態(tài),保護(hù)旅游地的自然生態(tài)環(huán)境與文化生態(tài)環(huán)境
自然環(huán)境和文化環(huán)境共同構(gòu)筑了人生存和發(fā)展的條件,只有保護(hù)好文化產(chǎn)生所依賴(lài)的生態(tài)環(huán)境,文化的發(fā)展才會(huì)延續(xù),保護(hù)自然環(huán)境的多樣性與保護(hù)文化的多樣性同等重要。開(kāi)展文化生態(tài)旅游,與自然生態(tài)旅游相輔相成,充實(shí)生態(tài)旅游的內(nèi)涵,使生態(tài)旅游變得更加完整。真正實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧統(tǒng)一。文化生成的生態(tài)特征之一是多樣性,保護(hù)多樣性的生態(tài)環(huán)境就是在保護(hù)文化的多樣性。
地域文化的保護(hù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要遵循文化演變規(guī)律及發(fā)展生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行文化嫁接和文化保護(hù),其中物質(zhì)性文化生態(tài)資源需要防止自然侵蝕和人為破壞,地域文化需要繼承發(fā)展,需要在相關(guān)人力資源方面做必要的投入。
3.文化生態(tài)旅游產(chǎn)品系列
文化生態(tài)旅游的產(chǎn)品系列主要包括:宗教文化旅游、民俗風(fēng)情旅游、文物古跡游、尋根謁祖旅游、鄉(xiāng)村體驗(yàn)旅游等。
四、玉林都嶠山的文化生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)研究
1.都嶠山文化旅游資源概況
都嶠山位于廣西玉林市容縣,是國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)。都嶠山是我國(guó)道教第20洞天,遠(yuǎn)在漢代即有劉根、華子期等人入山修道,相傳晉朝葛洪也曾在山中煉丹。隨著佛教傳入中國(guó),都嶠山又成為佛教圣地。唐代山中建有相當(dāng)規(guī)模的九寺十三觀。靈景寺古時(shí)即為海內(nèi)名寺。其后宋朝又在寶元巖中筑殿塑造和奉祀孔子及其弟子,于是都嶠山便成為佛、道、儒三家并興之地。此外,歷代名人贊譽(yù)都嶠山的詩(shī)文很多,明代著名旅行家徐霞客寫(xiě)的廣西的游記中,最長(zhǎng)那部分就是都嶠山游記。都嶠山是典型的丹霞地貌區(qū),發(fā)育有秀美、壯麗的丹霞地貌景觀,山頂峰叢等地質(zhì)地貌景觀十分典型。
2.文化生態(tài)旅游的開(kāi)發(fā)方向
根據(jù)文化旅游資源稟賦及其旅游開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀,都嶠山應(yīng)圍繞“三教勝地·丹霞奇葩”的文化主題進(jìn)行文化生態(tài)旅游產(chǎn)品的打造,主導(dǎo)方向包括:努力打造丹霞地貌地質(zhì)公園;深挖宗教內(nèi)涵,打造宗教圣地;發(fā)掘、修復(fù)歷史遺留古跡,發(fā)展歷史文化旅游。
3.文化生態(tài)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
(1)宗教文化生態(tài)旅游——挖掘宗教文化內(nèi)涵,打造宗教圣地
宗教的萬(wàn)物平等、貴生、天人合一、構(gòu)建人間仙境等觀點(diǎn)與實(shí)踐,既培育人與自然和諧相處的心態(tài),還營(yíng)造成了許多洞天福地,成為今人旅游觀光、陶冶情操的生態(tài)示范園。①目前都嶠山的宗教旅游還只是停留在“看廟拜佛”的層次上,寺廟缺少人氣。要改變這種情況,需注重動(dòng)態(tài)參與項(xiàng)目的策劃。除開(kāi)展一般游覽活動(dòng)外,還要開(kāi)發(fā)并形成多種與宗教節(jié)日、宗教規(guī)儀活動(dòng)有關(guān)的動(dòng)態(tài)參與項(xiàng)目,可以在宗教節(jié)日舉行不等規(guī)模的廟會(huì),組織有興趣的游客參與參禪、浴佛、食齋、放生等佛事活動(dòng),有利于生態(tài)環(huán)境建設(shè)和文化生態(tài)旅游的深入開(kāi)展。近年,都嶠山舉辦了齋食文化節(jié),取得了良好的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益,可以說(shuō)為開(kāi)發(fā)參與項(xiàng)目開(kāi)了一個(gè)好頭。
②深挖宗教文化內(nèi)涵,因勢(shì)利導(dǎo),讓宗教信徒和民眾在旅游中通過(guò)外在的他律和內(nèi)在的自律實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境保護(hù),把都嶠山文化生態(tài)旅游提高到一個(gè)新的水平。
(2)地質(zhì)地貌科普旅游——提升景區(qū)文化品味,普及科普知識(shí)
都嶠山要發(fā)展地質(zhì)地貌科普旅游,首先要盡快對(duì)都嶠山旅游資源開(kāi)展全面詳盡的綜合考察,重點(diǎn)在中區(qū)和東區(qū),在詳盡了解全區(qū)的地質(zhì)地貌水文生物等自然旅游資源的基礎(chǔ)上,按照申報(bào)地質(zhì)公園的要求進(jìn)行全面的旅游規(guī)劃。都嶠山的地質(zhì)價(jià)值主要在于有重要觀賞和重大科學(xué)研究?jī)r(jià)值的地質(zhì)地貌景觀。申報(bào)都嶠山地質(zhì)公園是把它的科學(xué)內(nèi)容化作重要旅游資源的非常有效的方式,既要為人們提供具有較高品位的觀光游覽,度假休閑、文化娛樂(lè)的場(chǎng)所,又要建成地質(zhì)遺跡和生態(tài)環(huán)境的重點(diǎn)保護(hù)區(qū),地學(xué)研究與科普的基地。
①加強(qiáng)對(duì)旅游區(qū)工作人員,特別是導(dǎo)游人員的文化素質(zhì)教育,導(dǎo)游詞中可以多穿插一些淺顯易懂的地質(zhì)地貌科普知識(shí);
②結(jié)合旅游區(qū)建設(shè),對(duì)較為重要的地質(zhì)地貌景觀掛牌介紹,使一般散客也能夠很方便地了解科普內(nèi)容;
③開(kāi)展原始風(fēng)光考察探險(xiǎn)游,目前都嶠山旅游資源的開(kāi)發(fā)僅限于其西區(qū)和東北區(qū)一帶,大部分地區(qū)還未進(jìn)行開(kāi)發(fā),自然環(huán)境保持相對(duì)原始狀態(tài),只要適當(dāng)選線,劈開(kāi)荊棘,編排內(nèi)容,便可以組織“回歸自然”原始風(fēng)光探險(xiǎn)考察旅游。
(3)歷史文化生態(tài)旅游——挖掘歷史文化內(nèi)涵,增多旅游亮點(diǎn)
建于明代的“七十二房井”是珍貴的歷史遺跡,但現(xiàn)在不但沒(méi)有得到應(yīng)有的保護(hù)反而遭到了較為嚴(yán)重的破壞。應(yīng)該盡快將這些古民居妥善地保護(hù)起來(lái),并在其旁邊修建仿制品,立標(biāo)識(shí)牌介紹古民居的來(lái)龍去脈。這樣,不僅充實(shí)了都嶠山文化生態(tài)旅游的內(nèi)容,也能讓游客深刻體會(huì)先人生活的艱辛,對(duì)游客是一個(gè)很好的教育。
都嶠山文化底蘊(yùn)深厚,但目前能夠展示給游客的只有很少的內(nèi)容。還需要繼續(xù)搜集、挖掘先人留下來(lái)的珍貴石刻字畫(huà)、建筑、房舍、古詩(shī)文等,以進(jìn)一步提升旅游活動(dòng)的文化含量。
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