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物業(yè)公司品牌宣傳范文第1篇

一、物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

深圳的物業(yè)管理在全國(guó)處于領(lǐng)先地位,其行業(yè)特征和市場(chǎng)現(xiàn)狀在物業(yè)管理行業(yè)中具有極強(qiáng)的代表性,可以折射出全國(guó)其它地區(qū)的物業(yè)管理的行業(yè)特征和市場(chǎng)現(xiàn)狀。

縱觀深圳的物業(yè)管理行業(yè)的行業(yè)特征和市場(chǎng)現(xiàn)狀,大致可以這樣概括:少數(shù)幾個(gè)依靠大房地產(chǎn)公司成長(zhǎng)起來(lái)的大物業(yè)公司,牢牢地控制著作為其母公司的開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的大部分樓盤(pán),同時(shí)在國(guó)內(nèi)東一個(gè)西一個(gè)地占領(lǐng)著一些類似的樓盤(pán);數(shù)百個(gè)中小物業(yè)公司溫順地守著其依靠的中小開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的中小樓盤(pán),對(duì)非屬本開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)和外地樓盤(pán),不敢越雷池半步(主要是越不了)。

本來(lái),任何一個(gè)行業(yè)的情形都會(huì)與此相似,處于風(fēng)口浪尖,能呼風(fēng)喚雨的公司只有少數(shù)的幾個(gè),大多數(shù)中小公司都是默默無(wú)聞?wù)?其狀如眾星捧月,或綠葉扶花。但物業(yè)管理行業(yè)與其它行業(yè)不同的是,物業(yè)管理行業(yè)一開(kāi)始并不是作為一個(gè)原生行業(yè)誕生,而是作為房地產(chǎn)行業(yè)的緣生行業(yè)或延展行業(yè)誕生,甚至可以說(shuō)是房地產(chǎn)行業(yè)的寄生行業(yè)。物業(yè)管理行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)的血親關(guān)系,決定了物業(yè)管理行業(yè)的行業(yè)特征和市場(chǎng)現(xiàn)狀與房地產(chǎn)行業(yè)的相似。在目前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司與物業(yè)公司未能完全脫離關(guān)系的情況下,相似性實(shí)則是依賴性,而依賴性,其實(shí)就是物業(yè)管理行業(yè)未進(jìn)入真正的市場(chǎng)化。

具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.物業(yè)管理公司的大與小,強(qiáng)與弱的區(qū)別,主要是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的大與小,強(qiáng)與弱所決定的。物業(yè)管理公司的真大與真小,真強(qiáng)與真弱,沒(méi)有完全的物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)背景。

2.物業(yè)管理公司的品牌,其實(shí)質(zhì)是開(kāi)發(fā)公司的品牌在支撐。如果認(rèn)為不是的話,我們可以想象一些著名的物業(yè)管理公司如果其背后的開(kāi)發(fā)公司倒閉了,它的情形會(huì)是怎么樣。當(dāng)然不排除已有極少數(shù)的物業(yè)公司正逐漸走出開(kāi)發(fā)公司的影子。

3.物業(yè)公司所服務(wù)的客戶(業(yè)主),開(kāi)始選擇時(shí)主要是選擇開(kāi)發(fā)公司,而非物業(yè)公司,也即物業(yè)公司的客戶并不是在完全自由的情況下選擇物業(yè)公司的,客戶沒(méi)有選擇的自由,是缺乏市場(chǎng)化的顯著特征。

4.再有,從一些在全國(guó)范圍內(nèi)攻城掠地、大力拓展市場(chǎng)的大公司來(lái)看,其樂(lè)于表現(xiàn)的是,言必稱又接了幾個(gè)幾個(gè)樓盤(pán),鮮有說(shuō)它的管理服務(wù)特色及其品牌的內(nèi)涵。如果不是出于商業(yè)機(jī)密的話,大致是因?yàn)椤拔飿I(yè)管理都差不多”。從一些大公司的行為可以看出,其真正的競(jìng)爭(zhēng)力并非完全來(lái)自其物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)勢(shì),而主要來(lái)自其“大”和“強(qiáng)”的優(yōu)勢(shì)。

從以上的這些情形可以看出,物業(yè)管理行業(yè)還沒(méi)有制訂真正屬于自己的游戲規(guī)則,現(xiàn)在的物業(yè)管理行業(yè)奉行的是房地產(chǎn)行業(yè)的游戲規(guī)則,而非作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)的游戲規(guī)則,其原因是物業(yè)管理行業(yè)未能做到真正完全的市場(chǎng)化。

但不管怎樣,物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè),其真正的市場(chǎng)化一定會(huì)到來(lái)。在完全的市場(chǎng)化下,行業(yè)將制訂屬于自己的游戲規(guī)則,物業(yè)管理公司將奉行這種游戲規(guī)則。而目前,在游戲規(guī)則未完全清晰制定的情況下,如果僅作為一個(gè)物業(yè)管理公司而言,大公司與小公司是站在同一道起跑線上的,機(jī)會(huì)亦等同。在機(jī)會(huì)等同的情況下,優(yōu)勢(shì)是決定勝出的前提。但必須看到,大公司與小公司的優(yōu)勢(shì)都是相對(duì)的,大公司有大公司的優(yōu)勢(shì),小公司有小公司的優(yōu)勢(shì),很難說(shuō)誰(shuí)的優(yōu)勢(shì)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。這樣,優(yōu)勢(shì)也只是一個(gè)理論上勝出的“假設(shè)”,是一支握在手中的上上簽,而非實(shí)際上的真正把握,在結(jié)果產(chǎn)生之前,沒(méi)有真正的勝利者。

在新規(guī)則下的大公司與小公司處于均勢(shì),中小物業(yè)管理公司的希望正在于此。如果中小物業(yè)公司采取恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)策略,則完全可以經(jīng)過(guò)幾輪行業(yè)洗牌后由小到大,由弱而強(qiáng),由強(qiáng)而勝。

二、中小物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)策略

根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的以十所述的市場(chǎng)現(xiàn)狀,中小物業(yè)管理公司并不是完全沒(méi)有希望,并不是要完全聽(tīng)命于其所依賴的開(kāi)發(fā)公司求得生存,相反,中小物業(yè)管理公司在行業(yè)市場(chǎng)化的進(jìn)程中,是一個(gè)獨(dú)立的主體,有自己的意志,只要采取合適的經(jīng)營(yíng)策略,完全有可能從小到大。

中小物業(yè)管理公司可以考慮采用以下一些策略,組合運(yùn)用,逐漸形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(一)夯實(shí)基本功

在完全市場(chǎng)化的環(huán)境下,物業(yè)管理公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,最終取決于其經(jīng)營(yíng)管理的基本功。基本功可以從下面幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)、夯實(shí)。

理清物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司的關(guān)系,建立合理的體制。物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司的關(guān)系不清,從根本上制約了物業(yè)公司的發(fā)展,有不少人認(rèn)為,理清二者關(guān)系的主體是開(kāi)發(fā)公司,其實(shí)從物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看,理清二者關(guān)系的主體應(yīng)在物業(yè)管理公司。中小物業(yè)管理公司往往與開(kāi)發(fā)公司的關(guān)系很密切,更易于與開(kāi)發(fā)公司溝通協(xié)商,應(yīng)主動(dòng)推動(dòng)二者脫離的進(jìn)程,確立物業(yè)管理公司相對(duì)獨(dú)立的地位,建立適宜物業(yè)公司發(fā)展的體制。

加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)。中小物業(yè)管理公司應(yīng)在安全管理、維修保養(yǎng)、清潔綠化、社區(qū)文化等各方面切切實(shí)實(shí)地加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè),在自己的領(lǐng)域內(nèi)成為各方面的專家。

抓好管理處的經(jīng)營(yíng)。中小物業(yè)管理公司轄下一般只有幾個(gè)管理處,數(shù)目不多,應(yīng)立足于管理處的經(jīng)營(yíng),將每個(gè)管理處經(jīng)營(yíng)成精品。要將管理處經(jīng)營(yíng)鑄成精品,就要下大力氣抓好管理和服務(wù)。一個(gè)管理處從其職能來(lái)看,完全可以作為物業(yè)管理公司屬下的一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的“分公司”來(lái)經(jīng)營(yíng),這個(gè)“分公司”要自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧,在總公司的指導(dǎo)原則下,建立完備的管理機(jī)制和向業(yè)主提供靈活的、富有特色的服務(wù)。同時(shí),管理處要大力培養(yǎng)人才,為公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大提供必要的人才儲(chǔ)備。

在目前大的物業(yè)公司抬頭大力開(kāi)拓市場(chǎng)的急進(jìn)情況下,他們往往忽視了基礎(chǔ)建設(shè),而這正是中小物業(yè)公司的機(jī)會(huì)所在,中小物業(yè)公司因?yàn)樾?所以更容易把基礎(chǔ)打得更扎實(shí),更容易鑄就精品。

(二)概念領(lǐng)先

中小物業(yè)公司因?yàn)樾?力量集中,可以對(duì)客戶的需求作非常深入的研究分析,在此基礎(chǔ)上,提出一些新的經(jīng)營(yíng)概念,以新的經(jīng)營(yíng)概念在行業(yè)中取得突破,提高自己的知名度和樹(shù)立自己的品牌。在未完全市場(chǎng)化的情況下,大的物業(yè)公司所持的經(jīng)營(yíng)理念和執(zhí)行的路線,未必就代表了物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)的真理。大的物業(yè)公司在一個(gè)經(jīng)營(yíng)概念的形成、實(shí)施、到總結(jié)而成整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方針,往往是一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過(guò)程,經(jīng)營(yíng)的效果如何,經(jīng)營(yíng)方針對(duì)與錯(cuò),要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的驗(yàn)證,如果中途要發(fā)生改變,就更加麻煩,這就是大公司易于僵化的原因。而中小物業(yè)公司包袱非常小,要采用一種新的經(jīng)營(yíng)概念,對(duì)其進(jìn)行試驗(yàn),會(huì)非常容易,即便是錯(cuò)了,也容易改正過(guò)來(lái)。這樣,這種允許不斷對(duì)新的經(jīng)營(yíng)方法作嘗試的機(jī)制和環(huán)境,更有利于公司的成長(zhǎng)。中小物業(yè)公司應(yīng)該發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì),大膽嘗試一些新的經(jīng)營(yíng)思路,形成自己的經(jīng)營(yíng)特色。

(三)服務(wù)領(lǐng)先

服務(wù)領(lǐng)先,這是中小物業(yè)管理公司最容易取得突破的途徑。中小物業(yè)公司管理的小區(qū)本身就比較小,對(duì)業(yè)主的情況掌握得非常清楚,與業(yè)主接觸很近很多,完全可以提供“一對(duì)一”式的個(gè)性化服務(wù)。有了“一對(duì)一”的條件,就可以根據(jù)業(yè)主的情況提供量身定做的服務(wù)內(nèi)容,物業(yè)公司不但擔(dān)當(dāng)了小區(qū)公共管理者的角色,還擔(dān)當(dāng)了業(yè)主的生活顧問(wèn)和生活管家。中小物業(yè)公司通過(guò)提供這種貼身的服務(wù),將與業(yè)主的關(guān)系拉得很近,而業(yè)主也將物業(yè)公司融入了自己的生活中去,須臾不能離開(kāi)。服務(wù)如果達(dá)到了這種層次,則中小物業(yè)公司具備了強(qiáng)大的生存力,其壯大僅是一個(gè)時(shí)間的問(wèn)題。當(dāng)大的物業(yè)公司手握大量資金,動(dòng)用多種高層關(guān)系在市場(chǎng)中進(jìn)行攻城掠地、搶占客戶的時(shí)候,正是中小物業(yè)公司在服務(wù)方面苦練內(nèi)功的大好時(shí)機(jī)。

(四)橫向聯(lián)合,資源共享

與大公司依靠實(shí)力的市場(chǎng)擴(kuò)張力相反,中小物業(yè)公司往往處境孤立,經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足,人際關(guān)系薄弱,要單靠自身力量沖向市場(chǎng),實(shí)在太難。從目前行業(yè)中所舉辦的一些活動(dòng)來(lái)看,幾乎聽(tīng)不到中小物業(yè)公司的聲音,他們完全被一些較大的物業(yè)公司遮住了。這種情況下,中小物業(yè)公司應(yīng)橫向聯(lián)合起來(lái),組成關(guān)系聯(lián)盟,共享各種資源:人才智力共享、信息共享、經(jīng)驗(yàn)共享、方法共享、供應(yīng)商共享等。共享資源后的中小物業(yè)公司可以形成一個(gè)“虛擬的大物業(yè)公司”,在一定程度上可以與大的物業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)。

(五)創(chuàng)造模式品牌

一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力往往不是來(lái)自其自身的力量大小,而是來(lái)自其品牌。而品牌有實(shí)力品牌和模式品牌兩種。實(shí)力品牌是完全依靠企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模實(shí)力、在市場(chǎng)中的絕對(duì)壟斷地位;而模式品牌,依靠的是企業(yè)采用的經(jīng)營(yíng)模式的獨(dú)特性,如麥當(dāng)勞一類富有特色的加盟店、連鎖店,不同的店,卻采用相同的模式。中小物業(yè)公司在實(shí)力不如人的情況下,單靠其經(jīng)濟(jì)實(shí)力難以樹(shù)立品牌,這種情況下,就要?jiǎng)?chuàng)造模式品牌。可以這樣創(chuàng)造模式品牌;幾個(gè)中小物業(yè)公司聯(lián)合起來(lái),共同開(kāi)發(fā)創(chuàng)造一種具有鮮明特色的物業(yè)管理服務(wù)模式,并采取相應(yīng)的措施將模式的內(nèi)容和特征固定下來(lái),然后在各中小物業(yè)公司所管轄的小區(qū)推廣開(kāi)去,采用相同的ci策劃和形象推廣,在小區(qū)內(nèi)打出“本小區(qū)采用某某模式進(jìn)行管理”,“本小區(qū)被授權(quán)采用某某模式管理”等標(biāo)語(yǔ)和旗號(hào),然后再借助一些新聞媒體宣傳報(bào)道,逐漸培育起某種物業(yè)管理服務(wù)模式的品牌。各中小物業(yè)公司就可以憑該種模式品牌去開(kāi)拓市場(chǎng),參與競(jìng)爭(zhēng)。

縱然,中小物業(yè)公司可以憑著以上的一些策略增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力,但問(wèn)題是,大的物業(yè)公司始終控制著市場(chǎng)和搶奪著新的客戶,中小物業(yè)公司如何從這些強(qiáng)者手中搶過(guò)客戶呢?如果做不到這一步,中小企業(yè)花再多的力氣也沒(méi)用。我們可以這樣來(lái)分析采用以上策略后中小物業(yè)公司得以發(fā)展壯大的機(jī)會(huì):

物業(yè)公司品牌宣傳范文第2篇

弘揚(yáng)雷鋒精神，倡導(dǎo)社會(huì)文明新風(fēng)，深化學(xué)雷鋒活動(dòng)，結(jié)合“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，服務(wù)社會(huì)的優(yōu)良品質(zhì)，加強(qiáng)我物業(yè)公司精神文明建設(shè)，掀起物業(yè)公司學(xué)雷鋒活動(dòng)新，20xx年物業(yè)公司學(xué)雷鋒活動(dòng)將立足社區(qū)，走向社會(huì)，不斷豐富和發(fā)展新時(shí)期學(xué)雷鋒活動(dòng)的內(nèi)涵和形式。

二、活動(dòng)主題：弘揚(yáng)雷鋒精神，構(gòu)建和諧社區(qū)，塑造形象，服務(wù)居民，奉獻(xiàn)社會(huì)，創(chuàng)建品牌。

三、活動(dòng)要求：

“學(xué)雷鋒”活動(dòng)要立足本職，立足社區(qū),使學(xué)雷鋒深入到每個(gè)職工，從自我做起，從身邊小事做起，像雷鋒那樣干一行愛(ài)一行，專一行，不流于形式。

四、活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月起

五、活動(dòng)安排：

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)(各管理處、后勤各科室召開(kāi)專題會(huì)議，制定方案，成立活動(dòng)小組)

1、學(xué)雷鋒啟動(dòng)儀式，物業(yè)公司黨支部向全體職工發(fā)出“塑造形象，服務(wù)居民，奉獻(xiàn)社會(huì)，創(chuàng)建品牌”的倡議，“學(xué)雷鋒活動(dòng)”正式拉開(kāi)帷幕。

2、充分利用社區(qū)的宣傳櫥窗、電梯間、圍墻等宣傳陣地，開(kāi)展宣傳造勢(shì)。同時(shí)舉行“學(xué)雷鋒在行動(dòng)”義務(wù)勞動(dòng)主題活動(dòng)，各管理處圍繞該主題每周組織一次撿拾白色垃圾義務(wù)勞動(dòng)活動(dòng)。

3、后勤科室組織后勤人員利用每周一例會(huì)時(shí)間宣讀雷鋒日記、學(xué)習(xí)學(xué)雷鋒主題歌曲等，營(yíng)造學(xué)雷鋒活動(dòng)氛圍。

第二階段：活動(dòng)開(kāi)展(各管理處、各項(xiàng)目部、后勤各科室按照活動(dòng)內(nèi)容組織實(shí)施)

主題一：用雷鋒精神完善自我

1、各管理處、各項(xiàng)目部利用每周例會(huì)舉行“我與雷鋒找差距——告別缺點(diǎn)，發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)”主題討論會(huì)。引導(dǎo)全體職工在認(rèn)真深入學(xué)習(xí)雷鋒精神的同時(shí)，開(kāi)展自省修身活動(dòng)：在嚴(yán)格自省、深刻反思的基礎(chǔ)上充分挖掘自身優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)自信心，提高物業(yè)公司凝聚力，同時(shí)對(duì)自身在為人、處事、學(xué)習(xí)等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行反思、整改，各管理處、各項(xiàng)目部、后勤各科室制定學(xué)雷鋒活動(dòng)計(jì)劃，將學(xué)習(xí)雷鋒精神活動(dòng)真正落到實(shí)處。

2、立足社區(qū)、立足身邊，與雷鋒精神同行。 學(xué)雷鋒應(yīng)如何從身邊的小事做起：

①堅(jiān)持崗位學(xué)雷鋒：要求職工全員參與，從日常做起，具體要求做到：“十不”即 “不遲到、不早退、不曠工、不打架、不罵人、不吸煙、不喝酒、不隨地吐痰、不亂扔紙屑、不破壞公物”。

②立足學(xué)習(xí)，開(kāi)展“一幫一”活動(dòng)，要樹(shù)立“敢為人先”的信心，“不甘落后”的決心，帶出互幫互助，你追我趕的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，使每個(gè)職工都有所提高。

3、各管理處、各項(xiàng)目部、后勤各科室將于6月組織開(kāi)展“續(xù)寫(xiě)雷鋒日記”學(xué)雷鋒主題活動(dòng)日記征文比賽，7月底征文征集活動(dòng)截止，8月底進(jìn)行評(píng)比。

主題二：學(xué)習(xí)雷鋒，服務(wù)他人，奉獻(xiàn)社會(huì) 1、大力開(kāi)展青年團(tuán)員志愿者活動(dòng)

(1)組織進(jìn)行青年團(tuán)員志愿者報(bào)名工作。

(2)大力組織開(kāi)展青年團(tuán)員志愿者服務(wù)活動(dòng)

2、組織職工參加社區(qū)的義務(wù)勞動(dòng)

(1)走進(jìn)社區(qū)看望空巢老人、孤寡老人、殘疾人，以實(shí)際行動(dòng)去服務(wù)社會(huì)

(2)走向社區(qū)進(jìn)行清除白色垃圾

物業(yè)公司品牌宣傳范文第3篇

顧客群體定位于新婚人群和新居人群，由于這部分消費(fèi)者要裝修房子，家電顧問(wèn)走進(jìn)社區(qū)后，可以進(jìn)行第一時(shí)間的溝通和了解，在充分了解顧客家中的戶型結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，再通過(guò)與消費(fèi)者很好的互動(dòng)，在顧客走進(jìn)店中時(shí)，有針對(duì)性的推薦適合顧客家中居住環(huán)境的家電品牌和型號(hào)。

在南通，一些廚衛(wèi)品牌的專賣(mài)店也常采用走進(jìn)社區(qū)的方式爭(zhēng)奪顧客，但他們并不是所有的社區(qū)都可以進(jìn)人。南通小區(qū)的物業(yè)管理相對(duì)比較規(guī)范。南通分兩個(gè)區(qū)，有幾個(gè)較為知名的物業(yè)公司，每個(gè)物業(yè)公司都會(huì)承接多個(gè)小區(qū)。因而有些小區(qū)必須要與物業(yè)取得很好的合作后，才能在小區(qū)爭(zhēng)取到固定的位置，放置帳篷。

五星電器與物業(yè)公司一直都有很好的合作，通常有小區(qū)開(kāi)盤(pán)的信息，物業(yè)公司就會(huì)和我們聯(lián)系，然后一起去搞活動(dòng)。對(duì)于新交付使用的小區(qū)，會(huì)提前一兩個(gè)月，與家裝建材商，裝修公司等聯(lián)合在一起，印發(fā)家裝手冊(cè)，發(fā)禮品及禮品袋，互相推薦，共享顧客。這樣的活動(dòng)，物業(yè)公司也很歡迎，因而也會(huì)提供給五星電器固定的廣告宣傳位，

針對(duì)小區(qū)我們也會(huì)做一些有針對(duì)k生的促銷活動(dòng)，譬如個(gè)小區(qū)已經(jīng)入住一個(gè)月，那么就是選購(gòu)家電的高峰期，這時(shí)。我們會(huì)聯(lián)合物業(yè)專門(mén)針對(duì)小區(qū)的顧客做一場(chǎng)活動(dòng)，這種活動(dòng)既促進(jìn)了五星的銷售，也使業(yè)主得到了實(shí)惠，同時(shí)也提高了物業(yè)公司的口碑，是個(gè)三贏的效果。此外，針對(duì)成熟社區(qū)的業(yè)主也有專項(xiàng)的增值服務(wù)，例如通過(guò)給小區(qū)的居民做空調(diào)的免費(fèi)清潔保養(yǎng)，宣傳家電產(chǎn)品的使用注意事項(xiàng)等。

在走進(jìn)小區(qū)的推廣上，五星既有固定位置的整體宣傳方式，同時(shí)也會(huì)有家電顧問(wèn)入戶宣傳的方式，兩種方式互相配合，以取得“既廣又深”的效果。我們賣(mài)場(chǎng)里的導(dǎo)購(gòu)1人員分為兩類，一類是自有員工，一類是導(dǎo)購(gòu)員。在自有員工中，家電顧問(wèn)占20％以上。家電顧問(wèn)是五星電器自有的專業(yè)銷售人員，擁有跨品類的專業(yè)的家電產(chǎn)品知識(shí)，提供無(wú)偏見(jiàn)的商品解決方案及服務(wù)。

我們到小區(qū)的家電顧問(wèn)擔(dān)當(dāng)顧客的理財(cái)顧問(wèn)角色，提供的是全程式、保姆式的服務(wù)。在進(jìn)人小區(qū)時(shí)，分成小組，由家電顧問(wèn)帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)員共同進(jìn)入社區(qū)，但具體實(shí)施服務(wù)和銷售的是家電顧問(wèn)。入戶推廣的家電顧問(wèn)把個(gè)人的名片發(fā)放給業(yè)主，由于先入為主的良好印象，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)，就會(huì)打電話給家電顧問(wèn)約好時(shí)間+然后再到賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行選購(gòu)。

家電顧司不屬于任何廠家，全程陪同、跟蹤服務(wù)，完全站在公正，客觀的立場(chǎng)為顧客提供一站式電器解決方案，而不僅僅是推薦某一商品。對(duì)于煙機(jī)，灶具、消毒柜這種安裝類的家電是需要送到櫥柜廠的，家電顧問(wèn)可以幫助顧客全程聯(lián)系協(xié)調(diào)，而不用消費(fèi)者操心其中任何對(duì)接的環(huán)節(jié)。業(yè)主通常也很歡迎這種條龍的服務(wù)。

家電顧問(wèn)在家裝與家電設(shè)計(jì)上也有過(guò)人之處，可以為顧客設(shè)計(jì)符合個(gè)人需求的整套家電解決方案，并提供從售前、售中，售后全方位的一條龍服務(wù)。由于家電顧問(wèn)去過(guò)小區(qū)，因而對(duì)業(yè)主家的環(huán)境對(duì)業(yè)主的職業(yè)和收入情況都比較了解，因而在推薦產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)直接推薦更適合他的產(chǎn)品。

家電顧問(wèn)不是一個(gè)銷售者，也不同于以往的導(dǎo)購(gòu)員。事實(shí)上，他更像一個(gè)家庭裝修中的監(jiān)理。不僅僅要了解各種電器的性能，更要對(duì)消費(fèi)者的家庭環(huán)境有一定的了解。消費(fèi)者要買(mǎi)空調(diào)，買(mǎi)幾臺(tái)，買(mǎi)多太功率，需要根據(jù)房間有多大，房間的窗戶數(shù)量，吸熱媒質(zhì)等因素決定是買(mǎi)分體式、柜機(jī)合適，還是買(mǎi)中央空調(diào)更實(shí)用。家電顧問(wèn)不僅僅陪同消費(fèi)者購(gòu)物，更是加入到消費(fèi)者購(gòu)物的整個(gè)決策過(guò)程中他首先會(huì)了解消費(fèi)者的實(shí)際情況，然后做一個(gè)參考購(gòu)物的合理方案，再同消費(fèi)者一起定品牌，型號(hào)等。

物業(yè)公司品牌宣傳范文第4篇

開(kāi)展特色服務(wù)活動(dòng)，贏得業(yè)主普遍滿意。

為充分發(fā)揮黨員干部及非黨積極分子的作用，積極開(kāi)展黨員先鋒崗活動(dòng)，在各小區(qū)門(mén)衛(wèi)開(kāi)設(shè)黨團(tuán)員便民服務(wù)窗口，增設(shè)事務(wù)咨詢、物品寄存、探訪引領(lǐng)、失物認(rèn)領(lǐng)、節(jié)日慰問(wèn)、愛(ài)心傘、便民車(chē)等服務(wù)項(xiàng)目。20*年以來(lái)，主動(dòng)為業(yè)主提供寄存服務(wù)80人次，咨詢服務(wù)300余人次，慰問(wèn)社區(qū)孤寡老人30人次，母親節(jié)累計(jì)發(fā)放鮮花1萬(wàn)余枝，組織安全宣傳活動(dòng)6次，義務(wù)搬送秋菜8000余斤，張貼溫馨提示30多次18萬(wàn)余張。特色服務(wù)拉近了物業(yè)與業(yè)主的情感距離，受到廣大業(yè)主的好評(píng)。

開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，及時(shí)為老人排憂解難。黨支部組織青年志愿者服務(wù)隊(duì)，定期幫助世紀(jì)家園劉淑琴等三位老人打掃衛(wèi)生、換煤氣等。為東湖小區(qū)張震生老人及叢滿滋等孤寡老人上門(mén)做家務(wù)十余次。東湖上城小區(qū)有位業(yè)主半身不遂，行動(dòng)不便，由于單元門(mén)口有臺(tái)階，出單元門(mén)時(shí)經(jīng)常摔跤，黨員干部和部分員工找來(lái)舊道板，鋪設(shè)了30多米的專用通道，還在電梯里安裝了扶手，極大地方便了患者出行。這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，讓鰥寡孤獨(dú)老人們真正體會(huì)到了達(dá)源物業(yè)的溫暖。

抓家園文化提升，創(chuàng)造和諧氛圍

一是送節(jié)日文化。為豐富業(yè)主業(yè)余文化生活，黨支部成立了秧歌隊(duì)、合唱團(tuán)，每逢五一等重要節(jié)日，組織業(yè)主開(kāi)展文化活動(dòng)。2009年“五一勞動(dòng)節(jié)”前夕，在奧林、世紀(jì)家園中心廣場(chǎng)，分別舉辦“科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧”五一文藝晚會(huì)，2200多人觀看了員工與業(yè)戶的精彩表演，受到業(yè)主好評(píng)。

二是送特色文化。在開(kāi)展“和諧、文明”為主題的鄰里節(jié)活動(dòng)中，黨支部組織世紀(jì)家園、奧林公寓、東湖上城三個(gè)小區(qū)1500余人參與到“和諧鄰里節(jié)”活動(dòng)中來(lái)，大家“同住溫馨家園、共品和諧晚宴”。舉辦了“家庭·趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”，在小區(qū)播放愛(ài)國(guó)主義影片6次，開(kāi)展了樹(shù)木認(rèn)栽認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)。

三是創(chuàng)辦《和諧家園》報(bào)。為更好地傳遞家園信息、宣傳和諧文化，從20*年國(guó)慶節(jié)開(kāi)始，黨支部創(chuàng)辦《和諧家園》報(bào)，架起與業(yè)主溝通的橋梁，及時(shí)反映業(yè)主的心聲，每期發(fā)行8000多份，現(xiàn)已發(fā)行9期，深受廣大業(yè)戶的喜愛(ài)。

抓道德文化建設(shè)，好人好事，層出不窮。黨支部先后舉辦各種類型教育報(bào)告會(huì)3次。特別是開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái)，先后涌出拾金不昧和見(jiàn)義勇為的員工19人。拾到28多元巨款還失主的奧林a區(qū)客服中心主任郭偉、接待員孟慶馨等動(dòng)人事跡，在小區(qū)廣為流傳。

物業(yè)公司品牌宣傳范文第5篇

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；中小城市；問(wèn)題；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672―3198（2014）10―0066―02

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展以及人們生活水平的提高，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展較為迅速，人們對(duì)于這個(gè)新興行業(yè)的認(rèn)知度也在不斷提升，甚至房地產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)也經(jīng)常以物業(yè)管理作為重要的營(yíng)銷手段。目前新建商品房小區(qū)，基本上都采用市場(chǎng)化的物業(yè)管理模式，尤其大中型城市，也是各大物業(yè)公司競(jìng)相爭(zhēng)奪的重點(diǎn)，相對(duì)而言，中小型城市的物業(yè)管理還有待進(jìn)一步發(fā)展和完善。本文以遼寧省鞍山市為例，分析中小城市物業(yè)管理現(xiàn)狀，存在的問(wèn)題以及相關(guān)對(duì)策，為中小城市的物業(yè)行業(yè)發(fā)展提供參考。

1鞍山市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1物業(yè)管理伴隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展快速興起

物業(yè)管理是房地產(chǎn)業(yè)一個(gè)重要的組成部分，與房地產(chǎn)業(yè)的流通環(huán)節(jié)、消費(fèi)環(huán)節(jié)有著密切的聯(lián)系，是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)的完善與延續(xù)。良好的物業(yè)管理有利于房地產(chǎn)的銷售推廣，有利于實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值，有利于房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展完善，有利于提高房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的聲譽(yù)和品牌價(jià)值。現(xiàn)在許多一線城市的大開(kāi)發(fā)商進(jìn)駐鞍山，例如萬(wàn)科、華潤(rùn)、保利、恒大、佳兆業(yè)等，而它們本身自有的物業(yè)管理也一同到來(lái)，這將為鞍山房地產(chǎn)的發(fā)展注入新的活力，同時(shí)也能夠帶動(dòng)城市物業(yè)管理水平的提高。

1.2政府對(duì)物業(yè)管理的重視程度逐步提高

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前鞍山市共有一百七十余家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的增加引起了政府越來(lái)越多的重視。在2009年10月9日，鞍山市房產(chǎn)局為了整頓物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為，保障業(yè)主的合法權(quán)益，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的清理整頓工作，吊銷10家物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)，取消其進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的資格。10月28日，提出了《鞍山市物業(yè)服務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)管及年度考核暫行辦法》。2010年5月6日，為了進(jìn)一步提高鞍山市物業(yè)管理水平，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，創(chuàng)建安全、舒適、文明、和諧的住宅小區(qū)，制定了《鞍山市推進(jìn)物業(yè)管理工作實(shí)施方案》。在2013年度開(kāi)展了物業(yè)行業(yè)年度檢查評(píng)比工作，并將評(píng)比結(jié)果在新聞媒體和市房產(chǎn)局網(wǎng)站上向社會(huì)公布。2013年2月17日鞍山市房產(chǎn)局下發(fā)了《關(guān)于清理整頓物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員崗位證書(shū)的通知》從而提高物業(yè)服務(wù)水平，推動(dòng)物業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)的和諧。市房產(chǎn)局的一系列舉措有力的說(shuō)明了政府對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的重視程度越來(lái)越高。

1.3物業(yè)糾紛數(shù)量不斷上升

隨著物業(yè)管理的普及，物業(yè)公司在管理水平上存在較大差距，一些規(guī)模較大，知名度較高的物業(yè)企業(yè)相對(duì)較好，而對(duì)于大部分中小型物業(yè)企業(yè)，物業(yè)糾紛種類繁多，數(shù)量也在不斷上升。在鞍山市的一些小區(qū)，由于物業(yè)管理狀況頻發(fā)，各種問(wèn)題接踵而至，使業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)越來(lái)越?jīng)]有信心，滿意度直線下降，最終導(dǎo)致業(yè)委會(huì)辭退小區(qū)物業(yè)的現(xiàn)象頻有發(fā)生，萬(wàn)泰錦繡華城小區(qū)的例子就足以說(shuō)明。2012年7月9日上午，萬(wàn)泰錦繡華城小區(qū)業(yè)主稱指出，從開(kāi)始入住時(shí)，小區(qū)物業(yè)服務(wù)狀況就不斷發(fā)生，由于車(chē)位劃分不合理，業(yè)主的車(chē)經(jīng)常遭到劃傷，車(chē)胎被扎，壞了的門(mén)鈴也一直得不到及時(shí)修理，時(shí)間一長(zhǎng)業(yè)主對(duì)物業(yè)的不滿情緒越來(lái)越多，交了物業(yè)費(fèi)卻得不到應(yīng)有的服務(wù)，最終演變成該小區(qū)物業(yè)公司被辭退的結(jié)果。

2鞍山市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題分析

2.1園區(qū)項(xiàng)目規(guī)模小，限制盈利空間

園區(qū)規(guī)模小意味著物業(yè)公司管理規(guī)模小，但是物業(yè)公司不能因?yàn)楣芾硪?guī)模小就不正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，物業(yè)公司還是要聘請(qǐng)客服、維修、保潔等員工進(jìn)行日常工作，這樣小而全的企業(yè)勢(shì)必會(huì)造成一定的資源浪費(fèi)。鞍山市在房產(chǎn)開(kāi)發(fā)時(shí)有很多規(guī)模較小的項(xiàng)目，這樣就造成了物業(yè)公司接管后，由于園區(qū)規(guī)模小物業(yè)公司很難實(shí)現(xiàn)盈利，很難在小區(qū)經(jīng)營(yíng)下去。2009年鞍山市房產(chǎn)局部門(mén)做出了規(guī)劃，決定對(duì)市內(nèi)的老舊住宅小區(qū)實(shí)行物業(yè)管理，提供保潔保安等服務(wù)，從而提高居民的生活質(zhì)量，改善城區(qū)的形象。由于老舊小區(qū)的規(guī)模普遍偏小，物業(yè)公司不愿意承接規(guī)模較小的舊小區(qū)，給物業(yè)管理工作的開(kāi)展帶來(lái)很大障礙。

2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)總體實(shí)力弱小，影響服務(wù)質(zhì)量

在鞍山市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的數(shù)量不少，但總體實(shí)力弱小。造成這樣的原因有內(nèi)部的也有外部的，內(nèi)部原因在于物業(yè)服務(wù)企業(yè)中大部分是注冊(cè)資金在50萬(wàn)元的三級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，資質(zhì)等級(jí)偏低。這樣的企業(yè)規(guī)模小，專業(yè)化水平不高，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，所提供的服務(wù)僅是基本的簡(jiǎn)單的維修、保潔、維護(hù)秩序、綠化等基礎(chǔ)性的服務(wù)，無(wú)法與其他城市的大公司相媲美。外部原因則是由于鞍山與沈陽(yáng)城市間的距離相對(duì)較近，而沈陽(yáng)市是遼寧省的省會(huì)城市，城市規(guī)模與經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r要比鞍山高出很多，市場(chǎng)機(jī)會(huì)也相對(duì)較多，一些具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大企業(yè)往往選擇到沈陽(yáng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)發(fā)展，而其他實(shí)力比較弱小的企業(yè)則選擇在鞍山發(fā)展，這就造成了鞍山的物業(yè)管理企業(yè)總體實(shí)力弱小。

2.3缺乏專業(yè)人才，制約行業(yè)發(fā)展

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工是構(gòu)成企業(yè)的最基本的條件，而一個(gè)企業(yè)的成功與否取決于企業(yè)內(nèi)擁有的專業(yè)人才。我國(guó)物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，專業(yè)人才匱乏，從業(yè)者的素質(zhì)偏低嚴(yán)重影響了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。鞍山市的物業(yè)管理從業(yè)人員同樣存在這樣的問(wèn)題，專業(yè)人才的供給機(jī)制尚未形成，對(duì)于專業(yè)人才的培養(yǎng)嚴(yán)重不足，使得鞍山市物業(yè)管理從業(yè)人員大多是由半路轉(zhuǎn)行，沒(méi)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從業(yè)人員的來(lái)源，主要包括從事其他工作的管理人員和工程技術(shù)人員、復(fù)員軍人、城市中的下崗工人、農(nóng)村的剩余勞動(dòng)力以及一些院校的非專業(yè)畢業(yè)生。產(chǎn)生這種結(jié)果原因之一，是人們對(duì)物業(yè)行業(yè)的總體認(rèn)識(shí)還不全面，甚至有偏見(jiàn)，使得優(yōu)秀的人才不愿入行。另一方面省內(nèi)在物業(yè)管理工作上有豐富經(jīng)驗(yàn)的人都被沈陽(yáng)、大連等城市吸引，那里的發(fā)展前景與福利待遇都要比鞍山好，就連鞍山本地的年輕人在畢業(yè)之后往往選擇留在沈陽(yáng)，不愿回到家鄉(xiāng)。

2.4業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的認(rèn)知度不足

現(xiàn)在的人們普遍都知道小區(qū)應(yīng)該有物業(yè)管理，但對(duì)于物業(yè)管理工作的具體內(nèi)容是什么還是比較模糊，由此也造成了業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾?，F(xiàn)在，即使是一些大品牌的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，同樣會(huì)出現(xiàn)業(yè)主投訴、拒絕交物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題，但是大多數(shù)理由并不充分，其原因多是由于業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)知度不足，理解上存在偏差。人們對(duì)于物業(yè)管理的工作的認(rèn)識(shí)存在兩種極端，一種是“貶低觀”，另一種是“全包觀”。持“貶低觀”的業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理不過(guò)只是打掃打掃衛(wèi)生、養(yǎng)花、看大門(mén)、看車(chē)輛，這種認(rèn)識(shí)使得社會(huì)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的輕視，不尊重。這種認(rèn)識(shí)一天不得到改善，那么物業(yè)公司做出再多的努力，提供再好的服務(wù)，也無(wú)法輕易改變自身的社會(huì)地位。持“全包觀”的業(yè)主則認(rèn)為交了物業(yè)費(fèi)，發(fā)生的大事小情都應(yīng)該找物業(yè)處理，物業(yè)公司應(yīng)該保證業(yè)主的人身安全、保證業(yè)主的財(cái)產(chǎn)不被盜，保證房子不漏水，東西壞了都要給維修等，這種所有的事都找物業(yè)的觀念也是對(duì)物業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)度不清所造成。業(yè)主的要求沒(méi)被滿足，就會(huì)導(dǎo)致不交物業(yè)費(fèi)，由此與物業(yè)公司發(fā)生矛盾。

3鞍山市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的對(duì)策

3.1合理規(guī)劃物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)模

由于物業(yè)管理存在一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，因此應(yīng)該改變傳統(tǒng)的以單個(gè)園區(qū)作為物業(yè)管理最基本單元的做法，發(fā)揮相關(guān)政府職能部門(mén)的作用，重新規(guī)劃、整合物業(yè)管理區(qū)域，使物業(yè)管理企業(yè)能夠有利可圖，有動(dòng)力進(jìn)行物業(yè)管理，尤其針對(duì)一些老舊小區(qū)的改造，這種思路更應(yīng)該進(jìn)行推廣。在具有一定規(guī)模的住宅區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一規(guī)劃道路、停車(chē)場(chǎng)、垃圾投放點(diǎn)、綠化美化以及公共設(shè)施等，在方便居民生活的同時(shí)也利于物業(yè)公司的管理，獲得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)形成良性的可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

3.2大力培養(yǎng)專業(yè)人才

物業(yè)人才來(lái)源于兩個(gè)方面，首先是內(nèi)部供給，即通過(guò)對(duì)物業(yè)企業(yè)現(xiàn)有員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)又可以包括對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)、對(duì)普通員工進(jìn)行培訓(xùn)。其中要重視對(duì)高層管理者的培訓(xùn)，重視物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓他們更新知識(shí)，轉(zhuǎn)變一成不變的觀念才能夠帶領(lǐng)員工們開(kāi)拓創(chuàng)新、樹(shù)立良好的品牌形象，也只有領(lǐng)導(dǎo)干部的思想得到提升，才能夠開(kāi)展員工們的知識(shí)培訓(xùn)，從而提高管理水平。同時(shí)也要對(duì)普通員工進(jìn)行常態(tài)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，為企業(yè)儲(chǔ)備人才。其次就是外部招聘，從社會(huì)上招聘企業(yè)所需人才，這里要充分發(fā)揮高校培養(yǎng)人才的重要作用，各高校應(yīng)積極進(jìn)行物業(yè)人才的培養(yǎng)，并注重校企合作，提升學(xué)生的專業(yè)技能。另外，還要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德培訓(xùn)，真正為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，提升物業(yè)企業(yè)的知名度與業(yè)主滿意度，從而促進(jìn)行業(yè)整體的發(fā)展。

3.3實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)，提高企業(yè)生存能力

要解決物業(yè)企業(yè)的虧損問(wèn)題除了要有專業(yè)人才的管理之外，不能只靠收取物業(yè)費(fèi)這一項(xiàng)收入，還要實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)。實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)不能盲目的去做，應(yīng)該考慮企業(yè)的自身情況以及實(shí)力等，要講究戰(zhàn)略和策略。多種經(jīng)營(yíng)的宗旨必須要清晰，以“業(yè)主需求”為圓心，一點(diǎn)一點(diǎn)向外擴(kuò)散。隨著業(yè)主需求的不斷增加物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也要與時(shí)俱進(jìn)。在信息與科技共行的時(shí)代，各種各樣的傳媒速度加快，人們的工作節(jié)奏越來(lái)越緊張，常常感覺(jué)到時(shí)間如流水，愿意用金錢(qián)換取更多的時(shí)間。物業(yè)企業(yè)可以抓住這一點(diǎn)，圍繞“業(yè)主足不出門(mén)，就可辦天下事”這一點(diǎn)開(kāi)動(dòng)腦筋進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)，既節(jié)省了業(yè)主的時(shí)間，物業(yè)公司也能夠獲得收益。

3.4培養(yǎng)業(yè)主正確的物業(yè)觀

要培育業(yè)主正確的物業(yè)觀應(yīng)從多個(gè)方面入手，首先是政府發(fā)揮引導(dǎo)職能，政府主管部門(mén)可以通過(guò)組織培訓(xùn)在全市范圍內(nèi)科普物業(yè)知識(shí)，這是一種比較有效的方式。也可以每個(gè)月選出一天作為全市的物業(yè)知識(shí)普及日，可以在廣場(chǎng)、公園等市民活動(dòng)較多的地方進(jìn)行物業(yè)知識(shí)宣傳活動(dòng)，這樣可以讓人們認(rèn)識(shí)物業(yè)管理工作。其次，物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，在所在小區(qū)進(jìn)行宣傳，可以直接接觸業(yè)主，記錄他們提出的問(wèn)題，最后每個(gè)項(xiàng)目的管理中心進(jìn)行總結(jié)，這樣可以對(duì)業(yè)主普及相應(yīng)的物業(yè)管理知識(shí)。這種方法可以有很多實(shí)行方式，比如給業(yè)主發(fā)手機(jī)短信、電子郵件、園區(qū)內(nèi)發(fā)放宣傳冊(cè)、定期組織有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，使業(yè)主接觸到物業(yè)知識(shí)內(nèi)容，宣傳與活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行對(duì)業(yè)主普及物業(yè)管理知識(shí)是十分有效的方式。

總之，我們的生活離不開(kāi)專業(yè)的物業(yè)管理，物業(yè)管理行業(yè)也必將蓬勃發(fā)展。隨著我國(guó)東南沿海以及各大中型城市物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展和完善，中小城市的物業(yè)管理行業(yè)也應(yīng)該不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，逐步走上規(guī)范的、健康的發(fā)展之路。

參考文獻(xiàn)

[1]關(guān)鵬.中小城市物業(yè)管理面臨的問(wèn)題及對(duì)策[J].現(xiàn)代物業(yè)，2008，（10）：8991.