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溝通技巧和方法案例范文第1篇

1.1建立清晰、豐富、精煉的教學(xué)內(nèi)容體系公共關(guān)系是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，與管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、新聞學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等很多學(xué)科的發(fā)展有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，在授課內(nèi)容的安排上，這些學(xué)科的基本知識(shí)都會(huì)有所涉及，這就需要有條理清晰、內(nèi)容豐富、精簡(jiǎn)概要的教學(xué)內(nèi)容體系[3]，然而目前所能見到的《公共關(guān)系學(xué)》教材在體系上大同小異，內(nèi)容上并沒有從實(shí)用出發(fā)設(shè)計(jì)及增補(bǔ)修訂，不太適應(yīng)我國(guó)當(dāng)前迅速發(fā)展變化的公共關(guān)系環(huán)境。因此，應(yīng)當(dāng)改革公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)內(nèi)容體系。教學(xué)內(nèi)容體系的安排上，第一部分注意理論上的系統(tǒng)性，嚴(yán)格按照公共關(guān)系自身的邏輯結(jié)構(gòu)進(jìn)行理論構(gòu)思，將公共關(guān)系的基本概念、基本原理簡(jiǎn)明而又清晰地介紹給學(xué)生；第二部分緊跟時(shí)展的腳步，追尋公關(guān)發(fā)展的軌跡，反映公共關(guān)系領(lǐng)域中理論和實(shí)踐的最新成果；第三部分則側(cè)重從實(shí)用出發(fā)設(shè)計(jì)公關(guān)實(shí)務(wù)的基本內(nèi)容，對(duì)公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)做較為詳盡、具體的介紹，如“公共關(guān)系禮儀”部分細(xì)化講授“人際關(guān)系溝通技巧”、“求職面試的公關(guān)藝術(shù)”、“大學(xué)生個(gè)人形象設(shè)計(jì)”等內(nèi)容，著力在活動(dòng)中培養(yǎng)實(shí)踐應(yīng)用能力。

1.2編寫相應(yīng)的教學(xué)輔助資料目前國(guó)內(nèi)出版的公關(guān)教材較多，也涌現(xiàn)出一些優(yōu)秀教材，但在培養(yǎng)應(yīng)用性人才方面，完全依靠已有教材并不能滿足以下需要：（1）學(xué)生由于專業(yè)課程設(shè)置的原因，所具備的相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備有差異，存在著對(duì)書本上的術(shù)語(yǔ)或?qū)I(yè)詞匯在理解上不夠準(zhǔn)確的現(xiàn)象，如“公共關(guān)系傳播”這一章節(jié)里有大量傳播學(xué)理論方面的知識(shí)，包括傳播媒介理論、“把關(guān)人”理論等，限于課堂教學(xué)的計(jì)劃課時(shí)，無(wú)法詳細(xì)講授，但是如果不講解，學(xué)生對(duì)公關(guān)傳播的理解就會(huì)斷章取義；（2）針對(duì)某行業(yè)重點(diǎn)分析的教材較為少見。如筆者所在的南京郵電大學(xué)是以信息學(xué)科為特色的院校，為國(guó)家輸送的人才主要分布在通信、郵政、廣電、國(guó)防、安全等行業(yè)和領(lǐng)域，如果只以目前高校大多通用的“面向21世紀(jì)課程教材”，就不能引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)所學(xué)的公關(guān)理論，從公關(guān)的角度闡釋分析具體行業(yè)的社會(huì)事件，了解公關(guān)理論的實(shí)際運(yùn)用情況，也無(wú)法突出學(xué)校的優(yōu)勢(shì)學(xué)科和品牌特色；（3）教材不能及時(shí)介紹公關(guān)業(yè)界前沿動(dòng)態(tài)消息。教材具有滯后性的特點(diǎn)，無(wú)法及時(shí)反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的最新變化，無(wú)法快速補(bǔ)充公關(guān)理論發(fā)展新的熱點(diǎn)術(shù)語(yǔ)。鑒于以上三點(diǎn)，應(yīng)在授課時(shí)結(jié)合不同專業(yè)的學(xué)生編寫相應(yīng)的教學(xué)輔助資料，在銜接和配合教材的前提下，做到既充分發(fā)揮教材的優(yōu)勢(shì)，又不拘泥于教材，以協(xié)調(diào)解決教材運(yùn)用中基礎(chǔ)性與前沿性、普適性與專業(yè)性、理論性與實(shí)踐性方面存在的問(wèn)題。

2教學(xué)方法的探索

要培養(yǎng)應(yīng)用型人才，必須構(gòu)建與應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系相適應(yīng)的教學(xué)方法。梳理適用于培養(yǎng)應(yīng)用型人才的方法，結(jié)合公關(guān)教學(xué)體會(huì)，筆者認(rèn)為應(yīng)對(duì)如下公關(guān)教學(xué)法進(jìn)一步探索改進(jìn)。

2.1案例研究法案例教學(xué)法旨在通過(guò)分析及探討案例，揭示公關(guān)活動(dòng)的規(guī)律，從而使學(xué)生掌握相關(guān)理論的要點(diǎn)。這種方法可增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也利于開發(fā)學(xué)生的智力[4]，但目前公共關(guān)系案例教學(xué)法存在著以下問(wèn)題：一是多引用國(guó)外案例，以國(guó)內(nèi)公關(guān)事件為研究對(duì)象的較少，且較為陳舊；二是較復(fù)雜的案例后面很少設(shè)立啟發(fā)性的思考題或給出一定的分析提示等，致使案例討論內(nèi)容缺乏針對(duì)性；三是案例教學(xué)的效果不佳。課前選擇經(jīng)典的案例，上課過(guò)程中調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，啟發(fā)學(xué)生思考及課后總結(jié)案例分析課的效果等，上述各個(gè)環(huán)節(jié)如果處理不好，就會(huì)使教學(xué)效果大打折扣。對(duì)此，（1）應(yīng)基于中國(guó)制度和文化背景，聯(lián)系本地區(qū)實(shí)際，關(guān)注公關(guān)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，積極開發(fā)新案例。如筆者從《三國(guó)演義》的“赤壁之戰(zhàn)”引出要充分了解公關(guān)對(duì)象的道理，以《紅樓夢(mèng)》中“王熙鳳主理榮國(guó)府”說(shuō)明公關(guān)人員的組織管理能力；還注重從“2012年初南京警方通輯槍擊搶劫案嫌犯”、“南京郵電大學(xué)70周年校慶”、“大學(xué)開放日”、“南京郵電大學(xué)校園小吃店資助貧困生”等學(xué)生熟悉的身邊事切入，在解剖問(wèn)題的同時(shí)導(dǎo)入公關(guān)理論；（2）教師課前要深入分析案例所反映的問(wèn)題，尤其要透徹了解案例中隱含的一些公關(guān)理論和方法。在明確教學(xué)目的的前提下，在課堂上對(duì)典型案例蘊(yùn)含的理論、成功的技巧及原因、導(dǎo)致失敗的根源等做提示，讓學(xué)生針對(duì)具體問(wèn)題，從某個(gè)角度就某一因素或環(huán)節(jié)重點(diǎn)思考及分析解剖，這樣就避免了討論目標(biāo)分散、游離主題情況的出現(xiàn)，能使學(xué)生把握案例分析的重難點(diǎn)，達(dá)到案例教學(xué)的目的。（3）精心組織課堂討論、辯論。課前讓學(xué)生對(duì)案例有初步的了解，上課時(shí)老師再重點(diǎn)介紹，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)討論產(chǎn)生思維碰撞，掀起頭腦風(fēng)暴。針對(duì)相異的思路和結(jié)論，教師可適時(shí)點(diǎn)化、協(xié)調(diào)及總結(jié),進(jìn)一步促進(jìn)全面縝密的思考。

2.2情景模擬法情景模擬法通過(guò)把學(xué)生安排到模擬的情景中，讓學(xué)生來(lái)解決各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題，旨在改進(jìn)學(xué)生處理問(wèn)題的方法，提高學(xué)生處理事務(wù)的效率和能力。情景模擬法具有形象性和親驗(yàn)性，能充分發(fā)揮學(xué)生的主體性作用，活躍課堂氣氛。但目前公共關(guān)系情景模擬法存在著以下問(wèn)題：一是學(xué)生比較害羞，不愿意上臺(tái)表演；二是沒有角色的學(xué)生參與意識(shí)和積極性不高；三是學(xué)生容易沉醉于活動(dòng)的情感氛圍，不能用心領(lǐng)會(huì)活動(dòng)所體現(xiàn)的理論意義。為此，（1）由于情景模擬教學(xué)的主體是學(xué)生，教師應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生大膽參與。通過(guò)協(xié)助學(xué)生做好知識(shí)儲(chǔ)備和心理準(zhǔn)備、為文本的撰寫和定稿把關(guān)、營(yíng)造逼真的現(xiàn)場(chǎng)氣氛等工作，引導(dǎo)學(xué)生在身份扮演中取得良好效果，獲得積極的情感體驗(yàn)，培養(yǎng)參與的積極性；（2）以組隊(duì)的方式安排活動(dòng)。讓沒有參與角色的同學(xué)作為小組成員協(xié)助參與角色的同學(xué)排練，通過(guò)共同分析課題、設(shè)計(jì)情節(jié)、撰寫方案和參與提問(wèn)等活動(dòng)，來(lái)達(dá)到提高其參與活動(dòng)的熱情、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神的目的。如學(xué)習(xí)求職面試禮儀時(shí)，筆者多次發(fā)動(dòng)學(xué)生家長(zhǎng)請(qǐng)來(lái)南京移動(dòng)、電信等企業(yè)人力資源管理部門的考官來(lái)做模擬應(yīng)聘會(huì)的評(píng)委，事先把學(xué)生分成幾個(gè)小組，分頭收集公司企業(yè)文化，了解所需人才的要求、員工崗位和待遇、面試時(shí)主考官會(huì)提出哪些問(wèn)題等，面試學(xué)生由小組推薦并經(jīng)過(guò)班級(jí)選拔定出。會(huì)上請(qǐng)考官打分，評(píng)點(diǎn)應(yīng)聘學(xué)生哪些方面做得比較好，仍存在的問(wèn)題及改進(jìn)的方法，教師最后總結(jié)評(píng)析。這樣的活動(dòng)吸引了大部分學(xué)生，學(xué)生的參與熱情也隨著活動(dòng)的進(jìn)展而高漲；（3）引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)和感悟具體事件中每一個(gè)模擬角色的行為所折射出的管理思想、管理方法和管理理念，從而達(dá)到由小見大、由點(diǎn)到面、開發(fā)智慧、提高處理實(shí)際問(wèn)題能力的目的。

2.3社會(huì)實(shí)踐法社會(huì)實(shí)踐法是按照教學(xué)計(jì)劃的要求組織參觀實(shí)習(xí)，獲得感性知識(shí)和基本技能，以提高實(shí)踐能力的一系列教學(xué)活動(dòng)。運(yùn)用社會(huì)實(shí)踐法，教師對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)和感受更深刻，教學(xué)更能貼近社會(huì)實(shí)際，學(xué)生能夠更透徹地理解理論知識(shí)，學(xué)會(huì)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，提高獨(dú)立工作能力[5]。因而，運(yùn)用好實(shí)踐教學(xué)法，對(duì)于培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)要求的應(yīng)用型人才有重要的作用。但目前公關(guān)社會(huì)實(shí)踐法存在著以下問(wèn)題：一是現(xiàn)階段的公關(guān)教學(xué)，比較重視課內(nèi)實(shí)踐，輕視課外實(shí)踐；二是限于經(jīng)費(fèi)等原因，公關(guān)實(shí)踐多安排為傳統(tǒng)的教學(xué)見習(xí)和教學(xué)實(shí)習(xí)，內(nèi)容簡(jiǎn)單、形式單一，時(shí)間短、實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)少，僅僅是走過(guò)場(chǎng)；三是忽視了實(shí)踐教學(xué)中的社會(huì)教育和職業(yè)思想教育，不利于學(xué)生的職業(yè)體驗(yàn)以及未來(lái)職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。要提高學(xué)生的實(shí)踐能力，光靠課堂的實(shí)踐教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要將學(xué)生從校內(nèi)小課堂引向社會(huì)大課堂。（1）學(xué)?？梢耘c企業(yè)等社會(huì)組織建立起公關(guān)實(shí)習(xí)基地關(guān)系，由老師帶領(lǐng)學(xué)生走出學(xué)校，參與企業(yè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。也可以邀請(qǐng)公關(guān)公司、公關(guān)社團(tuán)、公關(guān)部的專業(yè)公關(guān)人員到學(xué)校傳授實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。（2）著眼于提高實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量，精心設(shè)計(jì)與當(dāng)前存在的社會(huì)現(xiàn)象和問(wèn)題緊密聯(lián)系的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)觀察，要求學(xué)生按規(guī)范撰寫社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，教師修改和評(píng)閱后要講評(píng)，學(xué)生作品也要進(jìn)行交流互評(píng)。（3）實(shí)踐教學(xué)應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生在教學(xué)實(shí)踐中了解社會(huì)，了解未來(lái)可能從事行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，體驗(yàn)與感受從事這個(gè)職業(yè)的員工的生活和工作情況，引導(dǎo)學(xué)生找出自身與職業(yè)素質(zhì)要求之間的差距，引發(fā)其深入思考，從而自覺修正。如學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀時(shí)，筆者曾組織學(xué)生觀摩郵政儲(chǔ)蓄禮儀培訓(xùn)，然后到郵政儲(chǔ)蓄有限公司營(yíng)業(yè)廳從事禮儀接待實(shí)踐活動(dòng)；學(xué)習(xí)公關(guān)調(diào)查時(shí)，組織學(xué)生到南京熊貓電子股份有限公司調(diào)研熊貓牌移動(dòng)通信手機(jī)、衛(wèi)星通信等新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)的發(fā)展情況；學(xué)習(xí)公關(guān)策劃時(shí)，邀請(qǐng)電信公關(guān)部部長(zhǎng)做“職業(yè)素質(zhì)與策劃創(chuàng)意經(jīng)典”的報(bào)告。通過(guò)以上活動(dòng)，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)未來(lái)職業(yè)的適應(yīng)能力。

3結(jié)束語(yǔ)

溝通技巧和方法案例范文第2篇

關(guān)鍵詞：德育目標(biāo) 職業(yè)核心能力 班主任 素質(zhì)

中圖分類號(hào)：G711 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）11（c）-0162-02

改革開放后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展有力地沖擊著傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)并構(gòu)建著新的行業(yè)，同時(shí)極大地激發(fā)了人們新需求并改變其消費(fèi)方式。首先，新職業(yè)的涌現(xiàn)和對(duì)工作崗位要求的提高，需要?jiǎng)趧?dòng)者善于學(xué)習(xí)、會(huì)解決實(shí)際問(wèn)題，并具有改革創(chuàng)新精神。最后，工作方式發(fā)生了根本變化，社會(huì)產(chǎn)品、服務(wù)和管理更注重以人為本的理念，工作的完成更多地依靠團(tuán)隊(duì)合作精神和與人溝通的能力。此外，不再有終身職業(yè)，人們?cè)诼殬I(yè)生涯中要不斷改變職業(yè)，不管你現(xiàn)在掌握了什么技術(shù)都不能保證能成功地應(yīng)對(duì)明天的工作，社會(huì)最需要的是不斷適應(yīng)新工作崗位的能力。那么工作崗位上需要怎樣的能力，這個(gè)問(wèn)題的答案，我們技工院校必須思考，因?yàn)槲覀兪莿趧?dòng)者輸出地。

目前，我們技工院校畢業(yè)生就業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是：以待遇、工作環(huán)境、面子來(lái)?yè)駱I(yè)；以輕松、安穩(wěn)、舒適來(lái)就業(yè)。所以我們的畢業(yè)生源源不斷地送往企業(yè)，最終能成為優(yōu)秀員工的并不多。而企業(yè)的需求是：關(guān)注學(xué)生的吃苦能力、自我學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新能力等軟指標(biāo)，個(gè)人綜合能力和工作態(tài)度比學(xué)歷和資歷更重要。那么造成學(xué)生能力與企業(yè)需求不匹配的原因是什么，是我們的教育缺乏對(duì)學(xué)生的職業(yè)核心能力的引導(dǎo)和培養(yǎng)；是我們技工院校德育目標(biāo)缺乏應(yīng)有的針對(duì)性；是德育目標(biāo)的具體要求產(chǎn)生缺失和錯(cuò)位。要改變這個(gè)困局我們必須把職業(yè)核心能力教育融入到德育工作中，如何融入，須接地氣，須在諸如班會(huì)的具體事務(wù)、具體項(xiàng)目中歷練。

1 技工學(xué)校德育工作的開展是教與育的結(jié)合

要提高技工院校德育工作的實(shí)效性，首先必須轉(zhuǎn)變教育觀念，認(rèn)識(shí)到德育工作的開展是教與育的結(jié)合。德育目標(biāo)的完成不能單純依靠班會(huì)課，在德育課程中，甚至其他專業(yè)課程中也應(yīng)該體現(xiàn)。現(xiàn)在我們很多教師認(rèn)為：德育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是班主任的事，學(xué)生有違規(guī)行為班主任必須負(fù)責(zé)，找學(xué)生談話，確保學(xué)生改進(jìn)都是班主任的事，然而卻忽略了班主任同時(shí)也是科任老師，也要上課，那么就不能時(shí)刻監(jiān)督本班學(xué)生，這就有賴于科任老師在上課時(shí)加以引導(dǎo)和教育，專業(yè)老師在上課時(shí)可以按照企業(yè)的規(guī)范要求學(xué)生，工具的整齊擺放、工作流程的規(guī)范、工作環(huán)境的干凈整潔等諸類事項(xiàng)無(wú)不處處體現(xiàn)著職業(yè)核心能力中與人合作、與人交流、解決問(wèn)題的綜合。其次德育課程的內(nèi)容也需改變，不能空講道理，要辯論、要競(jìng)爭(zhēng)、要切入事務(wù)，德育目標(biāo)是讓我們的學(xué)生適應(yīng)社會(huì)實(shí)際，適應(yīng)職業(yè)需求，德育課程就必須加入職業(yè)核心能力的內(nèi)容，因?yàn)榈掠R(shí)與社會(huì)實(shí)際脫節(jié)，就會(huì)讓學(xué)生這邊受到學(xué)校“樹立崇高理想”的教育，那邊在社會(huì)上所聞所見卻是種種不合理的現(xiàn)象，產(chǎn)生強(qiáng)烈的反差，從而對(duì)德育目標(biāo)產(chǎn)生懷疑，德育的教化作用也就難以發(fā)揮。因此，改變傳統(tǒng)的一言堂課堂方式勢(shì)在必行，實(shí)踐所得具體行之有效的典型互動(dòng)方法案例如下：（1）將學(xué)生分為4組或6組等；（2）對(duì)任何選定的事件由其中兩組中的非固定代表分別作競(jìng)爭(zhēng)性主題發(fā)言，同組同學(xué)可以補(bǔ)充，其余組中的非固定代表分別作競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)判，同組同學(xué)也可以補(bǔ)充，全部過(guò)程中強(qiáng)調(diào)激勵(lì)；（3）教師只作選定事件的提出者和結(jié)果評(píng)判的方向掌舵者；（4）目標(biāo)結(jié)果：道在辯中明，全神貫注其中。

2 技工學(xué)校的德育目標(biāo)以職業(yè)核心能力培養(yǎng)為主線

轉(zhuǎn)變教育觀念有了好的課堂教學(xué)形式后，還應(yīng)審視本校德育目標(biāo)是否符合社會(huì)、企業(yè)、學(xué)生的需求，教育是培養(yǎng)合格勞動(dòng)者，在目前德育工作實(shí)效性低下的情況下，德育目標(biāo)應(yīng)以職業(yè)核心能力培養(yǎng)為主線?！稄V東省技工學(xué)校德育大綱》中提出：“把德育工作放在學(xué)校工作的首位，致力培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的技術(shù)工人和企業(yè)管理人員”。因此，可以理解為技工學(xué)校的德育是引導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)人，走好人生路。德育目標(biāo)應(yīng)避免空洞說(shuō)教，以貼近職業(yè)，貼近實(shí)際，貼近學(xué)生，貼近生活的方式開展德育工作，才能有效地保證德育的核心地位，保證教育質(zhì)量的不斷提高。在這種思路下，德育目標(biāo)應(yīng)該分年級(jí)、分階段的分解完成。這樣才能讓教育循序漸進(jìn)、有條不紊，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生才能符合企業(yè)的要求。德育目標(biāo)可選某一單字以便于接受，進(jìn)而發(fā)揮延伸，如“禮”字，因?yàn)槲覀冎袊?guó)自古以來(lái)就被譽(yù)為禮儀之邦，可是新一代的年青人很多都缺少“禮”，“禮”包含禮制、禮儀、禮貌。從釋義中不難看出此字包含了形象、行為、態(tài)度的要求，那“禮”的目標(biāo)如何體現(xiàn)職業(yè)核心能力，這要從以下兩大方面著手。

2.1 對(duì)學(xué)生提明確要求

德育目標(biāo)對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)模糊的概念，他們并不知道要做到什么程度才算達(dá)標(biāo)，所以我們要對(duì)他們提出明確易懂的要求，讓學(xué)生從根本上理解德育目標(biāo)。圍繞“禮”的目標(biāo)，可對(duì)學(xué)生提出：尊重、遵守、適度、自律四項(xiàng)要求。明確告訴學(xué)生：尊重就是要求在各種類型的人際交往活動(dòng)中，以相互尊重為前提，要尊重對(duì)方，不損害對(duì)方利益，同時(shí)又要保持自尊；遵守就是要求遵守社會(huì)公德，各項(xiàng)規(guī)章制度。遵時(shí)守信，真誠(chéng)友善，謙虛隨和；適度就是要求在與別人交流與溝通中語(yǔ)言、行為把握適度性，不同場(chǎng)合，不同對(duì)象，應(yīng)始終不卑不亢，落落大方，把握好一定分寸；自律要求學(xué)生在要求對(duì)方尊重自己之前，首先應(yīng)當(dāng)檢查自己的行為是否符合禮儀規(guī)范要求。這種具體的要求能讓學(xué)生知道自己要做什么，并在校園學(xué)習(xí)生活中學(xué)會(huì)自我學(xué)習(xí)、自我管理、自我提升。

2.2 讓學(xué)生的“禮”活動(dòng)在班會(huì)中和班會(huì)在學(xué)生的“禮”中活動(dòng)

為達(dá)成“禮”的目標(biāo)，把德育目標(biāo)分解成4小步，為培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力量身打造相應(yīng)班會(huì)內(nèi)容。第1步，入學(xué)教育目標(biāo)設(shè)為：認(rèn)識(shí)專業(yè)，確立學(xué)習(xí)目標(biāo)。課程內(nèi)容可以是：《專業(yè)介紹》《行業(yè)情況》《就業(yè)前景》；第2步，一年級(jí)學(xué)生目標(biāo)設(shè)為：塑造自我職業(yè)形象，做好職業(yè)規(guī)劃。課程內(nèi)容：《職業(yè)生涯規(guī)劃書》《形象塑造》《行為舉止禮儀》《交談禮儀》《職場(chǎng)禮儀》；第3步，二年級(jí)學(xué)生目標(biāo)設(shè)為：提升自我職業(yè)道德，掌握職業(yè)溝通技巧，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作。課程內(nèi)容：《工作崗位職業(yè)道德》《職場(chǎng)溝通》《團(tuán)隊(duì)合作》。第4步，三年級(jí)學(xué)生的目標(biāo)設(shè)為：做好就業(yè)前準(zhǔn)備，調(diào)整自己就業(yè)心態(tài)，確立就業(yè)方向。課程內(nèi)容包括：《就業(yè)準(zhǔn)備》《面試技巧》《擇業(yè)觀調(diào)整》。在班會(huì)內(nèi)容中，班主任依據(jù)本班學(xué)生能力的狀況，開展相對(duì)應(yīng)的班級(jí)活動(dòng)，使得學(xué)生的職業(yè)核心能力在課程以外有平臺(tái)得以延續(xù)和實(shí)踐，職業(yè)能力得到提升。同時(shí)每個(gè)學(xué)期針對(duì)職業(yè)不同的能力要求，舉行各類固定比賽，讓學(xué)生的能力得以展示，如通過(guò)職業(yè)形象大賽、職業(yè)生涯規(guī)劃演說(shuō)、紅歌大賽、舞蹈大賽等活動(dòng)成功地展示學(xué)生不同的能力。

3 充分發(fā)揮班主任在學(xué)生職業(yè)核心能力教育過(guò)程中的積極作用

雖然德育教育有賴各方配合，但是最終實(shí)現(xiàn)德育目標(biāo)無(wú)可厚非的中堅(jiān)力量還是班主任，所以要充分發(fā)揮班主任在職業(yè)核心能力教育過(guò)程中的積極作用。班主任應(yīng)該是最直接了解學(xué)生的實(shí)際事務(wù)需要的，既可把職業(yè)核心能力教育較好地貫穿于日常工作中，又可協(xié)調(diào)教學(xué)、管理與服務(wù)的關(guān)系，還有利于將職業(yè)核心能力教育融入學(xué)生在校的全過(guò)程。那么該如何發(fā)揮班主任的積極作用。

（1）班主任轉(zhuǎn)變教育觀念，改變教育方式，把職業(yè)能力的培養(yǎng)納入教育理念和管理方式中。在現(xiàn)代的教育中，很多教師認(rèn)為的“好學(xué)生”或者說(shuō)“能成才的學(xué)生”是專業(yè)成績(jī)好、紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)、道德水平高的學(xué)生，但是在學(xué)生畢業(yè)多年以后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在工作崗位上表現(xiàn)出色、得到企業(yè)重用的學(xué)生似乎大部分是當(dāng)年讓自己相當(dāng)費(fèi)神的學(xué)生。這現(xiàn)象說(shuō)明我們的教育理念應(yīng)該轉(zhuǎn)變，班主任除了引導(dǎo)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、紀(jì)律意識(shí)培養(yǎng)和道德水平提高以外，還應(yīng)考慮學(xué)生走上工作崗位后所具備的職業(yè)適應(yīng)能力，也就是說(shuō)在班級(jí)管理中應(yīng)注意學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)。與此同時(shí)，教育理念的轉(zhuǎn)變也意味著教育管理方式的改變，在傳統(tǒng)教育中，班主任在班級(jí)管理中擁有絕對(duì)權(quán)威，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生固然守紀(jì)，但是依賴性強(qiáng)，獨(dú)立性差，缺乏主動(dòng)性，創(chuàng)造性，更不具備時(shí)代所需求的創(chuàng)新精神和良好的綜合素質(zhì)，那么班主任必須改變?cè)瓉?lái)的角色形象，取而代之的是一個(gè)對(duì)話者、引導(dǎo)者的角色。比如，在筆者所帶的班級(jí)里，作為班主任直接告訴學(xué)生：“我是你的老板，你是我的員工”把自己的班級(jí)設(shè)定成一個(gè)企業(yè)，班委擔(dān)當(dāng)各管理層，普通的學(xué)生則是員工，把職場(chǎng)規(guī)則和職場(chǎng)行為引入到班級(jí)管理中。諸如此類，可以充分發(fā)揮本班學(xué)生在教育活動(dòng)中的主體作用，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理、自我教育，增強(qiáng)實(shí)踐能力和提高主體意識(shí)。班主任由管理的絕對(duì)權(quán)威轉(zhuǎn)變?yōu)閷?dǎo)演、點(diǎn)評(píng)家、引路人，而學(xué)生成為主角、踐行者。

（2）班主任要確保職業(yè)核心能力教育的全程性和提高教育的針對(duì)性。首先，班主任要巧妙運(yùn)用分組、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、全員參與的職業(yè)核心能力歷練方法，把“提高職業(yè)核心能力”的德育教育貫穿全程的思想，避免職業(yè)核心能力教育的隨意性和盲目性，做到前后有序，環(huán)環(huán)相扣。其次，班主任在日常的管理中，通過(guò)平日觀察、同學(xué)聊天等方式對(duì)每一位學(xué)生的個(gè)性、習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度以及人際關(guān)系都要有一定地了解，職業(yè)核心能力教育能做到因人而異，對(duì)癥下藥，提高有效性。

（3）班主任在職業(yè)核心能力教育中要具有示范性。班主任的示范作用，使得職業(yè)核心能力教育“可見、可學(xué)、可仿、可行”，班主任的行為、形象、人格、做事風(fēng)格和能力對(duì)于學(xué)生具有重要影響。所以在班級(jí)管理中，班主任可把自己的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)分享給學(xué)生，把自己的職場(chǎng)難題也與學(xué)生加以交流，讓學(xué)生參與，并借機(jī)加以正確引導(dǎo)。這樣的做法會(huì)使學(xué)生對(duì)教育的接收比用大量的道理滿堂灌輸有效得多。

4 結(jié)語(yǔ)

要培養(yǎng)符合現(xiàn)代社會(huì)需求，滿足企業(yè)要求的新一代合格技能人才，必須重新審視德育工作的開展效果，德育目標(biāo)融合于職業(yè)核心能力教育無(wú)疑是一種新的理念和新的嘗試，班主任通過(guò)班會(huì)，以分組競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)方式、事務(wù)項(xiàng)目承載，讓全體學(xué)生參與、全神貫注其中，在辯論中明理、在挫折中知返、在激勵(lì)中奮進(jìn)、在行動(dòng)中歷練，得以全程全面培養(yǎng)提高全體同學(xué)的職業(yè)核心能力與素質(zhì)。同時(shí)通過(guò)運(yùn)用學(xué)校各種教育力量共同作用，形成有效合力，才能最終實(shí)現(xiàn)德育目標(biāo)，使所培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生成為“四有”的全面發(fā)展的技工人才。

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