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企業(yè)與營銷的關(guān)系范文第1篇

關(guān)鍵詞：內(nèi)部營銷；服務(wù)品牌

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）06-0-01

一、服務(wù)品牌的定義與特點

服務(wù)品牌又稱服務(wù)標(biāo)記，是服務(wù)企業(yè)的企業(yè)精神、服務(wù)宗旨、服務(wù)理念、經(jīng)營戰(zhàn)略、服務(wù)特色、營銷措施的綜合反映，是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)，為將企業(yè)提供的服務(wù)和他人提供的服務(wù)相區(qū)別而使用的標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)品牌主要由名稱、術(shù)語、標(biāo)志、設(shè)計、圖形、數(shù)字、符號文字、字母、顏色共同構(gòu)成。服務(wù)品牌對服務(wù)企業(yè)很重要，它可以消除顧客購買時的不安全感，給顧客心理上的享受。

服務(wù)品牌有以下特點：

1.提供個性化的服務(wù)，提升企業(yè)服務(wù)品牌的優(yōu)勢

企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品包括基本服務(wù)和擴(kuò)展服務(wù)?；痉?wù)是服務(wù)產(chǎn)品賴以生存的基礎(chǔ)，直接關(guān)系到企業(yè)的服務(wù)品牌構(gòu)建；擴(kuò)展服務(wù)是個性化服務(wù)，是指增加服務(wù)的價值或使企業(yè)服務(wù)同其他競爭者的服務(wù)相區(qū)別的服務(wù)。企業(yè)以特色取勝，所以，個性化的服務(wù)對提升企業(yè)服務(wù)品牌的優(yōu)勢至關(guān)重要。

2.服務(wù)品牌以情感化營銷為手段

企業(yè)服務(wù)品牌受消費者感知、情感歸宿的影響，情感化營銷是服務(wù)品牌建設(shè)的有效手段，因此，企業(yè)要與消費者之間的溝通與交流，與消費者建立起親密感、信任感、親近感，與消費者之間的情感交流和體驗消費者的感受。

3.服務(wù)品牌以消費者的認(rèn)同為標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)品牌的構(gòu)建需以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎(chǔ)，服務(wù)質(zhì)量評定取決于消費者親身體驗后形成的對質(zhì)量的主觀感知，所以，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量只有得到市場的認(rèn)可、消費者的認(rèn)同，才能夠打下良好的服務(wù)品牌。

4.服務(wù)品牌以服務(wù)行為過程為載體

服務(wù)的生產(chǎn)和消費過程往往同步進(jìn)行，其服務(wù)品牌主要體現(xiàn)在企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，其價值體現(xiàn)在服務(wù)行為，服務(wù)品牌很大程度上是在服務(wù)過程中形成的。

二、內(nèi)部營銷的定義

菲利浦·科特勒曾指出：“內(nèi)部營銷是指成功地雇傭、訓(xùn)練和盡可能激勵員工很好地為顧客服務(wù)的工作?！?/p>

內(nèi)部營銷是指組織把員工看作是內(nèi)部顧客，設(shè)法滿足員工的需求，并向員工促銷組織政策與組織自身，使員工以營銷意識參與服務(wù)。

內(nèi)部營銷理論認(rèn)為滿意的員工產(chǎn)生滿意的客戶，要想贏得客戶滿意，首先要讓員工滿意；只有滿意的員工才可能以更高的效率和效益為外部客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并最終使外部客戶感到滿意。內(nèi)部營銷的對象是企業(yè)內(nèi)部員工，目的是通過吸引、保留和激勵員工，開發(fā)員工的服務(wù)理念和客戶意識，以滿意的員工來實現(xiàn)企業(yè)外部客戶的滿意，從而獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢。

三、企業(yè)內(nèi)部營銷與服務(wù)品牌創(chuàng)建的關(guān)系

(一)內(nèi)部營銷既是服務(wù)品牌建設(shè)的前提與關(guān)鍵所在，又是服務(wù)品牌建設(shè)不可或缺的基本手段

1.內(nèi)部營銷推進(jìn)服務(wù)品牌質(zhì)量的提升

在服務(wù)品牌創(chuàng)建過程中，和顧客接觸的訓(xùn)練有素并且具有服務(wù)導(dǎo)向的員工的重要性超過了原材料、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品本身，而成為企業(yè)最寶貴的資源和財富。服務(wù)品牌建設(shè)必須立足于高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的員工基礎(chǔ)之上。對于高質(zhì)量的服務(wù)來說，其主要受消費者主觀感知的影響，包括功能質(zhì)量和技術(shù)質(zhì)量；對于高質(zhì)量的員工來說，其主要表現(xiàn)在對服務(wù)技巧、知識、態(tài)度具有較強(qiáng)的主觀感知，即自身不僅具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和消費者導(dǎo)向意識，而且還熟練把握各項相關(guān)服務(wù)知識和技巧。內(nèi)部營銷有效的提高了服務(wù)質(zhì)量與對消費者感知服務(wù)質(zhì)量水平，是實現(xiàn)消費者滿意戰(zhàn)略和服務(wù)品牌創(chuàng)建的必然要求。

2.內(nèi)部營銷促進(jìn)企業(yè)與員工之間的價值融合對強(qiáng)化服務(wù)品牌建設(shè)具有重要的意義

服務(wù)質(zhì)量的形成客觀上需要全體人員的配合和協(xié)調(diào)，但人員從主觀上不一定愿意配合和協(xié)調(diào)。通過實現(xiàn)服務(wù)企業(yè)、相關(guān)消費者以及企業(yè)員工之間的價值取向動態(tài)融合創(chuàng)建出企業(yè)服務(wù)品牌。其中以企業(yè)與員工之間的價值融合最為重要，企業(yè)創(chuàng)建服務(wù)品牌不僅要求企業(yè)員工樹立品牌價值取向觀念，而且還需要具有良好的綜合素質(zhì)。企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部營銷有助于為企業(yè)營造一個良好的“員工本位”文化氛圍，而且還促進(jìn)員工樹立企業(yè)價值取向觀念，進(jìn)而，全面激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性、責(zé)任感，對強(qiáng)化服務(wù)品牌建設(shè)具有重要的意義。

3.內(nèi)部營銷推進(jìn)服務(wù)品牌創(chuàng)建

企業(yè)內(nèi)部營銷不僅能夠進(jìn)一步提升內(nèi)部信息溝通的效率，保證各部門之間的協(xié)調(diào)一致性，而且還一定程度上降低了服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的偏差率，大大提高了消費者感知服務(wù)質(zhì)量的水平。

4.強(qiáng)化服務(wù)理念意識是服務(wù)品牌建設(shè)的核心環(huán)節(jié)、內(nèi)部營銷促進(jìn)服務(wù)企業(yè)樹立消費者導(dǎo)向的服務(wù)理念

由于服務(wù)產(chǎn)品具有生產(chǎn)和消費同步性特征，因此，企業(yè)員工和消費者的行為以及二者之間的相互作用直接決定著服務(wù)質(zhì)量和消費者的滿意度，同時，企業(yè)的服務(wù)理念大都來源于內(nèi)部營銷，因此，企業(yè)應(yīng)通過加強(qiáng)內(nèi)部營銷，將服務(wù)理念全面貫穿到服務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)，并保障以最高標(biāo)準(zhǔn)約束和指導(dǎo)企業(yè)員工的心態(tài)和行為，不斷推動企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)。

(二)品牌建設(shè)的成功促進(jìn)企業(yè)更好地實施內(nèi)部營銷

品牌建設(shè)的成功也可以促進(jìn)企業(yè)更好地實施內(nèi)部營銷，形成內(nèi)部營銷、服務(wù)質(zhì)量與品牌建設(shè)之間相互促進(jìn)的良性循環(huán)。

總之，企業(yè)建設(shè)成功的品牌需要好的營銷與傳播工作，更需要員工參與品牌建設(shè)。實施內(nèi)部營銷能夠大大提高員工對企業(yè)的滿意度、忠誠度，提升服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而更好地服務(wù)顧客，達(dá)到服務(wù)品牌建設(shè)的目的。反過來，品牌建設(shè)的成功促進(jìn)企業(yè)更好地實施內(nèi)部營銷。

參考文獻(xiàn)：

[1]尤佳佳,黎群.我國煙草商業(yè)企業(yè)卷煙經(jīng)營服務(wù)品牌建設(shè)路徑研究[J].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2010(06).

[2]王立永,李君榮.基于消費者體驗的服務(wù)品牌建設(shè)[J].中國商貿(mào),2010(19).

企業(yè)與營銷的關(guān)系范文第2篇

比如，你在菜市場上買菜，人們講究的是一分錢一分貨，講究的是錢貨兩清，這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，不存在情感因素在里面，也就是，你不會在買完菜后感激對方，更不會臨走為了那五個茄子兩根黃瓜給對方一個熱情洋溢的擁抱。因為，這里是市場規(guī)范，是嚴(yán)格的市場契約關(guān)系?？墒欠催^來，你的一個多年好友幫了你個忙，過后，你NB地拿出一千元給他，你說，咱們兩清了。

結(jié)果會如何?再比如，你和你的女友去看了場午夜電影，你們沉浸在那個感人的愛情故事里，分手時，你深情地吻了她，然后，你掏出十塊錢來塞到她手里，溫柔地說：這個吻十塊可以嗎?我們下次什么時候見?你說，還有下次嗎?。毋庸置疑，當(dāng)你用社會規(guī)范去處理本應(yīng)由市場規(guī)范處理的問題時，你很可能被送進(jìn)精神病院，而當(dāng)你用市場規(guī)范去處理本應(yīng)由社會規(guī)范處理的問題時，你的下場很可能是被打得頭破血流。這也就是，很多人都知道，有相當(dāng)多的東西，不是可以用金錢手段(或其他商業(yè)手段)來實現(xiàn)的，比如上面提到的友情、愛情以及沒有提到的親情。

當(dāng)然，在我們這個神奇的國度(羅胖子語)，上述的情況也可能并非如此。我們的社會規(guī)范有江河日下之哀，而市場規(guī)范的力量卻在無度、無序地發(fā)展，正以無堅不摧、無縫不鉆的態(tài)勢滲透到社會的各個角落，就像二手玫瑰唱的：“如果所有的人都在賣，我往哪逃?”市場規(guī)范的力量強(qiáng)大到讓社會規(guī)范枯萎，其實很杯具，所以有權(quán)力尋租，有包二奶，還有別的很多讓人嘆息的事情。

還是書歸正傳，回到上面的話題，企業(yè)和消費者間在本質(zhì)上到底是什么關(guān)系?答：市場規(guī)范下的商業(yè)關(guān)系、買賣關(guān)系。這個回答可能讓很多企業(yè)開始懷疑它們能否在微博上與消費者建立更進(jìn)一步的情感交融，而那些更聰明的企業(yè)家或營銷者可能已經(jīng)在想，花點錢，有沒有可能買到社會規(guī)范下的那種友情關(guān)系呢?畢竟我們是神奇國度。

我的答案是不能?；ㄥX買不到融洽的關(guān)系。我之所以如此堅決地說不能，是因為我了解微博。我們復(fù)習(xí)一下微博的概念，微博究竟是什么?微博是一種社會化媒體，在很大程度上，它必然是一個社會規(guī)范下的公共環(huán)境，要不，它怎么就叫社會化媒體?如果我沒有過分想當(dāng)然的話，微博在中國，甚至起了一個在美國都沒有起到的作用，它在用大眾的力量重塑社會規(guī)范。

當(dāng)然我不是沒有擔(dān)心，有些微博平臺，出于急功近利的目的，對微博進(jìn)行過于市場化的操作，比如，只拼命地拉企業(yè)進(jìn)來，而沒有告訴企業(yè)，在這里，應(yīng)該怎么做才能符合一個社會規(guī)范下的公共環(huán)境的生態(tài)平衡的需要。如果這種急功近利不能得以適當(dāng)?shù)目刂?，那微博平臺在不遠(yuǎn)的將來也將被那些無度無序的市場規(guī)范所吞沒，神奇也許將再現(xiàn)。又是題外話，打住。

現(xiàn)在我們知道企業(yè)與消費者間，是買賣關(guān)系。而微博是社會規(guī)范下的公共環(huán)境。企業(yè)還有沒有可能在微博上與消費者建立更融洽的，區(qū)別于買賣關(guān)系的社會關(guān)系呢?實際上，這里還有個時間與情商的問題。還是那個菜市場，你買菜，你第一次買，你們是買賣關(guān)系，你越來越多次的來買，你開始跟賣菜的人熟悉起來，當(dāng)然，買賣時，你們還是市場契約關(guān)系，但人與人之間，已經(jīng)可能有友誼存在了，尤其一個高情商的人，可能比較快的，就在買賣關(guān)系以外，又發(fā)展出了社會關(guān)系了，你相信嗎?

也就是，你們可能在買賣以外，開始談?wù)搸拙淦渌氖虑?，然后，你們熟悉起來，雙方有了互相幫助的可能，而這種幫助，將是基于社會規(guī)范的，你們將不再計較利益得失。這與前面說的，并不矛盾，你還是不能白拿人家的菜，市場規(guī)范，還是市場規(guī)范，但人際間，我們有了人情味。這就是我們?nèi)祟?，我們生活在兩個世界，一個要符合社會規(guī)范，一個要符合市場規(guī)范。我們自然而然地，分清期間的界限。

企業(yè)與營銷的關(guān)系范文第3篇

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 市場營銷 傳播 理念 關(guān)系

21世紀(jì)，隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，使得各企業(yè)正朝著商業(yè)競爭國際化、企業(yè)生存數(shù)字化的方向發(fā)展，市場競爭也顯得愈加激烈。要想在時代潮流中穩(wěn)步前進(jìn)，先進(jìn)的營銷理念將起到至關(guān)重要的作用，并且社會文化正不斷滲透到企業(yè)各個領(lǐng)域，使得消費者更傾向于充滿人性化、具有文化形態(tài)的產(chǎn)品，因此利用企業(yè)文化傳播進(jìn)行市場營銷一定能給企業(yè)帶來勃勃生機(jī)[1]。

1.企業(yè)文化的理念

企業(yè)文化是社會文化體系中的一個重要組成部分，是一種以現(xiàn)代科學(xué)管理為基礎(chǔ)的新型管理思想和管理理論。企業(yè)文化是企業(yè)所創(chuàng)造的所有物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的綜合，企業(yè)文化理念則是企業(yè)所形成的具有自身特點的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合[2]。企業(yè)文化的傳播，是對企業(yè)文化的全面內(nèi)涵和組成要素進(jìn)行一個全方位的推廣和擴(kuò)散，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，以文化的感召力影響社會。為企業(yè)創(chuàng)造文化品牌，提升產(chǎn)品附加值，增強(qiáng)客戶或消費者對企業(yè)和品牌的忠誠度和依賴感[3]。

2.企業(yè)文化傳播的主體

企業(yè)文化傳播的主體包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工。領(lǐng)導(dǎo)者又稱企業(yè)家，是企業(yè)文化的設(shè)計者、詮釋者、倡導(dǎo)者和宣傳者，在企業(yè)文化的建設(shè)中發(fā)揮著不可替代的表率作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著塑造、維護(hù)和向全體員工灌輸企業(yè)的共同價值觀，決定著企業(yè)文化的傳播效果。企業(yè)員工在企業(yè)文化傳播中起著舉足輕重的作用，如星巴克公司里每個員工都是品牌的形象代言人。企業(yè)文化對外傳播的對象是顧客，是與企業(yè)員工直接或間接接觸者。為此，企業(yè)文化的傳播應(yīng)該重視企業(yè)員工的力量，共同宣傳企業(yè)文化，塑造企業(yè)良好的形象[4]。恰當(dāng)?shù)膫鬟f企業(yè)的品牌和品味可加深顧客的認(rèn)知，傳達(dá)企業(yè)理念、企業(yè)精神，讓顧客認(rèn)同，產(chǎn)生購買的欲望，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售[5]。

從現(xiàn)代化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢來看，企業(yè)形象力在市場競爭中的地位和作用顯得越來越突出，良好的企業(yè)形象具有創(chuàng)造消費信心的能力，使廣大消費群體對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生依賴和信任。

3.企業(yè)文化傳播的形式

企業(yè)文化傳播包括內(nèi)部傳播和外部傳播。內(nèi)部傳播首先要建立企業(yè)內(nèi)部信息交流平臺，企業(yè)內(nèi)部刊物及其網(wǎng)站是企業(yè)員工獲得企業(yè)文化的重要媒介，要充分利用內(nèi)部刊物及網(wǎng)站，大力宣傳企業(yè)文化理念，營造濃厚的企業(yè)文化氛圍；其次要搭建文化傳播載體，經(jīng)常性地組織廣大員工開展形式多樣的文化娛樂活動和拓展訓(xùn)練活動，讓企業(yè)員工在活動中潛移默化地接受和認(rèn)同企業(yè)文化，培養(yǎng)企業(yè)員工的團(tuán)隊精神，增強(qiáng)凝聚力和向心力[6]。企業(yè)文化對外傳播具有樹立企業(yè)形象、提高品牌忠誠度和競爭力的功能，同時也兼有推動社會精神文明建設(shè)、促進(jìn)社會文化進(jìn)步的作用。對外傳播的途徑有企業(yè)文化的主動輸出式傳播、企業(yè)文化的示范傳播和企業(yè)文化的交流合作，目的在于給社會公眾留下美好印象，塑造良好的企業(yè)形象，從而有利于企業(yè)的更好發(fā)展[3]。

企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)的整體價值理念和價值觀，是企業(yè)制訂市場營銷經(jīng)營管理模式的基礎(chǔ)，影響著企業(yè)的營銷活動，引導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營行為[7]。茅臺集團(tuán)的“國酒茅臺喝出健康來”、海爾集團(tuán)的“海爾真誠到永遠(yuǎn)”、IBM公司的“IBM就是服務(wù)”等不僅是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的指示燈，同時也是對社會大眾的承諾。決定21世紀(jì)人類消費的是文化，21世紀(jì)將是文化營銷的時代。企業(yè)文化的傳播為企業(yè)市場營銷和市場競爭創(chuàng)造了先決條件。

4.企業(yè)文化傳播與市場營銷的關(guān)系

企業(yè)文化和市場營銷需要相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，才能謀求共同發(fā)展。企業(yè)文化與市場營銷是內(nèi)有文化、外有市場，兩者統(tǒng)一于企業(yè)的生存與發(fā)展之中。企業(yè)文化是內(nèi)在的，是企業(yè)的靈魂，指導(dǎo)市場營銷活動，并為企業(yè)營銷活動提供精神動力和智力支持，而市場營銷活動的開展不斷培育、豐富和發(fā)展企業(yè)文化[8]?！獋€好的企業(yè)營銷離不開良好企業(yè)文化在視覺形象、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)文化上的支持；同樣好的營銷策略也會促進(jìn)企業(yè)文化的質(zhì)量和層次在企業(yè)價值觀念、精神風(fēng)貌、視覺形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面的提高[9]?？傊?，企業(yè)文化鞏固市場營銷，而市場營銷提高企業(yè)文化，兩者相輔相成，不可或缺。

4.1企業(yè)文化傳播為市場營銷引導(dǎo)方向

企業(yè)文化傳播需要將企業(yè)文化建設(shè)融入到自身管理、產(chǎn)品營銷的策劃之中，并通過多媒介全方位統(tǒng)一傳播可使企業(yè)的名聲、名氣得到充分的擴(kuò)大，加強(qiáng)企業(yè)與社會公眾之間相互理解、支持和信任，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的社會輿論環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造更廣闊的消費市場?，F(xiàn)代市場營銷不僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，也是一種文化行為。只有文化含量高的營銷，才能在滿足客戶物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，不斷滿足其精神需求，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)得到客戶滿意，從而長久占領(lǐng)市場，為企業(yè)帶來持續(xù)長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)只有把市場營銷建立在企業(yè)文化基礎(chǔ)之上，才能夯實基礎(chǔ)，提高營銷水平[10]。

4.2企業(yè)文化傳播以顧客需求為中心

當(dāng)今的市場，是一個具有消費者多樣性與個性化的市場，以顧客為導(dǎo)向進(jìn)行企業(yè)的市場文化建設(shè)有利于企業(yè)適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，建立起更為豐富的企業(yè)文化體系。企業(yè)的經(jīng)營宗旨是“以顧客為中心，全心全意為顧客服務(wù)”。顧客是營銷組織的直接服務(wù)者，顧客作為企業(yè)的重要資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的傳播可在企業(yè)上下形成堅定的“始終為顧客服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)與顧客和諧共生”的經(jīng)營理念。這不僅能夠充分滿足顧客的需求，實現(xiàn)顧客利益的價值最大化，而且能夠培養(yǎng)顧客的忠誠，形成顧客歸屬，同時贏得顧客和市場[11]。

4.3企業(yè)文化傳播的關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更新營銷觀念

具有深層次文化內(nèi)涵屬性的產(chǎn)品營銷是現(xiàn)代營銷觀念的創(chuàng)新。文化走進(jìn)營銷，營銷融入文化。文化營銷是指把商品作為文化的載體，通過市場交換進(jìn)入消費者的意識， 在一定程度上反映了消費者對物質(zhì)和精神追求的各種文化要素[12]。

成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須樹立高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略觀念，對企業(yè)的文化、宗旨、經(jīng)營策略、企業(yè)精神等都要有一個整體的規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上，善于和敢于參與市場競爭，以企業(yè)的產(chǎn)品為引導(dǎo)、發(fā)掘市場的需求，能夠駕馭市場的領(lǐng)導(dǎo)者才是真正的領(lǐng)導(dǎo)者[13]。這樣才能讓企業(yè)文化適應(yīng)于當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)數(shù)字化和信息化的需要，才能使企業(yè)立于不敗之地，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.4增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力在于加強(qiáng)企業(yè)文化傳播

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來和經(jīng)濟(jì)全球化、競爭國際化的發(fā)展，市場競爭已發(fā)展成從產(chǎn)品競爭到核心能力競爭的戰(zhàn)略觀念的轉(zhuǎn)變。企業(yè)核心競爭力通過企業(yè)體制與市場機(jī)制的整合和產(chǎn)品功能與用戶需求的整合來實現(xiàn)，而這兩種整合依靠的都是企業(yè)文化的傳播。21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)賽局，將在很大程度上取決于文化力量的較量，新的競爭環(huán)境告訴我們，市場競爭單靠物質(zhì)力量較量的時代已經(jīng)過去，必須依靠企業(yè)文化的整合力量[14]。企業(yè)文化的傳播是市場競爭的主體，掌握文化競爭的主動權(quán)，也就掌握企業(yè)的生命之根，制勝之魂，以確立企業(yè)在市場競爭中的主體地位，給企業(yè)以準(zhǔn)確的市場“定位”，有效規(guī)避行業(yè)和市場風(fēng)險[15]。

總之，企業(yè)文化傳播與市場營銷己成為企業(yè)發(fā)展不可缺少的部分。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、市場開放化的日益形成，企業(yè)面對日趨激烈和變化多端的市場競爭環(huán)境，為了獲得長久的競爭優(yōu)勢，許多大企業(yè)由過去的以生產(chǎn)經(jīng)營管理為中心，逐步向以知識管理為中心轉(zhuǎn)變，而知識管理必須通過企業(yè)文化傳播和引導(dǎo)加以實現(xiàn)[16]。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)文化的質(zhì)量和層次會更有效發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能，企業(yè)文化傳播必將在21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的競爭中發(fā)揮主導(dǎo)的作用。

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﹡作者簡介：

企業(yè)與營銷的關(guān)系范文第4篇

關(guān)鍵詞：區(qū)域與企業(yè) 市場營銷 聯(lián)系與區(qū)別

市場營銷有著特定的理論范圍，在初期發(fā)展的過程中，經(jīng)歷了整合與關(guān)系市場營銷兩種模式，在這個階段也同樣出現(xiàn)了工業(yè)范疇與社會范疇的市場營銷，同時也包含著服務(wù)營銷的多類型銷售模式，從這個層面上分析市場營銷理論的變遷主要是圍繞著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢保持著不斷變遷的狀態(tài)。分析最開始的階段，市場營銷理論重在為企業(yè)創(chuàng)造出理想的價值與利潤，同時重在擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模與宣傳品牌上進(jìn)行服務(wù)，因此可以判斷市場營銷就是為了更好的服務(wù)于獨立的企業(yè)而存在的銷售模式。在當(dāng)代社會，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢日益加劇，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展僅僅只是將營銷的理論運(yùn)用于淺顯的層面上，但是這種運(yùn)用過程與當(dāng)前的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)相違背，所以還是應(yīng)該將市場營銷的理論根據(jù)市場與社會的實際應(yīng)用狀況進(jìn)行合理的匹配，以便更好的體現(xiàn)出市場營銷的價值基礎(chǔ)，在這個基礎(chǔ)上維護(hù)企業(yè)與區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展。在傳統(tǒng)定位上，市場營銷理論只是限定于企業(yè)的市場營銷層面，但是結(jié)合實際來分析，市場營銷理論的價值與內(nèi)涵被模糊了?？偠灾?，區(qū)域與企業(yè)的市場營銷存在著千絲萬縷的關(guān)系，正確辨別兩者之間的聯(lián)系可以為企業(yè)及區(qū)域的發(fā)展提供更有利的理論基礎(chǔ)，保證能夠創(chuàng)造出更適合發(fā)展的優(yōu)質(zhì)條件。

一、企業(yè)市場營銷的定位

企業(yè)市場營銷屬于一種營銷手段，就是為了保證企業(yè)可以更好的生存與發(fā)展而采取的舉措。在產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出過程中，企業(yè)市場營銷能夠在企業(yè)發(fā)展的過程中開展有利于滿足消費者需求的活動，這個過程能夠創(chuàng)造出產(chǎn)品的利用價值同時提供相應(yīng)的服務(wù)。從這個層面上解讀企業(yè)市場營銷，能夠發(fā)現(xiàn)其主要是以消費者與顧客為服務(wù)的中心，強(qiáng)調(diào)“一切以顧客為主”的服務(wù)理念，在當(dāng)前商品經(jīng)濟(jì)活躍的時代，顧客對于企業(yè)來說確實起到了實實在在的決定性作用，他們對于產(chǎn)品的認(rèn)可程度始終影響著企業(yè)的定位與銷售收益。但是企業(yè)在重視業(yè)績水平的基礎(chǔ)上不能進(jìn)行強(qiáng)買強(qiáng)賣，應(yīng)該將營銷擺在長遠(yuǎn)發(fā)展的位置上，并不能過于看重短期的利益，注重以長期發(fā)展為主要方向。當(dāng)代社會的企業(yè)營銷策略還是重視長期可持續(xù)發(fā)展的營銷方案，以保證從根本上保證企業(yè)可以實現(xiàn)長期可持續(xù)的發(fā)展。

二、區(qū)域市場營銷的基本概述

區(qū)域市場營銷的模式就是把營銷主體進(jìn)行轉(zhuǎn)換，重在關(guān)注區(qū)域的發(fā)展態(tài)勢，并且以此為指導(dǎo)的營銷手段。區(qū)域市場營銷是從實際的社會發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，在牢牢抓住市場經(jīng)濟(jì)與經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的基礎(chǔ)上重視提升區(qū)域的發(fā)展為主要的方向，結(jié)合當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，營銷的主要方向不會僅僅局限在企業(yè)之中，而是倡導(dǎo)多元化的發(fā)展方向。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展還是為世界各國的經(jīng)濟(jì)帶來了巨大沖擊，國家的政治與經(jīng)濟(jì)都在這個過程中實現(xiàn)了飛躍式的發(fā)展，因此所呈現(xiàn)出來的變化突破了原有的條框束縛，使得人民的物質(zhì)生活水平有了更高層次的提升。區(qū)域市場營銷的策略能夠為區(qū)域本身的競爭水平起著極大的推動作用，同時也有助于提升區(qū)域內(nèi)居民的生活質(zhì)量水平。

三、企業(yè)與區(qū)域市場營銷的聯(lián)系

區(qū)域與企業(yè)在市場營銷策略上有著關(guān)聯(lián)性，同時也存在著相互矛盾的地方。區(qū)域的市場營銷發(fā)展過程需要企業(yè)完善的策略支持才能得以發(fā)展，企業(yè)的市場營銷取得的成功更是無法脫離區(qū)域的協(xié)助。因此應(yīng)該重視兩者之間的密切關(guān)系，從根本上實現(xiàn)兩者在發(fā)展中的價值，以便實現(xiàn)互利共贏。

（一）兩者的共同點。區(qū)域與企業(yè)的市場營銷有著相關(guān)聯(lián)的地方，并且存在著共同之處，兩者都是重視以顧客消費者為主要出發(fā)點，并且以實際的營銷策略為主要方向。因此企業(yè)與區(qū)域的市場營銷最為關(guān)鍵的切入點就是能夠吸引眾多顧客，在市場營銷的過程中需要通過合理的安置與妥善處理為顧客提供最為滿意的服務(wù)，以達(dá)到他們最理想的服務(wù)效果。在區(qū)域的市場營銷過程中，招商引資的過程非常重要，它能夠幫助區(qū)域進(jìn)行有效的宣傳，為吸引眾多的顧客來到區(qū)域發(fā)展的過程中進(jìn)行投資并參與合作，企業(yè)營銷與區(qū)域營銷有著同樣的目的，為了更好的提升企業(yè)競爭力，加強(qiáng)宣傳的力度可以為自己的產(chǎn)品招攬更多的客戶，因此兩者在這樣的層面上還是有著共同之處的，兩者的共同點體現(xiàn)出無論是企業(yè)還是區(qū)域市場營銷，都應(yīng)該重視長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，以可持續(xù)發(fā)展的方向作為市場營銷的主要目的，抓住準(zhǔn)確的服務(wù)宗旨，實現(xiàn)真正的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步推動可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程。

（二）兩者的差異性。區(qū)域與企業(yè)的市場營銷在主體上有著不同之處，因為區(qū)域面對的就是區(qū)域本身，所以其中的代表就是區(qū)域體，區(qū)域市場營銷的發(fā)展離不開政府的支持推動，只有政府對區(qū)域市場營銷進(jìn)行了合理的歸置，才可以保證區(qū)域市場營銷的發(fā)展在指定的范圍以內(nèi)進(jìn)行了可行性的發(fā)展過程。企業(yè)市場營銷的主要對象是針對企業(yè)個體或者是公司，看重的是企業(yè)的營銷過程，最主要的營銷手段就是通過宣傳與銷售來加以實現(xiàn)營銷成果。兩者還在所營銷的產(chǎn)品上存在著差異，企業(yè)的營銷過程產(chǎn)品主要是自己生產(chǎn)并且研發(fā)的產(chǎn)物，同時在營銷活動中也緊緊圍繞著這個主題進(jìn)行一系列的宣傳與促銷。區(qū)域市場營銷中的產(chǎn)品與企業(yè)中的存在著差別，相反區(qū)域營銷的產(chǎn)品更加寬泛，其中涵蓋了多種類型，因此可以看出區(qū)域市場營銷的過程較為復(fù)雜，手段及方式也不再采用企業(yè)中的相同類型。

四、結(jié)語

生產(chǎn)與消費離不開市場區(qū)域的拓展，作為生產(chǎn)者應(yīng)該在從事相關(guān)的生產(chǎn)活動的過程中謀求利益的最大化，但是還是需要結(jié)合實際來正確的選擇區(qū)間，充分的利用地域優(yōu)勢為企業(yè)及區(qū)域創(chuàng)造出更多的盈利空間。

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企業(yè)與營銷的關(guān)系范文第5篇

[關(guān)鍵詞]企業(yè) 適應(yīng) 改變 營銷環(huán)境

市場營銷環(huán)境,是指直接或間接影響企業(yè)生存與發(fā)展的各種外部因素。它包括兩個方面,即宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指企業(yè)所處的人口、經(jīng)濟(jì)、自然、科學(xué)技術(shù)、政治與法律和文化等。微觀環(huán)境是指與企業(yè)營銷有關(guān)的供應(yīng)商、客戶、競爭者及公眾等。從營銷理論的發(fā)展來看,企業(yè)對營銷環(huán)境經(jīng)歷了一個逐步重視與理解的過程。企業(yè)在實際經(jīng)營中,不僅要高度重視影響企業(yè)營銷的宏觀環(huán)境,而且也必須高度重視影響企業(yè)營銷的微觀環(huán)境,并對這兩個環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)的、透徹的研究和分析,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。具體地說,企業(yè)對待營銷環(huán)境基本的態(tài)度:一方面企業(yè)的營銷必須適應(yīng)環(huán)境,另一方面也要發(fā)揮其主觀能動性,影響、改變環(huán)境,使其朝著有利于企業(yè)生存的方向發(fā)展。

一、企業(yè)的任何營銷活動必須適應(yīng)環(huán)境

環(huán)境是一種外在的、不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀因素。營銷的含義是企業(yè)為實現(xiàn)自己的目標(biāo)即賣出產(chǎn)品、增加利潤而進(jìn)行的一系列有計劃、有組織、有目的的主觀活動,主觀必須符合客觀。企業(yè)能否生存、發(fā)展,關(guān)鍵在于企業(yè)能否適應(yīng)變化著的營銷環(huán)境,并生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品滿足不同顧客群的要求,這一點每個營銷工作者必須充分認(rèn)識到。它主要有兩層含義:

1.企業(yè)營銷必須符合現(xiàn)有的營銷環(huán)境,即產(chǎn)品不僅要符合目標(biāo)市場的消費水平、消費群體的喜好,而且還要符合目標(biāo)市場的容量。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人民生活水平的提高,消費者對產(chǎn)品消費需求表現(xiàn)出明顯的不同,消費重點、層次、品牌日趨復(fù)雜化、多樣化。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民生活水平的提高,消費者對同種產(chǎn)品需求的差異性越來越大,特別是進(jìn)入高消費社會,用戶對產(chǎn)品表現(xiàn)出明顯的差異性,這就從客觀上促使企業(yè)進(jìn)行差異營銷、市場細(xì)分、目標(biāo)營銷。隨著全面買方市場的形成,必然會進(jìn)一步導(dǎo)致賣方市場的激烈競爭,無論從價格、質(zhì)量、包裝等各方面都要求對市場進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查研究,有的放矢,生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品,并在規(guī)模上進(jìn)行控制,避免產(chǎn)品積壓。目前我國的一些企業(yè)產(chǎn)品大量積壓,賣不出去的原因有的是超前或落后當(dāng)時的消費水平,偏離消費者的愛好;有的是超出目標(biāo)市場的容量。盲目擴(kuò)大再生產(chǎn)造成的惡果。產(chǎn)銷不平衡是企業(yè)的營銷策略不適應(yīng)環(huán)境的典型表現(xiàn),必須引起企業(yè)的高度重視。

2.企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場大環(huán)境的變化,適時恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整企業(yè)自己的營銷環(huán)境。外部營銷環(huán)境總是處在變化狀態(tài),有的變化劇烈,有的變化緩慢,世界上沒有不變的環(huán)境。尤其是進(jìn)入90年代以來,全球經(jīng)濟(jì)市場化、一體化與知識、科學(xué)經(jīng)濟(jì)的飛快發(fā)展,給各國經(jīng)濟(jì)、政治、文化都帶來了巨大的變化,企業(yè)營銷的國際環(huán)境的變化必須引起我國企業(yè)特別是出口企業(yè)的高度重視,加強(qiáng)對國際經(jīng)濟(jì)周期變化的預(yù)測,提高對國際金融風(fēng)險的防范意識,適時地調(diào)整進(jìn)出口戰(zhàn)略與策略,盡最大可能化不利因素為有利因素。同時我國也經(jīng)歷著從計劃經(jīng)濟(jì)向社會主義市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變,全面的買方市場已經(jīng)形成。居民的消費觀念、水平也發(fā)生了深刻的變化,由以前的共性消費轉(zhuǎn)向個性消費,從實用消費轉(zhuǎn)向偏重美感消費。企業(yè)營銷者必須密切分析研究這些變化特點,制定出符合不同變化階段的符合實際的營銷策略。

二、企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動性,影響改變環(huán)境

1.適時有效的廣告宣傳。同樣一種商品,在同樣的市場環(huán)境下,有的企業(yè)一籌莫展。而有的企業(yè)卻十分順手,這與廣告的空前力度大有關(guān)系。廣告是商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者之間信息溝通的一種方式,是煤炭企業(yè)抓好營銷創(chuàng)新的手段之一。是占領(lǐng)市場的有效工具,企業(yè)通過一定的媒體向即定的營銷目標(biāo)和社會公眾促銷產(chǎn)品或服務(wù)的一種支付費用的行為。在煤炭市場營銷廣告宣傳創(chuàng)新方面,要改變歷史造成的盲目宣傳、推銷的作法,而應(yīng)體現(xiàn)效益最大化原則,以最少的投資換回最大的客戶回報,以廣告面最大的形式促使?fàn)I銷領(lǐng)域擴(kuò)大化。這樣,就要抓好市場信息調(diào)研,在走訪用戶,了解市場時,將信息搞準(zhǔn),然后,有針對性地抓好市場的開發(fā),廣告的宣傳與策劃。讓客戶通過有效的廣告宣傳了解煤炭產(chǎn)品的主要信息,從而增強(qiáng)其購買欲,還要善于抓住時機(jī)才能達(dá)到樹立品牌,名牌的目的。

2.靈活機(jī)智的市場營銷戰(zhàn)術(shù)。營銷創(chuàng)新活動一方面要求企業(yè)建立靈活高效,生命力旺盛的營銷組織體制,另一方面要求企業(yè)要采取靈活機(jī)智的市場營銷戰(zhàn)術(shù),在深入市場調(diào)查、分析市場動態(tài)、選擇目標(biāo)市場、抓好市場定位、科學(xué)確定價格、合理選擇銷售渠道上下功夫。抓好營銷組合,采用直銷,等多種形式,正確處理好煤質(zhì)和價格的關(guān)系,也可采用訪問式銷售等,在此基礎(chǔ)上,可以實施網(wǎng)絡(luò)營銷,根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品在市場競爭中的地位,結(jié)合自身營銷特點,將其主要的營銷省份、地區(qū)重新劃分為若干區(qū)域,建立網(wǎng)絡(luò)點,分片、分區(qū)經(jīng)營。這樣既可避開與大集團(tuán)公司的競爭。又能靈活地發(fā)展自己。