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當(dāng)我漸至盛年,當(dāng)你長大離家,當(dāng)路途把思念拉得遙遠(yuǎn),當(dāng)親昵與依偎變成守望與對(duì)峙,當(dāng)血緣之愛無法戰(zhàn)勝理念之差異,我和你,該如何對(duì)話?
母親:左艷文 公司職員
女兒:方云曉 高一學(xué)生
Round 1
老媽:
我同桌被打了,就是剛才。因?yàn)樗c學(xué)校的某女生穿同一款限量版運(yùn)動(dòng)鞋。
當(dāng)時(shí)同桌與我去上廁所,我們正在排隊(duì)等著的時(shí)候,從后面上來幾個(gè)女生,將我同桌一下子推到廁所門上。我與同桌被嚇蒙了,其他同學(xué)立刻就跑了。那女生中的一個(gè)兇巴巴地指著我同桌的鞋說:“脫下來!”我才發(fā)現(xiàn)同桌的運(yùn)動(dòng)鞋與那女生的一模一樣。我同桌很生氣,不肯脫。那群女生大約五六個(gè),只一下就拉扯著我同桌的頭發(fā),將她掀到了地上。我很想上前幫我同桌,可是卻被嚇得全身發(fā)抖,一動(dòng)也不敢動(dòng)。后來,我去幫同桌脫下了鞋子,扶著她光腳回到教室。
我難過得要死。老媽,我恨我自己不夠勇敢,不敢奮力反抗那些女生;也恨那些女生,這樣將人的尊嚴(yán)踐踏在地;也對(duì)學(xué)校絕望至極,還是重點(diǎn)中學(xué)呢,居然還會(huì)有這種學(xué)生?
怎么辦啊?媽!
女兒
女兒:
我思考了很久,也給不了你很合適的答復(fù)。我只能告訴你,如果我是你,突然遇到這種情況,也會(huì)被嚇蒙。但作為母親,我卻無比感激你那一刻的害怕:如果你沖上前去與她們對(duì)打起來,我不敢想象后果。甚至有可能,我會(huì)失去你。害怕有兩面性,好的一面是,它能保護(hù)自己。在這一點(diǎn)上,我想你同桌的媽媽也與我一樣。
同時(shí),我深刻地懂得你的絕望與心痛。假如我在一旁看見我的朋友被傷害,卻不敢上前幫忙,我也同樣不能原諒自己。
所以,此刻如果你在我身邊,我會(huì)一句話也不說,只緊緊擁抱你。
另外我想跟你說的是,校園暴力,在全世界范圍內(nèi)都非常普遍。我在網(wǎng)上找到一個(gè)數(shù)據(jù),說是杭州有49.2%的學(xué)生承認(rèn)對(duì)別人有過不同程度的暴力行為,更有高達(dá)87.3%的學(xué)生受到過暴力攻擊。
這個(gè)數(shù)據(jù)并不能安慰你,但是說明了,就算是重點(diǎn)中學(xué),校園暴力也會(huì)存在。
再者,我建議你不妨從另外一個(gè)角度去看待那些女生。她們有這樣的行為,有很多原因的:長期得不到父母關(guān)愛,或者長期被父母用暴力對(duì)待。從這個(gè)角度來講,她們也是挺可憐的。當(dāng)然,我不是要你原諒或者放縱她們的這種暴力行為,我只是希望,你這樣看待這件事,絕望與難過也許能少一點(diǎn)。
關(guān)于校園暴力,事態(tài)嚴(yán)重的毫不猶豫地報(bào)警,不要怕。那些兇女孩也會(huì)怕警察。事態(tài)不嚴(yán)重的時(shí)候,告訴老師。這次的事件,你先報(bào)告給班主任老師。
老媽
Round 2
閨女:
你媽告訴我這件事了。你不用太難過。你因此而難過或者對(duì)朋友負(fù)疚的話,其實(shí)就是用別人的錯(cuò)誤懲罰你自己,太不值當(dāng)了。這整件事是那些女孩的錯(cuò),你與同桌在這種力量完全不對(duì)等的情況下的低頭,是很正確的反應(yīng)。在老爸我看來,哪怕是要將那雙鞋送給那些女孩,也不要跟她們硬碰硬。
怕個(gè)啥,明天我早早來你學(xué)校,你從宿舍出來找我。我們倆在學(xué)校門口威風(fēng)凜凜地站著,看到那些女孩后,我先用眼光嚇煞她們。你背后有一個(gè)身強(qiáng)體壯、力氣倍兒大的老爸,看誰還敢欺負(fù)你。別的意見,聽。
老爸
老爸 老媽:
我已經(jīng)把事情跟老師說了,他耐心地開導(dǎo)了我,并且建議我暫時(shí)不要跟同桌再聊起這件事情,說過上一兩天,他會(huì)與心理老師將我們倆叫到一起聊聊這事。我很感激他能這樣為我們考慮。至于更多的,老師沒說。我覺得學(xué)校不一定有更好的處理方式。不過就是談話、記過處分、通報(bào)批評(píng)。但聽說有兩個(gè)以前就記了幾次過,也有通報(bào)批評(píng)的,但對(duì)她們沒有實(shí)質(zhì)的震懾作用,她們壓根不在乎這些。更多更好的辦法也沒有,讓她們停課也不是長久之計(jì),直接退學(xué)吧,也沒到那種地步。
老爸的想法挺棒,用眼神嚇退她們,哈哈。不過她們就算真的“收到”了老爸的煞氣,那也只是我一個(gè)人得到了保護(hù),她們對(duì)別的同學(xué)還是會(huì)作惡。難道所有的老爸都去學(xué)校門口站著?
我希望她們能主動(dòng)真誠地給我同桌道個(gè)歉。我迫切期望的不是消滅校園暴力這種任重道遠(yuǎn)的事兒,而是我同桌這樣一個(gè)善良開朗的女孩不要因?yàn)檫@件事情有心理壓力,不要因此在她的生命中留下陰影。
關(guān)于老媽追溯的她們成長環(huán)境的問題。我有另外的看法:我們都快成年了,已經(jīng)有了是非觀念與判斷能力,正義與邪惡,我們可以自己選擇的。所以,歸根到底,還是她們自己的問題。
女兒
Round 3
女兒:
曾聽教育學(xué)家說,對(duì)于愛使用校園暴力的學(xué)生而言,這種攻擊他人的暴力行為,是一個(gè)自我證明、贏得尊重和發(fā)泄情緒的渠道。選擇這種方式來自我證明雖然可悲,但對(duì)于那些長期得到不到家長、老師與同學(xué)關(guān)注尊重的孩子,打架和攻擊他人,是最直接最快捷的自我證明的方法。
近年來也有越來越多的女生也成了校園的施暴者,這真的讓人很無語。女性本來是喜歡用語言來解決問題,發(fā)泄情緒的,現(xiàn)在也成了動(dòng)手一族。我不知如何評(píng)說,但衷心希望你不要成為這樣的人,不管是現(xiàn)在,還是以后。
其實(shí)你無論怎樣不去惹事、穿衣也保守,你依然有可能是校園暴力的受害者。完美的解決方法幾乎不存在。你可以嘗試一些基本的保護(hù)自己的方法,比如:盡量讓你的學(xué)習(xí)成績更好,對(duì)那些施暴者形成一種無形的震懾;盡可能待人友善,與很多同學(xué)相處友好,你遇到危險(xiǎn)時(shí),才會(huì)有更多同學(xué)想辦法幫助你;盡量避免單獨(dú)外出……最重要的一點(diǎn),遇到這種事情,趕快求助,向父母向同學(xué)向老師向警方,這是能阻止一宗暴力事件升級(jí)的最好辦法,而用暴力去對(duì)抗顯然是最低級(jí)的辦法。
前兩天看到新聞?wù)f一個(gè)女賊被抓起來后,嚇得尿了褲子。在正義與強(qiáng)大力量面前,這些施暴者其實(shí)非常膽小脆弱。所以當(dāng)事態(tài)嚴(yán)重時(shí),報(bào)警是首選。記住在手機(jī)里存著報(bào)警號(hào)碼。
媽媽
關(guān)鍵詞:中學(xué)生;攻擊行為;家庭生態(tài)系統(tǒng);父母子系統(tǒng)
1 攻擊行為
1.1 攻擊行為的定義
攻擊行為(Aggression behavior)是指意圖傷害他人的身體行為或語言行為,是中學(xué)生中常見的一種社會(huì)行為。攻擊行為的發(fā)展?fàn)顩r將會(huì)影響中學(xué)生品德與人格的發(fā)展,同時(shí)也能作為衡量他們社會(huì)化成敗的一個(gè)重要指標(biāo)。
1.2 攻擊行為的研究現(xiàn)狀
國外非常重視中學(xué)生的攻擊行為,他們研究并解釋了不同的攻擊行為理論模型,從歸因、環(huán)境、父母教養(yǎng)方式等不同角度進(jìn)行研究,早期集中于理論模型、影響因素的研究,后期集中于攻擊行為的干預(yù)。
國內(nèi)則起步較晚,最初是對(duì)國外攻擊行為研究的介紹,隨后出現(xiàn)了探討攻擊行為產(chǎn)生規(guī)律及有效控制中學(xué)生攻擊行為發(fā)生的研究。
2 家庭生態(tài)系統(tǒng)
2.1 家庭生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
家庭生態(tài)系統(tǒng)主要由父母子系統(tǒng)、孩子子系統(tǒng)和家庭環(huán)境子系統(tǒng)構(gòu)成。前兩者各自運(yùn)作并互相協(xié)作,與后者一起執(zhí)行多種家庭功能。父母子系統(tǒng)主要包括父母的文化水平、職業(yè)、教養(yǎng)方式;孩子子系統(tǒng)主要包括個(gè)體人格特征、性別和年齡,家庭環(huán)境子系統(tǒng)主要包括家庭社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、家庭類型、家庭關(guān)系、家庭社會(huì)與環(huán)境特征等。
2.2 家庭生態(tài)系統(tǒng)視角下的中學(xué)生攻擊行為機(jī)制分析
在造成中學(xué)生不良行為的原因中,家庭原因所占分量最重,因?yàn)榧彝ナ侵袑W(xué)生活動(dòng)的第一空間,中學(xué)生出現(xiàn)不良行為乃至犯罪都與家庭有著密切的關(guān)系。
2.2.1中學(xué)生攻擊行為的父母子系統(tǒng)研究
父母是孩子的第一位老師,也是其認(rèn)知與社會(huì)性發(fā)展最主要的動(dòng)力源之一。最重要的是父母教養(yǎng)方式,它概括了父母的各種教養(yǎng)行為的具體特征[1]。眾心理學(xué)研究表明:民主教養(yǎng)方式可提高兒童自制能力、綜合能力的發(fā)展及產(chǎn)生更多親社會(huì)行為,消極教養(yǎng)方式會(huì)對(duì)兒童社會(huì)規(guī)范的內(nèi)化和個(gè)性發(fā)展產(chǎn)生消極影響:專制型兒童往往會(huì)攻擊同伴或者被同伴所統(tǒng)治,放縱型則因行為不受限制而產(chǎn)生更多的攻擊行為。
前人對(duì)中學(xué)生心理健康與父母文化水平、職業(yè)的關(guān)系研究發(fā)現(xiàn),具有攻擊行為的兒童父母具有較低的文化水平和是較多的體力勞動(dòng)者。父母文化水平雖是客觀變量,但它卻會(huì)影響父母的言行舉止等主觀因素,進(jìn)而潛移默化地影響其子女。父母職業(yè)是與父母文化水平密切相關(guān)的因素,從事體力勞動(dòng)的父母一般只有中專及以下的文化水平[2]。
2.2.2中學(xué)生攻擊行為的家庭子系統(tǒng)研究
家庭是個(gè)體出生后的第一所學(xué)校,是個(gè)體人格形成、情感培養(yǎng)的重要場(chǎng)所。不理想的家庭環(huán)境會(huì)引起中學(xué)生的不良行為。充滿暴力攻擊的婚姻沖突供給孩子不良的人際交往模式,孩子通過觀察學(xué)習(xí),強(qiáng)化了攻擊是解決問題主要策略的不良信念,從而產(chǎn)生更多攻擊行為。在高父母沖突環(huán)境下成長的中學(xué)生,會(huì)表現(xiàn)出更多的緊張不安、膽怯或害羞、行為不合群以及被同伴拒絕,并在行為中表現(xiàn)出更多的攻擊性[3]。同時(shí),較高的父母沖突也會(huì)使中學(xué)生更傾向于選擇以暴力為內(nèi)容的電子游戲,并產(chǎn)生成癮傾向。即使父母間是較低水平的沖突,如教育態(tài)度的不一致、對(duì)待朋友的分歧均會(huì)明顯地提高中學(xué)生的攻擊行為。美國的格盧克(R.M.Geluk)的研究發(fā)現(xiàn),有86.7%的犯罪青少年生活于殘缺家庭[4]。
2.2.3中學(xué)生攻擊行為的孩子子系統(tǒng)研究
中學(xué)生正值青春期,身體各項(xiàng)機(jī)能逐漸成熟并接近成人水平,心理上自我意識(shí)從無到有,情緒情感日漸豐富,但因身心發(fā)展具有生長發(fā)育的階段性、可塑性和心理發(fā)育的滯后性的特點(diǎn),出現(xiàn)心理與生理成熟度不一致的現(xiàn)象,從而產(chǎn)生多種心理矛盾,影響和決定中學(xué)生行為,煩躁不安、沖動(dòng)易怒、攻擊性強(qiáng)等典型的青春期特征,使他們易在強(qiáng)烈的好奇心、好勝心、自尊心、哥們兒義氣的驅(qū)使下,做出危害社會(huì)及他人的沖動(dòng)的攻擊行為。
3 控制中學(xué)生攻擊行為的家庭教育對(duì)策
3.1 引導(dǎo)中學(xué)生合理宣泄能量
實(shí)驗(yàn)表明,人的怨恨和攻擊沖動(dòng),若能通過適當(dāng)方式宣泄,其攻擊能量就得以釋放,從而消除攻擊傾向。因此,在社會(huì)規(guī)范允許范圍內(nèi),中學(xué)生通過體育運(yùn)動(dòng)、好友傾訴或進(jìn)行無破壞性幻想等方法合理宣泄,有助于中學(xué)生控制并消除攻擊行為,但要注意避免玩網(wǎng)絡(luò)游戲、喝酒、吸煙等不良行為。
3.2 改善家庭教養(yǎng)方式
提高家長自身修養(yǎng)和教育能力,通過學(xué)習(xí)與中學(xué)生交流的技巧,訓(xùn)練其對(duì)憤怒的自控力并提高其道德推理水平,來減低其攻擊行為甚至犯罪行為的發(fā)生率。中學(xué)生與父母有著矛盾的依戀模式,因此父母應(yīng)在此基礎(chǔ)上通過多與孩子溝通、給予信任來提高親密程度,采用及時(shí)阻止和適當(dāng)懲罰的方法弱化孩子攻擊行為,而非暴力打罵促成其逆反心理和模仿行為。多民主少專制,多贊揚(yáng)少批評(píng),平等尊重孩子,多征求其意見。
3.3 創(chuàng)建和諧的家庭氛圍使中學(xué)生擁有更高的移情能力
父母的情感態(tài)度對(duì)子女個(gè)性的導(dǎo)向作用不可低估。中學(xué)生在實(shí)施攻擊行為前,往往遇到思想沖突、不知如何做出正確的道德推理和道德判斷的情況。國外一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究證實(shí),對(duì)有道德沖突的學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)責(zé)任心的訓(xùn)練后,可明顯減少他們的攻擊性和行為。父母營造寬容民主的家庭氛圍,讓孩子感覺被理解、尊重,成長中的誘惑和不良情緒能及時(shí)有效地得以疏導(dǎo),使孩子發(fā)展道德,學(xué)會(huì)換位思考,增加他們的移情能力而減少攻擊行為。
3.4 家長要以身作則加強(qiáng)自身修養(yǎng)
蘇聯(lián)著名教育家馬卡連柯曾說:父母對(duì)自己的要求,父母對(duì)自己家庭的尊重,父母對(duì)自己每一行為舉止的注重,就是對(duì)子女最重要的,也是最重要的教育方法。家長作為孩子最早的啟蒙和終身教育者,是孩子最直接的模仿榜樣。因此,家長應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng),以身作則,盡量避免在孩子面前說臟話、打架或惡意攻擊,盡量不看或少看暴力電影,不采用體罰和暴力,正確表達(dá)自己的情感,學(xué)會(huì)道歉,樂于助人。這樣潛移默化的影響不但可以矯正孩子的攻擊行為,還能讓孩子學(xué)會(huì)利他。
3.5 改變對(duì)孩子的關(guān)注重點(diǎn)
目前社會(huì)上存在一種誤區(qū),在我們提到家庭教育的時(shí)候,多數(shù)人會(huì)想到家長為孩子選擇的各種課程輔導(dǎo)班或藝術(shù)輔導(dǎo)班,而忽略了孩子的心理健康和人格健全,父母應(yīng)及早注意孩子的心理發(fā)展?fàn)顩r,經(jīng)常溝通,必要時(shí)要與學(xué)校聯(lián)系,掌握學(xué)生在校情況,與學(xué)校一起針對(duì)孩子的問題尋找解決方案。
參考文獻(xiàn)
[1] 王瑞琪,聶衍剛. 中學(xué)生攻擊行為的干預(yù)對(duì)策探析――家庭生態(tài)系統(tǒng)觀的視角[J]. 心理研究,2014,02:17-22.
[2] 王海英. 中學(xué)生心理健康發(fā)展的家庭生態(tài)系統(tǒng)研究[J]. 東北師大學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2012,06:210-213.
[3] 趙蘭,唐娟.理科生留守未成年犯攻擊性與社會(huì)支持家庭親密度和適應(yīng)性的相關(guān)研究.中國臨床心理學(xué)雜志,2011,19(6):790-791
[4] 蔣索,何姍姍,鄒泓.家庭因素與青少年犯罪的關(guān)系研究述評(píng)[J].心理科學(xué)進(jìn)展,2006(3) :394-400.
2011年9月26日6時(shí)50分左右,山西靈石縣冷泉村一輛接送學(xué)生的微型面包車在108國道介休段與一輛大貨車相撞。7名初中生死亡,2人重傷、3人輕傷。[2]
雖然不斷發(fā)生的學(xué)生安全事故反映出校車運(yùn)營混亂、農(nóng)村學(xué)校和幼兒園布局不合理、監(jiān)管不力以及校車立法空白、制度缺位等表層問題,更重要的是折射出學(xué)校管理者危機(jī)意識(shí)淡薄、危機(jī)管理制度不健全、危機(jī)預(yù)警機(jī)制長期缺乏等深層問題。加大對(duì)學(xué)校管理者危機(jī)管理意識(shí)的教育,建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制已經(jīng)刻不容緩。
一、 危機(jī)管理與學(xué)校危機(jī)管理內(nèi)涵
危機(jī)理論研究源于20世紀(jì)80年代的美國,是西方政治學(xué)研究的傳統(tǒng)課題,主要分析政權(quán)與政府的變更、政治沖突和戰(zhàn)爭(zhēng)等,其主要目的在于探索政治危機(jī)的根源,尋求處理和應(yīng)對(duì)政治危機(jī)、維護(hù)政治穩(wěn)定的方法。關(guān)于危機(jī)的概念,有不同的解釋,潘光認(rèn)為,危機(jī)是“事物發(fā)展過程中因若干方面激化而導(dǎo)致的一種打破常規(guī)的惡性狀態(tài)”。[3]美國學(xué)者奧蘭·揚(yáng)將國際危機(jī)定義為“一系列迅速發(fā)生的事件,這些事件使不穩(wěn)定因素對(duì)國際體系的影響或任何體系的影響超出正常水平,增加了體系內(nèi)暴力發(fā)生的可能性”[4]。其中美國知名學(xué)者羅森塔爾的定義最具代表性,他認(rèn)為:所謂危機(jī),是指對(duì)一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的基本價(jià)值和行為準(zhǔn)則架構(gòu)產(chǎn)生嚴(yán)重威脅并且在時(shí)間壓力和不確定性極高的情況下必須對(duì)其做出關(guān)鍵決策的事件[5]。
學(xué)校危機(jī)管理從屬于公共危機(jī)管理,可以借鑒公共危機(jī)管理理論。學(xué)校危機(jī)管理指的是學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)(通常是校長)組織相關(guān)人員組建危機(jī)管理小組、制定危機(jī)管理計(jì)劃,對(duì)學(xué)??赡艿暮同F(xiàn)實(shí)的危機(jī)進(jìn)行預(yù)防、處理和評(píng)價(jià)的系統(tǒng)化的應(yīng)對(duì)過程。[6]主要包括三個(gè)方面的危機(jī)事件:一是與生命和身體安全直接相關(guān)的事件;二是破壞學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)秩序,使學(xué)校工作無法開展的事件;三是對(duì)師生和學(xué)校形象與聲譽(yù)有負(fù)面影響的事件。
二、 學(xué)校危機(jī)事件的新特點(diǎn)
隨著社會(huì)快速發(fā)展變化,尤其是互聯(lián)網(wǎng)的事件放大功能和迅速傳播功能的凸顯,給當(dāng)前的學(xué)校危機(jī)管理帶來前所未有的挑戰(zhàn),同時(shí)體現(xiàn)出前所未有的特點(diǎn),主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
1.不確定性增強(qiáng)
學(xué)校危機(jī)事件主要包括人身危機(jī)事件:危及生命安全或傷害生命,如因地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)、樓舍倒塌等造成的傷害事故,社會(huì)動(dòng)亂、中毒、校園暴力、傳染病的暴發(fā)和流行等;信譽(yù)危機(jī):對(duì)師生或?qū)W校形象和聲譽(yù)有負(fù)面影響的事件,如教師對(duì)學(xué)生的體罰和變相體罰以及嚴(yán)重的人格侮辱、學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量滑坡、教師對(duì)學(xué)生及家長的有償家教等;學(xué)校發(fā)展危機(jī):如資金問題、師資問題、生源問題等。這些危機(jī)事件,有的屬于突發(fā)性的,但也有屬于漸變性的??傮w發(fā)展是漸變性危機(jī)事件逐漸減少,突發(fā)性危機(jī)事件呈現(xiàn)快速上升趨勢(shì)。
2.危機(jī)事件傳播速度加快
由于通訊的快速發(fā)展和新聞媒體的敏感關(guān)注,尤其是互聯(lián)網(wǎng)微博的快速發(fā)展,在今天,危機(jī)事件的傳播速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以往任何時(shí)候,如何在最短時(shí)間最大限度地減少或者降低危機(jī)事件給學(xué)校帶來的負(fù)面效應(yīng)成為所有學(xué)校管理者必須面對(duì)的難題。如:如何預(yù)防和及時(shí)阻止謠言在網(wǎng)絡(luò)間迅速傳播,做到第一時(shí)間澄清事實(shí),將危機(jī)事件的負(fù)面影響降到最低,是擺在學(xué)校危機(jī)管理者面前的新課題。
3.危機(jī)事件獨(dú)特性凸顯
學(xué)校危機(jī)事件中的學(xué)校信譽(yù)危機(jī)和學(xué)校發(fā)展危機(jī)事件,一般都具有普遍性和多發(fā)性,因此有一定的借鑒性和參考性,如校園踩踏事件、教師懲罰學(xué)生事件、學(xué)生打架斗毆事件等。如何預(yù)防和處理該類事件都有成功的案例可作參考。但是,由于上述不確定危機(jī)事件的增多,致使學(xué)校危機(jī)事件的趨同性降低,學(xué)校管理者根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)或者別的學(xué)校相同事件化解危機(jī)事件的可能性在減小。
4.“報(bào)復(fù)社會(huì)”危機(jī)事件呈上升趨勢(shì)
復(fù)旦大學(xué)社會(huì)學(xué)者滕五曉看來,當(dāng)前國內(nèi)貧富差距進(jìn)一步拉大的現(xiàn)狀,增加了某些底層民眾的不平衡感和自卑感,如果再加上受到某些不公正待遇,長期壓抑的他們很可能因?yàn)槟骋粋€(gè)小事或者突發(fā)事件,而最終因“個(gè)人仇恨”去“報(bào)復(fù)社會(huì)”。如2010年3月23日早上7點(diǎn)24分,南平實(shí)驗(yàn)小學(xué)門口發(fā)生一起重大兇殺案,當(dāng)場(chǎng)死亡3人,送院救治10人,搶救無效后又死亡5人,嫌犯鄭民生當(dāng)場(chǎng)被抓;2010年4月12日下午,合浦縣西場(chǎng)鎮(zhèn)一男子持刀追砍路人,造成1名二年級(jí)學(xué)生和1名老人死亡,包括兩名小學(xué)生、1名學(xué)齡前兒童在內(nèi)共5人受傷;2010年4月28日15時(shí)左右,廣東省湛江市下轄雷州市雷城第一小學(xué)發(fā)生兇殺案,一名男子沖進(jìn)校園,持刀砍傷16名學(xué)生和1名教師。
三、 學(xué)校危機(jī)事件的管理策略
1.強(qiáng)化危機(jī)管理意識(shí),建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制
首先要持續(xù)不斷地強(qiáng)化學(xué)校管理者的危機(jī)意識(shí),國家教育主管部門要加強(qiáng)危機(jī)事件應(yīng)對(duì)力的培訓(xùn),做好學(xué)校危機(jī)事件的預(yù)警機(jī)制。
根據(jù)國際經(jīng)驗(yàn),當(dāng)代的公共危機(jī)管理應(yīng)該是一個(gè)由危機(jī)預(yù)防、危機(jī)準(zhǔn)備、危機(jī)回應(yīng)與危機(jī)恢復(fù)四部分組成的循環(huán)過程;危機(jī)預(yù)防與危機(jī)準(zhǔn)備意味著采取前瞻性措施,預(yù)先減少危機(jī)發(fā)生的概率與降低危機(jī)的可能危害。當(dāng)代危機(jī)管理的實(shí)踐也證明,隨著危機(jī)可能危害性的日益膨脹,危機(jī)預(yù)防與危機(jī)準(zhǔn)備已經(jīng)成為公共危機(jī)管理的重中之重。因此,增強(qiáng)危機(jī)意識(shí),建立完善的危機(jī)管理體系,建立常設(shè)性的危機(jī)管理部門,制定權(quán)責(zé)明晰的危機(jī)反應(yīng)機(jī)制,是達(dá)成危機(jī)事件最優(yōu)化處理的首選。此外,還要重視和關(guān)注學(xué)生災(zāi)害時(shí)的逃生演練及自救教育,諸如地震、火災(zāi)、大面積食物中毒、爆炸、恐嚇、室外活動(dòng)中意外傷害等,應(yīng)制定具體的應(yīng)對(duì)預(yù)案。
2.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的日常管理,加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管力度
在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代,信息極大豐富,真假信息難辨,并且傳播速度迅速。個(gè)別學(xué)生由于對(duì)學(xué)?;蛘吣硞€(gè)教師的怨恨,為了達(dá)到報(bào)復(fù)學(xué)?;蛘呓處煹哪康?,故意捏造事實(shí)在網(wǎng)絡(luò)上大肆傳播,給學(xué)校帶來極大的負(fù)面影響。因此,首先,必須加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的日常管理,重視學(xué)生管理工作,關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)態(tài),對(duì)學(xué)生反映的問題要及時(shí)妥善地解決,避免造成網(wǎng)絡(luò)失控的后果。其次,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生法律意識(shí)的教育。再次,加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管力度,對(duì)一些謠言要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)澄清、及時(shí)制止。
3.強(qiáng)化對(duì)學(xué)校管理者關(guān)于危機(jī)事件處置的培訓(xùn),提高危機(jī)事件應(yīng)對(duì)力
由于突發(fā)性和獨(dú)特性危機(jī)事件不斷上升,在沒有任何參考或者經(jīng)驗(yàn)的情況下,如何化解危機(jī)事件越來越成為考驗(yàn)學(xué)校管理者能力的重要指標(biāo)。學(xué)校管理者僅僅有預(yù)警機(jī)制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,各級(jí)教育行政管理部門必須強(qiáng)化對(duì)學(xué)校管理者特別是校長的培訓(xùn),提高其危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)力和處置力。
4.建立嚴(yán)密的校園安保系統(tǒng),加強(qiáng)學(xué)校與警局間的密切聯(lián)系
對(duì)于正處于快速發(fā)展中的中國而言,除了經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,人民生活水平大幅度提高外,也不可避免地出現(xiàn)了諸如貧富差距加大、部分人心理失衡等問題,預(yù)防和防止該類人員制造“報(bào)復(fù)社會(huì)”式的校園慘劇,學(xué)校必須建立嚴(yán)密的校園安保系統(tǒng),制定嚴(yán)格的校外人員出入校園制度,配備必要的警用防護(hù)器械。同時(shí),還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)校與警局間的密切聯(lián)系,做到當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí),警察能夠第一時(shí)間趕到并協(xié)助處置事件。
參考文獻(xiàn)
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保安工作心得體會(huì)一
一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針,時(shí)刻教育和要求隊(duì)員,并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度,于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子
三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn),提高隊(duì)員防火意識(shí),使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀,要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),開展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要,可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到:
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,以公司企業(yè)文化精神為中心,積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員,有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則,帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律,保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng),給隊(duì)員樹立良好的榜樣,引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理,處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則,做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信,充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真,時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況,逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況,引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類理論培訓(xùn)中,通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感,應(yīng)具有上進(jìn)心,使其明白保安工作不是高科技,沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,是建立在對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面??v觀一年的工作,客觀的自我剖析,自已在下列幾方面存在不足之處,肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正:
1、工作方式過于急燥,對(duì)新入職隊(duì)員要求過高造成20xx年8月至10月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高。
2、工作中時(shí)有松懈。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
20xx年即將過去,我們將滿懷信心地迎來20xx年,新的一年意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔,料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子,在明年的工作我將一如既往,全心全意的為公司服務(wù),竭力做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微保力量。
保安工作心得體會(huì)二
安全是學(xué)校工作的前提,沒有安全,何談教育。整天工作在學(xué)校,我深深的感覺到安全教育是寄宿制學(xué)校的一個(gè)首要問題。社會(huì)上各種安全事件接連發(fā)生,一個(gè)個(gè)鮮活的生命離我們而去,沉痛的心情壓抑著我這個(gè)學(xué)校的主管領(lǐng)導(dǎo),使我感覺到身上的責(zé)任重大。怎么防范于未燃?通過中西部萬名農(nóng)村寄宿制學(xué)校校長遠(yuǎn)程專題培訓(xùn)網(wǎng)上學(xué)習(xí),我得到了很大啟發(fā),也反思了我們工作中存在的問題。我認(rèn)為,在學(xué)校安全教育工作中,我們應(yīng)采取以下措施,從而保障師生安全,維護(hù)正常的教育教學(xué)秩序。
1、責(zé)任到人工作到位
為進(jìn)一步做好安全工作,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校把安全教育工作作為學(xué)校工作的重中之重,由校長直接抓,常務(wù)主任具體抓,學(xué)校各領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé),各班班主任切實(shí)執(zhí)行。對(duì)安全工作重點(diǎn)做到多宣傳、重防范、多教育,盡量把一切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
2、完善制度共同參與
(1)、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全工作列入各位領(lǐng)導(dǎo)教師的目標(biāo)考核內(nèi)容,并進(jìn)行嚴(yán)格考核,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。
(2)、簽訂責(zé)任書。學(xué)校與各班主任層層簽訂責(zé)任書,明確各自職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容。做到職責(zé)明確,責(zé)任到人。
(3)、建立學(xué)校安全意外事故處置制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,制定意外事故處置預(yù)案制度。
3、齊抓共管做好預(yù)防
作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)學(xué)校可能發(fā)生的安全事故要有充分了解,對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)宣傳。開展各種各樣的教育活動(dòng),利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、人防課、學(xué)科滲透等途徑,通過講解、演示和訓(xùn)練,對(duì)學(xué)生開展安全預(yù)防教育,使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒、防校園暴力等安全知識(shí)和技能教育。使學(xué)生對(duì)安全事故有充分的認(rèn)識(shí)。提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。校園安全學(xué)習(xí)心得體會(huì)總之,只要有我們每一位領(lǐng)導(dǎo)教師的共同努力,社會(huì)治安機(jī)關(guān)大力支持,留心每一處安全隱患,真正做安全教育工作的有心人,我們的下一代就能健康成長,學(xué)校教育工作就能正常進(jìn)行,我們的社會(huì)就會(huì)更加和諧、穩(wěn)定。
保安工作心得體會(huì)三
保安,顧名思義就是保證一方平安。物業(yè)保安就是要保證小區(qū)內(nèi)有一個(gè)良好的生活環(huán)境和公共設(shè)施不受損壞,協(xié)助公安部門對(duì)小區(qū)做好安全防范工作。
那么,怎樣才能成為一名合格的保安呢?
要保持良好的形象。工作服是保安的臉面,工作服不管新舊,必須得干凈整齊,公司發(fā)放肩章、器具要佩戴齊全;要做到發(fā)不過耳,不留小胡須,不留長指甲,上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情。
工作職責(zé):物業(yè)保安給人的第一感覺是像“看大門”的,實(shí)則并不那么簡(jiǎn)單。首先是對(duì)外來人員的盤查,做好記錄。嚴(yán)格控制外來人員在園區(qū)內(nèi)逗留,并阻止發(fā)放傳單、小廣告、傳銷人員進(jìn)入園區(qū)。其次是對(duì)園區(qū)的公共設(shè)施做好看護(hù)與維修,因?yàn)樗菢I(yè)主的共有財(cái)產(chǎn),任何人都無權(quán)對(duì)其破壞,保安人員有義務(wù)對(duì)其做好安全防范。
與業(yè)主溝通:保安是物業(yè)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的一面鏡子,日常與業(yè)主接觸最頻繁和最直接的。所以,保安與業(yè)主的良好溝通直接影響到物業(yè)公司在業(yè)主心目中的形象。與業(yè)主溝通要文明用語,“您好”“謝謝”“對(duì)不起”“請(qǐng)”“再見”等十字文明用語要記牢。不要與業(yè)主開一些與工作無關(guān)的過激玩笑,以免發(fā)生一些不必要的沖突。