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100%通過(guò)
考試說(shuō)明:《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》形考共有5個(gè)任務(wù)。做考題時(shí),利用本文檔中的查找工具,把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi),就可迅速查找到該題答案。本文庫(kù)還有其他教學(xué)考一體化答案,敬請(qǐng)查看。
01任務(wù)
一、連線題(共
1
道試題,共
20
分。)
1.
請(qǐng)將名詞與其解釋匹配成對(duì),將正確解釋對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)填入即可,注意字母大小寫
A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研:
b
B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者:
g
C.表現(xiàn)型動(dòng)機(jī):
d
D.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng):
e
E.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研:
c
a.是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。
b.是指借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體,在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的調(diào)查。
c.指調(diào)研者通過(guò)改變一個(gè)或幾個(gè)變量,測(cè)量它們對(duì)另一個(gè)或幾個(gè)變量影響的方法。
d.是指消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買商品來(lái)達(dá)到宣揚(yáng)自我、夸耀自我的一種購(gòu)買動(dòng)機(jī)。
e.是指企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分后準(zhǔn)備進(jìn)入的最佳市場(chǎng)。
f.是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)中市場(chǎng)占有率最高的企業(yè)。
g.是那些為了爭(zhēng)取市場(chǎng)領(lǐng)先地位,向競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)的企業(yè)。
二、單項(xiàng)選擇題(共
5
道試題,共
15
分。)
1.
BtoG是指企業(yè)與()之間的交易模式。
A.
企業(yè)
B.
消費(fèi)者
C.
政府
D.
慈善機(jī)構(gòu)
2.
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買賣雙方簽訂合同是在()階段。
A.
查詢信息
B.
交易中
C.
交易后
D.
售后維修
3.
能夠充當(dāng)客戶和商家之間信用中介的支付平臺(tái)是(
)。
A.
支付寶
B.
快錢
C.
易寶支付
D.
上海環(huán)迅IPS
4.
下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。()
A.
問卷調(diào)查
B.
專家訪談
C.
網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研
D.
利用搜索引擎進(jìn)行搜索
5.
小梅單位不少女同事都購(gòu)買了某知名品牌的皮包,為了不顯得落伍,她也從網(wǎng)上訂購(gòu)了該品牌的一款女式包。這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)是()。
A.
表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)
B.
心理平衡型動(dòng)機(jī)
C.
好奇型動(dòng)機(jī)
D.
方便型動(dòng)機(jī)
三、多項(xiàng)選擇題(共
5
道試題,共
20
分。)
1.
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能主要有()。
A.
信息、推廣企業(yè)
B.
建立渠道、促進(jìn)購(gòu)銷
C.
服務(wù)顧客、保持客戶
D.
實(shí)施調(diào)研、確定目標(biāo)
2.
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的主要功能有()。
A.
聚集功能
B.
匹配交易功能
C.
交易支持功能
D.
保障功能
3.
市場(chǎng)需求調(diào)研包括()。
A.
供應(yīng)商調(diào)研
B.
市場(chǎng)需求容量調(diào)研
C.
消費(fèi)者調(diào)研
D.
消費(fèi)行為調(diào)研
4.
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征的說(shuō)法正確的是()。
A.
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更加關(guān)注價(jià)格的影響。
B.
消費(fèi)需求差異化變小。
C.
消費(fèi)具有主動(dòng)性。
D.
選擇商品更加理性化。
5.
國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展經(jīng)歷過(guò)的階段有()。
A.
綠色營(yíng)銷
B.
網(wǎng)站型營(yíng)銷
C.
網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷
D.
行業(yè)網(wǎng)營(yíng)銷
四、判斷題(共
15
道試題,共
45
分。)
1.
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了信息共享,給大、中、小企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn),并且為它們提供的機(jī)會(huì)是均等的。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
2.
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然是一種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
3.
在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
4.
網(wǎng)上交易的都是虛擬產(chǎn)品和服務(wù)。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
5.
CA認(rèn)證中心通過(guò)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書,為交易者在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境中確定身份提供幫助。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
6.
網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費(fèi)用比傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用高很多。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
7.
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研受成本限制,調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
8.
傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
9.
網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過(guò)外部資源收集信息。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
10.
彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過(guò)程中,自動(dòng)彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
11.
市場(chǎng)追隨者是那些安于次要地位,意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
12.
競(jìng)價(jià)排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
13.
廣告收費(fèi)是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
14.
平臺(tái)企業(yè)通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)的方式為有各種需要的會(huì)員提供差異化的特色服務(wù)。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
15.
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于,企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì),并將優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
02任務(wù)
一、作品題(共
1
道試題,共
100
分。)
1.
登陸淘寶網(wǎng)
“中央廣播電視大學(xué)音像出版社旗艦店”
(shop60190627.taobao.com/),選出自己喜歡的一本書,應(yīng)用第六章中所講的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具之一對(duì)該書進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣,寫出推廣的步驟和注意問題。并將在網(wǎng)上進(jìn)行推廣的操作頁(yè)面下載下來(lái)作為附件提交(如果推廣的頁(yè)面較多,難以上傳,也可以從電腦屏幕上復(fù)制下來(lái),粘貼在word文檔中作為附件提交。另外,本題要求的推廣操作均為免費(fèi)的操作模式,請(qǐng)同學(xué)們不要在網(wǎng)上付費(fèi)推廣)。
參考答案:
針對(duì)一本書進(jìn)行營(yíng)銷推廣和一般產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣大同小異,因?yàn)楫a(chǎn)品推廣是一個(gè)周期見效的過(guò)程,其中你要思考如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,迅速占領(lǐng)市場(chǎng)?如何持久的占領(lǐng)市場(chǎng)?需要精心的策劃和設(shè)計(jì),需要提煉出獨(dú)特的產(chǎn)品特點(diǎn)和文化,并進(jìn)行精準(zhǔn)有效地傳播和營(yíng)銷,需要形成良好的口碑和售后服務(wù),新書上市想做好品牌一般按照以下原則進(jìn)行推廣。
新書調(diào)研
一個(gè)新產(chǎn)品、一個(gè)新品牌在研發(fā)、上市之前都應(yīng)該認(rèn)真做的功課,通過(guò)市場(chǎng)前景分析、行業(yè)分析、競(jìng)品分析、自身企業(yè)和產(chǎn)品實(shí)力分析、消費(fèi)者市場(chǎng)分析,根據(jù)分析總結(jié),分析出新產(chǎn)品或新品牌的位置,找出它的核心競(jìng)爭(zhēng)力的元素,以便確定它的品牌定位、品牌理念文化等后續(xù)的市場(chǎng)推廣策略制定提供數(shù)據(jù)分析支持。
新書定位
產(chǎn)品定位是一個(gè)新產(chǎn)品和新品牌發(fā)展的成敗關(guān)鍵所在,需要定位精準(zhǔn),你的產(chǎn)品定位消費(fèi)者群體,是政府、企業(yè)、還是個(gè)人,每個(gè)群體都有他們的特性,在定位選擇會(huì)貼近他們的特性,比如在包裝顏色、文化理念、營(yíng)銷方式,都會(huì)有消費(fèi)群體的特性,我們?cè)谶x擇定位,一定要精準(zhǔn)、適合產(chǎn)品和企業(yè)。
新書命名
根據(jù)產(chǎn)品的定位和行業(yè)特點(diǎn),為自己的產(chǎn)品起一個(gè)響亮的名字,易記、有關(guān)聯(lián)性,是一個(gè)品牌成功的開始,朗朗上口、易于傳播,命名有以下幾個(gè)特點(diǎn):地名、動(dòng)物名、植物名、有意思的組合,像長(zhǎng)江、黃河,金猴、虎牌,蘋果、薰衣草,摩托羅拉、可口可樂,聯(lián)想。
新書文化
產(chǎn)生文化是一個(gè)新產(chǎn)品和新品牌的靈魂,根據(jù)企業(yè)或產(chǎn)品特性和特點(diǎn)梳理提煉出精煉的品牌文化,塑造產(chǎn)品品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力,用品牌文化影響你的消費(fèi)群體,比如:廣告語(yǔ)、參與倡導(dǎo)公益事業(yè),品牌文化是影響消費(fèi)者記憶的重要元素,一般人們會(huì)記住廣告語(yǔ)聯(lián)想到品牌。如:今年過(guò)節(jié)不送禮,送禮只送腦白金,生活可以更美的-美的,掌握核心科技—格力,真誠(chéng)到永遠(yuǎn)—海爾。
新書推廣傳播
品牌推廣傳播有多種方式:新產(chǎn)品上市會(huì)、展會(huì)、公關(guān)活動(dòng)、媒體。品牌精準(zhǔn)傳播,才能起到良好的效果,目前,平面、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)媒體選擇眾多,要根據(jù)自身產(chǎn)品的定位,選擇精準(zhǔn)的媒體傳播群,進(jìn)行傳播,才能達(dá)到精準(zhǔn)的推廣傳播效果。
03任務(wù)
一、單項(xiàng)選擇題(共
10
道試題,共
30
分。)
1.
()是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品。
A.
形式產(chǎn)品
B.
核心產(chǎn)品
C.
潛在產(chǎn)品
D.
期望產(chǎn)品
2.
原來(lái)經(jīng)營(yíng)抵擋產(chǎn)品企業(yè)改為增加經(jīng)營(yíng)高檔產(chǎn)品,這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略屬于()
A.
向上延伸策略
B.
向下延伸策略
C.
縮減策略
D.
雙向延伸策略
3.
企業(yè)給出產(chǎn)品一個(gè)底價(jià)及加價(jià)幅度,吸引消費(fèi)者競(jìng)價(jià)購(gòu)買,在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi),商品出售給加價(jià)最高的顧客,這種促銷方式是()。
A.
拍賣促銷
B.
折價(jià)促銷
C.
聯(lián)合促銷
D.
捆綁銷售促銷
4.
()是指采用電子郵件的方式對(duì)企業(yè)的內(nèi)部人員,包括企業(yè)的股東、經(jīng)營(yíng)者、管理者和企業(yè)員工進(jìn)行的營(yíng)銷行為。
A.
企業(yè)內(nèi)部郵件列表營(yíng)銷
B.
企業(yè)外部郵件列表營(yíng)銷
C.
企業(yè)內(nèi)部電子郵件營(yíng)銷
D.
企業(yè)外部電子郵件營(yíng)銷
5.
()即通過(guò)企業(yè)與消費(fèi)者的溝通滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向,確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略,協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段,發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì),
從而使企業(yè)的促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖擊力,形成促銷。
A.
電子郵件營(yíng)銷
B.
博客營(yíng)銷
C.
搜索引擎營(yíng)銷
D.
整合營(yíng)銷
6.
病毒性營(yíng)銷是利用()進(jìn)行促銷。
A.
生產(chǎn)企業(yè)
B.
原材料供應(yīng)商
C.
消費(fèi)者
D.
銷售企業(yè)工作人員
7.
()是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。
A.
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)
B.
網(wǎng)頁(yè)布局
C.
網(wǎng)站內(nèi)容
D.
企業(yè)Logo
8.
關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說(shuō)法正確的是()。
A.
實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)成本低
B.
實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)方式靈活
C.
網(wǎng)上店鋪沒有店面租金
D.
實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大
9.
回扣是一種()定價(jià)策略。
A.
個(gè)性化
B.
直接折扣
C.
聲譽(yù)
D.
間接折扣
10.
日本精工手表采用低價(jià)在國(guó)際市場(chǎng)與瑞士手表角逐,最終奪取了瑞士手表的大部分市場(chǎng)份額,這種定價(jià)策略是()
A.
撇脂定價(jià)策略
B.
個(gè)性化定價(jià)策略
C.
滲透定價(jià)策略
D.
競(jìng)價(jià)策略
二、多項(xiàng)選擇題(共
5
道試題,共
20
分。)
1.
一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道應(yīng)有的主要功能有()
A.
訂貨功能
B.
配送功能
C.
視頻播放功能
D.
結(jié)算功能
2.
搜索引擎的組成包括()
A.
搜索軟件
B.
索引軟件
C.
查詢軟件
D.
用戶接口
3.
病毒性營(yíng)銷的傳播模式有()
A.
被動(dòng)傳播
B.
主動(dòng)傳播
C.
意外傳播
D.
積極傳播
4.
企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括()
A.
結(jié)構(gòu)
B.
內(nèi)容
C.
服務(wù)
D.
功能
5.
企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有()
A.
企業(yè)宣傳
B.
網(wǎng)上銷售
C.
客戶關(guān)系管理
D.
網(wǎng)上調(diào)查
三、判斷題(共
10
道試題,共
30
分。)
1.
數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品以及標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品最適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
2.
招投標(biāo)定價(jià)法采用的是買方公開競(jìng)價(jià)的方法。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
3.
站點(diǎn)評(píng)估可以幫助顧客選擇站點(diǎn),降低交易風(fēng)險(xiǎn)。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
4.
插播式廣告通常是一個(gè)鏈接著公司的主頁(yè)或站點(diǎn)的公司標(biāo)志(Logo),并注明“點(diǎn)擊我(Click
Me)”字樣。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
5.
贊助式廣告把廣告主的營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來(lái),取得最佳的廣告效果。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
6.
進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷需要對(duì)過(guò)程保持監(jiān)測(cè),監(jiān)測(cè)的目標(biāo)包括:關(guān)鍵詞的查詢率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、營(yíng)銷信息的更新頻率等等。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
7.
電子郵件營(yíng)銷無(wú)需事先得到用戶的許可,是一種針對(duì)目標(biāo)客戶群強(qiáng)行插入電子郵件的營(yíng)銷方式。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
8.
博客營(yíng)銷成本較高。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
9.
病毒式營(yíng)銷是以病毒的形式進(jìn)行營(yíng)銷信息傳遞。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
10.
病毒性營(yíng)銷的最終結(jié)果是無(wú)法控制的。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
四、案例分析題(共
1
道試題,共
20
分。)
1.
長(zhǎng)期以來(lái),可口可樂公司一直通過(guò)體育和音樂這兩個(gè)主要平臺(tái)與青年人溝通,但去年4月底可口可樂開通了iCoke網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),目的是試圖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)吸引更多年輕族群。
可口可樂公司看好網(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》在青少年中的影響,與暴雪娛樂和第九城市共同合作推出“要爽由自己,冰火暴風(fēng)城”的促銷活動(dòng),這是可口可樂在中國(guó)迄今為止最大的市場(chǎng)推銷活動(dòng)。本次活動(dòng)在全國(guó)超過(guò)50個(gè)城市展開,近3億名消費(fèi)者將有機(jī)會(huì)參與此次活動(dòng),贏取可口可樂提供的包括筆記本電腦在內(nèi)的4000萬(wàn)份獎(jiǎng)品。這次合作將傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與新型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有機(jī)結(jié)合,目的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)吸引更多的青年消費(fèi)者,樹立公司的形象。
請(qǐng)你根據(jù)可口可樂公司本次促銷活動(dòng)的目標(biāo),為該公司策劃網(wǎng)絡(luò)促銷的整體策略(要求指明:目標(biāo)消費(fèi)者的特點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)促銷組合策略、網(wǎng)絡(luò)促銷工具或方法等)。
參考答案:
因?yàn)榭煽诳蓸泛途W(wǎng)絡(luò)游戲聯(lián)系在一起,主要形式(目標(biāo)消費(fèi)者,學(xué)生,青少年,游戲者)在打游戲過(guò)程中,要買什么貨幣,武器,等這時(shí)可口可樂公司的產(chǎn)品,或商標(biāo)就會(huì)出現(xiàn)在上面.消費(fèi)者為年輕,時(shí)間充足,有游戲愛好的人,網(wǎng)絡(luò)促銷組合為;游戲室內(nèi)的冰箱里不是放著各種可口可樂的飲料嗎?產(chǎn)品出要銷往游戲室
,如果玩什么游戲什么組合贏得的東西就是電腦等,這時(shí)人們就從玩游戲的過(guò)程中感知了,公司要推廣的電腦,這樣有的人就會(huì)下網(wǎng)后去買,這就是網(wǎng)絡(luò)促銷工具.第三,要注意推廣時(shí)間,如夏天,人們飲料需求大,這是時(shí)間要求。
04任務(wù)
一、作品題(共
1
道試題,共
100
分。)
1.
設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案
請(qǐng)為淘寶網(wǎng)
“中央廣播電視大學(xué)音像出版社旗艦店”
(shop60190627.taobao.com/)設(shè)計(jì)一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案(該方案應(yīng)包括策劃目的、當(dāng)前營(yíng)銷環(huán)境分析、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析、營(yíng)銷目標(biāo)分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略分析、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容)。
參考答案:
關(guān)于中央廣播電視大學(xué)音像出版社旗艦店的網(wǎng)絡(luò)
營(yíng)銷策劃方案
一.目的
最大限度地實(shí)現(xiàn)中央廣播電視大學(xué)音像出版社旗艦店的社會(huì)價(jià)值和其產(chǎn)品(服務(wù))的市場(chǎng)價(jià)值。
二.淘寶的環(huán)境
根據(jù)艾瑞咨詢最新的((2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》,截至2008年12月31日,淘寶網(wǎng)交易總額(GMv)達(dá)到999石億元,同比增長(zhǎng)130.8%,己經(jīng)超過(guò)國(guó)內(nèi)最大綜合零售商的銷售額,占全國(guó)零售總額的1%。自2006年起,淘寶網(wǎng)在中國(guó)CZC電子商務(wù)市場(chǎng)一枝獨(dú)秀的局面已經(jīng)基本形成,之后兩年中,淘寶網(wǎng)繼續(xù)以穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),進(jìn)一步擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),2008年其交易額份額達(dá)到83.7%。
三、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析。
1、營(yíng)銷方案,是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用,因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),就成了營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì),策劃就成功了一半。
1.針對(duì)產(chǎn)品目前營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營(yíng)銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面:
2企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售。
3產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),功能不全,被消費(fèi)者冷落。
4產(chǎn)品包裝太差,提不起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣。
5產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。
6銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。
7促銷方式不務(wù),消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
8服務(wù)質(zhì)量太差,令消費(fèi)者不滿。
9售后保證缺乏,消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都可以是營(yíng)銷中存在的問題。
2、針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。從問題中找劣勢(shì)予以克服,從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì),發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足,抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷重點(diǎn),找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距,把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
四、營(yíng)銷目標(biāo)。
營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為×××萬(wàn)件,預(yù)計(jì)毛利×××萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)××。
五、營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
1、營(yíng)銷宗旨
一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營(yíng)銷策略。
以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn)。
建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
2、產(chǎn)品策略:通過(guò)前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4P組合,達(dá)到最佳效果。
1)產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位,使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。
2)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。
3)產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽(yù)度,樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌,必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)。
4)產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。
5)產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
3、價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則:
拉大批零差價(jià),調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性。
給予適當(dāng)數(shù)量折扣,鼓勵(lì)多購(gòu)。
以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。
若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。
4、銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃,采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策
5、廣告宣傳。
1)原則:
①服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹立公司形象。
②長(zhǎng)期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)?,變多功能了,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),及時(shí)、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
2)實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行:
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
②銷后適時(shí)推出誠(chéng)征商廣告。
③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。
④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),接觸消費(fèi)者。
⑤積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
6、具體行動(dòng)方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn),推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密,操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出,一切量力而行,盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn),抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
六、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。
這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入,包括營(yíng)銷過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn),具體分析制定。
數(shù)字電視對(duì)城市電視臺(tái)的影響
當(dāng)下,城市電視臺(tái)在數(shù)字電視沖擊下,面臨著三個(gè)方面的變化:
1.核心資源的變化
城市電視臺(tái)在數(shù)字電視時(shí)代的核心資源就只能是具有獨(dú)特地域特色不易被他人復(fù)制的內(nèi)容。
2.壟斷經(jīng)營(yíng)地位的變化
系統(tǒng)內(nèi),網(wǎng)絡(luò)整合的政策使得省級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司可以堂而皇之地使用行政手段收編城市臺(tái)經(jīng)營(yíng)多年的有線網(wǎng)絡(luò)。而各省和直轄市衛(wèi)視頻道及專業(yè)頻道的落地更是直接動(dòng)搖了城市電視臺(tái)在本地市場(chǎng)的壟斷地位。系統(tǒng)外,IPTV、手機(jī)電視等數(shù)字新媒體的出現(xiàn),使得電視臺(tái)不再是惟一可以播出節(jié)目、控制終端的單位。
3.現(xiàn)有贏利模式的變化
數(shù)字電視時(shí)代,電視傳播將日趨小眾化和分眾化,新媒體新傳播方式的出現(xiàn)將改變城市電視臺(tái)作為本地主流大眾媒體的地位,廣告主在數(shù)字電視時(shí)代將會(huì)重新審視地方城市電視臺(tái)的廣告投放效果,對(duì)于那些收視率不高,且利用外來(lái)頻道就可以覆蓋的城市電視臺(tái)來(lái)說(shuō)將是一種毀滅性打擊。
因此,數(shù)字電視特別是付費(fèi)電視對(duì)城市電視臺(tái)現(xiàn)有廣告的影響表現(xiàn)在:
1.頻道數(shù)量翻番,弱化本地廣告收視效果
數(shù)字電視時(shí)代,頻道數(shù)量的增多會(huì)直接導(dǎo)致當(dāng)?shù)仉娨曨l道、節(jié)目收視率下降,而且,各省級(jí)衛(wèi)視上星頻道的廣告能到達(dá)本地,在這種情況下,廣告主當(dāng)然會(huì)選擇覆蓋面廣、收視率高的頻道或節(jié)目,對(duì)收視率低的地方城市頻道減少乃至停止廣告投放。
2.付費(fèi)電視分流一批受眾,使傳統(tǒng)電視廣告覆蓋面下降
現(xiàn)在的電視廣告多屬于侵入式廣告,在受眾喜歡看的節(jié)目中強(qiáng)行插入,令人生厭。付費(fèi)電視因?yàn)椴徊宀V告,且相對(duì)免費(fèi)頻道而言,付費(fèi)電視節(jié)目更專業(yè)、對(duì)象性更強(qiáng)、更具個(gè)性,一出現(xiàn)就吸引了一批觀眾,目前從江浙幾個(gè)城市的訂購(gòu)情況看,收費(fèi)電視觀眾達(dá)到了20%。這批觀眾在支付了收視費(fèi)用后,大部分時(shí)間會(huì)收看自己所訂購(gòu)的節(jié)目。由此,公共頻道現(xiàn)有電視廣告的收視觀眾將逐步減少。
3.數(shù)字電視給受眾主動(dòng)權(quán),電視廣告的效果大打折扣
隨著數(shù)字電視機(jī)頂盒多種功能的開發(fā)及價(jià)格成本的下降,機(jī)頂盒具備一些可讓電視觀眾成功避開廣告的功能:如點(diǎn)播功能,能使觀眾主動(dòng)搜尋自己想看的節(jié)目;DVR功能,可將播放過(guò)程中的節(jié)目用硬盤暫時(shí)儲(chǔ)存起來(lái),通過(guò)倒帶、重看,跳過(guò)自己不想收看的節(jié)目。
4.數(shù)字時(shí)代新媒體為廣告主提供了更多廣告投放選擇
電視數(shù)字化后出現(xiàn)了許多新的傳播方式。比如圖文數(shù)字傳播,它結(jié)合了廣播和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn),又是利用最符合百姓收視習(xí)慣的電視機(jī)作為收視終端。費(fèi)用也會(huì)比現(xiàn)在的電視廣告更低。同時(shí),數(shù)字技術(shù)催生了手機(jī)電視、移動(dòng)電視等新媒體。廣告主一直在尋找更合理、更有效且費(fèi)用更低的媒介來(lái)投放廣告,這些新興媒體將會(huì)逐漸得到廣告主的認(rèn)同,侵占傳統(tǒng)的電視廣告市場(chǎng)。
金融危機(jī)對(duì)城市電視臺(tái)的影響
如果說(shuō)數(shù)字電視對(duì)城市電視臺(tái)廣告經(jīng)營(yíng)的影響是漸進(jìn)而深遠(yuǎn)的,那么金融危機(jī)對(duì)城市臺(tái)的打擊則是迅猛而沉重的。2008年年底,各4A廣告公司就接到通知,很多大公司2009年將大幅縮減廣告投放預(yù)算。最直接的就是對(duì)城市電視臺(tái)減少或者干脆取消投放,目前為止很多二三類城市臺(tái)得到的4A公司的廣告投放量是零。不僅是大廣告公司減少投放,城市電視臺(tái)賴以生存的本地房產(chǎn)商也多數(shù)停止或大幅減少了電視廣告的投放。
要改變這種大趨勢(shì),只有等待全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。在此期間,廣告主普遍要求“更經(jīng)濟(jì)更高效”的投放,城市電視臺(tái)迅速順應(yīng)形勢(shì)開發(fā)出相應(yīng)的新產(chǎn)品非常必要。
城市電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)對(duì)策
1.植入式廣告
植入式廣告出現(xiàn)很早,但在國(guó)內(nèi)被普遍認(rèn)知還是在電影《手機(jī)》和春晚的成功運(yùn)用后。有項(xiàng)數(shù)據(jù)說(shuō),2009年春晚和元宵節(jié)兩場(chǎng)晚會(huì),央視僅植入式廣告就有近7000萬(wàn)元的進(jìn)賬。
植入式廣告的高境界是融入式,勾起人們的主動(dòng)需求。融入到人們生活細(xì)節(jié)中的廣告至少不會(huì)令人反感,且不論營(yíng)銷效果,傳播效果是肯定達(dá)到了。比如口碑相傳,通過(guò)身邊信任親近的人針對(duì)需求精確傳播,且由于傳播者被信任,傳播效果和營(yíng)銷效果都是很好的。和傳統(tǒng)的電視廣告相比,植入式廣告強(qiáng)調(diào)讓受眾自然接受。城市電視臺(tái)在植入式廣告制作投放方面將更具備靈活性和主動(dòng)性。首先可以解決醫(yī)療衛(wèi)生等內(nèi)容的硬廣告在黃金時(shí)段無(wú)法投放的問題,其次可以配合廣告主的終端銷售定制各種內(nèi)容的植入式廣告。
2.定制欄目
數(shù)字電視時(shí)代,頻道雖然多了,內(nèi)容卻沒有一下子豐富起來(lái)。同時(shí)段不同上星頻道的播出內(nèi)容多有雷同。這給夾縫中生存的城市電視臺(tái)提供了機(jī)會(huì)。因?yàn)榈鼐壍膬?yōu)勢(shì),城市臺(tái)最了解本地的受眾,可以聯(lián)合廣告主定制欄目。比如,方興未艾的方言劇和生活消費(fèi)類欄目,這些為本地觀眾定制的欄目容易和觀眾建立起具有共同價(jià)值觀念的社群,在相互信任的社群中,針對(duì)用戶的“習(xí)性”和傾向投放“精準(zhǔn)廣告”。如此,配合廣告主的要求,這些定制欄目完全可以成為本地生活時(shí)尚和消費(fèi)習(xí)慣的引導(dǎo)者。南通電視臺(tái)方言欄目《總而言之》和當(dāng)?shù)赜^眾就已建立起類似的社群關(guān)系。欄目主持人二侯為當(dāng)?shù)匾患抑閷毜陱V告配音,很多消費(fèi)者就到該店消費(fèi),并且說(shuō)“二侯說(shuō)這里好,我們就來(lái)了”。
3.城市聯(lián)合體
為了減弱省級(jí)衛(wèi)視節(jié)目落地的影響,各城市電視臺(tái)可更緊密地聯(lián)合,跨市跨省,為廣告主提供比省級(jí)衛(wèi)視更低更有效的投放平臺(tái)和廣告品種。
4.提供整合營(yíng)銷策劃、深度開發(fā)本地市場(chǎng)
所謂整合行銷傳播,就是綜合、協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式,傳遞本質(zhì)一致的信息,以達(dá)到宣傳目的的一種行銷手段。
[中圖分類號(hào)]G23[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
編輯出版事業(yè)的發(fā)展,離不開復(fù)合型新生編輯力量。而編輯出版行業(yè)的特殊性,決定了人才成長(zhǎng)成本的高昂性和周期的漫長(zhǎng)性。因此,一方面出版企業(yè)要高度重視、切實(shí)強(qiáng)化對(duì)編輯人才的培養(yǎng)和使用,讓編輯在“干”的過(guò)程中不斷積累和提高;另一方面,編輯也要不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和文化素養(yǎng),強(qiáng)化自己的職業(yè)意識(shí),在職業(yè)理念、業(yè)務(wù)能力、從業(yè)心態(tài)等方面不斷自我學(xué)習(xí)、自我提升,成為積極向上、敢于追求、勇于擔(dān)當(dāng),為社會(huì)為讀者提供高質(zhì)量、有價(jià)值的文化產(chǎn)品的優(yōu)秀編輯。
一、樹立正確的職業(yè)理念
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,數(shù)字出版的步伐不斷加快,多介質(zhì)融合、多元化呈現(xiàn)是出版業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),也是傳統(tǒng)出版業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵所在。但無(wú)論出版介質(zhì)和呈現(xiàn)方式如何變化,編輯對(duì)優(yōu)秀文化的傳承、對(duì)先進(jìn)科學(xué)知識(shí)的傳播的責(zé)任沒有改變,為讀者、為社會(huì)出好書、做好的文化產(chǎn)品的責(zé)任沒有改變,促進(jìn)我國(guó)文化發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的責(zé)任沒有改變。要擔(dān)負(fù)起編輯的文化責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,就要做到“兩個(gè)不斷提高”:一是編輯文化素養(yǎng)的不斷提高,二是編輯的產(chǎn)品——出版物的文化含量和知識(shí)含量的不斷提高。編輯活動(dòng)是編輯人員的活動(dòng),是編輯人員憑借自己的文化素養(yǎng)、抱著特定的文化追求展開的活動(dòng)。為金錢還是為文化,對(duì)編輯來(lái)說(shuō),是一個(gè)非常嚴(yán)明的分水嶺和試金石。社會(huì)責(zé)任的承擔(dān),文化理想的追求,編輯理念的踐行,從來(lái)容不得含糊。編輯是否志存高遠(yuǎn),勇于善于追求,敢于愿意擔(dān)當(dāng),都將展示在編輯活動(dòng)的過(guò)程中,體現(xiàn)在編輯的情懷、理念、品格、奉獻(xiàn)、創(chuàng)造之中。
二、養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)
很多企業(yè)界人士認(rèn)為,職業(yè)素養(yǎng)至少包含職業(yè)道德和職業(yè)技能兩個(gè)重要因素,而職業(yè)道德又體現(xiàn)在敬業(yè)精神及合作態(tài)度兩個(gè)方面。敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞,更重要的是“用心”做好工作;合作態(tài)度就是從大局著眼,以結(jié)果為導(dǎo)向,相互支持、相互幫助。職業(yè)技能則是做好工作所具備的知識(shí)和能力。落實(shí)到編輯良好職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成上可以歸納為:精一個(gè)行業(yè),通兩門學(xué)問,學(xué)三項(xiàng)知識(shí),熟四種工具,練五門內(nèi)功,養(yǎng)六個(gè)習(xí)慣。
精一個(gè)行業(yè)。出版業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)的一部分,是知識(shí)和智力高度密集的行業(yè),因此也常被稱為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。了解國(guó)內(nèi)外出版業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài),了解出版業(yè)運(yùn)作規(guī)律和特點(diǎn),對(duì)圖書市場(chǎng)有深刻的認(rèn)知和理解,從出版業(yè)全局的角度,以及出版企業(yè)發(fā)展的大局和戰(zhàn)略角度來(lái)思考,是做好編輯出版工作的基礎(chǔ)。同時(shí)掌握國(guó)家出版政策和規(guī)定,熟悉編輯出版全流程,尤其是數(shù)字出版、多元化呈現(xiàn)出版模式和出版流程,具備出版資源復(fù)用和多元化呈現(xiàn)能力,是編輯需要具備的重要素質(zhì)。
通兩門學(xué)問。一是出版經(jīng)濟(jì)學(xué)。從出版業(yè)角度看,每?jī)?cè)書或每種產(chǎn)品都是一個(gè)投資項(xiàng)目,這冊(cè)書或者這種產(chǎn)品是否有投資價(jià)值,如何做到投入產(chǎn)出最優(yōu),是每個(gè)編輯需要研究和決策的。二是資源整合學(xué)。策劃的一種定義是:整合所有資源,做出最佳方案。這些資源包括作者資源、媒體資源、團(tuán)隊(duì)資源、渠道資源、平臺(tái)資源等。因此可以說(shuō),沒有資源的整合,就沒有任何一種高明的策劃,也就談不上創(chuàng)意和出版。
學(xué)三項(xiàng)知識(shí)。一是專業(yè)知識(shí),包括領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)和出版專業(yè)知識(shí)。領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)是編輯的立身之本,而出版專業(yè)知識(shí),尤其是數(shù)字出版專業(yè)知識(shí),則是編輯創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力之源。二是管理知識(shí),包括戰(zhàn)略管理、項(xiàng)目管理和人力資源管理。三是營(yíng)銷知識(shí),包括營(yíng)銷理論、營(yíng)銷方法和營(yíng)銷創(chuàng)新。編輯工作是實(shí)踐性和創(chuàng)新性很強(qiáng)的一項(xiàng)工作,因此主動(dòng)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、快速學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí),不斷更新和豐富自己的知識(shí)庫(kù)和專業(yè)技能,是編輯必須具備的重要素質(zhì),也是應(yīng)對(duì)變化和挑戰(zhàn)的根本之道。學(xué)習(xí)型組織之父美國(guó)學(xué)者彼得·圣吉曾經(jīng)說(shuō)過(guò),未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì),就是你有能力比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。
熟四種工具。第一種工具是溝通。編輯的大部分工作是與人打交道,主動(dòng)溝通、高效溝通的良好習(xí)慣是順利開展并高效完成工作的前提,也是編輯能力提升的關(guān)鍵所在。第二種工具是激勵(lì)。這里所說(shuō)的激勵(lì)包括兩個(gè)方面:一是給予團(tuán)隊(duì)其他成員的激勵(lì),另一個(gè)是自我激勵(lì)。對(duì)編輯來(lái)說(shuō),來(lái)自團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)和認(rèn)可固然重要,但自我激勵(lì)可以讓我們時(shí)刻保持對(duì)工作的熱情和激情,以最佳的工作狀態(tài)取得最好的工作業(yè)績(jī)。美國(guó)哈佛大學(xué)的威廉·詹姆斯發(fā)現(xiàn),一個(gè)沒有受過(guò)激勵(lì)的人,僅能發(fā)揮其能力的20%?30%,而當(dāng)他受到激勵(lì)時(shí),其能力可發(fā)揮至80%?90%,即一個(gè)人在經(jīng)過(guò)充分的激勵(lì)后,所發(fā)揮的作用相當(dāng)于激勵(lì)前的3?4倍。德國(guó)人力資源開發(fā)專家斯普林格在其所著的《激勵(lì)的神話》一書中寫道:“強(qiáng)烈的自我激勵(lì)是成功的先決條件?!钡谌N工具是數(shù)據(jù)篩選與分析。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,用專業(yè)的眼光對(duì)海量信息進(jìn)行篩選、甄別、分析和利用,做出好選題、組到好書稿,加工好內(nèi)容,整合成有靈魂、有觀點(diǎn)的產(chǎn)品,繼而做好針對(duì)性營(yíng)銷,是對(duì)編輯的一個(gè)挑戰(zhàn),也是編輯價(jià)值的最終體現(xiàn)。第四種工具是總結(jié)。沒有總結(jié)就沒有提高。柳傳志說(shuō),我們招聘的人,不一定是能力最強(qiáng)的,或者不犯錯(cuò)誤的,但一定是會(huì)總結(jié)的。由此可以看出,善于總結(jié)歷史的(別人的)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)提升自己的能力和達(dá)成自己的目標(biāo)有多么重要。記得有一句話說(shuō)得特別好,從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是最快捷的,關(guān)鍵是要勤于和善于總結(jié)。
練五門內(nèi)功。一是市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研是編輯、尤其是策劃編輯的基本功,沒有市場(chǎng)調(diào)研,憑感覺拍腦袋拍胸脯做選題、組稿、生產(chǎn)制作,就有可能做出不符合市場(chǎng)需要、不能真正為讀者帶來(lái)價(jià)值的產(chǎn)品,浪費(fèi)了寶貴的出版資源。二是文案寫作。這也是編輯所要錘煉的基本功之一。編輯工作從始至終各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開文案寫作,如開始的市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析報(bào)告,到選題策劃報(bào)告、組稿函件、審稿函件、退稿函件、審讀報(bào)告,再到營(yíng)銷策劃方案,等等。雖然這些文案并不要求文采飛揚(yáng),但要寫好、寫到位,也著實(shí)不易,需要學(xué)習(xí)和磨練。三是獨(dú)立思考。沒有思考就沒有創(chuàng)新,沒有獨(dú)立的思考,編輯就不可能做出高質(zhì)量、有價(jià)值的文化產(chǎn)品,尤其是當(dāng)下各種信息真?zhèn)位祀s,編輯的篩選辨別、去偽存真就顯得尤其重要,而做到這些,需要獨(dú)立自主的思考和獨(dú)特的視角,決不能拍腦袋想問題,或者跟風(fēng)、人云亦云。四是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。一個(gè)人的能力是有限的,而團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。作為編輯團(tuán)隊(duì)中的一員,不僅要守自己的崗位職責(zé),同時(shí)還要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,與其他團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同合作,互補(bǔ)互助,以達(dá)到團(tuán)隊(duì)效率最高和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)最好。五是項(xiàng)目群管理。隨著出版規(guī)模的不斷擴(kuò)大,每個(gè)編輯手里都有幾個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行,而且這些項(xiàng)目還處于不同的階段,如有的在調(diào)研階段,有的在策劃和組稿階段,有的在編輯加工和出版階段,有的在營(yíng)銷和銷售階段,有的在長(zhǎng)尾階段,有的在修訂階段等,編輯需要統(tǒng)籌這些項(xiàng)目并為這些項(xiàng)目分配資源,以使整體效益最大化,并與出版企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向保持一致。
養(yǎng)六個(gè)習(xí)慣。第一個(gè)習(xí)慣是制訂計(jì)劃。編輯工作流程長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多,而且很多項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行,很多工作交叉展開,對(duì)整體的把握和控制就顯得極為重要。制訂工作計(jì)劃可以提升工作效率,尤其是在資源沖突的情況下,可以更好地為不同項(xiàng)目及不同階段的工作協(xié)調(diào)配置相關(guān)資源,確保所有工作都在可控狀態(tài),減少失誤和拖延。計(jì)劃可以分為短期計(jì)劃,如一周、一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月;中期計(jì)劃,如一年到三年;還可以做長(zhǎng)期計(jì)劃,如五到十年等。此外,也可以為自己的職業(yè)發(fā)展做出計(jì)劃和規(guī)劃。第二個(gè)習(xí)慣是要事第一。時(shí)間對(duì)每個(gè)人都是公平的,不因?yàn)樗纳矸?、地位、年齡、性別等而有所不同,但每個(gè)人的工作成效卻是大不相同的,關(guān)鍵就在于他是否對(duì)時(shí)間進(jìn)行了合理的安排和利用。因此,養(yǎng)成將工作分類,分清事務(wù)的輕重緩急,將重要緊急的事務(wù)放在第一位,將相似的工作集中處理,創(chuàng)造和利用“整塊兒”時(shí)間,充分利用零散時(shí)間,養(yǎng)成一次就把事情做對(duì)等習(xí)慣非常重要。第三個(gè)習(xí)慣是日清日高。日事日畢、日清日高來(lái)自海爾的OEC管理模式,就是每天的工作必須每天完成,今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高,明天的目標(biāo)必須比今天高。這個(gè)習(xí)慣實(shí)際上與上述第一個(gè)和第二個(gè)習(xí)慣一脈相承,會(huì)使我們的工作效率大大提升。第四個(gè)習(xí)慣是多贏思維。在今天這個(gè)紛繁復(fù)雜的世界里,任何人都不可能是全能的,任何組織也不可能擁有自己發(fā)展需要的所有資源,這就決定了合作的必要性。多贏思維是一種兼顧合作伙伴和自我利益的思維模式,是共同把“蛋糕”做大、保障價(jià)值鏈上所有合作伙伴都能從合作項(xiàng)目中獲得利益的一種思維模式。這種模式對(duì)當(dāng)今的編輯出版來(lái)說(shuō)非常重要,讓讀者贏、讓作者贏、讓渠道贏、讓平臺(tái)商贏、讓出版社贏、讓團(tuán)隊(duì)贏、讓團(tuán)隊(duì)成員贏等多贏思維,應(yīng)是編輯一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。第五個(gè)習(xí)慣是積極主動(dòng)。積極性和主動(dòng)性是一種潛意識(shí)對(duì)目標(biāo)的追求和對(duì)結(jié)果的執(zhí)著。積極主動(dòng)地工作,就能挖掘自己更大的潛能,創(chuàng)造出更大的工作業(yè)績(jī)。積極主動(dòng)是一種工作態(tài)度,更是一種行為習(xí)慣,積極主動(dòng)的源泉是目標(biāo)和進(jìn)取心。亞伯拉罕·林肯的話值得咀嚼:“等事做的人也會(huì)有事做,但只是做那些做事快的人剩下的事?!钡诹鶄€(gè)習(xí)慣是空杯心態(tài)。暢銷書作家吳甘霖先生在其所著的《空杯心態(tài)》一書中對(duì)其進(jìn)了詮釋:每個(gè)人的內(nèi)心都好比一個(gè)杯子,里面裝滿了榮譽(yù)、成績(jī)、挫折、偏見等,只有在心態(tài)和思想上將這些東西倒空,才能重新出發(fā),獲得更大的突破和成就??毡膽B(tài)就是要我們學(xué)會(huì)放下,時(shí)刻歸零,以給自己更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和更大的成長(zhǎng)空間。
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