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關(guān)鍵詞: 城市地下空間;認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí);措施
中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
隨著國(guó)內(nèi)城市地下空間資源大規(guī)模的開發(fā)利用,急需大量從事城市地下空間工程建設(shè)的專業(yè)技術(shù)人才。城市地下空間工程專業(yè)是教育部為適應(yīng)新時(shí)期城市建設(shè)人才特殊需求而設(shè)置的新興專業(yè),簡(jiǎn)稱特設(shè)專業(yè),目前已有30余所高校開設(shè)了城市地下空間工程專業(yè)。 我校北方工業(yè)大學(xué)2012年依托建筑工程學(xué)院(現(xiàn)為土木工程學(xué)院)開設(shè)了該專業(yè),招收了首屆學(xué)生共60余人。
城市地下空間工程專業(yè)畢業(yè)生大多需在生產(chǎn)一線從事設(shè)計(jì)、施工和管理等方面工作,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,因此教學(xué)過程中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)就顯得格外重要。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),是對(duì)所學(xué)課程知識(shí)的深化、拓寬和綜合訓(xùn)練,是提高學(xué)生綜合素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新能力的重要途徑。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是學(xué)生實(shí)踐教學(xué)中的關(guān)鍵一環(huán),一般安排在二年級(jí)暑期,在學(xué)生完成基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí),開始專業(yè)課程前進(jìn)行,主要采用集中實(shí)習(xí)方式,帶領(lǐng)學(xué)生參觀地鐵、隧道、地下硐室等大型地下工程建設(shè)項(xiàng)目,讓學(xué)生對(duì)本專業(yè)涉及的主要工程內(nèi)容有初步感觀了解,有助于后續(xù)的專業(yè)課程學(xué)習(xí)。我校2012級(jí)學(xué)生已按教學(xué)大綱要求完成了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié),教學(xué)效果較好但在實(shí)踐過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。
一、現(xiàn)階段認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)教學(xué)中存在的問題與困難
1.選擇適宜工地困難。城市地下空間工程類型眾多,而認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)參觀工地有限,這就要求選擇的參觀工程要有代表性和典型性。同時(shí)在選擇上要考慮已建工程和在建工程要有合理的分配。對(duì)于在建工程,施工單位往往出于施工現(xiàn)場(chǎng)安全等問題,不太情愿接待學(xué)生的參觀學(xué)習(xí),因此在選擇適宜合適的參觀工地比較困難。
2.現(xiàn)場(chǎng)講解效果掌控難度大。參觀實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)講解不同于課堂教學(xué),講解受限于施工場(chǎng)地限制,同時(shí)受施工機(jī)械噪音影響,現(xiàn)場(chǎng)講解環(huán)境難以控制。同時(shí)由于對(duì)工程背景,周邊施工限制條件了解有限,對(duì)于工程細(xì)節(jié)的講解也往往不具體深入。
二、提高認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)效果的措施
我校2012級(jí)學(xué)生已按教學(xué)大綱要求完成了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié),針對(duì)教學(xué)實(shí)踐過程中存在的問題,為進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的教學(xué)效果,通過對(duì)兄弟院校進(jìn)行調(diào)研和對(duì)往屆學(xué)生進(jìn)行回訪,提出了如下措施以提高認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)教學(xué)的效果。
1.提前準(zhǔn)備,工地選擇體現(xiàn)綜合性。城市地下空間專業(yè)涉及的類型眾多,在有限的參觀次數(shù)限制下,工地的選擇要體現(xiàn)出綜合性。綜合性既要體現(xiàn)在專業(yè)方向上,即工地的選擇盡可能包含地鐵、市政管線、隧道、地下硐室等方面;同時(shí)也要體現(xiàn)工程建設(shè)運(yùn)營(yíng)的全過程,即要盡可能包含工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理運(yùn)營(yíng)等方面。因此參觀工地的選擇需要提前精心準(zhǔn)備,利用各種資源,爭(zhēng)取通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),使學(xué)生對(duì)專業(yè)方向能有全面完整的認(rèn)識(shí)。
2.實(shí)習(xí)前先進(jìn)行工程背景介紹。為提高認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)效果,提高學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的目的性和有效性,在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)前,先在課堂對(duì)要實(shí)習(xí)工地情況進(jìn)行講解介紹,讓學(xué)生先行了解工程的特點(diǎn)和難點(diǎn),以及采取的相應(yīng)的工程措施,能夠讓學(xué)生帶著極大的興趣在現(xiàn)場(chǎng)參觀,做到有的放矢,避免學(xué)生在參觀過程中的盲目性,盡可能提高現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的有效性。
3.聘請(qǐng)工地主要技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。針對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)講解效果差的狀況,聘請(qǐng)工地的主要技術(shù)人員進(jìn)行相關(guān)講解?,F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員對(duì)工程建設(shè)細(xì)節(jié)掌握的比較詳細(xì)全面,能夠?yàn)閷W(xué)生做深入細(xì)致的講解,盡可能提高現(xiàn)場(chǎng)講解的效果,讓學(xué)生有最大化的收獲。
4.參觀后與學(xué)生共同進(jìn)行回顧總結(jié)。參觀完成后,在校內(nèi)與學(xué)生共同進(jìn)行回顧總結(jié),通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)參觀情況的總結(jié),加深學(xué)生對(duì)工程的認(rèn)識(shí),同時(shí)結(jié)合工程的具體情況,將其中體現(xiàn)出的專業(yè)知識(shí)給學(xué)生以初步介紹,提高學(xué)生后續(xù)學(xué)習(xí)的興趣,對(duì)整個(gè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)起到畫龍點(diǎn)睛的作用。
三、結(jié)語(yǔ)
城市地下空間工程專業(yè)作為新興專業(yè),以培養(yǎng)卓越地下工程師為目標(biāo),因此實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是極其重要的一環(huán)。實(shí)踐教學(xué)不同于課堂教學(xué),有其自身的特點(diǎn)和難點(diǎn)。針對(duì)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)教學(xué)過程中存在的問題和困難,通過對(duì)兄弟院校調(diào)研和往屆學(xué)生的回訪,本文提出了一些提高認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)教學(xué)效果的措施和建議。
參考文獻(xiàn)
[1] 李富榮.城市地下空間工程專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與創(chuàng)新[J].教育與職業(yè),2014(15):158-160
[2] 蔣沖,唐禮忠,蔣青青.城市地下空間工程專業(yè)建設(shè)的思考―以中南大學(xué)為例[J].高等建筑教育,2013,22(6):29-32
關(guān)鍵詞:空乘專業(yè) 開題報(bào)告 空乘服務(wù)人員 中國(guó)論文 開題報(bào)告
本人目前正在移動(dòng)實(shí)習(xí),論文要結(jié)合在移動(dòng)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)寫,再根據(jù)空乘專業(yè)展開來(lái)寫。開題報(bào)告
論文題目 做一名與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)人員
研究意義和內(nèi)容
一、研究意義:什么是服務(wù)?服務(wù)是為他人做事并使他人從中受益。服務(wù)意識(shí)則是能自學(xué)地、主動(dòng)地、發(fā)自內(nèi)心地為他人和社會(huì)提供有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的勞動(dòng)。
通過此次論文設(shè)計(jì),我更清楚的了解到做一名與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)人員的必要性和緊迫性。只有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn),對(duì)于顧客,我們不能要求對(duì)方做什么,相反還要積極了解對(duì)方的需求,站在對(duì)方的立場(chǎng)上想一想,從自己身上找出不足。這樣不斷積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),在積累的基礎(chǔ)上再去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,并在此過程中尋求新的服務(wù)方法,更好地把握和滿足被服務(wù)者的需求。相信,通過不斷的創(chuàng)新和積累,我們的服務(wù)觀念一定會(huì)有大的飛躍,我們的服務(wù)定會(huì)展現(xiàn)另一翻風(fēng)貌。并帶來(lái)客觀的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效果。
2、何謂與時(shí)俱進(jìn)
職業(yè)道德,服務(wù)意識(shí),組織紀(jì)律等隨著時(shí)代潮流而不斷的求進(jìn)步。
二、研究?jī)?nèi)容:
1、首先了解論文題目,懂得其中的意義(與時(shí)俱進(jìn)及服務(wù)的含義)。
2、分析當(dāng)今時(shí)代服務(wù)的特殊性,服務(wù)者與被服務(wù)者之間的關(guān)系,與時(shí)俱進(jìn)的必要性和緊迫性
3、闡述在服務(wù)觀念及服務(wù)技能方面如何做一名與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)人員。
4、最后進(jìn)行總結(jié),得出此次論文設(shè)計(jì)帶給我們的啟示及意義。
三、課題研究的方法:
通過社會(huì)調(diào)查、網(wǎng)上收集、課余實(shí)習(xí)等方式,以分析、舉例、比較、總結(jié)等手段進(jìn)行課題研究以達(dá)到目的。
四、研究成果:論文
五.參考文獻(xiàn)
有關(guān)一些服務(wù)類的書籍
指導(dǎo)教師意見
結(jié)合自己的專業(yè)和工作實(shí)踐,確定論文的選題,該論文選題角度合理,對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用,具有一定的現(xiàn)實(shí)意義,可以進(jìn)行論文的撰寫。
指導(dǎo)教師簽名
年 月 日
以上只是開題報(bào)告的格式,內(nèi)容大致符合要求。
以下是老師對(duì)開題報(bào)告的回復(fù)
,你好!
論文修改提綱已列好,請(qǐng)照這些要求開始寫論文,論文初稿在3月x日前發(fā)給我。
論文題目:淺談做一名與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)人員
一、 緒論:
1、什么是服務(wù)?服務(wù)是為他人做事并使他人從中受益。服務(wù)意識(shí)則是能自學(xué)地、主動(dòng)地、發(fā)自內(nèi)心地為他人和社會(huì)提供有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的勞動(dòng)。
2、何謂與時(shí)俱進(jìn)?
二、 克服安于現(xiàn)狀的思想
1、克服安于現(xiàn)狀的思想
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),合理調(diào)適知識(shí)結(jié)構(gòu)
三、 努力提高服務(wù)能力(詳細(xì)舉例論證)
1、 進(jìn)行傳統(tǒng)服務(wù)能力的再教育(結(jié)合你現(xiàn)在的實(shí)習(xí)內(nèi)容)
2、 培養(yǎng)創(chuàng)新能力
3、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客:樹立禮儀意識(shí),使用文明服務(wù)用語(yǔ),言行舉止彬彬有禮、落落大方。
四、結(jié)論。再次闡述如何做一名與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)人員,呼應(yīng)中心論點(diǎn)。
寫論文的中心論點(diǎn)不能走題,每一個(gè)分論點(diǎn)要圍繞中心論點(diǎn)進(jìn)行舉例論證,要結(jié)合自己的實(shí)習(xí)情況和自己的所見所聞,或借鑒別的案例來(lái)求證。不能空寫大篇空洞乏味的文字充斥論文。每一個(gè)段落必須用自己的語(yǔ)言連接,每部分要有過度句子(承上啟下),在每一部分論證過程中要能自圓其說。
2008年1月20日
以下是我自己找的有關(guān)空乘服務(wù)方面的要點(diǎn)
2、關(guān)于民航服務(wù)理念
3、乘務(wù)服務(wù)的現(xiàn)狀及對(duì)策
4、影響民航服務(wù)質(zhì)量因素
6、某航空公司服務(wù)體系分析
7、服務(wù)心理分析
8、如何做一名優(yōu)秀的乘務(wù)員
10、如何培養(yǎng)空乘人員的親和力
11、如何培養(yǎng)空乘人員良好的心理素質(zhì)
12、空乘服務(wù)的發(fā)展方向
13、優(yōu)秀的空乘人員的素質(zhì)
15、飛行中危急事件處理
16、空乘服務(wù)與乘客文化
17、航空公司文化
18、空乘服務(wù)技巧
19、個(gè)性化服務(wù)
20、特殊乘客服務(wù)
21、國(guó)內(nèi)外空乘服務(wù)比較
22、未來(lái)航空服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
23、關(guān)于空乘服務(wù)人才的培養(yǎng)
24.試論航空公司客艙乘務(wù)員應(yīng)具備的禮儀規(guī)范
25.淺析如何打造高品質(zhì)的客艙服務(wù)
26.試論規(guī)范的乘務(wù)禮儀對(duì)打造航空公司品牌服務(wù)的重要意義
27.論規(guī)范的乘務(wù)禮儀對(duì)客艙服務(wù)質(zhì)量的影響
28.如何提高航空公司對(duì)航班延誤的后續(xù)工作質(zhì)量
29.航班延誤的原因剖析
30.論“人文關(guān)懷”精神在民航服務(wù)中的應(yīng)用
31.關(guān)于民航機(jī)艙餐飲、娛樂休閑等配套服務(wù)的滿意率調(diào)查
32.淺談提高空乘服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策與方法
關(guān)鍵詞: 空乘專業(yè) 思想政治教育 職業(yè)精神
隨著我國(guó)民航事業(yè)的快速發(fā)展,社會(huì)對(duì)空乘人員的需求量與日俱增。為滿足社會(huì)需求,越來(lái)越多的非藝術(shù)院校開始設(shè)立“空乘”這一藝術(shù)類專業(yè)。這樣做一方面有利于推動(dòng)高校的校園文化建設(shè),另一方面有利于提升學(xué)校的綜合實(shí)力和教學(xué)水平。由此“空乘專業(yè)大學(xué)生的思想政治教育工作如何做”成為不少綜合性院校思想政治教育工作的一個(gè)共同話題,特別是由于該專業(yè)將來(lái)所面臨的職業(yè)選擇的特殊性,如何將思想政治教育與職業(yè)精神培養(yǎng)相結(jié)合是廣大思政教育工作者應(yīng)該考慮的一個(gè)重點(diǎn)。
一、空乘專業(yè)的特點(diǎn)
(一)按照我國(guó)目前的高校專業(yè)劃分,空乘專業(yè)大都被劃歸為藝術(shù)類專業(yè),雖然學(xué)生的培養(yǎng)過程可能被放在非藝術(shù)院系,但其專業(yè)在課程設(shè)置及培養(yǎng)模式上與非藝術(shù)專業(yè)有很大區(qū)別。這樣的現(xiàn)狀,決定了空乘專業(yè)要求的不僅是較扎實(shí)的文化課知識(shí)水平,更要求相應(yīng)專業(yè)方面的藝術(shù)素質(zhì)和素養(yǎng)。近年來(lái)開辦空乘專業(yè)的高校不斷增加,報(bào)考空乘專業(yè)的考生人數(shù)也呈明顯上升態(tài)勢(shì),導(dǎo)致這一現(xiàn)狀的原因一是我國(guó)科技、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展導(dǎo)致對(duì)空乘人員的需求量大增,二是藝術(shù)類專業(yè)高考錄取時(shí)對(duì)文化課成績(jī)要求較低,因此,部分高中階段文化課基礎(chǔ)較差的學(xué)生就把報(bào)考空乘專業(yè)當(dāng)成進(jìn)入高校的“捷徑”。尤其對(duì)綜合類高校的空乘專業(yè),這種情況更為普遍。因此,薄弱的文化課基礎(chǔ)、沒有什么根基的專業(yè)技能,對(duì)于高校的教育和管理必然帶來(lái)一系列的新問題。
(二)空乘專業(yè)雖然被劃分為藝術(shù)類專業(yè),但與其他的藝術(shù)類專業(yè)相比較,其“專業(yè)性”又并不是很突出。空乘專業(yè)并不是要培養(yǎng)在藝術(shù)表演、藝術(shù)設(shè)計(jì)、藝術(shù)教育及藝術(shù)研究等方面有所發(fā)展的專門人才,而是在人們對(duì)這一職業(yè)的傳統(tǒng)認(rèn)知模式下培養(yǎng)綜合素質(zhì)更為突出的“精英型”服務(wù)人才,所以說它在培養(yǎng)目標(biāo)上有其特殊性。
(三)空乘專業(yè)在教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)上與普通專業(yè)有著較大區(qū)別。雖然說空乘專業(yè)在培養(yǎng)目標(biāo)方面與其他專業(yè)有著一致性,但在教育模式、課程設(shè)置、教育環(huán)境、教學(xué)方法上卻有著“個(gè)性化”的特征。因此,綜合性院校在管理過程中,必須認(rèn)識(shí)和尊重這種個(gè)性化特點(diǎn),制定出合適的管理制度與方法。由于空乘專業(yè)學(xué)生的自身優(yōu)勢(shì),加上所學(xué)內(nèi)容大都具有較強(qiáng)實(shí)用性及現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化力,空乘專業(yè)的學(xué)生很多在畢業(yè)前就以禮儀、模特等不同角色與社會(huì)和市場(chǎng)密切聯(lián)系在一起,在為社會(huì)也為自己創(chuàng)造一定的價(jià)值的同時(shí),也在一定程度上使一些學(xué)生產(chǎn)生了盲目自大、忽視集體力量等不良思想,為學(xué)校的統(tǒng)一管理帶來(lái)了一定的難度。
(四)與其他普通類專業(yè)相比空乘專業(yè)的成本高投入大。這直接體現(xiàn)在空乘專業(yè)的學(xué)生受教育的成本方面。相對(duì)高昂的學(xué)費(fèi)決定了該專業(yè)的學(xué)生大都擁有比較良好的家庭經(jīng)濟(jì)條件,而較好的家境除保證學(xué)生有充足的條件發(fā)展自己的藝術(shù)特質(zhì)外,也導(dǎo)致相當(dāng)一部分學(xué)生在吃苦耐勞、勤奮務(wù)實(shí)等方面有很大欠缺。
二、空乘專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)
與普通專業(yè)的大學(xué)生相比,空乘專業(yè)的大學(xué)生在個(gè)性化、風(fēng)格化方面表現(xiàn)得非常突出,這也是其他藝術(shù)類專業(yè)區(qū)別于普通專業(yè)的顯著特點(diǎn)。專業(yè)的特殊性使得空乘專業(yè)學(xué)生的個(gè)人主義觀念普遍強(qiáng)于集體主義觀念。以個(gè)人的看法、喜好為出發(fā)點(diǎn),以自我為中心的現(xiàn)象在空乘專業(yè)學(xué)生中非常普遍,空乘專業(yè)學(xué)生的特殊性主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
(一)不太重視對(duì)自身的思想政治教育。空乘專業(yè)的許多學(xué)生對(duì)于與自己無(wú)關(guān)的校內(nèi)外、國(guó)內(nèi)外時(shí)事漠不關(guān)心,政治參與熱情不高。一部分學(xué)生在對(duì)道德的認(rèn)同與實(shí)踐上存在一些問題,其道德水準(zhǔn)、紀(jì)律素養(yǎng)等仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
(二)個(gè)人主義強(qiáng)于集體觀念。和其他藝術(shù)類專業(yè)學(xué)生一樣,空乘專業(yè)的學(xué)生比較重視個(gè)人在其專業(yè)內(nèi)及相關(guān)領(lǐng)域的突出能力,而不太注重團(tuán)結(jié)合作,也很少會(huì)產(chǎn)生對(duì)他人的認(rèn)同感,對(duì)制度和管理易產(chǎn)生反感情緒。強(qiáng)烈的追求個(gè)人表現(xiàn),導(dǎo)致很多學(xué)生在校內(nèi)集體活動(dòng)中大都比較冷漠,只是追求一鳴驚人的個(gè)人理想。
(三)重視專業(yè)技能而忽視專業(yè)基礎(chǔ)理論??粘藢I(yè)學(xué)生文化基礎(chǔ)普遍較弱,在知識(shí)面、思想深度、文字表達(dá)能力等方面與普通專業(yè)學(xué)生差距較大??粘藢I(yè)的學(xué)生大都非常熱愛自己的專業(yè),具有較濃厚的專業(yè)情節(jié),因此他們往往會(huì)重視專業(yè)技能水平的學(xué)習(xí)與提高,而相對(duì)輕視其他基礎(chǔ)理論課程的學(xué)習(xí),對(duì)專業(yè)以外的其他學(xué)習(xí)沒有太多的關(guān)注,這就勢(shì)必導(dǎo)致空乘專業(yè)學(xué)生理論基礎(chǔ)薄弱,文化修養(yǎng)不夠,知識(shí)面狹窄。
(四)自我認(rèn)知不足??粘藢I(yè)學(xué)生更易于將自己封閉在專業(yè)內(nèi)的小圈子里,而對(duì)外界的情況容易忽略,經(jīng)常出現(xiàn)眼高手低的情狀。多數(shù)空乘專業(yè)的學(xué)生對(duì)自己評(píng)價(jià)偏高,尤其是在非藝術(shù)院校的空乘專業(yè)的學(xué)生更易產(chǎn)生自我欣賞、自我陶醉的心態(tài),很難站在客觀的角度分析、評(píng)價(jià)自己,主觀盲目性較大。表現(xiàn)在學(xué)習(xí)、生活中就是容易期望值過高,又缺乏承受挫折失敗的心理準(zhǔn)備,在困難面前很容易失去目標(biāo)放棄努力。
三、空乘專業(yè)面臨的職業(yè)特點(diǎn)
空乘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)目標(biāo)一般比較明確,絕大部分學(xué)生的職業(yè)定位是民航空中(地面)服務(wù)人員,隨著我國(guó)高鐵事業(yè)的飛速發(fā)展,高鐵乘務(wù)員也是空乘專業(yè)就業(yè)領(lǐng)域的一大選擇,由于空乘專業(yè)自身的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì),一些對(duì)服務(wù)接待要求較高的大型企事業(yè)單位也是該專業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)的一個(gè)主要渠道??傊?,空乘專業(yè)將來(lái)的職業(yè)選擇還是以服務(wù)業(yè)為主,而該行業(yè)在職業(yè)素養(yǎng)的要求上有其明顯的特點(diǎn),具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
(一)有愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞精神空乘。(服務(wù)業(yè))人員的實(shí)際工作并不如想象中的美好,在相對(duì)封閉的特殊工作環(huán)境中,日復(fù)一日重復(fù)繁重的程式化的工作時(shí),還要一如既往地做到主動(dòng)熱情、細(xì)致周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨,對(duì)每一個(gè)從業(yè)者來(lái)講都是一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。
(二)有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)。在激烈的服務(wù)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,服務(wù)質(zhì)量的高低決定了企業(yè)是否能夠生存,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心實(shí)際上是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得顧客,就必須提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。服務(wù)意識(shí)是經(jīng)過訓(xùn)練逐漸形成的,是一種自覺的行動(dòng),是不能用規(guī)則來(lái)保持的,這就要求每個(gè)從業(yè)者真正做到將服務(wù)意識(shí)變成自己的一種思想。
(三)有良好的溝通能力與熱情開朗的性格??粘藢I(yè)學(xué)生將來(lái)的工作是一項(xiàng)與人直接打交道的工作,一方面要隨時(shí)與旅客(顧客)進(jìn)行溝通交流,另一方面要面對(duì)可能出現(xiàn)的一些問題與刁難,沒有較好的溝通技巧、沒有開朗的性格就無(wú)法勝任此項(xiàng)工作。
(四)有學(xué)習(xí)精神。不管將來(lái)作為一名空中乘務(wù)員還是從事其他服務(wù)業(yè),其工作內(nèi)容不僅僅是端茶倒水,而是需要掌握許多的知識(shí),比如:我們的航班今天是從北京飛往廣州,那么空乘人員首先要掌握北京和廣州的城市概況、人文地理、政治、經(jīng)濟(jì)、航線都飛越了哪省市、河流、山脈及名勝古跡等。還要掌握飛機(jī)的設(shè)備及使用,緊急情況的處置,飛行中的服務(wù)工作程序及服務(wù)技巧等。要成為一名合格的空乘人員(服務(wù)人員),僅憑課堂知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,在工作中保持學(xué)習(xí)精神,不斷獲取新的知識(shí)才能從容應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。
(五)有團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的靈魂。一個(gè)群體不能形成團(tuán)隊(duì),就是一盤散沙,就不會(huì)有統(tǒng)一的意志與統(tǒng)一的行動(dòng),當(dāng)然就不會(huì)有戰(zhàn)斗力??粘藢I(yè)所面臨的職業(yè)同樣需要良好的團(tuán)隊(duì)精神,只有大家具有共同的愿望,愿意為共同的目標(biāo)而努力,并且通過相互的溝通、信任、合作和承擔(dān)責(zé)任,產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng),才能獲得比個(gè)體成員績(jī)效總和大得多的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。這一點(diǎn)對(duì)于作為藝術(shù)類的空乘專業(yè)的學(xué)生來(lái)講尤其重要。
針對(duì)以上職業(yè)特點(diǎn),我們?cè)趶氖驴粘藢I(yè)學(xué)生思想政治教育工作時(shí)要有所創(chuàng)新,即:我們不僅要教育學(xué)生“成人”,更要能幫助學(xué)生“成才?!睂W(xué)生未來(lái)職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)精神的培養(yǎng)提前貫徹到在校期間的思想政治教育工作中來(lái),提高學(xué)生就業(yè)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力,幫助學(xué)生縮短就業(yè)之初的適應(yīng)期,為學(xué)生的職業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備更多的正能量,這必將成為高校思政教育與就業(yè)指導(dǎo)工作的重點(diǎn)。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:國(guó)際 空乘專業(yè) 漢語(yǔ)教學(xué) 教學(xué)模式
在日益高漲的國(guó)際化和全球化趨勢(shì)下,在中國(guó)-東盟合作逐漸深入的情況下,漢語(yǔ)已成為國(guó)際航空公司的一種重要工作語(yǔ)言。空中乘務(wù)專業(yè)因其職業(yè)特點(diǎn)對(duì)工作環(huán)境下的語(yǔ)言實(shí)際應(yīng)用能力要求較高,各大航空公司基本上都要求空乘人員不僅具有扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì),更要具備深厚的文化素養(yǎng)。因此,國(guó)際空乘本科專業(yè)的對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué),除了教會(huì)東盟的外國(guó)留學(xué)生漢語(yǔ)外,還要通過教學(xué)管理及課程教學(xué)使其了解漢語(yǔ)所承載的文化蘊(yùn)涵。論文探討了在對(duì)國(guó)際空乘本科專業(yè)留學(xué)生進(jìn)行漢語(yǔ)教學(xué)時(shí),如何通過教學(xué)和管理教授外國(guó)學(xué)生漢語(yǔ)并讓他們了解基本的中國(guó)文化,提出了一些實(shí)際操作方法。
一、國(guó)際空乘本科專業(yè)對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)存在的問題
1.教學(xué)手段單一
目前,國(guó)際空乘本科專業(yè)的對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)主要還是運(yùn)用傳統(tǒng)的講授方式。這種單一的“知識(shí)灌輸”為教學(xué)主要手段的教學(xué)方法,導(dǎo)致課堂缺乏活躍性,缺乏師生互動(dòng),學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性難以發(fā)揮。因此,必須改變以講授為主的教學(xué)方式,突出以學(xué)生為主體的教學(xué)觀念,結(jié)合空乘本科專業(yè)留學(xué)生活潑好動(dòng)的特點(diǎn),發(fā)揮學(xué)生在漢語(yǔ)學(xué)習(xí)中的主觀能動(dòng)性,提高其漢語(yǔ)的聽說讀寫的水平。
2.專業(yè)教師短缺,教學(xué)水平參差不齊
目前國(guó)際空乘本科專業(yè)的對(duì)外漢語(yǔ)的專業(yè)教師明顯不足。由于對(duì)外漢語(yǔ)教師缺乏,為了應(yīng)對(duì)日益增多的留學(xué)生,高校對(duì)漢語(yǔ)教師的要求把關(guān)不嚴(yán)。對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的教師并非都是專業(yè)老師,有些是因?yàn)闀?huì)說留學(xué)生本國(guó)的語(yǔ)言,容易和他們溝通和交流,便被選為漢語(yǔ)教師,以填補(bǔ)師資力量不足的缺口。這些非專業(yè)老師,在教學(xué)方法的運(yùn)用、教學(xué)內(nèi)容的選擇及教學(xué)水平上與真正的專業(yè)老師有很大的差距,使得對(duì)外漢語(yǔ)的教學(xué)水平參差不齊。
3.教學(xué)管理缺乏針對(duì)性
對(duì)東盟國(guó)家的國(guó)際空乘本科專業(yè)的留學(xué)生的管理不能完全按照國(guó)內(nèi)的本科生模式進(jìn)行管理。各國(guó)的風(fēng)俗、生活習(xí)慣等差異很大,對(duì)國(guó)際空乘本科專業(yè)的留學(xué)生的管理要結(jié)合其本國(guó)國(guó)情靈活進(jìn)行。高校應(yīng)針對(duì)留學(xué)生的實(shí)際情況采用靈活的教學(xué)管理方式。
4.對(duì)接專業(yè)不對(duì)口
由于國(guó)內(nèi)的空乘本科專業(yè)并不多,廣西的空乘本科專業(yè)的數(shù)量更少,東盟國(guó)家的國(guó)際空乘本科留學(xué)生到我國(guó)高校交流學(xué)習(xí),很難都有對(duì)應(yīng)的空乘本科專業(yè)對(duì)接,有些學(xué)校只有??频目粘藢I(yè)。要給東盟國(guó)家的國(guó)際空乘本科留學(xué)生頒發(fā)本科文憑,只能掛靠其他的專業(yè)。這樣操作,給教學(xué)管理帶來(lái)了極大的不便。
二、國(guó)際空乘本科專業(yè)對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)模式的建立
1.課堂授課+網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的教學(xué)模式
對(duì)國(guó)際空乘本科留學(xué)生的教學(xué)改革,應(yīng)以學(xué)生為教學(xué)主體來(lái)進(jìn)行。結(jié)合東盟國(guó)際空乘本科專業(yè)留學(xué)生的特點(diǎn),只在課堂上講授,難以滿足留學(xué)生學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的需求,應(yīng)采用“課堂授課+網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)”的教學(xué)模式。在課堂教學(xué)實(shí)踐中,教師的授課內(nèi)容、教學(xué)手段及教學(xué)方法應(yīng)結(jié)合留學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和變化,應(yīng)以滿足主體的需要、提高主體的綜合素質(zhì)為根本目的,教師應(yīng)擺正自己從屬于主體的位置。教師在漢語(yǔ)教學(xué)中可以充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,對(duì)留學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和教化,對(duì)他們強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué),加大口語(yǔ)訓(xùn)練的力度。在整個(gè)教學(xué)過程中,只有通過對(duì)留學(xué)生進(jìn)行大量口語(yǔ)訓(xùn)練,才能讓他們具有“說”的能力。
除了重視對(duì)國(guó)際空乘本科留學(xué)生的課堂教學(xué)外,為了讓留學(xué)生更快、更好地學(xué)習(xí)漢語(yǔ),應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用。在學(xué)校的網(wǎng)頁(yè)上應(yīng)增加留學(xué)生漢語(yǔ)學(xué)習(xí)的平臺(tái),將教師授課的內(nèi)容拍成視頻放置校園網(wǎng)上,供留學(xué)生課后反復(fù)點(diǎn)擊學(xué)習(xí);安裝漢語(yǔ)學(xué)習(xí)的一些軟件,供留學(xué)生不斷練習(xí)。
2.多樣化管理模式
對(duì)國(guó)際空乘本科留學(xué)生的管理不能完全參照國(guó)內(nèi)的本科生管理來(lái)進(jìn)行,應(yīng)結(jié)合其國(guó)情及專業(yè)特點(diǎn),進(jìn)行多樣化的管理。對(duì)留學(xué)生的漢語(yǔ)教學(xué)也不能僅僅停留在課堂上,還應(yīng)走出課堂,使其參加豐富的校園活動(dòng),提高其漢語(yǔ)的實(shí)踐水平。
(1)1對(duì)1的管理模式。對(duì)國(guó)際空乘本科留學(xué)生的管理,應(yīng)系統(tǒng)化和多樣化??梢栽O(shè)置1個(gè)班主任,建立1個(gè)空乘友誼班級(jí),每位留學(xué)生都配1個(gè)中國(guó)學(xué)生結(jié)成幫扶的對(duì)子。使留學(xué)生在實(shí)際生活中能經(jīng)常接觸到漢語(yǔ),能經(jīng)常開口說漢語(yǔ),有助于提高其聽說讀寫的能力,迅速提高其漢語(yǔ)水平。
(2)留學(xué)生校園活動(dòng)的開展、校園文化的滲透。國(guó)際空乘本科留學(xué)生要想更好地掌握漢語(yǔ),提高漢語(yǔ)水平,還必須了解漢語(yǔ)所承載的文化蘊(yùn)涵。校園文化就是中華文化的一個(gè)縮影。應(yīng)鼓勵(lì)留學(xué)生積極參加各種各樣的校園文化活動(dòng),比如校園歌手大賽、普通話比賽、演講比賽、書法大賽、空乘之星大賽等等。通過參加校園活動(dòng),通過對(duì)比賽的準(zhǔn)備,通過跟組委會(huì)的接觸和溝通,通過對(duì)校園文化的認(rèn)識(shí)和理解,留學(xué)生會(huì)更深層次地了解漢語(yǔ)所承載的中國(guó)文化,有助于提高其漢語(yǔ)的聽說讀寫的水平。
3.培訓(xùn)教師,提高教學(xué)水平,開展雙語(yǔ)教學(xué)
要搞好對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué),必須抓好教師隊(duì)伍的建設(shè)。應(yīng)建立一支高素質(zhì)、高水平的對(duì)外漢語(yǔ)教師隊(duì)伍。首先,教師必須能說一口流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話。其次,在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面,漢語(yǔ)教師應(yīng)具有較扎實(shí)的語(yǔ)言學(xué)、文字學(xué)、文學(xué)、文化等方面的專業(yè)知識(shí),深諳教學(xué)理論和教學(xué)方法。再次,對(duì)國(guó)際空乘本科留學(xué)生的漢語(yǔ)教學(xué),應(yīng)啟用雙語(yǔ)教學(xué)的模式。對(duì)外漢語(yǔ)教師應(yīng)具有較高的英語(yǔ)表達(dá)能力或能熟練掌握留學(xué)生的母語(yǔ),以便于與學(xué)習(xí)漢語(yǔ)初級(jí)階段的留學(xué)生進(jìn)行交流??梢酝ㄟ^培訓(xùn)和教育,使對(duì)外漢語(yǔ)教師在專業(yè)知識(shí)和技能、英語(yǔ)和留學(xué)生母語(yǔ)的聽說讀寫方面的能力得到較大的提高。對(duì)漢語(yǔ)教師的培訓(xùn)要有計(jì)劃性和針對(duì)性,要針對(duì)不同類型、不同知識(shí)結(jié)構(gòu)和水平、不同國(guó)別的對(duì)外漢語(yǔ)教師制定個(gè)性化的人才培養(yǎng)方案,進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)。通過個(gè)性化的培訓(xùn),組建專業(yè)化的對(duì)外漢語(yǔ)教師隊(duì)伍,以適應(yīng)日益增長(zhǎng)的國(guó)際空乘本科留學(xué)生對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的需要。
4.增設(shè)對(duì)接的對(duì)口專業(yè)
開設(shè)國(guó)際空乘本科留學(xué)生班的高校,應(yīng)盡快解決留學(xué)生專業(yè)對(duì)口的問題。只有空乘??茖I(yè)的學(xué)校,應(yīng)想辦法成立空乘本科專業(yè)。目前還沒有空乘本科專業(yè)的學(xué)校,要想設(shè)置國(guó)際空乘留學(xué)生班,必須先成立本校的空乘專業(yè),組建對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的教師隊(duì)伍。通過多種途徑,解決國(guó)際空乘留學(xué)生班對(duì)接的問題。
四、結(jié)論
隨著中國(guó)-東盟合作的深入,東盟國(guó)家高校的對(duì)外漢語(yǔ)交流活動(dòng)會(huì)日漸頻繁,國(guó)際空乘本科專業(yè)對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的需求也會(huì)隨之增加。國(guó)內(nèi)高校應(yīng)結(jié)合實(shí)際,適應(yīng)形勢(shì)需要,改革教學(xué)方法,采用多樣化的教學(xué)管理模式,提高對(duì)外漢語(yǔ)教師的教學(xué)水平,提高國(guó)際空乘本科專業(yè)留學(xué)生的對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的質(zhì)量和水平。
參考文獻(xiàn)
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[2] 孟凡璧.對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)隱性資源的開發(fā)與利用[D].廣西師范大學(xué),2014:30-37
關(guān)鍵詞:空乘專業(yè)學(xué)生;英語(yǔ)詞匯;學(xué)習(xí)策略
通過調(diào)查某學(xué)院乘務(wù)專業(yè)的同學(xué),了解了空乘專業(yè)同學(xué)在學(xué)習(xí)、運(yùn)用和歸納英文單詞方面的大致情況。調(diào)查結(jié)果表明:這一專業(yè)的同學(xué)整體詞匯學(xué)習(xí)方法不明確,對(duì)于各類策略的運(yùn)用程度低;空乘專業(yè)同學(xué)善于運(yùn)用情感關(guān)聯(lián)的詞匯方法,這與他們的專業(yè)性質(zhì)相關(guān);英語(yǔ)成績(jī)差距較大的同學(xué),在單詞策略的掌握方面也有差別。因此有必要訓(xùn)練空乘專業(yè)同學(xué)在認(rèn)知、聯(lián)想、歸類和構(gòu)詞等領(lǐng)域的技能,以提升他們的信心,提高單詞學(xué)習(xí)的實(shí)效性。
一、選取樣本
抽樣的方式,指的是從一個(gè)總體的調(diào)查對(duì)象中,選取那些代表性很強(qiáng)的樣本,用來(lái)判斷調(diào)查對(duì)象的某方面特性。選取樣本的方式,可以被分成隨機(jī)和不隨機(jī)兩個(gè)大類。在我們開展的空乘專業(yè)調(diào)查中,選擇了非隨機(jī)類型的樣本抽取。這種方式,又可以被分成判斷型、定額型和方便型的樣本抽取。
方便型的樣本抽取,是指調(diào)查人員隨意抽取調(diào)查對(duì)象,通常是就近選取對(duì)象;判斷型的樣本抽取,是指調(diào)查人員依據(jù)某種判斷來(lái)選擇樣本,這種判斷是來(lái)自調(diào)查者對(duì)于整體的認(rèn)識(shí)的,憑借的是對(duì)有關(guān)研究方式的熟悉;定額型的樣本抽取,是指將調(diào)查對(duì)象依據(jù)特殊標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分類別,然后再?zèng)Q定各個(gè)種類中可以選取的樣本數(shù)量。從每個(gè)類型中選擇樣本的時(shí)候,調(diào)查者可以依據(jù)判斷,自主選擇某些個(gè)體來(lái)構(gòu)成樣本。
二、具體的策略安排
在調(diào)研了空乘學(xué)生英語(yǔ)單詞學(xué)習(xí)的狀況之后,就可以針對(duì)同學(xué)們的困惑來(lái)具體地安排單詞學(xué)習(xí)策略了。這樣做可以幫助同學(xué)們了解具體策略可以運(yùn)用的時(shí)間點(diǎn),并改進(jìn)效率低的識(shí)記方法,提升英語(yǔ)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。
1.元認(rèn)知的方法
元認(rèn)知的學(xué)習(xí)途徑,屬于詞匯學(xué)習(xí)的管理性策略,它比普通的認(rèn)知途徑層次要高。這種元認(rèn)知途徑,關(guān)系到設(shè)定目標(biāo)、選取方式、安排學(xué)習(xí)詞匯的時(shí)間、評(píng)價(jià)認(rèn)知手段的效果,以及調(diào)整認(rèn)知方法等。恰當(dāng)采取元認(rèn)知的方法,可以確保英語(yǔ)單詞識(shí)記的良好效果。空乘學(xué)生在掌握詞匯上的學(xué)習(xí)質(zhì)量,通常取決于運(yùn)用元認(rèn)知的效果。如:教師在講解元認(rèn)知的方法時(shí),可以將操作途徑劃分成如下步驟:第一步,帶領(lǐng)同學(xué)們明確各個(gè)階段中的詞匯規(guī)劃;第二步,指引同學(xué)設(shè)置可行的具體規(guī)劃,明晰如何擴(kuò)展英語(yǔ)詞匯量、通過什么途徑來(lái)識(shí)記單詞、用于記憶單詞的時(shí)間計(jì)劃等,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性;第三步,指導(dǎo)同學(xué)選擇單詞學(xué)習(xí)的層次,依據(jù)某個(gè)單詞在英文篇目中出現(xiàn)的頻繁程度來(lái)確定識(shí)記這一單詞所用的精力;第四步,在完成每天的單詞學(xué)習(xí)之后,提醒同學(xué)評(píng)價(jià)自己的學(xué)習(xí)狀況,思考成功識(shí)記單詞的經(jīng)驗(yàn),或者學(xué)習(xí)成果不佳的根源。
2.聯(lián)想的方法
英文單詞的聯(lián)想識(shí)記方法,指的是學(xué)生從一個(gè)英文單詞聯(lián)想到某種事物,或者從生活中的事物聯(lián)想到特定的英文單詞??粘藢I(yè)學(xué)生掌握單詞的過程,并不是單純輸入詞匯,而是構(gòu)建新單詞與現(xiàn)有單詞的橋梁,通過經(jīng)驗(yàn)的互動(dòng)來(lái)完成的。要關(guān)聯(lián)起現(xiàn)有的單詞與需要掌握的單詞,并認(rèn)真構(gòu)建二者的聯(lián)系方法。學(xué)生在識(shí)記某個(gè)英語(yǔ)詞匯的時(shí)候,可以在頭腦中創(chuàng)建出一幅圖片,將這個(gè)單詞放在整體的情境中來(lái)識(shí)別。在這樣的過程中學(xué)生同時(shí)用語(yǔ)言和印象來(lái)了解單詞,可以強(qiáng)化輸入的單詞信息。如:教師在介紹緊急搶救病人的課程內(nèi)容時(shí),為了幫助同學(xué)們識(shí)記大量有關(guān)身體部位的詞匯,可以向?qū)W生展示直觀的人體圖示,方便他們運(yùn)用直觀視覺來(lái)輔助記憶。
3.趣味識(shí)記的方法
趣味性強(qiáng)的事物,容易給人長(zhǎng)期的印象。在聯(lián)想的過程中并非依照既有的邏輯關(guān)聯(lián),而是整合多樣的關(guān)系。在某些情況下,學(xué)生在看到一個(gè)詞匯時(shí),就會(huì)產(chǎn)生出與慣常邏輯不吻合的趣味性想象,但是這種想象往往可以有效加深詞匯的印象。如:學(xué)生在識(shí)記“steep”這個(gè)單詞時(shí),可以首先想到“step”這個(gè)表示“臺(tái)階”的詞語(yǔ),然后想象后加進(jìn)來(lái)的那個(gè)e,表示臺(tái)階的高度又增加了,也就是坡度更陡峭了。
空乘專業(yè)的獨(dú)特屬性,決定了這一專業(yè)同學(xué)的文化課基礎(chǔ)相對(duì)薄弱,多數(shù)同學(xué)沒能形成學(xué)習(xí)單詞的好習(xí)慣。許多空乘專業(yè)同學(xué)認(rèn)為:專業(yè)的英語(yǔ)單詞十分生僻,識(shí)記起來(lái)很困難;即便是能夠背誦這個(gè)單詞,也難免在短時(shí)間內(nèi)遺忘掉。因此,學(xué)生慣用應(yīng)試型的單詞學(xué)習(xí)手段,不能了解詞匯在出現(xiàn)頻率方面的差異,并區(qū)分來(lái)識(shí)記。在這樣的情況下探討高效的英語(yǔ)單詞學(xué)習(xí)方式,有利于培育空乘學(xué)生在外語(yǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的興趣,并鍛煉他們運(yùn)用英語(yǔ)單詞的實(shí)際能力。
參考文獻(xiàn):