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質(zhì)量管理體系認(rèn)證范文第1篇

[關(guān)鍵詞]質(zhì)量管理體系認(rèn)證； 科研單位； 機(jī)構(gòu)變革； 關(guān)鍵管理

中圖分類號：C931.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）05-0084-01

1 科研單位組織機(jī)構(gòu)的特殊性

油田企業(yè)的科研單位，承擔(dān)著企業(yè)科學(xué)技術(shù)項(xiàng)目的研發(fā)和推廣工作，長期處于上級行政主管部門的直接管理，科研項(xiàng)目的運(yùn)行受外界的干擾較少，屬于相對獨(dú)立的管理單位。隨著油田企業(yè)改革的不斷深入，科研單位機(jī)構(gòu)改革發(fā)生了不小的變化，同時(shí)逐步走入了市場化的運(yùn)行管理，也為社會(huì)打開自己神秘的“面紗”，獨(dú)立經(jīng)營、自主經(jīng)營等運(yùn)行模式成為主體。目前，油田科研項(xiàng)目來源分為縱向和橫向，縱向是上級部門直接指定的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)類的指令性計(jì)劃，橫向是向周邊的相關(guān)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行的技術(shù)合作類的指導(dǎo)性任務(wù)，橫向的科研項(xiàng)目合作方對要求合作的科研單位進(jìn)行必要的質(zhì)量保證審核，所以質(zhì)量管理體系的認(rèn)證在科研單位得到了逐步的重視。目前橫向項(xiàng)目一般采取招投標(biāo)制，根據(jù)顧客（甲方）的標(biāo)書編制投標(biāo)書，中標(biāo)后，項(xiàng)目人員著手研究，項(xiàng)目完成后，由顧客組織技術(shù)專家和單位一道對項(xiàng)目成果進(jìn)行鑒定或驗(yàn)收。無論縱向項(xiàng)目還是橫向項(xiàng)目都主要是項(xiàng)目人員自行管理，而組織管理比較淡化，體系強(qiáng)調(diào)所有過程的質(zhì)量受控制。為了實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，必須對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的改革，變完全靠“自檢”為“自檢、互檢、質(zhì)檢”相結(jié)合。為了實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證管理，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，成立技術(shù)項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、材料實(shí)驗(yàn)、工程施工和辦公室等相關(guān)部門，每個(gè)項(xiàng)目都需接受這些部門的管理監(jiān)督，各部門分工不同，各負(fù)其責(zé)，覆蓋了科研項(xiàng)目的全過程，從而控制項(xiàng)目所有過程的質(zhì)量。

2 科研活動(dòng)過程的文件化

以往油田科研工作很少形成質(zhì)量記錄，一般只有項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、成果報(bào)告、驗(yàn)收報(bào)告，中間過程幾乎沒有記錄，使質(zhì)量難以控制，即便最后發(fā)現(xiàn)了問題，也來不及更改。為了有效控制質(zhì)量，必須將科研過程文件化，編寫質(zhì)量體系文件。一般講，編寫質(zhì)量體系文件的原則是“寫你所做”，執(zhí)行質(zhì)量體系文件的原則是“做你所寫”。但是由于油田生產(chǎn)開發(fā)的特殊性，油田動(dòng)態(tài)管理變化較大，科研單位的科研活動(dòng)不能完全符合體系管理的要求，不能完全按“寫你所做”，必須作一定的更改，即“寫你將做”。質(zhì)量體系文件中應(yīng)在科研活動(dòng)的各過程中設(shè)置必要的控制點(diǎn)，對控制點(diǎn)進(jìn)行檢驗(yàn)，并形成相應(yīng)的質(zhì)量記錄。主要控制點(diǎn)應(yīng)為：1.合同評審：由項(xiàng)目管理部門組織各部門代表進(jìn)行合同評審。合同評審設(shè)置在投標(biāo)書提交顧客之前；或可行性報(bào)告提交前；或合同簽訂前。通過合同評審可以檢查投標(biāo)書是否響應(yīng)招標(biāo)書的要求；本單位的人力資源、物力資源、技術(shù)能力以及施工難度是否能滿足投標(biāo)書、可行性報(bào)告等要求。2.設(shè)計(jì)評審：當(dāng)設(shè)計(jì)完成后，由質(zhì)量管理部門進(jìn)行設(shè)計(jì)評審，以確保滿足質(zhì)量要求。設(shè)計(jì)評審是多次的，在各個(gè)不同階段實(shí)施不同設(shè)計(jì)評審，它包括總體設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)、效益評價(jià)等。3.進(jìn)貨檢驗(yàn)：質(zhì)量管理部門對本單位采購藥劑和工具進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)合格。4.過程檢驗(yàn)：在設(shè)計(jì)開發(fā)過程中，設(shè)置多級審核檢驗(yàn)點(diǎn)，及時(shí)審核檢驗(yàn)已完成的設(shè)計(jì)是否滿足質(zhì)量要求，設(shè)計(jì)過程檢驗(yàn)采取多審批的方式，也可以自檢、互檢，也可以由質(zhì)量管理部門組織檢驗(yàn)。5.現(xiàn)場檢驗(yàn)：由工程施工項(xiàng)目組對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)施驗(yàn)證，完成由設(shè)計(jì)到實(shí)施的轉(zhuǎn)變。6.最終檢驗(yàn)：由質(zhì)量管理部門和上級部門或顧客對科研成果進(jìn)行最終檢驗(yàn)評價(jià)。

3 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的關(guān)鍵

科研單位質(zhì)量管理體系認(rèn)證難度較大，科研人員已習(xí)慣于獨(dú)立完成課題，難以改變由別人進(jìn)行的指點(diǎn)把關(guān)，再加上搞質(zhì)量管理體系認(rèn)證，需要增加大量的質(zhì)量記錄，增加科研工作量，所以質(zhì)量管理體系認(rèn)證最大難度是科研人員的習(xí)慣勢力的阻礙，換句話講，最大難度是如何“寫你將做”，又如何堅(jiān)持“做你所寫”。要搞好質(zhì)量管理體系認(rèn)證的關(guān)鍵是單位主要領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，只要領(lǐng)導(dǎo)層下了決心，扎扎實(shí)實(shí)去抓，就能夠通過認(rèn)證。在編寫質(zhì)量體系文件過程中，各相關(guān)部門爭論很大，有些意見是合理的，而有些意見是不愿意打破以往的習(xí)慣，這就需要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思想，堅(jiān)持原則，通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的現(xiàn)場審核是不難的，難的是質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行是關(guān)鍵。上級領(lǐng)導(dǎo)要求科研單位按照第三方認(rèn)證的形式進(jìn)行模擬認(rèn)證的質(zhì)量體系管理，質(zhì)量管理體系運(yùn)行良好，措施有效率也得到了提高，項(xiàng)目發(fā)包方對科研單位措施質(zhì)量滿意度明顯提高，縱向的措施有效率也顯著提高，說明質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是有效的，顧客也給予了高度的評價(jià)。

4 職工培訓(xùn)的常態(tài)化

除了做正常的職工技術(shù)培訓(xùn)外，需做大量的、多次的職工貫標(biāo)培訓(xùn)。首先做到讓職工了解進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的重要性、迫切性。請咨詢單位老師講解質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識。掌握質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識不單單是幾位內(nèi)審員和幾位領(lǐng)導(dǎo)的事，只有全體職工都參與到質(zhì)量管理體系文件的貫標(biāo)和執(zhí)行，才能為體系運(yùn)行打下扎實(shí)基礎(chǔ)，每次內(nèi)審過程中出現(xiàn)不合格項(xiàng)，都立即組織有關(guān)部門學(xué)習(xí)體系文件的相關(guān)條款，舉一反三，及時(shí)做好糾正和預(yù)防措施，關(guān)閉不合格項(xiàng)，以防止類似不合格重復(fù)發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

[1] 鐘燦濤科學(xué)研究的質(zhì)量保證問題研究[期刊論文]-科研管理，2008（2）.

[2] 鐘燦濤.李強(qiáng).王偉科研質(zhì)量管理體系建設(shè)與高?？萍紕?chuàng)新能力：沖突及解決方法[期刊論文]-科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2008（3）.

[3] 宋衛(wèi)紅.楊美成高?？蒲许?xiàng)目管理引入ISO9001質(zhì)量管理體系的實(shí)踐[期刊論文]-江蘇科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2004（4）.

質(zhì)量管理體系認(rèn)證范文第2篇

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)和開發(fā)　確認(rèn)　產(chǎn)品鑒定

設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)是在設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。確認(rèn)是指通過客觀證據(jù)對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。即是否滿足顧客或使用者的要求的認(rèn)定，確認(rèn)應(yīng)按策劃的安排進(jìn)行。其目的是檢查按設(shè)計(jì)形成的最終產(chǎn)品是否滿足規(guī)定使用的要求或已知的預(yù)期用途的要求。IRIS REV02將“確認(rèn)”定義為：“通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。”確認(rèn)是站在使用者的立場上審查產(chǎn)品的適用性的。該定義說明：確認(rèn)所使用的條件可以是實(shí)際的或是模擬的。同時(shí)，IRIS REV02中7.3.6對產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)的要求是“為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排（見7.3.1）對設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)。只要可行，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?。確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持?！?/p>

分析上述兩標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)的定義和實(shí)施要求可以得出如下幾點(diǎn)結(jié)論：

（1）確認(rèn)是指通過客觀證據(jù)對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。 即是否滿足顧客或使用者的要求的認(rèn)定，確認(rèn)應(yīng)按策劃的安排進(jìn)行；

（2）確認(rèn)只要可行，應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┣巴瓿?，但某些行業(yè)在產(chǎn)品交付前確認(rèn)是不現(xiàn)實(shí)的，因此也可以在適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行局部確認(rèn)。如工程項(xiàng)目，設(shè)計(jì)單位可將全部完成的圖紙、計(jì)算書、試驗(yàn)報(bào)告等提交甲方確認(rèn)；

（3）確認(rèn)通常是在使用條件下進(jìn)行的，這種條件可以是實(shí)際的，也可以是模擬的。

（4）確認(rèn)的結(jié)果以及必要措施的記錄應(yīng)予保持。

但I(xiàn)RIS REV02中并沒有對產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)的形式進(jìn)行明確規(guī)定。確認(rèn)形式的確定除了滿足IRIS REV02的要求外，還要考慮產(chǎn)品的具體情況，即：

a） 是否合同產(chǎn)品；

b） 是否一次性產(chǎn)品；

c） 是否自主開發(fā)產(chǎn)品；

d） 是否基型產(chǎn)品；是否復(fù)雜產(chǎn)品；

e） 是否批量生產(chǎn)；是否單件產(chǎn)品；

f） 用戶對產(chǎn)品是否有特殊要求等。

對我公司的產(chǎn)品而言，我認(rèn)為其設(shè)計(jì)確認(rèn)可分為樣品評審確認(rèn)、鑒定確認(rèn)、產(chǎn)品樣機(jī)模擬運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)、試用確認(rèn)和顧客使用確認(rèn)等幾種形式：

1）樣品評審確認(rèn)。樣品評審確認(rèn)是會(huì)同同行專家、集團(tuán)公司有關(guān)部門代表、顧客或顧客代表組成評審團(tuán)，對生產(chǎn)樣品和配套開發(fā)單位提供的技術(shù)協(xié)議或技術(shù)條件、質(zhì)量保證計(jì)劃、工藝文件、工裝模具清單、檢驗(yàn)文件、質(zhì)量記錄、試制總結(jié)、試驗(yàn)報(bào)告、維護(hù)使用說明書及試制圖樣等進(jìn)行評審。由技術(shù)管理部主持。

2）鑒定確認(rèn)。鑒定確認(rèn)是運(yùn)用模擬使用條件進(jìn)行確認(rèn)的，主要是指上級（包括南車團(tuán)、南車集團(tuán)株機(jī)公司、市級、省級）鑒定確認(rèn)，在進(jìn)行鑒定時(shí)由上級主管部門主持。鑒定方式可以是檢測鑒定、會(huì)議鑒定、函審鑒定。鑒定人員由上級主管部門委任的具有資格的專家、高工、同行專家、集團(tuán)公司有關(guān)部門代表、顧客或顧客代表等組成。鑒定委員會(huì)通過對產(chǎn)品圖樣、項(xiàng)目管理計(jì)劃書、設(shè)計(jì)計(jì)劃書、標(biāo)準(zhǔn)化綜合要求、研究、 試驗(yàn)報(bào)告、計(jì)算書、技術(shù)設(shè)計(jì)說明書、型式試驗(yàn)報(bào)告、試用報(bào)告、文件目錄、圖樣目錄、明細(xì)表、技術(shù)條件、技術(shù)協(xié)議、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、總圖、略圖、裝配圖、零件圖、安裝圖、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品使用說明書、研制總結(jié)、標(biāo)準(zhǔn)件匯總表、外購件匯總表等和樣機(jī)試驗(yàn)數(shù)據(jù)作出評審和評議后，在鑒定書上填寫鑒定結(jié)論并簽字后，報(bào)上級主管部門審批。審批的鑒定結(jié)論為確認(rèn)結(jié)論。這類形式的確認(rèn)主要用于自主開發(fā)的產(chǎn)品、非合同產(chǎn)品的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃的重點(diǎn)新產(chǎn)品等。

對于組織內(nèi)部進(jìn)行的新產(chǎn)品鑒定，如果沒有顧客的參與，一般不認(rèn)為是鑒定確認(rèn)。

3）試用確認(rèn)。試用確認(rèn)是運(yùn)用實(shí)際使用條件進(jìn)行試驗(yàn)確認(rèn)的，一般由集團(tuán)公司委托顧客進(jìn)行試用試驗(yàn)。試用項(xiàng)目、試用要求、試用條件（環(huán)境、設(shè)備、儀表），試用步驟、試用方法和試用內(nèi)容由組織擬定并經(jīng)受委托的顧客同意后進(jìn)行。公司內(nèi)的技術(shù)、質(zhì)量人員應(yīng)協(xié)助試用單位進(jìn)行試用試驗(yàn)，并請?jiān)囉脝挝怀鼍咴囉脠?bào)告，得出試用結(jié)論。試用單位蓋章的試用報(bào)告為確認(rèn)結(jié)論。這類確認(rèn)適用于公司認(rèn)為有必要進(jìn)行試用確認(rèn)的產(chǎn)品或模擬使用條件不能滿足確認(rèn)要求的情況。

4）運(yùn)用考核報(bào)告。顧客使用確認(rèn)也是運(yùn)用實(shí)際使用條件進(jìn)行確認(rèn)的。一般是由顧客按技術(shù)協(xié)議（或合同）中的有關(guān)產(chǎn)品預(yù)驗(yàn)收、終驗(yàn)收條款，在產(chǎn)品使用一定周期后進(jìn)行檢驗(yàn)，得出結(jié)論性意見，編寫用戶驗(yàn)收報(bào)告。顧客出具的用戶驗(yàn)收報(bào)告為使用確認(rèn)結(jié)論。這類確認(rèn)適用于合同產(chǎn)品、一次性產(chǎn)品、簡單產(chǎn)品、單件產(chǎn)品、顧客有特殊要求的產(chǎn)品等。

5）首件評審

設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)是產(chǎn)品進(jìn)入正式生產(chǎn)階段的先決條件，是驗(yàn)證設(shè)計(jì)和開發(fā)的最后關(guān)口。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)IRIS REV02系列標(biāo)準(zhǔn)的要求和企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)的具體情況進(jìn)行首件評審。

確認(rèn)小組填寫“產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)記錄”。

（5）結(jié)論：確認(rèn)按計(jì)劃執(zhí)行，產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知預(yù)期用途的要求。設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)（如報(bào)告，計(jì)算，試驗(yàn)結(jié)果）表明產(chǎn)品定義滿足所有運(yùn)行條件的規(guī)范要求。

參考文獻(xiàn)：

質(zhì)量管理體系認(rèn)證范文第3篇

四體系認(rèn)證是9001、9002、9003、9004，體系認(rèn)證是指企業(yè)通過一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)對企業(yè)的管理體系或產(chǎn)品，進(jìn)行第三方評價(jià)。該機(jī)構(gòu)必須是獨(dú)立的，公正的。

常見的體系認(rèn)證一般有：ISO/PAS28000：2005供應(yīng)鏈安全管理（反恐認(rèn)證）、ICTI國際玩具業(yè)協(xié)會(huì)商業(yè)行為守則、SA8000：2001社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證、QC08000危險(xiǎn)物品進(jìn)程管理系統(tǒng)要求、ISO/TS16949：2002汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO22000：2005與HACCP食品衛(wèi)生安全管理體系認(rèn)證、ISO13485：2003醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14000：2004環(huán)境質(zhì)量管理體系認(rèn)證、OHSAS18000：1999職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、FSC森林體系認(rèn)證等等。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

質(zhì)量管理體系認(rèn)證范文第4篇

[關(guān)鍵詞]檢測機(jī)構(gòu)；檔案管理；計(jì)量認(rèn)證；關(guān)系

計(jì)量認(rèn)證是根據(jù)《中華人民共和國計(jì)量法》(1985年9月)實(shí)施的對檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理和技術(shù)能力考核的一種活動(dòng)。計(jì)量認(rèn)證在我國開展二十余年，對規(guī)范檢測機(jī)構(gòu)行為，整頓檢測秩序，提高檢測工作質(zhì)量發(fā)揮了積極作用。南寧市疾病預(yù)防控制中心作為檢測機(jī)構(gòu)，于1996年通過廣西壯族自治區(qū)技術(shù)監(jiān)督局計(jì)量認(rèn)證評審，并在多次評審復(fù)審考核中逐步建立了一套較為完整的質(zhì)量管理體系。隨著這項(xiàng)工作的深入開展，檔案管理工作被推向了質(zhì)量管理體系運(yùn)行和認(rèn)證的前沿，檔案管理已成為質(zhì)量管理體系認(rèn)證的重要組成部分。同時(shí)計(jì)量認(rèn)證工作進(jìn)一步推動(dòng)檢測機(jī)構(gòu)的檔案管理，使檔案管理工作提高到一個(gè)新的水平。筆者就檔案管理工作與計(jì)量認(rèn)證之間的關(guān)系，結(jié)合質(zhì)量管理體系認(rèn)證活動(dòng)的實(shí)踐，談幾點(diǎn)認(rèn)識。

一、計(jì)量認(rèn)證的內(nèi)涵

質(zhì)量的概念最先來源于工業(yè)生產(chǎn)，其定義是：產(chǎn)品達(dá)到或超過其價(jià)值所具備的品質(zhì)。每一種產(chǎn)品必須具備相應(yīng)的使用價(jià)值，因而質(zhì)量的主題是永恒的。作為檢測機(jī)構(gòu)的疾病預(yù)防控制中心，檢驗(yàn)結(jié)果就是它的產(chǎn)品，同樣涉及到質(zhì)量問題。質(zhì)量體系認(rèn)證強(qiáng)調(diào)影響產(chǎn)品質(zhì)量的過程控制，在整個(gè)實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)的過程中，如何避免可變因素對檢測結(jié)果的影響，保證結(jié)果的準(zhǔn)確、可靠和可重復(fù)性，是質(zhì)量控制的主要目標(biāo)。隨著人們對質(zhì)量的認(rèn)識不斷深入，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制已不僅僅限于對實(shí)驗(yàn)過程的監(jiān)測，還包括人員培訓(xùn)、正確地采集和運(yùn)送樣本、正確選擇質(zhì)控物和確定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)驗(yàn)質(zhì)量控制的綜合評價(jià)和管理等。

計(jì)量認(rèn)證就是對向社會(huì)提供公證數(shù)據(jù)的各種技術(shù)機(jī)構(gòu)的計(jì)量檢定、測試能力、可靠性和公正性，由政府計(jì)量行政部門所進(jìn)行的考核和證明。計(jì)量認(rèn)證合格的檢測機(jī)構(gòu)為社會(huì)提供的監(jiān)測數(shù)據(jù)，作為公證數(shù)據(jù)具有法律效力。

計(jì)量認(rèn)證的主要工作，就是由各級計(jì)量、質(zhì)量管理職能機(jī)構(gòu)如省計(jì)量局、省技術(shù)監(jiān)督局等部門組織有關(guān)專家、學(xué)者按照相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)要求對檢測機(jī)構(gòu)的實(shí)驗(yàn)室管理、質(zhì)量控制保證、檔案管理等質(zhì)量情況進(jìn)行全面的檢查、評估是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，并決定是否頒發(fā)計(jì)量認(rèn)證合格證書。因此計(jì)量認(rèn)證工作是對疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)檢測工作質(zhì)量的檢驗(yàn)，促進(jìn)質(zhì)量保證體系的健全，也促使檔案管理工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

二、檔案管理工作在計(jì)量認(rèn)證活動(dòng)中的作用

檔案的本質(zhì)屬性是原始性和歷史性，在疾病監(jiān)測、檢驗(yàn)工作中形成的大量文件資料，是檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量體系管理、運(yùn)行及質(zhì)量體系有效性、規(guī)范性、真實(shí)性的反映和記載，它不僅是檢測機(jī)構(gòu)規(guī)范化管理的基礎(chǔ)資料，也是日常工作及計(jì)量認(rèn)證評審的重要憑據(jù)。在計(jì)量認(rèn)證過程中檔案工作發(fā)揮了不可忽視的基礎(chǔ)作用，一方面為計(jì)量認(rèn)證單位提供原始資料和法律依據(jù)，另一方面它是質(zhì)量管理體系重要內(nèi)容之一，為獲得計(jì)量認(rèn)證提供前提條件和必要保證。

(一)檔案管理為通過計(jì)量認(rèn)證提供重要的基礎(chǔ)依據(jù)

在計(jì)量認(rèn)證工作中最重要的一項(xiàng)原則就是以數(shù)據(jù)為依據(jù)。檢測機(jī)構(gòu)的各類檔案是在檢測和管理中形成的各種技術(shù)人員狀況、監(jiān)測數(shù)據(jù)、設(shè)備儀器、原始記錄等最完整、最全面的載體，諸如實(shí)驗(yàn)室的原始記錄、設(shè)備儀器的說明書、監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實(shí)性和質(zhì)量保證的有序性，而這恰恰是計(jì)量認(rèn)證過程中最需要的，是檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量體系有效運(yùn)行的歷史見證，為計(jì)量認(rèn)證提供了重要的資料信息和有關(guān)文件并整理出能夠證實(shí)質(zhì)量體系合格的完整信息系統(tǒng)。因而檔案是計(jì)量認(rèn)證工作的基礎(chǔ)，檔案工作質(zhì)量的好壞，體現(xiàn)了質(zhì)量體系運(yùn)行的水平，直接影響著質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。

(二)檔案管理是質(zhì)量體系有效運(yùn)行的重要保證

檔案管理工作是質(zhì)量體系中的重要環(huán)節(jié)，在質(zhì)量體系認(rèn)證中發(fā)揮著參與、監(jiān)督、指導(dǎo)、促進(jìn)等重要作用。質(zhì)量體系要求檢測機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，將所有影響質(zhì)量的要素都采取有效措施管理和控制起來。質(zhì)量體系文件《質(zhì)量手冊》《程序文件》中對每一過程、每一質(zhì)量等要素都進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)定，其中文件和資料要素就是以檔案資料部門為責(zé)任主體來保證其在系統(tǒng)中運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)量。一方面，檔案管理部門通過科學(xué)管理，能夠及時(shí)、全面地為需求者提供準(zhǔn)確、完整、系統(tǒng)的技術(shù)文件、質(zhì)量記錄、標(biāo)準(zhǔn)等文件資料；另一方面，通過文件和資料的發(fā)放與回收來控制質(zhì)量體系運(yùn)行中的文件資料的完整性，保證質(zhì)量認(rèn)證及其他活動(dòng)能夠使用相關(guān)文件的有效版本。

(三)檔案管理是質(zhì)量體系運(yùn)行的基礎(chǔ)性工作

質(zhì)量認(rèn)證的顯著特征之一是質(zhì)量體系文件化。檔案信息是編寫檢測機(jī)構(gòu)自身質(zhì)量體系文件的證據(jù)。檢測機(jī)構(gòu)制定的質(zhì)量手冊、質(zhì)量計(jì)劃和程序性文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、質(zhì)量表格式樣、檢測程序卡等都來源于檔案。認(rèn)證過程中檔案部門提供了大量的檔案資料，參與了與檔案工作直接相關(guān)的質(zhì)量體系文件如《文件控制程序》《記錄(檔案)管理程序》的編制、修改過程，對文件資料的形成、分類、編號、保管等方面作了詳細(xì)的分析。因此，檔案管理是質(zhì)量體系運(yùn)行的基礎(chǔ)性工作。

(四)檔案在質(zhì)量體系認(rèn)證中起著直接憑證作用

檔案既是質(zhì)量體系運(yùn)行的真實(shí)記錄，也是保證質(zhì)量體系是否符合規(guī)定的依據(jù)，妥善保管和利用好檔案，可以對監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量和清查發(fā)生質(zhì)量問題的責(zé)任原因起直接憑證作用，是質(zhì)量體系評審機(jī)構(gòu)現(xiàn)場審核的主要客觀憑據(jù)。作為質(zhì)量管理體系文件化直接產(chǎn)物的質(zhì)量管理檔案，記載了認(rèn)證單位各種工作的情況、成果、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，一方面充分利用這些檔案，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，提高工作和服務(wù)質(zhì)量。另一方面，它是在實(shí)施質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審、外審和質(zhì)量管理評審時(shí)主要起原始憑證作用。顯而易見，檔案是質(zhì)量體系認(rèn)證過程中的具體反映，在質(zhì)量管理體系認(rèn)證中起著直接憑證和科學(xué)依據(jù)作用，作為今后質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)和史料。

(五)檔案管理有助于不斷完善質(zhì)量體系，確保質(zhì)量體系發(fā)揮實(shí)際效能

任何一個(gè)質(zhì)量體系的建立和實(shí)施都不可能一蹴而就，必然是一個(gè)逐步完善、提高的過程，需要經(jīng)過實(shí)踐的檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題并加以修正，逐步達(dá)到預(yù)期目的。檔案是歷史的原始記錄，不僅凝聚著成果，而且記載著經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。尤其是作為質(zhì)量職能活動(dòng)可追溯證明的質(zhì)量記錄，包含著與質(zhì)量體系運(yùn)行和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有記錄，從中可發(fā)現(xiàn)問題，尋找質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，為采取糾正方法及預(yù)防措施提供證明和依據(jù)，促使改善質(zhì)量體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)揮質(zhì)量體系的實(shí)際效能。在檔案資料的移交歸檔和文件資料的發(fā)放中，管理人員檢查文件資料的編制、簽署、內(nèi)容是否規(guī)范完整時(shí)，以及同有關(guān)部門的業(yè)務(wù)往來中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)許多設(shè)計(jì)、程序、標(biāo)準(zhǔn)等錯(cuò)誤或有關(guān)部門反映的問題。這些質(zhì)量與管理信息的反饋，有利于及時(shí)糾正質(zhì)量體系運(yùn)行中的錯(cuò)誤，不斷完善質(zhì)量體系，提高疾控機(jī)構(gòu)管理水平。

三、計(jì)量認(rèn)證推動(dòng)了檔案管理的進(jìn)步

質(zhì)量管理、計(jì)量認(rèn)證的過程是加強(qiáng)檔案工作、積累檔案財(cái)富的過程。有效的質(zhì)量體系是檔案管理工作水平提高的推動(dòng)力。

(一)質(zhì)量體系認(rèn)證對檔案管理的要求

《文件控制程序》針對文件進(jìn)行有效的控制和管理，確保其有效性和適用性。其對文件和資料的批準(zhǔn)、、保存以及更改都作了明確的規(guī)定，即：文件和資料前，由授權(quán)人批準(zhǔn)，確保文件是充分的、適宜的。文件在修改時(shí)，要進(jìn)行評審，進(jìn)行標(biāo)識，并得到再次批準(zhǔn)、，確保所使用的文件是有效版本，并從所有使用場所及時(shí)撤出失效文件，防止誤用。如需要保留失效文件時(shí)，加蓋“作廢”印章，對應(yīng)保留的作廢文件和更改的文件都應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識。同時(shí)規(guī)定管理體系文件和經(jīng)確認(rèn)的技術(shù)文件是受控文件，受控文件加蓋受控印章并作標(biāo)記受控編號，發(fā)放時(shí)作發(fā)放記錄。通過此程序的控制知道文件的來龍去脈，一改以往現(xiàn)場使用文件和存檔文件不相符的情況，為提高檔案質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

記錄是一種特殊類型的文件，文件是歸檔前的檔案。《記錄(檔案)管理程序》規(guī)范了記錄的內(nèi)容、填寫、更改以及歸檔、貯存和保管的要求：專兼職檔案員要對記錄進(jìn)行分類、編目。按規(guī)定的期限保存記錄，一般保存期為5年。檔案保存室的環(huán)境要適宜，能防盜、防火、防蟲、防鼠、防光、防潮、防霉；所有的記錄要保持清潔、字跡清晰、存放有序、便于存取、檢索和借閱，對破損或變質(zhì)的檔案，要及時(shí)修補(bǔ)和復(fù)制。這些要求與《科學(xué)技術(shù)檔案工作條例》的要求是一致的，保證了檔案管理的質(zhì)量。

(二)通過計(jì)量認(rèn)證，進(jìn)一步完善檔案管理網(wǎng)絡(luò)

各類檢測機(jī)構(gòu)要對業(yè)務(wù)檔案實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，各科室都指定有兼職檔案員，在質(zhì)量體系文件中進(jìn)一步明確了各科室檔案管理的職責(zé)。為加強(qiáng)質(zhì)量管理中的檔案工作，由質(zhì)量管理科負(fù)責(zé)收集、整理在質(zhì)量體系運(yùn)行中所形成的文件資料，及時(shí)歸檔，重要的文件資料定期移交綜合檔案室；綜合檔案室履行指導(dǎo)、監(jiān)督職責(zé)。建立起一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)親自“抓”、各科室認(rèn)真“管”、檔案部門負(fù)責(zé)“理”的良好的文件管理流程，形成從下至上的檔案收集歸檔網(wǎng)絡(luò)，使文件程序化、制度規(guī)范化。檔案部門把檔案工作與質(zhì)量管理各項(xiàng)工作相聯(lián)系，做到同時(shí)發(fā)動(dòng)、同時(shí)布置、同時(shí)檢查，大大促進(jìn)了檔案工作的順利開展。

(三)計(jì)量認(rèn)證為檔案管理積累財(cái)富

質(zhì)量體系認(rèn)證從質(zhì)量管理的角度要求各個(gè)部門環(huán)節(jié)應(yīng)留下痕跡，要有質(zhì)量記錄并對其進(jìn)行保存和歸檔。因此說，計(jì)量認(rèn)證的過程，也是形成檔案、積累檔案和加強(qiáng)檔案工作的過程。嚴(yán)格的質(zhì)量管理。規(guī)范了檢測機(jī)構(gòu)的檔案工作，為積累檔案財(cái)富提供了保證。在貫標(biāo)過程中，組織人員編寫《質(zhì)量手冊》，并以此為依據(jù)，進(jìn)而編寫程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄。通過編制這些文件，規(guī)范了質(zhì)量管理的各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)也規(guī)范了檔案形成的流程，使有考查利用價(jià)值的文件、記錄、表格等能夠完整、準(zhǔn)確地保存下來。

(四)利用質(zhì)量體系認(rèn)證的契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化檔案管理

計(jì)量認(rèn)證工作給檔案管理增添了新內(nèi)容、新活力，為檔案部門做好檔案工作創(chuàng)造了有利的條件，檔案部門應(yīng)抓住有利時(shí)機(jī)，健全檔案管理機(jī)制，加強(qiáng)檔案的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，加快文件資料和質(zhì)量記錄的傳遞，實(shí)現(xiàn)資源共享，進(jìn)一步提高檔案檢索的效率和準(zhǔn)確性，推動(dòng)檔案工作的發(fā)展。

(五)通過計(jì)量認(rèn)證，檔案管理人員的素質(zhì)得到進(jìn)一步提高

在質(zhì)量管理工作中，檔案工作被推向計(jì)量認(rèn)證活動(dòng)的最前列，檔案管理人員成了質(zhì)量體系認(rèn)證中文件資料的控制者和質(zhì)量記錄的管理者，不僅自身要嚴(yán)格按照程序做好工作，而且還應(yīng)指導(dǎo)和協(xié)助檢測人員做好文件資料和質(zhì)量記錄的分類、整理、歸檔等工作，同時(shí)對文件信息的完整性、系統(tǒng)性、規(guī)范性和有效性進(jìn)行初步檢查。檔案管理人員置身于質(zhì)量管理體系中，按照檔案管理工作和質(zhì)量控制的要求，建立能夠與質(zhì)量管理體系相適應(yīng)的工作模式。擺脫了傳統(tǒng)的工作模式，為自身能力及綜合素質(zhì)的提高產(chǎn)生了重大的作用。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證范文第5篇

 

一、質(zhì)量管理體系有效性概述

 

質(zhì)量管理體系總要求明確指出組織應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。質(zhì)量管理體系的有效性是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。所謂的有效性就是指完成策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度。從廣義上講，質(zhì)量管理體系有效性包括組織建立的質(zhì)量管理體系的有效性，認(rèn)證工作的有效性，咨詢工作的有效性和認(rèn)證證書的有效性。

 

質(zhì)量管理體系的有效性往往用組織建立的管理體系是否為組織的經(jīng)營業(yè)績帶來成效來衡量。認(rèn)證工作的有效性則主要指認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)有關(guān)認(rèn)可規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)管理和實(shí)施認(rèn)證審核工作的有效性，其實(shí)質(zhì)是這些機(jī)構(gòu)自身管理體系的有效性。這種有效性首先表現(xiàn)在認(rèn)證機(jī)構(gòu)能夠?qū)κ軐徍私M織的管理體系做出客觀、公正、科學(xué)的判斷，能夠確保被注冊的管理體系符合有關(guān)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，并具有適宜性。咨詢工作的有效性是指咨詢機(jī)構(gòu)依據(jù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，科學(xué)地向組織提供有關(guān)建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系建議以及員工培訓(xùn)的有效性。認(rèn)證證書的有效性是指獲證企業(yè)持有的認(rèn)證證書能否被國內(nèi)外客戶所承認(rèn)和接受，產(chǎn)品的信譽(yù)和市場競爭力增強(qiáng)，并在貿(mào)易活動(dòng)中發(fā)揮作用。從狹義上講，質(zhì)量管理體系有效性是指通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的組織所建立和運(yùn)作的質(zhì)量體系穩(wěn)定、持續(xù)地滿足質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)文件的要求，是否能為組織的經(jīng)營業(yè)績帶來成效。

 

二、質(zhì)量管理體系有效性評價(jià)理論

 

質(zhì)量管理體系并不是一成不變的，很多的企業(yè)在建立起質(zhì)量管理體系以后會(huì)遇到不適應(yīng)和不完善的情況，因此需要對它的符合性、適宜性、充分性和有效性進(jìn)行系統(tǒng)的、定期的評價(jià)。組織進(jìn)行質(zhì)量體系有效性的評價(jià)，主要目的是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中不完善或不適應(yīng)環(huán)境變化的情況，改進(jìn)和提高組織的能力和經(jīng)營業(yè)績，增強(qiáng)滿足顧客滿意的能力。在對質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行評價(jià)時(shí)，需要注意一定的原則和方法。

 

(一)評價(jià)原則

 

第一，以顧客為中心。顧客就是上帝，這是所有服務(wù)行業(yè)中堅(jiān)持的第一原則，以顧客為中心的質(zhì)量評價(jià)從根本上就是顧客的質(zhì)量評價(jià)。產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量的好處最終都是要服務(wù)于客戶的，客戶的滿意程度是進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)的總體準(zhǔn)則。組織必須考慮所有產(chǎn)品和服務(wù)的特性和特點(diǎn)，以及顧客所能接觸的所有的管理模式。這些特性和模式將向顧客傳播組織的價(jià)值觀，影響顧客的滿意度、偏好以及忠誠度等。以顧客為中心就是要理解當(dāng)前顧客和未來顧客的期望和要求，盡可能多的減少產(chǎn)品的缺陷和缺點(diǎn)。另外，當(dāng)發(fā)生產(chǎn)品缺陷時(shí)，要采取多種措施來恢復(fù)客戶對組織產(chǎn)品的信心。以顧客為中心的組織不僅向顧客提供滿足其基本要求的產(chǎn)品和服務(wù)特性，還要提供與競爭對手不同的產(chǎn)品和服務(wù)特性。

 

第二，以評價(jià)過程為核心，實(shí)現(xiàn)過程增值。過程方法應(yīng)力求實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)循環(huán)狀態(tài)，使組織獲得可觀的收益，這主要表現(xiàn)在產(chǎn)品、業(yè)績、有效性、效率和成本等方面。另外，過程方法還應(yīng)該通過過程前后的發(fā)展來凝聚焦點(diǎn)，即顧客的喜好。在建立質(zhì)量管理體系評價(jià)體系、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)方法時(shí)，要充分考慮和運(yùn)用過程方法。

 

(二)約束條件

 

在對質(zhì)量管理體系進(jìn)行有效性評價(jià)的時(shí)候，需要注意一定的方法，即所謂的約束條件，其也是指多方面的考慮進(jìn)質(zhì)量管理評價(jià)體系的影響因素。質(zhì)量管理體系的有效性評價(jià)的約束條件大約包括以下幾個(gè)方面。

 

第一，時(shí)效性。時(shí)效性是指一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系不可能一蹬而就，要經(jīng)歷投入期、成長期、成熟期和穩(wěn)定發(fā)展期。質(zhì)量管理體系的建立是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，當(dāng)一個(gè)企業(yè)或者某個(gè)組織處于不同的發(fā)展時(shí)期時(shí)，其得到的結(jié)果就會(huì)帶有時(shí)效性的特點(diǎn)，體系的建立必須要在一個(gè)比較完整的周期內(nèi)發(fā)展建立。

 

第二，適用性。不同的企業(yè)或者不同的組織往往具有不同的質(zhì)量管理體系，因此，很難建立一個(gè)適用于各種不同組織的質(zhì)量管理體系有效性評價(jià)體系。從我國企業(yè)的整體發(fā)展水平上講，我國的企業(yè)還沒有完全建立起現(xiàn)代業(yè)制度，各種不同的企業(yè)組織形式，包括合資企業(yè)、合營企業(yè)、國有企業(yè)、集體企業(yè)和私營企業(yè)，擁有不同的管理水平和技術(shù)水平，因此，很難建立起一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理評價(jià)體系。

 

第三，綜合性。企業(yè)組織在實(shí)際的經(jīng)營中往往會(huì)受到各種因素的影響，一般很難將質(zhì)量管理體系的經(jīng)營業(yè)績從整體業(yè)績中分離出來，進(jìn)行量化分析。這就需要在評價(jià)時(shí)，預(yù)先設(shè)定一些假設(shè)條件，如假設(shè)其他管理模式運(yùn)行有效等。組織通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證表明其具有質(zhì)量保證能力，有助于組織提高市場競爭力，但組織其它方面存在問題所導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益差甚至瀕臨破產(chǎn)的后果，與質(zhì)量管理體系認(rèn)證無關(guān)。

 

第四，主觀性。質(zhì)量管理體系有效性的評價(jià)是由評價(jià)者根據(jù)一些特定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)的，這就難免會(huì)使得評價(jià)結(jié)果中參雜進(jìn)個(gè)人的情感因素。在這種情況下，評價(jià)者的背景和偏好，評價(jià)者對組織實(shí)施的各種方法的理解以及評價(jià)者對組織持續(xù)改進(jìn)等質(zhì)量管理哲學(xué)的理解程度的不同，都會(huì)對評價(jià)結(jié)果產(chǎn)生影響。

 

三、質(zhì)量管理體系有效性評價(jià)的方法

 

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，研究與開發(fā)的評價(jià)方法有很大的進(jìn)展，但是在實(shí)際的運(yùn)營過程中，最常用的還是評分法。本文以評分法為例，簡要介紹其原理與流程。

 

所謂的評分法是根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度分配權(quán)值，評審人員根據(jù)已有的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對各項(xiàng)指標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評價(jià)，給出相應(yīng)的分值。評分法是最簡單的一種有效性評價(jià)方法，其好處在于易于理解，易于操作，缺點(diǎn)則是不能對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)性的分析。

 

評分法在實(shí)行時(shí)要采用一定的實(shí)施方法，對組織質(zhì)量管理體系有效性的評價(jià)主要包括以下三個(gè)方面：方法、實(shí)施和結(jié)果。“方法”是組織為滿足標(biāo)準(zhǔn)要求所采用的管理途徑或方式。對于“方法”進(jìn)行評價(jià)時(shí)要考慮到方法的適宜性、實(shí)用性以及是否能夠滿足企業(yè)的發(fā)展要求等幾個(gè)因素的影響;評價(jià)“實(shí)施”時(shí)則要充分考慮既定的“方法”能否真正的切合實(shí)際的去執(zhí)行;“結(jié)果”即是“方法”通過“實(shí)施”過程得到的績效，評價(jià)“結(jié)果”往往是評分法最重要的一環(huán)，要考察到企業(yè)的業(yè)績是否有所提高、業(yè)績改進(jìn)的比率和幅度、結(jié)果的測量與重要顧客、市場、過程及執(zhí)行計(jì)劃要求和組織確定的目標(biāo)的關(guān)聯(lián)程度。

 

利用評分法對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行評價(jià)應(yīng)該特別注意評價(jià)的實(shí)施階段。評價(jià)實(shí)施的過程是否合理合規(guī)決定了整個(gè)評價(jià)結(jié)果的好壞，因此，評價(jià)實(shí)施的過程應(yīng)該進(jìn)行充分的策劃和執(zhí)行。首先，在對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行有效性評價(jià)之前，應(yīng)對評價(jià)過程進(jìn)行策劃，在組織安排、時(shí)間安排、人員的職責(zé)等進(jìn)行規(guī)劃。另外，負(fù)責(zé)評價(jià)的管理者應(yīng)綜合評審員的評價(jià)結(jié)果，起草評價(jià)報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)分析得分較低的指標(biāo)，找出問題及產(chǎn)生問題的原因，及時(shí)制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，作為過程的輸入，以期實(shí)現(xiàn)持續(xù)的改進(jìn)，并定期監(jiān)督改進(jìn)措施的執(zhí)行情況和效果。

 

四、結(jié)束語

 

質(zhì)量管理體系的有效性評價(jià)對于企業(yè)或者組織而言是一種動(dòng)態(tài)的規(guī)劃與調(diào)整策略。通過有效性評價(jià)，可以充分的挖掘出質(zhì)量管理體系中存在的問題，從而改進(jìn)發(fā)展策略。對于質(zhì)量管理體系有效性評價(jià)的方法仍需進(jìn)一步的研究，如評價(jià)模型的建立、建立科學(xué)、合理、行之有效的評價(jià)體系等等。