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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合范文第1篇

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是指以保險(xiǎn)為商品，以市場(chǎng)為中心，以滿足被保險(xiǎn)人需要為目的，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)目標(biāo)的一系列整體活動(dòng)，它是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇直接制約和影響著其他營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和執(zhí)行效果。選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)渠道，不僅會(huì)減少保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的支出，而且還會(huì)促進(jìn)保險(xiǎn)商品的銷(xiāo)售。

按照有無(wú)中間商參與的標(biāo)準(zhǔn)，可將傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)劃分為直接營(yíng)銷(xiāo)和間接營(yíng)銷(xiāo)。直接營(yíng)銷(xiāo)，也稱(chēng)直銷(xiāo)制，是指保險(xiǎn)企業(yè)利用支付薪金的業(yè)務(wù)人員對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者直接提供各種保險(xiǎn)商品的銷(xiāo)售和服務(wù)。間接營(yíng)銷(xiāo)，也稱(chēng)中介制，是指保險(xiǎn)企業(yè)通過(guò)保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人等中介機(jī)構(gòu)推銷(xiāo)保險(xiǎn)商品方法。

在保險(xiǎn)市場(chǎng)不健全時(shí)期，保險(xiǎn)企業(yè)大都采用直銷(xiāo)制進(jìn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)。在這種營(yíng)銷(xiāo)方式下，保險(xiǎn)企業(yè)可有效控制承保風(fēng)險(xiǎn)，保持業(yè)務(wù)量的穩(wěn)定。其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：(1)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員由于工作的穩(wěn)定性強(qiáng)又比較熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，因而有利于控制保險(xiǎn)欺詐行為的發(fā)生，給保險(xiǎn)消費(fèi)者增加安全感。(2)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員直接代表保險(xiǎn)公司開(kāi)展業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的公司特征，從而在客戶中樹(shù)立公司良好的外部形象。(3)如果保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員在完成或超額完成預(yù)期任務(wù)的情況下，則維持營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的成本較低。因?yàn)楣締T工享有固定的工資和福利，其收入不會(huì)因其業(yè)務(wù)超額完成而大量增大。同時(shí)員工的培訓(xùn)費(fèi)用也少于人員的同類(lèi)費(fèi)用。

由于保險(xiǎn)服務(wù)需要與大量的目標(biāo)顧客進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的接觸，而保險(xiǎn)企業(yè)所雇用的直銷(xiāo)人員總是有限的。因此，從保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的需要來(lái)看，直銷(xiāo)制的弊端是顯而易見(jiàn)的。(1)不利于保險(xiǎn)企業(yè)爭(zhēng)取更多的客戶。因?yàn)橛邢薜臉I(yè)務(wù)人員只能提供有限的服務(wù)，同時(shí)他們預(yù)定的任務(wù)較重，無(wú)法與所有的客戶建立較為密切的關(guān)系。因此，許多保戶的潛在保險(xiǎn)需求無(wú)法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買(mǎi)能力，使保險(xiǎn)企業(yè)失去了很多潛在客戶。(2)不利于擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍。由于直銷(xiāo)人員有限，他們只能側(cè)重于進(jìn)行某些大型險(xiǎn)種的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、團(tuán)體人員保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，而對(duì)于某些極有潛力的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都無(wú)暇顧及，如個(gè)人壽險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，導(dǎo)致保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的變化不能做出充分合理的預(yù)測(cè)而錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)。(3)不利于發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的工作積極性。由于在直銷(xiāo)方式下業(yè)務(wù)人員的收入與其業(yè)務(wù)量不發(fā)生必然的聯(lián)系，當(dāng)其超額完成預(yù)定工作任務(wù)后，沒(méi)有業(yè)務(wù)提成或提成太少。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，保險(xiǎn)企業(yè)僅僅依靠自己的業(yè)務(wù)人員和分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，同時(shí)也很不經(jīng)濟(jì)。因?yàn)闊o(wú)論保險(xiǎn)公司的實(shí)力有多雄厚，都不能建立—支足以包容整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，即使可能，龐大的工資支出和業(yè)務(wù)費(fèi)用勢(shì)必提高保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)成本。因此，在現(xiàn)代保險(xiǎn)市場(chǎng)上，保險(xiǎn)企業(yè)在依靠自身的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行直接營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，更廣泛地利用保險(xiǎn)中介人進(jìn)行間接營(yíng)銷(xiāo)。

自保險(xiǎn)問(wèn)世以來(lái)，保險(xiǎn)人便隨著保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展而發(fā)展。如日本損失保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)人達(dá)107萬(wàn)人，約占日本全國(guó)人口的1％，是保險(xiǎn)公司作業(yè)人員的10倍，保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)費(fèi)收入占全部保險(xiǎn)費(fèi)收入的84％。由此可見(jiàn)，保險(xiǎn)人對(duì)推動(dòng)整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展起到了十分重要的作用。保險(xiǎn)制度的優(yōu)勢(shì)具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)有利于提高保險(xiǎn)企業(yè)的供給能力，促進(jìn)保險(xiǎn)商品銷(xiāo)售。保險(xiǎn)人拓展了保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)空間，彌補(bǔ)了保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少，營(yíng)銷(xiāo)人員不足的狀況，從而也就在客觀上提高了保險(xiǎn)企業(yè)的供給能力，方便了保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。事實(shí)證明，我國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)利用保險(xiǎn)人在爭(zhēng)取分散性保險(xiǎn)消費(fèi)業(yè)務(wù)方面是十分成功的。(2)有利于提高保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)力。保險(xiǎn)企業(yè)利用保險(xiǎn)人分布廣泛、人員眾多、服務(wù)優(yōu)良等優(yōu)勢(shì)，可以彌補(bǔ)自身在保險(xiǎn)服務(wù)方面的欠缺，全面提高保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。如保險(xiǎn)人與客戶聯(lián)系緊密，容易獲得投保人的信任，便于提供投保、交付保險(xiǎn)、防災(zāi)防損咨詢(xún)、損失查勘及損失理算等服務(wù)。此外，有些保險(xiǎn)人還具有自身的特長(zhǎng)，如具有某個(gè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，或在某個(gè)特定范圍內(nèi)具有良好的業(yè)務(wù)背景，能夠提供一些專(zhuān)業(yè)。(3)有利于保險(xiǎn)企業(yè)迅速建立和健全更為有效的保險(xiǎn)信息網(wǎng)絡(luò)，提高保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，各種新的、更為復(fù)雜的保險(xiǎn)需求不斷涌現(xiàn)，保險(xiǎn)人在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，由于接觸的客戶多，信息靈通，有助于保險(xiǎn)企業(yè)全面、迅速地了解整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，從而使保險(xiǎn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，求得發(fā)展。

當(dāng)然，保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)企業(yè)之間始終存在著核保與推銷(xiāo)之間的沖突。(1)保險(xiǎn)人的任務(wù)是力求推銷(xiāo)更多的保險(xiǎn)單，以獲取更多的手續(xù)費(fèi)，而保險(xiǎn)人的任務(wù)則在擴(kuò)展業(yè)務(wù)的同時(shí)更要注意提高承保質(zhì)量，顯然兩者的沖突是難免的。保險(xiǎn)人是從保險(xiǎn)企業(yè)的整體情況來(lái)決定個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)的承保與否，而這正是保險(xiǎn)人無(wú)法做到的。因此，保險(xiǎn)人認(rèn)為是良好的業(yè)務(wù)，也有可能被保險(xiǎn)公司拒絕承保。(2)保險(xiǎn)人單純?yōu)槭掷m(xù)費(fèi)而開(kāi)展業(yè)務(wù)的做法，導(dǎo)致保險(xiǎn)企業(yè)承保質(zhì)量下降。由于保險(xiǎn)人的個(gè)人收入與保險(xiǎn)費(fèi)掛鉤，個(gè)別保險(xiǎn)人為了賺得更多的手續(xù)費(fèi)，往往頻繁地利用默示權(quán)力，有時(shí)甚至超越權(quán)限去推銷(xiāo)保險(xiǎn)單，給保險(xiǎn)企業(yè)帶來(lái)—些風(fēng)險(xiǎn)極大的問(wèn)題保單，影響保險(xiǎn)人的經(jīng)營(yíng)效率和信譽(yù)。更為嚴(yán)重的是，公眾由于人“軟磨硬纏”而對(duì)保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)生逆反心理等弊端，給保險(xiǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展埋下了隱患。

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人一般都具有較高水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)和保險(xiǎn)知識(shí)，是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和選擇保險(xiǎn)方面的專(zhuān)家。因此，投保人或被保險(xiǎn)人借助保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人能獲得最佳的保險(xiǎn)服務(wù)，即支付的保險(xiǎn)費(fèi)較低而獲得的保障較高。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人由于具有豐富的保險(xiǎn)方面的經(jīng)驗(yàn)，可以幫助投保人及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，能夠提出消除或減少這種風(fēng)險(xiǎn)的各種可能辦法，并幫助投保人在保險(xiǎn)市場(chǎng)上尋找最合適的保險(xiǎn)公司。同時(shí)，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人作為被保險(xiǎn)人的代表，獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。在保險(xiǎn)市場(chǎng)上，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人代表投保人或被保險(xiǎn)人的利益，為其勺保險(xiǎn)人協(xié)商保險(xiǎn)事宜，辦理投保手續(xù)，充當(dāng)保險(xiǎn)顧問(wèn)的角色。因此，根據(jù)法律規(guī)定，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)投保人或被保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)，有義務(wù)利用自己的知識(shí)和技能為其委托人安排最佳的保險(xiǎn)。如果因?yàn)楸ｋU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人疏忽致使被保險(xiǎn)人的利益受到損害，經(jīng)紀(jì)人要承擔(dān)法律責(zé)任。

由于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人不依托某家保險(xiǎn)公司進(jìn)行中介活動(dòng)，因此如果保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人缺乏法律、法規(guī)的限制，就可能導(dǎo)致保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人以中介為名，行欺詐之實(shí)，提供虛假信息來(lái)牟取暴利，使交易者在經(jīng)濟(jì)上蒙受損失，擾亂保險(xiǎn)市場(chǎng)的正常秩序。

二、保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及其效應(yīng)分析

在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的保險(xiǎn)業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來(lái)越受到重視，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保險(xiǎn)在西方國(guó)家已十分普遍。美國(guó)獨(dú)立保險(xiǎn)人協(xié)會(huì)今年曾“21世紀(jì)保險(xiǎn)動(dòng)向與預(yù)測(cè)”的報(bào)告，該報(bào)告預(yù)測(cè)今后10年，個(gè)人險(xiǎn)種的37％和企業(yè)險(xiǎn)種的31％將通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成。加利福尼亞的一家網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)服務(wù)公司INSWEB目前提供28家保險(xiǎn)商的費(fèi)率咨詢(xún)，用戶從1997年的66萬(wàn)增加到了1999年的300萬(wàn)；1997年意大利RAS保險(xiǎn)公司用微軟技術(shù)建立一套造價(jià)為110萬(wàn)美元的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)服務(wù)系統(tǒng)，在網(wǎng)上提供最新報(bào)價(jià)。該公司的月售保單從當(dāng)初的170套上升到了1999年初的1700套。英國(guó)近年建立的“屏幕交易”網(wǎng)址提供7家本國(guó)保險(xiǎn)商的汽車(chē)和旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，用戶數(shù)量每月以7％的速度遞增。在國(guó)內(nèi)，隨著中國(guó)加入WTO，保險(xiǎn)業(yè)面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。保險(xiǎn)業(yè)目前已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展的黃金時(shí)期。近10年來(lái)，全國(guó)保險(xiǎn)費(fèi)年均增長(zhǎng)39．6％。但是在與國(guó)際網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的成熟程度上尚有差距。保險(xiǎn)產(chǎn)品的特性，使其具有網(wǎng)上銷(xiāo)售的可操作性，與傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)模式，其明顯的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：(1)節(jié)省開(kāi)支，降低成本，便于控制營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所具誘惑力的因素之一。據(jù)專(zhuān)家調(diào)查，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)出售保險(xiǎn)或提供服務(wù)不僅比通過(guò)電話或人銷(xiāo)售效果更好。而且，由于網(wǎng)站的后期維護(hù)成本較低，相對(duì)于開(kāi)設(shè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的銷(xiāo)售成本和廣告成本如房租、傭金、薪資、印刷費(fèi)、交通費(fèi)、廣告費(fèi)等都會(huì)大幅減少。據(jù)計(jì)算，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶出售保單或提供服務(wù)要比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式節(jié)省58％至71％的費(fèi)用。(2)即時(shí)傳送和反饋。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第二個(gè)優(yōu)越性是即時(shí)性，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是企業(yè)發(fā)送信息的即時(shí)性。保險(xiǎn)企業(yè)利用傳統(tǒng)媒介不可避免地要支付一定的時(shí)間成本。因?yàn)閺拿浇檎勁械桨l(fā)送時(shí)間排定直至最后顧客接受必然要有一定的時(shí)間跨度。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則可以隨時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)的BBS(電子公告欄)等方式向外發(fā)送信息，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息的即時(shí)和更新。從獲取顧客反饋方面來(lái)看，利用傳統(tǒng)媒介，企業(yè)不得不花大量時(shí)間和費(fèi)用，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)構(gòu)或社會(huì)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)來(lái)調(diào)查和收集有關(guān)顧客的反饋信息。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)可以通過(guò)電子郵件及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)置的聊天室等方式獲得顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的直接即時(shí)的反饋，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。(3)拓寬了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間和空間?；ヂ?lián)網(wǎng)的特點(diǎn)使得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可以延伸到全球任何一臺(tái)上網(wǎng)電腦，實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)在線作業(yè)，促使保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)一步向國(guó)際化、全球化方向發(fā)展。同時(shí)由于上網(wǎng)的人越來(lái)越多，對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，即使在網(wǎng)上暫時(shí)賣(mài)不出保險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)也可以把對(duì)保險(xiǎn)有初步意向的人，從眾多的人流中挖出來(lái)。企業(yè)能夠直接找到和您已經(jīng)討論過(guò)10分鐘、半小時(shí)保險(xiǎn)的人，使保險(xiǎn)賣(mài)出去的可能性大大增加。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道、一種中間人，可以幫助企業(yè)完成出售保險(xiǎn)過(guò)程中的很多環(huán)節(jié)，并且不受時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模的限制。(4)投保人可以主動(dòng)選擇和實(shí)現(xiàn)自己的投保意愿，無(wú)需消極接受保險(xiǎn)中介人的硬性推銷(xiāo)，并且可以在多家公司及多種產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)多元化的比較和選擇；保險(xiǎn)公司也可以通過(guò)設(shè)置用戶調(diào)查表、留言薄等得到客戶的大量信息，諸如個(gè)人偏好、購(gòu)物方式、消費(fèi)水平等，從而可為其提供個(gè)性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品組合。

開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的空間是保險(xiǎn)業(yè)今后的一個(gè)方向，但是要被大眾接受，目前仍受到很多因素的制約，如個(gè)人信用制度、電子支付手段、網(wǎng)上交易的法律效力、保險(xiǎn)監(jiān)管等一系列瓶頸的制約。網(wǎng)上銷(xiāo)售對(duì)保險(xiǎn)公司的挑戰(zhàn)不僅是把標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上銷(xiāo)售，而且需要重新設(shè)計(jì)適應(yīng)網(wǎng)上銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)程序。目前雖然可在網(wǎng)上提供營(yíng)銷(xiāo)資料和申請(qǐng)表格，但剩余的業(yè)務(wù)程序則不能在網(wǎng)上完成，仍須在實(shí)體公司完成。此外，一些風(fēng)險(xiǎn)較大的商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品及較復(fù)雜的壽險(xiǎn)產(chǎn)品也不能在網(wǎng)上銷(xiāo)售。更重要的是，如果消費(fèi)者尋找信息的動(dòng)機(jī)低落，或者根本不知道網(wǎng)站的存在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就不會(huì)有什么影響力，因此，消費(fèi)者能否主動(dòng)點(diǎn)擊，進(jìn)入網(wǎng)站查詢(xún)信息成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是否成功的先決條件。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合

保險(xiǎn)企業(yè)在選擇營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)，需要考慮的重要問(wèn)題是：能否以最小的代價(jià)最有效地將保險(xiǎn)商品推銷(xiāo)出去。以上分析表明，保險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)各自具有不可替代的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和缺陷，它們是保險(xiǎn)企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的兩個(gè)有機(jī)組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)代表的是保險(xiǎn)企業(yè)一種全新的經(jīng)營(yíng)理念、一種新穎的營(yíng)銷(xiāo)手段、一種理解客戶的交流渠道；它的有效運(yùn)作是以企業(yè)能夠引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站為前提，而這一工作不可避免地要由傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)完成。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還不能取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，而只能與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)整合，才能使企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)策略獲得最大的成功。我們可以通過(guò)以下案例來(lái)具體說(shuō)明如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合。

原以亞洲地區(qū)為主要業(yè)務(wù)重心的國(guó)泰航空公司，為了擴(kuò)展美國(guó)飛往亞洲的市場(chǎng)，擬舉辦一個(gè)大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)，并在各大報(bào)紙上刊登了一個(gè)贈(zèng)送百萬(wàn)里行的抽獎(jiǎng)廣告。與眾不同的是，這個(gè)廣告除了幾個(gè)斗大的字“獎(jiǎng)100萬(wàn)里WIN1000000

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合范文第2篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；輕奢品；產(chǎn)品；價(jià)格；消費(fèi)者

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目前已經(jīng)成為人們廣泛認(rèn)可的銷(xiāo)售方式，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種時(shí)尚，種類(lèi)繁多的產(chǎn)品和日益成熟的售后服務(wù)吸引了眾多消費(fèi)者加入網(wǎng)購(gòu)行列。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最早發(fā)展與20世紀(jì)90年代，這一種以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段的基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)展、深化銷(xiāo)售渠道的電子商務(wù)行為。但從整體看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)各有利弊，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不可能完全代替實(shí)體商店的銷(xiāo)售，比如在一些奢侈品的購(gòu)買(mǎi)上，很多消費(fèi)者還是比較喜歡在信譽(yù)好的高檔商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，這不僅是消費(fèi)理念的不同，更是一種消費(fèi)文化的選擇。為了更好推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們應(yīng)當(dāng)充分了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)之間的特點(diǎn)，結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)心理，將二者整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)到平衡發(fā)展的目標(biāo)。

一、奢侈品的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

1.注重產(chǎn)品的質(zhì)量與數(shù)量

使用價(jià)值是產(chǎn)品的價(jià)值基礎(chǔ)，所以打造超一流的產(chǎn)品質(zhì)量是奢侈品贏得消費(fèi)者青睞，獲取發(fā)展空間的必要保障。所以，高端奢侈品往往具有普通商品無(wú)法比擬的質(zhì)量保證。這是在奢侈品傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中取勝的一大優(yōu)勢(shì)特征，也是各大商家?jiàn)^力宣傳的著眼點(diǎn)。而要打造超一流的質(zhì)量就一定要采用高精尖的技術(shù)，這必然降低了生產(chǎn)效率。例如全球頂級(jí)運(yùn)動(dòng)型豪華車(chē)“賓利”（Bentley），其車(chē)身制造速度僅為每分鐘6 英寸?！鞍龠_(dá)翡利” （Patek Philippe）手表誕生于1838年，素有“鐘表之王”美譽(yù)，每款表從設(shè)計(jì)到制造出來(lái)至少需要5 年的時(shí)間?？梢韵胂螅?jīng)過(guò)長(zhǎng)期精細(xì)加工的產(chǎn)品，其質(zhì)量當(dāng)然不同凡響！現(xiàn)在人們提到勞斯萊斯馬上會(huì)想到尊貴；提到阿瑪尼馬上想到簡(jiǎn)潔；提到LV 馬上想到經(jīng)典；這些都是商家們?cè)陂L(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中積累的。其產(chǎn)品質(zhì)量在消費(fèi)者心目中已經(jīng)根深蒂固的。

2.創(chuàng)造價(jià)格心理因素

奢侈品的價(jià)格是非常昂貴的，這令普通消費(fèi)者望而興嘆！比如一個(gè)小小的LV手包標(biāo)價(jià)上萬(wàn)元，對(duì)于一般收入的人來(lái)講是不會(huì)買(mǎi)的。這就使得奢侈品脫離了消費(fèi)大眾，從價(jià)格上將大多數(shù)消費(fèi)者劃分出去。但這也正是奢侈品的一種營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)高昂的價(jià)格控制實(shí)際擁有者的數(shù)量，這樣就讓奢侈品牌有存在的意義和價(jià)值。

3.高端市場(chǎng)定位

在市場(chǎng)定位上，奢侈品的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)是為社會(huì)高端人群服務(wù)，讓少數(shù)擁有者滿足自己的優(yōu)越感，通過(guò)使用奢侈品彰顯其身份和地位，成為劃分社會(huì)階層的一種標(biāo)志。無(wú)形中激發(fā)了消費(fèi)者的攀比心理，有條件的一定會(huì)選擇適合自己身份的奢侈品，沒(méi)條件的也會(huì)想方設(shè)法購(gòu)買(mǎi)一件奢侈品，以增加別人的關(guān)注。通過(guò)品牌的影響力，讓潛在消費(fèi)者感覺(jué)到其名貴和稀有，正因其距離大眾消費(fèi)非常遙遠(yuǎn)，才展現(xiàn)出奢侈品的美感！

4.塑造品牌形象

品牌效應(yīng)是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)特別注意的一項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)奢侈品牌來(lái)說(shuō)，它的核心價(jià)值就是“奢華”。

打造品牌核心價(jià)值需要深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，需要長(zhǎng)期的歷史積累才能在人們心中形成恒久不變向往和推崇。這種文化沉淀的價(jià)值是難以用金錢(qián)估量的，例如中國(guó)的“茅臺(tái)”和“五糧液”都擁有300年以上的歷史，它們這種品牌文化價(jià)值是植根于民族精神之中而逐步發(fā)展起來(lái)的。

二、輕奢品與奢侈品對(duì)比

1.輕奢品的基本概念

輕奢侈品（entry lux），指一些在國(guó)際上富有聲譽(yù)的奢侈品品牌的非主流產(chǎn)品或者副線產(chǎn)品，如裝飾品、化妝品、護(hù)膚品等。輕奢品的特點(diǎn)在于優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和高品質(zhì)制造工藝。屬于一種較為小眾的的消費(fèi)品，不會(huì)像大品牌那樣成為街頭巷尾的宣傳內(nèi)容，不會(huì)太注重于前衛(wèi)設(shè)計(jì)，但遵循品質(zhì)第一的原則。受到很多大眾消費(fèi)者的青睞。

2.輕奢品與奢侈品的對(duì)比

（1）價(jià)格更加低廉

輕奢品與純粹的奢侈品最大的區(qū)別就是在價(jià)格上更加接近下層消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力，不會(huì)像高檔奢侈品那樣讓人遙不可及，例如Moonsa的輕奢侈女鞋的價(jià)位一般不超過(guò)5000元，這樣就讓那些渴望得到高檔品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者看到了希望，而且輕奢品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量同樣大大優(yōu)于普通商品，產(chǎn)品的價(jià)值是可以保證的。

（2）產(chǎn)品類(lèi)型以日常用品為主

輕奢品的產(chǎn)品類(lèi)型基本是以接近大眾需求為主，與奢侈品相比更加貼近百姓生活，如鞋帽、裝飾品、化妝品、護(hù)膚品等，都是人們?nèi)粘Ｋ玫漠a(chǎn)品。這也就決定了輕奢品可以控制自己的產(chǎn)品價(jià)格，同時(shí)能夠滿足普通消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)量生活用品的需求，提高了大家的生活質(zhì)量。

（3）消費(fèi)群體范圍更廣

輕奢侈品的主體消費(fèi)人群向外進(jìn)行了擴(kuò)展，購(gòu)買(mǎi)者者既有品牌的資深粉絲，也有公司白領(lǐng)到金領(lǐng)階層都有，從而將一些社會(huì)中產(chǎn)階層納入到奢侈品消費(fèi)中。這些消費(fèi)者大多處于中等收入水平，具備一定的經(jīng)濟(jì)條件和產(chǎn)品鑒賞能力，在產(chǎn)品的選擇上有一定的指向性，在追求品質(zhì)保障的同時(shí)，也希望通過(guò)使用輕奢品來(lái)改善生活質(zhì)量，體現(xiàn)自己的身份價(jià)值。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利弊分析

1.輕奢品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有利因素

（1）適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)時(shí)尚需求

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們經(jīng)濟(jì)收入增加，高檔消費(fèi)品不再是上層社會(huì)的專(zhuān)利品，很多依靠自主創(chuàng)業(yè)致富的人、高級(jí)技術(shù)人員甚至是個(gè)別農(nóng)民作為新興的富裕經(jīng)濟(jì)個(gè)體同樣有對(duì)奢侈品的需求，而且在年齡程度上日趨年輕化。這些人對(duì)新鮮事物的接受能力較強(qiáng)，希望通過(guò)購(gòu)買(mǎi)奢侈品來(lái)滿足自身提高生活質(zhì)量的要求，展現(xiàn)自己的身份變化，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為當(dāng)下最為流行的商品交易形式，則更為吸引新興消費(fèi)群體的目光，通過(guò)龐大的網(wǎng)絡(luò)信息承載量，有助于人們更多地了解各類(lèi)品牌產(chǎn)品的特點(diǎn)和適宜的消費(fèi)人群，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，使自己更好地與時(shí)代潮流接軌，選擇最為適合自己的商品。所以，輕奢品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)群體需求的必然選擇，對(duì)于整天忙于打拼的年輕一族來(lái)講，通過(guò)便捷、時(shí)尚的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)滿足他們對(duì)奢侈品的需求是他們比較喜歡的方法！

（2）增強(qiáng)品牌的影響力

互聯(lián)網(wǎng)具備龐大信息存儲(chǔ)和傳遞功能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、微博、微信、電子網(wǎng)店等手段，商家們可以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)注自己的產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，這對(duì)于增強(qiáng)自身品牌的社會(huì)影響力是非常有好處的。尤其是一些老品牌的奢侈品，需要開(kāi)發(fā)新的客戶資源，雖然推出了一些輕奢類(lèi)產(chǎn)品但并不為人所周知，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠更加有效地和年青一代消費(fèi)群體溝通，傳遞新的品牌文化價(jià)值觀念，激發(fā)年輕一代的購(gòu)買(mǎi)欲望，使自己的品牌不斷煥發(fā)新的生機(jī)。

（3）減低營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)成本

目前，受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化與國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度下滑等因素的影響，傳統(tǒng)的奢侈品銷(xiāo)售明顯受阻，業(yè)績(jī)不斷下滑。為了加快產(chǎn)品流通，扭轉(zhuǎn)銷(xiāo)售不利的局面，很多奢侈品廠商都在生產(chǎn)輕奢品上下了功夫，并注重節(jié)約產(chǎn)品流通過(guò)程中的運(yùn)營(yíng)成本，積極開(kāi)辟新市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)免去了實(shí)體店租金、人員管理、稅收、裝修等方面的投入，簡(jiǎn)化了交易手續(xù)，也有利于買(mǎi)賣(mài)雙方的信息交流，對(duì)于降低營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)成本具有很大幫助。

2.輕奢品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的弊端

（1）網(wǎng)絡(luò)交易的安全保障系數(shù)低

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，雖然規(guī)模龐大，但畢竟發(fā)展時(shí)間段，在交易管理上，特別是網(wǎng)上支付上面還存在一些不安全因素，個(gè)別人因?yàn)椴粔蛑?jǐn)慎，泄漏了個(gè)人信息，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失；另外，網(wǎng)絡(luò)商品的真假、質(zhì)量、售后服務(wù)等問(wèn)題也難以得到有效保障，很多人還是存在懷疑心理，這些都妨礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣。

（2）網(wǎng)絡(luò)評(píng)論難以掌控

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)是很自由的，而且商品的網(wǎng)評(píng)都會(huì)公布在網(wǎng)上供其他消費(fèi)者參考，其中正面的評(píng)價(jià)有利于企業(yè)產(chǎn)品的繼續(xù)推銷(xiāo)；反之，一些負(fù)面評(píng)價(jià)也會(huì)降低其他消費(fèi)者的信心，也不排除個(gè)別人惡意重傷，這對(duì)于產(chǎn)品的品牌形象會(huì)產(chǎn)生很大危害。尤其是對(duì)于奢侈品的品牌形象更是損害極大，容易降低奢侈品的高貴形象。

（3）虛實(shí)店的銷(xiāo)售矛盾

奢侈品一旦在網(wǎng)上銷(xiāo)售就必定會(huì)與實(shí)體店?duì)帗屖袌?chǎng)份額，這會(huì)損害一些合作商家的利益，企業(yè)需要花費(fèi)精力來(lái)處理，更主要的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)體店銷(xiāo)售價(jià)格必定是不同的、優(yōu)惠條件也不同。因此，必須注意產(chǎn)品銷(xiāo)售中網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)策略的調(diào)整，尋找維護(hù)產(chǎn)品形象和拓展市場(chǎng)份額之間的平衡，達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升的目標(biāo)。

（4）物流配送難以管理

物流配送是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，與實(shí)體店銷(xiāo)售相比，這是一筆額外的開(kāi)銷(xiāo)?，F(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈化，很多商家都會(huì)自己承擔(dān)起物流配送的費(fèi)用，以吸引消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情，尤其是奢侈品的銷(xiāo)售一般都是要商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，這就要求商家在營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中要把物流配送納入成本計(jì)算中，更需要解決配送過(guò)程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損壞、消費(fèi)者退換貨品的要求以及偏遠(yuǎn)地區(qū)配送等問(wèn)題。

四、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效整合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然在當(dāng)前的商品銷(xiāo)售中發(fā)展形勢(shì)良好，在市場(chǎng)占有率上也是節(jié)節(jié)攀升，但是無(wú)論怎樣發(fā)展都不可能完全取代實(shí)體商店的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式。因此，不管是奢侈品和輕奢品的營(yíng)銷(xiāo)還是其他商品的銷(xiāo)售工作，都必須注意將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合，這樣才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中取得好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

1.營(yíng)銷(xiāo)觀念上的整合

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)前商品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的兩大陣地，必須充分協(xié)調(diào)二者的營(yíng)銷(xiāo)思想和策略，不斷滿足消費(fèi)者的多樣化購(gòu)物需求，這樣才能將商品賣(mài)得更好，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)。目前很多品牌廠商已經(jīng)注意網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，但是在營(yíng)銷(xiāo)觀念上還沒(méi)有完全統(tǒng)一，這實(shí)際上不利于營(yíng)銷(xiāo)范圍拓展，必須將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)放在與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相同的位置上管理，并凸顯出企業(yè)自身品牌文化優(yōu)勢(shì)，讓顧客認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與實(shí)體店購(gòu)物是相同的待遇，這樣才能吸引更多的消費(fèi)者的目光。

2.注意銷(xiāo)售信息及時(shí)傳遞

信息傳播速度快這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大優(yōu)勢(shì)，但是在實(shí)際操作過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)信息銜接并及時(shí)的問(wèn)題，更有信息模糊、效果不清的現(xiàn)象。這就需要從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售人員及時(shí)的與實(shí)體商店進(jìn)行聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)實(shí)體銷(xiāo)售的亮點(diǎn)，用于完善自身銷(xiāo)售戰(zhàn)略。另外，網(wǎng)店與實(shí)體店的銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)是同步的，雙方應(yīng)當(dāng)注意信息交流，比如，實(shí)體店推出的打折促銷(xiāo)、贈(zèng)送代金券、分發(fā)小禮物等促銷(xiāo)手段也應(yīng)該同時(shí)在網(wǎng)店上實(shí)行，不要等顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)落人一步，這會(huì)影響到商家在消費(fèi)者心中的印象。

3.增強(qiáng)與消費(fèi)者的主動(dòng)溝通意識(shí)

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展為人們之間的信息交流提供了很大的便利條件，隨著城市建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人們?cè)絹?lái)越喜歡通過(guò)微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行交談，并傳遞各種生活訊息。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中必須注意利用網(wǎng)絡(luò)通訊工具同消費(fèi)者進(jìn)行交流，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。如網(wǎng)店上的阿里旺旺等內(nèi)部通訊工具和微信、微博等網(wǎng)絡(luò)工具等，這些都可以成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的突破口。特別像輕奢品這樣極易吸引人眼球的產(chǎn)品，通過(guò)微信朋友圈進(jìn)行圖片、產(chǎn)品說(shuō)明、優(yōu)惠活動(dòng)等訊息的傳遞，很容易引起一些追趕時(shí)尚消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣。另外，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的信息溝通渠道也可以通過(guò)與實(shí)體店的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)。例如，在一些店慶或節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)中，可以向一些關(guān)注過(guò)自己產(chǎn)品的人發(fā)出消息，邀請(qǐng)其參加實(shí)體店的促銷(xiāo)活動(dòng)，讓消費(fèi)者更加了解自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，真實(shí)的體驗(yàn)到自己品牌的文化魅力，之后再通過(guò)售后跟蹤訪談的方式，了解消費(fèi)者的思想變化，這樣就使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)拉近了與消費(fèi)者的距離。

4.市場(chǎng)調(diào)研工作的整合

在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)調(diào)研中，主要是采用印制大量傳單、依靠人力進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以及入戶走訪等，這些工作方法雖然直接接近消費(fèi)者本人，但同樣也是困難重重，而且經(jīng)費(fèi)投入較大。而現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段改進(jìn)市場(chǎng)調(diào)研的工作方法，則會(huì)事半功倍。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中市場(chǎng)調(diào)查一方面可以綜合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)卷調(diào)查方法，直接以電子表格的形式發(fā)放出去，這樣能夠獲取直觀的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，有利于對(duì)顧客消費(fèi)需求和消費(fèi)理念的分析；另一方面，可以組織對(duì)客戶使用后感想的體驗(yàn)調(diào)查，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通訊工具，更多的與客戶進(jìn)行交流，并注意在調(diào)查過(guò)程中搜集各類(lèi)不同的指標(biāo)信息，這對(duì)于完善市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是非常有用的。這樣在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)信息搜集雙重合作下，產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果會(huì)更加全面。

5.促銷(xiāo)手段的整合

產(chǎn)品促銷(xiāo)是商家為了清理積壓貨品、宣傳產(chǎn)品特色所采用普遍營(yíng)銷(xiāo)方法。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中促銷(xiāo)方法主要是以親身體驗(yàn)為主，讓顧客首先感受到產(chǎn)品的好處或是享受一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣更容易激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)熱情。但在此過(guò)程中要注意照顧顧客的個(gè)性化需要，尤其是在輕奢品的促銷(xiāo)工作中，應(yīng)當(dāng)注意一些具有審美價(jià)值觀和設(shè)計(jì)風(fēng)格要求的顧客的期望。此時(shí)可以融入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式，更多關(guān)注顧客的需求信息，對(duì)癥下藥的采取促銷(xiāo)手段，盡可能滿足顧客對(duì)奢侈品的需求。同時(shí)，因?yàn)闊o(wú)法進(jìn)行實(shí)體體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在促銷(xiāo)活動(dòng)中，應(yīng)注意售后服務(wù)保障，對(duì)客戶的詢(xún)問(wèn)和訴求保證及時(shí)解決，減少顧客在售后服務(wù)中產(chǎn)生的費(fèi)用，如承擔(dān)運(yùn)費(fèi)、無(wú)條件退換貨、延長(zhǎng)保修時(shí)限等。

五、我國(guó)輕奢品網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展展望

1.國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輕奢品銷(xiāo)售的發(fā)展

輕奢侈品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已有十余年的發(fā)展歷史。早在2004年，中國(guó)就已經(jīng)成為輕奢侈品的消費(fèi)大國(guó)，并超過(guò)美國(guó)成為第二大奢侈品消費(fèi)國(guó)（僅次于日本），輕奢侈品消費(fèi)占到全球市場(chǎng)的25%，并呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢(shì)。 “羅德公關(guān)”與亞洲地區(qū)奢侈品市場(chǎng)調(diào)研公司“信天翁”曾聯(lián)手進(jìn)行過(guò)一次中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查。結(jié)果顯示，近半數(shù)受訪者原因通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)奢侈品，其中北京、上海這樣的一線城市更為積極，有近半數(shù)的受訪者表示喜歡網(wǎng)購(gòu)方式購(gòu)買(mǎi)奢侈品，尤其是輕奢品。此外，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于奢侈品品牌傳播作用日趨明顯，調(diào)查顯示，奢侈品品牌的官方網(wǎng)站已超越傳統(tǒng)印刷媒體，被消費(fèi)者認(rèn)為是了解產(chǎn)品信息的最佳途徑。所以，今后的國(guó)內(nèi)輕奢品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必定還有廣闊的空間。

2.輕奢品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)發(fā)展策略

（1）遵循本土化的發(fā)展模式

中國(guó)擁有廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)，目前如淘寶、京東等網(wǎng)上商城已經(jīng)非常成熟，相對(duì)于國(guó)外品牌遲緩的反應(yīng)而言，國(guó)內(nèi)商家擁有貼近用戶、掌握用戶數(shù)據(jù)、反應(yīng)靈活的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)更貼心、本地化的服務(wù)轉(zhuǎn)化為自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這樣必然能夠在與全球化大品牌的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取到越來(lái)越多的忠誠(chéng)用戶。

（2）加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新步伐

目前網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)在探索創(chuàng)新服務(wù)模式、擴(kuò)大知名度、加強(qiáng)與實(shí)體店合作的同時(shí)，還必須持之以衡地將服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步優(yōu)化。包括商品質(zhì)量、價(jià)格、送貨的及時(shí)性、退換貨的便利性、采購(gòu)、與客戶的溝通和客戶關(guān)系管理等等。如此才能在與國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，不斷吸引到更多的客戶資源，建立起顧客的信任，并進(jìn)而樹(shù)立起良好的口碑。堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)形式，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，比如實(shí)體零售店經(jīng)常使用氛圍來(lái)營(yíng)造品牌形象和購(gòu)物樂(lè)趣，網(wǎng)上零售也可以通過(guò)改善一些要素來(lái)營(yíng)造相應(yīng)的氛圍。包括：聲音、音樂(lè)、個(gè)性化、網(wǎng)站的視覺(jué)效果和文本等。這些都有助于激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)熱情。

六、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟了新的發(fā)展道路，同樣傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的基本方法也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須借鑒的。應(yīng)當(dāng)充分了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)各自的優(yōu)缺點(diǎn)，將二者充分結(jié)合起來(lái)，協(xié)調(diào)發(fā)展，這樣無(wú)論是輕奢品的銷(xiāo)售還是其他商品的市場(chǎng)拓展都會(huì)更加得心應(yīng)手，為企業(yè)和個(gè)體不斷贏得利潤(rùn)。

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合范文第3篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)；整合互補(bǔ)

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

原標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的研究以及整合發(fā)展

收錄日期：2013年12月19日

一、引言

在現(xiàn)今生活中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展日益增速。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)或其他組織者以滿足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列活動(dòng)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起源于上世紀(jì)九十年代末期，是歐美的一起企業(yè)率先利用全球網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的影響越來(lái)越大，但其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍存在諸多弊端，尤其是他的誠(chéng)信問(wèn)題更需要關(guān)注。相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)而言，它也只是能夠提供一些視覺(jué)感官上的享受而已，這些是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所不能避免的。所以說(shuō)，對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)而言，兩者應(yīng)該是整合協(xié)調(diào)發(fā)展，揚(yáng)長(zhǎng)避短，共同努力以滿足顧客更多的購(gòu)買(mǎi)需求。

二、文獻(xiàn)綜述

哲學(xué)博士唐佩波斯與瑪莎羅杰斯兩人對(duì)于一對(duì)一的行銷(xiāo)觀念問(wèn)題上認(rèn)為包括顧客占有率、顧客保有與開(kāi)發(fā)、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率、與消費(fèi)者對(duì)話等。筆者認(rèn)為書(shū)中的這個(gè)觀點(diǎn)一句話總結(jié)就是吸引顧客的目光，以重復(fù)消費(fèi)增加企業(yè)利潤(rùn)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)最重要的就是以人為本，而這正是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所欠缺的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，賣(mài)者無(wú)法與顧客及時(shí)交流，了解顧客的實(shí)際需要，有針對(duì)性地推薦商品就會(huì)減少一部分的顧客。

學(xué)者馮英健認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容詳實(shí)，更有針對(duì)性。筆者覺(jué)得這是對(duì)的，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，由于商品是現(xiàn)實(shí)的放在眼前供我們挑選，就會(huì)令我們很容易忽略一些細(xì)節(jié)，而且我們相當(dāng)一部分商品認(rèn)知也是來(lái)源于賣(mài)者的介紹，這就包含賣(mài)者的主觀因素和夸大贊賞。而相對(duì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，由于消費(fèi)者不能夠直觀看到商品樣式與質(zhì)地，賣(mài)者就會(huì)把商品的所有信息全部擺到頁(yè)面上，讓消費(fèi)者能夠充分了解此商品的各種功能，使消費(fèi)者更能夠根據(jù)自身想法選擇消費(fèi)。而且在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，很容易一個(gè)人一個(gè)價(jià)錢(qián)，店家根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況會(huì)提出有差異的價(jià)格，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格是固定不變的，對(duì)于所有消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更加公平。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)直銷(xiāo)是各有優(yōu)缺點(diǎn)的，他們應(yīng)該取長(zhǎng)補(bǔ)短，整合發(fā)展。

馬云關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合研究觀點(diǎn)是建立高效的物流配送體系，實(shí)行多元化的營(yíng)銷(xiāo)渠道等。筆者覺(jué)得應(yīng)以傳統(tǒng)直銷(xiāo)為基礎(chǔ)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)宣傳，提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率，這樣就使更多的人了解了企業(yè)，提高了企業(yè)的知名度。企業(yè)只有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)直銷(xiāo)結(jié)合發(fā)展，才能更多地提高利潤(rùn)，更好地發(fā)展。

三、傳統(tǒng)直銷(xiāo)問(wèn)題研究

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是一種交易營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，形成了較好的客戶群體與基礎(chǔ)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)下，消費(fèi)者能夠與賣(mài)者有較好的交流，并且可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品、親身體驗(yàn)商品的使用感受、擁有了購(gòu)物的休閑樂(lè)趣，賣(mài)者更有了顧客的信任度。

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，制造商生產(chǎn)出的成品往往是通過(guò)了諸多環(huán)節(jié)才能夠到達(dá)顧客手中，即制造商批發(fā)商零售商消費(fèi)者。這樣長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)不僅降低了產(chǎn)品的時(shí)效性，而且增加了產(chǎn)品的流通成本，所以顧客買(mǎi)到手的產(chǎn)品往往就是翻了幾番的價(jià)錢(qián)。

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)就是以人為本，他的現(xiàn)實(shí)交流更能引起顧客內(nèi)心的好感，而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。但相對(duì)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)還是有其自身缺點(diǎn)的。

（一）產(chǎn)品價(jià)格提高過(guò)多，遠(yuǎn)超成本價(jià)格。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)過(guò)諸多環(huán)節(jié)，流通成本提高；營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)店，店面成本高；雇傭營(yíng)業(yè)員，人工成本提高等。在這么多的情況下，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的商品必然就得加上這些成本，以保證賣(mài)者的營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)，所以購(gòu)買(mǎi)價(jià)格偏貴。

（二）賣(mài)者推薦時(shí)不切實(shí)際，過(guò)分迎合消費(fèi)者。我們?cè)谫?gòu)物時(shí)，賣(mài)者總會(huì)說(shuō)各種好話來(lái)向我們推薦，在我們?cè)囉脮r(shí)、也會(huì)夸大使用的實(shí)際效果奉承我們，使得我們?cè)跊_動(dòng)購(gòu)買(mǎi)后，回去后悔，這會(huì)使得我們降低對(duì)這家店的好感度。所以，店家在銷(xiāo)售時(shí)還是需要誠(chéng)實(shí)銷(xiāo)售，不能過(guò)分迎合消費(fèi)者，只顧眼前利益。

（三）對(duì)賣(mài)者的業(yè)績(jī)壓力過(guò)大。業(yè)績(jī)壓力有好也有不好。好處是使得賣(mài)者迫于壓力努力銷(xiāo)售，提高工作效率。壞處是賣(mài)者為了完成業(yè)績(jī)，如果正常銷(xiāo)售不足，也許會(huì)采用別的方式賣(mài)出，或者單品提高價(jià)格，以完成銷(xiāo)售額。

這些傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的缺點(diǎn)不但讓賣(mài)者的金錢(qián)、心靈、信譽(yù)、人脈受到了損害，還會(huì)傷害到消費(fèi)者的利益，降低好感。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究理解

簡(jiǎn)單地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為載體進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。其主要特點(diǎn)是成本低、效率高、傳播廣、效果好、及時(shí)性。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)有很多：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地點(diǎn)約束、內(nèi)容詳盡、反饋迅速等特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售還沒(méi)有店面租金成本，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；互聯(lián)網(wǎng)覆蓋市場(chǎng)大，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)能夠更加了解其他方面信息，建立了良好的溝通渠道；成本低、速度快、具有靈活性；具有針對(duì)性，能夠根據(jù)顧客年齡身份有針對(duì)地推薦購(gòu)買(mǎi)；受關(guān)注度高，受眾人群大，能夠有更多的人了解到此類(lèi)商品。

相對(duì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的缺點(diǎn)也相對(duì)顯著。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏信任感，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的信譽(yù)度是可以用錢(qián)刷出來(lái)的；缺乏生趣，只是瀏覽頁(yè)面，沒(méi)有了面對(duì)面的溝通交流；具有技術(shù)與安全性問(wèn)題，尤其是購(gòu)買(mǎi)高科技產(chǎn)品，他的實(shí)用性就有待考證；被動(dòng)性強(qiáng)、賣(mài)者不能夠主動(dòng)地吸引消費(fèi)者前來(lái)觀看購(gòu)買(mǎi)，只能夠被動(dòng)地等待銷(xiāo)售；受眾人群有限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象主要為80后，90后年輕群體，中老年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相對(duì)較少。

五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)占據(jù)了越來(lái)越大地位，但是它畢竟是依托于網(wǎng)絡(luò)而存在的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊越來(lái)越大，但是由于現(xiàn)實(shí)因素，他還是不能夠取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能夠取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)主要有以下幾個(gè)原因：就目前來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅只占據(jù)市場(chǎng)的一小部分，需要努力的還太多；其次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種虛擬的市場(chǎng)，他的消費(fèi)群體有限，現(xiàn)在仍有一大部分的消費(fèi)者不能夠使用網(wǎng)絡(luò)或者不愿意網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，比如落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中老年人群；由于人的個(gè)性以及商品差異性，有的東西需要體驗(yàn)才能購(gòu)買(mǎi)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不能夠提供體驗(yàn)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不能夠進(jìn)行有效溝通，缺少面對(duì)面的真實(shí)感和人與人之間的親和力。

由于諸多因素的影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然市場(chǎng)占有率逐漸增大，但是仍不能夠取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)取得更大的發(fā)展。所以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在將來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展中應(yīng)該相互影響、相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)，共同發(fā)展，以推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

六、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合構(gòu)想

（一）統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)觀念。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是統(tǒng)一不可分割的，不能把他們獨(dú)立區(qū)分，兩者是需要相互補(bǔ)充的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)都是為了滿足顧客的需求，并且獲得利潤(rùn)。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的變形，他是由于時(shí)代的進(jìn)步，信息化的發(fā)展從而產(chǎn)生的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。所以，我們不能把兩者區(qū)分開(kāi)來(lái)，只有在意識(shí)觀念上認(rèn)為兩者統(tǒng)一，我們才能真正地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合發(fā)展。

（二）統(tǒng)一顧客群體。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的顧客是進(jìn)行商品購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)的個(gè)人或組織。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客與其相同，都是有購(gòu)買(mǎi)欲望的人群。但是重要的一點(diǎn)是，網(wǎng)絡(luò)的最大特點(diǎn)就是信息量大。你在搜索一項(xiàng)商品時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上會(huì)出現(xiàn)諸多信息，人們的選擇性較大，消費(fèi)者都是根據(jù)自己當(dāng)時(shí)的心情，隨機(jī)點(diǎn)擊進(jìn)去，尤其是排在前面的信息，排在前面容易更被發(fā)現(xiàn)，更能受到更多的關(guān)注。對(duì)于這一點(diǎn)，賣(mài)者或企業(yè)就需要有所投入，以引起消費(fèi)者的注目，從而獲得更多的銷(xiāo)售利潤(rùn)。

（三）提高賣(mài)者與消費(fèi)者的溝通。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售中，都要注重與消費(fèi)者的溝通，增加購(gòu)買(mǎi)者的好感度，了解顧客的實(shí)際需求。這一點(diǎn)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中已經(jīng)達(dá)到，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍需改進(jìn)。對(duì)于這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)淘寶做得比較好，因?yàn)樘詫毷怯蔁o(wú)數(shù)個(gè)小店構(gòu)成的，每個(gè)小店的賣(mài)者都能夠及時(shí)地接受到顧客的信息，以解答顧客的疑問(wèn)。但是相對(duì)的話，像聚美優(yōu)品這樣的企業(yè)，雖然商品保真，但是對(duì)于顧客不熟悉的地方有問(wèn)題需要解答時(shí)，工作人員不能夠及時(shí)解答，容易使顧客流失，所以應(yīng)該增加客服人員。

（四）樹(shù)立企業(yè)形象。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，都需要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，好的企業(yè)形象是好的口碑的集合。有了好的企業(yè)形象，會(huì)更加吸引消費(fèi)者的目光，引得消費(fèi)者的好感，從而達(dá)到銷(xiāo)售、獲取利潤(rùn)的目的。不過(guò)企業(yè)的形象需要符合實(shí)際，既能充分彰顯企業(yè)的實(shí)力，又不能過(guò)分夸大其詞。誠(chéng)信銷(xiāo)售是最重要的。

（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合發(fā)展。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)有了固定的客戶群，需要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)新的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，展開(kāi)一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，增加受眾的顧客群體，以達(dá)到增加企業(yè)利潤(rùn)的目的。并且借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程也會(huì)更加方便快捷，通過(guò)在線交易，省去了一些不必要的勞動(dòng)消耗。

而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為主體的企業(yè)也應(yīng)該發(fā)展實(shí)體店，進(jìn)行傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)上建立起來(lái)的顧客群體也可以通過(guò)實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，滿足人們多種的購(gòu)買(mǎi)需求及享受。并且有了現(xiàn)實(shí)的店面銷(xiāo)售，更能夠直觀地給人感受，贏得消費(fèi)者的好感，從而獲得好的口碑。

七、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生和發(fā)展，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生了革命性的變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)營(yíng)造了全新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)更加方便地實(shí)現(xiàn)全球化，使經(jīng)營(yíng)手段走向虛擬化和現(xiàn)實(shí)化結(jié)合的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)是一種創(chuàng)新，給傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的組合策略和手段提供了一個(gè)新的方向。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這種新的營(yíng)銷(xiāo)載體進(jìn)行銷(xiāo)售，顯示出了其突破傳統(tǒng)，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的潛力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)越性，雖然對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有著巨大的影響和沖擊力，但是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)其自身的優(yōu)點(diǎn)和不可替代性，仍占據(jù)著其市場(chǎng)主體地位。在現(xiàn)今的市場(chǎng)情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)兩者將缺一不可，只有處理好兩者的關(guān)系，整合發(fā)展，才能為企業(yè)贏得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得更多的市場(chǎng)占有率，占據(jù)更好的市場(chǎng)地位，從而取得更豐厚的利潤(rùn)。

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合范文第4篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo) 整合

企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該包括傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式兩種模式，并且這兩種營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展方向是不斷融和的。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)缺點(diǎn)

（一）信息的傳送和反饋的即時(shí)性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比具有信息傳送的即時(shí)性。一方面企業(yè)信息具有即時(shí)性，若采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，從信息的制作到，肯定要花上一段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)卻可以將這部分時(shí)間節(jié)約出來(lái)，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間成本，與傳統(tǒng)企業(yè)相比也就有了即時(shí)性的優(yōu)勢(shì)。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本較低

企業(yè)可以直接在網(wǎng)上消息，不需要其他什么額外的支出，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比，其營(yíng)銷(xiāo)成本非常低廉。并且這些信息一般沒(méi)有時(shí)空限制，的消息誰(shuí)都可以獲取，因此拓展了企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)范圍。并且對(duì)于獲取企業(yè)信息的客戶，一般質(zhì)量都比較高，避免了一些無(wú)用信息的傳播，提高了營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性，節(jié)省了費(fèi)用，縮短了分銷(xiāo)環(huán)節(jié)。

（三）良好的關(guān)高展示效果

與傳統(tǒng)的媒體相比，它既有平面媒體的信息量大的特點(diǎn)，又有電視廣告媒體或者其他戶外廣告展示媒體的視聽(tīng)效果，使廣告富有吸引力。并且網(wǎng)絡(luò)廣告不用印刷，無(wú)需紙張，沒(méi)有時(shí)間、空間限制，節(jié)省了大量資源，用戶可以隨時(shí)索取。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)

盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有以上眾多優(yōu)點(diǎn)，但是他也不可避免地存在一些缺點(diǎn)，首先，很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的東西缺乏信任，總有一種摸到實(shí)物才放心的心理觀念；其次，整個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程變得冰冷毫無(wú)生趣，很多用戶購(gòu)物就是享受那個(gè)過(guò)程，然而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)讓用戶直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的結(jié)果，讓購(gòu)物過(guò)程的樂(lè)趣被淹沒(méi)掉，因此這部分用戶會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生一定的抵觸；第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)讓價(jià)格變得透明化，用戶只需在電腦前輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以貨比三家，往往導(dǎo)致價(jià)格較高的產(chǎn)品企業(yè)銷(xiāo)售效果不好，從而引起企業(yè)間的價(jià)格戰(zhàn)；第四，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在安全隱患，當(dāng)前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)發(fā)展仍然比較落后，尤其是現(xiàn)在病毒惡意傳播，黑客的惡意攻擊、釣魚(yú)網(wǎng)站普遍存在的情況下，給用戶的網(wǎng)絡(luò)支付帶來(lái)了巨大的網(wǎng)絡(luò)安全隱患。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)之間的關(guān)系

盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形成了強(qiáng)烈的沖擊，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。因?yàn)?，首先，并不是所有的顧客都上網(wǎng)，上網(wǎng)的用戶也不一定進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，即使進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，顧客很可能 要參照傳統(tǒng)媒體的信息。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能只考慮傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，也不能只搞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，必須將二者有機(jī)地整合起來(lái)，才能取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)具有不可替代性，盡管當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)占據(jù)大量上網(wǎng)用戶，但是還有很多消費(fèi)者并不是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)的，未來(lái)很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，中國(guó)的主要消費(fèi)者仍然以線下消費(fèi)為主，他們受到傳統(tǒng)媒體的巨大影響，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。他是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在互聯(lián)網(wǎng)上的自然延伸，它的營(yíng)銷(xiāo)覆蓋范圍可達(dá)到任何有消費(fèi)能力的地區(qū)。另外，由于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所搭建起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，有利于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下發(fā)展起來(lái)營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有重要的指導(dǎo)作用。不管未來(lái)企業(yè)市場(chǎng)怎么變，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目的都是一樣的，就是盡可能采用一切方法，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。在很大程度上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)具有相互促進(jìn)作用，因此，有必要將二者結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)相輔相成的營(yíng)銷(xiāo)體系，從而實(shí)現(xiàn)二者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮二者最大的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。通過(guò)企業(yè)的傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)招引來(lái)的企業(yè)顧客，需要企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式將其轉(zhuǎn)化為有效用戶和長(zhǎng)期用戶，對(duì)于轉(zhuǎn)化方法一般采用以下三種方法來(lái)進(jìn)行。首先，為用戶提供一對(duì)一的傳播方式，針對(duì)客戶需求，定制特定的用戶服務(wù)。其次，為用戶提供高附加值的企業(yè)服務(wù)。第三，可以根據(jù)用戶需求，為顧客提供有針對(duì)性的信息，以及相應(yīng)的知識(shí)延伸，促進(jìn)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，從而引導(dǎo)用戶做出正確的決定。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容整合

（一）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶整合

由于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式所覆蓋的主要用戶群體不相同，因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行整合，可以對(duì)用戶實(shí)施全面覆蓋和重點(diǎn)覆蓋。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，搜索引擎已經(jīng)更新了三代，現(xiàn)已成為人們獲取信息的重要來(lái)源。它大大節(jié)省了人們的時(shí)間、方便了人們的生活和工作，提高了人們的效率，得到用戶的廣泛應(yīng)用。由于搜索引擎已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶的主要工具，那么企業(yè)就應(yīng)該把企業(yè)網(wǎng)站，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的主要搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)要不斷根據(jù)已有數(shù)據(jù)對(duì)用戶的上網(wǎng)行為進(jìn)行分析。必要時(shí)，可根據(jù)顧客上網(wǎng)的潛在特點(diǎn)，有針對(duì)性的投放一些網(wǎng)絡(luò)廣告。由于網(wǎng)絡(luò)的存在，企業(yè)與市場(chǎng)之間變得越來(lái)越扁平化，中間商渠道被極端的壓縮，顧客和企業(yè)之間可以進(jìn)行面對(duì)面的交流，顧客的形態(tài)與過(guò)去相比發(fā)生了巨大的變化，產(chǎn)品種類(lèi)及其服務(wù)與以前相比也發(fā)生了很大的變化，如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，進(jìn)行跨地域、跨文化和跨時(shí)空的顧客關(guān)系再造，需要企業(yè)根據(jù)自身需要進(jìn)行不斷地探索。

（二）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品整合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)繼承了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品概念（即企業(yè)產(chǎn)品主要包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品）的基礎(chǔ)上，更加重視看重和依賴(lài)信息對(duì)用戶的引導(dǎo)，這就把企業(yè)產(chǎn)品的概念擴(kuò)大化了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式下的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步的擴(kuò)大，其構(gòu)成一般包括：核心產(chǎn)品、一般產(chǎn)品、擴(kuò)大產(chǎn)品、期望產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五部分組成。

（三）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的整合

人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)社會(huì)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的策略與產(chǎn)品的形態(tài)與性質(zhì)有著重要的關(guān)系，現(xiàn)在，很多知識(shí)產(chǎn)品可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行直接完成整個(gè)的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售過(guò)程，在此種情況下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)組合4P中的三個(gè)：產(chǎn)品、渠道、促銷(xiāo)，已經(jīng)脫離了具體的物質(zhì)載體，成為完全信息化的產(chǎn)品，三者之間變得模糊不可分。另外，對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格也不在以生產(chǎn)成本進(jìn)行核算，而是顧客認(rèn)為他的具體價(jià)值以及市場(chǎng)促銷(xiāo)的影響，因此，對(duì)于知識(shí)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式也對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)十分重視。第四，由于網(wǎng)上顧客普遍具有高知識(shí)、高素質(zhì)、和高收入的特點(diǎn)，因此網(wǎng)上促銷(xiāo)的知識(shí)產(chǎn)品比傳統(tǒng)產(chǎn)品有較大的提高。

（四）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織的整合

由于客戶來(lái)源發(fā)生了很大的變化，為了做好企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作，企業(yè)必須根據(jù)業(yè)務(wù)流程的變化對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行再造。企業(yè)可以在銷(xiāo)售部門(mén)和管理部門(mén)之間衍生出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)上信息的解答和網(wǎng)上顧客服務(wù)等事宜。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息將成為企業(yè)重要的無(wú)形財(cái)產(chǎn)而存在。企業(yè)客戶的變化，要求企業(yè)及時(shí)變更企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，以迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正逐步成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流，哪些企業(yè)能夠及時(shí)變更企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)未來(lái)扁平化的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，就能取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

結(jié)束語(yǔ)：

電子商務(wù)的高速發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，面對(duì)外部環(huán)境的變化，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)本身發(fā)生了根本性的變革，市場(chǎng)可選擇性進(jìn)一步加大，中間商越來(lái)越難以生存，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本越來(lái)越低，手段逐步趨于虛擬化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促使企業(yè)重組自身營(yíng)銷(xiāo)的組織機(jī)構(gòu)，使得傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)組織概念不斷得到創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組織不斷使用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一些基本原理。

參考文獻(xiàn)：

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合范文第5篇

全球化、數(shù)字化、消費(fèi)者主導(dǎo)、自由主義、無(wú)縫鏈接、在線經(jīng)營(yíng)等等詞匯，可以大致勾勒出新形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的初步框架。但是已經(jīng)有相當(dāng)根基的傳統(tǒng)行業(yè)本身是有一套完整營(yíng)銷(xiāo)體系的，隨著新技術(shù)的興起，網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷(xiāo)上的巨大能量逐漸釋放，幾乎沒(méi)有一個(gè)行業(yè)能夠忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響。IT、房產(chǎn)、飲料、直銷(xiāo)，這幾個(gè)行業(yè)都在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上做了積極的嘗試，也都有出色的案例，解析和總結(jié)這些行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上的最新趨勢(shì)、成敗得失，對(duì)越來(lái)越重視甚至依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)行業(yè)將有非常重要的借鑒意義。

在IT行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用相比其他行業(yè)，無(wú)論從深度還是廣度上都更加成熟，不僅有效地消除了企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者之間的信息流通障礙，更大大強(qiáng)化了企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，IT產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)的天然聯(lián)系，使優(yōu)秀的IT企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都不同程度地在服務(wù)上做文章，利用IT產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián)性乃是今后的發(fā)展方向。目前，以戴爾、TCL、AMD為代表的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式就是其中典型的代表。

對(duì)于房產(chǎn)行業(yè)，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中處于一個(gè)熱點(diǎn)位置，2006年房地產(chǎn)的三大推廣媒體為：報(bào)紙、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)，去年仍排在第三名的電視媒體已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)擠出了三甲行列。但是隨著房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，專(zhuān)家指出，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等同于網(wǎng)上銷(xiāo)售，但是沒(méi)有網(wǎng)上銷(xiāo)售是萬(wàn)萬(wàn)不行的，競(jìng)爭(zhēng)的激化將增加那些把銷(xiāo)售環(huán)節(jié)引進(jìn)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)的勝算。

飲料企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)作為各種營(yíng)銷(xiāo)資源的整合點(diǎn)，圍繞演藝明星、豐厚獎(jiǎng)品、游戲娛樂(lè)等等要素形成巨大的凝聚效應(yīng)，促進(jìn)消費(fèi)者“同好交流圈”的形成，建立了新的培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)者的根據(jù)地。而這其中，可口可樂(lè)、雀巢、紅牛等品牌通過(guò)觸網(wǎng)行為，極力地開(kāi)辟一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)境界，因?yàn)槟壳帮嬃蠘I(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全身心投入者并不多，因此這一領(lǐng)域開(kāi)始顯現(xiàn)出“藍(lán)?！睔庀蟆?/p>

正如互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生沖擊一樣，互聯(lián)網(wǎng)也對(duì)直銷(xiāo)這種現(xiàn)代銷(xiāo)售模式產(chǎn)生著沖擊，甚至一定程度上是顛覆性的沖擊。原來(lái)的直銷(xiāo)是“人對(duì)人”，今后E化的直銷(xiāo)可以說(shuō)是隱性的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的營(yíng)銷(xiāo)?！叭说饺恕边@種傳統(tǒng)直銷(xiāo)方式的變革，不僅能夠真正減少產(chǎn)品銷(xiāo)售的中間環(huán)節(jié)以降低成本，也可以使直銷(xiāo)企業(yè)能突破區(qū)域限制。