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1.為互動德育提供平臺。①建立提供互動的網(wǎng)絡(luò)平臺。建立家長QQ群,建立班級微博,在BBS上開設(shè)班級子板塊,供學(xué)生、家長實(shí)名或者匿名留言。②但是由于學(xué)生學(xué)習(xí)的原因,這種常見的互動手段主要提供的是家校互動,師生互動更多的只有在周末開展。為了彌補(bǔ)這些常見手段的不足,我在辦公室專門準(zhǔn)備了“班主任信箱”,供學(xué)生隨時交流。③開設(shè)“班級心語”專欄。每周由一個同學(xué)負(fù)責(zé)記錄本周發(fā)生的重大事件和對學(xué)生有影響的事情,記錄下大家的心情,并且在每個同學(xué)手中傳閱,讓大家共同分享自己的心情。
2.讓墻壁會說話。學(xué)生的學(xué)習(xí)生活環(huán)境極大地影響著學(xué)生的心理。干凈整潔的教室和寢室已經(jīng)是學(xué)習(xí)環(huán)境的最低標(biāo)準(zhǔn)了?,F(xiàn)在很多班級都在墻上貼了各種勵志標(biāo)語。這些標(biāo)語剛貼出來的時候確實(shí)能短暫地激勵學(xué)生。可是新時代的學(xué)生,對傳統(tǒng)的說教的話語己經(jīng)有了一定免疫力了。我們要想辦法在墻壁上說出更多“更新”的話。學(xué)生現(xiàn)在對什么感興趣呢?大家都說90后的孩子以自我為中心。我就抓住他們的這個心理特點(diǎn),在設(shè)計教室硬環(huán)境時,以小組為單位對布置方案公開招標(biāo),再對標(biāo)語進(jìn)行招標(biāo)。學(xué)生的積極性非常高,并且產(chǎn)生了很多非常好的布置方案。布置方案并不是一成不變的,我們會按照每個階段學(xué)校的要求和班級教育的主要目標(biāo),定期進(jìn)行重新招標(biāo)。在對學(xué)生進(jìn)行德育的同時,還能放松他們的心情。對于教室后面每個同學(xué)的書柜也屬于墻壁布置的一部分,在班級的統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上,每個同學(xué)都可以有個性的布置自己的書柜。大家都會興高采烈的欣賞其他同學(xué)的布置,感受到其他同學(xué)的追求和特點(diǎn)。
3.自然物語。繁重的高中學(xué)習(xí)生活,讓學(xué)生很少有機(jī)會走出戶外,特別是很多女生,又不愿意進(jìn)行任何體育活動,連學(xué)校組織的廣播操都經(jīng)常找借口請假。而長期生活在鋼筋混泥土中的城市孩子少了一份對自然的眷念,容易導(dǎo)致心胸不開闊,精神壓力過大,沒有生活寄托,輕視生命等問題。于是我要學(xué)生在走廊上養(yǎng)了很多植物,在班級合適的角落養(yǎng)了小金魚之類的動物。并且實(shí)行責(zé)任包干,每個小組要對自己的認(rèn)養(yǎng)的動植物精心呵護(hù),全程負(fù)責(zé),并且定期記錄自己的“自然物語”,將自己在養(yǎng)護(hù)動植物過程中的感想記錄下來。通過長期的自然物語的活動,不僅教室環(huán)境得到了極大的美化,學(xué)生的壓力也得到了釋放。在一次以《珍惜生命》為主題的班會中,很多學(xué)生都提到了自己在養(yǎng)護(hù)動植物過程中感受到的生命的脆弱和可貴,表示我們應(yīng)該珍惜自己,珍惜自己的親人和朋友。
4.同桌聯(lián)盟。經(jīng)過全班同學(xué)共同協(xié)商,我們規(guī)定:每次考試的進(jìn)步前十名的同學(xué)可以自主挑選同桌,并且同桌之間簽定《同桌互助同盟協(xié)議》。協(xié)議規(guī)定:同桌之間必須互相關(guān)心,互相幫助,互相督促,如果互相產(chǎn)生負(fù)面影響,將隨時解除同桌關(guān)系。挑選同桌看起來是對考試成績的獎勵,但是其實(shí)也是進(jìn)行德育的好機(jī)會。通過每個同學(xué)挑選的同桌,可以看出他們每個人的性格特征,看出他們每個人對事情的看法和認(rèn)識,更是一個學(xué)生對學(xué)生進(jìn)行德育的過程。在一次挑選同桌的過程中,有個男生成績非常優(yōu)秀,可是他主動邀約了幾個同學(xué),大家都拒絕了他的要求。他很無奈地找到我,向我尋求幫助。平時從不認(rèn)為自己生活習(xí)慣是個大問題的男孩兒,竟然主動列舉了很多自己生活中的細(xì)節(jié)問題,并且下定決心,表示一定會改正。
5.友好寢室。我所在的學(xué)校是一所全寄宿制中學(xué),學(xué)生除了在教室學(xué)習(xí)外,還有相當(dāng)一部分時間是在寢室度過的。在寢室這樣一個相對放松的環(huán)境,學(xué)生之間更容易互相影響,很多思想和言論更容易快速傳播。如何及時糾正他們的不正確行為和思想,班主任首先要獲取的就是學(xué)生在寢室的真實(shí)表現(xiàn)。如果你直接去問學(xué)生,那可能完全無法得到你想要的信息,所以必須有技巧。我的做法就是結(jié)成友好寢室。結(jié)對的方法并不是自由組合,而是抽簽產(chǎn)生,這樣利于同學(xué)之間更多的了解。我要求友好寢室直接定期不記名的進(jìn)行批評和自我批評。由于是不記名的,而且學(xué)生有正確的是非觀,所以部分學(xué)生在寢室的不正確的行為都會被友好寢室的同學(xué)直接提出來。然后我再針對學(xué)生提出的問題去調(diào)查,效果就會好很多。
二、實(shí)施成果
1.班級硬環(huán)境得到改善。通過定期的墻壁布置招標(biāo),很多有創(chuàng)意的設(shè)計脫穎而出。再加上教室里的植物和動物的襯托,整個班級顯得溫馨、緊湊、富有活力。每個走進(jìn)我們教室的老師都是感嘆不已!
2.形成了自覺的批評與自我批評的氛圍。以前,幾乎所有同學(xué)都不好意思指出別的同學(xué)的缺點(diǎn),更認(rèn)為跟老師反映情況是對不起同學(xué)的行為。通過長期的堅持,大家都真正明白了:如果有人愿意指出你的問題,才是你真正的朋友。每個人都應(yīng)該主動爭取到其他人的意見和建議。
3.學(xué)生的心理調(diào)節(jié)能力得到增強(qiáng)。每次考試前后,都是學(xué)生心理情緒波動最大的時候。很多同學(xué)在考前都會出現(xiàn)焦慮甚至是以身體不適為理由逃避考試??荚囍?,成績不理想的同學(xué)也是垂頭喪氣,無精打采。每個班主任都要在安撫學(xué)生心理上付出很大的精力,甚至?xí)?dān)心部分學(xué)生學(xué)生做出過激的行為??墒峭ㄟ^班級動植物的養(yǎng)護(hù),大家對挫折、打擊、風(fēng)雨都有了更深的認(rèn)識。
4.在各種活動中學(xué)生表現(xiàn)突出。形成了好的班級文化氛圍,有了同學(xué)之間無時無刻的幫助和關(guān)心,每天生活在充滿生機(jī)的環(huán)境中,學(xué)生的學(xué)習(xí)成績自然不會差。我所帶班級的學(xué)習(xí)成績一直在年級同類班級中名列前茅。除了學(xué)習(xí)成績,班級在參加學(xué)校其他活動時都表現(xiàn)突出。在軍訓(xùn)、廣播操比賽、運(yùn)動會、板墻報比賽等活動中,學(xué)生都取得了驕人的成績。
三、思考
關(guān)鍵詞:以人為本 中職 班級制度文化 建設(shè)
班集體的主體是學(xué)生,班集體建設(shè)的主體也是學(xué)生。學(xué)生成長最主要的文化環(huán)境就是學(xué)校,班級又是學(xué)校教育教學(xué)活動的基本單位,因此,班級文化建設(shè)對學(xué)生的學(xué)習(xí)、成長有著重要的作用。
一、以人為本的定義
以人為本的基本含義:它是一種對人在社會歷史發(fā)展中主體作用與地位的肯定,強(qiáng)調(diào)人在社會歷史發(fā)展中的主體作用與目的地位;它是一種價值取向,強(qiáng)調(diào)尊重人、解放人、依靠人和為了人?!?1世紀(jì)的教育,應(yīng)當(dāng)是以人為本的教育,是主體性、發(fā)展性教育?!?/p>
二、班級制度文化的定義
班級制度文化是班級文化中的“軟件”,是一種“隱性文化”,其定義是:把那些以規(guī)章制度、公約、紀(jì)律等為內(nèi)容的,班級全體成員共同制定并自覺遵守的行為準(zhǔn)則以及監(jiān)督機(jī)制所表現(xiàn)出來的文化形態(tài)稱為班級制度文化。
三、班級制度的制定與完善如何做到以人為本
除教育主管部門制定的一系列行為規(guī)范以及校規(guī)校紀(jì)外,中職學(xué)校班級可以根據(jù)班級情況制定必要的、細(xì)化的規(guī)章制度,使班級日常管理有章可循,如《班干部選舉細(xì)則》《學(xué)費(fèi)減免暨國家助學(xué)金申請班級評議辦法》等。在上述班級制度制定或完善過程中,班主任應(yīng)秉持著“依靠學(xué)生,解放學(xué)生,教育學(xué)生,發(fā)展學(xué)生”的人本理念,這體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)。
1.組織全員參與班級制度的制定與完善
班級制度的制定要調(diào)動全員參與,在所有學(xué)生民主討論的基礎(chǔ)上,適當(dāng)集中,最終形成?!爸贫认褚蛔钤趲熒g的橋,民主程度越高,這座連接心靈的橋就越堅固、越寬闊” 。例如我們在制定 《學(xué)費(fèi)減免暨國家助學(xué)金申請班級評議辦法》前,先組織全體學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)資助政策,再展開討論:“助學(xué)金的作用是什么?” “班級如何評選才能彰顯公平、公正?”。全體師生參與制定班級制度,學(xué)生從情感上更樂于接受,心理上更趨于認(rèn)同,內(nèi)容上更便于理解,行動上更易于遵守。
2.把“引導(dǎo)”作為班級制度的首要目的
盡管班級制度有強(qiáng)制性,但班級制度更是用來幫助人、教育人和引導(dǎo)人的。所以不能狹隘地把班級制度理解為對學(xué)生的懲戒規(guī)則。
中職學(xué)校班級制度的內(nèi)容應(yīng)盡量避免出現(xiàn)如“必須”“不準(zhǔn)”“懲罰”等帶強(qiáng)制性和命令式的語句,班級制度的語言表述可采用生動活潑、學(xué)生易于接受的形式,班級制度所涉及的內(nèi)容不應(yīng)過于絕對。因?yàn)橹新毶刑幵谝粋€世界觀未完全形成,自控能力相對較差的發(fā)展中階段,生活中往往處于“犯錯不知錯”或是“不自覺犯錯”的狀態(tài),所以,我們應(yīng)該允許學(xué)生犯錯誤,班級制度的目的并非是杜絕學(xué)生犯錯,而是在于引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識錯誤并及時修正錯誤。從學(xué)生發(fā)展的角度來看,忍受學(xué)生今日的錯誤恰恰是為了幫助學(xué)生將來不犯或少犯類似的錯誤。
四、班級制度的宣傳與實(shí)施如何做到以人為本
1.加強(qiáng)班級制度內(nèi)容的宣傳
加強(qiáng)對學(xué)生的制度宣傳,使學(xué)生正確理解各項制度的內(nèi)容,明確遵守班級制度的作用,從而將帶有強(qiáng)制性的班級制度變?yōu)閷W(xué)生的自覺行為。宣傳制度的渠道選擇應(yīng)立足課堂教學(xué)這個主陣地,利用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)契機(jī),在啟發(fā)學(xué)生認(rèn)知的過程中,恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行制度宣傳;用好班級黑板報、班級主頁等載體,開展圖文并茂,生動直觀的專題教育;必要時,輔以互動性強(qiáng)的教育活動,融制度內(nèi)容與各項活動之中,提高學(xué)生的制度意識。
2.注重學(xué)生文明行為的養(yǎng)成
中職班主任要善于組織學(xué)生開展豐富多彩的集體活動,如:主題班會、班級之星評比、溫馨班級布置等,在活動中充分尊重學(xué)生的意愿,活動設(shè)計力求貼近學(xué)生生活,讓學(xué)生在活動中體驗(yàn)、感悟、完善、發(fā)展。針對遲到現(xiàn)象,我們邀請往屆畢業(yè)生和在校學(xué)生開展了一次以“學(xué)長經(jīng)驗(yàn)介紹”為主題的班會一位已穩(wěn)定就業(yè)的學(xué)長介紹說,在單位上班,遲到一次,扣20元,連續(xù)遲到30天,老板就要把你“炒魷魚”了。借此班主任向?qū)W生強(qiáng)調(diào),作為“準(zhǔn)上班族”,不遲到、不早退的重要性,再請學(xué)生聯(lián)系本班和本人實(shí)際,說說身邊的“遲到”,最后展開討論“能不能不遲到?怎樣做才能不遲到?”
一、對銷售工作的認(rèn)識
1.市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3.注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達(dá)到多贏。
6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項目實(shí)施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、工作的安排和監(jiān)督
1.作為一名銷售經(jīng)理崗位職責(zé)其一就是制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。考慮xx市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標(biāo)注重要未辦-理事項。
5.填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進(jìn)度:前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8.投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標(biāo)結(jié)束,及時回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計,幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設(shè)備,申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會,增進(jìn)彼此友誼,更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認(rèn)為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當(dāng)然宴請不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識,不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。
銷售經(jīng)理下半年工作計劃范文【二】
(一)銷售額目標(biāo):1010萬以上
(二) 利益目標(biāo)(凈利潤):150萬元以上。
基本方針:
(一) 部門所有人員必須都能精通業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識。
(二) 部門所有人員不論精神或體力都須全力投入工作,使工作朝高效率、高收益、高分配的方向發(fā)展。
(三) 為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制,本部門將貫徹重賞重罰政策。
20xx年下半年,銷售部為能實(shí)現(xiàn)公司國內(nèi)業(yè)務(wù)1010萬的銷售目標(biāo),需要準(zhǔn)備以下幾個方面的工作:
1. 設(shè)立xx辦事處
為擴(kuò)展市場之要求,填補(bǔ)市場區(qū)域性的問題,為了更方便、更快捷的拓展xx及周邊亮化工程業(yè)務(wù),及時的了解市場的動態(tài),有必要設(shè)立辦事處。
2. 銷售團(tuán)體建設(shè)及規(guī)劃
根據(jù)20XX年下半年國內(nèi)銷售目標(biāo)1010萬,業(yè)務(wù)人員隊伍要達(dá)到7人。xx本部3人,xx辦事處4人,xx辦事處業(yè)務(wù)人員5.25號到崗接受培訓(xùn),為保證整個銷售目標(biāo)及計劃,xx辦事處務(wù)必在6月10號建成并正常運(yùn)作。
3.團(tuán)隊管理
健全和完善市場部規(guī)章制度,目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
嚴(yán)格獎懲,建立良好的激勵考核機(jī)制。通過競爭上崗,優(yōu)勝劣汰, 評選銷售標(biāo)兵等形式,激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。
銷售目標(biāo)任務(wù)分解
4.費(fèi)用預(yù)算
為確保能夠順利完成公司銷售額之目標(biāo), 現(xiàn)困難如下:
1.嚴(yán)重缺乏精通照明行業(yè)的業(yè)務(wù)人員。
因上周開會安排業(yè)務(wù)員銷售任務(wù)后,兩個業(yè)務(wù)員壓力太大,相續(xù)辭職。現(xiàn)業(yè)務(wù)部還剩兩人,為保證任務(wù)的完成,現(xiàn)急需業(yè)務(wù)人員5名。
2.需要在周邊城市設(shè)一到二個辦事處,以方便業(yè)務(wù)開展。
睢寧地方受區(qū)域性的限制,如想順利完成銷售任務(wù),業(yè)務(wù)需要向外擴(kuò)展,必須設(shè)立辦事處。
3.市場拓展資金支持。
按照公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),亮化照明、普通照明、商業(yè)照明,三大塊業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn),需要龐大的資金支持。
銷售經(jīng)理下半年工作計劃范文【三】
從事銷售工作多年,向客戶銷售產(chǎn)品,首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度才能獲得客戶長久的合作。轉(zhuǎn)眼xx上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在做好20xx年上半年工作總結(jié)的同時,也做好xx年銷售下半年工作計劃:
(一)細(xì)分目標(biāo)市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅持以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等,形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式,設(shè)計切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,主動進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻(xiàn)度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要。20xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營銷,增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長 272430戶。 做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù). 要建設(shè)好三個渠道:
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南,對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時,還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高“動戶率”和客戶使用率
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時處理問題,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升XX部門服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會,集中解決客戶關(guān)心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財智賬戶”為核心,在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進(jìn)行品牌設(shè)計,制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?,納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護(hù),保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢. 加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,明確職責(zé),加強(qiáng)考核,形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
一、加強(qiáng)兩支管理干部隊伍建設(shè)
1、加強(qiáng)學(xué)生管理干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn),嚴(yán)格工作紀(jì)律。
(1)、掌握學(xué)生管理的規(guī)章制度,并且能熟練運(yùn)用。本學(xué)期開展以“學(xué)生管理規(guī)章制度及管理教育方式方法”為主體的管理干部培訓(xùn)、考核工作。
(2)、樹立正確的職業(yè)觀,嚴(yán)格工作紀(jì)律,要有為了學(xué)生成才服務(wù)的思想。明確中隊長是中隊學(xué)生管理第一責(zé)任人的思想。
(3)、建立良好、健康的師生關(guān)系,多下基層,多接觸學(xué)生,多說服教育、多人文感化。
(4)、推行學(xué)生管理績效和工作量考核。
2、結(jié)合“三自管理”,加強(qiáng)學(xué)生干部的機(jī)構(gòu)、組織、使用和考核工作。
(1)、理清各類學(xué)生干部、干事的組織、機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限。
(2)、培育學(xué)生干部工作能力,深化5人模式把區(qū)隊長的工作和團(tuán)支部的工作有機(jī)結(jié)合。要突出學(xué)生會主席和團(tuán)總支委員的主導(dǎo)作用。
(3)、學(xué)生干部值班和隊長助理制度要進(jìn)一步實(shí)行,并且要總結(jié)、推廣。
二、加強(qiáng)學(xué)生常態(tài)管理工作
1、嚴(yán)格落實(shí)制度,要明確制度的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性。
2、學(xué)生常態(tài)管理工作重點(diǎn)仍舊是影響惡劣的重大違紀(jì)事件;集合整隊上課秩序;內(nèi)務(wù)衛(wèi)生;警容風(fēng)紀(jì)四個方面。
3、加強(qiáng)正面典型人和事的宣傳。同時對違反紀(jì)律的學(xué)生要開展有效的教育,堅持周六、周日“補(bǔ)學(xué)習(xí)制度”、“補(bǔ)隊列操練”規(guī)定。
4、加強(qiáng)和老師、家長的聯(lián)系和溝通。
6、規(guī)范各類常態(tài)管理的檢查,中隊要重視檢查的結(jié)果并且開展數(shù)據(jù)的分析。
三、加強(qiáng)信息通報工作
1、重視學(xué)生信息報道組的工作。
2、加大對安全防范系網(wǎng)站的投入和建設(shè)。
3、重視對學(xué)院內(nèi)外投稿學(xué)生的鼓勵。
四、加強(qiáng)黨建
1、開展業(yè)余黨校三分校正常的培訓(xùn)工作。
2、開展對學(xué)生入黨前后的教育、引導(dǎo),突出黨員的先進(jìn)性,開展主題為“先進(jìn)”“奉獻(xiàn)”的黨員教育系列活動。
3、開展和行業(yè)企業(yè)的黨支部共建、學(xué)習(xí)活動。
4、堅持學(xué)生公寓黨支部工作。
五、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)
1、學(xué)生管理干部聽課制度的全面推行。
2、密切和上課老師的關(guān)系,在學(xué)生管理上取得老師的幫助和支持。
六、做好新生接待工作
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)年德育處將繼續(xù)以社會主義核心價值觀為指導(dǎo),針對我校實(shí)際情況,創(chuàng)新性地開展德育工作,使學(xué)校德育工作與學(xué)生實(shí)際情況相結(jié)合,探索更適合學(xué)生年齡與身心特點(diǎn)、更適合社會發(fā)展規(guī)律的新舉措,以德育主題活動為依托,建設(shè)學(xué)生喜愛的德育平臺,使德育工作真正落實(shí)到學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中。堅持以愛國主義教育為主線,以強(qiáng)化行為規(guī)范養(yǎng)成教育為重點(diǎn),引導(dǎo)、塑造學(xué)生的良好行為習(xí)慣,增強(qiáng)德育教育的有效性。繼續(xù)以班級、年段為實(shí)施幸福德育的平臺,推進(jìn)幸福德育工作在我校的深入開展,以感恩教育為切入點(diǎn),引導(dǎo)學(xué)生感恩師長、感恩學(xué)校、感恩社會,培養(yǎng)高素質(zhì)、明禮儀、善感恩的人才。
二、工作目標(biāo)
反思總結(jié)上一學(xué)年幸福德育開展情況,進(jìn)一步推進(jìn)幸福德育工作深入,積極推進(jìn)德育校本課程——幸福讀本實(shí)施,加強(qiáng)幸福德育科研工作,形成一整套切實(shí)可行地推進(jìn)幸福德育的方法與制度;加強(qiáng)公民意識教育,學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育,培育良好校園氛圍,引導(dǎo)學(xué)生良好的行為規(guī)范意識;結(jié)合教師節(jié)、拗九節(jié)、重陽節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)等節(jié)日,以主題活動的形式推進(jìn)中華優(yōu)良傳統(tǒng)文化教育,特別是感恩教育,培養(yǎng)學(xué)生感恩之心;繼續(xù)推進(jìn)我校體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)、元旦迎新、社團(tuán)節(jié)等大型活動的有序開展。
三、本學(xué)期工作重點(diǎn)
增強(qiáng)幸福德育研究,推動幸福德育工作在我校的深入開展
(1)在總結(jié)我校去年幸福德育實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)幸福德育科研工作。以科研項目的推進(jìn)帶動我校德育工作團(tuán)隊理論水平的提升。我處今年將著力推進(jìn)省級兩個新的課題:福建省中小學(xué)德育研究專項課題——《以幸福德育為目標(biāo)的高中班會課課程建設(shè)》、福建省中小學(xué)教師發(fā)展基金課題——《普通高中的幸福德育的分層次研究》的研究工作,相信隨著課題研究的深入開展將進(jìn)一步提升我校德育隊伍的理論研究水平。
(2)繼續(xù)以班級、年段為平臺,大力推進(jìn)幸福德育的實(shí)施。加強(qiáng)班級環(huán)境文化、制度文化、活動文化、課堂文化、管理文化建設(shè)工作,營造愉悅和諧的人際關(guān)系,組織有向心力的班級活動,培育多元包容的班級文化、形成陽光向上的班級氣質(zhì),讓幸福班級建設(shè)成為年級、學(xué)校的基礎(chǔ),從而推進(jìn)幸福德育工作在我校的深入開展。
(3)有效推進(jìn)年段工作,培育、塑造年段德育工作特色
立足我校德育工作年段分層次推進(jìn)的特色,德育處根據(jù)學(xué)生三年成長特點(diǎn),結(jié)合我校德育培養(yǎng)目標(biāo),統(tǒng)籌安排年段德育工作重點(diǎn),加強(qiáng)年段工作研究,從高一、高二、高三年段學(xué)生特點(diǎn)出發(fā),優(yōu)化落實(shí)分層次德育目標(biāo),依托我校學(xué)生成長手冊,記錄學(xué)生成長歷程,推進(jìn)年段管理工作,提高整體管理水平。
(4)編印德育校本教材,打造三中德育特色品牌
編印《幸福讀本》、《班主任工作指南》、《三中學(xué)生指南》、《高中班會課課程教材》,將社會主義核心價值觀的內(nèi)容和要求細(xì)化落實(shí)到校本德育課程的德育目標(biāo)之中,充分發(fā)揮課程的德育功能,豐富學(xué)校德育資源。
2.加強(qiáng)高三畢業(yè)班管理工作,通過強(qiáng)化常規(guī)管理,使學(xué)生的思想統(tǒng)一到年段、學(xué)校的要求上來,根據(jù)不同階段,學(xué)生表現(xiàn)出的不同思想狀態(tài),開展有針對性的工作,使學(xué)生始終保持良好的精神面貌,提高備考效率。關(guān)注高三年段班主任、學(xué)生心理狀態(tài),營造良好畢業(yè)班氛圍,組織適宜高三年級德育活動,密切家校聯(lián)系,促使學(xué)生、家長、班級、年段、學(xué)校形成合力,增強(qiáng)團(tuán)隊意識,為明年高三取得更好成績打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
3.加強(qiáng)德育隊伍建設(shè),提升德育干部素質(zhì)
除了依托班主任例會,以會代訓(xùn)外,還要轉(zhuǎn)換培養(yǎng)方式,加強(qiáng)班主任培訓(xùn)。本學(xué)年成立三中青年教師“讀書會”,將繼續(xù)通過為班主任定購教育書籍,引導(dǎo)班主任利用課余時間自學(xué)相關(guān)理論知識;觀摩學(xué)習(xí)主題德育活動,不斷學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校、本校先進(jìn)班主任工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);定期組織教育理論學(xué)習(xí)、讀書沙龍活動,使班主任能夠及時地接受到新思想,相互交流學(xué)習(xí)心得;定期聘請有經(jīng)驗(yàn)的班主任就常規(guī)管理、班集體建設(shè)、育人的成功案例等方面進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹等四種方式不斷引導(dǎo)班主任們學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理、育人經(jīng)驗(yàn),不斷提升班主任隊伍素質(zhì)水平。鼓勵班主任主動認(rèn)真地開展工作,注重發(fā)揮骨干班主任的示范作用,力爭打造一只高素質(zhì)的班主任隊伍。
4. 加強(qiáng)公民意識教育,繼續(xù)完善德育考核制度建設(shè),扎實(shí)推進(jìn)學(xué)生行為規(guī)范教育
針對近年來學(xué)生素質(zhì)情況,大力開展公民意識教育,培養(yǎng)公民美德,發(fā)揚(yáng)社會公德,增強(qiáng)國家認(rèn)同,引導(dǎo)廣大學(xué)生了解公民的基本權(quán)利與義務(wù)。扎實(shí)推進(jìn)學(xué)生行為規(guī)范教育,培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范。
(1)認(rèn)真落實(shí)《中小學(xué)文明禮儀教育指導(dǎo)綱要》,引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成誠實(shí)守信、孝敬感恩、團(tuán)結(jié)友善、文明禮貌的行為習(xí)慣。
(2)完善我校的德育考核細(xì)則,依托智慧校園平臺,進(jìn)一步推進(jìn)值班領(lǐng)導(dǎo)、值班教師和值日學(xué)生的檢查制度,增強(qiáng)常規(guī)管理工作,增強(qiáng)德育實(shí)效,做到隨時、隨地、隨人、隨事地對學(xué)生進(jìn)行教育。利用班會組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)《福州三中德育考核細(xì)則》,對學(xué)生進(jìn)行行為規(guī)范系列教育,強(qiáng)化訓(xùn)練,讓學(xué)生明確在校學(xué)習(xí)生活中應(yīng)怎樣做,能做什么,不能做什么。
(3)充分利用升旗儀式、班會課,對學(xué)生進(jìn)行思想品德與文明禮儀教育,營造校園內(nèi)對學(xué)生對行為規(guī)范養(yǎng)成的渾厚氛圍。動員全教師,全員育人,引導(dǎo)學(xué)生講文明禮貌,做時代新人,努力提高學(xué)生的素質(zhì)。
(4)依托校園數(shù)字化德育考評系統(tǒng),增強(qiáng)學(xué)生自主管理能力。本年度,我們根據(jù)去年數(shù)字校園體系使用經(jīng)驗(yàn),修正,改進(jìn)考核系統(tǒng),并將學(xué)生自主管理的班級衛(wèi)生、課間操、眼保健操等考核工作相關(guān)電子表格引入到德育考評系統(tǒng),進(jìn)一步完善了考核內(nèi)容,增強(qiáng)學(xué)生的自主管理能力。以評比促管理,引導(dǎo)學(xué)生健康成長。
(5)充分發(fā)揮年段力量,落實(shí)學(xué)生常規(guī)管理工作。以三個段長為主要負(fù)責(zé)人,以班級為基礎(chǔ),引導(dǎo)各班做好班級常規(guī)管理工作。定期進(jìn)行班級管理工作交流,對于優(yōu)秀班級在年段會上給予表彰、鼓勵,對不良現(xiàn)象和不良行為及時總結(jié)有效經(jīng)驗(yàn),互補(bǔ)有無。
5. 加強(qiáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育,大力推進(jìn)感恩教育,培養(yǎng)學(xué)生感恩之心
感恩是一種人格品質(zhì),是一種人生態(tài)度,是一種道德修養(yǎng),作為三中的學(xué)生應(yīng)該具有這種人格特質(zhì)或一種習(xí)慣,常懷感恩之心,不僅能夠使人體驗(yàn)生活的幸福感,對環(huán)境與他人充滿敬重、關(guān)切和珍愛,還會激勵人為了使自己變得更加美好而奮斗。本學(xué)年將做好以下工作
(1)將感恩教育貫穿于學(xué)校的各項德育工作活動中,作為班主任的一項重要工作,新學(xué)年開始,要求班主任在制定班級公約中就加入尊重老師,禮貌可人,團(tuán)結(jié),對人友善,每天微笑。不抱怨,不沮喪,找到快樂,有愛心,能付出,有責(zé)任,做一個受人的人,不只生活在自己的小圈子里,做內(nèi)心簡單透明的人,多做自我批評,寬容他人等等內(nèi)容。
(2)開展形式多樣的活動,把感恩教育落到實(shí)處
本學(xué)年擬開展以下活動:開展一次征文活動,開好一次主題班會,組織一次以“感恩父母”為主題內(nèi)容的演講活動,舉辦 “感動瞬間”書法、繪畫和攝影展,讓師生用書法、繪畫、攝影等形式來表達(dá)內(nèi)心的感恩之情。開展“感恩父母,從點(diǎn)滴做起”活動,鼓勵學(xué)生為父母做一些力所能及的事情。在師生中開展寫一封家信、打一個電話、等活動,體會和感激父母的艱辛和不易,培養(yǎng)師生感激父母的養(yǎng)育之情。
6.進(jìn)一步整合家、校、社會資源,大力推進(jìn)德育工作開展
完善家、校、社會網(wǎng)絡(luò),充分、有效利用社會、家長資源,拓展德育工作資源,積極爭取家長、社會對學(xué)校德育工作的支持與參與。積極推進(jìn)家長學(xué)校建設(shè),加強(qiáng)家校聯(lián)系,邀請家長到校做講座;積極組織學(xué)生參與各種校外實(shí)踐和公益活動,充分利用家長資源與xx市的社會實(shí)踐基地資源,使社會實(shí)踐、日常校外活動和志愿者活動常態(tài)化、融入學(xué)生學(xué)習(xí)、生活,促使學(xué)校、家庭、社會形成教育合力。
7.增強(qiáng)學(xué)生法制教育、安全教育
加強(qiáng)與xx市檢察院的聯(lián)系與合作,特別聘請林承杰檢察官為我校法制輔導(dǎo)員,通過邀請xx市檢察院領(lǐng)導(dǎo)、專家來校進(jìn)行法制教育安全教育講座,外出參加相關(guān)法制、安全教育活動等形式的活動,增強(qiáng)學(xué)生的法制觀念、社會公德意識及安全防范意識,對違反校紀(jì)校規(guī)學(xué)生既要嚴(yán)肅處理,又要做好受處分學(xué)生的思想工作,使之明確自身不足的同時感受關(guān)懷、增強(qiáng)自信、樹立正確人生目標(biāo)、改正缺點(diǎn)。
8.抓好學(xué)生心理健康教育工作
班級每日總結(jié) 班級管理案例 班級管理 班級工作總結(jié) 班級亮點(diǎn)總結(jié) 班級心理健康教育 班級教育論文 班級德育總結(jié) 班級文化論文 班級周記總結(jié) 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀