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【關(guān)鍵詞】高職院校 英語(yǔ)綜合能力培養(yǎng) 重要性 模式
【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089(2014)09-0112-02
當(dāng)前,我國(guó)高職院校教育設(shè)定目標(biāo)與國(guó)家教育目標(biāo)存在著一定差異,尤其是隨著高職院校擴(kuò)招,生源整體素質(zhì)降低,為實(shí)現(xiàn)精英教育帶來(lái)了困難。高職院校在英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中,對(duì)學(xué)生英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用水平與應(yīng)用能力提出了更高要求,為切實(shí)提高高職院校英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量,提高英語(yǔ)教學(xué)效果,應(yīng)高度重視并加強(qiáng)學(xué)生英語(yǔ)綜合能力培養(yǎng),正確認(rèn)識(shí)高職學(xué)生英語(yǔ)綜合能力培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)意義與重要性,認(rèn)識(shí)當(dāng)前高職院校英語(yǔ)能力培養(yǎng)活動(dòng)中所存在的問(wèn)題,提出新型的英語(yǔ)綜合培養(yǎng)模式,切實(shí)推動(dòng)學(xué)生英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用水平與應(yīng)用能力提高,以實(shí)現(xiàn)高職院校英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo),為培養(yǎng)高素質(zhì)英語(yǔ)綜合人才提供有力支持。
一、高職院校英語(yǔ)綜合能力培養(yǎng)的重要性分析
在發(fā)展的現(xiàn)階段,我國(guó)政治經(jīng)濟(jì)與商業(yè)貿(mào)易發(fā)展等均表現(xiàn)出全球化及國(guó)際化發(fā)展的趨勢(shì),國(guó)家與國(guó)家之間的溝通與交流更為頻繁,而英語(yǔ)則屬于全球范圍內(nèi)通用語(yǔ)言[1]。為順應(yīng)時(shí)展的全球化、國(guó)際化現(xiàn)實(shí)要求,國(guó)家教育部門將英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)納入到我國(guó)教育體系中。在義務(wù)教育階段,將英語(yǔ)作為主要學(xué)科,在高校教學(xué)中多設(shè)置有英語(yǔ)專業(yè)。高職院校在英語(yǔ)教學(xué)中,應(yīng)充分認(rèn)識(shí)高校英語(yǔ)綜合能力培養(yǎng)的重要性,切實(shí)提高學(xué)生英語(yǔ)綜合能力,其重要性主要表現(xiàn)在以下方面:
(一)高職院校英語(yǔ)綜合能力培養(yǎng)是學(xué)生掌握英語(yǔ)技能的重要途徑
當(dāng)前,高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的主要出發(fā)點(diǎn)在于學(xué)習(xí)一門語(yǔ)言,掌握一種技能,提高交際能力,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。在現(xiàn)階段,我國(guó)各方面逐漸與國(guó)際接軌,國(guó)內(nèi)外交流與溝通越發(fā)頻繁,經(jīng)濟(jì)貿(mào)易與政治文化發(fā)展均要求大量的英語(yǔ)綜合型人才,尤其在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域與英語(yǔ)翻譯領(lǐng)域,市場(chǎng)需求與英語(yǔ)人才之間的矛盾日益突出,推動(dòng)著英語(yǔ)課程發(fā)展[2]。高職院校在英語(yǔ)教學(xué)中,其英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容多與專業(yè)英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)為主。學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ),多希望獲得更好發(fā)展。在高職院校英語(yǔ)教學(xué)中,應(yīng)充分重視英語(yǔ)綜合能力培養(yǎng),通過(guò)培養(yǎng)其英語(yǔ)綜合能力,切實(shí)保障學(xué)生掌握與應(yīng)用英語(yǔ)的能力。
(二)英語(yǔ)綜合能力培養(yǎng)能夠讓學(xué)生更好了解國(guó)外文化及經(jīng)濟(jì)狀況,提高個(gè)人整體素質(zhì)
英語(yǔ)綜合能力培養(yǎng)并非僅僅為英語(yǔ)讀寫翻譯等能力的培養(yǎng),還要求學(xué)生對(duì)英語(yǔ)國(guó)家的政治狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、歷史及文化知識(shí)等進(jìn)行了解。為此,在高職院院校開展學(xué)生英語(yǔ)綜合能力培養(yǎng)的過(guò)程中,應(yīng)融入西方國(guó)家發(fā)展現(xiàn)狀與其歷史文化等內(nèi)容,從而讓學(xué)生在掌握英語(yǔ)知識(shí)的同時(shí),認(rèn)識(shí)西方國(guó)家其政治經(jīng)濟(jì),認(rèn)識(shí)其文化特征及行為習(xí)慣,在英語(yǔ)交流與應(yīng)用中,方可依據(jù)對(duì)方實(shí)際情況,確保英語(yǔ)交流的有效性與和諧性[3]。通過(guò)培養(yǎng)高職院校學(xué)生英語(yǔ)綜合能力,提高高職學(xué)生對(duì)西方國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)與文化等方面的實(shí)際認(rèn)識(shí),不斷提高學(xué)生自身素養(yǎng),實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
(三)高職院校培養(yǎng)英語(yǔ)綜合能力是培養(yǎng)英語(yǔ)綜合人才的重要路徑
在我國(guó)教育體系中英語(yǔ)占有著十分重要的地位,在高職院校教育中,對(duì)學(xué)生英語(yǔ)能力的培養(yǎng)較為重視。高校學(xué)生在完成學(xué)業(yè)后將進(jìn)入到社會(huì),屬于國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)建設(shè)的生力軍。國(guó)際化屬于當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的主要特征,培養(yǎng)國(guó)際化英語(yǔ)綜合人才屬于現(xiàn)實(shí)發(fā)展的必然要求,而培養(yǎng)英語(yǔ)綜合能力是實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)綜合人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。
二、高職院校英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)中所存在的主要問(wèn)題分析
當(dāng)前,高職院校英語(yǔ)教學(xué),要求每個(gè)專業(yè)均要學(xué)習(xí)英語(yǔ),然而學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)中并非抱著自愿的態(tài)度,多是為考取英語(yǔ)等級(jí)證書,為畢業(yè)后就業(yè)增加砝碼,其英語(yǔ)多缺乏興趣,無(wú)法切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)綜合能力[3]。此外,隨著高職院校數(shù)量增加,為更多學(xué)生大學(xué)深造提供了機(jī)會(huì),然而為滿足高職院校英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)際需求,多聘用一些缺乏經(jīng)驗(yàn)的本科研究生或社會(huì)人員擔(dān)當(dāng)教師,無(wú)法確保其教學(xué)質(zhì)量與人才培養(yǎng)質(zhì)量,存在著一種急功近利的情緒,僅僅為提高高職院校就業(yè)率,迎合社會(huì)需求。此外,在高職院校英語(yǔ)教學(xué)中偏重于學(xué)長(zhǎng)掌握基本的英語(yǔ)知識(shí),缺乏對(duì)學(xué)生英語(yǔ)綜合能力的培養(yǎng),沒(méi)有從實(shí)際英語(yǔ)應(yīng)用,如經(jīng)濟(jì)貿(mào)易與英語(yǔ)翻譯等角度對(duì)學(xué)生英語(yǔ)綜合能力的有效培養(yǎng)[4]。此外,高職院校學(xué)生其空余時(shí)間較多,而英語(yǔ)作為一門語(yǔ)言需要更多練習(xí),缺乏有效鍛煉,缺乏英語(yǔ)練習(xí)場(chǎng)景是高職院校英語(yǔ)綜合能力培養(yǎng)中存在的重要問(wèn)題。
三、高職院校英語(yǔ)綜合培養(yǎng)模式的研究
目前,我國(guó)高職院校培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)能力的方式仍然存在一些問(wèn)題,需要對(duì)其進(jìn)行不斷改進(jìn)和優(yōu)化,在進(jìn)行高職院校英語(yǔ)綜合培養(yǎng)模式的優(yōu)化和改進(jìn)時(shí)可以采用以下措施:
(一)注重德育教育
為切實(shí)提高高職院校學(xué)生英語(yǔ)綜合能力,在重視培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫翻譯等能力的基礎(chǔ)上,還應(yīng)提高學(xué)生對(duì)西方歷史和思想文化的了解,同時(shí),加強(qiáng)西方歷史和思想文化的了解也是開闊學(xué)生眼界,提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,豐富學(xué)生閱歷的重視方式之一。隨著我國(guó)改革開放的不斷深入,我國(guó)與其他國(guó)家之間的聯(lián)系更加緊密,在一定程度上促進(jìn)著中西文化的交流,使得高職院校學(xué)生更加容易受到西方價(jià)值觀以及不良文化的影響[5]。因此,高職院校在開展英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)注重德育教育。在高職院校英語(yǔ)教師在開展英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中,應(yīng)科學(xué)合理應(yīng)用現(xiàn)有的英語(yǔ)教材,充分挖掘教材德育內(nèi)涵和人文教育資源,不斷加強(qiáng)學(xué)生的思想道德建設(shè),同時(shí)落實(shí)高職院校的黨建工作,為社會(huì)培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才。
(二)加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)
目前,我國(guó)高職院校在進(jìn)行學(xué)生英語(yǔ)能力培養(yǎng)時(shí),大多采用的教師課堂英語(yǔ)知識(shí)傳授和學(xué)生課下學(xué)習(xí)兩種主要方式,使得學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)知識(shí)過(guò)程中對(duì)英語(yǔ)理論知識(shí)掌握的較為牢固,然而缺乏英語(yǔ)的實(shí)際操作能力,使得高職院校這兩種英語(yǔ)能力培養(yǎng)方式培養(yǎng)出來(lái)的英語(yǔ)人才在一定程度上無(wú)法滿足當(dāng)今社會(huì)工作能力的需要[5]。因此,高職院校在進(jìn)行學(xué)生英語(yǔ)能力培養(yǎng)時(shí),應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。高職院??梢愿鶕?jù)學(xué)生的實(shí)際英語(yǔ)水平,有針對(duì)性地開展實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。高職院校在培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)能力時(shí),可以模擬一個(gè)真實(shí)的英語(yǔ)交際環(huán)境,或與相關(guān)用人單位進(jìn)行合作,為學(xué)生提供實(shí)踐崗位,讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)英語(yǔ)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用,不斷提升學(xué)生的英語(yǔ)綜合能力。
(三)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
在進(jìn)行學(xué)生英語(yǔ)能力培養(yǎng)時(shí),應(yīng)當(dāng)剛引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。目前,我國(guó)很多高職院校學(xué)生在學(xué)習(xí)應(yīng)用過(guò)程中遇到的最大難題便是“啞巴英語(yǔ)”或英語(yǔ)發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn),因此,高職院校可以根據(jù)學(xué)生這一特點(diǎn),定期舉辦英語(yǔ)演講比賽,鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)交流和演講,同時(shí)也可以組織學(xué)生參加各項(xiàng)社會(huì)英語(yǔ)比賽,不斷提高學(xué)生的口語(yǔ)能力[6],讓學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)中提升英語(yǔ)綜合能力。
(四)引導(dǎo)大學(xué)生合理運(yùn)用業(yè)余時(shí)間
目前,我國(guó)高職院校學(xué)生的業(yè)余時(shí)間相對(duì)充足,很多學(xué)生對(duì)充足的業(yè)余時(shí)間無(wú)法進(jìn)行合理、高效地支配,因此,高職院校應(yīng)當(dāng)剛積極引導(dǎo)大學(xué)生合理運(yùn)用業(yè)余時(shí)間。高職院校英語(yǔ)教學(xué)中,鼓勵(lì)并支持學(xué)生多在課余時(shí)間進(jìn)行英語(yǔ)對(duì)話,通過(guò)開展筆譯、商貿(mào)辯論、口語(yǔ)交流等英語(yǔ)活動(dòng),設(shè)置一定獎(jiǎng)勵(lì),引導(dǎo)高職學(xué)校參與到英語(yǔ)學(xué)習(xí)、英語(yǔ)閱讀與英語(yǔ)應(yīng)用之中,充分利用課余時(shí)間來(lái)進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí),以提升學(xué)生的英語(yǔ)綜合能力,為社會(huì)培養(yǎng)更多優(yōu)秀英語(yǔ)人才。
結(jié)語(yǔ)
高職院校在英語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)充分重視學(xué)生綜合能力培養(yǎng),積極提高學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用水平,提高其對(duì)國(guó)外經(jīng)濟(jì)文化的認(rèn)識(shí),提高自身整體素質(zhì)。本文在概述高職院校英語(yǔ)綜合能力培養(yǎng)的重要性的基礎(chǔ)上,對(duì)當(dāng)前高職院校英語(yǔ)教學(xué)中所存在的一些問(wèn)題進(jìn)行分析,提出構(gòu)建新型英語(yǔ)綜合培養(yǎng)模式,加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、引導(dǎo)大學(xué)生合理運(yùn)用業(yè)余時(shí)間,以不斷提高高職院校英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量,提高高職學(xué)生綜合能力,實(shí)現(xiàn)良好的教學(xué)效果。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】證劵 盈利 穩(wěn)定
經(jīng)濟(jì)往往是在穩(wěn)定增長(zhǎng)與金融危機(jī)之間周而復(fù)始,不可能一帆風(fēng)順。在宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定時(shí)全行業(yè)穩(wěn)健有序發(fā)展,企業(yè)以追求利潤(rùn)最大化或?qū)崿F(xiàn)股東權(quán)益最大作為經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并往往容易忽視風(fēng)險(xiǎn)的管理及穩(wěn)定的重要性;一旦出現(xiàn)金融蕭條,前期的盲目擴(kuò)張和最大限度追求利潤(rùn)的盈利模式往往會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的羈絆,導(dǎo)致企業(yè)虧損以至于破產(chǎn),那么這個(gè)時(shí)候盈利模式的穩(wěn)定性對(duì)于企業(yè)來(lái)講就是極為重要的。
一、穩(wěn)定性對(duì)于證券公司盈利模式必要性分析
(一)經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)穩(wěn)定的盈利模式有助居安思危,防患于未然
自從20個(gè)世紀(jì)80 年代以來(lái),美國(guó)關(guān)于房屋貸款的法律法規(guī)逐步完善, 美聯(lián)儲(chǔ)實(shí)行低利率房貸政策,房產(chǎn)市場(chǎng)的供求關(guān)系開始出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面,大量資金涌入房地產(chǎn)市場(chǎng)使得房?jī)r(jià)持續(xù)走高。放貸機(jī)構(gòu)的投資熱情不斷膨脹,并降低了信用等級(jí)的評(píng)估要求,開始向次級(jí)抵押貸款申請(qǐng)者放貸,將次級(jí)抵押貸款予以證券化在二級(jí)市場(chǎng)上出售,評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)也為了獲得收益虛假提高證券的評(píng)級(jí),這些次級(jí)的貸款通過(guò)美國(guó)發(fā)達(dá)的金融衍生品市場(chǎng)不斷包裝被銷往整個(gè)全球市場(chǎng),但是復(fù)雜的金融衍生工具和漫長(zhǎng)的銷售鏈條,導(dǎo)致投資者看不到貸款質(zhì)量的高低,投資的風(fēng)險(xiǎn)加大。美聯(lián)儲(chǔ)其后兩年內(nèi)的屢次加息使得房貸成本大大提高,貸款者的利率明顯上升,無(wú)力償還高額利率的次級(jí)貸款者最終放棄了房產(chǎn)發(fā)生了很多違約情況,房地產(chǎn)市場(chǎng)泡沫終于破裂。繼而使得美國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了長(zhǎng)時(shí)間的低迷,最終使得多家金融機(jī)構(gòu)倒閉:美國(guó)最大保險(xiǎn)公司被國(guó)有化,美國(guó)財(cái)政部托管了房利美和房地美,美國(guó)的第三大證券公司美林、第五大證券公司貝爾斯登分別被低價(jià)收購(gòu),最大的儲(chǔ)蓄銀行華盛頓互惠銀行和第四大投資銀行雷曼兄弟分別宣布破產(chǎn)。
(二)經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)穩(wěn)定的盈利模式有助于控制風(fēng)險(xiǎn),均衡收入
證券市場(chǎng)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的晴雨表,經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)證券市場(chǎng)的走勢(shì)常常平穩(wěn)而樂(lè)觀。2006 年我國(guó)證券市場(chǎng)結(jié)束了4年的熊市迎來(lái)了波瀾壯闊的上漲行情。上證綜合指數(shù)從2005 年底的1161 點(diǎn), 上升到2007年10月的6124點(diǎn),這是一個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)的大牛市。但是證券市場(chǎng)常常有牛熊市的交替變換,經(jīng)濟(jì)繁榮與經(jīng)濟(jì)蕭條也是在周而復(fù)始的發(fā)生,美國(guó)金融危機(jī)爆發(fā)后,股票指數(shù)從2007年10月16日的歷史最高6124點(diǎn)至1800點(diǎn),短短一年多的時(shí)間就跌了70%,至2009年12月仍在3000點(diǎn)徘徊,大多市場(chǎng)投資者虧損過(guò)半,有的甚至達(dá)到三分之二,不管是散戶還是機(jī)構(gòu)都無(wú)法幸免,這給依靠傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)獲取主要收入的我國(guó)證券行業(yè)以沉重打擊,不少證券企業(yè)面臨倒閉風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)分析我們可以知道,中國(guó)A 股的暴跌與國(guó)際金融危機(jī)是有很大聯(lián)系的。
當(dāng)漫長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期到來(lái)時(shí),如何在全行業(yè)低迷危機(jī)的時(shí)刻實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)度,為下一輪的經(jīng)濟(jì)高漲作好準(zhǔn)備是我們此刻所要研究的重點(diǎn)。
二、盈利模式穩(wěn)定性的分析
通過(guò)一系列的分析我們明確,在現(xiàn)代金融環(huán)境和經(jīng)濟(jì)危機(jī)不斷發(fā)生的大背景下,對(duì)證券公司盈利模式的穩(wěn)定性應(yīng)作如下理解:
(一) 證券公司盈利模式的穩(wěn)定性是一種相對(duì)的穩(wěn)定
相對(duì)穩(wěn)定是建立在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上,在盈利能力受到外來(lái)因素干擾時(shí),能通過(guò)自我調(diào)節(jié),恢復(fù)到最初穩(wěn)定狀態(tài)或躍遷到一個(gè)新的穩(wěn)定的有序狀態(tài),即使出現(xiàn)大的偏離,所產(chǎn)生的損失也會(huì)限定在預(yù)先設(shè)定的可容忍幅度內(nèi)。
(二)證券公司盈利模式的穩(wěn)定性是著眼于動(dòng)態(tài)的過(guò)程,包含著積極進(jìn)取的內(nèi)容
金融市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是不斷變化的,穩(wěn)定的盈利模式強(qiáng)調(diào)的是盈利模式要適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)的變化,根據(jù)客戶需求的變化不斷地調(diào)整其經(jīng)營(yíng)策略,改善服務(wù)方式和技術(shù),改善業(yè)務(wù)流程,提供新的金融產(chǎn)品和服務(wù),而不是一成不變。如果證券公司消極保守,不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,不敢于創(chuàng)新,就會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)份額不斷收縮,競(jìng)爭(zhēng)能力不斷削弱,甚至破產(chǎn)倒閉,盈利的穩(wěn)定性就得不到保證。
(三)盈利模式的穩(wěn)定性強(qiáng)調(diào)安全與效率兼顧
安全與效率是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系,二者相互協(xié)調(diào)可以增強(qiáng)盈利的穩(wěn)定性;如果不能使二者統(tǒng)一,那么盈利的穩(wěn)定就無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)。
(四)證券公司穩(wěn)定的盈利模式強(qiáng)調(diào)在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上求發(fā)展,并且發(fā)展不是一味無(wú)節(jié)制的擴(kuò)張,而更應(yīng)是在注重成本控制與收益基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略發(fā)展
券商的做大做強(qiáng)是建立在發(fā)展的基礎(chǔ)之上的,一味地求穩(wěn)不可能培育出較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。不求發(fā)展的證券公司是不可能長(zhǎng)期保持穩(wěn)而有力的盈利,但證券公司的發(fā)展不能以忽略成本與收益配比為代價(jià)。即證券公司的成本控制應(yīng)當(dāng)貫穿于基于穩(wěn)定性發(fā)展的始終。
參考文獻(xiàn)
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商業(yè)模式創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)的指標(biāo)構(gòu)成體系
1.客戶價(jià)值主張創(chuàng)新能力??蛻羰锹蓭熓聞?wù)在市場(chǎng)上直接接觸的對(duì)象,客戶是律師事務(wù)盈利的重要途徑之一。律師事務(wù)所要提高績(jī)效,就要了解客戶的各種需求特征。律師事務(wù)業(yè)務(wù)質(zhì)量的高低取決于對(duì)對(duì)客戶價(jià)值主張的創(chuàng)新能力和認(rèn)知能力。一般來(lái)說(shuō),客戶價(jià)值主張又可以具體分為以下三個(gè)基本構(gòu)成元素:目標(biāo)客戶、提供物和客戶利益。因此,對(duì)律師事務(wù)所客戶價(jià)值主張創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)主要表現(xiàn)在目標(biāo)客戶、提供物和客戶利益這三個(gè)方面。2.關(guān)鍵資源的整合能力。律師事務(wù)所對(duì)關(guān)鍵資源進(jìn)行整合,能促進(jìn)律師事務(wù)所對(duì)目標(biāo)客戶的價(jià)值承諾。對(duì)關(guān)鍵資源的考察側(cè)重于律師事務(wù)所持有資源的獨(dú)占性、資源的組織形式以及律師事務(wù)所對(duì)關(guān)鍵資源的維護(hù)活動(dòng)。律師事務(wù)所實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵資源的整合是有可能的,律師事務(wù)所需認(rèn)識(shí)到組織所處的內(nèi)外環(huán)境。因此,對(duì)律師事務(wù)所關(guān)鍵資源的整合能力的評(píng)價(jià)主要表現(xiàn)在資源形勢(shì)、獲取方式和維護(hù)投入這三方面。3.盈利模式的創(chuàng)新能力。律師事務(wù)所和律師事務(wù)所之間在服務(wù)成本和價(jià)格上的差異,都是由各種各樣的盈利模式造成的。盈利模式背后是一組相互嵌套的經(jīng)濟(jì)模型,經(jīng)濟(jì)模型為企業(yè)賺取利潤(rùn)提供不竭的動(dòng)力。具體來(lái)說(shuō),盈利模式包括三個(gè)子元素:成本結(jié)構(gòu)、收入模式和盈利邊際。故,對(duì)律師事務(wù)所盈利模式創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)將從這三個(gè)方面展開。綜合上述對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)容的分析,并結(jié)合律師事務(wù)所行業(yè)的獨(dú)特性和管理的特殊性,在一致性、完整性、可控性和實(shí)用性等原則的指導(dǎo)下,本文從律師事務(wù)所客戶價(jià)值主張創(chuàng)新能力、關(guān)鍵資源的整合能力以及盈利模式的創(chuàng)新能力三方面有針對(duì)性地建立了適合律師事務(wù)所商業(yè)模式創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,如圖1所示。
因素集和評(píng)價(jià)集的確定
1.本文假設(shè)因素集合U={U1,U2,U3}={客戶價(jià)值主張創(chuàng)新能力,關(guān)鍵資源整合能力,盈利模式創(chuàng)新能力};U1={U11,U12,U13}={目標(biāo)客戶的確立,提供服務(wù)的組合,客戶利益的重視度};U2={U21,U22,U23}={資源的形式,資源的獲取方式,資源的維護(hù)投入};U3={U31,U32,U33}={成本控制力度,收入來(lái)源的可變性,利潤(rùn)增長(zhǎng)水平}。2.評(píng)價(jià)集的確定。評(píng)價(jià)集是對(duì)各層次評(píng)價(jià)指標(biāo)的一種語(yǔ)言描述,它是評(píng)審人隊(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)所給出的評(píng)語(yǔ)的集合。本模型的評(píng)語(yǔ)共分五個(gè)評(píng)價(jià)集為:V=(V1,V2,V3,V4,V5,)=(優(yōu)秀,良好,一般,合格,不合格)。
權(quán)重的確定
不同的權(quán)重有時(shí)會(huì)取得完全不同的結(jié)論。因此,權(quán)重選擇的合適與否直接關(guān)系到模型的好壞。確定權(quán)重的方法有很多,如專家估計(jì)法,層次分析法等,可根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜程度和實(shí)際工作需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x擇。本模型評(píng)價(jià)系統(tǒng)我們采用專家咨詢法來(lái)確定權(quán)重。這里所確定權(quán)重是各元素相對(duì)于其上一層次元素的相對(duì)重要性權(quán)重值。權(quán)重確定的依據(jù)有下面幾條:(1)在該模型中,客戶價(jià)值主張創(chuàng)新比關(guān)鍵資源整合、盈利模式創(chuàng)新稍微重要一點(diǎn);(2)律師事務(wù)所客戶價(jià)值主張創(chuàng)新的主動(dòng)權(quán)大部分在于律師事務(wù)所提供服務(wù)的組合方式,但目標(biāo)客戶和客戶利益也會(huì)對(duì)客戶價(jià)值主張創(chuàng)新起很大的作用;(3)律師事務(wù)所在追求資源的維護(hù)維護(hù)投入時(shí),還要注重律師事務(wù)資源的形式和獲取方式;(4)成本控制力度、收入來(lái)源可變性和利潤(rùn)增長(zhǎng)率對(duì)律師事務(wù)所來(lái)說(shuō)都很重要。
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè);電子商務(wù);盈利模式
[中圖分類號(hào)]F276[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432(2014)18-0083-02
中小企業(yè)是我國(guó)市場(chǎng)中后起的一員,其發(fā)展比較迅速,在我國(guó)市場(chǎng)中占據(jù)著一席之地。而在當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下,中小企業(yè)作為市場(chǎng)中比較脆弱的組成部分,其電子商務(wù)盈利模式的創(chuàng)新對(duì)于自身發(fā)展有著非常重要的影響。因此,研究分析中小企業(yè)電子商務(wù)盈利模式具有重要的作用和意義,相關(guān)部門工作人員應(yīng)該從當(dāng)前發(fā)展模式中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題出發(fā),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題存在的原因,積極開展研究工作,通過(guò)自身的研究不斷創(chuàng)新電子商務(wù)盈利模式,最終,建立新形勢(shì)下的具有自身特色的中小企業(yè)電子商務(wù)盈利模式,為企業(yè)爭(zhēng)取更多的經(jīng)濟(jì)效益。
1中小企業(yè)電子商務(wù)盈利模式的發(fā)展現(xiàn)狀
1.1缺乏專業(yè)人才
我國(guó)中小企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式就是小規(guī)模,分散經(jīng)營(yíng),很多中小企業(yè)發(fā)展資金不夠豐厚,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)發(fā)展無(wú)法直接面對(duì)突如其來(lái)的沖擊,企業(yè)經(jīng)營(yíng)很容易受到市場(chǎng)的沖擊。這種現(xiàn)象主要是由于很多企業(yè)發(fā)展缺乏專業(yè)性人才,很多企業(yè)由于發(fā)展資金不夠充足,在人才培養(yǎng)以及招聘等方面存在資金不足等現(xiàn)象,在企業(yè)發(fā)展中雖然有專業(yè)人才出現(xiàn),但是,由于企業(yè)無(wú)法為人才提供非常好的發(fā)展平臺(tái),導(dǎo)致人才的流失。而電子商務(wù)盈利模式的創(chuàng)新和發(fā)展,需要專業(yè)人才的支持,人才是企業(yè)發(fā)展的最根本動(dòng)力,企業(yè)如果缺乏專業(yè)性的技術(shù)人才,員工不懂得操作各種電子商務(wù)技術(shù),會(huì)制約企業(yè)電子商務(wù)模式的發(fā)展。電子商務(wù)模式創(chuàng)新對(duì)人才的要求也非常高,不但要具有營(yíng)銷能力,同時(shí)還能利用現(xiàn)代化信息技術(shù),充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)化管理,不斷擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)。中小企業(yè)缺乏專業(yè)的電子商務(wù)營(yíng)銷人才,成為企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的影響因素。
1.2制度和相關(guān)體系不夠健全
中小企業(yè)電子商務(wù)模式創(chuàng)新僅依靠自身的力量無(wú)法完成任務(wù),企業(yè)的制度和相關(guān)體系對(duì)模式創(chuàng)新工作的支持是重要的方面,企業(yè)的人員管理制度和物流以及認(rèn)證等方面的體系都會(huì)影響電子商務(wù)模式的創(chuàng)新。很多企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,很多時(shí)候忽略內(nèi)部管理制度的創(chuàng)新與監(jiān)管,導(dǎo)致很多制度和體系無(wú)法得到及時(shí)的更新和發(fā)展。此外,我國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式對(duì)企業(yè)盈利模式的影響,尤其是當(dāng)前的物流管理和認(rèn)證體系還不夠健全,在很多方面存在一定的漏洞,嚴(yán)重滯后于企業(yè)電子商務(wù)盈利模式的發(fā)展。但是,在當(dāng)前新的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)要加快創(chuàng)新腳步,只有創(chuàng)新才能為企業(yè)發(fā)展注入新的生命力,因此,企業(yè)管理人員一定要充分發(fā)揮自身的作用,為企業(yè)電子商務(wù)盈利模式創(chuàng)新貢獻(xiàn)自身的力量。
2電子商務(wù)盈利模式的主要內(nèi)容
2.1利潤(rùn)點(diǎn)
所謂企業(yè)發(fā)展中的利潤(rùn)點(diǎn)就是企業(yè)可以獲取利潤(rùn)的主要產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),通過(guò)自身品牌和服務(wù)水平能贏得客戶支持的點(diǎn),只有得到市場(chǎng)的普遍認(rèn)可,企業(yè)發(fā)展才能具有更加龐大的市場(chǎng)。因此,企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員一定要具有市場(chǎng)判斷能力,從市場(chǎng)需求出發(fā),生產(chǎn)一定要滿足客戶需求,從而才能不斷推進(jìn)企業(yè)向前發(fā)展。在市場(chǎng)環(huán)境中,營(yíng)銷人員一定要結(jié)合自身的實(shí)際情況,通過(guò)市場(chǎng)分析掌握客戶的需求,其次,還要為構(gòu)成利潤(rùn)源的客戶創(chuàng)造價(jià)值,即要通過(guò)生產(chǎn)活動(dòng)來(lái)不斷滿足客戶源的需求,這樣才能不斷擴(kuò)大市場(chǎng),將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品順利轉(zhuǎn)讓,獲取價(jià)值。同時(shí),要為企業(yè)爭(zhēng)取和創(chuàng)造利益,這個(gè)方面決定著為客戶提供什么樣的價(jià)值問(wèn)題,這種價(jià)值可以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的轉(zhuǎn)化,企業(yè)可以通過(guò)低投入,而獲取高的利益回報(bào),一個(gè)差價(jià)交換,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)。低成本主要是通過(guò)簡(jiǎn)化中間環(huán)節(jié),一定要保證產(chǎn)品質(zhì)量,從其他方面降低成本,而爭(zhēng)取更多的利益。
2.2盈利對(duì)象
盈利對(duì)象主要是指企業(yè)提供的商品或者服務(wù)的購(gòu)買群體和使用群體,這些群體是企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源,是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的擴(kuò)大和創(chuàng)新注入資金,提供生命動(dòng)力。不同的群體對(duì)產(chǎn)品的需求和愛(ài)好不相同,因此,必須要根據(jù)需求以及自身服務(wù)態(tài)度來(lái)滿足和吸引客戶資源,并且能建立與客戶群體之間的良好關(guān)系。企業(yè)要根據(jù)用戶在需求上的差異,把用戶分為若干范圍,根據(jù)客戶長(zhǎng)期的需求和合作時(shí)間,將客戶分為不同重要程度的等級(jí),重點(diǎn)培養(yǎng)和發(fā)展長(zhǎng)期客戶這種穩(wěn)定資源。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,盈利對(duì)象不僅是直接的客戶,同時(shí)還要善于開發(fā)一些潛在的客戶資源,利用Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),深入探討客戶資源。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線24小時(shí)的交易,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。
3中小企業(yè)電子商務(wù)模式的創(chuàng)新方法
3.1創(chuàng)建自身產(chǎn)品形象
電子商務(wù)盈利模式創(chuàng)新和發(fā)展主要在于企業(yè)要為客戶提供誠(chéng)信的服務(wù),誠(chéng)信是發(fā)展之本,只有堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信,企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的發(fā)展。尤其是在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,企業(yè)要想獲得更好地發(fā)展,必須要通過(guò)自身的誠(chéng)信和品牌來(lái)吸引客戶,最終才能不斷擴(kuò)充市場(chǎng)資源。因此,創(chuàng)建自身產(chǎn)品形象具有重要的作用和意義,要改變傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,不斷簡(jiǎn)化交易流程,完成物流以及認(rèn)證體系,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的在線交易,將自身的產(chǎn)品資源推向全國(guó)的消費(fèi)群體。在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,企業(yè)要建立客戶應(yīng)用檔案,利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)管理功能,將客戶資源統(tǒng)計(jì)分析并保存在電腦中,建立客戶信用體系,從而可以分析和判斷市場(chǎng)資源的不同重要程度。企業(yè)要重視信用檔案的管理,對(duì)信用進(jìn)行收集評(píng)估,加強(qiáng)對(duì)信用的監(jiān)管與信用查詢,實(shí)現(xiàn)信息的公開化和透明化。通過(guò)信息系統(tǒng)的建設(shè)和監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)對(duì)自身和客戶資源的統(tǒng)一管理,不斷提高企業(yè)自身的電子商務(wù)盈利水平,爭(zhēng)取更多的經(jīng)濟(jì)效益。
3.2加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)
企業(yè)應(yīng)該要完善培訓(xùn)機(jī)制,為人才提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和發(fā)展的平臺(tái),在企業(yè)內(nèi)部要經(jīng)常開展有計(jì)劃、有組織和有針對(duì)性的電子商務(wù)培訓(xùn),推廣電子商務(wù)的最新前沿知識(shí)和技術(shù),讓工作人員能掌握各種技術(shù)操作技能,全面把握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)內(nèi)容。同時(shí),企業(yè)還要增加招聘的投入,不斷吸收和引進(jìn)專業(yè)的復(fù)合型高級(jí)人才,為企業(yè)電子商務(wù)盈利模式創(chuàng)新和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4結(jié)論
綜上所述,在新的社會(huì)形勢(shì)下,要加強(qiáng)培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才,建立和完善相關(guān)的盈利管理體系和制度,通過(guò)科學(xué)的措施和方法,全面建設(shè)中小企業(yè)電子商務(wù)盈利模式,提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。
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[關(guān)鍵詞] C2C 盈利模式 免費(fèi)
一個(gè)商業(yè)模式是否成功在于它能為企業(yè)帶來(lái)多少利潤(rùn)。如今,B2B、B2C網(wǎng)站早已實(shí)現(xiàn)盈利,美國(guó)的Ebay在C2C市場(chǎng)上也開始盈利,而中國(guó)的C2C網(wǎng)站不但沒(méi)有盈利,還要靠“燒錢”的方式維持經(jīng)營(yíng)。即使這樣,C2C企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也從未停止過(guò),爭(zhēng)不到利潤(rùn),就爭(zhēng)市場(chǎng)占有率。企業(yè)急需一種盈利模式或者說(shuō)是一種收費(fèi)模式來(lái)打破這種僵局。就C2C市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看,似乎也到了可以開始收費(fèi)的成熟期,我們現(xiàn)在要找的就是收費(fèi)的突破口。
一、C2C網(wǎng)站現(xiàn)有盈利模式
1.會(huì)員費(fèi)
會(huì)員費(fèi)也就是會(huì)員制服務(wù)收費(fèi),是指C2C網(wǎng)站為會(huì)員提供網(wǎng)上店鋪出租、公司認(rèn)證、產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用。由于提供的是多種服務(wù)的有效組合,比較能適應(yīng)會(huì)員的需求,因此這種模式的收費(fèi)比較穩(wěn)定。費(fèi)用第一年交納,第二年到期時(shí)需要客戶續(xù)費(fèi),續(xù)費(fèi)后再進(jìn)行下一年的服務(wù),不續(xù)費(fèi)的會(huì)員將恢復(fù)為免費(fèi)會(huì)員,不再享受多種服務(wù)。
2.交易提成
交易提成不論什么時(shí)候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤(rùn)來(lái)源。因?yàn)镃2C網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺(tái),它為交易雙方提供機(jī)會(huì),就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的交易所、大賣場(chǎng),從交易中收取提成是其市場(chǎng)本性的體現(xiàn)。
3.廣告費(fèi)
企業(yè)將網(wǎng)站上有價(jià)值的位置用于放置各類型廣告,根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度標(biāo)定廣告位價(jià)格,然后再通過(guò)各種形式向客戶出售。如果C2C網(wǎng)站具有充足的訪問(wèn)量和用戶粘度,廣告業(yè)務(wù)會(huì)非常大。但是C2C網(wǎng)站出于對(duì)用戶體驗(yàn)的考慮,均沒(méi)有完全開放此業(yè)務(wù),只有個(gè)別廣告位不定期開放。
4.搜索排名競(jìng)價(jià)
C2C網(wǎng)站商品的豐富性決定了購(gòu)買者搜索行為的頻繁性。搜索的大量應(yīng)用就決定了商品信息在搜索結(jié)果中排名的重要性。由此便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)的業(yè)務(wù)。用戶可以為某關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價(jià)格,最終由出價(jià)最高者競(jìng)得,在有效時(shí)間內(nèi)該用戶的商品可獲得競(jìng)得的排位。只有賣家認(rèn)識(shí)到競(jìng)價(jià)為他們帶來(lái)的潛在收益,才愿意花錢使用。
5.支付環(huán)節(jié)收費(fèi)
支付問(wèn)題一向就是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸,直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進(jìn)了網(wǎng)上在線支付業(yè)務(wù)的開展。買家可以先把預(yù)付款通過(guò)網(wǎng)上銀行打到支付公司的個(gè)人專用賬戶,待收到賣家發(fā)出的貨物后,再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶,這樣買家不用擔(dān)心收不到貨還要付款,賣家也不用擔(dān)心發(fā)了貨而收不到款。而支付公司就按成交額的一定比例收取手續(xù)費(fèi)。
二、盈利效果分析
全球最大的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站Ebay采用注冊(cè)商鋪、物品登錄和物品交易提成的收費(fèi)模式。它在中國(guó)的子公司易趣也憑借這種收費(fèi)模式發(fā)展起來(lái)。但是為了搶占市場(chǎng),淘寶采用了“免費(fèi)”政策與它展開競(jìng)爭(zhēng)。由于淘寶上所有的交易都不需要付費(fèi),賣家將店鋪從易趣搬到淘寶后不需要任何的成本,于是賣家紛紛涌向淘寶,賣家的轉(zhuǎn)移伴隨著買家的轉(zhuǎn)移。最終淘寶成了中國(guó)C2C市場(chǎng)上的老大。其他的網(wǎng)站也紛紛效仿,于是“免費(fèi)”政策在中國(guó)C2C市場(chǎng)上大行其事。在淘寶網(wǎng)“免費(fèi)三年”即將到期之際,馬云又宣布淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費(fèi)三年,騰訊拍拍也緊隨其后宣布免費(fèi)三年。C2C網(wǎng)站原有的盈利模式被徹底打破。
對(duì)用戶免費(fèi)三年,淘寶已經(jīng)付出了高額的代價(jià)(在05年投入1億元的基礎(chǔ)上,06年又對(duì)淘寶網(wǎng)再次追加投資3.5億元人民幣)。為了探索出一條可行的收費(fèi)道路,淘寶推出了“招財(cái)進(jìn)寶”――競(jìng)價(jià)排名服務(wù),為愿意通過(guò)付費(fèi)推廣,而獲得更多成交機(jī)會(huì)的賣家提供的一種增值服務(wù)。但是“招財(cái)進(jìn)寶”一經(jīng)推出,很多店主就表示無(wú)法接受,甚至有店主稱,“淘寶是在用財(cái)富的不平等制造交易的不平等”,用戶迅速流向拍拍,最終“招財(cái)進(jìn)寶”業(yè)務(wù)不得不叫停。
從某種意義上講,馬云當(dāng)初為了搶奪C2C市場(chǎng)而精心策劃的“免費(fèi)午餐”,現(xiàn)在卻成了桎梏C2C行業(yè)收費(fèi)的枷鎖。收費(fèi)本沒(méi)有錯(cuò),錯(cuò)就錯(cuò)在網(wǎng)站用“免費(fèi)”把用戶給寵壞了。消費(fèi)者已經(jīng)形成了免費(fèi)的習(xí)慣,一旦收費(fèi)就會(huì)引起激烈的反彈和對(duì)抗,使眾多網(wǎng)站無(wú)法應(yīng)對(duì)。同時(shí),市場(chǎng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,你要收費(fèi),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正好用這種方式打擊你,用免費(fèi)把你的客戶群爭(zhēng)奪過(guò)去,收費(fèi)永遠(yuǎn)也只能是一個(gè)夢(mèng)想。
C2C網(wǎng)站在這種困境下只好“先免費(fèi),等足夠的用戶對(duì)網(wǎng)站服務(wù)形成了依賴后再收費(fèi)”。但是這樣真的可行嗎?
這里存在兩種可能,一種是你的服務(wù)沒(méi)有形成“牢固的粘度”,市場(chǎng)上存在可替代的同類服務(wù)。這樣一來(lái),如果至少存在一個(gè)服務(wù)商為了市場(chǎng)占有率而提供免費(fèi)服務(wù),那么這項(xiàng)服務(wù)最終必定是免費(fèi)的。
另一種是已經(jīng)形成了非常強(qiáng)大的粘度,讓用戶完全離不開,也就是你的服務(wù)具有“不可替代性”。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,各個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容或服務(wù)要做到獨(dú)特越來(lái)越難,中國(guó)的情況就是幾乎每一種模式都有人模仿。非獨(dú)特的內(nèi)容或服務(wù)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)所具有的價(jià)值將會(huì)降低,因而愿意付費(fèi)的群體也會(huì)變小。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講,“天底下沒(méi)有免費(fèi)的午餐”,C2C網(wǎng)站不可能永遠(yuǎn)免費(fèi)。但是網(wǎng)站要收費(fèi),就必須要探索出消費(fèi)者可以接受的盈利模式。
三、C2C網(wǎng)站盈利模式展望
平臺(tái)提供商的利潤(rùn),主要來(lái)自于購(gòu)買平臺(tái)服務(wù)的消費(fèi)者。對(duì)于C2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō),要想生存和發(fā)展,必須為其會(huì)員提供更加完善和更具個(gè)性化的服務(wù),即提供獨(dú)特的價(jià)值,最大限度地提高會(huì)員的忠誠(chéng)度,以促進(jìn)收費(fèi)模式的展開。收費(fèi)模式要立足于以下3點(diǎn):
1.為用戶提供獨(dú)特的價(jià)值。
有時(shí)候這個(gè)獨(dú)特的價(jià)值可能是新的思想;而更多的時(shí)候,它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性的組合。這種組合要么可以向用戶提供額外的價(jià)值;要么使得用戶能用更低的價(jià)格獲得同樣的利益,或者用同樣的價(jià)格獲得更多的利益。
(1)部分收費(fèi)。免費(fèi)對(duì)于商業(yè)公司來(lái)說(shuō)是不可能的,因此免費(fèi)一定是建立在某一類型客戶免費(fèi),而另一類型客戶付費(fèi)的基礎(chǔ)上,或者說(shuō)是對(duì)于一部分業(yè)務(wù)免費(fèi),而另一部分業(yè)務(wù)收費(fèi)。免費(fèi)是有效的策略,但如果將非常有價(jià)值的服務(wù)免費(fèi)提供就不是有效的策略了。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能讓用戶覺(jué)得物超所值。網(wǎng)民對(duì)收費(fèi)問(wèn)題能否接受,是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。只有服務(wù)有價(jià)值,只有服務(wù)讓用戶覺(jué)得物超所值,他才會(huì)為之付費(fèi)。
(2)拓展收費(fèi)。拓展收錢的方式也可以叫人氣延伸策略,就是利用某些服務(wù)吸引大量的網(wǎng)民,同時(shí)在網(wǎng)站上提供與此服務(wù)無(wú)關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目,以一種模式帶動(dòng)其他模式。一個(gè)網(wǎng)站要賺錢,不要老想著一定是自己服務(wù)人氣最高的地方才可以賺錢。有時(shí)候,網(wǎng)站人氣最旺的地方反而不賺錢,基礎(chǔ)的服務(wù)可以不賺錢,但是可以利用人氣的延伸連帶效應(yīng)來(lái)賺錢。
6億多的累計(jì)注冊(cè)用戶一直是騰訊最引以為榮的驕傲,那么怎么讓這些用戶交費(fèi)呢?騰訊總裁兼CEO 馬化騰認(rèn)為“任何時(shí)候都不要怪用戶不付費(fèi)。其實(shí)那是因?yàn)槲覀儧](méi)有開發(fā)出真正讓用戶愿意付費(fèi)的產(chǎn)品,我們要讓用戶付費(fèi),就要讓他們得到更多的體驗(yàn)和分享”。
QQ秀就是作為拓展業(yè)務(wù),建立在騰訊最具人氣的聊天軟件QQ免費(fèi)的基礎(chǔ)上,從用戶手上收到了錢。
2.勝人一籌的盈利模式是難以模仿的
企業(yè)通過(guò)確立自己的與眾不同,如對(duì)客戶的悉心照顧、無(wú)與倫比的實(shí)施能力等,來(lái)建立利潤(rùn)屏障,提高行業(yè)的進(jìn)入門檻,從而保證利潤(rùn)來(lái)源不受侵犯。
3.成功的盈利模式是腳踏實(shí)地的。
腳踏實(shí)地就是實(shí)事求是,就是把盈利模式建立在對(duì)用戶行為的準(zhǔn)確理解和假定上。比如說(shuō),企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。
總之,成功的盈利模式必須能夠突出一個(gè)企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨(dú)特性。這種獨(dú)特性表現(xiàn)在它怎樣界定顧客、界定客戶需求和偏好、界定競(jìng)爭(zhēng)者、界定產(chǎn)品和服務(wù)、界定業(yè)務(wù)內(nèi)容吸引客戶以創(chuàng)造利潤(rùn)。優(yōu)秀的盈利模式是豐富和細(xì)致的,并且它的各個(gè)部分要互相支持和促進(jìn);改變其中任何一個(gè)部分,它就會(huì)變成另外一種模式。
參考文獻(xiàn):
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