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跨文化禮儀的重要性范文第1篇

【關(guān)鍵詞】高專 英語(yǔ)教學(xué) 跨文化意識(shí) 培養(yǎng)

【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2014）03C-0127-02

跨文化意識(shí)指的是通過(guò)對(duì)本族文化與異族文化進(jìn)行對(duì)比來(lái)調(diào)整自己理解語(yǔ)言、產(chǎn)出語(yǔ)言的自覺(jué)性。研究表明，這種對(duì)符號(hào)的解碼（理解語(yǔ)言）和編碼（產(chǎn)出語(yǔ)言）的自覺(jué)性是可以通過(guò)教育而形成的?；诖耍疚奶接懜邔Ｓ⒄Z(yǔ)教學(xué)中學(xué)生跨文化意識(shí)的培養(yǎng)。

一、高專英語(yǔ)文化教學(xué)現(xiàn)狀

第一，由于長(zhǎng)期接受和實(shí)踐結(jié)構(gòu)主義理論和教學(xué)方法，英語(yǔ)課程教學(xué)總體上仍然過(guò)于注重對(duì)語(yǔ)言知識(shí)的系統(tǒng)講解，強(qiáng)調(diào)記憶的功能和機(jī)械的訓(xùn)練，缺乏對(duì)學(xué)生語(yǔ)言綜合能力的培養(yǎng)尤其是跨文化意識(shí)的培養(yǎng)。由于教師長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)文化教學(xué)缺乏重視，導(dǎo)致學(xué)生未能注意到本國(guó)語(yǔ)與目的語(yǔ)之間的文化差異，致使學(xué)生在跨文化交際過(guò)程中，忽視異國(guó)文化，造成文化沖突或文化休克現(xiàn)象，導(dǎo)致交際不順暢甚至失敗。

第二，在教學(xué)過(guò)程中長(zhǎng)期忽視文化教學(xué)，不注重文化意識(shí)的培養(yǎng)，致使學(xué)生不夠了解外國(guó)的社會(huì)習(xí)俗、歷史文化，以及本國(guó)的傳統(tǒng)文化，不太會(huì)用英語(yǔ)去表達(dá)，“中國(guó)文化失語(yǔ)癥”成為學(xué)生在國(guó)際交往中最常出現(xiàn)的現(xiàn)象。

第三，在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生的主體作用未能充分體現(xiàn)。現(xiàn)代社會(huì)是資訊發(fā)達(dá)的社會(huì)，因此，高專生對(duì)異域文化的學(xué)習(xí)可以并應(yīng)當(dāng)是多渠道的、互動(dòng)型的。但在高專英語(yǔ)教學(xué)中，教師常常以書(shū)本為唯一載體、以“灌輸”為唯一手段，跨文化教學(xué)止步于知識(shí)層面，不系統(tǒng)、不深入。

二、高專英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化意識(shí)的途徑

高等教育（含?？疲╇A段的外語(yǔ)教育應(yīng)是培養(yǎng)學(xué)生跨文化意識(shí)的重要過(guò)程。高專英語(yǔ)教學(xué)培養(yǎng)的是面向世界，對(duì)異國(guó)文化有深刻理解的人才。因此，在高專階段培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)非常必要。但根據(jù)上文對(duì)高專英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀的分析可知，目前其對(duì)學(xué)生跨文化意識(shí)的培養(yǎng)情況并不樂(lè)觀。對(duì)此，在高專英語(yǔ)教學(xué)中，在充分利用教材的基礎(chǔ)上，可從以下幾個(gè)途徑培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)。

第一，進(jìn)行行為習(xí)慣差異對(duì)比。在跨文化交際教學(xué)中比較法常被頻繁使用。文化差異是英語(yǔ)教學(xué)的一個(gè)重要組成部分。有比較才有鑒別，只有通過(guò)對(duì)中英語(yǔ)言習(xí)慣中顯現(xiàn)差異的反復(fù)比較，學(xué)生才有可能由表及里地理解漢英之間的文化差異，進(jìn)而逐步調(diào)整自身的思維習(xí)慣，并在跨文化交際的語(yǔ)境下正確選用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言。例如，在高專英語(yǔ)教材中有涉及“Body Language”的文章，教師在講解時(shí)應(yīng)說(shuō)清：身勢(shì)語(yǔ)在非語(yǔ)言交際中非常重要，它是人們感情、思想交流的重要手段。其中有些身勢(shì)語(yǔ)為各民族所共有，是與生俱來(lái)的。例如，高興時(shí)會(huì)笑，悲傷時(shí)會(huì)哭。但也有不少是后天形成的，為該民族所獨(dú)有。例如，在多數(shù)國(guó)家，“點(diǎn)頭”表示同意，但在亞洲某些國(guó)家，“點(diǎn)頭”卻是表示不同意，“搖頭”則是表示同意。又如，在問(wèn)候或道別時(shí)，西方的“Body Language”是親吻、擁抱，而東方人則更習(xí)慣于握手。再如，交談時(shí)，阿拉伯國(guó)家和拉丁國(guó)家人士喜歡站得很近，而英美人士則喜歡保持一定的距離。在英語(yǔ)教學(xué)中，類似的講解可以使學(xué)生理解一些非語(yǔ)言行為的文化差異。

第二，進(jìn)行禮儀、習(xí)俗差異對(duì)比。如在介紹西方餐桌禮儀時(shí)，教師應(yīng)分別從餐桌的擺放、餐前禮儀、餐中禮儀、餐桌上的談話禮儀、飲酒禮儀、餐桌禮儀變遷等幾方面來(lái)介紹。在講授這些知識(shí)時(shí)，教師可以對(duì)中國(guó)和西方的餐桌禮儀進(jìn)行對(duì)比。西方人比較注重餐桌禮儀，對(duì)餐具的擺放較講究。例如，桌上擺放有一副餐刀和兩副餐叉，外邊的餐叉用于吃色拉，里邊的餐叉用于吃主食和其他點(diǎn)心食品，餐刀用來(lái)切肉食。此外，西方人就餐時(shí)吃多少要多少，不愛(ài)浪費(fèi)。而中國(guó)人在設(shè)宴請(qǐng)客時(shí)喜歡擺排場(chǎng)，東西越多越顯得主人好客。不同的習(xí)俗反映出不同的文化，教師通過(guò)對(duì)比，讓學(xué)生了解不同國(guó)家的禮儀、習(xí)俗，并且讓他們意識(shí)到養(yǎng)成良好的習(xí)慣和內(nèi)在修養(yǎng)的重要性。

第三，進(jìn)行價(jià)值觀念的差異對(duì)比。價(jià)值觀念的差異常常是影響跨文化交際的重要方面。由于價(jià)值觀念的不同，對(duì)同一事物的看法就會(huì)有差異。例如，狗在漢語(yǔ)文化中是一種卑微的動(dòng)物，漢語(yǔ)中與狗有關(guān)詞語(yǔ)大都有貶義，例如，狐朋狗友、狗急跳墻、狼心狗肺、狗腿子，雖然近年來(lái)人們對(duì)狗的態(tài)度已有所改變，但狗的貶義卻已深深地滲透在漢語(yǔ)文化中。而在西方，狗被認(rèn)為是人類最忠誠(chéng)的朋友，dog在英語(yǔ)中常用來(lái)比喻人，例如，You are a lucky dog.（你真幸運(yùn)）；Every dog has his day.（凡人皆有得意日）等。再如，貓?jiān)谥袊?guó)非常受人喜愛(ài)，常用“饞貓”來(lái)比喻人的嘴饞，含有明顯的親昵成分，而在西方，貓常被用來(lái)比喻包藏禍心的女人，如She is a cat. 如果不了解各民族間的價(jià)值觀念差異，就會(huì)很容易憑借自身的文化知識(shí)去理解，這必然會(huì)令人費(fèi)解，在交際過(guò)程中可能會(huì)將贊揚(yáng)當(dāng)成侮辱，將侮辱當(dāng)成贊揚(yáng)，從而影響交際的正常進(jìn)行。

跨文化禮儀的重要性范文第2篇

商務(wù)交際的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是商務(wù)談判，如交易中商品的價(jià)格、發(fā)貨時(shí)間、付款方式、售后服務(wù)等都會(huì)涉及談判，談判不僅需要商務(wù)英語(yǔ)的使用規(guī)范得體，而且要求語(yǔ)言的使用符合對(duì)方的文化背景，及飲食文化等，不能觸到對(duì)方的禁忌，這樣才能順利進(jìn)行交際，最終促進(jìn)交易的完成。此外培養(yǎng)出良好的人際關(guān)系也有利于企業(yè)間加深并建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，開(kāi)發(fā)更多的客戶。但是受高職學(xué)制的影響，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置都過(guò)于重視學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)和專業(yè)技能的培養(yǎng)和教學(xué)，缺乏文化的教學(xué)，使文化和語(yǔ)言知識(shí)脫節(jié)。這在表面上看確實(shí)是集中全部力量培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)技能，但是卻忽略了這樣一個(gè)事實(shí)，培養(yǎng)出的人才只掌握了語(yǔ)言這個(gè)交流的載體，卻缺乏引導(dǎo)交流順利進(jìn)行的內(nèi)容，會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，但卻不知道該說(shuō)什么，交流的不恰當(dāng)嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響商務(wù)關(guān)系的建立。因此不了解對(duì)方的國(guó)家情況、地理環(huán)境、人文環(huán)境、文化風(fēng)俗、商務(wù)文化，就無(wú)法建立良好的商務(wù)關(guān)系。雖然通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)確實(shí)培養(yǎng)出了許多有非常高的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)和技能的學(xué)生，日常的交往活動(dòng)中，也可以輕松自如地和外國(guó)人交流，但是在商務(wù)活動(dòng)中，因?yàn)閷?duì)對(duì)方的國(guó)家文化了解甚少，導(dǎo)致貿(mào)易無(wú)法正常進(jìn)行，或者給公司帶來(lái)貿(mào)易損失的現(xiàn)象也很多。

2商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀

學(xué)生是教學(xué)的主體，一切教學(xué)活動(dòng)都應(yīng)該從培養(yǎng)符合社會(huì)和崗位需求的人才出發(fā)。高職教學(xué)有別于本科的教學(xué)，高職教學(xué)更注重學(xué)生的實(shí)踐能力，這是高職辦學(xué)的特色。一切學(xué)科都需要跟崗位需求相結(jié)合，高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)也是如此，開(kāi)設(shè)了商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程，努力使學(xué)生擁有實(shí)際操作技能，理論學(xué)習(xí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐。因此，高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的課程設(shè)計(jì)也是從這一目的出發(fā)，包括語(yǔ)言和商務(wù)知識(shí)的傳授，同時(shí)進(jìn)行商務(wù)環(huán)境模擬。這是商務(wù)英語(yǔ)從業(yè)人員的基本素質(zhì)要求。只有語(yǔ)言能力過(guò)關(guān)，商務(wù)知識(shí)專業(yè)的學(xué)生才能從事對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)。但是這兩點(diǎn)雖然具備了從事商務(wù)活動(dòng)的基本條件，但卻不能保證能夠順利開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，這是因?yàn)楦鞣N交際活動(dòng)歸根結(jié)底都是人與人之間的交往，所以相互尊重，尊重對(duì)方的文化習(xí)俗，不觸碰對(duì)方的禁忌是根本保證，這就需要了解貿(mào)易國(guó)的文化和習(xí)俗。

目前高職英語(yǔ)教學(xué)普遍對(duì)文化的重視性不強(qiáng)。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因有兩點(diǎn)，一是學(xué)生沒(méi)有這方面學(xué)習(xí)的需求，高職的學(xué)生普遍基礎(chǔ)薄弱，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，而且對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)還是停留在過(guò)四、六級(jí)的需求上。雖然教師在課堂上有時(shí)也會(huì)給學(xué)生滲透一些文化知識(shí)，但卻會(huì)有學(xué)生因此而反映教師教學(xué)不專注課本，課外知識(shí)導(dǎo)入過(guò)多。二是整個(gè)學(xué)生培養(yǎng)方案中沒(méi)有英美文化這樣的課程，因此教師在教學(xué)中按照大綱教學(xué)就不會(huì)進(jìn)行過(guò)多的文化知識(shí)的導(dǎo)入，了解文化差異是順利進(jìn)行交際的必要條件，只有交流順利才能進(jìn)行進(jìn)一步的貿(mào)易談判、商務(wù)往來(lái)，為了達(dá)到這一目的，一定要從教師和人才培養(yǎng)方案這個(gè)根本來(lái)明確文化的重要性，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的商務(wù)文化的培養(yǎng)。同時(shí)也要讓學(xué)生理解這類課程設(shè)置的意義，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，商務(wù)宴請(qǐng)是貿(mào)易往來(lái)中非常常見(jiàn)的一種活動(dòng)，有利于促進(jìn)商務(wù)關(guān)系的建立和維護(hù)，但是如果處理不當(dāng)也會(huì)適得其反。簡(jiǎn)單的一次宴請(qǐng)會(huì)涉及許多文化方面的內(nèi)容。如座位安排禮儀、餐具的使用禮儀、上菜的順序、搭配酒類的習(xí)慣、餐桌上取食的禮儀、餐桌上交談的禮儀、用餐后或用餐中離席的禮儀，以及勸酒布菜的中西方區(qū)別，等等。此外如果宴請(qǐng)的對(duì)象是西方人，那么就要注意宴會(huì)時(shí)間的選擇，一定要在工作時(shí)間中進(jìn)行，因?yàn)槲鞣絺鹘y(tǒng)注重家庭和個(gè)人私有時(shí)間，占用他的休息時(shí)間，即使是商務(wù)宴請(qǐng)這樣的活動(dòng)也會(huì)給對(duì)方造成不快，同時(shí)也要注意按時(shí)參加宴會(huì)不要遲到。而在中國(guó)和日本等一些國(guó)家，商務(wù)活動(dòng)從業(yè)人員加班和應(yīng)酬是工作常態(tài)，人們喜歡在酒桌上解決問(wèn)題，開(kāi)發(fā)客戶，維護(hù)與客戶的關(guān)系。因此了解這些差異，盡量避免給對(duì)方帶來(lái)不快，是商務(wù)活動(dòng)能夠順利展開(kāi)的必要條件。

3如何在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的文化意識(shí)

了解了文化對(duì)于國(guó)際貿(mào)易順利開(kāi)展的重要性和原因之后就要對(duì)學(xué)生進(jìn)行文化的滲透和導(dǎo)入，來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的文化意識(shí)和學(xué)習(xí)的興趣。那怎么來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的呢？下面針對(duì)目前教學(xué)活動(dòng)存在的問(wèn)題來(lái)給出一些解決方法。

首先，教師需要明確教學(xué)思想和教學(xué)目的。要從根本出發(fā)，雖然學(xué)生是課堂教學(xué)的主體，但是在課堂教學(xué)活動(dòng)中，教師的思想行為和教學(xué)傾向性會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)重心產(chǎn)生影響，因此想要通過(guò)教學(xué)提高學(xué)生的文化水平，提升學(xué)生的文化意識(shí)，就需要教師的教學(xué)思想和教學(xué)目標(biāo)重視文化的滲透和導(dǎo)入。其教學(xué)活動(dòng)是根據(jù)不同的商務(wù)環(huán)境、文化進(jìn)行實(shí)用型商務(wù)人才的培養(yǎng)，在教學(xué)中教師一定要明確這一點(diǎn)，只有從思想上真正認(rèn)識(shí)到商務(wù)文化的重要性，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，才會(huì)滲透商務(wù)文化，也才能從根本上改變現(xiàn)狀。目前有的教師本身就不重視文化在日常教學(xué)中的滲透，因此要督促教師從自身做起，提升教師自身的文化素質(zhì)，這樣才能將文化知識(shí)傳達(dá)給學(xué)生，讓學(xué)生對(duì)文化的作用有所了解，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。

其次，運(yùn)用多種手段，采取周刊選讀、分組討論、網(wǎng)絡(luò)查詢等各種不同的方式來(lái)進(jìn)行教學(xué)，通過(guò)任務(wù)教學(xué)法、情景教學(xué)法等多種方法讓學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)的同時(shí)對(duì)其他國(guó)家的禮儀、文化、習(xí)俗都有一定的認(rèn)識(shí)和了解，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。教師可以借助網(wǎng)絡(luò)資源、有聲資料，盡可能多地讓學(xué)生接觸到文化知識(shí)，同時(shí)要注重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織能力、交際能力。通過(guò)社會(huì)調(diào)查、小組討論、案例教學(xué)、分角色扮演，進(jìn)行互動(dòng)式的教學(xué)。教師還需要掌握跨文化外語(yǔ)教學(xué)的具體方法和技能，在進(jìn)行課堂練習(xí)時(shí)，要充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，盡量多地給學(xué)生交流發(fā)言的機(jī)會(huì)，讓他們實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言知識(shí)、商務(wù)知識(shí)和文化知識(shí)的有機(jī)融合，培養(yǎng)既具有語(yǔ)言能力又具有跨文化商務(wù)溝通能力的商務(wù)英語(yǔ)復(fù)合型人才。

最后，要重視日常教學(xué)中跨文化知識(shí)的導(dǎo)入。因?yàn)橛⒄Z(yǔ)、商務(wù)和文化三者之間關(guān)系緊密、相互聯(lián)系，因此培養(yǎng)企業(yè)需求的實(shí)用型商務(wù)英語(yǔ)人才，就不能忽略對(duì)學(xué)生能力和文化的培養(yǎng)。所以我們需要培養(yǎng)既有扎實(shí)的語(yǔ)言能力，又有專業(yè)的商務(wù)詞匯和表達(dá)，以及跨文化的知識(shí)多能型人才。我們對(duì)前兩項(xiàng)都非常重視，也一直是教學(xué)的重點(diǎn)，而文化意識(shí)的培養(yǎng)就經(jīng)常被忽略，而這對(duì)于學(xué)生今后的交際和可持續(xù)性發(fā)展是非常必要的。我們無(wú)法要求老師在短短的三年學(xué)制中能教授學(xué)生所有的文化差異，這是根本做不到的，我們要做的是培養(yǎng)學(xué)生的非語(yǔ)言交際能力，幫助學(xué)生意識(shí)到文化差異在交際中會(huì)引起的誤會(huì)和失誤，引導(dǎo)他們意識(shí)到文化對(duì)于交際的重要性，從而掌握學(xué)習(xí)方法和方向，具備繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力。非語(yǔ)言交際是跨文化交際中非常重要的因素，據(jù)研究大概有70%左右的信息是通過(guò)非言語(yǔ)交際方式來(lái)傳遞的。因?yàn)榉钦Z(yǔ)言交際傳遞的信息不直接，只有相同文化基礎(chǔ)的人才能意識(shí)到，因此它所傳遞的信息甚至比語(yǔ)言所傳遞的信息更有影響力，一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)或動(dòng)作，如果觸碰了對(duì)方的文化禁忌，就會(huì)引起誤會(huì)，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行正常的交際，更不要說(shuō)進(jìn)行商務(wù)談判與合作了。所以要重視不同文化中肢體語(yǔ)言所代表的不同意義，也就是不同文化下的非語(yǔ)言交際方式。在不同文化中，肢體語(yǔ)言的意義并不完全相同，各民族有不同的非語(yǔ)言交際方式。在日常教學(xué)中，高職學(xué)制只有三年，無(wú)法在課堂上進(jìn)行大量的跨文化信息的導(dǎo)入，但是可以讓學(xué)生課后多花點(diǎn)時(shí)間去查找與教材內(nèi)容相關(guān)的文化背景知識(shí)，每節(jié)課拿出一點(diǎn)時(shí)間讓學(xué)生進(jìn)行講解。這樣既鍛煉了他們的自主學(xué)習(xí)能力及語(yǔ)言的運(yùn)用能力，也掌握了文化知識(shí)，如此在達(dá)到學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的同時(shí)，也提高了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。

4結(jié)語(yǔ)

跨文化禮儀的重要性范文第3篇

關(guān)鍵詞：商務(wù)跨文化交際；創(chuàng)新；人才培養(yǎng)

經(jīng)濟(jì)全球化的飛速發(fā)展，以及跨國(guó)企業(yè)的推動(dòng)作用，人才市場(chǎng)對(duì)國(guó)際化人才的素質(zhì)有了更高的要求。精通英語(yǔ)是國(guó)際商務(wù)人才的基本要求，然而不同國(guó)家的文化差異，以及不同的商務(wù)環(huán)境會(huì)讓商務(wù)跨文化交際遭遇意想不到的問(wèn)題。因此，國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)的終極目標(biāo)不僅是讓學(xué)生提高語(yǔ)言應(yīng)用能力，還要了解與中國(guó)有較大貿(mào)易往來(lái)的主要國(guó)家地區(qū)的社會(huì)文化，拓寬視野，理解商務(wù)文化的異同，以便更好地進(jìn)行跨文化交際。

一、商務(wù)跨文化交際課程介紹

《跨文化交際》課程發(fā)展與人類科學(xué)技術(shù)突破性的發(fā)展聯(lián)系密切。電腦與互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，打破了空間限制，無(wú)紙化辦公、電子商務(wù)、互動(dòng)溝通等塑造了一個(gè)“虛擬的世界”，巨大的地球被壓縮成一個(gè)小小的“地球村”。同時(shí)，全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程也日益加速。尤其是中國(guó)的入市，作為WTO成員國(guó)，中國(guó)已經(jīng)融入世界經(jīng)濟(jì)全球化的大潮。經(jīng)濟(jì)交往主旨是大家必須溝通，需要接觸、會(huì)晤、談判、協(xié)商、討論，這些都是典型的跨文化交際。

盡管現(xiàn)代科技的發(fā)展拉近了空間距離感，卻無(wú)法打破人們心靈的隔閡。不同的國(guó)家、民族由于地理、歷史、發(fā)展水平等原因，形成了文化差異；國(guó)家的法律，規(guī)范，商務(wù)習(xí)慣，社會(huì)交際風(fēng)俗等不同，這些因素給跨文化交際帶來(lái)的潛在的障礙、低效率的溝通、相互間的誤解以及可能導(dǎo)致的文化沖突。

《商務(wù)跨文化交際》課程是跨文化交際能力在商務(wù)領(lǐng)域的具體應(yīng)用。作為培養(yǎng)具有國(guó)際化視野的商務(wù)人才的基礎(chǔ)課程，涉及到文化和交際的各個(gè)層面，包括語(yǔ)言交際、非語(yǔ)言交際、人們之間的相互交往，以及不同文化之間的觀念和信仰等。認(rèn)識(shí)各國(guó)商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中的文化差異、文化沖突等問(wèn)題，掌握商務(wù)跨文化交際技巧，就可以避免不必要的失誤，使外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)得以順利進(jìn)行。通過(guò)課程豐富的課堂教學(xué)，使學(xué)生了解東西方不同的文化和習(xí)俗，掌握并運(yùn)用跨文化交際的基本理論，在跨文化交際活動(dòng)中分析存在的問(wèn)題和應(yīng)注意的事項(xiàng)，分析文化沖突的原因，提高學(xué)生的交際能力。

二、商務(wù)跨文化交際課程創(chuàng)新

1.優(yōu)化師資隊(duì)伍，重視雙師型教師的對(duì)課程的重要性。邀請(qǐng)有留學(xué)背景的教師結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，和跨文化交際時(shí)遇到實(shí)際文化沖突形象生動(dòng)展現(xiàn)在課堂。組織有海外背景的教師組成商務(wù)跨文化交際課程教研小組，選擇與中國(guó)有緊密對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)的國(guó)家地區(qū)進(jìn)行劃分，具體可分成美洲（美國(guó)、加拿大），歐洲（歐盟國(guó)家），亞洲（日本、韓國(guó)），阿拉伯國(guó)家（阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯等）進(jìn)行課程劃分，按區(qū)域進(jìn)行授課。教師根據(jù)自身海外經(jīng)歷背景組織教材，教研小組進(jìn)行整理。課程圍繞文化的差異為主線，講述文化的基本特征及跨文化交際的基本概念。主要包括語(yǔ)言的商務(wù)跨文化交際；非語(yǔ)言的商務(wù)跨文化交際；文化沖突的理解；商務(wù)禮節(jié)和社會(huì)風(fēng)俗（主流地區(qū)的文化和風(fēng)俗案例）；商務(wù)談判；跨文化交際管理。

同時(shí)邀請(qǐng)跨國(guó)企業(yè)商務(wù)人士介紹在商務(wù)環(huán)境中的跨文化交際，將課堂知識(shí)與實(shí)際工作緊密結(jié)合起來(lái)，消除學(xué)生對(duì)商務(wù)跨文化交際的神秘感。商務(wù)人士能夠?qū)⑸虅?wù)跨文化交際中的實(shí)際案例以生動(dòng)形象的方式進(jìn)行講授，同時(shí)加強(qiáng)課堂的互動(dòng)，改變傳統(tǒng)單一教學(xué)方式，活躍課堂氣氛，提升教學(xué)效果。

2.課程使用雙語(yǔ)教學(xué)，使用英語(yǔ)原版教材并結(jié)合課程內(nèi)容，組織學(xué)生以小組的形式開(kāi)展研究，制定針對(duì)相關(guān)國(guó)家、地區(qū)的商務(wù)跨文化交際方案，并將研究成果在課堂上作演說(shuō)匯報(bào)。通過(guò)雙語(yǔ)教學(xué)課程的建設(shè)，旨在形成與國(guó)際先進(jìn)教學(xué)理念與教學(xué)方法接軌。[3]雙語(yǔ)教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新，目的在于提高雙語(yǔ)教學(xué)水平；注重靈活運(yùn)用教學(xué)方法和手段；注重教學(xué)內(nèi)容與教材精心選擇或者整理和重新編寫；注重提高學(xué)生外語(yǔ)基礎(chǔ)和利用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)的能力；注重促進(jìn)學(xué)生專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平及能力素質(zhì)的全面發(fā)展。

3.采用案例教學(xué)和模擬教學(xué)等方法，加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決跨文化交際現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。課程鼓勵(lì)課堂討論和參與式教學(xué)。課堂教學(xué)的師生互動(dòng)增進(jìn)討論和學(xué)生參與度。在課程教學(xué)中，老師在若干個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，特別是教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)的地方，例如不同國(guó)家的風(fēng)俗禁忌，商務(wù)交際的禮儀與技巧等，由老師提出問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生思考，學(xué)生自己想到答案然后掌握知識(shí)。如果學(xué)生的回答錯(cuò)誤或者不夠完整，則由老師繼續(xù)逐步暗示，讓學(xué)生自我改正完善，得到答案。

課堂上針對(duì)不同國(guó)家的商務(wù)交際特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣等，通過(guò)讓學(xué)生討論、演講、表演、游戲、提問(wèn)等形式，讓學(xué)生參與到學(xué)習(xí)過(guò)程中來(lái)，主動(dòng)思考、自主學(xué)習(xí)。重點(diǎn)、難點(diǎn)的理論部分采用多媒體講授，幫助學(xué)生熟練掌握基本理論。一般的理論部分和理論應(yīng)用部分，如商務(wù)禮儀交際部分，則可采用互動(dòng)式教學(xué)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生主動(dòng)展示學(xué)習(xí)成果，對(duì)比錯(cuò)誤禮儀和正確禮儀，標(biāo)準(zhǔn)禮儀示范，故事情景演練等增強(qiáng)課堂的趣味性，準(zhǔn)確考核學(xué)生的平時(shí)成績(jī)。

4.多媒體動(dòng)畫(huà)和影視教學(xué)能夠輔助教學(xué)。影視教學(xué)“寓教于樂(lè)”，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。在商務(wù)跨文化教學(xué)中，通過(guò)影視作品的實(shí)例分析，可以加深學(xué)生對(duì)不同國(guó)家的文化和商務(wù)活動(dòng)的了解，有利于從感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)。影視教學(xué)模擬商務(wù)環(huán)境讓學(xué)生身歷其境感受商務(wù)跨文化交際的魅力。例如，講授日韓國(guó)家商務(wù)跨文化交際時(shí)引用典型韓劇情景，鼓勵(lì)學(xué)生模仿表演，抓住重點(diǎn)內(nèi)容。電影作品中商務(wù)談判的場(chǎng)景也是良好的教學(xué)素材，比如將電影《中國(guó)合伙人》與美國(guó)人談判的場(chǎng)景作為教學(xué)片斷，讓學(xué)生指出美國(guó)商務(wù)談判的特點(diǎn)和技巧，以形象生動(dòng)的方式將商務(wù)跨文化交際的理論知識(shí)教授給學(xué)生，并且讓學(xué)生記憶深刻。

5.設(shè)立課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)鍛煉，讓學(xué)生到企業(yè)親身體驗(yàn)?zāi)M跨文化交際，盡可能縮短學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的距離感。利用校企合作的資源，了解跨國(guó)企業(yè)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，以及參與企業(yè)的工作，讓學(xué)生了解真實(shí)的商務(wù)跨文化交際的環(huán)境，迅速融通團(tuán)隊(duì)，將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，提高自身綜合能力。配合學(xué)校的 “暑期專業(yè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”，有計(jì)劃、有針對(duì)性地組織學(xué)生依據(jù)實(shí)習(xí)企業(yè)的情況，開(kāi)展跨文化交際策劃方案的分析、研究和撰寫，并每年定期開(kāi)展一到二次商務(wù)跨文化交際比賽。

三、商務(wù)跨文化交際考核創(chuàng)新

《商務(wù)跨文化交際》在課程教學(xué)方面，任課教師分別在課程內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)條件以及場(chǎng)地等方面進(jìn)行了大膽地改革嘗試，最終以創(chuàng)新的考試考核形式有效地評(píng)議學(xué)生知識(shí)和技能的掌握情況。由于課程性質(zhì)，考試形式脫離傳統(tǒng)的筆試考試，改變了傳統(tǒng)單一的考試模式，以國(guó)際商務(wù)酒會(huì)為主題進(jìn)行考核。商務(wù)跨文化交際》課程期末考試以“某葡萄酒國(guó)際進(jìn)出口公司商務(wù)酒會(huì)”為模擬背景，設(shè)置酒會(huì)的主辦方致辭、入場(chǎng)自由交流、產(chǎn)品展示、自由提問(wèn)、學(xué)生才藝展示、主考教師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)等環(huán)節(jié)，要求參加考試的同學(xué)分別模擬酒會(huì)主辦方以及日、韓、英、美等多個(gè)國(guó)家代表，以中英文雙語(yǔ)應(yīng)答，以此來(lái)考核學(xué)生在仿真跨文化環(huán)境下商務(wù)交際禮儀和技能的掌握情況。任課教師根據(jù)學(xué)生在各個(gè)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)情況給出單項(xiàng)分?jǐn)?shù)，并根據(jù)一定權(quán)重合計(jì)總分。這種考核方式跳脫了傳統(tǒng)筆試面試的形式，而以實(shí)務(wù)性情景模擬，來(lái)測(cè)試反映學(xué)生的綜合能力和專業(yè)實(shí)操技能。

創(chuàng)新的考核方式強(qiáng)調(diào)了考核過(guò)程，做到“學(xué)”中“考”，“考”中“學(xué)”；強(qiáng)調(diào)了因教施考，不再“為考而教、為考而學(xué)”；強(qiáng)調(diào)了全面考核，不僅考智力，還考素質(zhì)，不僅考知識(shí)，而且考技能。

總之，商務(wù)跨文化交際的課程創(chuàng)新與改革從課程準(zhǔn)備，課程設(shè)計(jì)，教學(xué)過(guò)程，考核過(guò)程，考核方式進(jìn)行全方位的規(guī)劃。學(xué)校，教師，企業(yè)、社會(huì)應(yīng)該積極配合進(jìn)行商務(wù)跨文化交際課程改革。課程改革應(yīng)該加強(qiáng)師資培養(yǎng)，加強(qiáng)雙語(yǔ)教學(xué)，互動(dòng)教學(xué)，配合案例分析，影視教學(xué)等一系列輔助教學(xué)，同時(shí)不能忽視實(shí)際商務(wù)環(huán)境的作用。隨著外國(guó)跨國(guó)企業(yè)在華投資與日俱增和我國(guó)本土企業(yè)對(duì)外經(jīng)貿(mào)聯(lián)系日益加強(qiáng)，不同層次的跨文化商務(wù)活動(dòng)更加頻繁開(kāi)展，具備國(guó)際化視野，良好的外語(yǔ)應(yīng)用能力和專業(yè)素養(yǎng)的商務(wù)人才在市場(chǎng)上有很大的需求。希望國(guó)際商務(wù)跨文化交際課程改革能夠培養(yǎng)出既懂國(guó)際商務(wù)規(guī)則又能用英語(yǔ)與不同文化背景的人們進(jìn)行涉外活動(dòng)的商務(wù)英語(yǔ)人才。

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跨文化禮儀的重要性范文第4篇

摘 要：對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)水平的提高依賴于高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，高質(zhì)量的漢語(yǔ)教材，高效率的教學(xué)模式和教學(xué)方法。高素質(zhì)的教師隊(duì)伍要求對(duì)外漢語(yǔ)教師應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化的能力結(jié)構(gòu)、以及良好的思想心理素質(zhì)。但筆者認(rèn)為，對(duì)外漢語(yǔ)教師除了應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化的能力結(jié)構(gòu)之外，還需要具備良好的教師課堂禮儀。

關(guān)鍵詞：課堂禮儀個(gè)人形象禮儀教學(xué)體態(tài)禮儀教學(xué)語(yǔ)言禮儀師生關(guān)系禮儀

1、對(duì)外漢語(yǔ)教師課堂禮儀的主要方面

對(duì)外漢語(yǔ)教師與學(xué)生互動(dòng)的主要場(chǎng)所是課堂，因而筆者的研究主要限于教師課堂禮儀的研究。教師課堂禮儀主要分為個(gè)人形象禮儀、教學(xué)體態(tài)禮儀、教學(xué)語(yǔ)言禮儀和師生關(guān)系禮儀四個(gè)方面。

1.1個(gè)人形象禮儀

教師的個(gè)人形象，也可以稱為教師的儀容，不僅包括良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，還包括合理的生活習(xí)慣。教師的個(gè)人形象具有以下特點(diǎn)：

一、整潔性。保持全身的清潔和衣物的整潔是教師良好的個(gè)人形象的首要要求。整潔衛(wèi)生的教師儀容既反映了教師積極向上的精神面貌，又在學(xué)生心目中樹(shù)立健康的形象。個(gè)人衛(wèi)生中很容易忽略眼角分泌物、鼻孔分泌物和耳朵的分泌物等分泌物的去除。另外，體味、口氣、過(guò)濃香水也是令人反感的。教師應(yīng)該養(yǎng)成平日不吃刺激性氣味的食物，隨身攜帶口氣清新類產(chǎn)品，以及使用清新淡雅的香水的習(xí)慣。教師的著裝應(yīng)在服飾禮儀的基本原則——TPO原則[1]的基礎(chǔ)之上揚(yáng)長(zhǎng)避短、展示個(gè)人魅力。

二、個(gè)性化。教師個(gè)人形象首先展示的是自我狀態(tài)，進(jìn)一步觀察更能發(fā)現(xiàn)不同教師各異的人生觀和價(jià)值觀。日本學(xué)者大智浩把冷暖對(duì)比的作用以相對(duì)的語(yǔ)言表示為：冷色——陰影、透明、鎮(zhèn)靜的、稀薄的、淡的、遠(yuǎn)的、輕的、女性的、微弱的、濕的、理智的、圓滑、曲線形、縮小、流動(dòng)、冷靜、文雅、保守；暖色——陽(yáng)光、不透明、刺激的、稠密、深的、近的、重的、男性的、強(qiáng)性的、干的、感情的、方角、直線型、擴(kuò)大、穩(wěn)定、熱烈、活潑、開(kāi)朗[2]。對(duì)外漢語(yǔ)教師面對(duì)的主要是成年第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)者，所以對(duì)外漢語(yǔ)教師的個(gè)人形象應(yīng)注重樸素典雅而不失個(gè)性。

1.2 教學(xué)體態(tài)禮儀

對(duì)外漢語(yǔ)教師的教學(xué)體態(tài)的禮儀包括目光、表情、手勢(shì)、站姿和走姿等。

教師授課時(shí)目光柔和，與學(xué)生交流時(shí)以期待的目光注視著對(duì)方，注視的部位是兩眼和嘴的三角區(qū)域。成年第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)之一是較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)性。教師的鼓勵(lì)目光有利于學(xué)生增強(qiáng)第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)的信心，降低學(xué)習(xí)者操練的緊張程度，以達(dá)到教與學(xué)的良性循環(huán)。

教師的手勢(shì)應(yīng)該清楚，得體，隨著課程內(nèi)容進(jìn)行。手勢(shì)語(yǔ)主要有四種類型：形象手勢(shì)（模擬狀物）、象征手勢(shì)（表示抽象意念）、情意手勢(shì)（傳遞感情）和指示手勢(shì)（指示具體對(duì)象）。身體和手勢(shì)主要用于簡(jiǎn)單動(dòng)詞的講授，例如：推、開(kāi)、走等。除必要的板書(shū)外，教師在課堂站的位置應(yīng)盡量在學(xué)生周圍，與學(xué)生融為一體。教師不能固定在一個(gè)點(diǎn)上不動(dòng)，應(yīng)適當(dāng)?shù)匾苿?dòng)位置，但也不能頻繁走動(dòng)。走動(dòng)的主要目的是減輕視覺(jué)疲勞，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

1.3 教學(xué)語(yǔ)言禮儀

對(duì)外漢語(yǔ)教師的語(yǔ)言禮儀總體的要求是：有幽默感，但避免語(yǔ)言低俗；語(yǔ)速正常，音量適中；按照學(xué)生的程度設(shè)定詞匯難度；全中文的語(yǔ)言教學(xué)環(huán)境。幽默是一種智慧的體現(xiàn)，是在豐富的知識(shí)基礎(chǔ)上上緩解課堂氣氛的方法之一。教師在課堂還應(yīng)該學(xué)會(huì)“自我解嘲”，在課堂操練中可以以老師的自身經(jīng)歷或者經(jīng)驗(yàn)為例，甚至可以拿自身不足與相關(guān)知識(shí)點(diǎn)作對(duì)比。國(guó)內(nèi)的對(duì)外漢語(yǔ)課堂一般是不同國(guó)籍的學(xué)生根據(jù)水平混編上課，但是學(xué)生的漢語(yǔ)水平接近，所以全中文的教學(xué)環(huán)境不僅有利于學(xué)生提高目的語(yǔ)的聽(tīng)力能力，更有利于學(xué)生盡快適應(yīng)在目的語(yǔ)的外部環(huán)境。

1.4師生關(guān)系禮儀

師生關(guān)系禮儀主要包括師生交流禮儀，批改作業(yè)禮儀和考試講評(píng)禮儀。

師生的交流禮儀分為課堂和課外兩部分。課堂交流是教師針對(duì)全班同學(xué)的，不能偏向某一同學(xué)或某一國(guó)家的同學(xué)，主要方式是目光交流和語(yǔ)言交流；課外交流是教師針對(duì)某一學(xué)生進(jìn)行的私下交流，主要方式有電話交流、短信交流、電子郵件交流、聊天工具交流等等。師生的語(yǔ)言交流應(yīng)該雙目注視學(xué)生，認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生說(shuō)話，對(duì)于學(xué)生的語(yǔ)音和語(yǔ)序錯(cuò)誤進(jìn)行糾正。課外交流時(shí)，教師應(yīng)該尊重和保護(hù)學(xué)生的隱私，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、交際等方面的問(wèn)題給予正確的引導(dǎo)。

批改作業(yè)的禮儀分為兩種，一種方法是教師批改時(shí)標(biāo)注出正確答案，這主要適用于學(xué)生的初、中級(jí)階段。初、中級(jí)階段的學(xué)生拿到教師的批改作業(yè)后也應(yīng)把錯(cuò)誤部分至少重寫一次，以加深正確的語(yǔ)用的印象。另一種是教師批改時(shí)只標(biāo)注出錯(cuò)誤的位置，不標(biāo)注出正確答案，這主要適用于學(xué)生的高級(jí)階段。高級(jí)階段的學(xué)生自我修正的過(guò)程也是自我提高的過(guò)程。日常的作業(yè)批改注重的是及時(shí)糾正學(xué)生的錯(cuò)誤，以及培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。批改時(shí)教師應(yīng)該注重字跡清楚，仔細(xì)認(rèn)真，標(biāo)注日期，以作為學(xué)生期末總成績(jī)的重要組成部分。

考試、講評(píng)是教學(xué)評(píng)估的重要環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)生存在明顯的激勵(lì)和導(dǎo)向作用。試卷的批閱應(yīng)該做到卷面清晰，不宜涂改，如果出現(xiàn)加分或者減分的現(xiàn)象務(wù)必在修改處簽上姓名。學(xué)生試卷的發(fā)放則應(yīng)該以尊重學(xué)生的隱私為前提，將試卷背面朝上放于學(xué)生課桌。試卷的講評(píng)應(yīng)該及時(shí)、有效。及時(shí)是指考試與講評(píng)的時(shí)間間隔不宜過(guò)長(zhǎng)，一般以1-3內(nèi)為宜；有效是指講評(píng)的內(nèi)容不止是針對(duì)試卷的某一題目，更應(yīng)該為學(xué)生增加相關(guān)的語(yǔ)言點(diǎn)的擴(kuò)展和強(qiáng)化練習(xí)。

2、塑造良好的教師形象的重要性

個(gè)人形象禮儀、教學(xué)體態(tài)禮儀、教學(xué)語(yǔ)言禮儀和師生關(guān)系禮儀四個(gè)方面不僅展示了教師的個(gè)人修養(yǎng)，還傳播了中華文化。

一方面，良好的教師形象展示了教師的個(gè)人修養(yǎng)，教師的行為舉止、語(yǔ)言體態(tài)都對(duì)學(xué)生起著潛移默化的導(dǎo)向作用。教師的專業(yè)素養(yǎng)是良好的教師形象的前提，可以有效地展示一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，更能體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度。教師應(yīng)該對(duì)傳統(tǒng)文化禮儀進(jìn)行深層次的認(rèn)識(shí)和理解，自覺(jué)地把握禮儀的度，避免做出違背禮儀的事。

另一方面，良好的教師形象還傳播了中華文化。中華文明的禮儀文化規(guī)范是中華特有的文明象征，是中華民族美德的體現(xiàn)，是中華兒女智慧的結(jié)晶。培養(yǎng)良好的禮儀行為習(xí)慣，是以大處著眼，小處著手，寓禮儀于行為之中。平時(shí)嚴(yán)格要求自己，身體力行，堅(jiān)持不懈，習(xí)慣成自然，逐漸樹(shù)立良好的禮儀形象。

塑造良好的教師形象應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

首先，尊重和平等對(duì)外學(xué)生是塑造良好的教師形象的前提條件。教師的課堂禮儀不僅體現(xiàn)了教師對(duì)自身的尊重，還體現(xiàn)了教師對(duì)學(xué)生的尊重。在對(duì)外漢語(yǔ)課堂，教師應(yīng)該尊重學(xué)生的個(gè)人觀點(diǎn)和個(gè)人隱私。課堂句子操練時(shí)，學(xué)生會(huì)用所操練的句型表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，即使教師不同意學(xué)生的觀點(diǎn)，也應(yīng)該采取尊重的態(tài)度，不糾正學(xué)生的觀點(diǎn)。除了尊重學(xué)生外，公平、公正地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生也是每一位對(duì)外漢語(yǔ)教師都應(yīng)該做到的。對(duì)待來(lái)自不同國(guó)家的學(xué)生應(yīng)該一視同仁，沒(méi)有好學(xué)生和壞學(xué)生之分，教師不應(yīng)該只重視學(xué)生的分?jǐn)?shù)，更應(yīng)該重視提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和語(yǔ)言交際能力。

其次，培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)和跨文化交際能力是塑造良好教師形象的必要條件。對(duì)外漢語(yǔ)教師是通過(guò)漢語(yǔ)傳播使更多的第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)者以漢語(yǔ)為媒介了解中國(guó)的歷史、文化、政策，經(jīng)濟(jì)等方面的信息。除了教授語(yǔ)言知識(shí)外，教師應(yīng)該積極塑造國(guó)家和民族的形象，擴(kuò)大中國(guó)語(yǔ)言文化的影響，但是這并不意味著忽視中國(guó)社會(huì)的現(xiàn)存問(wèn)題，比如獨(dú)生子女政策問(wèn)題，性教育問(wèn)題，素質(zhì)教育問(wèn)題等等。教師在培養(yǎng)跨文化能力的過(guò)程中可以采用對(duì)話式交際模式[3]。它是是雙方的異同都被承認(rèn)并受到尊重的過(guò)程，是在融合的過(guò)程中保存自己的個(gè)性和特點(diǎn)的交際模式。師生雙方保持積極的，富有創(chuàng)造性的交往動(dòng)力加深不同文化間的交流。

再次，較好的思想心理素質(zhì)包括高度的教育責(zé)任心，健康的心態(tài)，以及求真務(wù)實(shí)的態(tài)度。任何教學(xué)的成功都需要老師和同學(xué)的配合與合作。如果教師沒(méi)有親和力、感染力和凝聚力，就很難建立良好、和諧的師生關(guān)系。教師是漢語(yǔ)教授的主體，既承擔(dān)著語(yǔ)言知識(shí)的教學(xué)任務(wù)又肩負(fù)著漢語(yǔ)傳播的歷史使命。教師需要不斷檢討和反思自己的教學(xué)，不斷改進(jìn)教學(xué)手段和教學(xué)方法。無(wú)論學(xué)生來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，教師的個(gè)人心態(tài)一定要健康，不能出現(xiàn)國(guó)籍歧視、種族歧視、個(gè)人歧視等現(xiàn)象。

跨文化禮儀的重要性范文第5篇

【關(guān)鍵詞】文化差異 國(guó)際商務(wù) 建議措施

一、安徽外貿(mào)企業(yè)現(xiàn)狀

2016年中對(duì)外貿(mào)易500強(qiáng)企業(yè)榜單，除了行業(yè)中屹立不倒的龍頭老大中石化、中石油等企業(yè)外，安徽省僅有9家企業(yè)入選榜單。其中，銅陵有色以39.85億美元的進(jìn)出口總額列第72位，安徽國(guó)貿(mào)集團(tuán)進(jìn)出口總額34.75億美元，排名77位，比2014年提升了17位。聯(lián)保（合肥）電子科技公司以24.55億美元的進(jìn)出口總額超越馬鋼，與上述兩企業(yè)一同成為了安徽省僅有的進(jìn)入前200強(qiáng)的三家企業(yè)。

由相關(guān)數(shù)據(jù)不難看出，我省企業(yè)表現(xiàn)差強(qiáng)人意，僅對(duì)比同樣專注于電子科技領(lǐng)域的鴻富錦精密電子、昌碩科技等公司的前50強(qiáng)地位及超百億美元的進(jìn)出口總額，我省的部分電子科技公司300名開(kāi)外的排名和不到10億美元的總額并不令人滿意。因此在上升空間極大的情況下，我們應(yīng)當(dāng)把握住影響國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的因素，同時(shí)提出針對(duì)性的解決措施。值得注意的是，地域和政策雖然是影響國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的重要因素，但文化差異因素?zé)o疑在某些時(shí)候和場(chǎng)合發(fā)揮了更大影響。許多公司在初期拓展對(duì)外市場(chǎng)時(shí)，對(duì)由于巨大文化差異導(dǎo)致的與國(guó)內(nèi)大相徑庭的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)根本無(wú)從下手，這時(shí)部分企業(yè)選擇了知難而退，從此再無(wú)消息；而有的企業(yè)則積極尋找差異處，不斷采取措施改進(jìn)和配合貿(mào)易方的需求，從此走向輝煌。

二、文化差異與國(guó)際商務(wù)的關(guān)系

文化是指在一個(gè)具有相同經(jīng)歷的環(huán)境中人們共同的心理程序或在發(fā)展歷程中逐漸形成的物質(zhì)和精神產(chǎn)物，文化差異顧名思義就是指這種有形或無(wú)形的產(chǎn)物由于地域、意識(shí)形態(tài)等因素的不同而產(chǎn)生的差異。另一方面，國(guó)際商務(wù)則是指跨越國(guó)界的經(jīng)濟(jì)及管理活動(dòng)。在如今的經(jīng)濟(jì)全球化背景下，二者之間存在著密不可分的聯(lián)系。如果在國(guó)際商務(wù)中忽視了文化差異的影響，那么很大程度上會(huì)導(dǎo)致國(guó)際商務(wù)活動(dòng)及貿(mào)易交流的失?。涣硪环矫?，如果國(guó)際商務(wù)中失去了文化差異，對(duì)外的貿(mào)易交流及商務(wù)也將不復(fù)存在，這個(gè)世界的多樣文化也將灰飛煙滅。因此，文化差異與國(guó)際商務(wù)二者缺一不可，既然文化差異不可能消除，我們只有正視其與國(guó)際商務(wù)的關(guān)系，認(rèn)真分析其對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的影響，才能幫助企業(yè)在當(dāng)今時(shí)代的浪潮中做到心中有數(shù)，胸有成竹，從而較為順利的開(kāi)展國(guó)際商務(wù)進(jìn)程。

三、文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)的影響

（一）商務(wù)合同中的文化差異

在國(guó)際商務(wù)中，簽訂合同是司空見(jiàn)慣的事情。但對(duì)待合同，不同文化背景的人對(duì)其含義有著不同的理解，這種對(duì)合同的理解和重視的不同態(tài)度，導(dǎo)致了簽訂過(guò)程中的糾紛。對(duì)美國(guó)人或德國(guó)人來(lái)說(shuō)，合同是一種簽了字以后就必須遵守的東西，簽字就意味著合同生效同時(shí)不能再變。但是日本人把合同看作是由于環(huán)境變化可以被修正的開(kāi)始性文件。南美人則更是把合同看作是一種不容易實(shí)現(xiàn)的理想狀態(tài)，在上面簽字僅僅是為了避免爭(zhēng)論而已。美國(guó)人在商務(wù)活動(dòng)中把速度和金錢擺在首位，他們?cè)诤炗喓贤瑫r(shí)常?？紤]到所有意外事件的法律賠償問(wèn)題，把合同的條款寫得很詳細(xì)。因此在與美國(guó)人進(jìn)行合同簽訂時(shí)，公司應(yīng)當(dāng)加倍仔細(xì)的查看合同條款，否則摩擦與誤會(huì)是不可避免的。而商務(wù)合同是國(guó)際商務(wù)的開(kāi)端，一旦初始工作存在紕漏，再好的談判或禮儀技巧都無(wú)法彌補(bǔ)合作的破裂。

（二）商務(wù)談判中的文化差異

不同文化背景的人對(duì)談判有著不同的理解，其談判的方式、方法、技巧及風(fēng)格也大相徑庭，甚至于談判時(shí)的切入正題的方式也不同。了解和掌握這方面的知識(shí)有助于我們把艱苦的談判進(jìn)行得十分順利，把不可能變成可能。首先，文化的差異導(dǎo)致在一種文化里被認(rèn)為是合理的行為，而在另外一種文化里卻變成了不合理的行為。比如，在談判中暫時(shí)的沉默被西方人認(rèn)為是一種心理戰(zhàn)術(shù)，但是在中國(guó)文化中卻是一種深思熟慮的表現(xiàn)。同樣，在美國(guó)，商務(wù)人員拖延談判可能是由其他業(yè)務(wù)繁忙或工作無(wú)法協(xié)調(diào)造成的。而對(duì)日本人來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)上數(shù)月甚至幾年的拖延，并非是他們失去了對(duì)該業(yè)務(wù)的興趣，而是想花費(fèi)大量的時(shí)間成本達(dá)到最滿意的報(bào)價(jià)或是利潤(rùn)最大化。另外，在權(quán)利分配方面，中國(guó)談判者會(huì)認(rèn)為作為買方的談判者處于談判中的強(qiáng)勢(shì)地位，那么就有優(yōu)勢(shì)提出有利于本方的提議。而對(duì)于西方人來(lái)說(shuō)，談判的雙方是平等的，談判的內(nèi)容也是平等的錢物交易。

其次，不同文化背景的人是以完全不同的方式來(lái)進(jìn)行談判的。相關(guān)實(shí)驗(yàn)表明，中國(guó)人的思維方式是全盤的。凡事從整體到局部，由大到小，從籠統(tǒng)到具體。反映到談判桌上，就形成了先務(wù)虛、再務(wù)實(shí)的解決問(wèn)題的程序，即先明確談判的總體原則，再對(duì)具體問(wèn)題達(dá)成一致的談判方式。而西方人由于受邏輯思維的影響，最重視事物之間的邏輯關(guān)系，在談判中他們會(huì)在最初提出一些具體的問(wèn)題。在談判語(yǔ)言的選擇與運(yùn)用上，美國(guó)人的交流方式比較直接，他們通常以簡(jiǎn)單、明了和坦率的方式表達(dá)自己的思想，很少模棱兩可、含糊其詞。而東方文化中，則經(jīng)常使用間接、委婉的語(yǔ)言?？傊?，在與不同文化背景的人進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，了解和注意他們的文化特征，便于我們做出正確的反應(yīng)和決策。

（三）商務(wù)禮儀中的文化差異

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加速，跨國(guó)文化的交流和商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越頻繁，如果只掌握外貿(mào)、外語(yǔ)等專業(yè)知識(shí)是不夠的，還必須充分了解各國(guó)的商務(wù)禮儀，才能更大程度上促進(jìn)國(guó)際商務(wù)的順利開(kāi)展。當(dāng)代國(guó)際商務(wù)禮儀中既有通用的知識(shí)，如求職面試、工作著裝、頭銜稱呼、業(yè)務(wù)聯(lián)系、商務(wù)會(huì)議、公眾演講和商務(wù)旅行等方面都存在許多共性。然而由于國(guó)情、習(xí)俗和文化方面的差異，還存在許多不同，特別是與我國(guó)的現(xiàn)代禮儀相比，當(dāng)代國(guó)際禮儀主要有三個(gè)方面的特點(diǎn)：一是個(gè)人至上，它強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為本，個(gè)性自由，反對(duì)損害個(gè)人尊嚴(yán)；二是女士?jī)?yōu)先，它強(qiáng)調(diào)在一切交際場(chǎng)合，不僅要講究男女平等，反對(duì)性別歧視，更要講究尊重婦女、關(guān)心婦女、體諒婦女、幫助婦女和保護(hù)婦女；三是交際務(wù)實(shí)，指出在交際活動(dòng)中，既要講究禮儀，又要實(shí)事求是，反對(duì)虛假造作，不過(guò)分的客套，不過(guò)度的自謙、自貶。由于這些差異，許多國(guó)人對(duì)國(guó)際禮儀還缺乏深入的了解，甚至還存在著一定的隔閡。所以這就要求我們?cè)谶M(jìn)行國(guó)際商務(wù)的過(guò)程中，如果想作到表現(xiàn)得體，就要學(xué)習(xí)和遵守國(guó)際交往慣例。

例如拜訪禮儀，無(wú)論是公事還是私事，美國(guó)人都十分注重在拜訪前預(yù)約，雙方先約定拜訪時(shí)間，客人準(zhǔn)時(shí)赴約，主人才欣然接待。如果事先沒(méi)有預(yù)約貿(mào)然造訪，則被視為無(wú)禮之舉，主人可能正忙于處理其它事務(wù)而拒絕接待。而在中國(guó)的禮儀規(guī)范中，沒(méi)有“不預(yù)約則失禮”這一條。因此，中國(guó)人在拜訪他人時(shí)往往隨心所欲，很少考慮主人是否有事在身。對(duì)于不速之客，中國(guó)人一般不以為無(wú)禮，即使手中有十分緊迫的事正在處理，也要抽出空來(lái)予以接待，否則即被視為不好客。

在國(guó)際商務(wù)中的表現(xiàn)與作為，往往能夠更加客觀、準(zhǔn)確地反映出每個(gè)人的品德與修養(yǎng)。對(duì)于商務(wù)合同、商務(wù)判及商務(wù)禮儀中的文化差異問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)重視起來(lái)，積極采取措施有的放矢的解決。

四、建議及措施

（一）培養(yǎng)跨文化及掌握多元文化身份

跨文化意識(shí)涉及不同文化背景的人們的生活、習(xí)俗、信仰、價(jià)值觀以及他們對(duì)日常事物的看法和情感，這些不僅通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，也通過(guò)非語(yǔ)言的方式，如衣著、手勢(shì)、姿態(tài)、面部表情及動(dòng)作行為來(lái)表達(dá)。當(dāng)今時(shí)代背景下，國(guó)與國(guó)之間、公司與公司之間的跨國(guó)、跨文化的商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越頻繁，不同文化背景人們的跨國(guó)往來(lái)與日俱增，了解和掌握多元文化背景下的跨文化交流和管理的知識(shí)和技巧，減少或消除因文化差異而引起的誤會(huì)、摩擦和沖突，對(duì)有效地從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，提高生產(chǎn)力，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí)，與單一文化身份者截然不同的是多元文化身份者。多元文化身份并非僅通過(guò)多國(guó)居住經(jīng)歷來(lái)確立，更為重要的是通過(guò)形成多元文化意識(shí)，掌握其他文化影響下的不同行為習(xí)慣、社會(huì)準(zhǔn)則以及價(jià)值觀念來(lái)確立。多元文化者不僅能熟練掌握其他不同國(guó)家的語(yǔ)言，更能夠真正內(nèi)化一種或多種其他文化，理解和運(yùn)用其他文化。這無(wú)疑是國(guó)際商務(wù)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。

（二）學(xué)會(huì)換位思考及采取靈活的談判策略

在國(guó)際商務(wù)談判時(shí)，經(jīng)常會(huì)有爭(zhēng)論很久無(wú)法妥協(xié)的情況出現(xiàn)，最后發(fā)現(xiàn)其實(shí)并沒(méi)有什么相悖的觀點(diǎn)，只是溝通上產(chǎn)生了問(wèn)題。對(duì)于溝通問(wèn)題中語(yǔ)言方面的障礙，需要翻譯人員力爭(zhēng)準(zhǔn)確無(wú)誤的翻譯；在理解上的障礙則要求談判人員提供較為詳細(xì)的資料和信息，以便進(jìn)行仔細(xì)研究，避免不必要的僵局。因此這也要求我們要采取靈活的談判策略，充分了解對(duì)方的文化習(xí)俗，抓住對(duì)方的心理，善于利用自身的優(yōu)點(diǎn)，克服溝通中的障礙，才能取得談判的最終成功。同時(shí)，一位優(yōu)秀的談判者是可以在個(gè)人利益最大化與實(shí)現(xiàn)談判雙方共同目標(biāo)之間實(shí)現(xiàn)平衡的，因此了解談判對(duì)方的目標(biāo)、預(yù)期及談判策略對(duì)談判者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。而在國(guó)際商務(wù)情境下，這種了解往往存在著很大障礙。尤其是在談判過(guò)程變得越來(lái)越復(fù)雜，談判亟須創(chuàng)造性的解決方案時(shí)，換位思考不僅有利于幫助談判者認(rèn)知跨文化談判情境、形成談判解決方案，而且更有利于使對(duì)方感受到你的真誠(chéng)，從而使得談判走出僵局，走向合作。

（三）注重國(guó)際商務(wù)基本禮儀及塑造個(gè)人形象

了解國(guó)際商務(wù)禮儀的重要性有助于國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的成功。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中約定俗成的體現(xiàn)相互尊重的一種行為準(zhǔn)則，主要對(duì)人的儀容儀表和言談舉止提出了一定要求，用以規(guī)范日常商務(wù)活動(dòng)的行為方式。商務(wù)禮儀不僅是企業(yè)員工個(gè)人素質(zhì)的表現(xiàn)，也反映出其所在公司的公司文化和管理規(guī)范水平。外貿(mào)從業(yè)人員應(yīng)該熟記一些國(guó)際通用的商務(wù)禮儀知識(shí)，包括像工作著裝、頭銜稱呼、業(yè)務(wù)聯(lián)系、商務(wù)會(huì)議、商務(wù)旅行、協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系等方面，才能更好地適應(yīng)不同國(guó)家商務(wù)文化的差異。企業(yè)員工在國(guó)際商務(wù)交際中一定要遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，注意自身的儀容、儀表及儀態(tài)，規(guī)避不合禮儀的言談舉止以免鬧笑話或無(wú)意中冒犯客戶。得體的商務(wù)禮儀可以贏得客戶的好感，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于維護(hù)及提升公司的商業(yè)形象。我省企業(yè)良好的文化環(huán)境是進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)及國(guó)際貿(mào)易交流的基礎(chǔ)。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化日益密切的時(shí)代背景下，忽視文化差異問(wèn)題很大程度上會(huì)導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)受阻，企業(yè)的良好發(fā)展就更無(wú)從談起了。因此，外貿(mào)企業(yè)員工必須積極參與到公司的國(guó)際商務(wù)文化環(huán)境建設(shè)中，提升個(gè)人的跨文化商務(wù)交際能力，正確地認(rèn)識(shí)及接受不同文化間的差異，在跨文化商務(wù)交際中才能理解、適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)不同的國(guó)際文化環(huán)境及文化差異，拉近與目標(biāo)客戶的文化距離，從而促成企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)。

總而言之，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，雙方必須站在互相尊重、理解的基礎(chǔ)之上，才能尋求進(jìn)一步的合作與發(fā)展。不同文化背景和社會(huì)環(huán)境中的人在思維模式和交際方式上會(huì)大相徑庭，溝通雙方對(duì)周圍的人和事物產(chǎn)生不同的理解在所難免。在國(guó)際商務(wù)進(jìn)程中，我們需要展現(xiàn)本公司的文化特征，也應(yīng)理解和尊重文化背景不同客戶的、價(jià)值觀、工作習(xí)慣、風(fēng)俗習(xí)慣等文化差異，針對(duì)性的采取措施將文化差異帶來(lái)的劣勢(shì)降到最少，求大同存小異，在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易或商務(wù)合作等方面和外國(guó)客戶達(dá)成一定的共識(shí)以實(shí)現(xiàn)本企業(yè)國(guó)際商務(wù)的順利開(kāi)展。

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