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2月14日情人節(jié)就要到了,為消費者創(chuàng)造一個既浪漫又溫馨的節(jié)目,是每一家酒店都在努力的工作,多年來,也一直是送玫瑰、送巧克力布置一下場地來向消費者傳送這個節(jié)目的訊息。
根據(jù)我們山莊自身的經(jīng)營特色,根據(jù)常消費熟客的消費習(xí)慣。今年,我們制定出以下情人節(jié)推廣計劃,供總辦審閱。
二、活動主題
東莞山莊****情人節(jié)粉紅之旅
玫瑰、粉紅、物語
三、活動時間
2月14日
四、活動地點
主要地點:麗駿會大廳
次要地點:客房
桑拿房
五、活動方法
1、通過浪漫的場景布置,為消費者創(chuàng)造一個溫馨,旖旎的愛的殿堂;
2、設(shè)立“情人留言板”,供情侶在上面寫上愛的摯言。
3、通過彩色熒光棒掛在身上的方式,區(qū)分單身和有情人之間的身份,單身客人可參加大廳舉辦的“情侶對對碰”活動(另附活動方案)
4、客房、桑拿房設(shè)立“粉紅情侶套房”,巧妙布置,并贈送玖瑰花、巧克力、香檳酒及雙份早餐。
5、灑吧推出情侶雞尾灑內(nèi)容。
六、氛圍營造:
夜總會:1、大門口用松枝、鮮花、粉紅色雪紗扎成心形拱門。
2、進大門橫梁上注明活動主題。
3、二樓玻璃墻處設(shè)立4 ×2米“情侶留言板”。
4、大廳內(nèi)用粉紅色雪紗,玫瑰花,粉紅色汽球點綴。
客房、桑拿房:用粉紅色雪紗,玫瑰花,粉紅色汽球點綴。
七、廣告方法:
1、 宣傳單:10000份,自行派發(fā)。
2、 短信:3000元。
3、 內(nèi)部廣告:(含噴畫、電腦屏幕)。
4、 廣告文字:
A、 擁有你,我此生有幸。
珍惜你,我畢生力行。(廣告詞)
B、 春信綻放,玫瑰花開,愛情來了,你的故事開始了;
情人節(jié)到了,在東莞山莊準備一份珍愛的禮物,然后溫柔地攜上你的的她或他,就在這個浪漫的日子開始相約。(短信)
C、2月14日情人節(jié),“粉紅情侶套房”188元,恭祝您情人節(jié)快樂!
2月14日東莞山莊單身貴族“情侶對對碰,”PARTY恭候您的光臨!
玫瑰花雨,美酒燭光,麗駿會情人節(jié)粉紅之旅,等待您的參與!
八、促計劃:
1、客房設(shè)八間“粉紅情侶套房,”每間每晚228元,并贈送玫瑰8支,巧克力一盒,香檳酒一支。
2、桑拿房設(shè)八間“粉紅情侶套房,”每間每晚218元,并贈送玫瑰花8支,巧克力一盒香檳酒一支。
3、夜總會大廳推出“情侶雞尾酒”套餐。
4、夜總會大廳“單身貴族”“情侶對對碰”活動。
九、活動安排
1、營銷部:2月10日前推出活動廣告
2月13日前做好情人節(jié)氛圍營造工作
2、娛樂部:2月10日前結(jié)合營銷計劃,制定好情人節(jié)活動細則:
2月13日前做好情人節(jié)氛圍營造工作
3、桑拿、客房部:2月13日做好粉紅情侶套房的布置工作
4、工程部:結(jié)合活動計劃,做好用光、用電工作的安排及特殊道具的制作。
十、費用預(yù)算:
1、仿真玫瑰花:6000朵×0、3元=1800元
2、玫瑰花:500朵×1、00元=500元
3、巧克力:100盒×20元=2000元
4、粉紅色雪紗:100碼×5、0元=500元
5、 宣傳單:10000張×0、25元=2500元
6、噴畫:200平方×10元=2000元
促銷背景
1.全情市場狀況:婚紗攝影作為結(jié)婚的時尚方式被越來越多的妙齡青年及其父母們的認可,由于工作等其它原因,大多數(shù)情侶選擇在“五一黃金周”期間的結(jié)婚。根據(jù)調(diào)查顯示九江目前市場上共有大小影樓25家,其中中小型影樓占據(jù)比率最大。但是,大型婚紗攝影公司攻占九江市場的有3家。這些影樓市場規(guī)模龐大,而且知名度較高,人氣極旺。
2.競爭分析:主要來自于大規(guī)模影樓以及附近的同等影樓的宣傳強度,而且本公司致命度及形象還未完全樹立。
3.消費者分析:五一前后的新婚夫妻以及希望留念補照的中老年夫妻。這些人收入穩(wěn)定,有著很好的文化素質(zhì),多數(shù)都已占有一席之地。
SWOT分析
優(yōu)勢分析:
1.巴黎春天在九江市及周邊地區(qū)有一定的知名度及美譽度。
2.五月推出的特別活動婚紗攝影、情侶套餐、全家福、個人寫真等優(yōu)惠活動。
3.價格在同類產(chǎn)品中,產(chǎn)品價格較低,而且質(zhì)量和服務(wù)都是較好的。
4.各大攝影樓公司推出過較多促銷優(yōu)惠活動,但是并沒有本公司的活動具有針對性、密集性,而且活動的優(yōu)惠服務(wù)的面也擴大。
劣勢分析:
1.同檔次的產(chǎn)品競爭比較激烈,(如蒙娜麗紗、麗人行)
2.消費者對新活動了解不多,很難深入人心。
3.人們對新的活動存在偏見(有些人總是不太喜歡嘗試新的事物,對新事物有所偏見),同時也害怕上當受騙。
機會點:
1.新活動具有是針對的,在同類活動中,還未有針對的活動。
2.促銷計劃不僅可以吸引新顧客,同時可以拉動老顧客的再次消費。這種促銷同時也建立了一個顧客群體。
威脅:
1.在五一市場活動中,其他競爭公司肯定也有新的活動的推出,對公司活動造成一定程度威脅。
2.該活動具有針對,享受顧客面會受到一定程度的限制,失去競爭優(yōu)勢。
促銷目標:
l占領(lǐng)九江市場
l策劃、制定新活動進行的從推廣期到成熟期的整體促銷計劃
l讓消費者盡快了解活動
l提高公司知名度,能夠深入到九江的各家各戶,達到一定的認知量
l讓消費者逐漸對該活動產(chǎn)生興趣,成為巴黎春天的忠誠消費者
l提高銷售量
目標消費群分析:
重點目標消費群:
新婚夫妻及20~~30人群
輔助目標消費群:
希望留念補照的中老年夫婦及兒童。
目標消費群特點:
1.有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ),購買力強,消費心理成熟,文化素質(zhì)較高,具有開放心潮思想。
2.注重生活情趣,享受快樂。
3.追求時尚及品牌服務(wù)。
促銷時間:
時間目標策略活動備注
2006.05.01--05.03讓九江大部分地區(qū)的消費者了解到此次新型促銷活動在各大超市發(fā)放宣傳單,各檔期促銷活動報紙宣傳推出“尋最——誰是最深情的新娘”活動,街邊發(fā)送宣傳頁,懸掛大型展示牌。宣傳期
200605.01—05。31讓大多數(shù)消費者接受此產(chǎn)品,既而對此產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣利益誘惑,實惠浪漫,宣傳起推動作用。發(fā)送“真情互動卡”、有情人浪漫百分與酒店聯(lián)合舉辦“情真+”攝影喜宴活動活動期
200605.06—05。31讓大多數(shù)消費者信賴本公司,成為忠誠的影樓消費者強化品牌形象做好報紙電視廣播廣告,樹立品牌,良善服務(wù)。成熟期
促銷范圍:
目標范圍:九江市地區(qū)
范圍計劃:在五一期間得到消費者認同,奠定消費基礎(chǔ)。
促銷主題
活動主題:溫馨送五一(浪漫新婚)有好禮
活動業(yè)務(wù):婚紗攝影、情侶套餐、全家福、個人寫真。
活動方式:設(shè)置“浪漫”寫真套系、制作“真情互動卡”。以發(fā)售“真情互動卡”方式拓展此項業(yè)務(wù)活動操作辦法。推出“尋最——誰是最深情的新娘”活動,得獎?wù)攉@得玫瑰之約“真情永遠免費攝影活動”,限定名額。
促銷活動方案
u活動內(nèi)容方式:設(shè)立“浪漫新婚”,寫真套系等服務(wù)。
價位根據(jù)當?shù)叵M實力情況:定為200-500元之間。
1)參考套系:婚紗攝影、情侶套餐、全家福、個人寫真
16寸放大一張,12寸晶亮小水晶一張,10寸精美影集一本。所選12張照片(含大片)底片免費奉送拍攝。
2)提供:
時尚寫真造型3次、禮服一套、寫真服裝一套。
印制“真情互動卡”(版樣見文件),三八節(jié)前發(fā)售、顧客持卡拍攝。
3)真情卡”發(fā)售辦法:顧客進店購買,或派出業(yè)務(wù)人員與零售店面聯(lián)系(如書報亭、高檔的小零售店面)以提取抽成的方式合作發(fā)售。派出業(yè)務(wù)人員與當?shù)貦C關(guān)的工會、婦女組織聯(lián)系以替代福利形式發(fā)放。重點以銀行、學(xué)校、醫(yī)院及其它一般收入占中上水平的單位此類單位大多福利待遇高,每年有固定用于過節(jié)的福利資金支出,經(jīng)常的實物發(fā)放已感厭倦,此種形式易于成功。發(fā)售要點:派出業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力與主觀能動性強。版權(quán)所有
u活動獎項設(shè)置:開展玫瑰之約“真情永遠免費攝影活動”,限定名額。
宣傳頁:印制公司折頁以及不同檔期的宣傳頁。
中獎廣告:與酒店聯(lián)合舉辦“情真+”攝影喜宴活動。
優(yōu)惠卡:印制“情動優(yōu)惠卡”,發(fā)掘潛在客戶,可轉(zhuǎn)移發(fā)放,即朋友送朋友,真情享優(yōu)惠。
u聯(lián)合活動場所:
零售店面:16家,出售真情卡,贈送優(yōu)惠券,參加“尋最——誰是最深情的新娘”活動填表。
運動場所:參與活動的各大單位名單(銀行、學(xué)校、醫(yī)院)
u時間進度:參照促銷時間表。
促銷傳播策略
1)廣告表現(xiàn)策略:
各檔期促銷活動報紙宣傳。店前懸掛條幅也可以懸掛于其它主要商業(yè)區(qū)顯著位置。
2)媒體運用策略:
廣播:與電系,盡可能以黃金時段播報。播報內(nèi)容參見文稿。(5月1日前后播出)
報紙:
選擇當?shù)赜杏绊懙膱罂牵ò鍢恿韽?fù))。黑白、彩印或雙色套印均可,見報時間5月1日前以上廣告行為,由各加盟企業(yè)酌情實施,條幅及宣傳單必須落到實處,廣播、電視、報紙可以根據(jù)各店實力及當?shù)貙嶋H情況選擇實施。
電視:根據(jù)實際情況配合店內(nèi)圖像播放、廣告旁白另復(fù)(內(nèi)容情修訂)。同時制作電視廣告,應(yīng)與電視臺編播人員協(xié)作力求闡明廣告意圖。(5#
促銷預(yù)算:
1)廣播廣告:2000版權(quán)所有
2)報紙廣告:500元
3)電視廣告:6000元
4)宣傳頁:四個檔期,雙色單面大16開105克進口銅版紙20000張(每檔期5000張)共計1200元
5)橫幅;市場價格變動較大,另計。
6)促銷人員費用:十人每人每天25元共計30天合計7500元
7)不可預(yù)計費用:因時動,另計。
很多手機店商家在節(jié)假日期間開展手機營銷活動,營銷活動策劃方案主要包括活動主題、主活動目的、活動時間、活動參與與品牌及產(chǎn)品、活動范圍、活動方式等方面內(nèi)容,那到底要怎樣來做營銷活動方案呢?下面是小編整理的關(guān)于手機店營銷活動的策劃方案,歡迎閱讀,希望能幫助到大家,謝謝!
手機店營銷活動的策劃方案
一、活動時間:
20_年9月8日—20_年9月10日
二、活動地點:
超音波通信城(紫金店和西街店)
三、活動目的:
為了提高專賣店形象和品牌,以及知名度,提高銷售量。因現(xiàn)在的手機行業(yè)競爭比較激烈,故各手機同家必須提高自己的銷售量。所以,本次促銷活動可借用“9.10”教師節(jié)為主題,以“9.10”為策劃原點做出相應(yīng)的促銷方案。
四、準備工作:
1、賣場內(nèi)需準備好各種品牌、款式和功能的促銷機型;
2、詳細了解各廠家是否有促銷活動,這樣可以借用廠家促銷的機型做為亮點,可以有效的降低成本;
3、銷售人員的培訓(xùn),對有針對性的機型進行特訓(xùn),以增加活動期間的銷量;
4、廣告媒介:宣傳單頁(A4),店面外展版(尺寸待定),報媒(待定);
五、活動內(nèi)容:
1、投入相當一部分資金購買禮品,從禮品上吸引路過的潛在消費者;
2、從社會上百般尋找高水平的主持人,當路演人氣不旺時能很好的調(diào)動路人參加活動;
3、準備一些很簡單的關(guān)于教師的問題及游戲,使消費者看到獲得獎品的希望,從而調(diào)動顧客參與積極性;
4、針對消費者心理及習(xí)慣,設(shè)計一檔簡單好玩的游戲:請活動現(xiàn)場的各位有興趣參加的顧客進行寫短信比賽,編寫“老師,你辛苦了。”發(fā)送至指定號碼。以最短時間編寫者為勝,并設(shè)置其獎品;
5、從9月8日起至9月10日截止,在上黨晚報做原創(chuàng)短信大賽,以“教師節(jié)”主題為評選出一、二、三等獎和入圍獎;(待定)
6、舉行店內(nèi)購機抽獎活動:購機在1500元以上者(含1500)即可參加抽獎;
7、推出團購機型:諾基亞、三星、索尼愛立信、聯(lián)想等(機型待定),團購條件需十人以上;
六、活動流程:
9月9日上午:
1、9:30分開始,鳴炮,奏樂,總經(jīng)理致辭;
2、9:40分由主持人講開場白,宣布活動開始,由禮儀公司安排出演節(jié)目
3、10:10分由模特展示本次活動的促銷機型;
4、10:25分由禮儀公司安排出演節(jié)目;
5、10:45分開始現(xiàn)場知識問答,并給予獎品;
6、10:00分由禮儀公司安排出演節(jié)目;
7、11:30由主持人向現(xiàn)場觀眾告之下午的開場時間及活動內(nèi)容;
9月9日下午:
1、15:00分開始,由公司安排出演節(jié)目;
2、15:30分開始現(xiàn)場編短信比賽,并給予獎現(xiàn)場編短信比賽,選獲勝者并頒發(fā)獎品;
3、15:40分由公司安排出演節(jié)目;
4、16:00分開始購機抽獎;
5、16:20分由公司安排出演節(jié)目;
6、17:30分活動結(jié)束
七、活動現(xiàn)場安排:
1、場地安排:在手機賣場門前搭建舞臺,前提是不影響店面通道。
2、人員的安排:每店面只安排4人,2人/班發(fā)放宣傳單頁,并引導(dǎo)顧客到店內(nèi)購機,要求交談表達力強;現(xiàn)場控制人員1名,保證與禮儀公司的良好溝通;禮品保管1名,按要求指定獲獎人發(fā)放獎品;交通疏導(dǎo)1名,保證店面門前通道暢通。
3、獎品的確定:待定
4、經(jīng)費預(yù)算:略
八、對活動的事前事中事后分三部分來控制,各部分應(yīng)考慮到的問題:
1、活動前,工作人員的招聘及簡單培訓(xùn)、促銷場地的預(yù)約、與其它部門的溝通協(xié)調(diào)、經(jīng)費的預(yù)算、現(xiàn)場安全性問題、時間長度及時間點。
2、活動中,保證會場氣氛的活躍、賣場的銷售配合。
3、活動后,對本次活動進行評估、對本次活動損益分析、無形效益分析、如果促銷效果明顯可以借助后期的節(jié)假日再次進行促銷(如八月十五,國慶等)。
注:本次活動的活動流程需要和禮儀公司有良好的溝通,確定其具體時間。
手機店營銷活動的策劃方案
一、中秋節(jié)手機促銷活動目的
利用中秋佳節(jié)進行促銷活動,宣傳新產(chǎn)品,刺激消費,拉動銷量,為下半年銷售市場做準備,同時塑造公司外在的親和力量。
二、中秋節(jié)手機促銷活動主題
與_手機共嬋娟
三、中秋節(jié)手機促銷活動對象
主要對象為“親人”,就是給您的顧客灌輸給親人買手機送手機,增進與親人的溝通,良好的溝通從這個美好的節(jié)日開始。
四、中秋節(jié)手機促銷活動時間
中秋節(jié)手機促銷活動時間應(yīng)該輻射到中秋節(jié)前后加起來十天的時間。節(jié)前一個星期,節(jié)后幾天緩沖時間。
五、中秋節(jié)手機促銷活動內(nèi)容
1、中秋節(jié)手機促銷方式,可以采用讓利促銷,即打折扣或是購機贈品等。
2、中秋節(jié)手機促銷還可以采用活動促銷,如:凡是為親人來購買手機,可獲得_影樓全家福照片的贈券;情侶參與“心心相印”活動,過關(guān)可以獲得_影院電影票兩張及嬋娟玩偶一個;當天舉行互動活動,消費者可以憑購機小票參加回答問題抽獎活動,并附有豐富的獎賞,如旅游機票、數(shù)碼電器等。
六、中秋節(jié)手機促銷活動宣傳:
1、報紙、當?shù)仉娨暸_滾動廣告等
2、宣傳單
3、店外展板,條幅等。
七、中秋節(jié)手機促銷活動注意
1、對工作人員進行培訓(xùn),并要向工作人員清楚闡述國慶手機促銷方案主旨及要求。
2、對工作人員進行責任分組,各組協(xié)調(diào)合作。
3、作出防意外措施。
以上的中秋節(jié)手機促銷方案只是筆者的個人總結(jié)。更好更專業(yè)的中秋節(jié)手機促銷方案需要店員以及更專業(yè)的策劃人士做好市場調(diào)查后才能總結(jié)出適合自己手機店的中秋節(jié)手機促銷方案。希望以上的中秋節(jié)手機促銷方案,對您有所幫助
手機店營銷活動的策劃方案
活動目的:雙11到來之際,針對各電商大勢炒作之際,香港路信準備借勢造勢,策劃雙11重大營銷活動,針對雙11這天賣場內(nèi)的所有手機進行低價促銷活動,以吸引顧客形成氣勢、促成銷售。
1、降價也是最常見的一種促銷方式,也是體現(xiàn)促銷力度大小的一個衡量標準,可以有效吸引顧客的注意力,提高消費動力。降價是消費者覺得最實在的讓利方式。但一定要掌握降價的頻率和幅度,否則,一方面會縮短產(chǎn)品的利潤期,另一方面,降價幅度過大也會讓消費者感覺“不踏實”,購買了的消費者會心痛,回來尋“價差”,持幣代購的消費者則認為“降這么多,肯定還會再降”的觀念,對購買產(chǎn)生疑慮。
2、送贈品或者抽獎。在購買產(chǎn)品時贈送物品和購買產(chǎn)品時可以參加廠家舉辦的抽獎活動,贏取獎品。
3、特價機就是在將部分產(chǎn)品價格降到很低,以低于成本價或者稍高于成本價出售,起到吸引顧客,帶旺人氣的作用。特價機都是限量的,這是特價機和降價這兩種促銷方式的區(qū)別所在。特價機的主要作用有三個:一是帶旺人氣,二是幫助清理庫存,三是幫助經(jīng)銷商完成銷售量和銷售額。特價機是利潤很低的銷售,有時甚至是賠本的買賣,因此要合理運用,否則會造成價格的混亂,影響整體的銷售。有些經(jīng)銷商為了擾亂競品市場,就選擇先進一批競爭品牌的暢銷產(chǎn)品,然后以特價銷售,打亂對手的市場價格,乘虛而入。
4、展示是舉辦產(chǎn)品的展示活動,促進銷售的一種方式。展示要充分配合促銷活動主題,要有新意,要對市場做出科學(xué)的預(yù)測。同時,展示涉及的面比較廣,要事先聯(lián)系好售場,做好準備工作,否則會造成物資的浪費,使促銷效果大打折扣。
【關(guān)鍵詞】電信運營 市場營銷策劃 閉環(huán)管理 精細化管理
1 引言
當前,電信運營商持續(xù)發(fā)展面臨諸多不利因素,既有移動普及率提高帶來的增長壓力,也有市場競爭更加激烈?guī)淼膰谰简灒€有全業(yè)務(wù)競爭、號碼可攜等帶來的挑戰(zhàn)。電信運營商要想鞏固并提升行業(yè)地位,需從粗獷式經(jīng)營向精細化管理發(fā)展。從日常生產(chǎn)及用戶角度來看,營銷策劃方案是公司與用戶溝通的直接橋梁,同時也是電信運營商日常工作的重要內(nèi)容,因此抓好營銷策劃管理的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)就顯得尤為重要。
2 現(xiàn)狀及問題
從行業(yè)發(fā)展來看,未來幾年基礎(chǔ)電信業(yè)將保持低位運行,難以趕超GDP增速,如何保持健康持續(xù)發(fā)展是電信業(yè)當前亟待破解的重要難題之一。
從電信運營商實際情況來看,目前存在的主要問題是地市分公司營銷案的設(shè)計、執(zhí)行、評估等還沒有形成統(tǒng)一規(guī)范,給省公司審批、督導(dǎo)工作帶來較大困難,另外,營銷案的跟蹤分析完全通過手工進行,經(jīng)分系統(tǒng)難以實時跟蹤。
從理論研究情況來看,國內(nèi)外關(guān)于電信運營商省市上下聯(lián)動的市場營銷閉環(huán)管理模型的成果較少,實踐指導(dǎo)作用有限。
綜上所述,理順并建立市場營銷策劃閉環(huán)管理機制是保障省、市級電信運營商市場營銷工作上下聯(lián)動、有效運行的重要紐帶。
3 營銷策劃定義
從國外研究情況來看,美國營銷協(xié)會AMA(American Marketing Association)于1950年將營銷策劃定義為“將生產(chǎn)者的物品與服務(wù)帶給消費者或使用者的商業(yè)活動”,隨著時代演進,又于2004年重新定義,提出“營銷策劃是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給客戶,經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序”。
從國內(nèi)研究情況來看,綜合理論界已有的成果,基于電信運營企業(yè)實際工作,本文認為營銷策劃是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的準確分析,以滿足消費者需求和欲望為核心,借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,有效地配置和運用自身有限的資源,實現(xiàn)企業(yè)預(yù)期目標。同時,從企業(yè)內(nèi)部流程的角度來看,營銷策劃是融合諸多元素的系統(tǒng)工程,涵蓋營銷活動組織管理、方案內(nèi)容、審批、執(zhí)行、跟蹤及效益評估等整個閉環(huán)過程。
4 市場營銷策劃閉環(huán)管理
基于某市移動公司為期1年的駐地項目經(jīng)歷,筆者認為科學(xué)有效的市場營銷策劃閉環(huán)管理內(nèi)容應(yīng)涵蓋市場營銷策劃的各個環(huán)節(jié),如營銷策劃的組織管理、營銷活動的設(shè)計原則、方案的編寫、活動的審批、執(zhí)行、跟蹤、評估、存檔及促銷品管理等一整套閉環(huán)流程,這樣才能更好地發(fā)揮營銷活動在帶動、拉升業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的作用,最大化地利用好促銷資源,同時對營銷活動的開展形成有效的監(jiān)督和管理,如圖1所示。
4.1組織架構(gòu)及管理職責
電信運營商營銷活動的組織管理一般分省(區(qū))公司(以下統(tǒng)一稱為省公司)、地市(盟市/地州)分公司兩級(以下統(tǒng)一稱為地市公司),集團公司一般不參與實質(zhì)管理,多數(shù)情況下僅以指導(dǎo)意見形式傳達集團領(lǐng)導(dǎo)層的管理思路等。本文所述的“市場營銷策劃閉環(huán)管理”將主要站在省市公司的角度展開闡述。
關(guān)于省市公司管理職責及內(nèi)容,主要是基于營銷活動管理的閉環(huán)流程、活動發(fā)起部門及活動支撐部門協(xié)同工作情況來界定。
(1)省公司管理職責
負責省級營銷活動傳播工作。
負責兄弟部門會簽工作。
負責審批、協(xié)助、跟蹤、評估地市分公司策劃的各類營銷活動。
負責在通信管理局的報批、報備工作。
負責組織全省各級營銷活動策劃人員的培訓(xùn)工作。
(2)地市公司管理職責
制定分公司營銷活動管理辦法、促銷品管理辦法,明確審批流程、審批權(quán)限及跟蹤要求等。
根據(jù)省公司安排或當?shù)厥袌霭l(fā)展需要,及時制定營銷活動方案。
對于涉及到通信費用優(yōu)惠類、系統(tǒng)充值、有價卡贈送和折扣銷售類的營銷活動,在完成分公司相關(guān)部門會簽及領(lǐng)導(dǎo)審批后,需提前X天報省公司,以便管理局備案。對于不涉及上述優(yōu)惠類別的營銷活動,各地市分公司按照相關(guān)規(guī)定做好內(nèi)部審批備案工作。
跟蹤、評估營銷活動并形成評估報告,按需向省、市分公司相關(guān)部門效果評估報告。
地市分公司制定的地方性營銷活動要注意考慮與全省性的整合營銷傳播活動的呼應(yīng)和匹配。
4.2六大原則
參考霍亞樓、王志偉、張科平等三位老師的研究成果,在充分理解各原則的內(nèi)涵后,結(jié)合通信行業(yè)特點及電信運營企業(yè)工作實踐,提出了電信運營企業(yè)策劃并開展營銷活動應(yīng)重點把握以下六大原則:
(1)擴展性原則
針對客戶。以客戶發(fā)展規(guī)模大小為優(yōu)惠條件,遵循大網(wǎng)小優(yōu)惠、小網(wǎng)大優(yōu)惠的原則。
針對話務(wù)量。以鼓勵客戶多消費為原則,采用越打越便宜的資費結(jié)構(gòu)進行產(chǎn)品設(shè)計,合理設(shè)計價格階梯,平衡分鐘數(shù)或小區(qū)內(nèi)外單價水平。
(2)區(qū)隔性原則
針對消費量??紤]到低、中、高端客戶的核心消費差異,本著“高ARPU(Average Revenue Per User,每用戶平均收入)、多優(yōu)惠,低ARPU、少優(yōu)惠”的原則設(shè)計產(chǎn)品。
針對消費屬性。主要從社會屬性、消費特點(如長途、漫游客戶)、工作特點、集團、功能等多角度進行細分,同時有效利用分時、分區(qū)、分門檻等區(qū)隔方式設(shè)計產(chǎn)品,多采用資費包,少體現(xiàn)單價。
(3)效益原則
科學(xué)設(shè)置促銷資源使用的贈送比例。預(yù)存話費、協(xié)議消費贈送促銷品活動應(yīng)盡可能采取預(yù)存話費分月返還或協(xié)議承諾最低消費等方式延長客戶在網(wǎng)時長、提升客戶消費。關(guān)于增值業(yè)務(wù)類的促銷活動,促銷品的價值原則上不得高于該業(yè)務(wù)的月功能費或協(xié)議期內(nèi)該業(yè)務(wù)的累計消費額。
合理設(shè)定促銷資源使用的活動周期和活動次數(shù)。除預(yù)存話費和協(xié)議消費贈送外,購物品的促銷活動原則上持續(xù)周期不超過×天(如內(nèi)蒙古移動規(guī)定為45天),全年開展次數(shù)不超過×次(如內(nèi)蒙古移動規(guī)定為5次)。
規(guī)范促銷資源的使用范圍和種類。對于預(yù)存話費贈送和協(xié)議消費贈送的自有類促銷品要由省公司統(tǒng)一確定使用范圍和種類。促銷品應(yīng)優(yōu)先選用自有產(chǎn)品或與自有產(chǎn)品相關(guān)性較強的產(chǎn)品,外購促銷品要充分考慮對社會相關(guān)行業(yè)的影響。在促銷活動開展前要與當?shù)毓ど?、物價、行業(yè)監(jiān)管等部門做好溝通,取得相關(guān)主管部門的許可。用于抽獎類促銷活動的促銷品應(yīng)符合工商部門的相關(guān)規(guī)定,價值不得高于×元人民幣(如內(nèi)蒙古移動規(guī)定為5000元人民幣)。
(4)品牌提升原則
營銷活動應(yīng)根據(jù)用戶品牌設(shè)置相應(yīng)的回饋額度、周期等充分體現(xiàn)品牌營銷的原則,充分發(fā)揮營銷活動對品牌的驅(qū)動作用,更好地體現(xiàn)品牌內(nèi)涵。
(5)渠道匹配原則
營銷活動設(shè)計時應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)辦理的復(fù)雜程度、是否需要客戶領(lǐng)取促銷品等情況。充分發(fā)揮社會渠道,尤其是電子渠道的作用。
(6)閉環(huán)管理原則
營銷活動的設(shè)計應(yīng)從營銷背景、營銷目標和營銷活動內(nèi)容、時間、推廣渠道、宣傳、活動預(yù)算、費用列支、執(zhí)行、跟蹤、效果評估等方面進行全面閉環(huán)管理,以提高營銷活動設(shè)計的科學(xué)性和有效性。
5 閉環(huán)設(shè)計流程
從調(diào)研情況來看,我國絕大部分電信運營企業(yè)市場營銷活動設(shè)計流程正趨于規(guī)范嚴謹。參考國外學(xué)者LindaLee、Denise Hayes關(guān)于市場營銷策劃的觀點,市場營銷策劃閉環(huán)設(shè)計有兩個重點內(nèi)容需要關(guān)注,一是環(huán)境或背景分析,二是營銷策劃內(nèi)容。基于國內(nèi)外相關(guān)理論成果及電信運營企業(yè)項目實踐,總結(jié)得出營銷活動完整的設(shè)計流程如圖3所示:
5.1營銷活動的設(shè)計內(nèi)容
(1)明確營銷背景。
(2)選擇目標客戶。
(3)制定營銷活動規(guī)則。
(4)確定營銷活動執(zhí)行時間。
(5)確定營銷活動推廣渠道。
(6)投入宣傳資源。
(7)確定營銷目標。
(8)預(yù)估活動效果。
(9)做出活動預(yù)算。
5.2編寫營銷活動方案的三個原則
(1)合法性:指營銷活動方案中的活動內(nèi)容描述應(yīng)清晰、規(guī)范,并能合理規(guī)避稅法、消費者權(quán)益保護法等法律風險。
(2)完整性:指每一項營銷活動的方案原則上應(yīng)包括活動方案、系統(tǒng)支撐需求、客服FAQ和前臺營銷腳本這四個部分。
(3)規(guī)范性:指對于需要短信群發(fā)或在公司網(wǎng)站、10086中進行宣傳的營銷活動,活動宣傳語要求描述規(guī)范;前合營銷腳本要求內(nèi)容全面、準確、精煉、規(guī)范;系統(tǒng)支撐需求的描寫應(yīng)符合BOSS系統(tǒng)、電子渠道等相關(guān)規(guī)范要求,并力爭嚴密、完整、清晰;活動方案中的“活動預(yù)算”部分要明確列支費用的科目或沖減收入。
5.3營銷活動方案的審批
(1)營銷活動的分類:指根據(jù)營銷資源的不同將營銷活動分類,如某省移動公司將活動分為通信費用優(yōu)惠類、系統(tǒng)充值與有價卡贈送及折扣銷售類、定制終端類和第三方產(chǎn)品回饋類。
(2)營銷活動的審批:指針對省公司相關(guān)部門策劃的營銷活動,兄弟部門會簽并由主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,由省公司市場部報備集團公司及通信管理局后方可執(zhí)行;針對地市公司策劃的營銷活動,兄弟部門會簽并由地市公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,再上報省公司相關(guān)部門審批,由省公司市場部報送通信管理局備案后方可執(zhí)行。
(3)營銷活動的審批流程及支撐時間:指省公司相關(guān)管理部門、會簽部門對地市公司上報方案意見反饋的時間;客戶服務(wù)部、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部、數(shù)據(jù)產(chǎn)品部的系統(tǒng)支撐時間;短信營業(yè)廳的支撐時間等。
5.4營銷活動的執(zhí)行、跟蹤及稽核
(1)營銷活動的執(zhí)行:從客戶角度來看,營銷活動執(zhí)行過程中需向客戶充分告知活動規(guī)則、參與活動后的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系等內(nèi)容;從受理前臺角度來看,前臺受理人員需在客戶的業(yè)務(wù)辦理完畢之后,確保將相關(guān)信息錄入系統(tǒng);另外,關(guān)于體驗營銷活動必須保證客戶的知情權(quán),體驗前及體驗到期后的業(yè)務(wù)續(xù)辦必須事先征得客戶同意。
(2)營銷活動的跟蹤:指營銷活動的發(fā)起部門要及時跟進活動的開展情況,對于活動中出現(xiàn)的問題應(yīng)通過及時調(diào)整營銷策略、渠道選擇策略、客戶參與流程、宣傳策略等手段,確保營銷活動達到預(yù)期的目標。
(3)營銷活動的稽核:指營業(yè)前臺(一級稽核)、地市分公司(二級稽核)和省公司(三級稽核)應(yīng)加強業(yè)務(wù)稽核工作,明確營銷活動業(yè)務(wù)稽核流程,對客戶參與條件、活動規(guī)則的系統(tǒng)執(zhí)行情況、促銷品的領(lǐng)取和發(fā)放、客戶的履約情況等進行稽核跟蹤,確保營銷活動按照設(shè)計的營銷規(guī)則執(zhí)行。
5.5營銷活動的評估
(1)營銷活動效果評估報告的時限要求:地市分公司報經(jīng)省公司審批的營銷活動及全省統(tǒng)一執(zhí)行的營銷活動,需在活動結(jié)束后×個工作日內(nèi)分別由地市分公司、省公司活動發(fā)起部門將營銷活動效果評估報告上報省公司的活動審批部門或省公司主管領(lǐng)導(dǎo);地市分公司自行開展,無需向省公司相關(guān)部門報批的營銷活動,需在活動結(jié)束后×個工作日內(nèi)形成營銷活動效果評估報告報地市分公司主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。
(2)營銷活動效果評估報告的內(nèi)容要求至少應(yīng)包括:活動預(yù)期目標的完成情況;活動中積累的經(jīng)驗及存在的問題;客戶反應(yīng)、市場反應(yīng);費用支出或收入沖減情況;活動對客戶發(fā)展、客戶穩(wěn)定、業(yè)務(wù)拉動的效果分析等。對于涉及高價值促銷品的營銷活動,在評估報告中還應(yīng)就獲得高價值促銷品的客戶給公司帶來的業(yè)務(wù)收入與促銷費支出的配比情況進行全面深入分析。
5.6營銷活動的存檔管理
營銷活動的組織管理部門應(yīng)形成以年、季或月為單位的活動方案電子版建檔、存檔管理機制,以便相關(guān)部門查閱和借鑒。如地市分公司每季度首月×日前要上報省公司前一季度電子版的營銷活動存檔材料。
20xx端午節(jié)主題活動策劃方案
為了進一步提高城市文明程度和企業(yè)文明素質(zhì),積極培育和踐行社會主義核心價值觀,弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)美德,彰顯節(jié)日文化內(nèi)涵,樹立節(jié)日新風,決定在XX職院開展20XX年我們的節(jié)日端午節(jié)主題活動?,F(xiàn)將有關(guān)具體事項通知如下:
一、活動主題
弘揚傳統(tǒng)文化,傳播校園文明
二、活動時間
20XX年X月14日-20日
三、活動內(nèi)容
請各支部結(jié)合自身實際,組織開展內(nèi)容豐富、宣傳多樣的主題活動。
1、以我們的節(jié)日端午節(jié)為主題,開展中華經(jīng)典誦讀活動。開展以誦讀歷代愛國主義名篇佳作或賽詩會、書法展等形式,讓廣大教職員工積極參與,了解端午,喜愛端午,過好端午,在感受傳統(tǒng)文化的同時接收愛國主義教育和傳統(tǒng)美德教育,每個支部報2篇優(yōu)秀書法作品(硬筆、軟筆均可)。
2、以我們的節(jié)日端午節(jié)為主題,開展憶往昔講美德主題活動。充分利用宣傳櫥窗、微博、微信公眾號等宣傳載體,組織教職員工宣講歷史名人、英雄模范、道德楷模和我身邊人的故事。
3、以我們的節(jié)日端午節(jié)為主題,廣泛開展情暖端午愛心傳遞活動。組織廣大師生深入社區(qū)、農(nóng)村、福利院、敬老院,突出愛老孝親和志愿服務(wù),為孤寡老人,烈士家屬、殘疾人和留守兒童送溫暖、獻愛心,弘揚社會新風,促進社會和諧。
端午節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日,有著獨特的風俗和文化內(nèi)涵,要充分利用端午節(jié)開展緬懷歷史先輩、傳承民族精神、弘揚傳統(tǒng)文化的系列活動。
各支部要堅持貼近實際、貼近生活、貼近師生,精心設(shè)計活動主題、活動形式,讓廣大師生樂于參與、積極參與,擴大活動的覆蓋面和影響力,通過宣傳櫥窗、微博、微信等多種形式,廣泛普及端午節(jié)日知識,營造濃厚的中華民族傳統(tǒng)端午節(jié)的節(jié)日氛圍。
端午節(jié)活動主題名稱大全
一、端午節(jié)活動主題名稱通用版
端午節(jié)活動方案-端午節(jié),與愛同行
端午節(jié)活動方案策劃-品味端午,傳承文明
端午節(jié)活動方案策劃-吃粽子,賽龍舟,戴香包
端午節(jié)活動策劃書-端午佳節(jié) 歡樂慶祝
端午節(jié)及兒童節(jié)活動方案-暢享端午、快樂六一
端午節(jié)包粽子活動策劃方案-歡樂包粽子
端午佳節(jié)活動策劃方案-我們一起過端午
端午節(jié)活動策劃書-跨越國籍界限,共享美好端午
端午節(jié)活動策劃書育傳統(tǒng)美德,揚愛國之心
二、端午節(jié)活動主題名稱學(xué)校版
學(xué)校端午節(jié)活動方案-粽葉飄香,自包米粽
學(xué)院端午節(jié)活動策劃-弘揚端午文化 傳我濃情粽香
學(xué)校端午節(jié)活動策劃書-粽情端午,歡聚一堂
小學(xué)端午節(jié)活動方案策劃-端午節(jié)的由來
大學(xué)生端午節(jié)活動策劃方案-賽龍舟 紀念屈原
大學(xué)端午節(jié)活動策劃方案-感悟傳統(tǒng),團結(jié)你我
大學(xué)端午節(jié)活動方案-書楚辭,送粽子
端午節(jié)校園活動策劃方案-過傳統(tǒng)節(jié),共中國情
端午節(jié)游園活動方案-弘揚民族傳統(tǒng)節(jié)日
三、端午節(jié)活動主題社區(qū)版
社區(qū)端午節(jié)活動方案-艾香端午鄰里和
社區(qū)端午節(jié)活動方案-迎接端午,鄰里互動
社區(qū)端午節(jié)活動方案品味端午,傳承文明
社區(qū)端午節(jié)活動方案端午鄰里親
社區(qū)端午節(jié)活動方案走小道,過大街,鄰里大家端午聚
社區(qū)端午節(jié)活動方案端午濃濃思鄉(xiāng)情 鄉(xiāng)音大比拼
社區(qū)端午節(jié)活動方案我們的節(jié)日端午節(jié)
社區(qū)端午節(jié)活動方案粽葉飄香,品味端午
四、端午節(jié)活動主題營銷版
端午節(jié)活動營銷策劃方案-歡樂過端午
端午節(jié)促銷活動方案-節(jié)日開展促銷
端午節(jié)活動方案推薦-歡樂迎端午 XX送大禮
超市端午節(jié)活動方案-品味端午傳統(tǒng)佳節(jié),體驗多彩品質(zhì)生活
商城端午節(jié)活動方案-端午飄香,粽是情