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2012年工信部了《關(guān)于鼓勵和引導(dǎo)民間資本進一步進入電信業(yè)的實施意見》,明確了將扶持民營資本實質(zhì)性進入基礎(chǔ)電信業(yè),部分虛擬運營商(以下簡稱“虛商”)將于近期正式開放相關(guān)業(yè)務(wù)。
校園市場是消費電信業(yè)務(wù)的重要市場,學(xué)生樂于接受新鮮事物,且有廣泛的社交需求,因此對于手機的各種業(yè)務(wù)都有很高的關(guān)注度。因此,有必要對虛商進入校園市場進行分析,制定科學(xué)合理的市場營銷策略。
二、虛商的現(xiàn)狀及問題分析
2015年初,隨著第五批虛商牌照的發(fā)放,涉足170號段的企業(yè)進一步擴大,覆蓋多個領(lǐng)域,滿足消費者的個性化需求。然而,伴隨170號段正式放號所暴露出的問題讓人無法忽視:
(一)互聯(lián)互通漏洞頻現(xiàn)
具體表現(xiàn)為四個方面:一是170號段不能被銀行系統(tǒng)識別。二是部分手機安全APP自動攔截170號段。三是用170號段進行網(wǎng)站注冊時用戶收不到驗證碼。四是使用固話撥打170號段顯示空號。
(二)虛商與傳統(tǒng)運營商溝通不夠
虛商與傳統(tǒng)運營商的磨合不夠,由于170號段是依靠傳統(tǒng)運營商建立的,因此虛商對自己的服務(wù)也難以保障。
(三)品牌不明確
170號段依舊顯示三大基礎(chǔ)運營商品牌,虛商品牌并未顯示,與此同時,虛商的行業(yè)認證就會出現(xiàn)問題,而這一問題的解決,僅靠虛擬運營商一方難以解決,還需要虛商、市場和監(jiān)管部門共同推動。
(四)擴張過快
虛商面對潛在市場急功近利的盲目擴張表現(xiàn)容易導(dǎo)致用戶服務(wù)難以保障,這對自身品牌和口碑的樹立是非常不利的。170號段應(yīng)先進行小規(guī)模友好用戶試驗,在此基礎(chǔ)上自我修復(fù)和完善,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引用戶。
三、SWOT分析及校園營銷策略制定
(一)SWOT分析
(1)優(yōu)勢(strength)。1)虛商在校園內(nèi)擁有廣泛的客戶群體。進入大學(xué)的新生數(shù)量龐大,且處于更換手機號的最佳時期。2)虛商能根據(jù)客戶需要靈活制定號碼業(yè)務(wù)。3)虛商在價格制定上有更加靈活的空間。
(2)劣勢(weakness)。1)虛商缺乏通信基礎(chǔ)設(shè)施和關(guān)鍵技術(shù),通信不穩(wěn)定。2)虛商向傳統(tǒng)運營商租用硬件設(shè)備、批發(fā)服務(wù)業(yè)務(wù),在通信服務(wù)、價格制定上存在一定的局限性。3)虛商的資金鏈條不穩(wěn)定。
(3)機會(opportunity)。1)國家政策的傾斜將為虛商提供更多的利好消息。2)校園消費群體接受新鮮事物較快,且較容易受性價比的影響而選擇新的運營商。3)虛商校園市場尚未完全打開,其市場潛力巨大。
(4)威脅(threat)。1)傳統(tǒng)運營商已經(jīng)形成對市場壟斷的事實。虛商面臨著客戶習(xí)慣難以改變的挑戰(zhàn)。2)虛商逐漸增多,各虛擬運營商之間的競爭壓力大。3)政府雖大力支持虛商發(fā)展,但暫時沒有使用明確量化的政策予以支持。
(二)營銷策略組合
(1)產(chǎn)品策略。產(chǎn)品作為整個企業(yè)發(fā)展的核心,對于電信業(yè)虛擬運營商來說,業(yè)務(wù)的設(shè)置和服務(wù)的提供就是企業(yè)的產(chǎn)品。1)業(yè)務(wù)設(shè)置和服務(wù)質(zhì)量。積極進行市場調(diào)研,提供定制化的套餐業(yè)務(wù),滿足不同校園消費群體的需求,以低姿態(tài)、高品質(zhì)的優(yōu)勢爭奪市場。2)開展校企合作,樹立品牌形象。為不同類型的業(yè)務(wù)建立自己的品牌,如中國電信面向?qū)W生群體推出的“飛young”系類業(yè)務(wù),通過在校內(nèi)設(shè)立獎助學(xué)金、為校園精品活動冠名等方式作為校企合作切入點,樹立良好的企業(yè)形象。3)與終端產(chǎn)品合作,拓展校園市場。虛擬運營商與蘋果、三星、小米等移動終端公司合作,通過終端產(chǎn)品捆綁的形式拓展校園市場。
(2)價格策略。低價服務(wù)套餐是市場對虛商的期待,在校園市場中尤為重要。但是虛商從傳統(tǒng)運營商處購買移動通信業(yè)務(wù),再包裝成自有品牌進行銷售的模式是很難實現(xiàn)低價服務(wù)的。就目前來看,簡單的低價格營銷策略是不可行的,虛商不能寄望于從通信業(yè)務(wù)中直接獲得利潤。使用成本加成定價法與參與競爭定價法相結(jié)合的定價策略,密切關(guān)注競爭對手的定價水平,并適當?shù)恼{(diào)整自己的定價策略。
(3)渠道策略。加強校園營銷渠道的建設(shè),創(chuàng)新渠道策略,是虛商打開校園市場的又一重要舉措。1)持續(xù)在各高校中招募在校大學(xué)生從事兼職推廣工作,通過他們的帶動,有效地促進校園消費群體對于虛擬運營產(chǎn)品的認知。2)充分利用移動網(wǎng)絡(luò)平臺,拓展校園銷售渠道。對于虛商而言,建立實體渠道耗資巨大。相對而言,線上渠道投資小,適合目前虛商采用。
(4)促銷策略。虛商進入市場初期必然要面對消費者不信任等一系列的問題,這時,虛商就應(yīng)當利用業(yè)務(wù)特色、價格公道、服務(wù)健全的優(yōu)勢,將產(chǎn)品主動推銷出去。1)人員推銷。成立一支專門的推銷隊伍,包括推銷人員和技術(shù)人員,去校園一線進行推銷,同時收集學(xué)生反饋的第一手信息。此外,在校園用戶中招募直銷隊伍,在提供校園勤工助學(xué)崗位的同時,讓消費者成為推銷人員,更好更快地拓展校園市場。2)廣告促銷。在電視和網(wǎng)絡(luò)等媒體上做宣傳將迅速提高知名度,并樹立產(chǎn)品的形象,是打開市場的有效手段,在投入期廣告費用比例相對來說應(yīng)多一部分,占銷售收入的15%左右,當進入成長期后,廣告費用逐漸減少到10%左右。廣告應(yīng)該以突出業(yè)務(wù)和服務(wù)的優(yōu)勢,激發(fā)潛在用戶的欲望為目標。3)校園活動。大學(xué)生的校園文化活動繁榮,虛商可以通過贊助校園活動,以獲得冠名權(quán)的方式,拉近與大學(xué)生的距離,用潛移默化的方式滲透進大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)中。通過與學(xué)校合作,定制滿足校園用戶需求的業(yè)務(wù)。通過與校方簽訂相關(guān)協(xié)議,面向新生廣泛發(fā)放170電話卡。
四、結(jié)語
從2008年入駐淘寶網(wǎng)正式踏入電商領(lǐng)域,到2011年線上銷售額突破7000萬元,再到2012年電商總體銷售額突破1.7億元,2013年電商總體銷售額有望突破3億元,GOELIA歌莉婭幾何式發(fā)展遠超人們的想象,其根本原因到底是什么?
日前,以“From Big to Strong——從大品牌到強品牌”為主題的第十屆中國品牌價值管理論壇暨2013中國最佳品牌建設(shè)案例評選在上海舉行。在這場群星璀璨的盛會中,歌莉婭憑借全網(wǎng)營銷的新思維、新模式,以《全網(wǎng)營銷,煥然新活——傳統(tǒng)品牌企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)新之路》案例榮獲“2013中國十大品牌建設(shè)案例”獎,是中國品牌女裝行業(yè)第一個獲此殊榮的女裝品牌,成為今年上榜品牌的最大黑馬,其橫跨線上線下的營銷模式備受關(guān)注。
建線上線下全網(wǎng)營銷模式
近兩年,歌莉婭實行的橫跨線上線下的全網(wǎng)營銷戰(zhàn)略可謂成績斐然。雖然歌莉婭發(fā)展速度很快,但不少實體女裝品牌在電商領(lǐng)域后來居上。同時,隨著電商領(lǐng)域發(fā)展不斷加快,各大電商平臺之間的競爭加劇,品牌商面臨的線上生態(tài)也日益復(fù)雜。如何避免被平臺捆綁?如何在不同平臺之間分配資源,把握促銷的時機、力度和節(jié)奏?這些問題顯得日益嚴峻。在這些因素的綜合作用下,歌莉婭電商業(yè)務(wù)遇到了發(fā)展瓶頸期,若想獲得新的增長,必須實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。為此,歌莉婭將營銷重心從傳統(tǒng)的策劃爆點轉(zhuǎn)入全網(wǎng)布設(shè)觸點,積極拓展多平臺分銷的深度和廣度,整合互聯(lián)網(wǎng)營銷,形成橫跨線上線下的全網(wǎng)營銷模式。
由《21世紀經(jīng)濟報道》和全球最大的品牌咨詢機構(gòu)Interbrand聯(lián)合舉辦的中國品牌價值管理論壇至今已舉辦10屆,每年的最佳品牌建設(shè)案例評選吸引了全球超過300多個優(yōu)秀品牌參與。此前匯豐銀行、百麗、奔馳、海爾等品牌曾獲得過該獎項。歌莉婭突破傳統(tǒng)購物路徑,進入更廣闊的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展體系,為歌莉婭創(chuàng)造更大的價值與成長空間,使歌莉婭成為行業(yè)內(nèi)品牌營銷最具價值的研究課題。
全網(wǎng)范圍布設(shè)觸點
“當別人還在拼淘寶直通車的時候,我們已經(jīng)在全網(wǎng)精準找到目標用戶群。” 歌莉婭電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)營銷總經(jīng)理劉世超說。去年“雙11”時,歌莉婭獲得了約80%的免費新鮮流量,也清晰把握住了目標用戶的需求特性。很多用戶甚至預(yù)先收藏了歌莉婭天貓旗艦店的網(wǎng)址,坐等大促開張。其實,劉世超所用的方法很簡單,就是做詳盡的用戶問卷調(diào)查。每隔兩三個月,他都會帶著自己的團隊采用入戶調(diào)查或者小組訪談的方式,仔細記錄歌莉婭用戶的媒體消費習(xí)慣、購物行為偏好以及決策過程。一次拿到的幾百份訪問素材,最終會被加工成一份用戶全網(wǎng)行為報告,作為他們完善歌莉婭線上品牌內(nèi)涵與傳播策略的重要參考
在營銷過程中,歌莉婭一改以往只在淘寶、京東等傳統(tǒng)電商平臺的單獨作戰(zhàn)模式,轉(zhuǎn)而聯(lián)合門戶網(wǎng)站、女性垂直網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、搜索引擎等資源,拓展微博、人人網(wǎng)、豆瓣等新媒體平臺,在全網(wǎng)范圍內(nèi)布設(shè)觸點,積極引導(dǎo)消費者。從2011年起,歌莉婭每年舉辦“愛旅行”事件營銷,在淘寶網(wǎng)首頁設(shè)置許愿互動環(huán)節(jié),參與人數(shù)達到近21萬人次,收到了良好的推廣宣傳效果;與《時尚芭莎》和銀泰網(wǎng)開展購衣櫥項目,利用其明星、雜志資源及銀泰高質(zhì)量會員短信和線上商城推廣,在高端消費者心目中豎立高端時尚淑女裝的品牌形象,實現(xiàn)銷量環(huán)比增長63.6%;2013年“歌劇遇上時裝秀”會,成為行業(yè)內(nèi)唯一一個在廣州大劇院舉辦會的服裝品牌,除了邀請當紅影星張歆藝演繹時裝秀,傳播還整合多家媒體進行專題報道。
如今,傳播系統(tǒng)已經(jīng)由線性向相互交織的網(wǎng)狀立體化延伸,消費者與品牌之間的交流互動不再遵循傳統(tǒng)模式,數(shù)字化、信息化的發(fā)展使得消費者更容易掌握信息與資源。劉世超憑借敏銳的眼光與創(chuàng)新思維,精準定位目標客戶群,引入全新品牌營銷建設(shè)體系,提出“全網(wǎng)營銷”理念,通過精準化、定位化、立體化媒體投放,進行搜索引擎優(yōu)化、社交網(wǎng)絡(luò)的高頻互動、芭莎網(wǎng)購衣櫥項目、新品會整合傳播等一系列全網(wǎng)互動整合營銷。
未來將無線上線下之分
歌莉婭的全網(wǎng)營銷布局收到了成效,品牌建設(shè)與產(chǎn)品銷售獲得雙贏,其網(wǎng)絡(luò)銷售額從2011年7000萬元飛躍至2013年的接近3億元。2013年,歌莉婭在各電商平臺銷售額達5336萬,雙11當天淘系平臺(天貓、淘寶、聚劃算)銷售額繼續(xù)保持去年的女裝排名第七的地位,同時在京東、銀泰、王府井平臺均位居傳統(tǒng)實體女裝品牌第一名。此外,歌莉婭在新浪微博和淘寶微淘的推廣也取得了顯著成效,截止目前,歌莉婭在新浪微博的粉絲量超過82萬,在淘寶微淘粉絲量超過80萬,受到用戶的熱烈追捧。
劉世超在去年年底時就做了兩個判斷:一是未來將無線上線下之分,沒有“電”只有“商”,而淘寶也會將重心轉(zhuǎn)向主流人群與主流品牌;二是自去年“雙11”過后,電商競爭正由拼前端銷售與創(chuàng)意,轉(zhuǎn)為品牌實力與影響力的角逐。值得一提的是,歌莉婭電商極少進行過度的爆款炒作、低價血拼等行為,而是堅守品牌價值底線,發(fā)力于精細化管理與多平臺拓展?!爸貏o鋒,大巧不工,這才是未來品牌電商競爭的精髓所在?!眲⑹莱Q,中國電商的爆發(fā)式增長期即將結(jié)束,很多商家在明后年的增長率將維持在20%~30%。
記者手記:
電商競爭正由拼前端銷售與創(chuàng)意,轉(zhuǎn)向品牌實力和影響力的角逐,歌莉婭女裝由此異軍突起。這預(yù)示著大淘寶平臺的玩法在改變,新的電商生態(tài)也正在萌生——各主流電商平臺會逐步擯棄簡單粗暴的生意方式,轉(zhuǎn)向謀求與品牌商的深度共贏。
歌莉婭從一個不到10人的服裝公司,發(fā)展成超過千人的國際女裝品牌,其快速崛起并非偶然,而是其不斷創(chuàng)新營銷模式的結(jié)果,歌莉婭已形成線上線下齊頭并進之勢。按照劉世超的設(shè)想,未來零售的模型是“Anytime,Anywhere,As you like”,即品牌商需要滿足用戶在線下與線上不同平臺穿梭的購物需求,實現(xiàn)“任何時間、任何地點、隨心購買”的需求滿足。他說,“歌莉婭要在所有能夠觸摸用戶的地方施加影響?!?/p>
電子商務(wù)將成為二十一世紀人類信息世界的核心,也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向,具有無法預(yù)測的增長前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀新型的經(jīng)濟貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù),對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略,實現(xiàn)跨越式發(fā)展,增強國家競爭力,具有十分重要的戰(zhàn)略意義。
一、電子商務(wù)市場發(fā)展前景誘人
雖然目前還不能預(yù)測電子商務(wù)交易模式何時能成為主流模式,但電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的,因為:一方面,潛在消費者的發(fā)展速度驚人。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2009年電子商務(wù)發(fā)展報告》顯示,到2009年底,全球英特網(wǎng)用戶已達6.5億之眾。在中國,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調(diào)查報告顯示,截止2009年6月底,上網(wǎng)用戶已達到6800萬,比去年同期增長48.5%,而 1997年10月首次調(diào)查結(jié)果只有62萬,幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費者,而更多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費者。另一方面,電子商務(wù)交易額快速增長。據(jù)國際著名咨詢公司Forrester估計,2009年全球電子商務(wù)交易額大約為22935億美元,到2009年將可能達到12。8萬億美元,占全球零售額的18%,年均增長率在30%以上。美國是電子商務(wù)應(yīng)用最為發(fā)達的國家之一,其發(fā)展趨勢對其他國家具有重要的引領(lǐng)作用。2001年,盡管美國的電子商務(wù)交易額在全美零售額中的比例仍低于3%,但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右,世界其他地區(qū)也有類似情況出現(xiàn)。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2001年電子商務(wù)發(fā)展報告》引用Anderson咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示,到2009年底,我國的電子商務(wù)市場B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨,B2B的年均增速為194%,而B2C的是274%,其增速呈倍數(shù)增長。當今世界,除電子商務(wù)市場以外,其他任何市場都難有如此高的增長率,因此,其市場前景極為可觀。
二、我國電子商務(wù)面臨的問題
1、 電子商務(wù)的搜索功能問題
當在網(wǎng)上購物時,用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品,并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單:用戶輸入一個查詢關(guān)鍵詞,搜索引擎就按照關(guān)鍵詞語到數(shù)據(jù)庫去查找,并返回最合適的WEB頁連接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結(jié)果表明,目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引,仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因,而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權(quán)。因此當用戶在網(wǎng)上購物時,不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜索下去,直到找到滿意價格的物品。
? 2、電子商務(wù)的安全性問題
電子商務(wù)的安全問題仍是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于INTER-->的迅速流行,電子商務(wù)引起了廣泛的注意,被公認為是未來IT最有潛力的新的增長點。然而,在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易,如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因數(shù)之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進行過在線調(diào)查,當問到為什么不愿意在線購物時,絕大多數(shù)人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此,有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿意使用電子商務(wù),安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。如:安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò);有效防護連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng);有效防止資料被盜去或盜用;培訓(xùn)電子商務(wù)人才,使其了解如何防護其信息系統(tǒng)和資料的安全。
3、電子商務(wù)管理的問題
電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來了全新的商務(wù)規(guī)則和方式,這更加要求在管理上要做到規(guī)范,這個管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理,技術(shù)管理,服務(wù)管理等多方面,因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度,不是一時半時就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的WEB平臺是直接面向消費者的,是電子商務(wù)的門面。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務(wù)的必要條件,它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務(wù)公司的綜合實力,因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù),決定電子商務(wù)的管理是不是有效,決定電子商務(wù)公司最終能不能實現(xiàn)贏利。
4、電子商務(wù)的稅務(wù)問題
稅務(wù),是一個國家重要的財政來源。由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行,造成國家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金。因此,在指定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時,需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段,建立新的,有效的稅收機制。
5、電子商務(wù)的標準問題
各國的國情不同,電子商務(wù)的交易方式和手段當然也存在某些差異,而且我們要面對無國界,全球性的貿(mào)易活動,因此需要在電子商務(wù)交易過動中建立相關(guān)的,統(tǒng)一的國際性標準,以解決電子商務(wù)活動的相互操作問題。中國電子商務(wù)目前的問題是概念不清,搞電子的商務(wù),搞商務(wù)的搞電子,呈現(xiàn)一種離散,無序,局部的狀態(tài)。因此,目前需要解決三個問題:一是解決統(tǒng)一標準的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺;二是電子商務(wù)的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù),應(yīng)用是其龍頭,因此要把各種各樣的業(yè)務(wù)和服務(wù)接進來;三是解決互連互通的標準問題。
6、 電子商務(wù)的費用支出問題
由于金融手段落后,信用制度不健全,中國人更喜歡現(xiàn)金交易,沒有使用信
用卡的習(xí)慣。而在美國,現(xiàn)金交易較少,國民購物基本上 采用信息卡支付,而且國家處于金融,稅收,治安等方面的原因,也鼓勵使用信息卡以減少現(xiàn)金的流通。完善的金融制度方便,可靠,安全的支付手段是B 2 C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出,影響我國電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄,上網(wǎng)費用的昂貴,人才的不足以及配送的滯后,更重要的原應(yīng)來自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。因此,我們應(yīng)該加大金融改革力度,健全法制,建立信用制度,正確引導(dǎo)人們改變一些生活習(xí)慣,為我國B 2 C電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。 7、電子商務(wù)的合同法律問題
在電子商務(wù)中,傳統(tǒng)商務(wù)交易所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面,電子合同存在容易編造,難以證明其真實性和有效性的問題;另一方面,現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率進行規(guī)范。此外,現(xiàn)有的技術(shù)還無法做到對數(shù)字印章和簽名的唯一性,保密性進行準確無誤的認定。如何保證電子商務(wù)活動中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性,是保證電子商務(wù)正常發(fā)展的重要因素之一。
三、 如何進一步改善我國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的主要措施
電子商務(wù)是一項巨大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,不可能一蹴而就。從中長期來講,應(yīng)從以下方面入手加以推動和引導(dǎo):
1、 做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)
電子商務(wù)是一項新生事物,其技術(shù)發(fā)展速度很快,業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型,給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感,加強研究,適時制定鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的政策。在這一過程中,相關(guān)的中介組織,如行業(yè)協(xié)會等應(yīng)充分發(fā)揮自己聯(lián)系政府和企業(yè)的紐帶作用,做好企業(yè)與政府部門的信息溝通,協(xié)助政府做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
2、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動,需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施和手段,包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)等,使電子商務(wù)的發(fā)展奠定在堅實的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上。要構(gòu)建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網(wǎng)絡(luò)體系,加強基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),改善國內(nèi)用戶環(huán)境。
3、 加強電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)
目前,部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴重不足:而沒有各個部門、行業(yè)信息的電子化,電子商務(wù)就只能是紙上談兵。所以,充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理的專業(yè)人才,是我國電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。同時,面對電子商務(wù)的安全問題,政府有關(guān)部門組織有關(guān)企業(yè)和研究單位制定安全技術(shù),這是責無旁貸的。
4、 加強政府的示范和引導(dǎo),開展電子商務(wù)示范工程
通過實施政府信息化,提高政府工作效率和透明度,促進政府與社會的溝通;發(fā)展政府部門之間的非支付性電子商務(wù),促進有關(guān)部門在電子商務(wù)實施中的關(guān)系協(xié)調(diào),推動管理部門聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)商務(wù)管理電子化;發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務(wù),實現(xiàn)政府采購網(wǎng)絡(luò)化。有針對性地扶持重點行業(yè)、企業(yè)開展電子商務(wù),通過試點總結(jié)經(jīng)驗加以推廣。
四、 我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢分析
1、 縱深化趨勢
電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善,支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范,企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進一步拓展,個人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng),多媒體通信網(wǎng)將建成使用,三網(wǎng)合一潮流勢不可擋,高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色,制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個人對電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發(fā)展。
2、 個性化趨勢
個性化定制信息需求將會強勁,個性化商品的深度參與成為必然?;ミB網(wǎng)的出現(xiàn),發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟社會組織中個人的一種解放,使個性的張揚和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加有利的平臺,也使消費者的實現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面,個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向,消費者把個人的篇好參與到商品的設(shè)計和制造過程中去,對所有面向個人消費者的電子商務(wù)活動來說,提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個性化的服務(wù),是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。
3、專 業(yè)化趨勢
面向消費者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好,面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展?jié)摿Υ蟆R皇敲嫦騻€人 消費者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費者個性化的要求,提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬,他們購買力強,受教育程度高,消費個性化需求比較強烈。所以相對而言,提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆?/p>
二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對B 2 B電子商務(wù)模式來說,以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺前景看好。
4、 國際化趨勢
中國電子商務(wù)必然走向世界,同時也面臨著世界電子商務(wù)強手的嚴峻挑戰(zhàn)。互連網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時間,空間的限制,能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的障礙,這對促進每個國家和地區(qū)對外經(jīng)濟,技術(shù),資金,信息等的交流將起到革命年個 的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對外貿(mào)易。因此,我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國際
電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家真正站在一個起跑線上,變我國在市場經(jīng)濟軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓國際市場,利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時,國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO,這方面的障礙將逐步得以消除。 5、 區(qū)域化優(yōu)勢
立足中國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多,幅員遼闊的大過,社會群體在收入,觀念,文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上仍然是一個收入比較低的發(fā)展中國家,但地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟發(fā)展的階段性,收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預(yù)見的今后相當長的時間內(nèi),上網(wǎng)人口仍將以大城市,中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主,B 2 B的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃,配送體系建設(shè),市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實,采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略,才能最有效地擴大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。
6、 融合化趨勢
>> 我國電商零售企業(yè)發(fā)展自有品牌的策略探討 我國電商節(jié)日營銷廣告策略現(xiàn)狀及其發(fā)展策略 淺析我國農(nóng)村電商發(fā)展制約因素與改進策略 我國跨境電商物流發(fā)展中存在的問題及策略研究 我國農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展研究 我國高等體育專業(yè)教育同質(zhì)化及特色化發(fā)展 我國獨立學(xué)院專業(yè)設(shè)置同質(zhì)化趨勢及規(guī)避策略研究 我國電商企業(yè)的物流模式創(chuàng)新及“云物流”發(fā)展前景探討 我國海洋經(jīng)濟陷入同質(zhì)化競爭 我國工程機械商服務(wù)發(fā)展策略探討 電商環(huán)境下我國零售業(yè)應(yīng)對外資零售業(yè)的策略研究 我國電商企業(yè)物流管理成本控制優(yōu)化策略 淺析我國電商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略 我國跨境進口電商面臨的問題與策略 我國金融應(yīng)對全球化的策略 關(guān)于我國電商物流模式選擇問題的探討 由電商之爭看我國零售商業(yè)發(fā)展問題 淺析我國農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀與對策 我國跨境電商物流發(fā)展現(xiàn)狀分析 論我國電商物流發(fā)展中的管理對策 常見問題解答 當前所在位置:l,20130514.
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關(guān)鍵詞:湘繡 網(wǎng)絡(luò)營銷 互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù)
一、緒論
湘繡,作為源于楚地的中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)之一,是至今已有2500多年歷史的人類智慧的結(jié)晶。然而,面對時代的變化,湘繡逐漸顯露出對市場經(jīng)濟失效性的一面。隨著信息產(chǎn)業(yè)的迅猛崛起,電子商務(wù)平臺逐漸成為中國企業(yè)與消費者日常業(yè)務(wù)往來的重要交易平臺。因此,如何在新的形勢下運用電子商務(wù)平臺進行湘繡產(chǎn)業(yè)運作的創(chuàng)新成為了目前湘繡發(fā)展的一個新的課題,值得學(xué)者冷靜思考和深入探討。
近年來,湘繡產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的研究工作得到了國內(nèi)學(xué)者的重視,但從湘繡發(fā)展結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的文獻并不多見。本文在大量實地考察和文獻整理分析的基礎(chǔ)上,針對湘繡目前的發(fā)展現(xiàn)狀,提出新的形勢下運用電子商務(wù)平臺進行湘繡產(chǎn)業(yè)推廣的網(wǎng)絡(luò)營銷新模式理念,并進行網(wǎng)絡(luò)平臺的模式研究。
二、湘繡的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn),越來越多的湘繡廠家開始向電子商務(wù)方向發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計,有160多家銷售湘繡的網(wǎng)店在淘寶網(wǎng)上落戶,其中湘繡廠商有35家。其中20余家湘繡廠商建立了自己的門戶網(wǎng)站,其中有5家參與了百度推廣,這足可說明湘繡行業(yè)向電子商務(wù)進軍是必然的發(fā)展方向。
目前,在湘繡往互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的實際過程當中,遇到了以下具體的問題:
1.因為湘繡是一種高附加值的手工工藝品,顧客必需要看到實物,才會有購買欲望。而互聯(lián)網(wǎng)這種虛擬的銷售平臺,卻無法提供精確的感觀。
2.少量的湘繡供應(yīng)商已經(jīng)建立自己的網(wǎng)站門戶,但是它們的做法相當盲目,因為湘繡的電子商務(wù)化,是湘繡供應(yīng)商所無法拒絕的,但企業(yè)門戶上交易量卻得不到保障。
3.消費者對湘繡在網(wǎng)上的購買欲望還不夠高。而且各大湘繡的電子商務(wù)平臺,網(wǎng)絡(luò)交易量較少,所以消費者對互聯(lián)網(wǎng)上的湘繡銷售的信任度較低。
而此可見,湘繡銷售渠道的突破迫在眉睫,建立一個良好高效的湘繡電子商務(wù)平臺勢在必行。
三、網(wǎng)絡(luò)平臺建立
互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合既是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展道路之一,同時也是傳統(tǒng)行業(yè)再度煥發(fā)生機的動力。然而,目前湘繡行業(yè)聚而不強、散而不精的現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)狀態(tài)已不適應(yīng)日益壯大的湘繡市場需求。因此建立一個湘繡行業(yè)的垂直門戶,為湘繡的產(chǎn)、供、銷等供應(yīng)鏈以及周邊相關(guān)行業(yè)的企業(yè)、產(chǎn)品、商機、咨詢類信息提供的資源聚合平臺尤為重要。
通過對湘繡市場的需求分析以及行業(yè)現(xiàn)狀分析,擯棄傳統(tǒng)營銷模式的單一性,開辟一條集供應(yīng)商、消費者和企業(yè)的三方共贏的現(xiàn)代化營銷模式。其基本思路如圖:
1.市場調(diào)研
通過對一下三方面進行調(diào)研:
(1)對湘繡的市場行情進行調(diào)研,了解和掌握湘繡的宏觀市場環(huán)境及其發(fā)展空間。(2)對湘繡的生產(chǎn)工藝流程和供應(yīng)廠商進行調(diào)研,了解湘繡的生產(chǎn)成本、生產(chǎn)時間、生產(chǎn)效率等等,挖掘限制湘繡的發(fā)展的一些因素。(3)對市場的需求進行調(diào)研,了解湘繡需方的消費層次,購買目的、購買方式以及是否愿意在電子商務(wù)平臺上購買的意向。
2.建立合作關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)營銷是作為第三方的信息平臺,商品的供應(yīng)與人才資源是使電子商務(wù)平臺正常運行的保證。根據(jù)產(chǎn)品的分類,將從兩方面和供應(yīng)商進行合作關(guān)系:
(1)對于產(chǎn)成品和套件的銷售,供應(yīng)商為網(wǎng)站提品的設(shè)計圖片及細節(jié)展示。通過合同協(xié)議,并保障交貨時間與產(chǎn)品質(zhì)量。(2)在顧客的個性化需求下,根據(jù)各個合作方的特色和顧客的要求,選擇供應(yīng)商。
3.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺
電子商務(wù)是企業(yè)門戶,成為企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)模式、擴展市場渠道、改善客戶服務(wù)以及提升企業(yè)形象和凝聚力的強有力手段。
(1)對我們電子商務(wù)平臺進行定位,正確地定義我們?yōu)榭蛻籼峁┑姆?wù),使其能夠增加客戶的回頭率,在客戶群中形成良好的口碑傳播。(2)根據(jù)湘繡產(chǎn)業(yè)的特點及該項目的創(chuàng)新特色,設(shè)計網(wǎng)站的域名、網(wǎng)站空間和網(wǎng)頁,再通過與網(wǎng)站開發(fā)公司的合作,建立良好的網(wǎng)站。
4.實現(xiàn)運行
四、展望
通過電子商務(wù)平臺實現(xiàn)湘繡的網(wǎng)絡(luò)營銷新模式銷售,為湘繡文化的宣傳拓寬了渠道,更好的弘揚了名族傳統(tǒng)文化。其次,通過網(wǎng)絡(luò)營銷這一新模式使湘繡產(chǎn)業(yè)直接對接市場,準確了解顧客需求和市場動態(tài),從而創(chuàng)造出更適銷的產(chǎn)品,贏得客戶的口碑,不僅打響湘繡這一湖南本土藝術(shù)品牌,同時也通過對繡工的專業(yè)化和創(chuàng)新化培訓(xùn)使湘繡技藝得以傳承發(fā)揚和發(fā)展。
參考文獻:
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